Sélection, qualification et suivi Compétences des Evaluateurs/experts
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1) Objet
2) Vocabulaire et Abréviations
3) Modalités de réexamen
4) Documents en amont
5) Description de la procédure
6) Enregistrements
Domaine d’application :
La procédure est appliquée pour sélectionner, qualifier et suivre la compétence des évaluateurs/experts
dans l’évaluation des OEC.
Responsable de l’application :
Les Chefs de Département technique en collaboration avec le DAM et le CF sont responsables de
l’application de cette procédure.
Modifications:
- la procédure a été reprise complètement.
Établi le : 27/01/2019 Vérifié le : 28/01/2019 Approuvé le : 28/01/2019
Par : Chefs Départements Par : Responsable qualité Par : Directeur Général
techniques
Visa : Visa :
Visa:
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1. Objet :
Le document ci-après a pour objet de décrire les étapes de sélection, de qualification et de suivi
des compétences des évaluateurs et des experts.
2. Vocabulaire et abréviations :
Qualification : Processus permettant de démontrer l’aptitude à satisfaire des exigences spécifiées.
Compétence : Aptitude à mettre en œuvre des connaissances et le savoir-faire.
Responsable d’accréditation : Personne p e r m a n e n t e agit en qualité de d’observateur ou de
superviseur dans une équipe d’évaluation.
Responsable de l’Equipe d’Evaluation (REE) : est un évaluateur qualité désigné pour assurer l’évaluation
et la conduite d'une équipe d’évaluation, pour la coordination des travaux, les réunions d’ouverture et de
clôture des travaux d’évaluation, le suivi des éventuels écarts et l’élaboration du rapport final de
l’évaluation.
Evaluateur Technique (ET) : Evalue l'adéquation technique des dispositions mises en place conformément
aux critères d'accréditation.
Expert (EXP) : Personne apportant des connaissances ou une expertise spécifiques dans le
cadre de l’évaluation d’un OEC sous supervision.
Observateur (OBS) : toute personne qui observe le déroulement d’une évaluation d’accréditation sans
Intervention.
Evaluateur en formation (EF): est un évaluateur stagiaire qui participe à une évaluation sous supervision.
Evaluateur stagiaire avec devoirs de réaliser une évaluation partielle et une évaluation complète
sous supervision.
Superviseur (SUP): personne chargée d’évaluer la performance d’un évaluateur dans le cadre du suivi et
d’évaluation des compétences.
Superviseur de l’expert : Personne chargée d’assister l’expert dans l’évaluation des exigences techniques
du référentiel d’accréditation.
EA : European Cooperation for Accreditation
OEC : Organisme d’Evaluation de la Conformité
ILAC : International Laboratory Accreditation Cooperation
IAF : International Accreditation Forum
MLA : Multilateral Agreement
MRA : Mutual Recognition Agreements
RQ : Responsable Qualité
CD : Chef de Département
DAM : Directeur Administration et des moyens
CF : Chargé de la formation
RI : Responsable informatique
RA : Responsable Accréditation
REE : Responsable de l’Equipe de l’Evaluation
ET : Evaluateur technique
OBS : Observateur
EF : Evaluateur en formation
BD : Base de données
SUP : Superviseur
EXP : Expert
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3. Modalité de réexamen :
Le RQ procède au réexamen de cette procédure chaque fois que cela se révèle utile à l’amélioration
du fonctionnement du système d’ALGERAC.
4. Documents en amont :
-ISO/CEI 17011 :2004, « Evaluation de la conformité–Exigences générales pour les
organismes d’accréditation procédant à l’accréditation d’organismes d’évaluation de la conformité »
- ISO 19011 : 2011, « Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management».
- Guide ILAC G11_07 : 2006 «Guide ILAC sur la qualification et la compétence des évaluateurs et
des experts techniques
- EA-1/06 A-AB EA Multilateral Agreement. Criteria for signing. Policy and procedures for development
-Manuel qualité.
5. Description de la procédure
5.1 Sélection et recrutement d’un expert :
Au besoin d’un profil recherché dans un domaine déterminé, le CD prospecte un expert à travers un appel à
candidature ou par tous les moyens y compris le site WEB d’ALGERAC, le profil doit correspondre aux exigences
de l’annexe 02.
