Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication (ESPO)

Ecole de Communication (COMU)

L’utilisation des nouvelles plateformes de communication

au sein des églises protestantes
Mémoire réalisé par
Stéphane Flament

Promoteur(s)
Andrea Catellani

Lecteur
Philippe Scieur

Année académique 2016-2017

Master en communication des organisations et nouveaux médias

Chaussée de Binche, 151 – 7000 Mons, Belgique [Link]/espo




 Remerciements
Je tiens à remercier chaque personne qui est intervenue de près ou de loin
dans la réalisation de ce mémoire. Je pense notamment aux personnes interrogées
dans le cadre de la présente étude. Je retiendrai leur disponibilité et leur accueil.
J’aimerais également remercier les différentes personnes croisées lors de mon
parcours universitaire, de mon échange erasmus et de mon stage. Je garde en
estime l’ensemble du corps professoral.

Je tiens à remercier tout particulièrement Monsieur Andrea Catellani pour

l’accompagnement durant ce mémoire. Je voudrais saluer son aide, ses conseils et
sa disponibilité.

A mes parents, Philippe et Sylviane Flament, j’aimerais exprimer ma

reconnaissance et ma profonde gratitude. Au-delà de leur impact dans ma vie, ils
m’ont toujours soutenu dans mon expérience universitaire, que ce soit en termes de
financement ou d’encouragements.

J’aimerais également honorer la direction de l’UCL Mons pour les cours de

qualité et l’accompagnement. Je remercie Madame Adrienne Gravis-Tamburo pour
l’aide dans la relecture et la correction du présent mémoire. Merci à Mademoiselle
Christelle Shembo pour l’encouragement et l’amitié jour après jour.

 Table des matières
REMERCIEMENTS ............................................................................................... 5

INTRODUCTION ................................................................................................ 13

CONCEPTS THÉORIQUES ................................................................................... 17

RELIGION ............................................................................................................... 17
EGLISE .................................................................................................................. 20
COMMUNICATION ................................................................................................... 27
Définition ........................................................................................................ 27
Présentation des concepts .............................................................................. 28

LA COMMUNICATION AU SEIN DES ÉGLISES ..................................................... 43

UNE PRÉSENCE SIGNIFICATIVE ................................................................................... 43
UN ESPACE D’ÉNONCIATION ...................................................................................... 44
LES MÉDIAS ET LA TECHNOLOGIE AU SERVICE DES ÉGLISES ............................................... 45
Une introduction difficile ................................................................................ 47
De retenue à diffusion inconditionnelle .......................................................... 48
Le marketing au service d’objectifs sociaux ................................................... 51
Des pour et des contre .................................................................................... 52

DÉVELOPPEMENT ANALYTIQUE ........................................................................ 55

PRÉSENTATION MÉTHODOLOGIQUE ............................................................................ 55
SUPPORT D’ÉTUDE .................................................................................................. 59
LA RELIGION EN SUISSE ............................................................................................ 61
EGLISES RENCONTRÉES ............................................................................................. 63
EE de Réveil .................................................................................................... 63
EEL du Schoenberg ......................................................................................... 63
EE La Passerelle .............................................................................................. 63
Porte Ouverte Chrétienne Mulhouse .............................................................. 64
C3 Lausanne ................................................................................................... 64
International Christian Fellowship .................................................................. 64
PRÉSENTATION DES RÉSULTATS .................................................................................. 67
Avant-propos .................................................................................................. 67
Informer .......................................................................................................... 67
Vie d’église et de communauté ...................................................................... 69
Atteindre l’assemblée ..................................................................................... 71

 Privilégier la relation ...................................................................................... 73
Identité de communication ............................................................................. 78
Feedback et outils de mesure ......................................................................... 80
Un regard porté vers l’extérieur ..................................................................... 81
Les ressources humaines ................................................................................ 83
COMPARAISON AVEC LES DISPOSITIFS DE COMMUNICATION ............................................ 87
Présentations des églises ................................................................................ 88
Pages Facebook .............................................................................................. 89
Sites Internet .................................................................................................. 96
ELÉMENTS SYNTHÉTIQUES ...................................................................................... 103

CONCLUSION .................................................................................................. 105

CRITIQUES MÉTHODOLOGIQUES .................................................................... 109

RÉFÉRENCES BIBLIOGRAPHIQUES ................................................................... 113

WEBOGRAPHIE ............................................................................................... 117

RÉSUMÉ ......................................................................................................... 120

11


12
 Introduction
Actuellement, les nouvelles technologies et les nouveaux dispositifs
servent les missions fixées par les églises chrétiennes sous différentes
formes. Préparation de flyers, comptes rendus de réunions ou réalisation de
clips vidéo, l’Eglise chrétienne comprend de plus en plus l’impact des
moyens de communication dans la diffusion de son message. Elle intensifie
l’utilisation de la communication également dans son fonctionnement. Dans
de nombreux cas, nous sous-estimons le rôle de ces nouveaux médias dans
la dynamique de vie d’une communauté religieuse. « On dénombrait, fin
mars 2008, 1 327 megachurches aux Etats-Unis. »1. Les megachurches sont
ces assemblées qui usent des moyens dignes de grands organisateurs
d’événements pour permettre l’accueil hebdomadaire de plusieurs milliers
de personnes. Nous pouvons reprendre l’exemple de l’église du pasteur
Yvan Castanou, expliqué par Damien Mottier. Ce dernier est notamment
l’auteur d’une étude consacrée à ces organismes2. L’assemblée « I.C.C. »
qu’Yvan Castanou dirige se réunit à Paris depuis quelques années. Au
moment où les membres se rendent en masse aux célébrations, l’église met
en place des écrans de taille géante pour assurer la visibilité du podium à
l’ensemble du public. Le culte est donc filmé et retransmis sur ces écrans.
Mais au-delà de servir aux personnes présentes, l’église « Impact Centre
Chrétien » diffuse également sur Internet. Cette retransmission fut
également utilisée pour implanter de nouveaux campus à travers la ville.
Face au nombre de fidèles et au souci de rapprocher l’église des Parisiens,
Y. Castanou décide de louer des complexes à travers la ville lumière et d’y
projeter le culte de l’église mère. L’histoire nous raconte que petit à petit,
ces campus ont évolué pour connaître aujourd’hui des cultes assurés par des
leaders locaux.3

1
FATH S., La projection géopolitique des megachurches évangéliques américaines, Revue
internationale de politique comparée, 1/2009 (Vol. 16), p. 99-117.
2
MOTTIER D., Media-church. Ethnographie des dispositifs de médiatisation en milieu
pentecôtiste charismatique, in : DOUYERE D., DUFOUR S. et RIONDET O., Religion et
communication, MEI, N°38, Ed., L’Harmattan, 2014, Paris, p. 141-152.
3
MOTTIER D., Media-church. Ethnographie des dispositifs de médiatisation en milieu
pentecôtiste charismatique, in : DOUYERE D., DUFOUR S. et RIONDET O., Religion et
communication, MEI, N°38, Ed., L’Harmattan, 2014, Paris, p. 141-152.

13
 La technologie sert donc des volontés d’expansion. Les moyens de
communication sont utilisés dans le but de répondre aux besoins de l’église.
Les dispositifs de communication proposent divers atouts pour tout
organisme. De notre humble expérience, ils servent par exemple la
dynamique de groupe, la culture d’entreprise et la coopération dans le cadre
de missions professionnelles. La communication, dans un cadre
professionnel, assure le partage des connaissances. « L’essence et la logique
fondamentale de l’organisation résident dans sa logique
communicationnelle. »4 Qu’en est-il lorsque nous parlons de membres ou
d’assemblées religieuses ? Nous le verrons, la communication joue un rôle
crucial dans les missions que suit l’Eglise, mais également dans son
fonctionnement. Les moyens de communication aident notamment à tisser
des liens entre les individus, appuyer les coordinations, mais restent
également utiles en externe pour porter l’Evangile. Cette transmission de
l’Evangile, la bonne nouvelle chrétienne, ressort comme la mission
principale d’une église. Selon les écrits saints, la Bible, il s’agit d’annoncer
à travers le monde une nouvelle espérance trouvée en un seul homme5. De
façon concrète, nous verrons que les moyens de communication mis en
œuvre assistent la mise en place de cette directive.

Aujourd’hui, les réseaux sociaux et les plateformes en ligne ont été

investis par les églises tournées vers ces nouveaux dispositifs. Alors que
celles-ci n’étaient que peu nombreuses à plébisciter les nouvelles
technologies au début des années 20006, un nombre impressionnant
d’églises les utilise aujourd’hui. Tant et si bien que des églises de taille
moyenne peuvent atteindre rapidement des pics d’audience élevés. Mais au-
delà de chiffres, les réseaux sociaux favorisent l’extension vers d’autres
continents. La communauté de Forest Hill, située à Charlotte (Etats-Unis), a
récemment partagé un message qui touche une audience européenne. Ce

4
BADILLO P.-Y. & BOURGEOIS D. (2013), Management de l’information et
évanescence de la communication-relation dans les organisations?, in : ALEMANNO S.P.
& PARENT B. Les Communications organisationnelles, des concepts aux pratiques. Paris:
Editions l’Harmattan. 2013.
5
« Il n'y a de salut en aucun autre ; car il n'y a sous le ciel aucun autre nom qui ait été
donné parmi les hommes, par lequel nous devions être sauvés. » - Actes des apôtres,
chapitre 4, verset 12. Version Louis Segond de la Bible.
6
FATH S., La projection géopolitique des megachurches évangéliques américaines, Revue
internationale de politique comparée, 1/2009 (Vol. 16), p. 99-117.

14
sont plus de 200 000 vues totalisées aujourd’hui sur le compte Youtube de
cette église.7

Nous aimerions ici étudier l’utilisation des réseaux sociaux et des

nouvelles plateformes de communication dans le cadre fixé par quelques
églises chrétiennes. Nous souhaitons étudier le rôle de ces dispositifs dans
l’expression de ces institutions religieuses et dans la connexion avec ses
membres. Dans quelles mesures les nouveaux moyens de communication
supportent les objectifs des églises protestantes ?

Nous poserons un regard sur ces églises évangéliques de l’Europe

francophone qui étendent leur communauté sur Internet et utilisent les
nouveaux moyens de communication. Nous nous intéresserons aux rapports
des responsables avec leur assemblée suite au développement de ces
plateformes ainsi qu’aux variations potentielles issues de l’adoption de ces
nouveaux médias.

Nous souhaitons, dès les bases de ce travail, présenter nos

convictions. Nous venons d’un milieu chrétien et avons grandi dans une
famille protestante qui nous a appris à observer des cultes réguliers. Nous
sommes actuellement membre d’une communauté protestante qui se trouve
à Mons. Notre rapport à la communication et notre intérêt pour l’exercice de
l’église sur les nouvelles plateformes nous ont inspiré pour la thématique de
ce mémoire. Même si nous ne pouvons nier nos convictions, nous tenterons
de garder un regard d’étudiant en Sciences de l’Information et de la
Communication. En effet, l’observation se réalise par nous, être humain
susceptible de développer une logique qui lui est propre. En suivant les
conseils présents dans l’ouvrage « Religion et Communication »8, nous
tâcherons d’utiliser notre niveau de connaissance du terrain de façon à
développer une étude intelligente et rigoureuse. Les contacts que nous
entretenons avec ce milieu nous aideront à observer les faits avec plus de

7
Infochrétienne, L’église Forest Hill fait le buzz avec sa vidéo de Noël : un puissant
message à partager !, [En ligne], page consultée le 10 décembre 2016 (url :
[Link]
partager/).
8
DOUYERE D., DUFOUR S. et RIONDET O., Religion et communication, L’Harmattan,
2014, Paris.

15
recul. Nous serons alors en meilleure posture pour nous garder d’introduire
des biais. Ce recueil d’articles nous explique d’ailleurs que cacher le rapport
personnel au sujet ne présente que peu d’intérêt. Il peut être utile de
développer ses propres convictions, l’essentiel étant d’être au clair avec
celles-ci. Ainsi, dans l’optique d’éviter tout biais, disposer des outils
objectifs bénéficiera tant au chercheur qu’à l’étude. L’opinion, la position
d’un individu par rapport à des croyances constitue déjà un biais en soi. La
question ne se situe pas dans l’atténuation mais dans la présentation de
celles-ci avec raison et utilité méthodologique.9

9
DOUYERE D., DUFOUR S. et RIONDET O., Religion et communication, L’Harmattan,
2014, Paris

16
 Concepts théoriques
Nous débuterons par les définitions et les cadres entendus par les
différents termes engagés ici. Nous souhaitons entendre deux grands
termes : la communication et l’église. Ceci dans l’optique d’ensuite
observer les points de comparaison voire d’association. Nous verrons en
effet les usages de l’église dans le domaine de la communication.

Religion
La religion est décrite comme « un système de croyance, de foi et de
convictions »10. La distinction entre les différents mouvements de foi
devient un objet d’intérêt pour les disciplines du 19e siècle. Mais bien avant
celles-ci, cet ensemble de convictions s’est manifesté sous plusieurs formes,
notamment par le christianisme.

La définir semble relever d’une tâche plutôt particulière : « Comme

l’affirme Durkheim lui-même, « la religion ne peut se définir qu’en fonction
des caractères qui se retrouvent partout où il y a religion » »11. En effet,
établir une définition plus précise relève de l’impossible selon quelques
chercheurs. Tant les manifestations de la religion sont vastes et hétéroclites,
nous pouvons difficilement isoler le terme sous la vision d’une discipline.12
Nous pouvons néanmoins l’envisager en termes de rapports. Vis-à-vis de
l’homme, la religion possède des aspects récurrents dans les différents
champs. Nous nous arrêtons surtout à la force symbolique qu’elle dégage.
La religion est considérée comme une source de motivations externes aux
individus qui les pousse à poser des actions.13 Cette suggestion d’ensemble
de croyances tend à ressortir des différentes définitions. Cet ensemble est
externe à l’individu. Il dépasse les limites de l’homme et s’impose à lui. Il

10
DOUYERE D., DUFOUR S. et RIONDET O., Religion et communication, L’Harmattan,
2014, Paris, p. 22.
11
MONDHER K., La religion dans la sphère civile. Une critique du
« désenchantement », Esprit, 2/2011 (Février), p. 91-111.
12
WILLAIME J.-P., La religion : un lien social articulé au don, Revue du MAUSS, 2/2003
(no 22), p. 248-269.
13
WILLAIME J.-P., La religion : un lien social articulé au don, Revue du MAUSS, 2/2003
(no 22), p. 248-269.

17
vient suggérer à l’individu la décision d’y adhérer selon des convictions
personnelles.14

La religion par rapport à la société est définie par les

composantes suivantes : les membres, leurs activités, leurs croyances, les
écrits de référence, etc. où la communication est un élément crucial. On
décrit la religion comme un espace d’énonciation, un ensemble de faits
sociaux15. Ces actes, comme les paroles, les lieux, les objets ou encore les
idées sont des manifestations religieuses dans la société. Dans ce cadre,
nous pouvons présenter les agencements spatiaux comme des éléments de
prise de parole, d’énonciation significative de l’action religieuse. Ces types
de prédispositions rentrent dans des stratégies de présentation. Nous
pensons par exemple à l’édification d’un bâtiment. Ce processus
d’installation exprime à la société avoisinante la volonté d’exister dans un
espace précis. Il s’agit déjà de formes d’expression religieuse. A l’image du
développement physique d’une communauté, s’investir sur Internet peut
également signaler un même souhait d’existence numérique.

Durkheim expose sa perception de la religion dans la société. Il en

présente trois aspects significatifs : des divinités reconnues par des
membres, des idéaux d’existence, de perfection et une relation entre
divinité(s) et adhérents.16 Pour lui, la religion tend à considérer et accomplir
ces rôles. Comme un récipient, elle agirait pour contenir les rapports entre
Dieu et les hommes. Elle tenterait de proposer et rédiger un cadre pour
l’épanouissement de ces relations. Dans cette conception, Durkheim
considère les adhérents comme enthousiastes de partager des éléments
communs et leur en donner du sens. Il prolonge sa pensée en évoquant le
rôle de la « foi commune »17, la représentation individuelle de la divinité.
Une fois appropriée, cette foi lie les adhérents par le moyen de croyances

14
WILLAIME J.-P., La religion : un lien social articulé au don, Revue du MAUSS, 2/2003
(no 22), p. 248-269.
15
DUFOUR S., La question du religieux comme espace d’énonciation, in : DOUYERE D.,
DUFOUR S. et RIONDET O., Religion et communication, L’Harmattan, 2014, Paris, p. 91-
100.
16
PAOLETTI G., Les deux tournants, ou la religion dans l'œuvre de Durkheim avant Les
formes élémentaires, L'Année sociologique, 2/2012 (Vol. 62), p. 289-311.
17
PAOLETTI G., Les deux tournants, ou la religion dans l'œuvre de Durkheim avant Les
formes élémentaires, L'Année sociologique, 2/2012 (Vol. 62), p. 289-311.

18
partagées. La manifestation de ces croyances, les pratiques, tend à associer
les individus en communauté.

La religion s’envisage dès lors comme l’association de personnes

partageant des émotions, sentiments, pensées et dont la concrétisation
produit des interactions et des représentations communes18. Celles-ci se
manifestent par exemple dans le monde chrétien par une célébration
hebdomadaire. Nous verrons plus tard combien ces partages contribuent à la
production d’une identité collective.

Nous verrons dans les définitions suivantes que le rapport à la

divinité semble constituer l’élément principal de la religion. Ce rapport
serait à la base des liens entre les individus.

Chez Mondher, la religion se définit par le Dieu mis en exergue, ou

plutôt par les liens verticaux et horizontaux. Cette expression désigne les
interactions présentes entre l’individu et la divinité ; et les échanges existant
entre les hommes. La religion est aussi une affaire d’éloges, de louanges
envers quelqu’un. En ceci l’exemple de faire de quelqu’un ou d’une activité
sa religion. La connotation qui s’y cache évoque des sentiments forts.19 La
sociologie présente cet aspect d’« entité invisible »20. Il s’agit d’un lien avec
une personne ou un élément reconnu comme supérieur, transcendant, de
recherché. Cette relation entre les hommes et avec Dieu forme la marque de
la religion dans la société : l’assemblée.

En outre, une des caractéristiques principales de la chrétienté se

fonde dans les versets 19 et 20 du chapitre 28 de l’Evangile de Matthieu :

« Allez, faites de toutes les nations des disciples, les baptisant au

nom du Père, du Fils et du Saint-Esprit, et enseignez-leur à observer

18
BORLANDI M., La méthode de Durkheim à l'épreuve des Formes
élémentaires, L'Année sociologique, 2/2012 (Vol. 62), p. 367-385.
19
MONDHER K., La religion dans la sphère civile. Une critique du
« désenchantement », Esprit, 2/2011 (Février), p. 91-111.
20
WILLAIME J.-P., La religion : un lien social articulé au don, Revue du MAUSS, 2/2003
(no 22), p. 248-269.

19
 tout ce que je vous ai prescrit. Et voici, je suis avec vous tous les
jours, jusqu'à la fin du monde. »21

Ce verset est un encouragement donné pour que l’Evangile soit

partagé et apporté à tout peuple. Dans cette doctrine, les chrétiens incarnent
l’Eglise par l’appropriation de ce message et de la personne de Jésus,
sauveur de l’humanité. Une appropriation qui leur servira ensuite dans la
transmission à d’autres.

Il s’agit d’un autre lien que nous pouvons mettre en exergue. Au-
delà de la figure accompagnante de Dieu, ce passage invite les chrétiens
sous une même mission. De façon plus générale, la personne de Jésus-Christ
devient ce support de la foi. Cette conviction partagée entre les hommes
convertis au christianisme les relie. Soulignons d’ailleurs que sa
transmission se réalise notamment par la Bible qui devient l’ouvrage de
référence, la base d’une foi commune à tous les individus se revendiquant
chrétiens.

Eglise
« L’Eglise » chrétienne se manifeste au sein des bâtiments qui
accueillent les célébrations, l’endroit où se tient l’exercice religieux et dont
les convictions et rituels se réfèrent aux principes du christianisme.
« L’Eglise est la réalité (res tantum) qu’est la communauté (ou communion)
surnaturelle entre Dieu et les hommes, qui se manifeste dans le signe
(signum tantum) social, par les signes-instruments (res et sacramentum) que
sont la prédication et les sacrements. »22 Elle désigne donc l’endroit où
prennent forme mouvements, croyances et pensées. Ici, nous employons
également le terme Eglise pour désigner le corps, l’ensemble de membres
qui constituent et suivent des positions idéologiques communes. Nous
parlons de l’« Eglise » comme ce rassemblement communautaire. Une
définition de l’Eglise catholique entend « La société d’hommes rassemblée

21
Evangile de Matthieu, Chapitre 28, versets 19 à 20, Bible Hub 2015 (Version Louis
Segond).
22
CHIRON J.-F., Bulletin d’ecclésiologie, recherches de Science Religieuse 2010/3 (tome
98), p. 435.

20
par la profession de la même foi chrétienne et la communion dans les
mêmes sacrements, sous le gouvernement des pasteurs légitimes et
spécialement du vicaire du Christ sur la terre, le Pontife Romain. »23
L’Eglise a « pour tâche de donner l’interprétation la plus exacte de la foi »24.
Les responsables de cette Eglise sont donc devant un défi
« interminable »25 : les rapprocher du divin par une foi toujours plus
véritable.

Le protestantisme réduit régulièrement l’importance de la position

hiérarchique et s’attache aux valeurs communiquées par la Bible : « là où
l’Évangile est annoncé dans sa pureté et les sacrements correctement
célébrés »26. Ainsi, « chacun est prêtre pour lui-même, parce qu’il a un
accès direct à Dieu et au Christ et n’a pas besoin d’intermédiaire. Chaque
fidèle est autorisé théoriquement à accomplir les actes du culte et à remplir
les fonctions ecclésiastiques. »27

Cette distinction naît des suites de la Réforme protestante.

