Master Spécialisé Communication des Organisations

Travail réalisé par: Encadré par:

Mme Khadija BOUFALA Monsieur Issam TOUMI

Année Universitaire:

2020/2021
 Plan de communication du parc Walibi Aquitaine :

I. Bilan-Diagnostic :

1. Tableau de synthèse :

Aspects positifs Aspects négatif

• Le parc est bien intégré • Fréquentation dépend des

dans le tourisme régional conditions climatiques
puisqu’il a développé des • Sa fréquentation est en
partenariats avec des baisse.
acteurs locaux.
• Marché touristique en
pleine croissance en
France.
Marché
• Situé entre deux pôles
importants de population.
• Le parc Walibi constitue
un pôle de
développement de
premier ordre.
• Un parc générateur
d’emploi et a une
influence sur le
commerce local.

• Nombreuses attractions • Fréquentation moins

proposées praticables par élevée en n-1 en raison en
tous les temps dans les particulier de conditions
périodes d’ouverture, climatiques défavorables.
pour tous les âges et les • Image trop forte de parc
goûts. aquatique qui freine les
• Large capacité d’accueil. visiteurs en cas de
• Sécurité et propreté. mauvais temps.
Produit/Service
• Image de solidarité. • Connu comme le parc
• Un bon rapport qualité- aux animations qui
prix. mouillent.
• Satisfaction des clients. • L’éloignement joue sur le
• Disponibilité du service • coût de la journée de
de restauration et des loisirs pour une famille.
boutiques pour l’achat • Aucune offre n’a été
des souvenirs. développée pour les
• 88%des visiteurs familles nombreuses.
viennent de départements
1
 autres que celui de Lot-
et-Garonne.
• Entre 220000 à 250000 • Part de marché très faible
visiteurs par an. par rapport à Disneyland
• Tarifs individuels et pour Paris et Parc Astérix.
les groupes. • Notoriété spontanée faible
• Très attaché à la qualité de (28.7%) par rapport aux
l'environnement. concurrents (DP de
Concurrence
• Le premier site touristique 58.3%…).
du sud-ouest en termes de • Nombreux sites de loisirs
chiffre d’affaires. à proximité du parc.
• Plusieurs de ces lieux
proposent des sites
Internet consultés par les
professionnels de
tourisme.

• Participation aux grands • Budget réduit par rapport

salons de tourisme aux anciennes années.
internationaux. • Absence d’autres types
• Compagne télévisuelle de communication.
Communication sur TF1.
antérieure • Affichage 4*3.
• La presse.
• Même logo crée au
lancement du premier
parc.

2. Le diagnostic :

Le parc d’attraction Walibi Aquitaine bénéficie de l’expérience d’un groupe important. Il est le
1er site touristique du sud- Ouest en termes de chiffre d’affaires. Ce parc offre un bon rapport
qualité/prix.
Néanmoins, sa fréquentation est en baisse et il souffre de son image de « parc aquatique ». De
plus, Le budget de communication est en baisse et la région est concurrencée par d’autres parcs
d’attractions.

3. Les problèmes à résoudre par la communication :

Comment faire progresser la fréquentation du parc dans les périodes creuses, le nombre moyen
de billets achetés ainsi que sa notoriété alors que le budget de communication est en baisse et qu’il
souffre d’une image trop forte de parc aquatique qui freine la plupart des visiteurs en cas de mauvais
temps ?

2
II. Stratégie de communication :

1. Le positionnement :

Un agréable parc de loisir et détente, à rayonnement régional avec un climat généralement favorable.

Caractéristiques objectives du produit - Attractions variées.

- capacité d’accueil.
- Sécurité et propreté

Catégorie du consommateur - Les classes A, B, C

Valeur psychologique ou symbolique - Espace naturel de détente

et environnement.

