Introduction

L’entreprise, agent économique a pour mission particulière de

produire des biens ou délivrer des services spécifiques. Or, pour
se diversifier et/ou pour répartir les risques, l’entreprise exerce
non pas dans un mais dans plusieurs domaines d’activités
différents.

De ce fait, cet agent nécessite pour sa gestion l’usage différents

stratèges des concepts clés du management et une meilleure
application de la part des managers.

I- Les concepts de l’Entreprise

1-Définition
L’Entreprise est une organisation qui déploie des facteurs de production pour
fabriquer des produits ou des services. Elle est aussi une entité économique qui, en plus de
la production, commercialise les biens et les services en vue de réaliser des profits. Elle peut
être, aussi une entité juridique connue du publique par son nom, ou par les décisions qu’elle
prend sous le joug de la loi.

Réalité complexe et exclusive, l’entreprise est appréhendée dans la littérature

managériale à travers plusieurs approches qui permettent d’en découvrir les différentes
facettes on citera : approche traditionnelle, approche systémique.

2-L’approche traditionnelle de l’entreprise

 L’entreprise en tant qu’unité de production
Pour fabriquer des biens et services, l’entreprise qu’elle soit industrielle ou
commerciale doit combiner différents facteurs de production qui sont :

*Le travail, composé des heures de main d’œuvre du personnel plus ou moins qualifié
Les salariés d’une entreprise participent à la réalisation de plusieurs cycles de production.
*Le capital technique fixe, composé de terrains, immeubles, machines …. L’achat de
ces biens porte le nom de l’investissement.
*Le capital technique circulant composé de fuel, bois, semi conducteur, fil…. Ces
biens disparaissent comme le fuel, sont incorporés au produit comme le bois; à chaque cycle
de production, l’utilisation de ces produits porte le nom de consommation intermédiaire.

Le but de l’entreprise est d’atteindre l’efficacité maximale afin de minimiser ses coûts
et de réaliser des profits. Pour cela, elle recherche la meilleure combinaison possible des
facteurs de production.
  L’entreprise en tant qu’unité de répartition
Les richesses créées par l’entreprise encore appelées “ valeur ajoutée “ servent par
la suite à rémunérer l’ensemble des agents économiques ayant participé à l’activité de
production de l’entreprise.

Les richesses sont distribuées de la façon suivante:

- De salaires pour le personnel

- Impôts, cotisations sociales à l’Etat et aux organismes fiscaux
- Intérêts aux prêteurs
- Dividendes aux apporteurs de capitaux
- Revenus non distribués à l’entreprise.

La part de chaque agent à la richesse créée dépend du degré de participation de

celui ci à l’activité.

3-L’approche systémique de l’entreprise

L’entreprise est assimilable à un Système puisqu’elle est un organisme complexe,
composé de multiples parties interconnectées, qui évolue de manière permanente sous
l’action de ses dirigeants et de l’influence de son environnement.

L’entreprise est également un ensemble de sous systèmes inter reliés. Selon un

critère fonctionnel, on peut y distinguer les sous systèmes d’approvisionnement, de
production, de commercialisation, etc. D’après un autre découpage, on peut également
identifier un sous –système physique qui gère les flux réels ou de matières, un sous système
financier qui gère les flux de capitaux et un sous système de communication qui gère les
flux d’informations.

L’entreprise peut, enfin, être stratifiée en sous-systèmes d’informations, en sous-

systèmes de décisions et en sous-systèmes opérationnels. Cette classification semble le plus
en adéquation avec l’analyse systémique.

Quel que soit le découpage adopté, il y a lieu de préciser que les différents sous-
systèmes de l’entreprise sont reliés entre eux par un réseau de flux matériels, d’information,
et monétaires.

Comme on peut le constater, l’application de l’analyse systémique à l’entreprise est

intéressante à plus d’un titre. D’une part, elle constitue une nouvelle manière d’appréhender
l’entreprise considérée comme une structure agencée en systèmes et de sous-systèmes.

D’autre part, elle permet, par simulation, de connaitre les conséquences d’une
décision avant sa mise en œuvre.

Elle aide, enfin, à améliorer le fonctionnement de l’entreprise en lui fournissant un

certain nombre d’outils conceptuels et méthodologiques. La démarche systémique s’avère,
donc, particulièrement bien adaptée à l’étude et au traitement des problèmes d’information
et de décision.
 4 – Les caractéristiques du système de
l’entreprise
L’entreprise, réalité économique et sociologique est un système organise ouvert et
finalisé

- L’entreprise est un système organisé :

L’entreprise est une unité structurée constituée d’organes hiérarchisés et spécialisés
et d’un certain nombre de liaisons les reliant

 Les organes : on distingue plusieurs types d’organes entre autres :

- les organes permanents : exemple directeur ; chef d’usine

- les organes non permanents : exemple comité d’étude d’information

et de coordination

- les organes réglementaires : exemple conseil d’administration

 les liaisons : les types de liaisons entre organes permanents peuvent être :

- hiérarchiques : autorité d’une personne sur la totalité de l’activité d’une

autre.

