‫الجمهــورية الجزائـريـة الديمقــراطيـة الشعبيــة‬

République Algérienne Démocratique et Populaire

‫وزارة التكـــويــن والتعليــم المهنيــين‬

Ministère de la Formation et de l’enseignement Professionnels

‫المعهـــد الوطـــني للتكـويـــن والتعليــم المهنيــين‬

‫قـاسـي الطــاهـر‬

Institut National de la Formation et de l’Enseignement Professionnels

KACI TAHAR

Programme d’études
Exploitant Informatique
Code N° INF 0701

Comité technique d’homologation

Visa N° INF 04/07/13

BT IV

2013

9 ‫شارع اوعمروش محندأولحاج طريق حيدرةـ سابقا االبيار الجزائر‬

09 rue OUAMROUCHE MOHAND OULHADJ ex chemin d’Hydra El-biar Alger tél :(021)92.24.27.92.14.71 fax (021)-92.23.18
 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

BUTS DU PROGRAMME

Le programme de la spécialité exploitant informatique vise à former des exploitants qualifiés

fournissant le service informatique à l’utilisateur final.

Au sein d’une direction technique et de l'entité exploitation le Technicien d'exploitation

réalise les opérations permettant le bon fonctionnement des équipements informatiques dans
le respect des plannings et des procédures internes. 
Sa principale mission est d’assurer les interventions physiques de mise en service et de
maintenance de premier niveau des équipements de l'Opérateur.

Ces principales activités sont :

 Réceptionne, installe et met en service les équipements informatiques nécessaires au

fonctionnement des opérateurs et procède aux actions de type raccordement physique,
brassage, câblage, gestion des supports magnétiques, mise hors/en tension des équipements,
etc.
 Assure la mise en service (installation et paramétrage) des composants (système
d'exploitation, outil de production et logiciel) conformément aux règles d'exploitabilité
établies par les ingénieries.

 Met à jour la documentation technique des opérations d'interventions.

Ses principales compétences :

 Réaliser les interventions physiques concernant les équipements informatiques du

(mises en service ou maintenance) dans le respect des règles de sécurités et de continuité de
service de l'opérateur.
 Configurer et paramétrer des équipements informatiques.
 Rendre compte de son intervention en temps réel.
 Assurer les mises en service et la maintenance dans les délais et en respectant la
qualité de service attendue par l'opérateur.
 Garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques
placés sous sa responsabilité.

Programme d’études 2
INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Listes Des Compétences Visées Par La Formation

N° Compétences professionnelles et complémentaires

CP1 Installer et configurer le matériel informatique.

CP2 Installer et mettre à jour les logiciels en monoposte.

CP3 Installer les logiciels en réseau.

CP4 Maintenir le matériel informatique en état de marche

CP5 Exploiter un logiciel de traitement de texte.

CP6 Exploiter un tableur

CP7 Exploiter un logiciel de présentation.

CP8 Exploiter un système de gestion de base de données

CP9 Exploiter l’outil Internet

Utiliser les langues d’usage dans un contexte professionnel

CC1
CC 2
s’intégrer en milieu de travail
CC3 Résoudre les problèmes mathématiques liés à l’informatique

CC4 Identifier les différents composants d’un micro-ordinateur

Appliquer les règles et consignes d’hygiène sécurité et environnement liés à
CC5 l’informatique.

CC6 Acquérir les notions d’organisation d’entreprise.

CC7 Utiliser l’anglais dans un contexte professionnel.

CC8 Maîtriser les principes de base de la téléinformatique

Programme d’études 3
 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Structure du programme d’études

Spécialité : Exploitant informatique

Niveau de qualification : Niveau IV
Diplôme : Brevet de Technicien
Durée de la formation : 24 mois

Durée en
Code Intitulé du module heure
Installation et configuration du matériel informatique
MQ1 136
Exploitation des logiciels en monoposte
MQ2 136
Installation des logiciels en réseau.
MQ3 136
Maintenance des microordinateurs
MQ4 272
Exploitation d’un logiciel de traitement de texte
MQ 5 136
Exploitation d’un tableur
MQ 6 119
Exploitation d’un logiciel de présentation 119
MQ 7
Exploitation d’un système de gestion de bases de données 119
MQ 8
MQ 9 Exploitation de l’outil Internet
102
Téléinformatique
MC1 102
Structure et fonctionnement des micro-ordinateurs (structure machine)
MC2 136
MC 3 Langues d’usages
170
MC 4 Anglais
119
MC 5 Hygiène sécurité et environnement
102
Mathématique
MC6 102
MC 7 Gestion et organisation des entreprises
68
MC 8 Intégration au travail
68
STAGE PRATIQUE 306
TOTAL 2448

Programme d’études 4
INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module qualifiant MQ1

Module : Installation et configuration du matériel informatique.

Code : MQ1
Durée : 136h
Objectif modulaire

Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable :
 D’Installer et configurer des équipements informatiques (micro- ordinateur,
périphériques : souris, imprimantes, scanners, haut-parleur…)

Conditions d’évaluation :
A partir de :
 Directives
 Documentation appropriée
 Schémas et plans d’installation
 Cahier de charges
A l’aide de :
 Matériel, équipements et accessoires à installer
 Nécessaires d’écritures (papier, crayon, stylo, gomme, règle.)
 Manuels et notices techniques d’installations
 Outillage approprié d’installations et d’assemblage

Critères généraux de performance :

 Respect des règles d’hygiène sécurités et d’environnement.

