Communication d'entreprise, Médias sociaux et

Community Management

Le rôle et les usages des médias sociaux ont connu un essor remarquable dans le cadre
professionnel. Les métiers se sont structurés et, au-delà de la gestion d’une communauté
de clients ou de prospects, ils englobent désormais des fonctions de promotion, publicité, e-
réputation, relation-client… Les outils et plateformes (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram…)
demandent de plus en plus d’expertise pour être maîtrisés. Les formations proposées
par ORSYS permettent d’acquérir les compétences à la fois stratégiques et techniques,
indispensables dans le cadre d’une communication multicanale.

les fondamentaux

L'essentiel du digital et des réseaux sociaux pour PME et TPE (réf. FDR) .... p.3

S'initier aux réseaux sociaux par la pratique (réf. OCI) .... p.5

Les fondamentaux du Community Management (réf. CMQ) .... p.7

Community management

Réseaux sociaux, organiser le Community Management (réf. CMA) .... p.10

Réseaux sociaux et Community Management, perfectionnement (réf. CMW) .... p.12

Animer sa communauté sur les réseaux sociaux (réf. CMH) .... p.14

Emailings et newsletters, concevoir et mettre en œuvre des campagnes (réf. NEW) .... p.17

Créer et animer un blog professionnel (réf. BLO) .... p.19

E-réputation

Gérer sa visibilité et sa réputation numérique (réf. CMR) .... p.21

E-réputation : surveiller et améliorer l'image de son entreprise (réf. ERE) .... p.23

Employee Advocacy : transformer ses collaborateurs en ambassadeurs (réf. DVO) .... p.25

Médias sociaux : FaceBook, Twitter…

Communiquer avec LinkedIn (réf. LVI) .... p.27

Communiquer avec Twitter et Facebook (réf. TWF) .... p.29

Communiquer avec Facebook, utilisation avancée (réf. FBP) .... p.31

Communiquer avec Instagram (réf. GSC) .... p.33

Réseaux sociaux : usages

Optimiser sa communication via les réseaux sociaux (réf. SOP) .... p.35

Bien utiliser les réseaux sociaux pour recruter (réf. SOI) .... p.37

Prospecter avec les réseaux sociaux (réf. PRS) .... p.39

Optimiser la relation client avec les réseaux sociaux (réf. RRW) .... p.41

E-commerce : intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie (réf. SCO) .... p.43

SEO, réferencement naturel

SEO, optimiser le référencement de son site Web (réf. OPS) .... p.45

Digital Analytics, stratégie et bonnes pratiques (réf. DAL) .... p.47

Google Analytics, analyser les statistiques de ses sites (réf. LYT) .... p.49

Référencement naturel, focus sur les techniques de rédaction (réf. RFN) .... p.51

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 1
 Référencement naturel, stratégies et techniques (réf. FER) .... p.53

WordPress

WordPress : rédiger efficacement ses contenus (réf. WPR) .... p.55

WordPress : créer un site Web professionnel (réf. SWP) .... p.57

WordPress, initiation, installer et gérer un site d'entreprise (réf. RDP) .... p.59

WordPress, perfectionnement (réf. RDE) .... p.61

100% e-learning

Référencement naturel, optimiser son site pour les moteurs de recherche (réf. 4SF) .... p.63

Référencement de site Web (réf. 4QK) .... p.65

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 2
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : FDR
L'essentiel du digital et des réseaux sociaux pour PME et
Participants TPE
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
Auto-entrepreneurs, salariés
de TPE ou de PME, toute La révolution numérique impacte toutes les entreprises y compris les TPE et les PME. Ce cours,
personne désirant se spécifiquement dédié aux acteurs de ces structures, vous permettra de vous familiariser avec le digital et les
familiariser avec le digital et réseaux sociaux, d'en comprendre les enjeux et d'en faire un usage efficace pour vos activités.
les réseaux sociaux pour son
activité.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Pré-requis S'initier au digital et aux réseaux sociaux
Aucune connaissance Comprendre les impacts du digital sur les activités des entreprises
particulière. Optimiser son usage actuel des outils digitaux
Améliorer sa présence et sa visibilité sur les réseaux sociaux
Prix 2020 : 1490€ HT Intégrer de nouveaux outils digitaux dans ses pratiques

Dates des sessions 1) Comprendre les nouveaux usages du digital 4) Faciliter ses activités avec le digital
PARIS 2) Optimiser son site Web 5) Veiller à la pérennité de l'activité
14 avr. 2020, 02&05 nov. 3) Développer son e-réputation sur les réseaux
2020 sociaux

Exercice
Modalités Echanges et retours d'expérience. Apports théoriques, démonstrations et études d'exemples concrets
d’évaluation adaptés aux profils des participants.
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples 1) Comprendre les nouveaux usages du digital
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
- Un rythme toujours plus rapide : technologies, temps réel...
- Des plateformes toujours plus nombreuses : e-commerces, réseaux sociaux...
- Une expérience client personnalisée.
- Les internautes au cœur du Web.
Compétences du - Du Web au Web 4.0.
formateur
Echanges
Les experts qui animent Questionnaire d'auto-évaluation des connaissances et de définition de ses enjeux.
la formation sont des
spécialistes des matières 2) Optimiser son site Web
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes - Du site vitrine à la plateforme e-commerce.
pédagogiques tant sur le - La gestion du contenu et le référencement.
plan des connaissances
- Les concepts de Mobile First, Responsive Design et Adaptative Design.
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque - L'évolution du e-commerce et les nouveaux canaux de vente.
cours qu’ils enseignent. Ils - La newsletter : informer régulièrement sur ses activités.
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
Démonstration
leur domaine et occupent Présentation d'outils gratuits de marketing digital.
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise. 3) Développer son e-réputation sur les réseaux sociaux
- Les caractéristiques et usages des réseaux sociaux.
- Facebook : créer un profil ou une page entreprise, se rendre visible, faire de la publicité...
Moyens - Twitter : créer un compte, trouver des profils utiles, assurer une veille...
pédagogiques et - LinkedIn : enrichir son profil, entrer en contact, rechercher du contenu...
techniques - Communiquer par l'image : Pinterest, Instagram, Snapchat
- Communiquer avec la vidéo : YouTube, Facebook, Periscope...
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes Démonstration
d'enseignement utilisés Présentation d'outils de curation et de gestion de l'e-réputation.
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation 4) Faciliter ses activités avec le digital
et support de cours, exercices
pratiques d'application et - Le Cloud Computing et le Big Data : leurs nombreux usages pratiques.
corrigés des exercices pour - Le 100% dématérialisation : appels d'offres et marchés publics, documents administratifs...
les stages pratiques, études
- Les nouveaux modes de travail : télétravail, espaces de travail collaboratifs...
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de - La e-formation et ses déclinaisons.
formation. - Le BYOD (Bring Your Own Device) et ses implications.
• A l'issue de chaque stage ou Réflexion collective
séminaire, ORSYS fournit aux Echanges sur les outils à mettre en place dans son entreprise.
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui 5) Veiller à la pérennité de l'activité
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques. - La sécurité informatique et la protection des données.
- L'économie participative pour favoriser les partenariats.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 3
 - La levée de fonds avec le crowdfunding.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence Travaux pratiques
est fournie en fin de formation Elaboration d'un plan d'actions individuel de mise en œuvre des actions prioritaires.
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 4
 Stage pratique de 1 jour(s)
Réf : OCI
S'initier aux réseaux sociaux par la pratique
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
Participants
Cette formation, très pratique, est particulièrement recommandée aux personnes néophytes en matière de
Toute personne désirant Web social. Elle permet de découvrir les grands principes et usages du Web collaboratif et de se familiariser
se familiariser avec avec les outils de gestion et d'administration de plusieurs plateformes sociales.
les principaux réseaux
sociaux, dans un contexte
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
professionnel ou pour son
usage personnel. Identifier les enjeux du Web social et en comprendre les principes
Pré-requis Maîtriser le vocabulaire et les usages du Web social
Créer et gérer des comptes sur les principaux réseaux sociaux
Aucune connaissance Améliorer sa visibilité sur les réseaux sociaux
particulière.

Prix 2020 : 790€ HT 1) Comprendre le Web social et ses enjeux 3) Développer ses réseaux professionnels avec
2) Utiliser Facebook et Twitter LinkedIn
Dates des sessions 4) Découvrir les autres plateformes
collaboratives et leurs fonctionnalités
PARIS
27 mar. 2020, 27 avr. 2020 Travaux pratiques
26 juin 2020, 04 sep. 2020
14 déc. 2020 Nombreux exercices pratiques visant à se familiariser avec les fonctionnalités et les usages de certains
réseaux sociaux.

Modalités 1) Comprendre le Web social et ses enjeux

d’évaluation
- Comprendre la mutation des modes de communication sur le Web.
L’évaluation des acquis se - Identifier les principaux leviers : réseaux sociaux, blogs, réseaux sociaux propriétaires...
fait tout au long de la session
- Découvrir les usages collaboratifs et les plug-ins sociaux.
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70% - Evaluer l'impact de l'e-Réputation sur les entreprises.
du temps). - Connaître les bénéfices du Web social.

2) Utiliser Facebook et Twitter

Compétences du - Créer un profil, un groupe ou une page Facebook.
formateur - Découvrir les fonctionnalités les plus utiles de Facebook.
- Customiser sa page avec des onglets et des applications tierces.
Les experts qui animent - Gérer et analyser ses publications avec l'interface d'administration de Facebook.
la formation sont des
spécialistes des matières
- Savoir tweeter et connaître les usages de Twitter.
abordées. Ils ont été - Créer et personnaliser un profil Twitter.
validés par nos équipes - Trouver des profils utiles et être identifié.
pédagogiques tant sur le - Assurer une veille professionnelle.
plan des connaissances
métiers que sur celui de la Travaux pratiques
pédagogie, et ce pour chaque Créer des pages, installer des applications et gérer des publications sur Facebook. Utiliser les principales
cours qu’ils enseignent. Ils fonctionnalités de Twitter : recherche de hashtags, de profils influents...
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans 3) Développer ses réseaux professionnels avec LinkedIn
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à - Se rendre visible : optimiser et enrichir son profil.
responsabilité en entreprise. - Construire et gérer son réseau de contacts.
- Développer sa page d'entreprise et des "showcases".
- Créer un groupe de discussion.
Moyens Travaux pratiques
pédagogiques et Optimiser les contenus de son profil personnel ou d'entreprise. Tester la création de pages d'entreprise.
techniques
4) Découvrir les autres plateformes collaboratives et leurs fonctionnalités
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes - Partage de photos : Flickr, Pinterest, Instagram...
d'enseignement utilisés - Partage de vidéos : Youtube, Dailymotion, Vimeo...
sont principalement : aides
- Partage de présentations : Slideshare...
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices - Géolocalisation : Foursquare...
pratiques d'application et - Curation : [Link], Atavist, Twylah, [Link]...
corrigés des exercices pour - Optimiser la gestion de sa présence sur les réseaux sociaux : découvrir les plateformes de social media
les stages pratiques, études management.
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de Démonstration
formation. Prise en main des fonctions principales de différentes plateformes. Utilisation d'une application de gestion
multi-profils.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 5
 est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 6
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : CMQ
Les fondamentaux du Community Management
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
Participants
Ce stage vous permettra de découvrir les grands principes et usages du Web collaboratif. Il vous familiarisera
Chargé ou responsable de avec les outils de gestion et d'administration de plusieurs plateformes sociales, notamment Facebook et
communication, marketing, Twitter.
relations publiques, Web...
et toute personne amenée
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
à effectuer des tâches liées
au Community Management Identifier les enjeux du Community Management et en comprendre les principes
dans le cadre de son activité.
Identifier les rôles et les missions du Community Manager
Pré-requis Maîtriser le vocabulaire et les usages du Web social
Connaître les différents réseaux sociaux, leurs fonctionnements et usages
Maîtrise des outils Créer et gérer des comptes sur les principaux réseaux sociaux, en particulier Facebook et Twitter
informatiques de base :
Connaître les principaux outils de gestion des réseaux sociaux
bureautique, Internet...

Prix 2020 : 1440€ HT 1) Comprendre le Web social et les enjeux du 5) Gérer une page Facebook
Community Management 6) Gérer un compte Twitter
Dates des sessions 2) Identifier les rôles et les missions du 7) Découvrir les autres plateformes
Community Manager collaboratives et leurs fonctionnalités
AIX
3) Connaître les différents types de réseaux
09 juil. 2020, 24 sep. 2020 sociaux
19 nov. 2020
4) Focus sur Facebook et Twitter
ANGERS
29 juin 2020, 14 sep. 2020
Travaux pratiques
09 nov. 2020
BORDEAUX Apports théoriques, retours d'expérience et exercices pratiques visant à se familiariser avec les
02 juil. 2020, 17 sep. 2020 fonctionnalités et les usages des réseaux sociaux.
12 nov. 2020
DIJON
22 juin 2020, 07 sep. 2020
1) Comprendre le Web social et les enjeux du Community Management
02 nov. 2020
- Comprendre la mutation des modes de communication sur le Web.
GRENOBLE - Identifier les principaux leviers du Web social : réseaux sociaux, blogs, réseaux sociaux propriétaires...
29 juin 2020, 14 sep. 2020 - Découvrir les usages collaboratifs.
09 nov. 2020 - Définir le Community Management.
LILLE - Identifier les enjeux du Community Management pour son entreprise.
25 juin 2020, 10 sep. 2020
05 nov. 2020
Travaux pratiques
Echanges collectifs et retours d'expériences.
LIMOGES
02 juil. 2020, 17 sep. 2020 2) Identifier les rôles et les missions du Community Manager
12 nov. 2020
LYON - Définir les rôles du Community Manager.
22 juin 2020, 07 sep. 2020 - Elaborer des chartes internes et externes pour une bonne utilisation des réseaux sociaux.
02 nov. 2020 - Maintenir la cohésion de la communauté.
MONTPELLIER - Identifier les obstacles et les opportunités de mise en œuvre de ses actions sur les réseaux sociaux.
22 juin 2020, 07 sep. 2020 Travaux pratiques
02 nov. 2020 Revue d'exemples de chartes internes et externes.
NANCY
02 juil. 2020, 17 sep. 2020 3) Connaître les différents types de réseaux sociaux
12 nov. 2020
- Identifier les grands usages des réseaux sociaux et les nouvelles tendances.
NANTES
- Comprendre leurs bénéfices, finalités et les applications métiers.
29 juin 2020, 14 sep. 2020
- Déterminer quels réseaux sociaux intégrer dans sa stratégie de présence.
09 nov. 2020
NIORT Travaux pratiques
29 juin 2020, 14 sep. 2020 Faire un état des lieux de sa présence sur les réseaux sociaux.
09 nov. 2020
ORLEANS 4) Focus sur Facebook et Twitter
25 juin 2020, 10 sep. 2020 - Cerner les enjeux de Facebook pour la communication d'entreprise.
05 nov. 2020 - Comprendre le potentiel de Facebook et ses principes de fonctionnement : Post, Like, Partage...
PARIS - Déterminer le modèle : profil, groupe ou page.
25 juin 2020, 10 sep. 2020 - Connaître les spécificités et impacts de Twitter.
05 nov. 2020 - Le vocabulaire : followers, hashtags...
REIMS
Travaux pratiques
25 juin 2020, 10 sep. 2020
Benchmarking des concurrents sur Facebook et Twitter.
05 nov. 2020
RENNES 5) Gérer une page Facebook
09 juil. 2020, 24 sep. 2020
19 nov. 2020 - Créer et personnaliser sa page.
ROUEN - Gérer la diffusion de ses publications.
25 juin 2020, 10 sep. 2020 - Utiliser les fonctionnalités avancées.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 7
 05 nov. 2020
Travaux pratiques
SOPHIA-ANTIPOLIS
Création et personnalisation de sa page Facebook, programmation de publications.
29 juin 2020, 14 sep. 2020
09 nov. 2020 6) Gérer un compte Twitter
STRASBOURG
09 juil. 2020, 24 sep. 2020 - Connaître les principales fonctionnalités, les règles d'or et les bons usages de Twitter.
19 nov. 2020 - Appréhender La composition d'un tweet : format, symboles, raccourcis...
TOULON - Personnaliser son profil Twitter.
19 mar. 2020, 09 juil. 2020
- Optimiser la diffusion de ses tweets.
24 sep. 2020, 19 nov. 2020 - Découvrir les plateformes de Social Media Management.
TOULOUSE Travaux pratiques
02 juil. 2020, 17 sep. 2020 Apprendre à tweeter. Personnaliser son profil. Pratique de Hootsuite pour la gestion de profils et la
12 nov. 2020 publication de contenus.
TOURS
02 juil. 2020, 17 sep. 2020 7) Découvrir les autres plateformes collaboratives et leurs fonctionnalités
12 nov. 2020
- Se rendre visible sur LinkedIn : construire et gérer son réseau de contacts, créer un groupe de discussion.
- Partager des photos et des vidéos : Flickr, Pinterest, Instagram...
- Partager des vidéos : Youtube, Dailymotion, Vimeo...
Modalités - Partager des présentations : Slideshare...
d’évaluation - Utiliser des outils de curation : [Link], [Link]
L’évaluation des acquis se Démonstration
fait tout au long de la session Prise en main des fonctions principales de différentes plateformes.
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).

Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.

Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 8
 bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 9
 Stage pratique de 3 jour(s)
Réf : CMA
Réseaux sociaux, organiser le Community Management
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
Participants
Les médias sociaux sont devenus un espace d'échanges prépondérant entre les marques et leurs clients.
Directeurs, chefs de projet Cette formation vous permettra de mieux appréhender ces nouveaux médias. Vous apprendrez à y organiser
Web ou digital et tous les des communautés autour de votre marque et à y contrôler l'image que vous souhaitez diffuser.
collaborateurs des services
marketing ou communication.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Pré-requis Comprendre les spécificités des différents réseaux sociaux et leurs avantages pour sa marque
Connaissance des Concevoir et déployer une stratégie de présence et d'influence sur les réseaux sociaux
mécanismes de base de la Définir une ligne éditoriale et gérer les contenus publiés
communication sur Internet. Gérer sa communauté, veiller au respect des codes de bonne conduite et gérer les situations de crise
Découvrir les outils de mesures et de social media management
Prix 2020 : 1950€ HT
1) Etre présent sur les réseaux sociaux 6) Aller plus loin dans l'engagement
Dates des sessions 2) Les différents types de réseaux sociaux 7) Le Content Management
AIX 3) Réussir sa stratégie Social Media 8) Gérer une situation de crise
06 avr. 2020, 27 juil. 2020 4) Le Community Management 9) Evaluer le ROI et la performance de ses
05 oct. 2020, 07 déc. 2020 actions
5) Stratégie d'influence
BORDEAUX
30 mar. 2020, 27 juil. 2020 Travaux pratiques
28 sep. 2020, 30 nov. 2020
BRUXELLES Exercices pratiques, approfondissement des fonctionnalités des réseaux sociaux et d'un outil de social media
25 mai 2020, 27 juil. 2020 management, définition d'un plan stratégique et opérationnel.
23 nov. 2020
GRENOBLE
1) Etre présent sur les réseaux sociaux
15 juil. 2020, 07 sep. 2020
23 nov. 2020 - La mutation des modes de communication.
LILLE - La théorie du petit monde : le principe fondateur des réseaux sociaux.
23 mar. 2020, 27 juil. 2020 - Du Web 1.0 au Web collaboratif : l'influence des avis de consommateurs.
21 sep. 2020, 23 nov. 2020 - Les impacts de l'e-réputation sur la marque.
LYON - De l'e-réputation vers le e-lobbying.
23 mar. 2020, 27 juil. 2020 Réflexion collective
12 oct. 2020, 02&23 nov.
Faire le point sur l'e-réputation de son entreprise.
2020
MONTPELLIER 2) Les différents types de réseaux sociaux
23 mar. 2020, 27 juil. 2020
12 oct. 2020, 23 nov. 2020 - Les grands usages des réseaux sociaux et les nouvelles tendances.
NANTES - Les bénéfices, les finalités et les applications métiers.
15 juil. 2020, 07 sep. 2020 - Quels réseaux sociaux intégrer dans sa stratégie de présence ?
23 nov. 2020
Travaux pratiques
ORLEANS Comment valoriser sa marque sur les réseaux sociaux ? Etat des lieux de sa présence et de son utilisation.
23 mar. 2020, 27 juil. 2020
21 sep. 2020, 23 nov. 2020 3) Réussir sa stratégie Social Media
PARIS
- Une méthodologie pour définir sa stratégie.
23 mar. 2020, 25 mai 2020
27 juil. 2020, 21 sep. 2020 - Identifier ses cibles et ses usages.
23 nov. 2020 - Identifier ses leviers : une stratégie de sélection.
RENNES - Les impacts sur l'organisation : les nouveaux rôles (Community Manager, CDO...).
- Adapter son organisation et ses métiers.
06 avr. 2020, 27 juil. 2020
05 oct. 2020, 07 déc. 2020 Travaux pratiques
SOPHIA-ANTIPOLIS Elaborer une stratégie de présence sur les réseaux sociaux (phase 1/4).
15 juil. 2020, 07 sep. 2020
23 nov. 2020 4) Le Community Management
STRASBOURG
- Définition et rôles.
06 avr. 2020, 27 juil. 2020 - Les chartes internes et externes pour une bonne utilisation des réseaux sociaux.
05 oct. 2020, 07 déc. 2020
- Le respect de la charte pour maintenir l'objectif et la cohésion de la communauté.
TOULOUSE - Identifier les obstacles et les opportunités de mise en œuvre de ses actions sur les réseaux sociaux.
30 mar. 2020, 27 juil. 2020
28 sep. 2020, 30 nov. 2020 Travaux pratiques
TOURS Elaborer une stratégie de présence sur les réseaux sociaux : identifier les obstacles (phase 2/4). Revue
d'exemples de chartes.
30 mar. 2020, 27 juil. 2020
28 sep. 2020, 30 nov. 2020
5) Stratégie d'influence
- Social Media planning : mettre en place une stratégie de communication multicanale.
Modalités - De la communication à la conversation. Le risque d'info-bésité.
d’évaluation - Prendre en compte l'évolution de l'expérience client.
- S'engager et répondre au nom de l'entreprise.
- Animer sa communauté.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 10
 - Quelle place pour le blog d'entreprise ?
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session - L'évolution vers des plateformes de contenus.
au travers des multiples - Les outils du Community Manager : créer des contenus visuels, améliorer son organisation et sa production.
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
Travaux pratiques
Approfondir les fonctionnalités d'administration d'une page Facebook. Découverte et pratique de solutions de
Social Media Management.

Compétences du 6) Aller plus loin dans l'engagement

formateur
- Le réseau social propriétaire.
Les experts qui animent - Mettre en place des opérations d'animation, optimiser sa page Facebook avec des applications tierces.
la formation sont des - Lutter contre la baisse du "reach" avec le Social Advertising.
spécialistes des matières
- Monétiser son offre avec le Social Commerce.
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
- Valoriser et fidéliser ses ambassadeurs : dépasser le cadre des réseaux sociaux.
pédagogiques tant sur le - Les nouvelles tendances : réseaux, formats, social video, messageries...
plan des connaissances - La tentation du "buzz".
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque Travaux pratiques
cours qu’ils enseignent. Ils Personnaliser une page Facebook. Découvrir les solutions d'animation de communautés. Découvrir les
ont au minimum cinq à dix solutions de campagnes payantes. Pratique d'outils de curation et de storytelling.
années d’expérience dans
leur domaine et occupent 7) Le Content Management
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise. - Maîtriser le fond et la forme. Savoir raconter une histoire.
- Diffuser des contenus exclusifs et adaptés.
- Connaître les bonnes pratiques pour améliorer la visibilité de ses publications.
Moyens - Le "Picture Marketing" : créer de l'engagement sur Instagram.
- Prendre la parole au nom de l'entreprise.
pédagogiques et - Twitter : usages, bonnes pratiques et règles de prudence...
techniques - Modérer. Engager la conversation et répondre. Anticiper et surprendre.
• Les moyens pédagogiques - Gérer l'impact du "reach" Facebook.
et les méthodes Travaux pratiques
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
Optimiser la rédaction et la visibilité de ses publications (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest). Elaborer
audiovisuelles, documentation une stratégie de présence sur les réseaux sociaux : identifier les contenus, définir la ligne éditoriale, choisir
et support de cours, exercices les réseaux sociaux adaptés (phase 3/4).
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour 8) Gérer une situation de crise
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas - Identifier les différentes typologies de crise.
réels pour les séminaires de - Canaliser et gérer l'amplification d'une crise par internet.
formation. - Adopter une stratégie de communication adaptée à la situation.
• A l'issue de chaque stage ou - Comment mieux gérer une crise avec Internet et les réseaux sociaux.
séminaire, ORSYS fournit aux - Préparer et former son organisation à la gestion de crise.
participants un questionnaire - Gérer les critiques : bonnes pratiques et erreurs à éviter.
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos 9) Evaluer le ROI et la performance de ses actions
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement - Return on Investment (ROI) versus Return on Attention (ROA).
par demi-journée de présence - Les indicateurs quantitatifs et qualitatifs (KPI).
est fournie en fin de formation - Les outils d'analyse de statistiques pour Twitter, Instagram et Pinterest.
ainsi qu’une attestation de fin - Objectifs et périmètres de veille.
de formation si le stagiaire a - Les outils d'observation gratuits.
bien assisté à la totalité de la - Optimiser sa veille grâce à Twitter.
session.
- Les solutions professionnelles de veille et de mesure d'engagement.
Travaux pratiques
Découverte des statistiques (Twitter, Instagram et Pinterest). Découvrir les hashtags efficaces pour son
activité et les influenceurs. Créer son tableau de bord de veille. Elaborer une stratégie de présence sur les
réseaux sociaux : définir les mesures adaptées à son plan stratégique (phase 4/4).

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 11
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : CMW
Réseaux sociaux et Community Management,
Participants perfectionnement
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
Toute personne en charge de
la gestion d'un ou plusieurs Le Community Management est un domaine en perpétuelle évolution. Ce stage pratique permettra à toute
réseaux sociaux de son personne déjà en charge de la gestion des réseaux sociaux pour son entreprise de découvrir des outils de
entreprise. gestion, de s'approprier les nouvelles tendances et d'optimiser sa stratégie.
Pré-requis
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Avoir suivi le stage "Réseaux
sociaux, organiser le Appréhender les tendances actuelles et émergentes des médias sociaux
Community Management, réf. Optimiser son organisation et sa méthodologie de gestion de communautés
CMA" ou être en charge de S'approprier les fonctionnalités avancées des outils de social media management
la gestion d'un ou plusieurs
réseaux sociaux de son
entreprise. 1) Point sur les actualités et les tendances Social 4) Booster sa créativité et son engagement
Media 5) Aller plus loin dans l'animation de sa
Prix 2020 : 1440€ HT 2) Renforcer sa méthodologie communauté
3) Optimiser son organisation
Dates des sessions
Travaux pratiques
PARIS
25 juin 2020, 10 sep. 2020 Exercices pratiques, approfondissement des fonctionnalités des réseaux sociaux, pratique d'outils de
05 nov. 2020 publication et de veille, ateliers de réflexion.

Modalités 1) Point sur les actualités et les tendances Social Media

d’évaluation - Comprendre les tendances actuelles (usages, formats, visibilité, SoLoMo...).
- Découvrir les tendances émergentes.
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session Echanges
au travers des multiples Réflexions individuelles et collectives sur les usages social media des entreprises des participants.
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
2) Renforcer sa méthodologie
- Déterminer les éléments clés pour une stratégie social media efficace.
Compétences du - Redéfinir sa ligne éditoriale et la valeur ajoutée proposée.
- Définir ou optimiser ses KPI.
formateur
Les experts qui animent
Travaux pratiques
la formation sont des Etat des lieux et analyse de sa stratégie actuelle. Réflexion guidée sur ses atouts, difficultés et axes
spécialistes des matières d'amélioration.
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes 3) Optimiser son organisation
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances - Gagner du temps avec des outils d'aide à la publication.
métiers que sur celui de la - Faciliter l'interaction avec des outils dédiés.
pédagogie, et ce pour chaque - Découvrir des outils de veille gratuits et payants.
cours qu’ils enseignent. Ils - Analyser son activité social media et celle de la concurrence.
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans Travaux pratiques
leur domaine et occupent Pratique de fonctions avancées de différents outils de social media management, découverte d'outils de veille
ou ont occupé des postes à et de plateformes d'analyse Social Media.
responsabilité en entreprise.
4) Booster sa créativité et son engagement
Moyens - Lutter contre la baisse du Reach avec les contenus sponsorisés.
- Maîtriser le Live Vidéo et les Stories.
pédagogiques et
- Créer des événements augmentés.
techniques - Créer une animation, un jeu ou un concours sur un ou plusieurs réseaux sociaux.
• Les moyens pédagogiques - Identifier et mobiliser les blogueurs et influenceurs.
et les méthodes
Travaux pratiques
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides Création d'une campagne sponsorisée, appropriation des fonctions de vidéo Live, création d'un événement
audiovisuelles, documentation augmenté, organisation d'un LiveTweet, création d'une animation sur Facebook ou Instagram.
et support de cours, exercices
pratiques d'application et 5) Aller plus loin dans l'animation de sa communauté
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études - Revoir ses règles de modération et améliorer sa politique de réponses aux questions et critiques.
de cas ou présentation de cas - Promouvoir l'image de son entreprise grâce aux questions et interactions.
réels pour les séminaires de - Connaître et appliquer les bonnes tactiques pour augmenter l'engagement.
formation.
Travaux pratiques
• A l'issue de chaque stage ou
Exercices collectifs de gestion des questions/comportements sur la base d'exemples rencontrés par les
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire participants. Développement d'une action concrète à intégrer dans sa stratégie.
d'évaluation du cours qui

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 12
 est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 13
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : CMH
Animer sa communauté sur les réseaux sociaux
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
Participants
Ce stage vous permettra de mieux appréhender les nouveaux médias sociaux. Vous apprendrez à organiser
Chargé ou responsable de des communautés autour de votre marque et à contrôler l'image que vous souhaitez diffuser.
communication, marketing,
relations publiques, Web... OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
et toute personne amenée
à effectuer des tâches liées Concevoir et déployer une stratégie de présence et d'influence sur les réseaux sociaux
au Community Management Définir une ligne éditoriale, créer et gérer des contenus
dans le cadre de son activité.
Animer et fédérer une communauté, veiller au respect des codes de bonne conduite et gérer les situations de
Pré-requis crise
Découvrir les indicateurs et outils de mesures et de Social Media Management
Maîtrise des outils Anticiper et gérer les situations de crise
informatiques de base :
bureautique, Internet...
Connaissance des principaux 1) Elaborer une stratégie Social Media 4) Evaluer ses performances
réseaux sociaux.
2) Gérer une communauté 5) Gérer une situation de crise
Prix 2020 : 1440€ HT 3) Créer et optimiser ses contenus

Travaux pratiques
Dates des sessions
Approfondissement des fonctionnalités des réseaux sociaux et d'un outil de Social Media Management,
AIX définition d'un plan stratégique et opérationnel.
23 juil. 2020, 24 sep. 2020
10 déc. 2020
ANGERS 1) Elaborer une stratégie Social Media
29 juin 2020, 14 sep. 2020
30 nov. 2020 - Rappels des principes fondateurs des réseaux sociaux.
BORDEAUX - Identifier les impacts de l'e-réputation sur la marque.
- Passer de l'e-réputation au e-lobbying.
30 juil. 2020, 17 sep. 2020
03 déc. 2020
- Appréhender une méthodologie pour définir sa stratégie.
- Identifier ses cibles et ses usages : la méthode des personas.
DIJON
- Identifier ses leviers : une stratégie de sélection.
20 juil. 2020, 07 sep. 2020 - Adapter son organisation et ses métiers.
23 nov. 2020
GRENOBLE Travaux pratiques
29 juin 2020, 14 sep. 2020 Faire le point sur l'e-réputation de son entreprise. Elaborer une stratégie de présence sur les réseaux
30 nov. 2020 sociaux. Utiliser la méthode des personas.
LILLE
2) Gérer une communauté
23 juil. 2020, 10 sep. 2020
26 nov. 2020 - Mettre en place une stratégie de communication multicanale.
LIMOGES - Passer de la communication à la conversation.
30 juil. 2020, 17 sep. 2020 - Prendre en compte l'évolution de l'expérience client.
03 déc. 2020 - Savoir s'engager et répondre au nom de l'entreprise.
LYON - Savoir modérer. Engager la conversation et répondre. Anticiper et surprendre.
20 juil. 2020, 07 sep. 2020 - Animer sa communauté.
23 nov. 2020 - Evoluer vers des plateformes de contenus.
MONTPELLIER Travaux pratiques
20 juil. 2020, 07 sep. 2020 Mise en situations sur des cas réels sur différents réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram) :
23 nov. 2020 demande d'information, question de SAV, critique, Spam, Trol,...
NANCY
30 juil. 2020, 17 sep. 2020 3) Créer et optimiser ses contenus
03 déc. 2020
NANTES - Les outils du Community Manager : créer des contenus et des visuels, améliorer son organisation et sa
production.
29 juin 2020, 14 sep. 2020
30 nov. 2020
- Maîtriser le fond et la forme. Savoir raconter une histoire.
- Diffuser des contenus exclusifs et adaptés.
NIORT
- Connaître les bonnes pratiques pour améliorer la visibilité de ses publications.
29 juin 2020, 14 sep. 2020 - Mieux twitter : usages, bonnes pratiques et règles de prudence...
30 nov. 2020
- Savoir gérer l'impact des algorithmes avec le Social Advertising.
ORLEANS - Optimiser sa page Facebook avec des applications tierces, monétiser son offre avec le Social Commerce.
23 juil. 2020, 10 sep. 2020 - Valoriser et fidéliser ses ambassadeurs : dépasser le cadre des réseaux sociaux.
26 nov. 2020
PARIS Travaux pratiques
Optimiser la rédaction et la visibilité de ses publications. Identifier les contenus, définir la ligne éditoriale,
19 mar. 2020, 28 mai 2020
23 juil. 2020, 10 sep. 2020
choisir les réseaux adaptés. Pratique d'outils de curation et de Storytelling.
23 nov. 2020
REIMS
4) Evaluer ses performances
23 juil. 2020, 10 sep. 2020 - Connaître les indicateurs quantitatifs et qualitatifs (KPI).
26 nov. 2020 - Distinguer Return on Investment (ROI) et Return on Attention (ROA).
RENNES - Les outils de statistiques pour Facebook, Twitter et Instagram.
23 juil. 2020, 24 sep. 2020
Travaux pratiques
10 déc. 2020

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 14
 ROUEN Découverte des statistiques (Facebook, Twitter et Instagram). Utiliser les hashtags efficaces pour son activité
23 juil. 2020, 10 sep. 2020 et les influenceurs.
26 nov. 2020
SOPHIA-ANTIPOLIS
5) Gérer une situation de crise
29 juin 2020, 14 sep. 2020 - Identifier les différentes typologies de crise.
30 nov. 2020 - Canaliser et gérer l'amplification d'une crise par Internet.
STRASBOURG - Adopter une stratégie de communication adaptée à la situation.
23 juil. 2020, 24 sep. 2020 - Préparer et former son organisation à la gestion de crise.
10 déc. 2020 - Gérer les critiques : bonnes pratiques et erreurs à éviter.
TOULON
Travaux pratiques
23 juil. 2020, 24 sep. 2020 Etudes de cas et retours d'expérience.
10 déc. 2020
TOULOUSE
30 juil. 2020, 17 sep. 2020
03 déc. 2020
TOURS
30 juil. 2020, 17 sep. 2020
03 déc. 2020

Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).

Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.

Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 15
 ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 16
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : NEW
Emailings et newsletters, concevoir et mettre en œuvre
Participants des campagnes
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
Responsables et chargés de
communication, responsables Cette formation vous permettra de maîtriser la conception, la mise en oeuvre et le suivi des différentes étapes
marketing, community nécessaires pour le lancement et la réalisation d'une campagne e-mailing et d'une newsletter.
managers et rédacteurs Web.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Pré-requis
Aucune connaissance
Formaliser une stratégie de production et de diffusion de contenus (emails, newsletters) par courrier
particulière. électronique
Appliquer les règles d'écriture et de production de contenus multimédia
Prix 2020 : 1440€ HT Maîtriser les outils et respecter les règles de diffusion de contenus par courrier électronique
Piloter, suivre et évaluer les performances de campagnes e-mailing et l'impact de newsletters
Dates des sessions
1) Elaborer son projet 3) Diffuser sa newsletter et ses emails
PARIS
2) Concevoir sa campagne de e-mailing ou sa 4) Evaluer et optimiser sa campagne
26 mar. 2020, 11 juin 2020
newsletter
24 sep. 2020, 26 nov. 2020

Exercice

Modalités Exercices basés sur l'étude d'emails et de newsletters existantes et sur la conception d'un projet concret des
participants.
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session 1) Elaborer son projet
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70% - Analyse de la politique marketing et communication Web de l'entreprise : analyse de l'existant et de la
du temps). stratégie.
- Prise en compte des composantes du mix marketing : politique produits, services, distribution, prix,
promotion...
Compétences du - Définition des objectifs et cibles de la newsletter ou de la campagne e-mailing.
formateur - Réalisation du cahier des charges finalisé : composantes de communication, techniques et budgétaires.

Les experts qui animent

Exercice
la formation sont des Initialisation du projet ou état des lieux du projet de chaque participant.
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été 2) Concevoir sa campagne de e-mailing ou sa newsletter
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le - Spécificités des médias Web : lecture, interactivité, liens hypertextes...
plan des connaissances - Organisation et gestion des contenus : comité de rédaction, gestion des ressources, relais d'informations...
métiers que sur celui de la - Définition de la ligne éditoriale : charte graphique, contraintes, choix rédactionnels, iconographiques et
pédagogie, et ce pour chaque multimédias.
cours qu’ils enseignent. Ils - Définition, hiérarchie et personnalisation des messages.
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
- Rédaction : principes généraux, calibrage, relecture, validation.
leur domaine et occupent - Mentions légales à intégrer aux contenus.
ou ont occupé des postes à
Exercice
responsabilité en entreprise.
Etude de newsletters et campagnes e-mailing existantes et analyse des bonnes pratiques.

3) Diffuser sa newsletter et ses emails

Moyens
- Collecter des adresses : location et achats de fichiers, jeux-concours, abonnements...
pédagogiques et
- Rôle des médias sociaux dans le recueil et la capture d'adresses électroniques.
techniques - Règles pour la collecte des adresses : actualisation et mise à jour de la base d'adresses.
• Les moyens pédagogiques - Diffusion de la newsletter et des emails : mise en ligne, envoi et archivage.
et les méthodes - Acteurs du marchés : routeurs, agences, outils
d'enseignement utilisés - Bonnes pratiques de diffusion : planning, rythme, relance...
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation Exercice
et support de cours, exercices Selon les participants, réalisation du projet de la newsletter n°0 ou finalisation du brief de la campagne pour
pratiques d'application et une réalisation ultérieure ou externalisée.
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études 4) Evaluer et optimiser sa campagne
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de - Etude de l'impact : suivi des taux d'ouverture, lecture, clics et mesure de la délivrabilité des emails.
formation. - Optimisation et mise à jour : ajustement des contenus et de la maquette en fonction des retours.
• A l'issue de chaque stage ou - Nouvelles tendances des campagnes e-mailing : trigger marketing, vidéo...
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 17
 est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 18
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : BLO
Créer et animer un blog professionnel
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
Participants
En deux jours, maîtrisez toutes les clés pour créer et animer votre blog professionnel. Décodez les usages de
Responsable ou chargé de la blogosphère pour mieux définir votre stratégie blog. Intégrez toutes les composantes de la création et de
communication. Blogmaster l'animation d'un blog d'entreprise ou de marque : aspects juridiques, ligne éditoriale...
ou webmaster éditorial.
Rédacteur. Tout collaborateur
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
de services. Fonctionnels ou
opérationnels amenés à créer Appréhender l'environnement des blogs professionnels et blogs d'entreprise
ou animer un blog.
Définir une stratégie éditoriale pour son blog
Pré-requis Gérer le contenu et la structuration de son blog
Rédiger des billets et les mettre en ligne
Aucune connaissance Promouvoir son blog professionnel et optimiser son référencement
particulière.

1) Comprendre les blogs 3) Animer un blog d'entreprise

Dates des sessions 2) Créer un blog professionnel 4) Rédiger un billet efficace

Travaux pratiques
Modalités Etudes de cas concrets. Travaux pratiques d'écriture et mise en ligne de billets. Chaque participant crée et
d’évaluation publie un blog durant la formation.
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples 1) Comprendre les blogs
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps). - Panorama de l'univers blog : les blogs professionnels, les blogs d'entreprises...
- Les spécificités du support blog et l'étendue de ses possibilités.
- Les composantes et outils associés au bloging : modes et solutions de publication.
- Codes et usages de la blogosphère : valeurs et leçons à retenir...
Compétences du - La notion de communauté sur internet : le community management.
formateur
Exercice
Les experts qui animent Analyse de différents blogs professionnels.
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
2) Créer un blog professionnel
validés par nos équipes - Définir la stratégie éditoriale de votre blog.
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
- Savoir-faire et bonnes pratiques : positionnement, ligne et gestion éditoriale, structure du contenu...
métiers que sur celui de la - Organiser votre contenu pour le lancement.
pédagogie, et ce pour chaque - La logique participative et collective : les blogs multi-auteurs, les contributions externes...
cours qu’ils enseignent. Ils - Le cadre juridique du blog : règles internes, autorégulation, contraintes légales.
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans Travaux pratiques
leur domaine et occupent Conception d'un blog. Définition de la ligne éditoriale et des catégories. Ouverture d'un compte et mise en
ou ont occupé des postes à forme du blog.
responsabilité en entreprise.
3) Animer un blog d'entreprise
- Générer du trafic : quelles actions mettre en place pour l'augmenter ? Comment le mesurer ?
Moyens - Optimiser le référencement naturel : connaître le fonctionnement des moteurs de recherche et optimiser ses
pédagogiques et posts.
techniques - Organiser la veille : savoir ce qui se dit sur votre blog, veille concurrentielle...
- Conseils et pratiques de gestion de crise.
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes Travaux pratiques
d'enseignement utilisés Identification et intégration de tags et mots-clés dans une note.
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation 4) Rédiger un billet efficace
et support de cours, exercices
pratiques d'application et - Principes de rédaction de billets.
corrigés des exercices pour
- Les contraintes de lisibilité écran, le format du blog...
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas - Comment donner envie à vos lecteurs de commenter vos billets ?
réels pour les séminaires de Travaux pratiques
formation.
Rédaction et mise en ligne de billets.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 19
 bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 20
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : CMR
Gérer sa visibilité et sa réputation numérique
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
Participants
Ce stage vous apprendra à bâtir une stratégie de présence, d'influence et de veille, et à en évaluer les
Chargé ou responsable de impacts. Vous découvrirez les outils de gestion et d'optimisation qui vous permettront de mettre en œuvre
communication, marketing, votre stratégie.
relations publiques, Web...
et toute personne amenée
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
à effectuer des tâches liées
au Community Management Mesurer, gérer et valoriser l'e-réputation et la notoriété de son entreprise
dans le cadre de son activité.
Elaborer une stratégie de présence et de positionnement sur les réseaux sociaux
Pré-requis Organiser sa veille d'e-réputation et utiliser des outils adaptés
Identifier les outils et applications permettant d'améliorer son e-réputation
Maîtrise des outils Optimiser son organisation et sa méthodologie de gestion de communautés
informatiques de base :
bureautique, Internet...
Connaissance des principaux 1) Comprendre l'importance de l'e-réputation 3) Gérer son e-réputation et sa visibilité
réseaux sociaux.
2) Organiser sa veille d'e-réputation 4) Accroître sa présence et sa notoriété
Prix 2020 : 1440€ HT
Travaux pratiques

Dates des sessions Apports théoriques, retours d'expérience et exercices pratiques, approfondissement des fonctionnalités des
réseaux sociaux et d'outils de publication.
AIX
12 mar. 2020, 18 juin 2020
08 oct. 2020, 03 déc. 2020 1) Comprendre l'importance de l'e-réputation
BORDEAUX
- Définition de l'e-réputation.
15 juin 2020, 01 oct. 2020
26 nov. 2020
- Les sources d'influence.
- Les impacts de l'e-réputation sur la marque.
LILLE
- L'évolution de l'expérience client.
29 juin 2020, 24 sep. 2020 - L'avènement du "consomm-acteur".
19 nov. 2020
- Influence et gestion des avis de consommateurs.
LYON - Exploiter les avis clients : norme AFNOR et nouvelle réglementation.
26 mar. 2020, 11 juin 2020 - Le rôle des salariés et les risques potentiels.
21 sep. 2020, 16 nov. 2020
MONTPELLIER Travaux pratiques
Mesure de l'e-réputation à l'aide d'une grille d'évaluation et d'analyse. Revue des choix de positionnement
15 juin 2020, 16 juil. 2020
01 oct. 2020, 26 nov. 2020
Social Media et des objectifs définis par son entreprise.
NANTES 2) Organiser sa veille d'e-réputation
23 mar. 2020, 18 juin 2020
28 sep. 2020, 23 nov. 2020 - Définir son périmètre de veille et ses objectifs.
PARIS - Les indicateurs quantitatifs et qualitatifs (KPI).
25 juin 2020, 10 sep. 2020 - Les outils de veille gratuits et les fonctions de recherches avancées (opérateurs booléens).
05 nov. 2020 - Utiliser Twitter comme outil de veille : organiser ses flux de veille.
SOPHIA-ANTIPOLIS - Les solutions de veille professionnelles.
18 juin 2020, 20 juil. 2020 Travaux pratiques
28 sep. 2020, 23 nov. 2020 Paramétrage de Twitter pour la veille : liste et flux de veille. Démos de solutions de veille professionnelle.
STRASBOURG Création de son tableau de bord de veille avec Hootsuite.
26 mar. 2020, 18 juin 2020
23 juil. 2020, 08 oct. 2020 3) Gérer son e-réputation et sa visibilité
03 déc. 2020
TOULON - Redéfinir sa ligne éditoriale et la valeur ajoutée proposée.
- Identifier et mobiliser les blogueurs et influenceurs : les Ambassadeurs externes.
18 juin 2020, 23 juil. 2020
08 oct. 2020, 03 déc. 2020 - Faire de ses employés des Ambassadeurs (Employee Advocacy).
- Revoir ses règles de modération et améliorer sa politique de réponses aux questions et critiques.
TOULOUSE
- Gérer son image sur les sites d'avis et de notation : Tripadvisor, Google, Booking, Glassdoor...
15 juin 2020, 01 oct. 2020
- Connaître les bonnes pratiques de modération, signalement ou suppression d'avis, diffamation...
26 nov. 2020
- Promouvoir l'image de son entreprise grâce aux questions et interactions.
- Connaître et appliquer les bonnes tactiques pour augmenter l'engagement.

Modalités Travaux pratiques

Trouver des profils influents utiles, définir un plan pour transformer les employés en Ambassadeurs.
d’évaluation
L’évaluation des acquis se 4) Accroître sa présence et sa notoriété
fait tout au long de la session
au travers des multiples - Maîtriser le Live Vidéo et les Stories.
exercices à réaliser (50 à 70% - Augmenter la visibilité de ses événements : LiveTweet, vidéo Live, social wall...
du temps). - Créer et organiser une campagne publicitaire sur Facebook.
Travaux pratiques
Appropriation des fonctions de vidéo Live,organisation et préparation d'un LiveTweet. Création d'une
Compétences du campagne publicitaire sur Facebook.
formateur

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 21
 Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.

Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 22
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : ERE
E-réputation : surveiller et améliorer l'image de son
Participants entreprise
Web-marketeur, responsable
enjeux, contrôle et valorisation
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
marketing, responsable
communication, chef de
produit ou chef de projet. La montée en puissance des réseaux sociaux et l'évolution des tendances participatives sur Internet créent
de nouveaux enjeux pour l'e-réputation des entreprises. Vous apprendrez durant ce stage à bâtir une
Pré-requis stratégie de présence, d'influence et de veille, et à en évaluer les impacts.
Connaissances de base en
marketing. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Mesurer, gérer et valoriser son e-réputation
Prix 2020 : 1440€ HT Elaborer une stratégie de présence et de positionnement sur les réseaux sociaux
Organiser sa veille d'e-réputation
Dates des sessions Identifier les outils et applications permettant d'améliorer son e-réputation

PARIS
16 avr. 2020, 01 oct. 2020 1) Pourquoi chercher à valoriser son e- 5) Organiser sa veille d'e-réputation
réputation ? 6) Gérer son e-réputation
2) Un nouveau mode de communication 7) Méthodologie et organisation
Modalités 3) Le besoin d'une démarche collaborative
d’évaluation 4) S'engager réellement pour se différencier

L’évaluation des acquis se Exercice

fait tout au long de la session
au travers des multiples Exercices pratiques (individuels et collectifs), échanges entre participants, mise en commun d'expériences.
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
1) Pourquoi chercher à valoriser son e-réputation ?
Compétences du - Définition de l'e-réputation.
- Les sources d'influence.
formateur - L'évolution de l'expérience client.
Les experts qui animent - L'avènement du "consomm-acteur" : usages et outils.
la formation sont des - Le rôle des salariés et les risques potentiels.
spécialistes des matières - Les impacts sur la marque.
abordées. Ils ont été - Influence et gestion des avis de consommateurs.
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le Exercice
plan des connaissances Mesure de l'e-réputation à l'aide d'une grille d'évaluation et d'analyse.
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque 2) Un nouveau mode de communication
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix - Les grands usages des réseaux sociaux et leurs tendances actuelles.
années d’expérience dans
- Pour quelles applications métiers ?
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à - Les implications pour les modèles B2B.
responsabilité en entreprise. Exercice
Revue des choix de positionnement social media et des objectifs définis par son entreprise.

Moyens 3) Le besoin d'une démarche collaborative

pédagogiques et - Le nouveau visage du marketing en ligne : de la communication à la conversation.
techniques - Le nouvel enjeu : l'"attention marketing".
• Les moyens pédagogiques
- Répondre aux attentes, jouer le jeu du collaboratif.
et les méthodes - Humaniser la relation : animer sa communauté.
d'enseignement utilisés Exercice
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
Axes de positionnement stratégiques : objectifs, cibles et vision globale.
et support de cours, exercices
pratiques d'application et 4) S'engager réellement pour se différencier
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études - Au-delà des réseaux sociaux grand public.
de cas ou présentation de cas - Aller plus loin dans l'engagement.
réels pour les séminaires de - La tentation du buzz.
formation.
Exercice
• A l'issue de chaque stage ou Axes de positionnement stratégiques : contenus, lignes éditoriales et choix des réseaux.
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
5) Organiser sa veille d'e-réputation
est ensuite analysé par nos - Définir son périmètre de veille et ses objectifs.
équipes pédagogiques.
- Les indicateurs quantitatifs et qualitatifs (KPI).
• Une feuille d’émargement - Les outils de veille gratuits.
par demi-journée de présence - Utiliser Twitter comme outil de veille.
est fournie en fin de formation - Les solutions de veille professionnelles.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 23
 ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a Exercice
bien assisté à la totalité de la Paramétrage de son compte Twitter. Démos de solutions de veille professionnelles.
session.
6) Gérer son e-réputation
- Impacts sur l'organisation et les rôles.
- Codes et usages de la communication sur les réseaux sociaux.
- Gérer la crise et les critiques.
- Le droit à l'oubli et ses limites.
Exercice
Présentation d'un outil de Community Management. Création d'un tableau de bord de veille.

