Le thème 

L'impact de la motivation personnel sur

la performance financière des entreprises

La problématique  :
Face à un monde économique de plus en plus
compétitif, les entreprises doivent améliorer leurs
performances. Ceci est considéré comme un défis de
chercher à maximiser le rapport entre les résultats
obtenus par l'entreprise et les moyens utilisés. Pour
atteindre les objectifs fixés, nous allons formuler et
déterminer des indicateurs clés et considérer les outils
nécessaires à ces derniers pour mener une analyse
objective de la performance de l'entreprise. Le
concept de performance repose sur le dépassement
des objectifs fixés par les concurrents, ces objectifs
peuvent être de différents types, mais ce qui nous
importe maintenant, c'est la performance financière
qui est la capacité d'une organisation à faire du profit,
être rentable en faisant de valeur ajoutée et en
atteignant ses objectifs. Elle utilise des rations et des
grandeurs tel que la profitabilité, la rentabilité
économique et financière.
Alors, pour une entreprise performante, les salariés
doivent être motivés, les motifs spécifiques auxquels
obéissent les employés dans le travail affectent leurs
productivité . Rares sont les processus de gestion qui
permettent d'influencer sur le comportement des
hommes et sur la performance de l'entreprise avec
autant d'efficacité que la GRH. A bien des égards, la
fonction du manager consiste à canaliser efficacement
la motivation des employés vers la réalisation des
objectifs de l'entreprise.
De ce fait une question fondamentale entre en
jeu:
 dans quelle mesure la motivation peut
impacter la performance financière de
l’entreprise  ?
Et sous cette problématique explose une gamme des
questions :
 Qu'est-ce que la performance financière d'une
entreprise et quelles sont ses indicateurs?
 Quelles sont les outils de pilotage de la
performance financière ?
 Comment évaluer la performance financière
d'une entreprise  ?
Chapitre 1 :l'entreprise à la quête d'une
performance financière
 Section 1  : La généralité de concept
performance
 Section 2 :De concept performance à la
performance financière
 Section 3  :Le pilotage et l'évaluation de la
performance financière

Chapitre 2  :la motivation dans le contexte de

ressources humaines
 Section 1  :Le cadre conceptuel de la
motivation
 Section 2  :Les théories et les facteurs de la
motivation
 Section 3  :L'apport de motivation des
ressources humaines à la gestion de
l'entreprise à la gestion de l'entreprise
 Chapitre 3  : Motivation ressource humain et
performance financière : recherche d'une
causalité
 Section 1  :Le cadre théorique
 Section 2  : Etude de cas

CHAPITRE 1 :l’entreprise à la quête d'une performance

financière
 De nos jours, les entreprises sont confrontées à de
nombreux défis, comme une concurrence féroce, la
mondialisation du marché, un environnement économique
turbulent ... Ceux-ci sont très sensibles à leur performance.
Évidemment, dans les prochaines années, seules les
entreprises pourront réussir. Ils pourront mieux exploiter
ces opportunités et réduire les menaces auxquelles ils
seront confrontés
Le terme «performance» est largement utilisé dans le
domaine de la gestion mais a plusieurs définitions, comme
 Adrien PAYETTE l'exprime très bien: «La performance n'a pas
de définition unifiée et globale. En trouver une est inutile».
Ainsi, la notion de performance renvoie à plusieurs formes
de traduction: économique (compétitivité), financière
(rentabilité), juridique (solvabilité), et toutes ces
performances sont mélangées dans chaque entreprise.
1
Dans ce chapitre, nous mettrons tout d'abord en évidence le
concept général de performance en introduisant ses
différentes définitions et normes, puis nous nous
concentrerons sur la performance financière qui constitue
l'objet de recherche.
Section1 : la généralité de concept performance
I. Notion de performance :
La performance est un concept ambigu, il faut donc le définir et
mettre en avant les éléments pour le déterminer, tant que
l'objectif est multiple, il est multidimensionnel.
Au niveau de l'entreprise, la performance représente le
degré d'atteinte des objectifs poursuivis. Sachant que plusieurs
auteurs ont défini le terme performance. De celles-ci, nous
retenons :
 Bourguignon propose de définir la performance comme «
la réalisation des objectifs organisationnels, quelles que
soient la nature et la variété de ces objectifs, cette
réalisation peut se comprendre au sens strict (résultat,
aboutissement) ou au sens large du processus qui mène au
1
HERBI Imene , AIT MAMMAR Lydia, Le thème Evaluation et pilotage de la
performance financière cas BNP Paribas EL Djazair Société Générale Algérie , (2012)
 résultat (actions). La performance est
multidimensionnelle, à l’image des buts organisationnels,
elle est subjective et dépend des référents choisis (buts et
cibles). »
 Pour Lorino: « Est performant dans l’entreprise tout ce qui,
et seulement ce qui, contribue à atteindre les objectifs
stratégiques. »2
 Hauber : « le terme “ performance “ décrit la contribution
des systèmes » spécifiques pour atteindre et valider les
objectifs d’une entreprise.
 Wettstein : « la performance peut être décrite comme
degré de satisfaction des actionnaires. »
 Grüning : « la performance est considérée comme la
capacité d’une entreprise à atteindre un objectif, c.-à-d. à
répondre aux attentes, et est donc influencée par les
résultats au sens large, mais aussi par la fixation des
objectifs correspondants. » 3
Par conséquent, nous pouvons conclure que la
performance n’est pas un concept défini de manière
absolue ou objective .elle est considérée par les auteurs
comme étant un concept subjectif
II. Les critères de la performance :
Le concept de performance se réfère non seulement au
jugement du résultat, mais se réfère également à la manière