Attachons-nous à une des personnes marquantes pour en comprendre les
fondements. Cette Réforme envers les pratiques ecclésiastiques fut conduite
par Martin Luther en début du XVIe siècle. Celui-ci manifestait la volonté
de retourner aux préceptes des écrits bibliques, à la Parole de Dieu. En
confrontant les pratiques de l’Eglise à la Bible, il découvre que « seule la foi
accorde la pleine justification, de manière « purement passive », en dehors
des œuvres de la loi qui engagent pour leur part la « justification
active » »28. Cela marquera sa vie, son discours et développera un courant
nouveau de foi. La quête de perfection personnelle laisse place à la

23
VILLEMIN L., Les spiritualiés d’enfant : un terreau pour penser l’église, transversalités
2010/3 (n°115), p. 58.
24
BESANCON A., Réflexions sur l’esprit du protestantisme, Commentaire, 2007/3
(Numéro 119), p. 621-632.
25
BESANCON A., Réflexions sur l’esprit du protestantisme, Commentaire, 2007/3
(Numéro 119), p. 621-632.
26
CHIRON J-F, Bulletin d'Ecclésiologie, Recherches de Science Religieuse, 3/2010 (Tome
98), p. 439.
27
BESANCON A., Réflexions sur l’esprit du protestantisme, Commentaire, 2007/3
(Numéro 119), p. 621-632.
28
LAFONTAINE R., Ignace de Loyola et Martin Luther : vie spirituelle et
théologie, Nouvelle revue théologique, 2011/1 (Tome 133), p. 45-64.

21
justification par le sacrifice et la résurrection de Jésus.29 Le protestantisme
se propage à travers l’Europe notamment via les mesures prises par l’Eglise
catholique. Œuvres d’art plus belles, mélodies plus recherchées et
perfectionnement des temps de confession font grandir le fossé. Les
protestants deviennent de plus en plus nombreux mais également de plus en
plus éloignés de leurs pères de foi.30

Plus tard, de nouvelles formes de foi se développent au sein même

du protestantisme. Ces mouvements observent le même souci de s’attacher
aux écritures saintes. Libres d’interpréter, ils mettent l’accent sur l’un ou
l’autre passage de la Bible et le placent comme élément distinctif. Il existe
alors une foule de dénominations différentes. Mais, conscientes des
principes qui les unissent, ces dénominations gardent les principaux aspects
du protestantisme comme valeurs de référence.31 Aussi, elles se regroupent
en grandes familles, les évangéliques par exemple.

Les églises évangéliques inscrivent leurs fondements dans la

Réforme engagée par Martin Luther. « Leur point commun est de prôner un
retour à la lettre biblique comme référent, ainsi qu’à la simplicité de
l’Évangile primitif, qui passe par l’affranchissement par rapport à des
institutions cléricales considérées comme inutiles et formalistes, de placer
les croyants (édifiés par la lecture de la Bible) sur un pied d’égalité, sans
hiérarchie, même si des ministères sacerdotaux existent. »32 Elles se sont
développées à travers différentes régions d’Europe durant le XVIe siècle.
Notons l’histoire de la région vaudoise (Suisse) et les résistances des
huguenots (nord de la France, par exemple). Mais c’est au XVIIe siècle que
les évangéliques se développeront à travers l’Angleterre, l’Europe
occidentale et l’Amérique du Nord. Amener à la connaissance de l’Evangile

29
ANTIER G., Luther par Luther. Du péché à la justice, l’expérience de la foi, Études
théologiques et religieuses, 2015/2 (Tome 90), p. 181-201
30
BESANCON A., Réflexions sur l’esprit du protestantisme, Commentaire, 2007/3
(Numéro 119), p. 621-632
31
BESANCON A., Réflexions sur l’esprit du protestantisme, Commentaire, 2007/3
(Numéro 119), p. 621-632
32
DORIER-APPRILL E., ZIAVOULA R., La diffusion de la culture évangélique en
Afrique centrale. Théologie, éthique et réseaux, Hérodote, 2005/4 (no 119), p. 129-156

22
est la mission centrale de ces églises.33 Au sein des évangéliques se trouvent
plusieurs regroupements d’églises dont par exemple les baptistes (insistant
sur la notion de baptême conscient) ou les pentecôtistes (dont l’accent est
mis sur les dons spirituels).

Nous emploierons les différents termes développés ci-dessus dans le

cadre de notre étude. Nous veillerons à respecter les particularités de chacun
de ceux-ci. Nous nous entendons pour que l’Eglise évoque l’ensemble des
croyants et autorités religieuses — l’Eglise catholique par exemple — là où
une église désigne une assemblée spécifique. Nous préfèrerons enfin le
terme d’églises protestantes pour désigner l’ensemble des communautés
protestantes, tant les dénominations et sensibilités y sont nombreuses.

Nous pouvons brièvement évoquer les intentions œcuméniques. Le

mouvement œcuménique souhaite mettre en exergue ce qui peut rassembler
les religions. Il y a cet intérêt de regrouper et d’unifier les diverses
théologies. Il fut d’abord initié par les grands responsables de l’Eglise
jusqu’au XXe siècle. L’œcuménisme contemporain fut entrepris et pratiqué
par les adeptes eux-mêmes, toujours dans cet esprit de rassemblement et
d’unité.34

Si nous nous attachons à l’Eglise sous la dimension d’individus

rassemblés, nous pouvons observer et rappeler le lien qui s’établit entre les
participants du culte. Durant cet événement rituel, ces personnes sont
animées d’un esprit collaborateur, d’une conscience collective. « […] les
réactions émotionnelles, dont chaque conscience est le théâtre, sont […]
dans les conditions les plus favorables pour s’unifier […]. Elles participent
[…] de la même uniformité et, par suite, viennent […] se confondre en une
résultante unique qui leur sert de substitut et qui est exercée, non par chacun
isolément, mais par le corps social ainsi constitué. »35 Cette énergie
développée par le groupe a également un effet sur chacun des membres de

33
DORIER-APPRILL E., ZIAVOULA R., La diffusion de la culture évangélique en
Afrique centrale. Théologie, éthique et réseaux, Hérodote, 2005/4 (no 119), p. 129-156.
34
DORIER-APPRILL E., ZIAVOULA R., La diffusion de la culture évangélique en
Afrique centrale. Théologie, éthique et réseaux, Hérodote, 2005/4 (no 119), p. 129-156.
35
BORLANDI M., La méthode de Durkheim à l'épreuve des Formes
élémentaires, L'Année sociologique, 2/2012 (Vol. 62), p. 367-385.

23
ce groupe unifié. A la base, « […] des états de conscience identiques, en
s’échangeant, se renforcent les uns les autres. »36 Ces états créent des liens
qui s’entretiennent par les activités de l’assemblée. Les membres peuvent y
contribuer lorsqu’ils s’informent des programmes de l’église, lorsqu’ils
reçoivent les communications s’y référant.

Nous employons souvent le terme de famille et de fraternité lorsque

l’on traite d’une église. « L’église est d’abord ce lieu de sociabilité de
proximité suréquipé qui permet, grâce à l’usage généralisé de la voiture par
les fidèles, de tisser une toile d’influence avoisinant le plus souvent une
trentaine de kilomètres de rayon. »37 C’est là que les fidèles peuvent trouver
des individus qui partagent les mêmes convictions, et parfois les mêmes
valeurs. Nous retrouvons en outre cette même idée de liaison présente dans
la communication. Nous le verrons, elle relie des individus par l’échange et
la prise de parole. Le corps est une notion très présente au sein du
Christianisme38. Ce corps disséminé à travers les individus participant à la
célébration. C’est un lien qui existe entre les adeptes et les membres d’une
église. Un lien qui, selon les valeurs chrétiennes, est établi par son chef :
Jésus.

Néanmoins, ces relations souvent présentées comme bénéfiques

peuvent devenir des éléments qui contraignent les croyants. A une époque,
les individus observaient une pression sociale dans le rapport et l’intégration
à la communauté d’église. Participer à des activités religieuses découlait de
pressions exercées par les amis, la famille, les voisins, l’entourage.39
Aujourd’hui, l’adhésion à une communauté se réalise davantage suite à une
connexion personnelle significative. L’individu veut saisir le sens de ses
activités.40 Actuellement, les jeunes tendent à évacuer clergé et toute forme

36
BORLANDI M., La méthode de Durkheim à l'épreuve des Formes
élémentaires, L'Année sociologique, 2/2012 (Vol. 62), p. 367-385.
37
FATH S., La projection géopolitique des megachurches évangéliques
américaines, Revue internationale de politique comparée, 1/2009 (Vol. 16), p. 99-117
38
« Vous êtes le corps de Christ, et vous êtes ses membres, chacun pour sa part. » - 1er
épitre de Paul aux corinthiens chapitre 10 verset 27, La Bible, version Louis Segond
39
DOUYERE D., DUFOUR S. et RIONDET O., Religion et communication, L’Harmattan,
2014, Paris.
40
DOUYERE D., DUFOUR S. et RIONDET O., Religion et communication, L’Harmattan,
2014, Paris.

24
d’imposition religieuse (même parentale) dans le but d’interroger leur
conscience et se positionner quant à l’idée de l’existence divine41.
L’observation, la critique et le partage avec l’autre n’en sont pas pour autant
exclus. « C’est dorénavant dans l’épreuve des rapports interpersonnels que
se forgent les convictions morales. »42 Les échanges et la communication
jouent un rôle crucial dans les convictions personnelles. C’est par des
éléments communs, partagés, que l’individu se sent membre ou proche d’un
groupe. Cela correspond aux « lieux qu’il fréquente ou qu’il a
fréquentés. »43 « Tous ces lieux constituent le patrimoine identitaire
géographique de chacun qui, selon les individus et les moments de la vie,
sera en partie ou non mobilisé. »44

Freud, dans la psychologie des foules, développe ce rapport liant les

individus par leur figure d’autorité commune45. « La foule ne serait ainsi
que la conséquence de l’incorporation d’un trait de l’idéal extérieur par
chaque individu adulte, permettant aux individus de la foule de s’identifier
les uns aux autres dans leur moi. »46

Nous apprécierons finalement la différence qu’apporte le contact au

sein d’une église. Nous proposons d’évoquer une expérience un peu plus
personnelle. Nous pensons en effet qu’une valeur non négligeable existe
dans l’accueil et dans les relations tissées avec et entre les personnes
présentes au culte. Dans le cadre de notre Erasmus et dans un
environnement nouveau, la recherche d’une église passait également par les
liens créés lors de notre première visite. Nous ne pouvons complètement

41
« Les valeurs ne viennent plus de contraintes extérieures, mais d’une réappropriation
personnelle d’exigences de conscience librement consenties, faisant largement appel à une
morale de conviction et de responsabilité » - CATALOGNE J., Valeurs et transmission,
In: Agora débats/jeunesses, 35, 2004. Sociabilités juvéniles et construction de soi. pp. 58-
72.
42
CATALOGNE J., Valeurs et transmission, In: Agora débats/jeunesses, 35, 2004.
Sociabilités juvéniles et construction de soi. pp. 58-72.
43
GUERIN-PACE F., Sentiment d'appartenance et territoires identitaires, L’Espace
géographique, 2006/4 (Tome 35), p. 300.
44
GUERIN-PACE F., Sentiment d'appartenance et territoires identitaires, L’Espace
géographique, 2006/4 (Tome 35), p. 300.
45
COULIOU B., Freud, la psychanalyse et le « tournant » de la Première Guerre
mondiale, Guerres mondiales et conflits contemporains, 2007/2 (n° 226), p. 83-96.
46
KALUARATCHIGE E., L'alliance fraternelle ou la grégarité : Freud et Trotter. La
psychologie sociale à l'épreuve de l'anthropologie freudienne, Recherches en psychanalyse,
2014/1 (n° 17), p. 89-98.

25
balayer nos attentes et jugements personnels. Et il est important de les
considérer. Mais nous gardions de bons souvenirs d’une communauté
lorsqu’en fin de célébration plusieurs personnes s’avançaient pour
s’entretenir avec nous.

26
 Communication
Définition

Communiquer est cette action de transmettre une information, de

partager, d’échanger et d’établir une relation avec autrui dans un contexte
politique, culturel et social.47 A l’image des voies de communication, c’est
utiliser un canal pour mettre en relation deux points et qu’entre eux se
produise(nt) un ou plusieurs échange(s).48 En ceci, la communication a une
fonction de liaison entre les hommes. Elle tisse des liens entre les individus
de façon à les connecter sous un « système total »49. Elle s’intensifie lors de
son utilisation par des groupes de pensée, y compris religieux. « La
communication est à la fois information, formation ou orientation de
l’opinion publique, mais aussi divertissement… »50. L’information se
compose d’une ou de plusieurs donnée(s) qui porte(nt) du sens et qui est
(sont) l’objet d’étapes de réception et d’interprétation.51

La communication nait des échanges. L’homme parle, partage et

interagit depuis des siècles. Les brillants orateurs des différentes époques
usaient de techniques propres à la culture, au contexte, aux habitudes. Mais
les principes de la communication ne furent étudiés et posés que durant les
dernières décennies.

47
BURNS T. W., O’CONNOR J. D. & STOCKLMAYER S. M., science communication:
a contemporary definition, public understanding of science, vol. 12, 2016, p. 186 (propre
traduction).
48
VERHAEGEN P., Signe et communication, De Boeck, Bruxelles, 2010.
49
DOUYERE D., DUFOUR S. et RIONDET O., Religion et communication, L’Harmattan,
2014, Paris, p. 83.
50
DOUYERE D., DUFOUR S. et RIONDET O., Religion et communication, L’Harmattan,
2014, Paris, p. 83.
51
LE COADIC Y.-F., La science de l’information, 3e éd. refondue. – Paris : Presses
universitaires de France, 2004. – p. 128.

27
 Présentation des concepts
De mécanisme à relation contextuelle

La définition la plus retenue lorsque l’on démarre les études de la

communication est la suivante : elle consiste en la transmission d’une
information d’un individu A à un individu B selon un principe de codage et
de décodage52. Les recherches ont notamment démarré avec ce principe,
initié par Shannon en 1948. Les sciences de l’information et de la
communication mobilisent à plusieurs reprises des objets et concepts de
disciplines différentes pour poser les théories de la communication. Nous
pouvons pointer l’emprunt majoritaire de théories des sciences humaines et
sociales53. Nous parlions d’un contexte social, politique et culturel pour
introduire cette partie, les sciences humaines ont développé un intérêt pour
ces dimensions de la communication durant le milieu du 20e siècle. Elles
continuent de l’étudier aujourd’hui en se penchant sur la conception et la
transmission de messages en fonction de facteurs humains et de situations
propres aux individus. Nous évoquerons les aspects liés notamment à
l’attention, la compréhension et l’interprétation.54

Le poids du destinataire

La communication s’envisage aussi selon son destinataire. En

étudiant la réception devant un message publicitaire, le constat se pose : le
destinataire possède un pouvoir relativement fort. Désormais plus subtile,
l’information doit susciter l’intérêt pour être lue ou consultée. La réception
est aussi importante que l’émission. On ne néglige pas la fonction des
médias d’information telle que comprise par les concepts d’Agenda setting55

52
CABIN P., DORTIER J.-F. (dir.), La Communication. État des savoirs, Paris, Sciences
Humaines Éditions, 1998 (2e éd. actualisée, 2005).
53
DURAMPART M., Sur les origines et l’évolution des sciences de l’information et de la
communication, Hermès, La Revue, 2015/1 (n° 71), p. 31-40.
54
GABIN P. et DORTIER J.-F., La communication. État des savoirs, troisième édition
actualisée, Éditions Sciences humaines, Paris, 2008.
55
McCombs et Shaw parlent d’une classification des informations pour les présenter dans
un ordre d’importance. Cet ordre donnera une indication sur les préférences et intérêts des
citoyens. – VEYRAT-MASSON I., Les recherches sur les campagnes électorales à la
télévision, Le Temps des médias, 2/2006 (n° 7), p. 289-301.

28
et de Gate keeping56. Mais rien que dans le processus d’écoute, le spectateur
peut simplement dire non, zapper et choisir. Le bombardement ne suffit
plus. Le communicant doit tenir compte des attentes du public lors de ses
apparitions. Lasswell propose une série de questions, aujourd’hui célèbres
dans le monde du journalisme, pour estimer la réception d’un message
audiovisuel avant émission57. L’impact psychologique qui accompagne le
message n’est plus évident. Les individus sont en mesure de réagir et de se
prémunir face aux effets des médias de masse.

S. Hall étend cette idée autour du principe de codage.58 La mise en

forme d’un contenu se réalise en fonction de critères d’encodage qui
tiennent compte du moyen employé et de ses codes mais également du
public, de ses attentes et de sa lecture. L’énonciation devient une
prescription, une suggestion de lecture. Là, le récepteur devient acteur dans
l’interprétation. Il décode le message selon un degré de réception : la
conformité, la négociation ou l’opposition.59 Le premier type de lecture
réalisée par le destinataire s’accorde avec la prescription de l’émetteur. Le
deuxième suggère des modifications, le remet en question. Alors que
l’opposition est une contradiction nette avec les signaux employés pour
l’encodage.60 On considère alors le destinataire en tant qu’individu. Il
devient acteur avec une autonomie relative.61 Le spectateur se trouve dans
une situation contextuelle propre, avec un bagage intellectuel et des
relations personnelles spécifiques.

En ce dernier point, E. Katz et P. Lazarsfeld pointent l’influence des

leaders d’opinion. Ces personnes reconnues qui ont du poids sur les idées,

56
Terme développé par Lewin, c’est l’action de décider la diffusion ou la retenue d’une
information. - VEYRAT-MASSON I., Les recherches sur les campagnes électorales à la
télévision, Le Temps des médias, 2/2006 (n° 7), p. 289-301.
57
CABIN P., DORTIER J.-F. (dir.), La Communication. État des savoirs, Paris, Sciences
Humaines Éditions, 1998 (2e éd. actualisée, 2005).
58
HALL S., CCCS, ALBARET M., GAMBERINI M.-C., Codage/Décodage. In:
Sociologie de la communication, volume 1, n°1, 1997. Sociologie de la communication. pp.
59-71.
59
HALL S., CCCS, ALBARET M., GAMBERINI M.-C., Codage/Décodage. In:
Sociologie de la communication, volume 1, n°1, 1997. Sociologie de la communication. pp.
59-71.
60
BRETON P. & PROULX S., approches de la réception, in: l’explosion de la
communication, La Découverte, p. 235-261 (2012).
61
PROULX S., Les recherches nord-américaines sur la communication :
l'institutionnalisation d'un champ d'étude, L'Année sociologique 2001/2 (Vol.51), p. 480.

29
les attitudes ou les décisions. Les bloggeurs et youtubers reconnus
manifestent ce principe de two-step-flow62. Ils parviennent à drainer des
communautés, modifier leurs avis voire impacter des comportements.
Nombreuses sont les situations où les entreprises font appel à ce type de
personnes influentes pour conduire vers une décision d’achat ou soigner la
réputation. Dès lors, on n’envisage plus la communication à sens unique, en
ne considérant que des effets propres aux médias, mais dans un regard à
double sens où la partie de la réception conserve une importance non
négligeable. On comprend le destinataire dans l’énonciation dès la
construction du message. U. Eco le désigne comme co-créateur par le
pouvoir d’interprétation qu’il peut exercer63. De la même façon que les
Cultural studies64 critiquent l’idée de médias, d’institutions tout puissants,
les études de réception s’intéressent de plus en plus au processus
d’interprétation.

Dans les années 80, les études se concentrent sur le contexte de

lecture. Les chercheurs se placent comme observateurs dans les conditions
de consommation médiatique. On se rend alors compte que cette
consommation est plus nuancée que le schéma calqué sur la lutte des
classes.65 Certes, l’influence sociodémographique existe et laisse apparaître
des tendances mais la consommation et l’utilisation médiatique ne se
résument pas à cette appartenance.

Le contexte reste primordial dans la réception d’un message66. On

envisage l’énonciation comme un moment : cet instant précédé et suivi d’un
autre où culture et langage utilisé ont un impact certain. Au moment où la
naissance du Royal Baby fut annoncée, de nombreuses marques se sont

62
PROULX S., Les recherches nord-américaines sur la communication :
l'institutionnalisation d'un champ d'étude, L'Année sociologique 2001/2 (Vol.51), p. 480.
63
PROULX S., Les recherches nord-américaines sur la communication :
l'institutionnalisation d'un champ d'étude, L'Année sociologique 2001/2 (Vol.51), p. 480.
64
Avec ce courant, on ne parle plus d’une culture médiatique surplombante mais des
personnalités et des individus devant du contenu.
65
PROULX S., Les recherches nord-américaines sur la communication :
l'institutionnalisation d'un champ d'étude, L'Année sociologique 2001/2 (Vol.51), p. 480.
66
COULOMB-GULLY M., Propositions pour une méthode d’analyse du discours
télévisuel, Mots. Les langages du politique [En ligne], 70 | 2002, mis en ligne le 30 mars
2011, consulté le 03 mai 2017. URL :
[Link]

30
positionnées de façon à chercher l’association avec cet heureux événement.
Nous référons ici à la naissance de George, premier enfant du prince
William et de Kate Middelton. Le nouveau membre de la famille royale
d’Angleterre créait l’événement et devenait un bon moyen de visibilité, une
façon d’associer la marque à l’actualité.

De la même façon, le canal choisi délivre lui-même un message.

McLuhan nous dit que le média possède à lui seul des significations, qu’il
transporte et délivre au moment de la communication.67 Le moyen de
communication apporte à lui seul des éléments sur l’organe énonciateur. Par
exemple, posséder un compte sur « Snapchat » tend à signifier un côté
innovant pour une entreprise. Les usages qui s’y trouvent, selon McLuhan,
ne sont que fruits de l’existence du média.68 « La technique n’est pas
neutre »69. Elle induit des comportements. Prenons par exemple les orateurs
des megachurches qui manient l’art de la présentation70. Les dispositifs
développés pour retransmettre un culte (caméras, micros, etc.) plongent les
acteurs dans un fonctionnement scénarisé. Les médias obligent la
construction de messages dans une forme et parfois un sens particulier.71 Un
tweet restreint le partage d’informations longues. C’est une série de
pratiques que le prédicateur développe. L’évangéliste Daniel Kolenda
informe régulièrement les visiteurs de son site web personnel72. Ce site
utilise une interface de type blog. L’évangéliste y rapporte ses congrès sous
la forme de faits, d’événements. Une histoire se raconte à travers les
photographies et les articles.

