LE GUIDE DE L’ÉTUDIANT

À L’HÉNALLUX

RENTRÉE ACADÉMIQUE
2020-2021
Table des matières

INTRODUCTION ....................................................................................................................................... 4
PARTIE 1 – ÉTUDIER À L’HÉNALLUX ......................................................................................................... 5
1.1. Glossaire .................................................................................................................................. 5
1.2. Portail Hénallux ....................................................................................................................... 7
1.3. Adresse courriel ....................................................................................................................... 8
1.4. Applications Office 365 ........................................................................................................... 9
Sharepoint ....................................................................................................................................... 9
OneDrive........................................................................................................................................ 10
MyDocs .......................................................................................................................................... 10
1.5. Moodle, votre plateforme d’apprentissage .......................................................................... 10
S’inscrire sur un cours sur Moodle ................................................................................................ 11
Déposer un devoir sur Moodle...................................................................................................... 11
Passer un test sur Moodle ............................................................................................................. 11
1.6. Modalités de communication en distanciel .......................................................................... 11
Principe de la « nétiquette » ......................................................................................................... 11
Teams ............................................................................................................................................ 12
1.7. Évaluation en distanciel......................................................................................................... 12
1.8. Support informatique ............................................................................................................ 13
PARTIE 2 – S’ENGAGER DANS SA PROPRE RÉUSSITE ............................................................................. 14
2.1. Être autonome en gardant la motivation .............................................................................. 14
2.2. Gérer son temps .................................................................................................................... 14
2.3. Gérer le flux d’information .................................................................................................... 15
2.4. Prendre des notes ................................................................................................................. 15
2.5. Gérer le stress........................................................................................................................ 16
2.6. Utiliser les applications numériques destinées aux étudiant.e.s .......................................... 16
............................................................................................................................................................... 16
PARTIE 3 – CONTACTER LES BONNES PERSONNES ............................................................................... 17
3.1. Soutien technique ................................................................................................................. 17
3.2. Soutien psychologique, financier ou autre............................................................................ 17
3.3. Soutien méthodologique ....................................................................................................... 17
3.4. Sur le Campus Callemeyn ...................................................................................................... 17
PARTIE 4 – ÉTUDIER SUR LE CAMPUS CALLEMEYN ............................................................................... 20

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4.1 Horaires ................................................................................................................................. 20
4.2 Se déplacer ............................................................................................................................ 20
4.3 Urgences et santé .................................................................................................................. 20
4.4 Informatique.......................................................................................................................... 21
Connexions internet et réseau ...................................................................................................... 21
PaperCut ........................................................................................................................................ 21
Prêt de PC portables ...................................................................................................................... 21
4.5 Mobilités ................................................................................................................................ 21
4.6 Conseil d’implantation .......................................................................................................... 22
4.7 Étudier ou travailler ............................................................................................................... 22
4.8 Boire et manger ..................................................................................................................... 22
4.9 Coût des études et régularisation ......................................................................................... 22
4.10 Parlez du Campus Callemeyn autour de vous ! ..................................................................... 22
Journées Portes Ouvertes ............................................................................................................. 22
Journées Cours Ouverts................................................................................................................. 22

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INTRODUCTION

Ces derniers mois, l’enseignement a connu de grands changements et le distanciel est arrivé dans nos
fonctionnements de façon parfois précipitée. Malgré un contexte de développement exceptionnel,
enseignants et étudiants ont perçu le potentiel de cette façon de collaborer.

En tant que nouvel étudiant, il n’est pas toujours évident de se faire une idée de ce qui vous attend et
dans cette période d’adaptation (du secondaire vers le supérieur, du présentiel vers le distanciel). Le
Service d’Accompagnement à la Réussite (SAR) propose un « guide de l’étudiant ».

Le but de ce dossier est de se familiariser avec le fonctionnement de l’Hénallux et avec certaines

spécificités liées à votre nouveau métier d’étudiant.e.

Le SAR a pour objectif de vous accompagner dans le développement de votre métier d’étudiant et vous
soutenir dans l’acquisition de compétences propres à l’enseignement supérieur pour augmenter vos
chances de réussite. Plusieurs activités et outils sont proposés par le relais SAR de votre implantation,
tenez-vous au courant de ce qui est disponible.

