UN PROJET DE BUSINESS INTELLIGENCE

UN P R OJ E TB I ( I N T E L L I GE N C E D ’ A F F A I R E S ) N ’ E S T R I E N D ’ A UT R E QU ’ UN P R OJ E T
I N F OR M A T I QUE C OM M E UN AUT R E , M A I S P L US S I M P L E .

À qui s’adresse cet e-book ?

• À toutes les équipes TI • Aux membres de la direction

concernées par l’implantation d’un projet qui désirent en connaître un peu plus
BI, que ce soit chez un client final pour sur un projet BI.
savoir quels livrables exiger, ou chez un
intégrateur dans votre planification de
projet.

En lisant cet e-book, vous aurez une notion générale d’un projet BI.
Vous serez à même de :

Savoir ce qu’est un projet Connaître la terminologie. Comprendre un projet BI

BI. dans un cadre agile.

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 MAIS, QU’EST-CE DONC UN PROJET BI EN 2019 ?

Un projet BI consiste à mettre en place des outils et des solutions permettant de

visualiser et d’analyser les informations propres à son métier et qui facilite une
prise de décision.

Avec la technologie et les moyens de communication d’aujourd’hui, faire des affaires

demande de réagir rapidement avec vos clients. Vous devez vous assurer que vos
produits soient pertinents, que votre service réponde aux attentes et que vos
interventions répondent elles aussi au bon contexte.

C’est pour cette raison qu’un projet BI (intelligence d’affaires – Business Intelligence)
permet d’aider à analyser plus d’information sur vos marchés et vos clients. Un projet BI
permet de mieux les comprendre et vous aide à prendre des décisions adaptées et
personnalisées sur les quatre piliers de la gestion d’entreprise, soient : la performance
du marché, la performance des produits, la performance de la force de vente et la
performance des opérations.

Parce que nous devons personnaliser nos produits et services, et que toutes ces
décisions sont importantes, elles doivent se prendre dans de courts délais. De plus, les
clients doivent être atteint par une multitude de canaux variés comme les réseaux
sociaux. Ils ne sont plus tributaires des chaines de TV nationales.

La bonne nouvelle c’est que le secteur de l’informatique a produit des services et des
applications qui automatisent et qui prennent des décisions eux-mêmes sous notre
supervision. Cela facilite le travail et l’analyse d’une masse de données (BigData).

Il est bon de rappeler que la BI ne date pas d’aujourd’hui. Nous travaillons depuis
longtemps avec des bases de données et des chiffriers pour représenter les données et
les informations. De plus les différents systèmes TI de votre entreprise proposent tous,
généralement, une section Rapport ou Métriques, qui présente quelques indicateurs clés
pour les utilisateurs de ces systèmes.

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 Les enjeux du BI ont ainsi évolué, et on peut parler de niveau de maturité analytique de
l’organisation. Aujourd’hui, pour une partie des entreprises il s’agit déjà d’améliorer le
niveau Descriptif. On veut permettre aux analystes et aux utilisateurs de sortir des silos
métiers et systèmes, afin de renforcer leurs capacités d’analyse et de prise de décision.

Selon Kaplan et Norton, rappelons que 60 % des organisations ne créent aucun lien
entre le budget et la stratégie. De toute façon, 85 % des dirigeants passent moins d’une
heure par mois à parler stratégie.

D’un point de vue technique les enjeux sont d’interconnecter et de faire remonter de
l’information de sources toujours plus nombreuses, de distribuer cette information aux
bonnes personnes, à la demande (dans un temps très court voir quasi instantané), et de
manière automatique afin de leur permettre de faire leurs analyses sans avoir recours
aux équipes TI.

Une fois ce niveau Descriptif pleinement opérationnel, alors il sera possible de s’appuyer
sur l’architecture technologique mise en place pour aller vers des niveaux plus
automatisés. Les niveaux prédictifs et prescriptif – dont les noms sont explicites -
s’appuieront sur de l’algorithmie et de l’intelligence artificielle (AI).

Le temps presse et il est primordial que vous envisagiez de regarder les solutions BI, peu
importe le nombre d’employés et l’envergure de votre organisation. Vous vous devez
commencer quelque part si ce n’est pas le cas, et de vous former et d’intégrer les
solutions analytiques dans un plan continu de transformation digitale.

La pérennité de l’entreprise et de votre croissance sont déjà dépendantes de vos

capacités analytiques. La beauté du BI est que l’on peut commencer avec des petits
projets, en mode agile, afin de générer rapidement des résultats.

COMPRENDRE UN PROJET BI À TRAVERS SA TERMINOLOGIE

Comme toute spécialisation, l’intelligence d’affaires fait appel à des notions

structurantes et à un vocabulaire particulier qui permettra au experts métiers, aux
analystes d’affaires et aux équipes de développement de bien interagir.