67
CABIN P., DORTIER J.-F. (dir.), La Communication. État des savoirs, Paris, Sciences
Humaines Éditions, 1998 (2e éd. actualisée, 2005).
68
HEINDERYCKX F., une introduction aux fondements théoriques de l’étude des médias,
CEFAL, Liège, (2002) p. 74.
69
HEBDING R., le protestantisme et la communication : fascination ou communion?,
Labor et fides, 2003, p. 77.
70
HOTIER H., La communication des télévangélistes, Communication et organisation [En
ligne], 9 | 1996, mis en ligne le 26 mars 2012, consulté le 15 mai 2016 (URL :
[Link]
71
HEBDING R., le protestantisme et la communication : fascination ou communion?,
Labor et fides, 2003, p. 120.
72
KOLENDA D., site web personnel, [en ligne] page consultée le 18 février 2017 (url :
[Link]

31
 La société actuelle

La considération de l’espace de réception aide à développer une

communication efficiente. Etudier les usages des différents utilisateurs
amène à mieux agir, mieux communiquer. Il y a en effet tout intérêt à
considérer ce que Hebding appelle le « terrain culturel de réception »73. Au-
delà de connaître le public, tenir compte du langage utilisé, apprendre les
normes de mise en forme et exploiter au mieux les conventions du média
sont autant d’éléments qu’il faut savoir saisir.

Génération Y
Face à un monde qui aime désigner et définir les choses, la
génération qui a suivi le baby-boom d’après-guerre et dont aucun trait de
caractère ne ressortait a reçu le surnom de génération X. Le principe du
diminutif s’est poursuivi lorsque l’on a nommé la génération Y. Ces
individus nés dans les années 70 jusque 90 ont grandi avec l’effervescence
des nouvelles technologies et des TIC. « La génération des digital natives,
cette population âgée de 14 à 30 ans, qui a grandi avec les nouveaux médias,
est habituée aux innovations permanentes. Exploiter les nouvelles
technologies de manière créative et surprenante, c’est pour l’entreprise, le
moyen d’adresser aux jeunes le message qu’elle est capable d’être en phase
avec son époque »74

En théorie, cette génération a investi les technologies de son temps.

Dès lors, l’avantage de cette appellation amène les communicants à
connaître les comportements et les localisations de leur cible. Dans les faits,
des nuances doivent s’appliquer à ce discours. En effet, même si les
nouvelles technologies ont évolué en même temps que ces « nouveau-nés »,
cette génération n’est pas la seule capable de manier les outils qui lui sont
attribués. Les supports numériques gardent une simplicité d’apprentissage

73
HEBDING R., le protestantisme et la communication : fascination ou communion?,
Labor et fides, 2003, p. 127.
74
NAMOIN Y., Génération Y et marketing RH : une approche générationnelle de la
communication de recrutement en France, Communication et organisation, 40 (2011) p.
59-70.

32
relative, en ce sens que les capacités d’adaptation et d’utilisation restent
possibles en dehors des tranches d’âge définies. Nous devons davantage
utiliser le terme de techno-orientation75 — de positionnement — lorsque
nous parlons du public présent sur ces nouvelles plateformes. En d’autres
mots, tout usager peut apprendre à utiliser ces surfaces à partir du moment
où il s’en donne les moyens. De la même façon, les membres de ladite
génération Y sont adeptes des nouvelles technologies mais savent également
utiliser les moyens classiques de communication. Prenons néanmoins le
temps d’étudier la nouvelle génération d’utilisateurs.

Aujourd’hui, Carol Allain évoque la génération Z : cet ensemble de

jeunes nés entre 1995 et 2010. Ces jeunes possèdent des caractéristiques qui
tendent vers un profil commun. Cette appellation est issue du principe du
« zapping », et de la recherche constante de sources de divertissement, de
plaisir, d’intérêt personnel.76 On la nomme également « génération c » pour
les verbes « communiquer et connecter »77. En ceci, on leur reconnaît une
certaine capacité à manier les nouvelles plateformes comme le faisait la
génération Y. Celle-ci avait amorcé l’individualisation, la génération Z
approfondit cet affranchissement personnel par le regard des autres. Les
réseaux sociaux deviennent un moyen pour rechercher la reconnaissance.
L’individu souhaite se montrer capable de faire, peu importe la permission.
Plus que la technologie, la connexion est au cœur de leurs préoccupations,
c’est vital78. Il y a un affranchissement personnel dans les choix de
connexion, mais il faut être en contact avec d’autres afin de ne pas s’écarter
de là où se passent les choses.79 L’essentiel pour cette génération est de
côtoyer, de partager des moments instantanés avec des relations plus ou
moins proches80. On lui reconnaît cet effet de valorisation de soi et de

75
DEJOUX C., WECHTLER H., Diversité générationnelle : implications, principes et
outils de management, Management & Avenir, 3/2011 (n° 43), p. 227-238
76
ALLAIN C., Génération Z, les rois de l’hyperconnexion, Productions Carol Allain, 2015,
Québec, p. 33.
77
ALLAIN C., Génération Z, les rois de l’hyperconnexion, Productions Carol Allain, 2015,
Québec, p. 34.
78
ALLAIN C., Génération Z, les rois de l’hyperconnexion, Productions Carol Allain, 2015,
Québec, p. 28.
79
ALLAIN C., Génération Z, les rois de l’hyperconnexion, Productions Carol Allain, 2015,
Québec, p. 36.
80
ALLAIN C., Génération Z, les rois de l’hyperconnexion, Productions Carol Allain, 2015,
Québec, p. 98.

33
monstration : se mettre en scène pour réussir. C’est-à-dire devenir un
spectateur ou une vedette81. Pour cela, le profil d’un jeune se gère comme
une marque, jusqu’à ce souci du détail pour grappiller les likes ou autres
formes d’interaction. Sur les réseaux, la génération Z recherche
l’approbation des autres mais ne souhaite pas forcément l’appartenance
religieuse, communautaire et même familiale82. Elle s’intéresse moins au
stockage et au souvenir mais plus à la participation aux activités, à vivre des
expériences sociales sur le vif. En conséquence, cette génération planifie
moins et improvise davantage pour constamment satisfaire un plaisir
immédiat. En effet, vivre dans l’attente ne s’envisage pas83 et cette jeunesse
elle se satisfait de l’instant présent84. Ces caractéristiques conduisent les
jeunes à rechercher et développer de la créativité. En ce sens que si le
programme diffusé à la télévision ne le convainc pas, l’adolescent vivra et
produira sa propre soirée sur son téléphone85.

Nous devons finalement mettre en lien cette génération Z avec son

contexte d’évolution avec la société. Les techniques disponibles peuvent
amplifier, réduire ou influencer ses comportements.

Société de l’information

Nous sommes dans un monde où l’envoi d’information devient un

des services les plus importants86. Le partage a pris différentes formes. A
l’image des disques durs, les capacités de stockages pour un même prix ont
sensiblement augmenté sur Internet. Un stockage possible par des moyens
techniques toujours plus élaborés. Nous pouvons d’ailleurs reprendre la loi

81
ALLAIN C., Génération Z, les rois de l’hyperconnexion, Productions Carol Allain, 2015,
Québec, p. 82.
82
ALLAIN C., Génération Z, les rois de l’hyperconnexion, Productions Carol Allain, 2015,
Québec, p. 36.
83
ALLAIN C., Génération Z, les rois de l’hyperconnexion, Productions Carol Allain, 2015,
Québec, p. 132.
84
ALLAIN C., Génération Z, les rois de l’hyperconnexion, Productions Carol Allain, 2015,
Québec, p. 36.
85
ALLAIN C., Génération Z, les rois de l’hyperconnexion, Productions Carol Allain, 2015,
Québec, p. 35.
86
BADILLO P.-Y., De la parfaite adéquation du journalisme à la "société de
l'information" …, Les Enjeux de l'information et de la communication, 1/2005 (Volume
2005), p. 9-17.

34
de Moore en ce qui concerne les évolutions technologiques. Celle-ci nous
dit qu’à coûts constants, les capacités de traitement informatique doublent
en une période de 18 mois. Un cycle plus ou moins respecté dans l’histoire.
Cette loi observe une nouvelle tendance : des performances plus grandes
pour des coûts de plus en plus petits.87

Les mêmes opérations se réalisent plus rapidement. La barrière

d’entrée à la technologie se réduit grâce à la réduction des coûts. Les
utilisateurs ont la capacité de mieux s’équiper et les processus où la machine
intervient prennent de moins en moins de temps. La connexion entre les
machines est plus rapide, et les capacités sont étendues. Aujourd’hui, les
éléments requis pour une diffusion instantanée peuvent s’arrêter au
smartphone et au réseau social Facebook ou Youtube par exemple. Les
nouvelles technologies permettent d’obtenir l’information instantanément.
Avec les nouveaux supports, développer rapidement du contenu de qualité
est devenu naturel. Chaque utilisateur inscrit sur Youtube a désormais les
outils et les applications pour mettre en forme des éléments qui se
confondent à des productions de qualité professionnelle.

Les individus communiquent de façon toujours plus proche les uns

des autres. Les barrières géographiques et parfois même sociales se
réduisent. Les limites de la communication tendent à devenir floues, les
échanges beaucoup plus rapides.88 Aujourd’hui, une église locale (de taille
modeste) se connecte à une personnalité chrétienne grâce à un mail ou un
message Facebook. Celle-ci reçoit une invitation dans des villes dont elle
ignorait l’existence. On vit dans un petit monde où la technologie connecte
les individus et accélère les connexions entre eux. La procédure d’envoi
prend aujourd’hui quelques secondes (pour les plus longues). La logique

87
HOFSTADTER D., Le médium cerveau est-il remplaçable ? La loi de Moore, l'évolution
artificielle et le destin de l'humanité, Médium, 4/2006 (N°9), p. 3-23.
88
HEBDING R., le protestantisme et la communication : fascination ou communion?,
Labor et fides, 2003.

35
d’un utilisateur à un autre s’élargit vers un processus d’une connexion à de
nombreuses autres. On passe du local au global.89

Néanmoins, le constat de la société de l’information ne convainc pas

tout le monde. « Aujourd’hui, on croit que l’on est entré dans la "société de
l'information" parce que l'on a réalisé des infrastructures technologiques ;
c'est évidemment un leurre : le seul angle des réseaux est notoirement
insuffisant si dans le même temps on n'attache pas une plus grande
importance à la qualité et au contenu de l'information diffusée sur les
réseaux. »90 L’auteur entend ne pas perdre cette qualité dans le terme
d’« information » partagée. Son étude se base davantage sur des
préoccupations journalistiques. Nous entendons son point de vue mais nous
nous attachons à la définition de la communication où tout élément possède
un minimum d’information. Néanmoins, un point de son argumentation
rejoint notre description du terrain actuel de la communication. En effet, il
se prémunit de tels discours lorsqu’il se rend compte de la façon dont la
désinformation peut connaître des pics d’audience élevés. Dans cet ordre
d’idée, les nouvelles technologies déploient les chances d’atteindre un
nombre important d’auditeurs.

La question de la sécurité reste encore actuelle. Les données sont

tellement prisées que des réseaux se développent en les utilisant comme
bases de leur business model. Facebook peut aujourd’hui compter sur
l’investissement de multiples compagnies publicitaires grâce aux données
qu’il enregistre91. Le nombre d’utilisateurs implique un nombre
d’informations importantes, un dossier où environ un milliard de personnes
sont répertoriées92. Les fausses informations sont un problème pour ce

89
MUSSO P., L’économie symbolique de la société d’information, Revue européenne des
sciences sociales [En ligne], XL-123 | 2002, mis en ligne le 03 décembre 2009, consulté le
03 mai 2017. URL : [Link] ; DOI : 10.4000/ress.618.
90
BADILLO P.-Y., De la parfaite adéquation du journalisme à la "société de
l'information"... , Les Enjeux de l'information et de la communication, 1/2005 (Volume
2005), p. 9-17.
91
KROMBHOLZ K, MERKL D, WEIPPL E, Fake Identities in Social Media: A Case
Study on the Sustainability of the Facebook Business Model, Journal of Service Science
Research (2012) 4:175-212, (url :
[Link]
92
KROMBHOLZ K, MERKL D, WEIPPL E, Fake Identities in Social Media: A Case
Study on the Sustainability of the Facebook Business Model, Journal of Service Science

36
réseau. La segmentation des informations est devenue cruciale. A côté des
audiences de masse, les publics très ciblés sont très avantageux. Les
publicitaires savent que la communication a plus d’impact auprès d’une
sélection spécifique de consommateurs potentiels. Dès lors, les possibilités
de segmentation attirent beaucoup d’annonceurs. Facebook possède entre
autres l’option de masse et la segmentation.

Des nouveaux moyens de communication

Les nouveaux moyens de communication développent et étendent les
capacités en termes de transmission. Néanmoins, ils ne s’écartent pas du
chemin de l’information et de la communication. Les utilisateurs conservent
des usages relativement semblables.

Henry Jenkins énonce le terme de convergence.93 Il explique que cet

afflux de nouveaux dispositifs de communication ne modifie pas
complètement les usages ou les supports. Les nouveaux moyens ne
remplacent pas les anciens, en tout cas à court terme, ils convergent. La
radio continue de diffuser malgré l’apparition de plateformes de streaming
sur Internet comme Spotify. La manière de consommer reste basée sur la
sélection d’un élément audio pour l’écouter. Mais ce type de moyens sert
une logique de consommation médiatique qui elle observe des changements.
Parlons par exemple du temps d’utilisation qui se réduit sur les plateformes
classiques. La tendance actuelle montre des jeunes qui regardent moins la
télévision. Le temps de contact avec une plateforme numérique a augmenté
et la petite lucarne n’est plus le support principal.94 Pointons également le
changement dans les types de tâches réalisées. Regarder du contenu

Research (2012) 4:175-212, (url :
[Link]
93
JENKINS H., la culture de la convergence : des médias au transmédia, A. Colin, Paris,
2013.
94
WOJCIAK T., Consommation des médias : +1,4% en 2015 dans le monde grâce à
internet, page consultée le 12 décembre 2016, [En ligne] (url :
[Link]
a-internet-a1020341).

37
télévisuel se conçoit aujourd’hui parfaitement sur un ordinateur, une tablette
ou même un smartphone.95

Néanmoins, dit Jenkins, les dispositifs classiques ne disparaissent

pas. La manière de consommer à travers une nouvelle plateforme se
rapproche très souvent d’un support classique. De la même façon, le type de
programme reste plus ou moins équivalent. 96

Ce que les nouvelles technologies apportent se composent de la

connexion d’un support à l’autre et de l’interactivité. L’utilisateur peut en
effet passer d’une plateforme à une autre grâce au lien entre les différentes
technologies ; grâce à un contenu exportable sur plusieurs dispositifs.
Orange diffusait dernièrement une publicité où des spectateurs
commençaient leur film devant la télévision, le continuaient sur leur tablette
numérique et le terminaient sur leur smartphone. Le contenu est dit
crossmédia lorsqu’il reste inchangé d’une plateforme à l’autre. Certains
concepts ou certaines histoires étendent leur univers sur plusieurs
plateformes. Ce sont des contenus transmédia. Ils se servent de plusieurs
plateformes pour alimenter le scénario principal.97 L’exemple de Jenkins
étant la saga Matrix où le jeu vidéo explique des aspects cachés du film.

L’interaction constitue le principe de base d’une nouvelle façon

d’envisager les applications d’Internet. L’utilisateur peut désormais diffuser
du contenu. Avec le web 2.0, « le grand public participe maintenant à la
conversation et tient à donner son opinion. De plus, ce public, qui était
uniquement récepteur, est devenu générateur de contenus, voire une source
qui filtre lesdits contenus pour ses amis »98. Le développement de contenu
propre devient de plus en plus accessible. Le schéma classique de l’émission

95
WOJCIAK T., Consommation des médias : +1,4% en 2015 dans le monde grâce à
internet, page consultée le 12 décembre 2016, [En ligne] (url :
[Link]
a-internet-a1020341).
96
JENKINS H., la culture de la convergence : des médias au transmédia, A. Colin, Paris,
2013.
97
JENKINS H., la culture de la convergence : des médias au transmédia, A. Colin, Paris,
2013.
98
CHAREST F. ET GAUTHIER A.-M., Changement de logique et des Arts de faire dans
les pratiques communicationnelles avec les médias sociaux, Communication et
organisation, 41 | 2012, 15-25.

38
et de la réception est bousculé, la communication est « non seulement
réciproque mais multiple : de tous à tous »99. Nous pouvons en effet
envisager la création d’un site web sans en posséder les connaissances
techniques les plus affinées. « Le Web n’est cependant pas devenu un réseau
social avec Facebook. Mais ce dernier est le site qui, par son fulgurant
succès, aura rendu visible le phénomène. »100

Les médias sociaux naissent dans ce web dit social101. « Un réseau

social correspond à un ensemble de nœuds (individus, organisations) reliés
par un ensemble de relations sociales (amitiés, transfert de
fonds…). »102 Facebook entre dans la catégorie des couramment appelés
réseaux sociaux. Mais il reçoit également la dénomination de média social.
Entendu comme une plateforme, Facebook représente en effet un réseau
social – et en l’occurrence plusieurs –. Il anime et enrichit parfois le réseau
social d’une personne par des suggestions basées sur le profil ou encore la
profession.103

Notons que nous emploierons les deux terminologies dans le cadre

de ce travail pour désigner la plateforme Facebook. Nous espérons
néanmoins nous garder de toute confusion en tentant d’exposer un contexte
aidant à la compréhension.

Facebook, par ses fonctionnalités et par le principe de connexion

avec les amis, a développé une audience folle en très peu de temps. Nous
avons vu que nous parlons aujourd’hui d’un milliard d’individus présents
sur cette plateforme sociale. Il est dès lors plus qu’avantageux pour une
entreprise, institution ou tout organisme à la recherche de visibilité de s’y

99
CHAREST F. ET GAUTHIER A.-M., Changement de logique et des Arts de faire dans
les pratiques communicationnelles avec les médias sociaux, Communication et
organisation, 41 | 2012, 15-25.
100
PIOTET D., Comment les réseaux sociaux changent notre vie, Esprit, 2011/7 (Juillet), p.
82-95.
101
Terme développé par O’Reilly - CHAREST F. ET GAUTHIER A.-M., Changement de
logique et des Arts de faire dans les pratiques communicationnelles avec les médias
sociaux, Communication et organisation, 41 | 2012, 15-25.
102
CUCCHI A., FUHRER C., Capital social et usage des technologies de l'information et
de la communication (TIC) : une analyse par les réseaux sociaux, Management & Avenir,
2011/5 (n° 45), p. 179-206.
103
PIOTET D., Comment les réseaux sociaux changent notre vie, Esprit, 2011/7 (Juillet), p.
82-95.

39
trouver et de se connecter aux profils existants.104 Une page ou un compte
Facebook peuvent alors entretenir les liens avec les publics d’une marque.

Pour aller plus loin dans cette description, nous pouvons aborder le
web 3.0 ou l’Internet des objets connectés.

La montre intelligente est l’exemple le plus en vogue actuellement.

Les objets connaissent une « refonctionnalisation », au sens de Barthes. Ils
acquièrent de nouvelles capacités d’utilisation et produisent un sens
nouveau.105 Avec ces outils, l’internaute n’a besoin que d’enclencher le
système pour envoyer des données sur Internet et produire du contenu en
ligne. La toile s’alimente de façon presqu’automatique. L’objet se charge de
recueillir les informations et de les stocker sur un serveur. Ces éléments
connectés interagissent et se coordonnent parfois ensemble pour assister
l’individu dans davantage de domaines.106 L’exemple le plus parlant reste
celui du domicile où les volets s’ouvrent au moment où le réveil sonne. Les
montres connectées et autres produits, qui accompagnent l’individu,
récoltent également un nombre important de données. Le nombre de
kilomètres parcourus par jour sert tant à l’individu qu’au fournisseur.
L’homme suit ses performances sportives. Les entreprises recueillent
différents éléments pour développer, améliorer leurs produits ou en proposer
de nouveaux. La connectivité des appareils permet à ces entreprises de
facilement mobiliser la foule pour contribuer à l’avancement de la
technologie développée. Dans un article de 2016, Sophie Renault explique
les avantages de telles pratiques de crowdsourcing107. Au-delà de la mise à
jour de produits, le partage de données sert des intérêts d’interactions avec
et entre les consommateurs. Le site Runtastic a développé une plateforme où
les utilisateurs de l’application peuvent partager leurs exploits. Ce support

104
PIOTET D., Comment les réseaux sociaux changent notre vie, Esprit, 2011/7 (Juillet), p.
82-95.
105
VERHAEGEN P., signe et communication, De Boeck, Bruxelles, 2010.
106
CAMBON L, Objets connectés, mobiles, communicants en prévention : dépasser l’outil,
penser l’intervention…, Santé Publique, 2016/1 (Vol. 28), p. 5-6.
107
RENAULT Sophie, Le crowdsourcing au service de la collecte d’informations
marketing : le cas Clic and Walk, Innovations, 2016/2 (n° 50), p. 163-189. DOI :
10.3917/inno.050.0163. (URL : [Link]
[Link]).

40
crée une dynamique où l’utilisateur, selon son souhait, partage ou non ses
performances.

Finalement, le champ numérique répond aux tendances actuelles de

connexion perpétuelle, en ceci soulignons l’échange de contenus, mais
entendons surtout le désir (notamment manifesté par la « génération Z ») de
lier son quotidien et de constamment partager des moments avec d’autres
individus.

41


42
 La communication au sein des églises
Une présence significative
La communication s’inscrit dans la religion en plusieurs points.
Tentons de les exposer.

La première raison se trouve dans l’existence. Nous reprendrons les

analyses de l’école de Palo Alto. On ne peut pas ne pas communiquer. Notre
présence transmet déjà un message108. L’attitude seule est déjà un élément
d’expression. Tant et si bien qu’un professeur, alors qu’il est le seul à parler,
sait qui l’écoute par les attitudes des élèves. Il n’y a pas de non-
comportement, une expression se dégage toujours.109 C’est le premier
axiome de P. Watzlawick, fondateur de l’école de Palo Alto. Le contexte
d’énonciation fera l’objet d’intérêt de sa part. Dans notre cas, une église
communique déjà ses intentions en se positionnant en un lieu déterminé. Par
les missions qui l’animent, le pasteur ou le curé délivre déjà un signal par la
simple mise en fonction de son bâtiment. Nous pouvons approfondir cet
aspect en l’étudiant par rapport au web. La présence d’une institution
religieuse sur Internet possède plusieurs messages. La présence émet déjà
un signe d’existence. De la même façon que le réseau, le canal utilisé, pour
reprendre McLuhan, porte du sens.

La communication religieuse existerait dans l’essence même de la

religion.110 Elle s’articule par exemple lors de la prière, du culte et d’autres
interactions.

