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Déclarationde
Déclaration deperformance
performanceextra-financière
extra-financière
Présentation du groupe UBIPHARM

Trente ans après sa création, le Groupe UBIPHARM compte aujourd’hui plus de 3400 actionnaires (toutes filiales). Il a été créé par des
pharmaciens africains habités par la volonté de mieux maîtriser et de mieux sécuriser la chaîne de distribution du médicament en Afrique.

Il se construit autour d’éléments novateurs en termes de gouvernance :

- La quasi-totalité des actionnaires sont des pharmaciens clients des Grossistes locaux,
- Les conseils d’administration des filiales sont composés d’actionnaires-clients locaux,
- Le conseil d’administration du holding est formé des présidents des conseils des filiales pays,
- La présidence du conseil d’administration du holding est tournante. Chaque président du conseil d’administration est élu pour un mandat non
renouvelable de 2 ans.
- Une présence significative de femmes dans les Conseils d’Administration des sociétés (un tiers).

Le Groupe UBIPHARM regroupe 35 sociétés dont :

- 17 Sociétés de Répartition pharmaceutique installées dans 13 pays d’Afrique et dans 4 DROM.
- 1 Distributeur en Gros à l’Exportation et Dépositaire pharmaceutique basé en France métropolitaine.
- 1 Commissionnaire en charge des flux d’approvisionnement des DROM logé en France métropolitaine.
- Des filiales spécialisées, notamment dans les matières informatique, détention de marques, audit et juridique.
- 829.291 milliers d’Euros de chiffre d’affaires consolidé 2019.
- 1600 employés présents sur 3 continents.

Notre vocation est d’assurer la disponibilité et l’accessibilité de produits pharmaceutiques de qualité aux
officines de pharmacie, dans le respect de l’éthique et des bonnes pratiques de distribution, afin de contribuer à
l’amélioration de la santé des populations.
2
 Méthodologie

La nouvelle réglementation relative à la publication d’informations non financières, et notamment

les articles L.225-102-1 et R.225-105 et suivants du code de commerce, conduisent le Groupe
UBIPHARM à publier une Déclaration de Performance Extra-Financière (DPEF) qui fait ressortir
:

I. Le modèle d’affaires de l’ensemble des sociétés dans le périmètre de la consolidation.

II. Les principaux risques créés par ses relations d’affaires, produits ou services.
III. Les politiques mises en œuvre afin de prévenir, identifier ou atténuer ces risques
IV. Les résultats des politiques menées, incluant des Indicateurs Clés de Performance.

3
Notre modèle d’affaires

NOS RESSOURCES : NOS RESSOURCES :

NOS RESSOURCES :
NOS INFRASTRUCTURES MODES DE TRANSPORT
RESSOURCES HUMAINES
Plus de 200.000 m² de surface de stockage détenus en propre 377 véhicules
Plus de1600 collaborateurs répartis sur 3
continents 28 agences de distribution du médicament

NOS RESSOURCES :
STRUCTURE FINANCIERE
100 % de sociétés grossistes
• BENIN
détenues par des
• BURKINA
pharmaciens
• CAMEROUN
• CONGO 165 Md€ de capitaux
• COTE D’IVOIRE propres consolidés (en part
• FRANCE Groupe)
* GUADELOUPE 829 Md€ de chiffre d’affaires
* GUYANE consolidés
* MARTINIQUE
* MAYOTTE
• GABON
• GUINEE - NOS RESSOURCES :
CONAKRY CAPITAL CONFIANCE DES
• MADAGASCAR ACTEURS FINANCIERS
• MALI
• NIGER Notation Banque de
• RWANDA France UBIPHARM : A3+
• SENEGAL
• TOGO

Le Groupe UBIPHARM répond aujourd’hui à la totalité des besoins liés à la disponibilité et à l’accessibilité des produits
pharmaceutiques de qualité sur ses territoires d’implantation devenant ainsi, un partenaire stratégique de l’industrie
pharmaceutique et un maillon essentiel de la Distribution du médicament en Afrique et dans les DROM.

4
 Notre modèle d’affaires

Stratégie

Le Groupe s’inscrit aussi bien en interne qu’en externe, résolument dans la démarche « SPICE » qui engage les équipes UBIPHARM autour des
valeurs de Satisfaction Clients, Partenariat, Innovation, Confiance et Engagement Sociétal

Créer en permanence et
mettre en pratique, des
solutions nouvelles pour
améliorer nos
Satisfaire en permanence,
performances
le client par nos produits et services, Etablir des relations
nos compétences et notre conduite profitables à tous

Construire à travers nos actions,

une relation fiable et durable

Prendre en compte les impacts de

nos décisions et de nos activités sur
la société et l’environnement

Notre ambition
Premier groupe de distribution pharmaceutique Panafricain et Domien,
notre ambition est de conquérir une position de leader sur chacun de nos marchés.

5
Notre modèle d’affaires Organigramme simplifié du groupe UBIPHARM

Grossistes Distribution
Répartiteurs / Logistique Marques
UBIPHARM
■ Planetpharma
■ Côte d’Ivoire Logistique ■ Gamme LABELL
■ Sénégal ■ Planetpharma ■ Gamme UBIGEN
■ Burkina Faso Distribution
■ Congo ■ DT Pharma
■ Togo
■ Guyane
■ Gabon Immobilier
■ Niger
■ Mali
Ubipharm SA ■ Inphi
■ Cameroun ■ Launaypharm
■ Guadeloupe ■ Guyinvest
■ Martinique ■ Jarrypharm
■ Bénin
■ Mayotte
■ Madagascar Support interne
■ Guinée Conakry Ubipharm-
Gesca
■ Rwanda Développement
Auditpharma
D.I.I.