- fonctionnels : autorité de compétence d’une personne sur autre, limitée à

son domaine de spécialité.

- de conseil : il s’agit de spécialistes qui assistent un membre de hiérarchie

dans ses décisions.

- L’entreprise est un système ouvert :

L’entreprise est en relation avec son environnement économique,
technologique, fiscal ,…. Par des flux d’entrée et des flux de sortie.

o Flux d’entrée :

 Facteurs de production (ex : main d’œuvre, matériel, matière

première)

 Financiers (capitaux)

 D’information (technologies nouvelles, législation, études de

marché…)

o Flux de sortie :

 Produits et services

 Financiers (dépenses, revenus)

 D’information (publicité, bilan….)

- L’entreprise est un système finalisé

 L’entreprise poursuit une double finalité :

 Une finalité à caractère personnel (prestige, pouvoir, profit

et sécurité de l’entrepreneur et des dirigeants)

 Une finalité à caractère institutionnel : économique, sociale,

sociétale.

Ces finalités sont caractérisées par des objectifs fixés par les dirigeants par exemple :
doublera production dans cinq ans ; augmenter annuellement les salaires de 5%.

SYNTHESE

Approche
Approche traditionnelle
traditionnelle Approche
Approche systémique
systémique

L’entreprise est un système

L’entreprise en tant
qu’unité de production et
de répartition
Dirigé Finalisé
Les décisions L’entreprise
sont prises poursuit des
par un buts précis :
-Produire des biens
groupe recherche du
et des services en
d’hommes profit, de la
combinant des
organisé et croissance
facteurs de
hiérarchisé
production

-Distribuer des Ouvert

revenus en
L’entreprise est en relation
partageant les
avec son environnement
richesses créées
économique, technique
(valeur ajoutée)

II – L’entreprise et sont environnement

L’entreprise vit en interaction étroite et permanente avec son environnement
externe. Les éléments qui composent ce dernier peuvent influencer son activité et son
équilibre. Sa performance en dépend fortement. De ce fait, les managers doivent consacrer
beaucoup d’efforts pour comprendre la nature de l’environnement externe auquel leur
entreprise fait face. Cet environnement externe peut être divisé en deux parties majeurs :
l’environnement général ou macro environnement et l’environnement immédiat ou le micro
environnement.

1- Macro environnement
Il existe de nombreux facteurs clés de cet environnement qui ont des conséquences
sur l’entreprise. Celle-ci se doit de les connaitre pour agir efficacement. Par exemple une
entreprise qui décide de lancer un nouveau produit doit savoir que la demande future est
fonction de multiples facteurs ces facteurs peuvent être soit : démographique, culturels,
juridiques, économiques ou technologiques

2- Micro environnement
Le micro environnement est constitué par ses partenaires sur le marché. L’entreprise
désirant connaitre son environnement spécifique doit apprécier les différents aspects le
concernant.

Cette étude de l’environnement specifique constitue le contenu essentiel des études

de marché réalisées par les enterprises.

Les clients Les fournisseurs Les concurrents

-identifier les besoins -déterminer leur nombre -déterminer les concurrents

directs (biens similaires) et
-déterminer leur nombre -évoluer leur taille et leur les concurrents indirects
pouvoir (biens de substitution)
-évoquer leurs forces et leur
pouvoir -apprécier les fournisseurs -apprécier leur force et leur
qui disposent d’un pouvoir
-envisager les évolutions monopole
-envisager les évolutions en
-envisager les évolutions termes de rapport de force

-déterminer s’il est difficile

d’entrer dans le secteur ou
d’en sortir

3- Les relations entre l’entreprise et son

environnement
 Actions de l’environnement sur l’entreprise

Toutes les variables clés de l’environnement de l’entreprise ont des conséquences sur
le comportement de l’entreprise. La réaction et les décisions éventuelles de l’entreprise
constitue sa stratégie.

 Actions de l’entreprise sur l’environnement

 Par leurs décisions, les entreprises ont un impact sur leur environnement. Ainsi la
présence d’une ou plusieurs entreprises dans une ville ou une région a des conséquences
sur celle-ci. Les effets exercés sur l’environnement constituent des externalités

* Les externalités positives :

- Création d’emplois

- Distribution de revenus

- Impôts payés aux collectivités territoriales

*Les externalités négatives :

- Concurrence pour les entreprises déjà installées

- Augmentation du prix des terrains

- Dégradation de l’environnement naturel

- Pollution

III- L’entreprise et le social

Dans le système entreprise la bonne gestion des flux de matières, de produits et
d’information est tributaire de la bonne gestion de l’élément humain.

