CONDUIRE

CONDITIONS GÉNÉRALES

L’assurance
automobile

[Link]
 CONDUIRE
L’ASSURANCE AUTOMOBILE DE GROUPAMA

La Caisse Locale d’Assurances Mutuelles Agricoles

(identifiée aux conditions personnelles)
ayant souscrit un traité de réassurance emportant substitution auprès de

la Caisse Régionale d’Assurances Mutuelles Agricoles

(identifiée aux conditions personnelles)

elle-même réassurée auprès de :

GROUPAMA S.A.
S.A. au capital de [Link] e
Siège social : 8-10, rue d’Astorg - 75008 PARIS
343.115.135 RCS PARIS

Entreprises régies par le Code des assurances

et soumises à l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution
61, rue Taitbout - 75009 Paris

Substitution du réassureur
Conformément à l’article R.322-132 du Code des assurances, la Caisse Régionale se substitue
à votre Caisse Locale réassurée pour la constitution des garanties prévues par la réglementation
des entreprises d’assurance et l’exécution des engagements d’assurance pris par la Caisse Locale.

Votre contrat est régi par le Code des assurances

y compris, le cas échéant, les dispositions particulières pour les risques
situés dans les départements du Bas-Rhin, du Haut-Rhin et de la Moselle.

1
CONDUIRE SOMMAIRE
Modèle CONDU12
Octobre 2015

I. Votre contrat .............................................................................................................................................................................................. 4

1.1
De quoi se compose votre contrat ? ............................................................................................................................................ 4
1.2
Les bases de notre accord : vos déclarations ...................................................................................................................... 4
1.3
Le véhicule assuré ........................................................................................................................................................................................... 4
1.4
L’assuré ...................................................................................................................................................................................................................... 5
1.5
L’étendue territoriale de vos garanties ....................................................................................................................................... 6

II. Les garanties .............................................................................................................................................................................................. 7

Selon le choix que vous avez fait, celles qui vous sont acquises sont mentionnées
dans vos conditions personnelles.
Les dommages que vous causez aux autres (y compris les passagers) :
2.1
Responsabilité civile automobile ...................................................................................................................................................... 7
La défense de vos intérêts :
2.2
Défense pénale et recours suite à accidents de la circulation (DPRSA) ................................................. 10
Votre assistance :
2.3
Assistance au véhicule et aux personnes en déplacement ............................................................................... 13
La protection du conducteur :
2.4
Accidents corporels du conducteur .......................................................................................................................................... 22
La protection de votre véhicule :
2.5
Bris des glaces ................................................................................................................................................................................................ 24
2.6
Incendie ................................................................................................................................................................................................................ 25
2.7
Attentats et actes de terrorisme .................................................................................................................................................. 25
2.8
Catastrophes naturelles ........................................................................................................................................................................ 26
2.9 
Catastrophes technologiques ......................................................................................................................................................... 26
2.10
Événements climatiques ....................................................................................................................................................................... 27
2.11
Vol .............................................................................................................................................................................................................................. 27
2.12
Dommages tous accidents ................................................................................................................................................................ 29
2.13
Pannes mécaniques .................................................................................................................................................................................. 33
En cas d’indisponibilité du véhicule :
2.14
Auto Presto Privilège suite à accident avec réparations ....................................................................................... 36
2.15
Auto Presto Privilège suite à vol ou épave ......................................................................................................................... 37
2.16
Auto Presto Privilège suite à panne .......................................................................................................................................... 37
2.17
Location d’un véhicule de remplacement .......................................................................................................................... 38
La protection du contenu et des aménagements du véhicule :
2.18
Contenu du véhicule .............................................................................................................................................................................. 39
2.19
Aménagements du véhicule ............................................................................................................................................................ 40
2.20 Les clauses particulières ....................................................................................................................................................................... 41

2
III. Les exclusions générales de votre contrat ........................................................... 43

IV. Les dispositions en cas de sinistre .............................................................................................. 44

4.1
Les formalités et les délais de déclaration à respecter ........................................................................................... 44
4.2
L’expertise et la détermination des dommages ............................................................................................................ 44
4.3
Les réclamations – La médiation .................................................................................................................................................. 45
4.4
L’insolvabilité du tiers .............................................................................................................................................................................. 45

V. Les franchises ....................................................................................................................................................................................... 46

5.1
La franchise « Dommages » .............................................................................................................................................................. 46
5.2
La franchise « Conducteur novice » .......................................................................................................................................... 46
5.3
La franchise « Conduite exclusive » ........................................................................................................................................... 46
5.4
La franchise « Catastrophes naturelles » .............................................................................................................................. 46
5.5
Les principes d’application ................................................................................................................................................................ 46

VI. Le fonctionnement de votre contrat ................................................................................... 47

6.1
La conclusion, la prise d’effet et la durée de votre contrat .............................................................................. 47
6.2
Les modalités de résiliation de votre contrat ................................................................................................................... 47
6.3
La cotisation : la contrepartie de nos garanties ............................................................................................................ 49
6.4
La clause de réduction-majoration (bonus / malus) .................................................................................................... 51

VII. Les dispositions diverses ....................................................................................................................................... 54

7.1
Le délai de prescription ......................................................................................................................................................................... 54
7.2
La protection des données personnelles ............................................................................................................................. 54
7.3
Le démarchage à domicile ou la vente à distance ..................................................................................................... 55
7.4
La subrogation (recours de l’assureur après sinistre) ............................................................................................... 56
7.5
L’autorité de contrôle de l’assureur .......................................................................................................................................... 56

VIII. Le lexique ........................................................................................................................................................................................................ 57

Certains termes signalés par un astérisque (*) sont définis dans ce lexique.

3
 I
VOTRE CONTRAT

Le contrat d’assurance que vous avez souscrit est soumis à une réglemen- • Si le changement constitue une diminution du risque, nous vous infor-
tation particulière qui s’impose aussi bien aux assureurs qu’aux assurés. mons dans les 30 jours de la réduction de la cotisation. À défaut, vous
L’essentiel de cette réglementation est contenu dans le Code des assu- avez la possibilité de résilier votre contrat.
rances.
  Restitution des documents
d’assurance
DE QUOI SE COMPOSE
1.1 VOTRE CONTRAT ? En cas de :
• vente du véhicule ;
Des présentes conditions générales : • réquisition ou perte totale du véhicule ;
qui définissent le cadre et les principes généraux de votre
• résiliation pour non paiement de la cotisation ;
contrat. Elles décrivent les garanties que nous vous proposons,
indiquent les règles de fonctionnement du contrat, rappellent • résiliation hors échéance annuelle.
nos droits et obligations réciproques et mentionnent la clause vous êtes tenu de nous restituer les documents d’assurance (certificat
légale de réduction-majoration (Bonus/Malus). d’assurance automobile et carte verte*) qui vous ont été remis.
Du tableau des montants de garantie et des franchises :
qui précise, selon les garanties que vous avez choisies, les mon-
  Déclaration des autres assurances
tants ainsi que les franchises qui s’y appliquent. Si les risques garantis par le présent contrat sont ou viennent à être cou-
verts par une autre assurance, vous devez nous le faire savoir dans les
De vos conditions personnelles : 8 jours.
qui indiquent précisément les garanties que vous avez choisies,
les montants ainsi que les franchises qui s’y appliquent et dont  Sanctions
un exemplaire doit nous être retourné signé.
Les bases de notre accord reposant sur vos déclarations, toute
L’ensemble de ces documents constitue votre contrat d’assurance.
réticence ou fausse déclaration intentionnelle peut nous ame-
ner à invoquer la nullité du contrat*.
LES BASES DE NOTRE ACCORD :
1.2
Nous pouvons être amenés à réduire les indemnités dues en
VOS DÉCLARATIONS cas de sinistre* si la déclaration inexacte ou l’omission est non
intentionnelle.