2
Préface de Pierre-Olivier Beckers , 2014, Management et évaluation de la
performance, pages 15/17
3
Présenté par :M. MOUFDI Kamal, (2019/2020 ),L’impact du contrôle budgétaire sur
la performance financière de l’entreprise : cas de l’entreprise TAREC, Mémoire de fin
d’études pour l’obtention Du Diplôme Master en FINANCE ET CONTROLE DE
GESTION, Faculté privée des sciences de gestion ,Agadir
d’atteindre le résultat en tenant compte des conditions et des
objectifs atteints, il implique donc deux aspects complètement
différents, à savoir l'efficacité et l'efficience4:
 L'efficacité est le degré de réalisation de l'objectif. Si le
résultat obtenu est le même que l'objectif fixé, alors une
activité est considérée comme efficace .La difficulté
associée à l'évaluation de l'efficacité réside dans la
définition de l'objectif

Efficacité=Résultat atteints /Objectifs visés

 L'efficience est le rapport entre les ressources utilisées

et les résultats obtenus. L’efficience, quant à elle, «
maximise la quantité obtenue à partir d’une quantité
donnée de ressource ou minimise la quantité de
ressources consommées pour une production donnée »
nous entendons alors par efficience, la mesure
d’absence de gaspillage dans l’emploi de ressources
(humaines, technique, financières et autres).