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Notre modèle d’affaires

Les équipes d’UBIPHARM assurent l’acheminement selon les bonnes pratiques de distribution pharmaceutique, du médicament depuis les
laboratoires fabricants jusqu’à plus de 5000 officines clientes.
- Distribution à l'exportation de produits
PLANETPHARMA assure pour le compte des laboratoires
toutes les tâches de la supply chain. Ces derniers trouvent
Distributeur en gros à pharmaceutiques et parapharmaceutiques
donc en un seul interlocuteur les moyens de faire distribuer l’exportation - Logistique (importations/exportations)

Audit
leurs produits sur plusieurs territoires, et ce dans le respect Dépositaire - Promotion de gamme de produits
des bonnes pratiques de distribution (conditions de
pharmaceutiques et parapharmaceutiques.
stockage, conditions de température, traçabilité
pharmaceutique),

Informatique
90% du tonnage marchandises transporté
Laboratoires par voie moins polluante

+ de 80 % du personnel en CDI
73% des collaborateurs âgés de moins de 45
Garantie de la qualité
du médicament.
ans

Juridique
PLANETPHARMA 30% des Conseils d’Administration présidés
assure par des femmes
l’acheminement de ses
produits, le sourcing.
Approvisionnement de plus de
Grossiste 5000 officines de pharmacie
Qualité et disponibilité du répartiteur pays
médicament (taux de rupture),

RH
péréquation (médicament au
même prix quelque soit la Livraisons des officines effectuées
distance) à des moments de faible trafic
routier
Officines de pharmacie

Détention de marques
7
Disponibilité, qualité, coût maîtrisé
Patients

Les gammes de produits génériques

Ubigen et de parapharmacie Labell
permettent de fournir aux populations des
pays dans lesquels nous sommes
implantés, des produits de qualité à des
Flux marchandises et prestations prix accessibles.
Flux financiers
7
µ
Principaux risques et enjeux
Catégorie Risque Identification
Risque Santé et Sécurité Risques d’accidents du travail, essentiellement d’accidents de la circulation.
Accidents de travail Risques d’accident de travail lié à l’utilisation des équipements de manutention (gerbeur,
chariots, transpalettes…)
Risque de pathologies pour le personnel liées au métier ou au poste de travail, notamment mal
Pathologies
de dos.
Risque lié à l’absence de port des équipements de protection individuelle
(EPI) Risque lié à la non-utilisation des extincteurs
Sécurité
Risque lié à l’absence d’information sur la conduite à tenir en cas de déclenchement des
détecteurs de fumée (Point de rassemblement…)
Risques liés à
l’intervention de
nouveaux concurrents
Perte de la clientèle Risque lié à la non-fidélisation des clients

Perte de chiffre d’affaires Risque lié à la passation de commandes chez les concurrents

Risques liés à la qualité

et à la traçabilité des
produits

Risque lié à la présence de médicaments de contrefaçon dans les lots vendus dans nos circuits de
Contrefaçons
distribution

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Principaux risques et enjeux
Catégorie Risque Identification
Risque stratégique de
Risque lié au transfert de la clientèle vers d’autres modes d’approvisionnement, implication des
transformation du Fin du monopole du pharmacien
non-professionnels dans le commerce du médicament.
marché du médicament
Risque lié au fait que l’universalité de l’assurance mutuelle va rediriger un certain nombre de
Assurance mutuelle universelle
soins vers les hôpitaux publics, au détriment des Pharmacies.

Risque de détournement de la clientèle vers une offre non autorisée, ne garantissant pas la
Médicaments vendus dans la rue
qualité des produits pour les patients, problème de santé publique.

Forte réglementation de la Risque lié au non-respect des Bonnes Pratiques de Distribution (BPD) pouvant entraîner un
distribution du médicament retrait de l’agrément voire des sanctions pénales.
Tentatives de remise en cause du rôle
des intervenants dans la chaîne de
Risque lié à l’approvisionnement auprès des fournisseurs non agréés, non maîtrise de la chaîne
distribution du médicament
d’approvisionnement pouvant entraîner des problèmes de disponibilité sur nos marchés.
notamment les distributeurs en gros à
l’exportation
Intervention de nouveaux concurrents Risque lié à la perte de la part de marché
sur le marché Risque lié au départ des clients vers la concurrence

Risques sociaux

Perte de talents Risque de départ de salariés vers la concurrence

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 Principaux risques et enjeux
Catégorie Risque Identification
Risque Sociétaux

Risque lié à l’absence de prise en

Risque lié à l’absence de prise en compte des enjeux locaux.
compte des enjeux locaux

Risques liés à Risque de pollution lié aux importations et exportations de marchandises

l’environnement
Risque de pollution lié au transport des marchandises par les chauffeurs-livreurs vers les zones
d’approvisionnement.
Pollution Risque de pollution lié à l’utilisation du groupe électrique
Risque de pollution lié à la destruction des avaries
Risque de pollution lié aux voyages professionnels
Risque de pollution lié aux activités de désinsectisation, dératisation