  À la souscription
Vos réponses à nos questions nous permettent de fixer le montant de 1.3 LE VÉHICULE ASSURÉ
votre cotisation et les conditions dans lesquelles nos garanties vous sont
acquises.
  Avec désignation obligatoire dans
  En cours de contrat vos conditions personnelles
Vous devez nous informer, dans les 15 jours qui suivent la date à la- • Tout véhicule terrestre à moteur de 3,5 tonnes ou moins, y compris
quelle vous en avez eu connaissance, de tout changement affectant un le système antivol, le siège de retenue homologué pour enfant exigé
des éléments figurant dans vos conditions personnelles. par la réglementation ainsi que tous éléments figurant au catalogue
• Si le changement constitue une aggravation du risque, telle que nous du constructeur et livrés en série ou en option par celui-ci avec le
aurions refusé d’assurer le risque ou nous ne l’aurions assuré que véhicule.
moyennant une cotisation plus élevée, nous pourrons vous proposer • Tout camping car de 4,5 tonnes au plus, construit ou transformé pour
un nouveau tarif, voire dans certains cas, résilier le contrat. la pratique du caravaning et qui n’est pas utilisé comme habitation
Si vous ne donnez pas suite à notre proposition de modification de principale (habitation supérieure à 90 jours consécutifs).
tarif ou si vous la refusez expressément, dans le délai de 30 jours • Toute caravane, remorque ou semi-remorque dont le poids total en
à compter de notre proposition, nous pouvons résilier le contrat au charge est supérieur à 500 kg et inférieur ou égal à 750 kg.
terme de ce délai.
• Tout appareil terrestre, non visé ci-dessus, susceptible d’être attelé
La résiliation prend effet 10 jours après l’envoi de notre lettre de rési- à un véhicule terrestre dont le poids total en charge est inférieure
liation. à 3,5 t.

4
   Sans désignation dans   En cas d’indisponibilité
vos conditions personnelles du véhicule assuré
• Toute remorque d’un poids total en charge au maximum de 500 kg En qualité de souscripteur du présent contrat, suite à une immobilisation
pouvant être attelée au véhicule assuré. du véhicule* assuré, vous pouvez transférer provisoirement les garan-
ties souscrites pour celui-ci, sur un véhicule de remplacement loué ou
Toutefois, si elles ont été souscrites pour le véhicule à moteur assuré,
emprunté pendant 30 jours maximum.
les garanties Vol, Incendie, événements climatiques et Dommages
tous accidents  ne sont acquises que si la remorque appartient au
souscripteur.

PRÉCISION :
1.4 L’ASSURÉ

Le contenu et les aménagements du véhicule, les marchan-

dises transportées, ne sont pas assimilés au véhicule assuré • Le souscripteur du présent contrat, désigné dans les conditions per-
mais peuvent être couverts par des garanties optionnelles du sonnelles, qui s’engage, de ce fait, à payer les cotisations ou toute
contrat ou de ses annexes. autre personne qui lui serait substituée avec notre accord, ou du fait
du décès du souscripteur précédent.
  En cas de vente du véhicule assuré • Sauf dispositions spécifiques figurant dans le tableau ci-dessous, il
Vous devez nous déclarer, par lettre recommandée, la date de la vente et convient d’entendre par « Assuré », le propriétaire et toute personne
nous adresser dans les 15 jours de cette vente, le duplicata du certificat ayant la garde ou la conduite du véhicule assuré.
de cession du véhicule. Après la vente de votre véhicule, les garanties
PRÉCISION :
peuvent être transférées sur un autre véhicule si vous le souhaitez. à
défaut, le contrat est suspendu de plein droit à partir du lendemain de la Ne bénéficient en aucun cas de la qualité d’assuré, lorsque le
vente à 0 heure et pour une durée maximale de 6 mois à compter de la véhicule assuré leur est confié en raison de leurs fonctions, les
date de vente. A l’issue de cette période, et à défaut de remise en vigueur professionnels de la réparation, de la vente, du lavage et du
par accord des parties, le contrat est résilié de plein droit. contrôle de l’automobile ainsi que les personnes travaillant
dans leur entreprise.
  En cas de changement
du véhicule assuré
Si vous avez transféré vos garanties sur un nouveau véhicule et si vous
conservez l’ancien en vue de sa vente, nous maintenons gratuitement
les garanties que vous avez souscrites pour ce dernier pendant 30 jours
maximum.

Qui est assuré ?

Dommages tous accidents, Vandalisme, Incendie, Explosion,
Attentats et actes de terrorisme, Vol, Vol total véhicule, Bris
Accidents
des glaces, Tempête, Événements climatiques, Catastrophes Contenu
Responsabilité corporels
naturelles ou technologiques, Remorquage, Frais annexes, du
civile du
Insolvabilité du tiers responsable, Valeur d’achat 3 ans du véhicule
conducteur
véhicule, Prêt ou location d’un véhicule de remplacement,
Pannes mécaniques, Aménagements du véhicule

Le souscripteur* OUI OUI OUI OUI

Le propriétaire
OUI OUI OUI OUI
du véhicule assuré
Le locataire
OUI OUI Indemnité due au propriétaire OUI
du véhicule assuré
Le conducteur
autorisé, gardien* OUI OUI Indemnité due au propriétaire ou souscripteur* OUI
du véhicule

Les passagers OUI Non concernés Non concernés OUI

5
 Par ailleurs et conformément à la réglementation en vigueur :
  La notion de conducteur
• 
la garantie Catastrophes naturelles n’est acquise qu’en France mé-
Principal : le conducteur qui utilise le plus souvent le véhicule assuré. tropolitaine ainsi que dans les départements d’Outre-mer et dans la
Désigné : tout conducteur autre que le conducteur principal, pouvant Collectivité territoriale de St-Pierre et Miquelon ;
conduire le véhicule assuré, et que vous désignez à ce titre dans vos • 
la garantie Catastrophes technologiques n’est acquise qu’en France
conditions personnelles. métropolitaine et dans les Départements d’Outre-mer ;
Autorisé : toute personne ayant, avec l’autorisation du souscripteur ou • 
la garantie Attentats et actes de terrorisme ne s’exerce qu’en France
du propriétaire du véhicule assuré, la garde ou la conduite occasionnelle métropolitaine, dans les Départements et Régions d’Outre-Mer, dans
de ce véhicule. les îles Wallis et Futuna, à Saint-Pierre et Miquelon, à Saint Barthé-
Novice : tout conducteur ayant lors de sa désignation au contrat ou lors lémy, à Saint Martin et en Polynésie ;
de l’utilisation constatée du véhicule assuré en cas de sinistre : • 
La garantie Défense pénale et recours suite à accidents de la circu-
• 
soit moins de 3 ans de permis de conduire ; lation n’est acquise qu’en France métropolitaine, dans les Départe-
ments d’Outre-mer, dans les pays membres de l’Union Européenne, en
• s oit ne pouvant justifier avoir été assuré de façon continue pendant Andorre, au Liechtenstein, à Monaco, en Norvège, en Suisse, à Saint
les 3 dernières années. Marin, au Vatican.

1.5 L’ÉTENDUE TERRITORIALE

DE VOS GARANTIES

Les garanties du contrat peuvent s’exercer :

• 
en France Métropolitaine,
• 
dans les Départements, Régions et Collectivités d’Outre-Mer à l’ex-
ception de la garantie Assistance au véhicule,
et uniquement pour tout déplacement de 6 mois maximum :
• 
dans les pays de l’Union Européenne et dans les pays où la carte
internationale d’assurance (carte verte*) est en vigueur ;
• 
dans les principautés d’Andorre, de Monaco et du Liechtenstein, ainsi
que dans tous les états du Saint-Siège et la République de Saint-
Marin.