Efficience=Résultats atteints /Moyens mis en œuvre

En somme, si l’efficacité est atteint des objectifs

l’efficience et la meilleurs manière de les atteindre.
5

Performance = Efficacité + Efficience

4
Réalisé par :Melle Khima Yasmina ,Melle Madi Nassima ; (2016/2017 ); Université
Abderrahmane Mira –Bejaia Faculté des sciences économiques, commerciales et des
sciences de gestion ;le thème L’évaluation de la performance financière d’une
entreprise :Cas de l’entreprise portuaire de Bejaia (EPB)
III. Les différentes typologies de la performance  :
 La performance financière : La performance financière peut
être définie comme la réalisation d'une bonne rentabilité,
une croissance satisfaisante et la création de valeur pour
les actionnaires. Il vise à assurer la stabilité du
financement de l'entreprise afin que le moins de recours
possible aux prêts
 La performance commerciale : La performance
commerciale se traduise par la réalisation d'objectifs
commerciaux Concernant les moyens obligés pour les
atteindre. Ouattara la définit comme étant « la capacité
de l'entreprise à satisfaire sa clientèle, en lui proposant
des biens et des services de bonne qualité, et qui sont
aptes à répondre aux attentes de ses clients »
 La performance de production : Comme son nom l'indique,
il s'agit d'une performance visant à augmenter la
production. Pour cette raison, il est nécessaire de mobiliser
des ressources humaines, matérielles et financières
productives pour créer des biens et des services. Selon
Corhay, A et Mbangala, M, la performance de l'entreprise
dans Le domaine de production est « la capacité de
l'entreprise à combiner de manière efficace les facteurs de
production et les moyens qui permettent de produire »6
5
[Link]
performance/
6
Bernard Olivero , thèse doctorat, Contribution A L’étude des déterminants de la
performance de l’entreprise : Impact de la création de valeur pour le client sur la
performance des entreprises hôteliers en TUNISIE ,(2016)
  La performance humaine : Cette idée de la performance
humaine basée sur les traits et la culture des employés,
sont la base de la performance au sein de l'entreprise, 7
 La performance sociale : La performance sociale est la
capacité d'une organisation à mobiliser efficacement ses
ressources humaines. Par conséquent, elle faut assurer
leur bien-être. L'organisation mettra en œuvre des
mesures pour améliorer les conditions de travail ou les
salaires. pour cela, motiver les employés à donner le
meilleur d'eux-mêmes. Performance sociale pour donner
une image fiable de l'organisation8
Mais pour l'instant, nous ne nous soucions que de la
performance des entreprises à travers la performance
financière
Section 2 : De concept performance à la concept financière :
La gestion de la performance financière peut être divisée en
trois axes temporels : Une vision antérieure où le financier
prépare et calcule les comptes sur la base des données
précédentes et met à disposition références certifiées, La
période actuelle pendant laquelle l'activité financière consiste,
entre autres, à gérer la trésorerie, à payer les fournisseurs, à
émettre des facteurs clients, et enfin une vision prédictive de
l'avenir, ses activités financières et ses prévisions de trésorerie,
les anticipations de risques potentiels, Les attentes
7
Réalisé par : Mr. CHERFAOUI Abdelkrim , Mr. LATRECHE Abdallah, Mémoire de fin
de Cycle Pour l’obtention du diplôme de Master en Sciences de Gestion, thème
Apport de l’audit interne à la performance de l’entreprise Cas de la SPA « CO.G.B
LABELLE » ,( 2015-2016)
8
QADI Sanaa, La Responsabilité sociale des Entreprises et performance financière
(2020) ENCG Kenitra
d'investissement pour le développement de l'entreprise à court,
moyen ou long terme9
I. Les définitions de la performance financière :
La performance financière d’une entreprise peut être définie
comme «  sa capacité à couvrir par ses produits, l’ensemble de
ses charges et dégager une marge pour financer sa
croissance »10.
La performance financière peut être définie comme « la
capacité d’une entreprise à pouvoir atteindre cet objectif
financier qui est de maximiser sa création de valeur en assurant
sa rentabilité au moyen de sa production »11
II. La mesure de la performance financière :
Atteindre l'objectif suppose de le fixer à l'avance, puis de faire
des observations régulières pour voir si les efforts pour
l'atteindre font avancer le résultat dans la bonne direction.
L'ensemble de ce processus inclut la notion de mesure. On
entend souvent dire qu’« on ne peut améliorer que ce qu’on
peut mesurer ». Cela est particulièrement vrai dans une
entreprise, où tant d'informations sont transmises, où des
événements attendus ou indésirables se produisent en
parallèle, en temps réel, et où le besoin d'incarner la réalité
pour la contrôler semble primordial. Les mesures sont