Utilisation de consommables Risque de surconsommation (notamment palettes, eau, électricité, essence, Gasoil)
Risques éthiques
Lutte contre la corruption Risque lié à des pratiques contraires à la prévention de la corruption

Charte éthique Risque lié à des pratiques contraires à la charte éthique

La caractérisation des risques sociaux, sociétaux et environnementaux par UBIPHARM portant sur son modèle d’affaires lui permet d’identifier les différentes
politiques devant être menées afin de prévenir ou atténuer ces risques

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Politiques mises en œuvre afin de Risque santé et sécurité au
prévenir et atténuer les risques travail

Du fait de la nature de l’activité, la pathologie L’agilité, l’inventivité et l’adaptabilité de

la plus constatée est le mal de dos. nos équipes permettent de trouver des
solutions pour maintenir en fonction des
salariés avec des pathologies.
Nous rencontrons aussi des cas d’accidents de
la route (chauffeurs-livreurs) en Afrique et dans
les DROM.
UBIPHARM met en place de nombreuses actions destinées à favoriser la sécurité :
UBIPHARM répond à ces problématiques par
la mise en place d’une politique de prévention - Marquage au sol
des risques et d’amélioration du bien-être au - Bridage de la vitesse des chariots
travail de ses employés :
- Affichage
- formation aux outils et postes de travail, port - Renforcement des accueils sécurité
d’équipements de sécurité, manipulation des - Amélioration des tests d’aptitude à la conduite
produits dangereux, SST, CACES, équipiers
de première intervention, sensibilisation des - Achat de nouveaux matériels pour améliorer la manutention
chauffeurs-livreurs au respect des règles de - Amélioration de la gestion des dangereux
bonne conduite automobile. - Formation IMDG
- Formation (à partir du 3/02/2020) reconnue par INRS et la CARSAT
- Sensibilisation du personnel HSSE chaque - Plan d’urgence PPRT
année (Mise en place de comités HSSE) - Sensibilisation drogues et alcool
- Réunion sur les plans ADESTI et UPR de prévention
- Mise à disposition en France d’un document - Sensibilisation sécurité et OEA
unique d’évaluation des risques
régulièrement actualisé. Cet outil sera - Réunion avec Rubis « entreprise Seveso » pour la mise en place d’un plan d’urgence
généralisé en 2020 sur l’ensemble des zones - Contact permanent avec la médecine du travail
d’implantation d’UBIPHARM - Recherche d’amélioration au niveau des EPI des fournisseurs
- Réflexion avec le service RH et la psychologue du travail pour intégrer les risques
- Une certification ISO 45001 management de psycho sociaux dans le document unique et la mise en place de la QVT (qualité de vie au
la santé et de la sécurité au travail est prévue travail)
pour début 2020 pour les sociétés basées en
France métropolitaine.
11
 Résultats et indicateurs de Risque santé et sécurité au
performance travail
Formation et sécurité Accidents de travail / trajet

Nombre de formations sécurité 2018-2019 Evolution du nombre d’accidents de travail et de trajet déclarés au cours de l’année
considérée :
France Nombre de formations
Afrique DROM
Met. sécurité réalisées au Comparatif accidents de travail Comparatif accidents de trajets
2018 4 6 1 cours de l’année dans
les filiales. France France
Afrique* DROM Afrique* DROM
2019 11 3 1 Met. Met.

Evolution + 175 % - 50 % = 2018 5 13 9 1 1 0

2019 12 16 6 16 1 1
Pourcentage du budget % du budget formations sécurité dans
des formations sécurité charges 2018-2019 Evolution + 140 % + 23 % - 78 % +1500% = -71%
par rapport au montant
France Le taux de fréquence des
total des charges de Afrique** DROM
Met. accidents de travail est Accidents Afrique* France Met. Drom
formations de l’UES,
caractérisant calculé suivant la formule : du travail 2018 2019 2018 2019 2018 2019
2018 9% 16% 9%
l’investissement porté Taux de fréquence = Taux de
0,05 0,07 0,47 1,02 0,30 0,51
à la sécurité parmi les 2019 19% 24% 18% (Nombre d’accidents avec gravité
formations : arrêt / nombre d’heures Taux de
2,58 10,98 47,09 59,97 44,25 32,67
** Hors Cameroun, Mali, Madagascar et Guinée travaillées) x 1.000.000 fréquence

Collaborateurs formés à la sécurité 2018-2019 Pourcentage de collaborateurs Le taux de gravité des accidents de travail est
formés à la sécurité sur les calculé suivant la formule :
Afrique France Met. DROM effectifs totaux de la zone au 31 Taux de gravité = Nombre journées indemnisées
décembre de l’année, permettant x 1000 / nombre d’heures travaillées
Nombre % Nombre % Nombre % de constater l’accroissement du
nombre de personnes formées
2018 146 13% 152 16% 6 3% dans les différentes sociétés. Il fait Accidents Afrique* France Met. Drom
état du nombre total de du travail 2018 2019 2018 2019 2018 2019
2019 333 24,8% 29 17% 14 8%
collaborateurs distincts formés au Nombre
cours de l’année. d’heures 2 322 275 2 551 071 297 289 283 458 203 402
Nombre de comités HSSE 2018-2019
travaillées
12214 272
France Jours
Afrique DROM Nombre de comité HSSE existant
Met. dans les différentes sociétés. Si un perdus
127 176 141 290 61 109
organe est commun à différentes accidents
2018 7 1 0 du travail
sociétés, il n’est comptabilisé
2019 8 1 0 qu’une seule fois. * Hors Mali, Bénin, Madagascar et Guinée
12
Politiques mises en œuvre afin de Risques
Risquesliés
lié àà l’intervention
l’intervention
prévenir et atténuer les risques Binôme
denouveaux
de nouveauxconcurrents
concurrents
actionnaire / client

