fiche processus Entreprise
ACHATS X
FINALITÉ sélectionner les fournisseurs afin de garantir la fourniture de matières
DU PROCESSUS : premières de la qualité voulue, au moment voulu et au meilleur prix
ENTRÉES origine SORTIES destination
• cahier des charges • proposition
(besoins de nou- Études d’homologation de Études
veaux fournisseurs) nouveaux fournis-
• propositions de prix seurs
• propositions contrats Fournisseurs • demandes de prix
• contrats signés • contrats à signer Fournisseurs
• choix (homologation) • notation qualité
de nouveaux Études • mise à jour base
fournisseurs de données fournis- Approvisionnement
• retour d’information seurs
sur la qualité des Logistique entrant et
fournisseurs Fabrication
EXIGENCES
clients : • échangeurs sans défaut (qualité matières et accessoires)
• respect des délais (pas de retard dû aux fournisseurs)
entreprise : • rentabilité (coûts des achats)
réglementaires : • pas de contrefaçon, pas de travail au noir
RESPONSABILITÉS
propriétaire du processus : Responsable achats
MOYENS fournis/entretenus par :
• Responsable achats
humains : • Acheteur matières et accessoires Ressources humaines
• Acheteur équipements et services
• bureau + postes informatiques
matériels : • réseau informatique et progiciel achats Moyens généraux
• fax, téléphone, internet
PILOTAGE fournie/réalisée par :
• respect des délais Logistique entrant
(nombre de livraisons à l’heure / total
livraisons)
• conformité livraisons Logistique entrant
indicateurs : (nombre de livraisons NC / total livraisons)
• qualité fournitures Contrôleur qualité
(nombre pièces en défaut / total pièces
achetées)
• coûts (part achat dans prix de revient) Finances (contrôleur de gestion)
surveillance : • rencontres et audits fournisseurs Responsable achats
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FONCTIONNEMENT DU PROCESSUS
Le processus ACHATS prend en charge deux cycles d’activités :
1. la recherche de nouveaux fournisseurs
2. l’évaluation des fournisseurs sélectionnés
Le schéma ci-dessous décrit ces deux cycles :
acteurs activités observations
Si la demande vient
des études, le support
est un cahier des
charges.
Études
ou
L’acheteur utilise tout
Fabrication
moyen à sa disposi-
tion (annuaires, inter-
net, salons...).
Acheteur Si prévisions > 100 K€,
au moins trois fournis-
seurs doivent être
consultés
(cf. procédure appel
d’offres)
Acheteur Une phase de négo-
+ ciation, incluant des
Resp. Achats visites ou des audits,
+ peut être nécessaire.
demandeur
La commande test fait
l’objet d’un contrôle et
d’une traçabilité ren-
Approvisionneur forcés
(cf. procédure d’homo-
logation)
Le responsable
Resp. Achats d’achats analyse tous
(+ demandeur les mois les indica-
si besoin) teurs de performance
des fournisseurs.
Lorsqu’il s’agit d’une
1re commande (homo-
Resp. Achats logation) le deman-
(+ demandeur deur doit être associé.
si besoin)
Un audit du fournis-
seur peut être déclen-
ché si besoin.
Resp. Achats
Si nouveau fournisseur
un contrat cadre est
établi.
Resp. Achats Une fois par an, cha-
que fournisseur reçoit
sa notation qualité.
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