2018

DOCUMENT
DE RÉFÉRENCE
intégrant le rapport financier annuel
 1 PRÉSENTATION DU GROUPE
1.1 Maroc Telecom en bref
04
06
1.2 Faits marquants 2018 08
1.3 Chiffres clés 2018 12
1.4 Stratégie du Groupe 14

2 FACTEURS DE RISQUE ET
CADRE DE MAÎTRISE DE L’ACTIVITÉ 16
2.1 Facteurs de risque 18
2.2 Cadre de maîtrise des risques 23

3 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ

3.1 Responsable du Document de référence et du contrôle
28

des comptes 30
SOMMAIRE 3.2 Renseignements concernant la Société
et gouvernement d’entreprise 32
MOT
DU PRÉSIDENT
DU DIRECTOIRE

GOUVERNEMENT
02
4 DESCRIPTION DU GROUPE,
DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES
D’ENTREPRISE 03 JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE 68
4.1 Description du Groupe 70
4.2 Description des activités 78
4.3 Procédures judiciaires et d’arbitrage 116

5 RAPPORT FINANCIER
5.1 Résultats consolidés des trois derniers exercices
118
120
5.2 Vue d’ensemble 122
5.3 Comptes consolidés du groupe Maroc Telecom
aux 31 décembre 2016, 2017 et 2018 132
5.4 Comptes sociaux 174
5.5 Rapport Spécial des Commissaires aux Comptes 198

6 ÉVOLUTION RÉCENTE ET PERSPECTIVES

DE DÉVELOPPEMENT 206
6.1 Évolution récente 208
6.2 Perspectives du marché 209

7 ANNEXES
Tableau de concordance
210
212
Assemblée générale ordinaire du 23 avril 2019 214
Glossaire 217
 2018
DOCUMENT DE RÉFÉRENCE
intégrant le rapport financier annuel

Le présent Document de référence a été déposé auprès de

l’Autorité des marchés financiers le 11 avril 2019, conformément
à l’article 212-13 de son Règlement général. Il pourra être utilisé
à l’appui d’une opération financière s’il est complété par une
note d’opération visée par l’AMF. Ce document a été établi par
l’émetteur et engage la responsabilité de ses signataires.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 01

 MOT
DU PRÉSIDENT
DU DIRECTOIRE
ABDESLAM AHIZOUNE

Grâce à une stratégie ancrée dans l’investissement et

l’innovation, les indicateurs du groupe Maroc Telecom en
2018 confirment l’excellente rentabilité de notre modèle
économique et sa résilience. Ces résultats confortent
notre vision, centrée sur la satisfaction de nos clients et
s’appuyant sur deux piliers essentiels : les services et les
réseaux.

C’est dans cette optique que le Groupe continue d’investir

massivement pour étendre et renforcer ses réseaux sur tous
les territoires et offrir les technologies les plus récentes.

Parce que le numérique transforme nos sociétés et offre

de nouvelles opportunités de croissance, Maroc Telecom
ambitionne de répondre à des attentes sociétales et à en
capter tout le potentiel.

En tant qu’acteur engagé, Maroc Telecom a à cœur de

contribuer pleinement à créer les conditions d’une société
numérique accessible à tous, partout où il opère.

L’engagement de Maroc Telecom dans ses filiales reste

Maroc Telecom a toujours aussi fort. Dans des pays à la population jeune,
avide de savoirs et d’échanges, qui croît de manière
à cœur de contribuer conséquente, le numérique représente un levier essentiel
pleinement à créer de développement économique et social. Le Groupe entend
continuer à y prendre toute sa part, pour accompagner les
les conditions d’une
mutations en cours et répondre aux défis qu’elles induisent,
société numérique en termes de croissance, d’infrastructure et d’inclusion
accessible à tous, sociale.

partout où il opère L’année 2018 a été marquée par de nouvelles avancées dans
la transformation digitale du Groupe, qui impacte toute
la chaîne de création de valeur. Maroc Telecom continue
d’améliorer l’expérience de ses clients, en poursuivant
activement la numérisation de ses processus pour leur
offrir plus d’autonomie et de simplicité dans la gestion
de leurs services. Ces évolutions touchent également
l’environnement de travail de nos collaborateurs, par la
digitalisation des processus internes et la généralisation
des outils collaboratifs.

Le groupe Maroc Telecom aborde ainsi l’année 2019 avec

sérénité, fort de ses résultats et de la détermination de
ses collaboratrices et de ses collaborateurs à relever tous
les défis.

02 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

GOUVERNEMENT
D’ENTREPRISE

François Hassan Abdeslam Larbi Brahim

VITTE RACHAD AHIZOUNE GUEDIRA BOUDAOUD

LE DIRECTOIRE LE CONSEIL DE SURVEILLANCE

PRÉSIDENT PRÉSIDENT
♦ Abdeslam AHIZOUNE, ♦ Mohamed BENCHÂABOUN,
Président du Directoire Ministre de l’Économie et des Finances

MEMBRES VICE-PRÉSIDENT
♦ Larbi GUEDIRA*, ♦ Eissa Mohamed AL SUWAIDI,
Directeur Général Services Président du Conseil d’administration d’Etisalat Group
♦ Hassan RACHAD,
Directeur Général Réseaux et Systèmes MEMBRES
♦ Brahim BOUDAOUD, ♦ Abdelouafi LAFTIT,
Directeur Général Réglementation et Affaires Juridiques Ministre de l’Intérieur
♦ François VITTE, ♦ Abderrahmane SEMMAR,
Directeur Général Administratif et Financier Directeur des Entreprises Publiques et de la Privatisation
au Ministère de l’Économie et des Finances
♦ Mohamed HADI AL HUSSAINI,
Maroc Telecom comprend aussi huit directions régionales Membre du Conseil d’administration d’Etisalat Group
rattachées au Président du Directoire. ♦ Saleh AL ABDOOLI,
Directeur Général d’Etisalat Group
♦ Mohamed Saif AL SUWAIDI,
Directeur Général d’Abu Dhabi Fund for Development
♦ Hatem DOWIDAR,
Directeur Général d’Etisalat International
♦ Serkan OKANDAN,
Directeur Général Finances d’Etisalat Group

* Monsieur Abdelkader MAAMAR a été nommé le 15 février 2019, avec date d’effet au 1er mars 2019, en remplacement de Monsieur Larbi GUEDIRA admis
à la retraite.
MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 03
1
PRÉSENTATION
DU GROUPE

1.1 MAROC TELECOM EN BREF 06

1.2 FAITS MARQUANTS 2018 08

1.3 CHIFFRES CLÉS 2018 12

1.4 STRATÉGIE DU GROUPE 14

04 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 PRÉSENTATION
TITRE 1
1
ÀDU
REPORTER
GROUPE
MANUELLEMENT

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 05

1 PRÉSENTATION DU GROUPE

1.1 MAROC TELECOM EN BREF

UN ACTEUR MAJEUR
POUR LE DÉVELOPPEMENT
ÉCONOMIQUE ET SOCIAL
DANS 10 PAYS D’AFRIQUE

100 %
MAROC TELECOM
Maroc
CASANET
Niger 100 %
AT NIGER MAROC TELECOM

51,5 %
MAROC TELECOM*
Mauritanie
MAURITEL

51 % MALI
SOTELMA
Burkina Faso
ONATEL
61 %
MAROC TELECOM
MAROC TELECOM

85 %
MAROC TELECOM
Côte d’Ivoire
AT CÔTE D’IVOIRE

Centrafrique
100 %
100 %
MAROC TELECOM
Côte d’Ivoire
PRESTIGE TELECOM CÔTE D’IVOIRE
AT CENTRAFRIQUE MAROC TELECOM

95 %
MAROC TELECOM
TOGO
AT TOGO

Gabon
GABON TELECOM
51 %
MAROC TELECOM**
100 %
MAROC TELECOM
BENIN
ETISALAT BÉNIN

* Contrôlé à 51,5 % via CMC, société de droit mauritanien.

** Fusion de Gabon Telecom et de AT Gabon le 29 juin 2016.

HISTORIQUE
Maroc Telecom est l’opérateur historique de télécommunications du Royaume du Maroc.
Il est présent sur les segments de la téléphonie Fixe, de la téléphonie Mobile et de l’Internet.

1984 1998 2001 2004 2006

Création Création Acquisition Introduction Acquisition

de l’ONPT de la société de 54 % du capital en Bourse de 51 %
Office National Maroc Telecom SA. de Mauritel SA. à Casablanca du capital
des Postes et Promulgation de Entrée de Vivendi et à Paris. de l’Onatel.
Télécommunications. la loi 24-96 et des au capital de
décrets d’application Maroc Telecom.
relatifs aux
télécommunications.

06 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 PRÉSENTATION DU GROUPE

1
Dans un
CHIFFRE D’AFFAIRES MARGE D’EBITDA*
environnement
CONSOLIDÉ DE GROUPE DE marqué

36 MILLIARDS
DE DIRHAMS
49,6 %
DU CHIFFRE D’AFFAIRES
par de profondes
transformations et
un contexte concurrentiel
intense, le groupe Maroc
Telecom enregistre une
progression soutenue
INVESTISSEMENT GROUPE

DE 6,6 MILLIARDS
10 609 de ses principaux
indicateurs de
SALARIÉS GROUPE performance
DE DIRHAMS

RÉSULTAT NET AJUSTÉ**

PART DU GROUPE
61
DE 6,0
DE DIRHAMS
MILLIARDS MILLIONS DE CLIENTS

2007 2009 2014 2015 2016 2018

Acquisition de 51 % Acquisition Entrée d’Etisalat Acquisition des six Fusion Acquisition de 10 %

du capital de Gabon de 51 % au capital filiales africaines de Gabon Telecom et du capital d’Onatel SA
Telecom. du capital de Maroc Telecom. d’Etisalat au Bénin, de AT Gabon. sur la Bourse Régionale
Cession de 4 % de Sotelma. en Côte d’Ivoire, de Valeur Mobilières
du capital de Maroc au Gabon, au Niger, d’Abidjan portant ainsi
Telecom par en République à 61 % la participation
l’État Marocain Centre-africaine de Maroc Telecom
à la bourse et au Togo. au capital de sa filiale
de Casablanca. Burkinabè.
* La définition de l’EBITDA est détaillé dans le 5.2.
** Les ajustements du résultat Net sont définis dans le tableau page 128.
MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 07
1 PRÉSENTATION DU GROUPE

1.2 FAITS MARQUANTS 2018

JANVIER

♦ Maroc Telecom lance le nouveau Forfait Particulier 25 Go + 10 H à

199 DH, une formule sans plafonnement de facture ciblant les clients
grands consommateurs de data.
♦ Maroc Telecom lance un programme de Fidélité prépayé, Fidelio Jawal,
pour récompenser ses clients chaque semaine avec des bonus en
minutes, SMS, Internet Mobile et autres cadeaux.

FÉVRIER

♦ Maroc Telecom lance son offre fibre optique DUO Full IP proposant un
accès fibre optique jusqu’à 200M, une ligne IP illimitée vers le Fixe Maroc
Telecom et 10 heures gratuites vers le Mobile national et les principales
destinations internationales.
♦ Au Mali, instauration d’une nouvelle taxe appelée « la contribution
générale de solidarité » égale à 0,5 % du chiffre d’affaires.
♦ Lancement du projet Synergie Groupe de l’activité internationale visant à
développer l’esprit Groupe entre les filiales Maroc Telecom et à harmoniser
leurs actions, avec des décisions sur les deux volets suivants :
• Promotion du trafic International inter-filiales,
• Ouverture du service Free Roaming entre toutes les filiales du groupe.

MARS

♦ Maroc Telecom enrichit le Forfait Liberté 10 Go + 2 H avec 2 heures de

communications qui devient 10 Go + 4 H toujours à 99 DH/mois.
♦ Le 20 mars, Wana Corporate intente une action judiciaire contre Maroc
Telecom pour dénonciation d’une concurrence déloyale relative au marché
du Fixe/Adsl et réclame une indemnisation financière de 5 597 millions
de dirhams. L’affaire est en instruction devant le Tribunal de commerce
de première instance de Rabat.
♦ En Côte d’Ivoire, paiement de la troisième tranche de la licence 4G pour
un montant de 15 milliards de francs CFA.
♦ Au Bénin, réception d’une nouvelle facture sur les redevances d’utilisation
et de gestion des ressources en fréquences de 9,6 Mds FCFA au titre de
l’année 2018.

08 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 PRÉSENTATION DU GROUPE

1
AVRIL

♦ Maroc Telecom introduit un nouveau Pass Internet postpayé via carte de

recharge qui propose 2 Go à 20 DH. Ce pass est valable pour les clients
éligibles au forfait Internet mobile gratuit, toute catégorie confondue.
♦ Maroc Telecom introduit la BOX Wifi 4G avec une offre composée d’un
accès Internet illimité et un volume horaire à partir 199 DH TTC / mois.
♦ Au Burkina Faso, acquisition par Maroc Telecom de 10 % du capital
d’Onatel SA sur la Bourse Régionale de Valeur Mobilières d’Abidjan pour
un montant de 41 millions d’euros portant ainsi à 61 % sa participation
au capital de sa filiale Burkinabè.
♦ Au Niger, augmentation de la quote-part reversée à l’opérateur de
terminaison en cas de transit entrant international à 80 FCFA/min.

MAI

♦ Maroc Telecom enrichit davantage ses forfaits qui deviennent 9 H + 3 Go

au lieu de 8 H + 2 Go à 99 DH/mois et 16 Go + 12 H au lieu de 15 Go
+ 11 H à 159 DH/mois.
♦ En Côte d’Ivoire, mise en restriction des clients non identifiés en respect
du nouveau décret fixant les exigences d’identification. En cas de non
identification de ces clients, la suspension se fera deux mois après leur
mise en restriction.

JUIN

♦ Au Maroc, baisse du tarif de terminaison d’appel Mobile d’Orange

de 0,1399 à 0,1238 Dh Ht/min, ramenant l’asymétrie vis-à-vis de
la terminaison d’appel Mobile de Maroc Telecom de + 20 % à + 6 %.
L’asymétrie avec Wana reste inchangée à + 20 %.
♦ Maroc Telecom lance en exclusivité au Maroc l’offre Facebook Flex. Le
service permet aux clients Jawal de poster, liker, commenter et partager
gratuitement sur facebook et basculer, en un simple clic, entre les modes
payant et gratuit.
♦ Maroc Telecom procède à une baisse tarifaire des équipements fibre
optique afin de permettre l’accès à cette technologie à un plus grand
nombre de client.
♦ Au Gabon, maintien dans la loi de finances rectificative de 2018 de la
nouvelle taxe concernant la téléphonie mobile de 5 % du chiffre d’affaires
sans préciser les modalités d’application et instauration d’une nouvelle
taxe de 3 % sur les transactions financières.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 09

1 PRÉSENTATION DU GROUPE

JUILLET

♦ Maroc Telecom procède à une refonte globale, depuis le Fixe, du zoning

et des tarifs vers l’International et vers les destinations satellitaires avec
une unification des tarifs entre Grand Public et Entreprises.
♦ Maroc Telecom a obtenu l’agrément de Bank Al Maghrib, pour le
lancement des services de paiement, de dépôt, de retrait et de transfert
d’argent « MT cash ».
♦ Au Togo, lancement commercial de la 4G.

AOÛT

♦ Maroc Telecom enrichit les forfaits destinés aux segments Entreprises et

Professionnels 30H, 35H et 40H avec des volumes de data additionnelle
allant jusqu’à 5Go supplémentaires.
♦ Maroc Telecom enrichit sa gamme de forfaits Mobile postpayé
Résidentiels par trois nouveaux forfaits :
• un Forfait Liberté qui donne droit à 15 heures de communications
nationales et internationales en plus de 5Go d’Internet 4G+ à 99 DH
TTC par mois ;
• un forfait maitrisé à 159 DH, généreux aussi bien en communications
voix qu’en Data qui offre 16 Go d’Internet 4G+ et 16 heures de
communications nationales et internationales ;
• le forfait tout illimité à 649 DH par mois s’enrichit et permet
désormais de communiquer vers tout l’international au lieu de la
Zone A uniquement.
♦ Au Mali, notification de l’extension de la licence de Sotelma à la licence
4G pour 14,5 Mds FCFA.

10 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 PRÉSENTATION DU GROUPE

OCTOBRE 1
♦ Maroc Telecom lance un nouveau forfait Mobile généreux en voix et data,
offrant 20H vers le National et l’International + 5 Go de Data + l’Illimité
Intra flotte voix à 149 DH TTC destiné aux clients professionnels.
♦ Maroc Telecom lance le nouveau forfait Liberté orienté Data offrant 15Go
d’Internet 4G+ en plus de 5 heures de communications nationales et
internationales à 99 DH TTC.
♦ Maroc Telecom introduit la technologie Mesh à travers la
commercialisation du Pack routeurs Netgear Orbi permettant de créer
un réseau wifi maillé avec une large couverture qui peut atteindre jusqu’à
250 m2 de superficie et 250 connexions simultanées.

NOVEMBRE

♦ Maroc Telecom révise à la baisse le tarif du Kit VSAT (Modem + antenne)

à 7980 DHTTC.
♦ Maroc Telecom lance le Pass roaming qui inclut la voix, le SMS et la data
pour les clients Jawal et les clients des forfaits plafonnés en roaming
en France, Espagne, Portugal, Emirats Arabes Unis, USA et Canada.
♦ Au Mali, lancement commercial de la 4G.
♦ Au Bénin, introduction par décret d’une nouvelle contribution de 5 % sur
les ventes de service de communications électroniques.

DÉCEMBRE

♦ Maroc Telecom offre à ses clients en Roaming, dans plusieurs réseaux

partenaires, des réductions exclusives sur les tarifs des appels émis &
reçus, SMS & Internet Roaming.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 11

1 PRÉSENTATION DU GROUPE

1.3 CHIFFRES CLÉS 2018

CHIFFRE D’AFFAIRES PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE

(en millions de MAD)

55 %
MAROC

36 032
45 %
INTERNATIONAL

2018 2017 2016

Maroc 21 414 20 481 21 244

International 16 041 15 733 15 326
TOTAL NET 36 032 34 963 35 252

EBITDA* PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE EBITA** AJUSTÉ PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE

(en millions de MAD) (en millions de MAD)

64 % 69 %
MAROC MAROC

36 % 17 856 31 % 11 052
INTERNATIONAL
INTERNATIONAL

2018 2017 2016 2018 2017 2016

Maroc 11 460 11 804 11 004 Maroc 7 620 6 954 7 157
International 6 397 6 357 5 905 International 3 431 3 599 3268
TOTAL NET 17 856 17 160 16 909 TOTAL NET 11 052 10 553 10 426

* La définition de l’EBITDA est détaillé dans le 5.2.

** Les ajustements de l’EBITA sont définis dans le tableau page 128.

12 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 PRÉSENTATION DU GROUPE

UN DIVIDENDE EN HAUSSE DE 5,4 %

PAR RAPPORT À 2017

1
RÉSULTAT NET AJUSTÉ – PART DU GROUPE CFFO AJUSTÉ PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE
(en millions de MAD) (en millions de MAD)

11 019
10 686
9 982
6 005
5 622 5 871
3 563 3 700 2 484

7 124 7 319 7 498

2016 2017 2018 2016 2017 2018

MAROC INTERNATIONAL

Les ajustements du CFFO sont définis dans le 5.2.

PARC GLOBAL PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE INVESTISSEMENTS PAR ZONE GEOGRAPHIQUE

(en milliers de clients) (en millions de MAD)

7 983 8 232
60 721
56 997
54 015 6 643

32 760 35 376 38 357 4 077 3 643 3 894

21 255 21 620 22 364 3 905 4 589 2 749

2016 2017 2018 2016 2017 2018

MAROC INTERNATIONAL MAROC INTERNATIONAL

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 13

1 PRÉSENTATION DU GROUPE
STRATÉGIE DU GROUPE

1.4 STRATÉGIE DU GROUPE

L’ensemble des pays dans lesquels évolue le groupe Maroc Telecom bénéficie de perspectives de développement prometteuses, tant au
Maroc qu’en Afrique subsaharienne. Malgré un contexte économique et sécuritaire difficile en 2018, les économies africaines réussissent
à maintenir leur croissance. La loi de finances 2019 prévoit une croissance du PIB de 2,9 % au Maroc, tandis que le Fonds Monétaire
International anticipe une croissance en 2019 du Produit Intérieur Brut de 7,5 % en moyenne pour l’ensemble des neuf pays subsahariens
dans lesquels Maroc Telecom est présent. Quant aux perspectives de croissance des marchés télécoms tout particulièrement, il faudrait
distinguer le Maroc des autres entités du Groupe car les enjeux de ce marché sont différents.

PERSPECTIVES DU MARCHÉ MAROCAIN DES TÉLÉCOMS

ET STRATÉGIE DE MAROC TELECOM

Au Maroc, le marché Mobile est mature avec un niveau de différencier nettement de ses concurrents. Moins de trois ans
pénétration Mobile avoisinant celui des pays européens – Selon après son lancement commercial, le réseau 4G+ de Maroc Telecom
l’ANRT, le taux de pénétration du Mobile au Maroc est de 131 % au couvre ainsi 97 % de la population comme son réseau 3G qui
T3 2018 alors que la moyenne européenne est à 124 % (source : atteint 98 % de la population, permettant d’accompagner
Merrill Lynch T1 2018). dans tout le Royaume du Maroc le très fort engouement de ses
clients pour l’Internet Mobile dont le trafic est en croissance de
En 2018, le régulateur marocain des télécoms a maintenu le
47 % sur un an. Pour profiter pleinement de cette tendance, la
cadre réglementaire instauré en 2016 et 2017 (« les nouvelles
priorité est à la monétisation de la data par le développement
lignes directrices ») tout en réaménageant l’asymétrie au niveau
d’offres spécifiques à prédominance data et par le maintien d’une
des tarifs de terminaison d’appel Mobile toujours en faveur des
politique de Fair-use (maintien des plafonds de consommation
concurrents. Le cadre réglementaire en vigueur mis en place par
data + options data à rajouter), tout en couplant les services data
l’ANRT inclut notamment :
avec les services voix afin d’accompagner les usages de ses clients
♦ des tarifs planchers pour l’ensemble des services voix et data qui consomment de plus en plus leurs services voix au travers des
ayant permis de stabiliser les prix après plusieurs années applications de voix sur IP.
d’importantes baisses ;
La percée de la concurrence dans le marché ADSL et FTTH reste
♦ une asymétrie tarifaire sur la terminaison d’appel Mobile encore très timide malgré les efforts demandés par le régulateur
nationale entrant en faveur des concurrents (+ 20 % en faveur à Maroc Telecom pour garantir aux concurrents une fluidité totale
d’Inwi et + 6 % en faveur d’Orange) ; du processus de dégroupage. Après la revue à la baisse des prix
♦ un premium spécifique de 20 % au-dessus du tarif minimum de gros du dégroupage, le positionnement de la concurrence
des services Mobile voix en dessous duquel Maroc Telecom, s’est maintenu sur des offres aux débits élevés et aux prix peu
seul opérateur déclaré dominant, ne peut proposer ses tarifs ; attractifs expliquant en partie leur faible impact sur le marché.
♦ un alignement des trois opérateurs Mobile sur les services data Maroc Telecom continue de se distinguer par des offres Fixe et
avec un prix plancher commun aux trois opérateurs ; ADSL et FTTH très compétitives et à la qualité reconnue. À cela
♦ la libéralisation depuis novembre 2016 des services de s’ajoute un panel de services à valeur ajoutée innovants que
téléphonie sur IP, avec un impact très marqué sur le trafic Maroc Telecom étoffe continuellement (domotique, Cloud, M2M).
international entrant vers le Mobile. Maroc Telecom doit faire face à une concurrence accrue sur
Afin de maintenir son leadership sur le marché Mobile dont il le segment Mobile. Toutefois, l’opérateur historique compte
reste le leader avec 42,65 % (T3 2018) de part de marché sur renforcer son leadership en se distinguant par sa qualité de
le parc, tout en se conformant aux lignes directrices fixées par service et la poursuite d’une politique constante d’innovation.
le régulateur, Maroc Telecom entend poursuivre son programme Cela se traduit par le maintien d’un important programme
d’investissement pour déployer et densifier le réseau Mobile à très de modernisation de ses réseaux, avec le déploiement de
haut débit le plus étendu du Royaume du Maroc avec la meilleure technologies très haut débit aussi bien pour le Fixe (MSAN et
qualité de service pour ses clients, lui permettant ainsi de se FTTH) que pour le Mobile (Single RAN et 4G+).

14 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 PRÉSENTATION DU GROUPE
STRATÉGIE DU GROUPE

PERSPECTIVES À L’INTERNATIONAL ET STRATÉGIE DES FILIALES

SUBSAHARIENNES DU GROUPE MAROC TELECOM

En 2018, la croissance économique en Afrique subsaharienne est

stable.
Quant aux filiales acquises en 2015, Maroc Telecom continue
de les accompagner de près faisant profiter les équipes locales
1
de l’expérience et du savoir-faire de Maroc Telecom au Maroc et
L’ensemble des pays de présence du Groupe observe une impor-
en Afrique. Les efforts marketing et commerciaux de l’ensemble
tante croissance de leur pénétration mobile (en moyenne 93 % en
des filiales ont porté leurs fruits avec une progression de la part
2018 vs. 90 % en 2017) démontrant le dynamisme de ces mar-
de marché Mobile pour chacune des filiales. Les investissements
chés mobiles malgré la contrainte stricte d’identification clients
significatifs mis en place depuis 2016 ont également contribué
qui s’applique à l’ensemble des opérateurs. L’accroissement de la
à ces résultats encourageants grâce à l’extension des réseaux
pression concurrentielle devrait également jouer en faveur d’une
et à l’amélioration continue de la qualité de service. Des efforts
baisse des prix sur ces marchés et d’une démocratisation des
importants de rationalisation des coûts ont par ailleurs permis
usages notamment data mobile.
d’améliorer les marges de l’ensemble de ces filiales même
Les filiales historiques continuent à bénéficier d’un statut si elles subissent la pression des taxes et redevances dans un
privilégié d’opérateurs historiques convergents (fixe/mobile) mais environnement fiscal et réglementaire ne présentant pas de
leur modèle de croissance devra être revu les prochaines années. leviers favorables aux opérateurs challengers. Ces filiales doivent
Celles évoluant dans les marchés matures – Gabon Telecom et également faire face au défi du développement de la data
Mauritel – entament leur mutation des usages privilégiant la data mobile. Des investissements réseaux conséquents sont prévus
mobile à la voix. Leurs efforts doivent donc se concentrer sur le pour la période 2019-2020. Ils devraient permettre aux filiales
maintien de leur leadership grâce à un accroissement continu d’étendre leur couverture, d’améliorer leur qualité de service et
de la couverture réseaux et à l’amélioration de leur QoS tout surtout d’accompagner la demande croissante des clients pour
en développant des produits innovants à valeur ajoutée (Mobile la data mobile et tous les produits innovants dont elle permet le
money, FTTH, Services managés Entreprises, etc.). développement (M-payment, Cloud, M2M).

Les filiales historiques opérant dans des marchés en croissance Le challenge pour ces opérateurs est de continuer à gagner
– Sotelma et Onatel – sont de plus en plus challengées par leurs des parts de marché et devenir des opérateurs référence en
concurrents sur le marché Mobile mais elles restent très bien termes de qualité de service et d’innovation tout en veillant à la
placées pour bénéficier de la montée en puissance de la data monétisation de la data mobile pour en faire un accélérateur de
mobile, considérée comme le relais de croissance de ces marchés. croissance sur ces marchés.
À ce titre, la mise en place prochaine d’un câble sous-marin
L’amélioration progressive des performances des nouvelles filiales
au niveau du Groupe leur permettra de démocratiser l’usage
et la consolidation des acquis des filiales historiques devraient
data mobile puisqu’elles bénéficieront d’une capacité de bande
augmenter leur contribution à la croissance du chiffre d’affaires
passante internationale à un prix très compétitif.
et aux bénéfices du Groupe.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 15

2
FACTEURS DE RISQUE
ET CADRE DE MAÎTRISE
DE L’ACTIVITÉ

2.1 FACTEURS DE RISQUE 18

2.1.1 Risques liés à l’activité 18
2.1.2 Risques réglementaires 21
2.1.3 Risques de marché 22

2.2 CADRE DE MAÎTRISE

DES RISQUES 23
2.2.1 Audit et contrôle 23
2.2.2 Code d’éthique & déontologie 24
2.2.3 Certification ISO 25
2.2.4 Assurances 26

16 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 FACTEURS
2
DE RISQUE ET CADRE
DE MAÎTRISE
DE L’ACTIVITÉ

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 17

2 FACTEURS DE RISQUE ET CADRE DE MAÎTRISE DE L’ACTIVITÉ
FACTEURS DE RISQUE

2.1 FACTEURS DE RISQUE

Ce chapitre décrit les principaux risques auxquels la Société est En plus de l’ensemble des autres informations contenues dans
confrontée, compte tenu des spécificités de son activité, de sa ce Document de référence, les investisseurs doivent examiner
structure et de son organisation. attentivement les risques décrits ci-dessous avant de prendre
la décision d’investir dans la Société. Si l’un ou plusieurs de
Ces risques peuvent être classés en trois catégories :
ces risques devaient se matérialiser, les activités, la situation
♦ les risques liés à l’activité (section 2.1.1) ; financière, les résultats et le développement de la Société
♦ les risques réglementaires (section 2.1.2) ; pourraient s’en trouver affectés.

♦ les risques de marché (section 2.1.3). Maroc Telecom est impliqué dans des procédures judiciaires et
La Société a procédé à une revue des risques qui pourraient avoir des litiges avec des concurrents ou d’autres parties. L’issue de
un effet défavorable significatif sur son activité, sa situation ces procédures est généralement incertaine, et pourrait affecter
financière ou ses résultats (ou sur sa capacité à réaliser ses de manière significative les résultats et la situation financière de
objectifs) et considère qu’il n’y a pas d’autres risques significatifs la Société.
hormis ceux présentés ci-dessous. Les principaux litiges dans lesquels Maroc Telecom est impliqué
En outre, d’autres risques, qui ne sont pas encore identifiés sont décrits dans la section 4.3 « Procédures judiciaires et
ou sont actuellement considérés comme non significatifs d’arbitrage ».
par Maroc Telecom, pourraient avoir le même effet négatif
et les investisseurs pourraient perdre tout ou partie de leur
investissement.

2.1.1 RISQUES LIÉS À L’ACTIVITÉ

LES REVENUS FUTURS ET LES RÉSULTATS MAROC TELECOM FAIT FACE À

DE MAROC TELECOM DÉPENDENT DE MANIÈRE UNE INTENSIFICATION DE LA CONCURRENCE
SIGNIFICATIVE DE L’ÉVOLUTION DE DANS LES PRINCIPAUX MARCHÉS SUR
L’ÉCONOMIE DES PAYS OÙ MAROC TELECOM LESQUELS ELLE OPÈRE, QUI POURRAIT
EST PRÉSENTE ENTRAÎNER UNE PERTE DE PARTS
DE MARCHÉ ET UNE RÉDUCTION DES REVENUS
L’activité principale de Maroc Telecom est la fourniture de services
DE MAROC TELECOM
de télécommunications, incluant la fourniture de services de
télécommunications internationaux. En conséquence, le chiffre Les activités du groupe Maroc Telecom sont soumises à une
d’affaires et la rentabilité du Groupe dépendent de manière concurrence forte, qui pourrait encore s’intensifier avec la
significative de l’évolution des dépenses en télécommunications libéralisation des principaux marchés sur lesquels la Société
des consommateurs et du trafic téléphonique international. intervient. Cette concurrence exerce une pression sur Maroc
L’évolution de la consommation des services de télécom- Telecom et ses filiales, qui pourrait amener le Groupe à procéder
munications s’inscrit notamment dans le contexte d’évolution à des nouvelles baisses des tarifs, augmenter ses dépenses de
de la situation économique des pays concernés et, plus fidélisation et mettre en place des offres promotionnelles, ce qui
particulièrement, des revenus disponibles de la population et de pourrait conduire à une réduction des revenus et des résultats
l’activité économique des entreprises. Une contraction ou une du Groupe.
croissance économique plus faible qu’attendue pourrait avoir un
Pour répondre aux besoins et attentes du marché, ou même les
impact négatif sur la progression du nombre d’utilisateurs et des
anticiper, le Groupe doit procéder à des nouveaux investissements
taux d’usage des services de téléphonie Mobile, Fixe et Internet
importants, sans qu’il lui soit possible de s’assurer que les produits
ce qui pourrait avoir une incidence défavorable sur la croissance
et les services ainsi développés et proposés ne deviendront pas
et la rentabilité des activités du Groupe ou même entraîner une
obsolètes à court terme.
diminution de ses revenus et de ses résultats.
À noter que depuis 2016, Maroc Telecom fait face à une
Des actes éventuels de terrorisme ou de guerre, qu’ils aient lieu
concurrence sur les services fournis (voix et data) à partir du
au Maroc ou ailleurs, pourraient affecter de manière significative
réseau fixe cuivre, du fait de la mise en œuvre opérationnelle
l’économie en général (notamment par une baisse du tourisme).
du dégroupage, les concurrents sont en mesure notamment de
Maroc Telecom ne peut pas anticiper les conséquences de ces
proposer des services Multiple Play à partir des accès dégroupés.
éventuels actes de terrorisme ou de guerre.

18 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 FACTEURS DE RISQUE ET CADRE DE MAÎTRISE DE L’ACTIVITÉ
FACTEURS DE RISQUE

Maroc Telecom est par ailleurs soumis à une obligation de partage Les données des systèmes critiques étant synchronisées par
de l’ensemble de ses infrastructures passives (notamment la réplication en temps réel entre les plateformes de production
fibre optique) qui risque de réduire de manière significative et celles de secours, le risque de perte d’informations et
l’avantage compétitif qu’il pourrait tirer de ses investissements, d’impossibilité de facturer et recouvrer les clients devient très
en particulier dans le très haut débit (FTTH notamment), si cette limité.
obligation n’est pas assortie de modalités équitables.
Depuis son démarrage, ce plan est testé et évalué annuellement,
Sur le marché Mobile au Maroc, la mise en œuvre du Roaming en simulant une situation d’indisponibilité totale des systèmes
national dans les zones PACTE, et, si le projet de modification de d’information.
la loi 24-96 est adopté en l’état, dans les zones rurales et axes
Au niveau des filiales, le risque de non continuité d’activité en
routiers déterminés par l’ANRT, risque de priver Maroc Telecom de
cas d’un sinistre ou d’une cyberattaque impactant les systèmes
son avantage concurrentiel en termes de couverture.
d’information critiques, est atténué par des opérations de
sauvegardes des données, des mesures de sécurité SI (Antivirus,
SI LE GROUPE NE PARVENAIT PAS
À MAITRISER SES COÛTS, SA SITUATION
FINANCIÈRE POURRAIT ÊTRE AFFECTÉE
solution anti-DDOS, cloisonnement des Datacenters, etc) ainsi
que le déploiement progressif de la redondance géographique des
plateformes critiques.
2
Dans le cas, où le Groupe ne parvenait pas à maîtriser ses coûts,
ses marges d’exploitation et ses résultats pourraient être affectés LES PERTURBATIONS DES RÉSEAUX
de manière négative. TECHNIQUES POURRAIENT ENTRAÎNER
Maroc Telecom a pour ambition constante de faire évoluer la UNE PERTE DE CLIENTS ET UNE RÉDUCTION
structure de ses coûts, en particulier ses coûts commerciaux et DES REVENUS
ses charges fixes. Maroc Telecom a adopté plusieurs plans de Le groupe Maroc Telecom ne peut fournir des services que
départs volontaires et mène des actions continues pour générer dans la mesure où il parvient à protéger ses réseaux de
des économies sur ses achats et sur ses frais de réseaux. télécommunications des dommages résultant de perturbations,
Le dispositif d’optimisation des coûts, mis en place par Maroc de ruptures de courant, de virus informatiques, de catastrophes
Telecom, surveille de façon continue l’évolution de la structure naturelles, de vols et d’accès non autorisés. Toute perturbation
des coûts et des marges. du système, accident ou violation des mesures de sécurité qui
provoqueraient des interruptions dans les opérations du Groupe
pourraient affecter sa capacité à fournir des services à ses clients
MAROC TELECOM DÉPEND DE LA FIABILITÉ et affecter négativement ses revenus et résultats d’exploitation.
DE SES SYSTÈMES D’INFORMATION ; De telles perturbations entraîneraient également un préjudice
UNE DÉFAILLANCE OU UNE DESTRUCTION en termes d’image et de réputation pour la Société et/ou ses
TOTALE OU PARTIELLE DE SES SYSTÈMES filiales, ce qui pourrait se traduire notamment par une perte de
POURRAIT ENTRAÎNER UNE PERTE DE CLIENTS clients. En outre, le Groupe pourrait devoir supporter des coûts
ET UNE RÉDUCTION DE REVENUS supplémentaires afin de réparer les dommages causés par ces
Maroc Telecom ne peut être payé pour ses services que dans perturbations.
la mesure où il utilise des systèmes d’information (dont des Le groupe Maroc Telecom a mis en place un ensemble de mesures
systèmes de collecte et de facturation) fiables, et parvient à assurant la sécurité des sites techniques, la supervision proactive
protéger et assurer la continuité du fonctionnement de ces des infrastructures réseau ainsi qu’un plan de reprise et de
systèmes. Maroc Telecom a mis en place une politique de continuité d’activité (PRCA).
sécurité des systèmes d’information permettant de faire face aux
perturbations classiques d’une exploitation informatique (accès
non autorisés, ruptures de courant, vols, crashs matériels, etc.) LE RÉSEAU INDIRECT DE DISTRIBUTION
et d’assurer la continuité du service. DE MAROC TELECOM CONSTITUE UNE FORCE
QUI POURRAIT ÊTRE AFFAIBLIE SI MAROC
Maroc Telecom dispose actuellement d’un plan de continuité et
TELECOM NE PARVENAIT PAS À LE MAINTENIR
de reprise d’activité pour ses systèmes d’information critiques,
ceux ayant un impact direct sur son chiffre d’affaires, à savoir Maroc Telecom dispose d’un réseau de distribution étendu,
les systèmes de collecte des données de taxation, de vente et composé d’un réseau direct étendu d’agences et d’un réseau
de facturation des trois produits Fixe, Mobile et Internet. Ce plan indirect composé de revendeurs et de partenaires ainsi que
intègre également les systèmes de gestion de décomptes inter d’un réseau indépendant (Voir section [Link] « Distribution,
opérateurs nationaux et internationaux, ainsi que les systèmes communication »).
de gestion des Achats et Finance.
Si Maroc Telecom ne parvenait pas à maintenir des relations
Un sinistre qui causerait la destruction totale ou partielle de étroites ou à renouveler ses accords de distribution avec les
ces systèmes (catastrophes naturelles, incendies ou actes de composantes de son réseau indirect, ou si son réseau de
vandalisme), déclencherait une opération de basculement vers distribution indirect était remis en cause par d’autres moyens,
un centre informatique de secours. notamment par des actions des concurrents, ce réseau de

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 19

2 FACTEURS DE RISQUE ET CADRE DE MAÎTRISE DE L’ACTIVITÉ
FACTEURS DE RISQUE

distribution pourrait en être affaibli et l’activité ainsi que les RISQUES POTENTIELS SUR LA SANTÉ
résultats de la Société pourraient être affectés de manière PROVENANT DES RÉSEAUX, DES APPAREILS DE
significative. TÉLÉPHONIE MOBILE OU DES TERMINAUX WIFI
Ces dernières années, des préoccupations ont été exprimées au
DES CHANGEMENTS CONTINUELS ET RAPIDES niveau international au sujet de risques potentiels des ondes
DANS LES TECHNOLOGIES POURRAIENT électromagnétiques provenant des téléphones mobiles et des
INTENSIFIER LA CONCURRENCE OU sites de transmissions mobiles sur la santé des personnes. À
IMPOSER À MAROC TELECOM DE PROCÉDER ce jour, Maroc Telecom n’a connaissance d’aucun élément avéré
À DES INVESTISSEMENTS SUPPLÉMENTAIRES permettant de démontrer l’existence de risques pour la santé
SIGNIFICATIFS humaine liés à l’utilisation de la téléphonie Mobile ou à l’émission
de radiofréquences ou à des champs électromagnétiques. Maroc
De nombreux services offerts par Maroc Telecom et ses filiales
Telecom entreprend chaque année des campagnes de mesures
font un usage intensif de la technologie. Le développement
de l’intensité des ondes électromagnétiques auprès des antennes
de nouvelles technologies pourrait rendre non concurrentiels
relais dont les résultats se sont toujours révélés conformes aux
certains services de la Société.
normes internationales.
Pour répondre à l’évolution du secteur de télécommunications
Néanmoins, la perception de ces risques par le public pourrait
et aux attentes d’une clientèle exigeante en termes de prix et de
avoir des conséquences négatives significatives sur le résultat
qualité, le Groupe doit adapter ses réseaux et ses technologies,
ou la situation financière de Maroc Telecom, notamment si
développer de nouveaux produits et services à un coût
des recours contentieux étaient initiés ou si la réglementation
raisonnable, sinon il pourrait ne pas être en mesure de rivaliser
imposait des coûts supplémentaires pour une mise en conformité
avec ses concurrents. Par ailleurs, il n’est pas à exclure que les
avec de nouvelles normes.
nouvelles technologies dans lesquelles la Société pourrait choisir
ou être contraint d’investir affectent sa capacité à réaliser ses
objectifs stratégiques. Par conséquent, Maroc Telecom pourrait LE DÉTOURNEMENT FRAUDULEUX
alors perdre des clients, ne pas réussir à en attirer de nouveaux ou DU TRAFIC POURRAIT LIMITER LES REVENUS
devoir supporter des coûts significatifs pour maintenir sa base de DE LA SOCIÉTÉ ET AFFECTER SES RÉSULTATS
clients, ce qui aurait un effet négatif sur ses activités, ses revenus
d’exploitation et ses résultats. La Société subit un détournement frauduleux du trafic. Maroc
Telecom a, depuis, mis en place un plan de lutte contre cette
fraude. Maroc Telecom ne peut néanmoins pas prévoir si de
DES MOYENS ALTERNATIFS nouveaux moyens de fraude se développeront et, le cas échéant,
DE COMMUNICATION POURRAIENT les secteurs que les fraudeurs viseront, ni les incidences que ces
ENGENDRER UNE DIMINUTION DE L’UTILITÉ éventuelles fraudes pourraient avoir.
VOIRE UNE OBSOLESCENCE DES RÉSEAUX
Si Maroc Telecom ne parvenait pas à juguler l’usage de la fraude,
FIXE ET MOBILE, CE QUI POURRAIT ENTRAÎNER
il pourrait voir son trafic diminuer, et ses revenus et résultats
LA PERTE D’UN AVANTAGE CONCURRENTIEL
pourraient en être affectés.
ET DIMINUER LES REVENUS DE LA SOCIÉTÉ
DE MANIÈRE SIGNIFICATIVE
La Société a déjà été confrontée à un phénomène de substitution LES RISQUES INHÉRENTS AUX ACQUISITIONS
du Fixe par le Mobile accentué par le recours à des technologies POTENTIELLES DE SOCIÉTÉS DE
alternatives. De plus, des solutions de contournement du trafic à TÉLÉCOMMUNICATIONS OU DE LICENCES
travers des passerelles GSM, concurrencent les services voix Fixe POUVANT ÊTRE RÉALISÉES PAR MAROC
aux entreprises. TELECOM POURRAIENT AVOIR UN IMPACT
SUR LES ACTIVITÉS DE MAROC TELECOM
Les activités de téléphonie Fixe et Mobile de la Société pourraient
être affectées par le développement de ces passerelles. Afin d’étendre sa recherche de relais de croissance, Maroc
Telecom cherche à réaliser des opérations de croissance externe
Les activités Mobile sont affectées par l’utilisation de plus par l’acquisition de sociétés de télécommunications ou de
en plus fréquente des applications Voix sur IP (VoIP) qui se licences dans d’autres pays. De telles opérations comportent
réfèrent aux technologies permettant des communications nécessairement des risques. Si Maroc Telecom ne parvenait pas à
vocales et vidéo sur Internet et qui ont été libéralisées au Maroc obtenir les résultats attendus de ces acquisitions, ses activités et
depuis novembre 2016. Si ce phénomène s’accentue, ces ses résultats pourraient en être affectés. Maroc Telecom pourrait
technologies alternatives pourraient remettre en cause l’utilité notamment :
des infrastructures ou du modèle économique de la Société, ce
qui pourrait affecter de manière significative ses revenus et ses ♦ réaliser des acquisitions à des conditions financières ou
résultats. opérationnelles qui s’avéreraient défavorables ;

20 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 FACTEURS DE RISQUE ET CADRE DE MAÎTRISE DE L’ACTIVITÉ
FACTEURS DE RISQUE

♦ intégrer difficilement les sociétés acquises, leurs réseaux, MAROC TELECOM POURRAIT NE PAS
produits ou services ; PARVENIR À RETENIR SON PERSONNEL
♦ ne pas parvenir à retenir le personnel clé des sociétés acquises CLÉ OU À EMPLOYER DU PERSONNEL
ou à recruter le personnel qualifié éventuellement nécessaire ; HAUTEMENT QUALIFIÉ PARTOUT OU IL OPÈRE,
♦ ne pas bénéficier des synergies ou des économies d’échelle
CE QUI POURRAIT AFFECTER DE MANIÈRE
attendues ;
SIGNIFICATIVE LES ACTIVITÉS DE LA SOCIÉTÉ
ET SA CAPACITÉ A S’ADAPTER À SON
♦ réaliser des investissements dans des pays où la situation
ENVIRONNEMENT
politique, économique ou juridique présente des risques
particuliers, tels que des troubles civils ou militaires, l’absence La performance de Maroc Telecom dépend de manière
de protection effective ou compréhensive des droits des significative des capacités et services fournis par son équipe de
actionnaires, ou des désaccords sur la gestion des sociétés direction. L’équipe de direction a une grande expérience et une
acquises avec d’autres actionnaires de référence, y compris grande connaissance de l’industrie des télécommunications. La
les pouvoirs publics ; et perte de membres clés de la Direction pourrait avoir un impact
♦ ne pas s’adapter aux spécificités des pays dans lesquels des
sociétés seraient éventuellement acquises.
négatif significatif sur la capacité de Maroc Telecom à mettre en
œuvre sa stratégie.
2
Maroc Telecom et ses performances dépendent également d’un
L’ACTIVITÉ DE MAROC TELECOM À L’EXTÉRIEUR personnel qualifié ayant l’expérience et les capacités techniques
DU MAROC POURRAIT ENTRAÎNER DES ou commerciales nécessaires au développement de son activité.
RISQUES SUPPLÉMENTAIRES La capacité de Maroc Telecom à adapter ses services, ses
produits, et ses offres commerciales, que ce soit dans le domaine
Dans l’exercice de son activité à l’international, Maroc Telecom des télécommunications fixes ou mobiles, dépend étroitement de
pourrait être confrontée à des risques dont les principaux sont : la présence d’équipes compétentes et qualifiées sur ses différents
♦ les fluctuations des taux de change et la dévaluation de marchés.
certaines monnaies ; La politique de gestion des ressources humaines à travers ses
♦ les restrictions imposées au rapatriement des capitaux ; différents dispositifs (recrutement, formation, gestion de carrière,
♦ les changements imprévus apportés à l’environnement développement des compétences, mobilité etc.) œuvre pour
réglementaire et fiscal ; l’identification, la rétention et le développement des compétences
nécessaires au sein de Maroc Telecom.
♦ les modifications dans les différents régimes fiscaux qui
pourraient avoir des effets négatifs sur le résultat des activités Si Maroc Telecom ne parvenait pas à retenir son personnel clé, qu’il
de Maroc Telecom ou sur ses flux de trésorerie ; s’agisse de son équipe de direction ou de ses cadres commerciaux
♦ la situation économique et politique locale. et techniques, son activité pourrait s’en trouver affectée et ses
revenus d’exploitation pourraient notablement diminuer.

2.1.2 RISQUES RÉGLEMENTAIRES

L’INTERPRÉTATION DE LA RÉGLEMENTATION que les différents ajustements y afférents pourraient impacter

EXISTANTE ET L’ADOPTION DE FUTURES en particulier, la rentabilité de certains services et, d’une manière
NORMES LÉGALES OU RÉGLEMENTAIRES générale l’activité de Maroc Telecom, en particulier :
POURRAIENT AFFECTER DE MANIÈRE ♦ le renforcement des leviers de régulation (existants et à venir)
SIGNIFICATIVE LES ACTIVITÉS notamment en termes d’accès à la boucle locale filaire et aux
DE MAROC TELECOM infrastructures passives ;
L’environnement réglementaire de l’industrie des ♦ le renforcement du régime des sanctions (augmentation des
télécommunications au Maroc et dans les pays où le Groupe sanctions financières jusqu’à 2 % du chiffre d’affaires, 5 %
opère, est en constante évolution. en cas de récidive, et attribution de pouvoirs renforcés au
régulateur qui disposera à la fois des pouvoirs d’instruction
Au Maroc, la loi n° 24-96 et ses textes d’application, tels que
et de sanction) ;
modifiés et complétés, ainsi que les révisions en cours pourraient
faire l’objet d’interprétations susceptibles d’affecter l’activité de ♦ le renforcement du roaming national et son extension à
Maroc Telecom et entraîner une baisse de ses revenus et résultats. des zones désignées par l’ANRT, outre les zones du service
universel ;
Les grandes orientations à venir, telles qu’énoncées par le projet
♦ l’intensification du contrôle tarifaire des offres de détail et
de loi n° 121-12 de modification de la loi 24-96, ainsi que les
des promotions de Maroc Telecom (du fait de sa position
lignes directrices relatives aux modalités de validation des offres
d’opérateur dominant sur l’ensemble des marchés) ainsi
de détail, entrées en vigueur depuis le mois de mai 2016, ainsi

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 21

2 FACTEURS DE RISQUE ET CADRE DE MAÎTRISE DE L’ACTIVITÉ
FACTEURS DE RISQUE

que le contrôle instauré par le régulateur en matière de L’ACTIVITÉ DE MAROC TELECOM POURRAIT
communication et de qualité de service, risquent de porter ÊTRE AFFECTÉE PAR L’ÉVOLUTION
atteinte à sa liberté commerciale, notamment à sa capacité à RÉGLEMENTAIRE DANS LES MARCHÉS SUR
lancer sur le marché des promotions attractives ; LESQUELS OPÈRENT SES FILIALES
♦ les lignes directrices encadrant l’examen des offres tarifaires
Les filiales du Groupe sont tenues de respecter un ensemble de
des opérateurs publiées en 2016 sont favorables aux
réglementations lié à la conduite de leur activité.
opérateurs tiers. Ces derniers ont la possibilité contrairement
à Maroc Telecom, de pratiquer une différenciation tarifaire on- Elles sont soumises de manière récurrente au contrôle des
net et off-net prépayés. Les promotions et les offres seront autorités qui veillent au respect des exigences réglementaires.
soumises au test de réplicabilité selon le coût complet. La
Des changements importants dans la nature, l’interprétation
marge minimum exigée de Maroc Telecom pour le test de
ou l’application de cette réglementation par le législateur, les
réplicabilité est désormais de 20 % pour le Fixe et le Mobile.
autorités de régulation ou les autorités judiciaires (notamment
Ces lignes pourraient impacter négativement la capacité
en matière de droit de la concurrence), pourraient entraîner des
concurrentielle d’IAM ;
dépenses supplémentaires pour Maroc Telecom ou le conduire
♦ le régime de l’occupation du domaine public comporte à modifier les services qu’il propose, ce qui pourrait affecter de
des incertitudes et pourrait avoir un impact défavorable à manière significative son activité, ses résultats et ses perspectives
Maroc Telecom ; de développement.
♦ les règles relatives à l’urbanisme et aux nouveaux lotissements,
L’augmentation de redevances réglementaires et parafiscales
non encore entérinées, pourraient avoir des conséquences
dans les pays où le groupe Maroc Telecom opère constitue
défavorables pour Maroc Telecom ;
globalement un facteur de risque important.
♦ l’évolution de la réglementation relative à la Neutralité du
Net favorise l’intensification de la concurrence émanant des Dans toutes les filiales, les obligations liées à l’identification des
opérateurs Over The Top (OTT). abonnés mobiles sont renforcées et pour certaines d’entre elles
les délais d’identification arrivent à échéance. Au-delà, de ces
Suite à l’adoption de la loi 104-12 relative à la liberté des prix et la
délais, les abonnés non identifiés devraient être suspendus. Le
Concurrence, un décret du 31 mai 2016 modifiant et complétant
risque de sanction pécuniaire n’est pas à exclure.
le décret du 13 juillet 2005 relatif à la procédure suivie devant
l’ANRT en matière de litiges, de pratiques anticoncurrentielles Si Maroc Telecom et ses filiales ne parvenaient pas à acquérir, à
et d’opérations de concentration économique, a attribué de renouveler en temps utile à un coût raisonnable ou à conserver
nouveaux pouvoirs de contrôle des pratiques anticoncurrentielles (notamment pour non-respect des engagements pris en
et de concentration dans le secteur des télécommunications à contrepartie de leur attribution) les licences nécessaires pour
l’ANRT. Ainsi, l’ANRT s’est vue attribuer notamment de nouveaux exercer, poursuivre ou développer leurs activités, leur capacité
pouvoirs de sanction en matière de pratiques anticoncurrentielles à réaliser leurs objectifs stratégiques pourrait s’en trouver
pouvant atteindre 10 % du chiffre d’affaires de l’opérateur détériorée.
concerné, le double en cas de récidive.

Les leviers de régulation ont d’ores et déjà été renforcés durant MAROC TELECOM POURRAIT NE PAS
l’année 2018, à travers les décisions prises par l’ANRT concernant POUVOIR DÉDUIRE CERTAINES PROVISIONS
notamment les marchés pertinents, les opérateurs dominants POUR CRÉANCES DOUTEUSES
sur ces marchés et le maintien de l’asymétrie des tarifs de
Le montant des créances douteuses provisionné par Maroc
terminaisons d’appels Mobile (cf. §.[Link] Environnement
Telecom est déductible de sa base imposable sous réserve de
Réglementaire).
justifier la mise en œuvre de procédures judiciaires contre ses
débiteurs. Si la déductibilité de ces provisions pour les créances
était remise en cause, les résultats et le bénéfice de la Société
pourraient en être défavorablement affectés.

2.1.3 RISQUES DE MARCHÉ

Conformément à sa politique de gestion de trésorerie, et quantitatives en matière de risques de marché » et pour les
Maroc Telecom ne procède à aucun placement en actions, OPCVM risques de liquidité voir note 32 « Gestion des risques » en annexe
actions ou produits dérivés. Maroc Telecom place sa trésorerie aux comptes consolidés.
auprès d’établissements financiers soit en dépôt à vue, soit en
La gestion des risques de taux et l’analyse de sensibilité de la
dépôt à terme. Les limites de contrepartie par établissement
situation du Groupe à l’évolution des taux sont présentées dans
financier sont approuvées par le Directoire.
la note 32 « Gestion des risques » en annexe aux comptes
Pour les risques de marché (risques de taux de change, risque consolidés.
de taux d’intérêt), voir section 5.2.3 « Informations qualitatives

22 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 FACTEURS DE RISQUE ET CADRE DE MAÎTRISE DE L’ACTIVITÉ
CADRE DE MAÎTRISE DES RISQUES

2.2 CADRE DE MAÎTRISE DES RISQUES

2.2.1 AUDIT ET CONTRÔLE

CONTRÔLE INTERNE
Les procédures de contrôle interne en vigueur dans le groupe de la Société reflètent avec sincérité l’activité et la situation
Maroc Telecom ont pour objet : de la Société.

♦ d’une part, de veiller à ce que les process de gestion ou de

réalisation des activités opérationnelles par les salariés de
L’un des objectifs du système de contrôle interne est de
prévenir et maîtriser les risques résultant de l’activité de
l’entreprise d’une part, et les risques d’erreurs ou de fraudes
2
l’entreprise s’inscrivent dans le cadre défini par les orientations
stratégiques ainsi que les lois et règlements applicables; et d’autre part. Comme tout système de contrôle, il ne peut
cependant fournir une garantie absolue que ces risques soient
♦ d’autre part, de vérifier que les informations comptables,
totalement éliminés.
financières et de gestion communiquées aux organes sociaux

La maîtrise des risques de Maroc Telecom se décline selon le modèle suivant :

Lignes de maîtrise Entités Rôles

1re ligne de maîtrise Management Opérationnel Met en œuvre la stratégie de l’entreprise et les moyens
nécessaires à la maîtrise de ses activités
2e ligne de maîtrise Risk Management et autres fonctions supports Assurent la gestion des risques, de contrôle interne
(SI, RH, Juridique, Finance, Contrôle de gestion…) et de conformité
3e ligne de maîtrise Audit interne Fournit assurance raisonnable et évaluation indépendantes

AUDIT INTERNE, RISK MANAGEMENT & INSPECTION

Audit interne
L’audit interne (audit opérationnel et audit financier) de Pour satisfaire ce double objectif, la DCG est composée de deux
Maroc Telecom est rattaché à la Direction du Contrôle Général activités qui ont une mission complémentaire :
(DCG). C’est une fonction indépendante qui a un accès direct
♦ l’audit financier (7 auditeurs au 31 décembre 2018), intervient
au Comité d’audit. Son fonctionnement est régi par une charte,
dans les processus ayant un impact comptable et financier ;
approuvée par le Comité d’audit.
♦ l’audit opérationnel (12 auditeurs au 31 décembre 2018),
La Direction Contrôle Général a pour vocation de fournir à intervient dans les unités opérationnelles (agences, centres
l’entreprise une assurance sur le degré de maîtrise de ses techniques, magasins, régions…). Il procède à l’analyse des
opérations et sur la qualité du contrôle interne à chacun des procédures de gestion des ressources, des réseaux et des
niveaux de son organisation. La DCG aide l’entreprise à atteindre services à la clientèle.
ses objectifs en évaluant les processus de management des
Le plan annuel d’audit se décline dans un programme de missions
risques, de contrôle et de gouvernement d’entreprise.
dont la réalisation est confiée à la DCG.
L’efficacité du processus de contrôle interne est appréciée par
Ces missions ont pour principaux objectifs de :
l’audit interne en fonction d’un plan d’audit annuel approuvé
par le Comité d’audit. Les synthèses des observations et ♦ déterminer l’adéquation et la réalité des contrôles dans les
recommandations formulées par la DCG sont communiquées au domaines financier, informatique et opérationnel en assurant
Comité d’audit. que les principaux risques sont identifiés et convenablement
couverts ;
Le plan d’audit est défini en fonction d’une analyse des risques
de l’entreprise, qui couvre à la fois les risques financiers et ♦ revoir l’intégrité de l’information financière, incluant les
informatiques, opérationnels et de non-conformité ainsi que les contrôles relatifs à la sécurité de la communication, de
risques inhérents aux unités opérationnelles du Groupe. l’enregistrement et de la sauvegarde de l’information ;

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 23

2 FACTEURS DE RISQUE ET CADRE DE MAÎTRISE DE L’ACTIVITÉ
CADRE DE MAÎTRISE DES RISQUES

♦ revoir les unités opérationnelles et les systèmes pour s’assurer ♦ assurer la qualité, l’exhaustivité et la fiabilité des données et
de l’adéquation avec les politiques, procédures, exigences l’optimisation de l’allocation des ressources ;
législatives et réglementaires ; ♦ prouver et délimiter les éventuelles responsabilités en cas
♦ revoir les moyens de sauvegarde des actifs et conseiller le de dysfonctionnements, d’irrégularités ou de fraude que
management quant à l’efficience et l’efficacité de l’utilisation l’entreprise serait amenée à constater.
des ressources ; L’Inspection peut être appelée à renforcer l’audit opérationnel
♦ s’assurer de la mise en œuvre des recommandations dans le dans la réalisation de missions spécifiques et ponctuelles, et à
cadre de missions de suivi. constituer une force d’étude, d’analyse et de proposition sur le
La Direction Contrôle Général communique et coordonne avec les fonctionnement de l’entreprise.
auditeurs externes de l’entreprise afin de maximiser l’efficacité du
champ de couverture de l’audit. CERTIFICATION IIA DES ACTIVITÉS D’AUDIT
Les missions d’audit interne réalisées en 2018 ont concerné INTERNE DE MAROC TELECOM
les principaux cycles du bilan et du compte de résultat : chiffre Maroc Telecom a obtenu, en janvier 2017, la certification IIA
d’affaires, immobilisations, stocks et trésorerie ainsi que d’autres (Institute of Internal Auditors), pour ses activités d’audit interne,
processus clés de l’entreprise. décernée par le Comité de certification IFACI (Institut français
de l’audit et du contrôle internes), conformément au Référentiel
Risk Management Professionnel de l’audit interne (RPAI) basé sur les Normes
Dans un contexte marqué par un durcissement de la concurrence, internationales de l’audit interne.
une pression réglementaire croissante, et une forte préoccupation Maroc Telecom est ainsi la première entreprise cotée à la Bourse
environnementale, la gestion des risques constitue une de Casablanca à obtenir cette certification qui atteste que
préoccupation essentielle du management. ses activités d’audit interne répondent à des critères stricts
L’entité Risk Management, créée fin 2015 et rattachée à la d’indépendance et de compétence et contribuent fortement à
Direction Contrôle Général, a mis en place un dispositif de l’amélioration continue des processus opérationnels.
gestion permanente et dynamique des risques conformément La certification IFACI garantit le respect et la mise en application
aux normes COSO 2017. Elle a pour objectif d’identifier, de des 25 exigences du Référentiel Professionnel 2015 de l’audit
circonscrire, de gérer les risques qui pèsent sur l’entreprise et de interne classées selon trois niveaux : les moyens dont dispose
les maintenir à un niveau tolérable. l’audit interne de Maroc Telecom (indépendance, objectivité,
À cet effet, elle anime le processus de management des risques charte, déontologie…), les prestations qu’il met en application
en s’appuyant sur un réseau de correspondants des risques dans (plan d’audit fondé sur les risques, gouvernance de l’entreprise,
les directions opérationnelles et les risk managers dans les filiales méthodologie et travaux d’audit…) et le pilotage et le contrôle
du Groupe. de l’Audit (supervision, programme d’assurance & d’amélioration
qualité…).

Inspection Cette reconnaissance internationale est un gage supplémentaire

du professionnalisme de Maroc Telecom et traduit sa volonté
Conjointement avec le département d’audit interne, l’Inspection
affichée d’aligner ses activités d’audit et de contrôle sur les
(13 inspecteurs au 31 décembre 2018) participe également à
standards internationaux.
l’évaluation du contrôle interne de l’entreprise et rapporte à la
Direction du Contrôle Général. En 2018, Maroc Telecom a obtenu le maintien de la Certification
Qualité IFACI de ses activités Audit Interne conformément
À la demande de ces instances ou de sa propre initiative,
au Référentiel RPAI 2015 et aux Normes Internationales de
l’inspection procède à des contrôles réguliers, inopinés et
l’IIA suite à l’audit de suivi #1 réalisé par l’organisme externe
spécifiques dans le but de :
IFACI Certification qui a souligné le niveau élevé de la qualité
♦ protéger les actifs, le patrimoine, les ressources et les moyens professionnelle et la trajectoire de professionnalisation et
mis en œuvre ; d’amélioration continue depuis l’audit initial en 2017.
♦ veiller au respect des instructions, politiques, règles et
procédures de gestion ;

2.2.2 CODE D’ÉTHIQUE & DÉONTOLOGIE

Désireuse de maintenir un degré élevé d’exigence au regard des Ce code n’a pas vocation à se substituer aux règles existantes,
valeurs d’équité, de transparence, d’intégrité du marché, et de mais rappelle les principes et règles en vigueur en matière de
primauté de l’intérêt du client, Maroc Telecom a établi un Code déontologie et la nécessité de s’y conformer scrupuleusement. Il
d’éthique dès 2006. a pour objectif la responsabilisation de chacun des salariés de la

24 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 FACTEURS DE RISQUE ET CADRE DE MAÎTRISE DE L’ACTIVITÉ
CADRE DE MAÎTRISE DES RISQUES

Société, en exposant les principales règles régissant l’utilisation de connaissance (opération commencée en 2006 et continue
de l’information privilégiée, afin de sensibiliser, d’orienter et pour les nouvelles recrues) ;
d’encadrer les comportements professionnels de l’ensemble des ♦ intervention du Déontologue lors des séminaires d’intégration
collaborateurs aux meilleures pratiques en la matière. organisés pour les nouvelles recrues pour les sensibiliser sur
Ce code prévoit des règles pour traiter les situations de conflits les dispositions du Code d’éthique avec exposition, dans un
d’intérêts réelles ou apparentes afin d’éviter notamment qu’un but pédagogique, de quelques situations de conflit d’intérêts
délit d’initié ne soit commis ou la suspicion qu’un tel délit puisse face auxquelles les collaborateurs peuvent être confrontés ;
avoir lieu. ♦ sensibilisation continue sur la nécessité de respect des
dispositions d’éthique ;
Conformément aux dispositions de l’Autorité Marocaine du Marché
des Capitaux (AMMC), le Directoire désigne un Responsable de la ♦ invitation de tous les initiés (internes et externes) à signer des
Déontologie, chargé de veiller au respect des règles prévues par la engagements de confidentialité des informations privilégiées
loi et le Code d’éthique. acquises dans le cadre de l’exercice de leurs fonctions/
mandats, conformément aux dispositions de l’AMMC.
Plusieurs mesures prises par le Déontologue Maroc Telecom pour
garantir le respect du Code d’éthique :
Les collaborateurs peuvent en outre consulter le Responsable de
la déontologie chargé de veiller au respect des règles prévues par
2
♦ remise d’une copie du Code d’éthique à tout le personnel la loi et ledit code.
moyennant la signature d’un document attestant sa prise

2.2.3 CERTIFICATION ISO

Notre entreprise est certifiée : technique et systèmes d’information. Ces certifications

concernent la conception et le développement des offres, la
♦ depuis 2004 pour le système de management Qualité selon
commercialisation, l’installation/désinstallation, l’activation/
la norme ISO 9001 ;
désactivation, la facturation et le recouvrement, le service après-
♦ depuis 2007 pour le système de management de la Sécurité vente, l’information et l’assistance pour tous les produits et
de l’information ISO 27001. services, pour l’ensemble des clients Grand Public et Entreprises
Le système de management intégré Qualité & Sécurité de sur l’ensemble des sites de Maroc Telecom.
l’information mis en place par Maroc Telecom depuis 2008, a Maroc Telecom est certifié par le cabinet international Veritas.
permis à notre entreprise :

♦ une bonne performance commerciale résultant d’une veille LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
pertinente, d’une écoute active du marché et d’une animation
continue du réseau ; Dès l’installation de la Commission nationale de contrôle de la
protection des données personnelles (CNDP) le 15 novembre
♦ une adaptation dynamique des organisations en fonction des
2010, Maroc Telecom disposait d’un délai de deux ans (jusqu’au
axes globaux de la stratégie ;
15 novembre 2012) pour se conformer aux dispositions la loi
♦ une sécurisation des actifs de l’entreprise et des informations 09-08 sur la protection des personnes physiques à l’égard du
à caractère personnel ; traitement des données à caractère personnel.
♦ une garantie de la continuité de l’activité des processus
Un représentant légal de Maroc Telecom a été désigné pour
critiques de l’entreprise ; assurer, en relation avec la Commission nationale de contrôle
♦ un respect exhaustif des exigences internes, réglementaires de la protection des données à caractère personnel (CNDP), le
et légales. respect des dispositions de la loi et le maintien du niveau de
Les certifications, décernées par des organismes de renommée conformité avec ladite loi.
internationale, garantissent la qualité des services fournis par Maroc Telecom a notifié auprès de la CNDP tous les traitements
Maroc Telecom et apportent la preuve de son engagement à des données personnelles qu’il opère et a pu obtenir en
toujours être à l’écoute des besoins de ses parties intéressées, à décembre 2013 l’approbation de la commission.
mieux les satisfaire et à les fidéliser.
Depuis l’entrée en vigueur en 2013 de la loi 09-08 sur la protection
La transition de la version 2005 à la version 2013 de la norme des personnes physiques à l’égard du traitement des données à
ISO 27001 a été réalisée avec succès en septembre 2015. caractère personnel, Maroc Telecom s’assure en continu de son
respect et du maintien de son niveau de conformité par rapport
La transition de la version 2008 à la version 2015 de la norme
à cette loi.
ISO 9001 a eu lieu lors de l’audit de suivi 1. qui s’est déroulé en
décembre 2017 et a été conclu positivement. Ce résultat a été Par ailleurs, Maroc Telecom a organisé une opération de
confirmé en décembre 2018, lors de l’audit de suivi 2 prouvant sensibilisation de l’ensemble des collaborateurs autour de la loi
la performance de l’entreprise dans les domaines commercial, 09/08 à travers la conception d’une vidéo pédagogique.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 25

2 FACTEURS DE RISQUE ET CADRE DE MAÎTRISE DE L’ACTIVITÉ
CADRE DE MAÎTRISE DES RISQUES

2.2.4 ASSURANCES

Les risques de Maroc Telecom font l’objet d’une politique garantissant le paiement d’un capital en cas de décès ou
centralisée de couverture par des programmes d’assurance d’invalidité totale et définitive. Les polices d’assurance transport
adaptés mis en place en complément des procédures de prévention sanitaire au profit des collaborateurs d’IAM au Maroc ainsi que
et des plans de reprise d’activité prévus en cas de sinistre. Maroc les expatriés ont fait l’objet d’un appel d’offres pour renouveler
Telecom adopte une politique de revue permanente de ses polices les couvertures en cours.
d’assurance à travers des appels d’offres réguliers permettant de
Dans le cadre de sa politique sociale, et en vue d’améliorer
bénéficier des meilleures conditions techniques et financières du
la couverture santé pour ses salariés et leurs familles, Maroc
marché. Ces programmes d’assurance sont mis en place auprès
Telecom a souscrit auprès d’une compagnie d’assurance notoire
des principaux assureurs nationaux et internationaux permettant
une police d’assurance offrant une couverture médicale à
ainsi une couverture optimale des risques de Maroc Telecom.
l’étranger. Cette assurance permet aux collaborateurs et leurs
En 2018, Maroc Telecom a lancé un nouvel appel d’offres pour familles de bénéficier, en cas de maladie grave et/ou lourde, d’une
améliorer le programme international d’assurance groupe, prise en charge complète à l’étranger dans des pays qui disposent
faisant ainsi bénéficier ses filiales des meilleurs conditions de de pôles d’excellence dans le domaine de la santé et des soins
couvertures offertes par le marché. Ce programme se compose médicaux.
des polices dommages/pertes d’exploitation, responsabilité civile
générale et responsabilité des dirigeants et mandataires sociaux. La Tour de Maroc Telecom bénéficie d’une double couverture
en assurance dommages et en responsabilité civile décennale
Au niveau du programme international, la principale police est procurant ainsi pour ce projet d’envergure une large couverture
une assurance tous risques qui couvre les biens et l’activité de contre les risques potentiels.
Maroc Telecom et ses filiales contre les dommages matériels
et les pertes d’exploitation consécutives. Pour l’assurance Parallèlement à la souscription de ces assurances, Maroc
responsabilité civile générale, Maroc Telecom bénéficie, dans le Telecom a engagé depuis plus d’une décennie un large
cadre du programme Groupe, d’une couverture supplémentaire en programme de prévention visant à renforcer la protection de ses
plus de celle déjà en place et élargit par conséquent le champ de sites contre les sinistres. Cette opération est réalisée en étroite
couverture aux gros sinistres qui peuvent avoir des conséquences collaboration avec les partenaires de Maroc Telecom en matière
financières significatives pour Maroc Telecom. d’assurances. Ainsi, des diagnostics sont effectués régulièrement
par le service ingénierie de l’assureur de Maroc Telecom pour
Maroc Telecom a également lancé courant l’année 2018 des
examiner les moyens de protection et de prévention existant
appels d’offres pour renouveler, entre autres, les autres contrats
et de manière générale apprécier le système de sécurité et le
d’assurance de personnes couvrant notamment ses employés
degré de vulnérabilité des sites importants. À l’issue des visites,
contre les risques liés aux accidents de travail et maladies
des rapports sont établis par des experts et diffusés auprès des
professionnelles par une police d’assurance garantissant
services de Maroc Telecom pour étudier les recommandations
le paiement d’indemnités en cas d’accidents survenant au
destinées à améliorer la protection des sites.
travail ou de maladies professionnelles, le contrat offrant une
couverture complémentaire en assurance maladie qui procure Maroc Telecom met également à la disposition de ses filiales son
une couverture supplémentaire par rapport au régime de base expérience en matière de gestion des assurances et de gestion
de la Mutuelle ainsi que la police d’assurance décès invalidité des risques.

26 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

FACTEURS DE RISQUE ET CADRE DE MAÎTRISE DE L’ACTIVITÉ

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 27

3
INFORMATION
CONCERNANT
LA SOCIÉTÉ

3.1 RESPONSABLE DU DOCUMENT

DE RÉFÉRENCE ET DU
CONTRÔLE DES COMPTES 30
3.1.1 Responsable du Document de référence 30
3.1.2 Attestation du Document de référence 30
3.1.3 Responsable du contrôle des comptes 31
3.1.4 Politique d’information 31

3.2 RENSEIGNEMENTS
CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
ET GOUVERNEMENT
D’ENTREPRISE 32
3.2.1 Informations générales concernant
la Société 32
3.2.2 Informations complémentaires
concernant la Société 41
3.2.3 Gouvernement d’entreprise 52

28 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 INFORMATION
3
CONCERNANT
LA SOCIÉTÉ

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 29

3 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
RESPONSABLE DU DOCUMENT DE RÉFÉRENCE ET DU CONTRÔLE DES COMPTES

3.1 RESPONSABLE DU DOCUMENT DE RÉFÉRENCE

ET DU CONTRÔLE DES COMPTES

Dans le présent Document de référence, l’expression « Maroc Telecom » ou la « Société » désigne la société Itissalat Al-Maghrib S.A
(Maroc Telecom) et l’expression « Groupe » désigne le groupe de sociétés constitué par la Société et l’ensemble de ses filiales tel qu’exposé
au chapitre 4.

3.1.1 RESPONSABLE DU DOCUMENT DE RÉFÉRENCE

Monsieur Abdeslam AHIZOUNE

Président du Directoire

3.1.2 ATTESTATION DU DOCUMENT DE RÉFÉRENCE

J’atteste, après avoir pris toute mesure raisonnable à cet effet, situation financière de la Société et de l’ensemble des entreprises
que les informations contenues dans le présent Document de comprises dans la consolidation ainsi qu’une description des
référence sont, à ma connaissance, conformes à la réalité et ne principaux risques et incertitudes auxquels elles sont confrontées.
comportent pas d’omission de nature à en altérer la portée.
J’ai obtenu des contrôleurs légaux des comptes, une lettre de
J’atteste, à ma connaissance, que les comptes sont établis fin de travaux, dans laquelle ils indiquent avoir procédé à la
conformément aux normes comptables applicables et donnent vérification des informations portant sur la situation financière
une image fidèle du patrimoine, de la situation financière et du et les comptes donnés dans le présent document ainsi qu’à la
résultat de la Société et de l’ensemble des entreprises comprises lecture d’ensemble du document.
dans la consolidation, et que le rapport de gestion (figurant aux
chapitres 4 et 5 du présent Document de référence) présente un Le Président du Directoire
tableau fidèle de l’évolution des affaires, des résultats et de la Abdeslam AHIZOUNE

30 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
RESPONSABLE DU DOCUMENT DE RÉFÉRENCE ET DU CONTRÔLE DES COMPTES

3.1.3 RESPONSABLES DU CONTRÔLE DES COMPTES

COMMISSAIRES AUX COMPTES

Deloitte Audit, représenté par Madame Sakina BENSOUDA Monsieur Abdelaziz ALMECHATT
KORACHI
83, avenue Hassan II – 20 100 Casablanca, Maroc
288, boulevard Mohamed Zerktouni, Casablanca 20 050, Maroc
Nommé la première fois en 1998 par les statuts, et renouvelé en
Nommé la première fois par l’assemblée générale du 26 avril 2017, son mandat actuel, d’une durée de trois exercices, expire à
2016, son mandat actuel, d’une durée de trois exercices, expire à l’issue de l’assemblée générale ordinaire statuant sur les comptes
l’issue de l’assemblée générale ordinaire statuant sur les comptes de l’exercice social clos le 31 décembre 2019.
de l’exercice social clos le 31 décembre 2018.

3.1.4 POLITIQUE D’INFORMATION

RESPONSABLE DE L’INFORMATION CALENDRIER DE LA COMMUNICATION

Monsieur François VITTE
FINANCIÈRE 3
L’ensemble des informations financières données par
Directeur Général Administratif et Financier
Maroc Telecom (communiqués, présentations, rapports annuels)
Maroc Telecom – Avenue Annakhil – Hay Riad
est disponible sur son site Internet : [Link].
Rabat, Maroc
Téléphone : 00 212 (0) 537 71 90 39
E-mail : [Link]@[Link]

Le calendrier indicatif de la communication financière de Maroc Telecom pour l’année 2019 est le suivant :

Date (a) Événement

18 février 2019 Résultats T4-2018 et résultats annuels 2018
22 avril 2019 Résultats T1-2019
23 avril 2019 Assemblée générale des actionnaires
22 juillet 2019 Résultat S1-2019
21 octobre 2019 Résultat T3-2019

(a) Avant bourse.

INFORMATION DES ACTIONNAIRES

Les documents sociaux, comptables et juridiques, dont la communiqués de presse sont disponibles en consultation et/ou
communication est prévue par les lois marocaines et françaises téléchargement sur le site Internet de Maroc Telecom : [Link]
et les statuts en faveur des actionnaires et des tiers peuvent être
Conformément aux dispositions issues de la Directive
consultés au siège social de la Société. Les documents de référence
Transparence, en vigueur depuis le 20 janvier 2007, l’ensemble
et leurs éventuelles actualisations enregistrés ou déposés auprès
de l’information réglementée est disponible et archivée sur le site
de l’Autorité des marchés financiers sont consultables sur le site
Internet de Maroc Telecom à l’adresse :
de ce dernier [Link] . Les présentations aux investisseurs et
[Link]
analystes financiers faites par la Société, ainsi que les différents
financiere/information-reglementee/.aspx

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 31

3 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

3.2 RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ

ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

3.2.1 INFORMATIONS GÉNÉRALES CONCERNANT LA SOCIÉTÉ

[Link] DÉNOMINATION SOCIALE aux actionnaires d’assurer la gestion de leurs investissements, et

d’exercer leurs droits.
ITISSALAT AL-MAGHRIB.
En raison de l’admission des actions de la Société au marché
La Société exerce également son activité sous les noms réglementé Euronext à Paris, et en application du Règlement
commerciaux « IAM » et « Maroc Telecom ». général de l’AMF et eu égard aux dispositions issues de la
transposition dans le Code monétaire et financier de la Directive
[Link] SIÈGE SOCIAL européenne dite Transparence, applicables à partir du 20 janvier
2007, la Société est tenue :
Le siège social de la Société est établi au Maroc à Rabat –
avenue Annakhil, Hay Riad ♦ d’informer l’Autorité des marchés financiers des changements
intervenus dans la répartition de son capital par rapport aux
Téléphone : + 212 537 71 21 21 informations publiées antérieurement et de toute déclaration
de franchissement de seuils que Maroc Telecom aurait reçue ;
[Link] FORME JURIDIQUE ♦ de publier un rapport financier semestriel comprenant des
comptes condensés, un rapport semestriel d’activité, le
Maroc Telecom est une société anonyme à Directoire et Conseil
rapport des commissaires aux comptes sur l’examen limité
de surveillance.
des comptes précités et une déclaration des personnes
assumant la responsabilité du rapport financier semestriel
[Link] LÉGISLATION APPLICABLE dans les trois mois suivant la fin du premier semestre de
l’exercice social de la Société ;
La Société est régie par le droit marocain, en particulier par la
loi 17-95 relative aux sociétés anonymes, telle que modifiée et ♦ de publier un rapport financier annuel comprenant les comptes
complétée par la loi 20-05 et 78-12, ainsi que par ses statuts. Le sociaux et consolidés, un rapport de gestion, le rapport des
droit français des sociétés commerciales ne lui est pas applicable. commissaires aux comptes et une déclaration des personnes
assumant la responsabilité du rapport financier annuel dans
Par ailleurs, la Société étant cotée sur un marché réglementé au un délai de quatre mois à compter de la fin de l’exercice ;
Maroc, les dispositions de divers lois, règlements, arrêtés, décrets
♦ de publier mensuellement le nombre total de droits de vote et
et circulaires Marocains lui sont applicables.
d’actions composant le capital ;
♦ de publier, dans les meilleurs délais, toute information
[Link] ENGAGEMENTS DE LA SOCIÉTÉ concernant des faits nouveaux de nature à affecter de manière
VIS-À-VIS DES AUTORITÉS DE MARCHÉ significative le cours de l’action en bourse et d’en tenir
EN FRANCE informée l’Autorité des marchés financiers ;
La Société étant aussi cotée sur le marché réglementé Euronext ♦ d’informer le public français des décisions de changement de
à Paris, certaines dispositions du droit boursier français lui sont l’activité de la Société ou des membres de la Direction ;
également applicables. Ainsi, en l’état actuel de la législation, sont ♦ de prendre les dispositions nécessaires pour permettre aux
applicables à la Société les dispositions concernant les émetteurs personnes détenant leurs titres à travers Euroclear France
étrangers prévues par le Règlement général de l’Autorité des d’exercer leurs droits, notamment en les informant de la tenue
marchés financiers (AMF). Par ailleurs, les règles d’organisation des assemblées générales et en leur permettant d’exercer
et de fonctionnement d’Euronext Paris sont généralement leurs droits de vote ;
applicables à la Société. L’Autorité des marchés financiers peut
♦ d’informer les personnes détenant leurs titres à travers
également appliquer aux offres publiques visant les titres de
Euroclear France du paiement des dividendes, des opérations
la Société, le dépôt obligatoire d’un projet d’offre publique et le
d’émission d’actions nouvelles, d’attribution, de souscription,
retrait obligatoire.
de renonciation et de conversion ;
Du fait de la transposition des dispositions issues de la Directive ♦ de mettre à jour les noms et coordonnées de la personne
européenne dite Transparence, applicables à partir du 30 mars physique en charge de l’information en France ;
2008, les règles relatives aux franchissements de seuils sont
♦ de fournir à l’Autorité des marchés financiers toute information
désormais applicables à la Société.
que celle-ci serait amenée à lui demander dans le cadre de sa
Au regard de la réglementation française, un émetteur étranger mission ou des lois et règlements applicables à la Société ;
est tenu de prendre les dispositions nécessaires pour permettre

32 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

♦ de se conformer aux dispositions du Règlement général la Société ne peut garantir aux personnes détenant leurs titres
de l’Autorité des marchés financiers relatives à l’obligation à travers Euroclear France une telle participation à toutes les
d’information du public ; opérations qui viendraient, le cas échéant, à être effectuées.
♦ de se conformer aux différentes modalités indiquées par
le Règlement général de l’Autorité des marchés financiers [Link] CONSTITUTION – IMMATRICULATION
concernant la diffusion de l’information ;
La Société a été fondée à Rabat par acte du 3 février 1998.
♦ de rendre accessible sur le site Internet de Maroc Telecom
toute l’information réglementée diffusée et de la conserver La Société a été immatriculée au registre du commerce de Rabat
pendant une durée minimale de dix ans ; et le 10 février 1998, sous le n° 48 947.
♦ d’informer l’Autorité des marchés financiers et Euronext Paris
de tout projet de modification de ses statuts. [Link] DURÉE
La Société est tenue d’informer l’Autorité des marchés financiers
La durée de la Société est fixée à quatre-vingt-dix-neuf (99) années
de toute résolution de l’assemblée générale des actionnaires
à compter de son immatriculation au Registre du Commerce,
autorisant la Société à opérer en bourse sur ses propres titres
sauf les cas de dissolution anticipée ou de prorogation prévus par
et d’adresser à l’Autorité des marchés financiers des comptes
la loi ou les statuts.
rendus périodiques des achats ou ventes d’actions effectués par
la Société en vertu de ladite autorisation.

La Société doit assurer en France, de manière simultanée, une [Link] OBJET SOCIAL
information identique à celle qu’elle donnera à l’étranger, en La Société a pour objet, conformément à son Cahier des Charges
particulier au Maroc. d’opérateur et en vertu de l’article 2 de ses statuts et des
Toute publication et information du public visée dans ce
chapitre sera effectuée par tout moyen et notamment par
dispositions légales et réglementaires en vigueur :

♦ d’assurer tous services de communications électroniques

3
insertion d’un avis ou d’un communiqué dans un quotidien dans les relations intérieures et internationales, en particulier,
financier national diffusé en France. de fournir le service universel des télécommunications ;
Les informations destinées au public en France sont ♦ d’établir, de développer et d’exploiter tous réseaux ouverts
communiquées en langue française. au public de communications électroniques nécessaires à la
fourniture de ces services et d’assurer leur interconnexion avec
La Société peut établir, comme les émetteurs français, un Document
d’autres réseaux ouverts aux publics marocain et étranger ;
de référence, ayant pour objet de fournir des informations de
nature juridique et financière relatives à l’émetteur (actionnariat, ♦ de fournir tous autres services, installations, équipements,
activités, modalités de gestion, informations financières) sans terminaux, réseaux de communications électroniques, ainsi
contenir toutefois aucune information relative à une émission de qu’établir et exploiter tous réseaux distribuant des services
titres spécifiques. audiovisuels, et notamment des services de radiodiffusion
sonore, de télévision ou multimédia.
En pratique, le rapport annuel de la Société pourra être utilisé
Elle pourra, dans le cadre des activités ainsi définies :
comme Document de référence, sous réserve qu’il contienne
toutes les informations requises. ♦ créer, acquérir, posséder et exploiter tous biens meubles et
immeubles et fonds de commerce nécessaires ou simplement
Le Document de référence devra alors être déposé et ou enregistré
utiles à ses activités et notamment ceux dont le transfert ou la
auprès de l’Autorité des marchés financiers et mis à la disposition
mise à disposition en sa faveur est prévu par les dispositions
du public une fois déposé et/ou enregistré.
légales ;
Le rapport annuel et les rapports semestriels en français ♦ commercialiser et accessoirement monter et fabriquer tous
sont tenus à la disposition du public en France auprès de produits, articles et appareils de télécommunications ;
l’établissement chargé du service financier en France, à ce jour
♦ créer, acquérir, prendre en concession et exploiter ou céder,
BNP Paribas.
tous brevets, procédés ou marques de fabrique ;
En outre, la Société a l’intention de mener une politique active ♦ par tous moyens de droit, participer à tous syndicats
vis-à-vis de l’ensemble des titulaires d’actions, y compris ceux financiers, entreprises ou sociétés, existants ou en formation,
détenant leurs titres à travers Euroclear France en s’efforçant de ayant un objet similaire ou connexe au sien ;
leur permettre de participer aux opérations d’augmentation de
♦ plus généralement, effectuer toutes opérations commerciales,
capital ouvertes au public qui viendraient, le cas échéant, à être
financières, mobilières, immobilières et accessoirement
effectuées sur les marchés internationaux.
industrielles qui pourraient se rattacher directement ou
Toutefois, en raison des contraintes liées aux opérations indirectement, en totalité ou en partie, à l’un des quelconques
effectuées sur les marchés internationaux et afin de pouvoir objets de la Société, à tous objets similaires ou connexes et
bénéficier des meilleures conditions existantes sur ces marchés, même à tous objets qui seraient susceptibles de favoriser son
dans l’intérêt de la Société et de l’ensemble de ses actionnaires, essor et son développement.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 33

3 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

[Link] CONSULTATION DES DOCUMENTS Les dividendes se prescrivent par cinq ans au profit de la Société à
JURIDIQUES compter de la date de mise en paiement du dividende.

Les documents sociaux, comptables et juridiques dont la Les sommes non perçues et non prescrites constituent une
communication est prévue par la loi et les statuts en faveur créance des ayants droit ne portant pas intérêts à l’encontre de
des actionnaires et des tiers peuvent être consultés au siège la Société, à moins qu’elles ne soient transformées en prêt, à des
social de la Société. conditions déterminées d’un commun accord.

Si les actions sont grevées d’un usufruit, les dividendes sont dus
[Link] EXERCICE SOCIAL à l’usufruitier ; toutefois, le produit de la distribution de réserves,
hors le report à nouveau, est attribué au propriétaire.
L’année sociale commence le 1er janvier et se termine le
31 décembre.
[Link] ASSEMBLÉES GÉNÉRALES
[Link] RÉPARTITION STATUTAIRE
[Link].1 Assemblées d’actionnaires
DES BÉNÉFICES
Les décisions collectives des actionnaires sont prises en assemblée
À la clôture de chaque exercice, le Directoire dresse un inventaire
générale, laquelle est qualifiée d’ordinaire ou d’extraordinaire
des différents éléments de l’actif et du passif social existant à
selon la nature des décisions qu’elle est appelée à prendre.
cette date et établit les comptes annuels et le rapport de gestion
à présenter à l’assemblée, conformément à la législation en L’assemblée générale régulièrement constituée représente
vigueur. l’universalité des actionnaires ; ses décisions sont obligatoires
pour tous, même pour les absents, les incapables, les opposants
Le bénéfice net dégagé par la Société, diminué le cas échéant
ou les actionnaires privés du droit de vote.
des pertes nettes antérieures, fait l’objet d’un prélèvement
de cinq pour cent (5 %) affecté à un fonds de réserve légale ;
ce prélèvement cesse d’être obligatoire lorsque le montant de la
[Link].2 Convocation des assemblées
réserve légale excède le dixième du capital social. L’assemblée est convoquée par le Directoire.

Le bénéfice distribuable est constitué par le bénéfice net À défaut, et en cas d’urgence, l’assemblée générale ordinaire peut
de l’exercice, après dotation à la réserve légale et affectation des également être convoquée :
résultats nets antérieurs reportés.
♦ par un ou plusieurs commissaires aux comptes, qui ne peuvent
Sur ce bénéfice, l’assemblée générale peut prélever toutes y procéder qu’après avoir vainement requis sa convocation
sommes qu’elle juge nécessaire afin de l’affecter à la dotation de par le Directoire ;
tous fonds de réserves facultatives, ordinaires ou extraordinaires, ♦ par un mandataire désigné par le Président du tribunal
ou de reporter à nouveau, dans la limite d’un montant global en référé, à la demande soit de tout intéressé, soit d’un ou
maximum égal à la moitié (1/2) du bénéfice distribuable, sauf plusieurs actionnaires réunissant au moins un dixième du
exception accordée par le Conseil de surveillance à la majorité capital social ;
des trois-quarts (3/4) des membres du Conseil de surveillance
♦ par le ou les liquidateurs en cas de dissolution de la Société et
présents ou représentés.
pendant la période de liquidation ;
Le solde est attribué aux actionnaires sous forme de dividendes, ♦ par les actionnaires majoritaires en capital ou en droits de
dont le montant global doit être au moins égal à la moitié (1/2) vote après une offre publique d’achat ou d’échange ou après
du bénéfice distribuable, sauf exception accordée par le Conseil de une cession d’un bloc de titres modifiant le contrôle de la
surveillance à la majorité des trois-quarts (3/4) des membres du société ; et
Conseil de surveillance présents ou représentés.
♦ par le Conseil de surveillance.
Dans les limites de la loi, l’assemblée générale peut décider, à titre Les assemblées générales d’actionnaires sont convoquées et
exceptionnel, la mise en distribution des sommes prélevées sur délibèrent dans les conditions prévues par la loi.
les réserves facultatives dont elle a la disposition. (Voir également
section [Link] « Dividendes et politique de distribution »). La Société est tenue, trente (30) jours au moins avant la réunion
de l’assemblée des actionnaires, de publier, dans un journal
figurant dans la liste fixée par le ministre de l’Économie et des
Paiement des dividendes
Finances, un avis de réunion contenant les indications prévues
Les modalités de mise en paiement des dividendes votés par par la loi ainsi que le texte des projets de résolutions qui seront
l’assemblée générale ordinaire sont fixées par elle-même ou, à présentés à l’assemblée par le Directoire.
défaut par le Directoire.
La Société est tenue, quinze (15) jours au moins avant la réunion
Cette mise en paiement doit avoir lieu dans un délai maximum de l’assemblée des actionnaires, de publier dans un journal,
de neuf (9) mois après la clôture de l’exercice, sauf prolongation figurant dans la liste fixée par le ministre de l’Économie et des
de ce délai par ordonnance du Président du tribunal, statuant en Finances un avis de convocation qui indique, le cas échéant,
référé, à la demande du Conseil de surveillance. les conditions et les modalités de vote par correspondance. La

34 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

Société doit publier dans un journal d’annonces légales, en même [Link].5 Bureau – Feuille de présence
temps que l’avis de convocation de l’assemblée générale ordinaire
annuelle, les états de synthèse relatifs à l’exercice écoulé établis BUREAU
conformément à la législation en vigueur (qui doivent comprendre L’assemblée est présidée par le Président du Conseil de
le bilan, le compte de produits et charges, l’état des soldes de surveillance ou le Vice-Président du Conseil de surveillance.
gestion, le tableau de financement) ainsi que le rapport du ou des À défaut, l’assemblée élit elle-même son Président.
commissaires aux comptes sur lesdits états.
Le Président de l’assemblée est assisté des deux (2) actionnaires
Toute modification de ces documents doit être publiée dans représentant le plus grand nombre d’actions par eux-mêmes ou
un journal d’annonces légales par la Société dans les vingt jours comme mandataires, qui sont nommés scrutateurs, sous réserve
suivant la date de la tenue de l’assemblée générale ordinaire de leur acceptation. Le bureau ainsi formé désigne le Secrétaire
annuelle. qui peut être pris en dehors des membres de l’assemblée.
Les réunions ont lieu soit au siège social, soit dans un autre lieu
précisé dans l’avis de convocation.
FEUILLE DE PRÉSENCE
À chaque assemblée est tenue une feuille de présence qui indique
[Link].3 Ordre du jour les prénoms, nom et domicile des actionnaires et, le cas échéant,
de leurs mandataires, le nombre d’actions et de voix dont ils sont
L’ordre du jour des assemblées est arrêté par l’auteur de la titulaires.
convocation.
Cette feuille de présence est émargée par tous les actionnaires
Toutefois, un ou plusieurs actionnaires représentant au moins présents et par les mandataires des absents ; elle est ensuite
deux pour cent (2 %) du capital social ont la faculté de requérir certifiée par les membres du bureau de l’assemblée.
l’inscription d’un ou de plusieurs projets de résolutions à l’ordre
du jour.