Offre clientèle
Offre clientèle

- Un stock riche et varié :

• plus de 200.000 m² de stockage. Binôme actionnaire / client
• plus de 2.000 containers maritimes et 1.300 tonnes de Fret aérien
expédiés chaque année.
• plus de 5.000 références en catalogue.
• Edification à Grand-Quevilly (Rouen – France) d’un transtockeur
de 32 mètres de hauteur et de 12.000 palettes. - Construire une relation gagnant/gagnant.
- Une écoute active de la clientèle.

- Une qualité de service en constante amélioration :

• UBIPHARM Côte d’Ivoire, première société grossiste répartiteur
certifiée ISO 9001 version 2015 en Afrique Noire Francophone
depuis 2017.
• Mise en place de process conformes aux Bonnes Pratiques de
Distribution du médicament dans toutes les sociétés. - Un accompagnement des pharmaciens dans l’installation
et l’optimisation des performances de leurs officines.
- Promotion de gammes de produits pharmaceutiques et
parapharmaceutiques.

- 20 laboratoires majeurs nous ont confié la promotion de leurs gammes.

- Distribution de produits pour le compte de plus de 100 laboratoires

pharmaceutiques à destination de nombreux pays (opérations d’achat,
d’import, de stockage et de vente à l’exportation).

- Livraison en continu vers les entités pharmaceutiques et médicales,

permettant de garantir le maintien de la chaîne du médicament et
d’écarter le risque de rupture.

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 Résultats et indicateurs de Risques liés
Risques lié ààl’intervention
l’intervention
performance de
denouveaux
nouveauxconcurrents
concurrents
Risques liés à l’intervention
de nouveaux concurrents
Afrique DROM
2018 2019 2018 2019
Nombre clients groupe 5271 5510 508 537
Nombre nouveaux clients 288 378 134 175
Nombre clients ayant réalisé un Partenariat :
volume d’affaires au cours des 3627 450 Le taux de fidélisation correspond au nombre de clients
deux exercices consécutifs
ayant maintenu au moins 60% de leur volume d’affaires
Nombre clients fidélisés * 3155 379 avec le groupe en comparaison avec l’année n-1.
Taux de fidélisation ** 86% 84%
* clients ayant maintenu 60% de leur volume d’affaires avec le groupe entre l’exercice 2018
et 2019
** nombre de clients fidélisés / nombre de clients ayant réalisé un volume d'affaires au
cours des deux exercices consécutifs

Nombre total actionnaires 2018 2019

Groupe

Total Actionnaires Client 3157 3241

- Plus de 5.000 clients pharmaciens titulaires
d’officines.
Total Actionnaires hors client 225 200
- Plus de 120 Laboratoires partenaires.
- Une participation des différentes générations
Total Général Actionnaires 3382 3441
de pharmaciens clients à l’actionnariat des sociétés.

Fidélisation de l’actionnariat au sein du groupe.

Le total des actionnaires clients vise les actionnaires pharmaciens.
L’actionnariat non client intègre le management, les personnes morales,
ou autres personnes physiques non clientes.
14
Politiques mises en œuvre afin de
Risques sociaux
Risque lié et sociétaux
à la qualité et à la
prévenir et atténuer les risques
traçabilité des produits

Qualité et traçabilité

Le service réglementaire de PLANETPHARMA se 100% des laboratoires fournisseurs

charge de toutes les vérifications de sorte à garantir la détiennent un agrément.
bonne qualité des médicaments et assurer leur
traçabilité.

- Obligation pour les laboratoires fournisseurs de

détenir l’agrément de leur pays

- Ne sont présents dans notre circuit que les produits

qui détiennent une Autorisation de mise sur le Marché 100% des médicaments vendus dans notre
(AMM) circuit détiennent une AMM

- Les factures fournisseurs indiquent les lots (N° de

série) des produits qui nous sont livrés de sorte que
l’on peut suivre ces produits dans notre circuit.

100% des factures des laboratoires

fournisseurs de médicaments comportent les
numéros de lots.

15
Politiques mises en œuvre afin de Risque stratégique de
prévenir et atténuer les risques transformation du marché
du médicament

Fin du monopole du pharmacien

Assurance mutuelle universelle Médicaments vendus dans la rue
Approfondir le sourcing de façon à mettre à
Participer aux instances de validation et Mettre à disposition des patients des
disposition du patient des produits de qualité à des
de mise en œuvre de cette CMU de façon médicaments de qualité à coûts maitrisés
coûts de plus en plus maîtrisés
à faire du secteur privé de distribution Accompagner les Etats dans les campagnes
Sensibiliser et renforcer les capacités des pharmaceutique un acteur majeur de la
pharmaciens d’officines en termes de conseil du de sensibilisation contre les dangers du
nouvelle politique de sécurité sociale sur médicament de la rue.
patient de façon à ce que le secteur les territoires où le groupe est présent.
pharmaceutique demeure un acteur
incontournable de la distribution du médicament.
Sensibiliser les autorités politiques de façon à ce
que le médicament reste un produit spécifique
distribué par des professionnels du secteur.