Sur la base du CV (FOR 20) répondant au profil recherché et conforme aux critères de sélection de l’annexe 1 A
(minimum 12 points).
Le CD organise un entretien avec le candidat en faisant appel à la commission de sélection composé des CD,
du RQ et éventuellement de toute compétence pouvant aider à l’évaluation de la candidature. Le formulaire de
sélection et de recrutement (FOR 65) est renseigné et validé par la commission de recrutement, en précisant le
domaine de compétence générale et spécifique.
Le formulaire est transmis au DAM pour élaborer un contrat de recrutement en tant qu’expert et le candidat est
notifié par e-mail. La base de donnée des experts est mise à jour.
5.2 Sélection et recrutement d’un évaluateur
La sélection d’un futur évaluateur se fait sur la base des FOR 20 et des entretiens avec les candidats.
Le CD sélectionne les candidats à former qui suivront le processus de formation et de qualification
conformément à l’Annexe 03.
Les experts ayant un contrat avec ALGERAC, peuvent évolués au statut d’évaluateur en suivant les étapes
de qualification de l’annexe 03 à l’exception de l’observation sur site. «exigée à l’étape, formation
pratique ».
Sur la base des appréciations des formations par le formateur (FOR 51), le CD décide :
- 1er cas : Bonne appréciation du candidat qui devient évaluateur stagiaire.
- 2ème cas : Besoin d’une formation complémentaire.
- 3ème cas : Candidat non retenu en tant qu’évaluateur.
La décision est notifiée aux candidats par e-mail.
Le DAM élabore une convention de stage pour les évaluateurs stagiaires retenus.
Après signature de la convention par les deux parties (stagiaires et DG d’ALGERAC), le CD mandate l’évaluateur
en formation à participer à des évaluations, conformément aux dispositions de la partie formation pratique de l’annexe
03.
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Si le résultat de l’analyse des fiches d’appréciation de l’évaluateur stagiaire (FOR 65-1) pour les externes
et (FOR 65-6) pour les permanents est satisfaisant, le CD propose à l’administration son habilitation :
- Pour les évaluateurs externes : u n e décision d ’ h a b i l i t a t i o n et un contrat sont établis pour une
durée de trois (03) ans, renouvelable.
- Pour les évaluateurs permanents : une décision d’habilitation est établie pour une durée de 06 ans,
renouvelable.
Dans le cas des résultats non satisfaisants, des actions appropriées seront mises en places, à savoir, soit :
Une formation supplémentaire ;
Une évaluation supplémentaire sous supervision ;
Le rejet de l’évaluateur stagiaire et une décision de radiation lui est notifiée.
5.4 Suivi des compétences et réévaluation de qualification :
5.4.1 Suivi annuel :
Le suivi des compétences des évaluateurs et experts se fait à travers le FOR 65-1 pour les externes et le
FOR 65-6 pour les évaluateurs internes.
Les FOR 65-1 et FOR 65-6 sont mis à jour annuellement pour tout évaluateur/expert ayant réalisés
des actions courant l’année.
A l’issu des évaluations annuelles, des actions peuvent être prises par :
le CD pour les évaluateurs/experts (externes) et RA en tant que REE interne.
le DG pour les CD en tant que REE interne.
5.4.2 Réévaluation : Tous les trois ans :
- Une réévaluation de la compétence des évaluateurs est réalisée, suite à une supervision sur site par un
superviseur habilité, selon la liste (LIS 09) et conformément au plan triennal établi pour chaque programme
d’accréditation (FOR 65-7).
- Pour les évaluateurs (REE) permanents, la supervision est réalisée soit par un CD ou un REE externes
habilité.
- Le FOR 20 est actualisé (avec preuves nécessaires pour toute nouvelle qualification et/ou de
compétences)
Sur la base des résultats de l’analyse du FOR 65-1, le CD prend la décision, soit :
• du renouvellement ou pas de l’habilitation et/ou du contrat de l’évaluateur/l’expert
• de mettre en place des actions d’amélioration des compétences.
• d’étendre ou restreindre son domaine de compétence.
Les formulaires de suivi de compétence des évaluateurs/experts sont transmis au DAM pour établir
les décisions et actualiser le dossier des évaluateurs/experts.