Si l’on reprend l’élément clé du christianisme et de l’évangélisation,

la religion existe par la communication et la transmission. Il s’agit de « faire
des nations des disciples »111, de faire en sorte d’amener les hommes et
femmes à poursuivre les traditions, à capter le message de l’Evangile, se
l’approprier et le porter à d’autres. Nous en parlerons plus en profondeur

108
CABIN P., DORTIER J.-F. (dir.), La Communication. État des savoirs, Paris, Sciences
Humaines Éditions, 1998 (2e éd. actualisée, 2005).
109
CROUSSY G., La génération de la communication, Presses universitaire du septentrion,
(1989) p. 45.
110
DOUYERE D., DUFOUR S. et RIONDET O., Religion et communication,
L’Harmattan, 2014, Paris.
111
Verset 28 du chapitre 20 de l’Evangile de Matthieu, La Bible, version Louis Segond.

43
dans les prochaines lignes. Mais ce qui différencie la communication
d’église d’éléments cultuels – comme la prière par exemple –, c’est le
caractère dispensable de la foi. La communication n’est pas limitée par
l’exercice ou l’existence de convictions personnelles. Celles-ci appuient les
messages émis par l’église mais ne sont pas fondamentaux.112

Un espace d’énonciation
Dufour nous dit que la religion est un espace d’énonciation113. Elle
se définit par l’Evangile à communiquer. Ce terme entend la notion de
Verbe, de Parole, centrale en théologie114. L’Eglise s’emploie à la
communication pour remplir l’objectif de transmission de la Parole, d’un
héritage à laisser, à faire connaître à d’autres. Elle en réfère aux préceptes
moraux, idéaux du christianisme. Nous citerons bien évidemment le passage
biblique où Jésus demande à ses apôtres d’aller et « de faire des nations des
disciples »115. Le principe de l’Evangile s’explique de lui-même : faire part
du salut pour qu’après en avoir bénéficié, l’individu annonce à d’autres une
nouvelle espérance. Cette mission de porter plus loin un message remplit les
critères de base de la communication. Les participations dans cette
communication prennent la forme de propagande, de transmission
d’idéologies sociales et politiques.116. L’auteur nous rappelle le bien-fondé
du terme original (propaganda), duquel les images péjoratives se colleront
au concept d’« évangélisation ».

La parole possède donc beaucoup d’importance dans cet espace

d’énonciation. Ce terme ne peut s’éloigner du support de référence du
christianisme. La Bible, à laquelle se rattachent les adeptes, possède une

112
DOUYERE D., DUFOUR S. et RIONDET O., Religion et communication,
L’Harmattan, 2014, Paris.
113
DUFOUR S., La question du religieux comme espace d’énonciation, in : DOUYERE D.,
DUFOUR S. et RIONDET O., Religion et communication, L’Harmattan, 2014, Paris.
114
BERTRAND M., La communication, une histoire sans parole ?, Études théologiques et
religieuses, 2013/1 (Tome 88), p. 1-14.
115
Verset 28 du chapitre 20 de l’Evangile de Matthieu, La Bible, version Louis Segond.
116
Action systématique exercée sur l'opinion pour lui faire accepter certaines idées ou
doctrines, notamment dans le domaine politique ou social — Larousse, définition de
propagande, [en ligne] page consultée le 13 décembre 2016 (url :
[Link]

44
valeur spéciale dans la pratique de la foi. Les écrits saints sont dits et redits.
Il y a une valeur plus ou moins stable dans l’énonciation de cette parole
écrite. Ces lettres ont influencé les peuples au fil des siècles. Les mots
employés ont du poids pour les fidèles. Mais elle reste également un support
de communication. Car au-delà des aspects théologiques, l’Evangile s’est
transmis suivant différents hommes et divers ouvrages. Suivant les époques,
la Bible fut communiquée à plusieurs peuples à travers le monde dans
différentes traductions. Notons au passage la facilité de partager ce livre en
papier. La Bible est la référence du christianisme. Les valeurs partagées par
ses adeptes y sont pour la plupart écrites. Ce livre sert de support quant à la
tradition chrétienne. Il définit des principes de vie et décrit comment
perpétuer la tradition. Pour l’illustrer, nous pouvons reprendre le passage de
la Cène. Ce moment revient très régulièrement dans les célébrations
chrétiennes.117

Les médias et la technologie au service des églises

L’utilisation de la technologie pour expérimenter le spirituel se
confirme durant le 19e siècle. On emploie notamment l’électricité —et plus
précisément le télégraphe électrique— pour des séances de spiritisme. Une
« connexion » avec le monde spirituel qui montre l’effervescence des
technologies dans la vie religieuse. L’action religieuse se lie avec la
technologie de diverses façons.118

Certaines communautés catholiques proposent des espaces de prière

en ligne. C’est le cas du site Internet de « Notre Dame du Web », analysé
par A. Catellani. La prière, ou forme de manifestation religieuse, s’installe
sur la toile. Les sites qui proposent une telle expérience insistent surtout sur
le visuel. L’expérience-utilisateur est privilégiée pour amener l’individu
dans une atmosphère propice à la prière. Elle sert véritablement de « guide

117
« Ensuite il prit du pain ; et, après avoir rendu grâces, il le rompit, et le leur donna, en
disant: Ceci est mon corps, qui est donné pour vous; faites ceci en mémoire de moi. » –
Verset 19 du chapitre 22 de l’Evangile de Luc, la Bible, version Louis Segond.
118
DOUYERE D., DUFOUR S. et RIONDET O., in : Religion et communication, MEI,
N°38, Ed., L’Harmattan, 2014, Paris.

45
pour la méditation »119 sous des occurrences différentes. Elle peut se
manifester au sens traditionnel du terme. Mais elle prend également forme
sous d’autres actions. Pointons notamment la louange. Pour ce qui concerne
les liens avec les autres, un espace est dédié pour l’interaction entre
membres de la communauté. Des prières sont adressées de façon à ce que
chacun puisse lire et ajouter son « commentaire », sa prière.

Dans le même ordre d’idées, des pages Facebook — comme celles

de « Sainte Rita »120 — prolongent l’accompagnement spirituel et
deviennent espace d’échange de prières. Les utilisateurs s’expriment sur la
page Facebook à la manière d’une conversation avec la personnalité. Le
dispositif joue un rôle d’intermédiaire qui amène l’individu à écrire et
s’exposer, parfois de façon très personnelle. Il apporte une sensation de vie
que peuvent rechercher les adeptes. Les icones, images et symboles qui
parsèment la page encouragent à la participation sous forme écrite. Ils
poussent au culte et à la prière plus ou moins publique voire à l’adoration.
Les interactions et les formes de vie encouragent à la participation.
Facebook devient un rassemblement de figures de sainteté, un panorama de
figures religieuses où l’on pense s’adresser personnellement à l’une d’elles.

L’utilisation des nouvelles plateformes de communication sert des

objectifs variés pour des organismes religieux parfois différents. Nous
pouvons parler de la plateforme ArtScroll, mentionnée dans le numéro
« Religion et communication »121. L’association encourageant l’art pour
diffuser des contenus canoniques utilise un site web dans l’optique de
promouvoir ses produits. Pour l’anecdote, ces articles d’inspiration judaïque
ne sont pas consultables le jour de Shabbat.

Nous mentionnions ci-avant l’exemple de l’évangélise Daniel

Kolenda. Le site web montre à travers sa plateforme un objectif de diffusion

119
CATELLANI A., Prier en ligne à partir d’images : observations sémiotiques sur le site
Notre Dame du Web, in : DOUYERE D., Religion et communication, L’Harmattan, 2014,
Paris.
120
GOMEZ-MEJIA G., Un culte hagiographique au sein d’un livre de visages : l’exemple
de sainte Rita sur Facebook, in : DOUYERE D., Religion et communication, L’Harmattan,
2014, Paris.
121
ZENOUDA H. et RENUCCI F., détournement du langage et industrialisation du sacré :
l’exemple du mouvement « la Kabbale », in : DOUYERE D., DUFOUR S. et RIONDET
O., Religion et communication, L’Harmattan, 2014, Paris.

46
des actions entreprises par le protagoniste mais également un but
d’évangélisation par le numérique.

Une introduction difficile

Riondet122 développe l’ouverture de la religion catholique dans les
médias et espaces publicitaires comme une base d’échanges. Le conseil
religieux amorce un dialogue avec les consommateurs de médias. Par cette
démarche d’ouverture dans les espaces publicitaires et médias, l’Eglise
catholique repousse les traditions mécaniques d’un livre sacré et provoque
des échanges de vie. Le média joue un rôle de connecteur où le bien
collectif est recherché. « L’Église catholique réfléchit avec constance aux
formes de communication qu’elle doit adopter pour remplir ce qu’elle
considère être sa mission : porter «la foi » dans le Christ, à la suite des
apôtres, figure initiale, sans cesse revisitée, de la communication
chrétienne. »123. Mais cette réflexion et ce regard porté sur les médias à
disposition n’ont pas toujours été unanimes au sein des institutions
religieuses. L’histoire constatera que l’introduction de ces technologies dans
le cadre de la communication ne convainc pas toujours. Il était souvent
question de renier ces moyens de communication jugés comme profanes.
Selon l’Eglise catholique, ces outils, porteurs de pensées en tous genres, ne
pouvaient transmettre l’Evangile sans le dévaloriser. C’est surtout
l’inquiétude de ne posséder aucun contrôle sur le rendu qui rebutait. La
relation entre églises catholiques et médias reste froide : à ce titre, Riondet
nous dit que les assemblées religieuses se composent de plus de personnes
que les lieux sportifs, culturels et économiques mais la télévision compte
plus d’experts venant de ces derniers domaines.124 Selon l’auteur, l’Eglise
ne correspond pas aux principes du média d’information. Celui-ci cherche

122
RIONDET O., Les médias dans l’espace public chez Jürgen Habermas et le rite dans la
communauté croyante chez Jürgen Moltmann, in : DOUYERE D., DUFOUR S. et
RIONDET O., Religion et communication, L’Harmattan, 2014, Paris.
123
DOUYERE D., Controverse sur la « nouvelle évangélisation », Hermès, La Revue
2015/1 (n° 71), p. 236.
124
DAGENAIS B., Pour les institutions religieuses, la communication est devenue un
véritable outil de gestion, Communication et organisation [En ligne], 9 | 1996, mis en ligne
le 26 mars 2012, consulté le 07 novembre 2015. URL :
[Link]

47
notamment à informer, à mettre en avant l’actualité. L’Eglise, plutôt
répétitive dans ses événements, n’intéresse donc pas forcément ces médias
d’information.125

De retenue à diffusion inconditionnelle

Aujourd’hui, les institutions religieuses comprennent l’importance
d’investir ces canaux de communication. En effet, « la télévision rythme les
soirées »126. Par cette volonté, les autorités religieuses déploient les moyens
pour rendre efficace leurs actions, maximiser leur portée pour atteindre un
but bien précis. L’apport technologique, nous dit l’auteur127, développe le
rapport à la religion. Alors que les contacts avec le monde s’étendent, que le
monde devient global, les adeptes individualisent leur communion avec
Dieu. Par exemple, l’émergence de la Bible imprimée, foncièrement plus
accessible, réduit l’importance de l’intermédiaire humain. La technologie
apporte une autonomie au récepteur, une expérience plus personnelle. Elle
apporte surtout un rapport différent avec Dieu, une version différente de lire,
une nouvelle façon de vivre sa foi. 128 Rappelons ici les bases de la Réforme
protestante où l’imprimerie aura joué un rôle considérable dans l’attribution
personnelle de l’Evangile. « La Réforme a en somme bénéficié de ce
nouveau moyen de communication pour diffuser géographiquement ses
écrits. »129

A ceci s’accompagne le changement de rôle et de fonctionnement du

leader d’âmes. Le représentant du culte reste présent, mais n’occupe plus la
même place. Sa fonction de berger s’entend dans des rapports plus

125
DAGENAIS B., Pour les institutions religieuses, la communication est devenue un
véritable outil de gestion, Communication et organisation [En ligne], 9 | 1996, mis en ligne
le 26 mars 2012, consulté le 07 novembre 2015. URL :
[Link]
126
DAGENAIS B., Pour les institutions religieuses, la communication est devenue un
véritable outil de gestion, Communication et organisation [En ligne], 9 | 1996, mis en ligne
le 26 mars 2012, consulté le 07 novembre 2015. URL :
[Link]
127
DOUYERE D., DUFOUR S. et RIONDET O., Religion et communication,
L’Harmattan, 2014, Paris.
128
HEBDING R., le protestantisme et la communication : fascination ou communion?,
Labor et fides, 2003.
129
BERTRAND M., Paroles d'Églises dans l'espace public. Autorité et légitimité, Études
théologiques et religieuses, 2011/4 (Tome 86), p. 471-493.

48
relationnels avec les adeptes. Il faut tenir compte de l’individu et de ses
interrogations. La communication devient sociale.130

Voyons ce dernier point plus en profondeur.

L’Eglise catholique s’engagera dans les prémices de la

communication : un message est transmis d’un émetteur vers un récepteur.
Les médias sont petit à petit devenus des moyens pour atteindre des buts
prescrits dans la Bible. Il y a dans les préoccupations du christianisme ce
défi de porter à toute la terre la nouvelle de l’Evangile. Au fur et à mesure,
les pratiques passeront de « communiquer à » — « de façon descendante et
unilatérale »131 — à « communiquer avec » suite au Concile Vatican II. Le
paradigme change lorsque les églises s’inscrivent dans une stratégie de
l’échange et de la compréhension de l’assemblée et de la société. La
communication est dite sociale. On dépasse la dimension de l’évangélisation
et d’« annoncer la résurrection de Christ » en développant des
communications de sensibilisation et d’engagement. Dans les assemblées,
on invite les membres à aller au-delà du savoir et à engager une pratique
pour contribuer et participer à la mission du leader : propager l’Evangile
autour de soi. Le pasteur, évêque, déploie alors une communication du
« faire-faire ». C’est sensibiliser les individus à la participation commune
pour que l’objectif de l’Evangile soit rempli, ensemble.132

Lorsque les nouveaux moyens de communication émergent, le

monde religieux passe par une phase de prudence avant de procéder à une
explosion médiatique. La logique qui se développe dans ce nouveau
paradigme tend à explorer le plus de médias possibles. L’Evangile doit

130
HEBDING R., le protestantisme et la communication : fascination ou communion?,
Labor et fides, 2003.
131
RIONDET O., Les médias dans l’espace public chez Jürgen Habermas et le rite dans la
communauté croyante chez Jürgen Moltmann, in : DOUYERE D., DUFOUR S. et
RIONDET O., Religion et communication, L’Harmattan, 2014, Paris.
132
RIONDET O., Les médias dans l’espace public chez Jürgen Habermas et le rite dans la
communauté croyante chez Jürgen Moltmann, in : DOUYERE D., DUFOUR S. et
RIONDET O., Religion et communication, L’Harmattan, 2014, Paris.

49
passer par tous les canaux et aujourd’hui de façon efficace.133 Tous les
moyens sont à investir, sans pour autant bombarder.134

Côté protestant, « les réformateurs ont su mettre en œuvre les

moyens dont ils disposaient alors »135. « De même, aujourd’hui, si les
Églises protestantes veulent faire connaître leur message dans l’espace
public, elles ne peuvent méconnaître les réalités modernes de la
communication »136. La communication protestante, nous dit l’auteur, a
moins d’impact que les messages catholiques qui peuvent s’appuyer sur une
institution et une hiérarchie établies depuis des années : le Vatican.

Les églises protestantes se montrent d’une extrême prudence

lorsqu’elles communiquent dans l’espace public. Prendre la parole avec
imprudence viendrait à dénaturer le message de l’Evangile. Préserver sens et
intégrité est la principale raison pour laquelle les églises protestantes
adoptent une position critique quant aux médias d’information. Il s’agit
d’investir les moyens à disposition mais pas de n’importe quelle façon.137
C’est également ce pour quoi nous trouverons intéressant d’analyser leur
gestion de la communication. En outre, le regroupement des églises
évangéliques se positionne comme vivant « leur foi librement et sans se
cacher »138. Des églises qui affichent une certaine « importance, pour les
chrétiens évangéliques, de le [l’Evangile] faire connaître autour d’eux, dans
le respect de la liberté individuelle. »139

133
RIONDET O., Les médias dans l’espace public chez Jürgen Habermas et le rite dans la
communauté croyante chez Jürgen Moltmann, in : DOUYERE D., DUFOUR S. et
RIONDET O., Religion et communication, L’Harmattan, 2014, Paris.
134
RIONDET O., Les médias dans l’espace public chez Jürgen Habermas et le rite dans la
communauté croyante chez Jürgen Moltmann, in : DOUYERE D., DUFOUR S. et
RIONDET O., Religion et communication, L’Harmattan, 2014, Paris.
135
BERTRAND M., Paroles d'Églises dans l'espace public. Autorité et légitimité, Études
théologiques et religieuses, 2011/4 (Tome 86), p. 471-493.
136
BERTRAND M., Paroles d'Églises dans l'espace public. Autorité et légitimité, Études
théologiques et religieuses, 2011/4 (Tome 86), p. 471-493.
137
BERTRAND M., Paroles d'Églises dans l'espace public. Autorité et légitimité, Études
théologiques et religieuses, 2011/4 (Tome 86), p. 471-493.
138
Réseau Evangélique Suisse, Qui sont les évangéliques, consulté le 28 avril 2017
[document en ligne] (url : [Link]
%20QSLE_web.pdf).
139
Réseau Evangélique Suisse, Qui sont les évangéliques, consulté le 28 avril 2017
[document en ligne] (url : [Link]
%20QSLE_web.pdf).

50
 Le marketing au service d’objectifs sociaux
Nous avons évoqué la notion de communication. Qu’en est-il du
marketing social ? Aude Ratze, professeure assistante à l’Université de
Fribourg, a réalisé une étude où elle analyse le rapport entre Eglise et
communication sur les réseaux sociaux. Son échantillon comprend des
églises du réseau d’Eglises Réformées Evangéliques du canton de Neuchâtel
(Suisse).

Au milieu du 19e siècle, Kotler, Zaltman et Levy empruntent les

concepts du marketing mix pour développer l’idée d’un marketing social. Ils
se rendent compte que les associations sans but lucratif, soucieuses de leur
image, s’investissent de plus en plus à développer de bonnes
communications. Il s’agit de mettre en avant des objectifs, des causes d’une
dimension plus sociale que marchande.140 « Quand des organisations
religieuses utilisent le marketing, elles le font le plus souvent non pour
vendre des produits à des individus mais plutôt pour essayer d’influencer
une gamme de comportements parmi leurs publics cibles. » 141

L’approche avec le consommateur est relativement similaire –

notamment en tenant compte de ses attentes et de ses perceptions –. Non
dans l’optique de susciter, générer des ventes mais d’influencer ou de
changer les comportements (inviter à un événement, par exemple).142 Les
actions marketing de ces organismes se développent, se professionnalisent à
partir du moment où ils se trouvent parfois en compétition avec d’autres
associations. La concurrence existe également quand une association
propose des activités similaires aux offres d’organisations commerciales.143

Les ASBL tiennent également compte des moyens limités, ce qui les
encourage à utiliser des moyens efficients. La présence d’un marché,
d’individus potentiellement atteignables, amène les responsables, les

140
KOTLER P. & ZALTMAN G., Social Marketing: An Approach to Planned Social
Change, Journal of Marketing, 35(3), 1971, 3.

141
USUNIER J.-C. & STOLZ J., Religion as brands: new perspectives on the
marketization of religion and spirituality, Burlington, VT: Ashgate, 2014, p. 16.
142
KOTLER P. & ZALTMAN G., Social Marketing: An Approach to Planned Social
Change, Journal of Marketing, 35(3), 1971, p. 5 & 16.
143
STOLZ J., A Silent Battle: Theorizing the Effects of Competition between Churches and
Secular Institutions, Review of Religious Research, 51(3), 2010, p. 263.

51
leaders d’églises à poser des stratégies liées à leur communication, penser
en termes de cible ou à même réaliser des recherches concernant leur public.
Ces réflexions utilisent les outils du marketing mix dans le but de rendre
efficace leurs actions. Le marketing religieux, sous-branche du marketing
social, combine le prix, la promotion, la distribution et le produit pour
répondre aux objectifs. Là, on entend déployer un message même si peu de
moyens sont générés. Ces leaders, nous dit Kotler, placent la communion, la
formation de lien social comme un produit.144 En ceci, le théologien et
spécialiste du web Nicolas Friedlli nous dit : « On doit faire ce que fait toute
entreprise raisonnable, c’est-à-dire que le produit phare on le retravaille, on
le fait évoluer, on l’améliore, on en fait la promotion »145.

L’auteure observait plusieurs tendances dans son étude : la mise en

place d’une communauté virtuelle (par le moyen de Facebook) en utilisant
adéquatement les médias sociaux. Les églises du réseau évangélique
neuchâtelois souhaitent développer une stratégie de communication à long
terme qui intègre les réseaux sociaux et les moyens financiers qu’elles
engagent. Ces moyens sont perçus comme des supports favorisant une
relation régulière avec ses publics, un enjeu bien actuel pour ces églises.146

Des pour et des contre

D’autres études observent des nuances face à ce discours. Des
assemblées se tiennent volontairement éloignées des médias et des
nouvelles techniques pour, selon elles, suivre Jésus de près, vivre cette
tradition de persécution silencieuse. Des filtres d’opposition avec le monde
sont volontairement placés au sein de ces églises dans le but de rester hors
de mauvaises pratiques. Un des arguments présentés : plus une église
semble attirante, moins sa relation avec Dieu peut être considérée comme

144
KOTLER P. & LEVY S. J., Broadening the Concept of Marketing, Journal of
Marketing, 33(1), 1969, p. 13.
145
RATZE A., La religion à l’ère 2.0 : Marketing religieux et présence de l’Église sur les
médias sociaux, dirigé par D. Bourgeois et B. Asdourian, Université de Fribourg,
Septembre 2015.
146
RATZE A., La religion à l’ère 2.0 : Marketing religieux et présence de l’Église sur les
médias sociaux, dirigé par D. Bourgeois et B. Asdourian, Université de Fribourg,
Septembre 2015.

52
profonde147. De ce fait, considérer l’existence d’un marketing religieux est
tout à fait inenvisageable pour bien des églises.

