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Types de Communication Managériale

Le document décrit les types de communication managériale, y compris la communication formelle et informelle. La communication formelle circule le long de la chaîne hiérarchique et inclut des rapports et politiques officiels. La communication descendante transmet des directives des patrons aux subordonnés.

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Le document décrit les types de communication managériale, y compris la communication formelle et informelle. La communication formelle circule le long de la chaîne hiérarchique et inclut des rapports et politiques officiels. La communication descendante transmet des directives des patrons aux subordonnés.

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Types de communication managériale

La communication managériale est une forme de communication interpersonnelle, un outil de


base du manager, à l'aide duquel il peut exercer ses fonctions managériales : planifier, organiser,
motiver-coacher, coordonner, contrôler-évaluer et atteindre les objectifs proposés
Dans les environnements organisationnels, nous rencontrons deux types de communication, à
savoir la communication formelle et la communication informée. Le premier type, selon
l'orientation ou le sens de la communication, se subdivise en communication verticale
(ascendante et descendante) et communication horizontale. Le second type, en fonction du
nombre de membres et du mode de diffusion et de circulation de l'information, se subdivise
également en plusieurs formes, extrêmement bien connues étant celle dite de la vigne (vine)
La communication formelle se fait lorsque les messages sont transmis sur des canaux prédéfinis
et que les informations circulent au sein de la chaîne de commandement ou de responsabilités sur
la ligne de tâche, définie par l'organisation
Toutes les communications officielles sont enregistrées et conservées dans les archives de
l'organisation. Des copies sont conservées chez l'expéditeur, chez le destinataire, dans tous les
bureaux de l'organisation qui ont besoin de connaître et de conserver ces informations. Des
exemples de communication formelle peuvent inclure des ordres de travail, des rapports et des
dossiers financiers, des rapports de vente / d'inventaire, des déclarations de politique de
l'entreprise, des descriptions de poste, etc. Extrêmement important est la direction ou le sens de
la communication, en fonction de ce paramètre détachant la communication descendante, la
communication ascendante et la communication horizontale
La communication descendante s'effectue entre patrons et subordonnés, son sens fonctionnel
étant de patron à subordonné, les dispositions et les directives sont transmises, les responsabilités
des employés sont délimitées. Dans une organisation efficace, ce type de communication vise
également à motiver les employés, en les informant en permanence sur la politique, les objectifs
et la stratégie de l'organisation. La périodicité est importante car elle assure la permanence de la
communication. Parfois, ce type de communication prend un ton préférentiel, ne ciblant que
certains employés, considérés comme ayant des responsabilités prioritaires. Elle ne peut avoir
lieu que lorsque le manager envoie des ordres et des directives aux salariés, sans trop se soucier
de les informer. Le but principal de la communication descendante est d'influencer, de changer
le comportement des subordonnés, afin que l'efficacité et la performance de leur travail
augmentent.

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