➢ Attractif : Se détendre dans un cadre agréable et profiter de la nature ainsi que se

baigner est important chez le consommateur.
➢ Distinctif : Les principaux concurrents ont des positionnements différents.
➢ Crédible : Il correspond aux attractions proposées dans un environnement favorable
pour la découverte et le dépaysement.
➢ Durable : Les valeurs de loisirs et nature sont en augmentation.

2. Objectifs de la communication commerciale:

Objectifs Cognitif :

• Faire connaître les attractions proposées par le parc et les spectacles.

• Faire connaître le parc que c’est le 1er site touristique du Sud-Ouest et que c’est un espace de
détente.

• Gommer l’image de parc aquatique.

3
 • Faire connaître le parc et ses attractions variées (pas qu’aquatiques).

• Augmenter la notoriété spontanée.

• Faire connaître le cadre du parc (château).

Objectifs Affectifs :

• Faire aimer le parc.

• Faire aimer le paysage et le cadre du parc.

• Promouvoir l’image d’un parc pour les adultes et les

enfants.

Objectifs Conatifs :

• Faire réserver en ligne (par les prescripteurs et les particuliers).

• Faire venir au parc (augmenter la fréquentation).

• Faire venir pendant les périodes creuses.

• Faire revenir - “fidéliser”.

3. Les cibles de la communication :

La Cible générale : Les familles, avec 1 ou plusieurs enfants, les amis et les groupes.

Le Cœur de cible : Enfants de 6-15 ans et Adultes 26-40 ans.

4. La Stratégie créative en communication publicitaire :

Le briefing créatif:

1. La promesse :

Des attractions variées pour les enfants et toute la famille dans un cadre naturel agréable.

2. Le support de la promesse :

-Interview du directeur du parc.

-Enquête réalisée avec 300 personnes qui déclarent leur satisfaction des attractions, d’accueil et
de la nature.

-Rapport qualité/prix.
4
 Il sera également important de mettre en avant le
cadre naturel du parc qui plaît énormément.

3. Le ton du message :

-Transmettre de la bonne humeur aux clients.

4. Les contraintes auxquelles il faut faire face :

- Le budget publicitaire.

- La reprise du même logo.

III. La stratégie des moyens:

1. Les moyens médiatiques pour toucher la cible principale :

1 Spots TV : diffusés sur les chaînes françaises les plus regardées. Vidéo montrant une bande des
enfants et adultes qui s'amusent dans des attractions multiples (Drakkar, Boomerang, Walibi
land…) dans les différentes périodes de l’année.

2 Affichage dans les grandes routes:- Une bande de jeunes parents avec leurs enfants en train de
manger des hamburgers et des frites ainsi que boire des jus. Ils rigolent et semblent heureux à la
terrasse d'un restaurant situé au parc.

-l’affichage de la variété des attractions autre que aquatiques, avec le logo de Walibi et le slogan.

3 la radio : courte annonce pour présenter les attractions du parc, les spectacles et le beau paysage.

4 Sur Internet : -présence sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram…) avec jeux concours
(tickets Walibi à gagner).

- Création d’un site internet consulté par les professionnels du tourisme et par le grand public, Le
site contient des informations sur l’histoire du groupe Walibi, la nature et les services du parc
Walibi d’Agen, les différentes attractions et spectacles et des vidéos et images sur la campagne
publicitaire.

5 Participation aux grands salons du tourisme internationaux.

6. Activités de solidarité.

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 2. Budget :

Le budget attribué pour l’année n a été réduit à 1,6 million de F. Des partenariats astucieux
pourraient compenser cette réduction (des partenariats avec d'autres annonceurs locaux ou régionaux,
comme des grandes surfaces ou des fabricants de produits dont la cible est proche de celle du parc
Walibi).
Ce budget sera réparti comme suit :
-Budget TV: 640000 F
-Budget Radio: 200000 F
-Budget Affichage : 635000 F
-Budget Internet : 1500 F
-Autres
3. Calendrier : du mois de Janvier au mois de Septembre année n.