 Respect des étapes d’installation du matériel
 Installation correcte du matériel
 Configuration correcte du matériel
 Fonctionnement correct du matériel

Programme d’études 5
 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

MODULE QUALIFIANT MQ 1

Objectifs intermédiaires Critères particuliers de Eléments contenus

performance

Présenter Reconnaissance juste du Matériel informatique et ces périphériques/

l’environnement matériel informatique et ces  Micro-ordinateur ;
informatique périphériques.
 Périphériques : clavier, souris, écran,
imprimante, baffes, scanner, etc.
 Onduleur ;
 Stabilisateur 
Brancher l’équipement Exploitation correcte du Matériel informatique et ces périphériques/
matériel  Micro-ordinateur ;
 Onduleur ;
 Stabilisateur ;
Périphériques : clavier, souris, écran,
imprimante, baffes, scanner, etc.
Etudier les différents Etude correcte La carte mère :
composants liés à  Les différentes slots ;
l’installation  Les cartes d’extension ;
 Les microprocesseurs ;
 Les mémoires.
Installer les différents Installation adéquate RAM
composants Les cartes d’extension.
Le disque dur
Microprocesseur

Programme d’études 6
INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module qualifiant MQ2

Module : Exploitation des logiciels en monoposte.

Code : MQ2
Durée : 136h

Objectif modulaire

Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable :
D’installer de désinstaller et de mettre à jour des logiciels.

Conditions de réalisation :
A partir :
 Documentation relative aux logiciels.

A l’aide :
 Micro-ordinateur
 CD d’installation des logiciels.

Critères généraux de performance :

 Utilisation appropriée de la machine.
 Respect des règles d’hygiène et de sécurités.
 Respect des étapes d’installation désinstallation et de mise à jour des logiciels.
 Installation correcte du logiciel

Programme d’études 7
 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

MODULE QUALIFIANT MQ 2

Objectifs Critères particuliers de Eléments contenus

intermédiaires performance
Définir les différents Distinction exacte des Définition
types de logiciels différents types de logiciels Les types de logiciels 
Les logiciels système
 Les logiciels de MS office ;
Les logiciels de sécurité
 Les antivirus et sécurité;
Les logiciels de programmation
 Les logiciels de compressions et de
décompressions ;
 Base de Données ;
 Graphisme ;
 Programmation.
Les logiciels d’application
 Gestion de projet
 Paie
 Comptabilité
 Etc.…
Installer les logiciels Installation correcte des Différents logiciels.
différents logiciels.

Exploiter les logiciels Exploitation adéquate des Différents logiciels.

logiciels
Mettre à jour des Mise à jour des logiciels. Différents logiciels.
logiciels.

Désinstaller des Désinstallation complète Différents logiciels.

logiciels. des logiciels.

Installer un système Installation correcte d’un Systèmes d’exploitation

d’exploitation système d’exploitation Structure d’un système d’exploitation

Programme d’études 8
INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module qualifiant MQ3

Module : Installation des logiciels en réseau

Code : MQ 3
Durée : 136h

Objectif modulaire

Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable d’installer les logiciels en
réseau.

Conditions de réalisation :

A partir :
 L’installation active.
 Procédures de test.

A l’aide :
 CDS système d’exploitation
 Drivers, protocoles, services etc.…
 Logiciels de diagnostic.

Critères généraux de performance :

 Configuration soft adéquate
 Protocoles, drivers et services installés correctement
 Le contrôle est correctement réalisé.
 Respect des règles d’hygiène et de sécurité.

Programme d’études 9
 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

MODULE QUALIFIANT MQ 3

Objectifs intermédiaires Critères particuliers de Eléments contenus

performance
Etudier les caractéristiques des Etude correcte La carte réseau
composants connectiques actifs Hub
du réseau. Switch
Le Modem
Le Routeur
Décrire le réseau poste à poste Description juste Utilité
Partage poste à poste
Différentes possibilités
Application
Réaliser l’installation des Installation correcte des La carte réseau
composants actifs du réseau. composants Hub/Switch
Le Modem/Le Routeur
Décrire le réseau Windows Identification correcte des Windows réseau
client / Server caractéristiques du système Plate forme 
client / serveur Architecture système
Gestion de réseau
Sécurité des données
Autres : Plug and play, travail
adapté…etc.
Windows Server et Windows
client :
Fonctionnalité
Capacité
Performances
Concepts de réseaux
Microsoft :
Utilisateur : Droits et
Permissions
Groupes d’utilisateurs
Ordinateurs (Hôte)
Groupes de travail
Domaines
Protocoles de réseaux
Installer et configurer un réseau Installation correcte du réseau Windows2000, Windows XP
Windows client et Windows
Server
le protocol TCP/IP
Station Windows XP
/Windows 2000 client
Installer les services pack et autres Installation correcte des Définition du service Pack
services Installer le service Pack
Autres services et leurs
installations
TP: Installer: Windows NT

Programme d’études 10
 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

(CPD, CSD), Windows

2000 server, Windows NT
client, Windows 2000
client, Windows XP
professionnel, Dans des
postes
différents ; Avec les drivers,
protocoles et services.