Quel que soit le nombre d’actions qu’il possède, tout actionnaire

[Link].6 Vote 3
Chaque membre de l’assemblée a autant de voix qu’il possède
a le droit, sur justification de son identité, de participer aux
ou représente d’actions, notamment par l’effet de mandats
assemblées générales sous la condition :
de représentation ou autres procurations.
♦ pour les titulaires d’actions nominatives, d’une inscription
Le droit de vote attaché à l’action appartient à l’usufruitier dans
nominative dans les registres de la Société ;
les assemblées générales ordinaires et au nu-propriétaire dans
♦ pour les titulaires d’actions au porteur, du dépôt aux lieux les assemblées générales extraordinaires.
mentionnés dans l’avis de convocation, des actions au
En cas de nantissement des actions, le droit de vote est exercé
porteur ou d’un certificat de dépôt délivré par l’établissement
par le propriétaire.
dépositaire de ces actions ; et
♦ le cas échéant, de fournir à la Société, conformément aux La Société ne peut voter avec des actions qu’elle a acquises ou
dispositions en vigueur, tout élément permettant son prises en gage.
identification.
Tout actionnaire peut voter par correspondance dans
Ces formalités doivent être accomplies au plus tard, cinq (5) les conditions prévues par la réglementation en vigueur. Les
jours avant la date de réunion de l’assemblée, sauf délai plus actionnaires votant par correspondance sont assimilés aux
court mentionné dans la convocation ou dispositions légales actionnaires présents ou représentés dès lors que leur formulaire
impératives en vigueur abrégeant ce délai. de vote par correspondance est reçu par la Société deux jours au
moins avant l’assemblée générale.
[Link].4 Composition
L’assemblée générale se compose de tous les actionnaires, quel [Link].7 Procès-verbaux
que soit le nombre de leurs actions. Les sociétés actionnaires se Les procès-verbaux des assemblées sont consignés sur un registre
font représenter par leur mandataire spécial qui peut ne pas être spécial tenu au siège social, coté et paraphé par le greffier du
lui-même actionnaire. Tribunal du lieu du siège de la Société.
Un actionnaire peut se faire représenter par un autre actionnaire, Les copies ou extraits des procès-verbaux sont certifiés par le
par son tuteur, par son conjoint ou par un ascendant ou Président du Conseil de surveillance uniquement, ou par le Vice-
descendant, sans qu’il ne soit nécessaire que ces derniers soient Président du Conseil de surveillance signant conjointement avec
personnellement actionnaires et par toute société ayant pour le Secrétaire.
objet social la gestion de portefeuilles de valeurs mobilières.

Les copropriétaires d’actions indivisés sont représentés aux [Link].8 Assemblées générales ordinaires
assemblées générales par l’un d’eux ou par un mandataire unique.
ATTRIBUTIONS
L’actionnaire qui a donné ses actions en nantissement conserve
L’assemblée générale ordinaire statue sur toutes les questions
seul le droit d’assister aux assemblées générales.
d’ordre administratif excédant les compétences du Conseil de
surveillance et du Directoire et qui ne sont pas de la compétence
de l’assemblée générale extraordinaire.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 35

3 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

Une assemblée générale ordinaire est réunie au moins une fois [Link].1 Nomination – Récusation –
tous les ans, dans les six mois qui suivent la date de clôture de Incompatibilités
l’exercice social.
Au cours de la vie sociale, les commissaires aux comptes sont
Cette assemblée entend notamment le rapport du Directoire et nommés pour trois exercices par l’assemblée générale ordinaire.
celui du ou des commissaires aux comptes ; Elle discute, redresse
Les fonctions des commissaires aux comptes expirent après
et approuve ou rejette les comptes ; elle statue sur la répartition
la réunion de l’assemblée générale ordinaire qui statue sur les
et l’affectation des bénéfices.
comptes du troisième exercice. Les commissaires aux comptes
Elle nomme et révoque les membres du Conseil de surveillance, sont rééligibles.
révoque les membres du Directoire et nomme le ou les
Le commissaire aux comptes nommé par l’assemblée en
commissaires aux comptes.
remplacement d’un autre ne demeure en fonction que pour
le temps qui reste à courir de la mission de son prédécesseur.
QUORUM ET MAJORITÉ
Lorsqu’à l’expiration des fonctions d’un commissaire aux
L’assemblée générale ordinaire n’est régulièrement constituée et comptes, il est proposé à l’assemblée de ne pas le renouveler, le
ne peut valablement délibérer sur première convocation que si commissaire aux comptes doit, s’il le demande, être entendu par
les actionnaires présents ou représentés possèdent au moins le l’assemblée.
quart des actions ayant le droit de vote à l’exclusion des actions
acquises ou prises en gage par la Société ; si elle ne réunit pas Un ou plusieurs actionnaires, représentant au moins 5 % du
ce quorum, une nouvelle assemblée est convoquée pour laquelle capital social, et/ou l’Autorité marocaine du marché des capitaux
aucun quorum n’est requis. peuvent demander la récusation pour justes motifs au Président
du tribunal de commerce statuant en référé, du ou des
Dans les assemblées générales ordinaires, les résolutions commissaires aux comptes désignés par l’assemblée générale
sont prises à la majorité des voix des actionnaires présents ou et demander la désignation d’un ou plusieurs commissaires qui
représentés. exerceront leurs fonctions en leurs lieu et place. Le Président est
saisi, sous peine d’irrecevabilité, par demande motivée présentée
[Link].9 Assemblées générales dans le délai de trente (30) jours à compter de la désignation
extraordinaires contestée. S’il est fait droit à la demande, le ou les commissaires
aux comptes désignés par le Président du tribunal de commerce
ATTRIBUTIONS demeurent en fonction jusqu’à la nomination du ou des nouveaux
L’assemblée générale extraordinaire est seule habilitée à modifier commissaires par l’assemblée générale.
les statuts dans toutes leurs dispositions.
Dans le cas où il deviendrait nécessaire de procéder à la
Elle ne peut toutefois changer la nationalité de la Société, désignation d’un ou plusieurs commissaires aux comptes et si
ni augmenter les engagements des actionnaires, sans l’assemblée négligeait de le faire, tout actionnaire peut demander
le consentement de chacun de ces derniers. au Président du tribunal de commerce, statuant en référé, la
désignation d’un commissaire aux comptes.
Elle peut décider la transformation de la Société en société
de toute autre forme, sous réserve du respect des dispositions Le ou les commissaires aux comptes désignés par le Président du
légales applicables en la matière. tribunal demeurent en fonction jusqu’à la nomination du ou des
nouveaux commissaires aux comptes par l’assemblée générale.
QUORUM ET MAJORITÉ La désignation des commissaires aux comptes doit tenir compte
L’assemblée générale extraordinaire n’est régulièrement des règles d’incompatibilités édictées par la loi.
constituée et ne peut valablement délibérer que si les actionnaires
En cas de démission, les commissaires aux comptes doivent
présents ou représentés possèdent au moins, sur première
établir un rapport expliquant les motifs de leur décision. Ce
convocation la moitié, et, sur deuxième convocation, le quart des
document est soumis au Conseil de surveillance et à la prochaine
actions ayant droit de vote, à l’exclusion des actions acquises ou
assemblée générale. Il doit être transmis immédiatement à
prises en gage par la Société.
l’Autorité marocaine du marché des capitaux.
À défaut de réunir le quorum du quart, cette deuxième assemblée
peut être prorogée à une date postérieure de deux mois au plus [Link].2 Fonctions des commissaires
à celle à laquelle elle avait été convoquée et se tenir valablement aux comptes
avec la présence ou la représentation d’actionnaires représentant Le ou les commissaires aux comptes ont pour mission
le quart au moins (1/4) du capital social. Dans les assemblées permanente, à l’exclusion de toute immixtion dans la gestion, de
générales extraordinaires, les délibérations sont prises à la vérifier les valeurs et les livres, les documents comptables de la
majorité des deux tiers des voix des actionnaires présents ou Société et de vérifier la conformité de sa comptabilité aux règles
représentés. en vigueur. Ils vérifient également la sincérité et la concordance,
avec les états de synthèse, des informations données dans le
[Link] COMMISSAIRES AUX COMPTES rapport de gestion du Directoire et dans les documents adressés
aux actionnaires sur le patrimoine de la Société, sa situation
Le contrôle de la Société est exercé par au moins deux financière et ses résultats.
commissaires aux comptes qui sont nommés et exercent leur
mission conformément à la loi.

36 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

Le ou les commissaires aux comptes s’assurent que l’égalité a été la moitié (50 %) ou de deux tiers (66,66 %) du capital ou des
respectée entre les actionnaires. droits de vote de la Société, doit informer ladite Société, l’Autorité
marocaine des marchés de capitaux (AMMC) et la Bourse de
Le ou les commissaires aux comptes sont convoqués à la réunion
Casablanca, dans un délai de cinq jours ouvrables à compter du
du Directoire et du Conseil de surveillance qui arrêtent les
franchissement en hausse ou en baisse du seuil de participation,
comptes et aux assemblées générales d’actionnaires.
du nombre total d’actions de la Société qu’elle possède ainsi que
À toute époque de l’année, le ou les commissaires aux comptes des droits de vote attachés. La date de franchissement du seuil
opèrent toutes vérifications et tous contrôles qu’ils jugent de participation correspond à celle de l’exécution en bourse de
opportuns et peuvent se faire communiquer sur place toutes l’ordre transmis par le déclarant.
les pièces qu’ils estiment utiles à l’exercice de leur mission
Outre l’obligation légale mentionnée ci-dessus d’informer la
et notamment tous contrats, livres, documents comptables
Société du franchissement en hausse ou en baisse des seuils
et registres de procès-verbaux.
précités de détention du capital ou de droits de vote, toute
Les états de synthèse et le rapport de gestion du Directoire sont personne physique ou morale, agissant seule ou de concert,
tenus à la disposition du ou des commissaires aux comptes venant à posséder, directement ou indirectement, un nombre
soixante jours au moins avant l’avis de convocation à l’assemblée d’actions représentant plus de 3 %, 5 %, 8 %, 10 % et à chaque
générale annuelle. seuil multiple de 5 % au-delà de 10 % du capital ou des droits
de vote de la Société, est tenue d’informer la Société, par lettre
recommandée avec avis de réception, du nombre total d’actions
[Link] COMITÉ D’AUDIT ou de droits de vote qu’elle détient, dans un délai de cinq jours de
La loi 78.12 modifiant et complétant la loi 17-95 sur les sociétés bourse à compter de la date d’acquisition.
anonymes prévoit dans son article 106 bis l’obligation pour
La déclaration mentionnée ci-dessus doit également être faite
les sociétés dont les actions sont inscrites à la cote de la bourse
des valeurs, de mettre en place un Comité d’audit agissant sous
la responsabilité du Conseil de surveillance. Ce dernier est chargé,
lorsque la participation au capital devient inférieure aux seuils
prévus ci-dessus.
3
notamment, d’assurer le suivi de l’élaboration de l’information Dans chaque déclaration visée ci-dessus, le déclarant devra
destinée aux actionnaires, au public et à l’Autorité marocaine certifier que la déclaration faite comprend bien toutes les actions
du marché des capitaux, du suivi de l’efficacité des systèmes ou les droits de vote détenus ou possédés. Il devra également
de contrôle interne, d’audit interne, du contrôle légal des indiquer la ou les dates d’acquisition ou de cession de ses actions.
comptes sociaux et le suivi de l’indépendance des commissaires
Toute personne physique ou morale, agissant seule ou de concert,
aux comptes particulièrement pour la fourniture des services
qui vient à posséder, directement ou indirectement, un nombre
complémentaires. Il émet également une recommandation à
d’actions représentant plus du dixième (10 %) ou du cinquième
l’assemblée générale sur les commissaires aux comptes dont la
(20 %) du capital ou des droits de vote de la Société, doit informer
désignation est proposée. De plus, il rend compte régulièrement
ladite Société, l’Autorité marocaine des marchés de capitaux
au Conseil de surveillance de l’exercice de ses missions et
(AMMC) et la Bourse de Casablanca, dans un délai de cinq (5) jours
l’informe sans délai de toute difficulté rencontrée.
ouvrables à compter du franchissement en hausse de l’un de ces
seuils, des objectifs qu’elle a l’intention de poursuivre au cours
[Link] CESSION DES ACTIONS des douze (12) mois suivant ledit franchissement en précisant si
elle agit seule ou de concert, envisage d’arrêter ses achats ou de
La cession des actions s’opère dans les conditions prévues par
les poursuivre ainsi que ses intentions de proposer la nomination
la loi.
de membres aux organes sociaux et sur sa volonté d’acquérir ou
non le contrôle de la Société.
[Link] FRANCHISSEMENT DE SEUILS Sans préjudice des dispositions d’ordre public et dans les limites
des dispositions impératives de la loi, en cas de non-respect
[Link].1 Au Maroc de l’obligation de déclaration ci-dessus, les actions excédant
Les obligations sont décrites par la circulaire n° 01/04 du 8 juin la fraction qui aurait dû être déclarée sont privées du droit de
2004 relative aux franchissements de seuil de participation dans vote pour toute assemblée d’actionnaires qui se tiendrait jusqu’à
le capital ou les droits de vote des sociétés cotées. l’expiration d’un délai de deux (2) ans à compter de la date de
l’infraction.
La description suivante contient un résumé desdites obligations.
Il est recommandé aux détenteurs d’actions ou d’autres titres de Les détenteurs d’actions peuvent également être soumis aux
la Société de consulter leurs conseillers juridiques afin de faire obligations de notification prévues par le Dahir portant loi
établir une déclaration si les obligations de notification leur sont n° 1-04-21 portant promulgation de la loi n° 26-03 relative
applicables. aux offres publiques sur le marché boursier telle que modifiée et
complétée par la loi n° 46-06.
Toute personne physique ou morale, agissant seule ou de
concert, qui vient à posséder, directement ou indirectement,
[Link].2 En France
un nombre d’actions représentant plus du vingtième (5 %), du
dixième (10 %), du cinquième (20 %), du tiers (33,33 %), de Les dispositions du Règlement général de l’Autorité des marchés
financiers (AMF), concernant le mode de calcul des déclarations

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 37

3 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

de franchissements de seuils de participation, le contenu, la titres donnant accès au capital social ou aux droits de vote d’une
diffusion et enfin la déclaration d’intention, applicables à la société dont les titres sont inscrits à la cote de la bourse des
Société sont définies comme suit : valeurs.

Pour le calcul des seuils de participation, la personne tenue Comme en droit français, les offres publiques peuvent être soit
à l’information prend en compte les actions et les droits de vote volontaires soit obligatoires lorsque certaines conditions sont
qu’elle détient ainsi que les actions et les droits de vote qui y réunies.
sont assimilés et détermine la fraction de capital et des droits
de vote qu’elle détient sur la base du nombre total d’actions [Link].1 Offres publiques volontaires
composant le capital de la société et du nombre total de droits de
Toute personne physique ou morale, agissant seule ou de concert
vote attachés à ces actions.
qui souhaite faire connaître publiquement qu’elle désire vendre
Pour le contenu et les modes de diffusion de la déclaration ou acquérir des titres inscrits à la cote de la bourse des valeurs
de franchissement de seuil(s) : peut déposer un projet d’offre publique d’achat ou de vente
desdits titres.
♦ les personnes tenues à l’information informent l’AMF
au plus tard le quatrième jour de négociation à compter À la différence du droit français qui prévoit l’intervention
du franchissement du seuil de participation, l’AMF publie sur d’établissements présentateurs, en droit marocain, le dépôt d’un
son site le calendrier des jours de négociation des différents projet d’offre publique se fait par l’initiateur auprès de l’Autorité
marchés réglementés établis ou opérant en France ; marocaine des marchés de capitaux (AMMC) et doit comporter :
♦ les déclarations de franchissement de seuil doivent être ♦ les objectifs et intentions de l’initiateur ;
établies selon le modèle type de l’instruction de l’AMF relative
♦ le nombre et la nature des titres de la société qu’il détient ou
aux déclarations de franchissement de seuil de participation
qu’il compte détenir ;
disponible sur le site [Link].
♦ la date et les conditions auxquelles leur achat a été ou peut
Elles peuvent être transmises à l’AMF par voie électronique. Les
être réalisé ;
déclarations sont alors portées à la connaissance du public par
l’AMF dans un délai maximal de trois jours de négociation, à ♦ le prix ou la parité d’échange auxquels l’initiateur offre
compter de la réception des déclarations complètes. d’acquérir ou de céder les titres, les éléments qu’il a retenus
pour le fixer et les conditions de règlement, de livraison ou
Les différents seuils applicables sont : 5 %, 10 %, 15 %, 20 %, d’échange prévus ;
25 %, 30 %, 33 %, 50 %, 66 %, 90 % et 95 %.
♦ le nombre de titres sur lequel porte le projet d’offre publique ;
La déclaration d’intention : et
♦ la déclaration de franchissement de seuil(s) 10 %, 15 %, 20 % ♦ éventuellement, le pourcentage, exprimé en droits de vote, en
ou 25 % du capital ou des droits de vote, entraîne obligation deçà duquel l’initiateur se réserve la faculté de renoncer à son
de déclarer ses intentions pour les six mois à venir. Cette offre.
déclaration précise si l’acquéreur agit seul ou de concert, s’il Le projet d’offre publique doit être accompagné d’un document
envisage d’arrêter ses achats ou de les poursuivre, d’acquérir d’information.
ou non le contrôle de la société, la stratégie qu’elle envisage
La teneur et la réalisation des propositions faites dans le projet
vis-à-vis de l’émetteur, de demander sa nomination ou celle
d’offre sont garanties par l’initiateur et, le cas échéant, par toute
d’une ou plusieurs personnes comme administrateur, membre
personne se portant caution personnelle. Le projet d’offre publique
du Directoire ou du Conseil de surveillance. Elle est adressée
déposé à l’AMMC doit être accompagné le cas échéant, de la ou
à la société dont les actions ont été acquises, à l’Autorité des
des autorisations préalables des autorités habilitées à cet effet.
marchés financiers dans un délai de dix jours de bourse. Cette
À défaut de cette autorisation, le projet d’offre est irrecevable.
information est portée à la connaissance du public dans les
conditions fixées par le Règlement général de l’AMF. Dès le dépôt du projet d’offre publique, l’AMMC publie un avis
La sanction attachée à l’absence de déclaration des de dépôt du projet d’offre publique dans un journal d’annonces
franchissements de seuils ou à l’irrégularité de ces déclarations légales relatant les principales dispositions dudit projet. Cette
(la privation des droits de vote attachés aux actions excédant publication marque le début de la période de l’offre.
la fraction qui aurait dû être déclarée pour toute assemblée L’AMMC transmet les principales caractéristiques du projet d’offre
d’actionnaires qui se tiendrait jusqu’à l’expiration d’un délai publique à l’administration qui dispose de deux (2) jours ouvrables
de deux ans suivant la date de régularisation de la notification) à compter de ladite transmission pour décider de la recevabilité
est étendue aux cas d’absence de déclaration d’intention. du projet au regard des intérêts économiques stratégiques
nationaux.
[Link] OFFRES PUBLIQUES À défaut de faire connaître sa décision dans le délai de deux (2)
Les offres publiques en droit marocain sont régies par la loi jours, l’administration est réputée ne pas avoir d’observation à
n° 46-06 modifiant et complétant la loi n° 26-03 du 21 avril formuler.
2004. L’offre publique est définie comme la procédure qui permet Dès le dépôt du projet d’offre publique, l’AMMC demande à la
à une personne physique ou morale, agissant seule ou de concert, société gestionnaire de la bourse des valeurs de suspendre la
dénommée l’initiateur, de faire connaître publiquement qu’elle se cotation des titres de la société visée par le projet d’offre. L’avis
propose d’acquérir, d’échanger ou de vendre tout ou partie des de suspension est publié.

38 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

L’AMMC dispose d’un délai de dix (10) jours ouvrables, courant économique et financière de diffusion nationale ou (ii) mise à
à compter de la publication, pour examiner la recevabilité du disposition du public gratuitement par l’initiateur et la société
projet d’offre et peut exiger de l’initiateur toute justification visée et publiée sous une forme résumée ou faire l’objet d’un
ou information nécessaire à son appréciation. Selon la communiqué dont l’initiateur s’assure de la diffusion selon les
réglementation française, ce délai est de cinq (5) jours de bourse modalités fixées. Cette diffusion doit intervenir avant l’ouverture
suivant la publication du dépôt du projet d’offre. de l’offre et au plus tard le deuxième jour de bourse suivant la
délivrance du visa.
Comme en droit français, l’initiateur doit modifier son projet pour
se conformer aux recommandations de l’AMMC si cette dernière
considère que le projet porte atteinte aux principes d’égalité des [Link].2 Offres publiques obligatoires
actionnaires, de transparence, d’intégrité du marché et de loyauté
OFFRE PUBLIQUE D’ACHAT
dans les transactions et la compétition. Dans tous les cas, l’AMMC
est également habilitée à demander à l’initiateur toute garantie Aux termes des dispositions de l’article 18 de la loi marocaine
supplémentaire et à requérir le dépôt d’une couverture en espèces 26-03 modifiée et complétée par la loi 46-06 relative aux offres
ou en titres. Toute décision de non-recevabilité doit être motivée. publiques, le dépôt d’une offre publique d’achat est obligatoire
lorsqu’une personne physique ou morale, agissant seule ou
Lorsqu’une offre publique est déclarée recevable, l’AMMC notifie sa de concert vient à détenir, directement ou indirectement, un
décision à l’initiateur et publie dans un journal d’annonces légales pourcentage déterminé des droits de vote d’une société dont les
un avis de recevabilité. Concomitamment, l’AMMC demande à la titres sont inscrits à la cote de la bourse des valeurs.
société gestionnaire de la bourse des valeurs de procéder à la
reprise de la cotation. Un arrêté du ministre des Finances et de la Privatisation
n° 1874-04 du 11 Ramadan 1425 (25 octobre 2004) a fixé à
Tout projet d’offre publique doit être accompagné du document 40 % le pourcentage de droits de vote imposant à son détenteur
d’information qui peut être établi conjointement par l’initiateur et
la société visée au cas où cette dernière adhérerait aux objectifs
et intentions de l’initiateur. Dans le cas contraire, la société visée
de procéder à une offre publique d’achat.

Toute personne physique ou morale doit, à son initiative et dans

3
peut établir séparément et déposer auprès de l’AMMC son propre les trois jours ouvrables après le franchissement du seuil de 40 %
document d’information dans un délai maximal de cinq (5) des droits de vote, déposer auprès de l’AMMC un projet d’offre
jours de bourse suivant le visa du document d’information publique d’achat. À défaut, cette personne et celles agissant de
de l’initiateur. Celui-ci est tenu de déposer une copie de son concert avec elle perdent de plein droit tous les droits de vote,
document d’information et de son projet d’offre publique auprès pécuniaires et autres droits attachés à leur qualité d’actionnaires.
de la société visée le jour même du dépôt de son projet d’offre Ces droits ne sont recouvrés qu’après le dépôt d’un projet d’offre
publique auprès de l’AMMC. publique d’achat.

Le contenu du ou des documents d’information est fixé par L’AMMC peut octroyer une dérogation au dépôt d’un projet d’offre
l’AMMC, qui dispose d’un délai maximal de vingt-cinq (25) publique d’achat obligatoire lorsque :
jours ouvrables pour viser le ou les documents d’information, ♦ le franchissement du pourcentage de 40 % ne remet pas
à compter de la date de leur dépôt. Ce délai peut être prolongé en cause le contrôle de la société concernée, notamment en
de dix (10) jours ouvrables, s’il estime que des justifications ou cas de réduction du capital ou de transfert de propriété de
explications supplémentaires sont nécessaires. À l’expiration de titres entre sociétés appartenant au même groupe ;
ce délai, l’AMMC accorde ou refuse son visa, tout refus de visa
♦ les droits de vote résultent d’un transfert direct, d’une
devant être motivé.
distribution d’actifs réalisée par une personne morale
La société gestionnaire centralise les ordres d’achat, de vente au prorata des droits des actionnaires, suite à une fusion
ou d’échange et communique les résultats à l’AMMC qui publie ou à un apport partiel d’actifs ou encore d’une souscription
un avis relatif au résultat de l’offre dans un journal d’annonces à l’augmentation de capital d’une société en situation
légales. En droit français, l’AMF a pour mission de contrôler de difficulté financière.
que la proposition de l’initiateur de l’offre est conforme à la La demande de dérogation est déposée auprès de l’AMMC dans les
réglementation en vigueur (l’examen de conformité). Pour cela, trois jours ouvrables suivant le franchissement du seuil de 40 %
l’AMF dispose d’un délai de dix (10) jours de bourse à compter des droits de vote. Elle doit comprendre les engagements de ladite
du début de la période d’offre pour examiner notamment les personne vis-à-vis de l’AMMC de n’entreprendre aucune action
objectifs et intentions poursuivis par l’initiateur et l’information visant à acquérir le contrôle de ladite société durant une période
figurant dans le projet de la note d’information. Pendant ce déterminée ou de mettre en œuvre un projet de redressement
délai, elle peut demander toutes explications ou justifications de la société concernée lorsqu’elle est en situation de difficulté
nécessaires à l’instruction tant sur le projet d’offre que sur le financière. Si l’AMMC accorde la dérogation demandée, sa
projet de note d’information. décision est publiée dans un journal d’annonces légales.
Le délai est alors suspendu jusqu’à réception des éléments requis.
Lorsque le projet d’offre remplit les conditions requises, l’AMF OFFRE PUBLIQUE DE RETRAIT
publie une déclaration de conformité motivée qui emporte visa Aux termes des dispositions de l’article 20 de la loi marocaine
de la note d’information. 26-03 modifiée et complétée par la loi 46-06 relative aux offres
publiques, le dépôt d’une offre publique de retrait est obligatoire
En droit français, la note d’information visée par l’AMF doit faire
lorsqu’une ou plusieurs personnes physiques ou morales
l’objet d’une diffusion effective (i) dans un quotidien d’information
actionnaires d’une société dont les titres sont inscrits à la cote

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 39

3 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

de la bourse des valeurs, détiennent, seules ou de concert En cas d’offre publique concurrente, l’initiateur de l’offre publique
un pourcentage déterminé des droits de vote de ladite société. initiale ou antérieure, doit au plus tard dix jours avant la clôture de
ladite offre publique, faire savoir à l’AMMC ses intentions. Il peut
Un arrêté du ministre des Finances et de la Privatisation
maintenir son offre, y renoncer ou la modifier par une surenchère.
n° 1875-04 du 11 Ramadan 1425 (25 octobre 2004) a fixé à
95 % le pourcentage de droits de vote imposant à son détenteur En droit français, une offre publique d’achat concurrente ou
de procéder à une offre publique de retrait. une surenchère doit être libellée à un prix supérieur d’au moins
2 % au prix stipulé dans l’offre initiale. Dans les autres cas,
Les personnes qui déposent cette offre doivent, à leur initiative
elle peut également être déclarée recevable si elle emporte une
et dans les trois jours ouvrables après le franchissement du seuil
amélioration significative des conditions proposées aux porteurs
de 95 % des droits de vote, déposer auprès de l’AMMC un projet
de titres. Enfin, elle peut aussi être déclarée recevable si, sans
d’offre publique de retrait.
modifier les termes stipulés dans l’offre précédente, elle supprime
À défaut, elles perdent de plein droit tous les droits de vote, ou baisse le seuil en deçà duquel l’initiateur n’aurait pas donné
pécuniaires et autres droits attachés à leur qualité d’actionnaires. suite à l’offre.
Ces droits ne sont recouvrés qu’après le dépôt d’un projet d’offre
publique de retrait. [Link].4 Règles relatives aux sociétés
Le dépôt d’une offre publique de retrait peut également être
visées et aux initiateurs
d’une offre publique
imposé par l’AMMC à la ou aux personnes physiques ou morales
détenant, seules ou de concert la majorité du capital d’une société Pendant la durée d’une offre publique, l’initiateur ainsi que les
dont les titres sont inscrits à la cote de la bourse des valeurs, personnes avec lesquelles il agit de concert ne peuvent, dans le cas
à la demande d’un groupe d’actionnaires n’appartenant pas au d’une offre publique mixte, intervenir ni sur le marché des titres
groupe majoritaire, lorsque plusieurs conditions sont réunies dont de la société visée ni sur le marché des titres émis par la société
la nécessité, pour le(s) majoritaire(s), de détenir simultanément dont les titres sont proposés en échange. En cas d’offre publique
66 % des droits de vote (arrêté du ministre des Finances et de la d’achat volontaire, l’initiateur peut renoncer à son offre publique
Privatisation n° 1873-04 du 11 Ramadan 1425). dans le délai de cinq jours de bourse suivant la publication de
l’avis de recevabilité d’une offre concurrente ou d’une surenchère.
Le dépôt d’une offre publique de retrait par les personnes Il informe l’AMMC de sa décision de renonciation qui est publiée
physiques ou morales détenant seules ou de concert la majorité par cette dernière dans un journal d’annonces légales. Cette
du capital de la société est également obligatoire en cas de possibilité est également envisagée par la réglementation
radiation des titres de capital d’une société de la cote pour française.
quelque cause que ce soit.
Pendant la durée de l’offre publique, la société visée et, le cas
[Link].3 Offres publiques concurrentes échéant, les personnes agissant de concert avec elle, ne peuvent
et surenchère intervenir, directement ou indirectement, sur les titres de la
société visée. Lorsque l’offre publique est réglée intégralement
Les offres publiques peuvent faire l’objet d’une ou plusieurs offres en numéraire, la société visée peut cependant poursuivre
publiques concurrentes ou d’une surenchère. l’exécution d’un programme de rachat d’actions dès lors que la
L’offre publique concurrente est la procédure par laquelle toute résolution de l’assemblée générale qui a autorisé ce programme
personne physique ou morale, agissant seule ou de concert peut, l’a expressément prévu.
à compter de l’ouverture d’une offre publique et au plus tard Pendant la durée de l’offre publique, la société visée ainsi que
cinq jours de bourse avant sa date de clôture, déposer auprès de l’initiateur, les personnes physiques ou morales détenant
l’AMMC une offre publique concurrente portant sur les titres de la directement ou indirectement au moins 5 % du capital ou des
société visée par l’offre initiale. droits de vote de la société visée et toutes autres personnes
La surenchère est la procédure par laquelle l’initiateur de l’offre physiques ou morales agissant de concert avec ces derniers,
publique initiale améliore les termes de son offre initiale soit doivent déclarer à l’AMMC après chaque séance de bourse les
spontanément soit à la suite d’une offre publique concurrente, opérations d’achat et de vente qu’ils ont effectuées sur les titres
en modifiant le prix ou la nature ou la quantité des titres ou les concernés par l’offre ainsi que toute opération ayant pour effet de
modalités de paiement. L’initiateur qui souhaite procéder à une transférer immédiatement ou à terme la propriété des titres ou
surenchère doit déposer auprès de l’AMMC les modifications des droits de vote de la société visée.
proposées à son offre publique initiale au plus tard cinq jours Toute délégation d’augmentation de capital décidée par
de bourse avant la date de clôture de son offre initiale. L’AMMC l’assemblée générale extraordinaire de la société visée est
apprécie la recevabilité de ce projet de surenchère dans un délai de suspendue pendant la période de l’offre publique d’achat ou
cinq jours de bourse à compter du dépôt dudit projet. L’initiateur d’échange sur les titres de ladite société et la société visée ne
d’une offre publique établit et soumet au visa de l’AMMC un peut accroître ses participations d’autocontrôle.
document d’information complémentaire.
Pendant la durée de l’offre publique, les organes compétents de
Lorsque plus de dix semaines se sont écoulées depuis la la société visée doivent informer préalablement l’AMMC de tout
publication de l’ouverture d’une offre publique, l’AMMC, en vue projet de décision relevant de leurs attributions, de nature
d’accélérer la confrontation des offres publiques, peut fixer un à empêcher la réalisation de l’offre publique ou d’une offre
délai limite pour le dépôt des surenchères ou des offres publiques concurrente. En droit français, l’initiateur d’une offre publique
concurrentes successives. et les personnes agissant de concert avec lui peuvent, sauf

40 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

exceptions, intervenir à l’achat sur le marché des titres de la [Link].5 Contrôle et sanctions pécuniaires
société visée, suivant certaines conditions de prix. Ces règles sont de l’AMMC
également applicables aux interventions pour compte propre
Les initiateurs d’une offre publique, les sociétés visées ainsi
effectuées par un établissement conseil de l’initiateur ou de la
que les personnes agissant de concert avec eux sont soumis au
société visée. Le Règlement général de l’AMF impose également
contrôle de l’AMMC qui veille au déroulement ordonné desdites
des obligations de déclaration des opérations d’achat et de vente
offres au mieux des intérêts des investisseurs et du marché.
sur titres concernés par l’offre.
L’AMMC peut prononcer des sanctions civiles et pénales.

3.2.2 INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES CONCERNANT LA SOCIÉTÉ

[Link] CAPITAL SOCIAL [Link].3 Droits et obligations attachés

aux actions
[Link].1 Montant du capital souscrit Chaque action donne droit à une part, proportionnelle à la quotité
Le capital social d’Itissalat Al-Maghrib est de de capital qu’elle représente dans les bénéfices ou dans l’actif
5 274 572 040 dirhams, divisé en 879 095 340 actions d’une social, lors de leur distribution, en cours de société comme en
valeur nominale de 6 dirhams chacune, toutes de même catégorie cas de liquidation.
et entièrement libérées.

La valeur nominale des actions peut être augmentée ou réduite

Tout actionnaire a le droit d’être informé sur la marche de la
Société et d’obtenir communication de certains documents 3
dans les conditions prévues par les lois et règlements en vigueur. sociaux aux époques et dans les conditions prévues par la loi et
Le capital social peut être augmenté, réduit ou amorti par décision les statuts.
de l’assemblée compétente et dans les conditions prévues par les Les actionnaires ne sont responsables des dettes sociales que
lois et règlements en vigueur. jusqu’à concurrence du montant nominal des actions qu’ils
possèdent ; au-delà, tout appel de fonds est interdit.
[Link].2 Forme des actions
Les droits et obligations attachés à l’action suivent le titre dans
Les actions sont nominatives ou au porteur au choix quelque main qu’il passe.
de l’actionnaire.
La propriété d’une action emporte, de plein droit, adhésion aux
La Société tient à son siège social un registre dit des transferts sur statuts de la Société et aux décisions des assemblées générales et
lequel sont portés, dans l’ordre chronologique, les souscriptions du Conseil de surveillance et du Directoire agissant sur délégation
et les transferts des actions nominatives. Ce registre est coté et des assemblées.
paraphé par le Président du tribunal. Tout titulaire d’une action
nominative émise par la Société est en droit d’en obtenir une Les héritiers, créanciers, ayants droit ou autres représentants
copie certifiée conforme par le Président du Directoire. En cas de d’un actionnaire ne peuvent, sous quelque prétexte que ce soit,
perte du registre, les copies font foi. requérir l’apposition des scellés sur les biens et valeurs de la
Société, ni en demander le partage ou la licitation, ni s’immiscer
La Société se réserve la faculté de ne pas créer matériellement en aucune manière dans les actes de son administration ;
ses titres. Conformément aux dispositions légales en vigueur ils doivent, pour l’exercice de leurs droits, s’en rapporter aux
concernant l’inscription en compte des valeurs mobilières, inventaires sociaux et aux décisions de l’assemblée générale.
les actions de la Société sont obligatoirement matérialisées par
une inscription en compte auprès du dépositaire central. Chaque fois qu’il sera nécessaire de posséder plusieurs actions
pour exercer un droit quelconque, les propriétaires de titres isolés
INDIVISIBILITÉ DES ACTIONS ou en nombre inférieur à celui requis auront à faire leur affaire
personnelle du groupement et éventuellement de l’achat ou de la
Les actions sont indivisibles à l’égard de la Société qui ne
vente du nombre de titres ou de droits nécessaires.
reconnaît qu’un seul propriétaire pour chaque action.

Les propriétaires indivis sont tenus de désigner un représentant [Link].4 Acquisition par la Société
commun auprès de la Société pour l’exercice de leurs droits de ses propres actions
d’actionnaires ; à défaut d’entente, le mandataire est désigné par
le Président du tribunal, statuant en référé, à la demande du co- LÉGISLATION MAROCAINE
indivisaire le plus vigilant. Conformément à la législation marocaine et aux statuts
de la Société, celle-ci peut acquérir ses propres actions qui sont
Cependant, le droit d’obtenir communication de documents
entièrement libérées, dans la limite de 10 % du total de ses
prévus par la loi appartient à chacun des copropriétaires d’actions
propres actions et/ou d’une catégorie déterminée.
indivises ainsi qu’à chacun des nus propriétaires et usufruitiers.
En application du décret n° 2-02-556 du 24 février 2003 tel que
modifié et complété par le décret n° 2-10-44 du 30 juin 2010 et

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 41

3 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

de la circulaire de l’AMMC en date de février 2011 remplacée par En application dudit règlement et du Règlement n° 596/2014
la circulaire de janvier 2012, la circulaire d’octobre 2013 et la de la Commission européenne du 16 avril 2014, une société ne
circulaire d’octobre 2014, toute société anonyme dont les actions peut pas réaliser d’opérations sur ses propres actions aux fins de
sont inscrites à la cote de la Bourse de Casablanca souhaitant manipuler le marché.
racheter ses propres actions en vue de régulariser le cours doit
Après avoir réalisé des rachats de ses propres actions, une
établir une notice d’information qui doit être soumise au visa de
société est tenue de rendre public le détail de l’ensemble de ses
l’AMMC préalablement à la tenue de l’assemblée générale appelée
opérations au plus tard à la fin de la septième journée boursière
à se prononcer sur l’opération.
suivant leur date d’exécution et de déposer auprès de l’Autorité
Les interventions de la Société sur ses propres actions en vue de des marchés financiers des rapports mensuels contenant des
régulariser le cours ne doivent pas entraver le bon fonctionnement informations spécifiques sur les transactions intervenues et un
du marché. La Société qui intervient sur ses propres actions bilan semestriel des moyens en titres et en espèces mises en
informe l’AMMC, au plus tard le septième jour suivant la clôture œuvre.
du mois concerné, des transactions exécutées sur l’action. Dans
le cas où la Société n’intervient pas sur ses propres titres durant PROGRAMME DE RACHAT D’ACTIONS
un mois donné, elle en informe l’AMMC dans les mêmes délais. Par contrat conclu le 13 décembre 2017, avec effet le 17 octobre
Pendant la réalisation du programme de rachat, toute modification 2017, la société Maroc Telecom a confié à Rothschild Martin
relative au nombre d’actions à acquérir, aux prix maximums Maurel la mise en œuvre :
d’achat et minimum de vente, et au délai dans lequel l’acquisition ♦ à Casablanca, d’un contrat de régularisation de cours pour
doit être réalisée, est portée sans délai à la connaissance du lequel un montant initial de 55 millions de dirhams a été
public par voie de communiqué publié dans un journal d’annonces affecté. Conformément à la Circulaire de l’AMMC entrée en
légales. Ces modifications doivent rester dans la limite de vigueur le 1er avril 2012 et modifiée les 8 avril 2013,1er octobre
l’autorisation donnée par l’assemblée générale des actionnaires. 2013 et 1er octobre 2014. Rothschild Martin Maurel intervient
sur le marché marocain via la société de bourse MSIN ;
RÉGLEMENTATION FRANÇAISE
♦ à Paris, d’un contrat de liquidité conforme à la charte de
Depuis l’admission de ses actions aux négociations d’un marché déontologie établie par l’association française des marchés
réglementé en France, la Société est soumise à la réglementation financiers et approuvée par l’Autorité des marchés financiers
résumée ci-dessous. par décision du 21 mars 2011. Pour la mise en œuvre de ce
En application du Règlement général de l’AMF, l’achat par une contrat, un montant initial de 5 millions d’euros a été affecté
société de ses propres actions se fait au moyen d’un document au compte de liquidité.
d’information, intitulé « descriptif du programme » non soumis
au visa de l’AMF.

Le tableau suivant présente le bilan de ces contrats :

31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

14 900 titres 42 000 titres 1 000 titres
Casablanca – hors poche de liquidité 31 000 479,27 MAD 27 869 726,23 MAD 32 777 312,76 MAD
14 000 titres 85 000 titres 3 750 titres
Casablanca – poche de liquidité 34 047 316,10 MAD 24 815 586,10 MAD 35 019 587,96 MAD
67 250 titres 116 077 titres 7 479 titres
Paris – compte de liquidité 4 241 633,00 EUR 3 616 882,00 EUR 4 943 937,00 EUR

Source : Rothschild Martin Maurel.

Le programme de rachat d’actions en vue de régulariser le ♦ d’autoriser le Directoire, à compter de cette assemblée,
marché en vigueur a été approuvé par l’assemblée générale du conformément aux dispositions de l’article 281 de la loi sur
24 avril 2018, après que la Société ait obtenu le visa de l’AMMC les sociétés anonymes, pour une durée de dix-huit mois,
le 6 avril 2018 sous la référence VI/EM/005/2018 pour la Notice soit du 10 mai 2018 au 8 novembre 2019, à procéder, en
d’information relative audit programme. une ou plusieurs fois en bourse, au Maroc ou à l’étranger, à
l’achat d’actions de la société en vue d’une régularisation des
L’assemblée générale réunie le 24 avril 2018 a décidé :
cours et de mettre en place sur la Bourse de Casablanca d’un
♦ d’abroger le programme de rachat en bourse en vue contrat de liquidité adossé au présent programme de rachat.
de régulariser le marché tel qu’autorisé par l’assemblée Le nombre d’actions visé par ledit contrat de liquidité ne peut
générale ordinaire du 25 avril 2017 et qui devait arriver en aucun cas dépasser 300 000 actions, soit 20 % du nombre
à échéance le 8 novembre 2018 ; total d’actions visées par le programme de rachat.

42 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

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RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

Les caractéristiques de ce programme de rachat se présentent ♦ part maximale du capital à détenir, y compris les actions
comme suit : visées par le contrat de liquidité : 0,17 %, soit 1,5 million
d’actions ;
♦ calendrier du programme : du 10 mai 2018 au 8 novembre
2019 ; ♦ montant maximal affecté au programme :
283 500 000 dirhams ;
♦ fourchette du prix d’intervention de vente et d’achat :
96 – 189 dirhams ; ♦ contrat de liquidité adossé à ce programme de rachat,
représentant 20 % de celui-ci, soit un maximum de 300 000
titres.

Le bilan du programme de rachat d’actions pour la période s’étalant du 1er janvier au 31 décembre 2018 se présente comme suit :

Casablanca – Casablanca –
hors poche de liquidité poche de liquidité Paris Total
Nombre de titres achetés 1 191 229 879 959 184 333 2 255 521
Cours moyen d’achat 145,67 MAD 146,15 MAD 12,93 EUR -
Nombre de titres vendus 1 218 329 950 959 233 160 2 402 448
Cours moyen de vente 144,69 MAD 144,40 MAD 12,98 EUR -
ACTIONS DÉTENUES AU 31 DÉCEMBRE 2018 14 900 14 000 67 250 96 150

[Link].5 Évolution du capital de la Société depuis sa constitution

Le tableau ci-dessous indique les principales opérations réalisées sur le capital au cours des trois dernières années : 3
Nombre Nominal Capital
Date Opérations d’actions total (en MAD) (en MAD)
31/12/2016 néant 879 095 340 6 5 274 572 040
31/12/2017 néant 879 095 340 6 5 274 572 040
31/12/2018 néant 879 095 340 6 5 274 572 040

[Link] RÉPARTITION ACTUELLE DU CAPITAL ET DES DROITS DE VOTE DE LA SOCIÉTÉ

[Link].1 Répartition du capital de la Société

Au 31 décembre 2018, le capital et les droits de vote de la Société sont répartis de la façon suivante :

Nombre Nombre
Actionnaires d’actions % du capital de droits de vote (c) % droits de vote
Société de participations dans les télécommunications (SPT) (a) 465 940 477 53,00 % 465 940 477 53,00 %
Royaume du Maroc 263 728 575 30,00 % 263 728 575 30,00 %
Dirigeants 76 303 0,01 % 76 303 0,01 %
Public 149 253 835 16,98 % 149 253 835 16,98 %
Autodétention (b) 96 150 0,01 % - -
TOTAL 879 095 340 100,00 % 878 999 190 -

(a) SPT est une société de droit marocain détenue à 91,3 % par Etisalat et à 8,7 % par le Fonds de développement d’Abu Dhabi.
(b) Actions Maroc Telecom détenues directement ou indirectement par la Société, aussi bien sur la place de Casablanca que celle de Paris. Ces actions sont
privées du droit de vote lors des assemblées générales.
(c) Au 31 décembre 2018, le capital est constitué d’actions ordinaires porteuses d’un seul droit de vote.

[Link].2 Capital potentiel

À la date d’enregistrement du présent Document de référence, terme, au capital de la Société. De même, aucun plan d’options
il n’existe aucun autre titre que les actions ordinaires, donnant de souscription ou d’achat d’action n’a été mis en place au profit
accès, directement ou indirectement, immédiatement ou à des salariés.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 43

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RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

[Link].3 Évolution ou modification de la répartition du capital de la Société

Depuis le 13 décembre 2004, le titre Maroc Telecom est coté par action. Cette cession a pris la forme d’un placement réservé
simultanément sur les places financières de Casablanca et de aux investisseurs institutionnels marocains et internationaux par
Paris suite à la cession par offre publique de vente de 14,9 % construction d’un livre d’ordres ouvert entre le 26 et le 28 juin
du capital de Maroc Telecom par le Gouvernement du Royaume 2007. Au terme de cette opération, l’État Marocain détient 30 %
du Maroc. du capital et des droits de vote de Maroc Telecom et le flottant a
Le 18 novembre 2004, le Royaume du Maroc et Vivendi été porté, à cette date, de 15 % à 19 % du capital.
ont conclu un accord portant sur la vente de 16 % du capital
Aux termes d’un accord conclu en 2007 entre Vivendi et le groupe
de Maroc Telecom.
CDG, Vivendi a acquis 2 % du capital de Maroc Telecom, portant
Le 4 janvier 2005, cet accord a permis à Vivendi de porter sa ainsi sa participation de 51 % à 53 % le flottant étant ramené
participation de 35 % à 51 % par acquisition de 140 655 260 actions à 17 %. Par ailleurs, le groupe CDG est devenu actionnaire de
de Maroc Telecom et de pérenniser sa prise de contrôle. Vivendi à hauteur de 0,6 % du capital.
Au cours de l’année 2006, l’État marocain a cédé 0,10 % Aux termes d’un accord conclu entre Emirates Telecommunications
du capital, ramenant ainsi sa participation dans le capital Corporation (« Etisalat ») et Vivendi, Etisalat a pris, le 14 mai
de Maroc Telecom à 34 %.
2014, le contrôle de la Société de participations dans les
Le 2 juillet 2007, l’État Marocain a cédé 4 % du capital de télécommunications (SPT), holding détenant 53 % du capital et
Maroc Telecom à la Bourse de Casablanca au prix de 130 dirhams des droits de votes de la Société.

Le capital et les droits de vote de la Société au cours des trois dernières années, sont repartis de la façon suivante :

31/12/2018

Nombre Nombre
Actionnaires d’actions % du capital de droits de vote (c) % droits de vote
Société de participation dans les télécommunications (SPT) (a) 465 940 477 53,00 % 465 940 477 53,00 %
Royaume du Maroc 263 728 575 30,00 % 263 728 575 30,00 %
Dirigeants 76 303 0,01 % 76 303 0,01 %
Public 149 253 835 16,98 % 149 253 835 16,98 %
Autodétention (b) 96 150 0,01 % - -
TOTAL 879 095 340 100,00 % 878 999 190 -

(a) SPT est une société de droit marocain détenue à 91,3 % par Etisalat et à 8,7 % par le Fonds de développement d’Abu Dhabi.
(b) Actions Maroc Telecom détenues directement ou indirectement par la Société, aussi bien sur la place de Casablanca que celle de Paris. Ces actions sont
privées du droit de vote lors des assemblées générales.
(c) Au 31 décembre 2018, le capital est constitué d’actions ordinaires porteuses d’un seul droit de vote.

31/12/2017

Nombre Nombre
Actionnaires d’actions % du capital de droits de vote (c) % droits de vote
Société de participation dans les télécommunications (SPT) (a) 465 940 477 53,00 % 465 940 477 53,00 %
Royaume du Maroc 263 728 575 30,00 % 263 728 575 30,00 %
Dirigeants 76 303 0,01 % 76 303 0,01 %
Public 149 106 908 16,96 % 149 106 908 16,96 %
Autodétention (b) 243 077 0,03 % - -
TOTAL 879 095 340 100 % 878 852 263 100 %

(a) SPT est une société de droit marocain détenue à 91,3 % par Etisalat et à 8,7 % par le Fonds de développement d’Abu Dhabi.
(b) Actions Maroc Telecom détenues directement ou indirectement par la Société, aussi bien sur la place de Casablanca que celle de Paris. Ces actions sont
privées du droit de vote lors des assemblées générales.
(c) Au 31 décembre 2017, le capital est constitué d’actions ordinaires porteuses d’un seul droit de vote.

44 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

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RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

31/12/2016

Nombre Nombre
Actionnaires d’actions % du capital de droits de vote (c) % droits de vote
Société de participation dans les télécommunications (SPT) (a) 465 940 477 53,00 % 465 940 477 53,00 %
Royaume du Maroc 263 728 575 30,00 % 263 728 575 30,00 %
Dirigeants 76 303 0,01 % 76 303 0,01 %
Public 149 337 756 16,99 % 149 337 756 16,99 %
Autodétention (b) 12 229 0,00 % - -
TOTAL 879 095 340 100 % 879 083 111 100 %

(a) SPT est une société de droit marocain détenue à 91,3 % par Etisalat et à 8,7 % par le Fonds de développement d’Abu Dhabi.
(b) Actions Maroc Telecom détenues directement ou indirectement par la Société, aussi bien sur la place de Casablanca que celle de Paris. Ces actions sont
privées du droit de vote lors des assemblées générales.
(c) Au 31 décembre 2016, le capital est constitué d’actions ordinaires porteuses d’un seul droit de vote.

[Link].4 Pactes d’actionnaires Le Vice-Président du Conseil de surveillance sera nommé par

le Conseil de surveillance sur proposition d’Etisalat tant que le
CONVENTION D’ACTIONNAIRES ENTRE LE ROYAUME Royaume du Maroc disposera du droit de proposer le Président
DU MAROC ET EMIRATES TÉLÉCOMMUNICATIONS et qu’Etisalat disposera de la faculté de proposer la majorité des
CORPORATION RELATIVE AUX ACTIONS sièges au Conseil de surveillance.
DE MAROC TELECOM
Par ailleurs, les principes de majorité applicables au sein du
Emirates Telecommunications Corporation (« Etisalat »), la
Société de Participation dans les Télécommunications (« SPT »)
filiale d’Etisalat et le Royaume du Maroc ont signé le 15 mai 2014
Conseil de surveillance ont été intégrés dans les statuts de la
Société à l’occasion de l’assemblée générale du 23 septembre 3
2014.
un Pacte d’actionnaires relatif à Maroc Telecom (« la Société »).
Les dispositions principales régissant les relations entre le Directoire
Royaume du Maroc et le groupe Etisalat sont les suivantes : La répartition des sièges au sein du Directoire évoluera en fonction
de l’évolution de pourcentage de détention du Royaume du Maroc
Organisation des pouvoirs au sein des organes
dans le capital et les droits de vote de la Société, comme suit :
de direction de Maroc Telecom
Conseil de surveillance ♦ si la participation du Royaume du Maroc est supérieure ou
Le Pacte d’actionnaires prévoit que le Conseil de surveillance est égale à 15 % du capital et des droits de vote de la Société,
composé d’un maximum de neuf membres. deux membres seront nommés sur proposition du Royaume
du Maroc et trois membres dont le Président sur proposition
La répartition des sièges au sein du Conseil de surveillance d’Etisalat ;
évoluera en fonction de l’évolution du pourcentage de détention
♦ si la participation du Royaume du Maroc est strictement
du Royaume du Maroc dans le capital et les droits de vote de la
inférieure à 15 % et supérieure ou égale à 9 % du capital et
Société, comme suit :
des droits de vote de la Société, un membre sera nommé sur
♦ si la participation du Royaume du Maroc est supérieure ou proposition du Royaume du Maroc et quatre dont le Président
égale à 15 % du capital et des droits de vote de la Société, sur proposition d’Etisalat.
trois membres seront nommés sur proposition du Royaume
Comité d’audit et Comité des nominations
du Maroc et six sur proposition d’Etisalat ; et des rémunérations
♦ si la participation du Royaume du Maroc est strictement Tant que le Royaume du Maroc détiendra au moins 15 % du
inférieure à 15 % et supérieure ou égale à 5 % du capital et capital et des droits de vote de la Société, il pourra proposer la
des droits de vote de la Société, un membre sera nommé sur nomination d’au moins deux des membres du Comité d’audit de
proposition du Royaume du Maroc et huit sur proposition la Société et tant qu’il détiendra au moins 5 % du capital et des
d’Etisalat. droits de vote de la Société, il pourra en proposer au moins un.
Le Président du Conseil de surveillance sera nommé par le Le règlement intérieur de ce Comité d’audit prévoira :
Conseil de surveillance sur proposition du Royaume du Maroc
tant que ce dernier détiendra une participation supérieure ou ♦ la possibilité pour tout membre du Comité d’audit de proposer
égale à 15 % du capital et des droits de vote de la Société. Si au Comité de diligenter tout audit sur la Société et l’obligation
la participation du Royaume du Maroc est strictement inférieure pour le Comité d’audit de statuer sur toute demande formelle
à 15 % et supérieure ou égale à 5 % du capital et des droits de soumise par au moins deux membres du Comité d’audit de
vote de la Société, le Président devra être nommé sur proposition diligenter un tel audit ; et
d’Etisalat et le Vice-Président devra être nommé sur proposition ♦ la possibilité pour tout membre du Comité d’audit de faire des
du Royaume du Maroc. propositions concernant le programme de travail du Comité
d’audit.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 45

3 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

Le Pacte d’actionnaires prévoit également un Comité des Ces dispositions demeureront en vigueur pendant toute la durée
nominations et des rémunérations composé du Président et du de la Société.
Vice-Président du Conseil de surveillance de la Société.
Durée du Pacte
Les stipulations relatives à la nomination du Président et Vice-
Sous réserve des dispositions spécifiques concernant la durée de
Président du Conseil de surveillance et aux règles de majorité
certains droits particuliers, le Pacte d’actionnaires est conclu pour
applicables au sein du Conseil de surveillance, ainsi que celles
une durée de dix (10) ans renouvelable par tacite reconduction
relatives à la nomination des membres du Directoire, au Comité
par périodes de cinq (5) ans.
d’audit et au Comité des nominations et des rémunérations
resteront en vigueur tant que le Royaume du Maroc détiendra au PACTE D’ACTIONNAIRES RELATIF AUX ACTIONS
moins 5 % du capital et des droits de vote de la Société et que le DE MAURITEL SA
groupe Etisalat détiendra au moins 20 % du capital et des droits
En vertu d’un Pacte d’actionnaires conclu avec la République
de vote de la Société.
Islamique de Mauritanie, Maroc Telecom détenant 51,527 %
Conditions de cession ou d’acquisition d’actions du capital de Mauritel via la Compagnie Mauritanienne de
des parties Communication, a reçu et/ou donné certains droits (préemption
ou autres) lui permettant de protéger ses droits d’actionnaire.
Engagement d’incessibilité du Royaume du Maroc
Le Royaume du Maroc s’est engagé à ne pas céder d’actions de
PACTE D’ACTIONNAIRES GABON TELECOM
la Société si une telle cession venait à réduire sa participation à
un niveau inférieur à 22 % du capital et des droits de vote de la En vertu d’un Pacte d’actionnaires conclu avec la République du
Société et ce, pour une durée de cinq (5) ans à partir de la date de Gabon, Maroc Telecom détenant 51 % de Gabon Telecom, a reçu
conclusion du Pacte d’actionnaires, soit le 15 mai 2014. et/ou donné certains droits (préemption ou autres) lui permettant
de protéger ses droits d’actionnaire.
Droit de préemption au profit du Royaume du Maroc
Le Royaume du Maroc bénéficie d’un droit de préemption PACTE D’ACTIONNAIRES SOTELMA
pendant une durée de huit (8) ans suivant la conclusion du Pacte
En vertu d’un Pacte d’actionnaires conclu avec la République du
d’actionnaires en cas de projet de cession d’actions détenues
Mali, Maroc Telecom détenant 51 % de Sotelma, a reçu et/ou
par Etisalat ou ses affiliés à un tiers. Ce droit de préemption
donné certains droits (préemption ou autres) lui permettant de
s’appliquera uniquement (i) à une cession qui réduirait la
protéger ses droits d’actionnaire.
participation totale d’Etisalat et de SPT dans le capital social
de la Société à un pourcentage inférieur à 50 % ; et (ii) à toute PACTE D’ACTIONNAIRES ATLANTIQUE TELECOM
autre cession par Etisalat ou SPT jusqu’à ce que la participation CÔTE D’IVOIRE
du Royaume du Maroc atteigne le seuil de 50 % des actions de la
En vertu d’un Pacte d’actionnaires conclu avec le coactionnaire,
Société plus une action.
Maroc Telecom détenant 85 % d’Atlantique Telecom Côte d’Ivoire,
Option d’achat du Royaume du Maroc a donné certains droits à l’actionnaire minoritaire lui permettant
Le Royaume du Maroc dispose du droit d’acquérir la totalité de protéger ses droits d’actionnaire.
des actions détenues par le véhicule d’investissement d’Etisalat
(actuellement SPT), sous réserve de notification de son intention PACTE D’ACTIONNAIRES FONDS SINDIBAD
d’achat, en cas d’un changement de contrôle d’Etisalat si ce En vertu d’un Pacte d’actionnaires conclu avec les autres
changement (i) affecte les intérêts nationaux du Royaume du actionnaires, Maroc Telecom détenant 10,41 % du Fonds
Maroc, (ii) a un impact substantiel et négatif sur la concurrence Sindibad, a reçu et/ou donné certains droits (préemption ou
au Maroc, ou en cas de perte par Etisalat du contrôle de SPT (ou autres) lui permettant de protéger ses droits d’actionnaire.
du véhicule qui deviendrait actionnaire de Maroc Telecom en lieu
et place de SPT).
[Link] NANTISSEMENTS D’ACTIFS
Cette clause restera en vigueur tant que le Royaume du Maroc
Aucun nantissement d’actifs de la Société n’a été consenti par
possédera au moins 20 % du capital de la Société.
cette dernière.
Droits spécifiques du Royaume du Maroc
En outre, les actions détenues par Maroc Telecom dans ses filiales
Le Royaume du Maroc bénéficie d’un droit de veto dans les cas
ne sont pas nanties au profit de tiers.
suivants :

♦ projet de fusion, scission, apport partiel d’actifs de nature

[Link] MARCHÉ DES TITRES DE LA SOCIÉTÉ
à modifier substantiellement le périmètre des activités de
la Société ou à modifier substantiellement l’objet social de
la Société, si ce projet est susceptible d’affecter les intérêts [Link].1 Places de cotation
nationaux du Royaume du Maroc et pour toutes raisons de Depuis le 13 décembre 2004, le titre Maroc Telecom est coté
sécurité nationale ; simultanément sur les places financières de Casablanca et de
♦ cession d’actions par SPT à toute entité y compris une entité Paris.
détenant le contrôle de SPT ou dont le contrôle est détenu par
SPT susceptible d’affecter les intérêts nationaux du Royaume
du Maroc.

46 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

[Link].2 Cours de l’action Maroc Telecom

BOURSE DE CASABLANCA
Marché Principal, code 8001

Transactions (c)

En nombre
Cours moyen (a) Plus haut (b) Plus bas (b) de titres En capitaux
(en MAD) (en MAD) (en MAD) (en milliers) (en millions de MAD)
Janvier 2018 145,48 151,25 136,00 2 056,10 299,13
Février 2018 149,00 152,00 144,50 3 314,47 493,85
Mars 2018 149,85 152,45 143,00 2 192,65 328,56
Avril 2018 150,80 157,90 147,50 1 136,99 171,46
Mai 2018 146,64 157,80 141,00 3 330,01 488,33
Juin 2018 142,61 147,50 138,50 1 738,61 247,95
Juillet 2018 138,39 143,55 136,00 1 741,62 241,02
Août 2018 141,94 143,50 140,50 952,77 135,24
Septembre 2018 140,72 143,00 138,50 2 306,43 324,56
Octobre 2018 142,77 145,40 138,00 3 762,18 537,11
Novembre 2018 139,84 140,90 138,10 901,85 126,11
Décembre 2018 140,66 141,50 139,80 3 467,78 487,77

(a) Le cours moyen est calculé en divisant le montant des transactions en capitaux par les transactions en nombre de titres.
(b) En séance.
(c) Non compris les transactions hors système.
3
Source : Bourse de Casablanca.

ÉVOLUTION DU TITRE MAROC TELECOM À LA BOURSE DE CASABLANCA

Depuis décembre 2004 (base 100)

400
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350
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300

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MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 47

3 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

Depuis janvier 2018 (base 100)

120
IAM
115
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110

105 +7,4 %
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100

95

90 -11,0 %
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Av
ar

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M

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Se

N
Ja

À fin 2018, 99 % du flottant était en circulation sur la Bourse de Casablanca.

EURONEXT PARIS
Eurolist – Valeurs étrangères, code MA0000011488, éligible au SRD

Transactions (c)

En nombre
Cours moyen (a) Plus haut (b) Plus bas (b) de titres En capitaux
(en EUR) (en EUR) (en EUR) (en milliers) (en millions d’EUR)
Janvier 2018 12,71 13,25 12,15 18,78 0,24
Février 2018 12,99 13,40 12,50 24,75 0,32
Mars 2018 13,21 13,50 12,85 21,24 0,28
Avril 2018 13,28 14,00 12,95 22,93 0,30
Mai 2018 13,19 14,10 12,60 28,69 0,38
Juin 2018 12,98 13,20 12,60 18,18 0,24
Juillet 2018 12,62 13,15 12,20 26,13 0,33
Août 2018 12,94 13,35 12,65 17,88 0,23
Septembre 2018 12,81 13,05 12,55 15,01 0,19
Octobre 2018 13,07 13,60 12,65 32,09 0,42
Novembre 2018 12,85 13,25 12,45 36,98 0,48
Décembre 2018 12,92 13,30 12,60 39,52 0,51

(a) Le cours moyen est calculé en divisant le montant des transactions en capitaux par les transactions en nombre de titres.
(b) En séance.
(c) Non compris les transactions hors système.
Source : Euronext Paris.

48 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

ÉVOLUTION DU TITRE MAROC TELECOM À LA BOURSE DE PARIS

Depuis décembre 2004 (base 100)

350
IAM
300 CAC 40

250

200

150

100

50

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D

D
Depuis janvier 2018 (base 100)
3
115
IAM
CAC 40
110

105 +5,6 %
yoy

100

95

90
-8,3 %
yoy
85
8

18

18

18

18

18

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vr

ov
pt

ct

éc
Av
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Ju
M

Ju
Fé

Ao

O
Se

D
Ja

À fin 2018, 1 % du flottant était en circulation sur la Bourse de Paris.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 49

3 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

[Link] DIVIDENDES ET POLITIQUE DE DISTRIBUTION

[Link].1 Dividendes distribués au titre des derniers exercices

Le tableau suivant indique le montant des dividendes (en millions de dirhams) distribués par la Société aux titres des exercices 2004 à
2018 :

Exercice social considéré Date de paiement Dividendes

2004 04/05/2005 4 395
2005 02/05/2006 6 119
Distribution exceptionnelle 12/06/2006 3 516
2006 15/05/2007 6 927
2007 28/05/2008 8 088
2008 03/06/2009 9 517
2009 02/06/2010 9 063
2010 31/05/2011 9 301
2011 31/05/2012 8 137
2012 03/06/2013 6 501
2013 02/06/2014 5 275
2014 02/06/2015 6 065
2015 02/06/2016 5 591
2016 02/06/2017 5 590
2017 05/06/2018 5 697
2018 04/06/2019 6 004 (a)

(a) Montant proposé à l’assemblée générale ordinaire du 23 avril 2019. Ce montant devra être ajusté pour tenir compte du nombre d’actions d’autocontrôle
détenues à la date de paiement du dividende.

Au 31 décembre 2018, les réserves de la Société s’élèvent à résultat jusqu’à atteindre 10 % du capital social. Maroc Telecom
4 393,3 millions de dirhams (hors résultats à fin décembre 2017) a atteint en 2004 la limite de la réserve légale, et peut donc,
dont 969 millions de dirhams sont distribuables. depuis l’exercice 2005, distribuer, si cela est jugé souhaitable par
les actionnaires, l’intégralité de son bénéfice distribuable.
[Link].2 Politique future de dividendes
La société se montre soucieuse de rémunérer ses actionnaires [Link].3 Régime fiscal relatif aux dividendes
de manière satisfaisante tout en assurant les moyens de son
RÉGIME FISCAL MAROCAIN
développement. C’est pourquoi, Maroc Telecom à l’intention de
poursuivre une politique de distribution régulière et significative, L’attention des actionnaires est attirée sur le fait que le régime
en fonction de la conjoncture, de ses résultats bénéficiaires et de fiscal marocain est présenté ci-dessous à titre indicatif et ne
ses besoins de financement. constitue pas l’exhaustivité des situations fiscales applicables à
chaque actionnaire. Ainsi, ces derniers doivent s’assurer auprès
Toutefois, le montant des dividendes qui sera mis en distribution
de leur conseiller fiscal de la fiscalité s’appliquant à leur cas
sera déterminé en prenant en considération les besoins en
particulier et notamment à l’acquisition, à la possession ou au
capitaux de la Société, le rendement des capitaux et la rentabilité
transfert d’actions de la Société.
actuelle et future de la Société. La Société ne peut garantir aux
actionnaires un niveau identique de distribution tous les ans. Ceci Le régime fiscal applicable au Maroc en matière de distribution
ne constitue donc pas un engagement de la Société. des dividendes est régi par le Code général des impôts : impôt sur
les sociétés (IS) pour les bénéficiaires personnes morales et impôt
Il est enfin rappelé que l’article 16 des statuts prévoit l’attribution
aux actionnaires, sous forme de dividende, d’un montant sur les revenus (IR) pour les bénéficiaires personnes physiques.
global au moins égal à la moitié du bénéfice distribuable, sauf Les produits d’actions (dividendes) perçus par les personnes
dérogation accordée par le Conseil de surveillance à la majorité physiques ou morales, résidentes ou non au Maroc, sont soumis
des trois quarts. à une retenue à la source de 15 %. Les sociétés intervenant dans
En outre, les dispositions de l’article 331 in fine de la loi 17- le paiement de ces produits se chargent du prélèvement, par voie
95 telle que modifiée et complétée par la loi 20-05 et 78-12 de retenue à la source et du versement de l’impôt au profit du
énoncent qu’il est interdit de stipuler au profit des actionnaires Trésor.
un dividende fixe ; Toute clause contraire est réputée non écrite
Toutefois, sont exonérées de cette retenue à la source les
à moins que l’État n’accorde aux actionnaires la garantie d’un
personnes morales ayant leur siège social au Maroc, à condition
dividende minimum.
qu’elles fournissent aux parties versantes une attestation de
Le droit marocain des sociétés impose à Maroc Telecom, comme propriété des titres comportant le numéro d’article de leur
à toute société anonyme, de doter la réserve légale de 5 % du imposition à l’IS au Maroc.

50 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

Il est à signaler que les dividendes et autres produits de RÉGIME FISCAL FRANÇAIS
participation provenant de la distribution de bénéfices par des L’attention des actionnaires est attirée sur le fait que le régime
sociétés relevant du champ d’application de l’impôt sur les fiscal français est présenté ci-dessous à titre indicatif et ne
sociétés, même si ces dernières en sont expressément exonérées, constitue pas l’exhaustivité des situations fiscales applicables
sont compris dans les produits d’exploitation de la société à chaque actionnaire. Ainsi, chaque actionnaire doit s’assurer
bénéficiaire des dividendes et autres produits de participation auprès de son conseiller fiscal de la fiscalité s’appliquant à son
avec un abattement de 100 %. cas particulier et notamment à l’occasion de l’acquisition, la
De même, les dividendes et autres produits de participation possession ou du transfert d’actions de la Société.
provenant de la distribution de bénéfices de source étrangère sont
Personnes physiques détenant des actions
compris dans les produits d’exploitation de la société bénéficiaire
dans le cadre de leur patrimoine privé
avec un abattement de 100 %. Cette mesure s’applique aux et ne réalisant pas d’opérations de bourse
dividendes et autres produits de participation perçus à compter à titre habituel
du 1er janvier 2008 ; En application des dispositions prévues à l’article 25-2 de la
Il convient de noter que les dividendes versés à des personnes convention fiscale conclue le 29 mai 1970 entre la République
résidentes de pays avec lesquels le Royaume du Maroc a conclu Française et le Royaume du Maroc (la « Convention »), l’actionnaire
des conventions fiscales de non-double imposition, pourront résident en France bénéficie d’un crédit d’impôt imputable sur le
être soumis à l’imposition à un taux inférieur à 15 %, si lesdites montant de l’impôt sur le revenu français exigible sur ces mêmes
conventions prévoient un tel taux. revenus. Son montant est forfaitairement fixé par l’article 25-3 de
la Convention à 25 % du montant brut des dividendes distribués
En effet, c’est le droit international qui prévaut conformément (avant application de la retenue à la source marocaine).
à la constitution marocaine. Si la convention de non double
A compter du 1er janvier 2018, les dividendes perçus sont
imposition prévoit un taux inférieur à 15 %, le taux prévu par la
convention est appliqué. imposés de plein droit au prélèvement forfaitaire unique (PFU) de
30 %, composé de :
3
À titre d’exemple, la convention de non double imposition entre le
Maroc et la France prévoit un taux conventionnel 15 %, similaire ♦ 12,8 % au titre de l’impôt sur le revenu ;
au taux de droit commun. Celle conclue entre le Maroc et l’UEA ♦ 17,2 % au titre des prélèvements sociaux.
prévoit un taux conventionnel inférieur au taux de droit commun Cette taxation est assise sur le montant brut des dividendes,
correspondant à : sans abattement. Toutefois, le contribuable peut demander,
♦ 5 % si le capital détenu dans la société distributrice de sur option expresse, l’imposition de ses dividendes au barème
dividendes est supérieur ou égal à 10 % ; progressif de l’impôt sur le revenu dans les conditions ci-après
décrites. Il convient de noter que cette option globale (revenus
♦ 10 % si le capital détenu est inférieur à 10 %.
de capitaux mobiliers et plus-values) est irrévocable et doit être
Par ailleurs, ces personnes ont droit, en général, à faire valoir exercée lors de la déclaration d’ensemble des revenus souscrite
l’impôt payé au Maroc auprès de l’administration fiscale de leur par le contribuable l’année suivant celle au cours de laquelle les
pays dans le cadre des procédures d’élimination de la double dividendes ont été perçus :
imposition si les régulations fiscales de leurs pays le prévoient.
♦ en cas d’exercice de l’option, les dividendes, résultant d’une
La réglementation des changes marocaine autorise, pour les décision régulière des organes compétents de la Société,
actionnaires étrangers, le transfert des dividendes à l’étranger sont retenus pour le calcul de l’impôt sur le revenu, après
sous la condition de présenter à l’intermédiaire agréé un certain application d’une réfaction de 40 % sur leur montant brut,
nombre de documents, soit principalement : soit pour 60 % de leur montant. L’attention des investisseurs
♦ les ordres de transfert ; est attirée sur le fait que les dividendes libellés en dirhams
devront, pour les besoins de leur imposition en France, être
♦ les bilans et les comptes de produits et charges tels qu’ils
convertis en euros en appliquant le cours du change à Paris le
sont visés par l’Administration des Impôts ainsi que les pièces
jour de l’encaissement desdits produits. À défaut de cotation
annexes afférentes à l’exercice au titre duquel le transfert
ce jour-là, le cours moyen de négociation pratiqué à une date
est demandé et l’état des rectifications extra-comptables
suffisamment proche doit être retenu.
effectuées pour obtenir le résultat fiscal ;
Ils supportent les prélèvements sociaux au taux de 17,2 %,
♦ le ou les procès-verbaux des assemblées générales ordinaires
dont la contribution sociale généralisée est déductible à hauteur
des actionnaires ayant statué sur les résultats de l’entreprise
de 6,8 %, et doivent faire l’objet d’un acompte non libératoire
et faisant ressortir la répartition des bénéfices et le montant
d’impôt sur le revenu, calculé au taux de 12,8 %. Toutefois les
des dividendes mis en distribution ;
personnes dont le revenu fiscal de l’avant-dernière année est
♦ la liste des actionnaires et administrateurs étrangers ou inférieur à 50 000 euros (contribuables célibataires, divorcés
Marocains résidant à l’étranger avec indication de leur ou veufs) ou 75 000 euros (contribuables soumis à imposition
identité, nationalité, adresse et nombre de titres détenus par commune) peuvent sur demande expresse formulée au plus
chacun d’eux ; tard le 30 novembre de l’année précédant celle du paiement être
♦ les justificatifs fiscaux des retenues à la source effectuées. dispensées de ce prélèvement.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 51

3 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

Il est à noter que lorsque l’établissement payeur des dividendes (CGI) prévoit toutefois la réintégration, dans les résultats imposables
est établi en France, c’est à lui qu’il revient d’effectuer ces de la personne morale bénéficiaire des dividendes, d’une quote-
prélèvements. Dans le cas contraire, il revient à l’actionnaire de part de frais et charges fixée forfaitairement à 5 % du montant des
les verser spontanément au plus tard le 15 du mois suivant le dividendes encaissés, crédit d’impôt conventionnel compris. Ce
paiement des dividendes auprès du service des impôts de son dernier ne peut pas être imputé sur l’impôt sur les sociétés, mais
domicile. Ils sont ensuite déclarés par l’actionnaire avec ses pourra être imputé sur les retenues à la source éventuellement
autres revenus de l’année civile (mai/juin de l’année suivante) dues en cas de redistribution des dividendes dans les cinq ans.
pour être soumis à l’impôt au barème progressif, en cas d’option.
Le prélèvement fiscal de 12,8 % et le crédit d’impôt forfaitaire de Personnes morales ne bénéficiant pas du régime
25 % seront imputables.
des sociétés mères et filiales
Les sociétés sont imposées sur les dividendes perçus :
Personnes morales passibles de l’impôt
sur les sociétés ♦ au taux normal (1) de l’impôt sur les sociétés, éventuellement
majoré de la contribution sociale sur l’impôt sur les sociétés de
Il convient de distinguer selon que l’actionnaire a ou n’a pas la
3,3 % lorsque l’impôt sur les sociétés excède 763 000 euros
qualité de société mère vis-à-vis de la société Maroc Telecom.
par période de 12 mois ;
Personnes morales bénéficiant du régime ♦ le crédit d’impôt forfaitairement fixé par l’article 25-3 de la
des sociétés mères et filiales Convention à 25 % du montant des dividendes distribués
Les personnes morales qui remplissent les conditions posées par est imputable sur l’impôt sur les sociétés. Le crédit d’impôt
les articles 145 et 216 du CGI peuvent bénéficier, sur option, d’une imputable ne peut toutefois excéder le montant de l’impôt sur
exonération de dividendes encaissés en application du régime des les sociétés françaises afférent à ces dividendes. Le surplus de
sociétés mères et filiales. L’article 216 I du Code général des impôts crédit d’impôt ne peut être ni remboursé ni reporté.

3.2.3 GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

Maroc Telecom, société de droit marocain, n’est pas contrainte de se conformer aux codes de gouvernance en France. Elle ne se réfère à
aucun code de gouvernement d’entreprise mais a mis en place un dispositif qui répond aux principes de bonne gouvernance.

[Link] ORGANES DE DIRECTION ET DE SURVEILLANCE

[Link].1 Directoire

COMPOSITION DU DIRECTOIRE
Composition Maroc, sauf exception accordée par le Conseil de surveillance à
Le Directoire est composé de cinq (5) membres. Il administre et la majorité qualifiée des trois quarts des membres du Conseil de
dirige la Société sous le contrôle du Conseil de surveillance. surveillance présents ou représentés.

Les membres du Directoire sont obligatoirement des personnes En cas de cessation de fonctions d’un membre du Directoire en
physiques. Tous les membres du Directoire doivent être salariés cours de mandat, le Conseil doit pourvoir à son remplacement
de la Société et/ou être présents plus de 183 jours par an au dans les conditions prévues par la loi et les statuts de la Société.

LES MEMBRES DU DIRECTOIRE

Échéance
Nom Fonction actuelle et occupation principale Date de nomination du mandat
Abdeslam AHIZOUNE Président 1re nomination : 20 février 2001 1er mars 2019
Renouvellement le 24 février 2017
Larbi GUEDIRA Directeur Général Services 1re nomination : 20 février 2001 1er mars 2019
Renouvellement le 24 février 2017
Hassan RACHAD Directeur Général Réseaux et Systèmes 1re nomination : 5 décembre 2014 1er mars 2019
Renouvellement le 24 février 2017
Brahim BOUDAOUD Directeur Général Réglementation & Affaires Juridiques 1re nomination : 22 juillet 2016 1er mars 2019
Renouvellement le 24 février 2017
François VITTE Directeur Général Administratif et Financier 1re nomination : 2 octobre 2017 1er mars 2019

(1) Pour les exercices ouverts à compter du 1er janvier 2018, le taux est de 28 % pour la part du bénéfice n’excédant pas 500 000 euros et 33,1/3 % au-delà.

52 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

NOTICE BIOGRAPHIQUE ET AUTRES MANDATS ET FONCTIONS EXERCÉS PAR LES MEMBRES DU DIRECTOIRE

Abdeslam AHIZOUNE Larbi GUEDIRA

PRÉSIDENT DU DIRECTOIRE MEMBRE DU DIRECTOIRE
Nationalité marocaine Nationalité marocaine
Adresse professionnelle : Adresse professionnelle :
Maroc Telecom – Avenue Annakhil, Hay Riad, Rabat, Maroc Maroc Telecom – Avenue Annakhil, Hay Riad, Rabat, Maroc

Expertise et expérience Expertise et expérience

Né le 20 avril 1955, marié et père de trois enfants. M. Abdeslam Né le 22 novembre 1954, M. Larbi GUEDIRA est ingénieur diplômé
AHIZOUNE est ingénieur diplômé de l’École Paris Tech (1977). Il est de l’École nationale supérieure des télécommunications de Paris
Président du Directoire de Maroc Telecom depuis février 2001 et titulaire d’une maîtrise de mathématique à Paris XI (Orsay) et
et a été membre du Directoire de Vivendi entre avril 2005 et d’un DESS de gestion de l’Université de Lille.
juin 2012. M. AHIZOUNE est Président de l’Association marocaine
M. Larbi GUEDIRA est Directeur Général Services de
des professionnels des télécoms MATI depuis 2008. Président-
Maroc Telecom, après y avoir notamment occupé les fonctions
Directeur Général de Maroc Telecom de 1998 à 2001. M. Abdeslam
de Directeur Central du pôle Commercial, de Directeur Central
AHIZOUNE a été ministre des Télécommunications au sein de
des Télécommunications, de Directeur Financier et de Directeur
quatre gouvernements de 1992 à 1995 et de 1997 à 1998 et
Régional de Casablanca. Il est par ailleurs administrateur de
en parallèle Directeur Général de l’Office national des postes et
diverses sociétés du groupe Maroc Telecom. Il fut également
télécommunications (ONPT) de 1992 à 1997. De 1983 à 1992,
Président de l’Association nationale des ingénieurs des
il fut Directeur des Télécommunications au sein du ministère
télécommunications entre 2000 et 2002.
des Postes et Télécommunications. M. Abdeslam AHIZOUNE est
Président de la Fédération royale marocaine d’athlétisme depuis
2006 et Président de l’Association Maroc Cultures depuis 2015.
Mandats en cours 3
Groupe Maroc Telecom :
Mandats en cours
♦ Sotelma SA (Mali), représentant permanent de Maroc Telecom,
♦ Fondation Mohammed V pour la Solidarité (Maroc), membre administrateur
du Conseil d’administration ♦ MT Fly SA (Maroc), Président du Conseil d’administration
♦ Fondation Lalla Salma de Prévention et traitement des cancers ♦ Autre : Néant
(Maroc), membre du Conseil d’administration
♦ Fondation Mohammed VI pour la protection de l’Environnement Mandats exercés échus au cours des cinq
(Maroc), membre du Conseil d’administration dernières années
♦ Association Maroc Cultures (Maroc), Président ♦ Mauritel SA (Mauritanie), administrateur
♦ Université Al Akhawayn (Maroc), membre du Conseil ♦ Gabon Telecom SA (Gabon), représentant permanent
d’administration de Maroc Telecom, administrateur
♦ Fédération royale marocaine d’athlétisme (Maroc), Président ♦ Onatel SA (Burkina Faso), société cotée, représentant
♦ Confédération Africaine d’Athlétisme, Vice-Président permanent de Maroc Telecom, administrateur
♦ Association marocaine des professionnels des télécoms ♦ Casanet SA (Maroc), administrateur
(MATI), Président ♦ CMC SA (Mauritanie), administrateur
♦ Mauritel Mobiles SA (Mauritanie), administrateur
Mandats exercés échus au cours des cinq
dernières années ♦ Libertis SA (Gabon), représentant permanent de
Maroc Telecom, administrateur
♦ Confédération générale des entreprises du Maroc (CGEM),
♦ Mobisud SA (France), Président du Conseil d’administration
Vice-Président
♦ Mobisud (Belgique), administrateur
♦ Institut Royal de la Culture Amazighe, membre du Conseil
d’administration Décoration
♦ Chambre de Commerce Internationale, membre du Comité
exécutif Wissam du mérite national de catégorie exceptionnelle

♦ Axa Assurances (Maroc), administrateur

♦ Holcim SA (Maroc), administrateur

Décorations
Au Maroc : 1985 : WISSAM du Mérite National « Classe
Exceptionnelle », 1991 : WISSAM du Trône de l’Ordre de Chevalier,
1995 : WISSAM du Trône de l’Ordre d’Officier

En France : 2003 : Chevalier de l’Ordre de la Légion d’Honneur

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 53

3 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

Hassan RACHAD Brahim BOUDAOUD

MEMBRE DU DIRECTOIRE MEMBRE DU DIRECTOIRE
Nationalité marocaine Nationalité marocaine
Adresse professionnelle : Adresse professionnelle :
Maroc Telecom – Avenue Annakhil, Hay Riad, Rabat, Maroc Maroc Telecom – Avenue Annakhil, Hay Riad, Rabat, Maroc

Expertise et expérience Expertise et expérience

Né le 6 août 1962, M. Hassan RACHAD est ingénieur diplômé Né le 7 avril 1968, M. Brahim BOUDAOUD est titulaire d’un MBA
de l’École nationale supérieure des télécommunications de Paris. en Management des Entreprises de Réseaux de l’École nationale
des postes et télécommunications de Paris en 1995 et d’un
Entré chez Maroc Telecom en 1988 en qualité d’Ingénieur
Diplôme d’Administration des Postes et Télécommunications.
Télécom, M. Hassan RACHAD a occupé plusieurs postes de
direction au sein du même groupe, notamment Directeur des M. BOUDAOUD a occupé plusieurs postes de direction depuis
Ressources Humaines, Directeur Régional du Grand Casablanca, 2000 au sein du même groupe, notamment les fonctions
de Marrakech et d’Oujda. de Directeur Commercial, Directeur des Ventes Grand Public,
Directeur Marketing et Directeur Général de la Réglementation et
Il est marié et père de deux enfants.
des Affaires Juridiques par Intérim.

Mandats en cours
Mandats en cours
Groupe Maroc Telecom :
Groupe Maroc Telecom :
♦ Mauritel SA (Mauritanie), administrateur
♦ Gabon Telecom SA (Gabon), administrateur
♦ Casanet SA (Maroc), administrateur
♦ MT Fly SA (Maroc), administrateur
♦ MT FLY SA (Maroc), représentant permanent de Maroc Telecom,
♦ Autre : Néant
administrateur
♦ Autre : Néant Mandats exercés échus au cours des cinq
dernières années
Mandats exercés échus au cours des cinq
dernières années ♦ Onatel SA (Burkina Faso), société cotée, administrateur
♦ Atlantique Telecom Côte d’Ivoire (Côte d’Ivoire), administrateur
♦ Gabon Telecom SA (Gabon), administrateur
♦ Atlantique Telecom Togo (Togo), administrateur
♦ Onatel SA (Burkina Faso), société cotée, administrateur
♦ Etisalat Bénin (Bénin), administrateur
♦ Sotelma SA (Mali), administrateur
♦ Sotelma SA (Mali), administrateur
♦ Atlantique Telecom Togo SA (Togo), Président du Conseil
d’administration
François VITTE
MEMBRE DU DIRECTOIRE
Nationalité française
Adresse professionnelle :
Maroc Telecom – Avenue Annakhil, Hay Riad, Rabat, Maroc

Expertise et expérience
Né le 4 mars 1968, M. François VITTE est diplômé de l’École
Supérieure de Commerce de Toulouse en France.

M. VITTE a eu un parcours financier international varié notamment

au sein du Groupe Orange qu’il a rejoint en 1996, particulièrement
en Égypte et en Éthiopie où il a également été Directeur Général
Adjoint. Auparavant, il a assumé plusieurs fonctions financières
en France et en Grande Bretagne avant de rejoindre la République
Dominicaine comme Vice-Président Finance.

M. VITTE a commencé sa carrière dans le Groupe Club Med où il a

occupé divers postes financiers, principalement à Paris.

Mandats en cours
CMC SA (Mauritanie), Président du Conseil d’administration

Mandats exercés échus au cours des cinq

dernières années
Néant

54 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
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NOMINATION, FONCTIONNEMENT ET RESPONSABILITÉS Les dispositions des statuts limitant les pouvoirs du Directoire
DU DIRECTOIRE sont inopposables aux tiers.
Nomination et révocation des membres Le Président du Directoire représente la Société dans ses rapports
du Directoire avec les tiers. Le Conseil de surveillance peut toutefois attribuer
Les membres du Directoire sont nommés par le Conseil de le même pouvoir de représentation à un ou plusieurs membres du
surveillance à la majorité simple des membres du Conseil de Directoire qui portent alors le titre de Directeur Général.
surveillance présents ou représentés. Le Conseil de surveillance
Les dispositions des statuts limitant le pouvoir de représentation
confère à l’un d’eux la qualité de Président.
de la Société du Président ou, le cas échéant, du Directeur Général
Ils peuvent être révoqués par l’assemblée générale ordinaire des sont inopposables aux tiers.
actionnaires. Si la révocation est décidée sans juste motif, elle
Le Président du Directoire ou le ou les Directeurs Généraux
peut donner lieu à dommages et intérêts.
peuvent valablement donner procuration à un tiers. Les pouvoirs
La révocation de ses fonctions de membre du Directoire n’a pas accordés par cette procuration devront cependant être limités et
pour effet de résilier le contrat de travail que l’intéressé aurait concerner un ou plusieurs objets déterminés.
conclu avec la Société.
Vis-à-vis des tiers, tous les actes engageant la Société sont
Durée des fonctions valablement accomplis par le Président du Directoire ou tout
Les membres du Directoire sont nommés pour une durée de membre ayant reçu du Conseil de surveillance le titre de Directeur
deux (2) ans renouvelable. Général.

En cas de cessation des fonctions d’un membre du Directoire en Devoirs d’information

cours de mandat, son remplaçant est nommé pour le temps qui Le Conseil de surveillance peut demander à tout moment au
reste à courir jusqu’au renouvellement du Directoire.

Les membres du Directoire sont toujours rééligibles.

Directoire la présentation d’un rapport sur sa gestion et sur
les opérations en cours. Ce rapport pourra être complété à la 3
demande du Conseil de surveillance par une situation comptable
Fonctionnement provisoire de la Société.
Le Directoire assume collégialement la Direction de la Société. En tant que de besoin, le Directoire transmet au Conseil de
Les membres du Directoire peuvent, avec l’autorisation du Conseil surveillance un rapport détaillant l’éventuelle application ou
de surveillance, répartir entre eux les tâches de direction. mise en œuvre des points à adopter par le Conseil de surveillance
conformément aux articles 10.5.3 à 10.5.5 des statuts.
Toutefois, cette répartition ne peut en aucun cas avoir pour
effet de retirer au Directoire son caractère d’organe assurant Une fois par trimestre au moins, le Directoire présente un rapport
collégialement la Direction de la Société. Leurs décisions sur la marche de la Société au Conseil de surveillance.
sont prises à la majorité des voix des membres présents ou Dans les trois (3) mois de la clôture de chaque exercice, le
représentés, chacun d’eux disposant d’une voix. Messieurs Directoire doit arrêter les comptes annuels (bilan, compte de
Larbi GUEDIRA et Hassan RACHAD représentent le Royaume du résultat et annexe) de la Société et les communiquer au Conseil
Maroc, Messieurs Abdeslam AHIZOUNE, François VITTE et Brahim de surveillance pour lui permettre d’exercer son contrôle.
BOUDAOUD représentent Etisalat.
Le Directoire doit également communiquer au Conseil de
Les réunions du Directoire peuvent se tenir même en dehors du surveillance le rapport qui sera présenté à l’assemblée générale
siège social ou par des moyens de visioconférence ou moyens ordinaire appelée à statuer sur les comptes de l’exercice écoulé,
équivalents permettant l’identification des membres, tels qu’ils pour lui permettre le cas échéant, de formuler des observations
sont prévus par la réglementation en vigueur. qui seront présentées à l’assemblée.
Les procès-verbaux des délibérations du Directoire, lorsqu’il en
Rémunération
est dressé, sont établis sur un registre spécial et signés par le
Le Conseil de surveillance fixe, dans la décision de nomination, le
Président du Directoire et par un autre membre. Les copies ou
mode et le montant de la rémunération de chacun des membres
extraits de ces procès-verbaux sont valablement certifiés par le
du Directoire.
Président du Directoire ou un Directeur Général.
Responsabilité
Pouvoirs
Sans préjudice de la responsabilité particulière pouvant découler
Le Directoire est investi des pouvoirs les plus étendus pour agir
de l’admission au règlement judiciaire ou de la liquidation des
en toutes circonstances au nom de la Société, dans la limite de
biens de la Société, les membres du Directoire sont responsables
l’objet social, et sous réserve des pouvoirs expressément attribués
individuellement ou solidairement selon les cas, envers la Société
par la loi et par les statuts au Conseil de surveillance en vertu des
ou envers les tiers, soit des infractions aux dispositions législatives
articles 10.5.3 à 10.5.5 des statuts.
ou réglementaires applicables aux sociétés anonymes, soit
Dans les rapports avec les tiers, la Société est engagée même par des violations des statuts, soit des fautes commises dans leur
les actes du Directoire qui ne relèvent pas de l’objet social et des gestion.
statuts, à moins qu’elle ne prouve que le tiers savait que l’acte
En 2018, Le Directoire s’est réuni à plus de 30 reprises.
dépassait cet objet et/ou les dispositions statutaires ou qu’il ne
pouvait l’ignorer compte tenu des circonstances.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 55

3 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

[Link].2 Conseil de surveillance

COMPOSITION DU CONSEIL DE SURVEILLANCE

Composition
Le Conseil de surveillance est composé de huit (8) membres au Les membres du Conseil de surveillance sont nommés par
moins et de douze (12) membres au plus, pouvant être porté l’assemblée générale ordinaire.
à quinze (15) membres puisque les actions de la Société sont
Si au jour de sa nomination, un membre du Conseil de surveillance
inscrites à la cote de la Bourse de Casablanca.
n’est pas propriétaire d’au moins une action de la Société ou si,
Chaque membre du Conseil de surveillance doit être propriétaire en cours de mandat, il cesse d’en être propriétaire, il est réputé
d’au moins une action de la Société pendant toute la durée de démissionnaire d’office s’il n’a pas régularisé sa situation dans le
son mandat. délai de trois (3) mois.

Fonction actuelle
et occupation Occupation
Nom principale Date de nomination Échéance du mandat ou emploi principal
Mohamed BENCHÂABOUN Président Conseil de surveillance du AGO appelée à statuer sur Ministre de l’Économie
07 décembre 2018 les comptes 2018 et des Finances
Eissa Mohammed GHANEM AL SUWAIDI Vice-Président Conseil de surveillance du AGO appelée à statuer sur Président d’Etisalat Group
15 mai 2014 les comptes 2018
Abdelouafi LAFTIT Membre Conseil de surveillance du AGO appelée à statuer sur Ministre de l’intérieur
21 juillet 2017 les comptes 2018
Abderrahmane SEMMAR Membre Conseil de surveillance du AGO appelée à statuer sur Directeur des Entreprises
22 juillet 2016 les comptes 2018 Publiques et de la
Privatisation au Ministère de
l’Économie
et des Finances
Hatem DOWIDAR Membre Conseil de surveillance du AGO appelée à statuer sur Directeur Général Etisalat
22 juillet 2016 les comptes 2018 International
Saleh AL ABDOOLI Membre Conseil de surveillance du AGO appelée à statuer sur Directeur Général
9 décembre 2016 les comptes 2021 d’Etisalat Group
Mohammed Saif AL SUWAIDI Membre Conseil de surveillance du AGO appelée à statuer sur Directeur Général d’Abu Dhabi
15 mai 2014 les comptes 2018 fund for development
Mohammed Hadi AL HUSSAINI Membre Conseil de surveillance du AGO appelée à statuer sur Administrateur d’Etisalat
15 mai 2014 les comptes 2018 Group
Serkan OKANDAN Membre Assemblée générale AGO appelée à statuer sur Directeur Général Finances
du 23 septembre 2014 les comptes 2019 d’Etisalat Group

Durée des fonctions Lorsque la personne morale révoque son représentant, elle est
La durée des fonctions de membres du Conseil de surveillance est tenue de pourvoir en même temps à son remplacement.
de six années. Elle notifie sans délai ses décisions à la Société. Elle procède de
Les fonctions d’un membre du Conseil de surveillance prennent même en cas de décès ou de démission du représentant permanent.
fin à l’issue de la réunion de l’assemblée générale ordinaire qui a
Vacances – Cooptations
statué sur les comptes de l’exercice écoulé et qui s’est tenue dans
l’année au cours de laquelle expire le mandat dudit membre du En cas de vacance par décès ou par démission ou par tout autre
Conseil de surveillance. Ils sont toujours rééligibles. empêchement d’un ou de plusieurs sièges de membres du
Conseil de surveillance, le Conseil peut, entre deux (2) assemblées
Ils peuvent être révoqués à tout moment par l’assemblée générale générales, procéder à des nominations à titre provisoire.
ordinaire.
Si le nombre de membres du Conseil de surveillance devient
Aucun membre du Conseil de surveillance, ni aucun salarié ou inférieur à huit (8), le Conseil de surveillance doit procéder à des
mandataire social d’une personne morale membre du Conseil de nominations à titre provisoire en vue de compléter son effectif dans
surveillance ne peut faire partie du Directoire. Si un membre du le délai de trois (3) mois à compter du jour où se produit la vacance.
Conseil de surveillance est nommé au Directoire, son mandat au
Conseil prend fin dès son entrée en fonction. Les nominations provisoires effectuées par le Conseil de
surveillance sont soumises à ratification de la prochaine
Une personne morale peut être nommée au Conseil de assemblée générale ordinaire ; le membre nommé en
surveillance. Lors de sa nomination, elle est tenue de désigner un remplacement d’un autre ne demeure en fonction que pendant le
représentant permanent qui est soumis aux mêmes conditions temps restant à courir du mandat de son prédécesseur.
et obligations et qui encourt les mêmes responsabilités civile et
pénale que s’il était membre du Conseil de surveillance en son À défaut de ratification des nominations provisoires, les
nom propre sans préjudice de la responsabilité solidaire de la délibérations prises et les actes accomplis antérieurement par le
personne morale qu’il représente. Conseil de surveillance n’en demeurent pas moins valables.