7) Méthodologie et organisation
- Rappel des étapes de mise en place d'une stratégie de valorisation de l'e-réputation.
- L'importance des contenus dans sa stratégie de e-réputation.
Exercice
Axes de positionnement stratégiques : obstacles, organisation et mesures.

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 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : DVO
Employee Advocacy : transformer ses collaborateurs en
Participants ambassadeurs
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
Directeurs et responsables
marketing, marketing digital, Les enjeux liés à l'e-réputation obligent les marques à développer leur présence sur le Web et les réseaux
communication, Social sociaux. Cette formation pratique vous aidera à définir et mettre en œuvre un programme visant à mobiliser
Media, ressources humaines, vos propres collaborateurs dans une démarche d'Employee Advocacy.
formation.

Pré-requis OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Connaître son offre Comprendre les enjeux de l'e-réputation

commerciale, ses cibles, Identifier les risques internes et les précautions nécessaires
sa présence Social Media Définir et mettre en œuvre son programme d'ambassadeurs
et les spécificités liées Concevoir une stratégie de contenus efficace
à l'organisation de son Faciliter la publication et le partage de contenus auprès de ses ambassadeurs
entreprise.

Prix 2020 : 1440€ HT 1) Comprendre les enjeux de l'e-réputation 4) Définir ses contenus pour son objectif
2) Identifier les risques internes à l'entreprise d'Employee Advocacy
Dates des sessions 3) Mettre en place son programme 5) Les outils de publication et de partage auprès
d'ambassadeurs de ses ambassadeurs
PARIS
16 avr. 2020, 01 oct. 2020 Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, exercices et cas pratiques, brainstormings, pratique et démonstrations d'outils.
Modalités Travaux pratiques
d’évaluation
Nombreux exercices de réflexion, mise en situation et pratique d'outils.
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session Certification
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70% L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices à réaliser (50 à
du temps). 70% du temps).

Compétences du 1) Comprendre les enjeux de l'e-réputation

formateur - Découvrir les nouveaux leviers et usages de communication.
Les experts qui animent - Connaître les sources d'influence externes.
la formation sont des - Appréhender les conséquences de l'e-réputation
spécialistes des matières
Echanges
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes Partage en groupe sur l'e-réputation des entreprises des participants.
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances 2) Identifier les risques internes à l'entreprise
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque - Comprendre le potentiel de nuisance des salariés.
cours qu’ils enseignent. Ils - Appréhender l'importance d'une charte Social Media au sein de l'entreprise.
ont au minimum cinq à dix - Déterminer les rôles et responsabilités pour la prise de parole publique.
années d’expérience dans - Gérer les comportements à risques au sein de la direction.
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à Exercice
responsabilité en entreprise. Identification des comportements à risques dans son entreprise.

3) Mettre en place son programme d'ambassadeurs

Moyens - Fédérer ses salariés et organiser leurs actions sur les réseaux sociaux.
pédagogiques et - Distinguer ambassadeurs et influenceurs.
techniques - Identifier, former et animer son réseau de "champions".
- Accompagner, former et certifier ses collaborateurs.
• Les moyens pédagogiques - Récompenser l'engagement.
et les méthodes
d'enseignement utilisés
- Suivre et mesurer ses résultats.
sont principalement : aides Exercice
audiovisuelles, documentation
Définition des actions et du plan de déploiement.
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour 4) Définir ses contenus pour son objectif d'Employee Advocacy
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
- Comprendre l'évolution des attentes et des comportements vis-à-vis des marques.
réels pour les séminaires de - Connaître les tendances de la communication relationnelle : inbound marketing, Social Selling...
formation. - Appliquer les règles d'une communication efficace sur les réseaux sociaux.
- Définir sa ligne éditoriale et son organisation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux Exercice
participants un questionnaire Elaboration d'une stratégie de contenus. Démonstrations et pratique d'outils pour optimiser l'efficacité de sa
d'évaluation du cours qui
communication social media.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 25
 est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques. 5) Les outils de publication et de partage auprès de ses ambassadeurs
• Une feuille d’émargement
- Connaître les fonctions de partage de base des principaux réseaux sociaux.
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation - Animer ses ambassadeurs avec son réseau social d'entreprise.
ainsi qu’une attestation de fin - Découvrir les solutions payantes de programmes d'Employee Advocacy.
de formation si le stagiaire a - Faire vivre son programme d'ambassadeurs avec des solutions gratuites.
bien assisté à la totalité de la - Organiser sa veille pour faciliter le partage de contenus.
session.
Travaux pratiques
Manipulation d'outils gratuits de partage de contenus, curation et animation de réseau.

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 Stage pratique de 1 jour(s)
Réf : LVI
Communiquer avec LinkedIn
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
Participants
LinkedIn est le réseau professionnel le plus influent. Développer sa présence sur LinkedIn suppose de
Responsables et chargés de savoir adapter sa communication à des objectifs précis de recrutement, de prospection et de notoriété. Cette
Communication et Marketing, formation dressera un panorama des principaux usages et fonctionnalités utiles.
RH, Community Manager ou
toute personne en charge d'un
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
profil ou d'une page.
Savoir optimiser le contenu de son profil, sa page d'entreprise ou son groupe de discussion
Pré-requis Découvrir les fonctionnalités avancées
Aucune connaissance Optimiser ses recherches et gérer ses contacts
particulière. Maîtriser les usages pour se rendre visible

Prix 2020 : 790€ HT

1) Pourquoi utiliser LinkedIn ? 3) Aller chercher son audience et ses cibles
2) Créer son profil et savoir se rendre visible 4) Les pages d'entreprise et les groupes de
Dates des sessions discussion
PARIS
05 juin 2020 Exercice
Exercices pratiques et mises en situation, échanges entre participants, mise en commun d'expériences.

Modalités
d’évaluation 1) Pourquoi utiliser LinkedIn ?
L’évaluation des acquis se - Quels sont les utilisateurs et leurs motivations ?
fait tout au long de la session - Quelles différences entre les réseaux professionnels et les autres types de réseaux sociaux ?
au travers des multiples - Les questions à se poser avant de se lancer sur LinkedIn.
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps). Exercice
Définir ses objectifs, ses cibles, son positionnement éditorial et ses contraintes de mise en œuvre.

Compétences du 2) Créer son profil et savoir se rendre visible

formateur - Savoir gérer les paramètres de confidentialité.
- Optimiser la présentation de son profil en ajoutant des contenus riches.
Les experts qui animent
la formation sont des
- Valoriser ses compétences pour se rendre visible.
spécialistes des matières - Adopter les bonnes pratiques à adopter pour sortir du lot : interactions, statut, recommandations.
abordées. Ils ont été - Faire du marketing de contenus sur LinkedIn : Trending content, Pulse, Publisher, LinkedIn Elevate.
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
Démonstration
plan des connaissances Optimiser la rédaction et les contenus de ses profils. Découverte de la fonction Publisher pour la rédaction
métiers que sur celui de la d'articles.
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils 3) Aller chercher son audience et ses cibles
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans - Savoir prospecter et trouver des contacts utiles.
leur domaine et occupent - Connaître les bonnes pratiques de la mise en relation.
ou ont occupé des postes à - Utiliser les groupes de discussion.
responsabilité en entreprise.
- Organiser son portefeuille de contacts et de prospects.
- Promouvoir ses publications sur LinkedIn : Ads et Sponsored posts.
- Découvrir les solutions payantes pour le recrutement.
Moyens
Travaux pratiques
pédagogiques et Utiliser les filtres de recherche de profils, organiser son portefeuille de contacts, identifier des groupes utiles.
techniques Découvrir les modules de création de campagne payante.
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
4) Les pages d'entreprise et les groupes de discussion
d'enseignement utilisés
- Créer ou améliorer une page d'entreprise.
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation - Créer une page vitrine sur LinkedIn.
et support de cours, exercices - Comprendre les statistiques de sa page d'entreprise : LinkedIn Content marketing score.
pratiques d'application et - Savoir créer et gérer un groupe de discussion : création, charte, règles de modération.
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études Travaux pratiques
de cas ou présentation de cas Création et amélioration de Page et Page vitrine, découverte des statistiques. Mettre en place une charte
réels pour les séminaires de dans son groupe de discussion.
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 27
 est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 28
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : TWF
Communiquer avec Twitter et Facebook
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
Participants
Facebook et Twitter font partie des réseaux sociaux les plus utilisés. Maîtriser les différents usages et formats
Responsables et chargés de propres à l'animation de vos communautés est indispensable pour une communication efficace et ciblée.
Marketing et Communication, Vous approfondirez leurs spécificités et leurs fonctionnalités avancées.
Ressources Humaines,
Relation Client.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Pré-requis Savoir définir sa stratégie de communication sur Facebook et Twitter
Aucune connaissance Comprendre les enjeux de Facebook et Twitter pour la communication d'entreprise
particulière. Enrichir sa page Facebook et savoir gérer sa communauté
Développer son influence et sa visibilité avec Twitter

Dates des sessions

1) Cerner les enjeux de Facebook pour la 5) Gérer sa communauté Facebook
communication d'entreprise 6) Savoir tweeter
2) Comprendre le phénomène Twitter 7) Etendre son influence et sa visibilité avec
Modalités
3) Définir sa stratégie de communication Twitter
d’évaluation
4) Créer et enrichir sa page Facebook 8) Assurer une veille efficace grâce à Twitter
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session Exercice
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70% Exercices et mises en situation, échanges d'expériences.
du temps).

1) Cerner les enjeux de Facebook pour la communication d'entreprise

Compétences du - Le potentiel de Facebook et ses principes de fonctionnement : Post, Like, Partage...
formateur - L'impact du 'Reach' sur la visibilité de ses publications.
Les experts qui animent - Le choix du modèle : profil, groupe ou page.
la formation sont des
Exercice
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été Benchmarking des concurrents.
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le 2) Comprendre le phénomène Twitter
plan des connaissances
métiers que sur celui de la - Les spécificités et impacts de Twitter.
pédagogie, et ce pour chaque - La composition d'un tweet : format, symboles, raccourcis...
cours qu’ils enseignent. Ils - Le vocabulaire : followers, hashtags...
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans Exercice
leur domaine et occupent Familiarisation avec la rédaction propre à Twitter.
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise. 3) Définir sa stratégie de communication
- Définir ses objectifs : relation client, prospection, marque employeur, ventes...
- Mesurer les impacts sur l'organisation.
Moyens - Définir ses KPI : ROI, ROE, ROA.
pédagogiques et
Exercice
techniques Définir sa stratégie de présence sur Facebook et Twitter.
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes 4) Créer et enrichir sa page Facebook
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides - Créer et personnaliser sa page.
audiovisuelles, documentation - Gérer la diffusion de ses publications.
et support de cours, exercices - Utiliser les fonctionnalités avancées.
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour Travaux pratiques
les stages pratiques, études Création et personnalisation de sa page Facebook, programmation de publications.
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de 5) Gérer sa communauté Facebook
formation.
• A l'issue de chaque stage ou - Connaître les bons usages sur Facebook.
séminaire, ORSYS fournit aux - Savoir modérer et engager la conversation.
participants un questionnaire - Optimiser la visibilité de ses publications.
d'évaluation du cours qui - Contourner la baisse du Reach avec les campagnes payantes.
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques. Démonstration
Découvrir les campagnes payantes.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
6) Savoir tweeter
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
- Connaître les principales fonctionnalités, les règles d'or et les bons usages de Twitter.
bien assisté à la totalité de la - Personnaliser son profil Twitter.
session. - Optimiser la diffusion de ses tweets.
Exercice

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 29
 Apprendre à tweeter. Personnaliser son profil.

7) Etendre son influence et sa visibilité avec Twitter

- Rechercher des profils utiles ou influents.
- Optimiser la gestion de son compte Twitter.
- Augmenter la visibilité de ses tweets : tweets sponsorisés...
- Organiser un LiveTweet pour animer un événement.
Exercice
Trouver des profils, identifier les hashtags efficaces, créer des listes.

8) Assurer une veille efficace grâce à Twitter

- Organiser ses flux de veille.
- Utiliser des fonctions de recherches avancées.
Travaux pratiques
Création de flux de veille.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 30
 Stage pratique de 1 jour(s)
Réf : FBP
Communiquer avec Facebook, utilisation avancée
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
Participants
Avec plus de 2 milliards de personnes qui utilisent Facebook chaque mois, ce média social est devenu
Toute personne en incontournable dans les stratégies marketing des entreprises. Cette formation pratique vous aidera à vous
charge d'opérations de approprier des fonctionnalités avancées adaptées à vos objectifs professionnels.
communication, marketing et
ventes au sein de l'entreprise,
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
indépendants, organismes
publics, associations... Comprendre les fonctions avancées de Facebook pour un usage expert
Pré-requis Gérer un compte et créer des campagnes publicitaires
Créer des jeux concours pour animer sa Page Facebook
Gérer une Page Facebook Maîtriser sa communication avec Facebook Live
ou avoir suivi la formation
"Communiquer avec
Facebook et Twitter". 1) Faire de la publicité sur Facebook 3) Diffuser un événement avec Facebook Live
2) Créer un jeu concours sur Facebook 4) Maîtriser les fonctions d'administration
Prix 2020 : 790€ HT avancées

Dates des sessions Méthodes pédagogiques

PARIS Apports théoriques, exercices et cas pratiques.

03 avr. 2020, 02 nov. 2020
Travaux pratiques
Pratique et démonstrations d'outils.
Modalités
Certification
d’évaluation
L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des exercices à réaliser (>70% du
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session temps)
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps). 1) Faire de la publicité sur Facebook
- Connaître les différents formats publicitaires proposés : photo, vidéo, carrousel, diaporama...
- Sélectionner le format publicitaire selon son objectif spécifique : publicités à formulaire, publicités
Compétences du dynamiques...
formateur - Déterminer les emplacements de diffusion sur Facebook et au-delà : PC, mobile, fils d'actualités, audience
network...
Les experts qui animent
la formation sont des - Utiliser les différents outils de création de campagnes adaptés à ses besoins : compte Business Manager,
spécialistes des matières Power Editor...
abordées. Ils ont été - Créer et organiser une campagne : paramétrages, ciblage, formats, emplacements, budget...
validés par nos équipes - Mesurer les performances : tracking des liens, indicateurs...
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances Travaux pratiques
métiers que sur celui de la Pratique de l'outil Facebook de création de campagne. Pratique d'outils de création et d'amélioration de
pédagogie, et ce pour chaque visuels.
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix 2) Créer un jeu concours sur Facebook
années d’expérience dans
leur domaine et occupent - Définir une animation en fonction d'un objectif : recruter, fidéliser, engager...
ou ont occupé des postes à - Connaître les différents types d'animations : boneto, jackpot, quiz, sweepstake, photo contest...
responsabilité en entreprise.
- Respecter les règlementations applicables aux jeux concours et les règles propres à Facebook.
- Créer et suivre un concours avec une application tierce : objectif, règlement, format, déploiement...
- Promouvoir son concours pour augmenter l'audience.
Moyens
Travaux pratiques
pédagogiques et Création d'un jeu concours sur une page Facebook avec une application tierce.
techniques
• Les moyens pédagogiques
3) Diffuser un événement avec Facebook Live
et les méthodes
- Comprendre l'intérêt de ce format et ses applications professionnelles.
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides - Définir son objectif et la valeur ajoutée du contenu.
audiovisuelles, documentation - Professionnaliser son approche : les précautions à prendre, la logistique, la modération...
et support de cours, exercices - Promouvoir son Live pour augmenter son audience.
pratiques d'application et - Optimiser l'enregistrement sur sa page Facebook, exporter son Live sur YouTube.
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études Travaux pratiques
de cas ou présentation de cas Entraînement à la pratique de tournage en direct avec Facebook Live.
réels pour les séminaires de
formation. 4) Maîtriser les fonctions d'administration avancées
• A l'issue de chaque stage ou
- Connaître les indicateurs de performance.
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire - Utiliser les onglets personnalisés.
d'évaluation du cours qui - Maîtriser les différentes fonctions de la boîte de réception pour Messenger, Facebook et Instagram.
Travaux pratiques

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 31
 est ensuite analysé par nos Utilisation des fonctions avancées d'administration de Facebook.
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 32
 Stage pratique de 1 jour(s)
Réf : GSC
Communiquer avec Instagram
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
Participants
Instagram fait partie des trois réseaux sociaux les plus utilisés. Au cours de cette formation vous découvrirez
Responsables et chargés de les spécificités de ce réseau social et vous en approfondirez les usages et les fonctionnalités pour atteindre
marketing et communication, vos objectifs de communication.
responsables RH ou relations
clients, Community Managers
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
et toute personne chargée de
gérer un compte Instagram Comprendre les enjeux d’Instagram quelle que soit son activité
d'entreprise.
Définir sa stratégie de communication
Pré-requis Mettre en place une communication efficace et développer sa visibilité
Faire de la publicité ciblée
Maîtrise des outils
informatiques de base :
bureautique, Internet… 1) Comprendre les enjeux d'Instagram pour la 3) Développer sa communauté et sa visibilité
communication professionnelle 4) Aller plus loin dans son utilisation
Prix 2020 : 790€ HT 2) Définir sa stratégie de communication sur professionnelle d'Instagram
Instagram
Dates des sessions
Travaux pratiques
BORDEAUX
10 avr. 2020 Apports théoriques, exercices pratiques, échanges et retours d'expériences.
PARIS
24 avr. 2020, 05 juin 2020 1) Comprendre les enjeux d'Instagram pour la communication professionnelle
02 oct. 2020, 04 déc. 2020
- Découvrir le potentiel d'Instagram et les impacts pour sa communication.
- Appréhender les applications professionnelles et les objectifs de cet outil.
Modalités - Connaître les principales fonctionnalités, les codes et les usages d'Instagram.
d’évaluation - Comprendre l'impact de l’algorithme sur la visibilité de ses posts.