Valider l’installation du réseau Installation conforme Appareils de mesurage pour le

contrôle de conformité
Logiciels de diagnostic et
procédures de test 

Programme d’études 11
INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module Qualifiant MQ 4

Module : Maintenance des micro-ordinateurs

Code : MQ 4
Durée : 272 h
Objectif modulaire

Comportement attendu :

A l’issue de ce module qualifiants le stagiaire doit être capable de :

 D’assurer la maintenance préventive et curative d’un PC

Conditions de réalisation :

A partir de :

 Directives
 Documentation appropriée
 Schémas et plans d’installation
 Cahier de charges

A l’aide de :

 Matériel, équipements et accessoires à installer

 Nécessaires d’écritures (papier, crayon, stylo, gomme, règle.)
 Manuels et notices techniques d’installations
 Pilotes d’installation et d’expressions (CD, disquettes)
 Outillage approprié d’installations et d’assemblage

Critères généraux de performance :

 Utilisation appropriée de l’outillage

 Respect de la méthode de travail
 Description détaillée du principe de fonctionnement et du rôle des principaux
constituants d’un PC
 Distinction exacte et utilisation adéquate des principaux systèmes d’exploitation
 Application juste des méthodes d’entretien, de contrôle et de réglage des périphériques
 Dépannage correct des systèmes informatiques
 Diagnostique, installation et configuration conformes des cartes

Programme d’études 12
 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module Qualifiant MQ 4

Objectifs intermédiaires Critères particuliers Eléments contenus

de performance
Description correcte Définition :
des les méthodes
d’entretien, et de  Maintenance préventive
dépannage de PC  Maintenance curative
 Entretien
Entretenir et de dépanner des Causes courantes de pannes
microordinateur. Arbre des pannes (établissement de la liste
des pannes)
Diagnostics
Démarrage de PC (Séquences)
Identification des problèmes d’après les
messages d’erreurs ou signal sonore
Dépannage suivant le diagnostics (pannes
Soft ou Hard)
Carte à problème

Exécution de l’auto- test à la mise sous

tension
 Dépannage du système avec le POST
 Exploitation des codes d’erreurs
sonores/ visuels
Programme de diagnostic du 2éme niveau
Recherche des composants défaillants sur la
carte mère
Problèmes dus aux claviers et aux écrans

Détecter les défaillances liées Description correcte Structure d’un système d’exploitation
aux systèmes d’exploitation des Problèmes liés Le registre de Windows et autres fichiers de
aux systèmes configuration système
d’exploitation Vue d’ensemble des fichiers de configuration
système
Edition du registre
 Structure des entrées du Registre
 Pièges lors de la sauvegarde du
Registre
 Modification des entrées avec
REGEDIT et REGEDIT 32
Dépannage des problèmes du Registre
 Réparation des fichiers corrompus
 Suppression des entrées inutiles
 Résolution des conflits. INI/ Registre
Configuration matérielle et maintenance de
Windows
Sujets liés à la configuration du système
Dépannage des problèmes de démarrage

Programme d’études 13
INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

 Architecture "Plug and Play" de

Windows
 Fichiers de démarrage Windows
 Processus de démarrage de Windows
 Création de disque de réparation
d’urgence (ERD)
Outils d’administration de Windows
 Console
 Outils du Système, stockage, services
et applications

Programme d’études 14
 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module Qualifiant MQ 4 (suite)

Objectifs intermédiaires Critères particuliers de Eléments contenus

performance
Appliquer les Techniques Application correcte des Récupération des fichiers et des répertoires
de récupération de données Techniques de  Récupération d’un fichier effacé
récupération de données  Editer des secteurs de disque
Correction des erreurs surface de Disk Scan
Disk
 tabler d’allocation des fiche : causes et
symptômes
 Réparation de groupes défectueux et /ou
croisés

Récupération après sinistre

 Rétablissement des disques non
amorçables
 Réparation du secteur d’amorçage
(MBR)
 Réparation de la table de partition
 Récupération d’un formatage accidentel
 Spécification de lecteur invalide
 Lorsque Windows ne démarre pas
Amélioration des performances d’un disque dur
 Optimisation de l’organisation du disque
 Partitionnement des disques " à la volée"
 Clonage des partitions
 Elimination de la fragmentation
 Utilisation de outils d’optimisation
Mise en œuvre de stratégies de récupération
Windows
 Création d’images de disque complètes
 Réparation des dommages systèmes
grâce à Windows Recovery Console

Détecter des virus Détection correcte des Programme de détection des virus
virus  Prévention d’une » infection
 Diagnostic et traitement d’une infection

Virus macros

 Protection des fichiers système clés

 Recherche de virus macros non détectés
par des logiciels de recherche
 Protection contre les virus basés sur les
scripts

Programme d’études 15
 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module Qualifiant MQ 5

Module : Exploitation d’ un logiciel de traitement de texte

Code : MQ5
Durée : 136 h

Objectif modulaire

Comportement attendu :

A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable de maîtriser un logiciel de

traitement de texte.

Conditions de réalisation :
Travail individuel

A l’aide de :

- Microordinateur+Imprimante

A partir de :

- Logiciel de traitement de texte

- Texte manuscrit.

Critères de performance :

- Texte complètement saisi.

- Insertion correcte de l’objet.
- Document correctement mis en forme
- Document correctement imprimer

Objectifs Critères particuliers de Eléments contenus

intermédiaires performance
 Présentation de la fenêtre Word :

Programme d’études 16
 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

 Les barres d’outils

Traiter du texte avec Texte traité et imprimé avec  Modes d’affichage
Word convivialité  Opérations sur les documents :
Texte repris sur micro avec les 1. Nouveau document
mêmes caractéristiques de mise en 2. Ouvrir un document
forme t mise en page 3. Enregistrer un document
 Mise en forme d’un texte 
1. La mise en forme des caractères
2. La mise en forme des
paragraphes
 Insertion des caractères spéciaux 
 Puces et numéros
 Bordures et trames
 Correction d’orthographe et de
grammaire
 Barre d ‘outils dessin, Insertion d’image
et le Word Art
 Les tableaux 
1. Insertion d’un tableau
2. Insertion de lignes et de
colonnes
3. Suppression de lignes et de
colonnes
4. Taille des cellules
5. Fusionner et Fractionner les
cellules
6. Mise en forme du texte dans le
tableau
 Les formulaires.
 Créer un modèle de documents
 Barre d’outil dessin, insertion d’image
et le Word Art.
 Mise en page et impression 
1. Mise en page
2. Entête et pied de page
3. Aperçu avant impression
Impression
Fiche de présentation du module Qualifiant MQ 5

Programme d’études 17
INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module Qualifiant MQ 6

Module : Exploitation d’ un tableur.

