FICHE DE POSTE
Manager Contrôle Permanent
Raison d’être de Définir et mettre en place un environnement de contrôle des fraudes au sein des
l’emploi plateformes de services, dans le cadre de la démarche de gestion globale du risque,
telle que définie par la hiérarchie et par le Groupe Orange
Relations
hiérarchiques Chef de Département Contrôle Permanent et Gestion des Risques
supérieures
Relations
Contrôleur des Partenaires/Distributeurs
hiérarchiques
inférieures Contrôleur des Opérations
Missions principales
Effectuer tous les contrôles permettant d'assurer la protection des actifs
de l’entreprise, et de limiter les pertes de revenus ou des coûts
consécutifs à l’occurrence d’une fraude ou d’un dysfonctionnement
Réaliser des activités de détection, de prévention et de correction des
fraudes et des vulnérabilités sur toutes les plateformes de service de
l’entreprise
Réaliser des enquêtes internes pour toute détection de cas de fraude sur
les plateformes de service au sein de l’entreprise
Collecter des données sur tous les incidents fraude sur les plateformes
de service et les communiquer aux personnes impliquées dans la gestion
de ces processus
Réaliser des rapports permettant d’évaluer les risques de fraude, les
revenus
Activités principales Effectuer tous les contrôles permettant d'assurer la protection des actifs
de l’entreprise, et de limiter les pertes de revenus ou des coûts
consécutifs à l’occurrence d’une fraude ou d’un dysfonctionnement
S’assurer que les contrôles et réconciliations permettant de gérer les
risques de fraudes Telco, sont en place et réalisés de la manière la
plus efficace possible
S’assurer que les pertes sont limitées aux niveaux minimums
convenus
Mettre en place les contrôles permettant d’assurer le respect des
obligations règlementaires (identifications, blanchiment, etc.)
Réaliser des activités de détection, de prévention et de correction des
fraudes et des vulnérabilités sur toutes les plateformes de service de
l’entreprise
Etablir les schémas de fraude
Réaliser les interviews et travaux de vérification relatifs à la fraude
détectée
Développer les contrôles et alertes appropriés afin de prévenir et
détecter les attaques frauduleuses ou les abus (internes ou externes)
à l’encontre d’Orange et de ses partenaires
S’assurer que les paramètres des systèmes et plateformes
opérationnels sont correctement configurés et en état de marche,
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conformément aux règles de l’entreprise et aux obligations
contractuelles, règlementaires et légales
S’assurer que la création et la destruction d’actifs dans les systèmes
de gestion sont faites correctement
Réaliser des enquêtes internes pour toute détection de cas de fraude sur
les plateformes de service au sein de l’entreprise
Rédiger le rapport de mission d’enquête
Formuler des recommandations pour améliorer le système de
contrôle interne et la sécurité des process
Mettre en place les contrôles permettant de détecter et d’empêcher
les utilisateurs d’exploiter les défaillances des systèmes
opérationnels à leur profit et au détriment de l’entreprise, soit par
accident, soit délibérément
Collecter des données sur tous les incidents fraude sur les plateformes
de service et les communiquer aux personnes impliquées dans la gestion
de ces processus
Formaliser à travers des fiches labels, le dispositif de contrôle mis
en place
Réaliser des rapports permettant d’évaluer les risques de fraude, les
revenus
Mettre en place un système de reporting régulier et rapide afin de
donner aux managers et autres partenaires une parfaite visibilité sur
tous les incidents impactant les revenus et la marge
S’assurer que les montants des opérations reportés dans les
systèmes opérationnels sont exacts et autorisés conformément aux
règles définies par l’entreprise
S’assurer que tous les comptes des usagers des différents systèmes
opérationnels sont exacts et reflètent parfaitement toutes les
transactions effectuées
Les pré-requis
Formation-type : BAC+4/5 Informatique/Télécom ou équivalent
Expérience minimum : 5/7 ans dans un domaine similaire
Exigences
particulières Confidentialité
Avoir un esprit d’analyse
Etre rigoureux et fiable
Orientation résultats
Compréhension du business
Identifier et évaluer le risque
Conseil et soutien
Fraude revenue assurance expertise
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Dimension critique
du poste Non-respect des normes, des politiques internes, des lois et règlements en
vigueur
Pertes financières
Perte de compétitivité
Dégradation de l’image de marque de l’entreprise
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