Livre Blanc Azure
Livre Blanc Azure
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Nos références . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
IaaS Vue d’ensemble . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
p.
8
L’infrastructure à la demande est un des composants essen-
IaaS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
PaaS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Docker et les conteneurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
tiels du Cloud Computing. Azure supporte les machines vir-
tuelles Windows, Linux et propose de très nombreuses Cycle de vie des applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
machines préconfigurées, sans oublier les conteneurs Docker.
Azure Mobile Engagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Azure Marketplace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Azure Media Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Gestion de la mobilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Azure et les données . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Azure Azure Machine Learning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
et les Azure & IoT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
données StorSimple . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
p.
22 Azure est une plateforme complète de données : SQL, NoSQL, Big
Data, architecture lambda
Cloud hybride . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Datacenters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Tarification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Sécurité
p.
32
Cloud
Hybride
p.
28
Le Cloud Hybride est l’art d’intégrer les infrastructures on-premise et le Cloud
public. L’approche hybride est plébiscitée par les entreprises.
La sécurité est indissociable de tout projet Cloud. Comment
les services et les infrastructures sont-ils sécurisés ?
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Edito
LA PAROLE À...
Anne-Lise Touati,
Directrice Serveur, Cloud et Big Data
“ La façon dont je vois les choses, c’est qu’Azure est le fonde-
ment de tout ce que nous faisons dans le Cloud
Satya Nadella, CEO Microsoft
”
Innovation, Simplicité, Ouverture et Sécurité
Un Cloud pour tous populaires du marché : Suse, Hadoop, WordPress, MySQL et bien d’autres. La force
Une étape importante a été franchie par les organisations ces 12 derniers mois en de notre écosystème s’illustre aussi à travers le support et la certification des solutions
termes de stratégie IT. La question n’est plus de savoir si oui ou non il faut s’orienter Oracle et SAP dans Azure. Enfin, le partenariat entre Microsoft Azure et Docker, permet
vers le Cloud, mais plutôt de décider sur quelles applications, pour quel usage et à désormais aux développeurs de profiter des technologies de conteneurs tout en ayant
quel rythme. Selon la dernière étude RightScale « State of the Cloud 2015 » 83% des les avantages d’un Cloud public comme Azure, et ce, quel que soit l’OS : Linux ou
entreprises ont au minimum un projet Cloud en cours sur l’année 2015. La raison est Windows Server. Et pour une simplicité maximum, vous retrouverez toutes ces appli-
simple : la richesse des services proposés par le Cloud, ainsi que son meilleur rapport cations (gestion de machines virtuelles, gestion de la donnée, gestion de l’identité)
entre niveau de service et coût permet de concilier innovation pour 50% des entre- directement dans la Marketplace Azure. Au total, ce sont plus de 3200 applications
prises et optimisation des budgets IT pour l'autre moitié selon la dernière enquête disponibles directement dans la console Azure et que vous pouvez déployer en seu-
menée par KPMG sur ce sujet. lement quelques clics.
Notre plateforme de services Cloud Microsoft Azure permet de concevoir un Cloud
sur mesure, pour accélérer la transformation digitale des entreprises. Cette offre re- Un Cloud sur mesure, permis par l’hybride
pose sur quatre éléments-clés : Simplicité, Innovation, Ouverture et Sécurité. et la gestion de l’identité
Pour une réelle adoption, le Cloud public doit également être pensé comme une véri-
Simplicité table extension du système d’information. Pour cette raison, Azure et nos solutions
La promesse de notre offre de Cloud public est simple : vous permettre de concentrer déjà présentes en entreprise, dans les domaines de l’identité, de l’administration des
votre investissement et votre capital humain sur votre transformation. Avec Microsoft systèmes ou encore des réseaux, fonctionnent en totale synergie. Ainsi, dès au-
Azure, nous fournissons notamment les services de base de toute infrastructure nu- jourd’hui, vous pouvez étendre votre Active Directory dans le Cloud, créer un service
mérique telles que les machines virtuelles, les bases de données, le stockage ou le de VPN pour sécuriser les échanges entre votre système d’information et vos res-
réseau. Ces ressources IT non différenciantes sont désormais devenues une commo- sources IT hébergées dans Azure, ou encore piloter l’ensemble de vos ressources dé-
dité, au même titre que l’eau et l’électricité. ployées dans différents Cloud grâce à la console de management multi-Cloud
Les utilisateurs de nos services n’ont plus à gérer l’achat, la maintenance, le rempla- Operation Management Suite. L’essor des tablettes et smartphones constitue une
cement des serveurs physiques, ni l’électricité pour alimenter et refroidir les machines porte d’entrée supplémentaire au SI des entreprises, et donc un facteur additionnel
ou encore l’espace pour les accueillir. Quelle que soit la nature de leur organisation, de vulnérabilité. Nous répondons à ces enjeux de mobilité et de sécurité avec Enter-
sa taille, ou sa maturité IT, les utilisateurs bénéficient d’un large choix de services IT prise Mobility Suite (EMS) et Azure Remote App pour accéder à l’ensemble de vos ap-
en quantité illimitée, accessibles à la demande et facturés à l’usage. Ils peuvent ainsi plications à distance. La suite de services Cloud EMS est destinée à sécuriser l’accès
se focaliser sur les tâches à plus forte valeur ajoutée. C’est par exemple le cas de la par tout périphérique mobile (smartphone, tablette, PC en environnement Windows,
société Technip dont vous découvrirez le témoignage dans ce livre blanc. iOS ou Android) à votre Système d’Information Multi-Cloud. Elle comprend la version
premium du gestionnaire d’identité et de contrôle d’accès Azure Active Directory pour
L’innovation, au cœur de la transformation digitale installer l’identification unique (SSO), le gestionnaire des droits Azure Right Manage-
Au-delà des services d’infrastructure, Microsoft Azure permet de bâtir des solutions ment, Microsoft Intune pour gérer l’ensemble de vos périphériques, et enfin Azure
répondant aux besoins des métiers. Ainsi, IDC décrit 2015 comme « l’année du PaaS » Threat Analytics pour identifier les comportements suspects au sein de votre SI.
prévoyant une croissance de 45% contre 25% sur le IaaS. Azure propose de dévelop-
per et de déployer des applications de nouvelle génération en un temps record, des La sécurité :
services d’analyse prédictive reposant sur du Big Data, de la puissance de calcul en des critères de confiance non négociables…
temps réel pour des applications critiques, des solutions de gestion des données is- Enfin, les offres de Cloud public doivent être irréprochables sur les questions de sé-
sues des objets connectés, des sites d’e-commerce et autres services B2C comme curité, sur le respect des normes et sur la confidentialité des données. Celles-ci doivent
du push de notifications pour applications mobiles. d’ailleurs constituer un prérequis à tout projet. Si la confiance est évidemment une
L’ensemble de ces services sont disponibles à partir de nos 19 Datacenters actuelle- valeur fondamentale de la relation entre client et fournisseur, nous sommes convain-
ment en production au niveau mondial, pour garantir leur disponibilité dans le monde cus qu’elle n’exclut pas pour autant le contrôle. Nous avons obtenu quelques-unes
entier. C’est pour l’ensemble de ces services fortement innovants que tous les mois, des certifications les plus exigeantes pour Azure : ISO 27001, ISO 27018, SSAE16, EU
90 000 nouveaux clients nous font confiance et rejoignent la plateforme Azure. Ré- Safe Harbor. Nous avons également été les premiers à communiquer nos avancées
cemment ce sont notamment Schneider, Cdiscount, Canal+ ou encore Chronodrive en la matière, de façon transparente et continue sur un site web dédié “Azure Trust
qui ont fait le choix d’Azure. Retrouvez leurs témoignages dans ce livre blanc. Center”. L’ensemble de ces éléments vous permettent d’avoir des réponses claires
et détaillées à ces 4 questions : Où sont localisées vos données ? Qui a accès à vos
Ouverture : avec Azure, venez comme vous êtes ! données ? Que fait Microsoft pour protéger vos données ? Comment vérifier que Mi-
Parce qu’un système d’information est composé d’une multitude de solutions et de crosoft respecte ses engagements ? Nous avons rédigé ce livre blanc pour vous pré-
technologies, notamment Open Source, nous avons voulu inscrire Azure dans cette senter en détail toutes les nouveautés Azure. Des nouveautés que le cabinet d’analyse
réalité. Cela commence par le portail de gestion développé en HTML5 et la fourniture Forrester a résumé en quelques mots : “Vous n’avez maintenant plus aucune excuse
de kits de développement pour Java, PHP, [Link] et Ruby. Nous travaillons également pour ne pas tester Azure”. Nous ne saurions vous souhaiter une meilleure conclusion
main dans la main avec les acteurs de l’Open Source pour supporter les outils les plus à la lecture de ce document. n Bonne lecture !