Code : MQ6
Durée : 119 h

Objectif modulaire

Comportement attendu :

A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable de maîtrise un tableur.

Conditions de réalisation :
Travail individuel

A l’aide de :

Microordinateur
Imprimante

A partir de :
Consignes écrites ou verbales
Tableur
Feuille manuscrite

Critères de performance :

Feuille complètement saisie.

Insertion correcte de l’objet.
Document correctement mis en forme.
Document correctement imprimé

Programme d’études 18
 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module Qualifiant MQ 6

Objectifs Critères particuliers de Eléments contenus

intermédiaires performance
Présenter Excel Présentation correcte de Excel l’environnement Excel
Réaliser des Opérations sur les classeurs :
opération sur  Création d’un nouveau classeur
Excel  Enregistrement d’un classeur
Calcul juste  Ouverture d’un classeur
Opérations sur les feuilles :
 Sélectionner des feuilles
 Renommer une feuille
 Copier / Déplacer une feuille de calcul
 Supprimer une feuille de calcul
Opérations sur les cellules :
 Sélectionner les cellules adjacentes et non
adjacentes
 Déplacer / Copier une plage de cellules
 Insertion d’une plage de cellules, des lignes ou
des colonnes
 Suppression d’une plage de cellules, des lignes
Utilisation adéquate des ou des colonnes
formules de calcul. Opération sur les données
 Le filtre
Mise en forme adéquate  Le tri
Les formules de calcul :
 Syntaxe générale
 Elaboration des formules
Mise en forme :
 Mise en forme  des caractères
 Alignement du texte dans la cellule
 Bordures et motifs des cellules
 Quadrillage
 Dimensions des cellules
Tableaux croisés dynamique

Réaliser des Graphe représentatif Représentation des graphes

graphes Mise en page

Programme d’études 19
INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module Qualifiant MQ 7

Module : Exploitation d’ un logiciel de présentation.

Code : MQ 7
Durée : 119 h

Objectif modulaire

Comportement attendu :

A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable de maîtriser un logiciel de

présentation.

Conditions de réalisation :

Travail individuel

A l’aide de :
Microordinateur + imprimante.

A partir de :
Logiciel de présentation.
Maquette.

Critères généraux de performance :

Présentation correctement créée.

Mise en forme adéquate.
Insertion correcte de l’objet.
Diapositive correctement imprimée

Programme d’études 20
 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Objectifs Critères particuliers de Eléments contenus

intermédiaires performance
Créer de présentation Présentation correctement Présentation de PowerPoint :
sous POWER POINT crée  Présentation de la fenêtre ;
 Les opérations sur les présentations :
1. Nouvelle présentation ;
2. Ouvrir une présentation ;
3. Enregistrer une présentation.

Créer une présentation Utilisation adéquate de L’assistant sommaire automatique.

à l’aide de l’assistant l’assistant sommaire Les modes d’affichage.
sommaire automatique. automatique. Le choix d’un modèle.

Créer une présentation Présentation conforme Nouvelles présentations

vide Utilisations des masques ;
Le masque des pages des commentaires.
Insérer des tableaux Insertion de tableau, d’image Insérer un tableau
d’images et de et de graphe conforme à la Insérer une image
graphiques demande. Insérer un graphe
Réaliser des liens Bonne utilisation des liens Définitions
hypertextes dans une hypertextes dans une Insertion des liens hypertextes ;
présentation présentation Les formes automatiques ;
Les boutons d’actions

Insérer un Insertion correcte de l’objet. Définitions ;

organigramme Insertion d’un organigramme hiérarchique ;
hiérarchique Insertions des formes ;
L’outil mise en forme automatique.

Créer un diaporama Création de diaporama Diaporama

répondant a la demande. Les paramètres des diaporamas ;
L’animation dans une présentation
Insérer des animations Animation conforme a la Le multimédias ; définition
multimédias présentation. Les éléments du multimédias ;
Intégration du multimédias dans une
présentation.
Fiche de présentation du module Qualifiant MQ 7

Programme d’études 21
INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module Qualifiant MQ 8

Module : Exploitation d’ un système de gestion de bases de données

Code : MQ 8
Durée : 119 h

Objectif modulaire

Comportement attendu :

A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable d’utiliser un système de gestion de bases
de données.

Conditions de réalisation :
- Travail individuel

A l’aide de :

A partir de :
- Micro+assistant logiciel.
- Données.

Critères généraux de performance :

Bases de données et tables correctement crées.

Requête correctement formulée
Formulaire correctement crée.
Etat correctement crée.

Programme d’études 22
 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module Qualifiant MQ 8

Objectifs Critères de Eléments de contenus
intermédiaires performance
Gérer des bases de Les requêtes sont Introduction aux bases de données
données correctes  Notions de base de données
Avec accès L’application est  Définition d’une Base de données
fonctionnelle  Base de données sur ordinateur
 Notions de SGBD
 Définition d’un SGBD
 SGBD Relationnel
 Access et les bases de données
 Démarche à suivre pour la conception
 D’une base de données
 Démarche à suivre pour la réalisation d’une
base de données
Présentation d’Access :
 Introduction Base de données Access
 Charger Microsoft Access
 Les éléments de la fenêtre Access
Manipuler les bases de données
 Ouvrir une base de données existante
 Ouvrir une base de données par le menu
fichier
 Créer une base de données avec l’assistant
 Compacter une base de données
Les Tables
 Définition d’une table
 Notion d’enregistrement
 Construction de table en mode création
 Les différentes opérations sur les tables
Les Relations
 Notion de relations
 Types de relations
 Création d’une relation
 Affichage d’une relation
 Retirer une table de la relation
 Supprimer une relation
Les Requêtes
 Définition d’une requête
 Création d’une requête
1. requêtes mono table
2. requêtes multi table
Les formulaires
 Définition d’un formulaire
 Création d’un formulaire à l’aide de
l’assistant
Les Etats
 Définition d’un état
 Création d’un état à l’aide de l’assistant
 Tri et regroupement des enregistrements

Programme d’études 23
INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module Qualifiant MQ 9

Module : Exploitation de l’outil Internet.

