Scribd
Importer
80 vues1 page

La Certification

Le document définit la certification comme une procédure garantissant qu'un produit, service ou système répond aux exigences d'une norme, et liste ses avantages comme un avantage concurrentiel, un gain en notoriété et la valorisation des ressources humaines.

Transféré par

anas
Copyright
© © All Rights Reserved
Nous prenons très au sérieux les droits relatifs au contenu. Si vous pensez qu’il s’agit de votre contenu, signalez une atteinte au droit d’auteur ici.
Formats disponibles
Téléchargez aux formats DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
80 vues1 page

La Certification

Le document définit la certification comme une procédure garantissant qu'un produit, service ou système répond aux exigences d'une norme, et liste ses avantages comme un avantage concurrentiel, un gain en notoriété et la valorisation des ressources humaines.

Transféré par

anas
Copyright
© © All Rights Reserved
Nous prenons très au sérieux les droits relatifs au contenu. Si vous pensez qu’il s’agit de votre contenu, signalez une atteinte au droit d’auteur ici.
Formats disponibles
Téléchargez aux formats DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

1.

Définition de la certification
Une certification est une procédure par laquelle un organisme agréé et extérieur à
une entreprise garantit que :

 un produit,
 un service,
 un système d'organisation,
 un processus...

Répond aux exigences d'une norme.

Les demandes de certification ou de normalisation, auprès d'organismes agréés,


sont faites par les entreprises qui souhaitent :

 avoir un atout supplémentaire face à la concurrence,


 mettre ses clients en confiance.

2. Les avantages de la certification


Il s'agit d'une démarche managériale basée sur la démonstration de la fiabilité de
l'organisation de l'entreprise. Elle exige l'élaboration et la validation d'un référentiel
ainsi que l'intervention d'une tierce partie, c'est-à-dire un organisme de certification
agréé qui atteste que le système d'organisation mis en place dans l'entreprise
observe un système d'assurance qualité conforme aux normes internationales
permettant de donner confiance à ses clients sur la constance de qualité et la
sécurité des produits et services fournis par l'entreprise.

 un avantage concurrentiel facilitant la sélection lors d'appels d'offre le


développement et la fidélisation de la clientèle
 un gain en notoriété grâce à une amélioration de l'image par le biais d'une
communication plus efficace
 la valorisation des ressources humaines, par une plus grande implication du
personnel dans le processus de qualité
 des programmes de formation spécifique selon les critères d'assurance
qualité, dont des auditeurs qualité internes à l'entreprise

Vous aimerez peut-être aussi