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Références
Ils parlent de nous “Une vraie révolution est en marche chez Micro- “Microsoft cherche à devenir la référence in-
soft. Loin de vouloir rendre captifs ses clients, dispensable pour les déploiements des objets
“Microsoft réalise l’impensable : l’éditeur fournit ils ont mis en place une stratégie d’ouverture connectés en associant Azure et Windows 10.”
un support pour les utilisateurs Linux qui ont dé- très forte dans l’ensemble des technologies du
ployé leur système d’exploitation dans Azure.” marché, pour permettre à n’importe quel déve- “Avec le Cloud de Microsoft, vous avez la pos-
loppeur d’accélérer radicalement la mise en sibilité de faire migrer ou garder en local,
“Amazon a connu un démarrage précoce avec
place de solutions quelles que soient ses sen- selon vos préférences, tout votre matériel in-
Amazon Web Services (AWS), Simple Storage Ser-
sibilités de développement.” formatique et vos logiciels aussi longtemps
vices (S3) et d’autres offres de ce type, mais Mi-
crosoft ambitionne désormais de faire de sa que vous le souhaitez, en utilisant le Cloud
“Microsoft vise les 20 milliards de dollars dans seulement là où vous jugez cela pertinent.”
plateforme de Cloud Computing la référence
le Cloud d'ici 2018.” ZDNet
Cloud incontournable des entreprises.”
eWeek
“Dans le catalogue de services disponibles sur
“Tout le monde se servait de Windows : tout était Azure figure aussi Azure Machine Learning. Un “Au vu des résultats finaux de l’analyse com-
donc conçu pour Windows. Un cercle vertueux système assez bluffant, qui peut traiter parative de Nasuni, Microsoft est le meilleur
pour Microsoft. Désormais, la puissance de trai- d'énormes jeux de données et en comprendre fournisseur de Cloud pour le stockage. L’en-
tement réside dans le Cloud, et des applications la logique afin de réaliser des prédictions as- treprise propose le service le plus rapide pour
très sophistiquées.” sorties d'un score de confiance.” les fichiers de petite et moyenne taille.”
Vanity Fair France Journal du Net InfoQ
Exécutez vos applications d'entreprise sur Azure Créez des produits et services intelligents tirant parti de services liés à
l'Internet des Objets
(*) Gartner ne cautionne aucun fournisseur, produit ou service décrit dans ses publications de recherche, et ne recommande aucunement aux utilisateurs de technologies d'opter uniquement pour
les fournisseurs les mieux classés ou distingués d'une autre façon. Les publications de recherche de Gartner reflètent les opinions de son bureau d'études et ne doivent pas être interprétées comme
des déclarations de fait. Gartner rejette toute garantie, explicite ou implicite, relative à cette étude, y compris les garanties de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.
5
Azure : vue d’ensemble
Aujourd’hui, l’essentiel des innovations et des ruptures technologiques sont définies par la mobilité
et le Cloud Computing. Dans ce monde « Cloud First, Mobile First », Microsoft vise à donner à
chaque individu et chaque organisation les moyens de réaliser ses ambitions.
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Vue d'ensemble
Azure est un Cloud ouvert ressources à la demande du Cloud public pour Hyperscale c’est aussi la capacité d’Azure à four-
Azure n’est pas uniquement centré sur les tech- des besoins ponctuels nir de très importantes ressources de calcul dans
nologies et les outils Microsoft. Aujourd’hui, Azure - Déporter une partie de son SI sur le Cloud tout en des domaines très spécifiques tels que le calcul
est un des services Cloud les plus ouverts du mar- assurant la connectivité avec la partie gardée en intensif (HPC) ou des stockages très performants
ché. Il supporte de nombreuses distributions Linux interne basés sur des disques SSD, là aussi, partout dans
et les conteneurs Docker. De nombreuses images - Utiliser la gestion d’identité et des utilisateurs en le monde.
préconfigurées sont disponibles (Oracle, Drupal, mode Cloud avec Azure Active Directory, service
Hadoop, WordPress, MySQL…). Les applications d’annuaire d’entreprise. Le DevOps dans son ADN
Java, [Link], Python, Ruby, PHP sont supportées Le mouvement DevOps cible les développeurs et
et vous pouvez rapidement déployer ces applica- Avec l’explosion des volumes de données, des ap- les équipes de production/administrateurs. L’ob-
tions dans Azure. Les services mobiles supportent plications toujours plus exigeantes sur les perfor- jectif est de fluidifier et d'améliorer le cycle de vie
Android et iOS. mances, l’absorption du trafic utilisation/réseau des applications, de faire du développement et de
et la nécessité de toujours mieux s’intégrer et in- l’intégration continus, avec en point de mire, la no-
Un Cloud, deux plateformes teragir avec les infrastructures existantes, Azure tion de livraison continue.
et de nombreuses possibilités propose des réponses concrètes à ces défis.
Jusqu’à présent, on séparait PaaS et IaaS. Cette Azure fournit les bonnes pratiques et les outils né-
séparation disparaît peu à peu avec comme objec- Hyperscale : une présence cessaires pour mettre en œuvre le DevOps. Pour
tif de pouvoir mixer des services plateforme avec mondiale pour une disponibilité le développeur, cela se traduira par une intégration
des services d’infrastructure et pouvoir provision- mondiale des environnements de développement avec
ner et déprovisionner les ressources. Cette poly- L’entreprise a besoin d’être au plus près de ses Azure. Il s’agit aussi de disposer d’outils en ligne
valence répond aux exigences d’un département utilisateurs, de ses clients. Pour ce faire, applica- avec Visual Studio Online et Visual Studio Applica-
informatique, d’une agence digitale ou d’un édi- tions et données doivent être proches d’eux géo- tion Insights.
teur de logiciels. Les conteneurs vont encore plus graphiquement. Azure a une présence unique : il
loin dans cette « fusion ». est disponible dans le monde entier, avec 19 da- Pour la partie administration, orchestration et in-
tacenters (et de nouveaux sont en constructions tégration continue, Azure supporte plusieurs outils
Le Cloud hybride fait partie intégrante d’Azure. en Amérique et en Asie). L’hyperscale est la capa- incontournables : Puppet, Chef ou encore Canoni-
Plusieurs scénarios sont possibles : cité de monter en charge partout dans le monde, cal Juju. À cela se rajoute la gestion des versions
- Débordement de ressources, de stockages, de sans détériorer les performances ou l’accès aux et des référentiels de code pour gérer les projets
traitements vers le Cloud : vous gardez votre in- applications et aux données, tout en respectant et applications. Azure supporte plusieurs outils
frastructure on-premise, mais vous profitez des les législations locales et en optimisant les coûts. dont GitHub et TFS. n
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IaaS : au-delà de l’infrastructure
L’infrastructure est une brique fondamentale du Cloud Computing. Mais aujourd’hui, l’infrastructure
sous forme de services, le fameux IaaS, ce n’est plus uniquement de la machine virtuelle à la
demande. Tour d’horizon.
Les fondations
Le IaaS Azure s’appuie sur Hyper-V, l’hyperviseur de virtualisation de Micro- Limites et contraintes
soft. On crée, migre, provisionne, déprovisionne, et gère des images virtuelles l Pas de support de VHDX
Linux, Windows et des dizaines de workloads préconfigurés que l’on déploie l Seules les versions 64 bits sont supportées
en quelques minutes. l Pas de virtualisation de Windows client et de la suite Office sauf avec
L’offre IaaS repose sur trois briques techniques essentielles : une souscription MSDN pour les tests en environnement client
- Les ressources machines, ce que l’on appelle « compute »
- Le stockage : pour stocker les données, les machines virtuelles, etc. À chaque besoin, son instance !
- Le réseau : réseau virtuel, IP, connectivité, DNS, etc.
Des solutions complètes prêtes à l’emploi
Êtes-vous base ou standard ? Une des forces du IaaS est de proposer des workloads complets et prêts à
Les machines virtuelles sont disponibles en deux niveaux : base et standard. l’emploi en quelques minutes : il suffit de les provisionner depuis le portail
Chaque type d’instance propose différentes tailles de ressources. La diffé- Azure ou en ligne de commande.
rence se fera aussi sur les fonctions qui sont plus complètes sur les machines Azure propose une vaste gamme de solutions, avec notamment :
standards. Par exemple, en standard, vous aurez l’équilibre de charge et l’au-
toscale (pour une montée en charge automatique). Les machines standard Éditeur Solutions disponibles
sont conseillées quand vous faites de la production.