Sur la base des résultats de l’analyse du FOR 65-6, le DG/CD prend la décision, soit
- du renouvellement ou pas de l’habilitation du REE permanent,
- d’étendre ou restreindre son domaine de compétence
- de mettre en place des actions d’amélioration des compétences.
La base de données des évaluateurs et des experts est mise à jour.
5.4.3 Autres critères de qualification et d’extension de compétence.
Extension de compétences
- Justifier les compétences dans un nouveau domaine technique.
- Formation au module 3 de l’annexe 03 (pour un nouveau référentiel.)
- Réaliser au moins une (01) évaluation complète sous supervision.
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Qualification d’un ET en REE :
- Avoir réalisé en tant qu’ET au moins trois (03) évaluations satisfaisantes durant les trois (03) derniers
exercices.
- Réaliser au moins une (01) évaluation complète sous supervision en tant que REE.
Qualification d’un superviseur:
- Formation à ISO/CEI 17011.
- Formation à ISO/CEI du domaine.
- Rang de REE/ET.
- Ayant réalisé au moins trois (03) évaluations durant les trois (03) derniers exercices
5.5 Informations régulières :
ALGERAC informe régulièrement les évaluateurs/experts sur les nouvelles exigences des référentiels
d’accréditation et autres documents obligatoires EA.ILAC/IAF, ARAC :
- à travers des forums d’harmonisation des pratiques organisés au moins une fois par an,
- à travers le site web d’ALGERAC et par email.
Cas des évaluateurs reconnus par d’autres organismes :
Tout évaluateur (qualité, technique), qualifié par un organisme d’accréditation signataire des accords de
reconnaissance mutuelle MLA/MRA EA/ILAC/IAF est considéré comme ayant les qualifications requises
pour être reconnu par ALGERAC. Pour être habilité comme évaluateur a uprès d’ALGERAC, il doit
maîtriser les procédures d’ALGERAC, les mêmes règles pour le suivi de compétences sont appliquées.
6. Enregistrements
-Curriculum vitae (FOR 20)
-Fiche d’appréciation du formateur (FOR 51)
-Fiche d’évaluation des prestations d’un évaluateur/expert (FOR 21-1
- Fiche individuelle de recrutement (FOR 65)
-Fiche de qualification et suivi des compétences (FOR 65-1)
-Fiche de qualification et suivi des compétences des évaluateurs permanents
(FOR 65-6)
-Convention stagiaire/Contrat
-Décision de d’habilitation /de maintien d’un REE (FOR 65-3)
-Décision de fin de la relation de travail (FOR 65-5)
-Décision d’habilitation et de maintien d’un ET (FOR 65-4)
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Annexe 01 : Critères de sélection de candidatsA) Exigences préalables à une candidature :
Etre en activité ou ne pas avoir quitté l’activité plus de 3 années.
Etre âgé de moins 75 ans.
N° Critèr Exigences Crédits
es
Formation de base dans le domaine concerné
Doctorat ou Magister > = 8 années 8
01
Ingénieur ou Master 2 5 années 5
Master 1 4 années 4
Licence 3 années 3
Année(s) supplémentaire(s) de
02 Spécialisation 3
formation spécialisée après graduation
universitaire
3 années 2
Expérience Professionnelle dans le domaine
03
de compétence
4 années 3
5 années 4
> 5 années 7
ISO/CEI 17011
Formation sur les référentiels d’accréditation ISO/CEI 17020 – 17021 –
04 2
Training on standards 1702517065 – 17024 – 17043 – ISO 15189 –
9001
Maximum (1+2+3+4) Minimum de 20
crédits requis 12
B) Aptitudes requises pour l’habilitation des évaluateurs (selon le guide ILAC G11) :
Ténacité
Capacité d’analyse
Objectivité
Honnêteté
Sincérité et discrétion
Diplomatie
Sens d’observation
Autonomie
Confiance en soi même
Aptitudes de communication verbales et écrites
Compréhension et bonne interprétation des exigences des critères d’accréditation
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C) Critères supplémentaires pour le REE:
Capacité de planifier et d’organiser une évaluation
Capacité de conduire une équipe
Capacité d’accompagner les évaluateurs en formation
Capacité de prévenir et de résoudre les conflits
Capacité de prise de décision
Capacité de synthèse.
D) Connaissances supplémentaires pour REE :
Dans le management des systèmes.
