Vous vous demandez qu’est ce que la matrice RACI?

ou vous cherchez un modèle de Matrice

RACI?
Dans cet article, nous allons vous expliquer ce que c’est une matrice des rôles et des
responsabilités, et comment construire une matrice RACI à travers un exemple et en utilisant un
modèle à télécharger.
Il n’ y a pas pire dans un projet ou dans une organisation que de se retrouver avec plusieurs
personnes faisant tous la même chose, ou pire encore, négliger une tâche importante parce que
chacun pense que ce n’est pas à lui de la faire.

Comment peut on alors éviter ce genre de situation?

Eh bien, la répartition des tâches et l’affectation des responsabilités d’une manière claire et
transparente pour tout le monde est la clef.

Et la matrice RACI est un outil de gestion que l’on peut utiliser dans ce cas.

Qu’est-ce que la matrice RACI ?

La matrice RACI est une méthodologie utilisée pour d’affectation des responsabilités et
la définition des rôles et des responsabilités au sein d’une équipe.
Elle peut être appliquée dans le cadre d’un projet, ou d’une manière plus générale dans un
département ou d’une organisation afin d’avoir une vision claire de la répartition des tâches.

L’acronyme RACI regroupe les premières lettres des mots:

R : « Responsible » ==> réalise
A : « Accountable » ==> rend des comptes
C : « Consulted » ==> Consulté
I : « Informed » ==> Informé

Il s’agit donc de donner à chaque membre de l’équipe un niveau de responsabilité en fonction

des tâches du projet.
 Dans ce qui suit, nous allons explorer chacun de ses rôles, mais dans l’ordre inversé afin de
respecter la progression du niveau de responsabilité.

Informed
Il s’agit là de mettre la (ou les personnes) qui doit être informée (bien comme il faut), de la
progression d’une tâche donnée.

On ne met pas dans cette case, toutes les personnes qui ont accès à l’information ou qui sont
destinataires d’un email général.

Cette information doit être poussée et assurée par le billet d’une action définie.

Les personnes informées ne sont pas tenues de faire une action.

Consulted
Dans cette case, nous mettons les personnes à consulter pour donner leur avis.

Si nous avions renseigné cette case, cela veut dire que nous sommes obligatoirement tenus de
consulter ces personnes avant de prendre une décision.

Ces personnes, consultants, et contrairement aux personnes informées, sont tenus d’agir en
répondant à la consultation.

Responsible
Le terme français le plus adapté ici est le réalisateur (et pas le responsable).
Dans cette case, nous mettons la personne (ou les personnes), qui doit exécuter la tâche et
effectuer le travail.

le « R » a donc la responsabilité de faire le travail et de mener à bien la tâche assignée avec les
moyens dont ils dispose.
En cas de problème, ou d’insuffisance de moyens et de ressources, le « R » doit s’adresser au
« A ».

Accountable
le « A » est la personne tenue responsable de la réussite ou l’échec de la tâche.

C’est lui le responsable de l’atteinte des objectifs et celui qui rend les comptes.

Le « A » est souvent le supérieur hiérarchique du « R », et il est aussi possible dans certains cas
de cumuler les rôles « R » et « A ».

Cependant, il est à noté que dans le niveau le plus haut d’un projet, on ne peut avoir qu’un seul
« A ».

A quoi sert la matrice RACI ?

La matrice RACI permet d’identifier clairement :

 qui sont les membres actifs du projet et les tâches qui leur incombent
 qui est l’unique décideur
 qui sont les membres qui peuvent être sollicités pour des conseils, ils peuvent avoir une
expertise sans être membre opérationnel du projet
 quelle est la ou les personnes que l’on doit informer des évolutions du projet
Voici la démarche à suivre pour utiliser cette méthodologie:

Comment construire une matrice RACI ?