En niveau de base, uniquement la série A est disponible. Une série est iden- Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012 R2
tifiée par une lettre (A, D, DS…). Chaque série comporte plusieurs instances avec Remote Desktop Session Host et HPC Pack,
(A0, A1, D1, etc.). Chaque série correspond à un usage précis, par exemple, Windows Server 2008 R2, SQL Server 2014,
pour le calcul intensif, le stockage haute performance, etc. Chaque instance SQL Server 2012, 2008 et 2016 (preview),
possède un niveau de ressources défini (mémoire vive, stockage, nombre de BizTalk Server 2013, Visual Studio 2013, 2015,
cœurs…). SharePoint 2013 (en version d’essai)
Les machines de base concernent la série des instances A/Basic (A0 à A4). Oracle Database
Ces instances comprennent de 1 à 8 cœurs et jusqu'à 240 Go de stockage et Oracle Linux
14 Go de mémoire vive au maximum. Azure propose différentes séries d’ins- Oracle WebLogic
tances correspondantes à différents besoins : DB2
MQ
Série WebSphere Application Server
Ressources Usages
(standard) Hana Developer Edition
A* 0,75 à 28 Go
de mémoire vive
Production
Jusqu’à 285 Go de stockage
1 à 8 cœurs
D Stockage SSD Instances pour les
Jusqu’à 112 Go de mémoire vive calculs et
Jusqu’à 16 cœurs les données
DS Jusqu’à 112 Go de mémoire vive Idéal pour le stockage
Variante de la série D Premium (stockage
Jusqu’à 32 To de stockage durable sur SSD)
G Jusqu’à 448 Go de mémoire vive
Pour les applications
De 2 à 32 cœurs
et données critiques
SSD
* sauf les instances A8, A9, A10, A11 dédiées aux calculs intensifs et l’optimisation réseau. Scott Guthrie, Directeur de la Division “Cloud and Enterprise”
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Infrastructure
Une machine virtuelle simple VHD. Vous pouvez uploader aussi bien un VHD
Faîtes le
d’utilisation Windows Server que Linux. Vous devez tout
Pour créer une machine virtuelle (VM) sous Azure, d’abord créer un VHD de votre système Linux, puis plein d’Open
vous avez trois possibilités : utiliser l’outil en ligne de commande Linux pour
- Depuis la galerie : choix d’une machine précon- faire la migration. Pour déployer une machine vir-
Source et de
figurée (par système ou par workload dédié). tuelle Linux que l'on souhaite utiliser en tant Linux
- Création rapide : on crée sa machine de bout en qu'image, il faut installer l’agent Azure Linux, et
L’ouverture n’est pas un simple mot sur Azure !
bout. préparer la machine virtuelle au provisioning sous
Aujourd’hui de nombreuses solutions Open
- Depuis un disque VHD. Azure en exécutant cet agent en ligne de com-
Source sont disponibles directement sur le por-
mande.
tail. Vous souhaitez déployer une distribution
Linux ? Vous n’aurez que l’embarras du choix :
Stockage - CoreOS : version stable et versions bêta et
Azure propose différents types de stockage, selon
alpha. CoreOS est une distribution Linux op-
les services et les usages. Le service Azure Sto-
timisée et spécialement conçue pour exécu-
rage est disponible dans les services de données.
ter les conteneurs, gérer des clusters.
Il permet de stocker et de gérer les données des
- Ubuntu Server
bases SQL, des blobs et des tables. Le stockage
- Suse Linux Enterprise Server
Azure sait gérer des pétaoctets de données, il est
- CentOS
géoredondant (dans le même datacenter ou entre
- openSUSE
deux datacenters d’un même continent). Le pro-
À cela s’ajoutent de nombreux workloads
tocole standard SMB 2.1 avec Azure File Service
open source comme Cloudera (Hadoop), des
supporte les fichiers SMD, ce qui est très utile pour
outils de référence comme Chef et Puppet…
migrer des applications et les données du on-pre-
mise à Azure. Et pour les développeurs, les API
Storage permettent d’intégrer ce service dans tuel (SLA) de 99,99 %. D’autre part, les infrastruc-
Galerie des machines virtuelles dans le portail Azure
leurs applications. Azure propose désormais le tures Azure intègrent de puissants mécanismes
Upload service « Premium Storage ». Ce service fonc- d’équilibrage de charge, ce que l’on appelle le
La fonction upload est particulièrement pratique tionne sur des disques à hautes performances, et Load Balancer. Azure propose deux niveaux de
quand vous souhaitez migrer tout ou partie de l’in- ayant une faible latence. Une telle architecture per- Load Balancer : sur le DNS pour équilibrer le trafic
frastructure de vos serveurs vers Azure. Vous pou- met d’utiliser ce service sur d’importants volumes (par exemple sur les sites web et les services
vez migrer un VHD existant vers Azure ou créer un de données offre de fortes capacités en lecture- Cloud) et sur le réseau pour équilibrer la charge
VHD de votre Windows Server déployé sur vos ser- écriture. Il est possible de connecter plusieurs du trafic Internet entrant (par exemple sur les ma-
veurs. La manipulation décrite correspond au dé- disques Premium Storage avec une machine vir- chines virtuelles, un réseau virtuel). La configura-
ploiement d'un VHD que l'on souhaite utiliser en tuelle. Ce service permet d’aligner jusqu’à 32 To tion de ces mécanismes se fait respectivement sur
tant qu'image. Pour ce faire, vous devez préala- de stockage par machine virtuelle et jusqu’à le Traffic Manager et l’Azure Load Balancer.
blement préparer le VHD (Windows Server doit 64 000 opérateurs E/S (par seconde et par ma-
être impérativement « traité » par Sysprep). Sys- chine virtuelle). Ce service est disponible, dans un Etendre les services IaaS
prep est utilisé pour les déploiements de Windows premier temps, uniquement avec les machines vir- Les machines virtuelles Azure ne sont pas un ser-
sur plusieurs machines ou VM. Il génère un SID tuelles. D’autre part, les données sont automati- vice figé. Il est possible d’étendre les fonctionnali-
(Security Identifier) unique à quement répliquées (3 réplicas de la donnée dans tés de ces images virtuelles par les « Azure VM
chaque système cloné. la même région) pour éviter toute perte de don- Extensions ». Les VM Extensions sont créées par
Lorsque le VHD est prêt à être nées en cas de panne. Microsoft ou par des tiers éditeurs. Les fonctions
uploadé (l’upload se fait obli- proposées sont très variables : sécurité, adminis-
gatoirement sur Azure Sto- Un environnement de haute tration, debugging, modèle d’exécution. Les VM
rage), vous devez utiliser disponibilité Azure sont installées par défaut dès que vous créez
l’outil en ligne de commande Pour des applications et données critiques, il est une machine virtuelle depuis la galerie. Toutes les
CSUpload. Il est inclus dans le nécessaire de mettre en œuvre des mécanismes extensions ne sont pas disponibles pour les images
SDK Azure. Vous pouvez aussi de haute disponibilité. Dans Azure, pour garantir Windows et Linux. Parmi les fonctions disponibles,
utiliser les commandes Power- une disponibilité de l’application, vous pouvez re- vous avez le support des Azure VM dans Windows
Shell. grouper plusieurs machines virtuelles dans un System Center, le support du déploiement continu
Lorsque l’upload est réalisé, groupe à haute disponibilité. Cette configuration avec Visual Studio. Sur la partie orchestration et ad-
vous pouvez créer une nou- permet de toujours disposer de machines vir- ministration, on trouve le client Chef, l’agent Puppet
velle image depuis un VHD. Le tuelles disponibles pendant une période de main- Entreprise, ou l’extension Docker (conteneur). Sur
fichier VHD ne fonctionne pas tenance planifiée des services Azure, ou un la partie sécurité, vous pouvez activer des fonctions
directement. Il faut créer une événement non planifié. Ce mécanisme permettra de TrendMicro ou encore d’un antimalware au ni-
VM sur laquelle est rattaché un d’atteindre le niveau de qualité de service contrac- veau de l’infrastructure. n
9
Infrastructure
10
Web
des API et ils sont indépendants les uns des autres. siness, Microsoft Intune, Event Hubs, DocumentsDB,
Azure Service Fabric En cas de modification d’un service, vous ne redé- Azure SQL Database, Bing, Cortana. Microsoft a dé-
Les applications actuelles sont monolithiques, avec ployez que ce service et non l’ensemble. La plate- cidé de libérer Service Fabric pour permettre à tout
des architectures peu flexibles et avec une montée forme Microsoft pour bâtir les applications le monde d’utiliser une approche microservices.
en charge, parfois, très limitée. L’application est micro-services s’appelle Service Fabric. Utilisée sur Deux types de microservices sont disponibles :
alors peu flexible et la moindre modification devient Azure elle peut tirer parti de ces caractéristiques : - stateless : un service qui va utiliser un service de
rapidement très contraignante, obligeant à redé- montée en charge, réplication, haute disponibilité, stockage de données pour stocker ces données,
ployer toute l’application et lui faire repasser toutes gestion de cycle de vie des services, etc. Un micro- un peu comme aujourd’hui sur le Cloud
les étapes de validation. Pour casser cette logique, service peut prendre différentes formes : une appli- - statefull : un service qui va être capable de gérer
il y a les microservices. L’idée est simple : au lieu cation web [Link] ou [Link] ou encore une et de stocker ces données persistantes
d’une application monolithique, l’application est application console. Cette approche microservice Pour développer ces microservices, le développeur
constituée de différents services (les microservices). permettra d’éviter de modifier l’architecture appli- dispose d’un kit de développement pour Visual Studio.
Chaque service remplit une fonction précise et c’est cative quand celle-ci atteint les limites de montée en A terme, Azure Fabric sera disponible pour Windows
l’assemblage de tous ces services qui forment l’ap- charge. Cette architecture microservices est utilisée et Linux. A noter que cette plateforme fonctionne sur
plication. Les services communiquent entre eux par par Microsoft pour plusieurs services : Skype for Bu- Azure mais aussi sur des Clouds privés ! n
12
Docker et les conteneurs
13
Le cycle de vie des applications
à l’heure du Cloud
Le cycle de vie des applications est un enjeu du DevOps et de toute équipe de développement. Avec
Visual Studio Online et Visual Studio Application Insights, Azure fournit les services nécessaires pour
gérer les applications, faire les builds et s’intégrer avec les environnements de développement.
