developpement

1.Les habitudes verbales reprenste un concept de soi peu élevé

peu de confiance dans ses pensés

2. Les habitudes verbales reprenste un concept de soi élevé

Elle accepte les louanges et les blames

Faire part de ses idées

1. L’mage de soi

L'image de soi est la représentation mentale qu'un individu se fait de lui-même, décrivant sa
personnalité physique et psychologique

L'image de soi est aussi l'individu pense être perçu par les autres manière dont (Dimension
évaluative)

2.fnetre de johari .

La fenêtre de Johari a été crée par Joseph Luft et Harrington Ingham en 1955. Elle permet de mieux
se connaitre et de maitriser notre image publique afin de gagner en cohérence. Elle répond à ces
questions: quelle image j'al de moi ? Quelle image je renvoie? Comment éclairer des zones d'ombre
en moi ? Comment suis-je perçu ? Comment rapprocher ce que je souhaite exprimer de ce que
j'exprime?

fenêtre de Johari est une matrice qui permet d'analyser la façon dont nous donnons et recevons
l'information ou comment nous communiquons dans le cadre de nos relations interpersonnelles.
Les émotions, expériences, visions, compétences, envies, motivation, etc. chez ou quant à un
individu par rapport à un autre ou par rapport à un groupe sont analysées selon 2 angles majeurs

  ce dont la personne a connaissance quant à elle-même (zones publique et cachée),

  ce qu'elle ignore (zones aveugle et inconnue).

Ces 2 angles sont croisés avec une dimension externe incarnée par autrui : ce que les autres savent
de la personne (zones publique et aveugle) et ce qu'ils ignorent (zones cachée et inconnue). Le tout
est ainsi représenté au travers des 4 cadrans/zones de la fenêtre et s'articule ainsi :

  Zone publique : elle représente ce dont la personne a connaissance sur elle-même et partage
avec autrui (identité, poste occupé, apparence, parcours professionnel, etc.).

  Zone cachée : elle désigne l'ensemble des informations connues de l'individu, mais cachées à
autrui (intimité, sentiments, motivations , ambitions, secrets quelconques, situation familiale,
salaire, maladie, etc.). On l'appelle également communément "façade".

1
   Zone aveugle : elle matérialise ce que la personne ignore, mais que les autres connaissent
quant à elle (rancœurs, admiration, perception qu'ont les autres de la personne, vos manies,
tics de langage, etc.).

  Zone inconnue : elle regroupe ce dont l'individu n'a pas connaissance quant à lui-même et
que les autres ignorent également (talents cachés, limites inconscientes, projections futures,
etc.).

3. L’estime de soi : L'estime de soi, c'est la reconnaissance de sa propre valeur

L'estime de soi fait référence «au degré selon lequel un individu s'aime, se valorise et s'accepte
lui-même» Carl Rogers, psychologue Américain
L'estime de soi ne change pas facilement ni rapidement, peu importe les événements extérieurs.
Toutefois, si l'on accorde trop d'importance à nos erreurs ou difficultés, cette estime de Soi peut
s'user et se détériorer
4. Manifestation d'une haute estime de soi
 Apprécie son physique
 Apprécie ses qualités
 Optimiste et non dogmatique
 Reconnait et apprend de ses erreurs
 idées et expressions originales
 Accepte ses émotions
 Sait prendre les décisions en les assumant
 Est bienveillante aux critiques et sait comment les formuler positivement
5. Manifestation d'une faible estime de soi
 Focalise sur un défaut
 Met l'accent sur ses défauts
 Plaintive et pessimiste
 Critique vis-à-vis d'elle même
 Imite et se compare aux autres
 Refoule ses émotions
 Hésitant et laisse les autres décider pour pour lui
 N'avance pas car très sensible aux critiques des autre

6. l’image de soi :
L'image de soi est la représentation mentale qu'un individu se fait de lui-même, décrivant sa
personnalité physique et psychologique
L'image de soi est aussi la manière dont l'individu pense être perçu par les autres (Dimension
évaluative)
7.l’affirmation de soi :

L'affirmation de soi, c'est la capacité à s'exprimer et à défendre ses droits sans empiéter sur ceux des
autres.
8. la confiance en soi :

2
La confiance soi, c'est la reconnaissance de ses propres compétences et la capacité de passer à
l'action.
La confiance en soi est un sentiment intime qui consiste dans la croyance ferme que ce que l'on
entreprend doit réussir. La confiance en soi est liée à nos actes. Si nous avons confiance en nous,
c'est parce que nous savons faire telle chose sans peur excessive d'échouer, et sans craindre le regard
des autres.
9.Les 6 clés de la confiance en soi de nathaniel branden

1. Vivre consciemment. Ne pas subir les événements et avoir un contrôle sur sa vie.
2. S'accepter et garder une attitude positive
3. Assumer et ne pas se positionner en victime
4. Avoir sa propre opinion et s'affirmer
5. Etre en accord avec ses valeurs
6. Vivre avec des objectifs et croire en sa réussite

10.compétence :
Une compétence (Ce que je sais faire) :
- Capacité acquise par l'expérience ou la formation
- Est liée au savoir (Savoir, savoir-faire, savoir-etre) Elle évolue et doit être mise à jour avec les
évolutions des domaines où elles est applicable.

14. savoir et savoir-faire et savoir-étre

-Savoir : Connaissances théoriques et techniques
- Savoir-faire : Pratique
-Savoir-être : Aspects comportementaux et relationnels
11.telent :
Un talent (Ce que je fais mieux que les autres) :
- Un don
- Une capacité particulière
-Une habileté naturelle
 Ne s’use pas avec le temps,Ne nécessite pas de mise à jour. Il n’est pas transmissible
Intransmissible.

