Sage 100 Entreprise Edition Etendue
Module CRM Inclus
Comprendre les besoins clients
Nouveau produit !
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Sage 100 Entreprise Edition Etendue Module CRM inclus
Comprendre les besoins clients
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Sommaire
1. Découpage fonctionnel ------------------------------------------------------------------------------ p3
2. Schéma des offres Sage------------------------------------------------------------------------------- p4
3. Usages étendus -------- -------------------------------------------------------------------------------- p5
A. Cas pratique 1
B. Cas pratique 2
C. Cas pratique 3
4. Scénario Métier ----------------------------------------------------------------------------------------- p6
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Comprendre les besoins clients
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1. Découpage fonctionnel Sage 100 Entreprise Edition Etendue Module CRM inclus
De quelle(s) fonction(s) mon client a-t-il besoin ? Combien de postes CRM supplémentaires dois-je
déployer? Jusqu’ou s’arrête la couverture fonctionnelle de Sage 100 Edition Etendue dans la
fonction commerciale ?
Vous noterez que Sage 100 Entreprise Edition Etendue inclus le module CRM (+1 poste offert). Ce
tableau a pour objectif de comprendre les apports de chacune des fonctions de l’ERP afin de
répondre au mieux aux besoins et questions de vos clients.
Sage 100 Entreprise Edition Etendue
Module CRM inclus
Edition Etendue Module CRM inclus
Gestion des commerciaux
Informations individuelles X X
Management d'une équipe commerciale X
Réalisation des documents commerciaux
Réalisation de Devis & Commandes X X
Portefeuille clients X X
Fichiers prospects X
Catalogue article (marge, stocks, prix…) X X
Optimisation de l'activité commerciale
Historique comptable X X
Historique du client (appels, emails, RDV, SAV) X
Pilotage (tableaux de bord, graphiques…) X X
Intégration des réseaux sociaux (Viadeo ®…) X
Bibliothèque de documents X
Automatisation de la prospection
Synchronisation MS Outlook & PDA X
Réalisation d'opérations commerciales (emailings, SMS…) X
Optimisation des journées de travail (Agendas, Rappels...) X
Gestion des achats
Fournisseurs / comparaison des fournisseurs X
Saisie, validation et traitement des commandes X
Documents d’achats X
Statistiques d’achat X
Tableau de bord X
Gestion des stocks
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Mouvement et réapprovisionnement X
Traçabilité série/lot X
Contrôle qualité X
Localisation article sur dépôt
Visualisation du dépôt X
Comptabilité
Extrait compte général / compte tiers X
Saisie d’écritures X
Statistiques X
Tableau de bord X
2. Schéma explicatif de l’offre
Afin de répondre au mieux aux besoins identifiés de nos clients, et dans le cadre du prolongement
de l’offre Sage 100 Entreprise Edition Etendue le CRM est inclus offrant des fonctionnalités
complémentaires à nos clients.
Fonctions communes Sage e-commerce, Module CRM
Inclus dans Sage 100 Entreprise et Sage 100 Entreprise
Edition Etendue :
Portefeuille client
Catalogue articles
Saisie des documents de ventes
Gestion et suivi de l’activité commerciale
Consultation des commandes clients
Création & consultation de fiches prospects Synchronisation avec Sage 100 Entreprise / Edition
Historique d’activité Etendue / Workflow via les Objets métiers
Reporting d’activité Sage 100 Edition Etendue est installé dans les
Liste des clients serveurs de l’entreprise
Sage 100 Edition Etendue
Intégration Module CRM/ Sage 100
Entreprise via les Webservices
Sage 100 Entreprise
Sage 100
Module CRM inclus SQL Server Workflow*
Agenda, gestion des secteurs
commerciaux, dossiers Achat, ventes, stocks,
prospects, Management équipe
Fabrication, Services,
commerciale, intégration des
réseaux sociaux, comptabilité, Trésorerie,
géolocalisation immobilisations, moyens de
e-commerce paiement, Recouvrement
B to B, B to C,
nomade
Synchronisation S100 & S100 e-
commerce : 12 réplications/ jours
Site hébergé par Sage
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3. Modèle de tarification
A. Cas pratique 1 : extension d’utilisation
L’entreprise VPC Anywhere utilise Sage 100 Entreprise pour sa facturation, ses stocks et sa
comptabilité. Grâce à Sage 100 Entreprise Edition Etendue un nouveau besoin nait dans l’entreprise
avec 5 nouveaux utilisateurs.