14
Cycle de vie
VSO gère et héberge vos codes et projets dans Nombre de terminaux illimité illimité illimité
Azure. Vous bénéficiez de tous les mécanismes de Session de données
sécurité et de réplication des données de la plate- illimité illimité illimité
(par mois)*
forme. De plus, vos projets sont accessibles de
Données brutes
partout. Où que vous vous trouviez, un simple na- 7 jours 15 jours 30 jours
(durée de stockage)
vigateur Internet suffit. Les projets sont gérés dans
un espace de travail unique, vous n’avez pas à jon- Autres données** 5 millions 15 millions 50 millions
gler entre plusieurs outils et environnements.
* inclus les sessions, les utilisateurs, les informations de terminaux
Les équipes communiquent beaucoup sur les ** inclus toutes les données (événements, session, dépendances, métriques personnalisées, char-
codes et les modifications à y apporter, VSO per- gement des pages, etc.)
met d’éditer et de gérer les discussions et les com-
mentaires. Toutes les tâches, les actions, les
exigences projets, sont centralisées dans l’espace
projet de VSO.
VSO
Quand vous créez un compte VSO, vous bénéficiez de :
l 5 utilisateurs gratuits
L’évolution des projets et des plannings peut être l Gestion des tâches et des équipes
suivie avec des tableaux Kanban. Vous pouvez l Gestion des Work Items pour tous les utilisateurs
aussi définir le périmètre de chaque utilisateur et l 60 minutes de builds/mois
l’affectation des ressources sur le projet ou encore l 20 000 utilisateurs virtuels/mois pour les testeurs de charge.
ses différentes tâches. À tout moment, vous pou- Plusieurs éditions de VSO sont disponibles : de base, professionnel, avancé. Les abonnés MSDN
vez modifier, rajouter ou clore des tâches, des ac- disposent de l’édition Basic ou Advanced en fonction de leur abonnement.
tions.
15
Azure Mobile Engagement
Analyses en temps réel Plateforme Push API ouvertes Protection & Confidentialité
A
-
zure Mobile Engagement apporte également
aux entreprises une valeur business :
Le service permet de mettre en place des cam-
voir si elle est utilisée, par qui et de quelle manière.
Les utilisateurs sont souvent submergés de noti-
fications envoyées en masse par les applications,
Une tarification simple
Azure Mobile Engagement est un service sans
pagnes mobiles par programmatique sur toutes ce qui peut les frustrer et les inciter à désactiver
engagement, ni frais d’annulation. La factura-
les plateformes et pour tous les publics visés. les fonctions push, ou pire, supprimer les applica-
tion se fait selon le nombre d’utilisateurs ac-
- Il permet d’entrer en contact avec vos clients tions. Il est important de bénéficier d’indicateurs
tifs mensuels.
d’une manière plus personnelle et de manière pour évaluer la performance et mesurer l’utilisa-
non intrusive. Chaque client a ses spécificités, tion de chacune de ces apps afin de minimiser cet
la communication doit donc être personnalisée. impact. rapport à leur localisation géographique. Grâce
- L’engagement mobile améliore la fidélisation aux tableaux de bord, vous pouvez désormais sa-
des utilisateurs, les achats in-app, etc. Vous Azure Mobile Engagement va analyser des cam- voir si telle campagne a été un succès, les points
améliorez alors l’expérience utilisateur. pagnes ciblées tout en personnalisant les notifica- bloquants, si le taux de rétention est bon ou mau-
- Vous monétisez vos applications et vos offres en tions et les messages dans les apps, ce qui va vais, si le message a été bien ciblé, etc. Azure Mo-
améliorant le ROI par la hausse de la fréquenta- permettre de comprendre et d’analyser les utilisa- bile Engagement est là pour créer et améliorer
tion tout en proposant des opportunités d’achat teurs. L’activité sera alors analysée en temps réel. votre relation avec l’utilisateur.
directement via les applications. Vous avez ainsi la possibilité de tisser des liens
avec vos utilisateurs. Azure Mobile Engagement s’intègre avec des sys-
L’art de comprendre les utilisateurs tèmes CRM, CSM… grâce à ses API. Vous pourrez
Il ne suffit pas de savoir publier une App mobile Vous pouvez ainsi créer des scénarios d’engage- ainsi étendre l’analyse des utilisateurs et mieux
sur les différents App Store. Il est important de sa- ment selon les profils utilisateurs, ou encore par cibler vos campagnes.
d’Azure Mobile Engagement Azure Mobile Engagement est disponible pour les
apps Android, iOS, Windows Universal apps et
Disponible dans le monde entier, Azure Mobile Engagement ne partage pas ni ne vend les informations
Windows Phone. Les développeurs récupèrent et
et données utilisées et récupérées par le service.
intègrent le SDK correspondant dans leurs apps.
La vie privée est un des fondements de la politique de confiance de Microsoft. Le service Azure Mobile
Azure Mobile Engagement est disponible égale-
Engagement s’engage à ne pas partager ou vendre les informations de vos utilisateurs. Microsoft s’en-
ment dans le monde entier. n
gage sur la transparence des pratiques de confidentialité et sur le stockage des données. Azure a reçu
plusieurs certifications internationales dont l’ISO / IEC 27018.
16
Marketplace
17
Azure Media Services :
gérez vos workflows média
Le paysage audiovisuel change rapidement et profondément : remise en cause du modèle
économique, service à la demande, streaming, multicanal, nouveaux fournisseurs et diffuseurs. Il
est indispensable aujourd’hui de pouvoir diffuser partout, que ce soit en direct ou à la demande.
Ces flux vidéo sont consommés sur tout type de terminaux : PC, tablettes, smartphones. Se posent
aussi les questions de la monétisation et de la sécurisation de ces contenus. Ces nouvelles
exigences font du Cloud Computing la plateforme incontournable des médias.
18
Azure Media Services
sécurité (voir ci-dessus). Vous pouvez définir vos et dans 22 pays), soit plus de 100 To de stockage Blinkbox : vidéo
stratégies d’accès aux contenus (localisation, et 500 milliards de transactions. Ainsi, plus de 2 à la demande
date, durée de l’accès). Azure Media Services per- millions de personnes ont regardé la demi-finale Blinkbox est un service de VOD délivrant de l’au-
met de faire de la diffusion adaptative selon la qua- de hockey opposant les USA au Canada. Le site dio, de la vidéo et tout autre média sur Internet
lité de connexion de l’utilisateur. Web s’est appuyé sur Azure et Azure Media Ser- sans opérateur, contrôlant ou distribuant le
vices. Des apps mobiles étaient aussi proposées, contenu. Un des défis de Blinkbox est de diffuser
Quels usages ? sur Windows Phone. les contenus à des millions d’abonnés sur tous les
Media Services répond à plusieurs usages : terminaux (consoles, tablettes, smartphones et TV
- Service de VOD supportant tous les principaux La Coupe du Monde 2014 connectées). Blinkbox s’est tourné vers Azure.
terminaux du marché sur un nuage Azure permet d’encoder les films, de les injecter
- Diffusion en direct d'événement (conférence in- La Coupe du Monde de football 2014 a été dans le catalogue très rapidement et ainsi de les
terne, événement sportif, etc.) un succès planétaire et les supporters pou- rendre disponibles. Le stockage illimité du Cloud
- Archivage de contenus multimédias vaient voir les matchs directement sur un terminal est essentiel, car Blinkbox ajoute chaque jour, plus
- Digital Asset Management (DAM) et Plateforme de mobile ou un PC grâce aux flux vidéo diffusés en di- de 1,5 To de vidéos ! Grâce au Cloud, Blinkbox dif-
vidéos en ligne (OVP) : Azure Media Services per- rect. Cette diffusion a été possible grâce au Cloud fuse son catalogue à plus d’un million d’abonnés
met de gérer les ressources numériques (stockage, Computing et à Azure Media Services qui était au chaque mois et le service propose les contenus en
indexation, recherche, diffusion) et de déployer très cœur de la diffusion multi-écran. Azure délivrait les Full HD et la 4K est en préparation. n
rapidement une plateforme de gestion et de diffu- flux à de nombreux diffuseurs dans plus de 10 pays.
sion en ligne personnalisée (par exemple, pour un
événement ou pour une chaîne interne). Brainsonic : une plateforme
Des événements vidéo à la demande complète
Brainsonic est un acteur incontournable pour diffu- et personnalisable de gestion et de diffusion des
planétaires en direct ! ser des événements en direct ou à la demande. Il médias. Media Center est une médiathèque numé-
Les Jeux de Sotchi diffuse, notamment, des dizaines de sessions et les rique pour gérer, publier, diffuser, valoriser et so-
en mode Azure keynotes des Microsoft TechDays. Leurs solutions cialiser les contenus. Vous pouvez encoder et
La diffusion des Jeux Olympiques est un moment vidéo sont utilisées par de nombreuses entreprises transformer tous vos contenus pour les stocker et
délicat pour les chaînes de télévision concernées. (TF1, Canal+, M6, Sodexo, L’Oréal…). Les solutions les diffuser. Cette plateforme se compose de plu-
Il faut assurer la diffusion (en ligne, sur mobile, à Brainsonic répondent à deux problématiques im- sieurs services SaaS tels que Cloud Video Center
la télévision), fournir de plus en plus d’informations portantes de la vidéo : le DAM et l’OVP. Le DAM est et Cloud Media Drive. Cloud Video Center est une
aux spectateurs. NBC Sports Group a utilisé un la gestion des ressources numériques (Digital plateforme vidéo en ligne pour les entreprises. Elle
large éventail de solutions et de services Microsoft Asset Management). Le DAM permet d’alimenter, offre une gestion globale des vidéos et assure une
Azure pour diffuser les JO d’hiver de Sotchi. Durant d’annoter, de classer, de stocker, de rechercher et diffusion sécurisée. Les contenus sont accessibles
les 18 jours de compétitions, le site [Link] de diffuser des ressources numériques (images sur n’importe quel terminal. La diffusion peut se
était suivi par plus de 100 millions de fans et a dif- fixes, audio, documents multimédias, vidéo, fi- faire sur des chaînes sociales telles que YouTube.
fusé en streaming 6 000 heures (pour 5 diffuseurs chiers bureautiques). L’OVP (Online Video Plat- Cloud Media Drive est la solution de gestion et de
form) est une plateforme de gestion et de diffusion transformation des médias. Un outil workflow per-
des contenus vidéo. La plateforme Brainsonic uti- met de définir et d’organiser les flux et les conte-
Azure CDN : lise les briques techniques de Microsoft Azure. nus. Ce service a l'avantage de permettre le travail
n
l’élément clé de la Brainsonic Media Center est la plateforme globale collaboratif et d'être personnalisable.
