Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Tanger

LA NOTE

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Sommaire
La Note
1- La Note de service

La qualité de fond de la note de service

Présentation de la note de service

Le contenu de la note de service

2- La Note d’instruction

3- La Note de synthèse

Ce qu’elle n’est pas Et Ce qu’elle est

Les règles de fond

Les règles de forme

Les principes de travail

Rédaction

4-La Note d’information

Objectif

Plan générale

Esprit de finesse

Esprit de synthèse

EXERCICES D’APPLICATION

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La note
La note est le document le plus efficace pour la communication écrite au sein de l’entreprise.

Elle est transmise à une personne, à une catégorie de personnelle ou à l’ensemble de personnelle

La note mène a remplir plusieurs fonction: information, ordre, instruction...

1- La note de service 
 Analyse de document

SOMAP Emetteur Casablanca le 17 octobre

Service Personnel Destinataire Note de Service N°126

Titre de
Objet : Sujet de document
document N°
Examen radiologique annuel
Document
P.J :
Pas d’appellation
Il est porté à la connaissance de l’ensemble du personnel que l’examen radiologique annuel
aura lieu le mardi prochain.
Dans ce sens un camion ‘’Médecin de Travail’’ sera garé dans la cour de l’entreprise
« BERRADA ET FRERES ».
Les horaires de passage seront affichés à l’entrée de l’infirmerie à partir de vendredi.
Le personnel est expressément invité à respecter ces horaires.
Pas de formule de
politesse Le chef du personnel
Destinataires :
L’ensemble du personnel Signature

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Définition 
La note de Service concerne un ou plusieurs personnes qui doivent mettre une application
l’ordre donnée.

La note de service entraine généralement des modifications dans l’aptitude de travail ou

encore le comportement habituelle d’une catégorie ou de la totalité d’employés.

Qualité de fonds de la note le service

La note de service étant l’expression d’un ordre, il est obligatoire que cet ordre soit bien
donné.

-Une bonne note de service doit être claire et simple.

-La clarté est la qualité spéciale d’une note de service.

-Une note de service sera claire s’elle est simple : la simplicité suppose deux qualités :

 Ne dire que ce que peut être compris par le destinataire.

 Ne pas commandé sur la même note de service (plusieurs ordres intéressants des
catégories différentes).

-Consiste et précise : éviter les longues phrases.

-Ordonner.

-La note de service critique généralement l’objet, elle en donne l’ordre et parfois les modalités
d’exécution.

-Elle peut attirer l’attention sur la bonne exécution de l’ordre et non l’importance.

-La note de service transmit un ordre ; l’ordre ne doit pas être agressif.

-Sa rédaction est toujours sous forme impersonnelle.

-On utilise le futur comme valeur impératif.

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Présentation de la note de service

Il n’y a pas d’une présentation nominalisé pour la note de service, On utilise un papier blanc
ordinaire à en tête simplifier.

Le contenu

En principe la note de service ne comporte pas de conclusion, mais elle peut parfois :

 Attirer l’attention sur l’importance des mesures prescrites.

 Exprimer l’espoir ; le désire ; l’incertitude vers ses mesures appliquer.
 Faire appelle à la compréhension des intéressés.
 Pas de formule de politesse.

La note de service exprime l’autorité, sa rédaction :

 Emploi fréquemment la forme impersonnelle : (exemple : elle était décidé … ; le

personnel est invité … etc.)
 Utiliser le futur :(exemple : les horaires de passage seront affichés… etc.)
 Se serve de dresser des formules propres : (Exemple : le personnelle aura à… ; Voudra
bien… ; devra… ; se confirmer à … ; le personnelle est expressément invité à…, De
tenir la plus grand compte de…, de ne pas manquer de …)

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La Note d’instruction

Elle émane (vient de) généralement de l’autorité supérieure, elle est

d’une porté générale, elle demeure valable tant qu’elle n’a pas était
annuler ou modifier.
L’instruction représente un guide de travail et utiliser dans les cas
suivants :

-Réalisation d’une tâche dont le processus d’exécution a été

recommandé ou imposer par un service.