9
[Link]
gestion-de-la-performance-financiere-un-enjeu-majeur-en-temps-de-crise/
10
Réalisé par: Melle ATTOU Nabila ,Melle BOUNSIS Aicha, L’évaluation de la
performance financière Cas : la SARL IBRAHIM & FILS « IFRI » (2016/2017)
11
Réalisé par Mr: ARAB Abderrezak ,Mr: HADJOU Nabil, L’évaluation l performance
financière d’une entreprise (2019/2020)
effectuées à travers des indicateurs qui prennent des formes
diverses, en fonction des paramètres surveillés  
Par conséquent, la performance financière est une mesure des
politiques et des opérations de l'entreprise en termes
monétaires. Il s'agit d'une mesure générale de la situation
financière globale d'une entreprise sur une période donnée et
peut être utilisée pour comparer des entreprises similaires dans
le même secteur ou pour comparer des industries ou des
secteurs. Il existe de nombreuses façons de mesurer la
performance financière de l'entreprise.12
III. Les indicateurs de la performance financière :
Caractéristiques d'un bon indicateur ou de tout autre
instrument de mesure selon Voyer nous nous efforçons de
répondre à plusieurs critères regroupés en quatre parties, à
savoir :
 La qualité et la précision de mesure : l'indicateur doit être
précis, clair et bien articulé
 La convivialité : elle représente le fonctionnement, les
possibilités visuelles et cognitives d'une utilisation correcte
et confortable de l'indicateur. Cela signifie qu'il est
accessible, simple, clair et bien illustré
 La faisabilité ou disponibilité des données : Cela signifie
qu'il faut disposer des informations nécessaires pour
produire l'indicateur, Il doit être facile à identifier et peu
coûteux
12
William Kimutai Ng'etich , UN PROJET DE RECHERCHE SOUMIS EN VUE DE
L'OBTENTION PARTIELLE DU DIPLÔME DE MAÎTRISE EN ADMINISTRATION DES
AFFAIRES, ÉCOLE DE COMMERCE, UNIVERSITÉ DE NAIROBI (2013)
 La pertinence : Cela signifie que l'indicateur doit rendre la
mesure possible, il doit être spécifique au contexte de la
recherche et avoir un sens pour l'utilisateur et l'objet 13
Nous utilisons certains outils, par exemple, pour analyser la
situation financière de l'entreprise et dans quelle mesure elle
atteint ses objectifs14 , Nous essayons de mener une analyse
financière de l’entreprise, qui consiste à étudier de manière
ordonnée les activités, les performances et la structure
financière de l’entreprise à partir d’informations financières
et économiques liées au passé, au présent ou au futur. Son
objectif principal est de réaliser un diagnostic financier de
l’entreprise afin d’analyser les faiblesses et les forces de
l’entreprise, d’évaluer les risques, de comprendre l’avenir de
l’entreprise, de planifier des plans d’action et de comprendre
la valeur de l’entreprise. Par conséquent, il améliore la
gestion de l'entreprise15
 Les états de synthèse sont normalisés. à ce titre, Ils
constituent donc une base de données fiable et homogène
pour analyser la performance financière de l'entreprise
 Le bilan : « Le bilan est un état permettant de
connaître la situation patrimoniale d’une
entreprise à un moment donné. On dit souvent
qu’il est une photographie de la situation

13
Réalisé par :Melle Khima Yasmina ,Melle Madi Nassima ; (2016/2017 ); Université
Abderrahmane Mira –Bejaia Faculté des sciences économiques, commerciales et des
sciences de gestion ;le thème L’évaluation de la performance financière d’une
entreprise :Cas de l’entreprise portuaire de Bejaia (EPB)
14
Réalisé par: Melle ATTOU Nabila, Melle BOUNSIS Aicha, L’évaluation de la
performance financière Cas : la SARL IBRAHIM & FILS « IFRI » (2016/2017)
15
Béatrice et Francis GRANDGUILLOT, ANALYSE FINANCIÈRE (2020-2021)
 patrimoniale. Il comporte un actif et un passif : à
l’actif, figurent les emplois (biens et créances) .au
passif, figurent les ressources: apports des
associés (le capital) financements assurés par les
tiers (les dettes)
Le résultat (bénéfice ou perte) apparaît toujours au passif: il
représente la différence entre ce que l’entreprise possède et ce
qu’elle doit » 16
 Le compte de résultat : Le bilan décrit le
patrimoine de l’entreprise avec ses emplois et ses
ressources, et fait apparaître le résultat sans
donner les processus qui ont permis de le
configurer. Le compte de résultat résume ces
opérations. L’entreprise fournit des biens et des
services qui se traduisent par des produits (source
d’enrichissement), et à cet effet, elle consomme
d’autres biens et services qui constituent des
charges (source d’appauvrissement).17
Le compte de résultat comprend des résultats
intermédiaires tels que : résultat d’exploitation, résultat
financier, résultat courant et résultat exceptionnel. Il
permet de dégager son résultat net (bénéfice ou déficit).
Résultat net de l'exercice qui correspond aux ressources
qui restent à la disposition de l’entreprise. Il est destiné à

16
Luc BERNET- ROLLANDE, Pratique de l’analyse financière ( 2015)
17
Gervais Morel et Olivier Arthaud , Les documents de synthèse de l’entreprise Aide
à la lecture de la liasse fiscale, à l’analyse financière et à l’évaluation de
l’entreprise,2018
(ROLLANDE 2015
 le distribué aux associés et à constituer l'autofinancement
de l'entreprise. Il peut être négatif18
On peut aussi compter sur :
 La capacité d'autofinancement : Il s'agit d'une ressource de
financement interne durable résultant de l'activité de
l'entreprise pour un exercice. Il reflète la capacité de
l'entreprise à rémunérer les associés, à investir, à
rembourser les emprunts, à constituer et à renforcer la
marge de sécurité financière, à couvrir les pertes
probables et les risques, sans faire appel à des ressources
externes.19
 Le fonds de roulement : Le fonds de roulement représente
la différence entre les capitaux permanents (capitaux
propres et dettes financières long moyen terme) et les
immobilisations. Il constitue les excédents des
financements à long moyen terme sur les investissements
à long moyen terme. une entreprise avec un fonds de
roulement positif est une entreprise qui a une marge de
manœuvre, un excédent de financement stable qu’elle
peut allouer à d’autres investissements.20
 Le besoin en fonds de roulement : doit de préférence être
négatif. Un BFR négatif signifie que l’entreprise est en
bonne santé financière et dispose de suffisamment de
liquidités pour être en mesure de faire face à sa dette à
court terme. 21

