Le diagnostic stratégique est la première étape de la démarche stratégique et consiste à analyser le
diagnostic interne et externe de l’entreprise. L’analyse SWOT (forces faiblesses, opportunités
menaces) résume les conclusions de ces deux diagnostics. Cette analyse permet à l’entreprise de
définir les facteurs clés de succès qu’elle doit maitriser pour survivre puis de déterminer ses
compétences distinctives qui lui permettront de se démarquer de la concurrence et d’obtenir un
avantage concurrentiel.
Le diagnostic externe (opportunités menaces) consiste à analyser l’environnement de l’entreprise,
quand l’environnement est favorable à l’entreprise on parlera d’opportunités, inversement quand il
est défavorable on parle des menaces. La stratégie menait par les entreprises consiste à saisir les
opportunités et de contourner les menaces. Donc l’objectif est de transformer les menaces en
opportunités.
L’environnement macroéconomique de l’entreprise (PESTEL) : il s’agit de l’environnement politique,
économique, socioculturel, technologique, écologique et légal.
L’environnement microéconomique est plus proche de l’entreprise, il comprend les différents
partenaires de l’entreprise qui se rencontrent sur des marchés ainsi que les relations
interentreprises.
Le diagnostic interne (forces faiblesses) : ce diagnostic analyse les différentes forces et faiblesses de
l’entreprise à l’aide d’outils adaptés pour évaluer son potentiel et valoriser ses compétences
distinctives.
Diagnostic de ressources : l’analyse de la chaine de valeur permet d’étudier le fonctionnement
interne de l’entreprise. Elle décrit les différentes fonctions d’une entreprise et leur interdépendance
qui sont à l’origine de la création de valeur pour l’entreprise et pour le client. Parmi les différentes
ressources d’une entreprise on distingue : les ressources financières : capitaux propres. Les
ressources immatériels : les marques, les brevets, la capacité d’adaptation. Les ressources humaines :
les effectifs, l’expérience, les relations sociales.
Diagnostic des compétences : qui sont les qualités professionnelles acquises et mobilisées en
situation de travail. Parmi les différentes compétences de l’entreprise on distingue : les compétences
d’ordre général : sont celles individuelles et collectives des salariés, dans la façon de coordonner les
taches, faire circuler l’information et développer la culture de l’entreprise. Les compétences
spécifiques : quant à eux elles sont représentées par la maitrise du métier et des technologies liées.
Les compétences distinctives : elles permettent à l’entreprise de se démarquer de la concurrence et
d’obtenir un avantage concurrentiel.
