Négociation Commerciale Efficace
Négociation Commerciale Efficace
28 Avril 2013
Consultant/Formateur/Facilitateur : Ali ARIS
Partie I
Négociation commerciale
Négociation Commerciale
• Une négociation, c’est 95 % de préparation.
5/ la rencontre
• introduire, commencer: faire une offre initiale qui fonctionne comme un ancre
et peut ainsi influencer le résultat.
• avoir un ton coopératif et ouvert
• établir les règles d’interaction
• essayer de limiter les émotions fortes
• communiquer nos intérêts, souligner que les intérêts de l’autre feront partie de
la négociation
• souligner les intérêts communs
• être ferme par rapport à nos enjeux mais conciliant avec les partenaires
Processus d’une négociation
8/prise de décision
• compromis des positions ou paquet d’arrangement
• consensus
• accord sur une procédure
Processus d’une négociation
10/évaluation et suivi
• établir une procédure d’évaluation
• formaliser un accord et procédure à long terme
• décider de l’évaluation
Le Bon Négociateur
• Transformer le jeu
– Passer d’un affrontement
– En une tentative de résoudre le problème ensemble
• Les intérêts
• Les options
• Les critères
• Les solutions de rechange
• Les propositions
Les Intérêts
• Les votres
• Ceux de l’autre
– Cherche-il a obtenir des résultats objectifs ou non (comme se
valoriser vis à vis de son patron)
– Le plus important ce ne sont pas les faits, mais leur perception
– Apprenez à le connaître
• A quoi tient il le plus
• A t’il souvent ce comportement difficile ou est ce une aberration
provisoire
• Quel évènement familial ou professionnel peut modifier son attitude
• A t il une réputation d’honnêteté
• Parlez à son entourage
Les Options
• Ne pas se contenter d’une seule option
• Rechercher des alternatives sans s’auto- censurer (la créativité est
payante)
• La recherche d’alternatives peut-être globale ou sur toute partie d’un
possible accord
• Plus globalement les options doivent ouvrir le champ de la
négociation
• Une négociation n’est pas seulement le partage d’un gâteau mais la
recherche de comment le faire grossir
Les Critères
• Recourir à des critères équitables indépendants de la volonté des
deux camps
• Un critère indépendant est un étalon : le cours du marché, la loi ou un
précédent accord
• Ils permettent aux deux parties de s’en remettre à quelque chose de
juste
Les Solutions de Rechange
Notion de Droit
& de contrat
CHAMP SPATIAL DU DROIT
LEGISLATIVES
REGLEMENTAIRES
USAGES
JURISPRUDENCES
HIERARCHIE DE LA NORME JURIDIQUE
CONSTITUTION
TRAITE
INTERNATIONAL
LOI
DECRET
ARRETE
CIRCULAIRE
DECISION
La notion de contrat
• Définition : Un contrat est une convention
(accord de volonté destiné à produire des
effets de Droit) par laquelle une ou plusieurs
personnes s'obligent, envers une ou plusieurs
autres, à donner, à faire ou à ne pas faire
quelque chose.
La notion de contrat
• LES CONTRATS ,SOURCES D’OBLIGATIONS:
La formation d’un contrat résulte donc d’un accord de volonté.
Il est possible d’établir une typologie des obligations.
Typologie des obligations
Critères de classement
Source - Acte juridique
- Fait juridique
Nature - Faire
- Ne pas faire
- Donner
Etendue - Résultat à produire
- Moyens à mettre en œuvre
La notion de contrat
• LA DIVERSITE DES CONTRATS:
Les contrats peuvent faire l’objet de classifications en fonction de leurs caractéristiques.
Type de contrat Propriétés
Synallagmatique Des obligations incombent aux différentes parties.
A titre onéreux Les parties retirent chacune un bénéfice, un avantage d’un contrat.
A durée déterminée Le terme du contrat, son échéance est indiquée dans le contrat.
Contrat réel Le contrat est formé par l’accord des parties et la remise d’une chose.
Contrat nommé Sont déterminés par la loi avec un dénomination précise (ex : contrat de prêt).
Contrat aléatoire La prestation de l’une des parties n’est pas connue au moment de la
signature du contrat (ex : contrat d’assurance).
Contrat de gré à gré Les clauses du contrat sont librement négociés par les parties.