Expérience minimale de trois (03) années dans le management des systèmes.
Maîtrise des avérées des méthodes d’audit.
E) liste des documents du dossier des évaluateurs / experts :
1> DOSSIER ADMINISTRATIF
lettre de motivation
CV original (FOR 20)
Un (01) extrait de naissance
Deux (02) photos d’identité
Certificat/attestation de travail
Photocopie de la pièce d’identité
Photocopie de la carte d’assurance
Contrat de relation de travail
2) QUALIFICATION ET SUIVI DE COMPETENCE
Fiche individuelle de recrutement (FOR 65)
Attestation(s) et diplôme(s)
Fiche d’appréciation du formateur (FOR 51)
CV actualisé (FOR 20)
Fiches de qualification et suivi de compétence (FOR 65-1) et (FOR 65-6)
3) DECISIONS
Décisions d’habilitation/de maintien (FOR 65-3) et (FOR 65-4)
Décision de fin de la relation de travail (FOR 65-5)
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Annexe 02 : Critères spécifiques des connaissances de base d’un candidat
Universitaire :
Baccalauréat + 3 années (Licence)
Baccalauréat + 4 années (Master 1)
Baccalauréat + 5 années (Ingénieur ou Master 2)
Grille 01 : Exigences pour la norme ISO/CEI 17020 pour les organismes d’inspection
Codes Domaines Formation de base (Filière)
– Electromécanique – Mécanique
INS 01 Electromécanique – Génie –mécanique-
Electrotechnique
Electricité domestique –
INS 02 Electricité Electricité industrielle-
Electrotechnique
Génie civil – Bâtiment –
INS 03 Génie civil – Bâtiment – Travaux publics
Matériaux de construction
INS 04 Transport Transport – logistique – Génie industriel
Métallurgie –
INS 05 Produits et composants industriels Electrotechnique –
Mécatronique - Electronique
Mécanique – génie-mécanique
INS 06 Equipements sous pression
-
-Thermique -Métallurgie
INS 07 Soudage Soudage - Métallurgie
Contrôle de produit Agro- sidérurgique –
INS 08 Agréage
chimique.
Electronique- physique- Génie
INS 09 Criminalistique chimique – Biologie – informatique et
télécommunication-environnement
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INS 10 Vétérinaire Sciences animales
Mécanique – Electricité –
INS 11 Métrologie légale Electronique – Mécanique des
fluides – Thermique -
Environnement – Génie des procédés –
INS 12 Environnement
Génie chimique -
INS 13 Services Tourisme
Génie mécanique – Génie électrique –
INS 14 Sécurité des biens et personnes Génie thermique – Génie civil –
Bâtiment – Travaux publics -
Grille 02 : ISO/CEI 17021 pour les organismes de certification :
Codes Domaines Formation de base (Filière)
Sciences de la terre – Sciences de la
CSM 01 Agriculture, forêt et pêche nature - Agronomie – Aquaculture -
CSM 02 Mines et carrières Géologie – Géophysique – Matériaux -
Génie des procédés – Génie
CSM 03 Produits alimentaires, boissons et tabacs alimentaire – Génie chimique
CSM 04 Textiles et articles d’habillement Industries manufacturières -
CSM 05 Cuirs et produits annexes Industries manufacturières
Bois et produits de bois à l’exception
CSM 06 des meubles Industries du bois -
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CSM 07 Papiers et produits de papiers Industrie de la cellulose – Génie chimique
CSM 08 Activités d’édition Management – Gestion commerciale -
Impression et activités de services
CSM 09 liées à l’impression Management – Electromécanique -
Fabrication de coke et produits Géologie – Mines – Industries
CSM 10 pétroliers raffinés pétrolières – Raffinage -
Industrie nucléaire – Physique
CSM 11 Traitement de combustible nucléaire des combustibles -
Chimie, fabrication de produits chimiques
CSM 12 et de fibres Génie chimique – Génie des procédés -
CSM 13 Produits pharmaceutiques Génie chimique -
Industrie pétrolière – Industrie
CSM 14 Produits plastics et caoutchouc plastique – Rhéologie -
CSM 15 Autres produits minéraux non métalliques Géologie – Industrie des matériaux
Génie civil – Industrie des matériaux –
CSM 16 Ciment, chaux et plâtre Génie chimique – Génie des procédés -
Métaux de base et fabrication Métallurgie – Génie des procédés