Fanny Ryelandt
Pour l’équipe du SAR de l’Hénallux
Septembre 2020

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PARTIE 1 – ÉTUDIER À L’HÉNALLUX

1.1. Glossaire
Le Règlement des études, des examens et disciplinaire (REED : disponible ici) propose une
description précise des dispositions qui sont applicables aux étudiants. Vous y trouverez de
nombreuses définitions mais voici une première sélection.

Activité asynchrone

Une activité en ligne ne nécessitant pas une connexion simultanée de tous les participants.

Activité synchrone

Activité ou présence ou en ligne qui mobilise la participation de tous les étudiants au même moment.

Acquis d'apprentissage

Énoncé de ce que l’étudiant doit savoir, comprendre et être capable de réaliser au terme d’un
processus d’apprentissage, d’un cursus ou d’une unité d’enseignement validée ; les acquis
d’apprentissage sont définis en termes de savoirs, d’aptitudes et de compétences.

Si l’Unité d’Enseignement est constituée de plusieurs activités d’apprentissage, ses acquis

d’apprentissage ciblent les objectifs communs auxquels contribuent ces activités. L’étudiant.e sera
évalué.e sur son niveau de compétence vis-à-vis de ces différents acquis d’apprentissage.

Abréviation : AA

Apprentissage hybride (mixte, blended learning)

L’apprentissage mixte combine des moments en présentiel (cours en auditoire, travail de groupe dans
un laboratoire ou en séance de « travaux pratiques ») et des moments en distanciel (vidéos à regarder,
classe inversée) pour bénéficier des avantages des deux formules. Chaque enseignant organise sa
propre proportion des ingrédients « en présence » et « à distance ».

Bloc

Ensemble d'unités d'enseignement pour un total de 60 crédits, qui représentent « une année
scolaire classique ».

Abréviations souvent utilisées : 1B, 2B, 3B (pour « bloc 1 », « bloc 2 », « bloc 3 »)

Crédit

Unité correspondant au temps consacré, par l’étudiant, au sein d’un programme d’études, à une
activité d’apprentissage. Un crédit correspond à environ 24 heures de travail.

Abréviation : ECTS (European Credit Transfer and Accumulation System)

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Enseignement à distance (EAD)

Enseignement donné à distance (en ligne) et qui ne requiert pas la présence physique des étudiant.e.s
au sein des bâtiments de l’Hénallux. Il peut se faire soit en mode synchrone (visioconférence par
exemple), soit en mode asynchrone (activité Moodle par exemple).

Programme d'études

L’ensemble cohérent, approuvé par le jury, d’unités d’enseignement d’un programme d’études
auxquelles un étudiant s’inscrit régulièrement pour une année académique durant laquelle il participe
aux activités, en présente les épreuves et sera délibéré par le jury.

Le programme d’études peut être personnalisé (au terme de la première année de formation si
l’étudiant a réussi minimum 45 crédits) mais il doit être conforme au référentiel des compétences d’un
cycle d’études.

Abréviation : PAE (pour « Programme Annuel de l’Étudiant »)

Unité d'enseignement

L’activité d’apprentissage ou ensemble d’activités d’apprentissage qui sont regroupées parce qu’elles
poursuivent des objectifs communs et constituent un ensemble pédagogique au niveau des acquis
d’apprentissage attendus.

Une activité d’apprentissage peut prendre, par exemple, la forme de cours magistraux, d’exercices
dirigés, de laboratoires, de séminaires, d’excursions, de stages, de travaux (individuels ou de
groupes), du TFE ou encore d’activités d’intégration professionnelle. Elle peut également
correspondre à des activités d’enseignement hybride faisant appel à des pédagogies actives et aux
outils numériques.

Abréviation : UE (souvent suivie du chiffre qui identifie l’unité)

Quelques abréviations utilisées à Callemeyn

AD Section Assistant de direction

AS Section Assistant social
CO ou CP Section Comptabilité
CG et CF Comptabilité option gestion et Comptabilité option fiscalité
EM Section Électromécanique

CC Campus Callemeyn

SP SharePoint

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1.2. Portail Hénallux

NB : les codes d'accès aux services (etuXXXXX@[Link] et mot de passe) vous seront transmis sur
l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription.