Pour construire votre matrice RACI, vous pouvez vous appuyer sur la matrice de compétences .
Quelques règles doivent êtres respectées :

 Il y a toujours un et un seul A pour chaque tâche :

Le A est celui qui doit rendre des comptes sur l’avancement de l’action. Celui à qui vous
attribuez le « A » est pleinement responsable d’une action.
 Il y a au moins un R pour chaque action :
Le ou les R réalisent l’action. Le A peut aussi jouer le rôle de R. Le A est responsable de
l’organisation du travail du ou des R.
Si les R ne remplissent pas leurs objectifs, le A reste responsable de la situation.
 Le ou les C sont les participants qui doivent être consultés.
Sur consultation du A et des R, ils partagent leur expertise.
Les C n’ont pas autorité. C’est le A qui décide de prendre en compte ou non l’avis des C.
 Les I sont les personnes qui doivent être informées.
Elles sont classiquement indirectement impactées par le projet, comme les utilisateurs, les
responsables de projets périphériques…
Dans la colonne Activité, listez les tâches du projet (= activités)

Modèle de la matrice RACI

Nous mettons à votre disposition ce template de matrice RACI que vous pouvez utiliser.

Exemple de matrice RACI

Il s’agit dans cette exemple de développer un nouveau site web pour l’entreprise FRAMES,
leader dans la fabrication des montures de lunettes.

Le nouveau site web a été commandé par Sophie, directrice du service Marketing.

En cette qualité, Sophie, doit être consultée pour la prise des décisions qui concernent les
fonctionnalités à [Link] consultation doit se faire pendant la phase de définition et de
conception.
Rachid, quant à lui est Entreprise Architect chez FRAMES, il est donc obligatoirement consulté
pour toutes les questions relatives à l’intégration du siteweb avec le CRM de l’entreprise et les
autres systèmes internes.
Et naturellement, l’équipe projet doit le consulter dès la définition du projet pour identifier les
intégrations possibles, et pendants la phase de la conception.

Lors des tests, Rachid doit être tenu informé.

Laure est une Business Analyst, c’est elle qui est responsable de la définition du besoin auprès
de Sophie et de son équipe et aussi de la conception du siteweb. Elle est donc réalisatrice
(Responsible) dans ces 2 phases.
Mais doit être tenue au courant de toutes les autres étapes du projet.

Amadou est un Software Developer qui se chargera du développement du siteweb, et sera donc

réalisateur (Responsible), de la phase développement et tests.
Ceci dit, Laure doit l’informer des aboutissements de la phase définition et le consulter dans la
phase conception pour tous les aspects techniques.

Et finalement, Jean, qui est le chef de projet et l’ultime responsable (Accountable) de sa

réussite.
Il présente régulièrement l’avancement du projet à l’équipe de management et fait des points
réguliers avec Laure et Amadou pour suivre leur travail.

La matrice RACI de ce projet se présente donc comme suit:

Tâche du projet Nom de l’activité Laure Jean Amadou Sophie Rachid

1 Définir R A I C C

2 Concevoir R A C C C

3 Développer I A R I I

4 Tester I A R I I

Pour les besoins de l’exemple, nous avions considéré ici des phases de projet, mais bien
entendu, la matrice RACI peut très bien être appliquée à des activités, voir même des tâches.

Affecter les ressources grâce à la matrice de

compétences
« Il n’est de richesses que d’hommes » disait Jean Bodin…

En management de projet, c’est d’autant plus vrai que ce sont les femmes et/ou les hommes de
votre équipe qui vont contribuer avec vous au succès de votre projet.
Connaissez-vous la matrice de compétences? Pas encore? Alors sachez qu’utilisée à bon
escient, elle est un outil redoutable pour bien gérer les ressources humaines de votre projet dans
sa phase d’analyse et de planification.
Dans cet article, je vais vous expliquer comment affecter les ressources avec la matrice des
compétences, et vous donnerai un exemple de matrice des compétences

Qu’est ce qu’une matrice de compétences ?