56 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

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RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

Si le nombre des membres du Conseil de surveillance devient la vacance, l’assemblée générale ordinaire en vue de compléter
inférieur à trois (3), le Directoire doit convoquer, dans un délai l’effectif du Conseil.
maximum de trente (30) jours à compter du jour où se produit

NOTICE BIOGRAPHIQUE ET AUTRES MANDATS ET FONCTIONS EXERCÉS PAR LES MEMBRES DU CONSEIL DE SURVEILLANCE

Mohamed BENCHÂABOUN Eissa Mohammed GHANEM AL SUWAIDI

PRÉSIDENT VICE-PRÉSIDENT
Nationalité marocaine Nationalité émirati
Adresse professionnelle : Adresse professionnelle :
Ministère de l’Économie et des Finances Etisalat – intersection of Sheikh Zayed the First Street and Sheikh
Rashid bin Saeed Al Maktoum Road, PO 3838, Abu DHabi
Expertise et expérience
Expertise et expérience
Monsieur Mohamed BENCHÂABOUN, né à Casablanca le
12 novembre 1961, a été nommé par Sa Majesté le Roi M. AL SUWAIDI est Président d’Etisalat Group depuis 2012. Il est
Mohammed VI, le 20 août 2018, en tant que Ministre de également Directeur Exécutif d’Abu Dhabi Investment Council,
l’Économie et des Finances. Émirats Arabes Unis. Il a commencé sa carrière chez Abu Dhabi
Investment Authority en 1982.
Lauréat de l’École nationale supérieure des télécommunications
de Paris, Monsieur BENCHÂABOUN a été nommé en 1996 en M. AL SUWAIDI est également Président de Abu Dhabi
tant que Directeur à l’Administration des Douanes et des Impôts Commercial Bank et membre du Conseil d’administration de
Indirects.

À l’issue de trois ans au sein de l’Administration des Douanes

plusieurs organismes tel que, Abu Dhabi National Oil Company
for Distribution, International Petroleum Investment Company, 3
Abu Dhabi Fund for Development and Emirates Investment
et des Impôts Indirects, Monsieur BENCHÂABOUN a rejoint la Authority.
Banque Centrale Populaire ou il a occupé plusieurs postes de
Directeur Général Adjoint. Il est titulaire d’un Bachelor en Économie de la Northeastern
University of Boston, Massachusetts, États-Unis d’Amérique.
En septembre 2003, Monsieur BENCHÂABOUN a été nommé
par Sa Majesté le Roi en tant que Directeur Général de l’Agence Mandats en cours
Nationale de Réglementation des Télécommunications.
♦ Etisalat Group, Président
En février 2008, Monsieur BENCHÂABOUN a été nommé
♦ Abu Dhabi Investment Council, Directeur Exécutif
Président-Directeur Général de la Banque Centrale Populaire.
♦ Abu Dhabi Commercial Bank, Président
Monsieur BENCHÂABOUN a auparavant occupé plusieurs postes
♦ Abu Dhabi National Oil Company for Distribution,
de responsabilité dans le secteur privé, notamment en tant que
administrateur
Directeur Industriel du Groupe Alcatel-Alsthom au Maroc.
♦ International Petroleum Investment Company, administrateur
Membre actif dans les milieux associatifs et institutionnels,
♦ Abu Dhabi Fund for Development, administrateur
Monsieur BENCHÂABOUN a été Président de la Confédération
Internationale des Banques Populaires de 2012 à 2015 ♦ Emirates Investment Authority, administrateur
et Président du réseau francophone de régulation des
télécommunications de 2005 à 2006.
Mandats échus au cours des cinq dernières
années
Actuellement, Monsieur BENCHÂABOUN est membre du Conseil
Économique, Social et Environnemental, et administrateur de ♦ Emirates Integrated Telecommunications Company « DU »,
banques et d’entreprises, et également membre des Conseils de administrateur
la Fondation Mohammed V pour la Solidarité et de la Fondation ♦ Arab Banking Corporation (B.S.C.), administrateur
Mohammed VI pour la Protection de l’Environnement.

Mandats en cours
Néant

Mandats échus au cours des cinq dernières

années
Néant

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 57

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RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

Abdelouafi LAFTIT Hatem DOWIDAR

Nationalité marocaine Nationalité égyptienne
Adresse professionnelle : Adresse professionnelle :
Ministère de l’intérieur Etisalat – intersection of Sheikh Zayed the First Street and Sheikh
Rashid bin Saeed Al Maktoum Road, PO 3838, Abu DHabi
Expertise et expérience
Expertise et expérience
Monsieur Abdelouafi LAFTIT est né le 29 septembre 1967 à
Tafrist, il a été nommé par, sa Majesté le roi Mohammed VI, le M. DOWIDAR occupe la fonction de Directeur Général d’Etisalat
5 avril 2017 ministre de l’intérieur. International depuis mars 2016. Il a rejoint Etisalat en
septembre 2015 en qualité de Directeur Exécutif des opérations
Diplômé de l’école polytechnique de paris en 1989 et de l’École du Groupe.
Nationale des Ponts et Chaussées en 1991, M. LAFTIT a entamé
sa carrière professionnelle dans le domaine financier en France Il a été Président du Conseil d’administration de Vodafone
avant de rejoindre l’office d’exploitation des ports ou il a occupé Égypte et adjoint du Directeur Général de Vodafone groupe.
entre 1992 et 2002, successivement, le poste de Directeur des M. DOWIDAR a plus de 25 ans d’expérience dans les entreprises
ports à Agadir, Safi et Tanger, avant d’être nommé, en mai 2002, multinationales.
Directeur du centre régional d’investissement de Tanger – Il a d’abord rejoint Vodafone Égypte en 1999 en tant que Directeur
Tétouan. Marketing, pour occuper par la suite le poste de Directeur Exécutif
Le 13 septembre 2003, M. LAFTIT a été nommé par, Sa Majesté de Vodafone Malte, puis Directeur Exécutif de Vodafone Égypte
le Roi, gouverneur de la province Fahs-Anjra, avant d’être de 2009 à 2014.
nommé, en octobre 2006, gouverneur de la province de Nador, Âgé de 46 ans, M. DOWIDAR est titulaire d’un Bachelor en
poste qu’il a occupé jusqu’à sa nomination en mars 2010, Communication et en Génie électrique de l’Université du Caire et
Président-Directeur Général de la société d’aménagement pour d’un MBA de l’Université Américaine du Caire.
la reconversion de la zone portuaire de Tanger ville.

Le 24 janvier 2014, il a été nommé par sa majesté le roi, wali de Mandats en cours
la région rabat-sale-Zemmour-Zaer, gouverneur de la préfecture ♦ Etisalat Egypte, administrateur
de Rabat.
♦ PTCL (Pakistan), administrateur
♦ Ufone (Pakistan), administrateur

Abderrahman SEMMAR ♦ Barclays (Égypte), administrateur

Nationalité marocaine Mandats échus au cours des cinq dernières

Adresse professionnelle :
Ministère de l’Économie et des Finances
années

Expertise et expérience ♦ GSMA (Angleterre), administrateur

♦ Etisalat Nigeria, administrateur
M. SEMMAR occupe la fonction de Directeur des Entreprises
Publiques et de la Privatisation du ministère de l’Économie et des ♦ Vodafone Egypte, Président
Finances. ♦ Vodacom (Afrique du Sud), administrateur

Il a exercé pendant près de 34 ans dont 32 ans au ministère de

l’Économie et des Finances, notamment en tant que, chef de la
Division des Programmations et Restructurations et Adjoint au
Directeur chargé des Études et Système d’Information.

Il est, par ailleurs, Président de la Commission interministérielle

du Partenariat Public-Privé et Président du Comité permanent du
Conseil national de la comptabilité.

M. SEMMAR est diplômé en Gestion des Entreprises de l’Université

de Casablanca et titulaire du 2e Certificat d’Études Supérieures en
Économie de l’Université de Rabat et du diplôme de 3e cycle de
l’École nationale d’administration publique de Rabat.

58 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

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RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

Saleh AL ABDOOLI Mohammed Saif AL SUWAIDI

Nationalité émiratie Nationalité émiratie
Adresse professionnelle : Adresse professionnelle :
Etisalat – intersection of Sheikh Zayed the First Street and Sheikh Etisalat – intersection of Sheikh Zayed the First Street and Sheikh
Rashid bin Saeed Al Maktoum Road, PO 3838, Abu Dhabi Rashid bin Saeed Al Maktoum Road, PO 3838, Abu Dhabi

Expertise et expérience Expertise et expérience

M. Saleh AL ABDOOLI est Directeur Général du groupe Etisalat M. AL SUWAIDI est titulaire d’un Bachelor en Administration
et opère comme Directeur Général d’Etisalat aux Émirats Arabes d’entreprises en 1992 de la California Baptist University, États-
Unis. Il est également Vice-Président du Conseil d’administration, Unis d’Amérique.
Président du Comité exécutif d’Etisalat Misr, Membre du Conseil
M. AL SUWAIDI est actuellement Directeur Général d’Abu DHabi
d’administration d’Etisalat Services Holding et représentant
Fund for Development. Il était également Directeur du
d’Etisalat au Conseil d’administration de Mobily.
département des Opérations de ce fonds pendant 11 ans où il
M. AL ABDOOLI a entamé sa carrière chez Etisalat en 1992, s’occupait de tous les projets financés par le fonds.
en qualité d’ingénieur de planification des systèmes du réseau
M. AL SUWAIDI est Président d’Al Ain Farms for Livestock
mobile pour occuper par la suite plusieurs postes exécutifs
Production et Vice-Président d’Arab Bank for Investment and
notamment celui de Directeur Général d’Etisalat Misr.
Foreign Trade.
M. AL ABDOOLI, est ingénieur, titulaire d’un Master en technologie
des télécommunications et d’une Licence en génie électrique de Mandats en cours
l’Université du Colorado, aux États-Unis.
♦ Abu DHabi Fund for Development, Directeur Général
Mandats en cours ♦ Arab Bank for Investment and Foreign Trade, Vice-Président
♦ First Gulf Bank, administrateur
3
♦ Etisalat Egypte, Vice-Président
♦ Center of Food Security of Abu DHabi, administrateur
♦ Etisalat Services Holding Company (Émirats arabes unis),
Président ♦ Al Ain Farms for Livestock Production, Président

♦ Mobily (Arabie Saoudite), administrateur, représentant ♦ UAE Red Crescent, administrateur

d’Etisalat ♦ Aghtia, administrateur
♦ Thuraya (Émirats arabes unis), Président ♦ CEPSA, administrateur

Mandats échus au cours des cinq dernières Mandats échus au cours des cinq dernières
années années
Néant Al Hilal Bank, administrateur

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 59

3 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

Mohammed Hadi AL HUSSAINI Serkan OKANDAN

Nationalité émiratie Nationalité chypriote
Adresse professionnelle : Adresse professionnelle :
Etisalat – intersection of Sheikh Zayed the First Street and Sheikh Etisalat – intersection of Sheikh Zayed the First Street and Sheikh
Rashid bin Saeed Al Maktoum Road, PO 3838, Abu DHabi Rashid bin Saeed Al Maktoum Road, PO 3838, Abu DHabi

Expertise et expérience Expertise et expérience

M. AL HUSSAINI, est titulaire d’un Master en Commerce M. OKANDAN est un expert reconnu dans le domaine des
International Suisse et a une expérience professionnelle en télécommunications au niveau régional et international. En
banque/finance, immobilier et en investissements. Il siège janvier 2012, Il a rejoint Etisalat Group en qualité de Directeur
actuellement au Conseil d’administration de cinq sociétés cotées Général Finance (Chief Financial Officer) après une riche
en bourse : Etisalat, Emirates NBD, Emirates Islamic Bank, Dubaï expérience chez Turkcell en tant que Directeur Général Finances
refreshments company et Emaar Malls. Il siège également au Groupe (Group Chief Financial Officer) de 2006 à 2011 et
Conseil d’administration de Dubaï real Estate Corporation. Il est Président-Directeur Général par intérim (Acting Chief Executive
issu d’une grande famille d’hommes d’affaires dont l’activité Officer) du marché ukrainien en 2010. Il a commencé sa carrière
principale est le négoce. professionnelle chez PwC en 1992. Avant sa nomination en tant
que Group Chief Financial Officer à Turkcell, il se voit confier le
Mandats en cours poste de Contrôleur Financier Groupe chez Turkcell. Il a également
dirigé les fonctions Finance de la société cotée Turkcell et ses
♦ Etisalat Group, administrateur
opérations dans huit pays. Il est connu pour sa grande expérience
♦ Emirates NBD, administrateur dans les IFRS, les marchés des titres de créances (debt capital
♦ Emirates Islamic Bank, administrateur markets), syndications bancaires, acquisitions et cessions au
niveau régional et international.
♦ Dubaï refreshments company, administrateur
♦ Emaar Malls, administrateur M. OKANDAN est titulaire d’un Bachelor en Économie de la
Bosphorus University à Istanbul en Turquie en 1992.
♦ Dubaï Real Estate Corporation

Mandats échus au cours des cinq dernières Mandats en cours

années ♦ Etisalat Group, Directeur Général Finances
♦ The National General Insurance company, administrateur ♦ Ufone (Pakistan), administrateur et Président du Comité
♦ Takaful House, administrateur d’audit
♦ Dubaï Bank, Président par intérim ♦ PTCL (Pakistan), administrateur et Président du Comité d’audit
♦ Emirates Financial Services, Président ♦ Etisalat Services Holding (ESH), administrateur et Président
du Comité d’audit
♦ Economic Zones World, administrateur
♦ Mobily (Arabie Saoudite), administrateur et membre du
Comité d’audit

Mandats échus au cours des cinq dernières

années
♦ TURKCELL (Turquie), Directeur Général Finances Groupe
♦ TURKCELL (Ukraine), Président-Directeur Général par intérim
♦ Mobily (Arabie Saoudite), Directeur Général Adjoint

60 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

FONCTIONNEMENT ET RESPONSABILITÉS DU CONSEIL ♦ l’approbation préalable de tout contrat de prestations de

DE SURVEILLANCE services ou tout autre contrat entre la Société ou ses Affiliés
et l’un de ses actionnaires minoritaires ou l’un de ses Affiliés, à
Présidence – Vice-présidence
l’exclusion des contrats portant sur des opérations courantes
Le Conseil élit parmi ses membres un Président et un Vice-
et conclues à des conditions normales ;
Président qui disposent chacun du pouvoir de convoquer le Conseil
et d’en diriger les débats et qui exercent leurs fonctions pendant ♦ la politique sociale annuelle ou pluriannuelle, ce qui inclut
la durée de leur mandat de membre du Conseil de surveillance. la politique de rémunération, de formation, de gestion des
ressources humaines et création de plans d’intéressement au
Le Président et le Vice-Président sont obligatoirement des profit des salariés ou dirigeants de la Société ;
personnes physiques.
♦ sous réserve de l’article 10.5.4 (v) des statuts, toute proposition
Le Conseil peut nommer à chaque séance un secrétaire qui peut à l’assemblée générale des actionnaires de désigner l’un des
être choisi en dehors des membres du Conseil. deux commissaires aux comptes de la Société ;
♦ la nomination des membres du Directoire conformément aux
Convocation – Délibérations lois applicables et aux stipulations de l’article 9 des statuts ;
Le Conseil de surveillance se réunit, sur convocation de son
♦ la création des comités, la rédaction, l’approbation ou la
Président ou de son Vice-Président, aussi souvent que l’intérêt
modification de leur règlement ou de leur mission ;
de la Société l’exige, au siège social ou en tout autre endroit
indiqué dans la convocation. Cette convocation peut être ♦ l’approbation des projets de résolutions à soumettre à
adressée par lettre recommandée avec avis de réception ou par l’assemblée générale des actionnaires de la Société relatifs
courrier électronique avec accusé de réception ou par courrier à l’allocation des résultats de la Société et de ses filiales
international express, quinze jours avant la date de la réunion, (distribution de dividendes, de réserves, etc.) dans les
conditions prévues par les articles 16 et 10.5.4 des statuts ;
ce délai pouvant être réduit si tous les membres du Conseil de
surveillance y consentent. ♦ tout changement dans les méthodes comptables de la
Société non requis en vertu de la loi ou de la réglementation
3
Le Conseil de surveillance ne délibère valablement que si la
applicable, sauf si un tel changement a un impact significatif
moitié au moins des membres du Conseil de surveillance sont
sur le résultat distribuable de la Société, auquel cas la décision
effectivement présents.
devra être prise à la majorité qualifiée conformément à
Au cas où ce quorum ne serait pas atteint, le Président ou le Vice- l’article 10.5.4 (i) des statuts ;
Président du Conseil de surveillance devra convoquer une seconde ♦ toute cession de participation dans une entité détenant
réunion, dans les mêmes formes que la première convocation, une ou plusieurs licences d’exploitation de réseaux de
sept jours ouvrables avant la date de la réunion, le cachet de télécommunication fixes ou mobiles ouverts au public si les
la poste, l’attestation de livraison ou l’accusé électronique de comptes annuels de cette entité certifiés par les commissaires
réception faisant foi. Cette seconde convocation devra en tout aux comptes font apparaître, pour les deux derniers exercices
état de cause intervenir au plus tard dans le courant de la semaine consécutifs, un EBITDA, calculé selon les normes comptables
consécutive à la tenue de la première réunion. Dans le cas où en vigueur au sein de la Société, négatif (une telle entité étant
ce quorum n’est toujours pas atteint, une troisième réunion ci-après désignée une « Entité Déficitaire ») ;
est convoquée et se tiendra dans les conditions de quorum
♦ la détermination du prix de cession et des conditions du
minimales établies par la loi marocaine. Il est convenu que dans
contrat de cession en cas de cession d’une participation dans
l’hypothèse où le quorum ne serait pas atteint à l’heure indiquée
une entité détenant une ou plusieurs licences d’exploitation
pour la réunion du Conseil de surveillance dans la convocation, le
de réseaux de télécommunication fixes ou mobiles ouverts au
début de la réunion sera reporté d’une heure.
public, si elle n’est pas une Entité Déficitaire, telle que visée à
Sont réputés présents pour le calcul du quorum et de la majorité, l’article 10.5.4 (x) des statuts.
les membres du Conseil de surveillance qui participent à la réunion Toutefois, par exception aux dispositions de l’article 10.5.3
du Conseil de surveillance par les moyens de visioconférence ou décrites ci-dessus et selon les dispositions de l’article 10.5.4
moyens équivalents permettant leur identification tels qu’ils sont des statuts, les décisions suivantes doivent être approuvées à la
prévus par la réglementation en vigueur. majorité qualifiée des trois quarts des membres du Conseil de
Cette disposition n’est pas applicable lorsque l’ordre du jour porte surveillance présents ou représentés :
sur la nomination et la révocation du Président du Conseil, l’arrêté ♦ tout changement significatif dans les méthodes comptables
des comptes et la convocation de l’assemblée des actionnaires. de la Société ayant un impact significatif sur le résultat
Outre les opérations soumises par la loi à l’autorisation préalable distribuable de la société, sauf si un tel changement est requis
du Conseil de surveillance, en vertu de l’article 10.5.3 des statuts, en vertu de la loi ou de la réglementation applicable ;
les décisions suivantes requièrent l’accord préalable du Conseil de ♦ l’abrogation, l’abandon, le transfert de licences ou concession
surveillance statuant à la majorité simple des membres présents d’outils d’exploitation majeurs ;
ou représentés : ♦ toute décision visant à faire transiger la Société ou ses Affiliés
♦ l’examen, approbation et la révision du plan d’affaires ; au titre d’une action ou procédures judiciaires, administrative
ou arbitrale impliquant la Société ou ses Affiliés des sommes
♦ l’examen, l’approbation et la révision (sans préjudice des
dues ou à recevoir par la Société ou ses Affiliés d’un montant
stipulations de l’article 10.5.4 (iii) des statuts) du budget ;
supérieur à trois cents millions de dirhams ;

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 61

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RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

♦ toute décision concernant la conclusion, modification et/ ♦ proposition de modification substantielle de l’objet social et/
ou résiliation de tout contrat de prestations de services ou ou de l’activité principale de la Société ou l’un de ses Affiliés
toute autre convention entre la Société ou ses Affiliés, d’une détenant une ou plusieurs licences d’exploitation de réseaux
part, et l’actionnaire majoritaire ou ses Affiliés, d’autre part, de télécommunication fixes ou mobiles ouverts au public ;
à l’exclusion des conventions portant sur des opérations ♦ proposition de modification des droits et obligations attachés
courantes et conclues à des conditions normales ; aux actions de la Société ;
♦ toute proposition à l’assemblée générale des actionnaires de ♦ proposition de modification des dates de clôture ou d’ouverture
désigner le deuxième commissaire aux comptes de la Société ; de l’exercice social de la Société ;
♦ toute décision de rapprochement, sous quelque forme ♦ proposition de révocation des membres du Directoire ou des
que ce soit, entre les activités de la Société et toute(s) membres du Conseil de surveillance nommés sur proposition
activité(s) dont l’actionnaire majoritaire a le contrôle qui est de l’un des actionnaires minoritaires en application des
(sont) en concurrence avec la Société sur les segments de stipulations des articles 9 et 10 des statuts ;
télécommunications Fixe, Mobile, Internet et les échanges de
♦ tout projet de changement de dénomination commerciale
données ;
rebranding ainsi que toute modification de la marque ou du
♦ toute décision de dispense de l’obligation pour un membre du nom commercial de la Société au Maroc ou au sein des Affiliés
Directoire d’être salarié de la Société et/ou d’être présent plus de la Société.
de cent quatre-vingt-trois jours par an au Maroc ;
Missions et Pouvoirs du Conseil de surveillance
♦ les dépassements des investissements ou des
désinvestissements et les dépassements d’emprunts et de Le Conseil de surveillance exerce le contrôle permanent de la
prêts par rapport au Budget excédant de plus de 30 % les gestion de la Société par le Directoire. À toute époque de l’année,
montants correspondants figurant dans le Budget ; il effectue les vérifications et les contrôles qu’il juge opportuns et
peut se faire communiquer les documents qu’il estime utiles à
♦ toute(s) création(s) d’un Affilié de la Société avec un capital
l’accomplissement de sa mission.
social ou des fonds propres initiaux supérieur(s) à trois
cents millions de dirhams, et toute(s) prise(s) ou cession(s) de Les membres du Conseil de surveillance peuvent prendre
participation pour un montant supérieur à trois cents millions connaissance de toutes informations et renseignements relatifs
de dirhams dans tout groupement ou entité ; à la vie de la Société.
♦ toute prise de participation dans une entité détenant Le Conseil de surveillance peut, dans les limites qu’il fixe et sous
une ou plusieurs licences d’exploitation de réseaux de réserve des dispositions de l’article 10.5 des statuts décrites ci-
télécommunication fixes ou mobiles ouverts au public et toute dessus, autoriser le Directoire à céder des immeubles par nature,
décision de principe d’une cession de la participation dans une céder totalement ou partiellement des participations, constituer
telle entité si elle n’est pas une Entité Déficitaire ; des sûretés ainsi que des cautions, avals ou garanties au nom
♦ toute(s) décision(s) y compris en cas de restructuration de la Société.
interne, de (a) fusion, scission, d’apport partiel ou de location-
Il présente à l’assemblée générale annuelle ses observations sur
gérance de tout ou partie du fonds de commerce de la Société
le rapport du Directoire ainsi que sur les comptes de l’exercice.
ou de l’un de ses Affiliés, et (b) toutes décisions de dissolution,
liquidation ou de cessation d’une des activités substantielles Le Conseil de surveillance peut constituer en son sein et avec le
de la Société ou de l’une de ses Affiliés, étant précisé toutefois concours, s’il l’estime nécessaire, de tiers, actionnaires ou non,
que, s’agissant des Affiliés, les décisions visées au (a) et (b) ci- des comités techniques chargés d’étudier les questions qu’il leur
dessus ne seront prises à la majorité qualifiée que si la valeur soumet pour avis. Il est rendu compte aux séances du conseil
estimée de l’Affilié ou de l’activité concernée de l’Affilié excède de l’activité de ces comités et des avis ou recommandations
cinq cents million (500) million de dirhams ; formulées.
♦ toute dérogation à l’obligation découlant de la politique de Ces comités ont un pouvoir consultatif et agissent sous l’autorité
distribution des dividendes figurant à l’article 16 des statuts du Conseil de surveillance dont ils sont l’émanation et auquel ils
de distribuer des dividendes d’un montant au moins égal à la rendent compte.
moitié du bénéfice distribuable.
Les membres des comités sont nommés par le Conseil de
En outre, et aux termes des dispositions de l’article 10.5.5 des
surveillance. Sauf décision contraire du Conseil de surveillance,
statuts décrites ci-dessous, le Conseil de surveillance ne peut
la durée du mandat des membres des comités est celle de leur
proposer les résolutions suivantes à l’assemblée générale des
mandat de membre du Conseil de surveillance.
actionnaires que si elles ont été arrêtées par au moins les trois
quarts des membres du Conseil de surveillance présents ou Chaque comité établit en son sein son propre règlement intérieur,
représentés : devant être approuvé par le Conseil de surveillance.

♦ proposition de changement des statuts de la Société Rémunération

notamment réduction ou augmentation du capital de la L’assemblée générale peut allouer aux membres du Conseil de
Société ; surveillance, en rémunération de leurs fonctions, une somme fixe
♦ proposition d’émission de nouveaux types d’actions ou de annuelle, à titre de jetons de présence. Il peut en outre être alloué
titres de la Société ; par le Conseil de surveillance des rémunérations exceptionnelles
pour les missions ou mandats confiés à ses membres.

62 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

Responsabilité Hadi AL HUSSAINI, Hatem DOWIDAR, Saleh AL ABDOOLI,

Les membres du Conseil de surveillance sont responsables, Mohammed Saif AL SUWAIDI et Serkan OKANDAN, (six membres)
individuellement ou solidairement, selon le cas, envers la société ont été nommés sur proposition d’Etisalat.
ou envers les tiers, soit des infractions aux dispositions législatives
ou réglementaires applicables aux sociétés anonymes, soit des [Link] COMITÉ D’AUDIT
violations des statuts, soit des fautes dans leur gestion.
Maroc Telecom est doté d’un Comité d’audit dont le principal
Si plusieurs membres du Conseil de surveillance ont coopéré aux objectif est d’aider le Conseil de surveillance dans l’exercice de
mêmes faits, le tribunal détermine la part contributive de chacun ses responsabilités de surveillance relatives au processus de
dans la réparation du dommage. communication de l’information financière, au dispositif de
Les membres du Conseil de surveillance sont responsables des contrôle interne et de gestion des risques, au processus d’audit
fautes personnelles commises dans l’exécution de leur mandat. Ils ainsi que le respect de la législation et de la réglementation en
n’encourent aucune responsabilité en raison des actes de gestion vigueur et du Code d’éthique.
et de leur résultat. Ils peuvent être déclarés civilement responsables Pour conduire sa mission d’évaluation et de validation du contrôle
des délits commis par les membres du Directoire si, en ayant eu interne de l’entreprise, le Comité d’audit s’appuie sur la Direction
connaissance, ils ne les ont pas révélés à l’assemblée générale. Contrôle Général dont il approuve le plan d’actions et analyse les
En 2018, le Conseil de surveillance s’est réuni à trois (3) reprises, conclusions.
pour approuver aussi bien les réalisations de l’entreprise que ses Les membres du Comité d’audit ont un taux de 100 % de
perspectives de croissance à moyen et long termes avec un taux présence aux réunions tenues en 2018.
moyen de présence de près de 74 %.

Au sein du Conseil de surveillance, Messieurs Mohamed COMPOSITION

BENCHÂABOUN, Abdelouafi LAFTIT et Abderrahman SEMMAR
(trois membres) ont été nommés sur proposition du Royaume
Depuis le 17 juillet 2014, le Comité d’audit est composé de cinq
membres à raison de deux représentants pour l’État Marocain et
3
du Maroc et Messieurs Eissa Mohamed AL SUWAIDI, Mohammed trois pour le groupe Etisalat dont le Président.

La composition du Comité d’audit est la suivante :

Fonction Date de
Nom actuelle nomination Occupation ou emploi principal
Mohamed Hadi AL HUSSAINI Président 2014 Membre du Conseil d’administration d’Etisalat
Samir Mohamed TAZI Membre 2017 Wali, Attaché à l’administration centrale au Ministère de l’Intérieur
Directeur des Entreprises Publiques et de la Privatisation au Ministère
Abderrahmane SEMMAR Membre 2016 de l’Économie et des Finances
Serkan OKANDAN Membre 2014 Directeur Général Finances d’Etisalat Group
Directeur du contrôle et audit internes du groupe Etisalat (UAE
Mohammed DUKANDAR Membre 2016 et Opérations Internationales)

Notice biographique et autres mandats et fonctions d’ingénieur de l’École Nationale des Ponts et Chaussées
exercés par les membres du Comité d’audit respectivement en 1983 et 1988.
Mohamed Hadi AL HUSSAINI
En mai 2001, M. TAZI est nommé Adjoint au Directeur du
M. Mohamed AL HUSSAINI, de nationalité Emiratie, est titulaire Budget chargé de la Coordination des Structures Sectorielles et
d’un Master en Commerce International Suisse et a une de Synthèse, fonction qu’il a assumé jusqu’à sa nomination en
expérience professionnelle en banque/finance, immobilier et en juin 2010 à la tête de la Direction des Entreprises Publiques et
investissements. Il siège actuellement au Conseil d’administration de la Privatisation. En février 2016, il a été nommé par SM le Roi
de cinq sociétés cotées : Etisalat, Emirates NBD, Emirates Mohammed VI, Directeur Général des Collectivités Locales.
Islamic Bank, Dubaï refreshments company et National General
M. TAZI a été décoré, en 2011, du Ouissame du Trône de
Insurance company. Il est issu d’une grande famille d’hommes
l’Ordre d’officier. Il est membre du Conseil de la Concurrence et
d’affaires dont l’activité principale est le négoce.
administrateur dans plusieurs entreprises publiques notamment
Samir Mohammed TAZI l’Agence Nationale des Ports, l’Office National des Chemins de Fer,
l’Office National des Aéroports, le Crédit Agricole du Maroc.
M. Samir Mohammed TAZI, occupe la fonction de Wali, attaché
à l’administration centrale au Ministère de l’Intérieur, titulaire En juin 2017, M. TAZI a été nommé par SM le Roi Mohammed VI,
du diplôme d’ingénieur de l’École Polytechnique et du diplôme Wali, Directeur Général du Fonds d’Équipement Communal.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 63

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RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

Abderrahmane SEMMAR FONCTIONNEMENT

M. Abderrahmane SEMMAR occupe la fonction de Directeur des Créé en 2003 par le Conseil de surveillance, le Comité d’audit
Entreprises Publiques et de la Privatisation du ministère de répond à la volonté des actionnaires d’adopter les standards
l’Économie et des Finances. Il a exercé pendant près de 34 ans internationaux pour le Gouvernement d’Entreprise et le contrôle
dont 32 ans au ministère de l’Économie et des Finances, interne de Maroc Telecom.
notamment en tant que, chef de la Division des Programmations Le Comité d’audit s’est réuni en mai 2004 pour la première
et Restructurations et Adjoint au Directeur chargé des Études fois et a tenu cinq réunions en 2018. Il a pour rôle de faire des
et du Système d’Information. Il est, par ailleurs, Président de recommandations et émettre des avis au Conseil de surveillance,
la Commission Interministérielle du Partenariat Public-Privé notamment dans les domaines suivants :
et Président de Comité permanent du Conseil national de la
comptabilité. M. SEMMAR est diplômé en Gestion des Entreprises ♦ examen des comptes sociaux et comptes consolidés avant
de l’Université de Casablanca et titulaire du 2e Certificat d’Études leur présentation au Conseil de surveillance ;
Supérieures en Économie de l’Université de Rabat et du diplôme ♦ cohérence et efficacité du dispositif de contrôle interne de la
de 3e cycle de l’École nationale d’administration publique de Société ;
Rabat. ♦ suivi du programme de travail des auditeurs externes et
Serkan OKANDAN internes et examen des conclusions de leurs contrôles ;
♦ méthodes et principes comptables, ainsi que le périmètre de
M. Serkan OKANDAN a rejoint Etisalat en janvier 2012 entant
consolidation ;
que Directeur Général Finances (Chief Financial Officer) d’Etisalat
Group. Auparavant, il était Directeur Général Groupe en ♦ risques et engagements hors bilan de la Société ;
charge des Finances (Group Chief Financial Officer) de Turkcell. ♦ suivi de la politique d’assurances ;
M. OKANDAN a commencé sa carrière professionnelle chez ♦ procédures de sélection des commissaires aux comptes,
PricewaterhouseCoopers en 1992, et a travaillé pour DHL et formulation d’avis sur le montant des honoraires sollicités
Frito Lay comme Contrôleur de Gestion avant de rejoindre pour l’exécution de leur mission de contrôle légal et contrôle
Turkcell. M. OKANDAN est membre du Conseil d’administration du respect des règles garantissant leur indépendance ; et
et Président du Comité d’audit de PTCL, d’Ufone et membre du
♦ tout sujet qu’il estime présenter des risques pour la Société ou
Conseil d’administration d’Etisalat Services Holding.
des dysfonctionnements graves de procédures.
M. OKANDAN est titulaire d’un diplôme en Économie de la
Bosphorus University. [Link] INTÉRÊTS DES DIRIGEANTS
Mohamed DUKANDAR
[Link].1 Rémunérations des organes
M. Mohamed DUKANDAR, Directeur du contrôle et audit internes,
de direction et de surveillance
dirige les fonctions consolidées du contrôle et audit internes (UAE
& Opérations Internationales). M. DUKANDAR est Comptable Le Conseil de surveillance fixe, dans la décision de nomination,
Agréé, Certified Internal Auditor (CIA) et Certifié Self Control le mode et le montant de la rémunération de chacun des
Assessment (CCSA) avec plus de 20 années d’expérience dans le membres du Directoire. Un Comité des rémunérations constitué
domaine de la Gouvernance, y compris la gestion ERM (Enterprise du Président et du Vice-Président du Conseil de surveillance se
Risk Management), l’Assurance, l’audit interne/externe et réunit chaque année pour examiner la rémunération globale des
l’analyse judiciaire (Forensics). Il était Directeur de l’audit interne membres du Directoire, incluant une part variable et la soumet
du Group Telkom (Afrique du Sud) depuis 2009. À ce poste, il au Conseil de surveillance.
était responsable de fournir au Conseil et la Direction Générale Le montant total des rémunérations brutes versées par la
l’assurance sur l’environnement de contrôle et les domaines à Société, ses filiales ou toute société la contrôlant, aux membres
forte exposition aux risques significatifs. du Directoire au titre de leurs fonctions au sein du groupe Maroc
M. DUKANDAR a commencé sa carrière en tant qu’Auditeur chez Telecom pour l’exercice 2018 s’élevait à 96 millions de dirhams.
KPMG Inc. en 1996 et a ensuite exercé avec le National Treasury La part variable, pour 2018, a été déterminée pour les membres
et la City of Joburg (Afrique du Sud). du Directoire selon les critères suivants : (a) objectifs financiers de
Maroc Telecom et (b) actions prioritaires de leur activité.

Le tableau suivant reprend les rémunérations pour les trois derniers exercices :

(en millions de MAD) 2018 2017 2016

Avantage à court terme 96 84 55
Indemnités de fin de contrats 117 105 65

64 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

Sur la base des rémunérations de 2018, le montant minimum à [Link].6 Prêts et garanties accordés
payer par la Société en cas de rupture des contrats de travail des aux dirigeants
membres du Directoire s’élèverait à 117 millions de dirhams au
Néant.
total sauf licenciement pour faute lourde ou grave. Par ailleurs,
les frais de déplacement et de représentation engagés par les
membres du Directoire dans l’exercice de leurs fonctions sont pris [Link] CONVENTIONS RÉGLEMENTÉES
en charge par la Société.

L’incidence des avantages en nature et régimes complémentaires [Link].1 Cadre Juridique

de retraite mis en place pour les mandataires sociaux est intégrée Aux termes des articles 95 et suivants de la loi marocaine n° 17-
dans les données chiffrées du tableau ci-dessus. 95 sur les sociétés anonymes, telle que modifiée et complétée
par la loi n° 20-05 et par la loi n° 78-12, toute convention
S’agissant des membres du Conseil de surveillance, l’assemblée
intervenant, entre la Société et l’un des membres du Directoire ou
générale du 26 avril 2016 a décidé d’allouer, à titre de jetons de
du Conseil de surveillance ou l’un de ses actionnaires détenant,
présence aux membres du Conseil de surveillance et du Comité
directement ou indirectement, plus de 5 % du capital ou des
d’audit, la somme globale annuelle de deux millions cinq cent
droits de vote, est soumise à l’autorisation préalable du Conseil
quarante mille dirhams.
de surveillance.
Cette décision est valable jusqu’à ce qu’une nouvelle décision soit
Il en est de même des conventions auxquelles l’une des personnes
prise par l’assemblée générale. Les conditions et modalités de
visées au paragraphe précédent est indirectement intéressée ou
répartition doivent être fixées par le Conseil de surveillance.
dans lesquelles elle traite avec la société par personne interposée.

[Link].2 Participation des organes Sont soumises également à la même autorisation les conventions
de direction dans le capital
Au 31 décembre 2018, les membres du Directoire détenaient
intervenant entre la Société et une entreprise, si l’un des membres
du Directoire ou du Conseil de surveillance, est propriétaire,
associé indéfiniment responsable, gérant, administrateur,
3
respectivement, directement ou indirectement, 76 303 actions
Directeur Général ou membre du Directoire ou du Conseil de
Maroc Telecom.
surveillance de l’entreprise.

[Link].3 Conflits d’intérêts et autres Ainsi, les conventions réglementées conclues durant le premier
semestre de l’exercice 2018 ainsi que les conventions conclues au
Au cours des cinq dernières années, aucune condamnation pour
cours des exercices antérieurs et dont l’exécution s’est poursuivie
fraude n’a été prononcée contre un membre du Directoire ou du
durant le premier semestre de l’exercice 2018 sont présentées
Conseil de surveillance de Maroc Telecom, aucun membre du
ci-dessous. Ces conventions ne sont cependant pas les seuls flux
Directoire ou du Conseil de surveillance n’a été associé à une faillite,
mère-fille existants entre Maroc Telecom et ses filiales.
mise sous séquestre ou liquidation, et aucune incrimination et/
ou sanction publique officielle n’a été prononcée contre ces
personnes par des autorités statutaires ou réglementaires ou des [Link].2 Les conventions réglementées
organismes professionnels. De même, aucun des mandataires
renouvelées durant l’exercice 2018
sociaux de Maroc Telecom n’a été empêché par un Tribunal d’agir
CONVENTION AVEC LA FÉDÉRATION ROYALE
en qualité de membre d’un organe d’administration, de direction MAROCAINE D’ATHLÉTISME (FRMA)
ou de surveillance d’un émetteur ou d’intervenir dans la gestion
La convention liant Maroc Telecom et la FRMA, dont M. Abdeslam
ou la conduite des affaires d’un émetteur.
AHIZOUNE est également Président, est arrivée à échéance au
Enfin, il est rappelé que la nomination des membres du Directoire et mois de décembre 2018.
du Conseil de surveillance est organisée par le Pacte d’actionnaires
Le renouvellement de cette convention a été autorisé par le Conseil
dans les conditions décrites au paragraphe [Link].4 « Pactes
de surveillance du 07 décembre 2018 pour une durée maximale
d’actionnaires ».
de trois (3) années, pour un montant de trois (3) millions de
dirhams par an.
[Link].4 Intérêts des dirigeants
chez des clients ou fournisseurs
significatifs [Link].3 Les conventions conclues
au cours des exercices antérieurs
Néant. et dont l’exécution s’est poursuivie
durant l’exercice 2018
[Link].5 Contrats de service
CONTRAT DE LICENCE DE MARQUES
À ce jour, à l’exception des contrats de travail liant les membres
À partir du 26 janvier 2015, Maroc Telecom est devenu actionnaire
du Directoire à la Société, il n’existe pas de contrats entre les
majoritaire d’Atlantique Telecom Côte d’Ivoire, Etisalat Bénin,
membres du Directoire ou du Conseil de surveillance et la Société
Atlantique Telecom Togo, Atlantique Telecom Niger, Atlantique
et/ou l’une quelconque de ses filiales, qui prévoiraient l’octroi
Telecom Gabon (entité absorbée par Gabon Telecom le 29 juin
d’avantages particuliers.
2016 avec effet à date du 1er janvier 2016) et Atlantique Telecom
Centrafrique. Par conséquent, Maroc Telecom a acquis les droits
liés aux Marques « Moov » et « No Limit » appartenant au groupe

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 65

3 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

Etisalat ainsi que les contrats de Licence de Marques y afférents Maroc Telecom est actionnaire majoritaire de Gabon Telecom et
vis-à-vis des filiales citées ci-dessus. le membre des organes de gestion en commun est M. Brahim
BOUDAOUD.
Maroc Telecom est actionnaire majoritaire de ces entités et pour
Gabon Telecom, M. BOUDAOUD est membre des organes de
CONVENTION D’ENGAGEMENT DE SERVICES
gestion en commun également. AVEC SOTELMA

CONTRATS D’ASSISTANCE TECHNIQUE Au cours de l’exercice 2009, la société Sotelma a conclu une
convention avec Maroc Telecom en vertu de laquelle cette dernière
À partir du 26 janvier 2015, Maroc Telecom est devenu actionnaire
lui fournit des travaux de prestations et d’assistance technique.
majoritaire d’Atlantique Telecom Côte d’Ivoire, Etisalat Bénin,
Atlantique Telecom Togo, Atlantique Telecom Niger, Atlantique Maroc Telecom est actionnaire majoritaire de la Sotelma et
Telecom Gabon (entité absorbée par Gabon Telecom le 29 juin le membre des organes de gestion en commun est M. Larbi
2016 avec effet à date du 1er janvier 2016) et Atlantique Telecom GUEDIRA.
Centrafrique. Par conséquent, Maroc Telecom a acquis les droits
liés aux contrats d’Assistance Technique conclus entre ces CONVENTION D’ENGAGEMENT DE SERVICES
sociétés et le groupe Etisalat. AVEC ONATEL
En septembre 2007, la société Onatel a conclu avec Maroc Telecom
Maroc Telecom est actionnaire majoritaire de ces entités et pour
une convention en vertu de laquelle cette dernière lui fournit
Gabon Telecom, M. BOUDAOUD est membre des organes de
des prestations dans les domaines suivants : la stratégie et le
gestion en commun également.
développement, l’organisation, les réseaux, le marketing, la
finance, les achats, les ressources humaines, les systèmes
CONTRATS D’AVANCE EN COMPTE COURANT
d’information et la réglementation.
À partir du 26 janvier 2015, Maroc Telecom est devenu actionnaire
majoritaire d’Atlantique Telecom Côte d’Ivoire, Etisalat Bénin, Ces différents services sont exécutés principalement par le biais
Atlantique Telecom Togo, Atlantique Telecom Niger, Atlantique de personnel expatrié.
Telecom Gabon (entité absorbée par Gabon Telecom le 29 juin Maroc Telecom est actionnaire majoritaire de l’Onatel.
2016 avec effet à date du 1er janvier 2016) et Atlantique Telecom
Centrafrique. Maroc Telecom a également acquis les comptes CONVENTION D’ENGAGEMENT DE SERVICES
courants du groupe Etisalat dans ces filiales. AVEC MAURITEL
Maroc Telecom est actionnaire majoritaire de ces entités et pour Au cours de l’exercice 2001, la société Mauritel SA a conclu une
Gabon Telecom, M. BOUDAOUD est membre des organes de convention avec Maroc Telecom en vertu de laquelle cette dernière
gestion en commun également. lui fournit des travaux de prestations, d’assistance technique et
de cession de matériel.
CONVENTION D’ENGAGEMENT DE SERVICES
Maroc Telecom est actionnaire majoritaire de Mauritel SA et le
TECHNIQUES AVEC ETISALAT
membre des organes de gestion en commun est M. Hassan
Maroc Telecom a conclu en mai 2014 une convention d’engagement RACHAD.
de services avec la Société Emirates Telecommunications
Corporation (Etisalat), en vertu de laquelle cette dernière fournira CONVENTION PORTANT SUR L’ACQUISITION
à Maroc Telecom et à la demande de ce dernier, directement ET LE FINANCEMENT DES FILIALES ACQUISES AUPRÈS
ou indirectement, des prestations d’assistance technique, DE LA SOCIÉTÉ ETISALAT
notamment dans les domaines suivants : médias numériques, La convention porte sur le règlement par Maroc Telecom du prix
assurances, notation financière. d’acquisition en cinq échéances sans intérêt et l’octroi d’un prêt à
L’exécution de ces services peut se faire par le biais de personnel taux zéro de 200 millions USD de la part d’Etisalat que la société
expatrié. a réalloué au niveau de certaine filiales acquises.

À partir du 14 mai 2014, Etisalat est devenu l’actionnaire Etisalat est l’actionnaire de référence de Maroc Telecom. Les
de référence de Maroc Telecom via SPT et les membres membres des organes de gestion en commun pour Etisalat sont
des organes de gestion en commun sont MM. Eissa Mohammad Messieurs Eissa Mohammad AL SUWAIDI, Mohammad Hadi AL
AL SUWAIDI, Hatem DOWIDAR, Saleh ABDOOLI, Serkan OKANDAN, HUSSAINI, Hatem DOWIDAR, Saleh ABDOOLI et Serkan OKANDAN.
et Mohammad Hadi AL HUSSAINI.
CONTRAT AVEC CASANET
CONVENTION D’ENGAGEMENT DE SERVICES Depuis l’exercice 2003, la société Maroc Telecom a conclu
AVEC GABON TELECOM plusieurs conventions avec sa filiale Casanet, qui ont pour objet
En novembre 2016, la société Gabon Telecom a conclu avec Maroc entre autres, la maintenance en conditions opérationnelles
Telecom une convention en vertu de laquelle cette dernière lui du portail Internet Menara de Maroc Telecom, la fourniture des
fournit des prestations dans les domaines suivants : la stratégie prestations de développement et d’hébergements du portail
et le développement, l’organisation, les réseaux, le marketing, Mobile des sites Internet de Maroc Telecom.
la finance, les achats, les ressources humaines, les systèmes
Maroc Telecom est actionnaire majoritaire de Casanet et le
d’information et la réglementation...
membre des organes de gestion en commun est M. Hassan
Ces différents services sont exécutés principalement par le biais RACHAD.
de personnel expatrié.

66 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIÉTÉ ET GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

AVANCE EN COMPTE COURANT – CASANET d’investissements nécessaires dont le financement s’effectuera

Maroc Telecom a décidé de confier son activité d’annuaires par voie d’avances en compte courant non rémunérée.
professionnels à sa filiale Casanet. Maroc Telecom est actionnaire majoritaire de Casanet et le
Dans ce cadre, le 4 décembre 2007, le Conseil de surveillance membre des organes de gestion en com est M. Hassan RACHAD.
a autorisé la prise en charge par la société des coûts

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 67

4
DESCRIPTION DU GROUPE,
DES ACTIVITÉS,
DES PROCÉDURES
JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE

4.1 DESCRIPTION DU GROUPE 70

4.1.1 Présentation générale 70
4.1.2 Ressources humaines 71
4.1.3 Politique de développement durable
de Maroc Telecom 73
4.1.4 Propriétés immobilières 77
4.1.5 Propriétés intellectuelles,
recherche et développement 77

4.2 DESCRIPTION DES ACTIVITÉS 78

4.2.1 Maroc 78
4.2.2 Filiales 101

4.3 PROCÉDURES JUDICIAIRES

ET D’ARBITRAGE 116

68 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 DESCRIPTION
4
DU GROUPE,
DES ACTIVITÉS,
DES PROCÉDURES
JUDICIAIRES ET
D’ARBITRAGE

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 69

4 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DU GROUPE

4.1 DESCRIPTION DU GROUPE

4.1.1 PRÉSENTATION GÉNÉRALE

Maroc Telecom est l’opérateur historique de télécommunications Par ailleurs, Maroc Telecom détient 100 % du capital de Casanet,
du Royaume du Maroc. Il est présent sur les segments de la l’un des premiers fournisseurs de solutions Internet au Maroc et
téléphonie Fixe, de la téléphonie Mobile et de l’Internet. Depuis éditeur du portail Internet marocain [Link].
2001, le groupe Maroc Telecom s’est engagé dans une dynamique
Maroc Telecom est organisé par « Business Unit » autour de
de développement à l’international. Il a pris le contrôle majoritaire
ses métiers et services. Il regroupe d’une part ses activités
des opérateurs historiques mauritanien (Mauritel, via la holding
opérationnelles Fixe et Mobile au sein de la Direction Générale
CMC), burkinabé (Onatel) en décembre 2006 et malien (Sotelma)
Services (DGS) et de la Direction Générale Réseaux & Systèmes
en juillet 2009. En février 2007, il a pris le contrôle de Gabon
(DGRS) et d’autre part, des fonctions supports au sein de la
Telecom.
Direction Générale Réglementation et Affaires Juridiques (DGRAJ)
En janvier 2015, Maroc Telecom a finalisé l’opération d’acquisition et de la Direction Générale Administrative et Financière (DGAF).
initiée le 4 mai 2014 des six filiales d’Etisalat au Bénin, en Côte Les Directions Générales assurent, dans le cadre des orientations
d’Ivoire, au Gabon, au Niger, en République Centrafricaine et au définies par les organes de gestion, le suivi des filiales et veillent
Togo. au respect des règles du groupe Maroc Telecom.

Maroc Telecom s’appuie sur une organisation décentralisée au

Maroc composée de huit Directions Régionales disposant chacune
de structures opérationnelles et de fonctions supports propres.

L’organigramme fonctionnel du groupe Maroc Telecom au 31 décembre 2018, se présente comme suit :

Abdeslam AHIZOUNE
Président du Directoire

Larbi GUEDIRA François VITTE Brahim BOUDAOUD Hassan RACHAD

Directeur Général Services Directeur Général Administratif Directeur Général Réglementation Directeur Général
et Financier et Affaires Juridiques Réseaux et Systèmes

Directions Régionales (8) Filiales (11)

Pour le détail des pourcentages de détention des filiales, se référer Le programme d’expansion internationale d’Etisalat a commencé
à la note 2 des comptes consolidés. en 2004 avec l’acquisition de la première licence Mobile 3G en
Arabie Saoudite. Depuis, l’opérateur n’a pas cessé de se développer
Depuis le 14 mai 2014, Maroc Telecom fait partie du groupe
devenant l’un des opérateurs les plus dynamiques du monde.
Etisalat, l’opérateur historique des Émirats Arabes Unis,
présent dans 15 pays, au Moyen-Orient, en Asie et en Afrique. Source : Etisalat

70 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DU GROUPE

4.1.2 RESSOURCES HUMAINES

La gestion des ressources humaines est le pilier de la performance La politique des ressources humaines de Maroc Telecom est
du Groupe MT. Son développement repose essentiellement sur fondée sur la reconnaissance de la performance, le développement
l’expertise, le savoir-faire et l’engagement de ses salariés. des compétences, l’équité et l’égalité des chances.

[Link] SALARIÉS DU GROUPE MAROC TELECOM

Effectif du Groupe
Les tableaux ci-dessous présentent l’évolution des effectifs de Maroc Telecom au cours des trois derniers exercices clos au 31 décembre
2016, 2017 et 2018 :

2018 2017 2016

Maroc Telecom 7 689 7 920 8 878
Filiales 2 920 2 959 3 098
GROUPE 10 609 10 879 11 976

N.B. : Pour l’effectif moyen du groupe Maroc Telecom, voir note 19, chapitre 5 relatif aux comptes consolidés.

Répartition par âge et ancienneté

L’âge moyen dans le Groupe est de 46,4 ans, et l’ancienneté moyenne est de 20,2 ans.

Taux de rotation

Taux de rotation en % 2018 2017 2016

Maroc Telecom
Filiales
0,98
1,28
1,0
1,5
0,9
2,1
4
GROUPE 1,0 1,1 1,2

Pour Maroc Telecom comme pour ses filiales, le faible taux de rotation des effectifs témoigne d’un fort sentiment d’appartenance.

Évolution de la rémunération du personnel

L’évolution des charges de personnel sur les trois derniers exercices se présente comme suit :

(en millions de MAD) 2018 2017 2016

Maroc Telecom 1 857 2 190 2 237
Groupe Maroc Telecom 2 891 3 138 3 260

[Link] DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL

Recrutement Formation
Conscient des enjeux stratégiques liés à l’évolution du marché La formation constitue un des leviers majeurs de développement
des télécommunications, Maroc Telecom adapte constamment des compétences des salariés de Maroc Telecom. L’offre de
sa politique de recrutement, consolidant ainsi sa position de formation couvre les domaines clés de l’activité et touche les
leader du secteur. La démarche de recrutement adoptée par le différents métiers de l’entreprise. Elle est mise à jour régulièrement
Groupe est transparente, équitable, rigoureuse et d’un haut pour tenir compte des différentes évolutions technologiques,
niveau de sélectivité. Ce qui permet d’attirer les meilleurs profils concurrentielles et organisationnelles.
diplômés des écoles nationales et internationales.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 71

4 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DU GROUPE

Pour satisfaire les besoins de formation, Maroc Telecom dispose sur l’entretien annuel de progrès (EAP). Ce dernier présente
d’un Centre de formation à Rabat et de formateurs internes une opportunité d’échange sur les objectifs attendus, les
dédiés. L’entreprise fait appel aux formateurs vacataires internes performances réalisées et permet de faire le point sur les attentes
pour assurer le transfert des compétences métiers. Ainsi, environ et les perspectives de carrières du salarié.
50 % des formations réalisées sont assurées par des ressources
internes. Maroc Telecom fait appel à des prestataires externes
pour les formations spécifiques.
[Link] PRESTATIONS SOCIALES
La politique sociale de Maroc Telecom permet d’offrir de nombreux
Pour encourager les salariés désirant poursuivre des formations
avantages sociaux aux salariés et à leurs familles :
diplômantes de longue durée, en parallèle à leurs activités
professionnelles, Maroc Telecom a mis en place un programme ♦ des subventions pour l’acquisition d’un moyen de transport
qui consiste à financer leurs études à hauteur de 80 %. A ce jour, (voiture ou motocyclette) ;
2 promotions en ont bénéficié. ♦ des subventions pour le pèlerinage ;
Au niveau des filiales africaines, le développement des ♦ des conventions de prêts au logement signées avec plusieurs
compétences constitue également une priorité pour accompagner banques pour faciliter l’accès à la propriété. Les taux des
les chantiers de modernisation. En plus des formations crédits logement sont négociés avec les banques et bonifiés
assurées localement, Maroc Telecom organise régulièrement par Maroc Telecom ;
des séminaires, des workshops et des périodes d’immersion en ♦ des contrats d’assistance et d’assurance pour le transport
faveur des salariés des filiales dans le but de les faire bénéficier sanitaire ;
du savoir-faire métier du groupe Maroc Telecom.
♦ une assurance maladie complémentaire pour améliorer la
couverture des frais médicaux engagés par les salariés ;
Mobilité
♦ une assurance médicale pour les maladies graves et/ou
MOBILITÉ INTERNE lourdes avec une prise en charge complète dans des pays qui
disposent de pôles d’excellence dans le domaine de la santé et
Dans le but de favoriser le développement professionnel des
des soins médicaux ;
salariés et de garantir la flexibilité de l’entreprise face à un
environnement en perpétuel changement, Maroc Telecom ♦ une assurance décès ou invalidité ;
encourage la mobilité interne. Plusieurs programmes sont mis en ♦ une campagne annuelle de vaccination contre la grippe ;
place pour accompagner les salariés en vue de leur permettre de ♦ un programme de sevrage tabagique pour soutenir les salariés
se familiariser avec leurs nouvelles missions. qui souhaitent arrêter de fumer ;

MOBILITÉ INTERNATIONALE ♦ des centres de vacances dans plusieurs villes du Royaume et

des formules d’estivage subventionnées.
Des opportunités de carrières à l’international sont offertes aux
salariés qui souhaitent donner un nouvel élan à leurs carrières
professionnelles au sein du groupe Maroc Telecom. Les salariés [Link] DIALOGUE SOCIAL
compétents dans leurs domaines peuvent s’expatrier dans les Le dialogue social est une tradition chez Maroc Telecom. Il permet
différentes filiales pour accompagner les chantiers stratégiques d’échanger avec les partenaires sociaux sur les préoccupations et
de modernisation. Le Groupe s’inscrit ainsi dans une dynamique les aspirations des salariés de l’entreprise.
d’échange de compétences et de bonnes pratiques avec ses
filiales subsahariennes. L’année 2018 a été caractérisée par la poursuite du dialogue et
des rencontres avec les représentants du personnel aussi bien les
délégués du personnel que les syndicats.
Développement des compétences
Le développement des compétences est au centre de l’ensemble
des processus RH de Maroc Telecom. Il s’appuie particulièrement

72 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DU GROUPE

4.1.3 POLITIQUE DE DÉVELOPPEMENT DURABLE DE MAROC TELECOM

Les enjeux du développement durable, enjeux sociaux, sociétaux et Effectuée par Vigeo-ERIS, leader européen de l’analyse extra-
environnementaux, figurent actuellement au cœur des politiques financière, cette évaluation a permis à Maroc Telecom d’obtenir
de nombreux pays ; l’objectif étant de valoriser le capital humain l’attestation Vigeo- Eiris 26 000 avec un score donnant lieu à
et les ressources naturelles dans les politiques de développement un positionnement de niveau « Avancé », niveau le plus élevé sur
économique et de réduire les disparités et la pauvreté. l’échelle de classification des performances des entreprises sous
revue de l’agence.
Opérateur majeur des télécommunications en Afrique, le
Groupe intègre depuis plusieurs années les préoccupations En 2018, Maroc Telecom a reçu sa deuxième attestation
de développement durable dans sa stratégie de croissance. Vigeo- Eiris 26 000, en maintenant son niveau ‘’Avancé’’. Cette
Cette dernière a toujours été axée autour des trois principes de distinction vient suite à un audit de renouvellement qui a
l’efficience économique, de l’équité sociale et de la responsabilité mesuré la conformité des engagements au regard de la norme
environnementale. ISO 26 000 ainsi que les progrès réalisés. Les résultats ont ainsi
confirmé la poursuite du déploiement effectif des pratiques RSE
Le Groupe œuvre depuis plusieurs années en vue de faciliter
et l’intégration de la RSE dans les politiques et la stratégie de
l’accès aux services de communication au plus grand nombre et
croissance de l’entreprise.
mène de nombreuses actions pour le bien-être des populations.
Il entretient des relations de confiance, basées sur l’écoute, avec
l’ensemble de ses parties prenantes, qu’ils soient collaborateurs, [Link] PRINCIPALES ACTIONS 2018
clients, actionnaires ou fournisseurs.

La politique de développement durable de Maroc Telecom Des NTIC pour tous

s’articule autour de trois enjeux majeurs : Maroc Telecom œuvre pour une couverture maximale des
territoires par les réseaux de télécommunications. Engagé dans
♦ réduire la fracture numérique dans ses dimensions
la réduction de la fracture numérique depuis de nombreuses
géographique et sociale en rendant les technologies de
années, il déploie les infrastructures de télécommunications
l’information et de la communication accessibles à tous et
jusque dans les zones les plus reculées. Il couvre en service voix
dans toutes les régions, même les plus reculées ;
99, 5 % de la population et offre à 98 % de la population l’accès
♦ contribuer au développement économique et social du pays aux services Internet Mobile.
en encourageant la création d’entreprises et l’emploi, en
facilitant l’accès à l’éducation et au savoir, en soutenant les Maroc Telecom est le premier opérateur global à avoir mis sur 4
initiatives humanitaires pour aider les plus démunis et les le marché en 2017 une offre « Internet haut débit par satellite
personnes malades, et en poursuivant son soutien à la culture VSAT », avec une couverture totale du territoire marocain. Ce
et au sport ; mode d’accès au réseau Internet via une transmission satellitaire
permet ainsi de bénéficier d’une connexion stable et performante
♦ agir en entreprise responsable, respectueuse des principes
même dans les localités les plus éloignées du Maroc.
éthiques, appliquant des pratiques transparentes vis-à-vis
des clients, des fournisseurs, des salariés et de l’ensemble Les filiales de Maroc Telecom participent également aux efforts
des partenaires au sens large et multipliant les actions pour de désenclavement des zones reculées et ont couvert près de 170
limiter l’impact de ses activités sur l’environnement. localités isolées en 2018 au Bénin, Burkina Faso, en Côte d’Ivoire,
Maroc Telecom a fait le choix de s’appuyer sur des référentiels au Gabon, au Mali, en Mauritanie, au Niger et au Togo.
de développement durable reconnus mondialement pour mesurer Les initiatives pour généraliser et promouvoir les usages
ses performances, les valoriser et continuer à les renforcer. numériques se sont multipliées en 2018 :
En 2014, Maroc Telecom a obtenu le label de Responsabilité Pour continuer à apporter aux familles des solutions contentant
Sociale de l’Entreprise (RSE) de la Confédération Générale des tous les membres tout en optimisant les coûts, Maroc Telecom
Entreprises du Maroc (CGEM). Ce label atteste de la conformité a lancé les offres BOX Wifi 4G+, comprenant une box à installer
des engagements de Maroc Telecom au regard des principes à la maison et se connectant au réseau 4G+ de Maroc Telecom ;
universels de responsabilité sociale et de développement durable ces offres permettent de profiter de l’accès illimité à Internet en
notamment, des objectifs de la charte de responsabilité sociale wifi, en plus d’un crédit pour les appels, à partir de 199 DH/mois.
de la CGEM. La charte satisfait à la législation nationale, est
conforme aux normes, conventions et recommandations des En partenariat avec Facebook, Maroc Telecom a introduit le
organisations internationales ONU, OIT, OCDE et est en phase service « Facebook Flex », destiné particulièrement aux jeunes.
avec les lignes directrices de la norme ISO 26000. Il leur offre la possibilité de rester connectés avec leurs amis et
proches, quand leur solde Internet est épuisé et même quand il
Poursuivant sa démarche de progrès continu en matière de est faible et qu’il souhaite l’épargner, en accédant gratuitement,
développement durable, Maroc Telecom a fait réaliser début de leurs Mobiles ou tablettes, à de nombreuses fonctionnalités
2017, par un tiers-expert indépendant, sa première évaluation du réseau social (discuter, poster, commenter, aimer ou partager
de la RSE au regard du référentiel mondialement connu : la norme du contenu).
ISO 26000.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 73

4 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DU GROUPE

La formation des jeunes Le soutien à l’économie et à l’emploi

Maroc Telecom apporte un appui constant aux jeunes, qui Maroc Telecom continue à déployer des réseaux à haut et très
constituent une des principales richesses du pays et l’accélérateur haut débit représentant un enjeu économique majeur pour le
de son développement. Il multiplie les actions pour leur permettre Royaume, un levier pour la compétitivité des entreprises, un
d’enrichir leurs connaissances et leur faciliter l’accès au savoir. facteur essentiel d’attractivité des territoires et de développement
de nouveaux services innovants.
Maroc Telecom est le principal contributeur aux programmes
nationaux qui favorisent l’intégration des TIC dans l’enseignement En 2018, Maroc Telecom a poursuivi le déploiement de son
et l’apprentissage. réseau Mobile de quatrième génération 4G+ ainsi que celui de la
fibre optique jusque chez le client, FTTH ou « Fiber To The Home »
Le déploiement de la troisième phase du programme Génie
qui est désormais disponible dans l’ensemble des grandes villes
s’est ainsi poursuivi en 2018. Dans le cadre de cette phase,
du Maroc.
l’équipement de plus de 3 200 établissements est attribué à
Maroc Telecom, en accès Internet ADSL et solutions de filtrage Maroc Telecom promeut également l’intégration des nouvelles
pour préserver les élèves des contenus sensibles sur Internet, technologies au sein des petites et moyennes entreprises et des
soit une participation majeure de 41 % parmi quatre opérateurs. entreprises en phase de démarrage en les faisant bénéficier de
Maroc Telecom avait raccordé au cours des 1e et 2e phases Génie, prix préférentiels sur les produits télécoms.
près de 1 300 établissements. Par ailleurs, les investissements et l’activité de Maroc Telecom
Dans le cadre du programme Injaz, Maroc Telecom a conçu des ont un impact favorable sur la création d’emplois : Maroc Telecom
offres innovantes qui ont permis à plus de 88 600 étudiants est à l’origine de près de 123 000 emplois indirects au Maroc et
de bénéficier d’accès Internet haut débit Mobile ainsi que des de 740 000 dans l’ensemble des pays où le Groupe est présent :
ordinateurs portables ou tablettes à des prix avantageux. revendeurs, sous-traitants, téléboutiques…

Maroc Telecom a par ailleurs poursuivi sa participation au

L’appui aux causes humanitaires
programme Nafid@ : près de 269 000 enseignants, ont pu
bénéficier de connexions Internet à des prix avantageux. Parce qu’il est important de promouvoir la solidarité pour un
développement inclusif, équitable et durable, Maroc Telecom
Maroc Telecom contribue ainsi à, respectivement, 69 % et 71 % est engagé auprès de nombreuses fondations et associations
des programmes Injaz et Nafid@. d’envergure nationale qui mènent des actions humanitaires au
L’Association Maroc Telecom (MT2E), actuellement appelée profit de personnes malades ou en situation de précarité, telles
« MOSSANADA », a accompagné à ce jour plus de 720 jeunes que la Fondation Mohammed V pour la Solidarité, la Fondation
brillants issus de familles modestes, dans la poursuite de leurs Lalla Salma, prévention et traitement des cancers, l’Association
études supérieures au Maroc ou à l’étranger, en leur octroyant des l’Heure Joyeuse, l’association de lutte contre le Sida (ALCS), etc.
bourses pour cinq années universitaires. Maroc Telecom apporte également son soutien à des associations
et organisations qui agissent en faveur de la promotion et la
L’émergence de jeunes talents protection des droits de l’enfant comme l’Association Marocaine
Maroc Telecom est partenaire de nombreuses initiatives qui de Soutien et d’Aide aux personnes Trisomiques, l’Observatoire
national des droits de l’enfant et la Fondation Lalla Asmaa pour
encouragent les jeunes à exprimer leur créativité et valorisent leurs
les Enfants Sourds.
talents contribuant ainsi au renforcement de leur participation à
la vie sociale et culturelle.
Le soutien à la culture et au sport
En 2018, Maroc Telecom a reconduit son appui au « Ftour
2.0 », une rencontre de jeunes créatifs du Web et des nouvelles Maroc Telecom promeut l’art et la culture dans toute leur diversité,
technologies autour d’un Ftour pour échanger des idées et des éléments indispensables à l’épanouissement individuel et
s’exprimer. La huitième édition du Ftour 2.0, a rassemblé en collectif des populations.
2018 des centaines d’acteurs de la communauté web marocaine Depuis 2002, Maroc Telecom organise chaque année, durant
autour du thème « Fédérer les énergies au service de la scène la période estivale, son festival des plages dans les principales
digitale ». villes côtières du Royaume. Gratuit, le festival des plages draine
chaque année plusieurs millions de spectateurs.
Maroc Telecom a également été partenaire du festival Oasis, le
plus grand festival de la musique électronique qui continue de Avec plus de 135 concerts et spectacles, la 17e édition du festival
réunir les stars mondiales de la musique électronique et les des plages en 2018 a réuni plusieurs millions de spectateurs, en
jeunes talents marocains de la scène. mettant à l’honneur de grandes stars de la chanson marocaine et
arabe ainsi que plus de 160 groupes locaux.
Maroc Telecom dispose de sa propre école de sport, créée en 2001.
L’école dispense des cours de football pour les enfants âgés de 6 Chaque année, Maroc Telecom s’associe aux plus grands et
à 16 ans. Elle accueille chaque année entre 200 et 250 enfants. célèbres festivals du Royaume, qui valorisent le patrimoine
Les enfants de salariés représentent plus du tiers des enfants artistique marocain et accueillent les plus grands artistes
inscrits. Par ailleurs, Maroc Telecom est partenaire de l’Académie nationaux et internationaux. Il soutient par ailleurs le Théâtre
Mohammed VI de football depuis 2007. L’Académie dispense une National Mohammed V de Rabat depuis 2002 et a participé à
formation de haut niveau et contribue à la préparation de joueurs l’édition de plusieurs livres qui racontent l’histoire et la culture
professionnels. du Maroc.

74 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DU GROUPE

Pionnier dans l’introduction des contenus à la demande, Maroc La Tour Maroc Telecom a été conçue de manière à réduire la
Telecom continue d’enrichir le contenu de ses offres de streaming consommation d’énergie, à gérer l’eau de manière optimale :
musical et de vidéos à la demande, afin de répondre aux besoins
♦ une consommation d’énergie réduite grâce à une gestion
de tous et favoriser l’accès à l’art, à la culture et au divertissement.
centralisée (stores, climatisation, éclairage,…), à une façade
L’auditorium de Maroc Telecom d’une capacité de 600 places, double peau, à la mise en place de détecteurs de présence
a été construit pour être le plus modulable et flexible possible et de vitrage spécifiques réduisant les besoins en éclairage
afin d’accueillir diverses manifestations : conférences, concerts, artificiel ;
spectacles ou encore projections de films. En l’ouvrant au
♦ une gestion de l’eau optimale grâce à une récupération des
public, Maroc Telecom confirme son engagement en faveur de la
eaux pluviales pour irriguer les espaces extérieurs, à des
promotion de la diversité culturelle et de l’égal accès de tous à
robinets temporisés à détection infrarouge, au filtrage des
la culture. Depuis son inauguration en juin 2013, l’auditorium a
eaux usées de cuisine…
déjà accueilli de nombreux événements.
Dans une optique de préservation paysagère, Maroc Telecom
Le musée de Maroc Telecom, premier musée technique au installe des pylônes esthétiques dans différentes régions (pylône,
Maroc, retrace l’histoire du secteur des télécommunications ; en forme de Palmier ou de Pin). Il a également recours à des
il contribue à la sauvegarde du patrimoine culturel national et équipements, des matériaux ou des aménagements appropriés
offre aux générations actuelles et futures l’occasion de découvrir (peinture, déguisement des antennes en feuilles de palmier,
l’évolution des technologies des télécommunications au Maroc. Shelters encastrés…) pour rendre ses sites Mobile les plus discrets
Ouvert et gratuit pour tous, il organise régulièrement des visites possible.
guidées à la fois ludiques et pédagogiques au profit d’enfants. Le
musée dispose d’outils pour des publics à besoins spécifiques, Enfin, les salariés de Maroc Telecom sont sensibilisés aux enjeux
dans le but d’offrir un espace culturel accessible à tous. environnementaux à travers des formations se rapportant au
développement durable.
Maroc Telecom encourage le sport national depuis de très
nombreuses années, un vecteur de valeurs et un outil économique
au service des populations. Il a noué des partenariats de long
La prévention des risques liées aux usages
du numérique
terme avec la Fédération Royale Marocaine de Football et la
Fédération royale marocaine d’athlétisme dont il est sponsor Une des priorités de Maroc Telecom est de protéger le public
officiel depuis respectivement 2000 et 1999, et apporte son contre les risques liés à l’utilisation des nouvelles technologies,
soutien à d’autres disciplines : sports équestres, golf, tennis, avec une attention particulière à l’égard des jeunes.
course automobile, etc.

La protection de l’environnement
Les contenus de Maroc Telecom sont ainsi rigoureusement
sélectionnés ; la page Facebook de Maroc Telecom est modérée.
Maroc Telecom propose également de nombreux services pour
4
La politique environnementale de Maroc Telecom est fondée sur accompagner les consommateurs dans la protection de leurs
plusieurs engagements qui portent aussi bien sur la réduction de données et usages, tels que : le service SMS Antispam, permettant
l’impact des activités de l’entreprise sur l’environnement que sur de bloquer les SMS non sollicités (pouvant notamment provenir
sa mobilisation, au côté de la société civile, pour faire face aux de réseaux malintentionnés) ; le Service « Hébergement
grands enjeux environnementaux. Datacenter » qui propose aux entreprises une infrastructure
physique sécurisée (24h/24 et 7j/7), pour accueillir et héberger
Les actions pour réduire la consommation de l’électricité et des
leurs équipements informatiques ou encore le « MT Cloud »
matières premières se sont poursuivies en 2018, telles que
proposant des serveurs virtuels hautement sécurisés.
le recours aux énergies renouvelables (installation d’ateliers
d’énergie solaires), systématisation de déploiement des
technologies plus économes (Single RAN) et la promotion de la GSM & Santé, un respect rigoureux des normes
dématérialisation et de la digitalisation. Maroc Telecom exerce une vigilance active en matière d’impact
Maroc Telecom a mis en place un dispositif d’évaluation de sa de la téléphonie Mobile sur la santé publique et maintient un
conformité environnementale : un référentiel des réglementations dialogue constructif avec les riverains et les clients qui souhaitent
nationales et des meilleures pratiques du secteur mais également s’informer en la matière. En plus des opérations de contrôle
une grille d’audit pour mesurer régulièrement la conformité, les menées par le régulateur, Maroc Telecom entreprend chaque
performances environnementales et identifier les améliorations ; année des campagnes de mesures de l’intensité des ondes
ce dispositif concerne la gestion environnementale en général, électromagnétiques auprès des antennes relais. Près de 550
l’usage des énergies, de l’eau, la production des déchets, les mesures ont été effectuées en 2018. Les résultats des mesures
émissions atmosphériques et les nuisances visuelles et sonores. se révèlent conformes aux normes internationales.

Maroc Telecom participe au Programme Compensation Volontaire

Carbone de la Fondation Mohammed VI pour la Protection de
L’audit Responsabilité Sociétale
des partenaires commerciaux
l’Environnement et poursuit son action dans le programme Plages
Propres, mis en place sous l’égide de cette même Fondation. Depuis 2010, des clauses « développement durable » sont
Maroc Telecom contribue également à l’édification du Centre de intégrées dans la totalité des contrats avec les fournisseurs.
Sensibilisation à la Protection de l’Environnement de la Fondation Ces clauses concernent le respect des principes fondamentaux
à Bouknadel. des droits de l’homme et de droits du travail ainsi que des

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 75

4 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DU GROUPE

engagements relatifs à la protection de l’environnement et à la interne. Ces travaux garantissent que le reporting a bel et bien
lutte contre la corruption. été réalisé en conformité avec les procédures en vigueur et qu’il
répond aux critères d’exhaustivité et de fiabilité.
Depuis 2012, le département « audit interne » de Maroc Telecom
procède chaque année à l’audit de fournisseurs pour vérifier le
respect des exigences de ces clauses. Indicateur environnementaux
de Maroc Telecom
Depuis 2014, une charte portant sur ces mêmes principes est
♦ Consommation d’électricité (milliers de KWh) : 543 543
déployée auprès des distributeurs et des revendeurs « Full
Image » de Maroc Telecom. ♦ Déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE)
professionnels (Kg) : 68 848
Depuis 2015, les distributeurs et les revendeurs « Full Image »
♦ Consommation de fuel (groupes électrogènes) (L) : 7 735 007
sont intégrés dans le périmètre de cette vérification.
♦ Total Émissions CO2 de Maroc Telecom (kg CO2) : 425 596 924
À fin 2018, 70 missions d’audit ont été réalisées auprès de 65
• Émissions de CO2 imputables aux consommations des
partenaires.
sources mobiles (teq CO2)
− Essence : 57
La participation aux notations
extra-financières − Diesel : 6 876

Maroc Telecom participe depuis son lancement au Maroc en • Émissions de CO2 imputables aux consommations des
2011, à la notation extra financière réalisée par le cabinet sources fixes (teq CO2)
Vigeo-Eiris auprès de plus de 40 entreprises cotées à la Bourse − Électricité : 387 003
de Casablanca. Cinq évaluations ont été effectuées à ce jour par − Autres sources : 31 128
l’agence, en 2011, en 2013, en 2015, en 2017 puis en 2018. A
• Émissions de CO2 imputables aux voyages d’affaires (teq
l’issue de chacune de ces évaluations, Maroc Telecom a toujours
CO2)
été récompensé par Vigeo-Eiris par le trophée « Top performer
RSE ». − Train : 131
− Avion : 403
En 2018, Maroc Telecom a été consacré pour la cinquième fois
consécutive « Top Performers RSE 2018 » parmi 10 entreprises
Indicateurs sociaux du Groupe
lauréates pour leur performance générale.
♦ Effectif : 10 609
Maroc Telecom a ainsi intégré l’indice « Casablanca ESG 10 » lancé
♦ Effectif féminin : 2 798
en septembre 2018 par la Bourse de Casablanca et regroupant
les 10 valeurs cotées ayant obtenu les meilleures notations ESG ♦ Effectif masculin : 7 811
(environnementales, sociales et de gouvernance) de Vigeo Eiris. ♦ Âge moyen :
Par ailleurs, Maroc Telecom a maintenu en 2018 sa présence, • Maroc Telecom : 47 ans
et pour la quatrième année consécutive, parmi les lauréats du • Filiales : 45 ans
« Emerging Market 70 », regroupant les meilleures entreprises ♦ Ancienneté moyenne :
en responsabilité sociale dans des pays émergents ou en
• Maroc Telecom : 22 ans
développement sélectionnées par Vigeo-Eiris.
• Filiales : 16 ans
♦ Collaborateurs ayant moins de 25 ans : 189
[Link] OBJECTIFS 2019
♦ Pourcentage de femmes cadres : 33 %
En 2019, la Politique de Responsabilité Sociale d’Entreprise
♦ Durée moyenne (en jour) de formation par salarié : 3
sera renforcée. Le champ du reporting sera étendu à de
nouveaux indicateurs sociétaux dans les filiales. De nouveaux
Indicateurs sociétaux du Groupe
projets vont se poursuivre notamment, la gestion des déchets,
l’intégration paysagère des antennes mobiles, la réduction de Impact territorial, économique et social :
la consommation d’énergie et la promotion et l’évaluation de
♦ emplois indirects créés par le Groupe : près de 740 000
la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) auprès des
emplois. Près de 123 000 au Maroc et près de 620 000 dans
fournisseurs.
les pays des filiales ;
♦ 68 % des achats de Maroc Telecom sont réalisés auprès de
[Link] LE REPORTING EXTRA-FINANCIER fournisseurs locaux ;
Maroc Telecom a mis en place un reporting extra-financier ♦ communes rurales isolées couvertes dans l’année : 17 au
depuis 2009. Des données extra-financières (environnementales, Bénin, 29 au Burkina Faso, 19 en Côte d’Ivoire, 13 au Gabon,
sociales et sociétales) sont renseignées chaque année dont 38 au Mali, 4 en Mauritanie, 64 au Niger et 12 au Togo
une partie est publiée. Durant l’exercice 2018, Maroc Telecom
a renseigné plus de 170 indicateurs extra-financiers, dont Santé et sécurité des consommateurs
48 indicateurs sociétaux, 23 indicateurs environnementaux et ♦ nombre de mesures du champ électromagnétique (Maroc
plus de 100 indicateurs sociaux. Des travaux de vérification du Telecom) : près de 550.
reporting extra-financier sont réalisés par les équipes de l’audit

76 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DU GROUPE

4.1.4 PROPRIÉTÉS IMMOBILIÈRES

Pour les besoins de l’exploitation de ses réseaux et pour Les sites restant à immatriculer (2,3 %) sont ventilés comme
ses fonctions commerciales, support et administratives, suit : 13 sites en cours de régularisation dont 2 sites en étape
Maroc Telecom est implanté sur plus de 8 321 sites (bâtiments, avancée d’immatriculation et 11 sites sont en litige.
terrains, etc.) répartis sur l’ensemble du territoire marocain
Les autres sites dont Maroc Telecom ne dispose pas de droit de
dont environ 87 % sont en location et 13 % appartiennent à
propriété sont au nombre de 41 :
Maroc Telecom. Ces sites concernent principalement les sites
historiquement détenus par le Royaume du Maroc et transférés ♦ 36 sites font l’objet d’une procédure d’expropriation ;
réglementairement par ce dernier à Maroc Telecom lors de sa ♦ 5 sites font l’objet de litige.
constitution en 1998, conformément à la loi 24-96 via un Les sites litigieux et ceux qui font objet d’expropriation concernent,
apport en nature. Maroc Telecom a mis en œuvre un programme principalement, des terrains appartenant au domaine privé
de régularisation afin de disposer formellement de la propriété de l’État et aux communes, dont la régularisation obéit à une
juridique de ces sites. procédure administrative, ainsi que des terrains privés manquant
Le taux d’immatriculation des sites dont Maroc Telecom dispose de pièces justificatives de propriété.
de droit de propriété est de 97,69 % composé comme suit : L’évaluation des coûts inhérents à ces opérations (paiement de
♦ 86,1 % des sites ont un titre de propriété au nom de droits d’enregistrement) et/ou des risques financiers éventuels
susceptibles de naître de la contestation de ces titres est jugée
Maroc Telecom ;
non significative.
♦ 11,6 % des sites sont en réquisition auprès des conservations
foncières. Un processus similaire s’effectue dans les filiales de Maroc Telecom
en Afrique subsaharienne.
La réquisition est la prétention à un droit réel. Elle est délivrée
par le conservateur après le dépôt du dossier d’immatriculation
à la conservation foncière. Elle est transformée en titre foncier Faits marquants 2018
après accomplissement des formalités administratives régle- Maroc Telecom a pu immatriculer deux sites importants dont la
mentaires. valeur totale estimative s’élève à 103 Mdh.

4
4.1.5 PROPRIÉTÉS INTELLECTUELLES, RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT

Au 31 décembre 2018, Maroc Telecom détenait quelques De plus, dans le cadre de l’acquisition de nouvelles filiales en
858 marques et noms commerciaux, cinq brevets, quatre Afrique, Maroc Telecom a acquis, depuis janvier 2015, la propriété
modèles et deux dessins déposés à l’Office marocain de la d’un ensemble de marques déposées à l’Organisation africaine
propriété industrielle et commerciale (OMPIC). de propriété intellectuelle (OAPI) et dans certains pays africains
notamment Angola, Rwanda, Burundi, Gambie.
Itissalat Al-Maghrib, Maroc Telecom, Jawal, El Manzil, Kalimat,
Menara, Fidelio, les pages jaunes de Maroc Telecom, Mouzdaouij, Il s’agit des marques sous l’appellation Moov et quelques marques
Solutions Entreprises, Phony et Mobicash comptent parmi les dérivées Moov.
principales marques et noms commerciaux qui sont la propriété
Par ailleurs, Maroc Telecom s’attache à prendre toutes les
du Groupe au Maroc.
mesures à la fois nécessaires et opportunes afin de protéger les
L’ensemble des marques et noms commerciaux, détenu marques, les brevets et les modèles qu’il a développés.
actuellement par Maroc Telecom, est protégé sur tout le territoire
Les droits d’utilisation des marques et noms commerciaux
national pour une durée indéfiniment renouvelable qui est de
concédés à Maroc Telecom sont décrits dans les contrats de
20 ans pour les 285 marques déposées avant le 18 décembre
service conclus avec ses contractants. Certains contrats de
2004, date d’entrée en vigueur de la loi n° 17-97 sur la protection
vente de produits et services confèrent aux revendeurs le droit
de la propriété industrielle et de 10 ans indéfiniment renouvelable
d’exploiter les marques de Maroc Telecom pendant la durée
pour les 568 déposées postérieurement à cette date.
d’exécution du contrat conformément à la procédure convenue
Depuis 2006, afin de préserver ses droits de propriété industrielle entre les parties.
à l’étranger, Maroc Telecom a procédé à l’extension de la
protection de 32 de ses marques (France, Benelux, Allemagne,
Espagne, Portugal, Italie, Algérie, Communauté européenne,
Organisation africaine de la propriété intellectuelle), dont les
marques, Mobicash et Nomadis.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 77

4 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

4.2 DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

4.2.1 MAROC

CONTEXTE GLOBAL CONCURRENCE ET OPÉRATEURS PRÉSENTS

Au 31 décembre 2018, 25 licences d’opérateurs de
PRINCIPAUX INDICATEURS MACROÉCONOMIQUES
télécommunications ont été attribuées au Maroc.

La répartition du marché des télécoms par opérateur et par type

2018 2017 2016
de service est résumée ci-dessous :
Population (en millions) 35 220 34 852 34 487
PIB par habitant (en USD) 3 355,42 3 136,86 2 996,65
Croissance du PIB (en %) 3,2 4,1 1,1 Nombre
Inflation (en %) 2,4 0,8 1,6 Technologie de licences Nom d’opérateurs
Fixe 3 Maroc Telecom
Source : FMI. Medi Telecom
Inwi
CONTEXTE OPÉRATIONNEL Mobile (2G) 3 Maroc Telecom
Medi Telecom
Le marché marocain des télécommunications se compose de
Inwi
3 opérateurs qui offrent à leurs clients une gamme étendue
Mobile (3G) 3 Maroc Telecom
de services couvrant les communications fixes et mobiles, la Medi Telecom
transmission de données ainsi que d’autres services à valeur Inwi
ajoutées. Mobile (4G) 3 Maroc Telecom
Medi Telecom
Le marché du mobile est entré dans sa phase de maturité, en Inwi
effet la démocratisation rapide de la téléphonie mobile induit à GMPCS 4 Soremar
une généralisation quasi-totale de ce service dans les ménages Orbcomm Maghreb
European Datacomm Maghreb
aussi bien en milieu urbain (99,8 %) qu’en milieu rural (99,7 %). Al Hourria Telecom
La tendance baissière du téléphone fixe observée à l’échelle VSAT 6 Spacecom
Cimecom (Nortis)
mondiale touche le marché marocain également, le taux
Gulfsat Magrheb
d’équipement des ménages en équipement fixe est en baisse Maroc Telecom
depuis les six dernières années de 8,2 %. Wana Corporate
Société d’aménagement
En ce qui concerne Internet, ce service se popularise et investit et de développement vert (SADV)
progressivement le rural. Notons qu’à fin 2017, 70,2 % des 3RP 3 Cires Telecom
ménages sont équipés d’Internet avec 77,2 % des ménages en Moratel
Société d’aménagement
milieu urbain et 51,3 % en milieu rural. L’internet Mobile reste et de développement vert (SADV)
néanmoins le principal accès à Internet.
Source : ANRT.
Source : ANRT.
Maroc Telecom a pour principaux concurrents :

♦ l’opérateur Médi Telecom (« Méditel »), titulaire d’une

licence Mobile depuis août 1999, rebaptisé Orange Maroc le
8 décembre 2016. Orange Maroc est détenu à hauteur de
49 % par le groupe Orange, 25,5 % par le groupe FinanceCom
et 25,5 % par le groupe CDG ;
♦ l’opérateur Wana, détenu à 69 % par le groupe SNI et à 31 %
par le consortium constitué à parts égales du fonds Al Ajial
Investment Fund Holding et du groupe de télécommunications
Zain.

78 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

ÉVOLUTION DES PRINCIPAUX SEGMENT DE LA TÉLÉPHONIE FIXE

INDICATEURS DU SECTEUR MAROCAIN (Y COMPRIS MOBILITÉ RESTREINTE)
DES TÉLÉCOMMUNICATIONS ÉVOLUTION DU PARC FIXE AU MAROC POUR LA PÉRIODE 2010-2018
(en millions de clients)
ÉVOLUTION DU TAUX DE PÉNÉTRATION MOBILE, FIXE (Y COMPRIS
MOBILITÉ RESTREINTE) ET INTERNET AU MAROC POUR LA PÉRIODE
3,7
3,6
2010-2018 3,3
131 % 2,9
2,5
2,2 2,1 2,0 2,1

67,5 %

5,9 %
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 9M
2018
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 9M 2018 Source : ANRT T3 2018.

Mobile Internet Fixe Le marché du Fixe a connu une dynamique de croissance

Source : ANRT T3 2018.
soutenue jusqu’à 2010 liée au lancement des offres de mobilité
restreinte. Depuis 2010 et en raison de la forte baisse des prix
Le taux de pénétration du mobile atteint le niveau élevé de 131 % du Mobile, le segment de la mobilité restreinte est en baisse. En
à fin septembre 2018. Cette évolution s’explique par : (i) les revanche, le fixe filaire enregistre en 2018 sa huitième année
efforts d’investissement dans la couverture de la population ; consécutive de croissance grâce notamment au succès des offres
(ii) l’enrichissement des offres. ADSL et en particulier le Double Play.
Le taux de pénétration du Fixe s’établit actuellement à 5,9 %,
SEGMENT INTERNET
en baisse suite à la décroissance du parc (mobilité restreinte
comptabilisée par l’ANRT dans le parc Fixe). ÉVOLUTION DU PARC INTERNET AU MAROC POUR LA PÉRIODE

Le marché de l’Internet poursuit sa forte progression tirée

notamment par l’Internet Mobile et l’offre ADSL Double Play ; son
2010-2018 (en millions de clients)
23,8
4
22,2
taux de pénétration est passé de 6 % en 2010 à 67,5 % à fin
septembre 2018.

17,1
ÉVOLUTION DES PARCS
14,5
SEGMENT DE LA TÉLÉPHONIE MOBILE
22,3
ÉVOLUTION DU PARC MOBILE AU MAROC POUR LA PÉRIODE 2010-2018 9,9 20,8
(en millions de clients) 15,9
46 13,3
44 5,8
44 43
42 42 3,9 8,9
39 3,2
37 1,9 4,9
3,3
2,6
32 1,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1,1 1,2 1,4 1,5
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 9M
2018

ADSL (y compris le bas débit & les liaisons) 3G/4G

Source : ANRT T3 2018.
La croissance du marché de l’Internet s’est accélérée depuis 2008,
en raison principalement du lancement des offres Internet 3G/4G
offrant un accès généralisé à l’Internet à des tarifs de plus en plus
attractifs et le lancement depuis 2012 d’offres Double Play ADSL
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 9M
2018 qui ont permis de relancer le marché du Fixe et de l’Internet. À fin
Source : ANRT T3 2018. septembre 2018, le parc Internet compte 23,8 millions de clients
dont 22,3 millions de clients Internet Mobile soit environ 94 %
Le marché de la téléphonie Mobile se caractérise par la
du parc total.
prédominance du prépayé qui représente 92 % du parc total. À
fin septembre 2018, le parc global de la téléphonie Mobile est de
46 millions de clients.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 79

4 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

[Link] TÉLÉPHONIE MOBILE ÉVOLUTION DES PARTS DE MARCHÉ DE LA TÉLÉPHONIE

MOBILE PRÉPAYÉ DURANT LES TROIS DERNIÈRES ANNÉES

Marché et concurrence
Part de marché Sept 2018 2017 2016
Dans un marché mature, marqué par une concurrence intense,
Maroc Telecom 41,99 % 41,27 % 43,20 %
et un contexte réglementaire plus rude, la téléphonie Mobile au
Orange Maroc 33,37 % 35,28 % 33,29 %
Maroc se caractérise par des offres voix très généreuses, des
Inwi 26,64 % 23,45 % 23,51 %
offres promotionnelles récurrentes et agressives et des actions
marketing de plus en plus ciblées pour la rétention clients, le Source : ANRT.
développement des usages et la conquête de nouveaux clients.
SEGMENT MOBILE POSTPAYÉ
Afin de relancer la croissance sur ce segment, les offres voix
sont souvent combinées à la data dont l’usage se développe Maroc Telecom poursuit sa politique de fidélisation en proposant
rapidement grâce notamment à l’accessibilité des smartphones une gamme complète de forfaits intégrant des services data et
et à l’introduction du haut débit Mobile. voix gratuits à des prix très accessibles, ainsi qu’une gamme de
forfait illimité couvrant tous les besoins des clients à un tarif très
ANNÉES DE LANCEMENT DES TECHNOLOGIES MOBILE SUR LE avantageux.
MARCHÉ PAR LES TROIS OPÉRATEURS
ÉVOLUTION DES PARTS DE MARCHÉ DE LA TÉLÉPHONIE
MOBILE POSTPAYÉ DURANT LES TROIS DERNIÈRES ANNÉES
Maroc Orange
Telecom Maroc Inwi
GSM 2G 1994 2000 2010 Part de marché Sept 2018 2017 2016
GPRS 2002 2004 2010 Maroc Telecom 50,25 % 52,76 % 56,93 %
Roaming MMS et GPRS 2004 2006 2010 Orange Maroc 30,37 % 28,74 % 26,44 %
3G 2008 2008 2008 Inwi 19,38 % 18,5 % 16,63 %
4G 2015 2015 2015
Source : ANRT.
VSAT 2017 - 2017
Les forfaits maitrisés et Liberté ont été enrichis pour offrir de
ÉVOLUTION DES PARTS DE MARCHÉ MOBILE DURANT généreux volumes voix et data : le forfait maitrisé 15Go + 11H
LES TROIS DERNIÈRES ANNÉES
à 159 DH offre 16Go + 16 H au même tarif. Le forfait Liberté
99DH qui offrait 10Go + 2 H ou 8H + 2Go offre désormais
Part de marché Sept 2018 2017 2016 respectivement 15 Go + 5H ou 15H + 5 Go. Ainsi les besoins
Maroc Telecom 42,65 % 42,13 % 44,18 % de deux segments de clients, orientés voix et orientés data, sont
Orange Maroc 33,13 % 34,79 % 32,80 % couverts.
Inwi 24,22 % 23,08 % 23,02 %
Maroc Telecom a lancé le nouveau Forfait Particulier 25 Go + 10 H
Source : ANRT. à 199 DH, une formule sans plafonnement de facture ciblant les
clients grand consommateur de Data.
Dans un contexte concurrentiel difficile, Maroc Telecom a préservé
sa position de leader sur le marché Mobile. À septembre 2018, Pour le segment B2B, un réajustement des forfaits entrées et
Maroc Telecom dispose d’une part de marché de 42, 65 % contre moyenne gamme a été opéré :
33,13 % pour Orange Maroc et 24,22 % pour Inwi.
♦ enrichissement des formules moyenne et haute gamme 30H,
SEGMENT MOBILE PRÉPAYÉ 35H et 40H avec des volumes de data gratuite allant jusqu’à
5Go supplémentaires ;
Maroc Telecom continue à mettre en avant des offres mixtes en
voix et data via les Pass Jawal. ♦ lancement d’un nouveau forfait généreux en Voix et en Data
avec 20H vers le National et l’International + 5 Go + Illimité
Afin de favoriser le recrutement de nouveaux clients et d’inciter Intraflotte voix à 149 DH TTC destiné aux Professionnels et
l’équipement client en smartphone, Maroc Telecom a lancé une Entreprises.
promotion Pack smartphone avec Bonus étalés sur les trois
Sur l’Internet Mobile, l’année a été marquée par l’introduction
premiers mois suivant l’activation.
de la BOX Wifi 4G avec une offre composée d’un accès Internet
L’année 2018 a été marquée par le lancement d’un programme illimité et un volume horaire à partir 199 DH TTC / mois. Une fois
de Fidélité prépayé Fidelio Jawal pour récompenser les clients le plafond atteint, la connexion n’est pas interrompue. Le client
chaque semaine avec des bonus en minutes, SMS, Internet Mobile peut continuer à accéder à Internet en illimité avec un débit réduit
et autres cadeaux. mais garantissant une bonne QoE (Qualite of experience) pour le
client.
La promotion Recharge Multiple a été enrichie pour intégrer un
bonus data x 10 au même titre que la voix.

