QCM en GRH
1)Qu’est-ce que la GRH ?
L’ensemble des métiers permettant d’encadrer le personnel de une période d'essai
l’entreprise des tests psychomoteurs
La conciliation des intérêts de l’entreprise avec les contraintes liées au
personnel 17) Dans le cadre de la GPEC, quel est l'atout des préretraites ?
L’ensemble des fonctions et de mesures ayant pour objectif de mobiliser permettent de rajeunir la pyramide des âges
et de développer les ressources du personnel permettent de ne pas avoir recours au licenciement
L’ensemble des techniques de motivation du personnel permettent d'améliorer le niveau de qualification du personnel âgé
2)Le rôle du responsable RH consiste à : 18) Quels sont les différents modes de recrutement ?
définir la politique générale de l’entreprise Recrutement interne par mutation
assurer le recrutement des meilleures compétences Recrutement externe
acquérir, développer et fidéliser le capital humain Recrutement externe par promotion
3)La GRH est : Recrutement interne par chasseurs de têtes
une variable d’ajustement 19) Le besoin global d’emploi dans une entreprise dépend :
une variable stratégique Du temps de travail de chacun des employés
une variable privilégiant la réaction plutôt que l’anticipation De la croissance et du niveau d’activité de l’entreprise
4)Pour les salariés, le Directeur des ressources humaines est : De la productivité des salariés
garant de l’équité, de l’employabilité et de l’éthique De la mise en œuvre des procédés de gestion de l’activité de l’entreprise
toujours le principal actionnaire de l’entreprise 20) La personne qui va encadrer l’arrivant est appelée :
la personne qui détermine seule, de la stratégie de l’entreprise un tuteur un superviseur
5)Les frais de personnel peuvent être considérés comme : un professeur un
une charge financière. administrateur
un investissement. un coach
6) «Le service RH a décidé de confier la gestion des congés payés aux 21) La formation professionnelle :
responsables opérationnels». À quel terme managérial se rapporte cette est de plus en plus considérée comme un investissement par les entreprises
décision? fait l'objet d'une obligation de financement par les salariés
l'externalisation de la fonction RH fait l'objet d'une obligation de financement par les entreprises
l'internalisation de la fonction RH doit obligatoirement être assurée à l'extérieur de l'entreprise
la décentralisation de la fonction RH 22) Quel est le contenu d'un plan de formation ?
la centralisation de la fonction RH personnels concernés
l'outsourcing de la fonction RH contenus des formations
7) Quel site a modifié le travail de GRH ? contenus des reconversions
Youtube Instagram perspectives de promotions internes
Linkedin perspectives de reclassement du personnel
8) Dans une petite annonce, figurent toujours : 23) Pourquoi la formation peut-elle être considérée comme un investissement?
le nom et les références de l'entreprise qui recrute car c'est un coût pour l'entreprise
le nom et les références du candidat à l'embauche car l'entreprise en attend des retombées juridiques
la description du poste proposé car accroître les compétences permet de gagner en compétitivité
le salaire proposé pour le poste car la dépense fait l'objet d'un amortissement
9) La cooptation consiste à : 24) A quelle(s) condition(s) la formation peut-elle être parfois une
solliciter la coopération entre les différentes équipes de travail alternative au licenciement ?