PRÉCISIONS :
La liste complète des pays figure au verso de votre carte verte*.
Si votre séjour à l’étranger excède 6 mois consécutifs, votre
véhicule doit être immatriculé et assuré dans le pays concerné.
Toutefois, les étudiants fréquentant une université ou une école
à l’étranger, aux seules fins d’y poursuivre leurs études, ne sont
pas soumis à cette obligation.
Vos garanties sont également acquises lorsque le véhicule est transporté
d’un pays à un autre (à l’exception d’un transport par voie aérienne), si
ces deux pays sont compris dans l’étendue territoriale de votre contrat.
Par exception :
• 
la garantie Assistance au véhicule n’est acquise, en cas de séjour à
l’étranger, que pour vos déplacements privés et professionnels n’excé-
dant pas 90 jours consécutifs ;
• 
la garantie Assistance aux personnes en déplacement est étendue au
monde entier. Néanmoins, en cas de séjour à l’étranger, celui-ci ne doit
pas excéder 90 jours consécutifs.

6
 II
LES GARANTIES

- les accessoires et produits servant à son utilisation,

2.1 RESPONSABILITÉ CIVILE
AUTOMOBILE -  les objets et substances qu’il transporte,
• de la chute de ces accessoires, produits, objets et substances.
  2.1.1  Objet de la garantie L es conséquences financières de la
C’est la garantie minimum qui doit être souscrite pour respecter l’obli- responsabilité civile qui peut être encourue par :
gation d’assurance automobile de l’article L. 211.1 du Code des assu-
• l’assuré :
rances* stipulant que vous devez au minimum assurer les dommages
que votre véhicule peut causer aux autres (aux biens et aux personnes y - en raison des dommages d’incendie* ou d’explosion* causés à
compris vos passagers). l’immeuble dans lequel le véhicule assuré est garé,
Un exemple : - lorsqu’en cas de panne le véhicule assuré remorque occasionnelle-
ment un autre véhicule ou est lui-même remorqué par un véhicule,
Avec votre véhicule, vous provoquez un accident*. Vos propres passagers
sont gravement blessés. - lorsqu’il bénéficie d’une aide ou accorde lui-même son assistance
à la suite d’un accident* dans lequel le véhicule assuré est impli-
Le véhicule que vous avez heurté est très endommagé, un passager est
qué,
décédé et les autres blessés.
- en qualité d’employeur de la victime en cas d’événement résultant
Votre responsabilité civile est engagée, mettant à votre charge le rem-
de sa faute inexcusable* ou de celle d’une personne qu’il s’est
boursement des dommages du véhicule adverse, les indemnités dues à
substituée dans la direction de son entreprise,
l’ensemble des personnes blessées (frais d’hospitalisation, éventuel han-
dicap, perte de revenus…) et aux ayants droit de la personne décédée. - à ce titre, la garantie couvre notamment le recours que la Sécu-
rité Sociale est fondée à exercer à l’encontre de l’employeur en
La garantie Responsabilité civile automobile prend en charge le paie-
application des articles L. 452-2 et L. 452-3 du Code de la Sécurité
ment de ces indemnités financières dans les conditions et limites fixées
Sociale ;
au présent contrat.
• l’employeur de l’assuré, à l’occasion des déplacements professionnels
  2.1.2  Qui est assuré ? de l’assuré dans le véhicule assuré ;
• vous ou le propriétaire du véhicule assuré, en qualité de commettant,
• Vous (le souscripteur*), en raison des dommages causés par un préposé* à l’occasion de la
ainsi que : conduite du véhicule assuré, en cas de non validité de son certificat
(permis de conduire, licence de circulation) selon les normes de la
• le propriétaire, réglementation en vigueur, et à la condition expresse que vous ou le
• le locataire, propriétaire du véhicule assuré n’ayez pas eu connaissance de cette
non validité ;
• le conducteur et/ou le gardien*,
• l’enfant mineur dont vous ou le propriétaire du véhicule assuré avez
• les passagers,
la garde, en cas d’utilisation de ce véhicule à votre insu ou à celui du
du véhicule assuré. propriétaire ;
• l’apprenti conducteur sous réserve de notre accord préalable, lorsqu’il
 2.1.3 Nous garantissons conduit le véhicule sous la responsabilité d’un accompagnateur selon
les conditions prévues par la réglementation en vigueur ;
Les conséquences financières de la
responsabilité civile que l’assuré peut encourir • le propriétaire ou le gardien* du véhicule assuré, en raison des dom-
mages causés au conducteur autorisé et consécutifs à un vice caché
en raison des dommages : ou à un défaut d’entretien de ce véhicule ;
• corporels* ;
Le remboursement des frais réels engagés par
• matériels* ;
l’assuré :
• immatériels* directement consécutifs à des dommages corporels* ou
matériels* garantis ; Le remboursement des frais réels engagés par l’assuré pour le nettoyage
ou la remise en état des garnitures intérieures du véhicule assuré, de ses
causés à autrui et résultant : effets vestimentaires ainsi que de ceux des personnes l’accompagnant,
• d’un accident*, d’un incendie* ou d’une explosion*, dans lesquels lorsque ces frais sont la conséquence de dommages résultant du trans-
sont impliqués : port d’urgence, bénévole et gratuit, d’une personne blessée du fait d’un
accident* de la route.
- le véhicule assuré,

7
 PRÉCISIONS :
  2.1.4  Quelles sont les exclusions ?
Les dommages corporels* subis par la personne qui conduit le
véhicule ne sont jamais pris en charge au titre de la présente
Outre les exclusions générales de votre contrat, nous ne garantie mais peuvent être couverts au titre de la garantie
garantissons pas les dommages : Accidents corporels du conducteur définie à l’article 2.4.
subis par le véhicule assuré, sous réserve des disposi-
• 
tions prévues en cas de transport de blessés de la route ;
 2.1.5 Indemnisation
atteignant les immeubles, les choses, les animaux, ap-
• 
partenant, confiés ou loués au conducteur sauf les dom- Nous procédons pour votre compte au versement des indemnités dues à
mages d’incendie* ou d’explosion* causés à l’immeuble n’ap- la victime dans la limite des montants prévus et indiqués sur vos condi-
partenant pas au souscripteur* ou aux parties communes en cas tions personnelles.
de copropriété, dans lequel le véhicule assuré est garé ;
Modalités d’application des montants
subis par les auteurs ou complices du vol du véhicule ;
•  de garantie
subis par les objets, bagages et marchandises transpor-
• 
tés par le véhicule assuré ; • Détermination des sommes assurées