L’ensemble de la communauté Hénallux (enseignants, étudiants et

administratifs) dispose d’un portail qui rassemble l’ensemble des
outils, des communications et des informations institutionnelles. Il
suffit de se connecter (login et mot de passe) une fois sur le portail
pour avoir accès à toutes les applications.

[Link]

Le portail est une sorte de Quartier Général qui propose les valves
(les messages commençant par « CC » concernent directement
Arlon), votre horaire, votre boite mail Hénallux, les sites Sharepoint
et tout autre outil numérique.

- Classer des communications des valves comme « lues » ;

- Ajouter des liens utiles ;
- Marquer certains liens comme favoris en utilisant le .

Ajoutez l’adresse du portail aux favoris de votre navigateur afin d’y accéder rapidement.

Pour ajouter des liens sur votre portail : sélectionnez la clé sur la droite

L’onglet catalogue vous permet de gérer la visibilité des outils numériques Henallux

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L’onglet Groupe cloud vous permet de gérer la visibilité des sites Sharepoint

Dans la liste proposée, pour rendre visible un lien sur votre page de garde du portail (= ajouter un bloc
à son portail), il faut cliquer sur l’icône d’œil barré (sur la droite).

(!) Certains sites Sharepoint sont accessibles uniquement aux membres du personnel, d’autres
uniquement aux étudiants et d’autres encore aux deux.

1.3. Adresse courriel

Chaque étudiant.e de l’Hénallux a une adresse courriel institutionnelle. C’est par cette adresse que
nous communiquerons avec vous.

En cliquant dans le coin supérieur droit du

portail, vous avez un accès direct à votre
boite mail Hénallux.

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L’application Outlook vous permet de gérer vos emails,
mais aussi d’autres applications utiles (calendrier
électronique, contacts, gestion des tâches, etc).

Nous vous conseillons de consulter votre boite mail et le

portail une fois par jour.

1.4. Applications Office 365

Le lanceur d’applications, qui permet d’ouvrir n’importe quelle

application Office 365, se retrouve dans le coin supérieur gauche de
toutes les applications.

Office 365 est le nom donné par Microsoft à un ensemble

d’applications accessibles à travers le web. Tous les membres
Hénallux (membres du personnel et étudiants) peuvent les utiliser.
Il est possible de les télécharger pour les installer sur votre
ordinateur comme applications autonomes.

Le site d'Oase vous aide dans l'utilisation des applications de Microsoft Office 365.

Sharepoint
Les sites Sharepoint sont les canaux de communication privilégiés de la haute
école. Retrouvez ainsi, entre autres :

- le site Implantation Callemeyn Étudiants

- le site Service Informatique Étudiants
- le site du Service d’accompagnement à la réussite
- etc.

Il s’agit bien des mêmes sites que l’on retrouve dans l’onglet « groupe cloud »
dans la personnalisation du portail.

9
OneDrive
OneDrive est votre espace de stockage
personnel.

Vous pouvez y stocker jusque 1 Téraoctet de

données. Les dossiers et fichiers que vous
stockez peuvent ensuite être partagés à d’autres
membres de la haute école.

Pour partager un dossier ou un fichier, il faut au préalable le sélectionner et ensuite cliquer sur
partager.

MyDocs
My docs vous permet de consulter différents documents administratifs, ou de les y déposer (relevés
de notes, attestations, inscription à la session…).

1.5. Moodle, votre plateforme d’apprentissage

Moodle est l’environnement numérique d’apprentissage sur lequel sont répertoriées toutes les
données en lien avec vos cours (en présentiel ou à distance).

Moodle est accessible via le portail et est opérationnel avec toutes les versions récentes des
navigateurs (ex : Firefox, Edge, Safari, Chrome, Opera...)

Chaque Unité d’Enseignement ainsi que chaque Activité d’Apprentissage dispose d’un espace qui lui
est propre, auquel vous devez vous inscrire.

On peut y déposer ou télécharger des fichiers (syllabus, articles, etc.), mais l’application Moodle
propose d’autres possibilités :

- Choix de groupe : rejoindre des groupes composés préalablement.