80 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

Performance

PRINCIPAUX INDICATEURS MOBILE

2018 2017 2016

Chiffre d’affaires – Mobile (en millions de MAD) 13 966 13 335 14 115
Nombre de clients mobiles (en milliers) 19 062 18 533 18 375
Dont postpayé 1 993 1 767 1 729
ARPU mixte (en MAD/client/mois) 59,0 58,0 61,1

Le chiffre d’affaires du Mobile au Maroc enregistre une hausse et de pochettes (carte USIM seule) avec un tarif unique vers tous
de 4,7 % par rapport à 2017 pour atteindre 13 966 millions de les opérateurs nationaux (0,07 DH TTC/seconde et 0,96 DH TTC/
dirhams. SMS). Les tarifs des appels et des SMS vers l’international varient
en fonction des pays et des zones de taxation internationales.
Le parc actif total de Maroc Telecom augmente de 2,9 % pour
atteindre plus de 19 millions de clients, porté essentiellement Les offres Recharge sont animées continuellement par des
par la bonne dynamique du parc postpayé qui enregistre une bonus (en fonction de la valeur de la recharge et la période
croissance de 12,8 %. L’ARPU mixte pour l’année 2018 s’élève à promotionnelle) :
59 dirhams, en légère hausse de 1 %.
♦ offre permanente de recharge x4 pour toutes les recharges à
partir de 5 dirhams et Promotions de Recharge Multiple (en
SEGMENT MOBILE PRÉPAYÉ
alternance selon le contexte concurrentiel : Recharge x10 ou
L’offre prépayée a été mise en avant grâce à l’accessibilité de la Recharge x12) ;
data sur la pochette, les crédits des pass et aux promotions variées
♦ une large sélection de pass est offerte aux clients selon
et récurrentes lancées par Maroc Telecom sur les recharges et sur
l’usage :
les communications pour stimuler la consommation et fidéliser
la clientèle. • pass *1 pour un usage SMS uniquement, *2 pour une
offre voix et data, *3 pour un usage data, *4 pour les
Le parc actif Mobile prépayé de Maroc Telecom est en hausse en communications vers l’international, en plus d’autres pass
2018 (+ 2,1 % vs. 2017) et s’établit à plus de 17 millions de pour des usages de services à valeur ajoutée, notamment
clients.

4
*6 pour l’accès aux réseaux sociaux et *8 pour le roaming
data ou *7 pour le bundle voix, data et sms en roaming.
SEGMENT MOBILE POSTPAYÉ
Le parc Mobile postpayé progresse de 12,8 % en 2018 pour LES OFFRES POSTPAYÉES
s’établir à 1 993 milliers de clients. Cette évolution s’explique par la Les offres postpayées s’adressent à l’ensemble des marchés
mise en place de forfaits accessibles démocratisant l’accès au Grand Public, Professionnels et Entreprises et sont réparties
postpayé notamment à travers une migration depuis le prépayé. comme suit :

♦ le segment Particulier propose une gamme d’offres forfaitaires

INTERNET MOBILE
à partir de 59 DH et des offres illimitées à partir de 399 DH :
Aujourd’hui, le parc Internet Mobile prépayé atteint environ
• forfaits entrée de gamme Liberté : formules complètes
9 millions de clients avec une substitution de la data only par la
et accessibles offrant des communications vers les
data + voix. En effet, le parc data only prépayé a baissé de 44 %
destinations nationales et internationales, et un volume
vs 2017.
data inclus à partir de 59 dirhams,
Maroc Telecom conforte ainsi sa position de leader de l’Internet
• forfaits Moyen et Haut de gamme : gamme de forfaits à
Mobile avec 50,02 % de part de marché à fin septembre 2018.
partir de 16 H à 159 DH TTC/mois valables vers le national
Avec le fort engouement des clients pour l’Internet Mobile, les
et l’international avec possibilité de plafonnement, en
usages Data ont augmenté de 23 %. Les revenus de l’Internet
plus d’un volume data généreux. Aussi, ces formules sont
Mobile ont connu une croissance de 39 % et permettent ainsi
éligibles au programme Fidélio avec un accès à une large
de maintenir une solide croissance des revenus des services
sélection de terminaux à prix compétitifs,
sortants à + 6,9 %.
• les offres illimitées : des offres permettant des appels
vers le national et l’international zone 1 en illimité, des
Offres et services Mobile SMS Illimités en plus de l’internet Mobile illimité selon la
formule ;
LES OFFRES PRÉPAYÉES
♦ des options complémentaires payantes sont proposées :
Maroc Telecom propose ses offres prépayées sous la marque
numéros illimités payants, Pass Internet mobiles, Double
Jawal. Les offres prépayées s’adressent essentiellement au
et triple recharge en dehors du forfait, pass SMS, pass voix
marché Grand Public et requièrent une offre pochette accessible
nationale et pass voix internationale vers tous les pays de
avec des promotions fréquentes sur les recharges et les
l’international ;
communications. Les offres prépayées de Maroc Telecom sont
commercialisées sous forme de packs (terminal et carte USIM)

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 81

4 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

♦ le segment Entreprise quant à lui propose des forfaits Smart Home

permettant une intra flotte gratuite : Forfait Intra Entreprise Maroc Telecom s’est positionné comme pionnier africain dans la
à partir de 4H à 72 DH/mois et des forfaits Optimis à partir domotique avec le premier service de maison intelligente « Smart
de 149DH/mois ainsi que deux formules illimitées à partir Home ». Il permet de bénéficier d’un pack d’équipements complet :
de 399 DH /mois offrant l’Illimité Voix et SMS vers tous les une box centrale, une caméra IP Wifi, un détecteur d’ouverture de
opérateurs nationaux, les appels à l’international et l’Internet porte sans fil et un détecteur de mouvement sans fil, permettant
mobile ; de renforcer la sécurité de sa maison, sa boutique ou son bureau,
♦ quant au segment professionnels, une gamme diversifiée d’y garder un œil à distance et d’être alerté par Email ou par SMS
d’offres forfaitaires et similaire aux Offre Entreprises, est en cas d’intrusion.
proposée afin de répondre aux besoins des métiers de plus en
À l’aide d’une programmation très simple, la solution permet –
plus exigeants des artisans / commerçants, gérants de Toutes
entre autres – d’enregistrer, de consulter directement en ligne des
Petites Entreprises ou de profession libérale ;
photos prises automatiquement au moment de l’activation d’un
♦ des options complémentaires sont proposées offrant la des détecteurs (ouverture de porte ou détection de mouvement).
possibilité de recharge à l’atteinte du plafond extra flotte par
des recharges Jawal avec bénéfice des gratuités permanentes, Il est aussi possible de commander en option, des équipements
la possibilité de souscrire aux pass voix et SMS et pass additionnels (prise électrique intelligente, récepteurs pour volets
international vers tous les pays. roulants, rideaux ou portails, détecteur de fumée, etc.) afin de
tirer pleinement profit de la solution et de l’élargir à d’autres
L’INTERNET MOBILE fonctionnalités notamment de confort, d’automatisation ou
Afin de garantir une navigation confortable à tous les utilisateurs d’optimisation de la gestion de l’éclairage et l’énergie.
de l’Internet Mobile, Maroc Telecom a généralisé le débit de
Smart Car
navigation en 4G+ pour toutes les offres Internet prépayées
Maroc Telecom a lancé, en exclusivité au Maroc, « Smart car », la
et post payées. Dans les zones non couvertes par le réseau
première offre intégrée de gestion intelligente de véhicules. Grâce
3G+/4G+, la continuité de l’accès mobile à l’Internet est assurée
à cette offre, les clients ont la possibilité de gérer et localiser leur
par le réseau GPRS de Maroc Telecom.
véhicule à distance permettant ainsi d’optimiser la gestion de
Pour continuer à naviguer au-delà des volumes offerts dans le leur flotte de véhicules.
cadre des forfaits postpayés, les clients (data+voix) peuvent
La solution est composée d’un terminal (Dongle) à insérer au
souscrire aux recharges Internet (5 Go à 50 dirhams ou 2 Go à
niveau du port OBD II de la voiture et d’une plateforme Cloud de
25 dirhams), cumulables et reportables au mois suivant si non
gestion accessible via portail web ou application Smartphone. La
consommées durant le mois en cours.
mise en place de la solution est simple, facile et se fait en mode
Les clients postpayés disposent également de plusieurs formules Plug & Play. La solution propose au client de localiser en temps
plafonnées en volume selon les besoins d’usages et à partir de réel sa voiture avec réception d’alertes et notifications Push et
15 Go à 99 dirhams TTC/mois. Émail.
L’offre Internet Mobile prépayée, sans engagement et sans facture Smart Car offre outres des indicateurs relatifs au comportement
permet la connexion à Internet via modem ou via téléphone. de conduite pour optimiser la gestion de la voiture sur une période
Maroc Telecom a positionné une gamme riche allant de 500 Mo à hebdomadaire ou mensuelle, des tableaux de bords et reportings
5 dirhams jusqu’à 20 Go à 200 dirhams. de gestion des trajets.

SERVICES À VALEUR AJOUTÉE Facebook FLEX

Maroc Telecom s’est associé au leader mondial des réseaux
Les Objets Connectés
sociaux « Facebook », afin d’offrir à ses clients mobiles prépayés,
Smart Kids
en particulier les jeunes, le service « Facebook Flex ». Il leur offre la
C’est la première offre d’objets connectés pour la sécurité des
possibilité de rester connectés avec leurs amis et proches, quand
enfants au Maroc. Smart Kids associe une balise GPS avec un
leur solde Internet est épuisé et même quand il est faible et qu’ils
forfait voix et data mobile dédié, pour permettre aux parents de
souhaitent l’épargner, en accédant gratuitement, de leurs Mobiles
localiser en permanence leurs enfants.
ou tablettes, à de nombreuses fonctionnalités du réseau social
L’application Mobile Android ou iOS embarquée sur le smartphone, (discuter, poster, commenter, aimer ou partager du contenu).
permet de localiser son enfant, d’accéder à l’historique de ses Ils ont également la possibilité de basculer à tout moment, de
déplacements, ou d’être notifié en cas de son entrée ou sa manière simple et en toute transparence, entre le mode gratuit
sortie d’une zone paramétrable prédéfinie (autant de zones que et payant pour accéder en cas de besoin au contenu HD (photos
souhaitées). et vidéos).

L’enfant peut aussi émettre des appels d’urgence vers un seul A travers Facebook Flex, Maroc Telecom met à la disposition de
numéro prédéfini en appuyant simplement sur le bouton SOS de ses clients, en particulier les jeunes, des solutions technologiques
la balise. et d’information pour rester connectés partout, tout le temps.

82 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

Services VOD : ICFLIX & STARZPLAY smartphones 4G à 899 DH TTC incluant une pochette Jawal et
Maroc Telecom offre exclusivement à ses clients, deux services de un bonus mensuel offert de 500 Mo d’internet pendant les 3
contenu vidéo à la demande en illimité sur supports connectés : premiers mois. Aussi, et afin d’encourager davantage l’usage
de la 4G, Maroc Telecom a mis à disposition des clients une
ICFLIX panoplie d’équipements 4G Wi-Fi qui permettent une connexion
Lancé en 2015, ICFLIX est la première offre de streaming vidéo en mobilité et en simultané sur plusieurs terminaux.
légale au Maroc. Le service permet de visualiser en illimité un large
catalogue de contenu d’Hollywood, de Bollywood et pour enfants En effet, des Pack prépayés incluant un routeur Mi-Fi 4G, une
ainsi que les plus grandes productions de films marocains. Cette pochette Jawal et 20 Go d’internet ont été proposés aux clients à
plateforme permet d’accéder en quelques clics à un catalogue 499 DH TTC, en période de promotion.
diversifié de contenu vidéo HD (plus de 40 000 heures) : films, Packs postpayés
séries, animations, documentaires et dessins animés. Elle La politique d’acquisition des clients postpayés s’articule autour
est accessible sur cinq supports connectés en simultanés : de l’attractivité de l’offre, de la richesse des produits et services
smartphone, tablette, ordinateur ou Smart TV. associés mais également de la gamme des terminaux proposés.
Maroc Telecom offre une période d’essai gratuite sur ICFLIX (un Des offres de co-branding permettent de créer une dynamique
mois). Le service est proposé à 9 DH pour 4 jours, 15 DH la dans le lancement et le renouvellement permanent des terminaux,
semaine et 50 DH le mois. lancés souvent en même temps qu’au niveau international, et
offrent aux clients les nouveautés aussi bien d’un point de vue
Starz Play design que technologique. En 2018, Maroc Telecom a continué
Lancé en Octobre 2016, ce service de vidéo à la demande en à démocratiser l’usage des smartphones notamment 4G en
illimité, offre un contenu diversifié avec spécialement les plus proposant à la vente, des terminaux dernière génération à des
grandes productions américaines pour adultes et enfants. Deux prix compétitifs et a lancé durant l’année plusieurs promotions
sessions simultanées sont disponibles sur Smartphone, Smart sur des packs.
TV, Tablette, ordinateur ou console de jeux.
En effet, des packs smartphones 4G incluant 3 mois d’abonne-
Maroc Telecom offre une période d’essai gratuite sur Starzplay de ment à une formule Forfait Liberté ont été proposés aux clients
trois jours. À l’issue de cette période, le service est proposé sans à 999 DH TTC.
engagement au prix de 35 DH le mois et 17.5 DH la semaine.
S’agissant de l’internet mobile, 2018 a été marquée par
Services Musique : ANGHAMI & DIGSTER l’introduction de la Box internet 4G+ qui offre aux clients un accès
Maroc Telecom s’est associé à deux partenaires de choix, Universal internet en Wi-Fi avec la possibilité de se connecter en simultané
Music et Anghami pour proposer à ses clients le meilleur de la
musique :
sur plusieurs terminaux.

Afin de répondre aux demandes du marché, des promotions

4
DIGSTER très compétitives, associées aux formules internet mobile sont
Un service musical mettant en avant chaque semaine des listes proposées aux clients, à l’exemple de l’offre Internet Illimité 4G+
de lecture élaborées par les meilleurs playlisters. Un véritable DJ mettant en avant la Box internet 4G+ à 299 DH TTC au lieu de
personnel pour toutes les humeurs et tous les styles : Rock, Pop, 690 DH TTC.
Hip-hop, Rai, Nouvelle-scène, Oriental, Oldies…
FIDÉLISATION DES CLIENTS
Anghami La fidélisation des clients est un axe stratégique de Maroc Telecom
L’application de streaming musical légal N°1 au Moyen Orient qui a permis d’anticiper l’impact de l’arrivée de la concurrence.
et en Afrique du nord. Grâce à l’offre Maroc Telecom, les clients
bénéficient en illimité d’un catalogue riche et diversifié de plus Fidelio est le premier programme de fidélité à points introduit
de 20 millions de morceaux avec des avantages privilégiés. au Maroc. Il permet aux clients postpayés de Maroc Telecom de
Accessible depuis tous les terminaux connectés (mobile, tablette, cumuler des points sur la base de leur consommation (10 DH
smart TV, montre connectée, PC). HT facturés donnent droit à 1 point fidélio) et de bénéficier
d’avantages sous forme de terminaux gratuits ou à prix réduit,
Une offre de bienvenue est offerte à tous les nouveaux clients de minutes de communications, de SMS et de Pass Data
Digster (jusqu’à 1 mois gratuit) et Anghami (une semaine). Par gratuits. L’offre Fidelio 24M permet au client de renouveler son
la suite, les deux services sont reconductibles mensuellement engagement et de changer son téléphone Mobile à des tarifs
à 25DH TTC et 30 DH TTC respectivement. Des formules encore plus avantageux.
inférieures sont également disponibles: Pass Hebdo à 10DH TTC
pour Digster et Pass 10 jours à 15DH TTC pour Anghami. Par ailleurs, le club Gold de Maroc Telecom permet aux clients
de bénéficier d’offres exclusives et d’avantages personnalisés
Offres de terminaux pendant toute l’année : promotions privées, avant-premières,
Packs prépayés Jawal vœux de fin d’année en plus d’invitations régulières aux
La gamme des packs prépayés Jawal est diversifiée en termes événements culturels, sportifs ou autres.
de modèles et de tarifs. Une attention particulière est portée au Les membres du club sont des clients mobiles post payés
renouvellement des terminaux et aux dernières fonctionnalités répondant aux critères d’éligibilité, à savoir leur niveau de
associées ainsi qu’au développement du parc des clients équipés consommation ainsi que l’ancienneté de leur abonnement.
en smartphones. En 2018, Maroc Telecom a proposé des packs

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 83

4 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

ACTIVITÉS INTERNATIONALES décision fixant les modalités techniques et tarifaires de l’offre de

dégroupage.
Roaming international
En 2018, Maroc Telecom compte 673 accords de Roaming signés En avril 2016, l’ANRT a publié ses nouvelles lignes directrices
avec des opérateurs partenaires basés dans 227 destinations et/ qui cadrent les conditions tarifaires des offres fournies par les
ou pays (dont 575 réseaux opérateurs de 220 destinations/pays opérateurs télécoms.
ouverts en GSM). La Data Roaming 4G est offerte avec les principaux
La loi 121-12 a été votée en juillet 2018 et confère à l’ANRT le soin
partenaires soit 208 réseaux opérateurs de 116 destinations et/
d’imposer les modalités techniques et tarifaires d’interconnexion
ou pays (dont 115 destinations en Roaming Out). Pour la 3G
et d’accès aux réseaux des opérateurs de télécommunications.
Roaming, celle-ci est offerte avec 482 réseaux opérateurs dans 206
destinations et/ou pays (dont 205 destinations pour la 3G Out).
MARCHÉ DE LA TÉLÉPHONIE FIXE RÉSIDENTIELS
Pour le GPRS Roaming, Maroc Telecom a conclu des accords avec Maroc Telecom propose des offres innovantes et diversifiées
508 réseaux opérateurs dans 207 destinations et/ou pays (dont répondant aux différents besoins de ses clients :
206 destinations pour le GPRS out).
♦ l’offre Phony permet aux clients de bénéficier de l’Illimité vers
Le Roaming prépayé est également offert : 199 destinations et/ les fixes de Maroc Telecom ainsi que des heures gratuites vers
ou pays grâce à des accords conclus avec 381 réseaux opérateurs les mobiles nationaux, allant jusqu’à 8 heures par mois ;
(dont 199 destinations pour le Roaming Out) et 181 destinations
♦ l’offre Double Play ADSL répond au besoin des clients désirant
et/ou pays de 296 opérateurs pour la Data Roaming prépayé.
disposer d’un accès Internet ADSL 4M ou 12M avec un tarif
Les services d’envoi de SMS et MMS à l’international sont très agressif, à partir de 199 DH TTC/mois ;
également disponibles dans plus de 213 destinations et/ou pays ♦ l’offre MT Box, première offre Triple Play sur le marché
couvrant les cinq continents ainsi que les numéros courts (le 333 marocain, comprend la téléphonie Fixe illimitée, des heures
pour la boite vocale et 777 pour le service client). gratuites vers le Mobile, l’Internet ADSL et très haut débit fibre
2018 a vu le lancement d’une nouvelle Offre Roaming , le Pass optique, ainsi que plusieurs bouquets TV ;
Roaming qui inclut la voix, le SMS et la data en situation Roaming ♦ le service de vidéo à la demande (SVoD) multiscreen donne
pour les clients Jawal et forfaits plafonnés. Aussi , en continuité accès à un catalogue illimité de films et séries émanant des
de la baisse des tarifs Roaming, une nouvelle refonte tarifaire plus grands studios américains (Paramount, Sony, Disney,
Roaming Out assortie d’un changement de Zoning a été lancée ABC Studios…).
en 2018. Cette refonte a été accompagnée de deux cycles de
ÉVOLUTION DES PARTS DE MARCHÉ FIXE
promotions Roaming (Omra & Haj /Eté et Fin d’année 2018). (INCLUANT LA MOBILITÉ RESTREINTE) RÉSIDENTIELS
À titre de rappel, les pèlerins ont bénéficié une fois de plus de la DURANT LES TROIS DERNIÈRES ANNÉES
gratuité des appels reçus sur l’ensemble des réseaux saoudiens
en 2018 ainsi qu’une promotion sur la data Roaming data ou
Part de marché Sept 2018 2017 2016
2Go à 100 DH.
Maroc Telecom 87,75 % 84,34 % 77,06 %
Inwi 11,90 % 15,66 % 22,94 %
[Link] TÉLÉPHONIE FIXE
Source : ANRT.

Marché et concurrence MARCHÉ DE LA TÉLÉPHONIE PUBLIQUE

Maroc Telecom est le principal fournisseur de services de Pour faire face à l’essoufflement de cette activité, une large
téléphonie Fixe, de services Internet et de services de transmission gamme de forfaits de 2H à 60H est proposée aux clients
de données. Il est également le seul fournisseur d’un service de téléboutiques.
télévision par ADSL/fibre optique au Maroc, marchés totalement
Les téléboutiquiers exploitant les Publiphones d’Intérieur Maroc
ouverts à la concurrence depuis 2005.
Telecom (PIC) au niveau de leurs Téléboutiques, bénéficient d’une
Les principaux services de télécommunications fixes fournis par rémunération de 25 %.
Maroc Telecom sont :
Concernant le produit Télécarte, Maroc Telecom propose des
♦ les services voix ; tarifs d’appel nationaux et internationaux agressifs. Un pass à
♦ les services d’interconnexion avec les opérateurs nationaux et 20 dirhams permet de bénéficier d’une heure de communication
internationaux ; vers le national et les principales destinations internationales
(zone 1).
♦ les services de transmission de données au marché
Professionnels et aux fournisseurs d’accès à Internet ainsi ÉVOLUTION DES PARTS DE MARCHÉ DE LA TÉLÉPHONIE
qu’aux autres opérateurs télécoms ; PUBLIQUE DURANT LES TROIS DERNIÈRES ANNÉES

♦ les services d’accès à Internet en haut et très haut débit ainsi

que les services à valeur ajoutée y afférents ; Part de marché Sept 2018 2017 2016
Maroc Telecom 69,33 % 68,24 % 65,20 %
♦ l’offre IPTV, l’offre Triple Play et les services de vidéo à la
Orange Maroc 30,67 % 31,76 % 34,80 %
demande (SVoD).
Les concurrents ont lancé leurs offres de téléphonie Fixe et/ Source : ANRT.
ou Internet suite à la publication par l’ANRT en 2015 de la

84 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

MARCHÉ DE LA TÉLÉPHONIE FIXE ENTREPRISES INTERNET

ET PROFESSIONNELS L’année 2018 a été marquée par le renforcement de la position de
Pour les clients Entreprises, Maroc Telecom propose un large MT en tant que leader sur le marché du haut débit qui se traduit
catalogue d’offres adapté aux besoins de ce marché : par une croissance continue du parc Internet.
♦ l’offre InfiniFix offre des communications illimitées et gratuites L’élargissement de la couverture fibre optique a été accompagné
vers tous les fixes nationaux et les mobiles Maroc Telecom par une politique commerciale agressive dont l’objectif est de
Intra Entreprise. De plus, les clients bénéficient de forfaits voix permettre à un plus grand nombre des clients d’accéder à cette
allant jusqu’à 10 heures gratuites vers les mobiles nationaux nouvelle technologie et bénéficier d’une connexion Internet
et les principales destinations internationales ; plus puissante. Il s’agit notamment de la baisse des prix des
♦ les ForfaiFix Entreprises sont une large gamme de forfaits équipements et la mise en place de promotions généreuses et
intégrant l’abonnement à la ligne téléphonique et des heures régulières.
de communications vers le national et les principales Par ailleurs, pour assurer une connectivité rapide et fiable partout
destinations internationales. au Maroc, Maroc Telecom propose également, des offres Internet
Par ailleurs, pour adapter l’offre aux besoins spécifiques de chaque par satellite avec des formules généreuses et des équipements
entreprise et faire profiter les clients d’avantages tarifaires, des VSAT plus abordables, notamment grâce aux révisions tarifaires.
options complémentaires sont disponibles :
Ce catalogue riche permet ainsi de garantir une couverture de
♦ l’option Intra Flotte Fixe ou Mobile : communications illimitées 100 % du territoire marocain et l’accessibilité des nouvelles
et gratuites vers tous les fixes ou Mobiles de l’entreprise ; technologies de l’information au plus grand nombre.
♦ l’option Privilège Mobile : tarif préférentiel vers tous les À fin septembre 2018, Maroc Telecom garde une position très
mobiles nationaux ; forte sur le marché de l’ADSL, avec une part de marché de
♦ l’option Privilège International : tarif préférentiel vers toutes 99,99 % (Source : ANRT).
les destinations internationales ;
Les clients Professionnels bénéficient d’un large choix d’offres : Performance
♦ Phony Pro offre des communications illimitées vers tous PRINCIPAUX INDICATEURS DU FIXE ET INTERNET
les fixes Maroc Telecom et jusqu’à 10 heures gratuites vers
les mobiles nationaux ainsi que les principales destinations
internationales ; 2018 2017 2016

♦ ForfaiFix Pro est une large gamme de forfaits intégrant

l’abonnement à la ligne téléphonique et des heures de
Chiffre d’affaires
(en millions de MAD)
Nombre de clients Fixe (a)
9 239 8 962 8 829 4
communications vers le national et les principales destinations (en milliers) 1 818 1 725 1 640
internationales ; Accès haut débit (b)
♦ MT Box Pro est une offre Triple Play qui intègre l’Illimité vers le (en milliers) 1 484 1 363 1 241
Fixe Maroc Telecom jusqu’à 20 heures gratuites vers le Mobile (a) Le parc comprend l’ensemble des abonnements au téléphone Fixe
national, l’accès à l’Internet ainsi que plusieurs bouquets TV quelle que soit la technologie utilisée (RTC ou RNIS). Il ne comprend pas le
et des services à valeur ajoutée adaptés à cette catégorie de parc interne de Maroc Telecom.
(b) Inclut le bas débit et les liaisons louées.
clientèle.
En 2018, les activités Fixe et Internet au Maroc ont réalisé un
ÉVOLUTION DES PARTS DE MARCHÉ DE LA TÉLÉPHONIE FIXE
ENTREPRISES DURANT LES TROIS DERNIÈRES ANNÉES chiffre d’affaires de 9 239 millions de dirhams, en hausse
de 3,1 %. Cette évolution est expliquée essentiellement par
l’augmentation du transit international et la croissance du chiffre
Part de marché Sept 2018 2017 2016
d’affaires Internet, notamment l’ADSL.
Maroc Telecom 80,79 % 83,92 % 86,04 %
Orange Maroc 16,16 % 12,95 % 10,83 % À fin 2018, le parc Fixe au Maroc a progressé de 5,4 %, soit
Inwi 3,05 % 3,13 % 3,13 % 1 818 milliers de lignes. Le parc ADSL poursuit sa forte progression
(+ 7 %), pour atteindre 1 417 milliers d’abonnements, favorisé
Source : ANRT. par la croissance de l’offre MT DUO et Phony DUO (Double Play).

SOLUTIONS SPÉCIFIQUES La croissance du parc Fixe (5,4 % sur l’année) a été obtenue
Maroc Telecom propose à sa clientèle Entreprises des offres sur grâce aux efforts marketing et commerciaux menés depuis 2011,
mesure et à la pointe de la technologie qui répondent au besoin notamment le développement des offres Packagées Double Play
de chaque client. ADSL et fibre optique.

En effet, en 2018, Maroc Telecom a accompagné plusieurs clients ÉVOLUTION DES USAGES
Grands Comptes pour l’installation de solutions spécifiques sur L’érosion du trafic depuis le Fixe a été limitée grâce aux
mesure et ce pour répondre aux besoins en terme de solution clé offres d’abondance notamment l’illimité vers le Fixe MT et
en main répondant aux exigences clients. l’enrichissement des heures gratuites vers le Mobile et les
principales destinations internationales.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 85

4 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

Offres « Résidentiels » et « Professionnels » Offres Entreprises

OFFRES ET SERVICES FIXE OFFRES DE TÉLÉPHONIE

Maroc Telecom, 1er opérateur du Fixe, a toujours su se distinguer Pour répondre aux besoins en téléphonie Fixe des entreprises,
par la diversité des offres et des services proposés à sa clientèle Maroc Telecom propose toute une panoplie d’offres et formules
Grand Public. Le catalogue des offres Fixe comprend : tarifaires sur la base d’un accès au réseau téléphonique commuté
(RTC) ou d’un accès au réseau de téléphonie numérique Marnis
♦ des offres d’abondance : à travers la marque « Phony » ayant
(RNIS).
remporté un grand succès, et permettant des communications
gratuites et illimitées vers tous les numéros fixes de Maroc Les principales offres sont :
Telecom et des forfaits gratuits vers les mobiles nationaux ;
♦ ForfaiFix : Gamme de forfaits multi destinations, incluant
♦ des offres packagées :
l’abonnement à la ligne téléphonique et des durées de
• Double Play ADSL et fibre optique : Offre combinant voix communication de 30H à 165H valables vers le Fixe, le Mobile
et data avec des avantages sur la voix et/ou sur le débit en et certaines destinations internationales ;
fonction du besoin client,
♦ InfiniFix : Abondance vers tous les fixes nationaux ainsi que
• Triple Play associant Voix, Internet et contenus multimédias vers les mobiles Maroc Telecom de l’entreprise et des heures
avec une variété de chaines de télévisions et de radios. gratuites de communication vers les mobiles nationaux et
principales destinations internationales ;
OFFRES INTERNET
♦ options tarifaires : Intra Flotte Fixe & Mobile, privilège Mobile
Maroc Telecom mène une politique volontariste pour permettre à
la population marocaine d’accéder à l’Internet ADSL et fournit des & International (remises sur le prix minute de toutes les
solutions adaptées au besoin et au budget client. Cette politique destinations) ;
se traduit notamment par la mise sur le marché de l’offre entrée ♦ Marnis : Maroc Telecom dispose d’un réseau numérique
de gamme Double Play ADSL 4M destinée aux clients à budget à intégration de services (RNIS). Il permet aux entreprises
limité ainsi que les offres fibre optique, jusqu’à 200 M, afin de d’optimiser leur installation téléphonique en raccordant
répondre aux besoins des clients en termes de rapidité et de plusieurs postes à un seul accès. Ainsi, les entreprises
qualité de service. De plus, des promotions fréquentes animent peuvent bénéficier d’un numéro direct pour chacun de
le marché régulièrement pendant l’année. leurs collaborateurs et d’un grand nombre de services à
valeur ajoutée : visio-conférence, télésurveillance, services
Pour les clients situés dans des localités non couvertes par l’ADSL,
monétiques, etc. ;
Maroc Telecom commercialise les services Internet via satellite et
CDMA. ♦ numéro d’accueil : Maroc Telecom offre une gamme de
« Numéros d’Accueil », Numéro Vert (08000xxxxx), Numéro
SERVICES COMPLÉMENTAIRES Eco (08010xxxxx) et Numéro Direct (08020xxxxx), accessibles
Maroc Telecom offre des services complémentaires à sa clientèle depuis l’ensemble du territoire à un tarif unique, facilitant
Résidentiels et Professionnels : l’accès des clients à l’entreprise et permettant un accueil
adapté.
♦ Services Confort : Messagerie vocale, facture détaillée en arabe
ou en français, signalisation d’un deuxième appel, transfert INTERCONNEXION FIXE ET TRANSIT
d’appel, conférence à trois, possibilité pour les abonnés au Le trafic international en transit via Maroc Telecom a enregistré
forfait plafonné de suivre la consommation de leur forfait et des évolutions positives de +29.6% en volume et +13,7% en
de réapprovisionner leur compte à distance ; montant en 2018 vs 2017. Cette performance très positive
♦ Services à valeur ajoutée : En accompagnement de l’accès a été réalisée dans un contexte défavorable du marché
Internet, Maroc Telecom propose des services complémentaires international de gros voix marqué par la baisse des volumes
tels que les solutions domotiques, les objets connectés, le d’appels internationaux liée essentiellement à l’usage croissant
contrôle parental, l’adresse IP, les noms de domaine nationaux des solutions d’appels gratuits qu’offrent les applications OTTs
et internationaux… (WhatsApp, Viber, Skype, Facetime….).

PROGRAMME DE FIDÉLISATION RÉSIDENTIELS Cette performance a été réalisée notamment grâce au

ET PROFESSIONNELS renforcement de la relation avec les filiales du Groupe Maroc
Maroc Telecom a développé pour ses clients, un programme de Telecom en Afrique mais aussi grâce au développement des
fidélisation basé sur un système à points. Tous les clients Fixe partenariats avec les grands opérateurs internationaux et
(hors forfaits plafonnés) sont automatiquement inscrits au l’intégration de nouvelles collaborations.
programme de fidélisation du fixe. Ils bénéficient à ce titre d’un
Le trafic international entrant vers le Fixe IAM continue
compte qui leur permet de cumuler périodiquement des points
d’enregistrer des baisses importantes, -28,4% en volume en
en fonction du montant de leur facture mensuelle. Ces clients
2018 vs 2017 et ce malgré le fait que les tarifs d’appels depuis
peuvent ensuite convertir leurs points cumulés en cadeaux
plusieurs origines internationales restent abordables pour
proposés par Maroc Telecom auprès de leur agence commerciale.
les clients appelants. Cette baisse est due à l’utilisation des
Un catalogue de conversion des points est publié sur le site solutions d’appels gratuites des applications OTTs par les clients
[Link] et disponible dans tous les points de vente. particuliers et Entreprises.

86 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

LES SERVICES INTERNET AUX ENTREPRISES grande flexibilité pour leurs différents besoins, à la hausse
Les offres d’accès Internet Business de Maroc Telecom permettent comme à la baisse, en ressources informatiques.
aux entreprises de communiquer de manière optimale avec leurs
G-Suite
collaborateurs, clients, partenaires et fournisseurs à travers des
G Suite est une suite intégrée d’outils de messagerie, stockage
accès souples et évolutifs. Pour les entreprises, Maroc Telecom
et collaboration proposée aux entreprises sur le Cloud de Google
fournit le haut débit via des accès ADSL, fibre optique, des liaisons
en mode « SaaS », et que Maroc Telecom offre à ses clients
louées Internet ou l’Internet via satellite. Aujourd’hui, les produits
Entreprises et Professionnels, avec un support et des options
ADSL et fibre optique Pro connaissent un fort engouement
d’accompagnement localisées au Maroc. Ce qui leur permet
compte tenu de leur prix abordable et des services associés qu’ils
de bénéficier moyennant un seul abonnement mensuel par
proposent (notamment l’accès sécurisé aux emails, un nom de
utilisateur, de l’ensemble d’outils logiciels dont ils ont besoin pour
domaine, adresse IP fixe optionnelle, etc.). Quant à la liaison
communiquer (messagerie Gmail personnalisée, agenda partagé,
louée Internet, elle reste appréciée par les grandes structures
messagerie instantanée et réseau social professionnel), stocker
pour la performance, la stabilité (très hauts débits symétriques et
leurs données et fichiers et les partager facilement et rapidement
garantis) et la sécurité de bout en bout qu’elle assure. L’Internet
(avec Google Drive), et collaborer (outils bureautiques d’édition de
via satellite permet aux entreprises de rester connectées avec
documents, de tableaux et de présentation, et outils d’édition de
leurs sites éloignés grâce à un débit allant jusqu’à 20 Mb/s et une
portail d’échange et partage en entreprise).
couverture de 100 % du territoire marocain.
Sécurité Web & Email
SERVICES DE DONNÉES
L’offre de sécurité Web & Email propose aux entreprises des
Maroc Telecom propose à ses clients un catalogue d’offres packs d’outils et de solutions de sécurité leurs permettant de
data complet : VPN IP, Ethernet, Liaisons Louées et des offres se protéger contre les menaces provenant de l’Internet à travers
à l’internationale permettant d’interconnecter les sites clients le trafic Web ou Email. Basée sur le Cloud et proposée en mode
avec des débits allant jusqu’à 1 Gb/s, en architecture point à SaaS, cette offre permet en toute simplicité aux entreprises de
Multipoints ou Any to Any selon son besoin. sécuriser l’ensemble des connectivités de leurs employés quelques
En outre et pour encourager la montée en débit des accès data et soient leurs emplacements et les terminaux qu’ils utilisent.
Internet souscrits par les clients, Maroc Telecom offre la gratuité Elle est déclinée en deux familles de services : une « solution de
sur les frais d’augmentation de débit pour tous les accès client Sécurité Web » et une « solution de Sécurité Email » intégrant
ayant plus de 12 mois d’ancienneté. chacune des outils de gestion avancée de la sécurité IT.

Par ailleurs, Maroc Telecom accompagne ses solutions d’accès

par des offres de secours et de partage de charge permettant
d’assurer une continuité de l’activité Client en cas de panne.
Hébergement datacenter
Ce service offre aux Entreprises une solution clé en main pour 4
héberger leurs équipements informatiques (Serveurs, routeurs,
baies de stockage, …) dans un Data Center, conçu aux normes
TARIFS DES SERVICES JUSTIFIÉS DE TRANSMISSION internationales les plus récentes, et doté d’une sécurité
DE DONNÉES
permanente (24h/24 et 7j/7) renforcée à plusieurs niveaux
La structure tarifaire des accès de transmission de données (Vidéosurveillance, contrôle d’accès, gardiennage, détection et
est composée des frais d’accès au service payable en une seule extinction d’incendie et solution de supervision). Le client a le
fois auxquels se rajoutent les frais mensuels d’abonnement en choix entre des armoires (racks) complètes ou des demi-armoires
fonction des débits souscrits. Des réductions au volume et à la propres avec accès dédié, à l’intérieur desquels il héberge sa
durée d’engagement sont applicables aux frais d’abonnement propre infrastructure (Serveurs, routeurs, baies de stockage, …)
mensuels. dont il garde le contrôle total, et qu’il peut administrer sur site
De plus, Maroc Telecom adapte ses offres et formules tarifaires ou à distance.
selon le besoin spécifique de chaque client.
Sécurité DDoS
Ce service offre aux Entreprises une solution clé en main pour se
Services à valeur ajoutée prémunir des préjudices et conséquences liés aux attaques DDoS.
Maroc Telecom propose à ses clients Entreprises un catalogue Basée sur une architecture cloud locale, le service est proposé en
complet de services à valeur ajoutée, notamment : mode SaaS en trois niveaux de service : Bronze, Silver et Gold.

MT Cloud Business Office 365

er
Avec « MT Cloud », le 1 service d’infrastructures en Cloud (IaaS) Business Office 365 est une suite intégrée d’outils de messagerie,
hébergée à 100 % au Maroc, Maroc Telecom s’est positionné stockage et collaboration proposée aux entreprises sur le Cloud
comme pionnier marocain dans les services Cloud pour les de Microsoft en mode « SaaS », et que Maroc Telecom offre
entreprises. Avec cette offre, Maroc Telecom apporte aux désormais à ses clients Entreprises, avec un support local et des
entreprises marocaines une solution performante, sécurisée et à options d’accompagnement. Ce qui leur permet de bénéficier de
coût très abordable, qui leur permet d’améliorer leur compétitivité l’ensemble des logiciels dont ils ont besoin pour communiquer
en lançant et mettant en ligne rapidement leurs solutions IT sans (messagerie Outlook personnalisée, agenda partagé, messagerie
investissement initial, et moyennant un simple abonnement instantanée et réseau social professionnel), stocker leurs données
mensuel sans engagement, ce qui leur permet également une et fichiers et les partager facilement et rapidement (avec One

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 87

4 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

Drive), et collaborer (outils bureautiques d’édition de documents, de manière continue afin d’optimiser la prise en charge des
de tableaux et de présentation, et outils d’édition de portail clients (par exemple le traitement du maximum de demandes
d’échange et partage en entreprise). en temps réel), contribuer à la fidélisation et proposer les
offres les mieux adaptées aux besoins des clients. Pour
compléter cette approche, les clients peuvent gérer par eux-
[Link] SERVICES AUX CLIENTS mêmes l’activation de certains services via des serveurs
Pour accompagner la diversification des services offerts à ses vocaux interactifs ou via le portail Internet (développement du
clients, Maroc Telecom déploie des moyens, outils et processus « Selfcare ») ;
permettant d’anticiper et d’apporter une réponse de qualité aux ♦ Maroc Telecom offre également à ses clients un large choix de
différentes requêtes, demandes d’information ou d’assistance et moyens de paiement innovants : paiement par prélèvement
réclamations formulées par les clients. bancaire, paiement via le site internet de Maroc Telecom,
de guichets automatiques bancaires ou à travers le service
Centres d’appels Mobicash de mobile payment ;
Pour la clientèle Grand Public, des centres d’appels spécialisés ♦ le développement des paiements des factures IAM via Internet
par produit (Fixe, Mobile et Internet) assurent les prestations se confirme avec l’utilisation des applications mobiles de
d’information et d’assistance des clients. Pour le segment Maroc Telecom et des banques partenaires, offrant le service
Entreprises, un centre d’appels dédié assure ce service avec un gratuit, à distance, 24/7, rapide et sécurisé. Ces applications
numéro d’accès unique. feront partie des canaux de paiements et de recharges les plus
utilisés.
Ces centres d’appels apportent une information sur les produits
et services de Maroc Telecom, l’activation ou la modification Renseignements
des services souscrits, l’assistance à l’utilisation des produits et
services, le service après-vente et le traitement des réclamations. Le service de renseignements téléphoniques disponible 24h/24,
Cette dernière activité s’appuie sur des centres spécialisés qui enrichi par l’offre de services à valeur ajoutée permet aux clients
traitent les réclamations reçues via différents canaux (centres de recevoir des informations par SMS ou d’être mis en relation.
d’appels, agences, etc.).
[Link] VARIATIONS SAISONNIÈRES
Facturation
Au Maroc, les périodes de retour des Marocains résidant à
Maroc Telecom met en place plusieurs actions pour réduire et l’étranger, la quinzaine précédant Aïd Al Adha, et les mois d’été
optimiser sa consommation de papier et de matières premières. connaissent traditionnellement une activité soutenue en termes
Le service de facturation électronique est très apprécié en de trafic et d’activations prépayées Mobile, tandis que le mois
particulier auprès des clients Entreprises. Il permet aux clients de Ramadan est un point bas de consommation tant au niveau
de consulter en ligne, télécharger leurs factures, et de suivre du Fixe que du Mobile. Les activations postpayées Fixe et Mobile
les consommations à l’aide de tableaux et de graphiques. Il a sont en baisse durant cette période.
été aussi amené à évoluer pour intégrer le selfcare client Maroc
Telecom dans une vision de transformation digitale globale. [Link] ENVIRONNEMENT RÉGLEMENTAIRE
Le service e-facture est appelé à remplacer progressivement la ET DÉPENDANCES ÉVENTUELLES
facture papier. Il est en phase avec les objectifs environnementaux La loi 24-96 a institué auprès du Chef du Gouvernement un
de Maroc Telecom. établissement public doté de la personnalité morale et de
l’autonomie financière et soumis à la tutelle et au contrôle
Digitalisation financier de l’État : L’Agence Nationale de Réglementation des
Télécommunications : l’ANRT.
Maroc Telecom continue dans sa transformation digitale en
lançant des projets innovants pour ses clients.
Missions de l’ANRT
♦ des bornes interactives multiservices dotées d’un écran
tactile ont été mises en place dans le réseau d’agences afin L’ANRT, organe de régulation du secteur des télécommunications,
d’améliorer l’expérience client. En quelques minutes, le client a pour missions notamment d’élaborer le cadre légal et
peut payer sa facture Mobile, Fixe ou Internet, identifier une réglementaire (projets de lois, de décrets, d’arrêtés ministériels
carte prépayée ainsi que recharger sa ligne mobile de manière dans le secteur des télécommunications, cahiers des charges des
rapide et autonome ; opérateurs, etc.) du secteur des télécommunications, contrôler et
veiller au respect de la réglementation et de la concurrence loyale
♦ la digitalisation de l’identification des clients avec un système
entre opérateurs, et trancher les litiges y afférents.
novateur d’auto-identification en agence permettant ainsi
au client de s’auto-identifier de manière fiable et sécurisée. L’ANRT prépare les procédures d’attribution de licences par appel
Les revendeurs sont également dotés d’une application à concurrence, instruit les demandes de licences, et reçoit les
smartphone d’identification permettant le traitement déclarations préalables pour les activités relevant du régime
numérique et sans papier de l’opération d’identification ; déclaratif. Elle délivre les autorisations et prépare les licences
♦ une attention particulière est accordée aux systèmes de et cahiers des charges correspondants. Elle assure le suivi du
gestion de la relation client (CRM) qui sont perfectionnés respect des termes des licences par les exploitants.

88 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

L’ANRT intervient par ailleurs dans le cadre des procédures pouvant RÉVISION DU CADRE LÉGISLATIF ET RÉGLEMENTAIRE
être engagées à l’encontre des opérateurs de télécommunications La loi n° 121-12, modifiant et complétant la loi 24-96, a été
en cas de non-respect de la réglementation en vigueur. promulguée et publiée au Bulletin officiel en date du 18 février
L’ANRT a également pour mission de trancher les litiges en 2019. Les principales dispositions apportées par cette loi sont
matière d’interconnexion et de partage des infrastructures. les suivantes :

Suite à l’adoption de la loi 104-12 relative à la liberté des prix et la ♦ L’attribution à l’ANRT du pouvoir (préalablement octroyé par
Concurrence, un décret du 31 mai 2016 modifiant et complétant décret en 2016) d’application de la loi sur la concurrence y
le décret du 13 juillet 2005 relatif à la procédure suivie devant compris les sanctions (jusqu’à 10 % du CA, le double en cas
l’ANRT en matière de litiges, de pratiques anticoncurrentielles de récidive) et Instauration d’un « comité des infractions »
et d’opérations de concentration économique a attribué de présidé par le DG de l’ANRT ;
nouveaux pouvoirs de contrôle des pratiques anticoncurrentielles ♦ L’instauration de l’obligation généralisée de partage des in-
et de concentration dans le secteur des télécommunications à frastructures ;
l’ANRT, ainsi que de nouveaux pouvoirs de sanction en matière de ♦ L’augmentation des sanctions : 2 % du CA, 5 % en cas de
pratiques anticoncurrentielles et de concentration. récidive, pour non-respect de la réglementation ;
♦ L’augmentation des sanctions pour non fourniture d’informa-
Le cadre légal et réglementaire tions : (100 000 DH à 500 000 DH) ;
des télécommunications au Maroc
♦ La désignation par l’aménageur/promoteur d’un opérateur
Le présent chapitre constitue un résumé du cadre légal et gestionnaire des infrastructures et institution des bureaux de
réglementaire en matière de télécommunications au Maroc et ne vérifications agréés par l’ANRT pour vérifier la conformité des
décrit pas ce cadre de manière exhaustive. raccordements (les modalités de raccordement n’étant pas
encore définies).
PRÉSENTATION GÉNÉRALE
Le Maroc s’est doté, depuis l’adoption de la loi n° 24-96 du 7 août Régimes applicables à l’établissement
1997 (dite « loi 24-96 ») qui a dissout l’Office national des postes et l’exploitation de réseaux et services
et télécommunications (« l’ONPT »), d’un cadre réglementaire de télécommunications au Maroc
moderne instaurant les conditions d’une libéralisation du secteur La loi 24-96, telle que complétée et modifiée, met en place des
des télécommunications. régimes distincts en fonction de la nature des réseaux et services
La dissolution de l’ONPT a entraîné la création de trois entités de télécommunications.
juridiques distinctes que sont Itissalat Al-Maghrib (Maroc
Telecom), société anonyme de droit privé, Barid Al Maghrib
L’établissement et l’exploitation de tous réseaux publics de
télécommunications empruntant le domaine public ou utilisant
4
(La Poste, ci-après « BAM »), établissement public doté de le spectre des fréquences radioélectriques sont soumis à licence
la personnalité morale et de l’autonomie financière, devenu, (attribuée par décret). Une licence ne peut être délivrée qu’à l’issue
depuis novembre 2011, une société anonyme dont le capital d’une procédure d’appel à la concurrence diligentée par l’ANRT.
est entièrement détenu par l’État et l’Agence National de Les licences sont délivrées par décret du Chef de Gouvernement.
Réglementation des Télécommunications (« ANRT »). Elles sont personnelles et ne peuvent être cédées à un tiers que
Le processus de libéralisation s’est poursuivi par l’adoption d’une par décret.
série de décrets d’application, portant sur le fonctionnement de L’établissement et l’exploitation de tout réseau indépendant, à
l’ANRT, l’interconnexion, les conditions générales d’exploitation l’exception des réseaux internes, sont soumis à autorisation
des réseaux publics de télécommunications, la fourniture des de l’ANRT ; les réseaux indépendants étant des réseaux de
services à valeur ajoutée et la fourniture des liaisons louées. télécommunications sans but commercial, exclusivement
En novembre 2004, la loi 24-96 a été modifiée et complétée réservés à un usage privé (usage réservé à la personne physique
par la loi 55-01, pour parachever le processus de libéralisation ou morale qui l’établit) ou à un usage partagé (usage réservé à
initié en 1997, notamment par la clarification du cadre législatif l’échange de communications entre filiales et/ou succursales
existant. En 2005, les décrets relatifs à l’interconnexion et d’un même groupe de sociétés).
aux conditions générales d’exploitation des réseaux publics de La fourniture de services à valeur ajoutée est libre, sous réserve
télécommunications ont été modifiés et complétées. d’une déclaration préalable faite à l’ANRT et de leur conformité à
La note d’orientations générales couvrant la période 2004-2008 la législation et réglementation en vigueur. La liste des services à
avait encadré la libéralisation du secteur des télécommunications valeur ajoutée est fixée par le décret n° 2-97-1024 du 25 février
au Maroc qui s’est matérialisée par l’attribution de deux licences 1998 et complétée par l’Arrêté n° 618-08 du 13 mars 2008 en
de téléphonie Fixe, de trois licences de réseaux de 3e génération y incluant le service « commercialisation des noms de domaine
(UMTS) et d’une 3e licence Mobile de 2e génération. « .ma ».

Une seconde note d’orientations générales avait couvert la Tout équipement terminal destiné à être connecté à un réseau
période allant du 25 février 2010 jusqu’au 1er janvier 2013. public de télécommunications et toute installation radioélectrique
doivent faire l’objet d’un agrément préalable délivré par l’ANRT.
Une note d’orientations générales pour la période 2014-2018 a
été adoptée par le Conseil d’administration de l’ANRT le 18 mars Les réseaux internes et les installations radioélectriques
2015. exclusivement composées d’appareils de faible puissance et

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 89

4 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

de faible portée sont établis librement. Pour ces dernières, LES PRINCIPALES AUTRES LICENCES ATTRIBUÉES
la restriction relative à leur usage dans certaines parties du ♦ téléphonie Mobile de type GSM (2G) : attribution d’une
territoire a été levée en 2013, à condition, notamment, que les licence à Médi Telecom en août 1999, pour une durée de
installations précitées (type DECT) contiennent une antenne 15 ans renouvelable, étendue à 25 ans en 2005, et d’une
intégrée. licence à Wana en février 2009 (ouverture commerciale en
février 2010) ;
LICENCES DE MAROC TELECOM
♦ téléphonie Fixe Nouvelle Génération : attribution en 2005 de
En vertu de la loi 24-96, les réseaux et services de deux licences Nouvelle Génération de téléphonie Fixe ;
télécommunications exploités par l’ONPT, à savoir principalement
• une licence Fixe incluant la boucle locale (sans mobilité
le réseau et les services de télécommunications fixes et le réseau
restreinte), le transport national et le transport
et les services de télécommunications mobiles, ainsi que le droit
international, à Médi Telecom, en juillet 2005,
d’usage des fréquences radioélectriques attribuées ou assignées
à l’ONPT, ont été transférés à Maroc Telecom. • une licence Fixe incluant la boucle locale (avec et sans
mobilité restreinte), le transport national et le transport
Compte tenu de son statut d’opérateur historique, Maroc Telecom international, à Wana, en septembre 2005 ;
dispose d’un cahier des charges spécifique approuvé par le Décret
♦ téléphonie Mobile de type 3G et 4G : outre les licences
n° 2-97-1028 du 25 février 1998, modifié par le décret n° 2-00-
attribuées à Maroc Telecom, des licences mobiles 3G et 4G
1333 du 9 octobre 2000 et par le décret n° 2-05-1455 du
ont été octroyées aux opérateurs en place Médi Telecom et
21 avril 2006, qui définit les conditions d’exploitation de tous les
Wana en 2006 (3G) et en 2015 (4G) ;
réseaux et services exploités initialement par l’ONPT.
♦ licences VSAT : outre la licence attribuée à Maroc Telecom en
Ce cahier des charges précise les conditions dans lesquelles novembre 2015, deux autres licences ont été attribuées en
Maroc Telecom exploite, pour une durée indéterminée les services 2015 (Wana et SADV) en plus des 3 licences qui existaient
dont : auparavant.
♦ les services de télécommunications fixes terrestres (y compris
les services de transmission de données, de liaisons louées La réglementation en matière de tarifs
et le réseau numérique à intégration de services) aux niveaux de détail
local et national ; Les tarifs de détail des opérateurs de télécommunications sont
♦ les services de téléphonie Mobile de norme GSM ; libres, sous réserve du respect des règles de concurrence et du
principe d’uniformité des tarifs nationaux. Les opérateurs ont
♦ les services de télécommunications internationales.
une obligation de notification préalable desdits tarifs 30 jours
En ce qui concerne les autres réseaux ou services de avant publication et entrée en vigueur. Maroc Telecom, en tant
télécommunications, Maroc Telecom est soumis au régime défini qu’opérateur puissant, a une obligation de justification de ses
par la loi n° 24-96 au même titre que les autres opérateurs, et tarifs au regard de ses coûts et de la possibilité effective pour les
détient ainsi une licence pour l’établissement et l’exploitation de opérateurs tiers de répliquer ses offres.
réseaux publics de télécommunications utilisant les technologies
de troisième génération (3G), qui lui a été attribuée par le décret Par ailleurs, l’arrêté du 3 juin 2008 fixant les modalités de
n° 2-06-498 du 29 décembre 2006. promotion des services de télécommunications, encadre la durée
et la périodicité des promotions.
Le 10 avril 2015, Maroc Telecom s’est vu attribué, par le décret
n° 2-15-277, une licence 4G pour une durée de 20 ans renouve- En avril 2016, l’ANRT a adopté les nouvelles lignes directrices
lable pour une période de 10 ans puis par périodes de cinq ans. encadrant l’examen des offres tarifaires des opérateurs. Ainsi,
contrairement à Maroc Telecom, les opérateurs non dominants
Maroc Telecom a été attributaire le 5 novembre 2015 d’une ont la possibilité de pratiquer une différenciation tarifaire on-net
licence VSAT d’une durée de 10 ans. et off-net prépayés. Les promotions sont également (outre les
Enfin, Maroc Telecom est soumis à un cahier des charges relatif offres avant 2016) soumises au test de réplicabilité selon le coût
à la réalisation de ses missions du service universel approuvé par complet. La marge minimum exigée de Maroc Telecom pour le
décret N°2-07-932 du 07 juillet 2007 tel que modifié par décret test de réplicabilité est désormais de 20 % pour la voix Mobile
N°2-18-337 du 04 juin 2018. et le Fixe.

Le tableau ci-dessous résume toutes les licences de

L’encadrement des tarifs de gros
Maroc Telecom :
Les tarifs d’interconnexion (terminaisons d’appel Fixe et Mobile
voix et SMS), de liaisons louées, de dégroupage (physique, virtuel
Licence Date d’entrée en vigueur Durée et Bitstream de la boucle local et de l’accès au génie civil font
Fixe + 2G 9 octobre 2000 Indéterminée l’objet d’un encadrement de l’ANRT et sont intégrés dans les
Licence 3G 18 janvier 2007 25 ans offres techniques et tarifaires de Maroc Telecom, approuvées par
Licence 4G 11 avril 2015 20 ans l’ANRT.
Licence VSAT 5 novembre 2015 10 ans
Service universel 31 décembre 2007 30 ans

90 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

L’interconnexion

CADRE GÉNÉRAL TARIFS D’INTERCONNEXION

L’interconnexion est régie par la loi 24-96 et le décret En février 2017, l’ANRT a réintroduit l’asymétrie des tarifs de
n° 2-97-1025, tel que modifiés et complétés par le décret terminaison d’appels Mobile. Le tarif des terminaisons d’appel
n° 2-05-770 du 13 juillet 2005, qui détermine les conditions Mobile des opérateurs est indiqué dans le tableau ci-dessous.
techniques et tarifaires d’interconnexion aux réseaux publics de
En juin 2018, l’ANRT a maintenu le principe de l’asymétrie
télécommunications.
tarifaire en appliquant trois terminaisons d’appels différentes (cf
Tout exploitant d’un réseau public de télécommunications est tableau ci-dessous).
tenu de faire droit aux demandes d’interconnexion émanant
d’un titulaire d’une licence d’exploitation d’un réseau public de
télécommunications.

Le tableau ci-dessous indique l’évolution des tarifs de la terminaison d’appel sur les réseaux mobiles nationaux (DH HT/minute)
depuis 2011 :

Mobile Maroc Telecom Mobile Médi Telecom Mobile Inwi

Heures pleines (a) Heures creuses Heures pleines Heures creuses Heures pleines Heures creuses
Du 01/01/2011 au 30/06/2011 0,8317 0,4158 0,998 0,499 1,2309 0,6154
Du 01/07/2011 au 31/12/2011 0,6238 0,3119 0,7186 0,3593 0,8801 0,44
Du 01/01/2012 au 30/06/2012 0,3924 0,1962 0,452 0,226 0,5536 0,2768
Du 01/07/2012 au 31/12/2012 0,2755 0,1377 0,3052 0,1526 0,3378 0,1689
Du 01/01/2013 au 31/12/2016 0,1399 0,1399 0,1399
Du 01/03/2017 au 28/02/2018 0,1169 0,1399 0,1399
Depuis le 12/06/2018 (b) 0,1169 0,1238 0,1399

(a) Heures pleines : de 8H à 20H ; Heures creuses : de 20H à 8H et samedis, dimanches et jours fériés. Cette différenciation n’est plus appliquée depuis
le 1er janvier 2013.
(b) Jusqu’à l’adoption d’une nouvelle décision.
4
Le tableau ci-dessous indique l’évolution des tarifs de la terminaison d’appel sur les réseaux fixes nationaux (DH HT/minute) depuis
2011 :

Mobilité Restreinte
Fixe Maroc Telecom Fixe Médi Telecom Fixe Wana Wana

Heures pleines Heures Creuses

Intra Simple Double Intra Simple Double Heures Heures Heures Heures Heures Heures
CAA Transit Transit CAA Transit Transit pleines creuses pleines creuses pleines creuses
Du 01/01/2011
au 30/06/2011 0,1155 0,2817 0,3860 0,0578 0,1409 0,1930 0,2693 0,1347 0,2693 0,1347 0,6238 0,3119
Du 01/07/2011
au 31/12/2011 0,1079 0,2479 0,3531 0,0540 0,1240 0,1766 0,2410 0,1205 0,2410 0,1205 0,4678 0,2339
Du 01/01/2012
au 30/06/2012 0,0740 0,1645 0,2411 0,0370 0,0823 0,1206 0,1617 0,0809 0,1617 0,0809 0,2277 0,1139
Du 01/07/2012
au 31/12/2012 0,0591 0,1258 0,1894 0,0296 0,0629 0,0947 0,1252 0,0626 0,1252 0,0626 0,1798 0,0899
Du 01/01/2013
au 28/02/2017 0,0360 0,0740 0,1130 0,0360 0,0740 0,1130 0,0740 0,0740 0,1160
Du 01/03/2017
au 11/06/2018 0,0360 0,0740 0,1130 0,0360 0,0740 0,1130 0,0740 0,0740 0,1160
Depuis le
12/06/2018 (a) 0,0306 0,0629 0,0960 0,0306 0,0629 0,0960 0,0740 0,0740 0,1160

(a) Jusqu’à l’adoption d’une nouvelle décision.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 91

4 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

Les tarifs de terminaison SMS dans les réseaux mobiles des trois opérateurs, à partir de 2012 sont les suivants :

Du 01/01/2012 Du 01/01/2013 Depuis le

au 31/12/2012 au 31/12/2016 12/06/2018 (a)
Tarif de la terminaison d’appel SMS (DH HT/SMS) 0,08 0,03 0,03

(a) Jusqu’à l’adoption d’une nouvelle décision.

OPÉRATEURS PUISSANTS
Des obligations spécifiques sont imposées en matière ♦ introduction du marché de détail de l’Internet fixe haut et très
d’interconnexion aux opérateurs désignés annuellement par haut débit quel que soit le support ou la technologie utilisée.
l’ANRT comme exerçant une influence significative sur un marché Les obligations relatives à ce marché n’ont pas été précisées ;
particulier. Un opérateur est défini comme exerçant une influence ♦ maintien des marchés de gros : TA Mobile, TA Fixe, TA SMS,
significative, lorsque, pris individuellement ou conjointement Accès à l’infrastructure de Génie Civil ;
avec d’autres, il se trouve dans une position dominante lui
♦ élargissement du périmètre du marché de la boucle locale à
permettant de se comporter de manière indépendante vis-à-vis
la fibre.
de ses concurrents, de ses clients et des consommateurs.
Ainsi, IAM est déclaré le seul dominant dans tous les marchés
Les lignes directrices encadrant l’examen par l’ANRT des excepté le cas du SMS (dans lequel tous les opérateurs ont été
offres tarifaires des exploitants de réseaux publics de déclaré dominants).
télécommunications (ERPT) imposent par ailleurs aux opérateurs
exerçant une influence significative sur un marché particulier le En conséquence de ces décisions, Maroc Telecom doit proposer,
respect d’une obligation de réplicabilité de leurs offres de détail outres les offres d’interconnexion, les offres de gros suivantes :
par les opérateurs tiers (tenant compte des tarifs en vigueur sur ♦ dégroupage physique de la boucle et sous-boucle locale ;
les marchés de gros, ce qui donne lieu à la mise en œuvre de tests
♦ dégroupage virtuel ;
de ciseaux tarifaires dans le cadre du contrôle préalable exercé
par le régulateur sur les offres de détail). ♦ accès à la fibre noire de boucle locale à des fins de dégroupage ;
♦ bitstream ;
La liste initiale des marchés particuliers arrêtée par l’ANRT au
titre des années 2012, 2013 et 2014 comportait le marché des ♦ accès au génie civil sur l’ensemble du territoire ;
terminaisons fixes y compris mobilité restreinte, le marché des ♦ liaisons terminales de connectivité fixe.
terminaisons mobile voix, le marché des terminaisons Mobile S’agissant du dégroupage, voir ci-après le paragraphe y afférent.
SMS et le marché de gros des liaisons louées.
S’agissant du génie civil, la décision de l’ANRT du 9 décembre
En vertu des décisions de l’ANRT du 30 décembre 2013 relatives 2014 détermine les modalités techniques et tarifaires de l’accès
aux marchés particuliers et aux opérateurs y exerçant une au génie civil sous-terrain urbain et suburbain de Maroc Telecom
influence significative, deux nouveaux marchés particuliers ont et oblige ce dernier à fournir une offre technique et tarifaire
été instaurés : celui de « l’accès aux infrastructures physiques d’accès à son génie civil aérien. Par décision ANRT/DG/n°12/18
constitutives de la boucle locale filaire » et celui de « l’accès du 27 juillet 2018, la dite offre a fait l’objet d’une révision des
aux infrastructures de génie civil sur l’ensemble du territoire conditions techniques et tarifaires.
national », sur lesquels Maroc Telecom a été déclaré seul
dominant de l’année 2014.
Le dégroupage de la boucle locale
Par décision en date du 24 novembre 2014, l’ANRT a reconduit la
Depuis le 1er janvier 2008, Maroc Telecom dispose d’une offre
liste des marchés particuliers en vigueur pour les années 2015,
technique et tarifaire d’accès total et partagé à sa boucle locale,
2016 et 2017, et par décision en date du 9 décembre 2015,
approuvée par l’ANRT au même titre que ses offres techniques et
elle a désigné, au titre de l’exercice 2017, Maroc Telecom en
tarifaires d’interconnexion.
tant que seul opérateur exerçant une influence significative sur
l’ensemble desdits marchés. Médi Telecom et Wana sont désignés L’offre technique et tarifaire de dégroupage physique d’IAM
en tant qu’opérateurs exerçant une influence significative sur le a fait l’objet de modifications successives aussi bien sur le
seul marché de la terminaison d’appels Mobile SMS. Il en résulte plan des modalités techniques que tarifaires. C’est ainsi le cas
donc une reconduction, pour l’année 2017, de la régulation en 2013 avec l’enrichissement des OTT par la prestation de
asymétrique du génie civil et des infrastructures physiques dégroupage des lignes inactives et en 2017 avec la refonte de
constitutives de boucle locale filaire mise en place en 2014/2015. certains tarifs. Par décision ANRT/DG/n° 15/18 07 août 2018,
la dite offre a fait l’objet d’une révision des conditions techniques
En juin 2018, l’ANRT a publié la nouvelle décision sur les marchés
et tarifaires.
particuliers. Il en ressort principalement :
En 2018, les tarifs des principales prestations de dégroupages
♦ l’élargissement du marché de gros des liaisons louées à la fibre
sont les suivants :
optique noire et segmentation de ce marché en deux sous
marchés : (i) marché urbain et interurbain de connectivité ♦ dégroupage physique : 61 dirhams HT/mois au niveau de la
fixe (LLO et équivalent, et FO interurbain) et (ii) marché du boucle locale et 51 dirhams HT/mois au niveau de la « sous-
segment terminal de connectivité fixe (LLA et équivalent) ; boucle locale » ;

92 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

♦ liens en fibre optique pour les besoins du dégroupage : que modifié et complété par le décret n° 2-05-770 du 13 juillet
10 dirhams HT/ml/an ; 2005, les opérateurs ont l’obligation de tenir une comptabilité
♦ dégroupage virtuel : accès 35,25 dirhams HT/mois pour analytique qui permet de déterminer les coûts, produits et
l’accès partiel et 70,5 dirhams HT/mois pour l’accès total ; résultats de chaque réseau exploité ou service offert. Les comptes
tarifs de la collecte variables en fonction du débit, du niveau annuels doivent être soumis, pour audit, à un organisme désigné
de collecte et de la classe de service pour la collecte régionale. par l’ANRT.

La décision n° 08/12 du 6 décembre 2012 a fixé un cadre

La numérotation et la portabilité des numéros homogène des états de restitutions des coûts et des revenus
L’ANRT attribue aux exploitants de réseaux publics de réglementaires que les opérateurs sont tenus de communiquer
télécommunications des numéros, blocs de numéros et annuellement à l’ANRT.
préfixes dans des conditions objectives, transparentes et non
discriminatoires. Ces numéros et blocs de numéros ne peuvent Le service universel
être transférés sans l’accord exprès préalable de l’ANRT.
Le service universel comprend au minimum un service
La portabilité des numéros fixes et mobiles est opérationnelle téléphonique d’une qualité spécifiée, à un prix abordable ; il
depuis le 31 mai 2007. comprend également le service permettant l’accès à l’Internet,
l’acheminement des appels d’urgence, et la fourniture d’un service
Les conditions de sa mise en œuvre ont été fixées par l’ANRT dans
de cabines téléphoniques installées sur la voie publique, d’un
le cadre de ses décisions n° 10/06 du 4 octobre 2006, relatives
service de renseignement et d’un annuaire sous forme imprimée
aux modalités et conditions de mise en œuvre de la portabilité
ou électronique (ces deux derniers services étant obligatoires).
des numéros, et 10/07 du 18 juillet 2007, fixant les conditions
tarifaires de la portabilité des numéros fixes et mobiles de Maroc La loi 55-01 modifiant et complétant la loi 24/96 a institué le
Telecom et des numéros mobiles de Médi Telecom. La décision du principe du « pay or play » et fixé à 2 % du chiffre d’affaires hors
4 octobre 2006 a été abrogée par la décision de l’ANRT ANRT/DG taxes (net des frais d’interconnexion, des ventes de terminaux et
n° 1/11 du 1er février 2011, elle-même modifiée et complétée par des reversements aux fournisseurs de services à valeur ajoutée)
la décision n° 09/12 du 6 décembre 2012, qui a eu pour principal la contribution au service universel des exploitants de réseaux
objet de réduire le délai de rétractation offert aux clients dans le publics de télécommunications.
cadre de cette procédure.
Ces derniers peuvent donc soit réaliser eux-mêmes les missions
La décision de l’ANRT du 8 octobre 2015 relative aux modalités de service universel, soit payer une contribution versée sur un
et conditions de mise en œuvre de la portabilité vise à fluidifier compte d’affectation spécial (dénommé « Fonds de SU »).
davantage encore le processus de portabilité en réduisant les
délais de portage (trois jours ouvrables vs. sept jours calendaires)
et en obligeant les opérateurs à mettre en place, sous l’égide de
Les modalités de réalisation des missions de service universel
sont fixées, pour chaque exploitant, dans un cahier des charges
4
particulier qui est approuvé par décret.
l’ANRT, une base de données centralisée des numéros portés dans
un délai maximum de 18 mois. Pour les années 2008-2011, l’ANRT a lancé une consultation
de l’ensemble des opérateurs nationaux pour la réalisation d’un
En octobre 2016, l’ANRT a lancé une consultation pour la
vaste programme de service universel intitulé « PACTE », visant
sélection de l’entité tierce qui sera chargée de l’établissement
à la couverture en services téléphoniques et d’accès à Internet de
et l’exploitation de la base de données centralisée des numéros
l’ensemble des zones blanches au Maroc, soit 9 263 localités. Le
portés. Le contrat avec l’adjudicataire gestionnaire de la base de
Comité de gestion du service universel a retenu Maroc Telecom
données centralisé est en cours de signature.
pour 7 338 d’entre elles.

La mise à disposition d’infrastructures Aujourd’hui, plus de 99 % du programme a été réalisé, et

Maroc Telecom a rappelé à l’ANRT qu’à l’exception de quelques
La loi 55-01 modifiant et complétant la loi 24/96 a introduit
sites, l’achèvement du programme PACTE ne dépend plus que de
une disposition aux termes de laquelle les personnes morales
l’achèvement du programme d’électrification par l’Office national
de droit public, les concessionnaires de services publics et les
d’électricité.
exploitants de réseaux publics de télécommunications ont
l’obligation, dans la mesure où ceci ne perturbe pas l’usage public, À noter que la note d’orientations générales au titre de la période
de mettre à la disposition des exploitants de réseaux publics 2014-2018 prévoit l’élargissement du service universel à
de télécommunications qui en font la demande les servitudes, l’Internet haut débit et qu’en application de ladite note, l’ANRT
emprises, ouvrages de génie civil, artères et canalisations, points a lancé en juin et août 2016 deux consultations relevant du
hauts, etc., dont ils disposent en vue de l’installation et de service universel pour la mise en œuvre du Plan national pour le
l’exploitation de matériels de transmission. La mise à disposition développement du haut débit (PNHD). La première concerne la
doit être faite dans des conditions techniques et financières couverture de 10 651 localités en haut débit Mobile ; la seconde
acceptables, objectives et non discriminatoires, qui assurent des le déploiement de la fibre optique (Backbone et Backhaul).
conditions de concurrence loyale.
En outre, Maroc Telecom contribue à la réalisation des
programmes « Nafid@ » et « INJAZ », retenus par le Comité de
La séparation comptable gestion de service universel des télécommunications comme
Aux termes du décret n° 2-97-1026 tel que modifié et complété programmes de service universel et financés en partie par le
par le décret n° 2-05-771 du 13 juillet 2005 et n° 2-97-1025 tel Fonds de service universel des télécommunications (FSUT).

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 93

4 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

Ces programmes concernent notamment la généralisation des [Link] DISTRIBUTION ET COMMUNICATION

technologies de l’information et de la communication dans
l’enseignement : Distribution
♦ le programme INJAZ vise à équiper les étudiants du cycle
supérieur d’un grand nombre d’établissements de formation, ORGANISATION
d’Écoles et d’Universités dans le domaine de l’ingénierie, des Maroc Telecom dispose du plus grand réseau de distribution sur le
sciences et des TIC, et consiste à mettre à leur disposition un plan national, Il comprend pour la vente directe et indirecte plus
accès au service Internet haut débit Mobile et un ordinateur de 75 000 points de distribution. En 2018, les différents canaux
portable ; de distribution de Maroc Telecom sont :
♦ le programme Nafid@, complémentaire au programme GENIE ♦ le réseau direct composé de 459 agences à fin décembre 2018.
(qui consiste en l’équipement des établissements scolaires Ce réseau est en plein développement et compte chaque année
en PC et accès Internet), destiné à encourager la famille de de nouvelles agences et le réaménagement d’anciennes ;
l’enseignement à utiliser les TIC dans le système éducatif, en
♦ plus de 460 revendeurs full image gérés directement par le
mettant à sa disposition les moyens appropriés à cet effet
réseau propre de Maroc Telecom qui commercialisent les
(ordinateurs portables, accès Internet).
produits et services Grand Public ;

Les contributions à la recherche, ♦ le réseau indirect formé de commerces de proximité

à la formation et à la normalisation en matière indépendants dont certains sont liés par des accords
de télécommunications d’exclusivité et gérés par l’agence commerciale la plus proche.
Des distributeurs structurés à l’échelle nationale et dont les
La loi 55-01 modifiant et complétant la loi 24/96 précise
télécommunications ne sont pas l’activité principale ;
que la contribution des exploitants de réseaux publics
de télécommunications au titre de la formation et de la ♦ quatre distributeurs nationaux dont deux opérant
normalisation est fixée à 0,75 % du chiffre d’affaires hors taxes, exclusivement dans le domaine des Telecom pour les
net des frais d’interconnexion, réalisé au titre des activités entreprises. L’activité des deux autres concerne les différents
de télécommunications objet de leur licence. La contribution segments de clientèle et toutes les gammes de produits et
au titre de la recherche est fixée à 0,25 % du chiffre d’affaires services Maroc Telecom ;
susmentionné. Ce montant est versé sur un compte d’affectation ♦ cinq partenaires pour la vente et l’installation de produits
spécial pour la recherche. Les exploitants qui réalisent, pour un entreprises.
montant équivalent, des programmes de recherche, dans le cadre
de conventions passées avec des organismes de recherche dont STRATÉGIE DE DISTRIBUTION
la liste est arrêtée par voie réglementaire, sont exonérés de ce L’étendue et l’organisation du réseau de distribution de
paiement. Maroc Telecom constituent un atout stratégique majeur pour la
Société.
À noter que depuis 2007, Maroc Telecom ne passe plus de
convention avec ces organismes et verse l’intégralité de la La stratégie de distribution de l’opérateur est principalement
contribution susmentionnée au compte d’affectation spéciale articulée autour des axes suivants :
pour la recherche.
♦ développer son réseau direct d’agences en créant tous les ans
de nouvelles agences et en réaménageant les anciennes
L’identification des clients pour satisfaire au maximum ses clients tout en suivant les
L’ANRT a notifié aux exploitants de réseaux publics de tendances technologiques ;
télécommunication la décision n° 04/11 en date du 13 juillet ♦ accroître la distribution numérique via les réseaux indirects
2011 relative à l’identification des clients mobiles 2G et 3G. pour plus de proximité avec les clients ;
Une décision du 8 novembre 2013, modifiée par une décision en ♦ renforcer le rôle de tous ses acteurs directs ou indirects pour
date du 31 janvier 2014 a été adoptée, aux termes de laquelle la promouvoir ses offres et répondre aux besoins de tous ;
vente des cartes SIM prépayées pré activées est interdite depuis ♦ diversifier les supports de distribution (recharge électronique,
le 1er avril 2014. GAB, recharge express, recharge en ligne, bornes de
paiements, etc.) ;
Règlement des différends ♦ assurer une synergie entre les canaux directs et indirects afin
La procédure suivie devant l’ANRT en matière de litiges, de d’offrir aux clients une très bonne qualité de service.
pratiques anticoncurrentielles et d’opérations de concentration
RÉSEAU DE DISTRIBUTION DIRECT
économique, tenant compte notamment des nouvelles
compétences de l’ANRT en matière de concurrence, est décrite Afin de maintenir le rôle central et dynamique du réseau direct
dans le décret n° 2-05-772 du 13 juillet 2005 tel que modifié et dans sa stratégie commerciale, Maroc Telecom a poursuivi son
complété par le décret du 31 mai 2016. programme d’extension et de modernisation de son réseau
commercial en propre selon le concept agence nouvelle génération.

Avec 4 agences commerciales nouvellement créées et 6 agences

totalement réaménagées jusqu’à fin décembre 2018, 369 points
de ventes du réseau de Maroc Telecom sont aujourd’hui aménagés
selon la nouvelle charte.

94 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

À fin décembre 2018, le réseau d’agences commerciales de points de vente Full image et commercialisant l’ensemble des
Maroc Telecom est composé de 459 agences réparties sur produits Maroc Telecom postpayés et prépayés. Ce réseau qui se
8 Directions Régionales, assurant ainsi une couverture et une distingue par une charte d’aménagement semblable aux agences
densité optimales. Ce réseau compte 428 agences Grand Public commerciales de Maroc Telecom compte actuellement plus de
et 27 agences Entreprises. 460 points de vente et contribue aussi bien aux performances
commerciales, au service client qu’à la visibilité et la couverture
À cela s’ajoutent quatre agences Grands Comptes dont le
commerciale au niveau local.
périmètre d’action est national.
Globalement, le réseau indirect a atteint plus de 75 000
RÉSEAU DE DISTRIBUTION INDIRECT revendeurs du prépayé en 2018. Le parc des revendeurs utilisant
le service Recharge Express s’établit à plus de 50 000.
À fin décembre 2018, le réseau de distribution indirect dispose
d’un large panel de revendeurs conventionnés, de revendeurs en Des accords sont signés avec chaque partenaire et ont permis de
recharges et de distributeurs régionaux et nationaux : resserrer le maillage du réseau et de se doter d’une distribution
au niveau local. La rémunération correspond à des commissions
Le réseau des revendeurs est essentiellement composé de
sur les produits et services vendus.
commerces de proximité et autres promoteurs de produits
télécoms, ayant signé une convention pour la commercialisation Maroc Telecom a également conclu des accords avec des
des produits et services Maroc Telecom. Il a été renforcé par le partenaires pour la commercialisation de la recharge
déploiement d’une nouvelle catégorie de Revendeurs disposant dématérialisée depuis l’international.

ACCORDS DE DISTRIBUTION
À fin décembre 2018, Maroc Telecom est lié par des accords de distribution avec les sociétés suivantes :

Date de
l’accord de
Nature de la société partenariat Produits de Maroc Telecom distribué
GSM Al-Maghrib Distribution de produits télécoms 11/2003 Cartes prépayées Mobile et Fixe, Abonnement Mobile, Fixe et Internet ;
recharge électronique
Canal Market Monétique, distributeur de recharge 11/2002 Recharge électronique Mobile et Fixe
électronique 11/2006 Abonnement Mobile, Fixe et Internet Entreprises – Région de Marrakech
Sicotel
Lineatec
Distributeur de produits télécoms
Distributeur de produits télécoms
11/2006
11/2006
11/2008
Cartes prépayées Mobile et Fixe, Abonnement Mobile, Fixe et Internet
Cartes prépayées Mobile et Fixe,
Abonnement Mobile, Fixe et Internet Entreprises – Régions de Rabat et Tanger,
4
Abonnement Mobile, Fixe et Internet Entreprises – Régions de Casablanca et Fès
M2T Services de proximité à la clientèle 04/2010 Produit Mobile (E-recharge et on line)
(paiements factures…)
CMI Commerce électronique sur Internet 06/2010 Recharge Mobile, Fixe & Internet
12/2015 Recharge et factures via les services banque à distance de la CDM
04/2016 Recharge et factures via les services banque à distance de la BMCE
05/2016 Recharge et factures via les services banque à distance de ABB
06/2016 Recharge et factures via les services banque à distance de AWB
06/2016 Recharge et factures via les services banque à distance de CIH
09/2016 Recharge et factures via les services banque à distance de la BMCI
09/2016 Recharge et factures via les services banque à distance de CFG
Transfer To Distributeur de produits télécoms 02/2011 Transfert de recharge depuis l’international
à l’international
Vox Telecom Distributeur de produits télécoms 11/2013 Transfert de recharge depuis l’international
à l’international
PrepayNation Distribution des produits télécoms 12/2016 Transfert de la recharge depuis l’international
à l’international
Pintail (Indigo) Distribution d’Air Time 03/2017 Transfert de la recharge depuis l’international
à l’international
Attijariwafa bank Banque 12/2007 Recharge jawal via GAB
Al Barid Bank Banque 07/2005 Recharge jawal via GAB
Crédit Du Maroc Banque 11/2004 Recharge jawal via GAB
Banque Populaire Banque 12/2005 Recharge jawal via GAB
E-mania Monétique, distributeur de recharge 03/2015 Recharge online
Mobile
BIM Enseigne de grande distribution 01/2017 Recharge online
hard discount turque

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 95

4 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

Communication
En 2018, Maroc Telecom renforce sa position parmi les premiers que sont Serge Beynaud, Sidiki Diabaté et Shura « Africa is now »
annonceurs du Royaume en maintenant ses investissements signe ainsi la volonté du groupe Maroc Telecom, de participer
publicitaires à des niveaux élevés sur ses segments de marché activement à l’essor du continent Africain, en accompagnant
Mobile, Fixe et Internet, à destination du Grand Public et des les populations dans leur quotidien et en offrant des services
entreprises. Les communications institutionnelle, financière technologiques et accessibles à tous.
et évènementielle ont également été renforcées par le biais de
multiples actions ciblées. COMMUNICATION GRAND PUBLIC ET ENTREPRISES
Maroc Telecom a maintenu en 2018 un dispositif d’animation
COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE et de communication soutenu pour accompagner les offres
L’objectif global de la communication institutionnelle pour promotionnelles et les lancements de nouveaux produits avec un
l’année 2018, a été de préserver la forte notoriété de la ton de communication adapté à la cible des jeunes. Dans cette
marque Maroc Telecom, et d’accroître son capital sympathie, optique, et pour promouvoir les offres et services de l’opérateur
auprès de l’ensemble de ses segments de marché. De même, auprès de ce segment, les concepts de communication adoptés
la responsabilité sociale, culturelle et environnementale de cette année reposent essentiellement sur des traités créatifs
l’entreprise a été réaffirmée tout au long de l’année à travers modernes et dynamiques qui empruntent les codes et les us
des actions de communication engagées à l’occasion de chaque universels des jeunes sur Internet et les réseaux sociaux.
manifestation artistique, culturelle, sociétale et sportive soutenue
Sur le segment Mobile prépayé Jawal, la collaboration musicale
par Maroc Telecom, qui œuvre ainsi au bien-être de la population.
avec les artistes marocains s’est poursuivie durant 2018,
Maroc Telecom poursuit ainsi son soutien continu aux initiatives notamment avec la campagne « Jawal yajmaouna » pour la
et manifestations culturelles locales, régionales, nationales promotion Recharge Multiple à travers une reprise de la chanson
comme internationales et y associe sa marque, preuve de son « L’moussem » du chanteur populaire Hamid Bouchnak.
attachement à la diversité et à la richesse de la culture marocaine
Par ailleurs, Maroc Telecom a lancé une campagne de
et africaine. Maroc Telecom participe également à la promotion
communication nationale en association avec le réseau social
et au relai médiatique de ces évènements à travers ses propres
Facebook pour la promotion du service Facebook Flex, une version
supports de communication et ses réseaux sociaux pour les faire
gratuite de Facebook, offerte en exclusivité aux clients prépayés
connaître et les rendre accessibles au plus grand nombre.
de Maroc Telecom.
L’autre terrain d’expression institutionnel et de forte association
Sur le segment du Mobile postpayé, l’année 2018 a connu une
de marque du groupe Maroc Telecom est celui du football
communication soutenue au profit de la gamme des Forfaits
national. Fort de la qualification et de la participation de l’équipe
Liberté pour stimuler le rythme des activations et encourager
nationale au Mondial de football en Russie, Maroc Telecom a pu
la migration du parc Jawal vers l’abonnement mobile. Dans ce
déployer sur tout le 1er semestre 2018 une large plateforme de
sens Maroc Telecom a fait appel à Omar Sayed, figure de proue
communication pour mettre en relief ses offres, promotions,
du groupe musical Nass El Ghiwane pour mettre sa voix, sa
activations mais également ses messages de soutien effectif à
musicalité et sa parole raisonnée au service de l’opérateur en
la sélection nationale : Maroc Telecom s’est ainsi associé à Medhi
prônant les valeurs de proximité et de partage chers à la marque
Benatia, capitaine des Lions de l’Atlas, à travers une campagne
et qui se déclinent à travers son offre de forfaits.
de communication globale pour promouvoir ses offres voix et
data. Un clip d’encouragement aux Lions de l’Atlas, « Hymne des Dans le domaine de l’Internet haut débit, et pour conforter son
supporteurs » a également été réalisé et diffusé en collaboration image de marque innovante et à la pointe de la technologie, Maroc
avec l’artiste DJ VAN, et avec la participation effective des Telecom a lancé courant 2018 sa campagne de communication
joueurs de l’équipe nationale. De même, une série de capsules « Un monde riche en émotions » qui se décline d’un spot
humoristiques et didactiques, dénommées « Académie des audiovisuel à effets spéciaux pour suggérer les pouvoirs de la fibre
Supporteurs » a été diffusée sur le web durant quelques semaines optique jusqu’à 200Mo et les avantages exclusifs que procurent
avant le démarrage de la compétition pour animer les réseaux la puissance et la vitesse de l’Internet via la technologie FTTH.
sociaux et maintenir la flamme des supporters derrière l’équipe
Pour les cibles Pro et Entreprises, une grande campagne de
nationale pour ce rendez-vous planétaire [Link] 2018, Maroc
communication a été lancée autour des solutions innovantes
Telecom poursuit sa stratégie de communication identitaire sur
dédiées à cette clientèle aux besoins spécifiques, tout en mettant
le continent Africain visant à réaffirmer l’ancrage de toutes les
en avant le leadership de Maroc Telecom sur ces segments.
marques filiales à celle du Groupe en mettant en avant les valeurs
d’innovation et de progrès qui constituent le succès du Groupe. Enfin, fidèle à son rendez-vous festif de fin d’année, Maroc
Telecom n’a pas manqué de célébrer sa Grande Tombola annuelle
Pour la seconde phase de sa campagne institutionnelle de
ouverte à l’ensemble de sa base de clientèle prépayée, comme
groupe, Maroc Telecom, toujours dans sa quête de performance
postpayée, et lui permettant de tirer au sort chaque semaine,
sur le continent, a mis en exergue les réalisations de l’ensemble
un heureux gagnant d’une voiture de luxe. Une campagne
de ses filiales par le biais d’une promesse forte « Africa is now »
d’information multi-supports est lancée à cet effet pour
(l’Afrique, c’est maintenant), déclinée d’un clip musical produit et
annoncer le lancement et les modalités de participation et est
réalisé avec la participation de l’égérie du Groupe, Teddy Riner,
suivie de spots testimoniaux pour faire connaître les gagnants
accompagné de grands artistes bien connus de la scène africaine
à l’opération.

96 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

COMMUNICATION WEB Maroc Telecom participe également, comme chaque année

L’année 2018 a vu Maroc Telecom asseoir durablement sa depuis 1999, à l’opération « Plages Propres », en prenant en
notoriété sur les réseaux sociaux marocains, notamment à charge l’équipement et l’aménagement de 11 plages.
travers sa page Facebook qui compte plus de 3 millions de fans.
Social et Humanitaire
Maroc Telecom est aujourd’hui la première entreprise et marque Conscient d’avoir un rôle important à jouer dans le domaine
marocaine en termes de communautés sur Facebook mais du social, Maroc Telecom a accompagné en 2018 plusieurs
également sur le réseau social Twitter. Elle affiche également une fondations et associations, en particulier :
présence remarquable sur les réseaux Youtube et Instagram.
♦ la Fondation Mohamed V pour la Solidarité ;
De même, Maroc Telecom mène continuellement des actions ♦ la Fondation Mohamed VI pour la Protection de l’Environnement
digitales diversifiées pour communiquer sur ses activités et
♦ l’Observatoire National des Droits de l’Enfant ;
interagir avec les internautes :
♦ la Fondation Lalla Asmaa pour Enfants Sourds ;
♦ animations ludiques en relation avec les campagnes produits
♦ l’Association marocaine de soutien et d’aide aux enfants
et institutionnelles (jeux, tombolas, quizz,…) ;
trisomiques ;
♦ encadrement des événements culturels, sportifs ou artistiques
♦ l’Association l’heure joyeuse ;
soutenus par Maroc Telecom ;
♦ l’Association de lutte contre le Sida (ALCS) ;
♦ assistance et conseil pour les demandes d’informations et les
réclamations. ♦ l’Association SOS Autisme ;
Maroc Telecom dispose également d’un site Internet ♦ la Fondation « Femmes pour l’Afrique » ;
[Link] pensé pour répondre aux besoins et usages actuels ♦ la Journées portes-ouvertes de la Direction Générale de la
de ses différents publics, en intégrant toutes les nouvelles Sureté Nationale.
tendances web et normes digitales et techniques.
Sponsoring sportif
Son contenu, son design et ses fonctionnalités offrent Maroc Telecom est engagé de manière substantielle dans le sport
une expérience client online unique à travers une interface aux niveaux national et local touchant à un grand nombre de
ergonomique et conviviale et qui s’adapte à l’ensemble des disciplines à travers le partenariat avec :
supports (PC, mobile et tablette).
♦ la Fédération royale marocaine de football ;
Le site [Link] se décline en trois langues : Français, Arabe et
♦ l’Académie royale Mohammed VI de football ;
Anglais pour la partie institutionnelle et offre de nombreuses
fonctionnalités et nouveautés : ♦ le Championnat d’Afrique des Nations de Football – CHAN
MAROC 2018 ;
4
♦ accès rapide à l’information (en trois clics maximum) ;
♦ la Fédération royale marocaine d’athlétisme ;
♦ possibilité de partage du contenu visité sur les réseaux sociaux
♦ la Fédération royale marocaine des Sports Equestres ;
sur toutes les pages du site ;
♦ le Trophé Galop des étoiles ;
♦ mise en avant d’outils d’aide à la décision des clients :
♦ la Fédération royale marocaine de rugby ;
• « Simulateurs » pour les offres Mobile, Fixe, Fidelio et
Roaming international, ♦ la Fédération royale marocaine de tennis ;

• « Comparateur » pour évaluer les caractéristiques des ♦ l’Association du royal Golf Dar Essalam ;
terminaux mobiles. ♦ la Fédération Royale Marocaine de Golf ;
Considéré comme la vitrine commerciale des offres et services ♦ l’Association du trophée Hassan II et de Coupe Lalla Meriem
Maroc Telecom, le site Maroc Telecom se veut représenter à terme de Golf ;
une véritable plateforme de la relation client afin d’offrir une ♦ la remise des trophées Mars d’OR ;
meilleure expérience de consommation des produits télécoms et
♦ l’Afriquia race of Morocco ;
faciliter le quotidien des clients.
♦ les Gymnasiades Morocco 2018 ;
SPONSORING ET MÉCÉNAT ♦ la Surf Insertion ;
Maroc Telecom privilégie à ce titre quatre axes : ♦ la Fédération royale marocaine de boxe ;
♦ le premier événement sportif des Arts Martiaux Mixtes (MMA)
Animation balnéaire
organisé au Maroc « BRAVE 14 » ;
Maroc Telecom a organisé du 20 juillet au 21 août 2018 la
17e édition du Festival des Plages Maroc Telecom dans huit ♦ Mme Bouchra Baibanou à l’occasion de son ascension du plus
principales villes côtières du Maroc. Inauguré en 2002, le Festival haut sommet de l’Antarctique, le Mont Vinson, Sponsoring
des Plages Maroc Telecom représente un rendez-vous national Culturel.
incontournable de divertissement, de fêtes et de concerts
gratuits. Des soirées artistiques réunissant les plus grandes stars
nationales attirent des millions de spectateurs dans une grande
liesse populaire.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 97

4 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

Sponsoring Culturel Sponsoring économique et scientifique

Maroc Telecom est particulièrement impliqué dans le domaine Maroc Telecom continue son soutien à la filière agricole par le
culturel par sa participation à de nombreux festivals prestigieux renouvellement de sa contribution et de sa participation au SIAM
marocains et internationaux tels que le festival Mawazine (Salon International de l’Agriculture au Maroc) à travers la mise en
Rythmes du Monde, le festival Gnaoua et des musiques du Monde, place d’une aire d’exposition de ses offres et services ainsi que la
le Festival Timitar d’Agadir, le festival des musiques sacrées de mise en place de démonstrations d’innovations technologiques
Fès, Le Festival Amazigh de Fès, le Festival Izouran de Khenifra, en phase avec les besoins du monde agricole.
le Festival Thamusida de Kenitra, le Festival International du Film
Maroc Telecom a contribué, début 2018, en partenariat avec
de Marrakech, le Festival des chants du Cèdre d’Ifrane, le Festival
la NASA et l’agence spatiale européenne à la réalisation de la
Jawhara d’El-Jadida,le Festival Oasis à Marrakech, le Festival
session de téléconférence entre les étudiants de l’école ENSIAS
International de l’art des BOUGHANIM à EL HAJEB et le festival
(l’Ecole Nationale Supérieure d’Informatique et d’Analyse des
Insaf de la ville de Benslimane, etc.
Systèmes) et les astronautes de la station spatiale internationale
Maroc Telecom soutient également les forums et conférences tels (ISS).
que : le forum Crans Montana de Dakhla, l’AFRICA IT TELECOM
d’Abidjan, les Panafricaines, les Africités et de nombreuses autres COMMUNICATION FINANCIÈRE
rencontres et tremplins d’échanges. L’objectif de la communication financière est d’accroître la
Maroc Telecom maintient son partenariat avec le Théâtre National confiance des investisseurs et de faciliter la prise de décisions en
Mohammed V et continue d’apporter son soutien au SIEL (Salon leur fournissant des informations précises, pertinentes, transpa-
International de l’Edition et du Livre) mais aussi aux grands RDV rentes et sincères sur la situation du Groupe. La communication
du digital comme le FTOUR 2.0. financière de Maroc Telecom veille également au respect des obli-
gations légales et réglementaires.
Maroc Telecom poursuit son soutien à l’Art à travers notamment
le Festival JIDAR « Toiles de rues » de Rabat, le « Light Painting À ce titre, des informations aux marchés sont communiquées
World Alliance (LPWA) » mais également la reconduction du régulièrement (via des supports de presse, présentations
sponsoring des salles de cinémas Ritz, ABC et Rif à Casablanca semestrielles et annuelles des résultats, rapports financiers,
pour la saison 2018/2019 (incluant le sponsoring des documents de références, etc.). Des relations des relations étroites
retransmissions en direct via satellite des pièces de théâtres de la et permanentes sont entretenues avec les analystes à travers les
comédie Française de Paris, des opéras du Metropolitan Opéra de Roadshows, les conférences téléphoniques, les réunions analystes,
New York et des ballets du Bolchoï de Moscou). les retransmissions Internet, etc.

Maroc Telecom soutient également l’Association « Tairi N’Wakal ». La rubrique « Relations Investisseurs » du site Internet [Link].
pour l’organisation de manifestations culturelles et sociales à ma, destinée notamment aux investisseurs institutionnels, est
l’occasion du nouvel an amazigh 2969. alimentée et actualisée en permanence.

[Link] INFRASTRUCTURES RÉSEAU ET SYSTÈMES

Principaux indicateurs

2018 2017 2016

Sites Radio 9 851 9 583 9 114
Bande Passante Internet (Gb/s) 1 550 1 120 550
Taux d’échec Mobile 0,58 % 0,77 % 1,30 %
Taux de coupure Mobile 0,52 % 0,58 % 0,91 %
Taux de couverture population 2G 99,5 % 99,5 % 99,53 %
Taux de couverture population 3G 98,4 % 95,6 % 86,75 %
Taux de couverture population 4G 97,3 % 93,4 % 73,3 %

Infrastructure Mobile LE CŒUR DE RÉSEAU MOBILE ET LES PLATES-FORMES

DE SERVICES
Le réseau Mobile de Maroc Telecom est un réseau 2G/3G/4G
(GSM/3G-HSPA+/LTE) déployé sur la quasi-totalité du territoire. Le réseau de commutation Mobile est doté d’équipements
Il se caractérise par une infrastructure développée, une grande de dernière génération permettant d’optimiser l’allocation de
connectivité à l’international et une qualité de service d’un niveau ressources avec notamment le support de l’IP et du 2G/3G/4G
comparable à celui des opérateurs internationaux. en simultané.