La matrice de compétences permet d’avoir sous forme de tableau une vision d’ensemble sur le
niveau de compétences fonctionnelles ou techniques d’un ensemble de ressources humaines.
Elle est parfois mise en place et gérée par le manager d’un service qui s’en sert pour gérer les
personnes de son équipe et savoir quel profil recruter en cas d’absence prolongée ou de départ
d’une personne de son équipe.

Ce tableau permet aussi de déterminer des binômes de travail qui ont un profil proche pour que
l’un puisse remplacer l’autre en cas de congés de l’un ou de l’autre.

Concrètement, il s’agit d’un tableau qui liste en ligne des compétences et en colonne des noms
de ressources et qui au croisement donne un numéro correspondant au degré de maîtrise de cette
compétence par cette ressource.

Ce tableau permet de gérer aussi plus facilement le nécessaire remplacement d’une ressource car
on saura en un coup d’oeil quel profil rechercher.

Si on voit un chiffre faible de maîtrise pour toutes les ressources pour une tâche donnée, il sera
alors plus facile d’envisager le besoin de formation.

L’application de la matrice de compétences à la gestion de projet nécessite d’établir

préalablement la correspondance entre les tâches du projet et les compétences requises.
Ensuite, en fonction de la matrice de compétences, on pourra alors faire correspondre les bonnes
ressources aux bonnes tâches.

Il est alors aussi facile d’identifier des compétences manquantes au sein de l’équipe projet et
donc des besoins en formation ou bien en nouvelle(s) ressource(s).

Un exemple de matrice de compétences

Voici un exemple de matrice de compétence au format excel que vous pouvez télécharger.

Le premier onglet présente la matrice des compétences d’une équipe projet. On voit en

colonne l’identité et l’intitulé du poste de chaque ressource et en ligne une liste de compétences.
Au croisement des ressources et des compétences se trouve le niveau de maitrise : 0  correspond
à  “Pas de connaissance”, 1   à “Connaissance théorique” (niveau scolaire), 2    à “Première
expérience”,  3    à “Bonne expérience” et 4    à “niveau expert”.

Le second onglet présente en ligne la liste des tâches et sous-tâches du projet et en colonne les
compétences requises pour réaliser chacune de ces tâches. Il s’agit ici d’identifier les
compétences requises pour chacune de ces tâches.
Une fois que les deux premiers tableaux sont complets, on peut travailler sur le troisième tableau
que vous trouverez sur le troisième onglet avec la correspondance entre les tâches et les
ressources du projet.
Ici, vous allez obtenir une bonne adéquation entre les tâches du projet et les ressources
compétentes.

Cependant, certains chefs de projets ajoutent aussi un tableau de motivation qui liste en ligne
les tâches du projet et en colonne les ressources et au croisement des deux une note
correspondant au niveau de motivation d’une ressource pour une tâche.
Cela permet de choisir une ressource quand il est possible à compétences égales d’affecter deux
ressources à une tâche.

Ainsi si Julia fait des tests fonctionnels depuis 15 ans et que sa motivation a beaucoup baissé
pour cette tâche, on peut confier cette tâche à Laurine la stagiaire hyper motivée pour apprendre
le métier de maîtrise d’ouvrage et laisser Julia aider Laurine et superviser son travail car Julia
reste garante de la qualité des tests fonctionnels.

A quel moment la matrice de compétences est

utile?
Dans le cadre de votre processus de planification projet , une fois que vous avez listé toutes les
tâches principales et les sous-tâches liées aux tâches principales de votre projet, vous devez aller
dans un niveau de détail suffisant pour ne pas passer à côté d’une tâche qui finalement risquerait
d’être oubliée et aurait eu de l’importance pour le projet.
Puis une fois que vous avez su évaluer la durée de chacune de ces tâches et sous-tâches et que
vous avez su voir lesquelles étaient dépendantes des autres et lesquelles pouvaient se faire en
parallèle en même temps, il est temps ensuite d’affecter des personnes à chacune de ces
tâches.
C’est sur ce dernier point que nous allons nous attarder aujourd’hui.

