ETUDE DE LA CIBLE POUR CREATION D’UN PRODUIT
Cette étude a pour objectif de mieux connaitre nos clients, leurs habitudes,
motivations, mobiles et freins à l’achat. Par la suite profiler notre « Buyer persona »
pour mieux l’adresser.
Questionnaire Profil Responsable ou directeur marketing et
communication / commercial
Compréhension de l’activité de l’entreprise
Q- Quel est le domaine d’activité de l’entreprise ou vous exercez ?
R- …………………………………………………………………….
Q- Quelle est l’année de création de l’entreprise ?
R- …………………………………………………………………….
Q- Combien de personnes emploie-t-elle ?
R- ……………………………………………………………………….
Q- Ou l’entreprise se situe géographiquement ?
R- ………………………………………………………………………..
Quelle est l’offre de service ou de produit de l’entreprise ?
R- ………………………………………………………………………..
Q-Quelle est le chiffre d’affaires annuel de l’entreprise (en intervalle ou précis) ?
R- ………………………………………………………………………..
Information sociodémographique de l’interviewé
Genre : ( )
Age ou tranche d’âge ()
Situation matrimoniale :
Centres d’intérêts :
Revenu par mois : (pas obligatoire)
Aspects professionnels et rôle dans l’entreprise
Quel est votre niveau / parcours d’études ?
R- ………………………………………………………………………..
Q- Quelle est votre fonction et poste dans l’entreprise ?
R- ………………………………………………………………………..
Q- Quelles sont vos compétences et savoir-faire ?
R- ………………………………………………………………………..
Q- Quel est votre niveau hiérarchique dans l’entreprise ?
R- ………………………………………………………………………..
Q- Quel est votre position dans la prise de décision d’un achat ?
R- ………………………………………………………………………..
Q- Qu’est ce qui est plus important dans l’exécution de votre fonction ?
R- ………………………………………………………………………..
Q- Qu’est ce qui fait que votre hiérarchie est satisfaite de vous ?
R- ………………………………………………………………………..
Enjeux (besoins et attentes)
Q- Quels sont les problèmes auquel vous faites face dans votre fonction ?
R- ………………………………………………………………………..
Q- Quels sont vos principaux défis professionnels et personnels?
R- ………………………………………………………………………..
Comment percevez-vous la communication sur internet?
R- ………………………………………………………………………..
L’utiliser vous dans votre service?
R- ………………………………………………………………………..
Q- Qu’est-ce la communication digitale (internet) apporte / pourrait apporter à votre
entreprise ?
R- ………………………………………………………………………..
Q- Quelles seraient vos attentes si vous devriez travailler avec un prestataire de service
en communication digitale ?
R- ………………………………………………………………………..
Quels seraient vos critères de choix du prestataire ?
R- ………………………………………………………………………..
Contraintes liées à l’achat (motivations et freins)
Acheter vous facilement en ligne ?
R- ………………………………………………………………………..
Q- Comment vous décider d’un achat pour votre département ou service? (les aspects
pris en compte, les informations dont vous avez besoin)
Q- Comment préférez-vous entrer en relation un prestataire (e-mail, téléphone, en
personne) ?
R- ………………………………………………………………………..
Q- Utilisez-vous internet pour vos recherches de fournisseurs ou de produits ?
R- ………………………………………………………………………..
Si oui, comment recherchez-vous ces informations ? Quels canaux utilisez-vous ?
R- ………………………………………………………………………..
MERCI POUR VOTRE PARTICIPATION