Le réseau de 4e génération (LTE) a été lancé le 13 juillet 2015. Il Maroc Telecom dispose de plateformes techniques permettant
supporte des services de communication de voix et de données à d’offrir des services voix ou données de qualité à ses clients
débits élevés. (Messagerie Vocale, SMS, MMS, Systèmes de Gestion prépayé…)

98 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

et adapte en permanence la capacité de ces plateformes afin de 100 chaînes TV avec contrôle du direct et Service de Vidéo à la
de faire face à la croissance continue des usages des services à Demande – SVoD), Maroc Telecom a poursuivi le déploiement de
valeur ajoutée. boucles locales optiques afin de proposer à ses clients Entreprises
des services à très haut débit notamment via les technologies de
Les plateformes de commutation et de services sont
type VPN IP.
systématiquement redondées afin de garantir un taux de
disponibilité maximum. Maroc Telecom a poursuivi en 2018 le renforcement de son
réseau d’accès Fixe par le déploiement d’équipements de
COUVERTURE nouvelle génération « MSAN » (Multiple Services Access Node).
Depuis l’introduction de la technologie de dernière génération Ces équipements permettent d’acheminer le trafic voix et data
« Single RAN » (Radio Access Node) fusionnant les technologies fixe sur le réseau de Maroc Telecom et supportent notamment
2G, 3G et 4G dans un seul équipement, Maroc Telecom a la technologie optique FTTH pour un débit théorique descendant
poursuivi l’extension de sa couverture Radio, tout en rénovant ses allant jusqu’à 200 Mb/s.
équipements d’accès Radio et en augmentant leurs capacités. Maroc Telecom complète son offre data par une solution de
À fin décembre 2018, les 9 851 sites radio Maroc Telecom raccordement à l’Internet par satellite en technologie VSAT à des
permettent de couvrir 99,5 % de ses clients équipés de terminaux débits allant jusqu’à 20 Mb/s.
mobiles 2G et 98 % en 3G (96 % à fin décembre 2017). Enfin, sur les territoires les plus isolés et dans le cadre du service
Maroc Telecom a poursuivi son programme de couverture 4G, universel, Maroc Telecom a installé plus de 600 stations CDMA
programme permettant de couvrir, à fin septembre 2018, 97 % (Code Division Multiple Access) afin d’offrir des services voix et
de la population (93 % fin décembre 2017). Internet aux populations rurales non raccordées au réseau filaire.

Le réseau de stations de base fait l’objet d’optimisations RÉSEAU DE TRANSMISSION NATIONAL

permanentes via :
Le réseau de transmission de Maroc Telecom est entièrement
♦ un programme régulier de redéploiement et d’extensions des maillé sur un réseau de câbles à fibres optiques reliant toutes les
équipements ; villes du Royaume.
♦ des mises à niveau logicielles aux versions les plus récentes ; Basé sur les dernières technologies de transmission NG-SDH
♦ des technologies de compression permettant de faire face hybride et NG-WDM et grâce à l’introduction de services 100GE,
aux pics de trafic lors des journées exceptionnelles (fêtes et le backbone transmission permet de véhiculer jusqu’à 8 Tb/s
promotions). sur une seule paire de fibres. Ces connexions à haut débit sont

QUALITÉ DE SERVICE MOBILE

hautement sécurisées grâce à des configurations maillées et à
la technologie ASON (Automatically Switched Optical Network). 4
Le maintien et l’amélioration de la qualité de service du réseau
Mobile est la priorité permanente des équipes techniques PLATEFORMES DE COMMUTATION ET DE SERVICES
de Maroc Telecom. Le taux de réussite d’établissement des FIXES
communications à fin décembre 2018 est de 99,4 %, le taux de La commutation Fixe est assurée par des équipements de
coupure s’établit en moyenne à 0,52 % et le taux de succès de dernière génération qui permettent d’offrir des services à valeur
réception des messages SMS s’élève à 99,6 %. ajoutée (Voix sur IP, conférences à trois, indications d’appel en
instance, transferts d’appel) tout en garantissant une qualité de
Soucieuse de la santé de la population, Maroc Telecom veille au
service optimisée.
respect des recommandations de la Commission internationale
de protection contre les rayonnements (ICNIRP), organisme
RÉSEAU INTERNATIONAL
reconnu par l’OMS, en matière d’exposition aux rayonnements
électromagnétiques et procède à des campagnes de mesures Maroc Telecom assure la connectivité du Maroc à travers ses
régulières pour contrôler le respect des normes internationales. relations directes avec les grands opérateurs internationaux et
ses infrastructures :
Infrastructure Fixe ♦ deux centres de transit internationaux situés à Casablanca et
Maroc Telecom dispose d’un réseau Fixe à la pointe de la Rabat ;
technologie permettant d’offrir une large gamme de services voix ♦ quatre câbles sous-marins à fibres optiques reliant le Maroc à
et données à ses clients Résidentiels et Professionnels. l’Europe. Ces câbles ont une capacité cumulée de 1 550 Gb/s
à fin décembre 2018 afin de faire face aux besoins de
Ce réseau est composé d’un réseau d’accès utilisant les
connectivité des clients de Maroc Telecom ;
technologies cuivre et optique, d’un backbone de transmission,
de centres de commutation, et de plateformes de services. ♦ un câble terrestre à fibre optique d’une longueur de près de
5 300 km reliant Maroc Telecom à ses filiales subsahariennes
RÉSEAU D’ACCÈS INTERNET & DATA (Mauritanie, Mali, Burkina Faso).
En complément au réseau d’accès filaire cuivre permettant ♦ des liaisons satellitaires permettant de relier les régions les
l’accès à l’Internet haut débit (jusqu’à 20 Mo en ADSL 2+ dans les plus isolées au Backbone de Maroc Telecom.
principales villes du Royaume) et au service de TV sur ADSL (plus

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 99

4 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

Nom du Câble Départ Arrivée Longueur Mise en service

Atlas Offshore Asilah (Maroc) Marseille (France) 1 634 km 2007
Loukkos Asilah (Maroc) Rota (Espagne) 187 km 2012
Tétouan-Estepona Tétouan (Maroc) Estepona (Espagne) 113 km 1994
SEA-ME-WE3 (a) Tetouan (Maroc) Sesimbra (Portugal) 500 km 2009
Trans-Africa Gueguerat (Maroc) Ouagadougou (Burkina Faso) 5300 km 2013

(a) Participation IAM au consortium regroupant plus de 50 opérateurs.

CARTE DES CÂBLES INTERNATIONAUX À FIBRES OPTIQUES SOUS-MARINS ET TERRESTRES MAROC TELECOM

ATLAS OFFSHORE

LOUKKOS MAROC

TÉTOUAN-ESTEPONIA

SEA-ME-WE3

TRANS-AFRICA

MAURITANIE
MALI NIGER

CENTRAFRIQUE

BÉNIN
CÔTE D’IVOIRE TOGO
BURKINA
FASO GABON

SYSTÈMES D’INFORMATION ♦ l’adaptation et la mise à niveau des Systèmes d’information

La Direction des Systèmes d’Information met à disposition (Collecte, Provisionning…) pour accompagner les évolutions
des différents métiers de Maroc Telecom les infrastructures technologiques réseaux ;
et applications logicielles nécessaires pour répondre à leurs ♦ les évolutions techniques et fonctionnelles des Systèmes
différents besoins. d’Information métiers (Gestion de la Relation Client (CRM et
Agences), SI Décisionnel / Big Data, SI Ressources Humaines,
Plusieurs chantiers majeurs ont été réalisés en 2018, tels que :
Outils de suivi de la QoS / Performances du Réseau) ;
♦ l’accompagnement du plan marketing 2018 ; ♦ le renforcement des dispositifs de sécurisation des Systèmes
♦ la poursuite de la dématérialisation des processus et de la d’Information et des données.
Digitalisation de l’expérience client ;

100 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

4.2.2 FILIALES
[Link] DONNÉES CONSOLIDÉES

Population (a) Clients (b) Revenus (b)

(000) (000) (MMAD)
114 333 38 357 16 041

(a) Projections à fin décembre 2018 (source : FMI Octobre 2018).

(b) Données à fin décembre 2018 (source : Maroc Telecom).

VENTILATION PAR POPULATION (1) VENTILATION PAR CLIENTS (2)

4% 3% 0% 6%
Centrafrique / Moov Mauritanie / Centrafrique / Moov Mauritanie /
Mauritel Mauritel
6%
17 % 18 % Niger / Moov
Niger / Moov Burkina Faso /
Onatel 9% 21 %
2% Togo / Moov Burkina Faso /
7% Onatel
Gabon / 11 %
Gabon Telecom Bénin / Moov
10 % 4%
17 % Gabon /
Bénin / Moov Mali / Sotelma Gabon Telecom
22 % 22 % 20 %
Côte d’Ivoire / Moov Côte d’Ivoire / Moov Mali / Sotelma

[Link] MAURITEL

Indicateurs macro-économiques

2018 2017 2016

Mauritel SA au personnel de cette dernière pour 17 millions de 4
dirhams conformément aux engagements souscrits lors de la
Population (000) 3 970 3 881 3 794 privatisation en 2001.
PIB par habitant (en USD) 4 564 4 474 4 336
À partir du 1er juillet 2004, la fin des droits de veto de l’État
Croissance PIB + 2,7 % + 3,8 % + 1,7 %
mauritanien dans la société Mauritel SA confère à Maroc Telecom
Inflation + 3,7 % + 2,1 % + 1,5 %
le contrôle exclusif sur cette filiale, conduisant à sa consolidation
Source : FMI, octobre 2018. par intégration globale. En 2006, le groupe CMC a acheté auprès
Mauritel SA est l’opérateur historique mauritanien, né de la de la SOCIPAM, société civile constituée par le personnel des
scission en 1999 de l’Office des postes et télécommunications. filiales mauritaniennes, 0,527 % du capital de Mauritel SA.
En 2000, Mauritel SA crée Mauritel Mobiles, qu’elle détient à Suite à cette opération, la CMC détient 51,527 % du capital de
100 % et qui obtient la seconde licence d’exploitation d’un réseau Mauritel SA.
de téléphonie Mobile de type GSM. Suite à l’abrogation en septembre 2007 (loi 2007-049 du
Le 12 avril 2001, suite à un appel d’offres international lancé par 3 septembre 2007) de l’article 73 de la loi 99-019 sur les
le Gouvernement mauritanien, Maroc Telecom acquiert 54 % du télécommunications, qui obligeait nominativement Mauritel SA
capital de Mauritel SA. à filialiser toutes ses activités soumises à la concurrence, en
l’occurrence son activité Mobile, les assemblées générales
En janvier 2002, le groupe Maroc Telecom a créé la Compagnie extraordinaires de Mauritel SA et Mauritel Mobiles du 27 novembre
mauritanienne de communication (CMC), à laquelle elle a apporté 2007 ont approuvé le projet de fusion des deux sociétés. Depuis
les titres qu’elle détient dans Mauritel SA. Puis, Maroc Telecom cette date, Mauritel SA est devenu un opérateur global bénéficiant
a cédé, le 6 juin 2002, 20 % de CMC à des investisseurs ainsi de la mutualisation entre l’ensemble de ses activités Fixe,
mauritaniens. Au cours de l’exercice 2003, CMC a cédé 3 % de Mobile et Internet.

(1) Projections à fin décembre 2018 (source : FMI, octobre 2018).

(2) Données à fin décembre 2018 (source : Maroc Telecom).

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 101

4 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

Des représentants de Maroc Telecom siègent au Conseil CONCURRENCE ET PARTS DE MARCHÉ

d’administration de Mauritel SA et aucun dirigeant de
ÉVOLUTION DU MARCHÉ MOBILE EN MAURITANIE
Maroc Telecom n’exerce de fonctions opérationnelles au sein de
cette société. Les modalités de consolidation du sous-groupe
97 %
CMC/Mauritel, sont reprises dans les notes 1, 2 et 28 relatives 91 % 94 %
aux comptes consolidés. Par ailleurs, le chapitre [Link]
« Conventions réglementées » détaille les flux financiers et leur 3 853
nature entre Maroc Telecom et le sous-groupe Mauritel. 3 624
3 469

Téléphonie Fixe, Data et Internet

Mauritel fournit des services de téléphonie Fixe (voix et données)
ainsi que l’accès à Internet (ADSL et FTTH), tant auprès des clients
particuliers que des entreprises et des administrations.

La Mauritanie compte 168 mille lignes fixes à fin septembre 2018

(source : Dataxis), soit un taux de pénétration de la population de
4,1 %. Mauritel détient 61 % des parts de ce marché.

À noter que, outre Mauritel, Mattel et Chinguitel ont obtenu en

2009 une licence Fixe leur permettant d’être actifs sur ce marché.
Néanmoins, le premier, n’a à ce jour développé ni de réseaux, ni
d’offres Fixes, tandis que le second adresse ses services Fixes via 2016 2017 2018
son réseau CDMA. Mauritel reste ainsi le seul opérateur filaire en
Mauritanie. Parc (en millier) Taux de pénétration

À fin décembre 2018, Mauritel compte un parc Fixe de 55 mille Source : FMI (octobre 2018) et Dataxis (T3 2018).
lignes, en augmentation de 9,4 % par rapport à 2017. En
outre, l’opérateur déploie un réseau ADSL sur ses lignes fixes, lui PARTS DU MARCHÉ MOBILE MAURITANIEN AU 30 SEPTEMBRE 2018

permettant de vendre des offres Internet haut débit à ses clients,

segment en croissance continue. À fin décembre 2018, Mauritel 19 %
compte ainsi 13 mille abonnés Internet, en légère baisse de 0,9 % Mattel
et majoritairement connectés via le réseau ADSL (99 % du parc). 62 %
Mauritel sécurise ses besoins en bande passante internationale 19 % Mauritel
par la participation à un consortium qui dispose de la capacité Chinguitel
sur le câble sous-marin ACE (Africa Coast to Europe) et qui inclut
l’ensemble des opérateurs télécom mauritaniens et la poste
mauritanienne.
Source : Dataxis T3 2018.

Téléphonie Mobile Au 30 septembre 2018, le marché mauritanien comptait

3,9 millions de clients mobiles, représentant un taux de
L’activité Mobile de Mauritel se décline en services prépayés et
pénétration de 97 %, en hausse de 3 points en un an.
postpayés. Les offres du service Mobile se déclinent en offres de
voix, service à valeur ajoutée (SMS, MMS,…), de l’Internet Mobile Dans ce marché, deux opérateurs sont actifs aux côtés de Mauritel :
3G et le roaming. En outre, Mauritel a lancé en 2013 son service la société Mauritano-Tunisienne de Télécommunications Mattel
de m-payment sous la marque Mobicash. et Chinguitel. À noter que ce dernier a lancé une offre GSM en
2011. Notons aussi, qu’en 2006, l’ARE avait octroyé des licences
Pour offrir ces services, Mauritel s’appuie sur un réseau de 736
3G à Mauritel et Chinguitel, Mattel n’ayant obtenu la sienne qu’en
sites physiques répartis sur l’ensemble du territoire mauritanien,
mars 2009.
proposant les technologies 2G et 3G. Cette dernière a été lancée
au cours de l’année 2009. En juillet 2015, Mauritel a renouvelé Le parc Mobile de Mauritel en quasi-totalité prépayé s’établit
sa licence 2G pour une durée de 10 ans en contrepartie d’une à 2,4 millions de clients au 31 décembre 2018, en hausse
part fixe (1 milliards de nouvelles Ouguiyas) et d’une part variable annuelle de 12,0 % malgré l’intensification de la concurrence et
annuelle correspondant à 2,5 % du chiffre d’affaires 2G sur la les contraintes réglementaires liées à l’identification des clients.
durée de la licence. Mauritel maintient sa position de leader avec une part de marché
de 62 % à fin septembre 2018.

102 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

PERFORMANCES FAITS MARQUANTS 2018

Le tableau suivant résume les principales données opérationnelles L’année 2018 a été marquée sur le plan réglementaire par :
de Mauritel :
♦ la sanction de 12,3 millions d’ouguiya prononcée par l’ARE
en juillet 2018 pour insuffisances relatives aux obligations de
Unité 2018 2017 2016 qualité de service ;
Parc Mobile (000) 2 397 2 139 1 984 ♦ lancement, en octobre 2018, d’un appel d’offres pour
Lignes Fixe (000) 55 51 48 l’attribution de licences 4G réservé aux opérateurs disposant
Accès haut débit (000) 13 13 11 d’une licence 2G/3G en Mauritanie ;
♦ lancement, en octobre 2018, d’un appel d’offre d’une 4e
Variations saisonnières licence mobile 2G/3G/4G : Les opérateurs existants auront la
possibilité d’opter pour un renouvellement anticipé de leurs
En Mauritanie, la période s’étalant de juin à septembre connaît licences ;
généralement une forte activité. D’autres périodes bien
♦ la sanction de 37,8 millions d’ouguiya prononcée par l’ARE à
plus courtes offrent parfois des opportunités de vente très
l’encontre de Mauritel en décembre 2018 pour manquements
importantes, en l’occurrence les fêtes religieuses. Pendant la
aux engagements de qualité de service.
période du Ramadan, la consommation Fixe et Mobile est en
baisse.
[Link] ONATEL
Réglementation
Indicateurs macro-économiques
PRÉSENTATION GÉNÉRALE
Le cadre réglementaire des télécommunications en Mauritanie a
2018 2017 2016
été modifié suite à l’adoption de la loi 2013-025 du 15 juillet 2013
Population (000) 19 460 18 935 18 420
(ci-après la loi) portant sur les Communications Électroniques.
PIB par habitant (en USD) 1 993 1 884 1 790
Cette loi complète notamment les prérogatives de l’ARE et lui Croissance PIB + 6,0 % + 6,4 % + 5,9 %
attribue des compétences en matière de contrôle des pratiques Inflation + 2,0 % + 1,5 % - 0,2 %
anticoncurrentielles dans le secteur. Ces prérogatives s’ajoutent
Source : FMI, octobre 2018.
à ses compétences sectorielles de régulation, de contrôle et de
suivi des activités des opérateurs prévues par la loi n° 2001-18 Onatel, Office national des télécommunications, est l’opérateur
du 25 janvier 2001 portant création de l’ARE. historique du Burkina Faso, né de la scission en 1987 de l’Office
des postes et télécommunications, et transformé en société
4
L’ARE est une personne morale de droit public, indépendante, à
d’État en 1994. En octobre 2002, l’État crée Telmob, détenue
compétence multisectorielle, dotée de l’autonomie financière et
à 100 % par Onatel, auquel est intégrée l’activité Mobile et qui
de gestion, rattachée au Premier Ministre.
obtient une licence d’exploitation d’un réseau de téléphonie
Mobile de type GSM en avril 2004.
PRINCIPALES OBLIGATIONS RÉGLEMENTAIRES
DE MAURITEL Le 29 décembre 2006, Maroc Telecom a acquis, au terme d’un
Mauritel est soumis à un ensemble de redevances et contributions processus de privatisation ayant fait l’objet d’un appel d’offres
sectorielles. Il s’agit de la contribution annuelle au financement international, 51 % d’Onatel.
de l’accès universel aux services dans la limite de 3 % de son
Le 29 avril 2009, Onatel a été introduite à la bourse régionale
chiffre d’affaires hors charges d’interconnexion, de la redevance
des valeurs mobilières, localisée à Abidjan, en Côte d’Ivoire. Cette
de régulation dans la limite de 2 % de son chiffre d’affaires
opération a permis à l’État Burkinabé de céder 23 % du capital de
hors charges d’interconnexion et de la contribution annuelle
l’opérateur de télécommunications sur le marché.
à la formation et à la recherche dans la limite de 1 % de son
chiffre d’affaires hors charges d’interconnexion. Enfin, Mauritel L’assemblée générale extraordinaire d’Onatel SA du 29 décembre
s’acquitte des redevances annuelles d’utilisation des fréquences 2010 a approuvé le projet de fusion d’Onatel avec sa filiale
radioélectriques et des ressources en numérotation ainsi que Mobile. Depuis cette date, Onatel est devenue un opérateur
d’une taxe sur le trafic international entrant (0,08 €/min). global bénéficiant ainsi de la mutualisation entre l’ensemble
de ses activités Fixe, Mobile et Internet. Des représentants de
LES LICENCES DE MAURITEL Maroc Telecom siègent au Conseil d’administration d’Onatel
et aucun dirigeant de Maroc Telecom n’exerce de fonction
opérationnelle au sein de ces sociétés.
Licences Date Date
et autorisations d’attribution d’expiration Durée
Le 17 avril 2018 Maroc Telecom a finalisé l’acquisition de 10 %
Autorisation Fixe 12/04/2001 12/04/2021 20 ans
supplémentaire dans le capital d’Onatel sur la bourse régionale
Licence 2G 18/07/2015 18/07/2025 10 ans des valeurs mobilières d’Abidjan en Côte d’Ivoire et porte ainsi à
Licence 3G 27/07/2006 27/07/2021 15 ans 61 % sa participation au capital de sa filiale Burkinabè.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 103

4 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

Les modalités de consolidation du sous-groupe Onatel sont PARTS DU MARCHÉ MOBILE BURKINABÉ AU 30 SEPTEMBRE 2018
reprises dans les notes 1, 2 et 28 relatives aux comptes
consolidés. Par ailleurs, le chapitre [Link] « Conventions 18 %
Telecel
réglementées » détaille les flux financiers et leurs natures entre
Maroc Telecom et le sous-groupe Onatel.
43 %
Téléphonie Fixe, Data et Internet 39 % Orange
Onatel
Onatel fournit des services de téléphonie Fixe (voix et données)
ainsi que l’accès à Internet (ADSL et FTTH), tant auprès des clients
particuliers que des entreprises et des administrations.
Source : Datxis (T3 2018).
Bien qu’Onatel ne détienne plus depuis le 31 décembre 2005 le
Au 30 juin 2018, le marché burkinabé comptait 18,4 millions de
monopole des services de base (téléphonie Fixe national, télex et
clients mobiles, représentant un taux de pénétration de 99 %, en
télégraphe), il demeure, à l’heure actuelle, l’unique opérateur de
hausse de 5 points en un an.
téléphonie Fixe au Burkina Faso. En revanche, sur le marché de
l’Internet, d’autres fournisseurs d’accès opèrent aux côtés d’Onatel. La croissance constatée en 2018 permet aux trois opérateurs
mobiles burkinabés de se développer en parallèle. À noter que ces
À fin décembre 2018, Onatel compte un parc Fixe de 77 mille
trois opérateurs se sont vus attribuer une licence 3G en 2013
lignes, en hausse de 1,0 % par rapport à 2017 malgré la
pour un montant de 1,5 milliards de FCFA chacun.
concurrence des services du Mobile. Le taux de pénétration du
Fixe rapporté à la population reste encore faible, n’atteignant que Le parc Mobile d’Onatel s’établit à 7,6 millions de clients au
0,4 % à fin décembre 2018. 31 décembre 2018, en progression annuelle de 6,1 % et en quasi-
totalité prépayé. Avec les nouvelles BTS mises en service au cours
L’opérateur vend également des offres d’Internet haut débit à ses
de l’année 2018, l’opérateur porte son parc total à 1 337 BTS.
clients grâce à son réseau ADSL. À fin décembre 2018, Onatel
compte 15 mille abonnés Internet, en hausse de 10,7 % par
PERFORMANCES
rapport à 2017 malgré l’impact de la concurrence de l’Internet
Mobile, véritable substitut de l’Internet Fixe. 67 % de ces clients Le tableau suivant résume les principales données opérationnelles
sont connectés en haut débit via le réseau ADSL. d’Onatel :

Téléphonie Mobile Unité 2018 2017 2016

L’activité Mobile d’Onatel, sous la marque Telmob, permet Parc Mobile (000) 7 634 7 196 7 017
d’assurer les services prépayés et postpayés. Les offres du service Lignes Fixe (000) 77 76 76
Mobile se déclinent en offres de voix, service à valeur ajoutée Accès haut débit (000) 15 13 14
(SMS, MMS,…), de l’Internet Mobile 3G et de roaming. Onatel a
lancé son service m-payment sous la marque Mobicash et les
Variations saisonnières
services 3G en 2013.
Au Burkina Faso, les mois d’août et septembre connaissent une
CONCURRENCE ET PARTS DE MARCHÉ forte pluviométrie, ce qui a un impact négatif sur les activités
de vente et sur la qualité de service du réseau. Ceci a des
ÉVOLUTION DU MARCHÉ MOBILE AU BURKINA FASO
répercussions sur les revenus tant du Fixe que du Mobile.
100 %
93 %
84 % Réglementation
19 419 PRÉSENTATION GÉNÉRALE
17 610 Le cadre réglementaire actuel des télécommunications au Burkina
15 406 Faso a été institué par la loi n° 061 2008/AN du 27 novembre
2008 modifiée portant réglementation générale des réseaux
et services de communications électroniques au Burkina et ses
textes d’application.

L’Autorité de régulation des communications électroniques et

de la poste (ci-après ARCEP) est une institution administrative
indépendante dotée de la personnalité juridique et de l’autonomie
financière placée sous la tutelle technique de la primature.

L’ARCEP veille au respect des dispositions des cahiers des charges

des opérateurs, assure la gestion et le contrôle du spectre des
fréquences radioélectriques, établit et gère le plan national de
2016 2017 2018 numérotation, et assure la conciliation et l’arbitrage des litiges
nés entre les exploitants des télécommunications et entre ceux-ci
Parc (en millier) Taux de pénétration
et les consommateurs.
Source : FMI (octobre 2018) et Dataxis (T3 2018).

104 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

Les principaux textes d’application de la loi sur les [Link] GABON TELECOM
télécommunications sont notamment le décret n° 2010-451
du 12 août 2010 portant définition des conditions générales Indicateurs macro-économiques
d’interconnexion des réseaux et d’accès à ces réseaux, le décret
n° 2010-245 du 20 mai 2010 portant définition des procédures
et conditions attachées aux régimes de licences individuelles, 2018 2017 2016
autorisations générales et déclarations et le décret n° 2010- Population (000) 1 934 1 908 1 881
246 du 20 mai 2010 portant fixation des taux et modalités de PIB par habitant (en USD) 19 952 19 266 19 018
recouvrement des redevances, contributions et frais. Croissance PIB + 2,7 % + 1,0 % + 2,1 %
Inflation + 2,8 % + 2,5 % + 2,1 %
PRINCIPALES OBLIGATIONS RÉGLEMENTAIRES
D’ONATEL Source : FMI, octobre 2018.

Onatel est soumis à un ensemble de redevances et contributions Gabon Telecom SA est l’opérateur historique gabonais né de la
sectorielles. Il s’agit de la redevance de régulation d’un scission en 2001 de l’Office des postes et télécommunications
montant équivalent à 1 % du chiffre d’affaires hors charges conformément à la loi n° 004/2001 du 27 juin 2001 portant
d’interconnexion, de la contribution annuelle à la formation et à réorganisation du secteur des postes et du secteur des
la recherche d’un montant équivalent à 0,5 % du chiffre d’affaires télécommunications.
hors charges d’interconnexion et d’une contribution au fonds
En mars 1999, Gabon Telecom a créé Libertis, sa filiale
de service universel de 2 % du chiffre d’affaires hors charges
Mobile, détenue à 100 %, qui obtient en 2007 la seconde
d’interconnexion.
licence d’exploitation d’un réseau de téléphonie Mobile de type
En outre, l’Onatel s’acquitte des redevances d’utilisation des GSM. Jusqu’en 2006, le capital de Gabon Telecom est détenu
fréquences radioélectriques et des ressources en numérotation. à 100 % par l’État Gabonais. En février 2007, suite à un appel
d’offres international, l’État gabonais cède 51 % des actions à
Depuis 2013, le montant des redevances et contributions
Maroc Telecom, opération totalement finalisée le 23 décembre
jusqu’alors limité à 5 % du chiffre d’affaires a été déplafonné.
2010 suite à la réalisation de l’ensemble des accords signés en
Enfin, l’Onatel s’acquitte depuis le 1er janvier 2014, d’une 2008.
taxe spécifique aux opérateurs de télécommunications d’un
L’assemblée générale extraordinaire de Gabon Telecom du
montant équivalent à 5 % de leurs chiffres d’affaires respectifs
20 décembre 2011 a approuvé le projet de fusion de Gabon
hors activités Fixe, charges d’interconnexion internationales et
Telecom avec sa filiale Mobile. Depuis cette date, Gabon
produits des ventes de terminaux.

LES LICENCES D’ONATEL

Telecom est devenu un opérateur global bénéficiant ainsi de la
mutualisation entre l’ensemble de ses activités Fixe, Mobile et
Internet.
4
Par ailleurs, après l’acquisition de Moov Gabon en janvier 2015,
Licences Date Date
et autorisations d’attribution d’expiration Durée et en respect des contraintes réglementaires du pays, une fusion
Licence Fixe 29/12/2006 29/12/2026 20 ans entre Gabon Telecom et Moov Gabon était nécessaire.
Licence 2G 21/06/2010 21/06/2020 10 ans
Le processus de fusion absorption de Gabon Telecom et de Moov
Licence 3G 22/05/2013 22/05/2023 10 ans Gabon a été finalisé en juin 2016.

FAITS MARQUANTS 2018 Le 20 juin 2017, le Conseil de Régulation a validé l’attribution à

Gabon Telecom d’une nouvelle licence universelle pour une durée
L’année 2018 a été marquée sur le plan réglementaire par :
de 10 ans pour un montant de 148 MDh.
♦ l’adoption en juin 2018, d’un décret portant modalités
Des représentants de Maroc Telecom siègent au Conseil
d’identification des abonnés des services de communications
d’administration de Gabon Telecom et aucun dirigeant de
électroniques et des clients des cybercafés ;
Maroc Telecom n’exerce de fonctions opérationnelles au sein de
♦ l’adoption en décembre 2018 d’un décret définissant ces sociétés.
les modalités et les conditions d’attribution des licences
technologiquement neutre ; Les modalités de consolidation du sous-groupe Gabon Telecom
sont reprises dans les notes 1, 2 et 28 relatives aux comptes
♦ révision de la loi des télécommunications en cours. Il en ressort
consolidés. Par ailleurs, le chapitre [Link] « Conventions
principalement le renforcement des sanctions pécuniaires en
réglementées » détaille les flux financiers et leur nature entre
cas de manquements graves.
Maroc Telecom et le sous-groupe Gabon Telecom.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 105

4 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

Téléphonie Fixe, Data et Internet PARTS DU MARCHÉ MOBILE GABONAIS AU 30 SEPTEMBRE 2018

Gabon Telecom fournit des services de téléphonie Fixe (voix et

données) ainsi que l’accès à Internet (ADSL et FTTH), tant auprès
des clients particuliers que des entreprises et des administrations.
43 % 57 %
Bien que Gabon Telecom ne détienne plus depuis le 31 décembre Gabon Telecom
2005 le monopole des services de base (téléphonie Fixe national,
télex et télégraphe), il demeure, à l’heure actuelle, l’unique
opérateur de téléphonie Fixe national au Gabon. En revanche, sur
le marché de l’Internet et du VSAT, d’autres fournisseurs d’accès
Source : Dataxis (T3 2018).
opèrent aux côtés de Gabon Telecom.
Au 30 septembre 2018, le marché gabonais compte 2,8 millions
À fin décembre 2018, l’opérateur compte un parc Fixe de 22 mille de clients mobiles (parc commercial), représentant un taux de
lignes, en hausse de 3,0 %. Le taux de pénétration du Fixe pénétration de 144 %, en hausse de 4 points en un an.
rapporté à la population reste ainsi encore faible, n’atteignant
que 1 % à fin décembre 2018. Le marché gabonais est constitué de deux opérateurs, Gabon
Telecom et Airtel. Malgré un contexte très concurrentiel, Gabon
Gabon Telecom propose aussi des accès Internet via son réseau Telecom s’accapare une part de marché à fin septembre 2018
filaire notamment en haut débit ADSL mais aussi en fibre optique. de 57 %.
À fin décembre 2018, Gabon Telecom compte ainsi 17 mille
abonnés Internet, en hausse de 4,1 % sur un an. Le parc Mobile de Gabon Telecom s’établit à 1,6 million de clients
au 31 décembre 2018 en quasi-totalité prépayé, en hausse de
Gabon Telecom possède un accès au câble sous-marin SAT-3 avec 4,7 %. Gabon Telecom a poursuivi en 2018 la densification de
une capacité de 30 Gb/s couplée à un secours via ACE (10 Gb/s), son réseau Mobile, portant son parc total de sites physiques à
lui permettant de fournir ses propres besoins de bande passante 524 sites.
internationale et de commercialiser des services internationaux
(Internet, voix) auprès d’autres opérateurs télécoms et des PERFORMANCES
entreprises gabonaises.
Le tableau suivant résume les principales données opérationnelles
de Gabon Telecom :
Téléphonie Mobile
L’activité Mobile de Gabon Telecom, sous la marque Libertis et
Moov, se décline en services prépayés et postpayés et propose Unité 2018 2017 2016

des offres de voix et de données. Elle assure aussi le roaming Parc Mobile (000) 1 620 1 547 1 690

de ses abonnés mobiles à l’étranger ainsi que celui des clients Lignes Fixe (000) 22 21 19
des opérateurs partenaires étrangers séjournant au Gabon. Accès haut débit (000) 17 16 13
Gabon Telecom a lancé son service m-payment sous la marque
Mobicash et les services 3G et 4G en 2014. Variations saisonnières
Au Gabon, le mois de décembre et l’été (de juillet à septembre) sont
CONCURRENCE ET PARTS DE MARCHÉ
des périodes de très forte activité consécutives respectivement
ÉVOLUTION DU MARCHÉ MOBILE AU GABON aux fêtes de fin d’année (Noël et Saint Sylvestre), aux départs en
158 % vacances à l’intérieur du pays, aux cérémonies familiales, à la
célébration de l’indépendance et à la rentrée scolaire.
144 %
140 % En revanche, les mois de novembre, janvier, février subissent
2 963 généralement les contrecoups des pics observés en été et durant
2 663
2 784 les fêtes de fin d’année.

Réglementation

PRÉSENTATION GÉNÉRALE
Le cadre réglementaire des télécommunications au Gabon a
été institué par la loi n° 005/2001 du 27 juin 2001 portant
réglementation du secteur des Télécommunications en
République Gabonaise modifiée par l’Ordonnance n° 006//2014
du 20 août 2014.

2016 2017 2018

Parc (en millier) Taux de pénétration

Source : FMI (octobre 2018) et Dataxis (T3 2018).

106 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

L’Agence de régulation des communications électroniques et des [Link] SOTELMA

postes (ci-après l’ARCEP) est en charge de la régulation, du contrôle
et du suivi des activités du secteur des télécommunications. Indicateurs macro-économiques
L’ARCEP est une autorité administrative indépendante placée
sous la double tutelle du ministère de l’Économie Numérique, de
la Communication et de la Poste et du ministère de l’Économie 2018 2017 2016
et des Finances. Population (000) 19 517 18 893 18 289
PIB par habitant (en USD) 2 256 2 169 2 091
Les principaux textes d’application de la loi sur les
Croissance PIB + 5,0 % + 5,3 % + 5,8 %
télécommunications sont notamment l’ordonnance
Inflation + 1,4 % + 0,2 % - 1,8 %
n° 08 PR/2012 du 13 février 2012 portant création et
organisation de l’ARCEP modifiée par l’Ordonnance n° 005 Source : FMI, octobre 2018.
du 20 août 2014, le décret n° 054 du 15 juin 2005 fixant les
Sotelma SA est l’opérateur historique malien qui est issu
modalités d’interconnexion et du partage des infrastructures et le
de la scission en 1990 de l’ancien Office des postes et
décret n° 0844 du 26 octobre 2006 relatif aux droits, redevances
télécommunications. La société a été créée par l’Ordonnance
et contributions applicables aux opérateurs.
N°89-32 du 9 octobre 1989 et ratifiée par la loi n° 90-018 ANRM
PRINCIPALES OBLIGATIONS RÉGLEMENTAIRES du 27 février 1990.
DE GABON TELECOM Le 31 juillet 2009, Maroc Telecom a acquis, au terme d’un
Gabon Telecom est soumis à un ensemble de redevances processus de privatisation ayant fait l’objet d’un appel d’offres
et contributions sectorielles. Il s’agit de la contribution au international, 51 % de Sotelma. Des représentants de Maroc
fonds de service universel d’un montant équivalent à 2 % du Telecom siègent au Conseil d’administration de Sotelma et aucun
chiffre d’affaires hors charges d’interconnexion, ainsi que de dirigeant de Maroc Telecom n’exerce de fonctions opérationnelles
la contribution à la recherche, formation et normalisation en au sein de cette société.
matière de télécommunications d’un montant équivalent à 2 %
Les modalités de consolidation du sous-groupe Sotelma
du chiffre d’affaires hors charges d’interconnexion.
sont reprises dans les notes 1, 2 et 28 relatives aux comptes
En outre, Gabon Telecom s’acquitte de redevances annuelles consolidés. Par ailleurs, le chapitre [Link] « Conventions
d’utilisations des fréquences radioélectriques et des ressources réglementées » détaille les flux financiers et leur nature entre
en numérotations. Maroc Telecom et le sous-groupe Sotelma.

Les redevances réglementaires sont plafonnées à 5 % du chiffre

d’affaires hors charges d’interconnexion pour l’activité Mobile et
à 6 % du chiffre d’affaires hors charges d’interconnexion pour
Téléphonie Fixe, Data et Internet
Sotelma fournit des services de téléphonie Fixe (voix et données)
4
l’activité Fixe. ainsi que l’accès à Internet (ADSL et FTTH), tant auprès des clients
particuliers que des entreprises et des administrations.
Enfin, tous les opérateurs s’acquittent d’une taxe de 5 % sur les
appels téléphoniques ainsi que d’une taxe sur les communications À ce jour, Sotelma est l’opérateur le plus actif sur le marché du
internationales entrantes d’un montant de 47 francs CFA/mn. Fixe.

LES LICENCES DE GABON TELECOM À fin décembre 2018, l’opérateur compte un parc Fixe de
164 mille lignes, en augmentation de 6,0 %, notamment grâce
au développement de la technologie CDMA qui permet de couvrir
Licences Date Date rapidement le territoire à moindre coût. Le taux de pénétration
et autorisations d’attribution d’expiration Durée
du Fixe rapporté à la population reste toutefois encore faible,
Autorisation Fixe 09/02/2007 09/02/2022 15 ans
n’atteignant que 0,8 % à fin décembre 2018.
Licence 2G/3G/4G 28/05/2017 28/05/2027 10 ans
L’opérateur déploie un réseau ADSL sur ses lignes fixes, lui
FAITS MARQUANTS 2018 permettant de vendre des offres d’Internet haut débit à ses
clients. Il propose aussi des accès Internet via son réseau CDMA.
L’année 2018 a été marquée sur le plan réglementaire par :
À fin décembre 2018, Sotelma compte ainsi 69 mille abonnés
♦ l’imposition d’une nouvelle taxe de 5 % sur les appels Internet, en hausse de 7,5 %, malgré l’impact de la concurrence
téléphoniques via la loi de Finance 2018 ; du Mobile.
♦ la décision de sanction de Gabon Telecom pour violation des
obligations réglementaires relatives à la qualité de service
pour un montant de 6,6 milliards de francs CFA.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 107

4 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

Téléphonie Mobile PERFORMANCES

L’activité Mobile de Sotelma se décline en services prépayés et Le tableau suivant résume les principales données opérationnelles
postpayés et propose des offres de voix et de données. Elle assure de Sotelma :
aussi le roaming des abonnés mobiles Sotelma à l’étranger
ainsi que celui des clients des opérateurs partenaires étrangers
Unité 2018 2017 2016
séjournant au Mali. Sotelma a lancé son service m-payment sous
Parc Mobile (000) 7 320 7 190 7 087
la marque Mobicash en 2014.
Lignes Fixe (000) 164 155 149

CONCURRENCE ET PARTS DE MARCHÉ Accès haut débit (000) 69 64 61

ÉVOLUTION DU MARCHÉ MOBILE AU MALI

Variations saisonnières
100 % 104 %
Au Mali, durant la période des pluies de juin à septembre,
90 % l’arrivée au pays, pour les vacances, d’une forte population
19 699 d’étudiants maliens contribue au développement de l’activité
18 350 17 576 Télécom. D’autres événements de courte durée offrent aussi
des opportunités de vente très importantes en l’occurrence les
fêtes religieuses telles que Tabaski (généralement le jour de la
fête et les jours suivants) et les fêtes de fin d’année (décembre).
Toutefois, et à l’exception des derniers jours de Ramadan qui
coïncident avec la fête, ce mois occasionne une baisse sensible
du trafic Mobile et Fixe.

Réglementation

PRÉSENTATION GÉNÉRALE
Le cadre réglementaire des télécommunications au Mali est
régi par l’ordonnance n° 2011- 023/P-RM du 28 septembre
2011 relative aux télécommunications et aux technologies de
2016 2017 2018
l’information et de la communication au Mali et l’ordonnance
Parc (en millier) Taux de pénétration n° 2011- 024/P-RM du 28 septembre 2011 portant régulation
du secteur des télécommunications. Ces deux textes, abrogent
Source : FMI (octobre 2018) et Dataxis (T3 2018). l’Ordonnance n° 99-043/P-RM du 30 septembre 1999 et les
dispositions réglementaires antérieures contraires.
PARTS DU MARCHÉ MOBILE MALIEN AU 30 SEPTEMBRE 2018
Instituée par l’Ordonnance n° 2011/024, l’Autorité malienne
5% de régulation des télécommunications et des postes (l’AMRTP)
Telecel
est une autorité administrative indépendante créée auprès
du ministre en charge du secteur de la Poste et des nouvelles
technologies.
45 %
50 % Sotelma Les principaux textes adoptés à ce jour en application de
Orange l’Ordonnance relative aux télécommunications sont le décret
n° 2011-867 du 20 décembre 2011 déterminant les modalités
d’application du roaming national et le décret n° 2011-872 du
30 décembre 2011 relatif au partage des infrastructures.
Source : Dataxis (T3 2018).

Au 30 septembre 2018, le marché malien compte 17,6 millions PRINCIPALES OBLIGATIONS RÉGLEMENTAIRES
de clients mobiles représentant un taux de pénétration de 90 %. DE SOTELMA
Trois opérateurs mobiles sont actuellement actifs au Mali : Sotelma est soumis à un ensemble de redevances et contributions
Sotelma, Orange et Telecel. Ce dernier a lancé ses services Mobiles sectorielles. Depuis 2013, Sotelma s’acquitte d’une contribution
au cours du premier trimestre 2018. globale de 3 % de son chiffre d’affaires, net des charges
d’interconnexion à laquelle s’ajoutent les redevances annuelles
Le parc Mobile de Sotelma s’établit à 7,3 millions de clients au d’utilisation des fréquences radioélectriques et des ressources en
31 décembre 2018, en hausse de 1,8 % par rapport à l’an dernier. numérotation.
Sotelma a poursuivi en 2018 la densification de son réseau Par ailleurs, suite à la promulgation de la loi portant augmentation
Mobile, portant son parc total de sites physiques à 1 277. de la taxe sur l’accès aux réseaux des télécommunications ouverts
au public (TARTOP), cette dernière est passée à 5 % du chiffre
d’affaires global. Pour rappel, cette taxe instituée en 2013 était
auparavant fixée à 2 % du chiffre d’affaires, duquel étaient exclus
notamment les charges d’interconnexion, les produits des ventes

108 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

et locations d’équipements (Fixe et Mobile) et les prestations liées Téléphonie Mobile

au trafic international entrant.
CONCURRENCE ET PARTS DE MARCHÉ
Enfin, une nouvelle redevance Radio et TV a été instaurée par
arrêté interministériel en mai 2018. Le niveau de cette redevance ÉVOLUTION DU MARCHÉ EN CÔTE D’IVOIRE
est fixé à un franc CFA par minute de communication.
125 % 126 %
LES LICENCES DE SOTELMA 114 %
31 303 32 186
Licences Date Date 27 809
et autorisation d’attribution d’expiration Durée
Licence Fixe, 2G, 3G,
4G (a) 31/07/2009 31/07/2024 15 ans

(a) Extension de la licence en vigueur à la 4G en novembre 2018.

FAITS MARQUANTS 2018

L’année 2018 a été marquée sur le plan réglementaire par :

♦ instauration par arrêté interministériel en mai 2018 d’une

redevance Radio et TV au taux d’un Franc CFA par minute de
communication ;
♦ adoption du décret portant approbation de l’additif relatif à
2016 2017 2018
la 4G et à la révision du cahier de charges de la licence de la
Sotelma ; Parc (en millier) Taux de pénétration
♦ baisse des tarifs des terminaisons d’appel Mobile Voix (Mobile
et Fixe) à 11 FCFA/mn en 2018, 7 FCFA/mn en 2019 et Source : FMI (octobre 2018) et Dataxis (T3 2018).

3 FCFA/mn en 2020. Pour mémoire, le tarif de la terminaison PARTS DU MARCHÉ IVOIRIEN AU 30 SEPTEMBRE 2018
d’appel Mobile pour 2017 était de 15,8 FCFA/mn ; celui de la
terminaison d’appel Fixe était de 17,5 FCFA/mn. 25 %
Moov

[Link] OPÉRATEURS MOOV

Maroc Telecom a finalisé le 26 janvier 2015 l’acquisition des 40 %
4
Orange
filiales d’Etisalat présentes au Bénin, en Côte d’Ivoire, au Gabon,
au Niger, en République Centrafricaine et au Togo. En termes 35 %
d’activité, ces filiales exploitent la seule activité du Mobile qui se MTN
décline en services prépayés et postpayés.

Cette acquisition concerne également Prestige Telecom qui Source : Dataxis (T3 2018).
fournit des prestations IT pour le compte des filiales d’Etisalat L’activité Mobile de Moov Côte d’Ivoire se décline en services
dans ces pays et dont l’activité a cessé en juin 2017. prépayés et postpayés et propose des offres de voix et de données.
Elle assure aussi le roaming de ses abonnés mobiles à l’étranger
ainsi que celui des clients des opérateurs partenaires étrangers
CÔTE D’IVOIRE
séjournant en Côte d’Ivoire. Pour offrir ces services, Moov Côte
d’Ivoire s’appuie sur un réseau de 1 434 sites physiques répartis
Indicateurs macro-économiques sur l’ensemble du territoire, proposant les technologies 2G, 3G
et 4G (le lancement commercial de la 4G a eu lieu en juin 2016).
2018 2017 2016 Moov Côte d’Ivoire propose également un service m-payment
Population (000) 25 609 24 960 24 327 sous la marque Moov Money.
PIB par habitant (en USD) 4 155 3 857 3 614 Au 30 septembre 2018, le marché ivoirien comptait 32 millions
Croissance PIB 7,4 % 7,6 % 7,7 % de clients mobiles, représentant un taux de pénétration de
Inflation 1,7 % 1,0 % 0,7 % 126 %.
Source : FMI, octobre 2017. Dans ce marché, deux opérateurs importants sont actifs aux
côtés de Moov Côte d’Ivoire : Orange Côte d’Ivoire et MTN Côte
d’Ivoire, suite à la consolidation du marché en avril 2016.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 109

4 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

PERFORMANCES LES LICENCES D’AT CÔTE IVOIRE

L’évolution du parc Mobile d’AT côte d’Ivoire est détaillée dans le
tableau suivant : Licences et Date Date
autorisation d’attribution d’expiration Durée
Licence Globale Mars 2016 (a) Mars 2033 16 ans
Unité 2018 2017 2016
(a) Mars 2017 est la date de début de la durée de la licence.
Parc Mobile (000) 8 646 7 734 6 840

Le parc Mobile de Moov Côte d’Ivoire en quasi-totalité prépayé FAITS MARQUANTS 2018
s’établit à 8,6 millions de clients au 31 décembre 2018, en hausse L’année 2018 a été marquée sur le plan réglementaire par :
annuelle de 11,8 % malgré l’intensification de la concurrence et
♦ la désactivation définitive des clients non-identifiés s’est
les contraintes d’identification des clients. La part de marché de
déroulée du 16 au 27 juillet 2018. Le nombre de SIM impacté
Moov Côte d’Ivoire atteint 25 % à fin septembre 2018, en hausse
au niveau de Moov était de 1,9 million. Les clients non-
de 1 point par rapport à l’année dernière.
identifiés avaient été mis en réception simple depuis le 11 mai
2018 ;
Réglementation
♦ la suspension de la décision de février 2017, relative à
PRÉSENTATION GÉNÉRALE l’interdiction de la différentiation on-net/off-net à tous les
opérateurs suite au recours introduit par AT Côte d’Ivoire. La
Le cadre réglementaire des télécommunications en Côte d’Ivoire
procédure de contestation de la décision sur le fond est en
est régi par l’ordonnance n° 2012- 293 du 21 mars 2012 relative
cours devant la Cour d’Appel ;
aux télécommunications et aux technologies de l’information et
de la communication. ♦ la baisse de la terminaison d’appel mobile à partir du 1er janvier
2018 de 19 francs CFA à 13 francs CFA.
L’Autorité nationale de régulation des télécommunications/
TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI) est une autorité administrative
indépendante chargée d’assurer la fonction de régulation pour le
BÉNIN
compte de l’État.
Indicateurs macro-économiques
Les principaux textes adoptés à ce jour en application de
l’Ordonnance relative aux télécommunications sont le décret
n° 2012-934 du 19 septembre 2012 relatif à l’organisation et 2018 2017 2016
au fonctionnement de l’Autorité de l’ARTCI, le décret n° 2013- Population (000) 11 423 11 395 11 128
300 du 2 mai 2013 relatif à l’interconnexion des réseaux et PIB par habitant (en USD) 2 405 2 219 2 119
des services de Télécommunications et au dégroupage de la Croissance PIB + 6,0 % + 5,4 % + 4,0 %
boucle locale, le décret n° 2014-104 du 12 mars 2014 portant Inflation + 2,9 % + 2,0 % - 0,8 %
approbation du cahier des charges des titulaires de conventions
Source : FMI, octobre 2018.
de concession et de licences pour l’établissement de réseaux
et la fourniture de services de Télécommunications/TIC, le
décret n° 2015-80 du 4 février 2015 définissant les catégories Téléphonie Mobile
d’activités de télécommunications/TIC et fixant les modalités
CONCURRENCE ET PARTS DE MARCHÉ
d’accès aux ressources rares.
ÉVOLUTION DU MARCHÉ AU BÉNIN
PRINCIPALES OBLIGATIONS RÉGLEMENTAIRES
80 % 82 % 80 %
D’AT CÔTE IVOIRE
AT Côte d’Ivoire est soumis à un ensemble de redevances et
contributions sectorielles. Il s’agit de la redevance annuelle de 9 391 9 160
régulation équivalente à 0,5 % de son chiffre d’affaires ; de la 8 885
Contribution Recherche, Formation et Normalisation équivalente
à 0,5 % de son chiffre d’affaires ; de la contribution au titre du
service universel équivalente à 2 % de son chiffre d’affaires ;
ainsi que des redevances relatives à l’utilisation des fréquences
radioélectriques et des ressources en numérotation.

À ces redevances et contributions s’ajoutent une taxe sur les

communications équivalente à 3 % de leur prix HT et une
taxe sur les entreprises de télécommunications fixée à 5 % du
chiffre d’affaires HT (y compris les recettes et produits issus de
l’interconnexion). AT CI est également soumis à une taxe pour la
promotion de la culture à hauteur de 0,2 % du chiffre d’affaires.
2016 2017 2018

Parc (en millier) Taux de pénétration

Source : FMI (octobre 2018) et Dataxis (T3 2018).

110 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

PARTS DU MARCHÉ BÉNINOIS AU 30 SEPTEMBRE 2018 PRINCIPALES OBLIGATIONS RÉGLEMENTAIRES

D’ETISALAT BÉNIN
Etisalat Bénin est soumis à un ensemble de redevances et
contributions sectorielles. Il s’agit de :
47 % 53 %
♦ la contribution annuelle au financement de l’accès universel
Moov MTN
aux services dans la limite de 1 % de son chiffre d’affaires hors
charges d’interconnexion ;
♦ la redevance de régulation dans la limite de 1 % du chiffre
d’affaires hors charges d’interconnexion ;
Source : Dataxis (T3 2018). ♦ la contribution annuelle à la formation et à la recherche
L’activité Mobile de Moov Bénin se décline en services prépayés dans la limite de 0,5 % de son chiffre d’affaires hors charges
et postpayés et propose des offres de voix et de données. Elle d’interconnexion ;
assure aussi le roaming de ses abonnés mobiles à l’étranger ♦ la redevance d’aménagement du territoire et de protection de
ainsi que celui des clients des opérateurs partenaires étrangers l’environnement de 0,5 % ;
séjournant au Bénin. En plus des services 3G et 4G (lancé en ♦ la redevance pour le Développement égale à 2 % de son chiffre
avril 2017), Moov Bénin offre également le service m-payment d’affaires hors charges d’interconnexion ;
sous la marque Moov Money.
♦ une taxe de 10 % de son chiffre d’affaires.
Au 30 septembre 2018, le marché béninois comptait 9,2 millions En vertu d’un décret notifié aux opérateurs le 14 novembre 2018,
de clients mobiles, représentant un taux de pénétration de 80 %. Etisalat Bénin est désormais également soumis au paiement
d’une contribution de 5 % du prix de vente des services de
PERFORMANCES communications électroniques. Enfin, Etisalat Bénin est soumis
L’évolution du parc Mobile de Moov Bénin est détaillée dans le aux redevances d’utilisation des fréquences radioélectriques et
tableau suivant : des ressources en numérotation.

LES LICENCES D’ETISALAT BÉNIN

Unité 2018 2017 2016
Parc Mobile (000) 4 279 3 960 3 727
Licences Date Date
et autorisation d’attribution d’expiration Durée
Le parc Mobile de Moov Bénin en quasi-totalité prépayé s’établit à
4,3 millions de clients au 31 décembre 2018, en hausse annuelle
de 8,1 %. La part de marché de Moov Bénin a atteint 47 % à
Mobile (2G, 3G et 4G) 07/06/2013 07/06/2033 20 ans
4
fin septembre 2018. L’opérateur a mis en service 65 nouveaux FAITS MARQUANTS 2018
sites physiques au cours de l’année 2018, portant son total à L’année 2018 a été marquée sur le plan réglementaire par :
611 sites.
♦ l’instauration puis abrogation de taxes sur la consommation
des services de télécommunications. Le décret y afférent
Réglementation prévoyait une taxe de 5 % du prix sur tous les services et
5 francs CFA / Mo en cas d’utilisation de l’Internet pour des
PRÉSENTATION GÉNÉRALE
applications OTT ;
Le cadre réglementaire des télécommunications au Bénin est
♦ l’instauration, à partir du 14 novembre, d’une contribution
régi par la loi n° 2017-20 du 20 Avril 2018 portant code du
de 5 % du prix de vente des services de communications
numérique en République du Bénin.
électroniques ;
L’Agence de régulation des communications électroniques et de ♦ l’adoption de l’arrêté interministériel n° 2097/MEF/MENC/DC/
postes (ci-après l’ARCEP BENIN) est une structure administrative SGM/DRC/DGENP/SA/248SGG1 fixant les frais et redevances
indépendante dotée de la personnalité juridique, de l’autonomie d’exploitation des ressources en fréquences par les exploitants
financière et de gestion. Elle exerce ses missions de manière de réseaux radioélectriques.
indépendante, impartiale, équitable et transparente. Elle en
charge notamment, de la régulation, du contrôle et du suivi des
TOGO
activités du secteur des télécommunications.

L’Agence Béninoise du service universel des communications Indicateurs macro-économiques

électroniques et de la Poste (ABSU CEP) est placée sous la tutelle
du Ministère en charge des communications électroniques et de
la poste. Elle assure la mise en œuvre de la politique de l’Etat en 2018 2017 2016
matière de service universel. Population (000) 8 000 7 714 7 509
PIB par habitant (en USD) 1 736 1 612 1 550
Croissance PIB + 4,9 % + 5,0 % + 5,0 %
Inflation + 0,4 % + 0,8 % + 0,9 %

Source : FMI, octobre 2018.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 111

4 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

Téléphonie Mobile PERFORMANCES

L’évolution du parc Mobile de Moov Togo est détaillée dans le
CONCURRENCE ET PARTS DE MARCHÉ tableau suivant :
ÉVOLUTION DU MARCHÉ AU TOGO

71 % 74 % Unité 2018 2017 2016

69 %
Parc Mobile (000) 3 405 2 943 2 463

5 953 Le parc Mobile de Moov Togo en quasi-totalité prépayé s’établit à

5 351 5 323 3,4 millions de clients au 31 décembre 2018, en hausse annuelle
de 15,7 % et avec une part de marché atteignant 55 % et
dépassant celle de son concurrent Togo Telecom.

Réglementation

PRÉSENTATION GÉNÉRALE
Le cadre réglementaire des télécommunications au Togo est régi
par la loi n° 2012-018 du 17 décembre 2012 portant sur les
communications électroniques, modifiée par la loi n° 2013-003
du 19 février 2013.
2016 2017 2018 L’Autorité de régulation des télécommunications (ART&P) est
Parc (en millier) dotée de la personnalité juridique et de l’autonomie financière
Taux de pénétration
et de gestion. Elle est placée sous la tutelle technique du
ministère chargé du secteur des Télécommunications. L’ART&P
Source : FMI (octobre 2018) et Dataxis (T3 2018).
a pour missions notamment, de mettre en œuvre et de suivre
PARTS DU MARCHÉ TOGOLAIS AU 30 SEPTEMBRE 2018 l’application de la réglementation en vigueur.

Les principaux textes adoptés à ce jour en application de la loi

relative aux télécommunications sont le Décret n° 2014-088/PR
du 31 mars 2014 relatif aux régimes juridiques applicables aux
55 % 45 % activités de communications électroniques tel que modifié par
Moov Togo Telecom décret n° 2018-145/PR du 3 octobre 2018, le Décret nº2014-
112/PR du 30 avril 2014 portant sur l’interconnexion et l’accès
aux réseaux de communications électroniques tel que modifié
par le décret n° 2018-144/PR du 3 octobre 2018 et le Décret
n° 2018-174/PR fixant les taux, les modalités de recouvrement
Source : Dataxis (T3 2018). et d’affectation des frais et redevances dus par les opérateurs
L’activité Mobile de Moov Togo se décline en services prépayés et exploitants de réseaux et services de communications
et postpayés et propose des offres de voix et de données. Elle électroniques, les fournisseurs d’équipements et terminaux et les
assure aussi le roaming de ses abonnés mobiles à l’étranger installateurs d’équipements radioélectriques.
ainsi que celui des clients des opérateurs partenaires étrangers
séjournant au Togo. Pour offrir ces services, Moov Togo s’appuie PRINCIPALES OBLIGATIONS RÉGLEMENTAIRES D’AT
sur un réseau de 654 BTS réparties sur l’ensemble du territoire, TOGO
dont 198 BTS 3G et 62 BTS 4G. Moov Togo a lancé la 4G le AT Togo est soumis au paiement d’une redevance annuelle de
1er juillet 2018, 1 an seulement après le lancement commercial régulation fixée à 0,5 % du chiffre d’affaires annuel hors taxes
des services 3G. Un service m-payment sous la marque Flooz est net des frais d’interconnexion, d’une contribution annuelle au
également proposé. service universel à hauteur de 2 % du chiffre d’affaires annuel
hors taxes net des frais d’interconnexion, d’une contribution
Au 30 septembre 2018, le marché togolais comptait 5,9 millions
annuelle à la recherche, à la formation et à la normalisation à
de clients mobiles, représentant un taux de pénétration de 74 %.
hauteur de 0,25 % du chiffre d’affaires annuel hors taxes net des
Deux opérateurs mobiles sont actuellement actifs au Togo, Moov frais d’interconnexion et d’une contribution annuelle au fonds
Togo et Togo Telecom. de souveraineté numérique fixée à 0,25 % du chiffre d’affaires
annuel hors taxes net des frais d’interconnexion.

LES LICENCES D’AT TOGO

Licences et Date Date

autorisation d’attribution d’expiration Durée
2G/3G/4G Juin 2018 Décembre 2036 18 ans

112 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

FAITS MARQUANTS 2018 PARTS DU MARCHÉ NIGÉRIEN AU 30 SEPTEMBRE 2018

L’année 2018 a été marquée sur le plan réglementaire par : 3%

Niger Telecom
♦ le renouvellement de la licence 2G/3G, en juin 2018, pour une
période de 18 ans et extension de la licence à la 4G pour la
25 %
Moov
même période ;
♦ l’adoption du décret n°2018-145/PR du 3 octobre portant 47 %
Airtel
modification du décret portant sur les régimes juridiques
applicables aux activités de communications électroniques ;
♦ l’adoption du décret n°2018-144/PR du 3 octobre portant
25 %
Orange
modification du décret portant sur l’interconnexion et l’accès
aux réseaux de communications électroniques. Le décret offre
Source : Dataxis (T3 2018).
la possibilité aux opérateurs de recourir au Roaming national
pour remplir les obligations de couverture prévues dans leur L’activité Mobile de Moov Niger se décline en services prépayés
cahier des charges ; et postpayés et propose des offres de voix et de données. Elle
assure aussi le roaming de ses abonnés mobiles à l’étranger
♦ l’adoption du décret n° 2018-174/PR fixant les taux, les
ainsi que celui des clients des opérateurs partenaires étrangers
modalités de recouvrement et d’affectation des frais et
séjournant au Niger. Pour offrir ces services, Moov Niger s’appuie
redevances dus par les opérateurs et exploitants de réseaux
sur un réseau de 428 sites physiques répartis sur l’ensemble du
et services de communications électroniques, les fournisseurs
territoire. En plus du service 3G (lancé en juillet 2017), Moov Niger
d’équipements et terminaux et les installateurs d’équipements
offre également le service m-payment sous la marque Flooz.
radioélectriques.
Au 30 septembre 2018, le marché nigérien comptait 9,5 millions
NIGER de clients mobiles, représentant un taux de pénétration de 49 %,
en hausse de 2 points en un an.
Indicateurs macro-économiques Dans ce marché, trois opérateurs sont actifs aux côtés de
Moov Niger : Airtel Niger, Orange Niger et Niger Telecom (créée
le 28 septembre 2016 par la fusion des deux sociétés étatiques
2018 2017 2016
nigériennes de télécommunications Sonitel et Sahelcom).
Population (000) 19 339 18 758 18 194

4
PIB par habitant (en USD) 1 214 1 153 1 121 PERFORMANCES
Croissance PIB + 5,1 % + 4,2 % + 5,0 %
L’évolution du parc Mobile de Moov Niger est détaillée dans le
Inflation + 3,9 % + 1,0 % + 0,3 %
tableau suivant :
Source : FMI, octobre 2018.

Unité 2018 2017 2016

Téléphonie Mobile
Parc Mobile (000) 2 485 2 114 1 418
CONCURRENCE ET PARTS DE MARCHÉ
Le parc Mobile de Moov Niger en quasi-totalité prépayé s’établit à
ÉVOLUTION DU MARCHÉ AU NIGER 2,5 millions de clients au 31 décembre 2018, en hausse annuelle
de 17,5 %. La part de marché de Moov Niger atteint 25 % à fin
47 % 49 %
41 % septembre 2018.

9 459 Réglementation
8 780
PRÉSENTATION GÉNÉRALE
7 472
Le cadre réglementaire des télécommunications au Niger est régi
par la loi n° 2018-45 du 12 juillet 2018 portant réglementation
des communications électroniques au Niger.

L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques

et de la Poste (ci-après l’ARCEP) est chargée de la régulation
des activités exercées dans les secteurs des communications
électroniques et de la poste sur l’ensemble du territoire national,
conformément à la loi n° 2018-47 du 12 juillet 2018.

Les principaux textes d’application de la loi portant réglementation

des communications électroniques sont notamment le décret
2016 2017 2018
n° 2018-736/PRN/MPT/EN du 19 octobre 2018 portant
Parc (en millier) Taux de pénétration orientations, priorités et financement en matière d’accès/
service universel aux services de communication électroniques, le
Source : FMI (octobre 2018) et Dataxis (T3 2018). décret n° 2018-737/PRN/MPT/EN du 19 octobre 2018 portant
modalités d’établissement et de contrôle des tarifs des services

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 113

4 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

des communications électroniques, et le décret n° 2018-738/ CENTRAFRIQUE

PRN/MPT/EN du 19 octobre 2018 portant conditions générales
d’interconnexion et d’accès. Indicateurs macro-économiques
PRINCIPALES OBLIGATIONS RÉGLEMENTAIRES D’AT
NIGER 2018 2017 2016
AT Niger est soumis à un ensemble de redevances et contributions Population (000) 5 081 4 983 4 888
sectorielles. Il s’agit de la contribution annuelle au financement PIB par habitant (en USD) 706 681 652
de l’accès universel aux services dans la limite de 2 % de son Croissance PIB + 4,0 % + 4,7 % + 4,5 %
chiffre d’affaires hors taxes, de la redevance de régulation dans la Inflation + 3,5 % + 3,8 % + 4,6 %
limite de 2 % du chiffre d’affaires hors taxes et de la contribution
Source : FMI, octobre 2018.
annuelle à la formation et à la recherche dans la limite de 1 % de
son chiffre d’affaires hors charges d’interconnexion.
Téléphonie Mobile
AT Niger est également soumis au paiement d’une taxe fiscale
sur l’utilisation des réseaux de télécommunications (TURTEL) CONCURRENCE ET PARTS DE MARCHÉ
égale à 3 % du chiffre d’affaires hors charges d’interconnexion.
ÉVOLUTION DU MARCHÉ EN CENTRAFRIQUE
Le projet de loi des finances 2019 prévoit la réinstauration de la
taxe sur le trafic international entrant de 88 francs CFA/min pour 26 %
les opérateurs non détenteurs de la 4G et 50 francs CFA pour les
19 % 18 %
opérateurs ayant la 4G. Cette taxe avait été supprimée en 2017.
1 298
LES LICENCES D’AT NIGER

938 895
Licences Date Date
et autorisation d’attribution d’expiration Durée
2G Décembre 2015 Décembre 2030 15 ans
3G Juin 2017 Juin 2032 15 ans

FAITS MARQUANTS 2018

L’année 2018 a été marquée sur le plan réglementaire par :

♦ l’adoption de la loi n° 2018-45 du 12 juillet 2018 portant

réglementation des communications électroniques au Niger
2016 2017 2018
et de la loi n° 2018-47 du 12 juillet 2018 portant création,
organisation et fonctionnement de l’Autorité de Régulation Parc (en millier) Taux de pénétration
des Communications Électroniques et de la Poste (ARCEP) ;
Source : FMI (octobre 2018) et Dataxis (T3 2018).
♦ l’adoption du décret n° 2018-736/PRN/MPT/EN du
19 octobre 2018 portant orientations, priorités et PARTS DU MARCHÉ CENTRAFRICAIN AU 30 SEPTEMBRE 2018
financement en matière d’accès/service universel aux
services de communication électroniques, du décret n°2018- 10 %
Moov
737/PRN/MPT/EN du 19 octobre 2018 portant modalités
d’établissement et de contrôle des tarifs des services des 11 %
communications électroniques, et du décret n° 2018- Azur
738/PRN/MPT/EN du 19 octobre 2018 portant conditions 42 %
générales d’interconnexion et d’accès ; Telecel
♦ la poursuite des discussions pour l’attribution d’une licence 4G
à AT Niger ; 36 %
♦ l’adjudication d’une licence 4G à Celtel Niger en avril 2018 ; Orange

♦ baisse des terminaisons d’appel Mobile depuis le 1er janvier Source : Dataxis (T3 2018).
2018. La terminaisons d’appel Mobile d’AT s’établit à 7,9
L’activité Mobile de Moov Centrafrique se décline en services
FCFA/mn et à 6,5 FCFA/mn pour la terminaisons d’appel
prépayés et postpayés et propose des offres de voix et de
Mobile de Celtel et Orange ;
données. Elle assure aussi le roaming de ses abonnés mobiles à
♦ la baisse des terminaisons d’appel Mobile à compter du l’étranger ainsi que celui des clients des opérateurs partenaires
30 octobre 2018. La terminaison d’appel sur les réseaux d’AT étrangers séjournant en Centrafrique.
Niger, Orange Niger et Niger Telecom est de 6,1 francs CFA
HT et de 4,99 francs CFA sur le réseau d’Airtel (seul opérateur Au 30 septembre 2018, le marché centrafricain comptait
dominant) ; 1,3 million clients mobiles, représentant un faible taux de
pénétration de 26 %.
♦ le projet de loi de finance de 2019, prévoyant la réinstauration
de la taxe sur le trafic international entrant.

114 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

Dans ce marché, trois opérateurs sont actifs aux côtés de Moov LES LICENCES D’AT CENTRE AFRIQUE
Centrafrique : Telecel RCA, Orange Centrafrique et Azur RCA.

Pour offrir ces services, Moov Centrafrique s’appuie sur un Licences Date Date
réseau de 51 sites physiques, avec 34 BTS 3G. En effet, Moov et autorisation d’attribution d’expiration Durée

Centrafrique a lancé la 3G en août 2018. Mobile Globale Juin 2008 Juin 2038 30 ans

PERFORMANCES FAITS MARQUANTS 2018

L’évolution du parc Mobile de Moov Centrafrique est détaillée dans L’année 2018 a été marquée sur le plan réglementaire par :
le tableau suivant :
♦ la promulgation de la loi régissant les communications
électroniques en Républiques Centrafricaine. Les principaux
Unité 2018 2017 2016
points d’attention sont (i) l’instauration du service universel
SU (2 % du CA) et d’une taxe de 1 % sur la vente des terminaux
Parc Mobile (000) 140 144 144
et (ii) le montant de sanctions pouvant atteindre 5 % du
Le parc Mobile de Moov Centrafrique en quasi-totalité prépayé chiffre d’affaires avec possibilité de prononcer une astreinte
s’établit à 140 mille clients au 31 décembre 2018, en baisse minimale ;
de 2,6 % rapport à décembre 2017. La part de marché de Moov ♦ le projet de décret d’application de la loi du 17 janvier 2018
Centrafrique est de 10 % à fin septembre 2018. prévoit la réévaluation des coûts des licences en cours. Cette
réévaluation doit tenir compte du montant déjà payé et des
Réglementation investissements réalisés.

PRÉSENTATION GÉNÉRALE
[Link] CASANET
Le cadre juridique applicable au secteur des communications
électroniques en république Centrafrique repose essentiellement Filiale à 100 % de Maroc Telecom, Casanet est l’un des grands
sur la loi n° 18.002 régissant les communications électroniques acteurs dans le domaine des NTIC au Maroc. Ses services
en République Centrafricaine, promulguée en février 2018. s’articulent autour des réseaux et systèmes, des solutions IT, du
Cloud Computing et des contenus et services en ligne :
L’Agence de régulation des télécommunications « ART » est un
office Public à autonomie de gestion placée sous la tutelle du ♦ réseaux et systèmes :
ministre en charge des Télécommunications. • réseaux,

Les textes d’application de la nouvelle loi sont en cours de

préparation. Les principaux textes d’application de la loi du
• sécurité,
• système,
4
28 décembre 2007 sont notamment le Décret n° 09.209 fixant • communications unifiées ;
les modalités d’application de la loi n° 07.020, l’arrêté n° 013/
♦ solutions IT :
MPTNT/09 du 3 décembre 2009 fixant le tarif international de
la destination Centrafrique revu par l’arrêté 013 du 29 octobre • développement spécifique,
2010 ; l’arrêté n° 020/MPTNT/09 du 31 juillet 2009 fixant les • solutions métiers (outil de CRM) ;
modalités de régulations de redevance des licences en cours en ♦ services en Cloud :
matière d’établissement et d’exploitation des réseaux et services
• hébergement,
des télécommunications sur toute l’étendue du territoire national
et l’arrêté n° 489/MPTNT/DIRCAB/DGART du 17 novembre 2008 • intégration de solutions de campagnes SMS,
fixant les conditions générales d’établissement et d’exploitation • géolocalisation,
des réseaux et services de télécommunications ouverts au public. • collaboration,
• My Cloud ;
PRINCIPALES OBLIGATIONS RÉGLEMENTAIRES D’AT
CENTRAFRIQUE ♦ contenus et services en ligne :
AT Centrafrique est soumis à un ensemble de redevances et • production de contenu numérique et services en ligne
contributions sectorielles de 3,5 % de son chiffre d’affaires annuel pour [Link] (équipe éditoriale pour le journal en ligne
en plus d’une contribution pour le service universel à hauteur de [Link], différents services au Grand Public comme
2 % du chiffre d’affaire. AT RCA s’acquitte également d’une taxe Menara Jobs, Menara Immobilier, petites annonces),
sur le trafic international entrant à hauteur de 40 francs CFA/min • service d’annuaire en ligne [Link],
et d’une taxe de 1 % sur le CA généré par la vente des terminaux.
• sites mobiles.
Le 14 décembre 2015, AT Centre Afrique a signé le cahier des
charges de sa licence neutre technologiquement.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 115

4 DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE
PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE

4.3 PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D’ARBITRAGE

À la connaissance de la Société, il n’existe pas de procédure Gouvernementale, judiciaire ou d’arbitrage, qui est en suspens ou dont
elle est menacée, susceptible d’avoir ou ayant eu au cours des 12 derniers mois des effets significatifs sur la situation financière ou la
rentabilité de la Société et/ou du Groupe, à l’exception des litiges suivants :

PROCÉDURE JUDICIAIRE WANA

Le litige opposant Wana Corporation à Itissalat Al-Maghrib de [Link] dirhams pour une présumée concurrence
est pendant devant le tribunal de commerce de Rabat. La déloyale sur dégroupage.
Société Wana Corporation réclame le paiement d’un montant

SAISINE WANA

L’ANRT a adressé à Maroc Telecom, le 9 juin 2017, une saisine transmise le 7 août 2017. Par la suite, Maroc Telecom a adressé
de Wana relative à la mise en œuvre du dégroupage. Maroc une deuxième réplique en date du 23 mai 2018. Le dossier est en
Telecom a reçu le 23 mars 2018 la réplique à sa réponse initiale instruction chez l’ANRT.

LITIGE OPPOSANT L’OFFICE TOGOLAIS DES RECETTES À LA SOCIÉTÉ

ATLANTIQUE TELECOM TOGO SA

Un litige oppose Atlantique Telecom Togo à l’Office Togolais des Ce litige est pendant devant la Cour Commune de Justice et
Recettes, qui réclame le paiement du montant de 176 387 124 710 d’Arbitrage d’Abidjan.
FCFA pour un présumé manquement à l’obligation de déclaration
de Atlantique Telecom Togo SA en sa qualité de tiers saisi.

116 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 4

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 117

5
RAPPORT FINANCIER

5.1 RÉSULTATS CONSOLIDÉS DES

TROIS DERNIERS EXERCICES 120
5.1.1 Chiffres consolidés en dirham 120
5.1.2 Chiffres consolidés en euro 121

5.2 VUE D’ENSEMBLE 122

5.2.1 Périmètre de consolidation 123
5.2.2 Résultats comparés par zone
géographique 124
5.2.3 Passage des comptes sociaux aux
comptes consolidés 131

5.3 COMPTES CONSOLIDÉS

DU GROUPE MAROC TELECOM
AUX 31 DÉCEMBRE 2016,
2017 ET 2018 132

5.4 COMPTES SOCIAUX 174

5.5 RAPPORT SPÉCIAL DES

COMMISSAIRES AUX COMPTES 198

118 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT
5
FINANCIER

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 119

5 RAPPORT FINANCIER
RÉSULTATS CONSOLIDÉS DES TROIS DERNIERS EXERCICES

5.1 RÉSULTATS CONSOLIDÉS

DES TROIS DERNIERS EXERCICES

Le tableau suivant présente une sélection des données financières préparés selon les normes internationales IFRS (International
consolidées du groupe Maroc Telecom. La sélection des données Financial Reporting Standards) telles qu’adoptées par l’Union
financières pour les trois exercices clos aux 31 décembre 2016, européenne et audités par les commissaires aux comptes.
2017 et 2018 provient des comptes consolidés du Groupe

5.1.1 CHIFFRES CONSOLIDÉS EN DIRHAM

ÉTAT DE RÉSULTAT GLOBAL

(en millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Chiffre d’affaires 36 032 34 963 35 252
Charges opérationnelles 24 980 24 653 24 784
Résultat opérationnel 11 052 10 310 10 468
Résultat des activités ordinaires 11 040 10 278 10 421
Résultat net 6 938 6 579 6 628
Part du Groupe 6 010 5 706 5 598
Résultat net par action (en MAD) 6,84 6,49 6,37
Résultat net dilué par action (en MAD) 6,84 6,49 6,37

ÉTAT DE LA SITUATION FINANCIÈRE

ACTIF

(en millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Actifs non courants 48 053 48 879 46 322
Actifs courants 14 078 13 803 14 974
TOTAL ACTIF 62 131 62 682 61 296

PASSIF

(en millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Capital 5 275 5 275 5 275
Capitaux propres – part du Groupe 15 668 15 835 15 476
Intérêts minoritaires 3 822 3 916 3 822
Capitaux propres 19 490 19 750 19 298
Passifs non courants 4 185 5 014 5 402
Passifs courants 38 456 37 918 36 596
TOTAL PASSIF 62 131 62 682 61 296

120 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
RÉSULTATS CONSOLIDÉS DES TROIS DERNIERS EXERCICES

5.1.2 CHIFFRES CONSOLIDÉS EN EURO

Les données chiffrées du Groupe sont exprimées en dirham marocain. Cette section a pour but de fournir à l’investisseur un ordre de
comparaison des éléments chiffrés en euro.

Pour 1 euro 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Taux de clôture du bilan 10,9503 11,2012 10,6284
Taux moyen compte de résultat 11,0936 10,9257 10,8505

Le tableau ci-dessus présente les moyennes des taux de Le tableau suivant présente une sélection des données financières
conversion dirham/euro retenues dans le cadre de la consolidation consolidées du groupe Maroc Telecom présentées en euro, aux
des comptes du Groupe pour les exercices 2016, 2017 et 2018. taux de change retenus dans le cadre de la consolidation de la
situation financière et des résultats du Groupe pour les exercices
Les taux de change ci-dessus ne sont indiqués que pour faciliter
2016, 2017 et 2018 des comptes du Groupe.
la lecture du document. Le Groupe ne garantit pas que les
montants exprimés en dirham ont été, auraient pu ou pourraient
être convertis en euro à ces taux de change ou à tout autre taux.

ÉTAT DE RÉSULTAT GLOBAL

(en millions d’EUR) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Chiffre d’affaires 3 248 3 200 3 249
Charges opérationnelles 2 252 2 256 2 284
Résultat opérationnel 996 944 965
Résultat des activités ordinaires 995 941 960
Résultat net 625 602 611
Part du Groupe 542 522 516
Résultat net par action (en eur) 0,62 0,59 0,59
RÉSULTAT NET DILUÉ PAR ACTION (EN EUR) 0,62 0,59 0,59

ÉTAT DE LA SITUATION FINANCIÈRE

ACTIF

(en millions d’EUR) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

5
Actifs non courants 4 388 4 364 4 358
Actifs courants 1 286 1 232 1 409
TOTAL ACTIF 5 674 5 596 5 767

PASSIF

(en millions d’EUR) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Capital 482 471 496
Capitaux propres – part du Groupe 1 431 1 414 1 456
Intérêts minoritaires 349 350 360
Capitaux propres 1 780 1 763 1 816
Passifs non courants 382 448 508
Passifs courants 3 512 3 385 3 443
TOTAL PASSIF 5 674 5 596 5 767

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 121

5 RAPPORT FINANCIER
VUE D’ENSEMBLE

5.2 VUE D’ENSEMBLE

Les commentaires et l’analyse qui suivent doivent être lus en EBITDA : cette donnée financière est utilisée par Maroc Telecom
parallèle de l’ensemble du présent document et notamment avec comme indicateur financier dans les présentations internes
les comptes consolidés audités incluant de manière indissociable (business plans, reporting…) et externes (présentations analystes
l’état de la situation financière, l’état du résultat global, le tableau et investisseurs…). Il représente une unité de mesure utile pour
des flux de trésorerie, le tableau de variation des capitaux propres évaluer la performance opérationnelle du Groupe en plus de son
et les annexes pour les exercices clos aux 31 décembre 2016, EBIT.
2017 et 2018.
CFFO : Maroc Telecom considère les flux nets de trésorerie
Dans le présent document, outre les indicateurs financiers publiés opérationnels (CFFO), mesure à caractère non strictement
en conformité avec les normes comptables internationales IFRS comptable, comme un indicateur pertinent des performances
(International Financial Reporting Standards), Maroc Telecom opérationnelles et financières du groupe. Le CFFO comprend les
publie des indicateurs financiers non définis par les normes flux nets de trésorerie provenant des activités opérationnelles
IFRS. Ces données sont présentées en tant que compléments avant impôts, tels que présentés dans le tableau des flux de
d’information et ne doivent pas être substituées ou confondues trésorerie, ainsi que les dividendes reçus des sociétés mises en
avec les indicateurs financiers tels que définis par les normes équivalence et des participations non consolidées. Il comprend
IFRS. aussi les investissements industriels, nets, qui correspondent
aux sorties nettes de trésorerie liée aux acquisitions et cessions
Les autres indicateurs de performance utilisés sont décrits
d’immobilisations corporelles et incorporelles. La différence
ci-dessous :
entre le CFFO et les flux nets de trésorerie provenant des
EBITA : La différence entre l’EBITA et l’EBIT est constituée par activités opérationnelles est constituée par les dividendes
l’amortissement des actifs incorporels liés aux regroupements reçus des sociétés mises en équivalence et des participations
d’entreprises, les dépréciations des écarts d’acquisition et autres non consolidées, les investissements industriels, nets, qui sont
actifs incorporels liés aux regroupements d’entreprises, la quote- inclus dans les flux nets de trésorerie affectés aux activités
part dans le résultat net des sociétés mises en équivalence ainsi d’investissement, les impôts nets payés.
que certaines provisions du passif courant et non courant.

EBIT -
+/- Pertes (reprises) de valeur sur actifs non courants
+/- Moins-values (plus-values) sur cessions d’actifs non courants
+ Amortissements et dépréciations
EBITA -
+ autres produits et charges des activités ordinaires
+/- Quote-part du résultat net des sociétés mises en équivalence
EBITDA - Résultat opérationnel avant amortissements, plus-values (moins-values) et reprises (pertes) de dépréciations sur actifs non courants

122 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
VUE D’ENSEMBLE

5.2.1 PÉRIMÈTRE DE CONSOLIDATION

Au 31 décembre 2018, Maroc Telecom consolide dans ses spécialisée en ingénierie de l'information. Elle est consolidée dans
comptes les sociétés : les comptes de Maroc Telecom depuis le 1er janvier 2011, par
intégration globale.
MAURITEL
Maroc Telecom acquiert le 12 avril 2001, 51,5 % des droits de ATLANTIQUE TELECOM CÔTE D'IVOIRE
vote de Mauritel, l’opérateur historique mauritanien qui exploite Maroc Telecom a acquis, le 26 janvier 2015, 85 % du capital de
un réseau de téléphonie fixe et mobile, suite à la fusion de l’opérateur mobile ivoirien. Atlantique Telecom Côte d’Ivoire est
Mauritel SA (Fixe) et de Mauritel Mobile. Mauritel SA est portée consolidée dans les comptes de Maroc Telecom par intégration
par la holding Compagnie Mauritanienne de Communications globale depuis le 31 janvier 2015.
« CMC » détenue par Maroc Telecom à hauteur de 80 %. Ainsi,
Maroc Telecom détient 41,2 % des parts d’intérêt dans l’opérateur ETISALAT BENIN
historique mauritanien. Maroc Telecom consolide Mauritel par Maroc Telecom a acquis, le 26 janvier 2015, 100 % du capital de
intégration globale depuis le 1er juillet 2004. l’opérateur mobile béninois. Etisalat Benin est consolidée dans
les comptes de Maroc Telecom par intégration globale depuis le
ONATEL 31 janvier 2015.
Le 29 décembre 2006, Maroc Telecom acquiert 51 % du capital de
l’opérateur burkinabé Onatel. Le Groupe renforce ses parts dans ATLANTIQUE TELECOM TOGO
Onatel, sa participation est de 61 % à partir du 17 avril 2018. Maroc Telecom a acquis, le 26 janvier 2015, 95 % du capital
La filiale est consolidée dans les comptes de Maroc Telecom par de l’opérateur mobile togolais. Atlantique Telecom Togo est
intégration globale depuis le 1er janvier 2007. consolidée dans les comptes de Maroc Telecom par intégration
globale depuis le 31 janvier 2015.
GABON TELECOM
Maroc Telecom acquiert, le 9 février 2007, 51 % du capital ATLANTIQUE TELECOM NIGER
de l’opérateur Gabon Telecom. Celui-ci est consolidé dans les Maroc Telecom a acquis, le 26 janvier 2015, 100 % du capital
comptes de Maroc Telecom par intégration globale depuis le de l’opérateur mobile nigérien. Atlantique Telecom Niger est
1er mars 2007. consolidée dans les comptes de Maroc Telecom par intégration
Gabon Telecom rachète 100 % du capital de la filiale Atlantique globale depuis le 31 janvier 2015.
Telecom Gabon à Maroc Telecom. Celle-ci est absorbée par Gabon
Telecom le 29 juin 2016.
ATLANTIQUE TELECOM CENTRAFRIQUE
Maroc Telecom a acquis, le 26 janvier 2015, 100 % du capital
SOTELMA de l’opérateur mobile centrafricain. Atlantique Telecom RCA est
Maroc Telecom acquiert le 31 juillet 2009, 51 % du capital de la consolidée dans les comptes de Maroc Telecom par intégration
Sotelma, l’opérateur historique malien. Sotelma est consolidée globale depuis le 31 janvier 2015.
dans les comptes de Maroc Telecom depuis le 1er août 2009.

CASANET
PRESTIGE TELECOM CÔTE D'IVOIRE
Maroc Telecom a acquis, le 26 janvier 2015, 100 % du capital
5
Casanet est un fournisseur marocain d'accès à Internet créé en de Prestige Telecom, prestataire IT pour les filiales Atlantique
1995. En 2008, l'entreprise devient filiale à 100 % de Maroc Telecom. Prestige Telecom est consolidé dans les comptes de
Telecom et élargit son domaine d'activité en devenant une société Maroc Telecom par intégration globale depuis le 31 janvier 2015.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 123

5 RAPPORT FINANCIER
VUE D’ENSEMBLE

AUTRES TITRES NON CONSOLIDÉS pas consolidées et sont comptabilisées dans la rubrique « Actifs
Les participations dont l’importance rapportée aux comptes financiers non courants ».
consolidés n’est pas significative ou dans lesquelles Maroc Il en est ainsi de MT Fly ainsi que des intérêts minoritaires
Telecom n’exerce pas directement ou indirectement un contrôle détenus dans Médi1 TV, RASCOM, Autoroute Maroc, Arabsat et
exclusif, un contrôle conjoint ou une influence notable ne sont d'autres participations.

5.2.2 RÉSULTATS COMPARÉS PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE

Les données chiffrées par zone géographique se résument de la manière suivante :

Variation à taux de
IFRS (en millions de MAD) 2018 2017 Variation change constant (b)
Chiffre d’affaires 36 032 34 963 + 3,1 % + 2,6 %
EBITDA 17 856 17 160 + 4,1 % + 3,7 %
Marge (%) 49,6 % 49,1 % + 0,5 pt + 0,5 pt
EBITA ajusté (a) 11 052 10 553 + 4,7 % + 4,5 %
Marge (%) 30,7 % 30,2 % + 0,5 pt + 0,6 pt
Résultat net ajusté (a) – Part du Groupe 6 005 5 871 + 2,3 % + 2,1 %
Marge (%) 16,7 % 16,8 % - 0,1 pt - 0,1 pt
CAPEX (c) 6 643 8 232 - 19,3 % - 19,9 %
Dont fréquences et licences 719 217
CAPEX/CA (hors fréquences et licences) 16,4 % 22,9 % - 6,5 pt - 6,5 pt
CFFO ajusté (a) 9 982 11 019 - 9,4 % - 9,5 %
Dette nette 13 872 13 042 + 6,4 % + 6,0 %
Dette Nette/EBITDA 0,8x 0,8x

(a) Les ajustements des indicateurs financiers sont détaillés dans l’annexe 1.
(b) Maintien d’un taux de change constant MAD/Ouguiya/Franc CFA.
(c) Les CAPEX correspondent aux acquisitions d’immobilisations corporelles et incorporelles comptabilisées sur la période.

[Link] COMPARAISON DES DONNÉES grâce aux efforts continus de maîtrise des coûts opérationnels du
2018 ET 2017 Groupe ainsi qu’à l’impact favorable des baisses de terminaison
d’appel Mobile dans les filiales.
[Link].1 Résultats consolidés du Groupe
RÉSULTAT OPÉRATIONNEL
CHIFFRE D’AFFAIRES Le résultat opérationnel (EBITA) ajusté consolidé du Groupe à
À fin décembre 2018, le groupe Maroc Telecom réalise un chiffre fin 2018, ressort à 11 052 millions de dirhams, en hausse de
d’affaires consolidé (1) de 36 032 millions de dirhams, en hausse 4,7 % (+ 4,5 % à taux de change constant) par rapport à la
de 3,1 % (+ 2,6 % à taux de change constant) par rapport à fin même période de 2017, grâce à la hausse de 4,1 % de l’EBITDA et
décembre 2017. Cette performance provient principalement de la l’augmentation limitée des charges d’amortissement (+ 2,3 %). La
croissance soutenue des revenus des activités au Maroc (+ 4,6 %) marge d’EBITA ajusté progresse de 0,5 pt pour atteindre 30,7 %.
portée par la hausse des usages et des parcs data, conjuguée à
celle des nouvelles filiales (+ 3,5 % à taux de change constant). RÉSULTAT NET – PART DU GROUPE
Le résultat net ajusté part du Groupe s’élève à 6 005 millions de
RÉSULTAT OPÉRATIONNEL AVANT AMORTISSEMENT dirhams, en hausse de 2,3 % (+ 2,1 % à taux de change constant)
À fin 2018, le résultat opérationnel avant amortissements par rapport à 2017 grâce à la forte progression du résultat net
(EBITDA) du groupe Maroc Telecom s’établit à 17 856 millions des activités au Maroc.
de dirhams, en hausse de 4,1 % sur l’année (+ 3,7 % à taux de Le résultat net part du Groupe publié, est en forte hausse de
change constant) grâce à la forte croissance de l’EBITDA au Maroc 5,3 % (+ 5,2 % à taux change de constant), en raison de la
(+ 6,1 %). Le taux de marge d’EBITDA progresse de 0,5 pt à taux croissance de l’activité au Maroc et d’un effet de base favorable
de change constant pour atteindre le niveau élevé de 49,6 % dû aux charges de restructuration constatées en 2017.

(1) Maroc Telecom consolide dans ses comptes les sociétés Mauritel, Onatel, Gabon Télécom, Sotelma et Casanet ainsi que les nouvelles filiales africaines
(en Côte d’Ivoire, Bénin, Togo, Niger et Centrafrique) depuis leur acquisition le 26 janvier 2015.

124 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
VUE D’ENSEMBLE

INVESTISSEMENTS DIVIDENDE
Les investissements hors licences et fréquences s’établissent à Le Conseil de surveillance de Maroc Telecom proposera à
5 924 millions de dirhams pour le Groupe, en baisse significative de l’assemblée générale des actionnaires du 23 avril 2019, la
26,1 % par rapport à 2017 (- 26,6 % à taux de change constant). distribution d’un dividende ordinaire de 6,83 dirhams par
Ils représentent ainsi 16,4 % des revenus, contre 22,9 % pour action, en hausse de 5,4 % par rapport à 2017 et représentant
l’année 2017. L’optimisation des projets de développement ainsi un montant global de 6 milliards de dirhams, correspondant à
que les synergies trouvées au sein du Groupe ont permis cette 100 % du Résultat Net part du Groupe. Ce dividende serait mis
réduction tout en améliorant la couverture du réseau et la qualité en paiement à partir du 4 juin 2019.
de service, tant au Maroc que dans les filiales.
PERSPECTIVES DU GROUPE MAROC TELECOM
Les nouvelles licences acquises au Mali et au Togo pèsent pour POUR L’ANNÉE 2019
719 millions de dirhams en 2018.
Sur la base des évolutions récentes du marché et dans la mesure
CASH-FLOW où aucun nouvel événement exceptionnel majeur ne viendrait
perturber l’activité du Groupe, Maroc Telecom prévoit pour l’année
Les flux nets de trésorerie opérationnels (CFFO) ajustés
2019, à périmètre et change constants :
s’établissent à 9 982 millions de dirhams, en retrait de 9,4 %
sur un an. ♦ Chiffre d’affaires stable ;

Au 31 décembre 2018, la dette nette (1) consolidée du groupe Maroc ♦ EBITDA stable ;
Telecom est en hausse de 6,4 % pour atteindre 13,9 milliards de ♦ Capex d’environ 15 % du chiffre d’affaires, hors fréquences et
dirhams suite au paiement des licences dans les filiales. Elle ne licences.
représente cependant que 0,8 fois l’EBITDA annuel du Groupe.

[Link].2 Activités au Maroc

IFRS (en millions de MAD) 2018 2017 Variation

Chiffre d’affaires 21 414 20 481 + 4,6 %
Mobile 13 966 13 335 + 4,7 %
Services 13 731 13 214 + 3,9 %
Équipement 235 121 + 94,2 %
Fixe 9 239 8 962 + 3,1 %
Dont data fixe (a) 2 935 2 664 + 10,2 %
Éliminations et autres revenus - 1 790 - 1 816
EBITDA 11 460 10 804 + 6,1 %
Marge (%) 53,5 % 52,8 % + 0,8 pt
EBITA ajusté 7 620 6 954 + 9,6 %
Marge (%) 35,6 % 34,0 % + 1,6 pt
CAPEX 2 749 4 589 - 40,1 %
Dont fréquences et licences
CAPEX/CA (hors fréquences et licences) 12,8 %
61
22,1 % - 9,3 pt
5
CFFO ajusté 7 498 7 319 + 2,4 %
Dette Nette 10 422 11 009 - 5,3 %
Dette Nette/EBITDA 0,9x 1,0x

(a) La data fixe regroupe l’Internet, la TV sur ADSL et les services data aux entreprises.

Les ajustements des indicateurs financier «Maroc» et «International» sont détaillés dans le tableau de passage page 128.