- Devoir : déposer une production.
- Forum
- Test
- Chat : dans une fenêtre indépendante : permet de discuter en même temps que d’autres
activités.
- Atelier : activité d'évaluation par les pairs : présenter un travail sous forme de texte (avec la
possibilité de pièces jointes) et le soumettre à d’autres étudiants.
- Sondage : donner son avis (questions à choix multiple proposées par l’enseignant).
- Leçon : accès à des pages de questions ou des pages de contenus proposées par l’enseignant.
- …

Différents tutoriels sont disponibles sur le site SP Service Informatique Étudiants.

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S’inscrire sur un cours sur Moodle
Voici un tutoriel pour s’inscrire à un cours Moodle.

Déposer un devoir sur Moodle

Avant de déposer votre devoir sur Moodle, vérifiez les éléments suivants :

- Les consignes et le sujet du devoir ou du travail sont respectés.

- Le format demandé est utilisé.
- Le nombre de mots du devoir ou du travail demandé est respecté.
- L’orthographe est relue.
- Vos citations sont entre guillemets.
- Vos références sont précisées.
- Votre bibliographie est précise.
- Le plagiat d’extraits est contrôlé.

Passer un test sur Moodle

Pour passer un test sur Moodle, utilisez la procédure suivante :

- Cliquez sur le bouton « Faire le test maintenant » pour accéder au test.

- Répondez aux questions puis cliquez sur le bouton « Page suivante » (en bas à droite) pour
conserver vos réponses.
- Cliquez sur « Page précédente » (en bas à gauche) pour revoir vos réponses aux questions
précédentes.
- Attention à ne pas faire de copier-coller car cela peut causer des problèmes techniques durant
le test. Tapez donc vos réponses directement dans le champ prévu à cet effet.
- Cliquez sur « Terminer le test » à la fin de celui-ci. Un résumé vous est proposé et vous pouvez
ainsi revoir toutes vos réponses.
- Cliquez enfin sur « Tout envoyer » et « Terminer ». Cette étape est importante car elle archive
vos réponses afin de les évaluer.

1.6. Modalités de communication en distanciel

Principe de la « nétiquette »
La nétiquette est l’ensemble des conventions de savoir vivre en ligne. Il s’agit concrètement des règles
de respect et de politesse à avoir en tête lorsqu’on utilise des moyens de communication
électroniques.

Parmi les classiques, pensez à :

- La vérification technique de vos appareils : est-ce que vos outils technologiques supportent
bien les logiciels requis ?
- La préparation et la ponctualité : consultez bien les documents nécessaires au bon
déroulement de la communication et anticipez votre connexion afin d’être prêt en temps et
en heure.
- Le microphone et la caméra : lors d’une communication en vidéoconférence, coupez votre
micro lorsque vous n’intervenez pas pour ne pas polluer la bande sonore et vérifiez bien ce
qui apparait dans le champ de votre caméra.
- Le langage : qu’il soit oral ou écrit, le langage utilisé doit être approprié au cadre du cours ou
de la formation. Le respect est primordial et aucune forme de discrimination ne sera tolérée.

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 - La communication : tout en respectant les autres, soyez concis et pertinents dans vos
interventions. Veillez également aux règles d’usage dans vos communications par mail : objet
du mail, formule de politesse, coordonnées, évitez les avatars et les smileys. Enfin, évitez les
majuscules dans un corps de texte car cela donne l’impression de crier.
- Les documents partagés : veillez à la bonne présentation (contenu et forme) des documents
que vous partagez lors d’une réunion ou que vous envoyez en pièce jointe d’un courriel.
Vérifiez également que la pièce est correctement jointe au mail avant de l’envoyer.

Ressources :

- La nétiquette sur Wikipédia

- Affiches et vidéos descriptives sur le principe de la nétiquette

Teams
Teams est l'application d'Office 365 qui permet de communiquer en direct avec les autres étudiants
et/ou les enseignants.

Vous pouvez commencer une conversation avec les personnes que vous souhaitez qui sont membres
de la communauté Hénallux. Vos enseignants peuvent y prévoir des rendez-vous liés aux cours.