Forte réglementation de la distribution Tentatives de remise en cause du rôle Intervention de nouveaux concurrents
du médicament des intervenants dans la chaîne de sur le marché
distribution du médicament - Fidélisation de nos clients.
Risque lié au non-respect des Bonnes
notamment les distributeurs en gros à - Renforcement du binôme actionnaire
Pratiques de Distribution (BPD)
l’exportation client
pouvant entrainer un retrait de l’agrément
voire des sanctions pénales - Un sourcing de plus en plus élargi. - Disponibilité du stock
Mise progressive aux nouvelles normes - Mise à disposition d’alternatives de
de bonnes pratiques de distribution (BPD produits à coûts de plus en plus maîtrisés
de tous nos entrepôts de stockage). - Sensibilisation des autorités des pays
Le respect des nouvelles normes de BPD sur la spécificité du médicament et des
en matière de transport de marchandises risques
pharmaceutiques

16
Politiques mises en œuvre afin de Risques sociaux
Risques sociaux
prévenir et atténuer les risques

Politique de rémunération
Emploi
Les sociétés du Groupe UBIPHARM ont une politique de
Un effectif groupe en constante progression depuis rémunération supérieure aux minimums conventionnels en
plusieurs années vigueur dans les pays d’implantation.
Plus de 1600 collaborateurs au 31 décembre 2019.
Près de 80% de CDI. Cette politique attractive tourne autour de l’idée que les
collaborateurs sont directement intéressés aux résultats de
l’entreprise via un système de participation / intéressement
(selon ce que prévoit la législation locale).

Formation

La formation représente 0,27 % des dépenses de

personnel.

UBIPHARM privilégie la promotion en interne.

Relations sociales

100% des Directeurs Généraux des filiales

Un dialogue continu avec les représentants du personnel dans le
grossistes répartiteurs relèvent de la
cadre de rencontres régulières avec les CSE ou délégués du
promotion interne
personnel.

17
Politiques mises en œuvre afin de
Risques sociaux et sociétaux
prévenir et atténuer les risques

Egalité de traitement

UBIPHARM offre l’opportunité à toute personne (homme ou femme) d’intégrer ses

équipes et de s’épanouir professionnellement, et s’engage à n’opérer aucune discrimination
entre les différents candidats à l’embauche, ni entre les contrats qui pourraient leur être
proposés, conformément à la législation en vigueur (sexe, situation de handicap, etc.).

La répartition par sexe traduit le fait que dans nos pays basés en Afrique, les métiers de
chauffeurs-livreurs et magasiniers sont majoritairement occupés par des hommes.
Cette donne impacte lourdement le taux de parité homme / femme en Afrique (11% de
femmes).

Ce taux est meilleur dans les DROM (40% de femmes) ainsi qu’en France métropolitaine
(43% de femmes).

Les femmes dans les

organes de gouvernance

UBIPHARM ouvre ses organes de gouvernance aux femmes.

Les femmes sont significativement représentées dans les Conseils d’Administration
des sociétés du Groupe :
- 30 % de postes de Président de Conseil d’Administration de sociétés grossistes
occupés par des femmes.
- 30 % des postes d’administrateurs des sociétés du groupe occupés par des femmes

18
Politiques mises en œuvre afin de Risques sociaux et sociétaux
prévenir et atténuer les risques
Emploi Effectif groupe 2019 par zone géographique

Emploi 168
7 France
167
Effectif Total Groupe UBIPHARM
2018 2019
Métropolitaine
par zone géographique
DROM
France Métropolitaine 170 168
DROM 175 167
Afrique 1207 1341
Afrique
Total 1552 1676 1341

Les données présentées répertorient les effectifs totaux permanents des différentes zones (hors journaliers et stagiaires), au 31
décembre de l’année considérée. Ne sont pas intégrées dans le périmètre RSE, les effectifs des entités suivantes, totalisant moins
de 3% de l’effectif total du Groupe : AUDITPHARMA SA, SIPAM SA, ABC MEDICAL SAS.

73% de l’effectif est composé d’employés de 18 à 45 ans avec

une forte représentation des 30-45 ans (54%), traduisant ainsi Répartition de l’effectif total Groupe par
l’attractivité d’UBIPHARM pour les jeunes générations. âge*

18%
100% 52 54 331 28%
% 18-30 ans
65
50% 98
682
30-45 ans
18
48
222 > 45 ans
0%
France DROM 1
Afrique* 54% * Hors Mali
métropolitaine
8
18-30 ans 30-45 ans > 45 ans
19
 Risques sociaux
Résultats et indicateurs de Risques sociaux
performance
Formation

Formation
Politique de rémunération

Nombre de Afrique* France métropolitaine Drom

formations
emplois 100% de nos sociétés ont une masse salariale qui
2018-2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019 augmente chaque année par rapport à l’année n-1.

Nombre de 100% de nos sociétés paient des intéressements

formations 84 80 264 73 8 9
réalisées (et/ou participations) à tous les employés en
tenant compte des performances individuelles.
*Hors Mali, Bénin, Madagascar et Guinée

Importance de l’ensemble des formations réalisées au cours de l’année.