18
Béatrice et Francis GRANDGUILLOT, ANALYSE FINANCIÈRE (2020-2021)
19
Béatrice et Francis Grandguillot, Finance (2010/2011)
20
Christophe Thibierge, Analysefi nancière Christophe 6e ÉDITION,(2016)
21
[Link]
  Les ratios : sont des rapports entre deux composantes
financières. Le calcul de certains ratios permet de porter
un jugement très rapide sur l’entreprise, et notamment de
comprendre de comprendre l’évolution de l’entreprise sur
une durée de quelques années, de comparer l’entreprise
avec d’autres entreprises du même secteur, de mesurer la
rentabilité de l’entreprise, de vérifier la solvabilité et la
santé financière de l’entreprise. Nous pouvons utiliser
plusieurs ratios, on prend par exemple :
Ratio d’indépendance financière ou de solvabilité : Les
capitaux propres se composent du capital social, des réserves
et des bénéfices non répartis. Avoir des fonds propres
relativement élevés signifie que les propriétaires d'entreprise
peuvent leur faire confiance et peuvent rassurer les
créanciers. Un niveau de 20 % à 25 % du bilan est jugé correct
Ratio de remboursement des dettes à long terme Ce ratio
permet de déterminer le nombre d’années
d’autofinancement nécessaires pour rembourser les dettes à
long terme. Il doit être faible pour montrer que l’entreprise
aura bientôt remboursé ses dettes.22
Bien sûr, il y en a beaucoup. Nous choisissons des indicateurs en
fonction de l'objectif à atteindre
La rentabilité est un indicateur qui représente la capacité
d'une entreprise à réaliser des bénéfices à partir des moyens
mis en œuvre.23
22
Claude-Annie Duplat , Évaluez votre entreprise(2007)
23
Réalisé par :Melle Khima Yasmina ,Melle Madi Nassima ; (2016/2017 ); Université
Abderrahmane Mira –Bejaia Faculté des sciences économiques, commerciales et des
Section 3 :Le pilotage et l’évaluation de la performance
financière
IV. Le pilotage de la performance :
Pour l'entreprise, piloter, c'est la mettre dans une situation
spécifique, l'entreprise s'est fixé une stratégie pour atteindre
l'objectif qui doit se traduire par des actions quotidiennes.
Idéalement, tous ceux qui contribuent à ces actions devraient
travailler ensemble pour atteindre les objectifs fixés. De plus,
les managers doivent disposer d'indicateurs pour suivre ces
objectifs, qui sont inclus dans le tableau de bord.
 Le tableaux de bord « Loin d’être un simple outil
de mesure, le tableau de bord est devenu un outil
d’aide à la décision favorisant un pilotage
implicatif et proactif »24
Par conséquent, avant qu'un tableau de bord puisse être établi
pour les managers, il est nécessaire de définir et formaliser des
stratégies et des objectifs stratégiques. Ensuite, ceux-ci doivent
être transformés en actions. L'entreprise doit disposer de
mesures pour évaluer l'efficacité des actions.

o Stratégie Orienter Décision

sciences de gestion ;le thème L’évaluation de la performance financière d’une

entreprise :Cas de l’entreprise portuaire de Bejaia (EPB)
24
[Link]
tableaux-de-bord-et-indicateurs-pour-une-performance-durable/
 PILOTER
Revoir et adapter Réagir et agir

