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Designation Call Center

Le document décrit les éléments nécessaires pour déployer un centre d'appels, y compris le matériel informatique, les meubles, les fournitures de bureau et les services téléphoniques. Il contient une liste détaillée des éléments avec les quantités, prix unitaires et totaux.

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MMCallCenter 

: PRINCIPES ET MECANISMES DE DEPLOIEMENT

DESIGNATION QUANTITE P.U.HT (FCFA) P.T. HT

PC Windows :
Processeur= intel (R) core i3 (TM) Quad CPU Q9400 @ 2,66 GHz 2,67 GHz 12 100 000 1 200 000
RAM = 4,00 Go ( 3,85 Go utilisables), disque 250Go minimum
Système d’exploitation minimum 32 Bits, écran 19pouces (seconde main)

Switch 16 SISCO Catalyst 3650 (24 ports) 1 150 000 150 000
Moulure Ingelec 100x40 30 7 500 225 000
prises courant 220V mosaïques Ingelec 40x40 10 5 000 50 000
Rallonges 230V (4prises) 5 10 000 50 000
Câbles TH 2.5mm² 08 15 000 120 000
Baie 9 U 1 110 000 110 000
Séparateurs informatiques 2 10 000 20 000
Groupe électrogène 4 KVA 1 700 000 700 000
Onduleur 650VA 10 35 000 350 000
carton cable RJ45 (ethernet) 1 120 000 120 000
Connecteurs RJ45 blindés 30 300 9 000
MMCallCenter : PRINCIPES ET MECANISMES DE DEPLOIEMENT
Accessoires et supports de connexion 2 60 000 120 000
Pack 04 licences de 12 mois KIS 2017 antivirus 1 35 000 35 000
Pince à sertir 1 25 000 25 000
Testeur RJ45 1 25 000 25 000
Ruban adhesif jaune 1 10 000 10 000
Câble de raccordement blanc 1 10 000 10 000

routeur 1 100 000 100 000

Casques Binaural avec fil Genius 15 15 000 225 000


disque dur externe (1000 Go) 1 100 000 100 000
KIT vidéo surveillance de 04 cameras 1 420 000 420 000
clé usb 4 Go 4 15 000 60 000
Imprimante LASER NEUVE 1 120 000 120 000
Photocopieur seconde main 1 185 000 185 000
climatiseur 1.5CV WEST COOL + accessoires 1 305 000 305 000
TOTAL MATERIEL 4 844 000
installations et tests 1 200 000 200 000
internet (Fibre optique CAMTEL de 5Mbits entrant et sortant) 1 200 000 200 000
TOTAL LOT 1 400 000
Chaises + Position en bois fabriqué (forfait) 12 75 000 900 000
Mobilier d’insonorisation 1 600 000 600 000
Babillard (forfait) 1 50 000 50 000
MMCallCenter : PRINCIPES ET MECANISMES DE DEPLOIEMENT
Ecran LED (affichage statistique) 1 100 000 100 000
Armoire de rangement 1 50 000 50 000
Table et chaise pour le secrétariat (table + 3 chaises neuves) p 1 150 000 150 000
Accessoires café ( tasse, chauffe eau etc…) 1 100 000 100 000
TOTAL LOT 2 1 950 000
rames de format 2 2500 5000
parapheurs 2 6000 12 000
registres 2 1500 3000
paquets stylo à bille (bleu, rouge, noir) 3 3500 10 500
trombones 1 2000 2 000
palette chemises Cartonnées 1 2800 2 800
palette sous chemises 1 2000 2 000
palette enveloppes A5 1 2500 2 500
perforateur 1 4500 4500
classeur 4 5000 20 000
TOTAL LOT 3 64 300
Divers 1 100 000 100 000
TOTAL (CAPITAL NECESSAIRE)
Système de téléphonie full IP PBX Asterisk + PC équipé
de soft phone
Numéro Court 1 150 000 150 000
Forfait de Mise en service et Configuration
MMCallCenter : PRINCIPES ET MECANISMES DE DEPLOIEMENT
Interconnexion Orange – MTN – CAMTEL
Maintenance de service + 1 Licence CRM
Accessoires de Pose et de raccordement
Implémentation Routage – Redevance ORANGE 12 150 000
CRM basic + mise en œuvre 2 364 375
Acquisition Licence & Ressources en numérotation ART + Redevances 2021 1 800 000 800 000

Redevances 2022 2 200 000 400 000


TOTAL LOT 4 3 714 375
Autres
Formation des téléopérateurs à l’utilisation 10 20 000 200 000
TOTAL LOT 5 200 000
TOTAL GLOBAL 11 072 675

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