Contrat d’adhésion Contrat par lequel l’une des parties ne peut négocier les stipulations
déterminées par son co-contractant (ex : ).
Contrat à exécution Les obligations des parties peuvent être exécutées à un seul instant ( ex :
contrat de vente).
instantanée Les obligations des parties sont exécutées dans le temps (ex : contrat de
location…)
Contrat intuitu personae Contrat conclu en raison de la personne.
Contrat individuel Seules les parties au contrat sont liées par les obligations.
Contrat collectif Les obligation concernent des personnes non parties au contrat (ex :
convention collective).
La naissance du contrat :
conditions de validité et nullité.
• LE PRINCIPE D’AUTONOMIE DE VOLONTE ET SES EFFETS .
Le philosophe Allemand Emmanuel KANT (XIXème) est à l’origine de la
théorie de l’autonomie de volonté : les hommes sont libres et égaux en
droit, ils peuvent donc librement s’engager, s’obliger.
- Contracter ou pas
Liberté contractuelle
- Négocier les clauses
- Choix des cocontractants
- S’applique uniquement
Effet relatif du
aux parties
contrat
- Ne profite pas et ne nuit
pas aux tiers.
La naissance du contrat :
conditions de validité et nullité.
• LES CONDITIONS DE VALIDITE DU CONTRAT
un contrat pour être valable doit respecter 4 conditions.
Nullité
Absolue Relative
Causes
Nullité absolue - Pas de consentement, objet, cause, forme.
- Objet impossible, illicite, indéterminé ou indéterminable.
- Cause illicite, immorale.
Nullité relative - Vice du consentement (violence, dol, erreur).
- Incapacité.
- Lésion (déséquilibre entre les prestations des parties
parfois à l’origine de rescision : nom de l’action en nullité
relative en cas de lésion) ;
La naissance du contrat :
conditions de validité et nullité.
Effets du contrat :
- Le contrat est réputé ne jamais avoir existé (effet rétroactif).
- Chaque partie restitue à l’autre les prestations fournies (sauf pour certains types
de contrats a exécution successive tel qu’un contrat de travail).
Partie III
Contrat international
Notion de contrat international
• C’est la notion qui comporte l’élément «d’extranéité ».Ces éléments indiquent qu’il
y a des points de contacts avec au moins deux Etats. Un contrat «interne »ne
comporte aucun élément d’extranéité. Ces éléments doivent être «suffisant »pour
rendre un contrat «international ».
Dans une première approche, tous les éléments sont suffisants d’être des
éléments d’extranéité.
54
Sources de contrat de vente à l’international
1/Textes pertinents :
-Convention de Vienne de 1980 sur les contrats de vente internationale de
marchandises.
La Convention définit le critère de l’extranéité avec l’établissement, domicile ou
résidence de l’acheteur et vendeur.
Lors que les deux se trouvent dans des divers pays, l’élément d’extranéité est
donné (cf.Art.1)
• À l’inverse, la convention de Vienne qui est entrée en vigueur le 1er janvier 1988
dans onze États, dont aujourd’hui ratifiée par cinquante-quatre États, et les
adhésions continuent de s’accélérer de façon exponentielle. Des États venus de
tous horizons géographiques et juridiques, tels les États-Unis, la Russie ou la Chine,
ont adhéré à la convention de Vienne ; pour eux, cette convention constitue le
droit matériel de la vente internationale. Ce mouvement d’adhésion massif devrait
continuer de s’accélérer. On peut, cependant, mentionner quelques exceptions
notables, notamment dans l’Union européenne où la Grande-Bretagne, l’Irlande et
le Portugal n’ont toujours pas adhéré.
Sources de contrat de vente international
La convention de Rome et les conventions de La Haye
Parmi les conventions internationales susceptibles de régler le conflit de lois d’un contrat de vente
internationale, figure évidemment la convention de Rome du 19 juin 1980, puisqu’elle a pour objet
de trancher les conflits de lois pour tous les contrats, et donc aussi pour les contrats de vente. Mais
il est possible que l’échange commercial s’effectue entre des entreprises ayant leur établissement
dans des États qui ont aussi ratifié la convention de La Haye du 15 juin 1955. Or, celle-ci concerne
précisément les conflits de lois dans les contrats de vente internationale. La France ayant ratifié ces
deux conventions, la règle de conflit applicable à un contrat de vente en droit français est celle
donnée par la convention de La Haye, puisque son objet est moins général que celle de la
convention de Rome. Cette règle de conflit de lois fonctionne selon le système dualiste traditionnel
des contrats internationaux : l’article 2 de la convention dispose que la loi applicable est celle
choisie par les parties ; l’article 3 détaille le cas où les parties n’ont pas choisi de loi. L’article 3,
alinéa I, dispose que la loi applicable est celle de l’État où réside habituellement le vendeur, à
moins, énonce l’alinéa 2, que l’État où réside l’acheteur soit aussi celui où la commande a été
passée. C’est alors la loi de cet État qui s’appliquera.