Au cours de l’année 2018, les activités au Maroc ont généré un Le résultat opérationnel ajusté ressort à 7 620 millions de
chiffre d’affaires de 21 414 millions de dirhams, en progression dirhams, en hausse de 9,6 %, du fait la hausse de l’EBITDA et
de 4,6 %, grâce à la croissance du parc Data Mobile dont le revenu de la baisse de 1,0 % de la charge d’amortissement. Le taux de
progresse de 39,2 % par rapport à 2017. marge d’EBITA ajusté s’améliore de 1,6 pt sur une année, pour
atteindre 35,6 %.
Le résultat opérationnel avant amortissement (EBITDA) atteint
11 460 millions de dirhams, en hausse de 6,1 % grâce à la Les flux nets de trésorerie opérationnels ajustés au Maroc sont de
hausse du chiffre d’affaires. Le taux de marge d’EBITDA est en 7,5 milliards de dirhams à fin 2018, en hausse de 2,4 % grâce à
progression de 0,8 pt à 53,5 % du fait de l’amélioration du taux la hausse de l’EBITDA et à une optimisation des investissements
de marge brute de 0,5 pt et de la maîtrise des coûts opérationnels. qui représentent 12,8 % du chiffre d’affaires.

(1) Emprunts et autres passifs courants et non courants moins trésorerie (et équivalents de trésorerie) y compris le cash bloqué pour emprunts bancaires.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 125

5 RAPPORT FINANCIER
VUE D’ENSEMBLE

MOBILE

Unité 2018 2017 Variation

Parc (a) (000) 19 062 18 533 + 2,9 %
Prépayé (000) 17 068 16 766 + 1,8 %
Postpayé (000) 1 993 1 767 + 12,8 %
Dont Internet 3G/4G+ (b) (000) 10 828 9 481 + 14,2 %
ARPU (C) (MAD/MOIS) 58,6 58,0 + 1,0 %

(a) Le parc actif est constitué des clients prépayés, ayant émis ou reçu un appel voix (hors appel en provenance de l’ERPT concerné ou de ses Centres de
Relations Clients) ou émis un SMS/MMS ou ayant fait usage des services data (hors échanges de données techniques avec le réseau de l’ERPT concerné)
durant les trois derniers mois, et des clients postpayés non résiliés.
(b) Le parc actif de l’Internet Mobile 3G et 4G+ inclut les détenteurs d’un contrat d’abonnement postpayé (couplé ou non avec une offre voix) et les détenteurs
d’une souscription de type prépayé au service Internet ayant effectué au moins une recharge durant les trois derniers mois ou dont le crédit est valide et qui
ont utilisé le service durant cette période.
(c) L’ARPU se définit comme le chiffre d’affaires (généré par les appels entrants et sortants et par les services de données) net des promotions, hors roaming et
ventes d’équipement, divisé par le parc moyen de la période. Il s’agit ici de l’ARPU mixte des segments prépayé et postpayé.

Au 31 décembre 2018, le parc (a) Mobile s’élève à 19,1 millions de l’année pour s’établir à 13 966 millions de dirhams. Les revenus
clients, en hausse de 2,9 % en un an, porté par une croissance sortants sont en croissance de 6,9 % grâce à la Data Mobile qui
des parcs postpayé (+ 12,8 %) et prépayé (+ 1,8 %). fait plus que compenser la baisse de la Voix.

Le chiffre d’affaires Mobile enregistre son quatrième trimestre L’ARPU (c) mixte en 2018 s’élève à 58,6 dirhams, en hausse de 1,0 %
consécutif de hausse. Il progresse de 4,7 % sur l’ensemble de par rapport à 2017 grâce à la Data.

FIXE ET INTERNET

Unité 2018 2017 Variation

Lignes Fixe (000) 1 818 1 725 + 5,4 %
Accès haut débit (d) (000) 1 484 1 363 + 8,9 %

(d) Le parc haut débit inclut les accès ADSL, FTTH (fibre optique) et les liaisons louées au Maroc et inclut également le parc CDMA pour les filiales historiques.

Le parc Fixe progresse de 5,4 %, et compte 1,8 million de lignes Les activités Fixe et Internet ont réalisé un chiffre d’affaires de
à fin décembre 2018. Le parc Haut débit s’améliore de 8,9 %, à 9 239 millions de dirhams, en hausse de 3,1 % par rapport à
près de 1,5 million d’abonnés. 2017 grâce à la croissance des parcs.

[Link].3 Activités à l’International

INDICATEURS FINANCIERS

Variation
à taux de change
IFRS (en millions de MAD) 2018 2017 Variation constant (e)
Chiffre d’affaires 16 041 15 733 + 2,0 % + 0,9 %
Dont services Mobile 14 647 14 274 + 2,6 % + 1,5 %
EBITDA 6 397 6 357 + 0,6 % - 0,2 %
Marge (%) 39,9 % 40,4 % - 0,5 pt - 0,5 pt
EBITA ajusté 3 432 3 599 - 4,7 % - 5,3 %
Marge (%) 21,4 % 22,9 % - 1,5 pt - 1,4 pt
CAPEX 3 894 3 643 + 6,9 % + 5,5 %
Dont fréquences et licences 719 156
CAPEX/CA (hors fréquences et licences) 19,8 % 22,2 % - 2,4 pt - 2,4 pt
CFFO ajusté 2 484 3 700 - 32,9 % - 33,0 %
Dette nette 6 514 5 767 + 13,0 % + 12,2 %
Dette nette/EBITDA 1,0x 0,9x

(e) Maintien d’un taux de change constant MAD/Ouguiya/Franc CFA.

126 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
VUE D’ENSEMBLE

Les activités du Groupe à l’International génèrent un chiffre Le résultat opérationnel (EBITA) ajusté s’établit à 3 431 millions
d’affaires de 16 041 millions de dirhams, en croissance de 2,0 % de dirhams, en retrait de 4,7 % (- 5,3 % à change constant)
sur 1 an (+ 0,9 % à taux de change constant), portées par la du fait de la hausse de 6,8 % de la charge d’amortissement en
croissance des revenus des nouvelles filiales de 5,1 % (+ 3,5 % à raison de l’importance des investissements qui représentent
taux de change constant), qui compense les impacts de l’érosion 19,8 % du chiffre d’affaires hors fréquences et licences. Le taux
du trafic international entrant et de la baisse des terminaisons de marge d’EBITA atteint 21,4 %, en baisse de 1,4 pt à taux de
d’appel Mobile. change constant.

À fin 2018, le résultat opérationnel avant amortissements Les flux nets de trésorerie opérationnels (CFFO) ajustés des
(EBITDA) s’élève à 6 397 millions de dirhams, en hausse de 0,6 % activités à l’International ressortent à 2 484 millions de dirhams,
(- 0,2 % à change constant). Le taux de marge d’EBITDA s’élève en recul de 32,9 %.
à 39,9 %, en baisse de 0,5 pt, pénalisé par le poids des taxes
et redevances réglementaires. Hors cet impact, le taux de marge
d’EBITDA progresse de 0,6 pt, à 41,0 %.

INDICATEURS OPÉRATIONNELS

Unité 2018 2017 Variation

Mobile
Parc (a) (000) 37 926 34 967
Mauritanie 2 397 2 139 + 12,0 %
Burkina Faso 7 634 7 196 + 6,1 %
Gabon 1 620 1 547 + 4,7 %
Mali 7 320 7 190 + 1,8 %
Côte d’Ivoire 8 646 7 734 + 11,8 %
Bénin 4 279 3 960 + 8,1 %
Togo 3 405 2 943 + 15,7 %
Niger 2 485 2 114 + 17,5 %
Centrafrique 140 144 - 2,6 %
Fixe
Parc (000) 318 302
Mauritanie 55 51 + 9,4 %
Burkina Faso 77 76 + 1,0 %
Gabon 22 21 + 3,0 %
Mali 164 155 + 6,0 %
Haut débit fixe
Parc (b) (000) 114 107
Mauritanie 13 13 - 0,9 %
Burkina Faso
Gabon
15
17
13
16
+ 10,7 %
+ 4,1 %
5
Mali 69 64 + 7,5 %

(a) Le parc actif est constitué des clients prépayés, ayant émis ou reçu un appel voix (hors appel en provenance de l’ERPT concerné ou de ses Centres de
Relations Clients) ou émis un SMS/MMS ou ayant fait usage des services data (hors échanges de données techniques avec le réseau de l’ERPT concerné)
durant les trois derniers mois, et des clients postpayés non résiliés.
(b) Le parc haut débit inclut les accès ADSL, FTTH (fibre optique) et les liaisons louées au Maroc et inclut également le parc CDMA pour les filiales historiques.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 127

5 RAPPORT FINANCIER
VUE D’ENSEMBLE

Tableau de passage des indicateurs financiers ajustés aux indicateurs financiers publiés
Le résultat opérationnel ajusté, le résultat net ajusté part du Groupe et le CFFO ajusté, sont des mesures à caractère non strictement
comptable, et doivent être considérés comme des informations complémentaires. Ils illustrent mieux les performances du groupe en
excluant les éléments exceptionnels.

2018 2017

(en millions de MAD) Maroc International Groupe Maroc International Groupe

EBITA ajusté 7 620 3 431 11 052 6 954 3 599 10 553
Éléments exceptionnels :
Cession immobilière
Charges de restructuration -2 +2 +0 - 193 - 49 - 243
EBITA PUBLIÉ 7 618 3 434 11 052 6 760 3 550 10 310
Résultat net ajusté – Part du Groupe
Éléments exceptionnels : 6 005 5 871
Charges de restructuration +5 - 165
RÉSULTAT NET PUBLIÉ – PART DU GROUPE 6 010 5 706
CFFO ajusté 7 498 2 484 9 982 7 319 3 700 11 019
Éléments exceptionnels :
Charges de restructuration -2 -9 -11 - 579 - 41 - 620
Paiement des licences -524 -524 - 61 - 578 - 639
CFFO PUBLIÉ 7 496 1 951 9 447 6 679 3 081 9 761

L’année 2018 a été marquée par les paiements complémentaires RÉSULTAT OPÉRATIONNEL
de 524 millions de dirhams relatifs aux licences en Côte d’Ivoire, À fin 2017, le résultat opérationnel (EBITA) ajusté consolidé du
au Gabon et au Togo. Groupe s’élève à 10 553 millions de dirhams, en hausse de 1,2 %
Le paiement de 639 millions de dirhams en 2017 se rapporte par rapport à 2016 du fait de la progression de l’EBITDA. Le taux
aux licences en Côte d’Ivoire, au Gabon, et au Togo, ainsi qu’au de marge d’EBITA ajusté progresse quant à lui de 0,6 point pour
réaménagement du spectre des fréquences 4G au Maroc. atteindre 30,2 %.

RÉSULTAT NET – PART DU GROUPE

[Link] COMPARAISON DES DONNÉES Le résultat net ajusté part du Groupe ressort à 5 871 millions
2017 ET 2016 de dirhams, en nette hausse de 4,4 %. Cette hausse est liée,
au Maroc, à la bonne résistance face aux applications VoIP,
[Link].1 Résultats consolidés du Groupe et à la croissance importante du résultat net des activités à
l’International et notamment les nouvelles filiales Moov qui
CHIFFRE D’AFFAIRES
dégagent au global, à fin décembre 2017, un résultat net positif
À fin décembre 2017, le groupe Maroc Telecom réalise un chiffre très significatif.
d’affaires consolidé de 34 963 millions de dirhams, en baisse
limitée de 0,8 % (- 0,9 % à taux de change constant). La hausse CASH-FLOW
de 2,4 % à taux de change constant du chiffre d’affaires des Les flux nets de trésorerie opérationnels (CFFO) ajustés
filiales a compensé l’impact au Maroc de la libéralisation de la s’établissent à 11 019 millions de dirhams, en hausse de 3,1 %
téléphonie sur IP depuis novembre 2016 et de la baisse des tarifs par rapport à fin 2016 grâce à la progression de l’EBITDA, à une
des terminaisons d’appel. Les revenus des Services Sortants sont bonne gestion du Besoin en Fonds de Roulement (BFR) et malgré
en croissance de 3,7 % grâce essentiellement à la hausse des la hausse des investissements qui ont représenté 23 % du chiffre
parcs et des usages data. d’affaires (hors fréquences et licences) sur l’ensemble de l’année.

RÉSULTAT OPÉRATIONNEL AVANT AMORTISSEMENT Au 31 décembre 2017, la dette nette consolidée du groupe Maroc
À fin 2017, le résultat opérationnel avant amortissements Telecom est en hausse de 6,1 % pour atteindre 13 milliards de
(EBITDA) du groupe Maroc Telecom s’établit à 17 160 millions dirhams. Elle ne représente toutefois que 0,8 fois l’EBITDA annuel
de dirhams, en hausse de 1,5 % (+ 1,5 % à taux de change du Groupe.
constant). Le taux de marge d’EBITDA s’établit à 49,1 %, en
hausse sur l’année de 1,2 point (à taux de change constant) grâce
à d’importants efforts d’optimisation ayant permis une baisse
de 2,3 % des coûts opérationnels du Groupe ainsi qu’à l’impact
favorable des baisses de tarifs de terminaison d‘appel Mobile
dans les filiales.

128 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
VUE D’ENSEMBLE

[Link].2 Activités au Maroc

IFRS en millions de MAD 2017 2016

Chiffre d’affaires 20 481 21 244
Mobile 13 335 14 115
Services 13 214 13 806
Équipement 121 309
Fixe 8 962 8 829
Dont data fixe* 2 664 2 427
Éliminations et autres revenus - 1 816 - 1 700
EBITDA 10 804 11 004
Marge (%) 52,8 % 51,8 %
EBITA ajusté 6 954 7 157
Marge (%) 34,0 % 33,7 %
CAPEX 4 589 3 905
Dont fréquences et licences 61
CAPEX/CA (hors fréquences et licences) 22,1 % 18,4 %
CFFO ajusté 7 319 7 124
Dette Nette 11 009 10 937
Dette Nette/EBITDA 1,0 1,0

(*) La data fixe regroupe l’Internet, la TV sur ADSL et les services data aux entreprises

Au cours de l’année 2017, les activités au Maroc ont généré d’optimisation ont permis une amélioration de 1,0 point du taux
un chiffre d’affaires de 20 481 millions de dirhams, en baisse de marge d’EBITDA pour atteindre 52,8 %.
de 3,6 %. La baisse du trafic international entrant induite par
Le résultat opérationnel ajusté ressort à 6 954 millions de
la libéralisation de la téléphonie sur IP en novembre 2016 et
dirhams, en baisse de 2,8 %, du fait de la baisse de l’EBITDA.
l’asymétrie des tarifs de terminaison d’appel Mobile depuis
Le taux de marge d’EBITA ajusté atteint 34,0 %, en hausse de
le 1er mars 2017 ont pesé sur les revenus Mobile mais sont
0,3 point sur une année.
néanmoins partiellement compensés par la progression des
activités Fixe et Internet. Les flux nets de trésorerie opérationnels ajustés au Maroc sont
en hausse de 2,7 % à plus de 7 milliards de dirhams grâce à
La croissance des activités Fixe et Internet associée aux économies
la poursuite des efforts d’optimisation du Besoin en Fonds de
émanant du plan de départ volontaire et aux importants efforts
Roulement (BFR).

MOBILE

Parc
Unité
(000)
2017
18 533
2016
18 375
5
Prépayé (000) 16 766 16 645
Postpayé (000) 1 767 1 729
Dont Internet 3G/4G+ (000) 9 481 7 844
ARPU (MAD/mois) 58,0 61,1

Au 31 décembre 2017, le parc Mobile s’élève à 18,5 millions de Le fort engouement pour la data mobile se poursuit. Son parc
clients, en hausse de 0,9 % en un an, tiré par la croissance du augmente de 21 % et son trafic de 78 %, soutenus notamment
parc postpayé (+ 2,2 %) et du parc prépayé (+ 0,7 %). par l’extension du réseau 4G+ qui couvre 93 % de la population
à fin décembre 2017.
Le chiffre d’affaires Mobile s’établit à 13 335 millions de dirhams,
en recul de 5,5 %, par rapport à 2016 pénalisé par les effets de la L’ARPU mixte 2017 s’élève à 58 dirhams, en retrait de 5,0 %
libéralisation de la téléphonie sur IP depuis novembre 2016 et de par rapport à la même période de 2016 du fait de la baisse des
l’asymétrie des terminaisons d’appels Mobile depuis mars 2017. revenus entrants.

Les revenus Sortants sont en croissance de 1,9 %, pour atteindre

10 511 millions de dirhams grâce à la forte croissance de la data
mobile (+ 53 %) qui fait plus que compenser la baisse de la Voix.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 129

5 RAPPORT FINANCIER
VUE D’ENSEMBLE

FIXE ET INTERNET

Unité 2017 2016

Lignes Fixe (000) 1 725 1 640
Accès haut débit (000) 1 363 1 241

Le parc Fixe compte 1,7 million de lignes à fin décembre 2017, en Les activités Fixe et Internet ont réalisé un chiffre d’affaires de
croissance soutenue de 5,2 %, porté par le service ADSL. Le parc 8 962 millions de dirhams, en hausse de 1,5 % par rapport à
haut débit progresse de 9,8 % pour s’établir à près de 1,4 million 2016, tiré par la croissance des parcs.
d’abonnés, tiré par l’enrichissement des offres Double-Play et le
succès des offres FTTH.

[Link].3 Activités à l’international

INDICATEURS FINANCIERS

Variation à taux de
IFRS (en millions de MAD) 2017 2016 Variation change constant
Chiffre d’affaires 15 733 15 326 + 2,7 % + 2,4 %
Dont services Mobile 14 274 13 815 + 3,3 % + 3,1 %
EBITDA 6 357 5 905 + 7,6 % + 7,6 %
Marge (%) 40,4 % 38,5 % + 1,9 pt + 1,9 pt
EBITA 3 599 3 268 + 10,1 % + 10,2 %
Marge (%) 22,9 % 21,3 % + 1,6 pt + 1,6 pt
CAPEX 3 643 4 077 - 10,7 %
Dont licences et fréquences 156 888
CAPEX/CA (hors licences et fréquences) 22,2 % 20,8 % + 1,4 pt
CFFO 3 700 3 563 + 3,9 %
Dette nette 5 767 4 670 + 23,5 %
Dette nette/EBITDA 0,9 0,8

À fin décembre 2017, les activités du Groupe à l’International Le résultat opérationnel (EBITA) ajusté s’établit à 3 599 millions
enregistrent un chiffre d’affaires de 15 733 millions de dirhams, de dirhams, en hausse de 10,2 % à change constant grâce
en hausse de 2,7 % (+ 2,4 % à taux de change constant), portés principalement à la croissance de l’EBITDA. Le taux de marge
par la croissance des revenus des nouvelles filiales (+ 11,9 % d’EBITA atteint 22,9 %, en progression de 1,6 point à taux de
à taux de change constant) qui compense les impacts de la change constant.
baisse des tarifs de terminaison d’appel, de l’érosion du trafic
Les flux nets de trésorerie opérationnels (CFFO) ajustés des
international entrant et de la désactivation des clients non
activités à l’International ressortent en hausse de 3,9 %,
identifiés.
à 3 700 millions de dirhams, malgré l’accélération des
À fin 2017, le résultat opérationnel avant amortissements investissements qui atteignent plus de 22 % du chiffre d’affaires.
(EBITDA) s’élève à 6 357 millions de dirhams, en hausse de
7,6 % à change constant. Le taux de marge d’EBITDA progresse
de 1,9 point à 40,4 %, sous l’effet des baisses des tarifs de
terminaison d’appel et des coûts opérationnels (- 1,0 % à change
constant).

130 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
VUE D’ENSEMBLE

INDICATEURS OPÉRATIONNELS

Unité 2017 2016 Variation

Mobile
Parc (000) 34 967 32 370
Mauritanie 2 139 1 984 + 7,8 %
Burkina Faso 7 196 7 017 + 2,6 %
Gabon Telecom 1 547 1 690 - 8,4 %
Mali 7 190 7 087 + 1,5 %
Côte d’Ivoire 7 734 6 840 + 13,1 %
Bénin 3 960 3 727 + 6,2 %
Togo 2 943 2 463 + 19,5 %
Niger 2 114 1 418 + 49,0 %
Centrafrique 144 144 + 0,1 %
Fixe
Parc (000) 302 291
Mauritanie 51 48 + 6,4 %
Burkina Faso 76 76 + 0,4 %
Gabon Telecom 21 19 + 12,6 %
Mali 155 149 + 3,8 %
Haut débit fixe
Parc (000) 107 99
Mauritanie 13 11 + 18,6 %
Burkina Faso 13 14 - 0,2 %
Gabon Telecom 16 13 + 23,4 %
Mali 64 61 + 4,9 %

5.2.3 PASSAGE DES COMPTES SOCIAUX AUX COMPTES CONSOLIDÉS

Les comptes consolidés sont établis à partir des comptes sociaux ♦ l’élimination, au bilan, des immobilisations en non-valeurs et
de Maroc Telecom et de ses filiales, arrêtés en application des comptabilisation en compte de résultat de la variation de la
référentiels comptables nationaux, sur lesquels un certain période ;
nombre de retraitements a été appliqué pour respecter les règles ♦ la constatation en résultat des écarts de conversion passif ;
de consolidation et les formats de présentation conformément
au référentiel international IFRS.
♦ la constatation de l’impact de la désactualisation de la
provision pour indemnité de départ à la retraite en résultat
5
Les principaux retraitements effectués lors du passage des financier ;
comptes sociaux aux comptes consolidés IFRS portent sur : ♦ l’activation des impôts différés sur les différences temporaires
♦ la reconnaissance du chiffre d’affaires relatif au programme issues des comptes sociaux, des retraitements IFRS et des
de fidélisation à point (fidélio) au moment de l’échange ou de déficits fiscaux reportables ;
l’expiration des points ; ♦ le reclassement des éléments non courants à caractère
♦ la prise en compte des commissions dans le chiffre d’affaires d’exploitation en résultat opérationnel et ceux à caractère
et les charges opérationnelles consolidés. Ces coûts sont financier en résultat financier ;
initialement portés en diminution du chiffre d’affaires dans ♦ le reclassement des immobilisations destinées à la vente en
les comptes sociaux ; actif courant ;
♦ l’activation des charges de personnel ayant contribué au ♦ le reclassement de la dette d’impôt sur les sociétés à partir des
déploiement des immobilisations ; dettes fiscales ;
♦ la comptabilisation des cartes SIM en immobilisations ♦ le reclassement en éléments courants des parts à moins
incorporelles ; d’un an au niveau des prêts, des dettes financières et des
♦ le retraitement des stocks de terminaux vendus et non activés provisions.
dans le cadre de la reconnaissance du chiffre d’affaires à Les autres retraitements de consolidation portent sur l’ensemble
l’activation ; des opérations de consolidation (élimination des titres consolidés,
des opérations intragroupe et des plus ou moins-value internes…).

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 131

5 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

5.3 COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE

MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016,
2017 ET 2018

SOMMAIRE DÉTAILLÉ DES NOTES ANNEXES

Conformément au règlement européen n°1606/2002 du 19 juillet 2002, les comptes consolidés du groupe Maroc Telecom sont établis
selon les normes comptables internationales IAS/IFRS telles qu’approuvées par l’Union Européenne.

RAPPORT DES COMMISSAIRES AUX COMPTES SUR LES ÉTATS FINANCIERS CONSOLIDÉS 133
ÉTAT DE LA SITUATION FINANCIÈRE CONSOLIDÉE 134
ÉTAT DE RÉSULTAT GLOBAL CONSOLIDÉ 135
TABLEAU DES FLUX DE TRÉSORERIE CONSOLIDÉS 136
TABLEAU DE VARIATION DES CAPITAUX PROPRES CONSOLIDÉS 137
NOTE 1 — PRINCIPES COMPTABLES ET MÉTHODES D’ÉVALUATION 138
NOTE 2 — PÉRIMÈTRE DE CONSOLIDATION 146
NOTE 3 — GOODWILL 147
NOTE 4 — AUTRES IMMOBILISATIONS INCORPORELLES 149
NOTE 5 — IMMOBILISATIONS CORPORELLES 151
NOTE 6 — TITRE MIS EN ÉQUIVALENCE 153
NOTE 7 — ACTIFS FINANCIERS NON COURANTS 153
NOTE 8 — VARIATION DES IMPÔTS DIFFÉRÉS 155
NOTE 9 — STOCKS 156
NOTE 10 — CRÉANCES D’EXPLOITATION ET AUTRES 156
NOTE 11 — ACTIFS FINANCIERS À COURT TERME 157
NOTE 12 — TRÉSORERIE ET ÉQUIVALENTS DE TRÉSORERIE 157
NOTE 13 — DIVIDENDES 158
NOTE 14 — PROVISIONS 158
NOTE 15 — EMPRUNTS ET AUTRES PASSIFS FINANCIERS 160
NOTE 16 — DETTES D’EXPLOITATION 163
NOTE 17 — CHIFFRE D’AFFAIRES 163
NOTE 18 — ACHATS CONSOMMÉS 163
NOTE 19 — CHARGES DE PERSONNEL 164
NOTE 20 — IMPÔTS, TAXES ET REDEVANCES 164
NOTE 21 — AUTRES PRODUITS ET CHARGES OPÉRATIONNELS 164
NOTE 22 — DOTATIONS NETTES AUX AMORTISSEMENTS, DÉPRÉCIATIONS ET AUX PROVISIONS 165
NOTE 23 — QUOTE-PART DU RÉSULTAT NET DES SOCIÉTÉS MISES EN ÉQUIVALENCE 165
NOTE 24 — RÉSULTAT FINANCIER 166
NOTE 25 — CHARGES D’IMPÔTS 166
NOTE 26 — INTÉRÊTS MINORITAIRES 167
NOTE 27 — RÉSULTATS PAR ACTION 168
NOTE 28 — INFORMATIONS SECTORIELLES 168
NOTE 29 — PROVISIONS POUR RESTRUCTURATIONS 170
NOTE 30 — OPÉRATIONS AVEC LES PARTIES LIÉES 170
NOTE 31 — ENGAGEMENTS CONTRACTUELS ET ACTIFS ET PASSIFS ÉVENTUELS 171
NOTE 32 — GESTION DES RISQUES 172
NOTE 33 — ÉVÉNEMENTS POST-CLÔTURE 173

132 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

♦ RAPPORT DES COMMISSAIRES AUX COMPTES

SUR LES ÉTATS FINANCIERS CONSOLIDÉS

Exercice clos le 31 décembre 2018 Un audit implique la mise en œuvre de procédures en vue de
recueillir des éléments probants concernant les montants et
Nous avons effectué l’audit des états financiers consolidés,
les informations fournis dans les états financiers consolidés. Le
ci-joints, de la société Itissalat Al-Maghrib (IAM) S.A. et de ses
choix des procédures relève du jugement de l’auditeur, de même
filiales (groupe Maroc Telecom), comprenant le bilan consolidé au
que l’évaluation du risque que les états financiers consolidés
31 décembre 2018, ainsi que l’état du résultat global consolidé,
contiennent des anomalies significatives, que celles-ci résultent
l’état des variations des capitaux propres, le tableau des flux de
de fraudes ou d’erreurs. En procédant à ces évaluations du risque,
trésorerie pour l’exercice clos à cette date, et des notes contenant
l’auditeur prend en compte le contrôle interne en vigueur dans
un résumé des principales méthodes comptables et d’autres
l’entité relatif à l’établissement et la présentation des états
notes explicatives. Ces états financiers consolidés font ressortir
financiers consolidés afin de définir des procédures d’audit
un montant des capitaux propres consolidés de 19 490 millions
appropriées en la circonstance, et non dans le but d’exprimer une
de dirhams dont un bénéfice net consolidé de 6 938 millions de
opinion sur l’efficacité de celui-ci.
dirhams.
Un audit comporte également l’appréciation du caractère
approprié des méthodes comptables retenues et le caractère
RESPONSABILITÉ DE LA DIRECTION raisonnable des estimations comptables faites par la Direction,
La Direction est responsable de l’établissement et de la présentation de même que l’appréciation de la présentation d’ensemble des
sincère de ces états financiers consolidés, conformément aux états financiers consolidés.
Normes Internationales d’Information Financière (IFRS). Cette
Nous estimons que les éléments probants recueillis sont
responsabilité comprend la conception, la mise en place et le suivi
suffisants et appropriés pour fonder notre opinion.
d’un contrôle interne relatif à l’établissement et la présentation
des états financiers consolidés ne comportant pas d’anomalie
significative, que celles-ci résultent de fraudes ou d’erreurs, ainsi OPINION SUR LES ÉTATS FINANCIERS
que la détermination d’estimations comptables raisonnables au CONSOLIDÉS
regard des circonstances.
À notre avis, les états financiers consolidés cités au premier
paragraphe ci-dessus donnent, dans tous leurs aspects
RESPONSABILITÉ DES AUDITEURS significatifs, une image fidèle de la situation financière de
l’ensemble constitué par les personnes et entités comprises dans
Notre responsabilité est d’exprimer une opinion sur ces états
la consolidation du groupe Maroc Telecom au 31 décembre 2018,
financiers consolidés sur la base de notre audit. Nous avons
ainsi que de la performance financière et des flux de trésorerie
effectué notre audit selon les Normes de la Profession au Maroc.
pour l’exercice clos à cette date, conformément aux Normes
Ces normes requièrent de notre part de nous conformer aux
Internationales d’Information Financière (IFRS) telles qu’adoptées
règles d’éthique, de planifier et de réaliser l’audit pour obtenir
dans l’Union européenne.
une assurance raisonnable que les états financiers consolidés ne
comportent pas d’anomalie significative.
5
Casablanca, le 16 février 2019

Les commissaires aux comptes

DELOITTE AUDIT ABDELAZIZ ALMECHATT

Sakina Bensouda-Korachi Abdelaziz Almechatt

Associée Associé

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 133

5 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

♦ ÉTAT DE LA SITUATION FINANCIÈRE CONSOLIDÉE

ACTIF

(en millions de MAD) Note 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Goodwill 3 8 548 8 695 8 360
Autres immobilisations incorporelles 4 7 681 7 485 7 378
Immobilisations corporelles 5 31 301 32 090 29 981
Titres mis en équivalence 6 0 0 0
Actifs financiers non courants 7 299 335 327
Impôts différés actifs 8 224 273 276
Actifs non courants 48 053 48 879 46 322
Stocks 9 348 296 324
Créances d'exploitation et autres 10 11 839 11 325 12 001
Actifs financiers à court terme 11 138 119 156
Trésorerie et équivalents de trésorerie 12 1 700 2 010 2 438
Actifs disponibles à la vente 54 54 54
Actifs courants 14 078 13 803 14 974
TOTAL ACTIF 62 131 62 682 61 296

PASSIF

(en millions de MAD) Note 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Capital 5 275 5 275 5 275
Réserves consolidées 4 383 4 854 4 604
Résultats consolidés de l'exercice 6 010 5 706 5 598
Capitaux propres - part du Groupe 13 15 668 15 835 15 476
Intérêts minoritaires 3 822 3 916 3 822
Capitaux propres 19 490 19 750 19 298
Provisions non courantes 14 464 570 470
Emprunts et autres passifs financiers à long terme 15 3 475 4 200 4 666
Impôts différés passifs 8 246 244 266
Autres passifs non courants 0 0 0
Passifs non courants 4 185 5 014 5 402
Dettes d'exploitation 16 24 095 25 627 24 626
Passifs d'impôts exigibles 906 563 651
Provisions courantes 14 1 325 838 1 208
Emprunts et autres passifs financiers à court terme 15 12 129 10 890 10 110
Passifs courants 38 456 37 918 36 596
TOTAL PASSIF 62 131 62 682 61 296

134 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

♦ ÉTAT DE RÉSULTAT GLOBAL CONSOLIDÉ

(En millions de MAD Note 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Chiffre d'affaires 17 36 032 34 963 35 252
Achats consommés 18 - 6 011 - 5 937 - 6 223
Charges de personnel 19 - 2 891 - 3 138 - 3 260
Impôts, taxes et redevances 20 - 2 818 - 2 838 - 2 971
Autres produits et charges opérationnels 21 - 5 923 - 6 183 - 5 486
Dotations nettes aux amortissements, dépréciations et aux provisions 22 - 7 337 - 6 557 - 6 845
Résultat opérationnel 11 052 10 310 10 468
Autres produits et charges des activités ordinaires - 11 - 32 - 47
Quote-part du résultat net des sociétés mises en équivalence 23 0 0 0
Résultat des activités ordinaires 11 040 10 278 10 421
Produits de trésorerie et d'équivalents de trésorerie 3 6 10
Coût de l'endettement financier brut - 527 - 497 - 333
Coût de l'endettement financier net - 524 - 491 - 322
Autres produits et charges financiers 99 -1 - 124
Résultat financier 24 - 425 - 491 - 446
Charges d'impôt 25 - 3 677 - 3 208 - 3 347
Résultat net 6 938 6 579 6 628
Écart de change résultant des activités à l'étranger - 239 463 - 276
Autres produits et charges du résultat global -5 - 45 - 23
Résultat net global 6 693 6 997 6 329
Résultat net 6 938 6 579 6 628
Part du groupe 6 010 5 706 5 598
Intérêts minoritaires 26 928 873 1 031
Résultat net global 6 693 6 997 6 329
Part du groupe 5 855 5 940 5 438
Intérêts minoritaires 26 839 1 014 891
Résultats par action 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016
Résultat net - Part du Groupe (en millions de MAD) 6 010 5 706 5 598
Nombre d'actions au 31 décembre 879 095 340 879 095 340 879 095 340
Résultat net par action 27 6,84 6,49 6,37
Résultat net dilué par action 27 6,84 6,49 6,37

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 135

5 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

♦ TABLEAU DES FLUX DE TRÉSORERIE CONSOLIDÉS

(En millions de MAD) Note 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Résultat opérationnel 11 052 10 310 10 468
Amortissements et autres retraitements 7 318 6 582 6 548
Marge brute d'autofinancement 18 370 16 892 17 016
Autres éléments de la variation nette du besoin du fonds de roulement - 883 1 189 - 145
Flux nets de trésorerie provenant des activités d'exploitation
avant Impôts 17 487 18 081 16 871
Impôts payés - 2 967 - 3 170 - 3 388
Flux nets de trésorerie provenant des activités d'exploitation (a) 12 14 520 14 911 13 483
Acquisitions d'immobilisations corporelles et incorporelles - 8 075 - 8 370 - 6 251
Acquisitions de sociétés consolidées, nettes de la trésorerie acquise - 469 0 - 66
Acquisitions de titres mis en équivalence 0 0 0
Augmentation des actifs financiers - 194 - 319 - 219
Cessions d'immobilisations corporelles et incorporelles 31 0 414
Diminution des actifs financiers 335 622 22
Dividendes reçus de participations non consolidées 2 6 5
Flux nets de trésorerie affectés aux activités d'investissement (b) - 8 369 - 8 061 - 6 094
Augmentation de capital 0 - 122
Dividendes versés aux actionnaires 13 - 5 732 - 5 598 - 5 590
Dividendes versés par les filiales à leurs actionnaires minoritaires - 798 - 921 - 1 210
Opérations sur les capitaux propres - 6 529 - 6 519 - 6 922
Mise en place d'emprunts et augmentation des autres passifs financiers
à long terme 1 347 1 681 307
Remboursement d'emprunts et diminution des autres passifs financiers
à long terme 0 0 0
Mise en place d'emprunts et augmentation des autres passifs financiers
à court terme 1 933 910 1 352
Remboursement d'emprunts et diminution des autres passifs financiers
à court terme - 2 682 - 2 545 - 2 299
Variations des comptes courants débiteurs/créditeurs financiers 0 0 0
Intérêts nets payés - 575 - 784 - 265
Autres éléments cash liés aux activités de financement 6 -9 - 153
Opérations sur les emprunts et autres passifs financiers 29 - 747 - 1 058
Flux nets de trésorerie liés aux activités de financement (d) 12 - 6 501 - 7 266 - 7 979
Effet de change & autres éléments non cash (g) 40 - 13 - 53
Total des flux de trésorerie (a)+(b)+(d)+(g) 12 - 310 - 428 - 644
Trésorerie et équivalent de trésorerie début de période 2 010 2 438 3 082
Trésorerie et équivalent de trésorerie fin de période 12 1 700 2 010 2 438

136 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

♦ TABLEAU DE VARIATION DES CAPITAUX PROPRES CONSOLIDÉS

Autres Intérêts ne
Réserves et éléments conférant Total
résultats du résultat Total part pas le capitaux
(En millions de MAD) Note Capital consolidés global groupe contrôle propres
Situation au 01.01.2016 5 275 10 341 - 271 15 344 4 360 19 704
Résultat net global 5 598 - 142 5 456 901 6 357
Variations des gains et pertes comptabilisés directement en
capitaux propres et recyclables en résultat 0 - 142 - 142 - 130 - 271
Écart de conversion - 142 - 142 - 130 - 271
Variations des gains et pertes comptabilisés directement en
capitaux propres et non recyclables en résultat - 14 - 14 - 10 - 23
Écarts actuariels - 14 - 14 - 10 - 23
Écarts de réévaluation des instruments de capitaux propres 0 0
Augmentation de capital 0 0
Réduction de capital 0 0
Variation des parts d'intérêt sans prise/perte de contrôle 282 282 - 337 - 55
Variation des parts d'intérêt avec prise/perte de contrôle 0 0
Distribution des dividendes - 5 590 - 5 590 - 1 118 - 6 708
Opérations sur actions propres 40 40 40
Autres mouvements - 42 - 42 25 - 17
Situation au 31 décembre 2016 5 275 10 628 - 427 15 476 3 822 19 298
Résultat net global 5 706 319 6 025 1 014 7 039
Variations des gains et pertes comptabilisés directement en
capitaux propres et recyclables en résultat 0 319 319 144 463
Écart de conversion 319 319 144 463
Variations des gains et pertes comptabilisés directement en
capitaux propres et non recyclables en résultat - 42 - 42 -2 - 45
Écarts actuariels -5 -5 -2 -8
Écarts de réévaluation des instruments de capitaux propres - 37 - 37 - 37
Augmentation de capital 0 0
Réduction de capital 0 0
Rémunérations payées en actions 0 0
Variation des parts d'intérêt sans prise/perte de contrôle 0 0
Variation des parts d'intérêt avec prise/perte de contrôle 0 0
Distribution des dividendes - 5 591 - 5 591 - 918 - 6 509
Opérations sur actions propres
Autres mouvements
- 31
-2
- 31
-2 -2
- 31
-4
5
Situation au 31 décembre 2017 5 275 10 710 - 150 15 835 3 916 19 750
Résultat net global 6 010 - 155 5 855 839 6 694
Variations des gains et pertes comptabilisés directement en
capitaux propres et recyclables en résultat 0 - 155 - 155 - 84 - 239
Écart de conversion - 155 - 155 - 84 - 239
Variations des gains et pertes comptabilisés directement en
capitaux propres et non recyclables en résultat -1 -1 -5 -5
Écarts actuariels 13 13 -5 9
Écarts de réévaluation des instruments de capitaux propres - 14 - 14 - 14
Augmentation de capital 0 0
Réduction de capital 0 0
Rémunérations payées en actions 0 0
Variation des parts d'intérêt sans prise/perte de contrôle - 346 - 346 - 126 - 471
Variation des parts d'intérêt avec prise/perte de contrôle 0 0
Distribution des dividendes - 5 696 - 5 696 - 807 - 6 503
Opérations sur actions propres 20 20 20
Autres mouvements 0 0
Situation au 31 décembre 2018 5 275 10 699 - 306 15 668 3 822 19 490

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 137

5 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

Au 31 décembre 2018, le capital social de Maroc Telecom est ♦ Autres : 17 %.

composé de 879 095 340 actions ordinaires réparties comme Les réserves sont essentiellement constituées du cumul
suit : des résultats des exercices antérieurs non distribués, dont
♦ Etisalat : 53 % via un holding détenu à 91,3 % par Etisalat et 3 424 millions de dirhams de réserves non distribuables au
à 8,7 % par le Fonds de Développement d’Abu Dhabi ; 31 décembre 2018.

♦ Royaume du Maroc : 30 % ;

NOTE 1 — PRINCIPES COMPTABLES ET MÉTHODES D’ÉVALUATION

Les sociétés du Groupe sont consolidées sur la base des comptes La norme IFRS 15 - Produits des activités ordinaires tirés
annuels au 31 décembre 2018, à l’exception de CMC dont les de contrats conclus avec des clients entrant en vigueur le
comptes sont clôturés le 31 mars 2018. 1er janvier 2018, est la nouvelle norme régissant les principes de
comptabilisation du chiffre d’affaires.
Les états financiers et les notes y afférentes ont été arrêtés par le
Directoire le 25 janvier 2019. Pour l’application de la norme IFRS 15 au sein du Groupe Maroc
Télécom, des travaux ont été menés afin d’identifier et de mesurer
ses impacts sur les comptes consolidés. Les résultats des
1.1. CONTEXTE DE L’ÉLABORATION DES ÉTATS analyses effectuées confirment que le modèle actuel du Groupe
FINANCIERS CONSOLIDÉS DE L’EXERCICE pour la comptabilisation de son chiffre d’affaires ne fait pas état
2018 ET DES COMPTES DES EXERCICES de divergences significatives avec les nouvelles dispositions
2017 ET 2016 d’IFRS 15. Par conséquent, les impacts de la première application
de cette norme ne sont pas significatifs sur les comptes
En application du règlement européen 1606/2002 du 19 juillet consolidés.
2002 sur l’adoption des normes internationales, les états
financiers consolidés du groupe Maroc Telecom au titre de Par ailleurs, il a été décidé d’appliquer la norme IFRS 15 en full
l’exercice clos le 31 décembre 2018 ont été établis selon rétrospective sans retraitement des chiffres publiés jugeant ceux-
les normes comptables internationales IFRS (International ci conformes à la norme IFRS 15.
Financial Reporting Standards) édictées par l’IASB (International
Accounting Standards Board) applicables telles qu’adoptées dans 1.2.3 Normes et interprétations appliquées
l’Union Européenne (UE). Pour les besoins de comparaison, les par Maroc Telecom pour l’exercice 2019
états financiers 2018 reprennent les éléments 2017 et 2016. En application de la norme IFRS 16 (contrats de location), qui
entre en vigueur en janvier 2019, les contrats de location
devront être comptabilisés au bilan, par la constatation d’un actif
1.2 CONFORMITÉ AUX NORMES COMPTABLES représentatif du droit d’utilisation du bien loué, en contrepartie
d’une dette, tenant compte des exclusions prévues par la
Les états financiers consolidés du groupe Maroc Telecom SA
norme. De ce fait, l’application d’IFRS 16 va se traduire par une
ont été établis conformément aux normes IFRS (International
augmentation de la dette financière du Groupe, une amélioration
Financial Reporting Standards) et aux interprétations IFRIC
de son résultat opérationnel ainsi qu’une augmentation de ses
(International Financial Reporting Interpretations Committee)
charges financières.
adoptées dans l’UE (Union Européenne) et obligatoires au
31 décembre 2018 et qui ne présentent, dans les états financiers En 2018, Le Groupe a entamé un projet de mise en conformité
publiés, aucune différence avec les normes comptables éditées avec également la mise en place d’un système d’information
par l’IASB (International Accounting Standards Board). dédié.

Pour la transition, le Groupe a opté pour la méthode rétrospective

1.2.1 Normes et interprétations appliquées simplifiée sans retraitement des périodes comparatives et a eu
par Maroc Telecom pour l’exercice 2018 recours à des estimations pour déterminer la durée résiduelle
L’ensemble des nouvelles normes, interprétations ou des contrats de location ainsi que les taux d’actualisation. Les
amendements édités par l’IASB et d’application obligatoire dans travaux se poursuivent pour fiabiliser les impacts, sachant qu’à
l’Union Européenne dès le 1er janvier 2018, a été appliqué. ce stade le Groupe estimerait la hausse de sa dette entre 1 Md et
1,5 Md MAD.
1.2.2 Incidence de l’application des normes
et interprétations adoptées en 2018
Le texte des améliorations annuelles cycle 2014-2016 a impacté
les normes IFRS 1 et IAS 28 sans avoir d’incidence matérielle sur
les états financiers annuels du groupe Maroc Telecom.

138 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

1.3 PRÉSENTATION ET PRINCIPES DE 1.3.3 Tableau des flux de trésorerie

PRÉPARATION DES ÉTATS FINANCIERS consolidés
CONSOLIDÉS Le groupe Maroc Telecom a choisi de présenter son tableau des
Les états financiers consolidés sont établis selon la convention flux de trésorerie consolidé selon la méthode indirecte. Le besoin
du coût historique à l’exception de certaines catégories d’actifs en fonds de roulement lié à l’activité correspond aux variations
et de passifs conformément aux dispositions prévues par les des postes de bilan des créances d’exploitation, des stocks et des
normes IFRS. dettes d’exploitation.

Les catégories concernées sont mentionnées dans les notes

ci-dessous. Les états financiers consolidés sont présentés en
1.3.4 Recours à des estimations et jugements
Dirham et toutes les valeurs sont arrondies au million le plus L’établissement des états financiers consolidés conformément
proche sauf indication contraire. Ils intègrent les comptes du aux normes IFRS requiert que le groupe Maroc Telecom procède
groupe Maroc Telecom et de ses filiales après élimination des à certaines estimations et retienne certaines hypothèses, qu’il
transactions intra-groupe. juge raisonnables et réalistes. Même si ces estimations et
hypothèses sont régulièrement revues, en particulier sur la
1.3.1 État du résultat global base des réalisations passées et des anticipations, certains
faits et circonstances peuvent conduire à des changements ou
Le groupe Maroc Telecom a choisi de présenter son état de résultat
des variations de ces estimations et hypothèses, ce qui pourrait
global dans un format qui ventile les charges et les produits par
affecter la valeur comptable des actifs, passifs, capitaux propres
nature.
et résultats du Groupe.

[Link] RÉSULTAT OPÉRATIONNEL ET RÉSULTAT Les principales estimations et hypothèses utilisées concernent
DES ACTIVITÉS ORDINAIRES l’évaluation des postes suivants :
Le résultat opérationnel, dénommé résultat d’exploitation dans ♦ provisions : estimation du risque, effectuée au cas par cas,
les documents précédemment émis par le groupe Maroc Telecom, étant précisé que la survenance d’événements en cours de
comprend le chiffre d’affaires, les achats consommés, les charges procédure peut entraîner à tout moment une réappréciation
de personnel, les impôts et taxes, les autres produits et charges de ce risque (cf. note 14) ;
opérationnels ainsi que les dotations aux amortissements et les
♦ dépréciation des créances clients et des stocks : estimation du
dépréciations et dotations nettes aux provisions.
risque de non-recouvrement pour les créances clients et risque
Le résultat des activités ordinaires intègre le résultat opérationnel, d’utilité pour les stocks ;
les autres produits des activités ordinaires, les autres charges ♦ avantages du personnel : hypothèses mises à jour annuel-
des activités ordinaires (comprenant les dépréciations d’écarts lement, telles que la probabilité du maintien du personnel
d’acquisition et autres actifs incorporels), ainsi que la quote-part jusqu’au départ en retraite, l’évolution prévisible de la rému-
dans le résultat net des sociétés mises en équivalence. nération future, le taux d’actualisation et le taux d’inflation
(cf. note 14) ;
[Link] COÛT DE FINANCEMENT ET AUTRES CHARGES
ET PRODUITS FINANCIERS ♦ reconnaissance du chiffre d’affaires : estimation des avantages
consentis dans le cadre de programmes de fidélisation des
Le coût de financement net comprend :
clients venant en déduction de certains revenus et des produits
♦ le coût de financement brut qui inclut les charges d’intérêts
sur les emprunts calculés au taux d’intérêt effectif ;
constatés d’avance relatifs aux distributeurs (cf. note 17) ;
♦ goodwill (allocation) : méthodes de valorisation retenues
5
♦ les produits financiers perçus sur les placements de trésorerie. dans le cadre de l’identification des actifs incorporels lors des
Les autres charges et produits financiers intègrent essentiellement regroupements d’entreprises (cf. note 3) ;
les résultats de change (autres que ceux relatifs aux opérations ♦ goodwill et immobilisations incorporelles à durée de vie indé-
d’exploitation classés dans le résultat opérationnel), les finie : dans le cadre du test de dépréciation des goodwill affé-
dividendes reçus des sociétés non consolidées, les résultats issus rents aux UGT, les hypothèses retenues pour déterminer les
des activités ou sociétés consolidées non classés en résultat des flux de trésorerie et les taux d’actualisation sont mis à jour
activités cédées ou en cours de cession. annuellement ;
♦ impôts différés : estimations mises à jour annuellement pour
1.3.2 État de la situation financière la reconnaissance des impôts différés actifs telles que les
résultats fiscaux futurs du Groupe ou les variations probables
Les actifs et passifs dont la maturité est inférieure au cycle
des différences temporelles actives et passives (cf. note 8).
d’exploitation, généralement inférieur à 12 mois, sont classés en
actifs ou passifs courants. Si leur échéance excède cette durée,
ils sont classés en actifs ou passifs non courants sauf pour les
créances et dettes d’exploitations.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 139

5 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

1.3.5 Méthodes de consolidation une filiale qui n’est pas attribuable directement ou indirectement
à une société mère (ci-après « intérêts minoritaires »). En
Le nom générique Maroc Telecom est utilisé pour désigner conséquence, les variations de parts d’intérêt d’une société mère
l’ensemble du Groupe constitué par la société mère ITISSALAT AL dans une filiale qui n’aboutissent pas à une perte de contrôle
MAGHRIB SA et toutes ses filiales. affectent uniquement les capitaux propres car le contrôle ne
La liste des principales filiales du Groupe est présentée dans la change pas au sein de l’entité économique.
note 2 « Périmètre de consolidation » au 31 décembre 2016,
2017 et 2018. TRANSACTIONS ÉLIMINÉES DANS LES ÉTATS
FINANCIERS CONSOLIDÉS
Le périmètre de consolidation de Maroc Telecom est composé
Les soldes bilanciels, les produits et les charges résultant des
des sociétés contrôlées exclusivement. Ainsi, la seule méthode
transactions intragroupe sont éliminés lors de la préparation des
de consolidation appliquée par le Groupe est la méthode
états financiers consolidés.
d’Intégration globale.

Cette méthode de consolidation, exposée ci-dessous, a été 1.3.6 Regroupement d’entreprises

appliquée d’une façon permanente à l’ensemble des périodes
présentées dans les états financiers consolidés. Cette méthode a REGROUPEMENTS D’ENTREPRISES RÉALISÉS
été appliquée d’une manière uniforme par les entités du Groupe. À COMPTER DU 1er JANVIER 2009
Les regroupements d’entreprises sont comptabilisés selon la
INTÉGRATION GLOBALE méthode de l’acquisition. Selon cette méthode, lors de la première
Toutes les sociétés dans lesquelles Maroc Telecom exerce le consolidation d’une entité sur laquelle le Groupe acquiert un
contrôle, c’est-à-dire dans lesquelles il a le pouvoir de diriger contrôle exclusif :
les politiques financière et opérationnelle afin d’obtenir des
♦ les actifs identifiables acquis et les passifs repris sont évalués
avantages de leurs activités, sont consolidées par intégration
à leur juste valeur à la date de prise de contrôle ;
globale.
♦ les intérêts minoritaires sont évalués soit à leur juste valeur,
Le nouveau modèle de contrôle, introduit par la norme IFRS 10 soit à leur quote-part dans l’actif net identifiable de l’entité
en remplacement de la norme IAS 27 révisée - états financiers acquise. Cette option est disponible au cas par cas pour
consolidés et individuels et de l’interprétation SIC 12 - Entités chaque acquisition.
ad hoc, est fondé sur les trois critères suivants à remplir
À la date d’acquisition, l’écart d’acquisition est évalué comme
simultanément afin de conclure à l’exercice du contrôle par la
étant la différence entre :
société mère :
♦ la juste valeur de la contrepartie transférée, augmentée du
♦ la société mère détient le pouvoir sur la filiale lorsqu’elle
montant des intérêts minoritaires dans l’entreprise acquise
a des droits effectifs qui lui confèrent la capacité actuelle
et, dans un regroupement d’entreprises réalisé par étapes,
de diriger les activités pertinentes, à savoir les activités
de la juste valeur à la date d’acquisition de la participation
ayant une incidence importante sur les rendements de la
précédemment détenue par l’acquéreur dans l’entreprise
filiale. Le pouvoir peut être issu de droits de vote existants
acquise ;
et/ou potentiels et/ou d’accords contractuels. Les droits de
vote doivent être substantiels, i.e. leur exercice doit pouvoir ♦ le solde net des montants, à la date d’acquisition, des actifs
être mis en œuvre à tout moment, sans limitation et plus identifiables acquis et des passifs repris.
particulièrement lors des prises de décision portant sur les L’évaluation à la juste valeur des intérêts minoritaires a pour
activités significatives. L’appréciation de la détention du effet d’augmenter l’écart d’acquisition à hauteur de la part
pouvoir dépend de la nature des activités pertinentes de la attribuable à ces intérêts minoritaires, résultant ainsi en la
filiale, du processus de décision en son sein et de la répartition constatation d’un écart d’acquisition dit « complet ». Le prix
des droits des autres actionnaires de la filiale ; d’acquisition et son affectation doivent être finalisés dans un
♦ la société mère est exposée ou a droit à des rendements délai de 12 mois à compter de la date d’acquisition. Si l’écart
variables en raison de ses liens avec la filiale qui peuvent varier d’acquisition est négatif, il est constaté en profit directement
selon la performance de celle-ci. La notion de rendement est au compte de résultat. Ultérieurement, l’écart d’acquisition
définie largement et inclut les dividendes et autres formes est évalué à son montant d’origine, diminué le cas échéant du
d’avantages économiques distribués, la valorisation de cumul des pertes de valeur enregistrées.
l’investissement, les économies de coûts, les synergies, etc. ; En outre, les principes suivants s’appliquent aux regroupements
♦ la société mère a la capacité d’exercer son pouvoir afin d’influer d’entreprises :
sur les rendements. Un pouvoir qui ne conduirait pas à cette ♦ à compter de la date d’acquisition, l’écart d’acquisition est
influence ne pourrait pas être qualifié de contrôle. affecté, dans la mesure du possible, à chacune des unités
Les états financiers consolidés d’un Groupe sont présentés génératrices de trésorerie susceptibles de bénéficier du
comme ceux d’une entité économique unique ayant deux regroupement d’entreprises ;
catégories de propriétaires : les propriétaires de la société ♦ tout ajustement éventuel du prix d’acquisition est comptabilisé
mère d’une part (actionnaires de Maroc Telecom SA), et les à sa juste valeur dès la date d'acquisition, et tout ajustement
détenteurs de participations ne donnant pas le contrôle d’autre ultérieur, survenant au-delà du délai d’affectation du prix
part (actionnaires minoritaires des filiales). Une participation ne d’acquisition, est comptabilisé en résultat ;
donnant pas le contrôle est définie comme la part d’intérêt dans

140 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

♦ les coûts directs liés à l'acquisition sont constatés en charges 1.3.9 Actifs
de la période ;
♦ en cas d’acquisition d’une participation complémentaire [Link] AUTRES IMMOBILISATIONS INCORPORELLES
dans une filiale consolidée, Maroc Telecom comptabilise la Les immobilisations incorporelles acquises séparément sont
différence entre le prix d’acquisition et la valeur comptable comptabilisées à leur coût et les immobilisations incorporelles
des intérêts minoritaires en variation des capitaux propres acquises dans le cadre d’un regroupement d’entreprises sont
attribuables aux actionnaires de Maroc Telecom ; comptabilisées à leur juste valeur à la date d’acquisition.
♦ les écarts d’acquisition ne sont pas amortis. Postérieurement à la comptabilisation initiale, le modèle du coût
historique est appliqué aux immobilisations incorporelles qui
REGROUPEMENTS D’ENTREPRISES RÉALISÉS sont amorties dès qu’elles sont prêtes à être mises en service. Un
AVANT LE 1er JANVIER 2009 amortissement est constaté pour les actifs dont la durée d’utilité
Conformément aux dispositions de la norme IFRS 1, le groupe est finie. Les durées d’utilité sont revues à chaque clôture.
Maroc Telecom a choisi de ne pas retraiter les regroupements
Les durées d’utilité estimées sont comprises entre 2 et 5 ans.
d’entreprises antérieurs au 1er janvier 2004. IFRS 3, dans sa
version publiée par l’IASB en mars 2004, retenait déjà la méthode Par ailleurs, la norme IAS 38 ne permet pas de reconnaître les
de l’acquisition. Ses dispositions différaient cependant de celles marques, bases d’abonnés et parts de marché générées en
de la norme révisée sur les principaux points suivants : interne en tant qu’immobilisations incorporelles.

♦ les intérêts minoritaires étaient évalués sur la base de leur Les licences d’exploitation des réseaux de télécommunications
quote-part dans l’actif net identifiable de l’entité acquise et sont comptabilisées à leur coût historique et sont amorties en
l’option d’évaluation à la juste valeur n’existait pas ; mode linéaire à compter de la date effective de démarrage du
♦ les ajustements éventuels du prix d’acquisition étaient service jusqu’à échéance de la licence.
comptabilisés dans le coût d’acquisition uniquement si leur Le groupe Maroc Telecom a choisi de ne pas utiliser l’option offerte
occurrence était probable et que les montants pouvaient être par la norme IFRS 1 consistant à choisir d’évaluer au 1er janvier
évalués de façon fiable ; 2004 certaines immobilisations incorporelles à leur juste valeur
♦ les coûts directement liés à l’acquisition étaient comptabilisés à cette date.
dans le coût du regroupement ;
Les dépenses ultérieures relatives aux immobilisations
♦ en cas d’acquisition d’une participation complémentaire dans incorporelles sont activées seulement si elles augmentent les
une filiale consolidée, le groupe Maroc Telecom comptabilisait avantages économiques futurs associés à l’actif spécifique
la différence entre le coût d’acquisition et la valeur comptable correspondant. Les autres dépenses sont comptabilisées en
des intérêts minoritaires acquis en écart d’acquisition. charges lorsqu’elles sont encourues.

1.3.7 Méthodes de conversion [Link] FRAIS DE RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT

des transactions en devises
Les frais de recherche sont comptabilisés en charges lorsqu’ils
Les opérations en monnaies étrangères sont initialement sont encourus. Les dépenses de développement sont activées
enregistrées dans la monnaie fonctionnelle au taux de change lorsque la faisabilité du projet peut être raisonnablement
en vigueur à la date de transaction. À la date de clôture, les considérée comme assurée.
actifs et passifs monétaires libellés en monnaies étrangères
sont convertis dans la monnaie de fonctionnement aux taux en
vigueur à la date de clôture. Tous les écarts sont enregistrés en
Selon la norme IAS 38 « Immobilisations incorporelles », les
frais de développement doivent être immobilisés dès que sont 5
démontrés : l’intention et la capacité financière et technique de
résultat de la période.
mener le projet de développement à son terme, qu’il est probable
que les avantages économiques futurs attribuables aux dépenses
1.3.8 Méthodes de conversion des comptes de développement iront à l’entreprise et que le coût de cet actif
des états financiers des activités
peut être évalué de façon fiable.
à l’étranger
Les actifs et les passifs d’une activité à l’étranger y compris [Link] IMMOBILISATIONS CORPORELLES
le goodwill et les ajustements de juste valeur découlant de la Les immobilisations corporelles sont comptabilisées à leur coût
consolidation sont convertis en Dirham en utilisant le cours de historique diminué du cumul des amortissements et du cumul
change à la date de clôture. des pertes de valeur. Le coût historique inclut le coût d’acquisition
Les produits et les charges sont convertis en Dirham en utilisant ou le coût de production ainsi que les coûts directement
des cours de change moyens de la période. attribuables pour disposer de l’immobilisation dans son lieu et
dans ses conditions d’exploitation. En application de la norme
Les écarts de change résultant des conversions sont comptabilisés IAS 23, les coûts d’emprunt qui sont directement attribuables à
en écart de conversion, en tant que composante distincte des l'acquisition, la construction ou la production d'un actif qualifié
capitaux propres. sont considérés comme un élément du coût de cet actif. Les autres
coûts d'emprunt sont comptabilisés en charges dans la période
au cours de laquelle ils sont encourus. Lorsqu’une immobilisation

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 141

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COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

corporelle comprend des composants significatifs ayant des Le groupe Maroc Telecom a choisi de ne pas utiliser l’option offerte
durées de vie différentes, ils sont comptabilisés et amortis de par la norme IFRS 1 consistant à choisir d’évaluer au 1er janvier
façon séparée. 2004 certaines immobilisations corporelles à leur juste valeur à
cette date.
Le patrimoine foncier composé des postes « terrains » et
« constructions » a pour origine, en partie, l’apport en nature Le Groupe comptabilise, dans la valeur comptable d’une
consenti en 1998 par l’État dans le cadre de la scission de l’ONPT immobilisation corporelle, le coût de remplacement d’un
à Maroc Telecom lors de sa constitution. composant de cette immobilisation corporelle au moment où ce
coût est encouru s’il est probable que les avantages économiques
À l’occasion de ce transfert d’actifs, les titres fonciers n’ont pas
futurs associés à cet actif iront au Groupe et son coût peut être
pu faire l’objet d’une immatriculation auprès de la conservation
évalué de façon fiable.
foncière.
Tous les coûts d’entretien courant et de maintenance sont
Le taux d’avancement des régularisations est de 97,69 %
comptabilisés en charges au moment où ils sont encourus.
à fin décembre 2018 et l’éventualité des risques financiers
(contestation de la propriété) subsiste mais demeure aujourd’hui
[Link] DÉPRÉCIATION DES ACTIFS IMMOBILISÉS
faible dans un contexte où l’État marocain a garanti à Maroc
Telecom la jouissance du patrimoine foncier transféré à cette Le goodwill et les autres immobilisations incorporelles à
date et compte tenu de l’absence d’incidents constatés sur les durée de vie indéfinie sont soumis à un test de dépréciation à
régularisations opérées à ce jour. chaque clôture annuelle et chaque fois qu’il existe un indice
quelconque montrant qu’ils ont pu perdre de leur valeur. Les
Les immobilisations transférées par l’État lors de la création de valeurs comptables des autres actifs immobilisés font également
Maroc Telecom le 26 février 1998 en tant qu’exploitant public, l’objet d’un test de dépréciation chaque fois que les événements
ont été inscrites pour une valeur nette figurant dans le bilan ou changements de circonstances indiquent que ces valeurs
d’ouverture approuvé par : comptables pourraient ne pas être recouvrables. Le test de
♦ la loi 24-96 relative à La Poste et aux technologies de dépréciation consiste à comparer la valeur nette comptable de
l’information ; et l’actif à sa valeur recouvrable, qui est la valeur la plus élevée
entre sa juste valeur diminuée des coûts de cession et sa valeur
♦ l’arrêté, conjoint du Ministre des Télécommunications et du
d’utilité.
Ministre des Finances, du Commerce, de l’Industrie et de
l’Artisanat, n° 341-98 portant approbation de l’inventaire des La valeur recouvrable est déterminée pour un actif individuellement
biens transférés au groupe Maroc Telecom. à moins que l’actif ne génère pas d’entrées de trésorerie largement
L’amortissement est calculé de manière linéaire sur la durée indépendantes des entrées de trésorerie générées par d’autres
d’utilité de l’actif. Les principales durées d’utilisation sont revues actifs ou groupe d’actifs. Dans ce cas, comme pour les écarts
à chaque clôture et sont les suivantes : d’acquisition, la valeur recouvrable est déterminée pour l’unité
génératrice de trésorerie. Maroc Telecom a retenu comme unités
♦ Constructions et bâtiments 20 ans génératrices de trésorerie ses unités d’affaires (BU) Fixe et Mobile.
♦ Génie civil 15 ans
[Link] ACTIFS FINANCIERS
♦ Équipements de réseau :
Le Groupe a appliqué les dispositions d'IFRS 9 aux instruments
♦ Transmission (Mobile) 10 ans
financiers qui n'ont pas été décomptabilisés à la date d'application
♦ Commutation 8 ans initiale, soit le 1er janvier 2017. Tous les actifs financiers
♦ Transmission (Fixe) 10 ans comptabilisés entrant dans le champ d'application d'IFRS 9 ont
♦ Agencements et mobiliers été évalués au coût amorti ou à la juste valeur sur la base des
deux critères cités précédemment, ci-après les catégories d’actifs
• 10 ans pour les divers aménagements
financiers identifiées par Maroc Telecom :
• 20 ans pour l’aménagement des constructions
♦ les actifs financiers classés comme détenus jusqu'à leur
♦ Matériels informatiques 5 ans
échéance ainsi que les prêts et créances sont évalués au
♦ Matériels de bureau 10 ans coût amorti selon IFRS 9 car ils sont détenus dans un modèle
♦ Matériels de transport 5 ans d'affaires pour collecter les flux de trésorerie contractuels.
Les immobilisations non mises en service sont maintenues dans Ces flux de trésorerie consistent uniquement en paiement de
le poste immobilisations en cours. Les actifs financés par des capital et d'intérêts sur le principal restant dû ;
contrats de location financière sont capitalisés pour la valeur ♦ les titres de participation classés comme disponibles à la
des paiements minimaux actualisés, ou la juste valeur si elle est vente ont été irrévocablement classés en tant que juste
inférieure, et la dette correspondante est inscrite en « emprunts valeur par le biais des autres éléments du résultat global, à
et autres passifs financiers ». Ces actifs sont amortis de façon l'exception des placements en actions propres détenus à des
linéaire sur leur durée d’utilité. fins de transaction. Ces derniers continuent d’être évalués à la
juste valeur par le biais du résultat net ;
Les dotations aux amortissements des actifs acquis dans le
cadre de ces contrats sont comprises dans les dotations aux
amortissements.

142 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

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COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

♦ les actifs financiers détenus à des fins de transaction principalement par le biais d’une vente et non d’une utilisation
continuent à être évalués à la juste valeur par le biais du continue. Pour que tel soit le cas, l’actif doit être disponible en
résultat net sous l’IFRS 9, car ces placements sont gérés vue de sa vente immédiate et sa vente doit être hautement
comme un portefeuille de négociation et le règlement est probable. Les actifs et passifs concernés sont reclassés en actifs
fondé sur les variations de la juste valeur des titres sous- détenus en vue de la vente et passifs liés à des actifs détenus
jacents et intérêt. en vue de la vente, sans possibilité de compensation. Les actifs
Ainsi aucun changement de classification des instruments ainsi reclassés sont comptabilisés à la valeur la plus faible entre
financiers actifs du Groupe n’a été identifié en application de la la juste valeur nette des frais de cession et leur coût diminué du
nouvelle norme IFRS 9, qui n’a généré aucun impact significatif cumul des amortissements et des pertes de valeur et ne sont plus
sur les comptes. amorties.

Une activité est considérée comme cédée ou en cours de cession

[Link] STOCKS quand les critères de classification comme actif détenu en
Les stocks sont composés de : vue de la vente ont été satisfaits ou lorsque Maroc Telecom a
cédé l’activité. Les activités cédées ou en cours de cession sont
♦ marchandises qui correspondent aux stocks destinés à la vente
présentées sur une seule ligne du compte de résultat des périodes
aux clients lors de l’ouverture de leur ligne et se composent
publiées comprenant le résultat net après impôt des activités
des terminaux Fixe, Mobile Internet ou Multimédia et de leurs
cédées ou en cours de cession jusqu’à la date de cession et le profit
accessoires à l’exception des cartes SIM. Ces stocks sont
ou la perte après impôt résultant de la cession ou de l’évaluation
valorisés selon la méthode du coût unitaire moyen pondéré
à la juste valeur diminuée des coûts de la vente des actifs et
(CUMP) ;
passifs constituant les activités cédées ou en cours de cession.
♦ les terminaux livrés aux distributeurs et non activés à la date De même, les flux de trésorerie générés par les activités cédées
de la clôture sont comptabilisés en stocks ; ou en cours de cession sont ventilés au sein des lignes présentant
♦ les terminaux non activés dans un délai de neuf mois à les flux de trésorerie générés par l’activité, les investissements et
compter de la date de livraison sont constatés en chiffre le financement.
d’affaires ;
♦ matières et fournitures correspondant à des éléments non PASSIFS FINANCIERS
dédiés au réseau. Ces stocks sont valorisés à leur coût moyen Les passifs financiers comprennent les emprunts, les dettes
d’acquisition ; d’exploitation et les comptes bancaires créditeurs.
♦ les stocks sont évalués au plus bas de leur coût ou de leur
valeur nette de réalisation. Une dépréciation est constatée en EMPRUNTS
fonction des perspectives d'écoulement et d’état du stock (que Les emprunts sont initialement enregistrés au coût, qui
ce soit pour le Mobile, Fixe, Internet ou les actifs techniques). correspond à la juste valeur du montant reçu net des coûts liés
à l’emprunt.
[Link] CRÉANCES D’EXPLOITATION ET AUTRES
La ventilation des emprunts entre le passif courant/non courant
Elles comprennent les créances clients et autres débiteurs et sont
est basée sur les échéanciers contractuels.
évaluées à leur juste valeur lors de la comptabilisation initiale,
puis au coût amorti diminué du montant des pertes de valeur. Les emprunts octroyés par Etisalat n’ont pas fait l’objet d’une
actualisation eu égard à son caractère non significatif.
Les créances clients correspondent aux créances privées et aux
créances publiques :
INSTRUMENTS FINANCIERS DÉRIVÉS
5
♦ créances privées : il s’agit de créances détenues sur les Le Groupe a recours à une couverture de change sous forme
particuliers, distributeurs, entreprises et opérateurs nationaux d’achats et ventes à terme de devises.
et internationaux ;
♦ créances publiques : il s’agit de créances détenues sur les 1.3.11 Provisions
collectivités locales et l’État ;
Des provisions sont comptabilisées lorsqu’à la fin de la période
Une perte de valeur est comptabilisée si la valeur comptable d’un
concernée, le Groupe a une obligation légale, réglementaire,
actif est supérieure à sa valeur actualisée des flux de trésorerie
contractuelle résultant d’événements passés, qu’il est probable
futurs estimés.
qu’une sortie de ressources sans contrepartie attendue soit
nécessaire pour éteindre l’obligation et que le montant peut être
[Link] TRÉSORERIE ET ÉQUIVALENTS DE TRÉSORERIE
évalué de façon fiable. Si l’effet de la valeur temps est significatif,
La trésorerie et équivalents de trésorerie comprend les fonds de les provisions sont déterminées en actualisant les flux futurs
caisse, les dépôts à vue, les disponibilités en comptes courants de trésorerie attendus à un taux d’actualisation avant impôt
ainsi que les placements à court terme très liquides, assortis qui reflète les appréciations actuelles par le marché de la valeur
d’une échéance à l’origine inférieure ou égale à trois mois. temps de l’argent. Si aucune estimation fiable du montant
de l’obligation ne peut être effectuée, aucune provision n’est
1.3.10 Actifs détenus en vue de la vente et comptabilisée et une information est donnée en annexe.
activités cédées ou en cours de cession
Une provision pour restructuration est comptabilisée lorsque le
Un actif non courant, ou un groupe d’actifs et de passifs, est détenu Groupe a approuvé un plan formalisé et détaillé de restructuration
en vue de la vente quand sa valeur comptable sera recouvrée

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 143

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COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

et a soit commencé à l’exécuter, soit l’a rendu publique. Les coûts 1.3.13 Dettes d’exploitation
d’exploitation futurs ne sont pas provisionnés.
Les dettes d’exploitation comprennent les dettes fournisseurs et
Les engagements de retraite des dirigeants de Maroc Telecom autres créditeurs. Elles sont évaluées à leur juste valeur lors de la
font l’objet d’une provision d’indemnité de départs à la retraite. comptabilisation initiale, puis au coût amorti.
Chez les filiales, cette provision est estimée selon la méthode
actuarielle. 1.3.14 Rémunérations payées en actions

1.3.12 Impôts différés Conformément à la norme IFRS 2, les rémunérations fondées sur
des instruments de capitaux propres sont comptabilisées comme
Les impôts différés sont comptabilisés en utilisant la méthode des charges de personnel à hauteur de la valeur des instruments
bilancielle du report variable, pour les différences temporelles attribués. Un modèle binomial est utilisé pour estimer la valeur
existantes à la date de clôture entre la base fiscale des actifs et des instruments attribués. Toutefois, selon que les instruments
passifs et leur valeur comptable au bilan. soient dénoués par émission d’actions Maroc Telecom ou par
remise de numéraire, le mode d’évaluation de la charge est
Des passifs d’impôt différé sont comptabilisés pour toutes les
différent :
différences temporelles imposables :
♦ si le dénouement de l’instrument est réalisé par émission
♦ sauf dans le cadre de la comptabilisation initiale d’un goodwill
d’actions Maroc Telecom, alors la valeur des instruments
pour lequel il existe une différence temporelle ; et
attribués est estimée et figée à la date de l’attribution, puis
♦ pour des différences temporelles taxables liées à des étalée sur la durée d’acquisition des droits, en fonction des
participations dans les filiales, entreprises associées caractéristiques des instruments. En outre, la charge est
et coentreprises, sauf si la date à laquelle la différence comptabilisée par contrepartie des capitaux propres ;
temporelle s’inversera peut être contrôlée et qu’il est probable
♦ si le dénouement de l’instrument est réalisé par remise de
que la différence temporelle ne s’inversera pas dans un avenir
numéraire, alors la valeur des instruments attribués est
prévisible.
estimée et figée à la date de l’attribution dans un premier
Des actifs d’impôt différé sont comptabilisés pour toutes temps, puis ré-estimée à chaque clôture et la charge ajustée
différences temporelles déductibles, reports en avant de pertes en conséquence au prorata des droits acquis à la clôture
fiscales et crédits d’impôt non utilisés, dans la mesure où il est considérée. La charge est étalée sur la durée d’acquisition en
probable qu’un bénéfice imposable sera disponible ou lorsqu’il fonction des caractéristiques des instruments. En outre, la
existe un passif d’impôt exigible, sur lequel ces différences charge est comptabilisée par contrepartie des provisions non
temporelles déductibles, reports en avant de pertes fiscales et courantes.
crédits d’impôt non utilisés pourront être imputés :
En application des dispositions transitoires de la norme IFRS 1
♦ sauf quand l’actif d’impôt différé lié à la différence temporelle au titre de la norme IFRS 2, Le groupe Maroc Telecom a opté pour
déductible est généré par la comptabilisation initiale d’un l’application rétrospective de la norme IFRS 2 à compter du bilan
actif ou d’un passif dans une opération qui n’est pas un d’ouverture au 1er janvier 2004.
regroupement d’entreprises et qui, à la date de l’opération,
En 2016, 2017 et 2018 aucune rémunération payée en actions
n’affecte ni le bénéfice comptable, ni le bénéfice imposable ou
n’est constatée.
la perte fiscale ;
♦ pour les différences temporelles déductibles liées à des
participations dans les filiales, entreprises associées et
1.3.15 Chiffre d’affaires
coentreprises, des actifs d’impôt différé ne sont comptabilisés Le Chiffre d’affaires du groupe Maroc Telecom est constitué
que dans la mesure où il est probable que la différence principalement de la vente de services de télécommunications des
temporelle s’inversera dans un avenir prévisible et qu’il activités Mobile, Fixe et Internet ainsi que la vente d’équipements :
existera un bénéfice imposable sur lequel pourra s’imputer la
♦ La vente de services des activités Mobile, Fixe et Internet est
différence temporelle.
constituée des :
La valeur comptable des actifs d’impôt différé est revue à chaque
• produits des abonnements des offres classiques ainsi que
date de clôture et réduite dans la mesure où il n’est plus probable
les montants des forfaits postpayés ;
qu’un bénéfice imposable suffisant sera disponible pour permettre
l’utilisation de l’avantage de tout ou partie de ces actifs d’impôt • produits des communications nationales et internationales
différé. sortantes (en hors forfaits), au fur et à mesure de leurs
consommations ;
Les actifs et passifs d’impôt différé sont évalués aux taux d’impôt
• produits des communications nationales et internationales
dont l’application est attendue sur l’exercice au cours duquel
entrantes ;
l’actif sera réalisé ou le passif réglé, sur la base des taux d’impôt
(et réglementations fiscales) qui ont été adoptés ou quasi adoptés • revenus générés par les offres internet ADSL et internet
à la date de clôture. mobile ;
• revenus générés par les clients Mobile non-résidents au
Les impôts relatifs aux éléments reconnus directement en
Maroc utilisant les réseaux Maroc Télécom (Roamers) ;
capitaux propres sont comptabilisés en capitaux propres et non
dans le compte de résultat.

144 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

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COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

• produits générés par la transmission de données fournie Les avantages accordés par Maroc Telecom et ses filiales à leurs
au marché professionnel et aux fournisseurs d’accès à clients dans le cadre de programmes de fidélisation sous forme
Internet ainsi qu’aux autres opérateurs Télécoms ; de gratuités ou de réductions, sont comptabilisés conformément
• produits issus de la vente d’insertions publicitaires dans à IFRS 15 et font l’objet d’un différé de comptabilisation en
les annuaires imprimés et électroniques qui sont pris en chiffre d’affaires jusqu’à ce que les points acquis soient utilisés
compte lors de leur parution ; ou périmés.

• revenus générés par les Services à Valeurs Ajoutés (SVA).

1.3.16 Achats consommés
♦ La vente d’équipement regroupe toutes les ventes
d’équipements (terminaux mobiles, équipements haut débit, Les achats consommés comprennent principalement les achats
objets connectés et accessoires), d’équipements Mobile et Fixe et les coûts d’interconnexion.
Les produits des activités ordinaires tirés de contrats conclus avec
des clients sont reconnus en chiffre d’affaires lorsque l’obligation 1.3.17 Autres produits et charges
de prestation est remplie immédiatement ou progressivement. opérationnels
Les produits relatifs aux communications (entrantes et sortantes) Ce poste comprend principalement les commissions distributeurs,
sont reconnus lorsque la prestation est rendue. S’agissant des les charges de maintenance et d’entretien, les frais de publicité et
services prépayés, le chiffre d’affaires est pris en compte au fur de communication ainsi que les charges liées au plan de départs
et à mesure des consommations. Le revenu des équipements est volontaires.
reconnu en chiffre d’affaires à l’activation de la ligne.

Les produits des activités ordinaires tirés de contrats conclus 1.3.18 Coût de l’endettement financier net
avec des clients sont comptabilisés si les conditions ci-dessous
Le coût de l’endettement financier net comprend les intérêts à
sont réunies :
payer sur les emprunts calculés en utilisant la méthode du taux
♦ les parties au contrat ont approuvé celui-ci (par écrit, d’intérêt effectif ainsi que les intérêts perçus sur les placements.
verbalement ou selon d’autres pratiques commerciales
Les produits de placement sont comptabilisés dans le compte de
habituelles) et se sont engagées à remplir leurs obligations
résultat lorsqu’ils sont acquis.
respectives ;
♦ l’entreprise peut identifier les droits de chaque partie en ce qui
1.3.19 Charges d’impôts
concerne les biens ou les services à fournir ;
♦ l’entreprise peut identifier les conditions de paiement prévues La charge d’impôt comprend la charge d’impôt exigible et la
pour les biens ou les services à fournir ; charge (ou le produit) d’impôt différé. L’impôt est comptabilisé en
résultat sauf s’il se rattache à des éléments qui sont comptabilisés
♦ le contrat a une substance commerciale (modification
directement en capitaux propres.
éventuelle du calendrier ou du montant des flux de trésorerie
futurs de l’entité ou du risque qui leur est associé) ;
♦ il est probable que l’entité recouvrera la contrepartie à laquelle
1.4 ENGAGEMENTS CONTRACTUELS
elle a droit en échange des biens ou des services qu’elle
ET ACTIFS ET PASSIFS ÉVENTUELS
fournira au client.
Sur une base annuelle, Maroc Telecom et ses filiales établissent
Les produits des abonnements téléphoniques sont comptabilisés
de manière linéaire sur la durée de la prestation correspondante. un recensement détaillé de l’ensemble des obligations
contractuelles, engagements financiers et commerciaux,
5
Les revenus des Services à Valeur Ajoutée (SVA) sont comptabilisés obligations conditionnelles auxquels ils sont partis ou exposés.
comme suit : De manière régulière, ce recensement est actualisé par les
♦ les ventes des services développés par Maroc Telecom sont services compétents et revu par la direction du Groupe.
comptabilisés en brut ; L’évaluation des engagements hors bilan sur fournisseurs
♦ les ventes de services aux clients gérés par Maroc Telecom d’immobilisations est effectuée sur la base des commandes
pour le compte des fournisseurs de contenu (principalement effectives émises. L’engagement correspond à la différence entre
les numéros spéciaux), sont comptabilisés systématiquement les commandes émises et les réalisations de ces commandes.
nettes des charges afférentes ;
Par ailleurs, les engagements relatifs aux contrats de location des
♦ lorsque la vente est réalisée par un distributeur tiers qui biens immobiliers sont estimés sur la base du préavis prévu au
s’approvisionne auprès du Groupe et bénéficie d’une remise contrat, dans la clause de résiliation.
par rapport au prix de vente public, à ce titre, le chiffre d’affaires
est comptabilisé en brut et les commissions accordées sont
constatées dans les charges opérationnelles.
1.5 INFORMATION SECTORIELLE
Les critères conduisant à conclure que Maroc Telecom agit en
tant que « Principal » ou en tant que « Agent » sont analysés Un secteur est une composante distincte du Groupe qui est
suivant les indicateurs prévus par le paragraphe B37 de la norme engagée soit dans la fourniture de produits ou de services dans
IFRS 15 « Entité agissant pour son propre compte ou comme un environnement économique particulier (secteur géographique)
mandataire ». soit dans la fourniture de produits ou services liés (secteur

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 145

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COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

d’activité) et qui est exposée à des risques et une rentabilité 1.7 RÉSULTAT PAR ACTION
différents de ceux des autres secteurs.
Le résultat par action présenté au compte de résultat est calculé
Afin de s’aligner sur les indicateurs du reporting interne, tel en faisant le rapport entre le résultat net de l’exercice (part du
qu’édictée par la norme IFRS 8, Maroc Telecom a choisi de groupe) et le nombre moyen des actions en circulation au cours
présenter ses principaux indicateurs financiers et opérationnels de l’exercice.
par zone géographique, à travers la création, en parallèle du
Maroc, d’un nouveau segment international regroupant ses Le résultat dilué par action est calculé en faisant le rapport entre :
filiales actuelles en Mauritanie, Burkina Faso, Gabon, Mali, Côte ♦ le résultat net de l’exercice (part du groupe) ; et
d’Ivoire, Bénin, Togo, Niger et République Centrafrique.
♦ la somme du nombre moyen des actions en circulation au
cours de l’exercice et le nombre moyen d’actions ordinaires
qui auraient été émises suite à la conversion de l’ensemble
1.6 TRÉSORERIE NETTE des actions potentielles dilutives en actions ordinaires.
Elle correspond à la trésorerie et aux équivalents de trésorerie Au 31 décembre 2018, il n’existe aucune action potentielle
moins les emprunts, les équivalents de trésorerie et le cash dilutive.
bloqué pour emprunts dont l’échéance est supérieure à 3 mois.

NOTE 2 — PÉRIMÈTRE DE CONSOLIDATION

Forme Méthode de
Nom de la Société juridique % d’intérêt % de contrôle consolidation
Maroc Telecom SA 100 % 100 % IG
Avenue Annakhil Hay Riad Rabat-Maroc
Compagnie Mauritanienne de Communication (CMC) SA
31/12/2018 80 % 80 % IG
31/12/2017 80 % 80 % IG
31/12/2016 80 % 80 % IG
563, avenue Roi Fayçal Nouakchott-Mauritanie
Mauritel SA SA
31/12/2018 41 % 52 % IG
31/12/2017 41 % 52 % IG
31/12/2016 41 % 52 % IG
563, avenue Roi Fayçal Nouakchott-Mauritanie
Onatel SA
31/12/2018 61 % 61 % IG
31/12/2017 51 % 51 % IG
31/12/2016 51 % 51 % IG
705, av. de la nation 01 BP10000 Ouagadougou – Burkina Faso
Gabon Telecom SA
31/12/2018 51 % 51 % IG
31/12/2017 51 % 51 % IG
31/12/2016 51 % 51 % IG
Immeuble 9 étages, BP 40 000 Libreville-Gabon
Sotelma SA
31/12/2018 51 % 51 % IG
31/12/2017 51 % 51 % IG
31/12/2016 51 % 51 % IG
Route de Koulikoro, quartier Hippodrome, BP 740, Bamako-Mali
Casanet SA
31/12/2018 100 % 100 % IG
31/12/2017 100 % 100 % IG
31/12/2016 100 % 100 % IG
Imm Riad 1, RDC, Avenue Annakhil Hay Riad Rabat-Maroc

146 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

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COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

Forme Méthode de
Nom de la Société juridique % d’intérêt % de contrôle consolidation
Atlantique Telecom Côte d'Ivoire SA
31/12/2018 85 % 85 % IG
31/12/2017 85 % 85 % IG
31/12/2016 85 % 85 % IG
Abidjan-Plateau, Immeuble KARRAT, Avenue Botreau Roussel
Etisalat Bénin SA
31/12/2018 100 % 100 % IG
31/12/2017 100 % 100 % IG
31/12/2016 100 % 100 % IG
Cotonou, ilot 553, quartier Zongo Ehuzu, zone résidentielle, avenue Jean Paul 2,
immeuble Etisalat
Atlantique Telecom Togo SA
31/12/2018 95 % 95 % IG
31/12/2017 95 % 95 % IG
31/12/2016 95 % 95 % IG
Boulevard de la Paix, Route de l’Aviation, Immeuble Moov-Etisalat - Lomé
Atlantique Telecom Niger SA
31/12/2018 100 % 100 % IG
31/12/2017 100 % 100 % IG
31/12/2016 100 % 100 % IG
720 Boulevard du 15 avril Zone Industrielle, BP 13 379, Niamey
Atlantique Telecom Centrafrique SA
31/12/2018 100 % 100 % IG
31/12/2017 100 % 100 % IG
31/12/2016 100 % 100 % IG
Bangui, BP 2439, PK 0, Place de la République, Immeuble SOCIM, rez-de-chaussée
Prestige Telecom Côte d'Ivoire SA
31/12/2018 100 % 100 % IG
31/12/2017 100 % 100 % IG
31/12/2016 100 % 100 % IG
Grand Bassam Zone Franche VITIB ex-Complexe IIAO, 01 BT 8592 Abidjan

NOTE 3 — GOODWILL
5
(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016
Mauritel 136 136 137
Onatel 1 838 1 838 1 838
Gabon Telecom 656 668 641
Sotelma 4 669 4 776 4 532
Casanet 5 5 5
Filiales Moov 1 243 1 271 1 206

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 147

5 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

À compter du 1er juillet 2009 les regroupements d’entreprises Un test de valeur consiste à comparer la valeur comptable
sont comptabilisés selon la méthode du goodwill complet. Les de chaque UGT avec sa valeur de marché. Cette dernière est
goodwill sont ventilés par unités génératrices de trésorerie (UGT) estimée sur la base des flux de trésorerie actualisés, issus des
identifiables en application de la norme IAS 36. Les goodwill plans d’affaires individuels sur 5 ans. Il convient de préciser
de la Sotelma et des nouvelles filiales Moov ont été calculés en que, s’agissant de Casanet, cette valeur de marché est estimée
application de la norme IFRS 3 révisée. par la méthode des multiples boursiers, sur le réel 2018 et le
budget 2019.
Les goodwill font l’objet de tests de valeur au moins une fois par
an et à chaque fois qu’il existe un indice de perte de valeur.

Les principales hypothèses concernant le test de valeur du goodwill sont les suivantes :

Taux d'actualisation Taux de croissance

UGT Méthode d'évaluation en monnaie locale à l'infini
Mauritel DCF* 15,50 % 1,50 %
Onatel DCF 12,00 % 1,50 %
Gabon Telecom DCF 12,50 % 1,50 %
Sotelma DCF 14,00 % 3,00 %
Filiales Moov DCF [9,5 % - 16 %] 3,00 %
Casanet Multiples boursiers Moyenne de 12,3 x l’EBITDA 2018 et 0,6 x l’EBITDA 2019

(*) Discounted Cash Flows (Flux de trésorerie actualisés)

TABLEAU DE VARIATION DU GOODWILL

Début de Écart de Variation de

(En millions de MAD) période Impairment conversion Reclassement périmètre Fin de période
Exercice 2016 8 440 0 - 113 33 0 8 360
Mauritel 137 -1 137
Onatel 1 838 1 838
Gabon Telecom 142 -9 508 641
Sotelma 4 613 - 81 4 532
Casanet 5 5
Filiales Moov 1 704 - 22 33 - 508 1 206
Exercice 2017 8 360 0 336 0 0 8 695
Mauritel 137 0 136
Onatel 1 838 1 838
Gabon Telecom 641 27 668
Sotelma 4 532 244 4 776
Casanet 5 5
Filiales Moov 1 206 65 1 271
Exercice 2018 8 695 0 - 147 0 0 8 548
Mauritel 136 0 136
Onatel 1 838 1 838
Gabon Telecom 668 - 12 656
Sotelma 4 776 - 107 4 669
Casanet 5 5
Filiales Moov 1 271 - 28 1 243

148 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

NOTE 4 — AUTRES IMMOBILISATIONS INCORPORELLES

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Logiciels 1 508 1 674 1 411
Licences Telecom 4 554 4 289 4 588
Autres immobilisations incorporelles 1 618 1 522 1 379
TOTAL NET 7 681 7 485 7 378

Le poste des « Licences Telecom » comprend les licences ♦ La licence globale d’AT CDI ;
suivantes : ♦ Les licences 4G d’ITISSALAT AL MAGHRIB SA, Gabon Telecom,
♦ Les licences 2G de Mauritel, Onatel, Gabon Telecom, Sotelma, Sotelma, Etisalat Bénin et AT Togo.
Etisalat Bénin, AT Togo et AT Niger ; Le poste des « autres immobilisations incorporelles » inclut
♦ Les licences 3G d’ITISSALAT AL MAGHRIB SA, Mauritel, Onatel, essentiellement les brevets, les marques et les éléments liés aux
Gabon Telecom, Sotelma, Etisalat Bénin, AT Togo, AT Niger et regroupements d’entreprises à savoir les bases clients identifiées
AT RCA ; lors de la détermination du goodwill des filiales acquises.

♦ Les licences Mobile global d’AT RCA et Etisalat Bénin ;

EXERCICE 2018

Acquisitions Cessions Écart de Var.

(En millions de MAD) 31/12/2017 et Dotations et retraits conversion périmètre Reclassements 31/12/2018
Brut 21 574 1 628 - 150 - 244 0 - 57 22 752
Logiciels 8 478 486 - 147 - 75 - 80 8 662
Licences Telecom 7 588 719 - 149 6 8 165
Autres immobilisations incorporelles 5 507 423 -3 - 20 17 5 925
Amortissements et dépréciations - 14 089 - 1 286 148 126 0 29 - 15 071
Logiciels - 6 804 - 562 146 52 14 - 7 154
Licences Telecom - 3 299 - 382 71 0 - 3 610
Autres immobilisations incorporelles - 3 985 - 342 2 4 15 - 4 307
TOTAL NET 7 485 342 -2 - 118 0 - 27 7 681

Les immobilisations incorporelles ont enregistré une augmentation brute de 1 628 millions de dirhams relative aux nouvelles acquisitions
détaillées comme suit :

♦ les investissements en licences télécom d’un montant de 719 millions de dirhams ; 5

♦ les investissements en logiciels d’un montant de 486 millions de dirhams ;
♦ les investissements en brevets et marques d’un montant de 267 millions de dirhams au Maroc.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 149

5 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

EXERCICE 2017

Acquisitions Cessions Écart de Var.

(En millions de MAD) 31/12/2016 et Dotations et retraits conversion périmètre Reclassements 31/12/2017
Brut 20 009 1 405 - 11 445 - 274 21 574
Logiciels 7 732 911 - 11 117 - 271 8 478
Licences Telecom 7 296 292 0 7 588
Autres immobilisations incorporelles 4 981 494 36 -3 5 507
Amortissements et dépréciations - 12 631 - 1 332 10 - 246 110 - 14 089
Logiciels - 6 321 - 528 10 - 84 118 - 6 804
Licences Telecom - 2 708 - 434 - 138 - 19 - 3 299
Autres immobilisations incorporelles - 3 601 - 369 - 25 10 - 3 985
TOTAL NET 7 378 73 -1 199 - 164 7 485

EXERCICE 2016

Acquisitions Cessions et Écart de Var.

(En millions de MAD) 31/12/2015 et Dotations retraits conversion périmètre Reclassements 31/12/2016
Brut 18 540 2 052 0 - 242 0 - 340 20 009
Logiciels 7 476 695 - 86 - 353 7 732
Licences Telecom 6 552 888 - 143 7 296
Autres immobilisations incorporelles 4 513 468 - 13 13 4 981
Amortissements et dépréciations - 11 417 - 1 356 0 117 0 25 - 12 631
Logiciels - 5 873 - 551 62 41 - 6 321
Licences Telecom - 2 294 - 446 47 - 16 - 2 708
Autres immobilisations incorporelles - 3 250 - 359 8 0 - 3 601
TOTAL NET 7 123 696 0 - 125 0 - 315 7 378

La colonne « reclassements » concerne les virements de poste à poste des immobilisations incorporelles.

150 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

NOTE 5 — IMMOBILISATIONS CORPORELLES

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Terrains 1 593 1 607 1 572
Constructions 2 982 2 876 2 859
Installations techniques, matériel et outillage 25 542 26 612 24 451
Matériel de transport 319 92 149
Mobiliers, matériel de bureau et aménagements divers 617 712 747
Autres immobilisations corporelles 248 192 204
TOTAL NET 31 301 32 090 29 981

Le poste « autres immobilisations corporelles » comprend essentiellement les avances et acomptes versés sur les commandes
d’immobilisations corporelles.