Code : MQ9
Durée : 102 h

Objectif modulaire

Comportement attendu :

A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable d’utiliser Internet.

Conditions de réalisation :
Travail individuel

A l’aide de :
.

A partir de :
- Micro+assistant logiciel.
- Navigateur.
- Moteur de recherche.

- Navigateur correct
- Recherche correcte
- Création correcte.
- Téléchargement correct.

Programme d’études 24
 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module Qualifiant MQ 9

Objectifs Critères particuliers de Eléments contenus

intermédiaires performance
Décrire Distinction exacte de Historique Internet
l’environnement l’environnement Internet
Internet Definition
World wide web
Definition de:
 L’URL;
 Site web;
 Blog, etc.

Exploiter internet Navigateur correct Navigation;

Recherche adéquate Principaux navigateurs ;
Téléchargement correct Recherche informations ;
Courrier électronique ;
Téléchargement.

Programme d’études 25
INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module complémentaire MC1

Module : Langues d’usages

Code : MC1
Durée : 170 h
Objectif modulaire

Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable d’utiliser les langues d’usage dans un
contexte professionnel.
.

Contexte de réalisation

A partir de :

 Textes fournis par le client ou le supérieur.

 En situation de communication orale avec un client, un supérieur ou un collègue

 Modèles de rapports

A l’aide de :

 Divers sources d’information.

 Dictionnaires.
 Livres de grammaires
d’orthographes.

Critères généraux de performance :

 Sans fautes d’orthographe
 Respect des exigences liées a la rédaction d’un rapport
 Exactitude des informations reprises dans le rapport

Programme d’études 26
 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module complémentaire MC1

Objectifs Critères particuliers de Eléments contenus

intermédiaires performance
Interpréter des Utilisation correcte des Techniques d’expression écrite
messages écrits techniques et méthodes Méthodes d’écriture
Qualité du style d’écriture
Conseils concernant le style
Etude de textes
Le sujet.
L’attribut.
Le verbe.
Le complément d’objet.
Le complément circonstanciel.
L’opposition et l’apostrophe
Le nom, Le prénom, L’adjectif qualificatif.
Les adjectifs déterminatifs, Le verbe.
Les mots invariables :
Adverbe ;
Préposition ;
Conjonction.
Résumé du texte et des idées :
Les points de repères
La chaîne des idées
L’organisation
La rédaction du résumé
Interpréter des Clarté et précision de Méthodes de lectures
messages oraux. l’interprétation.
Exactitude de l’information
communiquée.
Qualité de la langue orale.
Reformulation précise des
données
Rédiger des textes Teste clair et concis. Techniques de rédaction
courts Sélection et utilisation des Différentes types de texte lié aux métiers.
sources d’information Traitement du sujet par rapport à l’objectif
appropriées fixé.
Taille du texte.
Texte Informatif ou incitatif

Résumer des textes Résumé fidèle. Méthodes et techniques de résumé des

Organisation logique des textes.
paragraphes. Méthodes et techniques de rédaction de texte
Utilisation appropriée du court.
vocabulaire.
Respect des règles
d’orthographes et de
grammaire.

Programme d’études 27
INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module complémentaire 2

Module : Intégration en milieu de travail (méthodologie)

Code : 2
Durée : 68 h

Objectif modulaire

Comportement attendu :

A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable de s’intégrer sur le marché du travail et
de réaliser un mémoire de fin de stage.

Conditions de réalisation :
Travail collectif ou individuel
A partir :
 Moyens permettant au stagiaire de faire un choix judicieux pour le stage pratique.
 Exemples de rapport de stages
 Enoncé du sujet

A l’aide :
 Microordinateur
 Logiciels d’application

Critères généraux de performance :

 Choix pertinent des lieux de stages
 Respect des règles de rédaction et de mise en forme
 Respect des phases d’élaboration d’un rapport de stage
 Rapport de stage conforme au sujet traiter

Programme d’études 28
 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module complémentaire MC 2

Objectifs intermédiaires Critères particuliers de Eléments contenus

performance
Préparer le stage pratique Préparation adéquate des Les objectifs du stage :
objectifs du stage  Déroulement ;
pratique.
 Intervenants (centre de formation et
entreprise) ;
 Comportement ;
 Critères de rendement

Organiser le stage pratique Organisation conforme Stage en milieu de travail :

aux objectifs fixés.  Profil du stagiaire ;
 Choix du lieu de stage ;
 Demande de stage
 Entrevue pour le stage pratique.

Réaliser des activités ou des Réalisation du stage en Séjour en stage :

taches en milieu de travail adéquation avec les  Fiche de poste ;
objectifs fixés.
 Plan de travail du stagiaire ;
Respect de
l’organisation interne  Rapport journalier, hebdomadaire ;
de l’entreprise  Suivi du stagiaire.