Hebding nous explique que le rapport à l’image dans la religion fait

généralement des pour et des contre. En effet, la peur d’attribuer une valeur
idolâtrique, divine à une représentation iconographique habite de
nombreuses institutions religieuses. Elle obéit aux observations de Luther
venant présenter un message où Dieu est le centre de tout mouvement, sans
interférence ou image trompeuse. Des églises ont évolué selon cette pensée.
Hebding souligne finalement que la problématique s’ancre dans le rapport
de l’individu à l’image et non dans l’œuvre elle-même.148

Certaines autorités religieuses perçoivent l’intérêt de se développer

dans le domaine des nouveaux moyens de communication. Nous pouvons
notamment reprendre la pensée de Samuel Peterschmitt. Ce pasteur de la
communauté charismatique de Mulhouse (Haut-Rhin – France), une
assemblée de plus de deux mille personnes, intervenait dans un reportage
consacré aux festivités de Pâques. Dans cette interview, les journalistes ont
pointé l’impressionnante structure informatique, peu commune pour une
église. A propos des nouvelles technologies, le pasteur déclare : « Si Jésus
était venu aujourd’hui, il aurait utilisé les moyens de communication
actuels. Quand je vais voir mes paroissiens, je n’y vais pas à cheval … »149.
L’église de Mulhouse, en plus de son affluence, retransmet les rendez-vous
de l’église sur son site Internet. Ces diffusions amènent chaque semaine
environ 10 000 connexions (ou machines) de France (+ France
métropolitaine), de Belgique, de Suisse, du Canada, de Cote d’Ivoire, de la
République Démocratique du Congo et de bien d’autres pays
francophones.150

147
LIENHARD F., Les églises en chantier, Études théologiques et religieuses 2008/1
(Tome 83), p. 27-48.
148
HEBDING R., le protestantisme et la communication : fascination ou communion?,
Labor et fides, 2003, p. 94.
149
Podcast France 3 : 19-20, Journal d’Alsace du 27 mars 2016, [vidéo en ligne] à partir de
3’15, consultée le 15 avril 2016 (url : [Link]
19-20-alsace/id285420959?i=365689191&l=fr&mt=2).
150
Voir interview avec Nathalie de l’église Porte Ouverte.

53
 En décembre, son église réalisait une campagne d’affichage urbain.
Les grands panneaux situés à l’entrée de la ville conviaient les passants aux
cultes en direct. A noter que le site web était mentionné en premier lieu,
alors que l’adresse de l’église P.O.C. se retrouvait en second élément. Pour
être complet, le message circulait sous le slogan suivant : « Si si, l’amour
tombe bien du ciel. » L’église a ensuite utilisé les affiches présentes en ville
pour les photographier et les relayer sur sa page Facebook.

Nous nous proposons maintenant de débuter notre analyse du terrain

envisagé. Nous commencerons par décrire la méthodologie que nous
emploierons dans ce travail.

54
 Développement analytique
Présentation méthodologique
Nous souhaitons étudier les positions des leaders d’églises
chrétiennes évangéliques en Europe francophone quant à l’utilisation de
nouvelles plateformes dans le but de servir des objectifs de communication
entre les membres. Etant donné qu’il est impossible de mener une telle
enquête sur tout le continent, nous nous pencherons sur quelques églises
sélectionnées dans des conditions bien spécifiques. La rédaction de ce
mémoire s’inscrit dans un contexte d’écriture particulier, durant la période
où nous nous trouvions à Fribourg et à Lausanne dans le cadre de notre
formation universitaire pendant l’année académique 2016-2017

Etudier la position et le travail d’églises de Belgique francophone,

idéalement envisagé en début de mémoire, devenait particulier, notamment
quand on considère des barrières de temps et de coûts. Nous aimerions en
effet aller en profondeur avec les responsables. Dès lors, nous nous
pencherons sur les églises de Suisse francophone. Nous prendrons le temps
de décrire quelques impressions concernant la place de l’Eglise dans cette
société. Nous nous intéresserons aux églises évangéliques qui emploient les
nouveaux médias et dont les responsables sont accessibles et disponibles.
Nous préfèrerons adopter une approche de réseautage pour entrer en contact
avec les responsables susceptibles de nous aider dans la présente étude.
Nous faisons en effet appel aux personnes et organismes connus et déjà
rencontrés pour nous mettre en relation avec les responsables d’églises
susceptibles d’être analysées. Nous y étudierons le rapport des responsables
à l’espace numérique. Nous profiterons d’une visite à l’église Porte Ouverte
Chrétienne de Mulhouse pour enrichir notre étude.

Nous tiendrons avec ces personnes des entretiens de façon à explorer

les motivations et les utilisations des nouveaux supports. Les données que
nous souhaitons récolter ici dépendent de ces intervenants. Il est
indispensable de les interroger pour récolter des éléments de réponse.151

151
DEREZE G., Méthodes empiriques de recherche en communication, éd. De Boeck,
Bruxelles, 2009, p. 109.

55
Avant de les rencontrer, nous avons pris le temps de rédiger une liste de
thématiques à aborder en fonction des points soulevés en première partie de
ce document. Nous procèderons en effet à des entretiens semi-directifs.
Celui-ci présente un atout non négligeable. Il permet notamment de tenir
compte de la communication non-verbale et des expressions du visage pour
discerner par exemple quand la question posée doit être éclaircie. Aussi,
grâce à cette méthode, nous pouvions recueillir les informations pertinentes
par le moyen d’une écoute attentive. Gérard Derèze, auteur de « Méthodes
empiriques de recherche en communication »152 nous présente le concept de
153
« sobriété empathique » . Il s’agit d’une qualité de considération et
d’écoute tout en gardant une certaine mesure dans la relation avec la
personne interrogée. « […] les méthodes d’entretien se caractérisent par un
contact direct entre le chercheur et ses interlocuteurs et par une faible
directivité de sa part. » 154 Nous tenions à ne pas trop influencer la tournure
de l’entretien. Nous veillions à la dynamique et aux thématiques abordées
mais nous nous tenions de monopoliser la parole. Là encore, nous avons
suivi les lignes reprises par Derèze, l’ordre des thématiques n’avait pas
d’importance, pourvu qu’elles soient abordées. Le déroulement variait
finalement d’un entretien à l’autre en fonction de la dynamique qui s’y
tenait.155

Nous tentions finalement de proposer une atmosphère d’échange

agréable pour l’intervenant. Nous reposions les questions que si les
informations nécessaires étaient manquantes. Il arrivait bien évidemment
que nous devions les repréciser. Se trouver sur place dans de pareils cas se
révélait très bénéfique. Nous tentions en outre de mettre en œuvre certains
procédés afin de relancer l’intervenant lorsque la thématique devait être
approfondie. Prenons notamment l’exemple de la reformulation des propos.

152
DEREZE G., Méthodes empiriques de recherche en communication, éd. De Boeck,
Bruxelles, 2009, p. 106.
153
DEREZE G., Méthodes empiriques de recherche en communication, éd. De Boeck,
Bruxelles, 2009, p. 106.
154
GIRARD-VIRASOLVIT J., Analyse d'un « entre-deux socioprofessionnel » : docteurs
dans l'enseignement secondaire français. Point de vue du vécu de l'enseignant de la
formation continue, Ela. Études de linguistique appliquée, 2011/1 (n°161), p. 23-35.
155
DEREZE G., Méthodes empiriques de recherche en communication, éd. De Boeck,
Bruxelles, 2009, p. 110.

56
 L’entretien semi-directif est un outil particulièrement intéressant,
nous dit G. Derèze, pour « aborder des questions liées aux sens que les
acteurs attribuent aux événements ou à leurs actions ; aux événements eux-
mêmes ; aux représentations ; aux valeurs ou (dans une perspective plus
descriptive) aux pratiques … bien entendu, ces différentes dimensions sont
combinables dans un même entretien. »156

Nous tenions à respecter un délai suffisamment long pour obtenir les

informations nécessaires mais raisonnable. Nous avons consacré plus ou
moins une heure d’entretien avec chaque personne interrogée. Le niveau de
cette enquête est extensif, selon Derèze. Nous souhaitions en effet aller en
profondeur dans les thématiques abordées.157

Avant de nous rencontrer, nous avons pris soin d’expliquer à notre

intervenante l’objet de notre étude et l’angle par lequel nous l’abordions.
Nous avons rassuré la plupart de ces répondants en leur exposant notre
vision : il s’agissait davantage de positionnement et d’intentions que de
pratiques au sein de l’église concernée.

Nous espérions profiter de ces échanges individuels pour récolter des

éléments de réponse intéressants dans le cadre de notre problématique.
Grâce à l’enregistrement audio et à la retranscription de chaque interview —
procédure connue et approuvée par chacun des intervenants —, nous
procèderons à un premier survol des informations récoltées158. Nous
isolerons ensuite les données les plus significatives par le biais d’une grille
d’analyse. Nous proposons de la développer en annexe. Nous exposerons
enfin nos observations finales.

Nous analyserons ensuite deux supports médiatiques principaux de

deux églises que nous avons interrogées dans le but d’extraire des éléments
concrets. Nous choisirons ces éléments en fonction de notre question de
recherche et des tendances observées dans les échanges : la page Facebook

156
DEREZE G., Méthodes empiriques de recherche en communication, éd. De Boeck,
Bruxelles, 2009, p. 107.
157
DEREZE G., Méthodes empiriques de recherche en communication, éd. De Boeck,
Bruxelles, 2009, p. 110.
158
DEREZE G., Méthodes empiriques de recherche en communication, éd. De Boeck,
Bruxelles, 2009, p. 116.

57
et le site web nous sembleront adéquats. Nous en exposerons les raisons
avant de présenter leur analyse. Cette dernière sera entièrement consultable
dans les annexes de notre document.

Nous proposerons enfin une comparaison des éléments obtenus par

le biais de cette méthode et la théorie développée en première partie de ce
travail.

58
 Support d’étude
Prenons le temps d’expliquer et de décrire notre questionnaire. Nous
avons regroupé les différentes questions inspirées par notre problématique
dans les thématiques que voici. Mais rappelons d’abord les sources de nos
questions, posées en début d’étude. En effet, nous avons étudié le concept
de « mégachurch », mais l’adoption de nouvelles plateformes de
communication reste-t-elle réservée à ce type d’église ? Comment ces
dispositifs peuvent-ils répondre aux objectifs des responsables d’une
communauté ? Quels moyens sont disponibles ? Quels paramètres entrent en
considération lors de l’élaboration de telles stratégies ? Voici autant de
questions découlant de notre question de recherche principale.

Avant de nous intéresser à la communication de la communauté

concernée, nous souhaitions connaître le type d’église. Nous voulions
prendre connaissance de sa taille, de sa personnalité, de son identité et de
ses activités.

Une autre série de questions nous a permis de sonder le responsable

à propos de la place de la communication dans la pratique religieuse. Les
nouveaux supports numériques tels que l’ordinateur ou le téléphone sont-ils
envisageables pour vivre le culte159 ? Nous souhaitions développer ces
questions afin d’obtenir un premier positionnement des responsables quant à
l’utilisation de nouvelles technologies pour la pratique religieuse.

Nous voulions également nous intéresser à leur mise en place au sein

de l’église concernée. Qui se charge de la communication ? Quelles
intentions et objectifs animent ce(s) responsable(s) ? Nous voulions tenir
compte des personnes derrière les moyens de communication et de
l’organisation pratique de ceux-ci.

159
Le terme culte peut avoir une connotation protestante. En voici la définition : « Religion
considérée dans ses manifestations extérieures, dans sa pratique : Culte catholique,
protestant. | Chez les protestants, office religieux. » - Larousse, Culte, [en ligne] page
consultée le 28 mai 2017 (url : [Link]

59
 Le cœur de notre questionnaire concernait les supports de
communication mis en place pour les interactions avec et entre les membres.
D’une part, nous nous interrogions à propos de l’objet de communication
des messages reçus par les membres, de la manière dont l’information leur
arrivait et de leur appréciation quant aux nouvelles technologies et à la
communication mise en place. D’autre part, nous voulions savoir si de
nouvelles plateformes de communication existaient pour les rapports entre
ces membres. En d’autres termes, il s’agissait de savoir par quel moyen les
membres entretiennent des liens entre eux. Nous avons vu l’importance de
la relation au sein de l’Eglise et de la communauté religieuse. Dans ce
domaine, que peuvent envisager les responsables au regard des nouvelles
technologies ?

Nous avons finalement posé quelques questions concernant les

objectifs de communication pour ce qui concerne le rapport avec l’extérieur.
Nous verrons que certains dispositifs ne sont utilisés que dans le cadre de
l’évangélisation. Mais d’autres servent à la fois des objectifs de
communication interne et de communication dans l’espace public.

Nous avons voulu consacrer une part de notre travail à l’étude de

cette communication. Comme décrites dans les fondements de leur
mouvement et du protestantisme, les églises évangéliques souhaitent se
tourner vers le monde. Quelle est la part des nouveaux médias dans la
communication d’une communauté vers l’extérieur ? Comment se
construisent les messages ? Nous développerons également quelques lignes
à propos de l’implication des membres dans cette tâche. En effet, le leader
essaie de mobiliser l’ensemble de sa communauté dans le cadre de la
mission confiée dans l’Evangile de Matthieu160.

160
Chapitre 28 verset 20.

60
 La religion en Suisse
La Suisse possède un héritage chrétien. Dans son histoire, et en
remontant pas plus loin qu’à quelques décennies, la population observait des
pratiques de foi majoritairement catholiques et protestantes. Cette
proportion tend à se réduire lorsque l’on analyse les 40 dernières années.
« Aujourd’hui, parmi la population âgée de 15 ans ou plus, on compte 38%
de catholiques, 26% de protestants, 5,7% d’autres chrétiens et 5% de
musulmans. »161 Le rapport distingue protestants, églises réformées et
nationales, des autres communautés évangéliques. La part de ces
communautés évangéliques, parmi lesquelles les églises interrogées,
représente 1,7% de la population protestante. Cette population observe un
taux de participation aux cultes162 collectifs supérieur aux autres : 72% des
personnes de communautés évangéliques se rendent à un office religieux au
moins une fois par semaine. Près de 90% de ces populations y participent
« dans un but social »163. « Les membres d’autres communautés
évangéliques sont les plus nombreux à utiliser l’un ou l’autre de ces médias.
Ils sont en effet 54% à l’avoir fait au cours des douze derniers mois ; 30%
ont suivi une célébration religieuse à la télévision, 17% à la radio et 36% sur
Internet. Parmi toutes les autres communautés, on retrouve environ 30 à
35% de personnes à avoir suivi une célébration à travers au moins un média.
»164

Nous pouvons jeter un regard sur les documents réalisés par le

Réseau Evangélique Suisse qui rassemble les églises et communautés

161
Office Fédérale de la Statistique, Pratiques et croyances religieuses et spirituelles en
Suisse, Premiers résultats de l’Enquête sur la langue, la religion et la culture 2014,
Population, Neuchâtel, 2016, p. 8.
162
Rappel : « Religion considérée dans ses manifestations extérieures, dans sa
pratique : Culte catholique, protestant. | Chez les protestants, office religieux. » - Larousse,
Culte, [en ligne] page consultée le 28 mai 2017 (url :
[Link]
163
Office Fédérale de la Statistique, Pratiques et croyances religieuses et spirituelles en
Suisse, Premiers résultats de l’Enquête sur la langue, la religion et la culture 2014,
Population, Neuchâtel, 2016, p. 9.
164
Office Fédérale de la Statistique, Pratiques et croyances religieuses et spirituelles en
Suisse, Premiers résultats de l’Enquête sur la langue, la religion et la culture 2014,
Population, Neuchâtel, 2016, p. 10.

61
évangéliques de Suisse. Le document de présentation générale165 explique
notamment les fondements de leur confession en quatre points : la Bible est
le support de la foi et de la pratique religieuse, la conversion personnelle
sauve, Jésus est mort et ressuscité pour réconcilier les hommes avec Dieu,
l’Evangile se transmet à tous. Le courant évangélique, né au début de la
Réforme, se compose d’un bon nombre de regroupements différents, de
dénominations, qui ont souhaité se distinguer au cours de l’histoire et mettre
en avant une particularité de l’Evangile. Remarquons la volonté d’atteindre
le milieu politique et social dans leurs engagements.166

165
Réseau Evangélique Suisse, Qui sont les évangéliques, consulté le 28 avril 2017
[document en ligne] (url : [Link]
%20QSLE_web.pdf).
166
Réseau Evangélique Suisse, Qui sont les évangéliques, consulté le 28 avril 2017
[document en ligne] (url : [Link]
%20QSLE_web.pdf).

62
 Eglises rencontrées
Nous nous sommes entretenu avec 7 personnes occupant une
fonction à responsabilité dans les églises de notre échantillon. Elles étaient
en charge soit de l’assemblée dans son ensemble soit de la communication
de l’église concernée. Nous souhaitons présenter brièvement ces
communautés.

EE de Réveil
Fernand Clerc est, depuis une vingtaine d’années, le pasteur de
l’Eglise Evangélique de Réveil de Fribourg, une communauté qui existe
depuis une trentaine d’années et qui compte aujourd’hui entre 200 et 250
personnes. Nous avons pris contact par mail par l’intermédiaire d’un des
membres et avons convenu d’une interview la semaine qui suivait. Il nous a
accueilli dans son bureau et a disposé deux chaises l’une en face de l’autre.

EEL du Schoenberg
Philippe Evan est le pasteur de l’Eglise Evangélique Libre de
Fribourg. Il est entré en fonction dans le milieu de l’année 2016. Il vient
d’une église située à Mulhouse où il avait déjà mis en place un site web.
Nous nous sommes rencontrés lors d’une célébration dominicale dans son
église. Plus tard, nous avons procédé à l’interview par l’intermédiaire de
l’outil de téléconférence skype.

EE La Passerelle
Nous avons pris contact avec quelques membres de cette église qui
nous ont expliqué brièvement les moyens techniques mis en œuvre. Grâce à
ces échanges, nous avons pu avoir une première approche des dispositifs
utilisés pour la communication entre les membres. Les activités et
événements de cette église sont essentiellement communiqués par mails.
L’assemblée est tenue au courant de la vie de l’église par ce canal.

63
 Nous avons ensuite rencontré Michel par l’une des membres de
l’église qui nous a donné plus d’informations concernant les renseignements
présentés ci-dessus. Nous avons convenu d’un rendez-vous par mail pour
discuter de la thématique qui nous anime dans ce travail. A la fin de
l’entretien, il nous a conseillé de prendre contact avec Bertrand Ganou, l’un
des deux pasteurs de la communauté. Ce dernier conduit les formations et
enseignements, mais il s’occupe également de la communication de cette
église.

Porte Ouverte Chrétienne Mulhouse

Nathalie Schnoebelen dirige aujourd’hui le pôle communication de
cette assemblée de plus de 2000 membres. Nous sommes entrés en relation
par l’intermédiaire du pasteur des jeunes de l’église, Thiebault Geyer. Notre
rendez-vous s’est déroulé dans les locaux administratifs des bâtiments de la
Porte Ouverte.

C3 Lausanne
L’église C3 est née d’un mouvement international « du nom de C3
Church Global. Fondé par Phil et Chris Pringle en 1980 à Sydney en
Australie, C3 Church regroupe maintenant plus de 450 églises à travers le
monde. »167 Cédric Horton se présentait comme la personne la plus à même
de répondre à nos questions. Pasteur, il assiste le pasteur principal Thierry
Moehr de l’église C3 Lausanne en tant que responsable du service
administratif – gestion du personnel, des activités, des bénévoles, des
finances – dont la communication de la communauté de plus de 1000
membres.

International Christian Fellowship

Nous utiliserons un nom d’emprunt – Lucie – pour désigner la
personne avec laquelle nous nous sommes entretenu. Lucie s’est chargée de

167
C3 Lausanne, C3 Global, page consultée le 22 mai 2017 [En ligne] (url :
[Link]

64
la communication de l’ICF Genève jusqu’en septembre 2016. Nous nous
sommes rencontrés sur notre lieu de stage. L’International Christian
Fellowship souhaite « vivre la foi de façon dynamique et
contemporaine »168, proposer une église actuelle et ce également dans ses
moyens de communication.

168
ICF Genève, Bienvenue, page consultée le 22 mai 2017 [En ligne] (url : [Link]
[Link]/bienvenue/).

65


66
 Présentation des résultats
Avant-propos
Le rôle des personnes que nous avons interviewées n’est pas toujours
identique d’une église à l’autre. Il s’agit du responsable de l’assemblée ou
de la personne en charge de la communication. Toutes les églises ne
possèdent pas une personne attachée spécifiquement à développer la
stratégie de communication. Est-ce un premier signe d’engouement pour le
développement de la communication ? En tout cas, les églises n’investissent
pas de la même façon et ne disposent pas de moyens similaires pour émettre
leurs messages. Relevons notamment la taille de l’assemblée et la nécessité
ou non de développer des techniques d’information plus conséquentes. Nous
devons également considérer la disposition des leaders mais aussi la
disponibilité des personnes qualifiées pour cette charge. Beaucoup de
paramètres sont à prendre en compte dans la composition et le
développement des moyens de communication d’une communauté.

Informer
La communication est vitale pour les responsables interrogés,
notamment pour cette raison pratique d’informer les membres de la vie de
communauté. « Ha oui oui oui alors énormément ouais, ouais […]. C’est
comment est-ce qu’on leur communique ça comment ils arrivent à retenir
une date, à vraiment être présent le jour même. »169 « […] c’est vital la
communication pour l’Eglise avec un grand E. après en ce qui concerne la
communication sur la vie de l’église, les activités de l’église, etc. c’est sur
que oui c’est très important et en même temps c’est, c’est un grand défi. »170
Nous n’avons pas recueilli d’avis contraire. « La communication est
essentielle. Elle est essentielle au sein de l’église. Bien sûr d’abord la
communication au sein de l’église et puis bien sûr la communication où on
tend aussi en externe. »171

169
Lucie.
170
Bertrand Gounon.
171
Fernand Clerc.

67
 Les messages délivrés aux membres se construisent en fonction des
objets à communiquer. On se tient ici au schéma le plus fonctionnel de la
communication.

