MARGAUX MAHIEU / AGATHE LE-CORRE / CLOTHILDE POLYN P31 GROUPE E/F
MOYEN DE AVANTAGES LIMITES INDICATEURS
COMMUNICATION
(MEDIAS)
• Format de • Mémorisation faible • Durée d’écoute par
communication • Coût d’accès élevé Individu
divertissant • Média peu • Taux Moyen d’audience
TELEVISION • Touche des millions segmentant • La part d’audience
de personnes • La variation de l’audience
• Média puissant • GRP
• Possibilité de création • « Drive to web »
• • KPIs d’audiences
• KPIs de comportement
• KPIs de notoriété
• KPIs business
• Visibilité • Message court et • Le ROI
• Emplacement direct • Le ROO
stratégique • Cible trop large ne • Le ROAS
AFFICHAGE • Mémorisation du permettant pas de • Le GRP
message mesurer l’impact de la
• Conversion de publicité.
l’audience • Créativité limitée
• Attire l’œil
• Cible importante
• Liberté de création
• Audience vaste et • Le degré de scolarité • Les bouillons
PRESSE diverse et du nombre de • La part de voix
• Grande attention de personne analphabète • ROI
la part du lecteur • Media vieillissant
• Forte concurrence
d’internet
• Espace limité
• Possibilité d’écouter • Absence d’image, de • Le GRP
la radio partout visualisation du • Les répétitions
RADIO • Modification de produit • Temps passé
l’audience tout au • Vieillissement de ce • ROI
long de la journée média
• Peu couteux • Saturation des
• Touche une large annonces découragent
audience les consommateurs
• Possibilité d’achat • Accès compliqué pour • CAC (Coût d’acquisition)
direct les personnes en • Taux de rebond
• Pas de frontière et pas manque de moyens, • Panier moyen
d’heure personnes âgées et • Durée des visites
• Ciblage efficace personne trop jeunes • Nombre de visiteurs
SITE INTERNET • Pas de
• Attention de la part • Google Analytics
du client communication • Nombre de pages vues
• Espace dédié à la directe avec le client • Les inscriptions à la
marque, aux produits • Méfiance de la part newsletter
des clients • Nombre de vue / Nombre
de clics
• Coût faible • Contenu non désiré • Taux d’engagement
• Ciblage • Ne cible pas les • Like
personnes âgées (très • Commentaires
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• Choix de plateforme peu présentent sur ces • Partages
selon la plateformes) • Nombre de reprises de
communication • Trouver le contenu l’hashtag
RÉSEAUX • Explosion des adéquat • Reach
réseaux sociaux • Succès sur la durée • Messages
SOCIAUX
• Communication • Difficulté à maintenir • La part de voix positive
directe avec le client un certain taux • Couverture
• Retour de satisfaction d’engagement
plus rapide
• Messagerie
instantanée
• Proche de la cible
• Pas de frontière et pas
d’heure
• Impact fort (Grand • Niveau sonore trop • Les entrées
écran, salle obscure) exagéré • La fréquentation
• Audience réceptive • Certaines personnes • Taux d’impression
• Obligation de arrivent après les • Conversion après la
regarder publicités campagne
CINEMA •
• Publicité hors séance Publicité non ciblée, il
(goodies) y a tout type de
• Ciblage géographique personne dans une
salle.
• Support publicitaire
relativement cher.
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MOYEN DE AVANTAGES LIMITES INDICATEURS
COMMUNICATION
(HORS MEDIAS)
• Différenciation des • Difficile de mesurer • Mesure des impacts sur les
concurrents les impacts de la réseaux sociaux
STREET • Pas beaucoup campagne de street • Taux de rejet ou
d’investissements à la marketing d’acceptation en fonction
MARKETING
base • Peut avoir un sens de la réaction des
• Très rapide négatif consommateurs
• Aide à augmenter les • Doit toujours • Chiffre d’affaires réalisé
ventes proposer un • Ventes en cours / ventes
• Expérience client merchandising adapté perdues
supplémentaire, donc (saison, climat…) • Panier moyen des ventes
ils reviendront • Un merchandising • Flux piéton
• Attirer les nouveaux réussi attirera plus de • Nombre de transaction ou
clients personnes dans le nombre de tickets
magasin, et donc les
employés se verront
MERCHANDISING submergés ; si les
clients ne sont pas
contents de
l’expérience dans le
magasin pour cause
d’attente, ou pas de
personnel pour les
aider, ils ne
reviendront pas
• Peut amener à des
grosses dépenses
• Donne de la valeur • Les packagings • Taux de conversion
ajoutée au produit coutent chers • Nombre moyen d’articles
• Se démarque de la • Doit protéger le achetés
concurrence produit et être
• Attire l’œil des pratique
PACKAGING
consommateurs • Les restrictions
• Véhicule une image
de marque
• Augmente les ventes
• Permet d’atteindre • L’entreprise n’a • Mesure des actions
des publics cibles aucun pouvoir sur le déployées
précis message final • Transformation de
RELATIONS • Gérer les crises • L’information n’est l’opinion et de
• Elles sont crédibles pas toujours mise en l’engagement
PUBLIQUES avant • Exposition
• Difficile de mesurer • Impact comportemental
l’efficacité
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• Être plus proche des • Clients continuent
clients d’acheter notre produit ou
• Avoir un retour sur pas
MARKETING investissement direct • Chiffre d’affaires réalisé
• Connaît mieux ses
DIRECT
clients et donc peut
répondre au mieux à
ses besoins
• Relation de
proximité
• Être en permanence • Rentabilité ? Les • Ventes après la distribution
dans l’esprit des cadeaux offerts sont gratuite de produits
consommateurs parfois pas rentables
• Faire connaître un • Efficacité difficile à
nouveau produit ou mesurer
PROMOTION DES promouvoir un • L’offre des cadeaux
VENTES produit déjà n’est pas sur toute
commercialisé l’année : il y a des
• Les clients sont périodes où les
souvent heureux entreprises le font
d’avoir des cadeaux
• Grande visibilité avec • L’image de marque • Réussite de l’événement et
canaux de dépend du tiers son attractivité
communication • Investissement • Si c’est du sponsoring avec
• Élargissement des coûteux une personne, voir si la
audiences personne est connue
• Fort nombre de • Taux d’interactions
SPONSORING prospect rapidement
• Acquisition de
nouveaux partenaires
• Avantages fiscaux :
réduction d’impôts