Enfin, il faut évoquer la convention de La Haye du 22 décembre 1986 qui devait remplacer celle de
1955, puisqu’elle porte aussi sur la loi applicable aux seuls contrats de vente internationale de
marchandises. Mais cette convention n’entrera probablement pas en vigueur, car le nombre d’États
minimum nécessaires à sa ratification ne sera sans doute jamais atteint.
Notion de contrat international
2/ La notion économique du contrat international
La notion économique du contrat international met en jeu les intérêts du
commerce international. Le contrat implique un mouvement de biens,
services ou paiements à travers les frontières. C’est la substance
économique du contrat qui est en centre.
b) le contrat est conclu et exécuté sur le réseau Internet (de manière «virtuelle »).
Il faut faire distinction entre les contrats qui se font entre opérateurs du commerce
international et les contrats entre opérateurs et consommateurs.
Cf.la loi-type de la CNUDCI sur le commerce électronique (1996)qui prévoit des
caractéristiques suivants : -«message des données »au lieu de papier
-la distinction droit interne/international ne peut jouer un rôle comme les canaux
de transmission ne sont pas repérable et la notion de frontière ne joue plus de
rôle.
-il y a toujours un émetteur qui transmet une offre qui est reçu par un récepteur et
accepté ou non.
Notion de contrat international
4/ Les règles de droit uniforme et transnational
L’application des lois étatiques ne suffit pas. Il y a des activités très plurilocalisées
qu’on ne peut pas rattacher à une loi étatique.
Quelles sont les origines du droit uniforme et transnational ?
a)Les Etat qui agissent sous forme de Convention internationale en créant ainsi le
droit uniforme (action concerté des Etats)
a)Exclusion explicite par clause du contrat qui dit expressément que la Convention
n’est pas applicable ou par utilisation de certains contrats-types.
b)Exclusion implicite par la désignation d’une loi d’un Etat qui n’a pas ratifié la
Convention de Vienne.
a)(Art.2)La Convention de Vienne est limitée à certains contrats de vente. Par exemple, elle
exclue les ventes auprès des consommateurs et s’applique uniquement entre les opérateurs
du commerce international.
c)(Art.7)L’interprétation est faite par des juges nationaux et des arbitres. Il n’y a pas de juge
unificateur, ainsi,les interprétations varient. La désignation d’un interprète conventionnel
pourrait résoudre ce problème mais n’existe pas dans ce cas. Il faut tenir compte du caractère
international. Il ne s’agit pas d’un texte national. L’interprétation non-uniforme, causé par la
méconnaissance des jugements rendus et par les droits nationaux ou constitutionnels rend
nécessaire de promouvoir l’uniformité de son application.
La situation spécifique des
contrats internationaux
• La négociation des contrats internationaux présente
davantage de difficultés pour deux raisons :
•
2-La juridiction compétente
Vous pouvez choisir n’importe quelle juridiction nationale :
Les juridictions nationales d’une des parties au contrat ou une juridiction d’un état
tiers.
La tendance la plus récente et la plus appropriée nous semble être le choix d’une
institution arbitrale qui dot être choisie en fonction de certains paramètres.
On peut choisir le droit national d’un pays donné et octroyer la compétence aux
juridictions d’un autre pays .
2-La juridiction compétente
Le nécessaire recours aux compétences externes de l’entreprise ;
Les enjeux et les problématiques générées par les contrats internationaux sont
nettement plus complexes, plus compliquées et plus ardus que les contrats internes
Les compétences internes des entreprises ne sont ,souvent , pas suffisantes pour une
prise en charge des préparations des négociations et rédactions de contrats qu’ils
soient nationaux ou internationaux.