Le pilotage moderne consiste à mieux cibler l’action afin de mobiliser les hommes
pour une plus grande productivité, une meilleure qualité et un faible cout social.

1- Le rôle social de l’entreprise

Pendant longtemps, le facteur travail a été considéré par les entreprises comme un
facteur production comme les autres, progressivement a émergé le rôle vital des hommes
et des groupes de travail dans la bonne marche de l’entreprise.

*Limites de l’OST et nécessité de revaloriser le travail

humain
F.w.Taylor, au début du siècle, et ses successeurs considèrent que pour obtenir le maximum
du facteur travail, il faut :

- une division des taches qui conduit au travail à la chaine

- une rémunération individuelle basée sur le rendement

- une structure hiérarchique rigide

Cette forme d’organisation du travail, appelé Organisation Scientifique du Travail (OST)

conduit à de nombreux dysfonctionnements : mauvaise qualité de travail, absentéisme,
grève….

Une grande part de ces dysfonctionnements est due à l’absence de prise en compte à la fois
de l’homme en tant qu’individu et de l’homme faisant partie intégrante d’un groupe social.
 *La dimension sociale de l’entreprise
A cote de la création d’emplois et de la distribution des revenus, l’entreprise a un rôle social
à remplir vis-à-vis de son personnel

Dans le but de constituer des groupes de travail homogènes et motivés qui agiront pour le
développement de l’entreprise, on met en place :

- Un système d’information qui a pour but de répondre aux besoins d’information

et de communication du personnel

- Des programmes de formation dans le but de mieux intégrer le personnel et de

lui permettre des promotions dans le cadre d’un plan de carrière ;

- Des systèmes de participation aux résultats des entreprises et/ou à la prise des
décisions

- Une politique sociale à même de satisfaire et de venir en aide aux salariés

(service médico-social, centre d’estivage, prêt immobilier…)

La prise en compte de la dimension sociale de l’entreprise conduit à la mise en place d’une

« Gestion des ressources humaines » qui se substitue à la politique du personnel.

*La protection sociale dans l’entreprise : la législation

du travail
La législation ou droit de travail accompagne, précède quelque fois, les évolutions
enregistrées dans l’entreprise ainsi le droit réglemente entre autres :

- Les conditions de travail

- Des domaines aussi variés que la représentation des salariés, la négociation ou

encore la participation aux bénéfices.

2- Le bilan social de l’entreprise

L’homme constitue la principale richesse des entreprises modernes.
L’épanouissement et la fructification du « capital humain » donne lieu à un ensemble
d’actions menées par l’entreprise en faveur de ce dernier. Ces actions traduisent une
situation sociale dans l’entreprise qui apparait à travers la lecture du bilan social.

- Contenu du bilan social

 L’emploi

 La rémunération

 Les conditions d’hygiène et de sécurité

 Les autres conditions de travail

 La formation

 Les relations professionnelles

  Les autres œuvres sociales de l’entreprise.

3- Le cout social dans l’entreprise

Une lecture du bilan social de l’entreprise nous permet de nous rendre compte de
l’effort de production de cette dernière. Ce coût social peut être considéré comme lié
directement ou indirectement à la production.

* Le coût social lié directement à la production :

- Remuneration du personnel :
o Salaires (à l’heure, a la piece, à la tache, forfaitaire….)

o Primes (ancienneté, rendement , assiduité …)

o Indemnités de deplacement, de panier, de risque

o Avantages en nature ou en numeraire (logement, voiture de service….)

- Charges sociales patronales :

o Cotisation à la CNSS

o Cotisation pour l’allocation familliale

o Cotisation aux caisses de retraite

o Cotisation aux assurances

o Taxe de formation professionnelle

*Le cout social lié indirectement à la production

C’est l’ensemble des éléments du cout social qui influe sur la production ou la productivité
d’une manière indirecte et qui s’inscrit dans le cadre de la protection des ressources
humaines. Il s’agit essentiellement des frais d’hygiene et de securité, des frais se rapportant
à la formation et des frais relatifs aux œuvres sociales.

Frais d’hygiène et de Frais de formation Les œuvres sociales

sécurité

*Accident de travail et de trajet * formation continue * transport

collectif

*Médecine du travail * stages et séminaires * logement

*Vêtement, casques, bottes etc.. * Congés formation * loisirs

* Apprentissage * médecine sociale

* Économats