L’évaluation des acquis se Echanges

fait tout au long de la session Échanges collectifs et retours d'expériences sur l'utilisation existante ou potentielle d'Instagram pour son
au travers des multiples entreprise.
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps). 2) Définir sa stratégie de communication sur Instagram
- Préciser ses objectifs et ses cibles : branding, prospection, Marque Employeur, etc.
- Définir une ligne éditoriale adaptée à sa cible.
Compétences du - Déterminer ses KPI (Key Performance Indicators).
formateur - Mettre en œuvre sa stratégie de communication.
Les experts qui animent Travaux pratiques
la formation sont des Définition des étapes nécessaire d’une stratégie efficace (objectif, cible, ligne éditoriale...). Découverte et
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
pratique d’outils de mesure des résultats et d’analyse d’un compte Instagram.
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le 3) Développer sa communauté et sa visibilité
plan des connaissances
métiers que sur celui de la - Créer un compte professionnel et personnaliser sa présentation.
pédagogie, et ce pour chaque - Améliorer l’impact de ses publications.
cours qu’ils enseignent. Ils - Savoir faire un usage efficace des Stories.
ont au minimum cinq à dix - Optimiser son organisation avec la programmation de ses publications.
années d’expérience dans - Connaître les règles d’or et les bons usages d'Instagram.
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à Travaux pratiques
responsabilité en entreprise. Exercices d’optimisation de rédaction, découverte et/ou pratique d’outils pour identifier les hashtags utiles,
améliorer ses photos, créer et optimiser et programmer ses publications.

Moyens 4) Aller plus loin dans son utilisation professionnelle d'Instagram

pédagogiques et - Lancer un jeu ou un concours sur Instagram.
techniques - Travailler avec des influenceurs : risques et bonnes pratiques.
- Vendre ses produits sur Instagram.
• Les moyens pédagogiques
- Faire de la publicité ciblée avec les posts et Stories sponsorisés.
et les méthodes
d'enseignement utilisés Démonstration
sont principalement : aides Créer une campagne sponsorisée sur Instagram.
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 33
 participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 34
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : SOP
Optimiser sa communication via les réseaux sociaux
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
Participants
Souvent utilisés pour faire des rencontres ou retrouver d'anciennes connaissances, les réseaux sociaux
Toute personne souhaitant connaissent un engouement auprès d'un public très varié. Ce stage vous apprendra à utiliser les réseaux
améliorer sa communication existants dans le but d'optimiser votre communication professionnelle.
professionnelle via les
réseaux.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Pré-requis Analyser sa présence et son image en ligne
Aucune connaissance Créer un compte Twitter et rechercher des personnes à suivre
particulière. Utiliser les réseaux Facebook, Twitter et LinkedIn
Communiquer sur les réseaux selon les codes et usages
Prix 2020 : 1450€ HT
1) Présence en ligne et e-réputation 5) Twitter
Dates des sessions 2) Promouvoir sa marque personnelle avec le 6) LinkedIn
PARIS Personal Branding 7) Communautés et règles de communication,
19 mar. 2020, 18 juin 2020 3) Identification des types de réseaux codes et usages
17 sep. 2020, 10 déc. 2020 4) Facebook

Travaux pratiques
Modalités Ce stage repose sur l'étude ou la création des profils des stagiaires ainsi que sur leurs diverses interactions.
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session 1) Présence en ligne et e-réputation
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70% - Diagnostic de sa présence en ligne.
du temps). - Définition de l'e-réputation.
- Prendre conscience de l'image renvoyée.
Travaux pratiques
Compétences du Recherche sur le Net et analyse de sa présence et de son image.
formateur
2) Promouvoir sa marque personnelle avec le Personal Branding
Les experts qui animent
la formation sont des - Transposition des techniques de Marque Entreprise.
spécialistes des matières - La théorie de Milgram, l'amorce des réseaux sociaux.
abordées. Ils ont été - Les grands principes du Personal Branding.
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le Travaux pratiques
plan des connaissances Définir les éléments clés de l'image que l'on souhaite diffuser ainsi que son objectif.
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque 3) Identification des types de réseaux
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix - Les réseaux symétriques et asymétriques.
années d’expérience dans
- Ouverts ou fermés.
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à - Généralistes et professionnels.
responsabilité en entreprise. Travaux pratiques
Recherche sur le Net à partir des traces laissées. Exercice de recherche des informations personnelles et
professionnelles présentes sur le Net.
Moyens
pédagogiques et 4) Facebook
techniques - Facebook, outil professionnel ou grand public ?
• Les moyens pédagogiques
- Comment utiliser Facebook comme outil de communication ? Les profils personnels.
et les méthodes - Différences entre profils, pages et asymétrie.
d'enseignement utilisés - Gestion d'une page thématique.
sont principalement : aides - Bonnes et mauvaises pratiques.
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices Travaux pratiques
pratiques d'application et S'inscrire et publier des messages privés sur son mur, rechercher des contacts ou pages d'intérêts, publier
corrigés des exercices pour des documents et statuts...
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas 5) Twitter
réels pour les séminaires de
formation. - Fonctionnement : messages privés, recherche...
• A l'issue de chaque stage ou - Comment identifier les contacts potentiels ?
séminaire, ORSYS fournit aux
Travaux pratiques
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
Création d'un compte Twitter, recherche de personnes à suivre, premiers tweets.
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques. 6) LinkedIn
• Une feuille d’émargement - Présentation et inscriptions sur LinkedIn.
par demi-journée de présence - Fiches personnelles et contacts.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 35
 est fournie en fin de formation - Groupes et discussions.
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a Travaux pratiques
bien assisté à la totalité de la Améliorer ses fiches, recherche de contacts, de groupes, partage de contenu...
session.
7) Communautés et règles de communication, codes et usages
- Les principales fonctionnalités des communautés.
- Savoir modérer sa communauté.
- Savoir rédiger des contenus spécifiques et adaptés à chaque réseau.
- Engager la conversation et répondre.
Travaux pratiques
Adapter sa communication.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 36
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : SOI
Bien utiliser les réseaux sociaux pour recruter
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
Participants
Les réseaux sociaux sont des outils pertinents en matière de recrutement à condition de connaître leurs
DRH, responsables caractéristiques et leurs avantages. Cette formation vous montrera comment choisir vos réseaux, rédiger vos
recrutement, directeurs annonces et trouver les profils souhaités.
communication, marketeurs,
cabinets RH et de
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
recrutement.
Connaître les caractéristiques des réseaux sociaux pour recruter
Pré-requis Cibler les candidats sur LinkedIn
Connaissances de la Se rendre visible sur les réseaux sociaux
navigation Internet et des Recruter avec Twitter
outils de communication Web.

Prix 2020 : 1440€ HT 1) Des origines du Web à aujourd'hui 4) Gérer sa présence sur les réseaux sociaux
2) Identifier les avantages des réseaux sociaux pour optimiser son offre d'emploi
Dates des sessions pour recruter 5) Twitter : nouvel outil de recruteur
3) Rechercher et cibler des candidats sur les 6) Présenter son offre de recrutement
AIX réseaux sociaux
02 avr. 2020, 02 juil. 2020
01 oct. 2020, 14 déc. 2020 Exercice
BORDEAUX
Echanges, utilisation des outils (LinkedIn, Twitter...), élaboration d'une stratégie, exercices individuels ou en
26 mar. 2020, 25 juin 2020
24 sep. 2020, 17 déc. 2020 sous-groupes.
LILLE
18 juin 2020, 17 sep. 2020 1) Des origines du Web à aujourd'hui
10 déc. 2020
LYON - La mutation des modes de communication.
15 juin 2020, 14 sep. 2020 - Les évolutions du Web 1.0 au Web collaboratif.
07 déc. 2020 - L'identité numérique et l'e-réputation.
NANTES Travaux pratiques
22 juin 2020, 21 sep. 2020 Intérêts d'une recherche sur le Web. Se "googler" et "googler" un candidat.
14 déc. 2020
PARIS 2) Identifier les avantages des réseaux sociaux pour recruter
19 mar. 2020, 18 juin 2020
17 sep. 2020, 10 déc. 2020 - Les grandes typologies de réseaux sociaux.
SOPHIA-ANTIPOLIS - Les réseaux sociaux et la théorie de Milgram.
- Les stratégies de positionnement de l'entreprise sur les réseaux sociaux.
22 juin 2020, 21 sep. 2020
14 déc. 2020
- Utiliser la marque-employeur comme stratégie de recrutement.
STRASBOURG Travaux pratiques
02 avr. 2020, 02 juil. 2020 Réflexion sur les usages utiles à mettre en place. Déclinaison d'une stratégie de présence dans une optique
01 oct. 2020, 14 déc. 2020 de recrutement.
TOULOUSE
26 mar. 2020, 25 juin 2020
3) Rechercher et cibler des candidats sur les réseaux sociaux
24 sep. 2020, 17 déc. 2020
- Les outils traditionnels (jobboards, cvthèques,...). Qu'est-ce que le Cloud Recruitment ?
- Utiliser les outils de veille.
- Cibler les candidats sur LinkedIn.
Modalités - Les solutions payantes de LinkedIn (Recruiter).
d’évaluation Travaux pratiques
L’évaluation des acquis se Familiarisation avec les outils (opérateurs booléens dans LinkedIn et Google).
fait tout au long de la session
au travers des multiples 4) Gérer sa présence sur les réseaux sociaux pour optimiser son offre d'emploi
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps). - Se rendre visible sur LinkedIn (page entreprise, statut, événements...).
- Diffuser ses annonces gratuitement : Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest, sites spécialisés.
- Aller plus loin en créant des passerelles à l'occasion d'événements, salons...
Compétences du - Social Games et Serious Games dans le processus de recrutement.
formateur Travaux pratiques
Création/optimisation de profils LinkedIn. Utilisation de l'outil Hootsuite.
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
5) Twitter : nouvel outil de recruteur
abordées. Ils ont été
- Savoir tweeter et connaître les usages.
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le - Créer et personnaliser un profil Twitter.
plan des connaissances - Assurer une veille efficace et diffuser ses annonces.
métiers que sur celui de la
Travaux pratiques
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils Pratique de Twitter et de Hootsuite, outil de gestion social media.
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans 6) Présenter son offre de recrutement
leur domaine et occupent

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 37
 ou ont occupé des postes à - Le Copywriting, les erreurs à éviter.
responsabilité en entreprise. - Les règles légales de rédaction.
- Valoriser son offre en faisant le lien avec sa marque employeur.

Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 38
 Stage pratique de 1 jour(s)
Réf : PRS
Prospecter avec les réseaux sociaux
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
Participants
Comment utiliser les réseaux sociaux pour augmenter votre chiffre d'affaires ? Cette formation vous
Responsables et managers permettra d'améliorer vos pratiques et techniques de communication commerciale sur les médias sociaux et
commerciaux, KAM, chefs de développer de nouvelles stratégies de prospection.
ventes.

Pré-requis OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Expérience dans le domaine Adapter sa stratégie de prospection commerciale aux réseaux sociaux
commercial. Une première Identifier le canal adapté à son public cible
utilisation des réseaux Communiquer avec ses prospects de manière claire et efficace
sociaux est souhaitable. Cultiver son personal branding commercial
Optimiser sa visibilité commerciale en ligne pour mieux vendre
Prix 2020 : 790€ HT
1) Auditer ses habitudes actuelles de 3) Créer des stratégies pointues de pré-
Dates des sessions prospection avec les médias sociaux qualification et de détection
PARIS 2) Créer son personal branding en tant que 4) Comprendre comment utiliser les réseaux
06 mar. 2020, 26 juin 2020 commercial sociaux afin d'augmenter le CA
21 sep. 2020, 04 déc. 2020
Travaux pratiques
Atelier digital. Exercices de création de son identité numérique. Etude de cas. Echanges de bonnes
Modalités pratiques.
d’évaluation
L’évaluation des acquis se 1) Auditer ses habitudes actuelles de prospection avec les médias sociaux
fait tout au long de la session
au travers des multiples - Identifier ses connaissances, habitudes, freins, et techniques actuels.
exercices à réaliser (50 à 70%
- Prospecter sur les réseaux sociaux : les raisons.
du temps).
- Comprendre leurs fonctions en tant qu'outils incontournables de vente.
- Choisir un réseau social pour son public cible. Identifier comment le choisir.

Compétences du Exercice
Cartographie d'habitudes et présentation des objectifs de chaque participant.
formateur
Les experts qui animent 2) Créer son personal branding en tant que commercial
la formation sont des
spécialistes des matières - Découvrir son personal branding : se "googler".
abordées. Ils ont été - Harmoniser les stratégies Networking off et online à travers son personal branding.
validés par nos équipes - Définir sa propre stratégie : pourquoi et comment ?
pédagogiques tant sur le - Construire un personal branding efficace pour tirer le meilleur profit en ligne : les étapes à mettre en place.
plan des connaissances - Augmenter les chances de réussite et diminuer les risques d'avoir un personal branding obsolète.
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque Exercice
cours qu’ils enseignent. Ils Création du personal branding commercial. Rechercher sur le net son identité numérique : se "googler".
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
3) Créer des stratégies pointues de pré-qualification et de détection
ou ont occupé des postes à
- Pré-qualifier et détecter les besoins des prospects et clients actuels.
responsabilité en entreprise.
- Identifier les objectifs commerciaux et comment les transposer sur les réseaux sociaux.
- Recueillir des techniques de communication commerciale sur les médias sociaux.

Moyens Etude de cas

Analyse de profils différents.
pédagogiques et
techniques 4) Comprendre comment utiliser les réseaux sociaux afin d'augmenter le CA
• Les moyens pédagogiques - Augmenter les points d'entrée.
et les méthodes
- Connaître les techniques pour la prospection, les contacts, et les clients en ligne.
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides - Mettre en place une veille commerciale.
audiovisuelles, documentation - Maîtriser les fonctionnalités qui aident à vendre.
et support de cours, exercices - Comprendre les pièges à éviter.
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour Etude de cas
les stages pratiques, études Démonstration et surf sur les réseaux sociaux. Identifier les facteurs clés de succès dans l'utilisation des
de cas ou présentation de cas réseaux sociaux.
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 39
 • Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 40
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : RRW
Optimiser la relation client avec les réseaux sociaux
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
Participants
Facebook et Twitter sont aujourd'hui considérés comme des canaux naturels de la relation client digitale.
Conseillers client, hotliners, Cette formation vous présente les bonnes pratiques pour communiquer, conseiller, répondre, interagir
tout collaborateur en charge avec vos clients connectés et véhiculer une bonne image de la marque de votre entreprise sur les réseaux
de la relation client sur les
réseaux sociaux.
sociaux.

Pré-requis OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Connaissances de base de la Comprendre les enjeux de la relation client en univers connecté

relation client. Maîtriser les règles et principes de la communication interactive avec les clients
Valoriser l'image de la marque et de l'entreprise par une communication écrite adaptée
Prix 2020 : 1390€ HT Assurer la satisfaction client et l'impliquer dans la communication positive de la marque
Gérer les situations de litiges sur les réseaux sociaux
Dates des sessions
1) Cerner les enjeux de la relation client sur les 3) Interagir avec les clients connectés
AIX
réseaux sociaux 4) Gérer les situations difficiles en relation client
25 juin 2020, 24 sep. 2020
17 déc. 2020 2) Communiquer par écrit avec les clients digitale
BORDEAUX connectés
18 juin 2020, 17 sep. 2020
10 déc. 2020
Travaux pratiques
LILLE Atelier digital : étude des pratiques de la relation client sur les réseaux sociaux. Bonnes pratiques et mise en
11 juin 2020, 10 sep. 2020 situations concrètes.
03 déc. 2020
LYON
08 juin 2020, 07 sep. 2020 1) Cerner les enjeux de la relation client sur les réseaux sociaux
30 nov. 2020
- Développer sa culture Web 2.0 dans le contexte de la relation client.
NANTES - Identifier les typologies de clients rencontrés dans l'univers digital.
15 juin 2020, 14 sep. 2020 - Analyser les stratégies de réponses adaptées à la relation client connecté.
07 déc. 2020 - Mesurer l'impact de l'écrit en communication digitale.
PARIS - Identifier les compétences nécessaires et à développer pour bien conseiller un client connecté.
11 juin 2020, 10 sep. 2020
30 nov. 2020 Réflexion collective
Atelier digital : observation des pratiques actuelles sur les réseaux sociaux.
SOPHIA-ANTIPOLIS
15 juin 2020, 14 sep. 2020 2) Communiquer par écrit avec les clients connectés
07 déc. 2020
STRASBOURG - Travailler son style, son ton et les adapter au canal media ou à l'espace choisi.
25 juin 2020, 24 sep. 2020 - Ajuster le fond et la forme de sa réponse aux différents types de messages : questions, avis, réclamations.
17 déc. 2020 - Trouver le ton et la tournure d'une conversation écrite.
TOULOUSE - Gagner en naturel et en impact rédactionnel.
18 juin 2020, 17 sep. 2020 - Communiquer par Chat : travailler la concision et le rythme du dialogue.
10 déc. 2020 Exercice
Travailler le style de différents écrits. Test orthographique.