Quand l’objectif consiste à informer, les cinq questions de Lasswell

peuvent aider à formuler un message ; des questions que se posent les
destinataires du message et auxquelles il s’agit de répondre dans la
communication afin de délivrer des informations claires. Ce processus se
pose au sein de ICF Genève : « On fait le fameux qui quoi quand où
comment et enfin voilà on décide en fait chaque étape avant même de créer
l’événement. »172

Mais ce degré de planification ne se retrouve pas forcément dans

toutes les situations. Fernand Clerc l’affirme : « non, non, non on ne planifie
pas vraiment. Peut-être une attention qu’on a c’est quand on a trop
d’informations on va essayer de dispatcher les informations sur une période,
sur une certaine période. »173

Prévenir dans un délai raisonnable semble tout de même constituer la

base des communications d’activités : « […] en général on essaie pour ce
qui est je dirais des rencontres régulières de rappeler ou d’informer à peu
près une semaine à l’avance. Et pour toutes les choses qui sont plus
importantes 1 mois voire 1 mois et demi […] »174. C’est un élément que
partagent Philippe Evan et l’assemblée qu’il dirige : « Si on parle de groupe
de quartier ça on fait plus dans la semaine, parce que c’est une question
d’habitude. Si c’est quelque chose d’un peu plus exceptionnel on essaie d’en
parler à l’église au moins un mois à l’avance quand on distribue un flyer, on
aimerait le donner deux trois semaines avant à l’église. »175

172
Lucie.
173
Fernand Clerc.
174
Fernand Clerc.
175
Philippe Evan.

68
 Vie d’église et de communauté
Nous allons en effet constater que l’église compte un bon nombre
d’activités. Avec les célébrations, elles sont au cœur de la vie de
communauté. Il s’agit dès lors de délivrer un message dans l’optique de
convier les membres ou des personnes extérieures. Philippe Evan, pasteur
de l’Eglise Evangélique Libre de Fribourg, nous dit informer ses membres «
[…] de la vie de l’église, de son programme, des activités qui sont
organisées. Euh. C’est principalement pour ça en fait. C’est de, c’est
d’informer soit ce qui est en train, soit ce qui va avoir lieu ou soit ce qui est
en réflexion et qui pourrait avoir lieu et qui demanderait l’avis des
personnes quoi. »176 C’est en fait communiquer le programme de la
communauté, nous dit Fernand Clerc. « […] pour tout ce qui est de la
communication régulière on a un programme qui sort tous les 3 mois par
écrit et que les gens reçoivent aussi par mail. Et là tous les gens ont les dates
pour les 3 mois à venir. »177 Lucie évoque également cet aspect au sein
d’ICF –Genève « Dans mon job, j’avais une grosse partie donc qui était liée
aux événements, le fait donc qu’il fallait informer justement les gens avant
l’événement, pendant l’événement, après l’événement de tout ce qui se
passe. »178 Tout comme Cédric Horton lorsqu’on lui demande l’objet des
communications de l’église C3 Lausanne : « ouais ben principalement des
événements. »179

Nous pouvons apprécier l’importance de la communication

événementielle dans cette tâche. « On essaie de faire monter aussi en
puissance au niveau de la communication donc au début on va juste
communiquer la date, on va juste communiquer une simple slide. Puis plus
on avance plus on va monter quelque chose qui va vraiment donner envie
aux gens de venir avec des vidéos promotionnelles etc. »180

176
Philippe Evan.
177
Fernand Clerc.
178
Lucie.
179
Cédric Horton.
180
Lucie.

69
 Nous pouvons aller davantage dans les dimensions de l’événement.

Certains événements, à l’image d’un rituel, se déroulent de façon

hebdomadaire. Par exemple, les célébrations ont lieu le dimanche, et il
arrive selon l’assemblée que plusieurs cultes se tiennent le week-end avec
des horaires fixes. Les changements ne sont qu’exceptionnels. Cette
répétition permet aux responsables de développer une communication axée
sur la thématique. Nous pouvons ici prendre l’exemple de l’église C3
Lausanne qui crée des visuels et les diffuse sur ses plateformes. Pour Cédric
Horton, la création de visuels reste envisageable lorsque la thématique ou la
série est connue en amont. « Parce que des fois ça lui [Thierry Moehr,
pasteur principal] vient 2 jours avant que ça commence du coup ça limite un
peu les possibilités de faire de la com et puis s’il sait à l’avance ce que va
être la prochaine série là… bon de toute façon on décline en je vais dire on
fait un visuel pour la série qu’on va mettre sur les réseaux sociaux, qu’on va
mettre sur notre site, le dimanche. »181 L’église Porte Ouverte de Mulhouse
réalise parfois des capsules vidéo où le pasteur, qui apportera la prédication
le dimanche, convie lui-même les fans de la page Facebook de l’église
quelques jours avant la célébration. « [Samuel Peterschmidt, pasteur
principal] c’est le premier à me dire, tiens filme-moi pour que j’annonce le
message, le titre du message et puis tu postes ça sur facebook »182.

Les responsables d’églises qui ne possèdent pas de média social

n’ont pas soulevé d’exemple pour ce type d’actualisation.

D’autres activités ont lieu à des moments plus aléatoires. A

l’initiative de responsables ou de membres, ces événements sont moins
réguliers. Et l’événement d’ordre extraordinaire dans l’agenda peut
nécessiter d’informer les membres de façon plus détaillée. Nous pouvons
illustrer ce point par l’activité de fitness de l’église EEL de Fribourg. Ce
« coup d’essai »183 a amené son responsable à développer un flyer
d’invitation spécifique, une carte mise à disposition des membres pour la
lecture et la distribution vers l’extérieur.

181
Cédric Horton.
182
Nathalie Schnoebelen.
183
Philippe Evan.

70
 Le nombre d’activités reste très variable d’une semaine à l’autre et
d’une église à l’autre. Et nous verrons ci-après que l’événement peut
également servir de moyen de communication pour toucher les personnes
extérieures à l’église.

Atteindre l’assemblée
La taille de l’assemblée, le nombre d’individus à atteindre
constituent des facteurs importants lorsque l’on considère la
communication. « En ce qui me concerne, c’est que l’église disons,
grandissante, devenant plus nombreuse, automatiquement génère davantage
d’activités et ce surplus d’activités demande davantage de
184
communication. »

La composition du public et son profil peuvent influer sur la

communication d’une église. « Après pour les flyers quand même c’est
plutôt autre chose quand même on réfléchit à la cible, c’est-à-dire quelque
chose d’assez moderne, qui puisse, qui peut viser différentes générations et
en fonction de l’événement aussi. Et puis les informations de type c’est
vraiment, ce que c’est, l’horaire, le lieu, la date. Enfin ce genre de choses
quoi, les informations typiques. »185 A l’inverse, le responsable
communication de La Passerelle adopte une position nuancée : « Mais après
voilà il y a pas de réflexion, de stratégie de communication en fonction de
l’âge parce qu’on a une communauté qui est complètement disparate donc
on, on a un moyen de communication qui s’adresse à tous, des jeunes aux,
voilà de 10 à 95 ans quoi. »186

Nous parlions de sensibilités différentes lors de la fondation d’une

église. Notons à ce titre les divergences de points de vue en ce qui concerne
l’utilisation de techniques marketing pour l’évangélisation. Dans le cadre
d’une communication efficace, les églises interrogées gardent une ouverture
relativement similaire quant aux nouveaux supports de communication à

184
Fernand Clerc.
185
Philippe Evan.
186
Bertrand Gounon.

71
partir du moment où ceux-ci servent les objectifs de l’Eglise. Voyons ceci
plus en détail.

Dans leur recherche d’efficacité, les différentes communautés

envisagent l’utilisation de nouveaux moyens techniques. Nous reprenions
l’intervention du pasteur Peterschmitt dans notre première partie ; les églises
évangéliques présentent une position relativement similaire. Pour rappel, le
pasteur de Mulhouse exposait son opinion quant à l’emploi de nouveaux
dispositifs de communication dans un cadre d’église.

La mise en place de techniques marketing au service de

l’évangélisation constitue un point de nuances. Des limites peuvent
s’envisager dans le développement de stratégies de communication. Il n’y a
pas de fermeture totale à l’utilisation de techniques de communication pour
autant que l’individu préserve sa liberté. Philippe Evan évoque la pression
qui peut exister au sein du marketing : « Pour nous on va vraiment
privilégier la réflexion et la communication qui laisse le maximum de
liberté aux personnes de se positionner elles-mêmes. »187 Bertrand Gounon
nous parle d’un développement en fonction de la génération. Le média
déployé serait utilisé dans le cadre de cette génération. « Mais voilà c’est
une génération, donc à mon sens il faut que cette génération puisse vivre ça
[les nouveaux supports] c’est voilà si c’est pertinent pour eux. […]
Maintenant voilà pour eux. »188

Lucie n’expose pas explicitement sa position sur ce sujet. Mais elle

transpose notamment ici des objectifs de l’église en termes techniques :
« Mais après les cibles elles pouvaient être différentes ouais on organisait
des trucs pour les enfants, on organisait des trucs pour les adultes. Y avait
des choses plus spécialement pour les couples, plus spécialement pour les
filles, etc. donc ça c’était des choses qui étaient déjà décidées en avance
avant même qu’on ait l’idée de l’événement finalement »189

187
Fernand Clerc.
188
Bertrand Gounon.
189
Lucie.

72
 Le temps entre la planification et l’événement est variable en
fonction de l’église interrogée. Notons néanmoins le souci des responsables
de mettre en place une répétition des communiqués pour assurer
l’information d’une même activité. « Et puis et puis avoir confiance qu’il
faut répéter beaucoup beaucoup beaucoup beaucoup beaucoup beaucoup les
choses pour que les gens les, les imprime et les comprenne quoi. »190 « Mais
on l’annonce plusieurs fois par, plusieurs dimanches de suite jusqu’à la
date. »191

Nous pouvons consacrer les lignes suivantes aux éléments récoltés

concernant la relation, dimension importante de l’Eglise, supportée par la
communication.

Privilégier la relation
Au-delà de l’information et de l’invitation de l’assemblée aux
activités, la communication sert aussi les relations entre les individus.
Autant l’efficacité est recherchée, autant il s’agit de ne pas omettre ce
caractère. « On privilégie vraiment beaucoup plus le contact personnel et la
relation plutôt qu’une communication qui se ferait par mail ou une publicité,
privée de relation comme le ferait une entreprise. En tout cas pour nous
c’est relativement peu efficace. »192 Nous pouvons en outre illustrer ce point
en exposant le concept de groupe de maison. Il s’agit d’éviter que les gens
se perdent dans une église trop grande. « On a les connect group, on appelle
ça comme ça. Donc la semaine ça dépend, ça dépend, enfin le jour est pas
fixe mais y a plusieurs groupes où le but c’est à 10, 15 personnes de creuser
vraiment la Bible, manger ensemble et de vraiment avoir une connexion les
uns avec les autres. »193

Les églises interrogées mettent plus d’accent sur la relation et les

regroupements entre les individus que sur la possibilité de suivre les cultes
en ligne. L’accès à la technologie est certes un point intéressant pour

190
Cédric Horton.
191
Lucie.
192
Fernand Clerc.
193
Lucie.

73
connecter les membres d’une assemblée ou atteindre de nouvelles
personnes. Mais l’église ne doit pas uniquement exister de façon connectée,
nous disent les personnes interrogées. « Parce que c’est sûr que
communiquer que par Internet ou ça, ça suffit pas. D’où notre souci de relier
les gens à des églises dans leur région. Ouais rien ne remplacera l’église
réelle. »194 Internet possède des atouts pour créer ou entretenir des liens. Et
il s’avère intéressant pour les cas où les déplacements sont difficiles. Mais
les responsables interrogés souhaitent que les personnes qui, par exemple,
ont accès aux cultes en ligne puissent s’épanouir au sein de la communauté.
« C’est bien pour des personnes qui n’ont pas d’église à côté de chez eux.
Après je vois un défaut à cela c’est que pour les personnes qui ont des
églises à côté qu’ils pourraient se contenter de ça et ne plus aller à l’église
quoi, hors l’église c’est pas seulement le message mais c’est aussi les
relations fraternelles qui sont importantes. Et si on les a pas, on passe à côté
de l’essentiel je dirais. »195

Les contacts relationnels sont importants pour la plupart de ces

leaders. « […] on a envie que les gens puissent vivre la communauté, pour
nous c’est vital. »196 Ça passe notamment par les partages de fin de
célébration, les activités thématiques ou les rencontres de groupes. Les
dispositifs qui utilisent Internet comme Facebook ou d’autres médias
sociaux sont envisagés comme des outils de supports. « Et là on s’est dit
rien ne remplacera cet amour concret dans l’église. C’est ça qui fait que les
gens viennent à l’église, c’est pas les moyens digitaux qui font que les gens
vont venir à l’église. »197 « […] les personnes qui se joignent à ce type de
culte, en ligne ou par les ondes restent quand même isolées de la
communauté de manière générale. C’est euh… à mon sens très utile pour un
bon nombre de personnes mais pas idéal où dans le sens où il est toujours
préférable pour les gens de se rassembler. »198 En ce sens, les responsables
souhaitent que ces plateformes ne remplacent pas les offices « physiques »
mais qu’elles les complètent. Sur ces médias, ils communiquent par

194
Nathalie Schnoebelen.
195
Philippe Evan.
196
Cédric Horton.
197
Nathalie Schnoebelen.
198
Fernand Clerc.

74
exemple autour du message entendu le dimanche ou de celui à venir.
« L’église, la fréquentation des cultes continue de grandir puis c’est peut-
être même plutôt même une ouverture vers l’extérieur même justement où
des gens qui n’ont pas forcément l’habitude de l’église peuvent déjà aller
voir un culte sur Internet puis ça peut peut-être déjà être une première
approche et puis peut-être qu’ils se disent oh dimanche prochain je peux y
aller pour de vrai quoi. »199

Nous retrouvons une mise en ligne des cultes dans plusieurs des
églises interrogées là où d’autres indiquent que cette initiative n’est pas
indispensable. Mais toutes font ce pas d’enregistrer le culte pour soit stocker
le message soit le transmettre sous une version DVD ou USB à qui le
demande. « Dans ce sens-là, les gens ont la possibilité de retrouver les
enseignements donc par le biais de cd qui sont gravés ou alors ils peuvent
télécharger directement ici à la fin du culte sur une clé USB et puis
l’emporter et l’écouter le message chez eux, sur leur ordinateur. »200 Dans
les cas les plus développés, nous pouvons même assister en direct à la
célébration via le site de l’église. Les responsables nous disent vouloir
proposer le message aux absents. Ils souhaitent éviter une coupure totale
d’un dimanche à l’autre sans pour autant amener les membres à rester chez
eux.

Une différence peut exister entre intentions d’émission et

motivations de l’utilisateur. Par exemple, des internautes continuent à
regarder la célébration de leur domicile sans avoir l’intention de côtoyer les
membres d’une église. « De plus en plus de gens aiment bien regarder la
télé et puis du coup aiment bien regarder en live depuis chez eux. »201
Cédric Horton, pasteur à l’église C3 Lausanne, nous explique néanmoins
que son église se questionne quant à la création d’une communauté
uniquement connectée : serait-ce un besoin actuel ? « Donc après notre
grande question, c’est est-ce qu’ils vont le vivre en venant ou est-ce qu’on
doit développer aussi une communauté en ligne de gens qui sont connectés à

199
Cédric Horton.
200
Fernand Clerc.
201
Lucie.

75
l’église mais peut-être qu’ils vivent pas en Suisse mais peut-être que leur
seule attache avec une église c’est via le livestream. »202

Enfin, l’église du Réveil de Fribourg a fait ce choix de ne pas

diffuser les cultes en ligne pour éviter d’alimenter le taux d’absentéisme.
Selon son responsable, il existe bien assez d’autres enseignements sur
Internet pour que les fidèles entretiennent leur foi lors d’absences.

Les responsables interrogés espèrent qu’une logique s’articule

derrière la présence d’un compte église sur les nouvelles plateformes de
communication. « Je pense en tout cas que l’église devrait, avant de
souscrire à tel ou tel moyen, devrait mener une réflexion, assez sérieuse
pour voir les implications de tels ou tels canaux de diffusion et pas s’y jeter
à corps perdu parce que c’est le moyen qui fonctionne. »203 « […] s’il y
avait quelqu’un qui disait si vraiment on nous montrait que, vraiment on
nous montrait que c’est, vraiment une plus-value et qu’il faut absolument y
aller et qu’il y ait quelqu’un prêt à porter ça, ben oui on irait. »204

La première motivation concerne la possibilité de joindre la

communauté : informer les membres là où ils se trouvent. Cédric Horton
nous a expliqué que le défi de son équipe consiste à capter l’audience des
jeunes, à saisir où celle-ci se situe et à définir comment l’équipe utilise ce
ou ces supports pour l’atteindre. « Il faut quand même être assez connecté à
ce qui se fait aujourd’hui. Pas trop perdre le fil de là où les gens sont. Ça ça,
ça change à une vitesse folle quoi à un Facebook qui y a quelques années
enfin il n’y a pas longtemps était encore le réseau social numéro 1 ben
maintenant les jeunes ils ne sont plus sur Facebook quoi. »205 Ce défi est
également rencontré à l’EEL de Fribourg : « C’est aussi la réflexion par
rapport au site Internet. Actuellement, on veut viser une génération jeune.
Ca veut pas dire ados ou préados mais eux compris et les jeunes qui sont
susceptibles d’utiliser ce genre de communications, on va pas viser les

202
Cédric Horton.
203
Fernand Clerc.
204
Bertrand Gounon.
205
Cédric Horton.

76
personnes âgées quoi. »206 Les églises ICF Genève et Porte Ouverte de
Mulhouse ont déjà en place ces réseaux consacrés aux jeunes « Puis ce qui
marche toujours c’est les réseaux sociaux puisqu’on est une église qui cible
toujours sans le vouloir les 20 30 ans. Facebook on sait que c’est ce qui
marche le mieux. Après on a eu un petit temps aussi où il y avait Instagram
qui a été mis en place, Snapchat aussi pour les vraiment plus jeunes. »207
« Les sorties connexion de jeunes ils ont leur page Facebook, « Ze
Rencontre » a sa page Facebook. Donc il y a parfois au sein même de la
Porte Ouverte plusieurs pages Facebook, déjà. »208 Les jeunes d’une églises
peuvent jouer un rôle dans la vision de leur responsable : « C’est vrai que la
jeune génération me sollicite pour que j’adhère à des nouveaux moyens de
communication tel que what’s app par exemple. »209

Nous avons rencontré une vision plutôt intéressante de la part du

responsable de La Passerelle. Un problème de nature technique a développé
une solution contenant une dimension relationnelle. Nous avons constaté
que le développement sur les nouvelles plateformes dépend également de la
composition d’une assemblée. Durant nos échanges, Michel nous a exposé
une problématique au sein de son église. Vieille d’une dizaine d’années,
l’église La Passerelle compte des profils d’adhérents variés, tant plus jeunes
que plus âgés. De sorte que l’habileté technique peut différer d’une
personne à l’autre. L’écart générationnel dans cette église peut poser des
soucis de communication. Les responsables souhaitent construire leur
communication autour du site web. Par exemple, leur journal papier serait
transféré vers ce support numérique. Il semble important pour eux de
réaliser cette transition, notamment dans l’optique d’atteindre les plus
jeunes, adeptes de ces technologies. Cette évolution vers les plateformes
digitales peut devenir contraignante pour les plus âgés dans la réception des
nouvelles. Face à cet écart, Michel nous expose la possibilité pour les jeunes
de former les séniors aux nouvelles technologies. Il évoque en outre l’aspect
intuitif de ces plateformes. Selon lui, l’âge est une chose mais la curiosité et

206
Philippe Evan.
207
Lucie.
208
Nathalie Schnoebelen.
209
Fernand Clerc.

77
l’intérêt s’entretiennent. « Il y a l’âge mais il y a aussi l’intérêt. Alors oui
moi je suis un peu dans les vieux, j’ai toujours bien aimé, c’est peut-être ma
première formation aussi de côté technique ingénieur qui m’a enfin, voilà,
j’aime bien comprendre, et du coup je me retrouve à être dans les vieux qui
sont un peu branchés parmi les gens de mon âge. »210

Cette caractéristique laisse entendre une adaptation possible pour ces

publics, comme relevé en première partie de ce travail. Mais au-delà de
l’accompagnement des membres séniors dans ces nouveaux supports, le
projet permettrait de connecter les générations entre elles. « […] par
exemple un jeune qui va chez une dame âgée de l’église et puis elle a une
tablette peut-être, elle a un ordi mais elle sait pas comment aller écouter le
message tu vois. Donc cette interaction c’est c’est plus le vieux sage qui
apprend au jeune mais c’est le jeune branché qui apprend à l’aîné. »211 C’est
rencontré par exemple au sein de la Porte Ouverte de Mulhouse :
« J’apprends beaucoup avec les jeunes en fait, à vrai dire et ce qui est
vraiment important, en plus du digital c’est qu’à la Porte Ouverte il y a un
esprit de famille, un esprit de famille, vraiment un esprit de proximité c’est
toujours créer des rencontres très régulièrement avec les gens. »212

Identité de communication
Un point revient systématiquement au cours de nos entretiens. Il
concerne la volonté de posséder une identité visuelle propre. Les
responsables interrogés souhaitent en effet développer un style de
communication qui permette de reconnaître l’église ou la communauté. Cela
s’envisagerait notamment par un logo, des couleurs, des polices semblables
d’une affiche à l’autre. « Donc c’est vrai que pour l’instant par exemple,
c’est quelque chose qu’on pourra réfléchir, mais on n’a pas de charte
graphique, qui pourra se retrouver de l’un à l’autre. Mais c’est vrai que ça
pourrait être intéressant de s’y retrouver pour juste avoir une reconnaissance

210
Michel.
211
Michel.
212
Nathalie Schnoebelen.

78
visuelle. »213 Le souhait de développer des lignes de communication
cohérentes est constaté dans plusieurs églises. « Ouais je pense vraiment
ouais, ouais ouais. Surtout avec les vidéos ou le graphisme c’est ça qui
reflète un peu qui on est, c’est vraiment cette ligne graphique, qui se veut
vraiment très moderne »214 « Ouais on essaie d’avoir une ligne graphique
cohérente ouais »215 L’Eglise Evangélique du Réveil de Fribourg pose un
constat différent de sa communication : « Je peux pas dire qu’il y a quelque
chose de clairement défini sinon que ce qui est défini est défini par
l’évangile lui-même. »

Néanmoins, les responsables souhaitent éviter une dimension trop

professionnelle. Les églises veulent avant tout insister sur la communauté et
la relation qu’elle implique. « L’église n’est pas une entreprise quoi. »216
Les intérêts de développer une longue charte sont limités. « […] on n’a pas
envie d’être trop corporate à l’église quand même. Faut rester, enfin le côté
corporate il amène quelque chose de presque un peu stérile à la
communication […] »217 « […] Alors ça veut pas dire qu’on ne peut pas
utiliser des moyens professionnels, avec des outils professionnels, mais on
doit veiller à ce que ça n’enlève pas la dimension personnelle et contact
quoi. »218

Nathalie Schnoebelen, de la Porte Ouverte Chrétienne de Mulhouse,

nous disait indispensable de préserver l’identité visuelle. Leur église se
positionne comme actuelle, à l’image de Lucie qui évoquait un design
moderne (repris plus haut). Dans ce cadre, Nathalie Schnoebelen souhaite
éviter toute affiche allant à l’encontre de cette disposition. Elle nous dit
préférer se garder de dévoiler un visuel plutôt que de communiquer en
dehors de la ligne donnée. « Et donc au niveau visuel c’est hyper important
parce que si on bricole, on va plutôt faire fuir les gens. Au lieu de les faire
fuir, vaut mieux rien faire. »219 Cédric Horton partage cet avis : « […] je

213
Philippe Evan.
214
Lucie.
215
Cédric Horton.
216
Philippe Evan.
217
Cédric Horton.
218
Philippe Evan.
219
Nathalie Schnoebelen.