71
La proposition commerciale export
• Caractéristiques
– Elle est ferme : le vendeur s’engage unilatéralement à
respecter les termes de son offre si elle est acceptée ; d’où
l’importance capitale du délai de validité
– Elle doit être précise (donc détaillée)
– Le destinataire est clairement identifié et elle lui est
adressée personnellement
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La proposition commerciale export
• Eléments constitutifs
– 1. Description de la fourniture/quantités
– 2. Prix
– 3. Modalités financières
– 4. Conditions d’expédition
– 5. Garantie
– (6. Services spécifiques : installation, formation)
– (7. Brevets et propriété industrielle)
– (8. Autorisations)
– 9. Validité
– 10. Renvoi à des conditions générales de vente export
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La proposition commerciale export
• Portée juridique
– Elle constitue une offre de vente avec un caractère pré-contractuel
indiscutable
– Elle est en fait un «avant-contrat» assorti d’une option, à savoir donner
son accord avant l’expiration de la validité de l’offre
– Si elle est signée avec une mention «bon pour accord» par le client, elle
est transformée en contrat car il y accord des parties sur la chose, le
prix et le délai
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Structure du contrat de vente
international
La structure du contrat de vente international
• 1. Page titre
• 2. Sommaire
• 3. Parties en présence
• 4. Préambule
• 5. Dispositions générales
– Objet
– Terminologie
– Documents applicables
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La structure du contrat de vente international
• 6. Dispositions techniques
– Définition de la fourniture
– Modifications techniques
– Equipements et/ou documents confiés
– Suivi des travaux
– Conditions d’installation
– Garanties
– Maintenance
– Obligation de reproduction
– Sécurité industrielle
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La structure du contrat de vente international
• 7. Dispositions commerciales
– Prix
– Modalités de règlement
– Autorisations administratives
– Modalités de livraison
– Transfert de propriété
– Réfaction
– Pénalité de retard
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La structure du contrat de vente international
• 8. Dispositions juridiques
– Durée déterminée / reconduction
– Protection de l’information
– Garantie d’éviction
– Force majeure
– Résiliation
– Autres dispositions
– Contestations - attribution de juridiction
– Législation applicable
– Correspondance
– Entrée en vigueur
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La structure du contrat de vente international
• 9. Signatures
• Annexes
– Projet d’ouverture de crédit documentaire
– Formule de caution/garantie de bonne fin
– Documents administratifs divers...
80
Les clauses commerciales
• Le produit vendu
• Le prix
• Les conditions de paiement
• Les modalités de livraison, les pénalités de retard
• La recette
• Les services
• Le transfert de propriété
• L’entrée en vigueur
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Le produit vendu
• Définir avec précision le produit
– Nature
• biens de consommation courants
• biens d’équipements légers de série
• systèmes complexes
• services spécifiques associés
– Qualité
• normes
• performance à atteindre
• échantillon
• catalogue
– Quantité
• nombre d’unités
• poids
• contenance
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Le prix
• Conseils de base
– Ecrire le prix en toutes lettres dans le corps du contrat
– Donner les prix unitaires associés aux quantités et le prix total
– Définir le prix sur la base de l’incoterm négocié et définir l’incoterm
pour éviter toute ambiguïté
– Différencier très clairement les postes produit et les postes prestations
(formation, assistance...)
– Identifier très clairement les produits ou les fournitures non fournies
– Qualifier les prix : fermes ou révisables ? Dans ce cas, il faut définir les
modalités de révision du prix
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Le prix
• Définir l’incoterm...
– Définir l’obligation du vendeur, de livraison ou de remise à un
transporteur
– Définir le transfert de risques sur la marchandise, du vendeur à
l’acheteur
– Définir la répartition des frais entre le vendeur et l’acheteur, pendant le
déplacement de la marchandise
– Définir les obligations documentaires du vendeur vis-à-vis de l’acheteur
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Le prix
• Quel incoterm ? 4 familles
– «E» : EXW ; obligation minimale du vendeur
– «F» : Free (franco) ; le vendeur n’assume ni les risques, ni les frais du
transport principal, il remet les marchandises à un transporteur désigné
par l’acheteur
– «C» : Cost ou Carriage (Coût ou Port) ; le vendeur assume les frais du
transport principal, mais n’en assume pas les risques, à savoir ni les
pertes ou dommages aux marchandises, ni les frais supplémentaires
dus à des faits postérieurs au chargement ou à l’expédition
– «D» : Delivered (rendu) ; le vendeur assume les risques et les frais du
transport principal
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Le prix
• Négocier la devise de facturation
– si possible, en francs français
– à défaut, privilégier une devise à parité «stable» par rapport au franc
français (DM, Euro)
– sinon, choisir obligatoirement une devise de première catégorie (cf.
