L’histoire de l’e-commerce au Maroc
Les objectifs de la stratégie e-Maroc :
La stratégie e-Maroc s'articule autour de deux objectifs majeurs fortement liés :
· Réduction de la fracture numérique
· Positionnement du Maroc au niveau international dans le domaine des NTIC Leur réalisation implique les
actions suivantes :
1- La généralisation des TIC :
- Garantir l'égalité des chances
- Elargir les communications en milieu rural
- Généraliser l'apprentissage des TIC à l'Ecole et dans la formation
2- L'Accélération de la libéralisation et de la concurrence :
- Promouvoir une concurrence effective et dynamique dans le secteur
- Promouvoir la coopération et le partenariat entre les secteurs public et privé.
Les actions de la stratégie e-Maroc :
Dans le domaine du Commerce électronique, cette stratégie comprend particulièrement les actions suivantes :
1- Impulser la diffusion et l'intégration des NTIC auprès de l'ensemble des entreprises et du tissu économique
et plus particulièrement les PME
2- Promouvoir et encourager les entreprises innovantes liées à la nouvelle économie
3- Instaurer un cadre de promotion du commerce électronique
4- Impulser son développement
5- Activer l'adoption et la promulgation des textes spécifiques instaurant un cadre règlementaire de promotion
et de développement du commerce électronique
6- Créer un organisme national de certification pour la fourniture et l'authentification de la signature
électronique.
7- Créer, au moins, une place de marché (B2B) pour l'achat et la fourniture de biens et services par le recours
au commerce électronique.
Infrastructure du e-commerce au Maroc :
Les nouvelles technologies d'information et de communication NTIC
Les NTIC jouent un rôle important dans le développement et la croissance économique et ont un impact direct
sur la promotion et l'épanouissement des domaines sociaux, culturels et économiques.
A ce titre, la révolution numérique se présente aujourd'hui comme véritable opportunité pour les pays en
développement vu qu'elle leur offre des perspectives sans précédent de croissance économique et de
développement.
En revanche, rester à la traîne de l'innovation technologique revient à s'exclure des réseaux économiques de
demain. Conscient des chances de développement qu'offrent les NTIC, le Maroc a décidé de ces nouvelles
technologies un instrument de compétitivité de l'économie nationale à travers la sensibilisation et la promotion
de l'utilisation des technologies de l'information.
Aucun effort n'est épargné pour entrer de plain-pied dans le domaine des NTIC.
Les principaux organismes et institutions mis au service du e-commerce:
- Le CMI : le centre monétique interbancaire est un opérateur de place incontournable qui joue un double rôle
dans le domaine du e-commerce, il est un acquéreur des e-Marchands. Et il rôle consiste à la gestion des
transactions électronique.
- Maroc Télécommerce : Créée en 2001 à l'initiative de grandes banques, Maroc Télécommerce se spécialise
dans le commerce électronique.
- CNDP : la commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel est une
nouvelle entité dont l'existence légale émane de l'article 27 de la loi 09-08 relatives à la protection des
personnes.
- AMECSEL (l'Association Marocaine pour le e-commerce et les services en ligne) : Fondée en 2009, c’est La
première association entièrement dédiée au commerce électronique et services en ligne au Maroc.
Le dernier rapport de l’E-commerce ay Maroc en 2021 !
Dans son dernier rapport sur l'activité monétique marocaine au 30 septembre 2021, le CMI indique que
l'activité E-commerce marocain ressort en progression de 48,4% en nombre et 30,5% en montant par rapport
à la même période de l'année 2020.
En détail, une hausse de 48,1% en nombre d’opérations à 14,3 millions de transactions, et de 29,9% en
montant à 5,3 MMDH, a été constatée sur l'activité des paiements en ligne des cartes bancaires marocaines.
Pour ce qui est des cartes bancaires étrangères, l’activité a progressé de 58,4% en nombre d’opérations, à
559.000 transactions durant les 9 premiers mois de 2021, et de 41,4% en montant, soit 319,3 millions de
dirhams (MDH). En ces sens, l'activité reste très fortement dominée par les cartes bancaires marocaines à
hauteur de 96,2% en nombre de transactions et de 94,4% en montant.
Toutefois, même si les Marocains sont aujourd’hui habitués à commander en ligne, ils préfèrent
toujours autant régler leurs transactions avec de l’argent liquide. Si les chiffres sont difficilement
vérifiables, le paiement cash à la livraison représenterait près de 95% du total des ventes E-commerce.
Il existe encore certains blocages à relever pour que l’achat et le paiement en ligne deviennent enfin
un automatisme et un réflexe quotidien et anodin. Notamment, le secteur informel resterait encore
un frein pour le développement de l’E-commerce au Maroc, mais aussi le secteur de la retaille, en
manque de ressource, qui est encore très fragmenté et avec un nombre important de petits
détaillants…