Pour réussir une correcte affectation des ressources du projet aux activités ou tâches découpant
le projet, vous pouvez utiliser la matrice de compétences.

Attention, ne pas confondre cet outil avec la matrice RACI , outil de répartition des rôles et
responsabilités.
Votre matrice de compétences pas à pas
Hypothèse 1 : Vous savez déjà avec qui vous allez
travailler
Vous savez quelles sont les personnes au sein de l’entreprise qui vous ont été désignées comme
ressources pour votre projet, vous allez commencer votre analyse avec ces personnes.

1ere etape :
Discutez avec chaque membre de votre équipe projet de ses connaissances, compétences et
centres d’intérêt en rapport avec les tâches de votre projet, voyez sur quel(s) projet(s)
éventuel(s) ces personnes ont déjà travaillé et sur quelles tâches de ce(s) projet(s)

2eme étape :
Demandez à chaque personne si elle est intéressée par les tâches pour lesquelles elles ont la
compétence requise, testez ainsi la motivation, prenez bien la température de votre équipe, et si
vous ressentez des blocages pour certaines tâches.

Essayez de comprendre pourquoi et voyez ce que vous pouvez améliorer pour mieux faire passer
la pilule, comment vous pouvez mieux répartir les tâches fastidieuses entre plusieurs personnes
pour que cela passe mieux par exemple.

Par exemple, un stagiaire pourra venir en renfort pour des tâches fastidieuses.

3ème étape :
Identifiez des tâches pour lesquelles vous n’auriez pas encore les personnes compétentes.

Identifiez si pour ces tâches, il vous faudra envoyer un(e) ou plusieurs membres de votre équipe
en formation ou s’il vous faudra carrément faire appel à une ressources externe ou embaucher
une nouvelle ressource

4ème étape :
Si vous n’êtes pas vous même manager d’équipe mais seulement chef de projet ou que vous êtes
manager d’équipe mais que vous avez besoin d’avoir recours à des ressources qui travaillent
dans d’autres services et qui sont donc supervisées par d’autres managers;

Essayez de discuter avec ces managers des compétences des membres de leur(s) équipe(s) qui
vous ont été affectées comme ressources sur votre projet …

Voir si ces managers peuvent organiser le travail de leurs équipes pour que leurs ressources
puissent avoir le temps nécessaire pour votre projet sans faire des semaines trop lourdes en
horaires de travail …

Hypothèse 2 : Vous ne savez pas encore avec qui vous

allez travailler
La Direction vous a demandé de planifier le projet, et de lui donner une visibilité suffisante sur
le nombre de ressources dont vous avez besoin pour ce projet.

Elle vous a demandé aussi d’établir la nature des compétences nécessaires à la réalisation de ce

projet puis de vous renseigner ensuite dans la société auprès des managers d’équipe pour trouver
les personnes avec les compétences requises.
1ere etape :
Vous établissez pour  chaque tâche la liste des compétences requises sous forme matricielle.

2ème étape :
Vous demandez aux chefs d’équipe de vous fournir les éventuelles matrices de compétences de
leurs équipes ou bien vous les établissez vous-même à partir des informations que ces managers
vous fournissent.

Essayez de discuter avec eux pour bien établir ces matrices de compétences.

3ème étape : 
Croisez les tâches et les ressources possibles pour accomplir ces tâches.
Si votre projet nécessite des compétences spécifiques, par exemple la maîtrise d’un nouveau
langage informatique, la maîtrise d’aspects juridiques complexes … Sachez  bien les identifier
pour justifier vos besoins en ressources auprès de la Direction.
Ces besoins pourront alors se traduire en fonction de la nature du projet en besoins en nouvelles
ressources humaines ou bien en formations de ressources présentes.

Si le projet est jugé stratégique pour votre Direction, il sera aussi plus facile d’obtenir de la
disponibilité de la part des ressources présentes dans l’entreprise.