19
La gestion de la mobilité : un enjeu
L’essor des tablettes et des smartphones est l’opportunité pour les organisations d’offrir à leurs
collaborateurs la possibilité de travailler en toute situation. Ainsi, 67 % des entreprises
donnent accès à une partie de leur SI depuis des terminaux mobiles personnels(*).
“ Le véritable défi des organisations aujourd’hui est donc de trouver le bon équilibre
entre la productivité de leurs collaborateurs et la sécurité de leur SI.
”
Enterprise - Personnalisation du portail utilisateur : un portail compte de service, possibilité d’interdire et/ou
d'applications personnalisable selon le profil uti- de forcer l’installation d’applications depuis la
Mobility Suite lisateur et avec une page d’accueil aux couleurs console d’administration.
Enterprise Mobility Suite (EMS) vous propose une de votre organisation. - Accès conditionnel aux ressources de l’entre-
solution de bout en bout permettant de garantir la - Des identifiants uniques : une ouverture de ses- prise : possibilité de limiter l’accès à Exchange
productivité des collaborateurs quel soit le lieu de- sion unique (SSO), pré-intégrée à plus de 2400 aux équipements inscrits et de bloquer l’enregis-
puis lequel ils se connectent et l’équipement uti- applications SaaS du marché, offrant à vos utili- trement dans Microsoft Intune et/ou l’accès aux
lisé, tout en assurant la sécurité et le contrôle IT. sateurs la possibilité d’accéder à l’ensemble de applications si l’équipement n’est pas conforme
leurs applications avec des identifiants uniques. aux politiques de l’entreprise.
Les 4 composants - Authentification multi-facteurs : une authentifi- - Protection des données sensibles de l’entre-
d’Enterprise Mobility Suite : cation à plusieurs facteurs pour les applications prise : possibilité de limiter les actions telles que
EMS repose sur 4 grands piliers : la gestion hy- critiques : vous pouvez vérifier l'identité d'un uti- copier, coller, enregistrer en dehors de l’écosys-
bride des identités avec Azure Active Directory lisateur via un sms, un appel ou une application tème des applications gérées.
Premium, la gestion des équipements et applica- sur mobile.
tions mobiles avec Microsoft Intune, la protection - Rapports de sécurité avancés : des comptes ren- l Azure Rights Management
des données avec Azure Rights Management et dus de sécurité avancés permettant de voir les - Protection de tous les types de fichiers : restric-
enfin la détection des menaces sur le réseau de utilisateurs qui se connectent à partir de sources tion des droits d'ouverture, modification, impres-
l’entreprise avec Advanced Threat Analytics. Vous inconnues, ceux qui essuient de nombreux sion ou transmission des documents, mails ou
trouverez ci-dessous les principales fonctionnali- échecs lors de tentatives de connexion, etc. librairies Sharepoint en fonction du profil, de
tés de chacun de ces composants : l’équipement et du lieu depuis lequel l’utilisateur
l Microsoft Intune se connecte.
l Azure Active Directory - Portail en libre-service : mise à disposition d’un - Révocation des droits : possibilité de révoquer
Premium portail d’entreprise en libre-service sur lequel les des droits préalablement appliqués à un fichier.
- Réinitialisation du mot de passe en libre-service : utilisateurs peuvent enregistrer leurs équipe- - Protection depuis tous les équipements : possi-
un mot de passe pouvant être réinitialisé en toute ments en toute autonomie. bilité de sécuriser un fichier depuis tous les types
autonomie par l’utilisateur grâce à une vérifica- - Administration simplifiée des équipements et ap- d’équipements (téléphones, tablettes, PC) sur
tion de son identité afin de garantir une procé- plications : enregistrement en masse des équi- l’ensemble des plateformes (Windows, OS X,
dure simple et sécurisée. pements grâce à Apple Configurator ou à un iOS, Android et Windows Phone).
Gartner ne cautionne aucun fournisseur, produit ou service décrit dans ses publications de recherche, et ne recommande aucunement aux utilisateurs de technologies d'opter uniquement pour les
fournisseurs les mieux classés ou distingués d'une autre façon. Les publications de recherche de Gartner reflètent les opinions de son bureau d'études et ne doivent pas être interprétées comme
des déclarations de fait. Gartner rejette toute garantie, explicite ou implicite, relative à cette étude, y compris les garanties de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.
21
Azure et les données
La donnée est omniprésente. Elle est partout, dans les applications, les sites Internet, le e-commerce.
De plus en plus de données sont générées par les utilisateurs, les objets connectés, les applications,
etc. Les données peuvent être structurées, semi-structurées ou non-structurées, avec des formats
et des volumes multiples. Dès lors, on peut se demander quoi faire de ses données. Comment les
stocker, les gérer, les analyser, les présenter. L’entreprise a besoin d’outils, de briques techniques
autour de la donnée. Azure propose une plateforme de données s’adaptant à tous vos besoins.
22
Data et Azure
nelle d’Azure qui est l’implémentation en mode PaaS Azure Search teforme Big Data (Hadoop et Spark) grâce au support
de SQL Server. SQL Database, étant un service hé- Azure Search apporte de l’intelligence à la recherche de HDFS.
bergé dans Azure, réduit au minimum l’administra- à travers toutes les sources de données, ce qui peut
tion et bénéficie de tous les avantages du Cloud : devenir rapidement complexe. Ce moteur de re- Et bien plus encore…
montée en charge, disponibilité de 99,99 %, concep- cherche permet des suggestions ainsi que de la re- Azure est une plateforme de données complète pour
tion spécialement pour les applications Cloud. Nous cherche géospatiale. la capture des données, le stockage, l’analyse et la
parlons ici de SQL Database : unitairement une base présentation. En plus des services cités ci-dessus,
est limitée à 500 Go, mais SQL Database permet de HDInsight Azure dispose de plusieurs autres services, à savoir :
mutualiser plusieurs bases comme une seule base HDInsight est le service managé Hadoop. Hadoop est - Azure Stream Analytics : service managé de traite-
donc on parle ici de plusieurs petaoctets disponibles. un projet de la communauté Open Source Apache ment de données temps réel (« complex event pro-
Elastic Database permet de mutualiser et d’ajuster pour stocker, analyser et traiter d’énormes volumes cessing »). Avec Stream Analytics, l'utilisateur n'a
en fonction de ses besoins. Vous supprimez toutes de données (jusqu’à plusieurs Petaoctets). donc pas à se soucier de l'infrastructure sous-ja-
les contraintes matérielles. SQL Server, dans une HDInsight s’articule autour de trois idées : cente. Ici on est opérationnel en quelques minutes.
machine virtuelle, vous permet de migrer en douceur l Une architecture par cluster : c’est la base même - Apache Storm for HDinsight : Storm est une solution
vos bases on-premise, de pouvoir utiliser des bases d’Hadoop. distribuée à tolérance de panne et Open Source
dépassant 1 To. l La possibilité de stocker en dehors du cluster, pour les traitements temps réel d’événements. À la
Vous pouvez choisir entre deux modèles de bases dans le service de stockage Azure. Ceci apporte différence de Stream Analytics, celui-ci n’est pas
SQL Database : une meilleure souplesse et permet de tirer parti managé, mais apporte plus de souplesse dans les
- Base de données unique : ces bases sont totale- de l’élasticité naturelle offerte par le Cloud. choix d’architecture.
ment isolées et optimisées l L’exploitation des données : connectivité et ex- - Apache Spark for Azure HDInsight : un des projets
- Base de données élastique : ce modèle a été spécia- port vers des outils familiers tels que Excel, Apache les plus populaires. Il permet de traiter des
lement pensé pour les services SaaS et les applica- Power BI, Office 365. requêtes beaucoup plus rapidement qu’avec Map
tions nécessitant une très forte montée en charge Les données stockées dans votre cluster n’ont un in- Reduce. Il se déploie sur un cluster HDInsight.
sans perte de performance. Grâce à ce service, nous térêt que si elles sont exploitées, manipulées et trai- - Azure EventHub : service managé capable de capturer
pouvons dépasser la limite unitaire d’une base tées. HDInsight permet de connecter les outils de BI des données et de gérer des millions d’événements
Le service SQL Database est disponible en niveau à votre plateforme « Big Data ». L’add-in Power Query par seconde. L’équivalent non-managé est Kafka (où
standard et premium. En niveau standard, la base de pour Excel permet de récupérer les exports de don- tout doit être mis en place par l’utilisateur final).
données ne peut pas dépasser 250 Go, 500 Go en nées provenant de HDInsight. Mais HDInsight s’ouvre - Des services tiers accessibles depuis la Marketplace :
premium. aussi à SQL Server et Power BI. Cassandra par DataStax, Mongo DB, Neo4J. n
23
Machine Learning
24
IoT
Le Cloud et la révolution
des objets connectés
Les objets connectés, l’Internet des Objets, la domotique. Ces mots font désormais partie de notre quotidien.