Relever les aspect du métier qui Analyse correcte de la Taches réalisées par le stagiaire
différent de la formation reçue. situation Compétences acquises au niveau de
l’établissement ;
Analyse comparative ;
synthèse
Elaborer le rapport de stage Rédaction correcte du  Bibliographie
rapport de fin de stage.  Traitement de l’information
 Résumé – paragraphe
 Référence, note, renvoie
 Bordure
 Tableaux
 Illustration
 Pagination Plan du rapport
 Exploitation des données
 Mise en forme définitive du rapport de
stage

Programme d’études 29
INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module complémentaire MC 3

Module : Mathématiques
Code : MC3
Durée : 102 h

Objectif modulaire

Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable d’appliquer des notions de
mathématiques utilisées en informatique.

Conditions de réalisation :

A partir :
 Consignes techniques
 directives
 Normes de sécurité
A l’aide :
 Composants logiques ;
 Outils et instrument de mesure ;

Critères généraux de performance :

Travail méthodique et minutieux
Utilisation appropriée du matériel et des instruments
Montage opérationnel et conforme à l’équation.

Programme d’études 30
 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module complémentaire MC3

Objectifs Critères particuliers de Eléments contenus

intermédiaires performance
Déterminer Codage utilisé avec respect Information digitale élémentaire
l’information de la technique Notion de codage
digitale Exactitude de codage Taille de l’information : Caractère, mot, etc.
Appliquer les Techniques de conversions Base d’un système de numérotation
systèmes de bien utilisées Les différents systèmes de numérotation :
numérotation Calcul sans erreurs  Système Binaire
Chois judicieux de la  Système Octal
méthode de  Système Hexadécimal
complémentation Conversion entre bases :
 Conversion Décimal- Binaire
 Conversion Décimal- Octal
 Conversion Décimal- Hexadécimal
 Conversion Binaire- Octal- Hexadécimal et
vice versa
Opérations arithmétiques en binaire :
 Addition
 Soustraction
 Multiplication
 Division
La complémentation
 Complément a un
 Complément a Deux
 Soustraction par complément a un et addition
Soustraction par complément a deux et addition
Appliquer la Table de vérité élaborée Variable logique
logique binaire, et sans erreurs Définition d’une variable et fonction logique
les fonctions Utilisation appropriée des  Symbole
logiques symboles et des schémas  Table de vérité des fonctions : OR,  NOR,
AND, NAND, NOT, XOR et XNOR
Représentation électrique des fonctions logiques
Etudier l’Algèbre Etude correcte Introduction
de BOOL  Dualité, théorèmes fondamentaux
Respect des règles.
 Ordre et Algèbre de BOOL
 Expression booléenne, forme polygonale
 Portes logiques, circuits logiques
 Simplification des circuits logiques
(Diagrammes de VETCH et KARNAUGH)
Schématiser un  Schéma bien présenté  Définition d’un circuit intégré
circuit intégré pour  Moindre de symboles  Composants d’un circuit intégré
les opérations de possibles  Additionneur
base du calcul  Soustracteur
binaire  Comparateur
 Multiplexeur
 Démultiplexeur

Programme d’études 31
INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module complémentaire MC 4

Module : Structure et fonctionnement d’un ordinateur (structure machine).

Code : MC4
Durée : 136h
Objectif modulaire

Comportement attendu :

A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable d’identifier les différents composants et
le fonctionnement d’un ordinateur.

Conditions de réalisation :

A partir :
 Documentation
 Support de cours
 Schémas de circuits imprimés

A l’aide :
 Un modèle d’un micro-ordinateur ouvert : Carte mère, Microprocesseur, batterie de
mémoires, circuits intégrés…etc.

Critères généraux de performance :

 Exactitude de l’information
 Exactitude d’utilisation des techniques
 Exactitudes d’utilisation des symboles des circuits imprimés.

Programme d’études 32
 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module complémentaire MC 4

Objectifs Critères particuliers de Eléments contenus

intermédiaires performance
Présenter l’architecture Exécution d’une instruction Présentation générale d’un ordinateur
générale d’un Unité de traitement
ordinateur Architecture d’un micro ordinateur
Unité centrale :
 Unité de commande
 Unité arithmétique et logique
 Mémoire centrale
 Interfaces d’entrée / sortie et le Bus d’E/S
 Unités d’E/S
Microprocesseur
Représenter Représentation sans erreurs Représentation des nombres :
l’information en Respect des techniques de  négatifs
mémoire représentation  en virgule fixe
 virgule flottante
 Le complément a deux
Représentation des informations non numériques :
 Représentation ou codage des caractères
 Représentation ou codage des instructions
 Les différents types de codage : BCD,
EXCESS3, EBCDIC, ASCII
Etudier les différents Etude exacte les différents Différents composants d’un ordinateur :
composants d’un composants d’un ordinateur  La carte mère
ordinateur  Le processeur
 La mémoire vive
 Le disque dur
 Le lecteur et/ou graveur de CD-ROM
et/ou DVD Rom
Composants optionnels :
 La carte graphique
 Le lecteur de disquettes
 Modem interne
 Carte réseau
 Carte son
Etudier les mémoires Choix adéquat des types de Définition d’une mémoire
mémoires Caractéristiques :
 Volatilité
 Lecture/ écriture
 Adressage
 Accès et le temps d’accès
 Capacité
Types de mémoires :
ROM/PROM/EPROM/EEPROM/EAROM
Rôle de la mémoire cache

Programme d’études 33
INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module complémentaire MC 5

Module : Hygiène sécurité et environnement

Code : MC5
Durée : 102h

Objectif modulaire

Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable d’appliquer les règles d’hygiène
sécurité et environnement liés au métier d’informatique.