Afin de se rendre compte que les projets BI sont des projets plus simples que la
moyenne des projets informatiques, il nous a paru pertinent de partager ici les
définitions et caractéristiques des principaux termes que l’on rencontrera dans un projet
BI.

Axes d’analyses
• Ensemble d’informations permettant de regrouper, comparer, filtrer des statistiques
• Sont issues des structures d’organisation de l’entreprise
• Ce ne sont pas des nombres. Ils sont ce sur quoi les chiffres s’appuient et sont portés

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 • Exemple :
o Axe temporel (année, semestre, trimestre, mois, jour)
o Axe géographique (site, département, région, ville, pays)
o Axe financier (ressources, charges, etc.)
• On parlera de « Nombre de personnes, par mois, par station »

Métriques
• Toutes données numériques que l’on voudra utiliser soit directement, soit au travers de calculs
en vue de statistiques
• Les métriques sont en général :
o Des montants
o Des nombres
o Des quantités
• Les métriques ont la caractéristique d’être « sommables »
• Exemples :
o Nombre de devis
o Montant facture

Indicateurs
• Information numérique, calculée et produite à partir des métriques
• Les indicateurs peuvent être de simples métriques
• Les indicateurs les plus courants sont :
o Des taux et pourcentage
o Des ratios
o Des valorisations financières de métriques
• Un indicateur peut ne PAS ÊTRE « sommable »
• Exemple :
o Nb d’employés au pi2
o % Charges
o Valeur du stock immobilisé

Faits
Un fait est une valeur, ou une mesure, qui représente une information à propos d’une
activité de l’entreprise.
• Structure permettant de stocker les métriques et indicateurs des mêmes axes d’analyse.
• Les faits peuvent être stockés dans des tables ou des cubes
• Ils sont l’ensemble des informations « Axe » constituant l’identification unique permettant de
connaitre la valeur des indicateurs
• Exemple d’un fait :
Axe territoire : Montréal
Axe temporel : 13-06-2019
Axe produit : Chaussure modèle DF56
Métrique : Nb vendues
Métrique : Montant factures
Indicateur : Montant/Nb vendues

Événements
• Information issue des systèmes de gestion opérationnelle portant des données susceptibles de
devenir des informations de décision

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 • Ces événements sont issus des processus de gestion de l’entreprise.
• Exemple
o Facture, ligne de facture;
o Mouvement de stock
o Prévision budgétaire

PROJET BI OU PROJET INFORMATIQUE ?

Un projet BI n’est rien d’autre qu’un projet informatique comme un autre, avec des
éléments d’architecture semblable : comme le choix de la base de données ou le
système de stockage de données (BackEnd), et l’application de présentation ou de
restitution des données (FrontEnd). On lui retrouve de la programmation ou du
paramétrage entre les deux composantes, comme souvent retrouvées dans une
application de bureau qui affiche et présente les données de sa base de données.

Un projet BI doit avoir un impact direct avec les utilisateurs et les décideurs. Il doit
rendre service et faciliter la prise de décision. Par sa nature, il rendra les utilisateurs
autonomes.

Un projet BI est plus simple et plus facile à intégrer qu’un projet informatique classique.
Les applications actuelles permettent d’interfacer et de restituer les données facilement
sous forme en graphes, tableaux ou d’autres présentation sans l’aide de programmation,
ce qui rend le projet vraiment plus simple à mettre en place.

UN PROJET BI DANS UN CADRE AGILE

Il n’y a rien de plus adapté et de pertinent qu’un cadre agile de développement pour
réaliser un projet BI.

Les itérations ou les sprints avec leurs travaux d’une durée qui varie de 2-3 semaines
amènent de la valeur au projet à chacune de ces itérations.

Les grands avantages d’être agile sont :

- Le cadre agile permet de satisfaire le client et les parties prenantes du projet très
tôt et régulièrement. Notamment on évalue les livrables à prioriser en fonction de
leur fréquence d’utilisation et la difficulté de mise en place.
- Des livrables fonctionnels à chaque itération et d’une qualité supérieure.
- Chaque itération apporte une collaboration constante.
- Il garde des personnes motivées autour du projet.

Le cadre agile amène des revues du projet d’une itération à l’autre. Ces revues, appelées
souvent présentation des itérations/sprint de travail, permettent ainsi de démontrer que
le projet garde bien le cap sur les besoins.

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 Dans ces revues, nous pourrons démontrer que les faits et les événements de décision
du projet BI sont définis, que les axes d’analyses sont construits et bien et restitués et
stockés de la bonne façon, que le projet contient bien les bons métriques et indicateurs
du métier à chacune des itérations. Cela évite que le projet prenne une dérive, ce qui
arrive plus souvent dans un projet BI géré de façon traditionnelle.

Certains métiers sont complexes à comprendre et les interactions dans les revues entre
les développeurs, les intégrateurs, les gens des métiers et les parties prenantes aident
considérablement à un bon développement du projet. Ces revues permettent et laissent
la place aux modifications et aux changements, d’où le terme Agilité.

