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Preuve de son existence juridique
Immatriculation SIREN ou SIRET 393 712 286
Nom du ou des dirigeants Christopher de lapuente
Organigramme
Directeur/directrice des RH Philippe Canonne
Directeur/directrice-financier Olivier Rego
Directeur/directrice-commercial Linda Hari
Directeur/directrice-communication Sophie Duport-Bey
Présentation de l’entreprise
Son (ses) activités Vente de produits cosmétiques, parfums et
produits de soin (tertiaire)+ produit en série
Son histoire Fondée en France par Dominique
Mandonnaud, en 1969, Sephora a
rapidement acquis une réputation d’expert
de la beauté. En créant un modèle inspiré
du self-service, il a développé une offre
sophistiquée mettant en avant le meilleur
de la beauté, tout en la rendant accessible à
tous.
Marché BtoC
Clients Les femmes hommes
La cible les 20-35 ans qui apprécie le côté
« libre-service » de la boutique afin de
tester toujours plus de nouveautés et de
surfer sur les tendances.
La tranche d’âge des 40-60 ans qui vient
chez Sephora pour bénéficier des services
des conseillères, conseillers du magasin, qui
les accompagnent et les renseignent à
chaque étape de leur visite en boutique.
Produits -Les cheveux
-Accessoires
-Fixant et coiffant
-Soin du visage
-Maquillage : teint, yeux, sourcils, ongles,
lèvres…
-Parfums
Concurrence Yves Rocher + Nocibé= concurrents directs
Kiko, Marionnaud, Mac, Lush, Beauty sucess…
=concurrence indirecte
Avantage concurrentiel Sephora se différencie à nouveau de ses
concurrents grâce à ses techniques de ventes.
En effet, le client circule librement au sein du
magasin, les vendeurs sont présents et restent
à la disposition des clients pour toute aide.
Cette technique de vente passive est très
appréciée des clients. Avec les prix d’entrée de
gamme de Sephora Collection, le distributeur
cherche à attirer de nouveaux clients, qui
ensuite acquièrent d’autres marques, selon une
porte-parole de Sephora. Le lancement de
nouvelles marques de cosmétiques constitue
une partie importante de la stratégie de
croissance répondant aux exigence et attentes
de ses clients d’une manière plus efficace que
ses concurrents plutôt que de réduire ses coûts
d’opération. Sephora a une technique
innovatrice pour fournir une expérience unique
aux clients.
Performances Chiffre d’affaires : 1 343 243 313
Parts de marché : Sephora détient 57,3% dans
le secteur généraliste
Environnementale :
- Chaque jour de nouvelles technologies, de
nouveaux équipements, de nouvelles
matières écologiques voient le jour et
chacun de nos métiers
-Notre programme « GOOD TO RECYCLE
»
-Notre marque Sephora Collection est
également à l’origine d’un grand
programme « We CARE FOR GOOD » du
développement durable
Sociale :
-Organise des réunions quotidiennes entre
salariés pour se tenir informer permet
d’améliorer le climat social et innover sur
les méthodes des employés puis permet une
bonne entente et une motivation entre eux
pour atteindre les objectifs
-Un esprit d’équipe et cohésion
-Soutient la communauté lgbtq + les
femmes en général
Difficultés rencontrées -Magasin des Champs-Elysées menacé de
fermer à 21h + 20% du chiffre d’affaires est
réalisé la nuit
-Magasins au Japon fermé
Projet de l’organisation Création de nouveaux produits : une gamme
avec 97% d’ingrédients d’origine naturels,
végan= « Care make-up »
Pleins de nouveaux produits pour cheveux,
peau, maquillage…
Exercice du pouvoir et affectation des résultats
Structure de propriété 1 fondateur, différents directeurs
Système d’information
Matériel informatique
Sécurité des traitements des données
Production et traitement des documents
commerciaux