Modalités 3) Interagir avec les clients connectés

d’évaluation - Maîtriser les règles d'usage propres à chaque univers.
L’évaluation des acquis se - Analyser les situations et décider d'agir à bon escient.
fait tout au long de la session - Aider le client à trouver les réponses par lui-même.
au travers des multiples - "Ecouter" ce qu'écrit le client.
exercices à réaliser (50 à 70% - Anticiper et gérer le mécontentement client.
du temps).
- Obtenir un retour du client et sa participation à l'image positive de la marque.
Mise en situation
A partir de cas clients : décider d'agir dans une conversation Facebook, apporter une réponse client et
Compétences du
obtenir un retour positif. Débriefing en groupe.
formateur
Les experts qui animent 4) Gérer les situations difficiles en relation client digitale
la formation sont des
spécialistes des matières - Savoir modérer une conversation.
abordées. Ils ont été - Gérer la spécificité d'un litige client sur les réseaux sociaux.
validés par nos équipes - Surveiller le buzz et la réputation de la marque.
pédagogiques tant sur le - Communiquer utilement sur Twitter.
plan des connaissances
métiers que sur celui de la Mise en situation
pédagogie, et ce pour chaque Résoudre un litige sur Facebook, rédiger une réponse à un tweet sur la base de cas réels proposés aux
cours qu’ils enseignent. Ils participants. Débriefing en groupe.
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 41
 Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 42
 Cours de synthèse de 1
jour(s)
E-commerce : intégrer les réseaux sociaux dans sa
Réf : SCO stratégie
Participants les bonnes pratiques du Social Commerce
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
Décideurs, directeurs
commerciaux et marketing, e-
commerçants, comparateurs Le Social Commerce est devenu pour les annonceurs un levier incontournable pour influencer l'acte
de prix, experts de sites d'avis d'achat des consommateurs. Ce cours vous expliquera comment les marchands transforment les produits,
de consommateurs... promotions et actes d'achat de leurs clients en "objets sociaux" et comment ils mesurent l'impact de ces
partages.
Pré-requis
Connaissances de base OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
des réseaux sociaux et de
Connaître les services Social Commerce et les différentes approches stratégiques
leurs usages. Pratique du e-
commerce.
Détecter les différents mécanismes sociaux dans un contexte e-commerce
Maîtriser les différents réseaux sociaux en termes d'intégration e-commerce

Dates des sessions 1) Mesurer les bénéfices des réseaux sociaux 3) Vendre et promouvoir sur Facebook
pour le Social Commerce 4) Le m-commerce et le Social Shopping du
2) Optimiser la viralité des produits du Social futur.
Modalités Commerce
d’évaluation
Méthodes pédagogiques
L’objectif de cette formation
étant essentiellement de Cours permettant aux participants d'échanger sur leurs pratiques professionnelles et de capitaliser sur les
fournir une synthèse des bonnes pratiques du Social Commerce.
méthodes et technologies
existantes, il n’est pas
nécessaire d’avoir recours à
une évaluation des acquis.
1) Mesurer les bénéfices des réseaux sociaux pour le Social Commerce
- Le Social Commerce : un territoire à fort potentiel.
- Stratégies adaptées aux spécificités des réseaux sociaux.
Compétences du - Dimension communautaire à l'acte d'achat sur Internet : achats partagés, wishlists.
formateur - Tour d'horizon des startups et services Social Commerce de succès.
- Etude de différentes Success Stories.
Les experts qui animent - Facteurs de réussite et d'échec des f-boutiques.
la formation sont des - Nouveaux réseaux sociaux axés sur le commerce.
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
- Etudes de cas : Facebook et Twitter.
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le 2) Optimiser la viralité des produits du Social Commerce
plan des connaissances
métiers que sur celui de la - Offres promotionnelles quasi-virales.
pédagogie, et ce pour chaque - Types de "présence" sur les réseaux sociaux.
cours qu’ils enseignent. Ils - Création de sa f-boutique : les différents formats possibles. Outils de f-merchandising.
ont au minimum cinq à dix - Autres exemples de f-stores.
années d’expérience dans - Interfaçage des boutiques avec les réseaux sociaux.
leur domaine et occupent - Moyens pour les marchands de devenir leur propre réseau social.
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
3) Vendre et promouvoir sur Facebook
- Définition et finalités du f-Commerce.
Moyens - Opportunités pour les marques de présenter leurs offres et produits.
pédagogiques et - API Facebook et Open Graph Protocol.
- Bouton "Like".
techniques - Facebook Ads : facteurs clés de succès d'une campagne efficace.
• Les moyens pédagogiques - Facebook Places : annuaire de recherche locale basée sur la recommandation et les avis de ses
et les méthodes utilisateurs.
d'enseignement utilisés - Page "Fan" Facebook : les règles à suivre.
sont principalement : aides - Classement des applications de shopping sur Facebook les plus utilisées.
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
4) Le m-commerce et le Social Shopping du futur.
corrigés des exercices pour
- Commerce local à portée de téléphone mobile : le cas UrbanDive.
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
- Solutions actuelles facilitant l'interactivité en magasin : QR Code, objets connectés, avis, comparateurs de
réels pour les séminaires de prix...
formation. - Paiement mobile (m-paiement) : nouveaux usages pour des services à valeur ajoutée. NFC, Paypal,
MyBee...
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
- Les marchands comme plateformes applicatives à Facebook ou Twitter.
participants un questionnaire - Les exemples de Netflix ou d'Amazon.
d'évaluation du cours qui - Le Social Shopping du futur.
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 43
 est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 44
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : OPS
SEO, optimiser le référencement de son site Web
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
Participants
Cette formation vous permettra de maîtriser les différentes techniques pour améliorer le référencement et
Chefs de projet, Webmester, promouvoir votre site. Elle vous montrera également comment mettre en œuvre et utiliser les outils d'analyse
développeurs, designers, et de mesure associés.
toutes les personne liées
au développement et à la
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
promotion d'un site Web.
Comprendre le fonctionnement des moteurs de recherche
Pré-requis Mesurer l'audience de son site
Connaissances de base des Maîtriser les techniques d'optimisation de son référencement naturel
concepts et technologies Accroître la notoriété de son site avec le référencement payant
Web.

Prix 2020 : 1490€ HT 1) Rappel sur le Web 4) Techniques de référencement

2) Moteurs de recherche 5) Optimisation du site Web
Dates des sessions 3) Audit de référencement 6) Accroître la popularité du site, campagne de
publicité Web
PARIS
19 mar. 2020, 18 juin 2020
03 sep. 2020, 17 déc. 2020 1) Rappel sur le Web
- Les serveurs Web (Apache, IIS). Protocole HTTP.
Modalités - HTML, XHTML. Tests de validation, enjeux sur le référencement. Accessibilité.
d’évaluation Travaux pratiques
Création et audit de métatags, audit de conformité XHTML.
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
2) Moteurs de recherche
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
- Popularité. Classification des réponses. Langage de recherche. Principes de positionnement.
- Comprendre la recherche. Mots-clés.
- Les mises à jour d'algorithme Google Mayday, Panda, Penguin et Colibri.
- Google+ et le référencement : authorrank et author ship.
Compétences du
Travaux pratiques
formateur
Référencement sur des moteurs, annuaires, zones dédiées.
Les experts qui animent
la formation sont des 3) Audit de référencement
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été - Tableau de bord de suivi. Audit par mots-clés.
validés par nos équipes - Les outils de Google Adwords : affiner les mots-clés.
pédagogiques tant sur le - Le PageRank et le TrustRank : la mesure de popularité et de confiance du site.
plan des connaissances
- Définir un plan d'action. Budget. Les partenaires.
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque Travaux pratiques
cours qu’ils enseignent. Ils Mise en oeuvre d'un audit.
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
4) Techniques de référencement
ou ont occupé des postes à
- Soumission, indexation, positionnement. Fréquence.
responsabilité en entreprise.
- Utilisation des balises : titres, images, liens, URL...
- Les SEO : Search Engine Optimizer. Les outils de référencement automatique : limites, coûts.
- Paiement au clic. Liens sponsorisés. Mesurer le taux de transformation d'une campagne.
Moyens - L'offre des sites Google et Bing. Achat de mots-clés.
pédagogiques et - Le référencement et les réseaux sociaux (Facebook, Google+, partage de vidéos).
techniques Travaux pratiques
• Les moyens pédagogiques Mise en oeuvre des techniques. Réécriture de contenu.
et les méthodes
d'enseignement utilisés 5) Optimisation du site Web
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation - Intégration de multimédia, Flash, JavaScript, Frames.
et support de cours, exercices - Optimisation : MetaTag, Tag (url, alt, title...).
pratiques d'application et - Impact des technologies riches (Ajax, Flash, SilverLight) et Web 2.0 sur le référencement.
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études Travaux pratiques
de cas ou présentation de cas Mise en oeuvre et analyse sur des sites existants.
réels pour les séminaires de
formation. 6) Accroître la popularité du site, campagne de publicité Web
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
- Référencement dans les stores.
participants un questionnaire - Principes de promotion dans l'Appstore et Google Play.
d'évaluation du cours qui - Présentation des offres Adwords et AdSense.
est ensuite analysé par nos - Budget. Création et optimisation de la campagne.
équipes pédagogiques. - Utilisation des gadgets, des offres cartographiques (maps) et Local Business.
- Usage des espaces vidéos, newsletters, forums, jeux...

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 45
 • Une feuille d’émargement Travaux pratiques
par demi-journée de présence Mise en place d'une campagne Google AdWords. Définition d'un plan d'animation.
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 46
 Cours de synthèse de 2
jour(s)
Digital Analytics, stratégie et bonnes pratiques
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
Réf : DAL

Participants La digitalisation croissante de la relation client rend désormais incontournable un pilotage efficace de la
mesure et de la data sur Internet. Collecter la Data digitale, l'analyser correctement et l'activer sur les
Direction marketing, différents canaux est aujourd'hui une préoccupation quotidienne des directions marketing, marketing digital,
direction communication, communication et informatique. Ce cours de synthèse vous donnera une vision complète, du reporting
direction études et direction
informatique.
consolidé aux mesures spécifiques : sites fixes, sites mobiles, applications, investissements média, médias
sociaux. Un cours incontournable à l'heure du data marketing.
Pré-requis
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Connaissance des
fondamentaux du Web. Maîtriser les concepts et les terminologies liés à la mesure Web
Maîtriser les indicateurs clés d'Internet
Prix 2020 : 1550€ HT Comprendre les différents univers de données digitales (site-centric, e-reputation, bilan de campagne...)
Acquérir des clés pour piloter vos investissements et optimiser le parcours client sur votre dispositif digital
Dates des sessions Connaître les différents types de datas que vous pouvez utiliser (first party data, second party data...)
Connaître les nouvelles opportunités d'utilisation des données (test A/B, personnalisation, relation client...)
PARIS
26 mar. 2020, 25 juin 2020
1) Les enjeux de la Data dans les stratégies 3) La Data au service de l'optimisation de vos
22 sep. 2020, 12 nov. 2020
digitales investissements publicitaires
2) Pilotage et exploitation des données de son 4) Réseaux sociaux : pilotage et données
site Web sociales
Modalités
d’évaluation
L’objectif de cette formation 1) Les enjeux de la Data dans les stratégies digitales
étant essentiellement de
fournir une synthèse des - Pilotage digital : bien évaluer le parcours client, avoir une vision synthétique et transversale de votre
méthodes et technologies stratégie.
existantes, il n’est pas - Indicateur de performance, indicateur d'optimisation : hiérarchiser vos indicateurs pour prendre les bonnes
nécessaire d’avoir recours à décisions.
une évaluation des acquis. - Tableaux de bord Internet : avoir une vision intégrée et interactive, zoom sur les nouveaux outils BI à l'heure
du Web.
- DMP, les nouvelles bases de données en mode cookies, bien comprendre les briques d'une "Data
Compétences du Management Platform".
formateur - DMP, le point d'entrée des nouvelles stratégies médias : pour quels usages et pour quels avantages ?
- Un site différent pour chaque visiteur, la data pour personnaliser l'expérience des internautes sur votre site.
Les experts qui animent - La data pour optimiser la relation client en temps réel, les nouveaux outils de relation client.
la formation sont des - Gérer vos projets d'optimisation de site en mode "test et learn" : outils de Test A/B ou multi-variable à
spécialistes des matières
connaître.
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes - Point sur la législation cookie, comment être en phase avec la réglementation imposée sur l'utilisation des
pédagogiques tant sur le cookies ?
plan des connaissances
métiers que sur celui de la 2) Pilotage et exploitation des données de son site Web
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils - Les fondamentaux de la mesure "site centric".
ont au minimum cinq à dix - Tags et cookies, comprendre comment les données sont collectées et les limites de la mesure "site-centric".
années d’expérience dans - Quelles solutions de "site-centric" choisir ?
leur domaine et occupent - Panorama des solutions de marché : Adobe Analytics, AT Internet, Universal Analytics, Comscore...
ou ont occupé des postes à
- Bien paramétrer ses objectifs et ses tunnels de conversion, pour donner du sens à sa mesure "site-centric".
responsabilité en entreprise.
- Codification de campagne et URL Tracking : un prérequis pour analyser les performances de ses
investissements.
- TMS, outil de "Tag Management System", la nouvelle brique incontournable dans la collecte de données
Moyens Internet.
pédagogiques et - Containeur, balise, déclencheur : comprendre les composants d'un "Tag Management System" pour
techniques centraliser tous vos tags.
- Définir son Datalayer (couche de data), comment les TMS facilitent la collecte de données sur votre site ?
• Les moyens pédagogiques Exemples.
et les méthodes - Choisir une solution de "Tag Management System".
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
- Panorama des solutions de marché (Tag Comander, Adobe Tag Manager, Google Tag Manager...).
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices 3) La Data au service de l'optimisation de vos investissements publicitaires
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour - Les indicateurs pour suivre vos campagnes emailing : déliverabilité, taux d'ouverture, taux de réactivité,
les stages pratiques, études hard bounce.
de cas ou présentation de cas - Référencement naturel : piloter sa présence sur les moteurs (visibilité, nombre d'impressions, taux de
réels pour les séminaires de clics...).
formation. - Référencement payant, indicateurs pour optimiser ses campagnes : taux de clics, quality score, impressions
• A l'issue de chaque stage ou perdues.
séminaire, ORSYS fournit aux - Campagnes Display, indicateurs de performance : indicateurs d'adversing, taux de complétion, taux de
participants un questionnaire visibilité...
d'évaluation du cours qui - Arbitrage de campagne, la fin de l'attribution au dernier clic ?
- Quels indicateurs pour mieux évaluer le rôle et la contribution de chacun des leviers sur le parcours client ?