subis par les salariés ou les préposés* lorsque l’acci-

•  La garantie est accordée soit par sinistre*, soit par année d’assurance*
dent* est causé par l’employeur ou un autre préposé* quel que soit le nombre de sinistres*, à concurrence des sommes et
dans tout lieu autre qu’une voie ouverte à la circulation sous réserve des franchises fixées dans vos conditions personnelles.
publique ; Les frais de procès, de quittance et autres frais de règlement ne vien-
matériels subis par les passagers. Toutefois, nous garantis-
•  dront pas en déduction du montant de la garantie. Toutefois, en cas
sons la détérioration de leurs vêtements lorsqu’elle est accessoire de condamnation supérieure à ce montant, ils seront supportés par
au dommage corporel ; Groupama et par l’assuré dans la proportion de leurs parts respectives
dans la condamnation.
subis par les passagers lorsque les conditions de sécu-
• 
rité définies ci-après ne sont pas respectées : • Dispositions relatives aux garanties fixées par sinistre*
Dans tous les cas où une garantie est accordée à concurrence d’un
montant fixé par sinistre*, elle s’exerce pour l’ensemble des réclama-
Conditions de sécurité des passagers tions relatives à un dommage ou ensemble de dommages résultant
d’un fait dommageable ou d’un ensemble de faits dommageables
Catégorie du véhicule Les passagers doivent être ayant la même cause technique.
Assis sur les sièges prévus Le montant retenu est celui applicable à la date du fait dommageable
par le constructeur ou aménagés (ou du premier fait dommageable pour un ensemble de faits domma-
ultérieurement, le nombre geables ayant la même cause technique).
Tourisme
de passagers ne doit pas dépasser
Transport en commun Il est alors réduit automatiquement des indemnités réglées ou dues
celui des places prévues par
le constructeur (y compris pour jusqu’à son épuisement.
les enfants de moins de 10 ans)
• D
 ispositions relatives aux garanties fixées par années d’as-
Remorque ou semi-remorque surance
À l’intérieur
construite ou aménagée
ou sur un plateau Dans tous les cas où une garantie est accordée à concurrence d’un
en vue d’effectuer des transports
muni de ridelles montant fixé par année d’assurance*, elle s’exerce pour l’ensemble
de personnes
des faits dommageables survenus au cours d’une même année d’as-
À l’intérieur de la cabine surance*, quelle que soit la date des autres éléments constitutifs du
ou d’une carrosserie fermée sinistre*.
Utilitaire ou sur un plateau muni de ridelles.
Huit au total dont cinq maximum Lorsqu’un même fait dommageable (ou ensemble de faits domma-
hors de la cabine geables ayant la même cause technique) donne lieu à un ou plusieurs
dommages pour lesquels une ou plusieurs réclamations sont formu-
NOS CONSEILS : lées, elles sont rattachées à l’année d’assurance* de la survenance
du fait dommageable (ou du premier fait dommageable pour un
Pour que vos jeunes enfants soient correctement protégés en
ensemble de faits dommageables ayant la même cause technique) et
voiture, veuillez à :
constituent un seul et même sinistre*.
• utiliser un siège de retenue homologué et adapté à la mor-
phologie de votre enfant,  Le montant fixé par année d’assurance* est donc réduit automatique-
ment, quels que soient le nombre, la nature et l’origine des sinistres*,
• désactiver l’air bag passager (en cas d’installation à l’avant), des indemnités réglées ou dues au titre d’une même année jusqu’à
• fixer le siège intégralement et selon les règles de sécurité, épuisement de ce montant.
• attacher votre enfant quel que soit le trajet effectué et pen- Le montant fixé par année d’assurance* constitue la limite absolue
ser à ajuster les sangles. des engagements de l’assureur.

8
 Nous seuls avons le droit de transiger avec les personnes lésées ou leurs
  2.1.6  Dispositions à l’égard ayants droit. L’assuré nous donne tous pouvoirs à cet effet. Aucune recon-
des victimes naissance de responsabilité, aucune transaction intervenant en dehors de
nous ne nous sera opposable.
Ne sont pas opposables aux victimes ou à leurs ayants droit :
Cependant, n’est pas considéré comme une reconnaissance de respon-
• les franchises prévues dans vos conditions personnelles ;
sabilité l’aveu d’un fait matériel ou le seul fait d’un acte d’assistance que
• les déchéances*, à l’exception de la suspension de la garantie pour toute personne a le devoir légal ou moral d’accomplir.
non paiement des cotisations ;
Lorsqu’une transaction est intervenue, celle-ci peut être contestée devant
• la réduction de l’indemnité prévue par le Code des assurances* dans le juge par celui pour le compte de qui elle a été faite, sans que soit remis
le cas de déclaration inexacte ou incomplète du risque ; en cause le montant des sommes allouées à la victime ou à ses ayants
droit.
• les exclusions portant sur :
- le défaut ou la non-validité du permis de conduire vis-à-vis de la   2.1.8  Cessation de la garantie après
réglementation en vigueur,
vol du véhicule
- l’âge du conducteur,
Si votre véhicule est volé, en cas d’accident* de la circulation dans lequel
- les épreuves, courses, compétitions ou leurs essais, ce véhicule est impliqué, la présente garantie Responsabilité civile cesse
- le transport de matières inflammables, explosives, corrosives ou de produire ses effets :
comburantes, • soit à l’expiration d’un délai de 30 jours à compter de la déclaration
- le transport de sources de rayonnements ionisants, du vol aux autorités de police ou de gendarmerie ;
- le transport de passagers dans des conditions de sécurité insuffi- • soit à compter du jour du transfert de la garantie du contrat sur un
santes. véhicule de remplacement, si ce transfert intervient avant l’expiration
du délai de 30 jours.
Si dans les cas précités, nous procédons, dans la limite du maximum ga-
ranti, au paiement de l’indemnité pour le compte de l’assuré responsable, Toutefois, cette garantie vous reste acquise jusqu’à l’échéance annuelle
nous exerçons contre ce dernier une action en remboursement de toutes du contrat, lorsque votre responsabilité est recherchée en raison d’un
les sommes que nous avons ainsi payées pour son compte ou mises en dommage causé à un ouvrage public.
réserve à sa place.
  2.1.9  Étendue de la garantie
  2.1.7  Dispositions applicables en cas dans le temps
d’actions judiciaires mettant en cause
La présente garantie Responsabilité civile est déclenchée par le fait dom-
la responsabilité de l’assuré mageable. Elle couvre l’assuré contre les conséquences pécuniaires des
sinistres*, dès lors que le fait dommageable survient entre la prise d’effet
En cas d’action judiciaire mettant en cause une personne dont la res-
initiale de la garantie et sa date de résiliation ou d’expiration, quelle que
ponsabilité est assurée au titre du présent contrat et dans les limites de
soit la date des autres éléments constitutifs du sinistre*.
celui-ci :
• devant les juridictions civiles, commerciales ou administratives :
  2.1.10  Formalités à accomplir
- dès lors que le procès concerne la mise en jeu de la présente garan- en cas de sinistre
tie Responsabilité civile,
ou Vous devez nous déclarer votre sinistre (sauf cas fortuit ou de force
majeure) dès que vous en avez eu connaissance, au plus tard
- lorsque, dans un procès intenté par l’assuré, est présentée une de- dans les 5 jours ouvrés* et :
mande reconventionnelle pour des faits et des dommages pouvant
mettre en jeu la garantie Responsabilité civile, nous assumons la • vous efforcer de limiter au maximum les conséquences du sinistre ;
défense de l’assuré, avons le libre choix de l’avocat, dirigeons le
procès et avons le libre exercice des voies de recours ;
- nous indiquer par constat amiable ou tout autre moyen :
• devant les juridictions pénales, lorsque des intérêts civils concernant - la nature du sinistre,
la présente garantie Responsabilité civile sont en jeu et que la ou les - les circonstances dans lesquelles il s’est produit,
victimes n’ont pas été désintéressées, nous avons la faculté de diriger
- les causes ou conséquences connues ou présumées,
la défense de l’assuré ou de nous y associer et, au nom de l’assuré
civilement responsable, d’exercer les voies de recours. - la nature et le montant approximatif des dommages,
Toutefois, nous ne pouvons exercer les voies de recours qu’avec l’ac- - le nom des personnes impliquées ainsi que le nom de leur assureur
cord de l’assuré, s’il a été cité comme prévenu, exception faite du et des témoins ;
pourvoi en cassation lorsqu’il est limité aux intérêts civils. • nous transmettre dans les 48 heures de leur réception tous avis,
Nous pouvons en revanche exercer les voies de recours, sans l’accord lettres, convocations, assignations ou citations, actes extrajudiciaires,
de l’assuré, en cas de citation pour homicide ou blessure involontaire pièces de procédure qui vous seraient adressés ou notifiés tant à vous
et si nous sommes intervenus au procès. qu’à vos préposés*, concernant le sinistre ;