Le Responsable Commercial peut accéder aux éléments facturés par les commerciaux
sédentaires de l’entreprise lors de ses déplacements avec une carte 3G.
Les 4 préparateurs de commandes de l’entrepôt peuvent désormais faire du picking
directement dans le stock afin de gagner du temps.
B. Cas pratique 2 : utilisation mixte
L’entreprise Freewear est équipée de Sage 100 Entreprise 8 postes. Son métier : approvisionner à
moindre coût les fabricants de vêtements. Elle recrute régulièrement des acheteurs qui sillonnent la
France, la Roumanie, la Chine et le Maghreb pour négocier le prix des tissus et des confections et les
revendre à des boutiques. Freewear souhaite doter ses 6 acheteurs de Sage 100 Entreprise Edition
Etendue afin qu’ils puissent en temps réel connaitre les tarifs des différents fournisseurs lors de leurs
déplacements. A leur retour dans l’entreprise ils peuvent continuer à passer leurs commandes de
manière traditionnelle et faire du reporting de leur activité avec l’Edition Pilotée.
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C. Cas pratique 3 : extension d’usage module CRM inclus
L’entreprise Méka5000 est équipée de Sage 100 Entreprise 12 postes. Son métier : produire des
machines à commande numérique et les revendre aux entreprises.
Méka5000 souhaite doter ses 5 commerciaux du Module CRM afin de gérer leurs agendas, faire un
suivi de leurs affaires et de leurs clients et réaliser des devis. Les commerciaux devront aussi faire un
reporting de leur activité au Responsable Commercial.
Méka5000 veut également équiper ses 2 Assistantes Commerciales de Sage 100 Entreprise Edition
Etendue pour faire des devis et des factures, car elles sont souvent amenées à faire des factures
simples de SAV ou de service sans devoir attendre l’aval d’un commercial.
4. Scénario métier
Top’occaz est une PME de 39 personnes située à Viroflay. Son activité, revendre aux distributeurs
des biens d’occasion à prix cassés :
Elle rachète ou auprès des magasins ou particuliers des lots de produits défectueux mais
encore commercialisables, des fins de séries, des produits hors tendances ou hors saisons.
Elle stock les produits dans 3 entrepôts classés par catégorie produit (Electroménager,
ameublement & décoration, jouets)
Elle revend ensuite à son portefeuille de distributeurs avec des remises spécifiques.
L’entreprise est constituée de :
12 personnes en entrepôts: réception, contrôle qualité des marchandises, organisation du
dépôt et picking.
1 responsable par entrepôt soit 3: contrôle d’activité de l’entrepôt, reporting au Directeur
Commercial et Directeur Général et mise en place des opérations de déstockage.
1 responsable général des stocks : contrôle l’activité de tous les entrepôts
5 acheteurs : recherche de fournisseurs de meubles, jouets, décorations ou électroménagers
à prix intéressants.
Un responsable des achats : contrôle l’ensemble de l’activité achat
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1 responsable commercial : contrôle la marge réalisée entre l’achat et la revente, contrôle
les accords commerciaux.
3 commerciaux : gestion et prospection de distributeurs de produits d’occasion. Envoi d’un
lien (à chaque réception de lots intéressants) vers le catalogue mis à jour avec les conditions
tarifaires spécifiques via e-commerce
2 comptables : contrainte légale forte autour de la valeur des stocks.
1 secrétaire de direction : gestion de l’agenda du Directeur général
1 assistante commerciale : facturation
1 responsable du groupe ADV : gère l’ensemble de l’activité ADV reporte au responsable
commerciale
1 vacataire : en saisie d’écritures comptables
Un groupe Administration des ventes de 6 personnes : traitement des commandes, online
et offline.
Un responsable de site internet : gestion du site B to B
De plus le directeur général souhaite communiquer à ses équipes
Les nouveaux distributeurs de son réseau
Les gros lots intéressants à écouler Comment répondre
Les nominations et l’annuaire d’entreprise à la problématique
de cette PME ?