inviter les membres du personnel à présenter à l'embauche des candidats lorsqu'il s'agit d'une formation qualifiante
faisant partie de leurs relations s'il y a glissement d'une catégorie d'emplois menacés vers des emplois
recruter un cadre en accord avec les syndicats stables
favoriser l'intégration d'un nouveau recruté en lui donnant un tuteur s'il y a glissement d'une catégorie d'emplois menacés vers des
10) Les principaux contacts occasionnels utilisés comme mode de emplois précaires
recrutement sont: lorsqu'il s'agit d'une formation aux nouvelles technologies
les contrats à durée indéterminée 25) Le salaire est :
l'intérim la contrepartie des capitaux apportés par l'entrepreneur
les stages une subvention versée par l'État
les voyages d'affaires le coût du facteur travail
les salons de recrutement la ressource essentielle des actionnaires
11) Les cabinets de recrutement ont pour mission: un revenu pour les salariés
de recruter du personnel pour le compte et à la place de l'entreprise 26) La masse salariale de l'entreprise est:
de payer les nouveaux recrutés d'une entreprise l'ensemble des salaires versés aux salariés
d'aider les entreprises dans la sélection des candidats l'ensemble des cotisations sociales versées aux organismes sociaux
de proposer aux entreprises des personnes compétentes travaillant pour l'ensemble des salaires et des cotisations versées aux salariés et aux
des entreprises concurrentes organismes sociaux
12) Une entreprise est en situation de sureffectif lorsque: l'ensemble des compléments de salaire
ses ressources en personnel sont inférieures à ses besoins le salaire de base + les compléments de salaire
ses effectifs sont surévalués 27) Certaines entreprises versent des salaires supérieurs à ceux de la
ses ressources en personnel sont supérieures à ses besoins concurrence parce que:
ses effectifs sont sous-évalués elles ne connaissent pas les salaires du marché
13) Une situation de sureffectif entraîne: les concurrents ne peuvent pas verser des salaires corrects
une charge de travail lourde pour les salariés en place le salarié va faire le maximum pour conserver sa place
des coûts accrus pour l'entreprise elles veulent éviter les conflits sociaux
des difficultés à fournir les clients en temps et en heures 28) Les contraintes légales du système de rémunération sont :
14) Parmi les événements suivants, quels sont ceux qui déterminent une Le respect du SMIC, la signature d’un accord d’entreprise avec les
hausse des effectifs ? représentants du personnel l’équité salariale à travail égal
un licenciement L’obligation de négocier, le respect des conventions collectives et la
un décès validation de l’accord d’entreprise par l’inspection du travail
la transformation d'un emploi d'intérim en emploi à durée indéterminée Le respect du SMIC, l’obligation de négocier, l’équité salariale à
un congé parental de 1 an travail égal et le respect des conventions collectives
15) Un profil de poste, c'est: Le respect du SMIC
la possibilité d'accéder à un poste de niveau supérieur par promotion 29) Les primes visent à :
la description des tâches à accomplir selon un certain profil Rémunérer une performance individuelle et collective
la description des caractéristiques et des qualités requises pour Compenser des situations de travail particulières, accroître la
effectuer un certain travail motivation des salariés et flexibiliser la masse salariale
16) La procédure de recrutement inclut généralement : Compenser des situations de travail particulières, à intéresser les
la réception des candidatures salariés à la performance de l’unité ou à valoriser l’acquisition
des entretiens individuels ou collectifs d’expérience
des tests professionnels les sommes versées sont exonérées de la TVA
30) L'individualisation des salaires consiste à :
accorder des augmentations de salaire en fonction de l'évolution des prix
accorder des augmentations en fonction des performances de chacun
obliger le chef d'entreprise à discuter des augmentations de salaire 46) Quels sont les indicateurs de crise sociale :
individuellement avec chaque représentant syndical L’accroissement des conflits interindividuels, l’augmentation du turn-
31) Quel est l'intérêt de proposer une rémunération variable ? over et la multiplication des incidents de production
Moins payer le salarié Fidéliser le La multiplication des arrêts maladies, l’accroissement du stress et
salarié l’augmentation des accidents du travail
Motiver le salarié L’accroissement des plaintes devant les tribunaux des prud’hommes,
32) Le climat social dépend: l’augmentation du taux de syndicalisation et l’accroissement des conflits
de la température à l'intérieur de l'entreprise individuels
des relations sociales instaurées dans l'entreprise L’accroissement de l’absentéisme, la multiplication des plaintes auprès de
des résultats de l'entreprise l’inspection du travail et le développement des signes de revendication
33) Le dialogue social, c'est: La multiplication des incidents de production, l’augmentation du nombre
le discours annuel du chef d'entreprise des accidents du travail et l’accroissement des signes de revendications
les rencontres entre salariés au moment des pauses 47) Doivent paraître dans le bilan social les chapitres suivants :
la communication attentive entre la direction et les salariés conditions d'hygiène et de formation
34) Les observatoires sociaux sont: sécurité
des services chargés de surveiller les salariés
des services chargés de faire des prévisions sociales charges assumées par rémunérations
des services chargés de mesurer le climat social dans une entreprise l'employeur individuelles
35) Les représentants syndicaux sont: conflits de la période écoulée
des salariés travaillant pour un syndicat 48) Parmi ces indicateurs, quel sont ceux qui permettent d’évaluer le
des salariés représentant leurs collègues dans les relations de travail climat social ?