Tableaux de bord
25

Nous pouvons dire que les tableaux de bord bien conçus

fournissent un ensemble cohérent d'indicateurs équilibrés. Ces
indicateurs sont soigneusement sélectionnés en fonction des
objectifs de performance poursuivis, du contexte de l'activité et
des besoins du manager ou de l'équipe en charge de la
réalisation de ces indicateurs (notre objectif est désormais la
performance financière), Ils ne doivent pas être considérés
comme universels et peuvent également être utilisés à d'autres
fins. Poursuivre les objectifs de performance fixés. Il s'agit bien
d'une vision partielle et réductrice de la réalité, mais
parfaitement orientée pour les besoins bien spécifiques du
manager ou de l'équipe.26
Piloter consiste donc à tenter d'atteindre les objectifs de
performance, dont les termes ont été clairement définis. Ce
processus se déroule dans le temps, il est progressif, c'est
pourquoi nous parlons de contrôle de processus.27
V. L’évaluation de la performance :

25
Anne CHANTEUX, Wilfried NIESSEN ,LES TABLEAUX DE BORD ET BUSINESS PLAN
(2015)
26
Alain Fernandez, Les tableaux de bord du manager innovant(2018)
27
Arnaud Moisset, Contrôle de gestion et pilotage de la performance(2008)
En effet, le processus d'évaluation se traduira par une étude
très approfondie de tous les aspects positifs et négatifs de
l'entreprise, la formulation de stratégies d'amélioration et la
prévision du développement futur de l'entreprise (lié aux
résultats attendus et aux financements à venir) en fournissant
des prévisions financières:
 d’obtenir des prêts bancaires : Influencer les banquiers,
par exemple pour faciliter l'accès aux fonds pour financer
de nouveaux investissements
 De faire entrer des partenaires financiers dans le capital de
votre entreprise : Si l'entreprise se développe fortement et
que le chef d'entreprise est à la recherche de nouvelles
sources de financement, il est impératif de fournir aux
nouveaux partenaires financiers des informations sur la
valeur de cette activité. En fonction de cela, les
investisseurs potentiels peuvent ou non être intéressés par
votre entreprise.
 De fixer la valeur des titres en cas d’augmentation de
capital en numéraire : En cas d’augmentation du capital de
la société, l’évaluation sera possible afin de fixer le prix de
nouveaux titres à émettre aux actionnaires existants et
aux nouveaux actionnaires ou porteurs de parts potentiels
Les gestionnaires devraient demander l'aide des
évaluateurs .Par conséquent, un dialogue ouvert entre le
gestionnaire et l'évaluateur peut être initié, qui fera partie
du processus d'évaluation,28
28
Claude-Annie Duplat ,Évaluez votre entreprise(2007)
Selon les circonstances, l’évaluation va s’adresser à
différents acteurs et partenaires de l’entreprise:
 Un chef d'entreprise qui souhaite améliorer l'efficacité
et la performance de son travail, ou qui souhaite le
vendre pour diverses raisons: retraite, reprise d'une
autre entreprise, etc.
 Les banquiers qui souhaitent mieux connaître leurs
clients et comprendre les risques auxquels ils sont
exposés en les finançant
 Les investisseurs (capital-risque)
 le futur acheteur de l'entreprise
 Fournisseurs qui envisagent, par exemple, une fusion
 les salariés de l'entreprise, par exemple en cas de
fusion-acquisition (une restructuration est envisagée)
 divers associés, en cas d'augmentation de capital ou
lorsqu'ils souhaitent se retirer du capital et revendre
leurs titres (par exemple, en cas de litige interne avec
des copropriétaires ou d'autres actionnaires)29

 comme facteur d'amélioration de la performance, la

question des dimensions humaines n'est pourtant pas
récente. Dès les années 1930, Elton Mayo (Elton Mayo),
le prédécesseur de l'École des relations humaines, a
souligné l'importance des relations internes des
groupes de travail aux services de performance. Les
29
Claude-Annie Duplat ,Évaluez votre entreprise(2007)
 collègues aiment se rencontrer, vivre le même
quotidien et produire ensemble. Mais ce n'est pas aussi
simple. Il ne suffit pas d'évoquer le «facteur humain» et
de reformuler des slogans tels que «mettre l'humain au
cœur de l'entreprise», pour stimuler la motivation,
l'esprit d'équipe et le goût de la performance30

« Le meilleur investissement qu’une entreprise peut faire, est

d’investir dans le bien-être de ses employés car c’est eux son
facteur de réussite. Toutes les entreprises peuvent disposer du
même capital technique mais jamais du même capital humain ;
en effet, c’est les ressources humaines qui font la différence. La
ressource la plus importante d'une organisation est son
personnel »31

30
Alain Fernandez, Les tableaux de bord du manager innovant(2018)
31
Anne CHANTEUX, Wilfried NIESSEN, LES TABLEAUX DE BORD ET BUSINESS PLAN
(2015)