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Cycle Vente Client Processus en Flow Chart

Le document décrit le processus idéal de vente d'une commande, de sa réception par le service commercial jusqu'au paiement. Il explique les étapes clés et les interactions nécessaires entre les différents services impliqués.

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Client Service Magazinier Service facturation Service comptable

commercial
Commande doit
être faite par un Verification
Verification
moyen traçable, de l’encours
du stock
client et sa
solvabilité.

Si le Si le
stock stock
est n’est
dispo pas
3 bons de nible dispo Bon de
comman nible comm
des ande

Appel
d’offre

Préparation
et envoi des
colis

Bon de
livraison

Bon
4 Bons de
de
livraison
livrais
on

Rapproche
ment entre
BC ET BL

3 factures
Facture
Explication

Le processus idéal de vente.

1-La commande doit transiter au service commercial par un moyen traçable.

2- Le service commercial après vérification de l’encours clients ou sa solvabilité établi 3 bons de


commande 1 à adresser au service magasinier, et au service facturation.

3 Le service magasinier vérifie le stock, en cas de non disponibilité, il doit procéder à l’appel d’offre, si
c’est urgent il faut s’approvisionner dans les meilleurs délais pour ne pas perdre le client.

Si le stock est disponible le service magasinier prépare la commande, établi les 4 bons de livraison et
envoie la commande

4 Service facturation, il établit la facture après comparaison entre les éléments commandés par les
clients et le réel livré (BL), Etablie la facture, envoie une au client, une au service comptabilité, et une
il l’archive

5- le service comptabilité aura le BL et la facture pour comptabiliser et même pour respecter


l’indépendance des exercices

Toute situation  doit être comparée à cette procédure,

Par exemple si le service facturation ne reçoit pas le bon de commande, il se peut qu’il facture des
éléments différents à ce que veut le client.

Ou encore si le service commercial ne vérifie pas la solvabilité, le taux des impayés va augmenter.

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