CSM 17 d’ouvrages en métaux – Construction Mécanique -
Mécanique
Mécanique – Construction mécanique –
CSM 18 Machines et équipements Construction métallique –
Electromécanique – Génie électrique
Génie électrique – optique –
CSM 19 Equipements électriques et optiques Electromécanique –
Electrotechnique -
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Construction navale – Construction
CSM 20 Constructions navales métallique – Construction
mécanique – Electromécanique –
Génie électrique -
Aéronautique – Mécanique –
CSM 21 Construction aéronautique Electromécanique –
Mécatronique –
CSM 22 Autre matériel de transport Génie mécanique – Electronique -
Autres industries manufacturières non
CSM 23 classées ailleurs Industries manufacturières -
Environnement – Génie des procédés –
CSM 24 Recyclage Génie chimique -
Electrotechnique – Génie
CSM 25 Production et distribution d’énergie mécanique – Electromécanique –
électrique Electronique -
Génie chimique – Mécanique des
CSM 26 Production et distribution de gaz fluides – Process gaz -
Génie chimique – Mécanique des
CSM 27 Production et distribution d’eau fluides – Environnement -
Génie civil – Bâtiment – Travaux
CSM 28 Construction publics – Architecture -
Commerce en gros et en détail et Génie mécanique –
CSM 29 réparation de Electromécanique – Electricité -
véhicules automobiles, de
motocycles et d’articles
domestiques
CSM 30 Restauration et hébergement Management – Administration publique
Electrotechnique – Logistique –
CSM 31 Transport, entreposage et communication Marketing - TIC
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Activités financières, immobilières
CSM 32 et de location Finances – Architecte – Management -
CSM 33 Activités informatiques Soft – Hard – Robotique – Productique -
CSM 34 Engineering de services Engineering général -
CSM 37 Education Education – Protection sociale -
Protection sociale – Administration de
CSM 38 Santé et activités sociales Santé publique
CSM 39 Autres services sociaux Administration sociale et santé publique
(*) Selon le type de services (code NACE Rév 02)
Grille 03 : ISO/CEI 17025 pour les laboratoires d’essais
Codes Domaines Qualifications minimales
Formation de base
Génie Civil :
Génie
civil
Hydraulique
LES 01 Génie civil Ingénierie de la construction
Ingénierie des eaux
Travaux publics
Ingénierie de l’habitat
Géotechnique
Géo-matériaux
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Génie mécanique :
Génie des matériaux
Physique des matériaux
Chimie :
Chimie des Matériaux
LES 02 Génie des matériaux sciences des matériaux (Métallurgie
électrochimie et corrosion/
Matériaux inorganiques, propriétés
et applications)
Physique :
Métallurgie physique et ultrasons
-Physique :
Physique Appliquée (Electricité /
Energétique)
-Electronique et informatique :
Ingénierie des systèmes
d’Information et logiciels
Génie des Télécommunications et Réseaux
LES 03 Electricité Génie Electrique (Réseaux Electriques,
Génie des Systèmes)
électromécanique
Automatique et Robotique
Ingénierie de l’instrumentation
électronique
Electrotechnique industrielle et process
Automatisation industries et process
Réseaux et systèmes distribués
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Pétrochimie :
Géosciences
Géologie pétrolière
Géophysique pétrolière
Instrumentation pétrolière
Forage-Production
LES 04 Pétrochimie Réservoir engineering
Génie des polymères
Gaz Naturel Liquéfié
Oil and gas processing
Génie de l'environnement
Power engineering
Mines
Génie des procèdes :
Pétrochimie et raffinage
Géologie :
Géomorphologie et Protection
de l’Environnement
Géomatique
Ressources Minérales et Environnement
LES 05 Géologie Sciences de l’eau et de l’Environnement
Géologie fondamentale
Géologie Appliquée
Géotechnique
Géo chimie
Biologie :
Microbiologie fondamentale et appliquée
Biochimie fondamentale et appliquée
Biotechnologie et santé
Génétique fondamentale et appliquée
LES 06 Criminalistique Chimie :
Chimie Fondamentale
Pharmacie :
Toxicologie médico-légale
Chimie analytique