-Procédure d’utilisation d’un matériel par un constructeur.

-Elle transmet des ordres, des explications

-Réalisation d’une tâche dont le processus d’exécution a été étudié par

l’opérateur lui-même.

Elle est rédigée dans un style recherché, sur un temps le plus souvent
impératif à la forme personnel ou impersonnelle.
Les instructions ne comportent ni d’appel ni formules de politesses,
elles sont représentés sur un papier à en tête simplifier (voir la note de
service).
Elles sont affichées ou classés a proximité de l’utilisateur.

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La Note de Synthèse

Elle consiste à faire au sujet d’un problème déterminer, la synthèse de plusieurs documents de
même nature ou de type différents (lettre de réclamations, Questionnaires, Table comptable,
Rapport de représentants, Articles de presse…) et a tirer de conclusion ou proposition qui
s’imposent.

Ce qu’elle n’est pas

Un assemblage, une addition d’idées prises dans chacun des textes.

Le résultat d’un repérage des idées essentielles présentées successivement sans articulations.

Ce n’est ni un compte-rendu de lecture, ni le résumé successif des différents textes.

Ce n’est pas une suite d’explications de textes.

L’expression d’un jugement personnel à propos des textes, des idées défendues par ces textes.

Ce qu’elle est

Un ensemble organisé d’éléments séparés ou associés différemment.

Elle forme une composition cohérente et ordonnée.

Les idées doivent s’enchaîner selon les étapes d’un raisonnement conçu comme le
développement d’une problématique.

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Elle fait preuve de capacité d’esprit critique, de choix et d’explicitation de ces choix.

Elle est neutre et objective.

Les règles de fond 

1- Conservez le sens des textes de base

2- Reprenez les idées importantes, et elles seules

3- Répondez bien à l’énoncé du sujet

Les règles de forme

1- Trouvez une présentation typographique attrayante

2- Respectez la grammaire et l’orthographe

3- Exprimez-vous en style correct, et si possible aisé

Les principes de travail

1- Analysez avec soin les textes de base

2- Repérez les éléments stratégiques

3- Classez les idées reformulées

4- Organisez bien votre exposé

Rédaction

-Présentation : (Voir Note de service)

-Réduction : Style simple, net, énumération, plan met en évidence pour
faciliter la lecture.
-Introduction : Présentation de problème étudie et annonce de plan.
Développement : 1-Etude de problème.

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2-Solutions proposés.
-Conclusion : Opération a réalisé pour la mise en œuvre de solutions
proposées.

La Note d’information

La note d’information, est un document interne transmettant une information qui concerne
les membres du personnel.

La note d’information peut répondre à différents objectifs :

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Donner une information : C’est le cas le plus fréquent et le plus simple. Exemple : annoncer
au personnel d’une entreprise des changements horaires, des consignes sur l’organisation des
pauses dans le travail, les modalités d’organisation des repas au restaurant d’entreprise, la
mise en service d’un système de transport collectif des personnels.

Demander une information : Exemples : demander quelles sont les modifications

intervenues dans la situation familiale des employés, faire appel au volontariat pour participer
à une formation.

Formuler des propositions : On suscite des propositions en vue d’une concertation au sein de
l’entreprise sur une question donnée.

Plan Générale :

 L’émetteur ou destinateur
 La date et le lieu
 Le titre
 Le ou les destinataire(s) 
 L’objet
 La formule d’appel

 Le corps de la note : Le texte à proprement parler de l’information. On peut toutefois

conseiller quelques formules pour entamer le premier paragraphe :
« Il paraît indispensable de… »
« Il est rappelé que… »

 La signature : Si le nom du signataire est présent dans l’en-tête, il n’est alors pas
nécessaire de le repréciser avant la signature, sinon il convient de le faire figurer avant
la signature.

 Les pièces jointes : Une mention « Pièces jointes » est portée sur la note si celle-ci est
accompagnée de documents divers. Elle peut préciser le titre de ces documents ou leur
nombre total.