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 47
 est ensuite analysé par nos - Mediaplanning, l'évolution des panels : comment Médiametrie s'est adapté aux usages (panel mobile, panel
équipes pédagogiques. tablette...) ?
• Une feuille d’émargement - Évolution des méthodes de calcul.
par demi-journée de présence - Les outils spécifiques au programmatique. Quels nouveaux outils et indicateurs pour évaluer les campagnes
est fournie en fin de formation bannières ?
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a 4) Réseaux sociaux : pilotage et données sociales
bien assisté à la totalité de la
session. - Mesurer sa réputation sur le Web : part de buzz, net sentiment...
- Quels indicateurs pour évaluer sa réputation sur Internet ?
- Outils d'e-reputation (listening consummer) : fonctionnement.
- Quels paramétrages à mettre en œuvre ? Zoom sur les différents acteurs du marché.
- Facebook Insight : évaluer la performance de son Community Management (nombre de fans, reach, viralité
des posts...).
- Twitter Analytics, YouTube Analytics, Simply measured... : suivre sa présence sur les réseaux sociaux.
- Publicité sur les médias sociaux : nouveaux ciblages et pilotage des campagnes publicitaires sur les
réseaux sociaux.
- Plateforme de management social (Bringr, Hootsuite...) : bien gérer ses prises de paroles sur les réseaux
sociaux.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 48
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : LYT
Google Analytics, analyser les statistiques de ses sites
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
Participants
Ce stage vous montrera comment utiliser avec efficacité Google Analytics pour mesurer l'audience de votre
Commerciaux et responsables site Web et produire un reporting de qualité. Vous apprendrez également à mieux qualifier votre ciblage
marketing, ou toute personne clientèle, ainsi que vos besoins en termes d'investissements techniques pour l'exploitation de votre site Web.
concernée par la promotion
d'un site Web.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Pré-requis Comprendre le fonctionnement des principaux moteurs de recherche
Connaissance de base d'un Installer l'outil Google Analytics
site Web. Créer et personnaliser des rapports
Exploiter les données de Google Analytics pour optimiser son site
Prix 2020 : 1440€ HT
1) Rappel des fondamentaux du web 4) Savoir lire et exploiter les différents rapports
Dates des sessions 2) La terminologie essentielle 5) Exploiter Google Analytics par rapport à ses
AIX 3) L'outil Google Analytics besoins
28 mai 2020, 08 oct. 2020
03 déc. 2020
BORDEAUX 1) Rappel des fondamentaux du web
18 mai 2020, 01 oct. 2020
26 nov. 2020
- Comment fonctionne un moteur de recherche.
- Les différents moteurs de recherche.
LILLE
- Le référencement naturel (SEO) et payant.
14 mai 2020, 24 sep. 2020 - Pourquoi faire du suivi de statistiques ?.
19 nov. 2020
LYON Travaux pratiques
11 mai 2020, 21 sep. 2020 Réflexion autour de différents acteurs du Web.
16 nov. 2020
NANTES
2) La terminologie essentielle
25 mai 2020, 28 sep. 2020 - Page vue, visite, visiteur.
23 nov. 2020 - Les "Referrer", les pages par lesquelles les internautes sont arrivés sur votre site.
PARIS - Sources de trafic.
12 mar. 2020, 14 mai 2020 - Rebond et taux de rebond.
16 juil. 2020, 24 sep. 2020 - Fidélisation, acquisition, fréquence, récence.
19 nov. 2020
SOPHIA-ANTIPOLIS 3) L'outil Google Analytics
25 mai 2020, 28 sep. 2020
23 nov. 2020 - Google Analytics dans la sphère Google.
- Installation de Google Analytics.
STRASBOURG
- Le tableau de bord.
28 mai 2020, 08 oct. 2020
- Les différents types de mesure.
03 déc. 2020
- Les alertes.
TOULOUSE
18 mai 2020, 01 oct. 2020 Travaux pratiques
26 nov. 2020 Prise en main de l'outil. Analyse de différents tableaux de bord.

4) Savoir lire et exploiter les différents rapports

Modalités - Les visiteurs (synthèse géographique, nouveaux versus connus, tendances, fidélité, matériels/logiciels
d’évaluation utilisés...).
- Les sources de trafic (provenance, impact, mots-clés, campagne, SEO...).
L’évaluation des acquis se
- Analyse du contenu (pages les plus consultées, détail par titre et par URL, pages de destinations et de
fait tout au long de la session
au travers des multiples sorties...).
exercices à réaliser (50 à 70% - Les objectifs (conversions, valeur d'un objectif...).
du temps). - Création de rapports.
- Personnalisation de rapports.
Travaux pratiques
Compétences du Etudes de différents types de rapports et contenu.
formateur
5) Exploiter Google Analytics par rapport à ses besoins
Les experts qui animent
la formation sont des - Maintenance technique de son site.
spécialistes des matières - Analyse e-marketing.
abordées. Ils ont été - Gestion e-commerce.
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le Travaux pratiques
plan des connaissances Exercice d'exploitation des données Google Analytics.
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 49
 ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.

Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 50
 Stage pratique de 1 jour(s)
Réf : RFN
Référencement naturel, focus sur les techniques de
Participants rédaction
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
Rédacteurs, chargés de
communication Web ou toute Ce stage, très pratique, vous montrera comment intégrer la dimension "référencement" dès la création de vos
autre personne chargée de contenus pour le Web. Vous apprendrez à rédiger et à optimiser des textes déjà existants pour améliorer leur
rédiger des contenus pour des référencement naturel et leur visibilité et contribuerez ainsi à augmenter le trafic sur votre site.
sites Web professionnels.

Pré-requis OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Expérience de la rédaction Comprendre le fonctionnement de l'écrit dans une optique de référencement sur le Web
pour le Web. Comprendre et utiliser les spécificités des moteurs de recherche pour améliorer son référencement
Utiliser des techniques de rédaction et de mise en forme des contenus spécifiques au Web
Prix 2020 : 790€ HT
1) Appréhender les notions de visibilité et de 3) Miser sur les micro-contenus
Dates des sessions trafic sur un site Web 4) Intégrer le référencement dans sa stratégie
PARIS 2) Être attractif pour les moteurs de recherche et éditoriale digitale
pour l'internaute
17 avr. 2020, 02 nov. 2020

Travaux pratiques

Modalités Echanges et retours d'expérience. Apports théoriques et exercices pratiques de rédaction et d'optimisation de
textes pour le Web.
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session 1) Appréhender les notions de visibilité et de trafic sur un site Web
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70% - Comprendre le fonctionnement des outils de recherche : moteurs et annuaires.
du temps). - Identifier le comportement des internautes lors de leurs recherches d'information.
- Maîtriser les piliers du référencement naturel : liens hypertextes et écriture spécifique au Web...
- Connaître le cadre légal du référencement.
Compétences du Echanges
formateur Réflexion collective et échanges sur les éléments surpondérés par les moteurs de recherche.
Les experts qui animent
la formation sont des
2) Être attractif pour les moteurs de recherche et pour l'internaute
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
- Comprendre le concept de la "longue traîne".
validés par nos équipes - Déterminer un territoire éditorial : choisir ses mots clés, une méthodologie et des outils...
pédagogiques tant sur le - Hiérarchiser ses écrits Web : le message essentiel, la pyramide inversée, la mise en forme...
plan des connaissances - Optimiser sa rédaction : communiquer avec un message clair.
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque Travaux pratiques
cours qu’ils enseignent. Ils Exercices de rédaction de textes pour un site Internet.
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans 3) Miser sur les micro-contenus
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à - Capter l'attention dès la recherche : optimiser les meta-descriptions et les url.
responsabilité en entreprise. - Mettre du poids dans les titres : "title" et balises "H1".
- Traduire ses images et ses vidéos en contenu : noms de fichier, balises et textes.
- Travailler le maillage interne et le texte des liens pour jouer sur les rebonds.
Moyens - Connaître les mauvaises pratiques et les bannir de ses habitudes.
- Focus : les optimisations spécifiques pour Google.
pédagogiques et
techniques Travaux pratiques
Optimiser des textes existants pour le référencement. Rédiger une check-list pour le référencement naturel.
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes 4) Intégrer le référencement dans sa stratégie éditoriale digitale
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides - Viser la complémentarité des contenus éditoriaux Web.
audiovisuelles, documentation
- Utiliser la caisse de résonance du Web 2.0 : Twitter, Facebook, Google+, commentaires des internautes...
et support de cours, exercices
pratiques d'application et - Susciter des liens externes.
corrigés des exercices pour Echanges
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
Réflexion collective et échanges sur l'intégration du référencement dans la production éditoriale digitale.
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 51
 est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 52
 Cours de synthèse de 1
jour(s)
Référencement naturel, stratégies et techniques
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
Réf : FER

Participants Le référencement est un savoir-faire stratégique et compétitif pour les entreprises. Les techniques sont
devenues complexes et nécessitent de multiples compétences de mise en œuvre. Vous aborderez durant ce
Responsables marketing, cours de synthèse l'ensemble de ces problématiques illustrées par des démonstrations.
référents technique,
référenceurs, chefs de projet, OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
responsables communication.
Comprendre les moteurs de recherche
Pré-requis Promouvoir le site Web et augmenter son Linking
Aucune connaissance Maîtriser les règles techniques de conception
particulière. Auditer son référencement

Prix 2020 : 890€ HT

1) Stratégie de référencement 3) Outils d'aide au référencement
2) Technique de référencement 4) Faire un audit de référencement
Dates des sessions
PARIS Démonstration
03 avr. 2020, 06 nov. 2020 Démonstration basée sur des outils de ranking et de Netlinking. Utilisation de Webmaster Tools, réalisation
de tests de vitesse d'affichage d'un site.

Modalités
d’évaluation 1) Stratégie de référencement
L’objectif de cette formation - Parts de marché des moteurs, principe de ranking et d'indexation.
étant essentiellement de - Mettre en place une stratégie SEO avec les mises à jour des moteurs de recherche et les EMD.
fournir une synthèse des - Typologie des pénalités, comment les détecter et mettre en œuvre les solutions.
méthodes et technologies - Les réseaux sociaux : Facebook, Twitter et les channels YouTube pour promouvoir des vidéos.
existantes, il n’est pas - Back Link, savoir choisir ses partenaires.
nécessaire d’avoir recours à
- Opengraph et Freebase.
une évaluation des acquis.
2) Technique de référencement
Compétences du - Comprendre les consignes pour les robots ([Link] & Sitemap) et choisir le développement d'utilitaires.
formateur - Solutions au cœur des CMS et l'usage des API pour la promotion vers les réseaux sociaux.
- Mise en œuvre du format AMP et les techniques d'amélioration du chargement.
Les experts qui animent - Concilier le Web responsive avec la performance et organiser une production Web full SEO.
la formation sont des - Ce que voit le robot Google (balises title, description, la structure sémantique et la fréquence de mise à
spécialistes des matières jour).
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
- Importance des liens internes, le choix des mots dans le rédactionnel et les données structurées.
pédagogiques tant sur le - Les aides à la navigation, les balises HTML5 et la hiérarchisation du site.
plan des connaissances - Créer de bonnes URL, savoir concilier l'aspect technique avec le SEO, et comprendre les fichiers de
métiers que sur celui de la configuration.
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils 3) Outils d'aide au référencement
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans - Suivi et mise en place d'un plan de suivi de positionnement.
leur domaine et occupent - Suivi et mise en place d'un plan de suivi d'indexation.
ou ont occupé des postes à - Les plateformes d'accompagnement des moteurs de recherche Google Webmaster Tools, Bing Websmater
responsabilité en entreprise.
Tools...
- Quid des logiciels et robots de promotion ?
- Supervision du trafic avec Google Analytics.
Moyens - Outils d'analyse de liens, mots clés.
pédagogiques et - Outils pour bien choisir les mots clés.
techniques - Valider son site aux standards du Web (Validator HTML).

• Les moyens pédagogiques 4) Faire un audit de référencement

et les méthodes
d'enseignement utilisés - Audit des marques utilisées.
sont principalement : aides - Audit des techniques de Black SEO.
audiovisuelles, documentation - Audit de performance.
et support de cours, exercices
- Audit de position Internet.
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 53
 • Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 54
 Stage pratique de 1 jour(s)
Réf : WPR
WordPress : rédiger efficacement ses contenus
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
Participants
WordPress est le système de gestion de contenus (CMS) le plus utilisé, mais ses possibilités en matière de
Rédacteurs Web, chargés production de contenu sont souvent méconnues. Cette formation vous fera découvrir l'éditeur WYSIWYG de
de communication et tous les WordPress et vous permettra de produire du contenu optimisé pour le référencement et la lecture à l'écran.
collaborateurs susceptibles de
rédiger avec l'outil WordPress.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Pré-requis Maîtriser l'éditeur WYSIWYG de WordPress
Expérience de la rédaction Mettre son contenu en avant et en planifier la mise en ligne
pour le Web. Produire un contenu "SEO friendly" dans WordPress et optimiser son référencement
Connaître et utiliser des extensions utiles à la production de contenu
Prix 2020 : 790€ HT
1) Organiser son contenu 3) Optimiser son contenu pour le référencement
Dates des sessions 2) Améliorer ses publications 4) Promouvoir ses publications
PARIS
24 avr. 2020, 30 oct. 2020 Travaux pratiques
Création et gestion d'articles et de pages dans l'éditeur WYSIWYG de WordPress. Intégration d'images et de
vidéos. Mise en avant et planification.
Modalités
d’évaluation
1) Organiser son contenu
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session - Rappels sur la structuration et la hiérarchisation de contenus dans WordPress.
au travers des multiples - Distinguer pages et articles.
exercices à réaliser (50 à 70% - Utiliser les catégories pour structurer le contenu.
du temps). - Construire une structure en silo.
- Créer et gérer des pages et des menus.
- Choisir un bon format de permalien et insérer des expressions clés dans l'url d'une page ou d'un article.
Compétences du - Utiliser les étiquettes : maîtriser le risque de Duplicate Content.
formateur Exercice
Les experts qui animent Construction de la structure d'un site.
la formation sont des
spécialistes des matières 2) Améliorer ses publications
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes - Créer un article dans WordPress : bien utiliser l'éditeur WYSIWYG.
pédagogiques tant sur le - Affecter des catégories à des articles.
plan des connaissances - Utiliser l'outil de modification rapide.
métiers que sur celui de la - Mettre en avant et planifier la mise en ligne d'un article.
pédagogie, et ce pour chaque - Intégrer une image, une vidéo ou du son.
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
- Savoir où intégrer une image ou une vidéo dans un article.
années d’expérience dans - Utiliser la balise "more" et les extraits de WordPress.
leur domaine et occupent - Paramétrer l'affichage des champs de l'éditeur WYSIWYG.
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Exercice
Création et structuration d'un article enrichi.

3) Optimiser son contenu pour le référencement

Moyens
pédagogiques et - Savoir installer une extension.
- Augmenter les capacités de l'éditeur WYSIWYG.
techniques - Paramétrer et utiliser une extension pour optimiser son contenu pour le référencement.
• Les moyens pédagogiques - Optimiser les images.
et les méthodes - Définir un format d'article optimal.
d'enseignement utilisés - Utiliser les balises sémantiques dans WordPress.
sont principalement : aides - Rédiger un article en respectant les critères "SEO on page" dans WordPress.
audiovisuelles, documentation
- Renseigner la valeur de l'attribut "alt".
et support de cours, exercices
pratiques d'application et Exercice
corrigés des exercices pour Optimisation de l'article créé pour le référencement.
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
4) Promouvoir ses publications
formation.
- Comprendre la nécessité de maintenir son contenu.
• A l'issue de chaque stage ou - Créer un second niveau de navigation entre les articles.
séminaire, ORSYS fournit aux - Créer une pagination pour les articles.
participants un questionnaire - Archiver ses articles.
d'évaluation du cours qui
- Mettre en place un fil d'Ariane.
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques. - Promouvoir ses articles sur les réseaux sociaux.
- Utiliser les services de ping de WordPress.
• Une feuille d’émargement - Utiliser une extension de redirection.
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation Exercice

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 55
 ainsi qu’une attestation de fin Utilisation d'une extension pour promouvoir l'article sur les réseaux sociaux.
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 56
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : SWP
WordPress : créer un site Web professionnel
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
Participants
WordPress est le leader incontournable des systèmes de gestion de contenu et permet de créer différents
Chargés de communication, types de sites Web. Cette formation vous apprendra à exploiter simplement ses possibilités pour concevoir
rédacteurs Web et toutes un site de niveau professionnel, sans aborder les aspects techniques liés à son installation.
les personnes ayant
besoin de concevoir un site
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Web professionnel sous
WordPress. Paramétrer WordPress correctement
Pré-requis Installer un thème et gérer des extensions
Structurer et créer son contenu de façon efficace
Connaissances de base Maîtriser les bases de la maintenance et de la sécurisation d'un site
de l'utilisation d'Internet.
Cette formation est destinée
aux personnes ayant 1) Découvrir et paramétrer WordPress 4) Installer et paramétrer des extensions
déjà une installation de 2) Choisir, installer et paramétrer un thème 5) Optimiser son site avec des extensions
WordPress active dans leur
premium 6) Maintenir et sécuriser son site
environnement de travail.
3) Structurer et créer son contenu
Prix 2020 : 1440€ HT
Travaux pratiques
Dates des sessions Pratique du CMS WordPress (hors téléchargement, configuration et installation).
PARIS
04 juin 2020, 03 sep. 2020 1) Découvrir et paramétrer WordPress
30 nov. 2020
- Découvrir le fonctionnement général de WordPress et son potentiel pour la création d'un site.
- Appréhender la logique du Content Management System (CMS) de WordPress.
Modalités - Effectuer les premiers paramétrages de l'outil.
- Prendre en main le tableau de bord.
d’évaluation
Travaux pratiques
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session Prise en main de WordPress et paramétrage du CMS.
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70% 2) Choisir, installer et paramétrer un thème premium
du temps).
- Découvrir les différentes plateformes de vente de thèmes.
- Choisir son thème en fonction du type de site à créer.
- Acheter un thème fonctionnant avec un Page Builder.
Compétences du - Installer et paramétrer le thème.
formateur
Travaux pratiques
Les experts qui animent Choix, installation et paramétrage d'un thème premium fourni.
la formation sont des
spécialistes des matières 3) Structurer et créer son contenu
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes - Choisir sa page d'accueil.
pédagogiques tant sur le - Créer des pages.
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
- Déterminer des catégories.
pédagogie, et ce pour chaque - Rédiger des articles.
cours qu’ils enseignent. Ils - Découvrir l'éditeur WYSIWYG de WordPress.
ont au minimum cinq à dix - Utiliser le Page Builder proposé avec le thème.
années d’expérience dans
leur domaine et occupent Travaux pratiques
ou ont occupé des postes à Création d'une structure de site avec le Page Builder associé au thème.
responsabilité en entreprise.
4) Installer et paramétrer des extensions
- Installer et paramétrer des extensions recommandées ou requises par le thème.
Moyens - Utiliser des extensions avec le Page Builder.
pédagogiques et - Ajouter un formulaire de contact.
techniques - Intégrer une Google Map.
- Intégrer un slider.
• Les moyens pédagogiques - Créer des portfolios.
et les méthodes
d'enseignement utilisés Travaux pratiques
sont principalement : aides Création et enrichissement des pages du site avec les outils déjà paramétrés.
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices 5) Optimiser son site avec des extensions
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour - Améliorer son référencement avec WordPress SEO.
les stages pratiques, études
- Optimiser votre site avec WP Optimize.
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de - Diminuer le temps de chargement avec WP Rocket.
formation. - Ajouter des fonctionnalités avec Jetpack.
- Afficher des statistiques de fréquentation dans le tableau de bord.
• A l'issue de chaque stage ou
- Compresser vos images avec WP Smush.
séminaire, ORSYS fournit aux

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 57
 participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui Travaux pratiques
est ensuite analysé par nos Découverte, installations et paramétrage d'extensions incontournables.
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
6) Maintenir et sécuriser son site
par demi-journée de présence - Gérer la problématique des mises à jour dans WordPress.
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
- Sauvegarder son site.
de formation si le stagiaire a - Mettre son site en mode maintenance.
bien assisté à la totalité de la - Bloquer les spams.
session. - Installer SecuPress et réaliser un scan de son site.
- Corriger les problèmes de sécurité.
Travaux pratiques
Réalisation d'un paquet de fichiers de sauvegarde du site. Installation et utilisation de SecuPress.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 58
 Stage pratique de 3 jour(s)
Réf : RDP
WordPress, initiation, installer et gérer un site
Participants d'entreprise
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
Administrateurs, Webmasters,
Web designers désirant Connu pour sa plateforme de blog, WordPress est devenu un CMS à part entière permettant de créer et
installer et gérer un site gérer facilement des sites Web. Vous apprendrez à installer, configurer et administrer WordPress. Vous
d'entreprise avec le CMS construirez un site et en gérerez le contenu et l'habillage. Vous découvrirez aussi ses principales extensions.
WordPress.