Conditions de réalisation :

A partir :
 Consignes techniques
 Normes de sécurité
 Accident simulé
A l’aide :
 Documentations pertinentes (lois, règlement) ;

Critères généraux de performance :

 Compréhension des règlements.
 Compréhension et détermination des paramètres relatifs à la prévention en matière
d’hygiène sécurité et environnement au travail.
 Association précise entre les causes et les effets des accidents de travail.
 Respect des normes environnementales en matières de traitement des déchets
informatique
 Bonne application des règles et normes

Programme d’études 34
 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module complémentaire MC5

Objectifs Critères particuliers de Eléments contenus
intermédiaires performance
Identifier le cadre légal Identification juste du cadre
Le cadre légal
en matière d’hygiène légal en matière d’hygiène Textes Réglementaire en matière d’hygiène
sécurité et sécurité et environnement. sécurité et environnement.
environnement pour les Institutions et organismes concernés
métier du domaine Estimation adéquate des coûts Coût de la non sécurité
informatique. de la non sécurité.  Le coût humain,
 Le coût économique,
 Le coût organisationnel.
Sécurité et Qualité :
la sécurité dans la politique Qualité de
l’entreprise
Sécurité et sûreté de fonctionnement :
Identifier les risques Identification appropriée des Principaux risques d’accidents
Professionnels des principaux risques Les textes réglementaires
métiers domaine d’accidents. Le risque chimique, incendie, explosion
informatique Les rayonnements ionisants
Le risque électrique :
contact direct, contact indirect
Les risques liés à l’activité de travail
gestes, postures, cadences, déplacements, stress,
etc.
Les risques liés aux ambiances physiques de
travail :
bruit, vibrations, éclairement, ambiance
thermique,...
Les risques liés à l’organisation du travail
Distinguer le plan de Appropriation complète du Le règlement intérieur
prévention de l’entreprise plan de prévention de Les indicateurs réglementaires :
l’entreprise  taux de fréquence et de gravité
Reconnaître la fonction Evaluation juste de la Réglementation en matière de protection de
environnement dans fonction environnement dans l’environnement et des risques industriels
l’entreprise une entreprise pour les Institutions et organismes concernés
déchets liés aux métiers de Identification, stockage, évacuation des déchets
l’informatique. Nature des déchets, quantité, nocivité,
inflammabilité, nuisances associées
Modes de collecte à l’intérieur et à l’extérieur de
l’entreprise
Traitement éventuel avant élimination
Stock minimum et évacuation sur décharge
publique
Destruction sur place ou destruction par
entreprise spécialisée

Sensibiliser les stagiaires Respect des réglementations

sur les dangers des environnementales en Textes réglementaires en matières de traitement
déchets informatiques sur matières de traitement des des déchets électriques, électronique et
l’environnement déchets informatique informatiques.

Programme d’études 35
 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Objectifs Critères particuliers de Eléments contenus

intermédiaires performance
Traiter les déchets Traitements conforme aux Modalités de collecte selon la date de mise sur
informatiques normes en vigueurs le marché des équipements.
Reconditionnement et don du matériel
informatique en bon état de fonctionnement
Tri des déchets
Récupération des déchets
Traitement des déchets
Recyclages des déchets informatiques

Programme d’études 36
INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module complémentaire MC 6

Module : Gestion et organisation des entreprises

Code : MC6
Durée : 68 h

Objectif modulaire

Comportement attendu :

A l’issue de ce module le stagiaire doit être capable de connaître l’organisation interne des
entreprises.

Conditions de réalisation :
A partir :
 Organigramme

A l’aide :
 Documents de gestion

Critères généraux de performance :

Déterminer l’organisation interne de l’entreprise
Définir la structure interne de l’entreprise

Programme d’études 37
 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module complémentaire MC 6

Objectifs intermédiaires Critères particuliers Eléments contenus

de performance
Identifier la structure interne Définition correcte La structure interne de l’entreprise
d’une entreprise

Définir les différentes Définition correcte Les différentes fonctions de l’entreprise

fonctions de l’entreprise

Interpréter un organigramme Lire correctement L’organigramme

 Définition
 Les différentes formes de
l’organigramme

Programme d’études 38
INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module complémentaire MC7

Module : Anglais
Code : MC7
Durée : 119 h

Objectif modulaire

Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable d’utiliser l’anglais dans un
contexte professionnel.

Conditions de réalisation :
A partir :
 Textes fournis par le client ou le supérieur.
 Documents techniques, brochures.
 Jeu de rôle en situation de communication avec un client, un supérieur ou un collègue.
 Dictionnaire technique

A l’aide :

Critères généraux de performance :

 Traduction correcte des termes.
 Réinvestissement manifeste de ses acquis.

Programme d’étude 39
 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module complémentaire MC7

Objectifs Critères particuliers de Eléments contenus

intermédiaires performance
Interpréter des messages Utilisation appropriée du Notions de base de l’Anglais
écrit simples. vocabulaire. Grammaire élémentaire
Respect des règles Vocabulaire élémentaire
d’orthographes. Orthographe élémentaire.
Méthodes et techniques de compréhension
de messages écrit simples.
Terminologie technique
Etude de texte

Interpréter des messages Interprétation correcte des Méthodes et techniques de compréhension

oraux simples messages oraux simples de messages oraux simples.

Rédiger des textes Sélection et utilisation des Méthodes et techniques de rédaction de

courts sources d’information textes courts.
appropriées. Grammaire élémentaire
Organisation logique des Vocabulaire élémentaire
idées. Orthographe élémentaire.
Utilisation appropriée du Différentes types de texte lié aux métiers.
vocabulaire. Traitement du sujet par rapport à l’objectif
Respect des règles fixé.
d’orthographes. Taille du texte.
Textes clair et cohérent. Texte Informatif ou incitatif

Programme d’études 40
INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module complémentaire MC 8

Module : Téléinformatique.
Code : MC8
Durée : 102 h

Objectif modulaire

Comportement attendu :

A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable d’étudier les principes de la

téléinformatique

Conditions de réalisation :

A partir :

Documentation
Schémas, images des équipements

A l’aide :

Equipements de téléinformatique 

Critères généraux de performance :

Etude correcte des principes de la téléinformatique.