assurance change COFACE)
– négocier éventuellement une clause de change
• clause de change à parité fixe
• clause de change à seuil
– ou contracter une assurance change de la COFACE
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Les conditions de paiement
• Prévoir un acompte à la commande (entre 25% et 40%)
• Négocier les conditions de paiement du solde :
– montant concerné
– technique de paiement utilisée : technique d’encaissement simple ou
technique d’encaissement documentaire ; négocier tous les points
pratiques relatifs à la technique de paiement choisie (précaution : en
faire une annexe contractuelle)
– délais de paiement et éventuellement échéancier pour paiements
partiels en plusieurs échéances
– garanties de paiement éventuelles
87
Les conditions de paiement
• 2 grandes catégories de techniques de
paiement
–les techniques d’encaissement simple (la banque a
un rôle passif)
• chèque
• virement
• effets de commerce (lettre de change ou traite, billet à ordre)
–seule technique à retenir : le virement SWIFT dans
des PAYS SÛRS avec des ACHETEURS SÛRS
88
Les conditions de paiement
• 2 grandes catégories de techniques de paiement
– les techniques d’encaissement documentaire (la banque (ou
les banques), ou encore le transporteur a un rôle de
mandataire au minimum ou prend un engagement
irrévocable de payer
• remise documentaire
• crédit documentaire (en particulier irrévocable et confirmé)
• contre-remboursement
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Les conditions de paiement
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Les conditions de paiement
• Ne pas oublier de négocier les pénalités de retard de
paiement !
– Intérêts moratoires
– Suspension des prestations du vendeur jusqu’au règlement de la
créance
– Déchéance des avantages consentis
– Résiliation de plein droit (prévoir le problème des acomptes versés)
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Les modalités de livraison, les pénalités de
retard
• Les modalités de livraison
– Définir les modalités d’expédition par référence aux incoterms
– Définir très clairement les délais d’expédition (et non de livraison!)
– Définir avec précision les caractéristiques de l’emballage
– Parler du marquage spécifique des colis à partir des indications de l’acheteur
– Expliciter la procédure de réclamation en cas de contestation à l’arrivée : délai
et forme de la réclamation, modalités et frais de réexpédition de la
marchandise non conforme, ou de mise à disposition pour contrôle par le
vendeur
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Les modalités de livraison, les pénalités de
retard
• Les pénalités pour retard de livraison
– C’est un calcul de risque !
– Intérêt de les plafonner et de définir l’assiette avec la plus grande clarté
– Il faut les accepter pour éviter une résiliation unilatérale prématurée
– Assiette : montant des matériels en retard
– Période de base : le mois complet de retard...
– Taux : usages de la profession
– Plafond : x% sur le montant des matériels en retard
– Grâce : négocier une période de grâce
– Prévoir les cas d’éxonération (cf. cas de force majeure)
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Les modalités de livraison, les pénalités de
retard
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Les services
• La garantie
– Prendre conscience des incidences financières de la garantie
– Fixer le point de départ de la garantie : livraison, installation
– Indiquer la durée de la garantie
– Définir le contenu : réparation ou échange, mise à disposition gratuite d’un lot
de pièces détachées...
– Préciser les modalités de démontage et de remontage
– Spécifier la répartition des frais d’expédition dans les deux sens
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Les services
• La garantie
– Préciser les modalités de mise en jeu de la garantie : délai et forme de la
réclamation, mise à disposition de la pièce pour contrôle par le fournisseur ou
réexpédition
– Identifier clairement les cas de déchéance de la garantie : installation
incorrecte, mauvaise utilisation, accident, entretien défectueux, environnement
impropre, intervention effectuée par du personnel non qualifié...
– Attention aux retenues de garantie : montant, date et modalités de restitution,
date et modalités de levée
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Les services
• Assistance technique et formation
– Etre très précis (en particulier, qui paie quoi ?)
– Durée de la formation
– Paiement des frais de déplacement
– Nombre de stagiaires
– Prix de la journée supplémentaire...
