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Zara: Synergie Supply Chain et Marketing

Le document décrit la stratégie supply chain de l'entreprise Zara, notamment ses courts délais de production, sa gestion anticipée des flux, et son investissement dans des outils logistiques efficaces, lui permettant d'être très réactive par rapport à ses concurrents.

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La 

relation entre Supply Chain et 
Marketing adaptée à l’entreprise ZARA 
PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE 

Quelques dates clés: 

• 1975 : création de la marque par Amancio Ortega, à Corogne
• 1985 : création de la maison mère INDITEX 
• 1988 : internationalisation 
• 1995 : lancement de nouvelles marques

Quelques chiffres:

• Zara c’est 1830 magasins partout dans le monde
• Un CA de 3.4 milliards d ‘euros et une croissance de +15% 
• Un bénéfice net de 432 millions d‘euros 
PRÉSENTATION DU MARCHÉ DU TEXTILE 

• Marché hyperconcurrentiel 

•  Innovations constantes 

• Réduction sur les coûts de production et les coûts de 
process 

• Marché en pleine métamorphose 
LES CONCURRENTS PRINCIPAUX 

Etam GAP H&M C&A

Nombre de 4 635 3 100 2 629 1 067


magasins

CA (millions 1 184,1 10 000 3 380 6 300


€)
LE STRATÉGIE SUPPLY CHAIN DE ZARA 

Une Supply Chain coordonnée et intégrée 

• Des centres logistiques proches de grandes voies de 
communication 

• Des influences s’inspirant du luxe

• Une spécificité des moyens de production avec un développement 
technologique très important 

• Des délais entre la création du vêtement (dessins) et la mise en 
rayon très courts  (15 jours) 

• Des magasins implantés dans les grandes artères


commerciales
GESTION DES FLUX 
DES MÉTHODES MISES EN PLACE… 

• Anticipation 

• Limitation des risques

• Réduction du « time to market » 

• Socillicitation et surveillance de la SRM 
… ET UN INVESTISSEMENT DANS DES 
OUTILS EFFICIENTS 

Au niveau du marketing
– Marketing stratégique
– Mix marketing
– Stratégie de croissance

Au niveau de la logistique

Au niveau de la distribution internationale


RÉSULTATS 

La supply chain Zara lui a permit de :

• Maitriser ses coûts et investir dans        l'innovation

• Générer des résultats spectaculaires avec une 
évolution d'environ 22% par an

• Une fréquentation régulière: un clients vient en 
moyenne 17 fois par an effectuer un achat dans un 
magasin Zara
ANALYSE CRITIQUE 

Des facteurs à venir qui pourraient devenir des contraintes:

•  l’évolution de la RFID

• Le développement durable 

• La customisation et la personnalisation des produits 
CONCLUSION

• Zara sait se différencier de ses concurrents de par sa 
chaine logistique puissante.  

• Sa stratégie d’intégration verticale lui permet d’être 12 
fois plus réactive que ses concurrents directs. 

• « Chez Zara le plus important c’est le temps. C’est le 
premier facteur à prendre en compte, avant les autres. » 
Amancio Ortega – Créateur de Zara 

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