Le cadre agile comme le SCRUM garde le rythme de travail durable, apporte

l’excellence technique, une qualité de réalisation et protège la motivation au travail.

LES ÉTAPES D’UN PROJET BI ET NOTRE MÉTHODE AGILE ÉPROUVÉE

Dans un cadre Agile, un projet BI se découpe en plusieurs livrables (Releases). Le

projet peut être réalisé en mode KAN BAN ou à travers des Sprints de travail avec
une approche SCRUM.

Chacune des Releases est un livrable et peuvent comprendre plusieurs

Itérations/Sprints. Par exemple, dans la Release 5, il y a autant d’itérations/sprints qu’il y
a d’indicateurs ou de rapports ou de restitutions.

Pourquoi une itération par indicateur? Il faut prendre le temps nécessaire pour faire la
conception, valider la présentation et les normes ergonomiques, développer et faire les
tests unitaires avec qualité.

Les Releases 1-2-7 et 8 sont des étapes qu’il ne faut pas négliger. Elles demandent
attention et investissement, car ces étapes vont avoir un impact dans le succès du
projet directement.

Pourquoi porter une attention particulière sur ces releases ?

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 Parce que le lancement (Release 1) doit s’assurer d’avoir les bons interlocuteurs
compétents et investis dans l’entreprise et dans le projet.

Parce que l’étude initiale (Release 2) du projet BI est l’étape la plus importante. Son
mode opératoire est sous forme d’interviews et d’entretiens avec les gens métiers. Cette
étape permet de valider et de comprendre l’utilisateur et son travail, de clarifier les
rapports et les états demandés. Cette étape permet de définir les fonctionnalités
nécessaires (rapport, analyse, diffusion…). De cette étape découle l’inventaire de tous les
indicateurs et les éléments de restitutions, ainsi que la priorisation des livrables.

Parce que la mise en production [Release 7] est parfois négligée. Ce n’est pas seulement
de mettre en exploitation l’ensemble des traitements, d’alimentation, des requêtes, du
stockage, mais de s’assurer de communiquer les changements, former les utilisateurs et
voir à la qualité de services auprès des utilisateurs.

Parce que la maintenance est importante pour une bonne évolution de la solution BI.
Une fois en place un système évolue en permanence, étant donné les nouveaux besoins
des utilisateurs et les technologies disponibles.

CONCLUSION ET RECOMMANDATIONS

La phase de réalisation doit permettre de développer les programmes (ou requêtes)

et les outils nécessaires pour effectuer la migration des données du système source
vers le système cible.

Comme vous avez pu voir dans les étapes d’un projet BI, on y retrouve principalement
des tâches de développement de projet informatique :

- Modélisation et structuration de la base de données

- Programmation et développement
- Programmation de l’interface de présentation des données
- Développement de l’ergonomie
- Tests unitaires et fonctionnels

Pour y arriver, nous ne mettrons jamais assez l’emphase sur la qualité de l’Étude Initiale.
La disponibilité des parties prenantes lors des entretiens préliminaires, et l’expérience, le
travail d’écoute et de synthèse des consultants BI sont des éléments clés de succès. En
ce sens nous vous recommandons de vous faire accompagner par des experts tel que
Softconcept.

Enfin assurez-vous que votre équipe travaille bien dans un cadre agile afin d’avoir une
vue continuelle tout le long du développement afin de s’assurer que le projet réponde
constamment aux besoins de l’entreprise.

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 Qui sommes-nous?
Depuis 25 ans Softconcept Canada est un partenaire pour les clients qui souhaitent être
accompagnés dans des projets de modernisation ou de transformation numérique qui
impliquent une quantité de données importantes, et une certaine complexité de mise en
œuvre.

Notre savoir-faire

- Analyse et services-conseils pour des projets BI

- Analyse et services conseils en implantation de solutions IIoT;
- Analyses et services-conseils pour des projets de migration de données complexes;
- Analyses et services-conseils pour des projets de gouvernance de données
(automatisation, optimisation, enrichissement ou nettoyage de données).

Softconcept, un allié de choix pour vos projets BI

Dans le cadre d’un projet qui implique un développement de projet BI ou de l’intégration
de systèmes, vous devez pouvoir compter sur des ressources pour la planification,
l’accompagnement et l’exécution de votre projet afin que les meilleures pratiques soient
respectées.

Softconcept Canada peut vous appuyer avec une méthodologie agile et des ressources
expertes pour implanter outils et solutions BI.

Pour en apprendre plus sur l’entreprise et sur les services offerts, découvrir d’autres
ebooks sur des opérations et des projets qui pourraient concerner votre entreprise,
visitez-notre site web [Link]/fr ou encore consultez les articles
de notre blog La Data à 360.

Prenez contact avec Softconcept pour en discuter.

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