• Homologation
• Documentation
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Le transfert de propriété
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Le transfert de propriété
• Modalités d’application : transfert des risques/assurance, individualisation
des marchandises en dépôt, droit de contrôle du vendeur
• Efficacité pour des ventes faites à des pays développés et peu éloignés du
pays de l’exportateur (problème de rapatriement, difficulté de revente sur
place), pour des ventes de biens de consommation durables, de biens
d’équipement
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L’entrée en vigueur
• But : repousser le départ des délais (T0) à un événement autre que la
simple signature du contrat
• Rechercher si elle doit intervenir :
– dès la signature
– à la remise des moyens de paiement (accréditif, effets)
– au paiement de l’acompte
– à l’obtention d’autorisations administratives
• Fixer une date butoir d’exécution de ces obligations préalables
100
Les clauses plus juridiques
• Les parties au contrat
• L’objet du contrat
• Droit des tiers
• Force majeure
• Limitation de responsabilité
• Droit applicable et juridiction
101
Les parties au contrat
• L’acheteur
– raison sociale
– statut juridique
– identité du représentant dûment habilité, mandat à l’appui
– est-il l’utilisateur final, son mandataire, un revendeur ?
• Le vendeur
– Idem
– s’il est «associé» avec d’autres entreprises, mention «entreprises
conjointes et solidaires»
102
L’objet du contrat
• C’est l’article le plus important du contrat car toute l’architecture en
découle !
• Un objet clairement défini lèvera toute ambiguïté d’interprétation (par le
juge en cas de contentieux)
• Exemple pour un contrat de distribution :
– ‘The purpose of this Agreement is to define the terms and conditions under
which Y undertakes to supply X with the Products intended for distribution and
installation in the Territory and to grant X an exclusive right to distribute, install
and provide after-sales service for such products in the Territory’
103
Le droit des tiers
104
Force majeure
• Définir la force majeure
– droit français : événement imprévisible, irrésistible et extérieur
– lex mercatoria : tout événement qui échappe raisonnablement au
contrôle des parties
• Citez les risques les plus courants : conflits sociaux (grèves,
lock-out), perturbation des moyens de transport ou
communications, difficulté d’approvisionnement chez les
fournisseurs
• Exclure tout événement qui pourrait dépendre directement ou
indirectement de la seule volonté de l’acheteur
105
Force majeure
• Préciser les modalités et délais de notification de la force majeure
• Définir les conséquences de la force majeure
– dans un premier temps, suspension des obligations contractuelles concernées
– puis au-delà d’une certaine échéance (délai raisonnable) à préciser,
renégociation ou résiliation du contrat à l’amiable
• Préciser que la force majeure ne peut suspendre le règlement du prix des
fournitures livrées ou des prestations effectuées
106
Force majeure
• Exclure tout droit à dommages-intérêts pour l’acheteur
107
Limitation de responsabilité
• Clause difficile à expliquer et à négocier mais finalement toujours acceptée
• Clause prévue en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat
• L’indemnité conventionnelle ne peut être dérisoire, car elle rendrait cette
clause non valable
• Exclure les dommages indirects, les dommages corporels et prévoir
l’exonération de responsabilité en cas de force majeure
108
Droit applicable et juridiction
109
Droit applicable et juridiction
– droit du pays de l’acheteur
• il faut en connaître les principes
• il peut être intéressant pour le vendeur : droit allemand/droit
français (le droit allemand limite la responsabilité du vendeur)
• parfois il est imposé : appels d’offre publics
• contrats d’agents à Dubaï, obligatoirement droit local, sinon contrat
non valable
– droit d’un pays neutre
• souvent une bonne solution de compromis
• droit suisse souvent recommandé
– favorable à l’exportateur
– droit d’un pays «neutre» sur le plan international
110
Droit applicable et juridiction
– ou éventuellement recours aux conventions internationales
• privilégier la Convention de Vienne (ventes internationales de
marchandises)
• garder à l’esprit que les Conventions ne traitent pas tous les aspects
contractuels !!!