9
• prendre toutes mesures conservatoires pour recouvrir et sauvegarder
les objets assurés.
  2.2.3  Les faits et conséquences
non pris en charge
Pour plus de détails, reportez-vous à l’article 4.1 « Les formalités et délais
de déclaration à respecter ».
Outre les exclusions générales de votre contrat, la garantie
ne pourra jamais être accordée pour les litiges* :
DÉFENSE PÉNALE ET RECOURS
2.2 SUITE À ACCIDENTS DE
• résultant de faits antérieurs à la prise d’effet de la ga-
rantie et que l’assuré ne pouvait ignorer ;
LA CIRCULATION (DPRSA)
• consécutifs :
- à un accident* survenu alors que le conducteur
  2.2.1  Qui est assuré ? ou l’accompagnateur d’un élève conducteur (dans
• Vous, le cadre de l’apprentissage anticipé de la conduite,
de la conduite supervisée ou encadrée) présente un
ainsi que : taux d’alcoolémie* ou a fait usage de substances ou
• le propriétaire ; plantes classées comme stupéfiants* par la réglemen-
tation en vigueur,
• le conducteur autorisé ;
- à un accident* survenu lorsque les conditions de
• les passagers, sécurité prévues au tableau de l’article 2.1.4 de la
du véhicule assuré. garantie Responsabilité civile automobile, ne sont pas
respectées,
 2.2.2 Nous garantissons - à un accident* de la circulation survenu alors que le
certificat d’immatriculation du véhicule assuré a été
• 
La Défense pénale qui a pour objet de défendre l’assuré s’il fait retiré par les autorités administratives compétentes,
l’objet d’une action pénale, à la suite d’un accident* dans lequel le
véhicule assuré est impliqué. • relatifs à la participation de l’assuré à des attentats,
émeutes, mouvements populaires, actes de terrorisme,
• Le Recours qui a pour objet d’obtenir l’indemnisation du préjudice sabotage, malveillance, vandalisme*, rixes (sauf cas de
subi par l’assuré à la suite d’un accident* dans lequel le responsable légitime défense).
ou la personne tenue à réparation n’a pas la qualité d’assuré.

Sur un plan amiable

 2.2.4 Indemnisation
• Informations juridiques à l’assuré
En plus des démarches que nous effectuons, l’indemnité comprend le
Dans le cadre d’une prestation personnalisée et au vu des éléments
paiement des frais et honoraires nécessités pour la défense de vos inté-
que l’assuré nous communique, nous lui exposons soit oralement, soit
rêts (experts, avocats…).
par écrit, les règles de droit applicables à son cas et nous lui donnons
un avis et/ou un conseil sur la conduite à tenir.
• Action amiable envers la partie adverse
Après étude complète de la situation de l’assuré, nous intervenons
auprès de son adversaire, afin de rechercher une issue négociée et
conforme à ses intérêts.
Lorsque l’appui d’un intervenant extérieur est nécessaire (notamment
lorsque l’adversaire de l’assuré est lui-même représenté par un avo-
cat), nous prenons en charge les frais et honoraires de ce dernier dans
la limite du budget amiable indiqué au tableau de l’article 2.2.4.
L’assuré nous donne mandat pour procéder à toute démarche ou
opération tendant à mettre fin amiablement au litige* déclaré et garanti.

Sur un plan judiciaire

Lorsque le litige* est ou doit être porté devant une commission ou une
juridiction, nous prenons en charge les frais et honoraires engagés dans
le cadre de la procédure dans la limite du budget judiciaire indiqué au
tableau de l’article 2.2.4.

10
Montant des garanties et franchises   2.2.5  Les dépenses non prises
Notre intervention amiable et/ou judiciaire s’effectue sans seuil d’inter- en charge
vention ni franchise dans les limites suivantes :

Défense pénale et Dans la limite de 30 833 e (1) Ne sont jamais pris en charge :
recours suite à accident incluant le budget amiable et le budget
de la circulation judiciaire • les frais de déplacement et vacations correspondantes,
lorsque l’avocat est amené à se déplacer en dehors du
Budget amiable 810 e ressort de la Cour d’Appel dont dépend son Ordre ;

Par litige (2) : • les frais et honoraires de l’avocat postulant ;

•  Expertise judiciaire : 2 436 e • les condamnations, les amendes notamment pénales, les
•  Avoué, huissier de justice : frais et frais et dépens exposés par la partie adverse :
honoraires dans la limite des textes
Budget judiciaire régissant leur profession - que le Tribunal estime équitable de faire supporter à

•  Avocat : l’assuré s’il est condamné,
Frais : sur justificatifs
- ou ceux que l’assuré a accepté de supporter dans le

Honoraires : dans la limite du barème
contractuel ci-dessous cadre d’une transaction amiable, en cours ou en fin de
procédure judiciaire ;
Budget de l’arbitre • les cautions pénales ainsi que les consignations de par-
En cas de désaccord entre
212 e (2) tie civile ;
l’assuré et l’assureur
(clause d’arbitage) • les frais et honoraires d’enquête pour identifier ou re-
trouver l’adversaire de l’assuré ou connaître la valeur de
Barème des plafonds contractuels de prise son patrimoine ;
en charge des honoraires d’avocats • les honoraires complémentaires qui peuvent être récla-
més en fonction du résultat obtenu ou du service rendu.
Montants
Nature de la juridiction
par procédure
ou de la mesure (H.T.) (2)
Tribunal d’Instance 1 535 E
Tribunal de Grande Instance 1 610 E
Tribunal Correctionnel :
•  sans constitution de partie civile 1 460 E
•  avec constitution de partie civile 1 690 E
Tribunal de Police :
•  sans constitution de partie civile 1 305 E
•  avec constitution de partie civile 1 460 E
Autres juridictions 1 610 E
Cour d’Appel des Ordres Judiciaires (civil et pénal)
et Administratifs 1 690 E
Cour de Cassation 1 830 E
(y compris honoraires de consultation)
Conseil d’État 1 830 E
(y compris honoraires de consultation)
Référé 1 382 E
Commissions administratives 1 305 E
Assistance à instruction, expertise 1 275 E (par
intervention)
Transaction 1 535 E

(1) Montant au 01/08/2015 suivant la valeur de l’indice* du prix des

réparations des véhicules personnels (192,72 base 100 en 1990),
publié par l’INSEE.
(2) Montants non indexés.

11
   2.2.6  Principes de fonctionnement de la garantie
L’ASSURÉ nous déclare le litige.

Recherche La solution
La solution amiable NOUS
d’une solution est rejetée donnons avis et conseils en vue d’un règlement amiable
amiable
à l’amiable est trouvée

L’ASSURÉ décide d’engager ou de poursuivre l’action en justice

NOUS sommes d’accord NOUS ne sommes pas d’accord

Poursuite MISE EN PLACE DE L’ARBITRAGE

de l’action
en justice
L’ARBITRE L’ARBITRE
est favorable n’est pas favorable
à l’action en justice à l’action en justice

L’ASSURÉ décide d’engager ou de poursuivre l’action en justice

Quelle que soit l’issue : L’issue est favorable à l’assuré :

Issue remboursement des frais engagés remboursement des frais engagés L’issue est défavorable à l’assuré :
du litige (sur la base du barème des plafonds contrac- (sur la base du barème des plafonds contrac- aucun remboursement
tuels d’honoraires d’avocat cf. 2.2.4) tuels d’honoraires d’avocat cf. 2.2.4)

