1: la difinition La force de vente : désigne généralement l'ensemble des
salariés d'une entreprise participant à la commercialisation des produits ou
services
2_la definition de la gestion de force de vente : est plus facile et plus
organisée grâce à des solutions logicielles nomades spécifiquement conçues
pour ce poste. Intégrables sur différents terminaux mobiles et connectés (tels
les ordinateurs portables, les tablettes tactiles et les smartphones), les
applications dédiées comprennent en effet de nombreuses fonctionnalités. Les
tâches relatives à la planification et au suivi des travaux sur terrain sont
facilitées aussi bien pour les agents en déplacement que pour les responsables
restés à la base.
_le visage de tout organisation est la force de vente ,les entreprises consacrentt
beceaup de temps et d'argent a la force de vente plutot qu'à tout autre activité
promotionelle, cedepant la force de vente est chére et les entreprise cherchant
à la gérer de maniere efficace et effeciente
3_L'impact de la gestion de force de vente sur le rendemnent de
l'entreprise:
contrôle financier est considéré comme l'un des domaines les plus importants
de la gestion d'entreprise, car il travaille au suivi des rapports financiers liés à
l'entreprise, qui travaille pour soutenir la fonction de contrôle, afin de
développer les investissements et développer leur résultats de manière
significative, car il travaille à influencer le budget financier pour le bénéfice de
l'année.
4-le renement de l'entreprise :Le rendement dans le cadre de l'entreprise
représente la croissance de la production résultant d'une augmentation d'un
ou plusieurs facteurs de production
astuces pour augmenter le rendement de votre entreprise 1) Communiquez,
mobilisez et formez vos collaborateurs. ... 2) Partagez votre vision et montrez
l'exemple. ... 3) Sous-traitez les tâches à faible valeur ajoutée et investissez
dans la relation client. ... 4) Suivez et profitez des dernières tendances
technologiques. ... 5) Choisissez un ERP à la mesure de votre entreprise.
Les qualité d'un bon vendeur :Connaissance produit / marché / clients : Un
bon commercial connaît parfaitement les caractéristiques et les bénéfices de
ses produits ou services, le marché sur lequel il intervient, les forces et les
faiblesses de ses concurrents ainsi que ses clients.
Organisation : La gestion de dizaines (voir de centaines) de clients différents
et autant voir plus de noms d'interlocuteurs et de contrats commerciaux
différents nécessite une bonne organisation.
Honnêteté : Rien ne se construit dans une relation client à long terme sans
honnêteté et sur des malentendus. Le discours du commercial doit donc être
sincère pour être crédible.
Empathie : Faculté de s'identifier à quelqu'un, de ressentir ce qu'il ressent
Résistance à la pression et au stress : La relation client est souvent source
de stress et de pression : prospection, prise de rendez-vous, négociation
commerciale difficile, risque de perte d'un gros client, etc
Optimisme - Acceptation de l'échec - Remise en cause : L'optimisme
du commercial doit être de rigueur, même en cas d'échec. Il faut savoir se
remettre en cause, analyser ses échecs pour mieux rebondir
Force de persuasion - Enthousiasme : Vendre nécessite une forte dose de
persuasion et d'enthousiasme : cela concerne à la fois le fond
Aptitudes relationnelles - Capacité d'adaptation et d'écoute : Le
relation client nécessite un sens relationnel développé (timide s'abstenir), une
capacité d'écoute (écoute active) et d'adaptation afin d'intégrer rapidement les
spécificités de chacun de ses clients
Savoir mobiliser les énergies en interne : Certaines actions (une
promotion sur mesure dans un magasin par exemple) impliquent que le
commercial devienne en quelque sorte un chef d'orchestre. Charge à lui de
coordonner les différents services en charge de son action spécifique :
promotion/marketing, logistique, prestaires externes, etc