Parmi ces chiffres, des salariés ont pu être formés plusieurs fois au cours de l’année.
Le cas échéant, ces différentes formations apparaissent toutes dans le tableau, un
même salarié étant comptabilisé plusieurs fois. Relations sociales

Taux de collaborateurs Au minimum 12 réunions à l’année pour les

Nombre de salariés
ayant suivi au moins une 2018 2019 sociétés françaises.
formation distincts ayant suivi au
moins une formation au Au minimum 3 réunions à l’année pour les
Afrique 30% (367) 70% (943) cours de l’exercice. sociétés africaines.
France métropolitaine 76% (150) 36% (60) (Un salarié peut suivre 6 accords ont été signés entre 2017 et 2019 dans
plusieurs formations au les sociétés du groupe portant sur les conditions
DROM 5% (9) 19% (31)
cours d’une même de travail et de rémunération.
année.)

20
 Risques sociaux et sociétaux
Résultats et indicateurs de Risques sociaux et sociétaux
performance

Emploi Turnover France Met. DROM Afrique

Nombre d’entrées 2018 32 103 192

- UBIPHARM est un acteur social important Nombre d’entrées 2019 29 80 66
dans ses zones d’implantation par la création
et le maintien d’emplois accessibles aux Nombre de départs 2018 26 94 40
populations riveraines : plus de 90% de nos
employés habitent à moins de 100 km de leur Nombre de départs 2019 35 75 84
poste de travail habituel. Taux de turnover 2018 18 % 37 % 4%
Taux de turnover 2019 19 % 16 % 10 %

Le taux de turnover répertorie

l’ensemble des arrivées et
départs au 31 décembre.
Il est calculé selon la méthode
% de CDI 2018 2019 suivante :

France métropolitaine 93% (157) 92% (155)

DROM 69% (124) 72% (121)

Afrique 85% (1028) 77% (1039) (Nombre de départs + Nombre d’entrées) /2

------------------------------------------------------ x 100
Effectif total au 31 décembre de l’année

Nombre de salariés titulaires

d’un CDI au 31 décembre de
l’année considérée.
21
 Résultats et indicateurs de Risques sociaux et sociétaux
performance
Egalité de traitement

Egalité de traitement
Effectifs totaux des différentes zones au 31 décembre de l’année considérée

2018 Afrique* France Met DROM 2019 Afrique France Met DROM
Hommes (nombre) 1065 96 105 Hommes (nombre) 1187 95 107
Femmes (nombre) 142 74 70 Femmes (nombre) 154 73 60
Hommes (%) 88% 56% 60% Hommes (%) 89% 57% 64%
Femmes (%) 12% 44% 40% Femmes (%) 11% 43% 36%

Les femmes dans les

Répartition effectif par sexe
organes de gouvernance
Hommes Femmes
Pourcentage de femmes Afrique France DROM Le pourcentage de femmes dans les
dans les effectifs effectifs prend en compte le nombre
Effectifs totaux 1389
2018 12 % 44 % 40 % total de femmes sur celui des effectifs
des différentes 1187
2019 globaux au 31 décembre, au cours de
11 % 43 % 36 % zones au 31
l’année et au sein de la zone
décembre 2019
considérée.

Le pourcentage de femmes Pourcentage de

dans les organes de direction Toutes
femmes dans les 287
prend en compte le nombre Afrique France DROM zones 154
organes de 95 73 107 60
total de femmes directrices confondues
direction
générales et administrateurs
sur le total des mandats de 2018 32% 22% 18 % 26%
chacune des sociétés de la
zone considérée, au 31 2019 32% 24% 23 % 28%
décembre de l’année.
22
Politiques mises en œuvre afin de Risques sociétaux
prévenir et atténuer les risques

Engagements sociétaux Fondation UBIPHARM

Par sa présence en France Métropolitaine, au Le Groupe UBIPHARM accompagne son activité d’un
sein de plusieurs DROM (Guadeloupe, engagement sociétal profond via la Fondation UBIPHARM, ayant
Martinique, Guyane, Mayotte), et de nombreux pour vocation de réaliser des actions de solidarité et de partage
pays Africains, le Groupe UBIPHARM ouvre sur le terrain.
d’importantes perspectives d’emplois au niveau
local. Cet engagement prend notamment la forme d’actions dans le
domaine de l’éducation, (construction et équipement de salles de
classes et d’amphithéâtres) et de la vulgarisation de la connaissance
Utilisation durable des ressources de l’accès à l’eau potable, du soutien aux hôpitaux locaux et à
toutes structures à vocation sanitaire.

Le Groupe UBIPHARM est peu confronté à la

problématique des matières premières dans le
cadre de ses activités, l’approvisionnement en
eau se faisant notamment via le réseau de Lutte contre le gaspillage et la précarité alimentaire –
distribution public. Respect d’une alimentation responsable, équitable et
durable

Respect du bien-être animal

Le Groupe UBIPHARM n’est pas confronté à des
problématiques liées au gaspillage et à la précarité alimentaire,
Le Groupe UBIPHARM n’est pas confronté à ou au respect d’une alimentation responsable, équitable et
des problématiques impactant le bien-être durable.
animal dans le cadre de ses activités.

