Formation par la pratique
OUTILS DU RESPONSABLE
QUALITE en INDUSTRIE
Applications sur EXCEL et MINITAB
Dans un contexte économiquement difficile, l’entreprise d’aujourd’hui, a l’obligation d’imaginer,
développer, créer de nouvelles pratiques afin de proposer des produits personnalisés, de bonne qualité, et
à prix toujours plus compétitifs. On parle alors d’Amélioration Continue.
Si la Qualité système (ou normative) est confinée au management du système qualité aujourd’hui bien
maitrisée grâce à la norme ISO 9001, elle n’assure malheureusement pas à elle seule, la garantie d’une
production sans défaut ou d’un service sans erreur.
La « qualité opérationnelle » est véritablement un complément au management du système qualité décrit
dans la norme ISO9001. Elle consiste, à l’aide d’une approche et d’outils bien structurés, à travailler sur les
processus de fabrication ou transactionnels afin d’en éliminer les aléas. Réduisant significativement la part
de non-valeur ajoutée** sur le produit final, elle s’adresse aux activités de production ou de services.
Objectifs de la formation
Maitriser les outils et techniques avancés pour le qualiticien: MSP, MSA, AMDEC…
Aider à la définition de la politique et des objectifs QUALITE
Suivre l'amélioration continue pour la faire perdurer
Animer une équipe de résolution de problème ou d(‘amélioration continue
Programme
Introduction : Bases et enjeux de l'amélioration continue et de la qualité en production
- Notions de base de la qualité en production : coût, rendement…
- Principe global du PDCA et logique de l’amélioration continue séquencée.
- Les différentes démarches d’amélioration continue : Kaizen, Hoshin, Six Sigma, lean management…
- Cohérence entre démarche d’amélioration continue & stratégie de l’entreprise
- Lan 6 sigma : introduction à la démarche DMAIC
Modélisation et Simplification d’un processus
- SIPOC : représentation cartographique d'un processus.
- Value Stream Mapping, Spaghetti flow et OTAC.
- Cartographier la chaine valeur
- Takt Time et outils d’optimisation des goulots d'étranglement.
Définir et gérer un projet d’amélioration
- Définir le business case d'un projet.
- Différences entre problème et cause.
- Les objectifs d'un projet selon différents axes : VOP, VOC et VOB.
- L'organisation projet, les différents rôles
Les Concepts fondamentaux du Lean Manufacturing
MONA DEVELOPPEMENT SARL A20 Rue Aguelmane Sidi Ali, Appt 2, Agdal-Rabat
GSM : 0617131708 - Tél/Fax : 0537322126 -
[email protected] La mesure d'un processus
- L'essentiel de la statistique descriptive et des représentations graphiques
- Notions de bases : DPU, DPMO..
- Culpabilité d'un processus : Cp, Pp, Cpk, Ppk
Analyse du Système de Mesure (MSA)
Les outils d’Analyse
- Les outils simples : Ishikawa 5M, Arbre des causes, analyse et graphe multi-variances
- Notion d’intervalle de confiance
- Introduction à l’analyse statistique des données
Les outils d’amélioration des proces/produits en industrie
- Outils lean : 5S, KANBAN, SMED et TPM
- Modélisation avancée des processus par régression..
- Introduction aux plans d'expérience.
Les outils de control
- Contrôle de défaut : méthodes de prévention, outils et techniques...
- Présentation du SPC : Statistical Process Control.
- Décrire les éléments d'un graphe SPC et les objectifs du graphe SPC.
- Décrire les 9 étapes de la méthodologie d'implantation d'une carte de contrôle.
Résolution des problèmes : 5P et 8D
Gestion des projets de conception & Développement des produits/process
- Différentes phases d’un projet de Conception & Développement
- Vocabulaire utilisé (Cas de l’automobile : APQP/PPAP)
- Pilotage du process
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- Les boucles d’amélioration d’un processus (boucle courte, boucle longue)
- Audit processus
Approche Risques et Opportunités: méthodes et outils
Piloter l'intégration des risques dans le SMQ
- Identification des acteurs
- La planification
- L'implication des acteurs (sensibilisation, formation...)
- Animer la démarche d’analyse de risques
- Communiquer sur les enjeux et les résultats
Maitrise opérationnelle et amélioration
Audit interne selon ISO 19011
- Définitions et notions de bases
- Management de l’audit
- Approche de l’audit : Aspects psychologiques et communication
Gestion de projet d’implémentation et certification
Vers une QUALITE TOTALE
CONCLUSION ET PASSAGE DE L’EXAMEN DE CERTIFICATION
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