Sélection, qualification et suivi Compétences des Evaluateurs/experts
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LES 07 Sciences vétérinaires Médecine vétérinaire : (Microbiologie et
virologie…)
- Agronomie :
Phytopathologie
Technologie alimentaire et nutrition
humaine
Phytotechnie
Phytopharmacie et lutte biologique
Pédologie
- Biologie :
Nutrition et contrôle alimentaire
LES 08 Sciences agronomiques Physiologie et génétique végétale
Physiopathologie et technologie
Parasitologie, Microbiologie et santé
Biochimie fondamentale et appliquée
Biotechnologie et santé
Génétique fondamentale et appliquée
Microbiologie fondamentale et appliquée
Génie biologique et innovation
technologique
-Chimie
- Génie des procédés :
Génie pharmaceutique
- Biologie :
Génie pharmacologique et biochimique
Pharmacie :
Microbiologie
Parasitologie-Mycologie
Chimie analytique
Chimie minérale
Sciences pharmaceutiques Phytothérapie
LES 09 et biologiques Hématologie
Pharmacie galénique
Toxicologie médicale,
alimentaire et professionnelle
Hydro-bromatologie
Chimie :
Chimie du médicament
Chimie Fondamentale
Analyse et contrôle sciences analytiques
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LES 10 Sampling Graduate in the above fields.
Grille 04 : ISO/CEI 17025 pour les laboratoires d’étalonnage
Codes Domaines Formation de base (Filière)
Génie mécanique – Electromécanique –
LET 01 Mécanique
mécanique des fluides, instrumentation
LET 02 Thermique Génie thermique –– Géothermie
Electricité Génie électrique – Electronique
LET 03 - Electrotechnique –
Instrumentation
Grille 05 : ISO 15189 pour les laboratoires d’analyses médicales
Codes Domaines Formation de base (Filière)
Médecin ou pharmacien en biologie
clinique
LEM 01 Biologie médicale
Médecin ou pharmacien biologiste
en biochimie- microbiologie-
hémobiologie- parasitologie,……..
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LEM 02 Anatomie et cytologie Médecin en anatomo- cytologie
Médecin ou pharmacien en biologie
LEM 03 Biologie médicolégale clinique
Pharmacien toxicologue
Grille 06 : ISO/CEI 17021 pour SMSDA
Codes Domaines Formation de base (Filière)
SDA 01 Productions animales Zootechnie -
SDA 02 Productions végétales Agronomie
SDA 03 Transformation de denrées Génie des procédés – Génie
périssables d’origine animale chimique – Zootechnie -
SDA 04 Transformation de denrées Agronomie – Industries alimentaires –
périssables d’origine végétale Génie des procédés -
SDA 05 Transformation de produits stables Génie des procédés -
SDA 06 Aliments pour animaux Génie des procédés
SDA 07 Restauration Gestion
SDA 08 Distribution Management – Logistique -
SDA 09 Services Administration publique - Management
SDA 10 Transport et stockage Logistique – Transport - Management
SDA 11 Génie mécanique – Génie électrique –
Equipementiers Génie chimique -
SDA 12 Industries bio chimiques Industries alimentaires – Agronomie -
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SDA 13 Fournisseurs d’emballage Industrie manufacturière – Cellulose -
Annexe 03 Formations dans le cadre du processus d’habilitations
Objectifs
Qualification des évaluateurs d’ALGERAC par des formations théoriques et pratiques.
Formation théorique
- Module 1 : présentation de l’accréditation et Modalités de fonctionnement d’ALGERAC (2 h)
- Module 2 : Processus d’accréditation d’ALGERAC (2h)
- Module 3 : Exigences du référentiel d’accréditation (15h) avec évaluation des acquis et un
minimum de 12 points est éxigé.
- Module 4 : Techniques d’audit (6h)
- Module 5 : Rédaction des écarts et rapport d’évaluation (6h)
Formation pratique
- Observateur (en formation).
- Evaluateur stagiaire avec devoirs de réaliser au moins une (01) évaluation partielle sous supervision
(For 21-1).
- Et au moins une (01) évaluation complète sous supervision
Le superviseur est le CD ou RA( habilités REE) ou un évaluateur habilité (REE/ET) ayant
réalisé au moins trois évaluations satisfaisantes durant les trois dernières années conformément à Lis
09.