23
Résultats et indicateurs de Risques sociétaux
performance

Fondation UBIPHARM
Engagements sociétaux
Engagements sociétaux - Une dizaine de projets réalisés dans 9 pays et 1 DROM depuis 2010 :

Nature des projets Total financement

Plus de 99% de nos employés sont issus depuis origine du
des zones d’implantation de nos sociétés. projet (en FCFA)
Matériel médical au Sénégal 35.000.000
10% des commandes des filiales des Matériel de dialyse au CHU de Cocody en
République de Côte d’Ivoire 34.690.847
grossistes locaux sont adressées à des
fournisseurs locaux. Forage et construction de dispensaire au Burkina
35.000.000
Faso
Construction bâtiment au lycée Thomas Sankara
35.000.000
au Congo
Véhicules association AMAP O en GUYANE
Participation forum CIPAM GUYANE
Participation à l’élaboration du jardin des plantes
23.304.545
médicinales créoles
Participation à l’édition du livre : les remèdes
Bushinengués
Aménagement dispensaire au Togo 13.985.254
Construction de dix puits au Togo 35.000.000
Réhabilitation salle et amphithéâtre faculté de
35.000.000
médecine Sénégal
Don de couveuses néonatales au Cameroun 33.530.825
Construction d’un centre « SOS CANCER » au
34.954.637
Niger
Matériel de dialyse au Mali 11.518.320

24
Politiques mises en œuvre afin de Risques liés à l’environnement
prévenir et atténuer les risques

Politique générale en matière Pollution

environnementale
Les principaux risques pour l’environnement engendrés par l’activité
du Groupe UBIPHARM sont liés au transport de produits et marchandises :
Le Groupe UBIPHARM prend en compte
l’ensemble des risques économiques, sociétaux et - importations de médicaments.
environnementaux de son activité, notamment : - exportation au départ de la France, à destination des DROM et
- Une approche de politique environnementale tendant pays d’Afrique.
à réduire l’impact de son activité sur l’environnement, - livraisons au départ des sociétés grossistes vers les officines de pharmacies.
notamment via l’utilisation réduite de matières Ces risques sont essentiellement liés au rejet de CO² et substances
premières (eau, énergie), substances toxiques et toxiques dans l’environnement par ces moyens de transport.
potentiellement polluantes pour l’environnement.
À ce titre, le groupe UBIPHARM
Maritime
- Une politique d’achats responsable, destinée à favoriser privilégie les modes de transport les
Aérien
les fournisseurs s’inscrivant dans une démarche moins polluants (transport maritime à plus
respectueuse de l’environnement et des travailleurs ; de 90% du volume total en tonnage), au
détriment de modes de transports plus
Cette orientation pour la protection de l’environnement polluants (transport aérien à 10% du Modes de transport UBIPHARM
volume total en tonnage), qui ne sont utilisés en tonnage
est reprise dans les documents contractuels des sociétés
du Groupe, marquant ainsi le choix de collaborer avec que dans des cas spécifiques (ex : urgence).
des partenaires partageant ces objectifs et engagements
Les grossistes répartiteurs UBIPHARM privilégient le regroupement
sociaux et environnementaux.
de commandes, l’optimisation des livraisons journalières et la livraison par
SAS à des moments de faible trafic, réduisant ainsi la consommation de
Pour marquer sa décision de s’inscrire résolument dans carburant et donc l’émission de CO².
une approche RSE, UBIPHARM a désigné par zone des La priorité est donnée à l’achat de véhicules disposant des meilleures
personnes ressources internes chargées du suivi de technologies en matière de consommation d’énergie et de filtres à particules.
la qualité et de l’étude des risque sociaux et
environnementaux.

25
 Politiques mises en œuvre afin de Risques liés à l’environnement
Risques liés à l’environnement
prévenir et atténuer les risques s
Economie ci
Economie circulaire
Innovations et mesures destinées à
1-Prévention et gestion des déchets la réduction des consommations
Au regard de l’activité du groupe, la prise en compte des déchets
intervient essentiellement au niveau des emballages (cartons),
notamment des produits fournisseurs.
À ce titre, le recyclage et le tri des déchets est instauré au sein De nombreuses innovations permettent de limiter la
de l’ensemble du Groupe UBIPHARM. consommation d’énergie et de papier, notamment au niveau des
Ainsi, dans nos entrepôts nous disposons de différentes bennes commandes :
pour trier nos déchets (le carton, le plastique et le déchet - ERP SAP
industriel banal). - Commandes par extranet. Automatisation des entrepôts.
Après une étude, le tri de papier au niveau des bureaux doit être - Installation en Côte d’Ivoire en 2012 du premier automate
mis en place au cours de l’année 2019 sur plusieurs sites. de traitement chez un grossiste répartiteur en Afrique
Nous faisons aussi détruire nos produits périmés ou cassés ; À Noire Francophone.
ce titre, nous avons systématiquement un bordereau de suivi de - Livraison dans les pharmacies via des sas.
déchets pour ces produits pharmaceutiques
- Traitement des commandes par terminaux radios.
Les palettes sont revendues afin d’être recyclées. Nous
fonctionnons notamment avec la société Europac en économie - Livraison par terminaux radios.
circulaire. Ce dernier achète le papier là où nous le vendons et
nous fabrique des boxes. UBIPHARM prend également de nombreuses mesures destinées
à réduire son impact environnemental :
2- Utilisation durable des ressources
- Passage de l’éclairage en LED (consommation 4 fois moins
Le Groupe UBIPHARM est peu confronté à la problématique qu’une ampoule classique)
des matières premières dans le cadre de ses activités,
- - Mise en place de Bruleur modulant à la place de brûleur
l’approvisionnement en eau se faisant notamment via le réseau
constant à la même puissance (25 % d’économie d’énergie)
de distribution public.
- Mise en place de tri des déchets
Le personnel du Groupe est sensibilisé à une utilisation
raisonnée des consommables (notamment papier) afin d’en - Etudes pour le retrait des gobelets plastiques
réduire la consommation. - Participation à des conférences ex « COP 21 Port-Vert »