Teams peut être utilisé pour des webconférences synchrones mais aussi pour collaborer à distance.
Les rencontres Teams peuvent être planifiées directement à partir de Teams ou via le calendrier
Outlook.

Quelques conseils :
- Téléchargez l’application Teams sur votre ordinateur pour une stabilité de l’outil et une
accessibilité simple.
- Utilisez des outils collaboratifs en temps réel (avec les commentaires et le suivi des
modifications en mode révision) plutôt que l’échange par courriel de versions de travail
successives. Cela est possible directement via le partage de document sur Teams.

Quelques tutoriels utiles :

- Tuto YouTube très simple : Comment participer à une réunion ou un cours sur Teams
- Chaine YouTube « Teams étudiants »
- Teams - Communiquer en direct

1.7. Évaluation en distanciel

Le Service d’Accompagnement à la Réussite et le Service informatique ont diffusé deux publications

qui soutiennent l’étudiant dans son approche des examens à distance, du point de vue des modalités
proposées et des astuces à mettre en place :

- Se préparer informatiquement pour les examens à distance

- Modalités d'évaluation à distance - détails et astuces

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1.8. Support informatique

En allant sur l'adresse [Link] vous pouvez faire une demande d’assistance (« créer un
ticket ») pour signaler un incident ou faire une demande au service informatique.

N'envoyez pas d'e-mail au service informatique, mais créez des tickets. Normalement, un ticket est
pris en main dans la journée. Il faut laisser ensuite le temps aux personnes de regarder à votre
problème de près.

Vous devez indiquer :

• la catégorie (outil ou service concerné par le problème)
• le lieu (l'implantation à laquelle vous appartenez)

Ajoutez une capture d'écran (obligatoirement, sauf si c'est impossible) pour montrer le problème que
vous rencontrez.

N'envoyez pas de tickets pour des soucis liés à l'utilisation du logiciel Word ou Excel. Il s'agit ici de
l'impossibilité d'utiliser les services en ligne de la Haute École comme le Portail, le wifi, les e-mails,
Moodle, etc.

Si toutefois le problème rencontré ne concerne pas l’utilisation des services en lignes de la haute école
(et donc le support informatique en ligne), vous pouvez contacter le relais informatique de votre
implantation.

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PARTIE 2 – S’ENGAGER DANS SA PROPRE RÉUSSITE

2.1. Être autonome en gardant la motivation

Vous êtes l’acteur ou l’actrice n°1 de votre propre réussite ! De ce fait, n’attendez pas qu’on vous
programme une interro ou qu’on vous assigne une tâche… Soyez à la barre et prenez les devants en :

- effectuant les auto/évaluations, les exercices pour mesurer vos prérequis, vos acquis et ce sur
quoi vous devez travailler.
- ne restant pas bloqué.e sur un problème ou une question. Cherchez une réponse en ligne,
dans vos cours ou cherchez une personne qui pourra vous aider (un camarade, un enseignant,
le conseiller SAR, etc).
- posant vos questions afin de ne pas rester dans l’incertitude. Profitez des pauses ou des
intercours pour aller à la rencontre des enseignants ou utilisez leur adresse mail ou les Forums
des cours.

La motivation est un élément essentiel dans votre métier d’étudiant.e. Être volontaire, engagé.e ou
actif/ve, ça se travaille. Pour cela une bonne organisation, une régularité et une information continue
sont primordiales.

N’hésitez pas à lire nos 10 stratégies pour se mettre au travail et y rester.

2.2. Gérer son temps

Un des enjeux en termes de gestion du temps est de ne pas laisser le temps prendre le pouvoir, au
risque de procrastiner ! Garder la maitrise de son temps est donc primordial car l’idée de « remettre à
plus tard » peut très vite arriver dans le quotidien estudiantin.

À quoi pouvez-vous faire attention pour gérer au mieux votre temps ?