Tout le monde prédit une révolution, une explosion de l'IoT. Les analystes d’IDC prévoient 25 milliards d’objets
connectés dans le monde en 2020*. En France, on prévoit que 3 à 5 objets connectés seront installés au
sein chaque foyer dans les prochaines années. Désormais, toutes les pièces du puzzle sont en place. Mais
au-delà des objets eux-mêmes, il faut pouvoir fédérer, administrer et collecter les données de ces IoT.
25
* Chiffre IDC, février 2015
** [Link]
[Link]
Microsoft Azure StorSimple :
miser sur le stockage Cloud hybride
La croissance exponentielle des volumes de données, 35 Zo
d’ici à 2020, soit une croissance de 45%/an selon l’IDC,
entraîne des tensions sur les systèmes d’information. Dans
ce contexte, les responsables IT ont un rôle essentiel : ils
sont chargés de gérer la disponibilité, l’accessibilité et la
sécurité des données, un actif de valeur stratégique pour
les organisations. Cette multiplication des données met en
exergue les limites des systèmes classiques SAN (Storage
Area Network) et NAS (Network Attached Storage) et
impose une réévaluation des besoins qui ne peuvent être
désormais satisfaits que par des solutions de stockage
Cloud hybride.
StorSimple & Cloud hybride
26
StorSimple
Interface réseau 4 x 1Gbps et 2 x 10 Gbps Un autre point important à noter est que cette so-
lution permet à l’équipe en charge de la gestion
Format du boîtier 1 X 2U 2 X 2U du stockage d’étendre dynamiquement ou de pro-
visionner un espace de stockage rapidement, sans
contrainte, sans interruption de service et sans dé-
Ainsi, en moyenne, une faible quantité de données plication des données Microsoft Azure StorSimple ployer de nouvelles capacités physiques, tout en
est stockée localement avec tous les avantages que l’on souhaite : maîtrisant les coûts et en proposant un service de
que cela représente : réduction du stockage local, - Stockage localement redondant (LRS) : crée plu- très haute qualité aux utilisateurs finaux.
des données qui transitent plus rapidement par le sieurs copies synchrones de vos données dans
WAN/LAN, etc. Le solde de la stratégie de un seul centre de données En effet, l'approche "Cloud Hybride" permet de
stockage de l’entreprise se décline ensuite dans - Stockage de zone redondant (ZRS) : Enregistre passer d'un modèle économique CAPEX (dé-
le Cloud amenant cette hiérarchisation dynamique trois copies des données sur plusieurs centres penses d’investissement) onéreux et peu modula-
des données. de données dans une même région ou d'autres ble à un modèle OPEX (dépenses d’exploitation)
régions. Pour les objets blob de blocs unique- amenant plus d’agilité et de flexibilité dans son ap-
Lorsque l’on évoque le stockage Cloud hybride on ment proche.
peut se poser la question de la sauvegarde et de - Stockage géo-redondant (GRS) : Identique au
la restauration des données pour mettre en place stockage localement redondant (LRS), avec en Ainsi, plus besoin de choisir : Microsoft Azure Stor-
un PRA (Plan de Reprise d’Activité) efficace et ef- plus plusieurs copies asynchrones vers un autre Simple allie le meilleur des deux mondes !
ficient. Une politique de sauvegarde peut alors être centre de données situé à des centaines de kilo-
mise en place avec des mécanismes comme le mètres La solution propose ainsi une capacité locale al-
snapshot, le Cloud snapshot ou le Cloud clone. lant de 15 à 40 To utile avec des disques SSD et
Ces fonctions permettent de maintenir une image La solution prend désormais en charge d'autres SAS et une capacité maximale en combinant Mi-
des données cohérente dans le Cloud. Ces copies fournisseurs de Cloud pour leur stockage de don- crosoft Azure de 200 à 500 To selon le modèle.
hébergées dans le Cloud Microsoft Azure permet- nées, ce qui démontre notre engagement à fournir Les alimentations, les contrôleurs et les ventila-
tront de redémarrer l’activité de l’organisation très à nos clients de la souplesse dans leurs choix. teurs sont redondants et remplaçables à chaud.
rapidement, environ 1To / 15 minutes et de n’im- Ainsi il sera possible d’utiliser Microsoft Azure, L’Appliance est certifiée Microsoft et VMware
porte quel endroit. Amazon S3, Amazon S3 avec RRS et OpenStack, (vSphere) et supporte https, SSL et le chiffrement
comme HPCS (une solution de Cloud disponible en AES-256-CBC. n
Ces fonctionnalités offrent aussi la possibilité de
publier des volumes à destination d’autres ser-
veurs de test, développement ou partage avec
d’autres entreprises sans altérer les données Technip adopte StorSimple
sources, ni mettre en péril la sécurité des données
de production. La société française Technip est spécialisée dans Cloud public. Les données critiques restent en in-
l’ingénierie (secteur de l’énergie) et dans la ges- terne, les données non stratégiques (comme les
La dernière « release » permet aux utilisateurs de tion de projets. Les équipes travaillent souvent données R.H.) sont stockées et traitées sur Azure.
la solution de bénéficier d’une appliance virtuelle sur des projets aux données sensibles dont le vo- L’architecture hybride offre une grande souplesse
dans le Cloud Microsoft Azure afin de faciliter le lume ne cesse de croître (+ 10 Po pour le site cen- aux équipes en permettant des mécanismes de
Plan de Reprise d’Activité. tral). Pour s’adapter à ces nouvelles contraintes, débordement.
Technip a mis en place une stratégie hybride Par Cloud Hybride, nous entendons ici l’utilisation
Du nouveau, donc, dans les fonctionnalités : grâce notamment à plateforme StorSimple, en de la plateforme StorSimple pour créer un
Il est dorénavant possible de choisir le type de ré- étendant les ressources de son Cloud privé sur le stockage hybride. n
27
Cloud hybride, ou l’art d’intégrer
Le Cloud fait désormais partie intégrante du réseau informatique de l’entreprise. Pour autant, il n’a
pas vocation à tout remplacer ni à s’imposer partout. Plus que jamais, la nécessité d’intégrer des
services internes, on-premise, et des services Cloud externes est une réalité. Cette approche
correspond au Cloud hybride, autrement dit hybridation des infrastructures. Le Cloud Microsoft
permet de répondre à cette nécessité non pas dans une vision court-termiste de transition vers le
Cloud Public mais avec une véritable stratégie d’intégration à long terme permettant de continuer
à tirer tous les bénéfices des investissements déjà réalisés sur les infrastructures on-premise.
Portal
Windows Server Linux
Portal
Ce service est très simple
à déployer, mais égale-
ment très fiable. Le SLA est
IaaS I PaaS services IaaS I PaaS services
création et la gestion d’un de 99,9 %. Et vous garan-
Cloud infrastructure
Cloud hybride : (powered by Windows Server, System Center, Cloud infrastructure tissez une sauvegarde hors
and Azure technologies)
- Operations Management site de vos données. Les
Suite ; un outil simple et données sauvegardées
universel pour gérer un sont cryptées durant le
Cloud hybride (Azure ou transport et dans le coffre.
AWS, Windows Server ou Microsoft Azure Stack Microsoft Azure La sauvegarde est géoré-
(on premises I hosted)
Linux, VMware ou Open pliquée. Azure Back-up
Stack) Azure : un Cloud hybride peut servir de sauvegarde
- Azure Stack à long terme de vos don-
Azure Site Recovery (ASR) nées. Vous pouvez combiner les services ASR et
Operational Insights : ASR permet de mettre en place la protection et la Back-up pour garantir la continuité d’activité.
une solution pensée pour remise en production des applications après un si- Operations Management Suite est déjà disponible.
les équipes IT nistre. Pour ce faire, ce service intègre :
La gouvernance de l’infrastructure et particulière- - La protection et la réplication des VM Azure Stack : la puissance
ment du Cloud nécessite des solutions intégrées - Un monitoring des services d’Azure au service du
capables de gérer des services toujours plus nom- - Un plan de reprise d’activité personnalisable datacenter
breux. Pour aider les administrateurs, Microsoft - Les tests du plan de reprise d’activité sans im- La connexion entre le datacenter interne et le
propose le service Operational Insights. pacter les utilisateurs Cloud est un point délicat. Le Cloud apporte une
ASR supporte les environnements virtualisation flexibilité et une agilité qu’un datacenter a souvent
Il collecte, stocke et analyse les logs des environ- VMWare, Hyper-V et les serveurs physiques. L’uti- du mal à intégrer et les services offerts sont sou-
nements physiques et virtuels (Windows/Linux) lisation d’Azure dans le cadre d’un plan de reprise vent en décalage avec les services Cloud. Avec
hébergés dans le datacenter ou dans le Cloud. Il d’activité évite de maintenir un second datacenter Azure Stack, Microsoft met la technologie Azure
permet d’être informé en temps réel de l’état de physique. ASR permet en effet de répliquer dans au service du datacenter. Azure Stack permet de
chaque élément de son infrastructure et de pren- Azure les workloads on-premises.
dre les décisions nécessaires.