Programme d’études 41
 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module complémentaire MC 8

Objectifs Critères particuliers Eléments contenus
intermédiaires de performance
Définir la Explication correcte Définition et concept de la téléinformatique
téléinformatique Intérêt de la téléinformatique
Topologie des réseaux.
Domaines d’application de la téléinformatique
Définir la transmission Pertinence de choix des Matériels de transmission de données :
de données types, techniques et ETTD,  ETCD : Modem et normalisation
supports de Multiplexeurs :
transmission Multiplexeurs  en fréquence ;
Multiplexeurs temporels.
Les concentrateurs
Le Switch;
Frontaux ;
Contrôleurs de communications 
Les routeurs
La passerelle ;
Le pont.
Types de transmissions :
Le simplex
Le half duplex
Le full duplex
Voie de retour
Modes de transmission :
Synchrone
Asynchrone
Asynchrone synchronisé.
Techniques de transmission
Données analogiques et numériques
Transmission en bande de base
Code NRZ
Code RZ
Transmission analogique ou par modulation
Par modulation d’amplitude
Par modulation de fréquence
Par modulation de phase
Par modulation de bande de base (non)
Télégraphie.
mesures des grandeurs caractéristiques
Bande passante
Débit
Supports de transmission :  
Supports filaires
paire torsadée
Paires coaxiales
Supports non filaires
Les fibres optiques
Faisceaux hertziens
Les satellites

Programme d’études 42
 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation du module complémentaire MC8 (suite)

Objectifs intermédiaires Critères particuliers de Eléments contenus

performance
Définir la transmission de Pertinence de choix des Déformation des signaux
données (suite) types, techniques et Affaiblissement
supports de transmission Bruits
Interférences
Déphasages.
Définir la liaison des données Exactitude de la définition Définition
Caractéristiques d’une liaison de données :
Point à point.
Multipoints.
Conception de la liaison de données :
Codage de l’information (trame) ;
Etablissement et libération de la liaison de
données
Détections des erreurs
 Exemple : trame HDLC

Programme d’études 43
INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Stage pratique
Organisation du stage :

L’équipe pédagogique chargée de l’encadrement des stagiaires organise le stage comme suit :

L’objectif du stage :

Mise en œuvre des compétences acquises, lors de la formation, en milieu professionnel

Préparation du stage :

Cette opération consiste à :

- Présenter le thème du stage pratique
- Arrêter les modalités de suivi des stagiaires
- Fixer les critères de performance permettant de vérifier l’atteinte des objectifs du stage
- Elaborer un planning de déroulement du stage
- Etablir des contacts avec les entreprises pour l’accueil des stagiaires
- Préparer le suivi des stagiaires

Déroulement du stage :

L’équipe pédagogique veille au bon déroulement du stage. Pour cela, une concertation
permanente doit être établie entre stagiaire et tuteur pour harmoniser la formation.

Evaluation du stage :

A la fin du stage, une évaluation doit être prévue pour vérifier l’atteinte des objectifs assignés
à ce stage, la modalité d’évaluation est sous forme de rapport de stage.

L’équipe pédagogique qui assure l’encadrement des stagiaires élabore la fiche du stage
pratique en entreprise comportant les informations suivantes :

- La spécialité :
- La période :
- Objectif du stage : Il est défini en fonction d’une situation, Il est relativement ouvert et
n’est accompagné d’aucune condition ni d’aucun critère de performance prédéterminé
mais sur des résultats qui pourront varier d’un stagiaire à un autre
- Objectifs partiels du stage : Décrivent les éléments essentiels ou les différentes phases
de l’objectif du stage.
- Suivi du stagiaire : Il faut préciser les modalités de suivi de cette période d’application
(visites régulières, questionnaires à remplir, rapport de stage…etc.)
- Critères d’appréciation :
- Modalités d’évaluation : Il faut préciser la forme que doit revêtir cette application.

Programme d’études 44
 INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Répartitions Semestrielles des modules

Semestre I Semestre II Semestre III Semestre IV
6 mois 6 mois 6 mois 3 mois

Total général
Totale heb

Totale heb

Totale heb

Totale heb
3mois

semestre

semestre

semestre

semestre
TD+TP

TD+TP

TD+TP

TD+TP
cours

cours

cours

cours
Total

Total

Total

Total
Installer et configurer
Installation le matériel
et configuration informatique
du matériel 2 6 8 136 136
informatiquedes logiciels en monoposte.
Exploitation 2 6 8 136 136

Installation des logiciels en réseau. 2 6 8 136 136

Langues d’usage 2 2 34 2 2 34 3 3 51 6 6 51 170

Stage pratique en entreprises

Anglais 2 2 34 1 1 17 2 2 34 4 4 34 119
Structure Machine 4 4 8 136 136
Téléinformatique 3 3 6 102 102
Maintenance des microordinateurs 2 2 34 2 4 6 102 2 5 7 119 4 4 34 272
Hygiène sécurité et environnement 3 3 6 102 102

Mathématiques 3 3 6 102 102

Traitement De Texte 2 6 8 136 136

Tableur (EXCEL) 2 5 7 119 119
Logiciel De Présentation (power point) 2 5 7 119 119
SGBD 2 5 7 119 119
Internet 6 102 102
Gestion et organisation des entreprises 2 2 34 4 4 34 68
Intégration au travail 8 8 68 68
TOTAL 16 20 36 612 15 21 36 612 10 26 36 612 22 10 32 306 2448

Programme d’études 45