- Fixez-vous deux ou trois objectifs par jour : qu’ils soient personnels (trier son dressing, faire
une séance de sport, appeler sa grand-mère), collaboratifs (aller faire des courses pour une
amie, aider un camarade de classe dans un cours, soutenir ses parents à la maison) ou en lien
avec les cours (faire une synthèse d’un cours, organiser une réunion à distance pour un travail
de groupe, suivre un cours en ligne).
- Visez des objectifs SMART : se fixer des objectifs, c’est bien mais veillez à ce que ceux-ci soient
SMART ! C’est-à-dire qu’ils soient Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et
déterminés dans le Temps. Le but est d'être au clair avec ce qu'on va faire, comment on va le
faire et pour quand.
- Utilisez votre agenda : plus que jamais, votre agenda est un allié ! C’est une façon de se
réapproprier le temps en y plaçant :
o Les dates importantes connues : échéances de travaux liés aux cours, rdv Teams,
anniversaire, etc.
o Les To Do List : en décomposant un maximum les tâches pour s'engager à les remplir.
o Les rdv planifiés : TP, Teams pour un cours, apéro entre potes, etc.
o Les moments de détente : jogging, vélo, soirée cinéma, etc.

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2.3. Gérer le flux d’information

Au fur et à mesure des jours et des semaines, il semble que les difficultés à gérer le flot d’informations
s’accroissent. En effet, ce dernier arrive de toutes parts : mails, smartphone, cours, média...
L’organisation et la rigueur sont vos alliées !

En ce qui concerne les mails :

- déterminez une plage horaire pendant laquelle vous consultez vos boites mails privée et
étudiante.
- classez vos mails en dossiers et sous dossiers (un dossier pour chaque cours et un dossier pour
les infos administratives).
- Utilisez l’onglet « catégoriser » dans la barre d’outils en haut de votre boîte mail et établissez
un code couleur.
- Essayez de répondre rapidement aux mails qui attendent une réponse sinon ils risquent d’être
noyés sous les autres mails et vous n’y prêterez plus attention.

En ce qui concerne les réseaux sociaux et votre smartphone :

- désactivez les notifications automatiques lorsque vous travaillez vos cours.
- déterminez des moments où vous les consultez, ponctuellement.

En ce qui concerne les cours :

- dressez une liste des exigences de vos profs (par exemple, les échéances des différentes tâches
qui sont programmées dans le parcours d’apprentissage, notamment sur Moodle). Prévoyez
une feuille différente par cours et à chaque fois qu’une nouvelle directive arrive, inscrivez-là
sur votre liste.
- Pour les parties de cours en distanciel, suivez l’horaire prévu comme si vous deviez vous y
rendre en présentiel. De cette manière, vous vous concentrerez sur la tâche en cours.

En ce qui concerne les médias :

- Suivez l’actualité, mais pas constamment ! Choisissez un moment où vous suivez l’information
et tenez-vous-y !
- Conservez votre esprit critique. Les médias véhiculent parfois des informations erronées ou
incomplètes.

2.4. Prendre des notes

La prise de notes est une grosse partie de votre travail car elle permet d’appréhender la matière, de la
structurer et enfin de la mémoriser.

En début d’année, le SAR propose des ateliers ou des séances d’information sur la prise de notes.
Même si cela semble parfois évident, n’hésitez pas à participer à ce genre d’activités et à bien
comprendre les spécificités liées à l’enseignement supérieur. Le but n’étant pas de retranscrire tout le
discours de l’enseignant mais bien de sélectionner les informations pertinentes et de relever les
éléments clés du discours.

Prise de notes sur portable ou sur papier, en présentiel ou en distanciel, la structuration des notes, les
abréviations, le contenu, le plan, la relecture… : tant de sujets à approfondir. Pour plus d’informations,
consultez le feuillet méthodologique du SAR sur la prise de notes.

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2.5. Gérer le stress

Le stress est une réaction tout à fait naturelle qui est une réponse automatique face à une situation
difficile. Prendre ce ressenti comme un signal pour adapter son comportement et mettre en place de
nouvelles actions ou pensées est l’idéal. Cependant, comme tout idéal, ce n’est pas facile et le stress
peut avoir des effets négatifs. Il est alors nécessaire de se donner les moyens de le maitriser pour en
réduire au maximum les effets pervers.

Beaucoup de choses peuvent permettre de gérer ce stress et en fonction de votre personnalité

certaines conviendront mieux que d’autres : une activité sportive, la relaxation, une promenade, un
hobby, les amis, la musique, etc.