111
Droit applicable et juridiction
• Juridiction :
– Trois modes de règlement des litiges
• A l’amiable : «un mauvais arrangement vaut mieux qu’un bon
procès», avec éventuellement recours à un expert technique
• Justice étatique : prévoir une clause d’attribution de juridiction,
autrement dit, désigner le tribunal géographiquement compétent
– tribunal du pays du vendeur
– tribunal du pays de l’acheteur
– tribunal d’un pays neutre
112
Droit applicable et juridiction
• Arbitrage :
– Règlement des litiges par des arbitres ; prévoir clause
compromissoire dans le contrat
– Arbitrage ‘ad hoc’ : modalités déterminées par les parties
» nombre et choix des arbitres
» délai de désignation des arbitres
» droit à appliquer ou ‘amiables compositeurs’
» langue de l’arbitrage
» lieu de l’arbitrage
» délai pour statuer
» sentence exécutoire ou voies de recours
113
Droit applicable et juridiction
114
Résiliation unilatérale en cours de contrat
115
Structure du contrat de représentation
à l’international (agent)
Le contrat d’agent à l’international
• Les spécificités de la représentation à l’international
• Le contexte juridique du contrat d’agent
• La structure du contrat d’agent à l’international
• Les clauses commerciales
• Les clauses plus juridiques
117
Les spécificités de la représentation à
l’international (agent)
• Caractéristiques majeures
– = agent commissionné/agent commercial
– mandataire indépendant juridiquement
– représentant permanent
– personne physique ou morale
– exclusif
– multicarte
• Fonctions principales
– Prospecter et vendre pour le compte de l’exportateur
– Informer sur le marché
– Ducroire ?
118
Les spécificités de la représentation à
l’international (agent)
• Conséquences
– commerciales
• assurer la fiabilité des informations transmises (intérêt au CA et non à la
rentabilité)
• privilégier l’immédiat au détriment du long terme
• favoriser une autre carte
• NECESSITE DONC UN SUIVI ATTENTIF
– financières
• facturation et recouvrement des créances assurés par l’exportateur sauf si
agent ducroire
119
Les spécificités de la représentation à
l’international (agent)
• Conséquences
– administratives et logistiques
• gestion des commandes et logistique à la charge de l’exportateur
• peu ou plutôt pas de services au niveau de l’agent en matière de stockage
ou de SAV
• Contexte de choix
– aborder un nouveau marché (peu de charges fixes)
– réaliser des volumes importants auprès de clients peu nombreux
120
Le contexte juridique du contrat d’agent
• Liberté contractuelle
– Plus ou moins limitée
– Quelques exemples
121
Le contexte juridique du contrat d’agent
• L’approche communautaire
– Rappel des principes généraux :
• Toute clause contraire aux dispositions de l’ordre public national, même
insérée dans un contrat international est réputée nulle
• En l’absence de stipulation particulière, la loi applicable au contrat d’agent
commissionné est la loi du pays où il exerce son activité
• DONC SE RENSEIGNER : sur les dispositions contraignantes
122
Le contexte juridique du contrat d’agent
• L’approche communautaire
– La directive n° 86/653 du 18 décembre 1986 est directement applicable
depuis le 1er janvier 1994 aux agents indépendants qui exercent leur
activité dans un Etat de l’Union Européenne
– Le point central : le régime d’indemnisation - droit à indemnité en cas
de rupture de contrat
– La clause de non-concurrence post-contractuelle
– Autres points à souligner
123
La structure du contrat d’agent à l’international
• 1. Titre du contrat
• 2. Désignation des contractants
• 3. Objet du contrat
• 4. Obligations de l’intermédiaire
• 5. Obligations de l’exportateur
• 6. Date d’entrée en vigueur, durée, expiration
• 7. Résiliation
• 8. Droit applicable
• 9. Langue de référence
• 10. Résolution des litiges
124
Les clauses commerciales
• L’objet du contrat
– = définition qui résume le contrat
– Produits
– Quantités
– Territoire
– Secteur de clientèle
125
Les clauses commerciales
• Les obligations de l’intermédiaire
– Organisation des ventes
– Exclusivité
– Organisation de la publicité/promotion
– SAV/stock/maintenance
– Information
– Secret
• Les obligations de l’exportateur
– Conditions de vente et de rémunération
– Exclusivité
– Organisation de la publicité/promotion
– Information
– Assistance
126
Les clauses plus juridiques
• Titre du contrat
– doit préciser la nature du contrat
– doit faire apparaître la notion d’exclusivité
• Désignation des contractants
• Date d’entrée en vigueur
– à la signature
– à la première commande
– à la livraison ?
• Durée
– 1 an renouvelable ? Comment ?