79
pense que l’église doit apprendre à bien communiquer parce que sinon ben
justement moi je pense que le risque c’est de devenir un petit club fermé qui
est hermétique à l’extérieur et qui peut pas remplir la mission première de
l’Eglise qui est d’aller dans le monde et de faire des disciples. »

Feedback et outils de mesure

Le tracking et la mise en place d’outils de mesure tendent à être
moins répandus dans notre échantillon. « Pas trop, on essaie quand même
parfois quand on voit des nouvelles personnes, de demander comment ils
ont connu, de demander comment ils ont, ouais ils ont, ils ont connu
l’existence de l’église, ou l’existence de l’événement. »220

Le nombre de participants à un événement est un premier indicateur

dont se sert par exemple ICF-Genève. « On compte le nombre de personnes
par dimanche ouais. Après c’est vrai que c’est toujours assez difficile de
tirer quelque chose de concret » 221

Les retours et appréciations de la communauté concernant la

communication semblent rares. « Oui alors parfois on a des retours négatifs
je dirais on a peu de retours positifs. Et on en déduit que quand on n’a pas
de retour que les informations ont bien passé et que tout le monde a bien
compris. »222 « Ouais, ouais, on a assez peu de feedback en fait. »223 « […]
je pense que c’est plus rare moi j’ai pas d’exemple de gens qui soient venus
me dire oh ouais c’est trop bien comment on communique quoi je pense que
c’est un peu, c’est un peu un voilà c’est une donnée sur lesquels les gens se
prononcent pas forcément »224 « c’est vrai que c’est un élément qui
manquait un peu je dirais c’est plutôt le feedback des participants dans un
événement. »225

220
Philippe Evan.
221
Lucie.
222
Fernand Clerc.
223
Cédric Horton.
224
Nathalie Schnoebelen.
225
Lucie.

80
 Pour les communautés qui y sont présentes, Facebook ou les
plateformes de e-newsletter donnent une première appréciation des taux de
visualisation ou d’engagement. « Alors on n’a pas ben, ça dépend de quel
moyen de com on parle mais dans les mails, la newsletter ben ça oui en
général on sait le nombre de personnes qui cliquent etc. donc c’est pour ça
qu’on arrête d’en faire. Les, les sms bon ça c’est assez direct. On fait pas
vraiment d’étude en fait sur, sur la, sur la réception de ces moyens pour être
honnête. »226 « Ouais, alors évidemment les 4 par 3 à l’extérieur, pas
beaucoup. Si ce n’est le site Internet. On a les statistiques du site Internet.
Par contre l’outil génial c’est Facebook. Ca c’est vraiment extraordinaire
parce que c’est très détaillé. »227 Ces outils numériques et leurs données
semblent délivrer des données intéressantes aux personnes en charge de la
communication. Pour aller plus loin, prenons l’exemple de l’ICF de Genève.
« Donc euh on essaie après nous on a aussi toute la partie qu’on peut
analyser derrière de voir si un événement a marché de voir ben de compter
le nombre de personnes qui sont venues, finalement de voir aussi si les
postes qu’on a posté sur, sur les réseaux sociaux etc. ont fonctionné si les
gens ont été sur la page au moment où on leur demandait d’aller sur la page.
Ca c’est tous des trucs avec Google Analytics qu’on peut aussi, qu’on peut
un peu vérifier, on a l’impression qu’on a atteint notre cible ou si au
contraire on a l’impression que l’événement était complètement hors sujet
quoi. »228

Un regard porté vers l’extérieur

Notons finalement que la communauté en elle-même est un moyen
de communiquer vers l’extérieur. Dans le cadre de l’évangélisation, les
responsables interrogés attendent de leurs membres qu’ils apportent
l’Evangile à leur entourage. « Donc notre plus grande interface avec
l’extérieur c’est les membres de l’église qui invitent leur voisin, leur

226
Cédric Horton.
227
Nathalie Schnoebelen.
228
Lucie.

81
collègue, etc. quoi et puis je pense c’est bien comme ça. »229 Le relationnel
reste le mot d’ordre. Les membres prennent part à la mission de l’Eglise.
Nous pouvons illustrer ces propos par le flyer de fitness proposé aux
membres pour l’invitation de personnes de l’entourage. « C’est pas juste un
flyer dans une boîte aux lettres mais c’est un flyer offert de manière
personnelle. […] c’est clairement plus favorable quand c’est offert de main
à main. »230 La plupart des églises interrogées n’utilisent pas ou peu de
moyens qui se limitent à la communication d’un message. Les flyers toutes
boîtes et affiches publicitaires dans le cadre d’une promotion de l’Evangile
ne convainc par les responsables. Voyons la position de Fernand Clerc :
« […] le chemin de la boîte aux lettres à la poubelle est très court donc voilà
on privilégie vraiment beaucoup plus le contact personnel et la relation
plutôt qu’une communication qui se ferait par mail ou une publicité, privée
de relation comme le ferait une entreprise. »231 Néanmoins, l’ICF semble
tout de même utiliser ce moyen en apport à d’autres : « […] on a organisé
une fête foraine pour que les gens puissent venir, on a distribué dans des
boîtes aux lettres on a demandé une autorisation justement à la ville de
Genève pour pouvoir le faire pour mettre des tous-ménages pour que les
gens soient au courant qu’il y a une fête qu’il y a une fête qui s’organise
dans leur quartier et puis ça on a réalisé qu’il y a beaucoup de monde que ça
a amené beaucoup d’intérêt et les gens se disent ah qu’est-ce qu’ils font etc.
»232

Si nous prolongeons l’expérience de cette église, l’activité prévue

devient parfois un support de communication et/ou d’évangélisation. «
[…] il faut se poser la question pourquoi on fait l’événement vraiment, à qui
il est destiné et ce qu’il y a derrière la plupart des événements pour nous
notre objectif c’était quand même d’avoir du coup plus de gens qui sont
intéressés à rencontrer Jésus. C’était le le truc principal c’était vraiment que

229
Cédric Horton.
230
Philippe Evan.
231
Fernand Clerc.
232
Lucie.

82
les gens étaient amenés à rencontrer Jésus et du coup nous de quelle manière
on veut les toucher ben on se disait que c’était par des événements.»233

Les ressources humaines

Nous en avons déjà exposé quelques lignes mais les moyens
humains sont nécessaires pour gérer les différents moyens techniques.
Certaines églises ont la chance de compter des bénévoles parmi leur staff.
« La c’est vrai que du coup on était une assez petite équipe de responsables
et qu’on travaille uniquement avec des bénévoles. »234 Pour se charger de la
communication, « On est 5. »235 nous dit Michel de La Passerelle. Situation
similaire à C3 Lausanne, alors que la communauté est plus nombreuse :
« […] on n’est pas super nombreux quoi on est peut-être 4-5 quoi à être
impliquer dans la com. »236 Dans certains cas, cela se vit également auprès
des jeunes. Parmi les responsables interrogés, Nathalie Schnoebelen nous
expose le souci de trouver une personne parmi les jeunes pour gérer les
médias qui leur sont dédiés. « Là j’avoue qu’on manquerait peut-être de
plus de bénévoles dans ce sens là. Là on est un peu au taquet sur beaucoup
de choses et on manquerait de personnes de confiance qui pourraient avoir
ce souci de génération-là qui saurait, qui aurait envie vraiment de les
toucher. »237 Michel, de l’Eglise La Passerelle, développait une vision
intéressante : « C’est des compétences et plus l’église est large plus elle la
chance est large de trouver des personnes compétentes. »238. Mais il s’agit
de la considérer dans ce contexte précis au vu des défis rencontrés par
Nathalie Schnoebelen, qui évolue dans une église de plus de 2000
personnes.

Au vu du nombre de personnes actives dans la communication de

l’église, les responsables parlent d’une certaine polyvalence et flexibilité.
« Moi-même en tant que responsable communication, c’est pas forcément à

233
Lucie.
234
Lucie.
235
Michel.
236
Cédric Horton.
237
Nathalie Schnoebelen.
238
Michel.

83
moi de faire du graphisme ou faire de la vidéo mais du coup j’ai dû
forcément m’y mettre et faire des papiers supplémentaires pour pouvoir
gérer ces domaines là parce qu’on n’avait pas vraiment de responsables et
les bénévoles ben ils ont bien envie de donner un coup de main mais ils ont
pas forcément les compétences pour non plus. »239 Les formations ou
l’expérience sur le tas aident à comprendre comment manier ces outils.
« […] je me suis formée en fait sur le tas soit par des formations prof,
professionnelles hein en plus en fait par rapport à moi-même. Même sur
Youtube … par moi-même. »240

L’église de La Passerelle semble gérer compétences et disponibilité

de ses membres : « […] Tu vois ben par exemple les photos ben on a
quelques personnes qui sont, vraiment bons photographes. Mais alors tu
vois forcément on n’avait pas toutes les photos qu’on voulait et puis on leur
a demandé de compléter les photos qu’on voulait puis du coup ben voilà ils
prennent le temps. Ils passent un dimanche à prendre des photos. Mais c’est
pas juste quelqu’un qui prend un petit appareil et qui prend en photo un truc
tu vois. Alors on a le même pour des fonctions qui sont des fonctions son
[…] »241

Nous avons finalement constaté la position très centrale de la

communication dans l’organigramme de l’église. Dans les églises que nous
avons interrogées, plusieurs exemples illustrent la proximité de la personne
en charge du pôle communication avec l’organe de décision. Bertrand
Gounon occupe la place de pasteur au sein du conseil d’église, organe
décisionnel de La Passerelle. Cédric Horton est pasteur collaborateur de
Thierry Moehr. Nathalie Schnoebelen est très régulièrement en contact avec
son pasteur.

Les pasteurs Bertrand Gounon et Fernand Clerc nous ont exposé leur
vision quant à l’importance de leur rôle dans la communication. En tant que

239
Lucie.
240
Nathalie Schnoebelen.
241
Michel.

84
leaders, les pasteurs sont aussi les personnes qui accordent la transmission
d’information. Dans leur église respective, ce sont les plaques tournantes de
l’information. Ils ont un regard sur le contenu délivré dans leur église et en
sont responsables. Les pasteurs jouent parfois ce rôle de Gatekeeper ou de
leader d’opinion. « C’est vrai qu’une grande partie de la communication, je
dirais, officielle, si je peux parler comme ça, passe par moi. C’est-à-dire que
l’essentiel de la communication, c’est moi qui la transmets. »242 « […] dans
une église, dans le modèle d’église dans lequel on est c’est quand même par
les pasteurs que la plupart des infos arrivent et c’est on est on est quand
même une plaque tournante de beaucoup beaucoup d’informations […] »

Nous nous proposons de réaliser nos observations finales en fin

d’étude. Tel qu’annoncé en introduction de cette partie, nous aimerions
maintenant analyser les dispositifs de communication significatifs pour
notre étude.

242
Fernand Clerc.

85


86
 Comparaison avec les dispositifs de communication
Nous analyserons les plateformes de deux églises. Nous choisirons
deux dispositifs. Nous privilégierons ces moyens qui supportent les
interactions entre les membres de la communauté. Nous traiterons des
comptes au nom de l’église. Les églises que nous avons interrogées ne
privilégient pas toutes les médias sociaux ou ne disposent pas de compte
église. Ceci posera une contrainte dans notre étude à partir du moment où
nous aimerions étudier l’apport de ces plateformes dans la vie d’église.

Nous l’avons vu dans notre première partie, Facebook est une

plateforme qui représente et anime les relations que comporte un réseau
social humain. Ce média permet en effet d’entretenir un lien avec les
membres d’une communauté. De plus, ce lien n’est pas uniquement
unidirectionnel mais il peut prendre la forme d’un dialogue avec la
communauté.

De plus, et comme nous l’avons constaté dans notre interview avec

Nathalie Schnoebelen, ce réseau n’est pas hermétique : toute personne peut
consulter la page tenue par l’église. Une certaine visibilité peut s’envisager
grâce au relais des utilisateurs. Nous pensons en effet au principe de
« partage » qui permet de décupler l’audience et d’engager des individus à
l’extérieur de la communauté. « C’est vrai qu’on a quand même de plus en
plus de nouvelles personnes qui suivent le culte sur Facebook, par exemple.
Parce que les chrétiens partagent beaucoup. Moi souvent j’ai une réflexion
ben ouais mais quel intérêt parce que sur Facebook les gens qui vont vous
suivre ça va être que des chrétiens. Bon c’est déjà pas mal hein qu’ils
puissent vivre un culte. Mais en termes d’évangélisation, les chrétiens
partagent aussi autour et ça, ça, on parle de viralité mais c’est vrai que cette
viralité elle est vraiment très intéressante. Et du coup, on a même des
musulmans qui se sont convertis en regardant le culte sur Facebook. »243

243
Nathalie Schnoebelen.

87
 Nous souhaitons découvrir les différentes utilités de ce média dans
les objectifs d’églises. Nous trouvons cohérent de poser une analyse des
pages d’églises interrogées. Nous ne pouvons par ailleurs procéder à
l’analyse de toutes. Nous allons donc observer les pages Facebook de
l’église C3 Lausanne et de l’église ICF-Genève. Excepté pour la
communauté de la Porte Ouverte de Mulhouse, les autres églises de notre
échantillon ne possèdent pas de page Facebook ou sont encore à une étape
de mise en place. Nous avons étudié les intentions. Désormais nous
souhaitons nous intéresser aux communautés gérées sur ce média. Nous
pensons qu’observer des périodes de lancement ne nous permet pas de
proposer une analyse des pratiques.

Nous prendrons ensuite le temps d’analyser les sites web de ces

églises. Comme nous l’avons remarqué, les mises en ligne sont de plus en
plus accessibles. De la même manière, les possibilités de création se sont
étendues. D’une simple page texte, l’utilisateur peut aujourd’hui vivre une
belle expérience au travers d’un site web. Rappelons que le web est devenu
un outil social. C’est un moyen d’expression et de connexion
supplémentaire où tous peuvent communiquer à tous. Que communique
l’église sur son site Internet ? Quels éléments sont mis en avant ? Le site ne
se réduit pas seulement à la visite d’utilisateurs extérieurs. La communauté
peut s’y rendre dans l’optique de consulter des informations la concernant.
Des espaces spécifiques, comme l’intranet, lui sont parfois dédiés. Nous
verrons que la disposition d’un agenda sur le site Internet peut constituer un
exemple de support communautaire.

Nous proposons d’utiliser une grille de lecture dans le but de

systématiser notre étape d’observations. Une fois les éléments notés – que
nous laisserons en partie annexe de ce document –, nous reprendrons en
corps de texte les éléments significatifs pour notre étude.

Présentations des églises

C3 Lausanne possède un panel plus ou moins élaboré de supports de
communication. Le site internet évoque une église à l’approche moderne et

88
« qui se connecte à cette génération »244. Cédric Horton, responsable de
cette communication, nous disait investir les moyens sur lesquels les publics
de cette église se trouvent. La finalité de ces supports, nous a indiqué
Cédric, n’est pas tant de proposer des moyens de rester chez soi le
dimanche. Mais plutôt de susciter le désir de franchir le pas de l’église.
Aujourd’hui, les plateformes numériques de l’église sont son site web, ses
comptes Facebook, Instagram, Vimeo, iTunes et Podbean. Ces deux
dernières plateformes sont utilisées dans le but de proposer les
enregistrements audio des prédications aux utilisateurs. Le compte Vimeo
reprend toutes les interventions vidéo de l’église. Au-delà des messages du
dimanche, nous pouvons trouver des clips et des teasers.

Lucie, précédente responsable communication de l’église ICF

Genève, nous apprenait que cette communauté est composée de membres
relativement jeunes. Lucie nous a expliqué que le mouvement est jeune et
né à Zurich avec ICF Church. Le leader de Genève, plutôt jeune, conduit
une assemblée dont la majorité des personnes sont âgées entre 20 et 30 ans.
Elle nous expliquait le souhait des responsables d’utiliser des moyens de
communication proches des membres. Nous avons repris dans notre
première partie la disposition et l’attirance des jeunes quant à la création et à
la participation sur les médias sociaux. Au-delà du profil des membres,
communiquer « dans le langage d’aujourd’hui »245 est une des valeurs
reprises sur le site web de l’église. Lucie nous signalait les difficultés pour
l’église de développer une communication axée sur la famille. Néanmoins,
l’église a mis en place des dispositifs répondant à des sensibilités qui
diffèrent du numérique : le journal papier d’église par exemple.

Pages Facebook
Pour nous intéresser aux pages Facebook, nous nous sommes inspiré
des travaux d’A. Catellani246 et de C. Barats247 pour la mise en place d’une

244
C3 Lausanne, vision, [en ligne] page consultée le 23 mai (url :
[Link]
245
ICF Genève, valeurs, [en ligne] page consultée le 23 mai (url : [Link]
[Link]/bienvenue/valeurs/).
246
CATELLANI A., Sémiotique des écrits du web, UCL Mons, 2015-2016.

89
grille d’analyse. Celle-ci nous permet en effet de systématiser nos
observations selon des critères de sélection et d’interprétation. Voici les
points que nous appliquerons aux pages Facebook sélectionnées. Un
descriptif plus complet est présent en annexe :

1. Types de messages (analyse thématique) : nous

constituerons un répertoire des posts publiés pendant la période
définie. Nous classerons chaque message selon des catégories
observées.
2. Contexte d’émission : nous tenterons de présenter les
éléments factuels et contextuels récoltés autour des posts
sélectionnés. Nous essaierons d’apporter des réponses sur
l’historique, les émetteurs et l’énonciation du message concerné.
3. Textes et significations (langage et style) : porté sur
les éléments de texte, ce point nous permettra de développer des
observations qualitatives concernant les constructions de phrase, le
style verbal employé, l’utilisation de mots techniques et le mode
d’interpellation de l’utilisateur. Nous pourrons également apprécier
la présence ou non de figures de style employées, la thématique
engagée et autres éléments de construction verbale.
4. Images et significations : au travers de ce point, nous
serons en mesure de définir le type d’image publiée. Nous pourrons
également mettre en lumière les éléments qui participent à la
signification du post, les scènes illustrées et leur rapport avec le texte
de description de la publication. Sur un aspect plus visuel, nous nous
intéresserons à l’aspect, l’élément plastique de la photo. Nous
verrons par exemple la présence d’un filtre, d’une teinte ou d’une
qualité particulière et chercherons leur signification.
5. Interaction (commentaires, likes, partages) : nous nous
arrêterons aux marques d’interactions propres au réseau Facebook. Il
s’agira d’un élément plus informatif que réellement significatif.

247
BARATS C., Manuel d’analyse du web en Sciences Humaines et Sociales, Armand
Colin, 2016, 2e édition.

90
 6. Observations et critiques : nous apporterons les
éléments synthétiques de notre analyse, les points de comparaison et
de distinction.

Nous réaliserons en premier point une analyse thématique des pages

sur une période précise afin d’obtenir une première appréciation. Nous
centrerons notre analyse sur deux messages publiés durant cette même
période. Celle-ci apportera des observations davantage qualitatives. Dans
cette partie, nous utiliserons les éléments allant du deuxième au sixième
point.

Nous proposons de présenter les éléments significatifs et

synthétiques des données récoltées. Notons que l’analyse et sa grille
d’application sont consultables dans leur ensemble dans les annexes de ce
travail. Les points que nous évoquerons ci-après ne rendent pas compte de
l’ensemble des observations recueillies, présentes en annexe. Nous avons
procédé à l’application de la grille d’une page Facebook à une autre.

91
 C3 Lausanne

ICF Genève

Nous avons démarré notre analyse en constituant un répertoire des

types de posts récoltés sur la période sélectionnée. Cette période allait du
début du mois de novembre 2015 au début du mois de janvier 2016. Nous
avons classé les éléments par thématiques. Nous avons également considéré

92
les types de contenu multimédia qui apparaissaient dans cette période. Nous
nous sommes rendu compte que l’image apparaissait le plus souvent. Nous
avons constaté que le nombre de publications qui ne comptaient que du
texte (pas de photo, lien url ou vidéo) sont très proches de zéro. ICF Genève
a publié moins de messages que C3 Lausanne durant la même période. De
même, nous avons remarqué que la traduction n’est pas systématique pour
ces posts.

C3 Lausanne

Objet de la Nombre Nombre

communication d’apparition
d’un média
Photo Vidéo Lien Evénement
Facebook
Annonce culte IX VI II / /
Annonce activité VII II I I /
Annonce culte VII V / / II
Noël
Contenu I / I / /
Relais post- VI III II I /
activité
Relais post- I I / / /
activité (Noel)
Communication I I / / /

ICF Genève

Objet de la Nombre Nombre

communication d’apparition
d’un média
Photo Vidéo Lien Evénement
Facebook
Annonce culte I I / / /
Annonce activité V I III I II
Relais post- II II / / /
activité
Communication I / I / /

Nous avons ensuite tenté de considérer les messages dans leur

espace d’énonciation. Nous avons cherché les éléments propres à la gestion
de la page Facebook ou à leur émetteur en nous aidant notamment des

93
interviews réalisées. Nous avons présenté les pages, leur présentation
générale. Nous avons évoqué les éléments de description et de photos de
profil et de couverture.

Ce deuxième point amorçait notre focalisation sur quelques posts

sélectionnés. Nous avons tenté de décrire ceux-ci et de les présenter dans
leur contexte d’émission.

C3 Lausanne

ICF Genève

94
 En troisième étape, nous avons porté notre analyse sur les éléments
verbaux des posts sélectionnés. Quelles caractéristiques pouvions-nous
relever au langage utilisé ? Nous avons remarqué que les posts tendent à
moins de formalité. De manière générale, les auteurs rédigent leur texte en
« vous » lorsqu’ils souhaitent interpeller, inviter les utilisateurs.
L’utilisation, par exemple, de points d’exclamation ou de majuscules
semble plus répandue que sur le site web. Nous n’avons pas constaté de mot
techniquement compliqué. Mais nous avons pu remarquer les références
culturelles (film et lieu) dans le post d’inscription à la semaine de ski.