Des tableaux de bord affichent les données impor- Azure Back-up
tantes. Ces tableaux de bord sont personnalisa- Azure Back-up est un service de back-up de vos
bles en fonction des besoins d’informations de données on-premise sur Azure. Back-up est
chacun. D’un coup d’œil, on peut ainsi contrôler comme un coffre fort pour la sauvegarde. Il suffit
l'activité d'un cluster, voir les capacités de son de déployer un agent Azure Back-up pour configu-
datacenter, etc. Operational Insights informe aussi rer la sauvegarde et choisir les données à sauve-
sur l’état des mises à jour et du traitement des garder et à quelles fréquences. Le service permet
malware. de restaurer les données du coffre de sauvegarde
en cas de besoin. L’agent Azure Back-up est un
En cas d’incident, l’outil fournit les informations logiciel que vous déployez sur les postes de travail
nécessaires pour comprendre le problème et l’im- concernés par le service Cloud. Il permet de
pact qu’il peut avoir sur l’activité. connecter le poste à Azure et de le paramétrer. Satya Nadella, CEO Microsoft
28
Hybride
TEMOIGNAGE
Microsoft, vers un système d’information 100% Cloud ?
Patrice Trousset est DSI de Microsoft pour la France et Microsoft International. Le Cloud Computing a poussé la direction informatique
à revoir sa stratégie pour réduire les coûts mais aussi être plus flexible. Microsoft IT a un budget de 1,3 milliard de dollars.
© D.R.
Les contraintes sont-elles les mêmes pour le plication interne de vente d’objets par les em- rité de ces applications ont migré vers un modèle
DSI de Microsoft que pour les autres DSI ? ployés, une sorte de mini “eBay” interne. Ce projet de Cloud hybride, avec les parties frontales sur
Oui, bien entendu ! Nous gérons aussi bien les ap- test a permis de valider nos hypothèses. Sur notre Azure (Cloud public) et la gestion des données sen-
plications que l’infrastructure. Historiquement, premier projet applicatif, nous avons divisé par 10 sibles dans notre datacenter (Cloud privé).
nous avons des silos avec des entités très diffé- les coûts d’hébergement grâce au PaaS. Après
rentes. Nous avions besoin de consolider nos ap- avoir migré plus de 100 applications métier depuis Quelles contraintes de gouvernance avez-
plications. Jusqu’à présent, grosso modo, quand lors, nous avons réduit la facture interne de tout vous rencontrées ?
on faisait une nouvelle application, cela signifiait le cycle de vie de ces applications de 30% avec la Pour la gouvernance proprement dite, nous avons
une nouvelle infrastructure (serveur et application) promesse tenue de rééquilibre de notre budget et des “scorecard” avec des indicateurs techniques
à déployer. Nous avons beaucoup travaillé sur la de faire un effort sur les aspects infrastructure. et business. Par exemple, nous utilisons des mé-
virtualisation et le monitoring proactif de notre sys- triques venant de System Center et des centaines
tème d’information. C’est une étape nécessaire De quelle manière migre-t-on un système d’applications de production. Nous connaissons
avant de passer au Cloud. Un des objectifs du d’informations de la taille de celui de précisément le taux de disponibilité de l’applica-
Cloud est de pouvoir mutualiser les ressources, Microsoft ? tion, l’utilisation de l’infrastructure et ces applica-
de fournir une certaine élasticité permettant l’al- Après le projet test, un vaste plan à 4 ans a été dé- tions nous fournissent une télémétrie orientée
location de ressources dynamiques en fonction cidé pour migrer nos infrastructures matérielles et métier. Nous pouvons ainsi mesurer les coûts et
des besoins. Nous avons des applications très sai- logicielles vers le Cloud. Le but est d’arriver à une les gains. Il s’agit vraiment de métrologie, qui plus
sonnières avec des applications statiques mais virtualisation de 85 % sur l’ensemble de Microsoft est moderne, utilisant des outils comme Power BI.
qui provoquent des pics de charge à certaines pé- pour la partie Cloud privé. Aujourd’hui, nous en Le Cloud ne change pas notre approche de la gou-
riodes de l’année. La plupart du temps, ces appli- sommes à plus de 70 %. Côté applications, il a vernance mais permet d’automatiser la collecte
cations “dorment” et monopolisaient donc des fallu répertorier, définir les portfolios de nos 1300 de plus de métriques qui remplacent des an-
ressources statiques pour rien. A l’inverse, nous applications métier. La question est de savoir par ciennes métriques manuelles. Cela nous rajoute
manquions de capacité de traitement pour absor- où commencer et comment. Un comité de gouver- de la souplesse, même s’il faut bien réfléchir à ce
ber les pics de demande lorsque les applications nance a été créé avec des personnes de l’IT et du que l’on veut. Toutes ces données nous aident à
se réveillent. Pour nous, le Cloud doit permettre business. Une migration de cette ampleur néces- être plus précis dans nos prévisions de coût des
de réagir plus rapidement aux attentes de nos mé- site un budget, un plan d’action précis et une hié- applications et sur le budget prévisionnel. Par
tiers et du marché. rarchisation des applications ainsi qu’un exemple, le coût du hosting d’une sous branche
séquencement. Nous possédons des applications de [Link] gérant le téléchargement de vi-
Concrètement, le Cloud aide-t-il à réorienter globales (monde), régionales (grandes régions déos s’élevait à 12 000 e par mois. Une fois sous
une partie du budget ? géographiques) et locales. Il a alors fallu créer des Azure, ce coût est tombé aujourd’hui à 750 e par
Le budget IT n’est pas en croissance, voire même critères de sélection pour tenir compte des aspects mois !
en baisse. Pendant trois années successives, la business et techniques. Chaque application a été
gestion des applications pesait 55 % du budget évaluée selon 3 critères : sa valeur business, sa Enfin, nous avons migré toute notre messagerie
au détriment de l’infrastructure qui ne représentait criticité et le surpoids IT qu’elle occasionnera. Un de Exchange Server on Promise à Office 365, soit
que 45% de ce budget. Sur ce dernier point, nous postulat fut immédiatement acquis : toute nouvelle plus de 200 000 boîtes aux lettres avec le constat
étions en retard sur les investissements, notam- application serait en mode Cloud, développée sous de réduction du coût unitaire de la mailbox de
ment pour déployer un réseau étendu moderne de Azure. Environ 20 % de nos applications resteront 50%. Les anciens serveurs de messagerie ont été
nouvelle génération et ainsi supporter de nou- hébergées en interne, car trop isolées, sans impact décommissionnés, ce qui nous a permis de trans-
veaux scénarios numériques ou encore générali- business ou vouées à disparaître. Aujourd’hui, plus former du budget CAPEX en OPEX) et de libérer les
ser la VoIP dans les “petits pays”. Notre impératif de 130 applications sont en production dans le équipes d’exploitation de la messagerie pour les
a été de rééquilibrer le budget et donc de réduire Cloud en mode PaaS selon un modèle hybride, et faire évoluer vers des jobs plus alignés avec les
ces 55 %. Azure est apparu à ce moment-là. Nos plus de 250 autres sont en chantier. Le reste du directions fonctionnelles. On a vraiment tout à ga-
équipes ont alors conçu un POC autour d’une ap- portfolio migrera en mode IaaS. Une grande majo- gner avec ce genre d’approche ! n
mettre en œuvre la vision Software-Defined Data- PaaS et IaaS d'Azure. Cela signifie que votre data- Vous déployez Azure Stack sur le datacenter. Ce
Center : on construit le datacenter avec une ap- center bénéficiera de services similaires à ceux dernier bénéficie ainsi des services de stockage,
proche logicielle et non plus uniquement d’Azure. Ainsi, vous pourrez déployer les wor- de réseau, de calcul, d’administration et de sécu-
matérielle. De plus, Azure Stack est une extension kloads et les applications sur Azure « public » ou rité d’Azure. Pour assurer l’administration de votre
naturelle d’Azure permettant ainsi une intégration Azure « privé ». Vous disposez du même modèle Azure local, vous utiliserez Operations Manage-
entre Azure et le datacenter. applicatif sur les deux Clouds. Cela signifie aussi ment Suite ou System Center.
Concrètement, Azure Stack va déployer sur un da- que les SDK et les API Azure fonctionnent sur le da-
tacenter interne ainsi que des fonctions et services tacenter. Azure Stack sera disponible courant 2016. n
29
Datacenters, sécurité et confia
Depuis 26 ans, Microsoft gère des centres de données, des infrastructures. La stratégie est simple :
des datacenters à l’exploitation continue, avec une efficacité mesurable et une planification des besoins.
