Lsf-2018

Objectif ?

• Comment obtenir l’engagement

de ses collaborateurs ? • Comment gagner en
• Comment avoir des productivité ?
collaborateurs motivés ?
• Comment les rendre plus
heureux
Du management 1.0 au 3.0

MANAGEMENT1.0 MANAGEMENT 2.0 MANAGEMENT 3.0

➢ Doing The wrong thing ➢ Doing The right thing … wrong ➢ Doing The right thing
➢ Verticalité, commande et contrôle ➢ J’ai une méthode, je l’applique à la ➢ La méthode devient un outil, on
lettre adapte, on est plus heureux et plus
efficace
La philosophie

➢Engage people, improve Work, and delight clients

• Travailler ensemble pour que l’entreprise trouve des moyens plus
efficace d’atteindre ses objectifs
• Le bonheur de ceux qui travail est considéré comme une priorité
Quelques chiffres

• Les salariés heureux au travail sont : (étude de Harvard business

school)
➢2 fois moins malade
➢6 fois moins absent
➢9 fois plus loyaux
➢31 % plus productif
➢55 % plus créatif
 Le modèle Martie

• Martie n’est pas un monstre

mais un système de pensée
 1. Dynamiser les personnes
➢Sécurité : l’équipe de pouvoir
proposer des choses nouvelles elle
peut prendre des risques et se
tromper
• Créer un environnement qui
➢Jeux :les utiliser pour voir les
stimule la créativité choses sous un autre angle
➢Challenge : créer un
environnement qui favorise la
prise de risque. On repousse les
limites
Créer un environnement motivant
➢Motivation extrinsèque : Liés à ➢Motivation intrinsèque : liés à
une circonstance extérieur à l’intérêt et au plaisir que
l’individu
l’individu trouve dans l’action
➢La punition
➢Sans attente de récompense
➢Le salaire
extérieur
➢Un bonus
➢La récompense
➢Etc
Théorie de l’autodétermination

• Il faut satisfaire 3 besoins

1. La compétence : je me sent
capable de…
2. L’autonomie : je peux faire des
choix
3. L’appartenance : je suis relié à un
groupe à un milieu social
Dresser un tableau « bilan de motivation »

• Dresser une liste d’items

• Le collaborateur notre chaque items en donnant ou en retirant 1
points
• On s’est sûre que la différence est positive
• Le statut • La maîtrise
• L’acceptance • L’excellence
• L’ordre • Le pouvoir
• La liberté • L’objectif
• Le rapport humain • Le but
• Les honneurs • La curiosité
2. Responsabiliser ses équipes

• Mise en place d’équipes auto ➢L’équipe s’auto organisera par tout

organisÉes ce qui n’est pas contraint par le
management
➢Le tout est plus que la somme des
parties : 1 + 1 =3
➢Responsabiliser permet de
prendre de meilleures décisions
(délégation au niveau des
personnes concernées)
Responsabiliser en 7 étapes
Créer un tableau « de responsabilité »
Responsabilisation =confiance+respect

• 4 types de confiance
1. La confiance dans l’équipe
2. La confiance dans les individus
3. La confiance en soi
4. La réciproque : la confiance de
l’équipe
3. Aligner les contraintes

• Les 3 responsabilités principales

du manager sont :
1. Développer un système auto-
organisé
2. Protéger les personnes du
groupe
3. Diriger le système et non les
personnes
Diriger le système ou aligner les contraintes

• Définir les limites du mode de • Définir l’objectif commun

fonctionnement
4. Développer les compétences

Régles et contraintes Exemple

• Le manager ne doit pas définir 1. Le manager impose de privilégier
les règles de fonctionnement les relations « face to face »
mais plutôt les contraintes qu’il 2. L’équipe décide alors d’agir en
faut respecter fonction des contraintes : si une
personne ou une équipe n’est
pas sur site comment va-t-elle
faire ?
Diversité des règles :

• Les règles serves de guide mais elles peuvent être remises en cause
si besoin
• Les équipes sont les mieux placées pour définir les règles les plus
adaptés
Former ses collaborateurs

➢Manager • Quelle différence entre les trois

➢Coach ?
➢MEntor • Qui exerce de l’influence dans
l’équipe ?
 Avant de former, il faut définir le besoin Et
donc évaluer le collaborateur

• Attention, il faut aborder les • Demander du feed-back équipe

certifications les diplômes avec plutôt que de faire des
prudence évaluations traditionnels
• Pourquoi ?
Utiliser l’influence des Pairs (pression sociale)

• Plus un comportement est affirmé dans un groupe, plus les individus

sont tentés d’adopter ce comportement
Que dire du management traditionnel… ?

➢À utiliser si plus rien ne marche !

➢Prévoir des réunions avec chaque collaborateur
 5. Développer une structure

• La structure d’une organisation • Le manager doit définir la

influencent la façon dont les structure qu’il va favoriser les
membres d’un groupe vont meilleurs interactions, la
interagir entrE eux meilleure communication
Dans les structures actuelles, la quantité
D’information est rarement un problème

• Ce n’est pas l’information qui a de la valeur mais l’attention (matrice

Eisenhower)
• Problème : notre cerveau n’est pas habitué à ignorer un grand
nombre des informations qu’il reçoit
 Réponse à apporter

1. Apprendre à écouter : écoute

active
2. Travailler avec des équipes
stables : anticiper les
éventuelles sources de conflits
 Pour qu’un groupe devienne une équipe il
faut :
• Un objectif commun • Une définition claire des
frontières du système
6. Améliorer le tout

• « Rien n’est permanent sauf le changement » Heraclite.

Amélioration continue

• Il existe une limite a cette approche : Tant qu’il n’y a pas d’échec,
nous ne sommes pas incités à nous améliorer
 Avant de s’améliorer il faut déjà connaître La
situation actuelle

• Le changement continu doit • Le rapport que l’on a au

être la norme : il doit être perçu changement est aussi lié au
comme un facteur positif rapport que l’on a à l’erreur
• Le management 3.0 est long à mettre en place Parce que mal perçu
par les collaborateurs : ils peuvent avoir le sentiment que vous vous
déchargez de vote travail sur leurs épaules
• Il doit être mis en place progressivement : chaque étape vers l’auto
organisation doit être validée et comprise par l’équipe
• Ce système de management en plus d’accroître l’efficacité des
collaborateurs, permet aux managers de dégager énormément de
temps improductif
Atelier

Répondez aux questions suivantes :

• Dans votre organisation, • Quelles oppositions pourriez-

comment mettriez vous en place vous rencontrer, comment les
un management 3.0 en 10 contourneriez vous ?
étapes ?