La quatrième étape consistait à proposer une analyse des éléments

visuels. De façon globale, les images présentent des thématiques en rapport
avec le texte qu’elles accompagnent. Ce sont des photographies qui
illustrent le texte : des images-preuves. Sur le post d’invitation à un camp de
ski (ICF Genève), ce rôle fut également joué par la vidéo « récap » de
l’édition précédente. Sur le plan de l’esthétique, nous avons relevé la
cohérence des posts relatifs à l’annonce du culte de Noël (C3 Lausanne).
Les images de ces publications observaient la même teinte et la même
découpe (portrait). Pour le cas de l’invitation à un tournoi de tennis de table
(C3 Lausanne), nous avons pu remarquer la prédominance de l’image sur le
texte. Celui-ci se limitait à relayer les utilisateurs vers le site web.

Le cinquième point nous a aidé à nous intéresser aux marques

d’interaction. Les posts concernés ne nous ont montré aucune réponse du
community manager aux commentaires laissés par des utilisateurs.

Nous nous sommes finalement attaché à synthétiser nos

observations. Le nombre de posts analysé est relativement petit, raison pour
laquelle nous tenons à rappeler la valeur informative de notre étude.
Toutefois, nous remarquons la présence des valeurs présentées sur le site
web. Attachés à la communauté, ces aspects se résument notamment en
rapports de convivialité et en valeurs familiales.

95
 Sites Internet
Nous proposons de développer les éléments significatifs de notre
analyse des sites de C3 Lausanne et de ICF. Nous souhaitions nous
intéresser à la mise en relation de l’utilisateur à la communauté au travers de
ce média. Nous avons pour cela centré notre analyse sur les pages d’accueil
et de groupes de maison. Afin de nous y aider, nous avons utilisé la grille
qui nous a été transmise lors du cours consacré à la sémiotique des écrits du
web dispensé en Master 1 par le professeur Andrea Catellani248. Elle nous
permet en effet d’appliquer une analyse systématique pour les deux
plateformes. La grille complète ainsi que son application à nos cas de figure
se trouvent dans les annexes. Nous proposons néanmoins de développer un
récapitulatif de notre analyse ; les points que nous énumèrerons ci-après ne
rendent pas compte de l’ensemble des observations recueillies. Nous avons
procédé par site web. Les différentes étapes énumérées ci-dessous ont
d’abord été appliquées à un site puis à l’autre. Nous avons, par ce moyen,
dégagé des effets de sens.

248
CATELLANI A., Sémiotique des écrits du web, UCL Mons, 2015-2016.

96
 C3 Lausanne

Homepage 1

Homepage 2

Groupes de maison

97
ICF Genève

Homepage 1

Homepage 2

Groupes de maison 1

98


Groupes de maison 2

Groupes de maison 3

99
 Il s’agissait en effet pour nous d’étudier et d’envisager les
plateformes web dans leur ensemble. Dès lors, nous avons recherché des
informations concernant l’émetteur. Nous avons trouvé des éléments à
propos de la gestion, de l’équipe de maintenance et de l’actualisation des
sites web dans nos entretiens avec les personnes interrogées. Nous nous
sommes également servi d’une observation globale de sites similaires pour
apprécier la modernité du site Internet. Une première impression générale
nous amenait à trouver les deux sites relativement actuels dans leur
conception. Présentons par exemple les carrousels des pages d’accueil ainsi
que les animations (par exemple, déroulement d’onglets). Une deuxième
impression portait sur le caractère accueillant, notamment avec la présence
des bandeaux de bienvenue. Enfin, les sites sont tous les deux disponibles
en français et en anglais.

En deuxième point, nous nous sommes arrêté au thème général du

site web, la disposition de son contenu et la répartition de ses pages. Nous
avons compté davantage de pages et de référencements pour le site de la
communauté ICF Genève. En fonction de la répartition des pages, nous
avons pu soumettre le constat suivant : les deux églises suggèrent une
présentation de leur fonctionnement, de leurs événements pour ensuite
proposer à l’utilisateur des moyens d’implication. Nous nous sommes
ensuite intéressé à la disposition des différents contenus propres aux pages
sélectionnées. Nous avons constaté des éléments plus nombreux sur le site
ICF Genève. La page de « groupes de maison », une des pages sur
lesquelles nous nous sommes focalisé, affichait une diversité de contenus
plus grande sur le site de cette communauté.

Nous nous sommes ensuite arrêté sur les hyperliens. Ce troisième

point nous a permis d’analyser leur disposition, présentation et contenu. La
mise en forme de ces liens joue un rôle dans leur identification. Les deux
sites proposent des mécanismes relativement similaires pour amener
l’utilisateur à cliquer sur un lien. La flèche ou la double flèche, les encarts
visuels en sont des exemples.

100
 Le point quatre est la plus grande part de notre analyse. Elle se
compose des éléments textuels, des images et rapports graphiques, des
rapports d’énonciation et de narration suggérés.

Nous avons tout d’abord apprécié la lisibilité des textes grâce à un

outil conçu pour cette tâche. Nous avons pu déterminer que les écrits des
deux sites contenaient du texte compréhensible pour un adolescent âgé entre
12 et 15 ans. Nous nous sommes ensuite intéressé au contenu, en
répertoriant les figures de style, les thématiques abordées et les
constructions de langage. Le site ICF Genève comptait davantage de mots
techniques, spécifiques pour le monde protestant. Notons, pour les deux
sites, l’usage du terme « culte ». Sur sa page d’accueil, C3 Lausanne a
tendance à utiliser l’infinitif pour orienter l’utilisateur vers d’autres pages.
Les deux sites web affichent des phrases concises. Nous avons remarqué
que la présence récurrente du « nous » tend à amplifier la dimension
communautaire. Lorsque les auteurs interpellent l’utilisateur, ils écrivent en
« vous ». Lorsque nous nous trouvons sur les pages de « groupes de
maison », les deux sites émetteurs insistent en tout cas sur ces
aspects d’échange, de convivialité et d’amitié.

Pour les supports visuels, nous nous sommes penché sur les
thématiques évoquées et sur leur aspect. De manière générale, il s’agit
d’images-preuves : elles ajoutent du sens et accompagnent le texte. Sur le
site ICF Genève, nous avons notamment remarqué un rapport de métaphore
entre le groupe de maison et l’image d’un bon repas. Pour l’aspect plastique
des images, nous avons remarqué la tendance des deux sites à afficher des
photographies de qualité. Nous avons finalement constaté que C3 Lausanne
proposait des images avec une teinte, un filtre relativement similaire d’une
photo à l’autre.

Nous nous trouvions dans un discours davantage informatif. Les

deux sites proposaient une relation « nous » à « vous » entre la communauté
et l’utilisateur. C’était moins marqué sur la page « connect groupes » d’ICF
Genève.

101
 Nous avons enfin appliqué le schéma narratif de Greimas sur les
pages analysées. Nous en avons dégagé un parcours intéressant. En voici
quelques mots : la communauté vient accompagner l’individu dans son
parcours de vie et dans sa recherche d’échanges, d’amitié et de chaleur
humaine. Le discours narratif est construit autour de ces trois dernières
dimensions.

Nous avons, comme point cinq, proposé une récapitulation des

éléments marquants. Nous proposons de reprendre le premier point de notre
conclusion qui figure dans les annexes de ce travail. Les deux églises se
positionnent en tant que communautés. Cette dimension tend à apparaître de
façon aussi répétée que le caractère religieux des organismes. C3 Lausanne
et ICF-Genève présentent toutes deux des moyens pouvant amener les
individus à se réaliser, à enrichir leurs relations sociales et à partager des
activités. Connecter l’église aux individus et eux-mêmes entre eux semble
ressortir de la communication adoptée sur ces supports.

Le point six clôturait notre analyse par quelques notes d’appréciation

et de recommandations. La principale étant la suivante : le relais vers les
réseaux sociaux est inexistant. Un site web génère du trafic qu’il est
intéressant de diriger également vers les plateformes sociales. Cette
incrustation délivre des avantages certains.

102
 Eléments synthétiques
Au regard des éléments présentés ci-avant et des déclarations des
responsables, nous pouvons proposer quelques éléments de conclusion pour
les sites web analysés.

L’image est centrale. Que ce soit par la diffusion des cultes en direct,
la page Facebook ou par le design du site web, l’image est un support
privilégié par ces églises. Nous constatons d’ailleurs la qualité des
photographies publiées. Les images ont tendance à toujours relier ou
appuyer la signification avec le texte présent. Dans certains cas, la bannière
évoque une image distincte du milieu religieux. Prenons l’exemple du
réacteur d’avion qui se trouve à la page d’engagement du site C3 Lausanne.
Notons que les vidéos de type clip ou teaser sont plus rares sur le site web.
Nous pouvons relever les caractères clairs et courts des informations. Nous
avons également remarqué les efforts réalisés pour assurer la compréhension
des textes par le plus large public.

La disposition des événements sur le site web nous montre

également la volonté de ces églises d’informer les membres de l’agenda
communautaire.

Sur des questions de contenu, nous avons pu retrouver les aspirations

des églises à développer une relation avec les individus. C3 Lausanne et ICF
Genève ont dédié une grande partie de leur site à la présentation de leur
organisme et de leurs buts. En décrivant la vie de l’église et ses
composantes, C3 Lausanne et ICF Genève suggèrent à l’utilisateur une
connexion aux différents groupes qui animent la communauté. Nous
pouvons également retrouver cette considération dans les pages attribuées
aux vidéos des prédications.

L’événement a une place importante. L’invitation est un élément très

présent. Le lieu est régulièrement rappelé. Les églises prennent à chaque
fois le soin d’indiquer l’adresse complète.

103


104
 Conclusion
Nous pouvons finalement conclure notre étude en tentant d’énoncer
les éléments de notre étude qui répondront à notre question de recherche.
Pour y parvenir, présentons les différents aspects de l’utilisation médiatique
des églises évangéliques francophones sélectionnées en Suisse et en région
du Haut-Rhin (France).

La communication reste centrale pour les églises interrogées. Cette

vision confirme ce que nous développions en première partie, la
communication occupe une place importante pour supporter les liens de la
communauté religieuse. L’emploi du site Internet est unanime. Les réseaux
sociaux restent encore en marge pour l’instant. Les églises rencontrées
montrent néanmoins leur disposition à utiliser de nouveaux moyens de
communication. Un fossé existe encore entre les intentions et la
concrétisation de cette disposition. Car au-delà de cette ouverture, la moitié
de ces églises seulement utilise des réseaux sociaux pour informer leurs
membres. Tentons de proposer quelques éléments de réponses.

Nos échanges nous montrent que, pour l’église, investir les nouvelles
technologies sans but communautaire n’a que peu d’intérêt. Néanmoins, la
traduction en objectifs semble déjà constituer un défi. Notons que toutes les
communautés religieuses n’évoluent ni au même rythme ni avec les mêmes
moyens. Il s’agit en effet de discerner les attentes des membres et de
considérer les médias soit potentiels ou en place. Les approches diffèrent
d’une communauté à l’autre, les ressources également. Les intentions de
positionnement peuvent manifester des priorités différentes, considérer des
dimensions plus larges ou plus profondes.

Au sein de notre échantillon, les églises qui nous disent souhaiter

développer le caractère moderne de leur communauté tendent à attacher
davantage d’importance aux nouveaux supports de communication.
L’adoption de standards du web, par exemple, traduit cette volonté de
montrer une église connectée au monde actuel. Les mécanismes déployés
par les églises que nous avons interrogées nous montrent également cette
proposition de contenu multimédia. Le relais de la plateforme Facebook au

105
site web notamment, dévoile un des aspects de la convergence entendue par
Jenkins.

Pourtant, cette prédisposition n’écarte pas les dispositifs

traditionnels. Les médias d’informations restent plutôt éloignés du paysage
des églises interrogées. Nous n’avons pas rencontré de rejet quant aux
organes de presse, mais les réponses collectées nous montrent que les
collaborations entre les deux organismes sont rares.

L’emploi de techniques de marketing dans le but de transmettre un

message à l’assemblée peut s’envisager, mais cet emploi doit se garder de
desservir les valeurs et pratiques religieuses de l’Evangile. En effet, nos
intervenants s’attachent à rappeler que le pouvoir de persuasion reste dans
les mains de Dieu. Les églises que nous avons interrogées désirent garder le
caractère relationnel, personnel et humain dans les messages qu’elles
diffusent. Raison pour laquelle elles affichent cette nuance lorsque nous
évoquons l’emploi de techniques issues de marketing social. Notamment
pour des raisons de liberté de pensée, les églises se gardent de communiquer
sous une tournure autoritaire.

Les défis et les situations propres aux communautés jouent un rôle

dans le positionnement des églises de notre échantillon. Inscrits dans un
contexte particulier, ces éléments génèrent des solutions parfois différentes.
Une église souhaite investir ses ressources dans l’amélioration du site web,
une autre questionne régulièrement ses choix de plateforme dans l’optique
de suivre sa communauté en ligne grandissante. D’autres pratiques ou
intentions diffèrent en fonction de la communauté.

Le profil de celle-ci en constitue déjà un facteur d’influence. La

proportion de jeunes peut développer un intérêt pour les nouvelles
plateformes dans le chef des responsables. Cette proportion de jeunes était
un élément de questionnement dans notre première partie. Nous
développions en effet les tendances de la « génération Z ». Et nous avons
remarqué que les églises souhaitent toucher cette génération où elle se
trouve. Les communautés que nous avons interrogées tendent à suivre le
paysage médiatique et adopter de nouvelles plateformes. Tel que les études

106
de la communication nous le montraient, le destinataire garde une
dimension importante dans les messages communiqués. Les églises,
lorsqu’elles s’adressent à la communauté, tiennent compte de leur public et
de leurs habitudes. Par exemple, l’église de La Passerelle retarde la
suppression du journal papier de leur église notamment suite aux sensibilités
de la communauté. De la même façon, les fans des pages Facebook ne
partagent pas forcément de like à chaque publication.

Un autre facteur d’influence concerne la disponibilité et les

compétences de personnes ressources : la disposition de moyens, encore une
fois, reste variable. Nous avons observé des effectifs au sein des différentes
églises interrogées. Et sur un même ordre d’idée, les outils de mesure se
limitent actuellement au taux de fréquentation et aux médias sociaux.
Autant les responsables d’église tentent de développer des objectifs
significatifs, autant les moyens qui déterminent l’accomplissement de ces
objectifs restent approximatifs.

En nous penchant sur les supports, nous avons remarqué les efforts
des églises pour entrer dans une culture de l’image. La qualité visuelle est
un élément sur lequel insistent la plupart des églises que nous avons
interrogées. Le design épuré et le développement graphique des sites web
aident à rendre la communication des églises moderne. Dans ce même but,
proposer des textes concis est un atout. La diffusion des cultes en ligne et le
partage des activités laissent à l’utilisateur la possibilité de suivre la
communauté et la vie d’église à distance. Il s’avère néanmoins que la
finalité de ces supports consiste à montrer une église actuelle et accueillante.
Le visiteur ne peut échapper aux activités et à la vie de communauté. Le
désir sous-jacent de se positionner de la sorte consiste notamment à espérer
éveiller une curiosité capable de mener l’utilisateur à visiter la communauté,
de laquelle les coordonnées apparaissent fréquemment. Ceci correspond à ce
que nous avons pu lire et développer en première partie de ce travail. Dans
les supports, cela se traduit par le partage de la vie de communauté et par
des invitations récurrentes aux événements. Encore une fois, les intentions
de développement inscrites dans des contextes différents génèrent des
pratiques observant cette même tendance. Là où des responsables de

107
communautés jouent avec l’actualisation visuelle multimédia (comme pour
l’annonce d’un culte), d’autres églises placent uniquement l’horaire et le
lieu de culte249 sur un élément peu variable tel qu’un flyer de présentation.

Nous avons constaté qu’il était indispensable pour l’Eglise de se

tourner vers le monde extérieur. Nous avons pu observer les habitudes de
communication en dehors des églises concernées et cette même tendance à
vouloir présenter l’Evangile. Les partages des membres et les activités de la
communauté, parfois accompagnés d’un support (flyer) semblent constituer
les moyens d’évangélisation principaux. Le responsable d’assemblée,
comme nous l’avons lu dans notre première partie, compte également sur les
membres de la communauté qu’il dirige pour remplir cet objectif. Là, la
communication limitée au partage brut d’informations n’intéresse pas
réellement les églises protestantes. En effet, la plupart des églises que nous
avons interrogées n’envisagent pas de moyen écartant totalement la
dimension relationnelle. Elles privilégient la communication
interpersonnelle. Les membres deviennent les supports principaux
d’évangélisation. Il importe de préserver cet aspect de la communication et
d’adopter des moyens techniques qui encouragent cet objectif.

249
Rappel : « Religion considérée dans ses manifestations extérieures, dans sa
pratique : Culte catholique, protestant. | Chez les protestants, office religieux. » - Larousse,
Culte, [en ligne] page consultée le 28 mai 2017 (url :
[Link]

108
 Critiques méthodologiques
Nous pourrons nous arrêter sur les points critiques et
méthodologiques de cette étude.

Nous avons tenté de sélectionner des églises dont l’assemblée se

compose du nombre le plus relatif à l’audience de megachurches. Nous
nous sommes en outre intéressés aux églises tournées vers les nouveaux
moyens de communication. Dans cette sélection, nous pourrions envisager
nous intéresser à une ou quelques église(s) supplémentaire(s) installées dans
la région de Mulhouse ou du Haut-Rhin (France). Le contexte culturel peut
proposer des nuances significatives qu’il s’agirait de considérer.

Nous aurions aimé analyser le site web de l’église de La Passerelle.

Cette communauté semble en effet développer une communication
attractive pour les différents publics qui la composent. De plus, cette
composition et sa taille peut de façon relative correspondre à l’Eglise
moyenne. Mais nous souhaitions garder une certaine cohérence dans les
églises étudiées. En effet, cette église ne dispose pas de page Facebook. Or,
l’étude de ce réseau nous permettait de visualiser l’utilisation de cette
plateforme dans un but communautaire.

En outre, nous trouvons aujourd’hui intéressant de proposer une

analyse des intranets présents sur les sites web des églises interrogées. Cet
accès uniquement valable pour les membres inscrits n’a toutefois pas fait
l’objet de remarques particulières de la part des responsables interviewés.
Nous pourrions poser une critique concernant notre analyse de posts. Elle se
concentre sur quelques éléments d’église. Néanmoins, déployer une analyse
plus large nécessite davantage de temps. Nous ne pouvions décliner cette
étude à l’infini. Enfin, toutes les églises que nous avons interrogées ne sont
pas investies sur les nouvelles plateformes de communication. Cet élément
nous a limité dans nos recherche et analyse de pages Facebook.

La coupure de toute infrastructure ou de tout réseau religieux connu

au préalable nous a aidé à développer une méthodologie relativement
objective. Curieux d’en apprendre sur le sujet, nous étions pour la première

109
fois confronté à la Suisse et à ses pratiques en termes de foi et de religion.
Nous aurions aimé proposer une étude du milieu évangélique belge où nous
aurions pu profiter de nombreuses connexions. Nous devons néanmoins
exposer notre rapport aux pratiques religieuses qui, comme pour tout
individu, a sans doute eu un impact dans notre étude.

Nous avons tenté de nous inspirer d’études et d’autres analyses du

même type. Le nombre de recherches consacré à la communication
d’organismes religieux est particulièrement élevé. Il était par contre plus
difficile de rassembler des documents s’attachant uniquement à des églises
ou mouvances protestantes. La multiplicité d’églises et de mouvements rend
sans doute cette tâche compliquée. Avec du recul, nous aurions aimé
parcourir quelques ouvrages de plus concernant la présentation du caractère
religieux sur Internet. Cela aurait notamment accéléré la mise en place de
notre méthodologie quant à la récolte des données utiles.

Nous avons été surpris par ce travail non dans la disposition des
églises que nous avons interrogées mais par les moyens développés par
l’Eglise en général. Nous avons découvert de multiples plateformes et de
nombreux moyens pour que les différents organismes religieux entrent en
contact avec l’utilisateur. Nous avons également retrouvé les préceptes du
protestantisme en ce qui concerne le partage relationnel et le rapport vers
l’extérieur.

Nous avons interrogé les responsables d’églises concernant

l’utilisation de nouvelles plateformes de communications. Nous pourrions
revenir vers les différents responsables des pages reprises dans cette étude et
discuter de nos observations avec elles. Nous trouvons également
intéressant de proposer une analyse du côté des récepteurs. Nous pouvons
récolter des sensibilités de membres concernant de telles technologies pour
les rapports au sein de l’église. Il s’agirait là de développer des moyens
adéquats pour récolter de tels avis. Nous envisagerions des entretiens semi-
directifs avec des profils variés d’assemblées différentes, sélectionnées en
fonction des disponibilités et des possibilités de contact. Nous pourrions
également proposer des formulaires où une plus large audience pourrait

110
faire part de ses pratiques de communication. Nous tenterions finalement de
savoir par quel(s) moyen(s) de communication ces personnes souhaitent
envisager le rapport à l’église et/ou à la communauté.

Posons finalement la remarque suivante : la communication reste

une dimension parmi d’autres. Sans négliger les atouts et l’impact de cette
discipline, nous ne pouvons réduire la fréquentation ou l’évolution d’une
église à sa communication. Nous espérons nous être préservés de tout
jugement de valeur ou classification dans cette étude.

111
 112
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117



 Résumé
Le présent mémoire étudie la place et l’utilisation des nouveaux
supports de communication au sein des églises protestantes en Europe
francophone. Quel degré d’ouverture affichent ces organismes religieux
envers les nouvelles plateformes d’échange ? De quoi se compose le
paysage médiatique de telles communautés ? Face aux pratiques des
megachurches internationales, comment se positionnent les églises plus
locales ?

Le nombre de mouvements protestants différents surprend. Les

pratiques et les sensibilités qui en découlent tendent à fortement varier
d’une église à une autre. Cette étude réduit alors son champ d’analyse aux
discours des responsables des églises protestantes évangéliques de Suisse et
de la Porte Ouverte Chrétienne de Mulhouse (France). Ce mémoire tente de
dresser le paysage culturel et religieux des églises protestantes d’Europe
francophone pour ensuite confronter les théories actuelles de la
communication sociale et religieuse aux discours des différents intervenants
et de leurs plateformes.