Cependant, des exercices spécifiques de relaxation ou encore de respiration abdominale peuvent aider
à gérer votre stress en période compliquée ou dans le quotidien.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le feuillet méthodologique du SAR qui y est consacré.

2.6. Utiliser les applications numériques destinées aux étudiant.e.s

En tant qu’étudiant.e, il est important de bien s’outiller pour effectuer au mieux son « nouveau
métier ». Plusieurs applications peuvent vous aider à gérer votre agenda et vos tâches, organiser
votre temps, prendre des notes ou encore vous accompagner dans la réalisation des travaux.

Vous pouvez les découvrir dans une actualité du SAR consacré à ce sujet : Les applis qui changent la
vie... d'étudiant.e!

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PARTIE 3 – CONTACTER LES BONNES PERSONNES
Si vous rencontrez une quelconque difficulté, l’important est de ne pas s’isoler ! André Gide a dit « il
n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions ». Dans ce cas, si vous ne trouvez pas de réponse à vos
questions auprès de vos camarades ou des enseignants, n’oubliez pas que toute une série de
professionnels sont également disponibles pour vous écouter et vous accompagner si nécessaire.

3.1. Soutien technique

- Le pool informatique de chaque implantation : voir point 3.4

- Le site informatique : [Link]/sites/SiteServiceInformatiqueEtudiants

- Introduire un « ticket » : [Link]

3.2. Soutien psychologique, financier ou autre

Eve-Marie d’Auria ou Rony Simal : [Link]/aides-sociales-et-financieres

Une permanence est organisée à Arlon chaque mardi de 12h30 à 15h30 sur le campus (Salle de
réunion du 1er étage).

Les étudiants du Département social peuvent également s’adresser à Madame Malika Durieux ([Link]@[Link])
lors de ses permanences.

3.3. Soutien méthodologique

- Les relais du Service d’Accompagnement à la Réussite de votre implantation :

[Link]/promotion-de-la-reussite

- Le site SAR : [Link]/sites/Siteserviceaccompagnementreussite

- Pour les étudiants à besoins spécifiques : [Link]/copilote

3.4. Sur le Campus Callemeyn

(voir 2 pages suivantes)

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Les adresses e-mail des membres du personnel sont composées comme suit :
[Link]@[Link]
Vous les retrouvez dans votre annuaire sur la messagerie Outlook.

18
19
PARTIE 4 – ÉTUDIER SUR LE CAMPUS CALLEMEYN

4.1 Horaires

Horaire-type pour une journée de cours :

o Matinée : 08h20 – 10h20 10h30 – 12h30

o Après-midi : 13h20 – 15h20 15h30 – 17h30
L’école est ouverte de 7h à 17h30. Le secrétariat est ouvert de 8h à 16h.

4.2 Se déplacer

La gare SNCB la plus proche est la gare d’Arlon. À pied, le trajet s’effectue en +- 20 minutes.

La ligne de bus qui s’arrête au Campus Callemeyn est :

- Dans le sens Gare -> Callemeyn ligne B – Callemeyn
- Dans le sens Callemeyn -> Gare ligne A – Hydrion

Le trajet gare-campus est d’environ 7 minutes.

Vous pouvez aussi venir en vélo.
L’Hénallux est membre de la plateforme de covoiturage Carpool : [Link] !

4.3 Urgences et santé

Que faire en cas d’urgence ?

1. Prévenir le secrétariat (secouristes) et évaluer la situation avec eux ;

2. Appeler l’ambulance si nécessaire (112) et envoyer un guide pour l’accueillir.
Centre antipoison : +32 70 245 245

À qui s‘adresser en cas de problème ?

Police locale +32 63 60 85 00 Rue Joseph Netzer 23

Médecins de garde 1733 Durant les weekends et jours fériés
Clinique Saint-Joseph +32 63 23 11 11 Rue des Déportés 137 - [Link]
Cabinets de médecins généralistes
o MEDAREL +32 63 24 01 40 Rue de Bastogne 30 - [Link]
o Maison médicale +32 63 23 59 63 Rue de Bastogne 88

Note : Pour les étudiants de la section Électromécanique, il est important de prendre connaissance
du règlement des laboratoires disponible à la fin de ce guide.

