Question 1
Comment peut-on définir un processus
Un groupe d'individus avec des rôles spécifiques collaborant et
interagissant afin d'atteindre un but.
Un ensemble organisé d'actions qui satisfait un objectif d'affaires
défini en fonction d'un indicateur de performance établi.
La façon dont les choses sont faites dans l'entreprise.
Un flux séquentiel d'activités ou de tâches réalisées afin de produire
un ou plusieurs extrants.
Question 2
Quel énoncé définit le mieux le flux de messages ?
Le flux de messages permet de relier les tâches ou les activités, les
événements ainsi que les passerelles à l'intérieur d'un processus. Il
illustre la séquence d'exécution du processus.
Le flux de messages illustre une communication entre deux
participants. Une communication peut se définir comme une émission
ou une réception de messages.
Le flux de messages est uniquement utilisé pour relier le symbole
message (enveloppe blanche ou noire) lorsque deux participants
communiquent entre eux.
Le flux de messages permet d'illustrer les informations et les données
qui cheminent au cours d'un processus.
Question 3
Quel énoncé à propos du flux séquentiel est faux ?
Le flux séquentiel représente l'ordre dans lequel les activités ou les
tâches doivent être réalisées.
Le flux séquentiel permet uniquement de relier les événements, les
activités ou les tâches et les passerelles.
Le flux séquentiel peut représenter l'ordre exécution de plusieurs
sous-processus.
Dans le cadre d'un processus avec plusieurs participants représentés
par des bassins, le flux séquentiel illustre la séquence d'exécution du
processus tout en franchissant les limites des bassins.
Question 5
Quel énoncé ne correspond pas à la définition du sous-processus au sein de la notation
BPMN 2.0 ?
Un sous-processus est composé d'un ensemble de tâches se réalisant
indépendamment du processus supérieur.
Un sous-processus se compose simplement d'un ensemble de tâches,
on n'y retrouve pas d'événements ou de passerelles.
Un sous-processus est un mécanisme permettant de regrouper un
ensemble de tâches ayant une certaine corrélation afin de simplifier la
lecture d'un diagramme de processus.
Question 8
Quelle est la différence entre une activité et une tâche ?
Une activité signifie la fonction occupée par le participant du
processus et une tâche signifie le travail accompli par ce participant.
Une activité représente tout travail qui est accompli à l'intérieur d'un
processus et une tâche est la plus petite unité de décomposition
hiérarchique d'une activité.
Une activité signifie le domaine de l'organisation qui effectue le
processus et une tâche constitue la plus petite unité de travail que l'on
peut définir.
Une activité représente le travail effectué au sein d'un processus et
une tâche constitue un niveau de décomposition trop petit pour être
modélisé en fonction du BPMN 2.0 .
Temps de réalisation : 35 minutes
Fruitaubec est un distributeur de fruits et légumes desservant principalement les
restaurants et les fruiteries de la grande région métropolitaine. Étant des fournitures
périssables, il arrive parfois que les produits expédiés ne correspondent pas aux exigences
des clients. Le processus de remboursement se déroule de cette façon :
Le client envoie une demande de remboursement .
Après la réception de la demande, par un agent du service à la clientèle, un dossier
de remboursement doit être créé si le client n'en possède pas.
Les demandes de remboursement inférieures à 100$ sont automatiquement créditées
au compte du client.
Les demandes de plus de 100$ doivent recevoir l'approbation du superviseur.
Un remboursement s'effectue automatiquement au compte client.
Si le processus n'est pas terminé après 7 jours, l'agent doit envoyer un courriel au
client indiquant que la demande est en traitement.
Après 30 jours, la demande est automatiquement approuvée.
S'il y a un refus, le client doit en être informé par courriel.
Si la demande est approuvée, le client doit en être informé par courriel.
Question
Modélisez le processus privé de remboursement.
Indice
Solution
Figure 44 : Processus privé de remboursement
Question
Modélisez le processus public de remboursement .
Indice
Solution
Figure 45 : Processus public de remboursement
Question
Modélisez le diagramme de collaboration de remboursement en incluant les deux acteurs
de la compagnie dans un bassin et en produisant un bassin distinct (boîte noire) pour le
client.
Indice
Solution
Question
Modélisez la chorégraphie du processus de remboursement.
Indice
Solution
Figure 47: Diagramme de chorégraphie du processus de remboursement