Réponse logicielle: Sage 100 Entreprise Edition Etendue
14 postes mixtes
23 postes légers
Fonctions des collaborateurs en accès étendu
Consulter le catalogue articles
Tous les collaborateurs
Intranet d’entreprise (annuaire, annonces, communication)
1 responsable des achats Comparer les fournisseurs pour un article donné
1 Directeur Général, 1 Consulter mes statistiques d'achats
Responsable Commercial Consulter mes statistiques de ventes
Consulter la liste de mes clients
Consulter la liste de mes documents de ventes
3 Commerciaux
Saisir un devis client
et 1 assistante
Saisir un bon de commande client
commerciale
Modifier le statut des devis client
Modifier le statut des bons de commande client
Consulter la liste de mes fournisseurs
Consulter la liste de mes documents d'achats
Saisir une préparation de commande fournisseur
Saisir un bon de commande fournisseur
5 Acheteurs
Modifier le statut des préparations de commande fournisseur
Modifier le statut des bons de commande fournisseur
Transformer les préparations de commande fournisseur en bons de
commande
Consulter mes statistiques d'achats
Consulter la liste des mouvements de stocks (entrées, sorties, transferts)
12 Personnels d’entrepôt Valider les articles placés sur emplacements de contrôle
3 responsables par dépôt Lister et localiser sur le dépôt les emplacements contenant un article
1 responsable général Tracer un article à partir de son N° de série / lot
Saisir un mouvement de stock (entrée, sortie, transfert)
Visualiser et consulter le contenu des emplacements d'un dépôt
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Société Top’occaz
Sage e-commerce module B to B
Catalogue produit en ligne (avec remises
tarifaires et promotions pour les
distributeurs de produits d’occasion)
Une couverture complète des besoins (client lourd, client léger)
Réduction des budgets (centralisation de la maintenance et des mises à jour)
Intranet pour la société
Espace intuitif et ergonomique pour les utilisateurs non initiés à la gestion
Accessible à distance
Liste des fournisseurs
Statistiques fournisseurs
Contrôle qualité
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Focus sur le profil gestion des stocks avec Sage 100 Entreprise Edition Etendue
3. Sortie des marchandises
1. Réception des lots 2. Organisation du dépôt de stockage
Liste et consultation des articles sur les zones de
Contrôle qualité > Saisie des mouvements Glissé déposé des articles sur emplacement
stockage/ saisie des mouvements de sortie
d’entrée/ transfert vers un autre entrepôt
Bénéfices dans la gestion des stocks :
Le personnel d’entrepôt peut aisément changer de poste au sein d’un même entrepôt ou d’un entrepôt à l’autre que ce soit sur des postes de travail
fixe ou sur ordinateur portable, il suffira de se s’identifier avec login et mot de passe.
L’ergonomie intuitive, permet aux utilisateurs de changer de fonctions facilement au sein du dépôt (contrôle qualité, mouvement de stocks….)
La gestion de l’entrepôt est fluidifiée, chacun accède à l’information à partir de n’importe quel accès intranet.
Les informations sont automatiquement mises à jour sur l’ERP, le responsable de stocks peut alors consulter à partir de Sage 100 Entreprise les
statistiques relatives au contrôle qualité, rotation des stocks ...
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Vos outils disponibles pour promouvoir l’offre
Comprendre et promouvoir l’offre :
Communiqué de lancement
Foire à questions
Cas pratiques
Formation offre Spéciale « Sage 100 Entreprise Edition Etendue CRM inclus »
Présenter le produit :
Fiche produit
Site de démonstration : [Link]
5 logins disponibles
Mot de
Logins Périmètre fonctionnel accessible
passe
admin admin Accès à l’espace d’administration du site
Acheteur acheteur Catalogue article, choix du fournisseur, achats, réappro
Commercial commercial Articles, Ventes
Magasinier magasinier Articles, Stocks
Comptable comptable Comptabilité
Installer le produit
Guide de préconisations techniques
Quick Install
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Fiche diagnostic infrastructure de sécurité (MB2I)
Fiche produit Offre de sécurisation des accès depuis Internet (MB2I)
Web séminaire MB2I
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