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4.4 Informatique
Au Campus Callemeyn, vous trouverez les outils suivants :

Connexions internet et réseau

Par câble : pour les services Haute École (dont les impressions sur les copieurs) et Internet

Par wifi : vos identifiants donnent accès au réseau Wifi Eduroam partout où il est disponible. Il s'agit
d'un réseau mondial offrant un accès sans fil sécurisé à Internet aux personnels et aux étudiants des
établissements d'enseignement supérieur.

PaperCut

Service d'impression à partir de votre carte d'étudiant :

- Impression à partir de votre ordinateur via [Link] (Impression web) en format

PDF uniquement ou directement via les copieurs se trouvant à l’Espace Liberté et sur le palier
du 3e étage
- 0,04 €/copie N&B et 0,15 €/copie couleur
- Recharges de 5 € disponibles au secrétariat sous forme de voucher à usage unique.

Prêt de PC portables
- Uniquement pour des longues durées (à la semaine au moins)
- Disponibles au secrétariat aux heures d'ouverture
- À remettre au secrétariat uniquement le lundi matin
- Caution : 50 €.

En cas de question ou problème, n'hésitez pas à introduire un ticket depuis : [Link]

Merci de respecter le matériel et d'informer les responsables en cas de dysfonctionnement. Merci

également d'être patient, le temps que les différents outils soient mis en place.

Suivez-nous sur Facebook @campuscallemeyn

sur Instagram @[Link]
et sur la page de la Haute École @[Link]

4.5 Mobilités

Les étudiants de la Haute École de Namur-Liège-Luxembourg ont la possibilité d’effectuer une partie
de leur cursus scolaire (cours/stages) dans une des universités/établissements partenaires.

Vous trouverez toutes les informations relatives aux mobilités (différents types de mobilité, durées,
destinations, financement…) sur [Link] > Services aux étudiants > Erasmus et autres.

Le relais Relations internationales du Campus Callemeyn est Murielle THUNUS.

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4.6 Conseil d’implantation

Le Conseil d’Implantation du Campus Callemeyn est une assemblée composée des délégués des
étudiants, des représentants des professeurs, des coordinations de section et du directeur du
campus. Ce conseil est un lieu d’échanges et de réflexion sur la vie sur le campus, sur son animation
et sur son fonctionnement. Environ 4 réunions sont prévues par année académique.

4.7 Étudier ou travailler

L’Espace Liberté (rez-de-chaussée) est à votre disposition pour travailler, seul ou en groupe.

4.8 Boire et manger

La Salle des Colonnes est à votre disposition pour boire et manger. Des distributeurs de boissons et
friandises y sont installés. Dans tout le campus, vous trouverez des fontaines à eau.

4.9 Coût des études et régularisation

Les étudiants s'acquittent des montants liés à leur inscription : 662 €, dont un forfait de 50 € à régler
lors de l'inscription ; à défaut, l'étudiant n'est pas considéré comme inscrit.

Pour l'étudiant qui bénéficie d'une allocation d'études belge, les frais lui sont remboursés. Pour
cela, il est nécessaire de fournir la preuve que la demande a été introduite et/ou acceptée.

! En cas de refus de la Fédération Wallonie-Bruxelles, l’étudiant dispose d’un délai de 30 jours

pour payer le solde du montant de son inscription.

Voyages : il est possible que des voyages soient organisés durant vos études, en fonction de votre
section.

Conseil social : si vous ne pouvez faire face à ces dépenses, le Conseil social peut vous aider.

4.10 Parlez du Campus Callemeyn autour de vous !

Journées Portes Ouvertes

Samedis 13 mars et 26 juin 2021

Journées Cours Ouverts

Pour les rhétos ou les élèves de 5e secondaire qui souhaitent vivre une journée dans la peau d’un
étudiant.

Une semaine est organisée pendant l’année. Nous recevons aussi les jeunes sur demande.
Renseignements : +32 81 479 928 ou [Link]@[Link]

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Règlement général de sécurité
Espace « Laboratoires »
Locaux Labo 01 - Labo 02

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