10. communictaion
Les bases de la communication interpersonnelle COMMUNIQUER est un PROCESSUS EN
BOUCLE. Il s'agit de faire passer un message entre un émetteur et un récepteur, chacun étant tour à
tour émetteur et récepteur, et D'OBTÉNIR RETOUR. Sans ce retour, vous n'avez fait qu'émettre.
10. verbal

Verbal Le contenu verbal, soit le sens littéral des mots employés, représente, selon cette étude,
seulement 7 % de l'information reçue
10. non verbale

55% se trouve dans le non verbal la resptration, les positions du corps et de la tête, les gestes et les
micro gestes", comme le changement de couleur de certaines parties du visage, de forme de la
bouche, des yeux etc
15.para verbale
38 % de la signification se trouve dans la façon dont ces mots sont pronondes Rythme de la parole ,
de sa force de sa rapidite du timbre de notre voix , de sa mélodie !

3
16. Comportements et attitudes positifs

Comportements et attitudes positifs Comportements et attitudes négatifs

Je prend le temps d'écouter et je me concentre Je focalise sur le négatif

Je ne coupe jamais la parole Je suis bloqué dans mes a priori

Je reformule J'ai toujours raison

J'utilise un vocabulaire approprié

Je suis l'expert
Je respecte l'interlocuteur Je suis touché dans mon EGO

Je reste ouvert d'esprit ... Je suis submergé par mes émotions

17. L’écote active

L’écoute active est une composante de la communication interpersonnelle. Il
s’agit d’une technique qui consiste à écouter, en posant des questions et en
manifestant qu’on écoute
1. Ecouter et Laisser l’autre s’exprimer
2. Poser des questions
3. Reformuler
4. Obtenir la confirmation qu’on acompris
18. Définir l’émotion mettre en mouvement
. =

 C’est une énergie qui nous met en mouvement à l’extérieur comme à l’intérieur de nous-
mêmes.
 C’est un indicateur pour faire face à une situation
 Elle nous pousse à agir Pour augmenter nos chances de survie
Différence entre émotion et sentiment
L’émotion est une réaction spontanée à une situation.
Elle peut entraîner des manifestations physiques (Rougeur..) et psychologiques (Pensée négative..).
Comme La joie, la peur et la colère
Un sentiment représente un état affectif plus durable qui évolue avec le temps. Ainsi, les sentiments
naissent, grandissent et finissent parfois par disparaître.
Comme L’amour, la haine, la confiance, la méfiance, l’insécurité, le bonheur.

19.Les Emotions primaires et secondaires

 La peur
 La colère
 La tristesse
 La joie
 La surprise
 Le dégoût

4
Quelques indices pour identifier les éléments ressentis.

Déclencheur Emotion Comportement

§ Menace § Peur § Fuite
§ Obstacle § Colère § Attaque
§ Perte § Tristesse § Repli sur soi
§ Inattendu § Surprise § Sursaut/retrait
§ Aversion § Dégoût § Rejet
§ Désir § Joie § Se rapprocher

20. Intelligence Emotionnelle

En 1995, Daniel Goleman définit l’IQ comme suit:

L’intelligence émotionnelle est la capacité de percevoir ses propres émotions et de les contrôler, de détecter
les émotions d’autrui…
La faculté de s’auto-motiver et d’entretenir des relations harmonieuses et fructueuses avec les autres… ".

21. Deux compétences en Intelligence Emotionnelle

L’intelligence Emotionnelle englobe deux compétences essentielles selon Daniel Golman
 Compétences personnelles
1. La conscience de soi
2. La maîtrise de soi
3. La motivation
 Compétences interpersonnelles
1. Empathie
2. Attitudes sociales

5
23. pyramide de maslow

les motivations d’une personne résultent de l’insatisfaction de certains de ses besoins. Les travaux de
Maslow (1954) permettent de classer les besoins par ordre d’importance en 5 niveaux
Besoin de

 Besoin de s’accomplir
 Besoin d’estime
 Besoins d’appartenance et
 affectifs
 Besoins de sécurité
 Besoins physiologiques

23. Différents Profils de communication

 Passif : Ne respecte pas ses propres besoins et sentiments. Il les oublie complètement au profit des
autres. Ne respecte pas ses propres besoins et sentiments. Il les oublie complètement au profit des
autres

 Manipulateur Ne manifeste pas de respect face aux droits et besoins d'autrui et ne répond qu'à ses
propres besoins et sentiments.
 Agressif Ne voit pas les droits des autres. Il ne communique pas de manière appropriée.
 Assertif exprime ses besoins et sentiments tout en tenant compte des droits d'autrui. Il communique
calmement et au moment approprié.
23. Définition d’assertivité :

L’assertivité permet de s’affirmer, de se respecter, de définir ses limites tout en respectant celles
des autres.
L’assertivité permet également de refuser la passivité, l’agressivité et la manipulation.
24. Le comportement des différents profils

6
25. l’echec :
«Qui n'a jamais connu l'échec a raté sa vie !» Charles PEPIN
« Il est dur d'échouer, mais il est pire de n'avoir jamais tenté de réussir »Franklin ROOSEVELT
« La chute n’est pas l’échec; l’échec c’est de rester là ou on est tombé » Socrate
« Le succès, c’est d’aller d’échec en échec sans perdre son enthousiasme » Winston CHURCHILL
26. Notion de feed-back:
Nos pensées deviennent nos convictions, qui finissent par influencer nos comportements, et donc
nos résultats et avenir. Pour changer votre vie, changez votre pensée.
- En se fixant un objectif et en essayant de l’atteindre nous nous retrouvons face
à un feed-back positif (en cas de réussite) ou un feed-back négatif (en cas d’échec)
- Il est plus stimulant et plus motivant de parler de feed-back négatif plutôt que de citer le mot «
Echec ».