EXERCICE 2018

Immobilisations
Acquisitions Cessions Écart de Var. détenues en vue
(En millions de MAD) 31/12/2017 et dotations et retraits conversion périmètre Reclassements de cession 31/12/2018
Brut 103 303 5 015 - 341 - 840 0 7 0 107 145
Terrains 1 631 13 -9 - 15 -1 1 619
Constructions 8 650 401 -3 - 31 -9 9 008
Installations Techniques,
Matériel et Outillage 86 534 3 985 - 308 - 745 138 89 605
Matériel de Transport 549 273 - 19 - 10 0 792
Mobiliers, Matériel de bureau
et Aménagements Divers 5 604 193 -2 - 31 - 44 5 720
Autres Immobilisations
Corporelles 336 150 -1 -8 - 77 401
Amortissement
et dépréciations - 71 213 - 5 572 354 568 0 20 0 - 75 843
Terrains - 24 -2 0 0 - 26
Constructions - 5 774 - 281 3 26 0 - 6 027
Installations Techniques,
Matériel et Outillage - 59 922 - 4 963 330 503 - 11 - 64 062
Matériel de Transport - 457 - 51 19 8 7 - 473
Mobiliers, Matériel de bureau
et Aménagements Divers - 4 892 - 264 2 27 24 - 5 103 5
Autres Immobilisations
Corporelles - 144 - 12 0 3 0 - 152
TOTAL NET 32 090 - 557 13 - 272 0 28 0 31 301

Les acquisitions des immobilisations corporelles s’élèvent à 5 015 millions de dirhams qui s’expliquent principalement par les
investissements réalisés en infrastructures du réseau au cours de l’année 2018 et répartis comme suit :

♦ 1 580 millions de dirhams au Maroc dus à la modernisation de l’infrastructure réseau Mobile, Fixe et Internet ;
♦ 2 408 millions de dirhams d’investissement en infrastructure réseau à l’International.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 151

5 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

EXERCICE 2017

Immobilisations
Acquisitions Cessions et Écart de Var. détenues en vue
(En millions de MAD) 31/12/2016 et dotations retraits conversion périmètre Reclassements de cession 31/12/2017
Brut 95 532 6 851 - 164 1 540 - 432 0 103 303
Terrains 1 584 16 31 0 1 631
Constructions 8 300 297 0 53 0 0 8 650
Installations Techniques,
Matériel et Outillage 79 402 6 164 - 10 1 364 - 386 86 534
Matériel de Transport 616 36 - 113 13 -2 549
Mobiliers, Matériel de bureau
et Aménagements Divers 5 303 200 - 40 61 80 5 604
Autres Immobilisations
Corporelles 327 115 0 17 - 122 336
Amortissement
et dépréciations - 65 551 - 5 595 380 - 1 050 604 - 71 213
Terrains - 12 - 13 0 - 24
Constructions - 5 441 - 287 1 - 48 0 - 5 774
Installations Techniques,
Matériel et Outillage - 54 951 - 4 974 291 - 931 643 - 59 922
Matériel de Transport - 467 - 42 48 - 12 16 - 457
Mobiliers, Matériel de bureau
et Aménagements Divers - 4 557 - 265 39 - 53 - 56 - 4 892
Autres Immobilisations
Corporelles - 123 - 14 0 -7 - 144
TOTAL NET 29 981 1 256 216 489 148 0 32 090

EXERCICE 2016

Immobilisations
Acquisitions Cessions et Écart de Var. détenues en vue
(En millions de MAD) 31/12/2015 et dotations retraits conversion périmètre Reclassements de cession 31/12/2016
Brut 90 364 5 932 - 417 - 887 0 193 347 95 532
Terrains 1 610 23 - 58 - 16 0 25 1 584
Constructions 8 118 214 - 347 - 41 8 347 8 300
Installations Techniques,
Matériel et Outillage 75 131 5 364 -1 - 781 0 - 312 79 402
Matériel de Transport 614 31 - 10 - 19 0 0 616
Mobiliers, Matériel de bureau
et Aménagements Divers 4 675 154 -1 - 25 0 499 5 303
Autres Immobilisations
Corporelles 216 146 -6 0 - 28 327
Amortissement
et dépréciations - 61 025 - 5 196 315 561 0 83 - 289 - 65 551
Terrains - 11 -2 1 - 12
Constructions - 5 220 - 249 289 28 0 - 289 - 5 441
Installations Techniques,
Matériel et Outillage - 51 277 - 4 632 16 497 0 445 - 54 951
Matériel de Transport - 454 - 36 10 13 0 - 467
Mobiliers, Matériel de bureau
et Aménagements Divers - 3 952 - 263 1 20 0 - 362 - 4 557
Autres Immobilisations
Corporelles - 110 - 15 2 0 - 123
TOTAL NET 29 339 736 - 101 - 326 0 275 59 29 981

La colonne « reclassements » concerne les virements de poste à poste des immobilisations corporelles.

152 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

NOTE 6 — TITRE MIS EN ÉQUIVALENCE

En 2016, 2017 et 2018 aucune participation n’est consolidée par mise en équivalence.

NOTE 7 — ACTIFS FINANCIERS NON COURANTS

(En millions de MAD) Note 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Titres de participation (non consolidés) 7,1 73 102 156
Autres immobilisations financières 226 233 171
TOTAL NET 299 335 327

Au 31 décembre 2018, les autres immobilisations financières ♦ les actifs financiers de Maroc Telecom de 63 millions de
comprennent essentiellement : dirhams ; dont 16 millions de prêts consentis au personnel ;

♦ les créances financières d’AT Togo de 146 millions de dirhams ; ♦ les prêts consentis par Mauritel pour un montant de
34 millions de dirhams.

Les échéances des autres immobilisations financières au 31 décembre 2018 s’analysent comme suit :

(En millions de MAD) Note 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

À moins d’un an 168 172 9
Entre 1 et 5 ans 57 59 159
Plus de 5 ans 0 2 3
TOTAL NET 226 233 171

7.1 TITRES DES PARTICIPATIONS NON CONSOLIDÉS

EXERCICE 2018

5
Pourcentage Valeur nette
(En millions de MAD) détenu Valeur brute Dépréciation comptable
Arabsat NS 12 12
Autoroute du Maroc NS 20 4 16
Thuraya NS 10 8 2
Fond d’amorçage Sindibad 10 % 5 5 0
Médi1 TV 8% 169 147 23
RASCOM 9% 46 35 11
Sonatel NS 9 9
CMTL 25 % 6 6 0
INMARSAT NS 12 12 0
IMT/GIE 20 % 1 1
MT Fly 100 % 20 20 0
Hôtels de la GARE NS 1 1 0
TOTAL 310 237 73

En 2018, la part des sociétés non consolidées est en baisse de 29 % due à la dépréciation des titres Médi1 TV, INMARSAT et Thuraya.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 153

5 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

EXERCICE 2017

Pourcentage Valeur nette

(En millions de MAD) détenu Valeur brute Dépréciation comptable
Arabsat NS 12 12
Autoroute du Maroc NS 20 4 16
Thuraya NS 10 10
Fond d’amorçage Sindibad 10 % 5 5 0
Médi1 TV 8% 169 138 31
RASCOM 9% 47 36 11
Sonatel NS 13 13
CMTL 25 % 6 6 0
INMARSAT NS 12 4 8
IMT/GIE 20 % 1 1
MT Fly 100 % 20 20 0
Hôtels de la GARE NS 1 1 0
TOTAL 316 213 102

EXERCICE 2016

Pourcentage Valeur nette

(En millions de MAD) détenu Valeur brute Dépréciation comptable
Arabsat NS 13 13
Autoroute du Maroc NS 20 4 16
Thuraya NS 10 10
Fond d’amorçage Sindibad 10 % 5 5 0
Médi1 TV 8% 169 84 85
RASCOM 9% 44 32 12
Sonatel NS 12 12
CMTL 25 % 6 1 4
INMARSAT NS 12 8 3
IMT/GIE 20 % 1 1
MT Fly 100 % 20 20 0
Hôtels de la GARE NS 1 1 0
TOTAL 312 156 156

154 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

NOTE 8 — VARIATION DES IMPÔTS DIFFÉRÉS

8.1 POSITION NETTE

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Actif 224 273 276
Passif 246 244 266
POSITION NETTE - 23 29 10

8.2 ÉVOLUTION DES POSTES D’IMPÔTS DIFFÉRÉS

EXERCICE 2018

Charge du Incidence
compte de capitaux Mouvement Écarts de
(En millions de MAD) 31/12/2017 résultat propres de périmètre Reclassements conversion 31/12/2018
Actif 273 - 25 - 28 9 -5 224
Passif 244 15 -1 - 11 -1 246
POSITION NETTE 29 - 39 - 27 0 19 -5 - 23

L’impôt différé actif a diminué de 49 millions de dirhams par La baisse des impôts différés actif est en corrélation avec la baisse
rapport à 2017, contrairement à l’impôt différé passif qui est du solde des provisions d’indemnités de départs à la retraite chez
resté quasi-stable. les filiales à l’international.

EXERCICE 2017

Charge du Incidence
compte de capitaux Mouvement Écarts de
(En millions de MAD) 31/12/2016 résultat propres de périmètre Reclassements conversion 31/12/2017
Actif 276 8 2 - 26 14 273
Passif 266 6 -1 - 28 1 244
POSITION NETTE 10 2 3 0 2 13 29

EXERCICE 2016
5
Charge du Incidence
compte de capitaux Mouvement de Écarts de
(En millions de MAD) 31/12/2015 résultat propres périmètre Reclassements conversion 31/12/2016
Actif 429 - 159 6 6 -6 276
Passif 282 - 13 -4 1 0 266
POSITION NETTE 148 - 146 10 0 5 -6 10

DÉCOMPOSITION DU SOLDE DES IMPÔTS DIFFÉRÉS

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Dépréciation à déductibilité différée 55 55 55
Retraitements IFRS sur chiffre d’affaires - 21 - 27 - 38
Reports déficitaires 62 62 109
Autres - 119 - 61 - 116
POSITION NETTE - 23 29 10

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 155

5 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

NOTE 9 — STOCKS

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Stocks 530 500 545
Dépréciations (-) - 182 - 204 - 221
TOTAL NET 348 296 324

Les stocks bruts au 31 décembre 2018 sont constitués Les variations de stocks sont comptabilisées dans les achats
principalement des stocks au Maroc dont : consommés.

♦ 151 millions de dirhams de terminaux mobiles ; La dépréciation des stocks est comptabilisée dans le poste
♦ 145 millions de dirhams de Stocks de matières et fournitures « dotations nettes aux amortissements, dépréciations et
consommables. provisions ».

La ventilation des stocks au niveau des filiales suit la même

tendance que celle de Maroc Telecom.

NOTE 10 — CRÉANCES D’EXPLOITATION ET AUTRES

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Clients et comptes rattachés 8 534 8 527 8 929
Autres créances et comptes de régularisation 3 305 2 798 3 072
TOTAL NET 11 839 11 325 12 001

10.1 CLIENTS ET COMPTES RATTACHÉS

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Clients privés 14 882 14 554 14 776
Clients publics 1 391 1 611 1 507
Dépréciations des créances clients (-) - 7 739 - 7 638 - 7 354
TOTAL NET 8 534 8 527 8 929

Les créances clients nettes sont restées stables par rapport à 2017.

10.2 AUTRES CRÉANCES ET COMPTES DE RÉGULARISATION

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Fournisseurs débiteurs, avances et acomptes 464 169 240
Personnel 59 82 87
Créances fiscales 1 064 1 193 1 687
Autres débiteurs 1 298 985 774
Comptes de régularisation 419 369 283
TOTAL NET 3 305 2 798 3 072

Le poste « créances fiscales » représente pour l'essentiel des créances de TVA et d’impôt sur le résultat (IS).

En 2018, le solde des créances fiscales s’élève à 1 064 millions de dirhams (contre 1 193 millions de dirhams en 2017), soit une baisse
de 10,81 %. Cette variation provient de la baisse des charges fiscales au niveau de certaines filiales.

156 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

NOTE 11 — ACTIFS FINANCIERS À COURT TERME

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Dépôt à terme >90 jours
Cash mis à disposition des tiers 138 119 156
Valeur mobilière de placement
TOTAL NET 138 119 156

Maroc Telecom a confié à Rothschild Martin Maurel la mise en œuvre d’un contrat de liquidité à la Bourse de Paris et d’un contrat de
régulation de cours à la Bourse de Casablanca pour assurer la liquidité du titre Maroc Telecom.

NOTE 12 — TRÉSORERIE ET ÉQUIVALENTS DE TRÉSORERIE

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Trésorerie 1 664 1 923 2 338
Équivalents de trésorerie 35 87 100
TRÉSORERIE ET ÉQUIVALENTS DE TRÉSORERIE 1 700 2 010 2 438

La trésorerie et les équivalents de trésorerie ont enregistré une baisse de 310 millions de dirhams. Cette baisse provient essentiellement
du Maroc.

VARIATION DE LA TRÉSORERIE ET ÉQUIVALENTS DE TRÉSORERIE

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Flux net de trésorerie généré par l’activité 14 520 14 911 13 483
Flux net de trésorerie lié aux opérations d’investissement - 8 369 - 8 061 - 6 094
Flux net de trésorerie lié aux opérations de financement - 6 501 - 7 266 - 7 979
Effet de change
Variation de trésorerie et équivalents de trésorerie
40
- 310
- 13
- 428
- 53
- 644 5
Trésorerie et équivalents de trésorerie en début de période 2 010 2 438 3 082
Trésorerie et équivalents de trésorerie en fin de période 1 700 2 010 2 438
Variation de trésorerie et équivalents de trésorerie - 310 - 428 - 644

La trésorerie et les équivalents de trésorerie ont diminué de par rapport à 2017. Cette baisse s’explique principalement par
310 millions de dirhams en 2018. Cette baisse s’explique une diminution de la variation du besoin en fonds de roulement de
par la détérioration du flux net de trésorerie lié aux opérations 877 millions de dirhams qui provient essentiellement du Maroc.
d’investissement due aux décalages de remboursement des
fournisseurs d’équipement compensée en partie par l’amélioration FLUX NET DE TRÉSORERIE LIÉ AUX OPÉRATIONS
du flux net de trésorerie lié aux opérations de financement suite à D’INVESTISSEMENT
la mise en place de nouvelles lignes d’emprunt. Le flux net de trésorerie lié aux opérations d’investissements
s’élève à - 8 369 millions de dirhams en hausse de 308 millions de
FLUX NET DE TRÉSORERIE GÉNÉRÉ PAR L’ACTIVITÉ dirhams par rapport à 2017. Cette hausse est due aux nouvelles
En 2018, le flux net de trésorerie généré par l’activité s’établit à acquisitions d’immobilisation de la période principalement en
14 520 millions de dirhams, en baisse 391 millions de dirhams matériel réseau.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 157

5 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

FLUX NET DE TRÉSORERIE LIÉ AUX OPÉRATIONS dirhams. Les principales entrées de trésorerie de la période sont
DE FINANCEMENT les dettes de financement contractées auprès des banques pour
Ce flux est dû essentiellement aux versements des dividendes aux 1 692 millions de dirhams, ainsi que les lignes de découverts pour
actionnaires pour un montant de 6 503 millions de dirhams et 1 588 millions de dirhams dédiés au financement des opérations
aux décaissements liés au service de la dette de 3 251 millions de courantes.

NOTE 13 — DIVIDENDES

13.1 DIVIDENDES

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Dividendes distribués par les filiales à leurs actionnaires minoritaires
Total (a) 807 918 1 118
Dividendes distribués par Maroc Telecom à ses actionnaires (b)
État Marocain 1 709 1 677 1 677
Société de Participation dans les Télécommunications (SPT) 3 019 2 963 2 963
Autres 968 950 949
Total (b) 5 696 5 591 5 590
TOTAL DIVIDENDES DISTRIBUÉS (a)+(b) 6 503 6 509 6 708

13.2 DIVIDENDES PROPOSÉS AU TITRE DE L’EXERCICE 2018

Les dividendes distribués par Maroc Telecom à ses actionnaires sont restés quasi stables par rapport à 2017.

Les dividendes distribués par les filiales à leurs actionnaires minoritaires ont baissé de 12 % par rapport à 2017.

NOTE 14 — PROVISIONS

Les provisions pour risques et charges s’analysent comme suit :

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Provisions non courantes 464 570 470
Provisions pour rentes viagères 16 17 18
Provisions d’indemnités de départs à la retraite 389 428 400
Provisions pour litiges avec les tiers 38 94 28
Autres provisions 21 32 23
Provisions courantes 1 325 838 1 208
Provisions pour charges de restructuration 0 0 386
Provisions sur personnel 0 0 0
Provisions pour litiges avec les tiers 1 268 834 822
Autres provisions 57 4 0
TOTAL 1 789 1 408 1 679

Le poste des « provisions non courantes » comprend essentiellement Le poste des « provisions courantes » comprend essentiellement
les provisions pour indemnité de départ à la retraite, les provisions les provisions pour litiges avec les tiers et les provisions courantes
pour litiges avec les tiers, les provisions pour rentes viagères ainsi pour impôt.
que les provisions non courantes pour impôt.

158 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

EXERCICE 2018

Changement Écart de Reprises

(En millions de MAD) 31/12/2017 Dotations Consommation périmètre conversion sans objet Reclassements 31/12/2018
Provisions non courantes 570 57 - 113 0 - 11 - 13 - 26 464
Provisions pour rentes viagères 17 -1 16
Provisions pour indemnités de départs
à la retraite 428 46 - 59 -9 - 17 389
Provisions pour litiges avec les tiers 94 11 - 53 -1 - 11 -1 38
Autres provisions 32 -1 -2 -8 21
Provisions courantes 838 813 - 266 0 - 10 - 53 4 1 325
Provisions pour charges
de restructuration 0 0
Provisions sur personnel 0 0
Provisions pour litiges avec les tiers 834 759 - 266 -9 - 53 4 1 268
Autres provisions 4 54 -1 57
TOTAL 1 408 870 - 379 0 - 20 - 67 - 22 1 789

Globalement, les provisions ont connu une hausse de 27 % qui Parallèlement, les provisions non courantes baissent grâce à la
provient principalement des provisions courantes. La tendance diminution du solde des provisions pour indemnités de départs
haussière s’explique par l’augmentation des dotations aux à la retraite expliquée essentiellement par les modifications
provisions pour litiges. opérées au niveau des hypothèses actuarielles.

EXERCICE 2017

Changement Écart de Reprises

(En millions de MAD) 31/12/2016 Dotations Consommation périmètre conversion sans objet Reclassements 31/12/2017
Provisions non courantes 470 126 - 57 24 -5 10 570
Provisions pour rentes viagères 18 -1 17
Provisions pour indemnités de départs
à la retraite 400 43 - 45 20 10 428
Provisions pour litiges avec les tiers 28 76 - 11 3 -3 94
Autres provisions 23 9 1 -2 32
Provisions courantes 1 208 160 - 12 15 - 419 - 115 838
Provisions pour charges
de restructuration 386 - 386
Provisions sur personnel
Provisions pour litiges avec les tiers 822 156 - 12 15 - 33 - 115 834
Autres provisions
TOTAL 1 679
4
286 - 69 0
0
39 - 424 - 104
4
1 408
5
EXERCICE 2016

Changement Écart de Reprises

(En millions de MAD) 31/12/2015 Dotations Consommation périmètre conversion sans objet Reclassements 31/12/2016
Provisions non courantes 535 53 - 55 0 -9 - 72 18 470
Provisions pour rentes viagères 19 -1 18
Provisions pour indemnités de départs
à la retraite 381 42 - 45 0 -9 -2 33 400
Provisions pour litiges avec les tiers 29 7 -9 0 0 1 28
Autres provisions 106 4 0 0 - 69 - 16 23
Provisions courantes 834 624 - 155 0 - 16 - 37 - 42 1 208
Provisions pour charges
de restructuration 131 255 386
Provisions sur personnel 0
Provisions pour litiges avec les tiers 365 369 - 135 0 - 16 - 37 275 822
Autres provisions 338 - 20 0 - 317 0
TOTAL 1 369 677 - 210 0 - 25 - 109 - 24 1 679

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 159

5 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

NOTE 15 — EMPRUNTS ET AUTRES PASSIFS FINANCIERS

15.1 TRÉSORERIE NETTE

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Dettes financières à + d'un an 3 475 4 200 4 666
Dettes financières à - d'un an 2 748 2 913 2 551
Concours bancaires courants 9 381 7 977 7 559
Emprunts et dettes financières 15 605 15 090 14 775
Trésorerie et équivalents de trésorerie 1 700 2 010 2 438
Cash bloqué pour emprunts bancaires 34 38 48
Trésorerie nette -13 872 -13 042 - 12 289

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Encours de dettes et intérêts courus non échus (A) 15 605 15 090 14 775
Trésorerie (B) 1 733 2 048 2 486
TRÉSORERIE NETTE (B) - (A) -13 872 -13 042 - 12 289

La variation de la dette financière du Groupe s’explique par : ♦ Le remboursement de la ligne d’emprunt libellé en Euro,
accordée par Etisalat à Maroc Telecom pour un total de
♦ L’augmentation des dettes auprès des établissements de
1 154 millions de dirhams ;
crédit au niveau des filiales pour 995 millions de dirhams ;
♦ Le remboursement des dettes financières et concours
♦ L’augmentation des concours bancaires courants pour
bancaires du côté des filiales pour 1 122 millions de dirhams.
1 933 millions de dirhams essentiellement au Maroc ;

15.2 VENTILATION PAR ÉCHÉANCE DE LA TRÉSORERIE NETTE

La ventilation par maturité est faite sur la base des échéances contractuelles des dettes.

EXERCICE 2018

(en millions de MAD) < 1 an 1 à 5 ans > 5 ans Total

Dettes financières 2 748 3 433 43 6 223
Concours bancaires courants 9 381 9 381
Total dettes financières 12 129 3 433 43 15 605
Disponibilté 1 700 1 700
Cash bloqué pour emprunts bancaires 34 34
TRÉSORERIE NETTE - 10 396 - 3 433 - 43 - 13 872

EXERCICE 2017

(en millions de MAD) < 1 an 1 à 5 ans > 5 ans Total

Dettes financières 2 913 4 200 7 113
Concours bancaires courants 7 977 7 977
Total dettes financières 10 890 4 200 0 15 090
Disponibilté 2 010 2 010
Cash bloqué pour emprunts bancaires 38 38
TRÉSORERIE NETTE - 8 842 - 4 200 0 - 13 042

160 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

EXERCICE 2016

(en millions de MAD) < 1 an 1 à 5 ans > 5 ans Total

Dettes financières 2 551 4 641 25 7 217
Concours bancaires courants 7 559 7 559
Total dettes financières 10 110 4 641 25 14 775
Disponibilté 2 438 2 438
Cash bloqué pour emprunts bancaires 48 48
TRÉSORERIE NETTE - 7 623 - 4 641 - 25 - 12 289

15.3 TABLEAU D’ANALYSE

Sociétés Emprunt (En millions de MAD) Devises Échéance 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016
Maroc Telecom Emprunt ETISALAT EUR janvier 2019 728 1 882 2 881
Maroc Telecom Emprunt ETISALAT USD novembre 2019 1 979 1 979 1 979
Maroc Telecom Banques, découverts IAM MAD - 8 118 7 535 7 064
Mauritel Contrat de Leasing ZTE 42 site solaire USD mai 2017 3
Mauritel Contrat de Leasing ZTE 12 site solaire USD avril 2018 0 1 3
Mauritel Contrat de Leasing ZTE 50 site solaire USD août 2019 5 12 20
Mauritel Emprunt QNB MRO juillet 2019 28 64 105
Mauritel Emprunt ETTIJARI MRO juillet 2019 53
Mauritel Découvert Mauritel MRO - 49 73 1
Onatel Emprunt AFD1110-1111 EUR octobre 2018 0 2 4
Onatel Emprunt BIB 2008 FCFA -
Onatel Crédits spot Onatel FCFA - 179
Onatel CREDIT SPOT BICIA B ONATEL FCFA 30 avril 2018 84 86
Onatel CREDIT SPOT SGBF ONATEL FCFA 30 avril 2018 7 43
Onatel CREDIT SPOT SGBF ONATEL FCFA 30 avril 2018 80 86
Onatel CREDIT SPOT CBAO ONATEL FCFA mai 2018 53 51
Onatel CREDIT SPOT ORABANK ONATEL FCFA avril 2019 20
Onatel CREDIT SPOT BICIA B ONATEL 2 FCFA avril 2019 45
Onatel Emprunt BICIA 2011 Telmob FCFA juillet 2016
Onatel Emprunt SGBB 2012 (2 MLRS) FCFA mai 2017 3
Onatel Emprunt SGBB 2012 (3 MLRS) FCFA novembre 2017 10
Onatel Emprunt BIB 2013 FCFA octobre 2018 41
Onatel Emprunt BICIA 2014 FCFA mai 2020 86 114
Onatel
Onatel
Emprunt BICIA 2016
Emprunt CBAO 2 015
FCFA
FCFA
mai 2022
mai 2021
68
42
87
60
82
73
5
Onatel Emprunt SGBB 2 015 FCFA mai 2021 42 60 73
Onatel Banques, découverts ONATEL FCFA décembre 2019 32 3 16
Onatel Emprunt BICIA B 2014 FCFA mai 2020
Gabon Télécom Emprunt AFD FCFA - 2 2 2
Gabon Télécom Emprunt UGB FCFA décembre 2020 359 367
Gabon Télécom Emprunt UGB FCFA décembre 2020 200 166 194
Gabon Télécom Banques, découverts GT FCFA 35
Sotelma Emprunt DGDP/CFD OP FCFA avril 2020 0 1 1
Sotelma Emprunt AFD OE/CML 1026 01 S FCFA avril 2018 2 5
Sotelma Emprunt AFD OY/CML 1065 03 X EUR octobre 2016
Sotelma Emprunt DGDP/NKF FCFA - 10 10

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 161

5 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

Sociétés Emprunt (En millions de MAD) Devises Échéance 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016
Sotelma Emprunt BIM 47 milliards FCFA 575
Sotelma Emprunt BIM 58 milliards FCFA avril 2019 293 871
Sotelma Emprunt BIM 10 milliards FCFA octobre 2019 97 173
Sotelma Emprunt BIM 52 milliards FCFA septembre 2016
Sotelma Emprunt DGDP/RASCOM USD 9
Sotelma Emprunt BAM 13 milliards FCFA décembre 2019 219
Sotelma Banques, découverts Sotelma FCFA - 272 7 307
Casanet Banques, dette financière Casanet MAD - 0
Moov CDI Emprunt SIB EUR août 2018 209 182 392
Moov CDI BANQUE ATLANTIQUE COTE D'IVOIRE FCFA 2018 417 150
Moov CDI SIB ICNE FCFA décembre 2018 3
Moov CDI BOA FCFA mars 2019 117
Moov CDI ECOBANK FCFA janvier 2019 50
Moov CDI Banques, découvert Moov CDI FCFA - 200
Moov Bénin Emprunts BABE FCFA - 19 63 96
Moov Bénin Emprunt CAA pour construction câble ACE FCFA 22 23 21
Moov Bénin Découverts bancaires Moov Bénin FCFA janvier 2019 104
Moov Togo Emprunt ECOBANK FCFA novembre 2017 156 39
Moov Togo BANQUE ATLANTIQUE TOGO FCFA juillet 2021 177 187
Moov Togo BANQUE ATLANTIQUE TOGO FCFA décembre 2021 97
Moov Togo ECOBANK TOGO 2 FCFA 26
Moov Togo CREDIT DE TRESORERIE BOA FCFA septembre 2019 43
Moov Togo BIA TOGO FCFA juin 2023 250
Moov Togo Banques, découvert Togo FCFA - 263 101 22
Moov Niger Emprunt ECOBANK AT Niger FCFA mars 2018 111 201
Moov Niger Emprunt ERICSSON USD décembre 2016
Moov Niger Emprunt Moov CDI FCFA -
Moov Niger Banques, découvert Niger FCFA - 68 144
Moov Niger CMT BOA FCFA 87
Moov Niger Decouvert BOA FCFA 11 104
Moov Niger Decouvert ECOBANK FCFA 21 35
Moov Niger Decouvert CBAO FCFA 53 15
Moov Niger EMPRUNT CBAO 1 FCFA octobre 2017 7 13
Moov Niger EMPRUNT CBAO 2 FCFA novembre 2017 11 24
Moov Niger EMPRUNT CBAO 3 FCFA septembre 2020 15 42
Moov Niger CMT BAN FCFA décembre 2017 183 85
Moov Niger ORABANK FCFA 3
Moov Niger Decouvert CBAO 2 FCFA 217
Moov RCA Emprunt Ecobank FCFA - 53
Moov RCA BANQUE POPULAIRE MAROCO FCFA septembre 2022 39 49
Moov RCA POOL BPMC-CBCA FCFA mars 2024 56
Moov RCA Emprunt DPA ERICSSON USD janvier 2020 2 2 5
Moov RCA Banques, découvert RCA FCFA - 3 4 4
Prestige Emprunt Banque Atlantique FCFA -
Prestige Caution (FDFP, Laborex, Reuter, GESTOCI) FCFA -
Moov Gabon Banque UBA FCFA -
TOTAL EMPRUNTS ET AUTRES PASSIFS FINANCIERS 15 605 15 090 14 775

162 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

NOTE 16 — DETTES D’EXPLOITATION

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Fournisseurs et comptes rattachés 14 442 16 265 15 247
Compte de régularisation 2 798 2 370 2 107
Autres dettes d'exploitation 6 855 6 992 7 272
TOTAL 24 095 25 627 24 626

Le poste fournisseurs et comptes rattachés comprend également par rapport à 2017. Cette variation est due principalement au
les dettes sur acquisition d’immobilisations ainsi que les clients paiement des dettes fournisseurs arrivées à échéance.
créditeurs - avances et acomptes reçus sur commandes en cours.
Le poste « autres dettes d’exploitation » représente pour
En 2018, les dettes d’exploitation ont connu une baisse de l’essentiel des dettes fiscales (hors IS) pour 4 364 millions de
1 532 millions de dirhams, dont 1 823 millions de dirhams dirhams.
de variation des dettes sur fournisseurs et comptes rattachés

NOTE 17 — CHIFFRE D’AFFAIRES

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Maroc 21 414 20 481 21 244
International 16 041 15 733 15 326
Éliminations opérations mère-filiales - 1 423 - 1 250 - 1 318
TOTAL CHIFFRE D’AFFAIRES CONSOLIDÉ 36 032 34 963 35 252

À fin décembre 2018, le groupe Maroc Telecom réalise un chiffre provient principalement de la croissance soutenue des revenus
d’affaires consolidé de 36 032 millions de dirhams, en hausse des activités au Maroc (+ 4,6 %) portée par la hausse des usages
de 3,1 % par rapport à fin décembre 2017. Cette performance et des parcs data, conjuguée à celle des nouvelles filiales.

NOTE 18 — ACHATS CONSOMMÉS 5

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Coûts d'achat des terminaux 683 659 793
Charges d’interconnexion nationale et internationale 4 040 4 090 4 290
Autres achats consommés 1 287 1 188 1 140
TOTAL 6 011 5 937 6 223

Le poste « Autres achats consommés » comprend essentiellement Les achats consommés sont restés quasi stables entre l’exercice
l’achat d’énergie (carburant et électricité) et les cartes de recharge. 2017 et 2018 (+ 1,2 %).

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 163

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COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

NOTE 19 — CHARGES DE PERSONNEL

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Traitements et salaires 2 472 2 654 2 796
Charges sociales 419 484 463
Salaires et charges 2 891 3 138 3 260
Charges de personnel 2 891 3 138 3 260
Effectif moyen (en nombre de salarié) 10 714 11 022 12 162

Ce poste comprend les coûts salariaux (salaires, charges sociales En 2018, les charges de personnel ont baissé de 247 millions de
et frais de formation) de l'exercice à l'exclusion des coûts liés aux dirhams, en corrélation avec l’effectif moyen du Groupe.
plans sociaux comptabilisés en autres charges opérationnelles.

NOTE 20 — IMPÔTS, TAXES ET REDEVANCES

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Impôts et taxes 772 873 1 096
Redevances 2 046 1 964 1 876
TOTAL 2 818 2 838 2 971

Les redevances comprennent les montants dus aux agences Le niveau global des impôts, taxes et redevances est resté stable
de réglementation des télécommunications au Maroc et à entre 2018 et 2017. Le compte impôts et taxes a connu une
l’international. baisse de 12 % par rapport à 2017, expliquée principalement par
les redressements et pénalités enregistrés en 2017.

NOTE 21 — AUTRES PRODUITS ET CHARGES OPÉRATIONNELS

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Communication 825 822 809
Commissions 1 946 1 845 1 745
Autres dont : 3 151 3 517 2 931
Charges de locations 903 852 936
Entretien, réparations et maintenance 1 027 1 020 962
Honoraires 850 763 706
Frais postaux et autres services bancaires 141 149 145
Plan de départs volontaires 11 620
Divers 219 113 183
TOTAL 5 923 6 183 5 485

En 2018, les autres produits et charges opérationnels Le poste « Divers » comprend essentiellement les gains et les pertes
ont enregistré une baisse de 4 %. Cette variation est due de change d’exploitation, les transferts de charges d’exploitation
principalement à la baisse significative des charges du plan de et les plus ou moins-values sur cessions d’immobilisations.
départs volontaires réalisé en 2017.

164 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

NOTE 22 — DOTATIONS NETTES AUX AMORTISSEMENTS, DÉPRÉCIATIONS

ET AUX PROVISIONS

Le tableau ci-dessous présente l’évolution de ce poste pour les exercices clos au 31 décembre 2016, 2017 et 2018 :

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Amortissements et dépréciation sur immobilisations 6 821 6 610 6 489
Dotations nettes aux provisions et dépréciations 516 - 54 - 355
TOTAL 7 337 6 557 6 845

Les dotations nettes aux amortissements, dépréciations et provisions s’établissent à 7 337 millions de dirhams à fin décembre 2018,
contre 6 557 millions de dirhams à fin décembre 2017. Cette variation est expliquée principalement par l’augmentation des
immobilisations et par l’acquisition de nouvelles licences 4G dans les filiales.

AMORTISSEMENTS ET DÉPRÉCIATIONS SUR IMMOBILISATIONS

Le tableau ci-après présente les dotations aux amortissements et dépréciations sur immobilisations du groupe Maroc Telecom pour les
exercices clos au 31 décembre 2016, 2017 et 2018 :

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Autres immobilisations incorporelles 1 273 1 300 1 309
Constructions et génie civil 281 286 249
Installations techniques et pylônes 4 939 4 690 4 616
Autres immobilisations corporelles 328 334 315
TOTAL 6 821 6 610 6 489

DOTATIONS NETTES AUX PROVISIONS ET DÉPRÉCIATIONS

Le tableau ci-dessous présente les dotations nettes aux provisions et dépréciations du groupe Maroc Telecom pour les exercices clos aux
31 décembre 2016, 2017 et 2018 :

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Dépréciation des comptes clients 153 178 - 78
Dépréciation des stocks
Dépréciation des autres débiteurs
- 21
21
- 22
22
- 18
-4
5
Provisions 363 - 232 - 256
INCIDENCE NETTE DES DOTATIONS ET REPRISES 516 - 54 - 355

NOTE 23 — QUOTE-PART DU RÉSULTAT NET DES SOCIÉTÉS

MISES EN ÉQUIVALENCE

En 2016, 2017 et 2018 aucune participation n’est consolidée par mise en équivalence.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 165

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COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

NOTE 24 — RÉSULTAT FINANCIER

24.1 COÛT D’ENDETTEMENT

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Produits de trésorerie et d’équivalents de trésorerie 3 6 10
Charges d’intérêts sur les emprunts - 527 - 497 - 333
COÛT D’ENDETTEMENT NET - 524 - 491 - 322

Le coût d’endettement net inclut les charges d’intérêts sur Les charges d’intérêts sur les emprunts ont connu une légère
emprunts diminuées des produits de trésorerie et équivalents de hausse de 6 %. Cette variation est due à la hausse de la dette
trésorerie (produits de placement). du Groupe.

24.2 AUTRES PRODUITS ET CHARGES FINANCIERS

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Résultat de change 64 5 5
Autres produits financiers (+) 149 84 83
Autres charges financières (-) - 115 - 89 - 211
Autres produits et charges financiers 99 -1 - 124

Les autres charges financières ont enregistré une hausse de Le poste des « Autres produits financiers » comprend les revenus
26 millions de dirhams. des titres de participation non consolidés ainsi que les reprises
des provisions sur titres.

NOTE 25 — CHARGES D’IMPÔTS

Maroc Telecom est soumis à l'impôt sur les résultats comme Le poste « Impôts sur les résultats » comprend l'impôt exigible et
toute société anonyme marocaine. les impôts différés.

Le tableau ci-dessous décrit la ventilation des impôts entre l'impôt sur les sociétés dû par le groupe Maroc Telecom et les impôts différés
pour les exercices clos au 31 décembre 2016, 2017 et 2018 :

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Impôt sur les sociétés 3 591 3 199 3 221
Impôts différés 40 -2 146
Provisions sur impôts 45 11 - 20
Impôts sur les résultats 3 677 3 208 3 347
Taux d’impôt constaté consolidé (*) 35 % 33 % 34 %

(*) Impôts sur les résultats/résultat avant impôts.

166 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Résultat net 6 938 6 579 6 628
Impôts comptabilisés 3 632 3 197 3 367
Provisions sur impôts 45 11 - 20
Résultat avant impôt 10 615 9 787 9 975
Taux d’impôt en vigueur 31 % 31 % 31 %
Impôt théorique 3 291 3 034 3 092
Incidence des taux d’impôt - 81 - 91 - 80
Autres différences (*) 467 265 334
Impôt effectif 3 677 3 208 3 347

(*) Les autres différences nettes comprennent essentiellement la retenue à la source de 266 millions de dirhams.

Une provision pour impôt a été constituée en 2018 pour un montant de 46 millions de dirhams.

Les taux d’impôt différé du Groupe se présentent comme suit :

Entité Taux d'impôt différé

Maroc Telecom 31,0 %
Casanet 31,0 %
Mauritel 25,0 %
Onatel 27,5 %
Gabon Telecom 30,0 %
Sotelma 30,0 %
Atlantique Telecom Côte d'Ivoire 30,0 %
Etisalat Benin 30,0 %
Atlantique Telecom Togo 28,0 %
Atlantique Telecom Niger 30,0 %
Atlantique Telecom Centrafrique 30,0 %
Prestige Côte d'Ivoire 30,0 %

NOTE 26 — INTÉRÊTS MINORITAIRES

(en millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

5
Intérêts minoritaires 928 873 1 031

Les intérêts minoritaires reflètent les droits des actionnaires En 2018, les intérêts minoritaires ont augmenté de 6 % du fait
autres que Maroc Telecom sur les résultats des sociétés Mauritel, de la croissance du résultat des filiales du Groupe.
Onatel, Gabon Telecom, Sotelma, AT CDI et AT Togo.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 167

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COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

NOTE 27 — RÉSULTATS PAR ACTION

27.1 RÉSULTATS PAR ACTION

31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

(En millions de MAD) De base Dilué De base Dilué De base Dilué

Résultat net, part du Groupe 6 010 6 010 5 706 5 706 5 598 5 598
Résultat net ajusté, part du Groupe 6 010 6 010 5 706 5 706 5 598 5 598
Nombre d’actions (en millions) 879 879 879 879 879 879
Résultat par action (en MAD) 6,84 6,84 6,49 6,49 6,37 6,37

27.2 MOUVEMENTS SUR LE NOMBRE D’ACTIONS

(En nombre d'actions) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Nombre d’actions moyen pondéré en circulation sur la période 879 095 340 879 095 340 879 095 340
Nombre d’actions moyen pondéré en circulation retraité sur la période 879 095 340 879 095 340 879 095 340
Effet dilutif potentiel des instruments financiers en circulation
Nombre d’actions incluant l’effet dilutif potentiel 879 095 340 879 095 340 879 095 340

NOTE 28 — INFORMATIONS SECTORIELLES

28.1 VENTILATION DU BILAN PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE

EXERCICE 2018

Total groupe
(En millions de MAD) Maroc International Éliminations Maroc Telecom
Actifs non courants 36 351 24 654 - 12 952 48 053
Actifs courants 7 776 8 242 - 1 939 14 078
Total actif 44 126 32 896 - 14 891 62 131
Capitaux propres 18 236 11 146 - 9 892 19 490
Passifs non courants 2 217 5 028 - 3 060 4 185
Passifs courants 23 674 16 722 - 1 939 38 456
Total passif 44 126 32 896 - 14 891 62 131
Acquisitions d’immobilisations corporelles et incorporelles 2 749 3 894 6 655

EXERCICE 2017

Total groupe
(En millions de MAD) Maroc International Éliminations Maroc Telecom
Actifs non courants 37 129 24 360 - 12 610 48 879
Actifs courants 7 963 8 135 - 2 295 13 803
Total actif 45 092 32 495 - 14 905 62 682
Capitaux propres 17 666 11 065 - 8 981 19 750
Passifs non courants 2 963 5 680 - 3 629 5 014
Passifs courants 24 462 15 750 - 2 295 37 918
Total passif 45 092 32 495 - 14 905 62 682
Acquisitions d’immobilisations corporelles et incorporelles 4 612 3 643 8 256

168 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

EXERCICE 2016

Total groupe
(En millions de MAD) Maroc International Éliminations Maroc Telecom
Actifs non courants 36 172 22 446 - 12 296 46 322
Actifs courants 8 413 8 526 - 1 966 14 974
Total actif 44 585 30 972 - 14 261 61 296
Capitaux propres 17 600 10 679 - 8 981 19 298
Passifs non courants 4 051 4 666 - 3 315 5 402
Passifs courants 22 934 15 628 - 1 966 36 596
Total passif 44 585 30 972 - 14 261 61 296
Acquisitions d’immobilisations corporelles et incorporelles 3 906 4 077 7 983

28.2 RÉSULTATS SECTORIELS PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE

EXERCICE 2018

Total groupe
(En millions de MAD) Maroc International Éliminations Maroc Telecom
Chiffre d’affaires 21 414 16 041 - 1 423 36 032
Résultat opérationnel 7 618 3 434 0 11 052
Dotations nettes aux amortissements et dépréciations
des immobilisations 3 849 2 973 6 821
Plan de départs volontaires 2 9 11

EXERCICE 2017

Total groupe
(En millions de MAD) Maroc International Éliminations Maroc Telecom
Chiffre d’affaires 20 481 15 733 - 1 250 34 963
Résultat opérationnel 6 760 3 550 0 10 310
Dotations nettes aux amortissements et dépréciations des
immobilisations 3 826 2 784 6 610
Plan de départs volontaires 579 41 620

EXERCICE 2016

Total groupe
5
(En millions de MAD) Maroc International Éliminations Maroc Telecom
Chiffre d’affaires 21 244 15 326 - 1 318 35 252
Résultat opérationnel 6 901 3 568 10 468
Dotations nettes aux amortissements et dépréciations des
immobilisations 3 846 2 643 6 489
Plan de départs volontaires 0

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 169

5 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

NOTE 29 — PROVISIONS POUR RESTRUCTURATIONS

Total groupe
(En millions de MAD) Maroc International Maroc Telecom
Solde au 31/12/2015 131 0 131
Mouvement de périmètre et ajustements de l’affectation du prix d’acquisition
Dotations 255 255
Consommation
Reprises
Solde au 31/12/2016 386 0 386
Mouvement de périmètre et ajustements de l’affectation du prix d’acquisition
Dotations
Consommation
Reprises - 386 - 386
Solde au 31/12/2017 0 0 0
Mouvement de périmètre et ajustements de l’affectation du prix d’acquisition
Dotations
Consommation
Reprises
Solde au 31/12/2018 0 0 0

NOTE 30 — OPÉRATIONS AVEC LES PARTIES LIÉES

30.1 RÉMUNÉRATIONS DES MANDATAIRES SOCIAUX, DES DIRIGEANTS ET DES ADMINISTRATEURS

EN 2016, 2017 ET 2018

(en millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Avantages à court terme (a) 96 84 55
Indemnités de fin de contrats (b) 117 105 65

(a) Salaires, rémunérations, intéressement et primes versés et cotisations sécurité sociale, congés payés et avantages non monétaires comptabilisés.
(b) Indemnités en cas de licenciement.

30.2 SOCIÉTÉS MISES EN ÉQUIVALENCE

En 2016, 2017 et 2018 aucune société n’est consolidée par mise en équivalence.

30.3 AUTRES PARTIES LIÉES

Maroc Telecom a réalisé en 2018 des transactions principalement avec Emirates Telecommunications Corporation, EDCH, Etihad
Etisalat Company (Mobily), et d’autres sociétés sœurs dans le cadre de la coopération stratégique avec le groupe Etisalat. Ces différentes
transactions se résument comme suit :
EXERCICE 2018

(En millions de MAD) Etisalat EDCH Mobily Autres

Chiffre d’affaires 201 29 9 1
Charges 61 10 2 1
Créances 64 84 6 2
Dettes 2 723 58 5 3

170 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

EXERCICE 2017

Atlantique Etisalat Intl

(En millions de MAD) Etisalat Telecom, S.A Rep. of Benin Mobily EDCH EIN Excelcommindo
Chiffre d’affaires 139 66 16 6 0 1 0
Charges 46 3 3 3 1 2 0
Créances 47 20 11 2 0 1 0
Dettes 3 881 10 3 0 8 2 2

EXERCICE 2016

(En millions de MAD) Etisalat Mobily

Chiffre d’affaires 163 7
Charges 21 5
Créances 24 6
Dettes 4 863 3

NOTE 31 — ENGAGEMENTS CONTRACTUELS

ET ACTIFS ET PASSIFS ÉVENTUELS

31.1 OBLIGATIONS CONTRACTUELLES ET ENGAGEMENTS COMMERCIAUX ENREGISTRÉS AU BILAN

(En millions de MAD) Total A moins d'un an De 1 à 5 ans À plus de 5 ans

Dettes à long terme 15 605 12 129 3 475 0
Obligations en matière de location-financement 3 3 0
Contrats de location simple 151 78 73 0
Obligations d'achat irrévocables
Autres obligations à long terme
TOTAL 15 759 12 207 3 551 0

31.2 AUTRES ENGAGEMENTS DONNÉS ET REÇUS DANS LE CADRE DE L’ ACTIVITÉ COURANTE

5
ENGAGEMENTS DONNÉS

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Engagements donnés 3 147 6 627 8 779
Engagement d'investissement 1 499 4 719 6 918
Engagements par aval et signature auprès des banques 1 030 1 532 1 297
Engagements de location simples et de financement 154 113 65
Engagements de location satellite 34 44 45
Autres engagements 427 217 411
Contrats de maintenance réseau avec Ericsson 82 183 387
Engagements sur charges opérationnelles 345 34 24
Autres engagements 2 2 44
Reprises des garanties données par Etisalat sur les financements des filiales Atlantique 2 2 44
Engagement de vente à terme 0 0 0

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 171

5 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

ENGAGEMENTS REÇUS
Les engagements reçus comprennent :

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Engagements reçus 1 327 1 289 1 233
Cautions et avals 1 327 1 289 1 233
Autres engagements reçus 0 0 0
Engagement d'achat à terme 0 0 0
Engagement d'apport des biens des œuvres sociales par l'État marocain 0 0 0
Convention d'investissement : exemption des droits de douanes sur les importations
relatives aux investissements 0 0 0

NOTE 32 — GESTION DES RISQUES

Le Groupe est exposé à différents risques de marché liés à son Maroc Telecom perçoit des encaissements en devises
activité. correspondant aux revenus des opérateurs internationaux, et
réalise des décaissements en devises correspondant au paiement
Risque de crédit :
des fournisseurs internationaux (notamment le paiement des
Maroc Telecom minimise son risque de crédit en s’engageant investissements et l'acquisition de terminaux) et au règlement de
uniquement dans des opérations de crédit avec des banques l'interconnexion avec les opérateurs étrangers. Ces décaissements
commerciales ou des institutions financières qui bénéficient de sont principalement libellés en Euro.
notes de crédit élevées et en répartissant les transactions parmi
Au Maroc, la part des décaissements en devises libellée en Euro
les institutions sélectionnées.
représente 67 % de l’ensemble des décaissements en devises
Les créances de Maroc Telecom ne sont par ailleurs pas assorties au 31 décembre 2018, ces derniers totalisant 4 257 millions
d’une concentration importante de risque de crédit, compte tenu de dirhams. Ces décaissements en devises sont inférieurs au
de leur taux de dilution important. montant des encaissements en devises qui sont de l’ordre de
5 613 millions de dirhams en 2018.
Risque de change :
Au niveau international, la part des décaissements en
Le groupe Maroc Telecom est exposé aux fluctuations de taux de
devises libellée en Dollar représente 26 % de l’ensemble des
change dans la mesure où la composition de ses encaissements
décaissements en devises au 31 décembre 2018, ces derniers
et de ses décaissements en devises diffèrent.
totalisant 4 346 millions de dirhams. Ces décaissements en
devises sont supérieurs au montant des encaissements en
devises qui sont de l’ordre de 598 millions de dirhams en 2018.

Par ailleurs, le groupe Maroc Telecom a une dette de 15 605 millions de dirhams au 31 décembre 2018, contre 15 090 millions de
dirhams au 31 décembre 2017, libellée principalement en Euro et en Dirham :

(En millions de MAD) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Euro 937 2 067 3 277
Dirham 8 118 7 535 7 064
Autres (principalement FCFA) 6 550 5 488 4 434
TOTAL DETTES FINANCIÈRES 15 605 15 090 14 775

Le groupe Maroc Telecom ne peut pas compenser ses En 2018, l'Euro s'est déprécié de 1,78 % par rapport au Dirham
décaissements et ses encaissements en devises, la (de 11,1870 au 31 décembre 2017 à 10,9875 dirhams pour
réglementation marocaine en vigueur ne l'autorisant à conserver 1 euro au 31 décembre 2018). Sur la même période, le Dollar
que 80 % de ses recettes télécoms en devises dans un compte en US s'est apprécié de 3,03 %, en passant de 9,3295 dirhams
devises ; les 20 % restants sont cédés en dirhams. Le résultat du au 31 décembre 2017 à 9.6121 dirhams pour 1 dollar au
groupe Maroc Telecom peut de ce fait être sensible aux variations 31 décembre 2018.
des taux de change, notamment entre le Dirham et le Dollar US
ou l'Euro.

172 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
COMPTES CONSOLIDÉS DU GROUPE MAROC TELECOM AUX 31 DÉCEMBRE 2016, 2017 ET 2018

Les filiales dont la monnaie de compte est le Franc CFA ainsi que Au niveau de Maroc Telecom, les actifs en devises sont constitués
la filiale mauritanienne dont la monnaie est l’Ouguiya, rendent essentiellement des créances sur ses filiales et sur les opérateurs
l’exposition du Groupe au risque de change plus important, étrangers. Les passifs en devises sont constitués principalement
notamment vis-à-vis des fluctuations de cours de change de des dettes envers la société mère, les fournisseurs et opérateurs.
l’Euro et de l’Ouguiya face au Dirham.
Au niveau international, les actifs en devises sont constitués
Toutefois, une dépréciation du Dirham face à l’Euro de 1 % aurait essentiellement des créances sur les opérateurs étrangers. Les
sur la base des comptes Groupe de 2018 les impacts limités passifs en devises sont constitués principalement des dettes vis
suivants : à vis des fournisseurs et opérateurs étrangers.

♦ Chiffre d’affaires = + 156 millions de dirhams

♦ Résultat d’exploitation = + 40 millions de dirhams
♦ Résultat net, part du groupe = + 17 millions de dirhams

Total Devises
(En millions de MAD) Euro/FCFA USD MRO étrangères MAD Total Bilan
Total actifs 28 518 318 1 618 2 31 675 62 131
Total passifs -16 672 - 1 017 -1 030 -8 -43 204 -62 131
POSITION NETTE 11 646 -699 588 -6 -11 529 0

Le Groupe a recours à une couverture de change au titre d’un emprunt en Dollar, sous forme de convention d’achat et vente à terme
(Euro/Dollar).

Le tableau suivant présente les positions nettes de Maroc Telecom dans les principales devises étrangères, et globalement pour les autres
devises au 31 décembre 2018.

Autres devises
(En millions) Euro (2) USD (2) (contrevaleur en euro*) (1)
Actifs 1 349 64 2
Passifs - 367 - 274 -8
Position nette 982 - 210 -6
Engagements (3) - 154 - 176
POSITION NETTE GLOBALE 828 - 386 -6

(*) Sur la base de 1 euro = 10,9875 dirhams correspondant au cours moyen de Bank-Al Maghrib au 31/12/2018.
(1) Les autres devises comprennent essentiellement le Yen japonais (YEN), le Franc suisse (CHF) et la Couronne suédoise (SEK).
(2) La position de change en euros et en dollars est calculée en appliquant sur les créances et dettes en DTS (Droits de Tirage Spéciaux) des opérateurs étrangers
au 31 décembre 2018 la proportion par devise des encaissements réalisés en 2018.
(3) Pour le solde des engagements dus sur les contrats en cours, la répartition par devise correspond au reliquat effectif sur les contrats engagés.
5
Risque de liquidité : Risque de taux d’intérêt :

Maroc Telecom estime que les flux de trésorerie générés par La dette du groupe Maroc Telecom est essentiellement à taux fixe.
ses activités opérationnelles, sa trésorerie, ainsi que les fonds La part de la dette à taux variable étant relativement faible, le
disponibles via les lignes de crédit, seront suffisants pour couvrir groupe Maroc Telecom n’est pas exposé de manière significative
les dépenses et investissements nécessaires à son exploitation, le à l’évolution favorable ou défavorable des taux d’intérêt.
service de sa dette, la distribution de dividendes et les opérations
de croissance externe en cours au 31 décembre 2018.

NOTE 33 — ÉVÉNEMENTS POST-CLÔTURE

33.1 FAITS CARACTÉRISTIQUES

Néant.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 173

5 RAPPORT FINANCIER
COMPTES SOCIAUX

5.4 COMPTES SOCIAUX

SOMMAIRE DÉTAILLÉ DES NOTES ANNEXES

Conformément au Règlement européen n° 1606/2002 du 19 juillet 2002, les comptes consolidés du groupe Maroc Telecom sont établis
selon les normes comptables internationales IAS/IFRS telles qu’approuvées par l’Union européenne.

RAPPORT GÉNÉRAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES EXERCICE CLOS

LE 31 DÉCEMBRE 2018 175
BILAN ACTIF 176
BILAN PASSIF 177
COMPTE DE PRODUITS ET CHARGES (HORS TAXES) 178
ÉTAT DES SOLDES DE GESTION (E.S.G) 179
TABLEAU DE FINANCEMENT DE L’EXERCICE 180
A1 — PRINCIPALES MÉTHODES D’ÉVALUATION SPÉCIFIQUES À L’ENTREPRISE 181
A2 — ÉTAT DES DÉROGATIONS 183
A3 — ÉTAT DES CHANGEMENTS DE MÉTHODES 183
B1 — DÉTAIL DES NON-VALEURS 184
B2 — TABLEAU DES IMMOBILISATIONS AUTRES QUE FINANCIÈRES 184
B2 BIS — TABLEAU DES AMORTISSEMENTS 185
B3 — TABLEAU DES PLUS OU MOINS VALUES SUR CESSIONS OU RETRAITS D’IMMOBILISATIONS 185
B4 — TABLEAU DES TITRES DE PARTICIPATION 186
B5 — TABLEAU DES PROVISIONS 187
B6 — TABLEAU DES CRÉANCES 187
B7 — TABLEAU DES DETTES 188
B8 — TABLEAU DES SÛRETÉS RÉELLES DONNÉES OU REÇUES 188
B9 — ENGAGEMENTS FINANCIERS REÇUS OU DONNÉS HORS OPÉRATIONS DE CRÉDIT-BAIL 189
B10 — TABLEAU DES BIENS EN CRÉDIT-BAIL 190
B11 — DÉTAIL DES POSTES DU C.P.C 191
B12 — PASSAGE DU RÉSULTAT NET COMPTABLE AU RÉSULTAT NET FISCAL 193
B13 — DÉTERMINATION DU RÉSULTAT COURANT APRÈS IMPÔTS 194
B14 — DÉTAIL DE LA T.V.A 194
C1 — ÉTAT DE RÉPARTITION DU CAPITAL SOCIAL 195
C2 — TABLEAU D’AFFECTATION DES RÉSULTATS INTERVENUE AU COURS DE L’EXERCICE 195
C3 — RÉSULTAT ET AUTRES ÉLÉMENTS CARACTÉRISTIQUES DE L’ENTREPRISE AU COURS
DES TROIS DERNIERS EXERCICES 196
C4 — TABLEAU DES OPÉRATIONS EN DEVISES COMPTABILISÉES PENDANT L’EXERCICE 196
C5 — DATATION ET ÉVÉNEMENTS POSTÉRIEURS 197

174 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
COMPTES SOCIAUX

♦ RAPPORT GÉNÉRAL DES COMMISSAIRES

AUX COMPTES EXERCICE CLOS LE 31 DÉCEMBRE 2018

Aux actionnaires de la Société Itissalat Al-Maghrib « IAM » SA les informations fournis dans les états de synthèse. Le choix
des procédures relève du jugement de l’auditeur, de même que
Avenue Annakhil, Hay Riad – Rabat, Maroc
l’évaluation du risque que les états de synthèse contiennent
Conformément à la mission qui nous a été confiée par vos des anomalies significatives. En procédant à ces évaluations du
assemblées générales, nous avons effectué l’audit des états de risque, l’auditeur prend en compte le contrôle interne en vigueur
synthèse, ci-joints, de la société Itissalat Al-Maghrib (IAM) S.A, dans l’entité relatif à l’établissement et la présentation des états
comprenant le bilan, le compte de produits et charges, l’état de synthèse afin de définir des procédures d’audit appropriées en
des soldes de gestion, le tableau de financement et l’état des la circonstance, et non dans le but d’exprimer une opinion sur
informations complémentaires (ETIC) relatifs à l’exercice clos l’efficacité de celui-ci. Un audit comporte également l’appréciation
le 31 décembre 2018. Ces états de synthèse font ressortir un du caractère approprié des méthodes comptables retenues et le
montant de capitaux propres et assimilés de 15 968 628 milliers caractère raisonnable des estimations comptables faites par
de dirhams dont un bénéfice net de 6 300 720 milliers de la Direction, de même que l’appréciation de la présentation
dirhams. d’ensemble des états de synthèse.

Nous estimons que les éléments probants recueillis sont

RESPONSABILITÉ DE LA DIRECTION suffisants et appropriés pour fonder notre opinion.

La Direction est responsable de l’établissement et de la

présentation sincère de ces états de synthèse, conformément OPINION SUR LES ÉTATS DE SYNTHÈSE
au référentiel comptable admis au Maroc. Cette responsabilité
Nous certifions que les états de synthèse cités au premier
comprend la conception, la mise en place et le suivi d’un contrôle
paragraphe ci-dessus sont réguliers et sincères et donnent, dans
interne relatif à l’établissement et la présentation des états de
tous leurs aspects significatifs, une image fidèle du résultat des
synthèse ne comportant pas d’anomalie significative, ainsi que la
opérations de l’exercice écoulé ainsi que de la situation financière
détermination d’estimations comptables raisonnables au regard
et du patrimoine de la société Itissalat Al-Maghrib (IAM) S.A,
des circonstances.
au 31 décembre 2017 conformément au référentiel comptable
admis au Maroc.
RESPONSABILITÉ DE L’AUDITEUR
Notre responsabilité est d’exprimer une opinion sur ces états de VÉRIFICATIONS ET INFORMATIONS
synthèse sur la base de notre audit. Nous avons effectué notre SPÉCIFIQUES
audit selon les normes de la profession au Maroc. Ces normes
Nous avons procédé également aux vérifications spécifiques
requièrent de notre part de nous conformer aux règles d’éthique,
prévues par la loi et nous nous sommes assurés notamment
de planifier et de réaliser l’audit pour obtenir une assurance
de la concordance des informations données dans le rapport de
raisonnable que les états de synthèse ne comportent pas
gestion du Directoire destiné aux actionnaires avec les états de
d’anomalie significative.

Un audit implique la mise en œuvre de procédures en vue de

synthèse de la société.
5
recueillir des éléments probants concernant les montants et

Le 16 février 2019
Les commissaires aux comptes
Deloitte Audit Abdelaziz ALMECHATT
Sakina BENSOUDA KORACHI Abdelaziz ALMECHATT
Associée Associé

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 175

5 RAPPORT FINANCIER
COMPTES SOCIAUX

♦ BILAN ACTIF

NET
Amortissements
(En milliers de dirhams) Brut et provisions 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016
Immobilisation en non valeurs (A) 0 0 0 0 0
Frais préliminaires 0 0 0 0 0
Charges à répartir sur plusieurs exercices 0 0 0 0 0
Primes de remboursement des obligations 0 0 0 0 0
Immobilisations incorporelles (B) 12 115 855 9 775 690 2 340 165 2 472 385 2 501 845
Immobilisations en recherche et développement 0 0 0 0 0
Brevets, Marques, Droits et valeurs similaires 11 707 441 9 707 906 1 999 535 2 035 919 2 171 240
Fonds commercial 70 717 67 784 2 933 6 414 10 722
Autres immobilisations incorporelles 337 697 0 337 697 430 052 319 882
Immobilisations corporelles (C) 69 370 332 50 939 933 18 430 398 19 367 986 18 629 831
Terrains 955 370 0 955 370 954 671 953 601
Constructions 7 664 650 4 835 841 2 828 809 2 701 885 2 684 928
Installations Techniques, Matériel et Outillage 53 330 171 41 489 700 11 840 471 12 270 408 12 130 825
Matériel de Transport 273 250 49 897 223 353 8 545 73 420
Mobiliers, Matériel de Bureau et Aménagements Divers 4 723 170 4 260 743 462 427 521 858 581 644
Autres Immobilisations Corporelles 11 048 0 11 048 11 048 11 048
Immobilisations Corporelles en cours 2 412 673 303 753 2 108 920 2 899 570 2 194 365
Immobilisations financieres (D) 12 690 013 183 558 12 506 455 12 386 552 12 382 829
Prêts Immobilisés 2 369 330 0 2 369 330 3 074 386 2 996 776
Autres Créances Financières 4 223 0 4 223 3 382 3 382
Titres de participation 10 316 460 183 558 10 132 903 9 308 784 9 382 670
Autres Titres Immobilisés
Écart de conversion-actif (E) 18 725 0 18 725 53 895 52 964
Diminution des Créances Immobilisées 6 294 0 6 294 52 52 964
Augmentation des Dettes de Financement 12 432 0 12 432 53 843 0
TOTAL I (A+B+C+D+E) 94 194 926 60 899 181 33 295 745 34 280 818 33 567 470
Stocks (F) 362 097 143 888 218 209 202 852 217 755
Marchandises 254 869 96 095 158 775 120 764 145 367
Matières et Fournitures Consommables 107 228 47 794 59 434 82 088 72 388
Produits en cours 0 0 0 0 0
Produits Intermédiaires et Produits résiduels 0 0 0 0 0
Produits Finis
Creances de l'actif circulant (G) 15 184 802 7 918 175 7 266 627 7 331 267 6 983 083
Fournisseurs débiteurs, avances et acomptes 13 102 0 13 102 13 564 25 576
Clients et comptes rattachés 13 454 297 7 635 328 5 818 969 5 845 006 5 502 874
Personnel 4 369 0 4 369 3 793 2 906
État 385 359 0 385 359 595 320 459 520
Comptes d'associés 0 0 0 0 0
Autres débiteurs 972 665 282 847 689 817 638 625 923 384
Comptes de régularisation actif 355 009 0 355 009 234 959 68 824
Titres et valeurs de placement (H) 128 806 0 128 806 128 759 126 633
Écarts de conversion - actif (I) 64 763 0 64 763 61 708 114 726
(Eléments circulants)
TOTAL II (F+G+H+I) 15 740 469 8 062 063 7 678 405 7 724 586 7 442 198
Tresorerie - Actif 397 735 0 397 735 497 991 973 998
Chèques et valeurs à encaisser 0 0 0 0 4 123
Banques, TG. ET C.C.P. 394 833 0 394 833 495 067 966 649
Caisses, Régies d'avances et accréditifs 2 903 0 2 903 2 924 3 226
TOTAL III 397 735 0 397 735 497 991 973 998
TOTAL GENERAL I+II+III 110 333 129 68 961 245 41 371 885 42 503 396 41 983 665

176 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
COMPTES SOCIAUX

♦ BILAN PASSIF

NET

(En milliers de dirhams) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

Capitaux propres (A) 15 968 628 15 363 637 15 254 928
Capital social ou personnel (1) 5 274 572 5 274 572 5 274 572
Moins : actionnaires, Capital souscrit non appelé 0 0 0
Capital appelé, dont versé 0 0 0
Primes d'émission, de fusion, d'apport 0 0 0
Écarts de réévaluation 0 0 0
Réserve légale 879 095 879 095 879 095
Autres réserves 3 514 240 3 510 509 2 909 976
Report à nouveau (2) 0 0 0
Résultat net en instance d'affectation (2) 0 0 0
Résultat net de l'exercice (2) 6 300 721 5 699 461 6 191 285
Capitaux propres assimilés (B) 0 0 0
Subventions d'investissement 0 0 0
Provisions réglementées 0 0 0
Dettes de financement (C) 2 713 506 3 867 811 4 866 688
Emprunts obligataires 0 0 0
Autres dettes de financement 2 713 506 3 867 811 4 866 688
Provisions durables pour risques et charges (D) 34 190 70 477 70 658
Provisions pour risques 18 725 53 895 52 964
Provisions pour charges 15 465 16 582 17 694
Écart de conversion - Passif (E) 92 36 248 60 174
Augmentation des créances immobilisées 92 36 248 0
Diminution des dettes de financement 0 0 60 174
TOTAL I (A+B+C+D+E) 18 716 416 19 338 173 20 252 447
Dettes du passif circulant (F) 13 136 149 14 508 512 13 244 286
Fournisseurs et comptes rattachés 6 874 507 8 428 399 7 772 383
Clients créditeurs, avances et acomptes 140 135 115 726 96 756
Personnel 1 024 899 1 117 965 1 012 981
Organismes sociaux 76 358 116 790 97 086
État 3 042 619 2 567 667 2 534 463
Comptes d'associés
Autres créanciers
1
489 036
1
783 018 432 468
1
5
Comptes de régularisation passif 1 488 593 1 378 946 1 298 148
Autres provisions pour risques et charges (G) 1 495 110 1 185 365 1 436 913
Écart de conversion - Passif (éléments circulants) (H) 34 519 70 061 53 949
TOTAL II (F+G+H) 14 665 778 15 763 938 14 735 149
Trésorerie - passif 7 989 691 7 401 285 6 996 069
Crédit d'escompte 0 0 0
Crédit de trésorerie 0 0 0
Banques (soldes créditeurs) 7 989 691 7 401 285 6 996 069
TOTAL III 7 989 691 7 401 285 6 996 069
TOTAL GENERAL I+II+III 41 371 885 42 503 396 41 983 665

(1) Capital personnel débiteur.

(2) Bénéficiaire (+), déficitaire (-).

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 177

5 RAPPORT FINANCIER
COMPTES SOCIAUX

♦ COMPTE DE PRODUITS ET CHARGES (HORS TAXES)

(En milliers de dirhams) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

I- Produits d'exploitation 21 376 576 20 324 642 21 065 643
Ventes de marchandises (en l'état) 371 786 382 127 378 063
Ventes de biens et services produits 20 362 272 19 518 264 19 680 420
Chiffre d'affaires 20 734 058 19 900 391 20 058 482
Variation des stocks de produits 0 0 0
Immobilisations produites par l'Entreprise pour elle même 0 0 0
Subventions d'exploitation 0 0 0
Autres produits d'exploitation 35 534 31 436 629 850
Reprises d'exploitation ; Transferts de charges 606 984 392 815 377 310
TOTAL I 21 376 576 20 324 642 21 065 643
II- Charges d'exploitation 13 982 259 13 648 763 14 071 410
Achats revendus de marchandises 637 577 629 207 688 723
Achats consommés de matières et fournitures 3 598 477 3 503 463 3 681 985
Autres charges externes 2 733 310 2 777 274 2 740 708
Impôts et Taxes 245 161 222 417 185 290
Charges de personnel 1 940 240 2 190 425 2 339 746
Autres charges d'exploitation 2 540 2 540 2 540
Dotations d'exploitation Amortissement 3 603 662 3 644 867 3 639 680
Dotations d'exploitation Provision 1 221 293 678 570 792 737
TOTAL II 13 982 259 13 648 763 14 071 410
III- Résultat d'exploitation I-II 7 394 317 6 675 879 6 994 233
IV- Produits financiers 1 773 962 1 532 300 1 772 812
Produits des titres de participation et autres titres immobilisés 1 004 118 932 680 1 179 331
Gains de change 414 527 150 096 97 340
Intérêts et autres produits financiers 239 713 281 834 364 508
Reprises financières ; Transferts de charges 115 603 167 691 131 633
TOTAL IV 1 773 962 1 532 300 1 772 812
V- Charges financières 677 641 526 028 491 986
Charges d'intérêts 268 763 253 230 209 721
Pertes de change 306 796 103 347 94 477
Autres charges financières 2 184 95 98
Dotations financières 99 897 169 356 187 691
TOTAL V 677 641 526 028 491 986
VI- Résultats financiers IV - V 1 096 321 1 006 272 1 280 826
VII- Résultat courant III + VI 8 490 638 7 682 151 8 275 059
VIII- Produits non courants 556 261 924 968 1 083 408
Produits des cessions d'immobilisations 13 310 42 771 634 826
Subventions d'équilibre 0 0 0
Reprises sur subventions d'investissement 0 0 0
Autres produits non courants 296 811 245 287 245 754
Reprises non courantes ; transferts de charges 246 141 636 911 202 827
TOTAL VIII 556 261 924 968 1 083 408
IX- Charges non courantes 371 607 942 084 1 104 808
V.N.A des immobilisations cédées 2 780 66 687 415 948
Subventions accordées 0 0 0
Autres charges non courantes 13 337 587 866 161 591
Dotations Réglementées 0 0 0
Dotations non courantes aux amortissements & provisions 355 489 287 531 527 269
TOTAL IX 371 607 942 084 1 104 808
X- Résultat non courant VIII - IX 184 655 - 17 116 - 21 400
XI- Résultat avant impôts VII + X 8 675 292 7 665 035 8 253 658
XII- Impôt sur les sociétés 2 374 572 1 965 575 2 062 373
XIII- Résultat net XI - XII 6 300 721 5 699 461 6 191 285
XIV- Total des produits (I+IV+VIII) 23 706 798 22 781 911 23 921 863
XV- Total des charges (II+V+IX+XII) 17 406 078 17 082 450 17 730 578
XVI- Résultat net (total des produits-total des charges) 6 300 721 5 699 461 6 191 285

178 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
COMPTES SOCIAUX

♦ ÉTAT DES SOLDES DE GESTION (E.S.G)

TFR (En milliers de dirhams) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

1 Ventes de marchandises (en l'état) 371 786 382 127 378 063
2 - Achats revendus de marchandises 637 577 629 207 688 723
I = MARGE BRUTE SUR VENTES EN L'ETAT - 265 790 - 247 080 - 310 660
II + PRODUCTION DE L'EXERCICE : (3+4+5) 20 362 272 19 518 264 19 680 420
3 Ventes de biens et services produits 20 362 272 19 518 264 19 680 420
4 Variation stocks de produits 0 0 0
5 Immobilisations produites par l'entreprise pour elle-même 0 0 0
III - CONSOMMATION DE L'EXERCICE 6 331 786 6 280 737 6 422 693
6 Achats consommés de matières et fournitures 3 598 477 3 503 463 3 681 985
7 Autres charges externes 2 733 310 2 777 274 2 740 708
IV = VALEUR AJOUTEE (I+II-III) 13 764 695 12 990 446 12 947 066
8 + Subventions d'exploitation 0 0 0
9 - Impôts et taxes 245 161 222 417 185 290
10 - Charges de personnel 1 940 240 2 190 425 2 339 746
V = EXCEDENT BRUT D'EXPLOITATION (E.B.E) 11 579 294 10 577 605 10 422 030
= Insuffisance brute d'exploitation 0 0 0
11 + Autres produits d'exploitation 35 534 31 436 629 850
12 - Autres charges d'exploitation 2 540 2 540 2 540
13 + Reprises d'exploitation ; transferts charges 606 984 392 815 377 310
14 - Dotations d'exploitation 4 824 955 4 323 437 4 432 418
VI = RESULTAT D'EXPLOITATION (+ ou -) 7 394 317 6 675 879 6 994 233
VII +/- RESULTAT FINANCIER 1 096 321 1 006 272 1 280 826
VIII = RESULTAT COURANT (+ ou -) 8 490 638 7 682 151 8 275 059
IX +/- RESULTAT NON COURANT 184 655 - 17 116 - 21 400
15 - Impôts sur les resultats 2 374 572 1 965 575 2 062 373
X = RESULTAT NET DE L'EXERCICE (+ ou -) 6 300 721 5 699 461 6 191 285

CAF (En milliers de dirhams) 31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

1 Résultat Net de l'Exercice
+ Bénéfice 6 300 721 5 699 461 6 191 285

2
-
+
Perte
Dotations d'Exploitation (1)
0
3 603 662
0
3 644 867
0
3 639 680
5
(1)
3 + Dotations Financières 35 134 107 647 72 964
4 + Dotations Non Courantes (1) 355 489 287 531 272 269
5 - Reprises d'Exploitation (2) 1 117 1 112 1 121
6 - Reprises Financières (2) 53 895 52 964 37 789
7 - Reprises Non Courantes (2) (3) 246 141 251 018 202 827
8 - Produits des Cessions d'Immobilisations 13 310 42 771 634 826
9 + Valeurs Nettes d'Amortissement des Immobilisations Cédées 2 780 66 687 415 948
I CAPACITE D'AUTOFINANCEMENT (C.A.F) 9 983 323 9 458 328 9 715 583
10 - Distribution de Bénéfices 5 695 730 5 590 752 5 589 883
II AUTOFINANCEMENT 4 287 594 3 867 577 4 125 700

(1) À l'exclusion des dotations relatives aux actifs et passifs circulants et à la trésorerie.
(2) À l'exclusion des reprises relatives aux actifs et passifs circulants et à la trésorerie.
(3) Y Compris les reprises sur les subventions d'investissement.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 179

5 RAPPORT FINANCIER
COMPTES SOCIAUX

♦ TABLEAU DE FINANCEMENT DE L’EXERCICE

SYNTHÈSE DES MASSES DU BILAN D’IAM

Variations (A-B)

Masses (En milliers de dirhams) Exercice 2018 (A) Exercice 2017 (B) Emplois (C) Ressources (D)
1 Financement permanent 18 716 416 19 338 173 621 757
2 Moins actif immobilisé 33 295 745 34 280 818 985 074
3 Fonds de roulement Fonctionnel (1-2) (A) - 14 579 328 - 14 942 645 363 317
4 Actif circulant 7 678 405 7 724 586 46 181
5 Moins passif circulant 14 665 778 15 763 938 1 098 160
6 Besoins de financement Global (4-5) (B) - 6 987 373 - 8 039 351 1 051 979
7 Trésorerie Nette (actif-passif) (A-B) - 7 591 956 - 6 903 294 688 662

EMPLOIS ET RESSOURCES D’IAM

31/12/2018 31/12/2017 31/12/2016

(En milliers de dirhams) Emplois Ressources Emplois Ressources Emplois Ressources

I - Ressources stables de l'exercice (flux)
Autofinancement (A) 4 287 594 3 867 577 4 125 700
Capacité d'autofinancement 9 983 323 9 458 328 9 715 583
Distributions de bénéfices 5 695 730 5 590 752 5 589 883
Cessions et réductions d'immobilisations (B) 831 206 590 137 990 516
Réductions d'immobilisations incorporelles 0 23 464
Réductions d'immobilisations corporelles 0 44 695 1 430
Cessions d'immobilisations corporelles 13 310 42 771 74
Cessions d'immobilisations financieres 0 0 634 752
Récupérations sur créances immobilisées 817 896 502 648 353 796
Augmentation capitaux propres & assimilés (C) 0 0 0
Augmentation de capital, apports 0 0 0
Subventions d'investissement 0 0 0
Augmentation dettes de financement (D) 0 0 0
(Nettes de primes de remboursement)
TOTAL (I) RESSOURCES STABLES (A+B+C+D) 5 118 799 4 457 714 5 116 216
II - Emplois stables de l'exercice (flux)
Acquisitions & aug. d'immobilisations (E) 3 642 589 4 972 443 3.969.460
Acquisitions d'immobilisations incorporelles 439 864 658 550 497 181
Acquisitions d'immobilisations corporelles 2 206 120 3 822 795 3 268 237
Acquisitions d'immobilisations financières 840 528 0 110 976
Augmentation des créances immobilisées 156 078 491.098 93 067
Augmentation des immobilisations corporelles 0 0 0
REMBOURSEMENT DES CAPITAUX PROPRES (F) 0 0 0
REMBOURSEMENT DETTES DE FINANCEMENT (G) 1 112 894 1 112 894 1 112.894
EMPLOIS EN NON VALEURS (H) 0 0 0
TOTAL (II) EMPLOIS STABLES (E+F+G+H) 4 755 483 6 085 337 5 082 354
III - VARIATION BESOIN FINANCEMENT GLOBAL
(BFG) 1 051 979 0 0 746 400 357 183 0
IV - VARIATION DE LA TRESORERIE 0 688 662 0 881 222 0 323 321
TOTAL GENERAL 5 807 462 5 807 462 6 085 337 6 085 337 5 439 537 5 439 537

180 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
COMPTES SOCIAUX

A1 — PRINCIPALES MÉTHODES D’ÉVALUATION SPÉCIFIQUES

À L’ENTREPRISE

PRINCIPES COMPTABLES • équipements de réseau :

− radio 10 ans
Les comptes ont été arrêtés conformément aux principes et
méthodes généralement préconisés, et notamment dans le − commutation 8 ans
respect des principes des coûts historiques, d’indépendance des − transmission 10 ans
exercices, de prudence, de permanence des méthodes et de non-
♦ Autres immobilisations corporelles :
compensation.
• agencements et mobiliers 10 ans
• matériels informatiques 5 ans
IMMOBILISATIONS CORPORELLES ET
• matériels de bureau 10 ans
INCORPORELLES
• matériels de transport 5 ans
Les immobilisations transférées par l’État Marocain, lors de la
Une provision complémentaire est constituée en cas d’obsolescence
création de Itissalat Al-Maghrib (Maroc Telecom) le 26 février
technique, de réduction de la durée estimée d’utilisation ou de
1998 ont été inscrites pour une valeur nette figurant dans le
dépréciation de valeur.
bilan d’ouverture approuvée par :
Les immobilisations non mises en service sont maintenues dans
♦ la loi 24-96 relative à la Poste et aux technologies de
le poste immobilisations en cours.
l’information ; et
♦ l’Arrêté conjoint du ministre des télécommunications et
du ministre des finances, du commerce, de l’industrie et de IMMOBILISATIONS FINANCIÈRES
l’artisanat n° 341-98 portant approbation de l’inventaire des
Les titres de participations sont enregistrés à leur valeur
biens transférés à Itissalat Al-Maghrib.
d’acquisition. Si cette valeur est supérieure à la valeur d’usage
Les immobilisations acquises postérieurement sont une provision pour dépréciation est constituée pour la différence.
comptabilisées sur la base de coûts d’acquisition ou de production La valeur d’usage est déterminée par référence à la quote-part
comprenant pour l’essentiel dans le cadre des réseaux, les coûts des capitaux propres que les titres représentent, celle-ci étant le
de planification et de conception ainsi que des dépenses de cas échéant rectifiée pour tenir compte de l’intérêt de ces sociétés
construction, d’aménagement de sites et les frais d’extension ainsi que de leurs perspectives de développement et de résultat.
fonctionnelle des installations ainsi que des droits de douane et
certains coûts internes liés au déploiement du réseau. Les charges Les autres immobilisations financières représentatives de
financières correspondant aux intérêts des capitaux empruntés créances ou prêts et dépôts, sont enregistrées sur la base de leur
pour financer la production des immobilisations corporelles ne valeur nominale, des provisions étant le cas échéant constatées
sont pas incorporées au coût de production pendant la période en cas de risque de non recouvrement de ces montants.
de construction.
STOCKS
Les charges de maintenance et d’entretien du réseau sont
comptabilisées en charges de l’exercice. Les immobilisations sont
amorties de façon homogène selon leur nature (incorporelle –
Les stocks sont composés : 5
corporelle) et selon leur destination (transmissions, équipements ♦ des mobiles et accessoires destinés à la vente aux clients lors
des réseaux,...). de l’ouverture de leur ligne ;
♦ des éléments techniques nécessaires au déploiement du
Les amortissements sont calculés selon la méthode linéaire sur
réseau ou à la maintenance autres que le câble et les lots de
la base des durées de vie estimées des immobilisations figurant
pièces de rechange.
ci-dessous :
Les stocks de mobiles et accessoires sont valorisés selon la
♦ Immobilisations incorporelles : méthode PMP, une dépréciation étant constatée pour prendre en
• licences de 4 à 25 ans compte les risques d’obsolescence et d’invendus.
♦ Immobilisations corporelles : Les stocks des éléments techniques sont valorisés à leur
• constructions et bâtiments 20 ans coût d’acquisition (droits de douane et autres frais inclus) et
• génie civil 15 ans sont dépréciés en fonction de leur valeur d’utilité ou de leur
obsolescence.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 181

5 RAPPORT FINANCIER
COMPTES SOCIAUX

CRÉANCES En application des principes de clarté et de prudence, il n’est pas

opéré de compensation, sauf exception prévue dans le CGNC,
Les créances sont comptabilisées à leur valeur nominale : entre gains latents et pertes latentes. À cet effet, les écarts de
♦ créances privées : les créances clients font l’objet de provision conversions de l’emprunt de 200 M$ accordé par Golden Falcon à
pour dépréciation en fonction du risque de non recouvrement IAM pour le financement des investissements dans les nouvelles
appréciées selon leur antériorité. Filiales d’IAM, ont été compensés avec ceux des prêts accordés
au dites filiales.
♦ créances publiques : une provision est constatée pour
couvrir le risque de non reconnaissance des créances par
l’Administration, elle est évaluée de manière statistique. CHIFFRE D’AFFAIRES
♦ autres créances : elles sont dépréciées, le cas échéant, en
Le chiffre d’affaires est comptabilisé sur la base des
fonction de l’évaluation du risque de non recouvrement.
consommations des abonnés et clients en fin de période, net des
subventions et commissions.
COMPTE DE RÉGULARISATION ACTIF
♦ Les ventes de biens et services correspondent aux produits
Il comprend principalement les charges constatées d’avance. des communications sortantes et entrantes constatés dès
lors qu’ils sont réalisés (communications téléphoniques et
frais de mise en service). S’agissant des abonnements, ceux-
TRÉSORERIE, TITRES ET VALEURS DE
ci sont facturés mensuellement par anticipation, et sont
PLACEMENT
comptabilisés en produits constatés d’avance au passif du
La trésorerie, les titres et valeurs de placement sont constitués par bilan avant d’être rapportés au chiffre d’affaires sur la période
les liquidités immédiatement disponibles et par les placements à de mise à disposition du service. En ce qui concerne les
court terme évalués au coût historique. services prépayés, le chiffre d’affaires est pris en compte au
fur et à mesure des consommations.

PROVISIONS POUR RISQUES ET CHARGES Elles intègrent également les produits issus de la vente d’insertions
publicitaires dans les annuaires imprimés et électroniques qui
Elles comprennent les provisions durables pour risques et charges sont pris en compte dans le résultat lors de leur parution.
et les autres provisions pour risques et charges :
♦ Les ventes de marchandises sont relatives aux produits de
♦ les provisions durables pour risques et charges correspondent vente de terminaux comptabilisés lors de la livraison au client
au provisionnement de l’écart de conversion actif et la rente ou au distributeur ou, le cas échéant, lors de l’activation de
viagère ; la ligne ;
• les autres provisions pour risques et charges comprennent ♦ Les coûts d’acquisition et de fidélisation comprennent
notamment les provisions pour restructuration, pour les remises accordées aux nouveaux clients constituées
programme de fidélisation et les provisions destinées des remises sur mobiles et des promotions (périodes de
à couvrir les risques contentieux ou litigieux connus à la consommations gratuites accordées aux nouveaux clients
date d’arrêté des comptes. Leur évaluation est effectuée en dans le cadre d’offres promotionnelles). Les remises sur mobiles
fonction de l’état des procédures en cours et de l’estimation sont portées en diminution du chiffre d’affaires à la date de
des risques encourus à la date d’arrêté des comptes, livraison du mobile au client ou au distributeur. Les remises
• aucune provision pour retraite n’est enregistrée dans les accordées aux distributeurs au titre de la rémunération du
comptes dans la mesure où les charges de retraite sont service rendu sont essentiellement enregistrées en déduction
couvertes par l’affiliation du personnel aux régimes de du chiffre d’affaires au moment de la livraison.
retraite en vigueur au Maroc.
AUTRES PRODUITS
COMPTE DE RÉGULARISATION PASSIF
Les autres produits d’exploitation regroupent :
Cette rubrique comprend notamment les produits constatés
♦ les transferts de charges (principalement les frais de
d’avance relatifs principalement aux abonnements facturés
télécommunications propres à IAM comptabilisés en autres
d’avance et aux minutes vendues non consommées.
charges externes) ;
♦ les reprises de provisions d’exploitation (stocks et provisions
CRÉANCES ET DETTES EN DEVISES pour risques et charges).
Les créances en devises sont converties au taux de change en
vigueur au jour de l’opération. En fin d’exercice, les créances et
dettes en devises sont converties au taux de clôture et les gains
ou pertes latentes sont enregistrées au bilan dans des comptes
d’attente « écarts de conversion actif » et « écarts de conversion
passif ». Les pertes latentes sont intégralement provisionnées.

182 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
COMPTES SOCIAUX

AUTRES CHARGES EXTERNES ♦ la charge de contribution à la recherche, à la formation et

à la normalisation en matières de télécommunications
Elles comprennent outre les charges locatives, les frais d’entretien, conformément à la loi n° 24-96 et au décret n° 2,00.1333 du
les frais de publicité et les frais généraux : 9 octobre 2000 (cahier de charges d’IAM).
♦ les redevances ANRT au titre de l’assignation des fréquences
radioélectriques conformément à la loi 24-96 et l’arrêté INSTRUMENT FINANCIER
n° 310-98 du 25 février 1998 ;
Hormis l’opération d’achat de devises à terme (dollar contre
♦ les charges liées au service universel conformément à la
euro) mise en place en fin d’année 2015 pour couvrir le prêt de
loi n° 24-96 et au décret n° 2,00.1333 du 9 octobre 2000
200 M$ accordé par Golden Falcon à IAM pour le financement
(cahier de charges d’IAM) ; et
des investissements des nouvelles filiales, la société n’a recours
à aucun instrument financier et notamment à aucune couverture
de change.

A2 — ÉTAT DES DÉROGATIONS

EXERCICE DU 01/01/2018 AU 31/12/2018

Justification Influence des dérogations sur le patrimoine

Indication des dérogations des dérogations la situation financière et les résultats
I – Dérogations aux principes comptables fondamentaux Néant Néant
II – Dérogations aux méthodes d’évaluation Néant Néant
III – Dérogations aux règles d’établissement et de présentation des états
de synthèse Néant Néant

A3 — ÉTAT DES CHANGEMENTS DE MÉTHODES

EXERCICE DU 01/01/2018 AU 31/12/2018

Justification Influence des dérogations sur le patrimoine

Nature des engagements
Changements affectant les méthodes d’évaluation
Changements affectant les règles de présentation
des dérogations
Néant
Néant
la situation financière et les résultats
Néant
Néant
5

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 183

5 RAPPORT FINANCIER
COMPTES SOCIAUX

B1 — DÉTAIL DES NON-VALEURS

EXERCICE DU 01/01/2018 AU 31/12/2018

Compte principal Intitulé Montant

2110 Frais de constitution Néant
2116 Frais de prospection Néant
2118 Autres frais préliminaires Néant
2120 Charges à répartir sur plusieurs exercices Néant
TOTAL

B2 — TABLEAU DES IMMOBILISATIONS AUTRES QUE FINANCIÈRES

EXERCICE DU 01/01/2018 AU 31/12/2018 (EN MILLIERS DE MAD)

Augmentation Diminution

Production
par
Montant l'entreprise Montant
brut début pour elle- brut fin
Nature exercice Acquisition même Virement Cession Retrait Virement d'exercice
Immobilisations en non-valeurs 0 0 0 0 0 0 0 0
Frais préliminaires 0 0 0 0 0 0 0 0
Charges à répartir sur plusieurs
exercices 0 0 0 0 0 0 0 0
Primes de remboursement
obligations 0 0 0 0 0 0 0 0
Immobilisations incorporelles 11 990 431 439 864 0 445 764 227 984 0 532 218 12 115 855
Immobilisation en recherche
et développement 0 0 0 0 0 0 0 0
Brevet, marques, droits et valeurs
similaires 11 489 661 0 0 445 764 227 984 0 0 11 707 441
Fonds Commercial 70 717 0 0 0 0 0 0 70 717
Autres immobilisations incorporelles 430 052 439 864 0 0 0 0 532 218 337 697
Immobilisations corporelles 67 390 536 2 206 120 0 3 025 612 312 779 0 2 939 157 69 370 332
Terrains 954 671 0 0 1 607 907 0 0 955 370
Constructions 7 296 310 0 0 371 107 2 767 0 0 7 664 650
Installations techniques matériel
et outillage 51 323 298 0 0 2 314 316 307 443 0 0 53 330 171
Matériel de transport 46 578 0 0 228 137 1 466 0 0 273 250
Mobilier, matériel de bureau
et aménagements divers 4 612 920 0 0 110 445 196 0 0 4 723 170
Autres immobilisations corporelles 11 048 0 0 0 0 0 0 11 048
Immobilisations corporelles en cours 3 145 711 2 206 120 0 0 0 0 2 939 157 2 412 673

184 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
COMPTES SOCIAUX

B2 BIS — TABLEAU DES AMORTISSEMENTS

EXERCICE DU 01/01/2018 AU 31/12/2018 (EN MILLIERS DE MAD)

Cumul début Dotations de Amort./immobil. Montant fin

Nature exercice l'exercice* sortie exercice
Immobilisations en non-valeurs 0 0 0 0
— Frais préliminaires 0 0 0 0
— Charges à répartir sur plusieurs exercices 0 0 0 0
— Primes de remboursement des obligations 0 0 0 0
Immobilisations incorporelles 9 518 046 485 431 227 787 9 775 690
— Immobilisations en recherche et développement 0 0 0 0
— Brevets, marques, droits et valeurs similaires 9 453 742 481 951 227 787 9 707 906
— Fonds commercial 64 304 3 480 0 67 784
— Autres immobilisations incorporelles 0 0 0 0
Immobilisations corporelles 47 776 410 3 169 967 310 196 50 636 181
— Terrains 0 0 0 0
— Constructions 4 594 425 244 183 2 767 4 835 841
— Installations techniques, matériel et outillage industriel 39 052 890 2 742 577 305 767 41 489 700
— Matériel de transport 38 033 13 330 1 466 49 897
— Mobilier, matériel de bureau et aménagement 4 091 062 169 877 196 4 260 743
— Autres immobilisations corporelles 0 0 0 0
— Immobilisations corporelles en cours 0 0 0 0

(*) Dont dotations non courantes sur :

• Mise en rebut 0,00
• Rattrapage sur retard de mise en service 52 Mdh
Total des dotations non courantes 52 Mdh

B3 — TABLEAU DES PLUS OU MOINS VALUES SUR CESSIONS

OU RETRAITS D’IMMOBILISATIONS

EXERCICE DU 01/01/2018 AU 31/12/2018 (EN MILLIERS DE MAD)

Date de cession Compte Amortissements Valeur nette Produit de

5
ou de retrait principal Montant brut cumulés d'amortissement cession Plus values Moins values
30/06/2018 222 227 984 227 787 197 0 197
27/11/2018 231 907 0 907 7 595 6 688 0
27/11/2018 232 2 767 2 767 0 4 405 4 405 0
30/06/2018 233 307 443 305 767 1 676 1 029 647
24/05/2018 234 1 466 1 466 0 123 123
30/05/2018 235 196 196 0 158 158
TOTAL 540 763 537 983 2 780 13 310 11 374 844

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 185

5 RAPPORT FINANCIER
COMPTES SOCIAUX

B4 — TABLEAU DES TITRES DE PARTICIPATION

EXERCICE DU 01/01/2018 AU 31/12/2018 (EN MILLIERS DE MAD)

Extrait des derniers états de synthèse

de la société émettrice
Produits
% Prix Valeur inscrits
Capital Participation d'acquisition comptable Date de Situation Résultat au CPC de
Secteur d'activité social au capital global nette clôture nette net l'exercice

1 2 3 4 5 6 7 8 9
Exploitation et
commercialisation
de système de
ARABSAT télécommunications 1 559 468 0,61 6 454 6 454 31/12/2018 0 0 2 494
Construction et
exploitation du
réseau routier
ADM marocain 15 715 629 0,13 20 000 16 000 31/12/2017 26 627 923 44 797 0
Opérateur satellitaire
THURAYA régional 6 260 691 0,16 9 872 1 874 31/12/2017 2 527 783 -253 457 0
Fournisseur d'accès
CASANET Internet 14 414 100 18 174 18 174 31/12/2018 56 011 6 484 4 094
CMC Holding financière 303 539 80 399 469 399 469 31/03/2018 334 514 135 949 103 771
FONDS AMORCAGE Fonds de capital-
SINDBAD amorçage 43 000 10 4 479 0 31/12/2016 8 350 -628 0
Médi1 TV Audiovisuel 199 246 8 169 540 22 760 31/12/2017 296 422 -102 982 0
ONATEL Télécommunication 567 584 61 2 928 777 2 928 777 31/12/2018 1 212 230 531 097 249 419
Gabon Telecom Télécommunication 898 701 51 696 641 696 641 31/12/2018 1 437 390 358 948 138 977
Sotelma Télécommunication 146 771 51 3 143 911 3 143 911 31/12/2018 723 646 541 209 190 541
Exploitant d'avion
pour le transport
de voyageurs ou de
MT FLY SA marchandises. 2 096 100 20 300 0 31/12/2018 6 194 1 246 0
Etisalat Bénin SA Télécommunication 173 752 100 864 716 864 716 31/12/2018 43 778 -129 780 0
Atlantique Télécom
Côte d’Ivoire Télécommunication 333 873 85 890 932 890 932 31/12/2018 481 993 81 306 188 218
Atlantique Télécom
Togo Télécommunication 133 549 95 596 672 596 672 31/12/2018 281 366 121 107 126 605
Atlantique Télécom
Niger Télécommunication 18 525 100 351 959 351 959 31/12/2018 -149 561 -79 948 0
Atlantique Télécom
Centrafrique Télécommunication 33 470 100 171 474 171 474 31/12/2018 -164 749 -70 585 0
Prestige Télécom Côte
d’Ivoire Télécommunication 15 132 100 23 090 23 090 31/12/2017 -20 932 -34 890 0
TOTAL 10 316 460 10 132 903 33 702 360 1 149 873 1 004 118

186 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
COMPTES SOCIAUX

B5 — TABLEAU DES PROVISIONS

EXERCICE DU 01/01/2018 AU 31/12/2018 (EN MILLIERS DE MAD)

Dotations Reprises
Cumul
début non non Montant fin
Nature exercice d'exploitation financières courantes (*) d'exploitation financières courantes exercice
1- Provisions pour dépréciation
de l'actif immobilisé. 413 289 0 16 409 303 753 0 0 246 141 487 310
2-Provisions réglementées 0 0 0 0 0 0 0 0
3-Provisions durables pour
risques et charges 70 477 0 18 725 0 1 117 53 895 0 34 190
Sous-total (A) 483 766 0 35 134 303 753 1 117 53 895 246 141 521 500
4-Provisions pour dépréciation de
l'actif circulant (hors trésorerie) 7 673 914 548 990 0 0 160 841 0 0 8 062 063
5-Autres provisions pour risques
et charges 1 185 365 672 303 64 763 0 365 613 61 708 0 1 495 110
6-Provisions pour dépréciation
des comptes de Trésorerie 0 0 0 0 0 0 0 0
Sous-total (B) 8 859 279 1 221 293 64 763 0 526 453 61 708 0 9 557 173
TOTAL (A+B) 9 343 045 1 221 293 99 897 303 753 527 571 115 603 246 141 10 078 674

dont : dont :
Provision stock classe 2 56 Mdh Pièces de rechange 73 Mdh
Retard mise en service encours 189 Mdh Retard mise en service encours 173 Mdh
TOTAL 245 MDH 246 MDH

B6 — TABLEAU DES CRÉANCES

EXERCICE DU 01/01/2018 AU 31/12/2018 (EN MILLIERS DE MAD)

Analyse par échéance Autre analyse

Échues
et non
Montants
sur l'État et
Montants organisme
Montants
sur les Montants
entreprises représentés
5
Créances Total Plus d'un an Moins un an recouvrées en devises public liées par effets
De l'actif immobilisé 2 373 553 79 652 2 080 596 213 305 2 347 629 0 2 353 168 -
Prêts immobilisés 2 369 330 75 429 2 080 596 213 305 2 347 068 0 2 353 168 -
Autres créances financières 4 223 4 223 0 0 560 0 0 -
De l'actif circulant 15 184 802 0 2 761 797 12 423 005 2 576 761 1 206 509 1 958 041 -
Fournisseurs débiteurs, avances
et acomptes 13 102 0 13 102 0 357 0 0 -
Clients et comptes rattachés 13 454 297 0 1 864 501 11 589 796 1 561 777 643 026 1 053 244 -
Personnel 4 369 0 4 369 0 0 0 0 -
État, Impôts et Taxes 385 359 0 385 359 0 0 385 359 0 -
Comptes d'associés 0 0 0 0 0 0 0 -
Autres débiteurs 972 665 0 139 456 833 209 760 494 175 523 650 277 -
Comptes de régularisation-Actif 355 009 0 355 009 0 254 133 2 600 254 521 -

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 187

5 RAPPORT FINANCIER
COMPTES SOCIAUX

B7 — TABLEAU DES DETTES

EXERCICE DU 01/01/2018 AU 31/12/2018 (EN MILLIERS DE MAD)

Analyse par échéance Autre analyse

Montants Montants
Échues sur l'État et sur les Montants
et non Montants organisme entreprises représentés
Dettes Total Plus d'un an Moins un an recouvrées en devises Public liées par effets
De financement 2 713 506 1 985 642 727 864 0 2 707 189 0 2 706 631 0
Emprunts obligataires 0 0 0 0 0 0 0 0
Autres dettes de financement 2 713 506 1 985 642 727 864 0 2 707 189 0 2 706 631 0
Du passif circulant 13 136 149 80 315 12 781 685 274 149 1 890 445 3 653 546 148 217 0
Fournisseurs et comptes rattachés 6 874 507 80 315 6 543 519 250 674 1 769 020 63 659 138 194 0
Clients créditeurs, avances
et acomptes 140 135 0 116 661 23 474 121 425 0 10 023 0
Personnel 1 024 899 0 1 024 899 0 0 0 0 0
Organismes sociaux 76 358 0 76 358 0 0 76 358 0 0
État. 3 042 619 0 3 042 619 0 0 3 042 619 0 0
Comptes d'associés 1 0 0 1 0 0 0 0
Autres créanciers 489 036 0 489 036 0 0 470 909 0 0
Comptes de régularisation-Passif 1 488 593 0 1 488 593 0 0 0 0 0

B8 — TABLEAU DES SÛRETÉS RÉELLES DONNÉES OU REÇUES

EXERCICE DU 01/01/2018 AU 31/12/2018 (EN MILLIERS DE MAD)

Valeur comptable nette

Montant couvert Date et lieu de la sûreté donnée
(1) (2) (3)
Tiers créditeurs ou tiers débiteurs par la sûreté Nature d'inscription Objet à la date de clôture
Sûretés données
Sûretés reçues Les sûretés reçues
par l'entreprise
proviennent du
(2)
Prêt immobilisé 16 161 personnel 16 161

(1) Gage : 1 - Hypotèque : 2 - Nantissement : 3 - Warrant : 4 - Autres : 5 (à préciser)

(2) Préciser si la sûreté est donnée au profit d'entreprises ou de personnes tierces (sûretés données) (entreprises liées, associés, membres du personnel).
(3) Préciser si la sûreté reçue par l'entreprise provient de personnes autres que le débiteur (sûretés reçues).