Dans le cadre de toute déclaration, l’assuré doit mentionner

 2.2.7 Arbitrage les références de son contrat et nous communiquer tous renseigne-
En cas de désaccord entre l’assuré et nous sur les mesures à prendre pour ments, documents et justificatifs nécessaires à la défense de ses intérêts
régler le litige* déclaré : ou tendant à établir la matérialité ou l’existence du litige*.
• l’assuré a la faculté de désigner librement une tierce personne sous Nous ne prenons pas en charge les frais et honoraires appelés
réserve : ou réglés antérieurement à la déclaration ainsi que ceux cor-
- que cette personne soit habilitée à donner un conseil juridique et respondant à des prestations ou actes de procédure réalisés
ne soit en aucun cas impliquée dans la suite éventuelle du dossier, avant la déclaration, sauf si l’assuré peut justifier d’une urgence à les
avoir engagés.
- de nous informer de cette désignation.
Nous prenons en charge les honoraires de la tierce personne, libre-
ment désignée par vous, dans la limite du montant figurant au tableau
  2.2.9  Choix de l’avocat et
de l’article 2.2.4 ; conduite du procès
• conformément à l’article L.127-4 du Code des assurances*, ce désac- L’assuré dispose du libre choix de l’avocat ou de toute personne qua-
cord peut être soumis à l’appréciation d’une tierce personne désignée lifiée par la législation ou la réglementation en vigueur pour défendre,
d’un commun accord avec nous ou, à défaut, par le Président du Tri- représenter ou servir ses intérêts dans les circonstances prévues à l’article
bunal de Grande Instance statuant en la forme des référés. Les frais L.127-1 du Code des assurances*.
exposés pour la mise en oeuvre de cette faculté sont à notre charge
sauf décision contraire de la juridiction saisie. Si l’assuré ne connaît aucun défenseur, nous pouvons en mettre un à
sa disposition, sous réserve d’obtenir une demande écrite de sa
Si l’assuré engage, à ses frais, une procédure contentieuse et qu’il
part.
obtient une solution plus favorable que celle que nous lui proposons
ou que celle proposée par l’arbitre, nous remboursons les frais expo- Avec son défenseur, l’assuré est maître de la procédure.
sés pour l’exercice de cette action, dans la limite de la garantie.
Le libre choix de l’avocat s’exerce aussi chaque fois que survient un
conflit d’intérêt, c’est-à-dire l’impossibilité pour nous de gérer, de façon
  2.2.8  Conditions de mise en œuvre indépendante, un litige* qui oppose, par exemple, deux assurés.
L’assuré doit adresser par écrit toute déclaration de litige* à l’assureur Il est précisé que la rémunération de l’avocat choisie par l’as-
dont l’adresse est indiquée dans ses conditions personnelles. suré est garantie dans la limite des montants prévus au tableau
Sauf cas fortuit ou de force majeure, tout litige* susceptible de de l’article 2.2.4.
relever de la présente garantie, doit être déclaré dans un délai de 30
jours ouvrés*, à compter du moment où il en a eu connaissance ou du   2.2.10  Gestion des sinistres
refus opposé à une réclamation dont l’assuré est l’auteur ou le destina-
taire, sous peine de déchéance* de garantie s’il est établi que Afin de vous garantir la meilleure qualité des prestations, la gestion de
ce retard nous cause un préjudice, conformément à l’article L.113-2 vos sinistres* de protection juridique est effectuée par un service distinct
du Code des assurances*. de ceux qui gèrent les autres branches d’assurance.

12
L’adresse de ce service vous sera indiquée par votre conseiller GROU- [Link]  Quelles sont les conditions
PAMA ASSURANCES lors de la première demande de mise en jeu de la d’intervention de la garantie ?
garantie.

Seul l’appel téléphonique au moment de l’événement

ASSISTANCE AU VÉHICULE ET AUX permet le déclenchement de l’assistance.
2.3 PERSONNES EN DÉPLACEMENT Les prestations doivent être organisées par nos soins,
ou avec notre accord.
Du fait de la souscription du présent contrat d’Assurance auto-
mobile, vous bénéficiez à la fois de : Responsabilité
• l’Assistance au véhicule, Notre responsabilité ne peut en aucun cas être engagée pour
• 
l’Assistance aux personnes en déplacement. des manquements ou contretemps à l’exécution de nos obli-
gations qui résulteraient de cas de force majeure, ou d’événe-
ments tels que guerre civile ou étrangère, révolution, mouve-
 2.3.1 Éléments communs ment populaire, émeute, grève, saisie ou contrainte par la force
[Link]  Que signifient certains termes de publique, interdiction officielle, piraterie, explosion* d’engins,
effet nucléaire ou radio-actif, empêchements climatiques.
la garantie
Cadre de notre intervention
VOUS : le souscripteur* du contrat d’Assurance automobile Groupama.
Nous intervenons dans la limite des accords donnés par les autorités
NOUS : la Caisse Régionale d’Assurances Mutuelles Agricoles ci-après
locales. Nous ne pouvons, en aucun cas, nous substituer aux organismes
dénommée Groupama. La gestion des prestations d’assistance est
locaux de secours d’urgence.
confiée à Mutuaide Assistance, filiale spécialisée de Groupama :
Contrôle des droits invoqués
MUTUAIDE ASSISTANCE
Pour bénéficier d’une prestation, nous pouvons vous demander de justi-
S.A. au capital de 9 590 040 euros entièrement versé
fier de la qualité que vous invoquez et de produire, à vos frais, les pièces
383 974 086 RCS CRÉTEIL
ou documents prouvant ce droit.
ayant son siège social 8-14, avenue des Frères Lumière
94368 BRY-SUR-MARNE Cedex Remboursement
Entreprise régie par le Code des assurances et soumise à l’Autorité de • 
Remboursement des titres de transport :
Contrôle Prudentiel et de Résolution - 61, rue Taitbout - 75009 Paris.

si vous n’avez pas utilisé un ou des titres de transport, du fait de votre
retour d’urgence, nous vous demanderons, dans le mois qui suit votre
BAGAGES : les effets et objets courants de voyage et de loisirs :
retour, de nous adresser le montant du remboursement correspondant
• se trouvant dans ou sur votre véhicule et appartenant ou confiés à à ce(s) titre(s) sauf à nous justifier que ce ou ces titre(s) n’est (ou ne
vous-même ou aux personnes transportées à titre gratuit (assistance sont) pas remboursable(s).
automobile),
• 
Remboursement de factures :
• portés par les bénéficiaires (assistance aux personnes en déplace-
ment). 
nous vous rembourserons, sur présentation des originaux, les factures
correspondant à des frais engagés avec notre accord et sous réserve
Les autres effets et objets personnels ainsi que les marchan- de nous avoir contacté dans les délais impartis.
dises transportées à titre professionnel sont exclus.
Ces demandes doivent être adressées à :
EXCÉDENT DE BAGAGES  : tout bagage que l’assuré souhaite
emporter en plus de la quantité standard autorisée par la compagnie GROUPAMA ASSISTANCE,
aérienne. MUTUAIDE ASSISTANCE
8/14 Avenue des Frères Lumière
La taxe d’excédent de bagages est déterminée à l’aéroport en fonction
94368 BRY-SUR-MARNE Cedex.
du nombre de pièces de bagages, de leurs poids et dimensions et reste à
la charge de l’Assuré. [Link]  Qui appeler pour bénéficier
DOMICILE : la résidence principale (ou le lieu de garage du véhicule de la garantie ?
pour l’assistance automobile) déclaré(e) par vous-même dans vos condi- Pour nous permettre d’intervenir dans les meilleures conditions, il est
tions personnelles de votre contrat d’Assurance automobile. Ce lieu doit nécessaire de contacter l’Assistance Groupama 24H/24, 7 jours/7.
se situer en France métropolitaine, Andorre ou Principauté de Monaco.
DÉPLACEMENTS GARANTIS : les déplacements d’une durée maxi- Seul l’appel téléphonique au moment de l’événement
male de 90 jours consécutifs, qu’ils soient d’ordre privé ou professionnel. permet le déclenchement de l’assistance.
NOUS ORGANISONS : l’accomplissement des démarches qui vous Les prestations qui n’ont pas été organisées par nos soins
sont nécessaires pour avoir accès à la prestation. ou en accord avec nous ne donnent pas droit a posteriori
NOUS PRENONS EN CHARGE : le financement de la prestation. à un remboursement ou une indemnité compensatrice.