La rédaction d’une note d’information demande:

Esprit de finesse

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La note d’information ne doit donner lieu à aucune erreur :

 Compréhension aisée du message.
 Précision de l’information.
 nature du destinataire.
 erreurs susceptibles d’entraver le bon déroulement du processus

Esprit de synthèse

La note d’information doit être claire, simple et précise :

 Eviter de multiplier les sujets dans la même note.
 éviter d’employer une syntaxe lourde et confuse.

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Les exercices d’application

LA NOTE DE SERVICE

Vous êtes employée dans la direction générale de la société « MAROC-CUIR » sise a Casa.

Après Réunion de comité d’entreprise, a été décidé que l’horaire de travail dans les bureaux/ateliers sera
modifié comme suit :

Bureaux : de 8H à 12H de 14H à 18H

Ateliers : de 7H30 à 12H30 de 13H30 à 18H30

Les permanences seront assurées le Samedi matin de 8H à 12H avec un personnel réduit.

T.A.F : Rédiger la note de service destinée à informer le personnel de cette décision applicable à
partir du 25/01.

LA NOTE D’INFORMATION

Bureau 2000, Sté Anonyme, situé a Casablanca, Avenue des F.A.R, a pour activité la distribution,
l’installation et la maintenance de matériel informatique et téléphonique.

Vous êtes employés comme assistant (e) de direction.

Le Directeur décide d’organiser, cette année au profit de son personnel, le pèlerinage au lieu saint de la
Mecque.

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Les personnes intéressées doivent déposer leurs demandes à la direction avant Le 15 Avril, pour bénéficier
de ce voyage, Le demandeur doit avoir une ancienneté supérieure à 10 ans et n’a jamais effectué le
pèlerinage au paravent.

T.A.F : Rédigez la note d’information.

LA NOTE D’INSTRUCTION

Les erreurs malentendu, étant produites lors des mutations de personnel entre les succursales.

Le directeur de personnel ordonne, au chef du personnel, de chaque unité les instructions suivantes :

-Tout de mutation d’un membre de personnel pour une autre succursale :

• faire remplir l’imprimé de demande de mutation.

• contrôler le bon remplissage de document et notamment la présence des renseignements : succursale

demandé, date, signature...

- Apres observation de chef du personnel, dans la zone ‘avis’, transmettre l’imprimé du chef de personnel
de la succursale demandé :

• Celui-ci porte ses observations : refuse ou accord, doté de fait, dans la zone « DECISION ».

• Retourner l’imprimée au chef de personnel de la succursale de demandeur.

-Dés réception, informer l’employé de la suite donné a sa demande.

-En cas d’accord, transmettre avant la date d’effet de dossier indivisible complet a la succursale
D’Accueille.

T.A.F : Rédiger cette note.

LA NOTE DE SYNTHÈSE
En Raison d’une baisse d’activité et en accord avec les organisations syndicales et inspecteur du travail, une réduction
d’horaire de 2heures par semaine a été décidée dans l’entreprise « TARIMEX ».L’horaire actuel est le suivant :

8H à Midi Et 13H30 à 18H

L’accès au restaurant d’entreprise est libre dans la plage de midi à 13H30.

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Une enquête a été faite auprès de 355 membres de personnel pour connaitre leur préférence en ce qui concerne le nouvel
horaire.

Les résultats de l’enquête ‘Nouvel Horaire’ étant les suivants :

-Dans les services administratifs, la majorité des employés est favorable à l’horaire 9H à 17H15 avec arrêt de 45min à midi.

Les Raisons essentielles de cette préférence sont : l’heure d’arrivée plus tardive et le fait que les pertes de temps sont évitées a
midi. Les parents de jeunes enfants optent également pour cet horaire.

-Dans les ateliers, une nette majorité de prononce pour l’horaire de 8H30 à 12H—13H30 à 18H.

Les raisons invoqués tiennent surtout aux habitudes.

L’adoption d’horaires différents ne serait pas gênante pour le fonctionnement de l’entreprise.

T.A.F : Présentez La note de Synthèse Correspondante.

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