188 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
COMPTES SOCIAUX

B9 — ENGAGEMENTS FINANCIERS REÇUS OU DONNÉS

HORS OPÉRATIONS DE CRÉDIT-BAIL

EXERCICE DU 01/01/2018 AU 31/12/2018 (EN MILLIERS DE MAD)

Montants Montants
Engagements donnés Exercice Exercice précédent
Investissements engagés mais non encore réalisés
— Convention d'investissement 0 1 753 693
— Dont Immobilisations engagées 843 160 3 642 404
843 160 3 642 404
Engagement par avals et signature auprès des banques
— Crédits documentaires - -
— Avals et Cautions 193 158 265 235
193 158 265 235
Engagements de locations * 77 987 57 012
77 987 57 012
Garanties données par Etisalat sur les financements des opcos :
Substitution d'IAM aux sociétés du groupe Etisalat dans des garanties données par ces dernières, dans le cadre
d’opérations courantes des sociétés, rachetées ». (0,18 million € au 31 décembre 2018 et 0,19 million €
au 31 décembre 2017). 1 997 2 096
1 997 2 096
Garantie bancaire AT Niger
Engagement de versement sur simple demande du solde en cas d’insuffisance de provision du compte IAM :
— Lettre de Confort du 23/09/2016 d'un montant de 23 909 452,00 EUR 0 268 288
— Lettre de Confort du 31/08/2018 d'un montant de 19 818 372,24 EUR 223 416
— Lettre de Confort du 30/10/2018 d'un montant de 9 909 186,12 EUR 111 708
335 125 268 288
Autres Garanties
— Vérification que la filiale apporte les diligences habituelles au respect de ses engagements
— Filiales Concernées (AT RCA ; AT CDI ; AT NIGER ; Etisalat BENIN ; AT TOGO ; Gabon telecom et Onatel)
— Engagement d’autorisation préalable de la banque en cas de cession totale ou partielle
— Filiales Concernées : AT RCA ; Etisalat BENIN
— Engagement d’information préalable de la banque en cas de cession totale ou partielle
— Filiales Concernées : (AT CDI ; AT Niger ; AT RCA ; Etisalat BENIN ; AT TOGO ; GABON TELECOM ; ONATEL)
— Veiller à ce que la filiale conserve une situation économique et financière satisfaisante lui permettant de faire

5
face à ses engagements envers ses prêteurs
— Filiales Concernées : (AT CDI ; AT TOGO ; Etisalat BENIN ; AT RCA ; AT NIGER ; GABON TELECOM ; ONATEL)
Convention de SWAP
— Engagement de vente à termes (le 20/11/2019) de 154 millions d'Euros contre 176 millions de Dollars
dans le cadre des conventions de SWAP signées avec ATW.
Convention d'investissement
— Engagement de création 150 postes d'emploi directe et stable dans une durée de 36 mois
— L'engagement a été totalement réalisé fin 2017.
TOTAL 1 449 951 4 235 035

(*) Les contrats de location de sites sont à durées de 2 à 15 ans avec renouvellement tacite. Le chiffre indiqué correspond à la durée de préavis en cas de
résiliation. Les contrats de location de matériel de transport sont à durées de 4 à 5 ans, l'engagement correspond à l'indemnisation à payer aux loueurs en
cas de sortie prématurée du contrat.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 189

5 RAPPORT FINANCIER
COMPTES SOCIAUX

Montants Montants
Engagements reçus Exercice Exercice précédent
Avals et cautions 734 218 678 547
Autres engagements reçus
Convention de SWAP
— Engagement d'achat à termes (le 20 /11 /2019 ) de 176 millions de Dollars contre 154 millions d'Euros
dans le cadre des conventions de SWAP signées avec ATW.
— Engagement d'apport des biens des œuvres sociales par l'État Marocain
Convention d'investissement
— Exemption des droits de douanes sur les importations relatives aux investissements
TOTAL 734 218 678 547

B10 — TABLEAU DES BIENS EN CRÉDIT-BAIL

EXERCICE DU 01/01/2018 AU 31/12/2018 (EN MILLIERS DE MAD)

Redevances
Valeur Cumul des restant à payer Prix
estimée Durée exercices d’achat
Date de Durée du du bien à théorique précédents Montant de résiduel
la 1re contrat la date du d’amortissement des l’exercice des À moins À plus en fin de
Rubrique échéance en mois contrat du bien redevances redevances d’un an d’un an contrat Observations
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Néant Néant

190 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
COMPTES SOCIAUX

B11 — DÉTAIL DES POSTES DU C.P.C

EXERCICE DU 01/01/2018 AU 31/12/2018 (EN MILLIERS DE MAD)

POSTE Exercice 2018 Exercice précédent

Produits d'exploitation
711 Ventes de marchandises 371 786 382 127
Ventes de marchandises au Maroc 371 786 382 127
Ventes de marchandises à l'étranger 0 0
Reste du poste des ventes de marchandises
TOTAL 371 786 382 127
712 Ventes de biens et services produits 20 362 272 19 518 264
Ventes de biens au Maroc
Ventes de biens à l'étranger
Ventes de services au Maroc 17 277 309 16 408 402
Ventes de services à l'étranger 3 084 963 3 109 862
Redevances pour brevets, marques, droits
Reste du poste des ventes de biens et services produits 0 0
TOTAL 20 362 272 19 518 264
713 Variation des stocks de produits 0 0
Variations des stocks de biens produits 0 0
Variations des stocks de services produits 0 0
Variations des stocks de produits en cours 0 0
TOTAL 0 0
714/718 Autres produits d'exploitation 35 534 31 436
Jetons de présence reçus 0 0
Reste du poste (produits divers) 35 534 31 436
TOTAL 35 534 31 436
719 Reprises d'exploitation 606 984 392 815
Transfert de charges 0
Reprises 527 571 309 341
Transferts de charges 79 413 83 474
TOTAL 606 984 392 815
738 Produits financiers
Intérêts et autres produits financiers 239 713 281 834
Intérêts et produits assimilés 235 248 277 503
Revenus des créances rattachées à des participations
Produits nets sur cessions de titres et valeurs de placement
0
2 037
0
2 215
5
Reste du poste intérêts et autres produits financiers 2 428 2 116
TOTAL 239 713 281 834

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 191

5 RAPPORT FINANCIER
COMPTES SOCIAUX

EXERCICE DU 01/01/2018 AU 31/12/2018 (EN MILLIERS DE MAD)

Poste Exercice 2018 Exercice précédent

Charges d'exploitation
611 Achats revendus de marchandises. 637 577 629 207
Achats de marchandises 660 677 585 675
Variation des stocks de marchandises (+, -) - 23 100 43 532
TOTAL 637 577 629 207
612 Achats consommés de matières et de fournitures 3 598 477 3 503 463
Achats de matières premières 0 0
Variations des stocks de matières premières 0 0
Achats de matières et fournitures consommables et emballage 140 725 143 790
Variation des stocks de matières, fournitures consommables et emballage 24 696 - 1 701
Achats non stockés de matières et de fournitures 688 744 609 554
Achats de travaux, études et prestations de services 2 744 312 2 751 821
TOTAL 3 598 477 3 503 463
613/614 Autres charges externes 2 733 310 2 777 274
Locations et charges locatives 317 741 297 371
Redevances de crédit-bail 0 0
Entretiens et réparations 492 219 554 876
Primes d'assurances 12 070 14 257
Rémunérations du personnel extérieur à l'entreprise 251 356 244 677
Rémunérations d'intermédiaires et honoraires 233 196 209 823
Redevances pour brevets, marques, droits. 654 192 663 241
Transports 44 967 40 443
Déplacements, missions et réceptions 69 209 71 177
Reste du poste des autres charges externes 658 359 681 409
TOTAL 2 733 310 2 777 274
617 Charges de personnel 1 940 240 2 190 425
Rémunérations du personnel 1 672 047 1 861 138
Charges sociales 268 193 329 287
Reste du poste des charges de personnel 0 0
Total 1 940 240 2 190 425
618 Autres charges d'exploitation 2 540 2 540
Jeton de présence 2 540 2 540
Pertes sur créances irrécouvrables 0 0
Reste du poste des autres charges d'exploitation 0 0
Total 2 540 2 540
638 Charges financières
Autres charges financières 2 184 95
Charges nettes sur cession de titres et valeurs de placement 2 184 95
Reste du poste des autres charges financières 0 0
Total 2 184 95
658 Charges non courantes
Autres charges non courantes 13 337 587 866
Pénalités sur marchés et dédits 0 0
Rappels d'impôts (autres qu'impôts sur les résultats) 0 0
Pénalités et amendes fiscales et pénales 74 800
Créances devenues irrécouvrables 0 0
Reste du poste des autres charges non courantes 13 263 587 066
TOTAL 13 337 587 866

192 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
COMPTES SOCIAUX

B12 — PASSAGE DU RÉSULTAT NET COMPTABLE

AU RÉSULTAT NET FISCAL

ARRÊTÉ AU 31/12/2018 (EN MILLIERS DE MAD)

I Détermination du résultat Montant Montant

I- RÉSULTAT NET COMPTABLE
— Bénéfice net 6 300 721
— Perte nette
II- RÉINTÉGRATIONS FISCALES 3 133 019
1. Courantes 2 833 135
— IS 2018 2 374 572
— Amortissements dépassant 300 000 dhs 705
— Charges POP Paris (succursale IAM) 1 367
— Écarts de conversion passif 2018 34 611
— Cadeaux dépassant 100 Dh l'unité 194
— Dons en argent ou en nature 1 685
— Dotations provisions d'exploitations 420 000
2. Non courantes 299 884
— DNC aux amortissements des immobilisations 51 736
— DNC aux provisions des immobilisations 247 465
— Pénalités et Amendes fiscales 74
— Contribution pour l'appui à la cohésion sociale 0
— Charges des exercices Antérieurs 608
III- DÉDUCTIONS FISCALES 1 285 795
1. Courantes 1 110 427
— Écarts de conversion passif 2017 106 309
— Produits POP Paris (succursale IAM) 0
— Revenus des titres de participation 1 004 118
2. Non courantes 175 368
— Abattement sur plus-value net de cession 0
— Provision & Amortissement 175 368
— Reprises sur Provision pour Investissements 0
TOTAL 3 133 019 1 285 795
IV- RÉSULTAT BRUT FISCAL
— Bénéfice brut
— Déficit brut fiscal
V- REPORTS DÉFICITAIRES IMPUTÉS
8 147 944

0
5
VI- RÉSULTAT NET FISCAL 8 147 944
— Bénéfice net fiscal
— Déficit net fiscal

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 193

5 RAPPORT FINANCIER
COMPTES SOCIAUX

B13 — DÉTERMINATION DU RÉSULTAT COURANT APRÈS IMPÔTS

EXERCICE DU 01/01/2018 AU 31/12/2018 (EN MILLIERS DE MAD)

I - DÉTERMINATION DU RÉSULTAT

MONTANT
I Détermination du résultat
Résultat d'après C.P.C (+) 8 490 638
Réintégrations fiscales sur opérations courantes 458 563
Déductions sur opérations courantes 1 110 427
Résultat courant théoriquement imposable (=) 7 838 773
Impôt théorique sur résultat courant (-) 2 430 020
Exonération sur CA à l'exportation - 145 399
Résultat courant après impôts (=) 6 206 017
II - Indication du régime fiscal des avantages octroyés par les codes des investissements
IAM bénéficie d'une imposition réduite de son chiffre d'affaires à l'international à hauteur de 17,50 % au lieu de 31 %
Octroyés par les Codes des investissements ou par des dispositions légales spécifiques

B14 — DÉTAIL DE LA T.V.A

EXERCICE DU 01/01/2018 AU 31/12/2018 (EN MILLIERS DE MAD)

Opérations
Solde au début comptables Déclarations T.V.A
de l'exercice de l'exercice de l'exercice Solde fin exercice
Nature 1 2 3 (1+2-3)
A/T.V.A Facturée 2 322 970 3 576 542 3 563 806 2 335 706
B/T.V.A Récupérable 483 558 1 422 507 1 535 754 370 311
— Sur charges 266 451 872 730 885 639 253 541
— Sur immobilisations 217 107 549 777 650 114 116 769
C/T.V.A due ou crédit T.V.A = (A-B) 1 839 412 2 154 035 2 028 052 1 965 395

194 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
COMPTES SOCIAUX

C1 — ÉTAT DE RÉPARTITION DU CAPITAL SOCIAL

EXERCICE DU 01/01/2018 AU 31/12/2018 (EN MAD)

Nombre de titres Valeur Montant du capital

nominale
de
chaque
Nom, prénom ou raison action
sociale des principaux Exercice ou part
associés (1) Adresse précédent Exercice actuel sociale Souscrit Appelé Libéré

1 2 3 4 5 6 7 8
1° Royaume du Maroc 263 728 575,00 263 728 575,00 6,00 1 582 371 450,00 1 582 371 450,00 1 582 371 450,00
2° Société de Participation dans les
Télécommunications 465 940 477,00 465 940 477,00 6,00 2 795 642 862,00 2 795 642 862,00 2 795 642 862,00
3° M. MOHAMED BOUSSAID 10,00 10,00 6,00 60,00 60,00 60,00
4° M. MOHAMED HASSAD 10,00 10,00 6,00 60,00 60,00 60,00
5° M. ALAMI MOHAMED 2 900,00 2 900,00 6,00 17 400,00 17 400,00 17 400,00
6° M. EISSA MOHAMED AL SUWAIDI 1,00 1,00 6,00 6,00 6,00 6,00
7° M. MOHAMED HADI AL HUSSAINI 1,00 1,00 6,00 6,00 6,00 6,00
8° M. AHMED ABDULKARIM JULFAR 1,00 1,00 6,00 6,00 6,00 6,00
9° M. M. DANIEL RITZ 1,00 1,00 6,00 6,00 6,00 6,00
10° M. MOHAMMED SAIF AL SUWAIDI 1,00 1,00 6,00 6,00 6,00 6,00
11° M. M. SERKAN OKANDAN 1,00 1,00 6,00 6,00 6,00 6,00
12° M. JEAN FRANCOIS DUBOS 10,00 10,00 6,00 60,00 60,00 60,00
13° M. REGIS TURRINI 10,00 10,00 6,00 60,00 60,00 60,00
14° M. JACQUES ESPINASSE 10,00 10,00 6,00 60,00 60,00 60,00
15° M. FRANCK ESSER 10,00 10,00 6,00 60,00 60,00 60,00
16° M. JEAN-RENE FOURTOU 10,00 10,00 6,00 60,00 60,00 60,00
17° M. JACQUES CHAREYRE 10,00 100,00 6,00 600,00 600,00 600,00
18° M. TALBI ABDELAZIZ 10,00 10,00 6,00 60,00 60,00 60,00
19° M. SALEH ABDOOLI 1,00 1,00 6,00 6,00 6,00 6,00
20° M. ABDERRAHMANE SEMMAR 1,00 1,00 6,00 6,00 6,00 6,00
21° M. HATEM DOWIDAR 1,00 1,00 6,00 6,00 6,00 6,00
22° Divers actionnaires 149 423 199,00 149 423 199,00 6,00 896 539 194,00 896 539 194,00 896 539 194,00

(1) Quand le nombre des associés est inférieur ou égal à 10, l'entreprise doit déclarer tous les participants au capital. Dans les autres cas il y a lieu de ne
mentionner que les 10 principaux associés par ordre d'importance décroissante.

5
C2 — TABLEAU D’AFFECTATION DES RÉSULTATS INTERVENUE AU COURS
DE L’EXERCICE

ARRÊTÉ AU 31/12/2018 (EN MILLIERS DE MAD)

MONTANT MONTANT
A. Origine des résultats à affecter (Décision du 24 avril 2018) B. Affectation des résultats
Report à nouveau au 31/12/2017 0 Réserve légale 0
Résultats nets en instance d'affectation 0 Autres réserves 3 731
Résultat net de l'exercice 5 699 461 Tantièmes 0
Prélèvement sur les réserves 0 Dividendes 5 695 730
Autres prélèvements 0 Autres affectations 0
Report à nouveau 0
TOTAL A 5 699 461 TOTAL B 5 699 461

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 195

5 RAPPORT FINANCIER
COMPTES SOCIAUX

C3 — RÉSULTAT ET AUTRES ÉLÉMENTS CARACTÉRISTIQUES

DE L’ENTREPRISE AU COURS DES TROIS DERNIERS EXERCICES

ARRÊTÉ AU 31/12/2018 (EN MILLIERS DE MAD)

Nature des indications Exercice 2018 Exercice 2017 Exercice 2016

Situation nette de l'entreprise
Capitaux propres plus capitaux propres assimilés moins 15 968 628 15 363 637 15 254 928
immobilisation en non-valeurs
Opérations et résultats de l'exercice
Chiffre d'affaires hors taxes 20 734 058 19 900 391 20 058 482
Résultat avant impôts 8 675 292 7 665 035 8 253 658
Impôts sur les résultats 2 374 572 1 965 575 2 062 373
Bénéfices distribués 5 695 730 5 590 752 5 589 883
Résultats non distribués (mis en réserves ou en instance d'affectation) 3 731 600 534 348 023
Résultat par titre
Résultat net par action ou part sociale (en DH) 7,17 6,48 7,04
Bénéfices distribués par action ou part sociale en DH 6,48 6,36 6,36

C4 — TABLEAU DES OPÉRATIONS EN DEVISES COMPTABILISÉES

PENDANT L’EXERCICE

ARRÊTÉ AU 31/12/2018 (EN MILLIERS DE MAD)

Entrée Sortie
Nature Contre-valeur en DH Contre-valeur en DH
Financement permanent -
Immobilisations brutes 3 502 296
Rentrées sur immobilisations 1 073 792
Remboursement des dettes de financement -
Emprunt à court terme 2 267 825
Produits 2 233 330
Charges 726 264
TOTAL DES ENTREES 5 574 947
TOTAL DES SORTIES 4 228 560
BALANCE DEVISES 1 346 387
TOTAL 5 574 947 5 574 947

196 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
COMPTES SOCIAUX

C5 — DATATION ET ÉVÉNEMENTS POSTÉRIEURS

I. DATATION
Date de clôture (a) : 31/12/2018

Date d’établissement des états de synthèse (b) : 26/01/2019

Date de la déclaration rectificative :

II. ÉVÉNEMENTS NÉS POSTÉRIEUREMENT À LA CLÔTURE DE L’EXERCICE NON RATTACHABLES À CET EXERCICE
ET CONNUS AVANT LA 1RE COMMUNICATION EXTERNE DES ÉTATS DE SYNTHÈSE

Dates Indication des événements

Néant

(a) Justification en cas de changement de la date de clôture de l’exercice.

(b) Justification en cas de dépassement du délai réglementaire de trois mois prévu pour l’élaboration des états de synthèse.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 197

5 RAPPORT FINANCIER
RAPPORT SPÉCIAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES

5.5 RAPPORT SPÉCIAL DES COMMISSAIRES

AUX COMPTES
Exercice du 1er janvier 2018 au 31 décembre 2018

Actionnaires,

En notre qualité de commissaires aux comptes de votre société, nous vous présentons notre rapport sur les conventions réglementées
conformément aux dispositions des articles 95 à 97 de la loi 17-95 telle que modifiée et complétée par les lois 20-05 et 78-12.

Il nous appartient de vous présenter les caractéristiques et les modalités essentielles des conventions dont nous avons été avisées par
le Président du Conseil de Surveillance ou que nous aurions découvertes à l’occasion de notre mission, sans avoir à nous prononcer sur
leur utilité et leur bien-fondé, ni à rechercher l’existence d’autres conventions. Il vous appartient, selon la loi ci-dessus, de vous prononcer
sur leur approbation.

Nous avons mis en œuvre les diligences que nous avons estimé nécessaires au regard des normes de la profession au Maroc. Ces
diligences ont consisté à vérifier la concordance des informations qui nous ont été communiquées avec les documents de base dont
elles sont issues.

1. CONVENTIONS CONCLUES AU COURS DE L’EXERCICE 2018

Néant.

2. CONVENTIONS CONCLUES AU COURS DES EXERCICES ANTÉRIEURS

ET DONT L’EXÉCUTION S’EST POURSUIVIE DURANT L’EXERCICE 2018

2.1 CONVENTION PORTANT SUR L’ACQUISITION DE FILIALES

DE LA SOCIÉTÉ ETISALAT
♦ Personnes concernées :
• Etisalat est l’actionnaire de référence d’Itissalat AL-MAGHRIB (IAM). Les membres des organes de gestion en commun pour Etisalat sont :
• Messieurs Eissa Mohammad AL SUWAIDI (Vice-président du conseil de surveillance IAM),
• Mohammad Hadi AL HUSSAINI (membre du conseil de surveillance d’IAM),
• Hatem DOWIDAR (membre du conseil de surveillance d’IAM),
• Saleh ABDOOLI (membre du conseil de surveillance d’IAM) et
• Serkan OKANDAN (membre du conseil de surveillance d’IAM).
♦ Forme de contrat : Convention écrite
♦ Nature et objet de la convention : Acquisition de titres de participation.
♦ Modalités essentielles : Au cours du mois de mai 2014, la société Itissalat AL-MAGHRIB (IAM) a conclu une convention avec les
filiales d’Etisalat (Etisalat International Benin Ltd et Atlantique Telecom SA) portant sur l’acquisition des filiales présentées ci-après :
• Etisalat Bénin SA (ETB),
• Atlantique Telecom Côte d’Ivoire (AT CIV),
• Atlantique Telecom Togo (AT TOGO),
• Atlantique Telecom Gabon (ATG),
• Atlantique Telecom Niger (AT Niger),
• Atlantique Telecom Centrafrique (AT RCA),
• Prestige Telecom Côte d’Ivoire (Prestige CIV).
♦ Prestations fournies :
La convention porte sur le règlement par Itissalat AL-MAGHRIB (IAM) d’un montant total de 474 millions euros (équivalent à
5,16 milliards dirhams) au titre de l’acquisition des filiales précitées (titres et créances). Le règlement n’était pas encore réalisé
au 31 décembre 2014. Par ailleurs et conformément au contrat d’acquisition, IAM a reçu, au cours de 2015, le prêt à taux zéro de
200 millions USD de la part d’Etisalat qu’elle a réalloué en Euro, entre 2015, 2016, 2017 et 2018 au niveau des nouvelles filiales
acquises AT CIV, AT Niger et AT RCA à hauteur de 192 millions dollars soit 176,5 millions d’euros.

198 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
RAPPORT SPÉCIAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES

♦ Sommes versées :
• Au cours de l’exercice 2018, Itissalat AL-MAGHRIB (IAM) a réglé au titre du contrat d’acquisition un montant total de 1,1 milliard
de dirhams à Etisalat Benin International et à Atlantique Telecom SA (ATH). Le solde restant dû par IAM s’élève à 0,7 milliards de
dirhams à fin 2018.
• Itissalat AL-MAGHRIB (IAM) a également octroyé des prêts à ses filiales et ce après la concrétisation de l’opération Alysse. La
situation au 31 décembre 2018 se détaille comme suit :
− Atlantique Côte d’ivoire :
Solde du Prêt : 100,6 millions d’euros au 31 décembre 2018 (équivalent à 1.082,7 millions dirhams).
Produits de l’exercice : IAM a comptabilisé au titre de l’exercice 2018 un produit d’intérêt et de pénalités de retard respectivement
pour 7,2 et 0,7 millions d’euros (équivalent à 78,5 et 7,1 millions dirhams).
Sommes reçues : Aucun encaissement n’a été effectué en 2018 au titre de ces prêts.
− Atlantique Niger :
Solde du Prêt : 29,3 millions euros au 31 décembre 2018 (équivalent à 314 millions dirhams).
Produits de l’exercice : IAM a comptabilisé au titre de l’exercice 2018 un produit d’intérêt et de pénalités de retard respectivement
pour 1,7 et 0,13 millions d’euros (équivalent à 18,1 et 1,4 millions de dirhams).
Sommes reçues : IAM a encaissé au titre de l’exercice 2018, des produits comptabilisés qui s’élèvent à 0,2 millions d’euros
(équivalent à 1,7 millions de dirhams).
− Atlantique RCA :
Solde du Prêt : Au 31 décembre 2018, le total des avances en compte courant accordées à cette filiale s’élève à 22,8 millions
d’euros (équivalent à 255 millions de dirhams).
Produits de l’exercice : IAM a comptabilisé au titre de l’exercice 2018 un produit d’intérêt et de pénalités de retard respectivement
pour 1,9 et 0,1 millions d’euros (équivalent à 20,6 et 1,1 millions de dirhams).
Somme versée : IAM a versé à sa filiale Atlantique Telecom Centre Afrique S.A., courant 2018, trois tirages dans le cadre du
même prêt pour une valeur totale de 13,6 millions d’euros (équivalent à 155,2 millions de dirhams).
Somme reçue : Aucun montant n’a été encaissé par IAM au titre de l’exercice 2018.

2.2 CONVENTIONS DÉCOULANT DE L’ACQUISITION DES NOUVELLES

FILIALES « OPÉRATION ALYSSE »

Suite à l’acquisition des nouvelles filiales « Opération Alysse » et à compter du 26 janvier 2015, Itissalat AL-MAGHRIB (IAM) se substitue
à Atlantique Telecom SA (ATH) et Golden Falcon Investments LLC (GFI LLC), dans l’intégralité des droits et obligations, au titre des
contrats conclus entre ATH et les filiales acquises par IAM. Ces conventions se présentent comme suit, par filiale :

2.2.1. CONVENTIONS CONCLUES AVEC ATLANTIQUE TELECOM CÔTE D’IVOIRE (AT CIV)
5
♦ Personnes concernées : Itissalat Al Maghrib (IAM) est l’actionnaire majoritaire d’Atlantique Telecom Côte d’Ivoire (AT CIV), et M.
Brahim BOUDAOUD est membre des organes de gestion en commun.
♦ Forme de contrat : Conventions écrites.
♦ Nature et objet de la convention : A compter du 26 janvier 2015, IAM se substitue à ATH, dans l’intégralité des droits et obligations,
au titre des contrats suivants :
• Convention d’assistance technique conclue entre AT CIV et ATH en date du 4 juillet 2006.
• Contrat de licence de marque conclue entre AT CIV et ATH en date du 12 juin 2006.
• Contrat de prêt d’actionnaire conclu entre AT CIV et ATH en date du 17 février 2012, portant sur un montant initial de 125 millions
d’euros.
♦ Modalités essentielles : Itissalat Al-Maghrib (IAM) se substitue à Atlantique Telecom SA (ATH) dans l’intégralité des droits et
obligations relatifs aux contrats mentionnés ci-dessus, conclus entre ATH et AT CIV. Par ailleurs toutes sommes dues par AT CIV au
titre de ces contrats seront réglées à IAM. AT CIV est tenue, dans le cadre de ces contrats, auprès d’IAM dans les mêmes termes qui
la liaient à ATH.
♦ Prestations fournies :
• Prestations d’assistance technique : Les produits comptabilisés par Itissalat Al Maghrib (IAM), au titre de l’exercice 2018 s’élèvent
à un montant net de retenue à la source de 147 millions de dirhams.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 199

5 RAPPORT FINANCIER
RAPPORT SPÉCIAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES

• Licence de marque : Les produits comptabilisés par Itissalat Al-Maghrib (IAM) au titre de l’exercice 2018 s’élèvent à 26 millions
de dirhams.
• Prêt actionnaire : Le solde du prêt racheté suite à l’acquisition des filiales Moov est nul au 31 décembre 2018.
♦ Sommes reçues : La société IAM a reçu un remboursement courant l’exercice 2018 de 3,6 millions d’euros (équivalent à 39,1
millions de dirhams) en principal et intérêts. Les encaissements relatifs aux prestations d’assistance technique et licence de marque,
courant l’exercice 2018, sont d’une valeur de 183,8 millions de dirhams.

2.2.2. CONVENTIONS CONCLUES AVEC ETISALAT BÉNIN (ETB)

♦ Personnes concernées : Itissalat Al Maghrib (IAM) est l’actionnaire majoritaire d’Etisalat Bénin, et M. Brahim BOUDAOUD est
membre des organes de gestion en commun.
♦ Forme de contrat : Conventions écrites.
♦ Nature et objet de la convention : à compter du 26 janvier 2015, Itissalat Al Maghrib (IAM) se substitue à Atlantique Telecom SA
(ATH) et à Golden Falcon Investments LLC (GFI LLC), dans l’intégralité des droits et obligations, au titre des contrats suivants :
• Convention d’assistance technique conclue entre ETB et ATH en date du 3 novembre 2011.
• Contrat de licence de marque conclu entre ETB et ATH en date du 1er janvier 2014.
• Contrat de Prêt conclu entre ETB et GFI LLC en date du 1er mai 2013.
♦ Modalités essentielles : Itissalat Al Maghrib (IAM) se substitue à Atlantique Telecom SA (ATH) et Golden Falcon Investments LLC (GFI
LLC) dans l’intégralité des droits et obligations relatifs aux contrats mentionnés ci-dessus conclus entre ATH et ETB d’une part et GFI
LLC et ETB d’autre part. Par ailleurs toutes sommes dues par ETB au titre de ces contrats seront réglées à IAM. ETB est tenue, dans
le cadre de ces contrats, auprès d’IAM dans les mêmes termes qui la liaient à ATH et à GFI LLC.
♦ Prestations fournies :
• Prestations d’assistance technique : Les produits comptabilisés par IAM, au titre de l’exercice 2018 s’élèvent à un montant net de
retenue à la source de 75,5 millions de dirhams.
• Licence de marque : Les produits comptabilisés par IAM au titre de l’exercice 2018 s’élèvent à 13,6 millions de dirhams.
• Prêt actionnaires : Le solde du prêt racheté suite à l’acquisition des filiales Moov s’élève à 64,3 millions d’euros au 31 décembre
2018 (équivalent à 701 millions de dirhams). Itissalat Al Maghrib (IAM) a comptabilisé au titre de l’exercice 2018 un produit
d’intérêt de 8,8 millions d’euros (équivalent à 95,9 millions de dirhams).
♦ Sommes reçues : IAM a reçu en 2018, en tant que remboursement du principal, un montant de 18,2 millions d’euros (équivalent
à 198,9 millions de dirhams). Et un montant de 40 millions d’euros (équivalent à 436 millions de dirhams) a été sujet d’une
augmentation de capital par compensation des créances. Les encaissements relatifs aux prestations d’assistance technique et
licence de marque, courant l’exercice 2018, sont d’une valeur de 23,1 millions de dirhams.

2.2.3. CONVENTIONS CONCLUES AVEC ATLANTIQUE TELECOM TOGO (AT TOGO)

♦ Personnes concernées : Itissalat Al Maghrib (IAM) est l’actionnaire majoritaire d’Atlantique Telecom Togo (AT Togo), et M. Brahim
BOUDAOUD est membre des organes de gestion en commun.
♦ Forme de contrat : Convention écrite.
♦ Nature et objet de la convention : A compter du 26 janvier 2015, Itissalat Al Maghrib (IAM) se substitue à Atlantique Telecom SA
(ATH), dans l’intégralité des droits et obligations, au titre des contrats suivants :
• Convention d’assistance technique conclue entre AT Togo et ATH en date du 17 juillet 2008.
• Contrat de licence de marque conclue entre AT Togo et ATH en date du 1er décembre 2006.
• Contrat de prêt d’actionnaire conclu entre AT Togo et ATH en date du 1er août 2013, de 5,8 millions d’euros.
• Contrat de prêt d’actionnaire conclu entre AT Togo et ATH en date du 1er août 2013, portant sur un montant initial de 24 millions
d’euros.
♦ Modalités essentielles : IAM se substitue à ATH dans l’intégralité des droits et obligations relatifs aux contrats mentionnés ci-dessus
conclus entre ATH et AT Togo. Par ailleurs toutes sommes dues par AT Togo au titre de ces contrats seront réglées à IAM. AT Togo est
tenue, dans le cadre de ces contrats, auprès d’IAM dans les mêmes termes qui la liaient à ATH.
♦ Prestations fournies :
• Prestations d’assistance technique : Les produits comptabilisés par IAM, au titre de l’exercice 2018 s’élèvent à un montant net de
retenue à la source de 47,8 millions de dirhams.
• Licence de marque : Les produits comptabilisés par IAM au titre de l’exercice 2018 s’élèvent à 8,6 millions de dirhams.
• Prêts actionnaire : Le solde du prêt racheté suite à l’acquisition des filiales Moov est nul au 31 décembre 2018.

200 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
RAPPORT SPÉCIAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES

♦ Sommes reçues : IAM a reçu en 2018, en tant que remboursement du principal, intérêts et pénalités de retards un montant de 13,1
millions d’euros (équivalent à 142,8 MMAD). Les encaissements relatifs aux prestations d’assistance technique et licence de marque
sont d’une valeur de 43,2 millions de dirhams.

2.2.4. CONVENTIONS CONCLUES AVEC ATLANTIQUE TELECOM NIGER (AT NIGER)

♦ Personnes concernées : Itissalat Al Maghrib (IAM) est l’actionnaire majoritaire d’Atlantique Telecom Niger (AT Niger), et M. Brahim
BOUDAOUD est membre des organes de gestion en commun.
♦ Forme de contrat : Conventions écrites.
♦ Nature et objet de la convention : A compter du 26 janvier 2015, Itissalat AL-MAGHRIB (IAM) se substitue à Atlantique Telecom
SA (ATH), dans l’intégralité des droits et obligations, au titre des contrats suivants :
• Convention d’assistance technique conclue entre AT Niger et ATH en date du 29 décembre 2004.
• Contrat de licence de marque conclue entre AT Niger et ATH en date du 1er janvier 2008.
• Contrat de prêt d’actionnaire conclu entre AT Niger et ATH en date du 1er août 2013, portant sur un montant initial de 1,7 millions
d’euros.
• Convention de financement conclue entre AT Niger et ATH en date du 25 novembre 2008.
• Convention de prêt (loan agreement) conclue entre AT Niger et ATH en janvier 2015.
• Convention de trésorerie conclue entre AT Niger et ATH en date du 3 décembre 2003.
♦ Modalités essentielles : Itissalat Al-Maghrib (IAM) se substitue à Atlantique Telecom SA (ATH) dans l’intégralité des droits et
obligations relatifs aux contrats mentionnés ci-dessus, conclus entre ATH et AT Niger. Par ailleurs toutes sommes dues par AT Niger
au titre de ces contrats seront réglées à IAM. AT Niger est tenue, dans le cadre de ces contrats, auprès d’IAM dans les mêmes termes
qui la liaient à ATH.
♦ Prestations fournies :
• Prestations d’assistance technique : Les produits comptabilisés par IAM, au titre de l’exercice 2018 s’élèvent à un montant net de
retenue à la source de 31,4 millions de dirhams.
• Licence de marque : Les produits comptabilisés par IAM au titre de l’exercice 2018 s’élèvent à 5,7 millions dirhams.
♦ Sommes reçues : Aucun montant n’a été encaissé par Itissalat Al Maghrib au titre de l’exercice 2018.

2.2.5. CONVENTIONS CONCLUES AVEC ATLANTIQUE TELECOM CENTRAFRIQUE (AT RCA)

♦ Personnes concernées : Itissalat Al Maghrib (IAM) est l’actionnaire majoritaire d’Atlantique Telecom Centrafrique (AT RCA), et M.
Brahim BOUDAOUD est membre des organes de gestion en commun.
♦ Forme de contrat : Convention écrite.
♦ Nature et objet de la convention : A compter du 26 janvier 2015, Itissalat AL-MAGHRIB (IAM) se substitue à Atlantique Telecom
SA (ATH), dans l’intégralité des droits et obligations, au titre des contrats suivants :
• Convention d’assistance technique conclue entre AT RCA et ATH en date du 4 juillet 2006.
• Contrat de licence de marque conclue entre AT RCA et ATH en date du 1er juillet 2011.
5
• Contrat de prêt d’actionnaire conclu entre AT RCA et ATH en date du 1er août 2013, portant sur un montant initial de 2,6 millions
d’euros.
• Convention de prêt (loan agreement) conclue entre AT RCA et ATH en janvier 2015.
♦ Modalités essentielles : Itissalat AL-MAGHRIB (IAM) se substitue à Atlantique Telecom SA (ATH) dans l’intégralité des droits et
obligations relatifs aux contrats mentionnés ci-dessus conclus entre ATH et AT RCA. Par ailleurs toutes sommes dues par AT RCA au
titre de ces contrats seront réglées à IAM. AT RCA est tenue, dans le cadre de ces contrats, auprès d’IAM dans les mêmes termes qui
la liaient à ATH.
♦ Prestations fournies :
• Prestations d’assistance technique : Les produits comptabilisés par IAM, au titre de l’exercice 2018 s’élèvent à un montant net de
retenue à la source de 1,7 millions dirhams.
• Licence de marque : Les produits comptabilisés par IAM au titre de l’exercice 2018 s’élèvent à 0,3 million dirhams.
♦ Sommes reçues : Aucun montant n’a été encaissé par Itissalat Al Maghrib au titre de l’exercice 2018.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 201

5 RAPPORT FINANCIER
RAPPORT SPÉCIAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES

2.3 CONVENTION D’ENGAGEMENT DE SERVICES TECHNIQUES

AVEC ETISALAT
♦ Personnes concernées : Etisalat est l’actionnaire de référence d’Itissalat AL-MAGHRIB (IAM). Les membres des organes de gestion
en commun sont Messieurs Eissa Mohammad AL SUWAIDI (Vice-président du conseil de surveillance IAM), Mohammad Hadi AL
HUSSAINI (membre du conseil de surveillance d’IAM), Hatem DOWIDAR (membre du conseil de surveillance d’IAM), Saleh ABDOOLI
(membre du conseil de surveillance d’IAM) et Serkan OKANDAN (membre du conseil de surveillance d’IAM).
♦ Forme de contrat : Convention écrite.
♦ Nature et objet de la convention : Fourniture de travaux d’assistance technique.
♦ Modalités essentielles : Au cours du mois de mai 2014, la société Itissalat AL-MAGHRIB (IAM) a conclu une convention d’engagement
de services avec la société Emirates Telecommunications Corporation (Etisalat), en vertu de laquelle cette dernière fournit, en direct
ou par l’intermédiaire de ses filiales, des travaux d’assistance technique. Ces différents services sont exécutés principalement par le
biais de mise à disposition de personnel expatrié.
♦ Prestations fournies : Le montant comptabilisé en charges par Itissalat Al Maghrib au 31 décembre 2018 s’élève à 2,6 millions de
dirhams.
♦ Sommes versées : Itissalat Al Maghrib a effectué un paiement de 2,6 MMAD, ainsi la dette relative à cette convention a été remboursé
dans son intégralité.

2.4 FÉDÉRATION ROYALE MAROCAINE D’ATHLÉTISME « FRMA »

♦ Personne concernée : Le membre des organes de gestion commun aux deux entités est Monsieur Abdeslam AHIZOUNE – Président
du directoire d’Itissalat AL-MAGHRIB (IAM).
♦ Forme de contrat : Convention écrite.
♦ Nature et objet de la convention : Convention de Sponsoring.
♦ Modalités essentielles : La convention de sponsoring liant IAM à la FRMA a été conclue initialement en juillet 2012 pour un
montant de 6 millions dirhams et pour une durée initiale de 3 ans, puis renouvelée en juillet 2014 pour 3 ans et pour un montant
annuel de 4 millions de dirhams.
Le Conseil de Surveillance du 07 décembre 2018 a autorisé la reconduction de ladite convention pour une durée de trois ans, et ce,
pour un montant annuel de 3 millions de dirhams. A ce montant s’ajoute la prise en charge des frais relatifs aux déplacements et
missions du Président de la FRMA.
♦ Prestations ou produits livrés ou fournis : Le montant de la charge, générée dans le cadre dans la convention susmentionnée, et
constatée au titre de l’exercice 2018, s’élève à 2,9 millions de dirhams.
♦ Sommes versées : IAM a versé en faveur de la FRMA un montant total de 3,6 millions de dirhams en 2018.

2.5 CONTRAT AVEC LA SOCIÉTÉ SOTELMA

♦ Personnes concernées :
• Itissalat Al Maghrib (IAM) est l’actionnaire majoritaire de la société Sotelma,
• Le membre des organes de gestion en commun est Monsieur Larbi GUEDIRA (membre du directoire d’IAM).
♦ Forme de contrat : Convention écrite.
♦ Nature et objet de la convention : Convention pour la fourniture de travaux, de prestations et d’assistance technique.
♦ Modalités essentielles : Au cours de l’exercice 2009, la société Sotelma a conclu une convention avec Itissalat AL-MAGHRIB (IAM) en
vertu de laquelle cette dernière lui fournit des travaux de prestations et d’assistance technique. Ces différents services sont exécutés
principalement par le biais de personnel expatrié.
♦ Prestations ou produits livrés ou fournis : Au cours de l’exercice 2018, Itissalat AL-MAGHRIB(IAM) a fourni des prestations
d’assistance technique à la société Sotelma, dans divers domaines.
• Au 31 décembre 2018, le montant des produits comptabilisés par IAM à la société Sotelma s’élève à 16,7 millions de dirhams
hors taxes,
• Le solde de la créance détenue par IAM, au 31 décembre 2018, sur la société Sotelma s’élève à 10,5 millions dirhams.
♦ Sommes reçues : IAM a reçu un montant de 12,1 millions dirhams en 2018 au titre de la présente convention.

202 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
RAPPORT SPÉCIAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES

2.6 CONTRAT AVEC LA SOCIÉTÉ ONATEL

♦ Personnes concernées : Itissalat AL-MAGHRIB (IAM) est l’actionnaire majoritaire de la société Onatel.
♦ Forme de contrat : Convention écrite
♦ Nature et objet de la convention : Convention de prestation de services et d’assistance technique.
♦ Modalités essentielles : Courant Septembre 2007, la société Onatel a conclu avec IAM une convention en vertu de laquelle cette
dernière lui fournit des prestations de services et d’assistance technique. Ces différents services sont exécutés principalement par le
biais de mise à disposition de personnel expatrié.
♦ Prestations ou produits livrés ou fournis : Au cours de l’exercice 2018, IAM a fourni des prestations d’assistance technique à la
société Onatel, dans divers domaines.
Au 31 décembre 2018, le montant des produits comptabilisés au titre de l’exercice 2018, pris en charge par la société Onatel, s’est
élevé à 10,8 millions de dirhams hors taxes.
Le solde de la créance détenue par IAM, au 31 décembre 2018, sur la société Onatel s’élève à 8,7 millions de dirhams.
♦ Sommes reçues : IAM a reçu un montant de 4 millions de dirhams en 2018 au titre de la présente convention.

2.7 CONTRAT AVEC GABON TELECOM (GT)

Contrat conclu avec la société Gabon Telecom (GT)

♦ Personnes concernées :
• Itissalat Al Maghrib (IAM) est l’actionnaire majoritaire de la société Gabon Telecom (GT),
• Le membre des organes de gestion commun est Monsieur Brahim BOUDAOUD (membre du directoire d’IAM).
♦ Forme de contrat : Convention écrite
♦ Nature et objet de la convention : Convention d’engagement de services
♦ Modalités essentielles : Le 22 novembre 2016, la société Gabon Telecom (entité absorbante de la Société Atlantique Telecom
Gabon depuis le 29 juin 2016) a conclu avec Itissalat Al Maghrib (IAM) une convention en vertu de laquelle cette dernière lui fournit
des prestations de services et d’assistance technique, et ce avec un effet rétroactif à compter du 1er janvier 2013.
Ces différents services sont exécutés principalement par le biais de mise à disposition de personnel expatrié, ou en faisant appel à une
société tierce, et ce après concertation avec Gabon Telecom.
♦ Prestations ou produits livrés ou fournis : Au cours de l’exercice 2018, Itissalat Al Maghrib (IAM) a fourni des prestations
d’assistance technique à la société Gabon Telecom (GT), dans divers domaines.
Au titre de l’ensemble de ces prestations de services IAM a enregistré dans ses comptes :
♦ Prestations fournies dans le cadre du CES :
Au 31 décembre 2018, le montant des produits comptabilisés au titre de l’exercice 2018, pris en charge par la société Gabon
5
Telecom, s’est élevé à 14,4 millions de dirhams hors taxes.
Le solde de la créance relative aux CES détenue par IAM, au 31 décembre 2018, sur la société Gabon télécom s’élève à 8,5 millions
de dirhams.
♦ Prestations fournies dans le cadre des Management fees :
• Assistance Technique : Les produits comptabilisés par IAM, au titre de l’exercice 2018 s’élèvent à un montant net de retenue à la
source de 93,8 millions de dirhams.
• Prestations de services : Itissalat Al Maghrib (IAM) a constaté une rémunération des prestations de services fournies à sa filiale
pour un montant total de 16,9 millions de dirhams hors taxes.
Le solde de la créance relative aux Management Fees détenue par IAM, au 31 décembre 2018, sur la société Gabon télécom s’élève
à 86,4 millions de dirhams.
♦ Sommes reçues : Itissalat Al Maghrib (IAM) a reçu en 2018 un montant total de 354,2 millions de dirhams au titre des prestations
fournies à Gabon Télécom et 28,2 millions de dirhams au titre de l’apurement de l’ensemble des créances qu’avait IAM sur AT Gabon
(Société absorbée par Gabon Télécom).
♦ Prêt actionnaires : Le solde du prêt racheté suite à l’acquisition des filiales Moov au 31 décembre 2018 est nul. Itissalat Al Maghrib
(IAM) a comptabilisé au titre de l’exercice 2018 un produit de pénalités de retard pour 7 milliers d’euros (équivalent à 80 milliers de
dirhams).
♦ Sommes reçues : IAM a reçu en 2018, un remboursement du principal pour 1 million d’euros (équivalent à 10,8 millions de dirhams).

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 203

5 RAPPORT FINANCIER
RAPPORT SPÉCIAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES

2.8 CONTRAT AVEC LA SOCIÉTÉ MAURITEL

♦ Personnes concernées :
• Itissalat Al Maghrib (IAM) est l’actionnaire de référence de la société Mauritel,
• Le membre des organes de gestion en commun est Monsieur Hassan RACHAD (membre du directoire d’IAM).
♦ Forme de contrat : Convention écrite.
♦ Nature et objet de la convention : Convention de fourniture des travaux de prestations, d’assistance technique ainsi que la cession
de matériels.
♦ Modalités essentielles : Courant 2001, la société Mauritel a conclu avec IAM une convention en vertu de laquelle cette dernière lui
fournit des travaux de prestations, d’assistance technique ainsi que la cession de matériels.
♦ Prestations ou produits livrés ou fournis : IAM fournit à la société Mauritel du matériel de télécommunication et des prestations
d’assistance technique.
Au titre de cette convention, le montant des produits comptabilisés par IAM s’est élevé, pour l’exercice 2018, à 10,9 millions de
dirhams hors taxes.
Le solde de la créance détenue par IAM, au 31 décembre 2018, sur la société Mauritel s’élève à 4,1 millions de dirhams.
♦ Sommes reçues : IAM a reçu un montant de 11,7 millions de dirhams en 2018 au titre la présente convention.

2.9 CONVENTION D’AVANCE EN COMPTE COURANT

AVEC LA SOCIÉTÉ CASANET
♦ Personne concernée :
• Itissalat AL-MAGHRIB (IAM) est l’actionnaire majoritaire de la société,
• Casanet et le membre des organes de gestion en commun est M. Hassan RACHAD.
♦ Forme de contrat : Convention écrite.
♦ Nature et objet de la convention : Avances en compte courant non rémunérées d’IAM à la société Casanet.
♦ Modalités essentielles : Le Conseil de Surveillance a autorisé en date du 4 décembre 2007, la prise en charge par IAM des coûts
d’investissements nécessaires dont le financement s’effectuera par voie d’avances en compte courant non rémunérées, le montant
de l’avance devait s’élever à 6,1 millions dirhams.
Plusieurs avances ont été accordées à Casanet entre 2008 et 2012 portant ainsi le montant du compte courant à 6,1 millions de
dirhams à fin décembre 2012.
A fin décembre 2018, le solde de cette avance en compte courant s’élève à 6,1 millions dirhams.
♦ Prestations ou produits livrés ou fournis : Avances en compte courant non rémunérées.
♦ Sommes reçues ou versées : Néant.

204 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 RAPPORT FINANCIER
RAPPORT SPÉCIAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES

2.10 CONTRATS DE SERVICES AVEC LA SOCIÉTÉ CASANET

♦ Personne concernée : Itissalat Al Maghrib (IAM) est l’actionnaire majoritaire de la société Casanet et le membre des organes de
gestion en commun est : M. Hassan RACHAD.
♦ Forme de contrat : Conventions écrites.
♦ Nature et objet de la convention : Conventions de fourniture de travaux de maintenance, d’hébergement de site internet,
d’assistance technique et de matériels.
♦ Modalités essentielles : Depuis l’exercice 2003, la société IAM a conclu plusieurs conventions de prestations de services avec sa
filiale Casanet.
♦ Prestations ou produits livrés ou fournis : lusieurs contrats et commandes ont été exécutés par Casanet pour le compte d’IAM
au cours de l’exercice 2018.
Au 31 décembre 2018, le montant des charges comptabilisées par IAM au titre de ces conventions s’élève à 44,2 millions dirhams
hors taxes (avec des pénalités de retard pour 28 milliers dirhams TTC).
Le solde des dettes à ce titre s’élève, au 31 décembre 2018, à 29 millions dirhams.
♦ Sommes versées : IAM a versé un montant de 48,5 millions dirhams en 2018 au titre la présente convention.

À Casablanca, le 16 février 2019

Les Commissaires aux comptes
DELOITTE AUDIT ABDELAZIZ ALMECHATT
Sakina BENSOUDA-KORACHI Abdelaziz AL MECHATT

Associée Associé

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 205

6
ÉVOLUTION RÉCENTE
ET PERSPECTIVES
DE DÉVELOPPEMENT

6.1 ÉVOLUTION RÉCENTE 208

Assemblée ordinaire du 23 avril 2019 208
Institution d’une contribution sociale
de solidarité 208
Promulgation de La Loi n°121.12 modifiant
et complétant la loi n° 24-96 relative
à la poste et aux télécommunications 208
Nomination au Directoire de Maroc Telecom 208
Maroc Telecom et Millicom ont signé
un accord en vue de l’acquisition de Tigo Tchad 208

6.2 PERSPECTIVES DU MARCHÉ 209

206 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 ÉVOLUTION RÉCENTE
6
ET PERSPECTIVES DE
DÉVELOPPEMENT

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 207

6 ÉVOLUTION RÉCENTE ET PERSPECTIVES DE DÉVELOPPEMENT
ÉVOLUTION RÉCENTE

6.1 ÉVOLUTION RÉCENTE

ASSEMBLÉE ORDINAIRE DU 23 AVRIL 2019 INSTITUTION D’UNE CONTRIBUTION SOCIALE

DE SOLIDARITÉ
Les actionnaires d’Itissalat AL-MAGHRIB, société anonyme à Directoire
et Conseil de surveillance au capital de 5 274 572 040 dirhams Au Maroc, la loi de finance 2019 prévoit l’institution d’une
dont le siège social est à Rabat, avenue Annakhil, Hay Ryad contribution sociale de solidarité sur les bénéfices qui s’appliquera,
immatriculée au registre du commerce de Rabat sous le numéro selon un taux proportionnel de 2,5 % aux bénéfices réalisés par
48 947, sont convoqués le 23 avril 2019 à 15H00 au siège les sociétés soumises à l’impôt sur les sociétés et qui réalisent un
social, en assemblée générale ordinaire à l’effet de délibérer sur bénéfice supérieur ou égal à 40 millions de dirhams, au titre de
l’ordre du jour suivant : deux exercices consécutifs dont les déclarations sont déposées à
compter du 1er janvier 2019.
1. Approbation des rapports et des états de synthèse annuels
de l’exercice clos le 31 décembre 2018 ;
2. Approbation des comptes consolidés de l’exercice clos le PROMULGATION DE LA LOI N°121.12
31 décembre 2018 ; MODIFIANT ET COMPLÉTANT LA
LOI N° 24-96 RELATIVE À LA POSTE
3. Approbation des conventions visées par le rapport spécial des
ET AUX TÉLÉCOMMUNICATIONS
Commissaires aux comptes ;
4. Affectation des résultats de l’exercice 2018 – Dividende ; Cette loi octroie à l’ANRT le pouvoir d’application de la loi de
la concurrence y compris les sanctions. Elle intègre aussi une
5. Ratification de la cooptation et renouvellement du mandat de
obligation généralisée de partage des infrastructures ainsi qu’une
Monsieur Mohamed BENCHÂABOUN ;
augmentation des niveaux des sanctions.
6. Renouvellement du mandat de Monsieur Eissa Mohammed
Ghanem Al SUWAIDI en qualité de membre du Conseil de
Surveillance ; NOMINATION AU DIRECTOIRE
7. Renouvellement du mandat de Monsieur Abdelouafi LAFTIT
DE MAROC TELECOM
en qualité de membre du Conseil de Surveillance ; Le Conseil de Surveillance, réuni le vendredi 15 février 2019, a
8. Renouvellement du mandat de Monsieur Abderrahmane pris acte de l’expiration du mandat des membres du Directoire au
SEMMAR en qualité de membre du Conseil de Surveillance ; 1er Mars 2019 et a décidé de reconduire le mandat de Monsieur
Abdeslam AHIZOUNE en qualité de Président du Directoire et ceux
9. Renouvellement du mandat de Monsieur Hatem DOWIDAR en
de Messieurs Brahim BOUDAOUD, Hassan RACHAD et François
qualité de membre du Conseil de Surveillance ;
VITTE en qualité de membres du Directoire et il a également
10. Renouvellement du mandat de Monsieur Mohammed SAIF nommé Monsieur Abdelkader MAAMAR en qualité de membre du
AL SUWAIDI en qualité de membre du Conseil de Surveillance ; Directoire, en remplacement de M Larbi GUEDIRA qui fait valoir
11. Renouvellement du mandat de Monsieur Mohammed HADI son droit à la retraite.
AL HUSSAINI en qualité de membre du Conseil de Surveillance ;
12. Renouvellement du mandat du Commissaire aux Comptes ; MAROC TELECOM ET MILLICOM ONT SIGNÉ
13. Abrogation du programme de rachat d’actions en cours et UN ACCORD EN VUE DE L’ACQUISITION DE TIGO
autorisation à donner au Directoire pour opérer à nouveau TCHAD
sur les actions de la société et la mise en place d’un contrat
Maroc Telecom annonce le 14 mars 2019 avoir signé avec
de liquidité sur la bourse de Casablanca ;
Millicom un accord en vue d’acquérir la totalité du capital de sa
14. Pouvoirs pour l’accomplissement des formalités. filiale Tigo Tchad, premier opérateur mobile au Tchad.

Cette acquisition, qui s’inscrit dans le cadre de sa stratégie de

développement à l’international, vise à élargir et consolider la
présence du Groupe Maroc Telecom dans la région.

La réalisation de l’opération et par conséquent son accord définitif,

sont soumis à certaines conditions, en particulier l’approbation
des Autorités Tchadiennes.

208 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 ÉVOLUTION RÉCENTE ET PERSPECTIVES DE DÉVELOPPEMENT
PERSPECTIVES DU MARCHÉ

6.2 PERSPECTIVES DU MARCHÉ

Les commentaires relatifs aux perspectives du marché contiennent technologies permettant le routage gratuit de communications
des informations prévisionnelles, et des informations relatives vocales sur Internet, et qui ont été libéralisées au Maroc depuis
aux attentes et anticipations de la Société. Les informations novembre 2016. Ce moyen alternatif de communication, bien que
prévisionnelles comportent des risques et des incertitudes favorisant l’usage de la data, se substitue aux communications
inhérents à toutes prévisions, et reposent uniquement sur des Voix classique, et a un impact marqué sur le trafic Entrant
appréciations établies à la date à laquelle elles sont formulées. International en particulier.
La Société avertit les investisseurs qu’un nombre important de
Grâce au déploiement accéléré de ses réseaux (3G et 4G+ pour
facteurs pourrait aboutir à ce que les résultats réels diffèrent
le Mobile, ADSL et fibre optique pour le Fixe), Maroc Telecom
sensiblement de ceux escomptés, y compris les facteurs cités à
compte tirer profit du fort engouement que connaît l’Internet et
la section 2.1.
accompagner la hausse des usages qui va se poursuivre dans les
Le marché des télécommunications au Maroc garde un potentiel années à venir.
de croissance significatif, grâce à un environnement économique
L’évolution des usages sur Internet créera des pressions
et social favorable et à la généralisation de l’utilisation des
importantes sur les capacités actuelles des infrastructures.
technologies de l’information et de la communication.
En conséquence, ces nouveaux besoins nécessiteront des
Le Maroc devrait notamment bénéficier : investissements. Au vu de l’importance des investissements
requis, la tendance vers les nouvelles technologies mobiles devra
♦ d’un environnement économique favorable en 2019 : le Produit
s’accompagner par une monétisation des services de données,
Intérieur Brut devrait croître de 3,2 % et le déficit budgétaire
principal levier permettant au secteur de garder une croissance
devrait être ramené à 3,3 % du PIB (source : ministère des
positive.
Finances) ; le Fonds Monétaire International table sur une
croissance d’environ 3,2 % également ; Le nouveau cadre réglementaire mis en place au Maroc par
♦ d’une population progressant au rythme de 1,25 % par le régulateur courant 2016 a mis fin aux baisses de prix
an, vivant de plus en plus en milieu urbain (60,3 % de taux inconsidérées opérées par les opérateurs sur le Mobile et à la
d’urbanisation), (source : dernier recensement du Haut- destruction de valeur, permettant in fine l’éclosion d’un nouveau
Commissariat au Plan de 2014) ; modèle de marché centré sur une concurrence basée plus sur
l’innovation commerciale, des offres adaptées et la qualité des
♦ d’une nouvelle dynamique à l’investissement et au soutien de
réseaux et des services. Le régulateur marocain a également
l’entreprise ;
réinstauré depuis mars 2017 une asymétrie de + 20 % pour
♦ le lancement de la 3e phase de l’INDH au titre de la période Inwi et + 6 % pour Orange sur les tarifs de terminaisons d’appels
2019-2023, d’un coût global de 18 milliards de dirhams Mobile en faveur des concurrents.
pour lutter contre la pauvreté et l’exclusion sociale (l’Initiative
nationale de développement humain, INDH, lancée en 2005). Le chiffre d’affaires du Groupe provenant de l’international
avoisine les 45 % à fin 2018. Les plans d’accompagnement
Autant de facteurs qui augurent d’un usage de plus en intensif
et d’investissements massifs dans les filiales se poursuivront
des nouvelles technologies de l’information. L’accès aux services
et réduiront ainsi l’exposition de l’opérateur à son marché
Internet continuera à être porté par les réseaux Mobile, mais
domestique.
aussi par des infrastructures Fixe à base de fibres optiques, seules
technologies à même de permettre l’absorption des volumes de En Afrique sub-saharienne où opèrent les filiales de Maroc
plus en plus croissants des données échangées. Telecom, le marché des télécommunications offre un potentiel de
croissance important du fait :
Le parc Internet a atteint 23,8 millions d’abonnés, portant le taux
de pénétration de l’Internet à 67,5 %. Ce parc est en hausse de ♦ du maintien d’une croissance rapide estimée à 5,8 % en
5,4 % sur une année. Le potentiel de croissance de ce marché 2019 contre 5,7 % en 2018 (source : Fonds Monétaire

6
reste soutenu principalement par la pénétration des smartphones International) ;
qui continuent à révolutionner les usages. L’équipement en ♦ de la forte hausse de l’investissement public et privé ; et
smartphone a augmenté de plus de 500 % de 2011à 2017.
♦ d’un taux de pénétration appelé à croître de manière
L’évolution des usages passe aussi par l’utilisation de plus en significative durant les prochaines années.
plus importante des applications Voix sur IP qui se réfèrent aux

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 209

7
ANNEXES

TABLEAU DE CONCORDANCE 212

ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ORDINAIRE

DU 23 AVRIL 2019 214

GLOSSAIRE 217

210 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 ANNEXES
7

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 211

7 ANNEXES
TABLEAU DE CONCORDANCE

TABLEAU DE CONCORDANCE

Numéro de page du
Rubriques de l’annexe 1 du Règlement européen 809/2004 Document de référence
1. PERSONNES RESPONSABLES 30
2. CONTRÔLEURS LÉGAUX DES COMPTES 31
3. INFORMATIONS FINANCIÈRES SÉLECTIONNÉES – CHIFFRES CLÉS 12-13/121-122
4. FACTEURS DE RISQUES 18-22
5. INFORMATIONS CONCERNANT L’ÉMETTEUR
5.1. Histoire et évolution de la Société 6-7
5.2. Investissements 98/125/157/206
6. APERÇU DES ACTIVITÉS
6.1. Principales activités 80-87/101-115/125-127
6.2. Principaux marchés 80-87/101-115
6.3. Événements exceptionnels ayant influence les informations fournies au 6.1 et 6.2 18-22
6.4. Dépendance vis-à-vis des brevets, licences, contrats industriels commerciaux ou financiers ou de nouveaux 77
procèdes de fabrication
6.5. Éléments sur lesquels est fondée la déclaration concernant la position concurrentielle 78-79/80/84/101-115
7. ORGANIGRAMME
7.1. Description du Groupe 70
7.2. Principales filiales 101-115
8. PROPRIÉTÉS IMMOBILIÈRES, USINES ET ÉQUIPEMENTS
8.1. Immobilisations importantes existantes ou planifiées 77
8.2. Question environnementale pouvant influencer l’utilisation de ses immobilisations corporelles 73-76
9. EXAMEN DE LA SITUATION FINANCIÈRE ET DU RÉSULTAT
9.1. Situation financière 120-197
9.2. Résultat d’exploitation 178-179
10. TRÉSORERIE ET CAPITAUX
10.1. Informations sur les capitaux (à CT et à LT) 136-137
10.2. Flux de trésorerie 136-137
10.3. Informations sur les conditions d’emprunt et la structure de financement 136-137
10.4. Informations concernant toute restriction à l’utilisation des capitaux NA
10.5. Informations concernant les sources de financement attendues qui seront nécessaires pour honorer NA
les engagements visés aux 5.2.3 et 8.1
11. RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT, BREVETS ET LICENCES 70
12. INFORMATION SUR LES TENDANCES 200
13. PRÉVISIONS OU ESTIMATIONS DU BÉNÉFICE NA
14. ORGANES D’ADMINISTRATION, DE DIRECTION ET DE SURVEILLANCE ET DIRECTION GÉNÉRALE
14.1. Organes d’administration, de direction ou de surveillance 52-64
14.2. Conflits d’intérêts au niveau des organes d’administration, de direction ou de surveillance 65-66
15. RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES
15.1. Rémunération et avantages en nature 65-66
15.2. Pensions, retraites ou autres avantages 65-66
16. FONCTIONNEMENT DES ORGANES D’ADMINISTRATION ET DE DIRECTION
16.1. Date d’expiration du mandat actuel 52-64
16.2. Contrats de service liant les membres des organes d’administration, de direction ou de surveillance 65-66
16.3. Comité d’audit et autres 23-25
16.4. Déclaration de conformité avec le régime du gouvernement d’entreprise en vigueur dans le pays d’origine NA
16.5. Rapport du Président du Conseil de surveillance sur le contrôle interne NA
16.6. Rapport des CAC sur le rapport du Président NA

212 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 ANNEXES
TABLEAU DE CONCORDANCE

Numéro de page du
Rubriques de l’annexe 1 du Règlement européen 809/2004 Document de référence
17. SALARIÉS
17.1. Ressources humaines et indicateurs sociaux 71-72
17.2. Participations et stock-options des dirigeants NA
17.3. Accords d’intéressement et de participation des salariés 71
18. PRINCIPAUX ACTIONNAIRES
18.1. Répartition du capital et des droits de vote 43
18.2. Droits de vote différents NA
18.3. Contrôle de l’émetteur 31
18.4. Accord connu de l’émetteur, dont la mise en œuvre pourrait, à une date ultérieure, entraîner un changement de son 43-44
contrôle
19. OPÉRATIONS AVEC DES APPARENTES 65-66
20. INFORMATIONS FINANCIÈRES CONCERNANT LE PATRIMOINE, LA SITUATION FINANCIÈRE ET LES RÉSULTATS
DE L’ÉMETTEUR
20.1. Informations financières historiques 124-127
20.2. Informations financières pro forma 124-127
20.3. États financiers 134-135
20.4. Vérification des informations financières 133/175/198
20.5. Date des dernières informations financières NA
20.6. Informations financières intermédiaires et autres NA
20.7. Politique de distribution des dividendes 50
20.8. Procédures judiciaires et d’arbitrage 116
20.9. Changement significatif de la situation financière ou commerciale 207
21. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
21.1. Capital social 41-43/195
21.2. Acte constitutif et statuts 32-33
22. Contrats importants NA
23. INFORMATIONS PROVENANT DE TIERS, DÉCLARATIONS D’EXPERTS ET DÉCLARATIONS D’INTÉRÊTS NA
24. DOCUMENTS ACCESSIBLES AU PUBLIC 31
25. INFORMATIONS SUR LES PARTICIPATIONS 101-115

Document de référence
NA : non applicable

En application de l’article 28 du Règlement CE n° 809/2004 du 29 avril 2004, les informations suivantes sont incluses par référence
dans le présent Document de référence :

♦ les comptes consolidés de l’exercice clos la 31 décembre 2017, le rapport des commissaires aux comptes y afférent et le rapport
financier du groupe figurent aux pages 106, 121 et 122 du Document de référence déposé auprès de l’AMF le 9 avril 2018 sous le
numéro D 18-0302 ;
♦ les comptes consolidés de l’exercice clos la 31 décembre 2016, le rapport des commissaires aux comptes y afférent et le rapport
financier du groupe figurent aux pages 152 et 154 du Document de référence déposé auprès de l’AMF le 14 avril 2017 sous le numéro
D 17-0386.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 213

7 ANNEXES
ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ORDINAIRE DU 23 AVRIL 2019

ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ORDINAIRE

DU 23 AVRIL 2019

PREMIÈRE RÉSOLUTION QUATRIÈME RÉSOLUTION

Approbation des rapports et des états Affectation des résultats de l’exercice 2018 -
de synthèse annuels de l’exercice clos Dividende
le 31 décembre 2018
L’assemblée générale, statuant aux règles de quorum et de
L’assemblée générale, statuant aux règles de quorum et de majorité requises pour les assemblées générales ordinaires,
majorité requises pour les Assemblées Générales Ordinaires, décide d’affecter ainsi qu’il suit, le résultat de l’exercice clos le
connaissance prise : 31 décembre 2018, s’élevant à 6 300 720 613,39 dirhams, à
savoir :
♦ du rapport de gestion du Directoire et des observations du
Conseil de surveillance sur ledit rapport ; et
Résultat distribuable 6 300 720 613,39 DH
♦ du rapport général des commissaires aux comptes sur les
Réserve facultative 296 499 441,19 DH
comptes de l’exercice clos le 31 décembre 2018.
Montant total du dividende* 6 004 221 172,20 DH
approuve les états de synthèse dudit exercice et les opérations
traduites dans ces états ou résumées dans ces rapports. * Ce montant devra être ajusté pour tenir compte du nombre d’actions
d’autocontrôle détenues à la date de paiement du dividende.
L’assemblée générale décide, en conséquence, de donner quitus
aux membres du Conseil de surveillance et du Directoire pour L’assemblée générale fixe en conséquence le dividende à 6,83
l’exécution de leur mandat au titre de l’exercice 2018. dirhams pour chacune des actions composant le capital social et
ayant droit du fait de leur date de jouissance. Ce dividende sera
mis en paiement à partir du 04 juin 2019.
DEUXIÈME RÉSOLUTION
Les dividendes ordinaires versés au titre des trois précédents
Approbation des comptes consolidés exercices ont été les suivants :
de l’exercice clos le 31 décembre 2018
L’assemblée générale, statuant aux règles de quorum et de Exercices 2017 2016 2015
majorité requises pour les assemblées générales ordinaires, Dividende/action (DH) 6,48 6,36 6,36
approuve en tant que de besoin les comptes consolidés relatifs
Distribution totale (MDH) 5 696 5 590 5 589
à l’exercice clos le 31 décembre 2018, tels qu’ils lui ont été
présentés.

CINQUIÈME RÉSOLUTION
TROISIÈME RÉSOLUTION
Ratification de la cooptation et renouvellement
Approbation des conventions visées du mandat de Monsieur Mohamed
par le rapport spécial des commissaires BENCHÂABOUN
aux comptes
L’assemblée générale, statuant aux conditions de quorum et
L’assemblée générale, statuant aux règles de quorum et de de majorité requises pour les Assemblées Générales Ordinaires,
majorité requises pour les assemblées générales ordinaires, ratifie la cooptation de Monsieur Mohamed BENCHÂABOUN en
après avoir entendu lecture du rapport spécial des commissaires qualité de membre du Conseil de surveillance et renouvelle son
aux comptes sur les conventions visées par l’article 95 de la loi mandat pour six (6) exercices, soit jusqu’à l’issue de l’assemblée
n° 17-95 relative aux sociétés anonymes modifiée et complétée générale appelée à statuer sur les comptes de l’exercice clos au
par la loi n° 20-05 et la loi n° 78-12, approuve l’ensemble des 31 décembre 2024.
opérations et conventions visées dans ce rapport.

214 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 ANNEXES
ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ORDINAIRE DU 23 AVRIL 2019

SIXIÈME RÉSOLUTION DIXIÈME RÉSOLUTION

Renouvellement du mandat Renouvellement du mandat

de Monsieur Eissa Mohammed Ghanem de Monsieur Mohammed Saif AL SUWAIDI
AL SUWAIDI en qualité de membre du Conseil en qualité de membre du Conseil
de surveillance de surveillance
L’assemblée générale, statuant aux conditions de quorum et L’assemblée générale, statuant aux conditions de quorum et
de majorité requises pour les Assemblées Générales Ordinaires, de majorité requises pour les Assemblées Générales Ordinaires,
décide, de renouveler le mandat de Monsieur Eissa Mohammed décide, de renouveler le mandat de Monsieur Mohammed Saif AL
Ghanem Al SUWAIDI en qualité de membre du Conseil de SUWAIDI en qualité de membre du Conseil de surveillance pour six
surveillance pour six (6) exercices, soit jusqu’à l’issue de (6) exercices, soit jusqu’à l’issue de l’assemblée générale appelée
l’assemblée générale appelée à statuer sur les comptes de à statuer sur les comptes de l’exercice clos au 31 décembre 2024.
l’exercice clos au 31 décembre 2024.

ONZIÈME RÉSOLUTION
SEPTIÈME RÉSOLUTION
Renouvellement du mandat de monsieur
Renouvellement du mandat Mohammed Hadi AL HUSSAINI en qualité
de Monsieur Abdelouafi LAFTIT en qualité de membre du Conseil de surveillance
de membre du Conseil de surveillance L’assemblée générale, statuant aux conditions de quorum et
L’assemblée générale, statuant aux conditions de quorum et de majorité requises pour les Assemblées Générales Ordinaires,
de majorité requises pour les Assemblées Générales Ordinaires, décide, de renouveler le mandat de Monsieur Mohammed Hadi AL
décide, de renouveler le mandat de Monsieur Abdelouafi LAFTIT HUSSAINI en qualité de membre du Conseil de surveillance pour six
en qualité de membre du Conseil de surveillance pour six (6) (6) exercices, soit jusqu’à l’issue de l’assemblée générale appelée
exercices, soit jusqu’à l’issue de l’assemblée générale appelée à à statuer sur les comptes de l’exercice clos au 31 décembre 2024.
statuer sur les comptes de l’exercice clos au 31 décembre 2024.

DOUZIÈME RÉSOLUTION
HUITIÈME RÉSOLUTION
Renouvellement du mandat du Commissaire
Renouvellement du mandat aux comptes
de Monsieur Abderrahmane SEMMAR en L’assemblée générale, statuant aux conditions de quorum et
qualité de membre du Conseil de surveillance
de majorité requises pour les Assemblées Générales Ordinaires,
L’assemblée générale, statuant aux conditions de quorum et décide, de renouveler le mandat du Cabinet Deloitte Audit,
de majorité requises pour les Assemblées Générales Ordinaires, représenté par Madame Sakina BENSOUDA KORACHI, en qualité
décide, de renouveler le mandat de Monsieur Abderrahmane de commissaire aux comptes pour trois (3) exercices, soit jusqu’à
SEMMAR en qualité de membre du Conseil de surveillance pour six l’issue de l’assemblée générale appelée à statuer sur les comptes
(6) exercices, soit jusqu’à l’issue de l’assemblée générale appelée de l’exercice clos au 31 décembre 2021.
à statuer sur les comptes de l’exercice clos au 31 décembre 2024.

TREIZIÈME RÉSOLUTION
NEUVIÈME RÉSOLUTION
Abrogation du programme de rachat d’actions
Renouvellement du mandat en cours et autorisation à donner au Directoire
de Monsieur Hatem DOWIDAR en qualité pour opérer à nouveau sur les actions
de membre du Conseil de surveillance de la Société et la mise en place d’un contrat
de liquidité sur la Bourse de Casablanca
L’assemblée générale, statuant aux conditions de quorum et
de majorité requises pour les Assemblées Générales Ordinaires, L’assemblée générale, statuant aux conditions de quorum et
décide, de renouveler le mandat de Monsieur Hatem DOWIDAR de majorité requises pour les Assemblées Générales Ordinaires,
en qualité de membre du Conseil de surveillance pour six (6) décide, après lecture du rapport du Directoire, l’abrogation, à
exercices, soit jusqu’à l’issue de l’assemblée générale appelée à compter du 8 mai 2019, du programme de rachat en bourse
statuer sur les comptes de l’exercice clos au 31 décembre 2024. en vue de régulariser le marché tel qu’autorisé par l’assemblée
générale ordinaire du 24 avril 2018 et qui devrait arriver à
échéance le 8 novembre 2019.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 215

7 ANNEXES
ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ORDINAIRE DU 23 AVRIL 2019

L’assemblée générale ordinaire, agissante aux termes : L’assemblée générale ordinaire autorise expressément la mise en
place d’un nouveau programme de rachat par Itissalat Al-Maghrib
♦ des articles 279 et 281 de loi 17-95 du 30 août 1996 relative
de ses propres actions en Bourse, au Maroc ou à l’étranger, tel que
aux sociétés anonymes telle que modifiée et complétée et
proposé par le Directoire.
amendée par les lois n° 20-05 et n° 78-12 ;
♦ du Décret n° 2-10-44 du 17 Rajab 1431 (30 juin 2010), Par ailleurs, et sous réserve du respect des dispositions légales
modifiant et complétant le décret n° 2-02-556 du 22 Dou-al et réglementaires en vigueur, l’assemblée générale autorise
Hijja 1423, 24 février 2003,fixant les formes et conditions expressément la mise en place sur la Bourse de Casablanca d’un
dans lesquelles peuvent s’effectuer les rachats en bourse par contrat de liquidité adossé au présent programme de rachat.
les sociétés anonymes de leurs propres actions en vue de Le nombre d’actions visé par ledit contrat de liquidité ne peut en
régulariser le marché ; et aucun cas dépasser le plus bas des deux plafonds suivants :
♦ de la circulaire de l’Autorité Marocaine du Marché des Capitaux
♦ 300 000 actions, soit 20 % du nombre total d’actions visées
(AMMC).
par le programme de rachat ;
Et, après avoir entendu lecture du rapport du Directoire relatif
♦ la limite maximale autorisée par les textes cités ci-dessus.
au programme de rachat en Bourse par Itissalat Al-Maghrib de
ses propres actions en vue de régulariser le marché, a examiné
l’ensemble des éléments contenus dans la notice d’information
visée par l’AMMC.

Les caractéristiques du nouveau programme de rachat se présentent comme suit :

Titres concernés Actions d’Itissalat Al-Maghrib

Nombre maximum d’actions à détenir dans le cadre du programme de rachat, y compris les actions visées 0,17 % du capital,
par le contrat de liquidité soit 1 500 000 actions
Montant maximum à engager en exécution du programme de rachat 283 500 000 MAD
Délai de l’autorisation 18 mois
Calendrier du programme Du 08 mai 2019 au 6 novembre 2020
Prix d’intervention (Prix hors frais d’achat et de vente) :
— prix minimum de vente MAD 98 par actions (ou équivalent en EUR)
— prix maximum de vente MAD 189 par actions (ou équivalent en EUR)
Mode de financement Par la trésorerie disponible

L’assemblée générale donne tous pouvoirs sans exception ni QUATORZIÈME RÉSOLUTION

réserve au Président du Directoire ou tout autre membre du
Directoire, à l’effet de procéder à l’annulation du programme de Pouvoirs pour l’accomplissement
rachat autorisé lors de l’assemblée générale ordinaire du 24 avril des formalités légales
2018 et à l’exécution, dans le cadre des limites fixées ci-dessus,
au Maroc ou à l’étranger, du nouveau programme de rachat L’assemblée générale, statuant aux règles de quorum et de
d’actions ainsi que du contrat de liquidité qui lui est adossé aux majorité requises pour les Assemblées Générales Ordinaires,
dates et conditions qu’il jugera opportunes. confère tous pouvoirs au Président du Directoire avec faculté de
subdéléguer à toute personne de son choix, à l’effet d’accomplir
les formalités prévues par la loi.

216 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 ANNEXES
GLOSSAIRE

GLOSSAIRE

3RP (réseau radioélectrique à ressources partagées). Réseau de stratégique. L’objectif du CAIR est de permettre une gestion
radiocommunications dans lequel des moyens de transmission efficace de la relation client sans investissement lourd de la part
sont partagés entre les usagers de plusieurs entreprises ou du client. Car les fonctionnalités techniques du centre d’appels
organismes pour des communications internes. Ce partage se sont gérées au sein du réseau de Maroc Telecom.
caractérise par le fait que l’attribution de ces moyens aux usagers
Carte SIM (Subscriber Identity Module). La carte SIM est
est uniquement pour la durée de chaque communication.
indispensable au fonctionnement d’un téléphone mobile. Elle
4G. 4G est la 4e génération des standards pour la téléphonie contient notamment les informations d’identification sur
Mobile. Succédant à la 2G et la 3G, elle permet le « très haut débit l’abonné, un code PIN de verrouillage (instructions visant à
Mobile », c’est-à-dire des transmissions de données à des débits bloquer l’accès à la carte).
théoriques supérieurs à 100 Mb/s, voire supérieurs à 1 Gb/s.
Centre MSC (Mobile Switching Center). Centre de commutation de
ADSL (Asymetrical Data Subscriber Line). Technologie ayant pour service Mobile, élément de commutation des systèmes mobiles.
objet de transmettre des débits élevés sur la ligne de l’abonné,
simultanément à une communication téléphonique. Le débit est CGSUT. Comité de gestion du service universel des
asymétrique, c’est-à-dire plus élevé dans le sens entrant chez télécommunications.
l’abonné que dans le sens sortant. CPC : Compte de produits et charges.
AMRTP. Autorité Malienne de régulation des télécommunications/ CTI (centre de transit international). Commutateur permettant
TIC et des postes. d’acheminer le trafic à l’international vers les réseaux des
ANRT. Agence nationale de réglementation des télé- opérateurs étrangers.
communications.
Dégroupage. Un opérateur propriétaire de la boucle locale a
ARCEP. Autorité de régulation des communications électroniques l’obligation de fournir des paires de cuivre nues à un opérateur
et des postes. tiers, qui le rémunère pour cet usage. L’opérateur tiers installe
lui-même ses propres équipements de transmission afin de relier
ARE. Autorité de régulation de la République Islamique de
les abonnés à son propre réseau. Le dégroupage partiel permet
Mauritanie.
à l’opérateur tiers de proposer un service haut débit, tandis que
ARPU moyen. Indicateur calculé en divisant le chiffre d’affaires l’opérateur propriétaire continue à fournir l’abonnement et le
généré sur la période considérée (prépayé et postpayé), hors service téléphonique. Le dégroupage total permet à l’opérateur
revenus roaming in (appels sortants, appels entrants, revenus tiers de raccorder l’intégralité d’une ligne à ses propres
des services à valeur ajoutée) par le parc moyen total (prépayé équipements, et donc de fournir à la fois la téléphonie et le haut
et postpayé) de la même période rapporté au nombre de mois. Le débit.
parc moyen est la moyenne des parcs moyens mensuels (prépayé
DSLAM (Digital Subscriber Line Access). Équipement ADSL situé
et postpayé) de la période. Le parc moyen mensuel correspond
au centre téléphonique, composé de l’équivalent du filtre et du
à la moyenne arithmétique du nombre de clients (prépayés et
modem client sous forme de cartes insérées dans un châssis. Le
postpayés) en début et en fin de mois.
filtre effectue la séparation téléphonies/données et le modem
ATM (Asynchronous Transfer Mode). Technologie réseau restitue les cellules ATM (petits paquets transmis en mode de
permettant de transférer simultanément de la voix, des données transfert asynchrone).
et de la vidéo. Elle est basée sur la transmission asynchrone des
signaux par paquets courts et de longueur fixe. EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution) est une norme de
téléphonie Mobile, une évolution du GPRS qui est une extension
Boucle d’accès optiques (BLO). Réseau d’accès à base de câbles à de GSM avec rétrocompatibilité.
fibre optique destiné à raccorder des clients à hauts débits.
FAI (fournisseur d’accès à Internet). Société ou organisme offrant
BTS (Base Transeiver Station). Élément du réseau radio mobile des accès Internet aux utilisateurs particuliers, aux professionnels
constitué d’un système antennaire et d’émetteurs/récepteurs et aux entreprises.
radio (TRX). Il assure une couverture en réseau GSM sur une zone
géographique déterminée. FH (faisceau Hertzien). Technique utilisée pour la transmission
du signal (voix, données ou vidéo) par onde radioélectrique. Ce
CAA (commutateur à autonomie d’acheminement). Un sont des liaisons constituées de relais installés sur des pylônes
commutateur est un ensemble d’organes de commande
ou sur des points culminants sont déployées pour assurer
permettant d’établir une liaison ou connexion temporaire entre
l’acheminement du signal depuis l’origine jusqu’à la destination.
une voie entrante et une voie sortante correspondant à des lignes
d’abonnés ou à des circuits. Fidelio. Fidelio est le premier programme de fidélité à points 7
introduit au Maroc. Il est réservé aux clients postpayés et a
CAF : Capacité d’autofinancement.
été lancé à partir du 1er juin 2002. Ce programme permet de
CAIR (centre d’appels intelligent réseau). Offre de centre d’appels cumuler des points sur la base de la facturation et de bénéficier
lancée par Maroc Telecom, destinée aux entreprises dont la d’avantages sous forme de terminaux gratuits ou à prix réduit, de
gestion de la relation client constitue une véritable variable communications et de SMS gratuits.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 217

7 ANNEXES
GLOSSAIRE

Flux internes. Les flux internes correspondent aux prestations codage numérique. Le circuit MIC est le circuit de base du réseau
réciproques entre le Fixe et le Mobile, dont principalement : les téléphonique à 2 Mbps.
services liés à la terminaison des trafics Fixe et Mobile entre les
MMS (Multimedia Messaging Service). Version multimédia du
deux pôles d’activités, et l’usage par le pôle Mobile des liaisons
SMS permettant de joindre de véritables fichiers multimédias au
louées au pôle Fixe. À partir du 1er juillet 2004, les flux internes
message texte : vidéos, sons, images en haute résolution.
comprennent également les prestations réciproques avec
Mauritel. MSAN. Le MultiService Access Node est une nouvelle technologie
de télécommunications qui permet de rapprocher les équipements
Frame Relay (relais de trame). Technologie de transmission de
des clients, ce qui autorise des débits plus élevés et intégrant
données à haut débit sur de longues distances, permettant la
l’ADSL et la voix ainsi que certains services comme la visiophonie,
transmission de haute capacité, l’adaptation des variations de
conférence à trois, etc.
flux et le transport de la voix.
Multiplexeur. Équipement de réseaux de télécommunications
FSUT. Fonds du service universel des télécommunications.
permettant d’insérer ou d’extraire des paquets de données.
GMPCS (Global Mobile Personal Communications by Satellite).
NORME NMT (Nordic Mobile Telephone). Réseau mobile lancé par
Systèmes de communications personnelles assurant une
Maroc Telecom, basé sur la technologie analogique fonctionnant
couverture transnationale, régionale ou mondiale depuis une
dans la bande des 450 MHz.
constellation de satellites accessibles avec de petits terminaux
facilement transportables. NTIC : Les NTIC (Nouvelles Technologie d’Information et de
Communication) représentent tous les outils à notre disposition
GPRS (General Packet Radio Service). Système de commutation
en termes de télécommunication, d’informatique, d’audiovisuel,
de données par paquets permettant d’améliorer les débits fournis
d’internet, de multimédias.
par les réseaux GSM.
PABX (Private Automatic Branch eXchange). Équipement capable
Groupe Maroc Telecom. Indique l’ensemble des sociétés comprises
d’établir des connexions temporaires entre des lignes entrantes
dans le périmètre de consolidation en intégration globale.
et sortantes pour acheminer des communications.
GSM (Global Systems for Mobile communications). Norme
Plates-formes IN (réseau intelligent). Plate-forme permettant
européenne de transmission numérique de téléphonie Mobile,
d’offrir des services à valeur ajoutée (carte prépayée, ligne
dite de 2e génération, adoptée en 1987 et mise au point par
prépayée, kiosque, forfait plafonné, etc.).
l’ETSI (European Telecommunications Standard Institut). C’est
la norme la plus utilisée dans le monde. Utilisée depuis 1992, Pôles. Indiquent le pôle Mobile ou le pôle Fixe et Internet de la
cette technologie emploie deux bandes de fréquences : 900 société Maroc Telecom.
et 1 800 MHz, et peut transmettre aussi bien la voix que les
Postpayés (services). Formule permettant de payer l’utilisation de
données.
services après leur consommation (des services gratuits peuvent
Interconnexion. Prestations réciproques offertes par deux également être inclus dans cette formule).
exploitants de réseaux ouverts au public qui permettent à
Power CP. Nouvelle version de processeur plus puissante pour les
l’ensemble des utilisateurs de communiquer librement entre eux.
commutateurs mobiles MSC de technologie Siemens.
IP (Internet Protocol). Protocole de télécommunications utilisé sur
PPT. Service du Réseau Intelligent permettant la commercialisation
les réseaux servant de support à l’Internet, utilisant la technique
de forfaits plafonnés, avec non pas un numéro de ligne (CLI) mais
de commutation par paquets.
un numéro virtuel quelconque.
Kbits/s (kilo bits par seconde). Unité de mesure du débit
Prépayés (services). Formule dans laquelle l’utilisation des
d’information sur une ligne de transmission de données.
services est payée avant leur consommation (des services
Liaison louée. Tout segment de réseau, y compris une ligne gratuits peuvent également être inclus dans cette formule).
d’accès au réseau, livré en tant que canal dégagé qui offre toute
Radio-messagerie. Transmission de messages numériques ou
sa capacité à l’utilisateur et sur laquelle il n’existe aucun contrôle
alphanumériques à destination d’un terminal mobile ou à un
ni signalisation.
groupe de stations mobiles.
LO BOX (passerelles GSM). Équipements terminaux, compatibles
Réseau NSS (Network Sub-System). Ensemble d’éléments/
avec la norme GSM conçus pour permettre l’interfaçage,
équipements notamment de commutation rentrant dans la
avec le réseau GSM, d’équipements terminaux destinés
constitution d’un réseau GSM.
à être normalement connectés au réseau public Fixe de
télécommunications (tels que les autocommutateurs privés Réseau SS7 (Signaling System 7). Nom américain du code CCITT
(PABX) ou postes téléphoniques ordinaires). 7 de signalisation des réseaux
MENA (The Middle East and North Africa). Région incluant les pays RNIS (réseau numérique à intégration de Service ou ISDN en
suivants : Algérie, Bahrain, Egypt, Gaza et Cisjordanie, Iran, Iraq, anglais). Réseaux de télécommunication entièrement numérisés,
Israël, Jordanie, Kuwait, Liban, Lybie, Maroc, Oman, Qatar, Arabie permettant de transporter simultanément de la voix et les
Saoudite, Syrie, Tunisie, Turquie, Émirats arabes unis, Yemen. données (fax, Internet…).
MIC (modulation par impulsions et codage). Procédé de
transmission de la parole par échantillonnage du signal et

218 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

 ANNEXES
GLOSSAIRE

Roaming. Cette fonction permet à un utilisateur qui se trouve Système STP. Point de transfert de signalisation pour les
à l’étranger d’émettre et de recevoir des appels à partir du systèmes de signalisation par canal sémaphore (S7). Le STP
réseau d’un autre opérateur que celui auprès duquel il a souscrit permet le routage et le transfert des messages de signalisation
l’abonnement. en code 7 (SS7).

RTC (réseau téléphonique commuté). C’est le réseau classique Taux de résiliation (churn). Indicateur calculé en divisant le
à deux fils. Ce réseau est commuté dans le sens où la liaison nombre de résiliations sur la période considérée par le parc
s’établit temporairement avec la personne appelée, par opposition moyen de la même période, rapporté à l’année. Le parc moyen
au câble pour lequel la liaison est permanente. mensuel correspond à la moyenne arithmétique du nombre de
clients en début et en fin de mois.
SaaS : Logiciel en tant que Service, est un modèle de distribution
de logiciel à travers le Cloud. Les applications sont hébergées par Taux de churn moyen. Indicateur calculé en divisant le nombre de
le fournisseur de service. résiliations (des clients aux formules prépayées et postpayées)
sur la période considérée par le parc moyen total (prépayé
SDH (Synchronous Digital Hierarchy). Mode de transmission
et postpayé) de la même période, rapporté à l’année. Le parc
numérique servant à optimiser les transmissions sur les supports
moyen est la moyenne des parcs moyens mensuels (prépayé
fibre optique et faisceaux hertziens.
et postpayé) de la période. Le parc moyen mensuel correspond
Serveurs SMSC (Short Message Service Center). Service permettant à la moyenne arithmétique du nombre de clients (prépayés et
l’envoi et la réception de messages écrits avec un maximum postpayés) en début et en fin de mois.
de 160 caractères. Les messages peuvent être envoyés par
Taux de coupure. Indicateur de qualité mesurant, pour le parc
opératrice, par Internet ou bien directement grâce au clavier du
de mobiles existant, le nombre de communications coupées
mobile. Si le portable du destinataire est éteint, les messages
rapporté à l’ensemble de communications établies sur le réseau.
sont quand même conservés dans le centre de messages de
l’opérateur. La durée du stockage varie selon l’opérateur. Pour Taux de réussite d’établissement. Indicateur de qualité mesurant,
que les messages puissent être reçus il faut cependant que la à l’heure de pointe sur le réseau, le nombre d’appels établis avec
capacité maximum de stockage de messages du portable ne soit succès émis par le parc de mobiles existant (sur la partie radio
pas atteinte. BSS), rapporté à l’ensemble des appels émis sur le réseau.

Single RAN. Cette solution a pour objectif de permettre aux Taux de signalisation de dérangement (TSI). Terme générique,
exploitants de réseau de réduire l’encombrement au sol, la applicable aux différents services, exprimant le nombre de lignes
consommation d’énergie, les frais de transmission et de ou services déclarés en dérangement sur la période rapporté au
maintenance par rapport aux solutions BTS traditionnelles. parc de lignes ou services sur la même période.

SMS (Short Message Service). Message écrit, limité à 160 Taux de succès. Indicateur de qualité mesurant le nombre de SMS
caractères, échangé entre téléphones mobiles. envoyés avec succès par le parc de mobiles existant rapporté à
l’ensemble des SMS émis sur le réseau.
SMW3 (SEA-ME-WE3/South East Asia – Middle East – Western
Europe). Câble sous-marin en fibre optique permettant de relier Technologie CAMEL (Customised Applications for Mobile networks
quatre continents. Enhanced Logic). Technologie permettant d’appeler son pays
d’origine sans aucun code ou indicatif requis, valable aussi bien
SSNC. Nouveau module de traitement de la signalisation pour les
pour un appel vocal que pour les messages courts (SMS).
MSC de technologie Siemens permettant l’augmentation de la
capacité de traitement. TFR : Tableau de formation des résultats.

MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 // 219

220 // MAROC TELECOM // DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018
MAROC TELECOM
Itissalat Al Maghrib
Société Anonyme à Directoire
et conseil de surveillance
au capital de 5 274 572 040 dirhams
RC 48 947
Siège social
Avenue Annakhil, Hay Riad Rabat, Maroc [Link]