13
 PAR TÉLÉPHONE   2.3.2  Assistance au véhicule
De France : [Link]  Quels sont les termes et définitions
01 45 16 66 66 spécifiques à la garantie Assistance au
pour le prix d’un appel local depuis un poste fixe véhicule ?
De l’étranger :  ÉFINITION DE L’ASSISTANCE AU VÉHICULE : l’Assistance au véhi-
D
33 1 45 16 66 66 cule comprend l’ensemble des prestations mises en oeuvre suite à l’im-
précédé de l’indicatif local d’accès au réseau international mobilisation ou à la privation du véhicule assuré par le présent contrat,
que cette immobilisation soit due à un accident* matériel ou corporel,
une panne, un vol, un incendie* ou tout acte de vandalisme*.
PAR FAX (OU TÉLÉCOPIE) BÉNÉFICIAIRES DE L’ASSISTANCE AU VÉHICULE :
• le conducteur autorisé par vous,
De France : • toute autre personne transportée à titre gratuit dans votre véhicule.
01 45 16 63 92
ou VÉHICULE ASSURÉ :
01 45 16 63 94 • tout véhicule terrestre à moteur désigné dans vos conditions person-
nelles dès lors que le poids total autorisé en charge est inférieur ou
De l’étranger :
égal à 3,5 tonnes,
33 1 45 16 63 92 • le camping car de 4,5 tonnes au plus, désigné dans vos conditions
ou personnelles,
33 1 45 16 63 94
• la caravane désignée dans vos conditions personnelles,
précédé de l’indicatif local d’accès au réseau international
• la remorque de moins de 750 Kg, attelée à votre véhicule.
Afin de sécuriser la mise en place des prestations d’assistance et de  ALEUR DE REMPLACEMENT : le prix formulé par un expert, auquel
V
garantir une qualité de service constante, les échanges téléphoniques un véhicule peut être vendu à un moment donné sur le marché de l’oc-
font l’objet d’un enregistrement automatique. Ces enregistrements sont casion, en tenant compte de toutes les caractéristiques particulières du
exclusivement destinés à Mutuaide Assistance auprès duquel le souscrip- véhicule et de son état.
teur* peut exercer son droit d’accès et de rectification.
[Link]  Franchise kilométrique
Le souscripteur* peut exercer ce droit en justifiant de son identité et en Une franchise kilométrique de 50 km s’applique à partir du domicile
adressant sa demande par courrier à : déclaré dans vos conditions personnelles, sauf :
• en cas d’accident matériel* ou corporel*, de vol, d’incendie* ou
MUTUAIDE ASSISTANCE
d’acte de vandalisme* entraînant l’immobilisation du véhicule* ;
8/14, avenue des Frères Lumière
94368 BRY-SUR MARNE-Cedex. • pour les frontaliers, si ces mêmes événements ont lieu dans le pays
limitrophe.
Le délai prévu pour satisfaire sa demande est de 15 jours maximum, [Link]  Quelles prestations sont mises
étant entendu que les enregistrements sont détruits au bout de 2 mois
en œuvre ?
au plus, à compter de l’enregistrement.
Le véhicule assuré est immobilisé suite à un accident*,
Pensez à vous munir de votre carte verte* et à rassembler les informa- une panne, un incendie* ou un acte de vandalisme*
tions suivantes qui vous seront demandées lors de votre appel :
• 
Votre véhicule doit être dépanné ou remorqué en France ou
• nom, prénom, à l’étranger
• adresse de votre domicile, - Nous organisons et prenons en charge dans la limite de 138 € TTC
• nom de votre Caisse Régionale Groupama, en France métropolitaine, Andorre et Principauté de Monaco et de
230 € euros TTC à l’étranger :
• numéro de votre contrat d’Assurance automobile, . les frais de déplacement du réparateur si votre véhicule peut être
• immatriculation de votre véhicule, dépanné sur le lieu de l’événement,
• lieu où vous vous trouvez au moment de l’appel, . ou le remorquage jusqu’au concessionnaire ou garage le plus
proche du lieu de l’immobilisation.
• numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre,
. et si nécessaire, la relivraison de votre véhicule à concurrence
• nature de votre problème. de 80 € TTC.
- Si la clause d’usage «Camping car de loisirs» est mentionnée dans
NOTRE CONSEIL
vos conditions personnelles, nous organisons et prenons en charge
Avant de partir dans les pays de l’Union Européenne, munissez- dans la limite de 250 € TTC en France et à l’étranger :
vous de la carte européenne d’assurance maladie délivrée par . les frais de déplacement du réparateur si votre véhicule peut être
votre organisme social de base pour obtenir le remboursement réparé sur le lieu de l’événement,
des frais médicaux.
. ou le remorquage jusqu’au concessionnaire ou garage le plus
proche du lieu de l’immobilisation.

14
 - Pour les remorquages ou dépannages* sur autoroutes, périphé- - Pour vous permettre d’aller récupérer votre véhicule réparé, nous
riques ou voies rapides, nous prenons en charge les frais de remor- organisons et prenons en charge votre transport ou celui d’une
quage et dépannage*, aux conditions ci-dessus précisées, sous ré- personne désignée par vous habitant en France métropolitaine,
serve d’un appel téléphonique de votre part dans les 5 jours après Andorre ou Principauté de Monaco, sur la base d’un billet de train
l’événement et sur présentation de la facture originale acquittée. 1ère classe ou avion classe tourisme.
• Votre véhicule doit être rapatrié en France, depuis l’étranger • 
Votre véhicule est déclaré irréparable suite à un accident*,
une panne, un incendie* ou un acte de vandalisme* à

Lorsque votre véhicule, immobilisé à l’étranger, ne peut être réparé
l’étranger
sur place, nous organisons et prenons en charge son rapatriement
jusqu’au garage le plus proche de votre domicile, et ce, dans la limite - En cas d’immobilisation de votre véhicule à l’étranger et suite à un
de la valeur de remplacement du véhicule en France, dans l’état où il accident*, une panne, un incendie* ou un acte de vandalisme*,
se trouve au moment de la demande. nous prenons en charge les frais du gardiennage nécessaires dans
l’attente du rapatriement de votre véhicule en France métropoli-
Dans certains cas, un rapport d’expertise pourra être demandé par
taine, Andorre ou Principauté de Monaco ou de son abandon légal
Groupama.
sur place, et ce, dans la limite de 153 € TTC.
• Votre véhicule est réparable sous 48 heures
- Si votre véhicule est déclaré irréparable, nous pouvons en organiser
N
 ous organisons et prenons en charge votre hébergement et celui des la vente, sur demande expresse de votre part.
autres bénéficiaires voyageant avec vous, dans la limite de 70 € TTC (y
compris petit-déjeuner) par nuit, pour une durée maximum de 2 nuits, Votre véhicule est volé, puis retrouvé
l’ensemble de la dépense n’excédant pas 280 € TTC pour l’ensemble • 
Votre véhicule est volé
des bénéficiaires.
- Si vous souhaitez retourner à votre domicile  : nous organisons
• 
Votre véhicule n’est pas réparable sous 48 heures et prenons en charge votre transport et celui des autres bénéfi-
- Si vous souhaitez retourner à votre domicile  : nous organisons ciaires jusqu’à votre propre domicile, sur la base d’un billet de train
et prenons en charge votre transport et celui des autres béné- 1ère  classe ou d’avion classe tourisme, ainsi que le transport de
ficiaires jusqu’à votre propre domicile, sur la base d’un billet de vos bagages et animaux familiers vous accompagnant (les excé-
train 1ère classe ou d’avion classe tourisme, ainsi que le transport dents de bagages ainsi que les frais de cage restent à
de vos bagages et animaux familiers* vous accompagnant (les votre charge).
excédents de bagages ainsi que les frais de cage restent Si vous souhaitez poursuivre votre voyage : nous organisons et pre-
- 
à votre charge). nons en charge votre transport et celui de votre passager jusqu’à
- Si vous souhaitez poursuivre votre voyage  : nous organisons et votre lieu de séjour, par le moyen le plus approprié et en fonction
prenons en charge votre transport et celui des personnes vous des disponibilités locales, sur la base d’un billet de train 1ère classe
accompagnant jusqu’à votre lieu de séjour, par le moyen le plus ou d’avion classe tourisme. Nous prenons également en charge
approprié et en fonction des disponibilités locales, sur la base d’un le transport de vos bagages et de vos animaux domestiques vous
billet de train 1ère classe ou d’avion classe tourisme. Nous prenons accompagnant (les excédents de bagages ainsi que les frais
également en charge le transport de vos bagages et de vos ani- de cage restent à votre charge).
maux familiers* vous accompagnant (les excédents de bagages Dans cette hypothèse de poursuite du voyage, notre prise en
ainsi que les frais de cage restent à votre charge). charge est limitée aux frais qui auraient été engagés pour le retour
Dans cette hypothèse de poursuite du voyage, notre prise en à votre domicile.
charge est limitée aux frais qui auraient été engagés pour le retour • 
Votre véhicule est retrouvé suite à vol
à votre domicile.

