DOSSIER 01
• Analyse d’une situation de communication : Identification des éléments de la communication
• Classement alphabétique
• Codification fonctionnelle avec calcul de clé de contrôle
I. Analyse d’une situation de communication : Identification des éléments de la
communication
il est nécessaire dans ce cadre d’avoir des notions exactes sur la communication et surtout d’identifier
tous les éléments composants d’une situation de communication.
Une situation de communication débouche sur l’action en retour entre un émetteur et un récepteur
a) Les composantes ou éléments de la communication sont :
- L’émetteur : c’est celui qui émet le message ; c'est-à-dire la source du message.
- Le récepteur : c’est le destinataire du message, c'est-à-dire celui qui reçoit le message.
- Le message : c’est l’information transmise pendant la communication.
- Le canal : c’est le moyen utilisé par l’émetteur pour transmettre le message au récepteur.
- Le feed-back ou rétroaction : c’est la réaction ou la réponse du récepteur au message reçu.
CANAL
EMETTEUR MESSAG RECEPTEUR
E
FEED-
BACK
SCHEMA DE LA SITUATION DE
COMMUNICATION
a) Formes d’une communication
Une communication peut être :
Orale (conversation en face à face ou téléphonique)
Paralangage : moyen d’expression sans paroles
Ecrite (lettre, note de service, télécopie ou fax…)
Interne : information échangée à l’intérieur de l’entreprise
Externe : information échangée avec l’environnement de l’entreprise
Interpersonnelle : entre deux personnes
En groupe : entre plusieurs personnes
Directe : les personnes sont en face l’une de l’autre.
Médiatisée : les personnes éloignées doivent utiliser un outil pour communiquer (exemple : un ordinateur)
Cas1 : Définir succinctement les types de communication ci-après :
Types de Description Exemples
Communication
La communication interpersonnelle est du Entretien ; face à face ;
type un émetteur qui transmet un message à tête à tête.
un récepteur.
Plus d’un émetteur transmet un message ciblé La publicité……
sur leur compréhension et leur culture à une
catégorie de récepteurs bien définis.
Cette communication de masse consiste pour Internet ; télévisions….
un émetteur ou un ensemble d’émetteurs liés
entre eux à transmettre un message à tous les
récepteurs disponibles.
La communication verbale ou verbalisée ou Le braille ; la voix….
vocalisée est faite de signes linguistiques dont
l’assemblage forme la langue ou le langage.
Les chefs d’état et de gouvernement ont fait Echange à travers les
leur discours par visioconférence lors de NTIC
l’assemblée générale des Nations Unies en
raison de la COVID 19.
Ensemble des mimiques, gestes et Mimiques ; gestes
bruits qui accompagnent et
renforcent la parole ou sont
employés seuls comme moyen
d'expression.