127
Les clauses plus juridiques
• Expiration/renouvellement
– Modalités pratiques
• Résiliation
– Indemnisation
– Clause de non-concurrence...
• Droit applicable
communautaires
– Directives
– Dispositions spécifiques hors UE
• Langue de référence
• Résolution des litiges
– tribunal local compétent
– arbitrage
128
La structure du contrat de distribution à
l’international
Le contrat de distribution à l’international
130
Les spécificités de la distribution à
l’international
• Caractéristiques majeures
– Importateur-distributeur / concessionnaire
– intermédiaire indépendant de l’exportateur
– société commerciale
– achète ferme les produits de l’exportateur pour les revendre à son profit et à
ses risques sur le marché où il est implanté
– Exclusivité contre garantie sur les conditions de commercialisation des produits
• Fonctions principales
– Prospecter et vendre pour le compte de l’exportateur
– Informer sur le marché
– Ducroire ?
131
Les spécificités de la distribution à
l’international
• Conséquences
– commerciales
• Si pas de contrat, aucun contrôle
• Si contrat, obligations imposées au distributeur : canaux de distribution,
politique tarifaire, promotion…
– financières, administratives et logistiques
• Le distributeur achète ferme les produits pour les stocker avant de les
distribuer
• L’acheminement des produits, la facturation, la gestion des recouvrements,
les opérations administratives d’importation sont simplifiées
• La gestion du risque de non-paiement, con centrée sur le distributeur, est
simplifiée.
132
Le contexte juridique du contrat d’agent
133
Le contexte juridique du contrat de
distribution
• L’approche communautaire
– Rappel des principes généraux :
• Libre circulation des biens (marchandises et services)
• Prohibition des ententes susceptibles d’affecter la libre concurrence
• Abus de position dominante (en défaveur du consommateur) ainsi que refus
de vente, refus de livraison sans justification…
134
Le contexte juridique du contrat de
distribution
• L’approche communautaire : règlement CEE 1983/83
– Pas de protection territoriale absolue
• Concurrence active interdite :
• Concurrence passive autorisée
– Autres restrictions pouvant être imposées
• clause de non-concurrence,
• obligation d’approvisionnement exclusif,
• obligation d’assortiment et stocks minimaux,
• obligation de respect des marques et conditionnements
• Obligation de faire des actions de pub et de promotion, d’animer le réseau
de vente et d’assurer le SAV
135
Le contexte juridique du contrat de distribution
136
La structure du contrat de distribution
• 1. Titre du contrat
• 2. Désignation des contractants
• 3. Objet du contrat
• 4. Obligations de l’intermédiaire
• 5. Obligations de l’exportateur
• 6. Date d’entrée en vigueur, durée, expiration
• 7. Résiliation
• 8. Droit applicable
• 9. Langue de référence
• 10. Résolution des litiges
137
Les clauses commerciales
• L’objet du contrat
– = définition qui résume le contrat : l’intermédiaire s’engage à
acheter et à vendre pour son compte et son nom des produits sur un
territoire géographique précis
– Produits
– Quantités
– Territoire
– Secteur de clientèle
138
Les clauses commerciales
139
Les clauses plus juridiques
• Titre du contrat
– doit préciser la nature du contrat
– doit faire apparaître la notion d’exclusivité
• Désignation des contractants
• Date d’entrée en vigueur
– à la signature
– à la première commande
– à la livraison ?
• Durée
– 1 an renouvelable ? Comment ?
140
Les clauses plus juridiques
• Expiration/renouvellement
– Modalités pratiques
• Résiliation
– Modalités
– Conséquences...
• Droit applicable
– Règlement communautaire
– Dispositions spécifiques hors UE
• Langue de référence
• Résolution des litiges
– tribunal local compétent
– arbitrage
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Conclusion
• «La raison du plus fort est toujours la meilleure...» Le loup et
l’agneau (fable 10 - La Fontaine)
• «Que la Fontaine parle avec ou sans ironie, il faut entendre par la raison qui
est la meilleure, l’argument qui triomphe, et non celui qui a pour lui la
justice et le bon droit»
(commentaires de R. RADOUANT - fables de La
Fontaine, nouvelle édition - Classiques Hachette)
• «...Là-dessus, au fond des forêts
Le loup l’emporte et le mange,
Sans autre forme de procès»
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Merci de votre attention !