Pré-requis OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Connaissances de base des Appréhender les concepts de WordPress

technologies Web. Installer, configurer et héberger un site
Choisir, installer et personnaliser un thème
Prix 2020 : 2090€ HT Maîtriser le back office et le paramétrage du CMS

Dates des sessions 1) Introduction 4) Le thème WordPress

PARIS 2) Environnement et caractéristiques 5) Les plug-ins
23 mar. 2020, 22 juin 2020 3) Le tableau de bord de WordPress 6) WordPress avancé
21 sep. 2020, 21 déc. 2020
Méthodes pédagogiques
La pratique individuelle, l'étude de cas concret par un professionnel de l'utilisation de WordPress et de la
Modalités pédagogie guide l'apprenant pas à pas vers la création d'un site de qualité.
d’évaluation
Travaux pratiques
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session Installation, configuration et gestion d'un site d'entreprise par l'exemple et l'apprentissage des notions
au travers des multiples indispensables.
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
1) Introduction
Compétences du - Pourquoi choisir WordPress ?
- WordPress : le CMS incontournable et le plus modulable.
formateur - WordPress : le CMS qui s'adresse à tous les profils.
Les experts qui animent - Présentation de l'outil : son histoire et ses particularités.
la formation sont des
spécialistes des matières
Démonstration
abordées. Ils ont été Découverte de [Link] et [Link]. Visite d'un site de type blog, CMS et mixte.
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le 2) Environnement et caractéristiques
plan des connaissances
métiers que sur celui de la - Caractéristiques techniques de WordPress.
pédagogie, et ce pour chaque - Fonctionnement de WordPress.
cours qu’ils enseignent. Ils - Environnement technique : le concept de client/serveur, langages, protocoles...
ont au minimum cinq à dix - Installation de WordPress (différences entre installation locale et distante).
années d’expérience dans
- Hébergement, nom de domaine...
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à Travaux pratiques
responsabilité en entreprise. Installation de l'environnement local. Création de la base de données. Analyse de l'arborescence.

3) Le tableau de bord de WordPress

Moyens
- Découverte du backoffice de WordPress.
pédagogiques et - Paramétrage du CMS.
techniques - Importance de la distinction Page/Articles.
- Importance des catégories.
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes - La gestion des menus.
d'enseignement utilisés - Les étiquettes.
sont principalement : aides - Les widgets.
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices Travaux pratiques
pratiques d'application et Paramétrage du CMS, découverte des fonctionnalités natives.
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études 4) Le thème WordPress
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de - Qu'est-ce qu'un thème WordPress ?
formation. - Importance stratégique du thème.
• A l'issue de chaque stage ou - Comment choisir un thème ?
séminaire, ORSYS fournit aux - Installation d'un thème.
participants un questionnaire - La structure d'un thème WordPress
d'évaluation du cours qui - Le thème enfant, les starters thèmes et les thèmes blank.
est ensuite analysé par nos - Les thèmes hybrides et les thèmes constructeurs de thèmes.
équipes pédagogiques.
Travaux pratiques
Choix d'un ou plusieurs thèmes. Installation et paramétrage de thèmes gratuits et premiums.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 59
 • Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
5) Les plug-ins
est fournie en fin de formation
- Qu'est-ce qu'un plug-in WordPress ?
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a - L'apport des plug-ins.
bien assisté à la totalité de la - Les différents types de plug-ins.
session. - Quelques plug-ins incontournables.
- Les pages builder (Visual composer, DIVI...)
Travaux pratiques
Choix, installation et paramétrage de plusieurs plug-ins emblématiques (WordPress SEO, CF7...).

6) WordPress avancé
- Problématique de la maintenance avec WordPress.
- WordPress : le CMS le plus utilisé mais aussi le plus attaqué.
- La problématique des mises à jour et de la sécurité.
- La préprod et les hébergeurs spécialisés WordPress.
- Le "trolling", le "spamming".
- Gestion des utilisateurs et leur niveau de droit.
Travaux pratiques
Installation de plug-ins gérant la sécurité (SecuPress).

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 60
 Stage pratique de 3 jour(s)
Réf : RDE
WordPress, perfectionnement
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
Participants
Vous apprendrez à installer WordPress sur un serveur local et distant. Vous créerez de nouveaux templates
Ce module s'adresse à des afin de personnaliser vos sites, adapterez la solution à vos besoins via le développement de nouvelles
développeurs, webmasters extensions et de widgets. Vous concevrez de nouveaux types de contenus et apprendrez à maintenir votre
ou à des responsables de site
WordPress.
site.

Pré-requis OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Avoir déjà installé WordPress. Installer et configurer WordPress

Avoir des connaissances en Créer un modèle de page
PHP ou en programmation. Créer des extensions et des widgets
Mettre en place le référencement naturel
Prix 2020 : 2090€ HT Gérer les tâches de maintenance

Dates des sessions 1) Hébergement 5) Extensions et Widgets

PARIS 2) Fonctionnement des thèmes 6) Aspects techniques divers
20 avr. 2020, 02 nov. 2020 3) Création de thèmes 7) Sécurité.
4) Les différents contenus 8) Maintenance et Migration

Modalités Méthodes pédagogiques

d’évaluation La pratique individuelle, l'étude de cas concrets avec un professionnel de l'utilisation de WordPress et de la
L’évaluation des acquis se pédagogie guident l'apprenant vers l'approfondissement de ses compétences WordPress.
fait tout au long de la session
au travers des multiples Travaux pratiques
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps). Etudes et création de cas concrets de développement d'un site professionnel.

1) Hébergement
Compétences du
formateur - Analyse de la procédure d'installation.
- La base de données, le fichier wp-config.
Les experts qui animent - Différence entre installation distante et locale.
la formation sont des
spécialistes des matières Travaux pratiques
abordées. Ils ont été Installation d'un WordPress local. Analyse du fichier de configuration et de la base de données. Préparation
validés par nos équipes d'un emplacement distant.
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances 2) Fonctionnement des thèmes
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque - Les fichiers du thème.
cours qu’ils enseignent. Ils
- Hiérarchie des templates.
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans - Les fichiers inclus.
leur domaine et occupent - La loop.
ou ont occupé des postes à - La requête de la boucle (WP_QUERY), requêtes multiples.
responsabilité en entreprise.
Travaux pratiques
Modification d'un template. Analyse des chemins (TEMPLATEPATH, bloginfo...), Etude des fonctions
get_header(), get_sidebar(), get_footer. Utilisation dans un test. Utilisation dans un template.
Moyens
pédagogiques et 3) Création de thèmes
techniques - Gestion des menus.
• Les moyens pédagogiques - Gestion des widgets.
et les méthodes - Modèle de page.
d'enseignement utilisés - Thème enfant.
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation Travaux pratiques
et support de cours, exercices Ajout de contenu, création de modèle de page, d'un thème enfant. Customisation de l'admin à la charte du
pratiques d'application et site.
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études 4) Les différents contenus
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de - Rappel Articles/Pages/Liens.
formation.
- Initiation au Codex de WordPress. Le portail développeur.
• A l'issue de chaque stage ou - Les champs personnalisés.
séminaire, ORSYS fournit aux - Les shortcodes.
participants un questionnaire - Les custom_post_type.
d'évaluation du cours qui
- La taxonomie.
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques. Travaux pratiques
• Une feuille d’émargement Création et utilisation de champs personnalisés. Création d'un shortcode youtube et d'un nouveau type de
par demi-journée de présence données. Création des taxonomies associées.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 61
 est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin 5) Extensions et Widgets
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la - Notion de hook. Analyse du fonctionnement.
session. - Les extensions. Analyse de l'extension Hello dolly.
- Les widgets. Analyse du fonctionnement.
Travaux pratiques
Analyse de quelques hooks. Création d'un espace réservé aux abonnés. Création d'une extension de gestion
des abonnés. Création d'un widget, intégration dans la sidebar, et dans le code PHP.

6) Aspects techniques divers

- Aperçu du fichier .htaccess.
- Référencement (réécriture des URL, métas, sitemaps, google analytics, ...).
- Analyse d'un thème compatible HTML5 (Bones, HTML5 Blanks...).

7) Sécurité.
- Sécuriser par les extensions.
- Sécuriser par le .htaccess.
- Sécuriser par la gestion des utilisateurs.

8) Maintenance et Migration
- Mise à jour.
- Maintenance.
- Transfert de WordPress.
Travaux pratiques
Passer en maintenance par la programmation. Mise à jour de WordPress et d'extensions. Transfert de
WordPress.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 62
 Stage pratique de 01h55
jour(s)
Référencement naturel, optimiser son site pour les
Réf : 4SF moteurs de recherche
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
Participants
Cette vidéo s'adresse OBJECTIFS
aussi bien aux débutants
en référencement qu'aux
Après une introduction présentant les concepts et les principaux termes relatifs au SEO, nous nous
personnes possédant déjà intéresserons à l'élaboration de la stratégie de mots-clés, élément indispensable pour optimiser au mieux
des connaissances sur vos contenus. Nous verrons ensuite comment travailler vos contenus pour les rendre pertinents pour vos
le sujet et qui pourront utilisateurs mais également pour les moteurs de recherche ; dans le module suivant, nous aborderons les
approfondir leur savoir grâce techniques qui vous permettront de faire connaître votre site : le netlinking, la recherche de liens, l'utilisation
aux différentes séquences d'un blog et des réseaux sociaux. Pour terminer, nous vous montrerons comment effectuer le suivi et
techniques détaillant les
l'évaluation du référencement afin d'améliorer votre positionnement et nous aborderons le cas particulier de
méthodes d'optimisation SEO.
la refonte de site. Dans cette vidéo, l'auteur remet en cause les principales idées reçues sur le référencement
Pré-requis naturel et vous donne de nombreux conseils et astuces en vous rappelant que la stratégie de mots-clés, la
rédaction, l'optimisation technique doivent être avant tout pensées pour l'utilisateur et non pour les moteurs
Aucune connaissance de recherche car ces derniers définissent les visiteurs comme les premiers juges de la pertinence d'un site
particulière.
web, leur attractivité pour vos pages sera donc votre principal atout.
Prix 2020 : 30€ HT
1) Introduction : concepts et lexique du SEO 4) Deuxième axe de travail : la popularité
Dates des sessions 2) Le SEO ou une histoire de mots-clés 5) Suivi et optimisation du référencement
3) Premier axe de travail : les contenus

Modalités
1) Introduction : concepts et lexique du SEO
d’évaluation
L’évaluation des acquis se - Le SEO : définition, rappels et idées reçues
fait tout au long de la session - Le fonctionnement des moteurs de recherche
au travers des multiples - Les outils utiles à toutes les étapes de votre SEO
exercices à réaliser (50 à 70% - Les ressources nécessaires au référencement : temps, patience, analyse
du temps).
2) Le SEO ou une histoire de mots-clés
- Des mots-clés pour chaque page : le brainstorming
Compétences du - Des mots-clés, oui, mais lesquels ? La stratégie de mots-clés
formateur - Des mots-clés, oui, mais sont-ils recherchés ? La validation des hypothèses
Les experts qui animent - La SMC : un outil de long terme amené à évoluer
la formation sont des
spécialistes des matières 3) Premier axe de travail : les contenus
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes - Travailler vos contenus page par page
pédagogiques tant sur le - Faciliter le travail de crawling par les contenus
plan des connaissances - Faciliter le travail de crawling par le maillage
métiers que sur celui de la - S'aider d'outils pour auditer le site (Screaming Frog SEO Spider)
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils 4) Deuxième axe de travail : la popularité
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans - Netlinking : fonctionnement et définitions
leur domaine et occupent
- La recherche de liens : à la frontière des disciplines
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise. - Le blog : un premier outil de liens pertinent
- Les réseaux sociaux : un potentiel SEO indirect

5) Suivi et optimisation du référencement

Moyens
pédagogiques et - Le suivi des positions : Google Search Console
- Optimiser les contenus, le maillage, les liens...
techniques - Cas de la refonte d'un site
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 63
 est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 64
 Stage pratique de 03h52
jour(s)
Référencement de site Web
> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management
Réf : 4QK
OBJECTIFS
Participants
Cette vidéo s’adresse à toute
Vous apprendrez dans cette vidéo à apprivoiser l’algorithme de Google et à créer des contenus pour votre
personne, entrepreneur dans site qui lui permettront de le référencer sous toutes ses formes (images, actualités, search, etc.). Nous
le digital, chef d'entreprise, aborderons toutes les bonnes stratégies de contenus à mettre en place. Outre le Marketing de contenu,
webmaster, webmarketeur nous découvrirons aussi les éléments techniques qui servent le référencement, et aborderons la question
ayant en charge un site et du linking : a-t-il encore sa place dans le référencement ? Enfin, nous verrons comment analyser son
devant mettre en place une référencement, notamment grâce aux outils de Google : Google Analytics et Webmaster Tools. Et pour
stratégie web basée sur
aller plus loin, vous pourrez visionner notre module relatif aux évolutions de Google en 2015 réunies sous
une réflexion de visibilité et
d'efficacité.
l’appellation « Google Phantom ».

Pré-requis 1) Introduction : Google et le référencement 4) Référencer son site

Aucune connaissance 2) Les fondamentaux du référencement 5) Les critères de référencement d'un site
particulière.
3) Les dernières révolutions de Google
Prix 2020 : 30€ HT
1) Introduction : Google et le référencement
Dates des sessions
- Introduction
- L'Algorithme de Google
- Comment fonctionne Google ?
Modalités
d’évaluation 2) Les fondamentaux du référencement
L’évaluation des acquis se
- Pensez positionnement et non référencement
fait tout au long de la session
au travers des multiples - Pensez aux besoins d'informations des internautes
exercices à réaliser (50 à 70% - Pensez longue traîne
du temps). - Pensez conversion et non volume de visites
- L'indexation de Google
- Créez des pages "plan de dissertation"
- Se positionner avec Google AdWords
Compétences du
formateur 3) Les dernières révolutions de Google
Les experts qui animent
- Comprendre Google
la formation sont des
spécialistes des matières - Les algorithmes Panda et Pingouin
abordées. Ils ont été - Comment connaître les évolutions d'Algorithme ?
validés par nos équipes - Les facteurs de positionnement dans Google
pédagogiques tant sur le - Présentation des outils "Plus" de Google
plan des connaissances - Les recherches avancées sur Google
métiers que sur celui de la - Les autres opérateurs Google
pédagogie, et ce pour chaque
- Présentation des autres résultats Google
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans 4) Référencer son site
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à - Se référencer ne prend qu'une minute
responsabilité en entreprise. - Comment voir ce que voit Google ?

5) Les critères de référencement d'un site

Moyens - Les critères techniques de l'algorithme de Google
pédagogiques et - CMS et optimisation des balises Title
techniques - La vitesse de chargement du site
- L'influence du nom de domaine
• Les moyens pédagogiques - La réécriture d'URL
et les méthodes - Les critères de contenu
d'enseignement utilisés - La base en SEO : comprendre l'internaute
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
- Le comportement de recherche des internautes
et support de cours, exercices - Qu'est-ce que les Tags ?
pratiques d'application et - Construire ses expressions clés fortes
corrigés des exercices pour - Identifier ses propres expressions clés
les stages pratiques, études - La popularité d'un site
de cas ou présentation de cas - Les modifications de Google en 2015
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 65
 • Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 66