26
 Risques liés à l’environnement
Résultats et indicateurs de
Politique générale en Risques liés à l’environnement
performance

Pollution

Catégorie de déchets (en

2018 2019
tonnes)
Dangereux 0 0,03
Déchets divers 61,58 70,78
Produits Quantité de déchets
pharmaceutiques 52,24 113,10 Emissions de CO2 liées aux Emission de CO2 - En
dangereux et non trajets professionnels aériens KG Estimation [Link]
Bois 1,52 4,70 dangereux produits 2019
PLANETPHARMA 106.636,90
au cours de l’année
Cartons, films plastiques,
39,12 20,54 COTE D’IVOIRE 88.700,55
papiers pour recyclage (en tonnes)
TOTAL 195.337,45
Total 154,46 209,15

Déplacements professionnels aériens du

personnel de PLANETPHARMA et du
périmètre de COTE D’IVOIRE, au cours de
N.B. : Le périmètre de reporting des indicateurs l’année 2019. Ce tableau reprend l’ensemble
environnementaux relatif à la production de des données liées aux vols significatifs
déchets et au recyclage des palettes est limité à la réalisés par les différents intervenants.
plateforme logistique de Rouen. Le périmètre
sera progressivement étendu aux zones Afrique et Les estimations ont été réalisées par
DROM. l’intermédiaire du site
[Link]
protection/CarbonOffset, permettant
d’évaluer les consommations de CO2 en KG
et par personne, au regard du trajet réalisé
entre les aéroports visés par le trajet aérien,
sur la base d’un billet premium.

27
Résultats et indicateurs de Risques
Risques liés liés à l’environnement
à l’environnement
performance
Innovation destinées la
Economie circulaire réduction des consommations

Le nombre de palettes réparées et réutilisées dans le périmètre de la

France Métropolitaine est en forte hausse entre 2018 et 2019

Palettes destinées à être 2018 2019

Les filiales se trouvant dans le périmètre de la zone Afrique
recyclées
poursuivent la même démarche de réutilisation et recyclage
Nombre palettes détruites 930 (13,95 tonnes) 833 (12,5 tonnes)
des palettes :
Nombre palettes réparées 618 (9,27 tonnes) 1606 (24,09 tonnes
Nombre palettes
621 (9,3 tonnes) 2186 (32,79 tonnes)
réutilisées
Nombre palettes
2169 4625
recyclées

Le nombre de palettes de deuxième génération achetées par

PLANETPHARMA est en baisse.
Nombre de Nombre % de
Palettes deuxième génération 2018 2019 Nbre TC Conversion
N° Filiales palettes de palettes palettes
achetées (EVP) en palettes
vendues réutilisées recyclées
Nombre palettes recyclées
4700 4300 1 Bénin 121 2662 1980 682 74%
achetées
2 Burkina 203 4466 2198 2268 49%
3 Cameroun 231 5082 3575 1507 70%
4 Congo 129 2838 1696 1142 60%

5 Côte d'Ivoire 847 18634 766 17868 4%

6 Gabon 221 4862 250 4612 5%
7 Guinée 37 814 313 501 38%
8 Mali 240 5280 1857 3423 35%
9 Niger 127 2794 258 2536 9%
10 Madagascar 33 726 0 726 0%
11 Sénégal 448 9856 5959 3897 60%
12 Togo 205 4510 3041 1469 67%

28
 Risques éthiques
Politiques mises en œuvre afin de Risques éthiques
prévenir et atténuer les risques

Lutte contre la
corruption Démarche collective

- Une transparence totale dans les relations avec les Le Groupe UBIPHARM a engagé une démarche de suivi
clients et les fournisseurs. destinée à réviser l’ensemble des contrats conclus entre les
- Un souci constant de clarté et de respect des règles de clients et les fournisseurs, afin que ces derniers prévoient
compliance dans les relations avec les différentes parties expressément des clauses RSE (politique environnementale,
prenantes. achats responsables, démarche sociale), permettant d’entraîner
les partenaires d’UBIPHARM dans cette démarche.
Le groupe s’est doté d’une charte éthique en 2006 et
d’une charte anti-corruption en 2018. Ces documents Objectif de révision
sont intégrés dans tous les règlements intérieurs des 2020
sociétés du Groupe et mis à la disposition de tous les
collaborateurs UBIPHARM. Nombre fournisseurs locaux pour lesquels
il est envisagé d’intégrer une clause RSE
153
100% des administrateurs UBIPHARM ont signé le au contrat conclu avec le groupe
règlement intérieur des Conseils d’Administration des UBIPHARM au cours de l’exercice 2020
sociétés du Groupe, matérialisant leur engagement à se
conformer aux règles de bonne conduite.

Le tableau ci-dessus fait mention du nombre de contrats

signés avec les fournisseurs locaux, devant faire l’objet
d’un suivi en 2020 afin d’y intégrer des clauses RSE.

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