des voyageurs représentants placiers d'un genre particulier Le taux d’absentéisme Le taux de rebut
36) Un dysfonctionnement social, c'est: Le taux de réclamation clients Le nombre de conflits
une panne de machine Deux salariés sont en désaccord sur une procédure à suivre. Il s’agit
une perturbation de l'entreprise due à une modification du comportement d’un conflit :
des salariés organisationnel de valeurs
un arrêt du fonctionnement de l'entreprise hiérarchique interpersonne
37) Comment caractériser le climat social dans l'entreprise ? l
c'est l'atmosphère, l'ambiance qui règne dans l'entreprise 49) Un salarié refuse d’exécuter un ordre de son supérieur, car il ne le
c'est une opposition entre les salariés et la direction trouve pas logique. Il s’agit d’un conflit :
c'est une divergence d'intérêts entre les personnes organisationnel de valeurs
c'est l'ensemble des conditions de travail dans l'entreprise hiérarchique interpersonne
38) Comment caractériser un conflit social ? l
c'est un conflit d'intérêt entre 2 ou plusieurs collègues de travail
c'est une opposition entre les salariés et la direction 50) Un salarié refuse de travailler avec un autre salarié car il est
il a pour origine des objectifs contradictoires entre salariés et direction supporteur du WAC. Il s’agit d’un conflit :
c'est l'ensemble des conditions de travail non respectées dans l'entreprise organisationnel de valeurs
il a pour origine des problèmes d'entente entre collègues de travail hiérarchique interpersonnel
39) Le bilan social est un outil : 51) Le chef de service de la production rend toujours avec du retard ses
de dialogue et concertation avec les représentants du personnel relevés d’heures au service facturation. Il s’agit d’un conflit :
d'appréciation de la politique sociale de l'entreprise organisationnel de valeurs
de différenciation entre les salariés de l'entreprise hiérarchique interpersonne
de sélection des salariés lors de mutations internes l
de gestion de la GRH et de la GPEC 52) Lors de la résolution des conflits, l’analyste doit raisonner à partir :
des rumeurs des émotions
40) Parmi les propositions suivantes, laquelle ou lesquelles sont des
des faits des ressentis
formes d'action collectives lors d'un conflit social ?
transgression volontaire et collective de certaines règles 53) Les contraintes légales du système de rémunération sont :
L’équité salariale à travail égal, la notification du salaire dans le contrat
grève avec occupation des locaux de travail et l’obligation de négocier
droit d'expression des salariés et des représentants du personnel Le respect du SMIC, la signature d’un accord d’entreprise avec les
manifestation ou rassemblement du personnel représentants du personnel l’équité salariale à travail égal
harcèlement verbal ou physique d'un dirigeant de l'entreprise L’obligation de négocier, le respect des conventions collectives et la
41) Les relations sociales se rencontrent : validation de l’accord d’entreprise par l’inspection du travail
dans la société à la Sécurité
sociale Le respect du SMIC, l’obligation de négocier, l’équité salariale à travail
dans les entreprises égal et le respect des conventions collectives
42) L'entreprise impose des contraintes: Le respect du SMIC
d'ordre professionnel d'ordre 54) Les primes visent à :
personnel Rémunérer une performance individuelle et collective
d'ordre professionnel et personnel Rétribuer l’atteinte de résultats et valoriser l’acquisition d’expérience
43) Il s'agit d'une cessation collective, complète et concertée du travail en Compenser des situations de travail particulières, accroître la motivation
vue de faire aboutir des revendications professionnelles, c'est : des salariés et flexibiliser la masse salariale
la grève le rassemblement Accroître la motivation des salariés, favoriser l’atteinte des objectifs de
le défilé l'appel à la grève l’entreprise et développer une culture du résultat
44) La rémunération globale comprend : Compenser des situations de travail particulières, à intéresser les salariés à
Le salaire, les rémunérations non-monétaires et les avantages en nature la performance de l’unité ou à valoriser l’acquisition d’expérience
Le salaire, les avantages périphériques et les éléments de la rémunération
55) La définition d’un poste dans le cadre d’un recrutement comprend :
différée.