Le site de Dublin
préserve l’environnement
En décembre 2011, le datacenter de Dublin, dit de 3e génération, a été enrichi d’une
section de 4e génération, portant sa superficie totale à 38 555 m2. Avec à la clé : une
réduction de sa consommation électrique et l’amélioration de sa performance énergé-
tique. Le refroidissement des serveurs y est ainsi assuré naturellement via un système
de free cooling, l’air chaud soufflé par les machines est évacué par le toit, constitué
d’un simple grillage métallique, et l’air extérieur, plus frais, est soufflé à travers les ma-
chines. Sur ce site, les efforts environnementaux sont poussés jusqu’au recyclage de
99% des déchets (palettes, caisses et câbles inclus). n
Datacenter de Dublin
30
Datacenters
nce
La qualité de ces travaux est d’ailleurs reconnue
par de nombreux prix internationaux : 2009 Data-
center Leaders Innovation Award, 2010 Best Eu-
ropean Enterprise Data Centre Facility, 2010
European Code of Conduct for Data Centre Sustai-
nability Best Practice et 2010 Green Enterprise IT
Award.
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La Sécurité dans le Cloud
La sécurité est indissociable de tout projet informatique, qu’il soit Cloud, mobile, ou on-premise. De
nombreuses questions entourent la sécurité du Cloud : comment les infrastructures physiques et
logiques sont-elles sécurisées ? Où et comment sont stockées mes données ? Quels sont les protocoles
et certifications de sécurité du service ? Quid de la gestion des accès ? En utilisant des services Cloud,
vous déléguez une partie de votre sécurité informatique à votre ou vos fournisseurs Cloud.
32
Sécurité
tuelles. La configuration, les mises à jour et le pat- dans les datacenters européens et les répliquer
ching de l’OS relèvent donc de la responsabilité Certification ISO / IEC uniquement en zone Europe. Ainsi, les données ne
de l’utilisateur. Sur la partie stockage (Azure Sto- sortiront pas d’Europe. La mise en place d’un
rage), l’accès aux données d’un compte n’est pos- 27018 et reconnaissance Cloud hybride vous permettra de garder les élé-
sible que si les personnes / entités possèdent la par l’Europe ments sensibles en interne et d’utiliser des appli-
clé secrète du compte. L’accès aux données peut cations et ressources Cloud. Une analyse du
se faire à travers SSL / HTTPS. Ces deux proto- Le Cloud Azure est le premier Cloud à être certifié risque sera indispensable pour mettre en place la
coles sont utilisés par défaut dans toutes les ISO / IEC 27018. Cette certification est un en- meilleure solution répondant à vos besoins. Vous
connexions interservices, inter-Cloud ou en Cloud semble de pratique sur les protections des infor- pouvez, par exemple, utiliser “trust services” avec
hybride. Ensuite, pour améliorer la sécurité, dans SQL Database pour chiffrer les données sensibles
mations personnelles identifiables dans le Cloud
le sens disponibilité et fiabilité, des mécanismes utilisées par vos applications Azure. Ce service
public. Il s’agit de garantir le niveau de protection
de redondance sont disponibles : les données sont permet aux utilisateurs de voir et de consulter uni-
répliquées au sein d’Azure vers trois nœuds phy- des données personnelles des utilisateurs. Par quement les données qui les concernent. Véritable
siques différents (dans la même zone géogra- exemple, le fournisseur Cloud s’engage à ne pas priorité, Microsoft investit continuellement pour
phique ou dans une autre) ou par la mise en place utiliser les données personnelles pour du marke- proposer des outils augmentant la sécurité et fa-
d’un stockage hybride (on-premises et Cloud). ting ou de la publicité, à fournir une transparence cilitant la mise en application des bonnes pra-
SQL Database intègre plusieurs mécanismes de sur la manière dont les données sont stockées, tiques. Microsoft s’engage fermement sur le
sécurité (parfois différents de ceux de SQL Server) à communiquer avec l’utilisateur en cas de faille respect de la vie privée. Les 28 autorités natio-
: authentification SQL, autorisation basée sur les de sécurité. Le fournisseur certifié doit être au- nales de protection des données personnelles
utilisateurs et les rôles de la base de données, sup- dité chaque année. chargées d’encadrer les entreprises exerçant des
port de TDS et SSL sur le port TCP 1433, pare-feu activités dans l’Union européenne ont publié une
pour le blocage IP. lettre (dite “Lettre Article 29”), confirmant que Mi-
curity Alliance, organisme indépendant. Cette ma- crosoft a bien inclu dans ses services de Cloud
D’autre part, Microsoft s’est fortement engagé à trice permet de cerner vos besoins et d’apprécier pour les entreprises les conditions contractuelles
étendre le chiffrement des données, notamment comment le fournisseur Cloud y répond. Le docu- appropriées. Ainsi, les clients peuvent utiliser les
entre les datacenters Azure. ment comprend une centaine de questions très services Microsoft en sachant que tous les trans-
précises et les réponses doivent l’être tout autant. ferts internationaux de données sont conformes
Avec Azure Key Vault, vous avez également la pos- Ensuite ? “Il faut réaliser une analyse de risque”, aux lois et réglementations européennes sur la
sibilité de protéger les clés de chiffrement et les explique Bernard Ourghanlian. Si les réponses ap- protection des données personnelles, qui figurent
autres secrets utilisés par vos services et applica- portées correspondent à vos besoins et vos parmi les plus strictes et les plus contraignantes
tions Cloud. L’utilisation d'un boîtier en mode HSM, contraintes, vous pouvez opter pour ce fournis- au monde.
construits par la société française Thalès, permet : seur. Dans le cas contraire, mieux vaut ne pas y Microsoft est le seul grand fournisseur de services
- D’augmenter la sécurité et le contrôle dont vous aller. “Chaque utilisateur, chaque entreprise a sa de Cloud à avoir obtenu cette validation. n
disposez sur les clés et les mots de passe. spécificité”, précise Bernard Ourghanlian.
- De créer et importer des clés de chiffrement en
quelques minutes Qui dit sécurité, dit aussi
- D’utiliser des modules de sécurité matériels cer- normes réglementaires Pour aller plus loin
tifiés FIPS 140-2 de niveau 2 et CC EAL4+. La sécurité du Cloud intègre les contraintes régle- Le Trust Center est un outil
- De réduire la latence avec la mise à l’échelle sur mentaires et légales. Par exemple, dans le secteur unique dans le monde du
le Cloud et la redondance globale bancaire, Bale III représente une contrainte. Pour Cloud. Il s’agit d’un site re-
les données privées, en France, vous devez res- groupant toutes les res-
Définir les besoins pour pecter les procédures et déclarations de la CNIL sources concernant la
connaître le niveau de sécurité et respecter les directives européennes. Chaque sécurité dans Azure. Il ne contient pas moins de
nécessaire pays a sa propre réglementation. Vous pouvez dis- onze livres blancs abordant tous les aspects de
La sécurité dans le Cloud dépend aussi de vos be- tinguer les données sensibles et non sensibles et la sécurité, une section spécialement dédiée à
soins réels. Microsoft a défini une méthodologie opter pour le meilleur stockage de celles-ci. Sur la confidentialité, des rapports d’organismes ex-
basée sur le Cloud Controls Matrix de la Cloud Se- Azure, vous pouvez stocker des données sensibles térieurs et une FAQ spécial sécurité. Microsoft
a publié un livre blanc expliquant la matrice et
la méthodologie proposée, “réponse standard
Investissement continu dans les réseaux pour les demandes d’information”. Ce docu-
La sécurité sur le Cloud concerne aussi les infrastructures réseaux. Microsoft investit dans la fibre ment répond très précisément à chaque ques-
noire terrestre et sous-marine, pour améliorer la connexion entre les régions et les continents, tout tion et apporte de précieuses informations pour
en améliorant l’accès des services Cloud pour les utilisateurs. Ces investissements renforcent la l’utilisateur. n
disponibilité des services, des applications et des données à travers le monde. Accès au livre blanc : [Link]
Sur la partie routage réseau, Azure a son propre service de connexion privée entre les datacenters Accès au Trust Center Azure :
Azure et les infrastructures : ExpressRoute. [Link]
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Tarification E
Comprendre la tarification
Le Cloud public est à la fois une révolution informatique et économique. Le paiement à l’usage est l’un
des piliers du Cloud. Mais il n’est pas toujours facile de s’y retrouver, car chaque service a sa
tarification. Voici quelques clés pour comprendre et calculer rapidement les coûts de vos usages Cloud.
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Support
Un support 24/7
et adapté à chaque utilisateur
Tout utilisateur d’Azure bénéficie d’un large éventail de support technique et d’assistance sur les
différents services et la facturation. Vous disposez de services gratuits et d’offres payantes.
Le support gratuit
Tout utilisateur d’Azure a accès à un support (gratuit) technique et d'assis- Développeur Standard Professional Premier
Direct
tance. Ce support inclut : la gestion de la facturation et des abonnements,
l’accès aux forums des communautés, l’accès au tableau de bord des ser- Panne / résolution
inclus inclus inclus inclus
vices, soumission des incidents web. illimitée 24/7
Le tableau de bord des services est un service en ligne accessible 24/7. Il four- Temps de réponse <8h <2h <1h <15 minutes
nit un état de santé et de disponibilité de tous les services Azure, région par
région. Vous visualisez immédiatement les éventuels pannes et dysfonction- Support téléphonique
3/mois illimité illimité
nements. La page historique permet de visualiser tous les problèmes passés. (rappels)
Gestion prioritaire non non oui oui
@Azure_France