Les compétences, les qualifications et les aptitudes nécessaires à la tenue
Le salaire de base, les primes, les bonus, les stock-options et les
du poste
avantages en nature Le salaire, le niveau de diplôme et l’expérience professionnelle
Le salaire, les avantages non-monétaires, la formation et les assurances Le grade de l’emploi, la position hiérarchique et les qualifications
complémentaires La nature de l’activité de l’entreprise, sa localisation géographique et la
Le salaire, les charges sociales et la rémunération différée mission du poste
45) Qu’appelle-t-on les dysfonctionnements sociaux : La mission du poste, les principales responsabilités, le positionnement dans
Une perturbation affectant le fonctionnement d’une organisation la structure
provenant de la modification de comportement des salariés
Une perturbation affectant le processus de recrutement et d’intégration
Une perturbation affectant les biens d’équipement
Une perturbation affectant le fonctionnement d’une structure
organisationnelle
Une perturbation affectant les comportements des salariés
Q1. Que contient la fiche de poste ?
La liste des points faibles et des points forts du Les absences et retards
salarié dans son poste
Le turn-over
C'est une fiche universelle qui définit un poste
type, valable pour toutes les entreprises, dans tous les Les congés maladie
domaines Les réunions d'équipes
Une description du poste exercé par un salarié
dans une structure donnée, de ses missions et
compétences liées Q5.Qu'est-ce que la mobilité dans une entreprise ?
C'est une annonce produite par l'entreprise pour Cela consiste pour un salarié à changer de poste
recruter un salarié et/ou de grade, dans une même branche
Q2. Qu'est-ce qu'une formation continue ? professionnelle ou dans une autre
C'est une formation proposée au salarié pendant Cela consiste pour un salarié à intégrer une
toute sa vie professionnelle (hebdomadaire, filiale de l'entreprise à l'étranger
mensuelle ou annuelle) Cela consiste pour un salarié à se déplacer sur
Elle permet aux personnes qui sont déjà dans la une zone géographique plus ou moins étendue pour
vie active de pouvoir continuer à se former pour accomplir son travail
améliorer leurs compétences Cela consiste pour un salarié à changer de
C'est lorsqu'une personne se forme bureau
théoriquement (en école) et de façon pratique Q6. Qu'est ce que le scoring comportemental ?
(emploi) simultanément (ex : apprentissage,
C'est une pratique qui consiste à classer dans un
alternance, stage... )
ordre croissant les comportements qui influencent le
Q3. Quelles sont les conditions pour pouvoir
plus l'organisation de l'entreprise
bénéficier d'une formation continue ?
C'est une pratique qui consiste à affecter un
Avoir un contrat à durée indéterminée
score à un individu à partir de son comportement, il
Avoir un contrat à durée déterminée permet d'évaluer le climat social selon différents
Avoir au moins un an d'ancienneté dans indicateurs
l'entreprise
C'est une pratique qui consiste à demander aux
Avoir au moins 6 mois d'ancienneté dans
l'entreprise salariés d'affecter un score à leurs collègues et
Q4.Parmi ces facteurs, lesquels sont des responsables, pour évaluer leurs relations dans
indicateurs sociaux, permettant pour le l'entreprise
responsable RH de déterminer le climat social de
l'entreprise ?