Lorsque votre véhicule est retrouvé suite à un vol, dès lors que vous
• 
Des pièces détachées, indisponibles sur le lieu de l’événe- en êtes toujours propriétaire au moment de la demande d’assistance,
ment, sont nécessaires à la réparation de votre véhicule nous organisons et prenons en charge :
 ous organisons et prenons en charge la recherche et l’envoi des
N - soit, le dépannage* ou remorquage dans les conditions précisées
pièces détachées indispensables à la réparation du véhicule et à la au paragraphe intitulé « Votre véhicule doit être dépanné
poursuite du voyage avec celui-ci. Le prix des pièces reste à votre ou remorqué en France ou à l’étranger ». Nous organisons
charge, ainsi que les frais éventuels de douane. et prenons également en charge votre transport ou celui d’une
• 
Votre véhicule est réparé suite à un accident*, une panne, un personne désignée par vous habitant en France métropolitaine,
incendie* ou un acte de vandalisme* Andorre ou Principauté de Monaco, sur la base d’un billet de train
1ère  classe ou d’avion classe tourisme, pour aller récupérer votre
- À l’étranger uniquement, si vous attendez sur place les réparations véhicule ;
et que vous ne pouvez faire face à la dépense imprévue que consti-
tuent les réparations sur votre véhicule, nous pouvons vous faire - soit, si votre véhicule est retrouvé à l’étranger, et si cela est né-
l’avance du montant des réparations dans la limite de 765 € TTC. cessaire, son rapatriement, dans les conditions précisées au para-
Il vous sera demandé une lettre d’engagement signée par vos soins graphe intitulé « Votre véhicule doit être rapatrié en France
que vous devrez remettre à notre correspondant étranger. Cette depuis l’étranger », jusqu’au garage le plus proche de votre
avance de fonds est remboursable dans le délai d’un mois qui suit domicile, pour y faire effectuer les réparations.
votre retour.

15
• Votre véhicule est immobilisé faute de conducteur

Si vous ne pouvez plus conduire le véhicule assuré à la suite d’un acci-
dent* corporel ou d’une maladie vous affectant, et si votre passager
n’est habilité à vous remplacer pour conduire :
- soit, nous organisons et prenons en charge la mise à disposition
d’un chauffeur de remplacement pour ramener le véhicule à votre
domicile, en France métropolitaine, Andorre ou Principauté de Mo-
naco, par l’itinéraire le plus direct, sous la condition que l’état de
votre véhicule soit conforme aux normes du contrôle technique ;
- soit, nous prenons en charge le transport d’une personne désignée
par vous et résidant en France métropolitaine, Andorre ou Princi-
pauté de Monaco, pour aller récupérer ce véhicule sur la base du
tarif d’un billet de train 1ère classe ou d’avion classe tourisme.

Vous êtes poursuivi par les tribunaux suite à un accident*

de la circulation à l’étranger
• En cas de poursuites judiciaires à votre encontre, suite à un accident*
de la circulation à l’étranger, nous vous aidons à désigner un défen-
seur et faisons l’avance de ses honoraires, dans la limite de 765 €.
• En cas d’incarcération ou de risque d’incarcération, suite à un acci-
dent* de la circulation à l’étranger, nous pouvons faire l’avance de
la caution pénale exigée par les autorités locales pour garantir votre
mise en liberté provisoire et/ou votre comparution personnelle en tant
que conducteur d’un véhicule ayant causé un accident*, dans la limite
de 7 650 €.
Dans ces deux cas, cette avance de fonds, remboursable dans le délai
d’un mois qui suit votre retour, vous est délivrée contre une lettre d’enga-
gement signée par vos soins et remise à notre correspondant.

16
[Link]  Quelles sont les limites de la garantie Assistance au véhicule ?

Événements Prestations Limites de prestations

Véhicule immobilisé
• Remorquage, dépannage en • Frais de dépannage et remorquage • 138 e TTC
France • Frais de relivraison du véhicule • 80 e TTC
• Remorquage, dépannage à • Frais de dépannage et remorquage • 230 e TTC
l’étranger
• Particularité Camping car :  • Frais de dépannage et remorquage • 250 e TTC
remorquage, dépannage
en France et à l’étranger
Véhicule réparable Véhicule réparable sous Véhicule réparable sous
sous 48 heures 48 heures 48 heures
• Hébergement • Frais d’hôtel y compris petit déjeuner • 70 e TTC par nuit pour 2 nuits maximum,
l’ensemble de la dépense n’excédant pas 280 e 
Véhicule réparable Véhicule réparable sous Véhicule réparable sous
au-delà de 48 heures 48 heures 48 heures
• Retour au domicile • Frais de transport au domicile du bénéficiaire • Billet aller simple de train 1ère classe ou d’avion
classe tourisme
• Poursuite du voyage • Frais de transport au lieu de destination • Billet aller simple de train 1ère classe ou d’avion
classe tourisme dans la limite des frais engagés
pour retour au domicile
• Récupération du véhicule • Frais de transport au lieu d’immobilisation • Billet aller simple de train 1ère classe ou d’avion
classe tourisme
• Envoi de pièces détachées • Frais d’envoi des pièces • Frais réels
Véhicule non réparable Véhicule non réparable Véhicule non réparable
à l’étranger à l’étranger à l’étranger
• Rapatriement du véhicule en • Frais de dépannage et de remorquage • À concurrence de la valeur à dire d’expert dans
France l’état en France au moment de la demande

• Gardiennage du véhicule • Frais de gardiennage • 153 e TTC

Véhicule volé Véhicule volé Véhicule volé
• Retour au domicile • Frais de transport au domicile du bénéficiaire • Billet aller simple de train 1ère classe ou d’avion
classe tourisme
• Poursuite du voyage • frais de transport au lieu de destination • Billet aller simple de train 1ère classe ou d’avion
classe tourisme dans la limite des frais engagés
pour retour au domicile
• Récupération du véhicule • Frais de transport au lieu d’immobilisation • Billet aller simple de train 1ère classe ou d’avion
classe tourisme
Avance de fonds Avance de fonds Avance de fonds
à l’étranger à l’étranger à l’étranger
• Réparation imprévue suite • Avance du montant des réparations • 765 e TTC
à immobilisation
• Accident de la circulation • Avance du montant des honoraires du défenseur • 765 e TTC
• Avance du montant de la caution pénale • 7 650 e TTC
Incapacité du conduteur Incapacité du conduteur Incapacité du conduteur
à conduire à conduire à conduire
• Poursuite du voyage • Frais d’un chauffeur de remplacement • Frais de missionnement du chauffeur
• Retour au domicile • Frais d’un chauffeur de remplacement • Frais de missionnement du chauffeur
• Récupération du véhicule • Frais de transport au lieu d’immobilisation • Billet aller simple de train 1ère classe ou d’avion
classe tourisme

En cas de panne, une franchise de 50 km à partir du domicile déclaré dans le contrat d’assurance est appliquée..
Les garanties sont mises en œuvre pour les déplacements d’une durée maximale de 90 jours consécutifs.

17
[Link]  Quelles sont les exclusions générales [Link]  Quelles prestations sont mises
de la garantie Assistance au véhicule ? en œuvre ?
Outre les prestations définies à l’article [Link], l’Assistance au véhicule
Outre les exclusions générales mentionnées au chapitre 3 intervient en cas de survenance des événements suivants :
de votre contrat, les prestations de la garantie Assistance
Votre véhicule est immobilisé suite à une crevaison
au véhicule ne sont pas mises en œuvre pour :
ou une erreur de carburant
• 
les véhicules affectés au transport de personnes ou de
marchandises à titre onéreux ;
• Nous organisons et prenons en charge dans la limite de 138 € TTC
en France métropolitaine, Andorre et Principauté de Monaco et de
• 
les engins, matériels spécialisés et véhicules de plus de 3,5 230 € TTC à l’étranger :
tonnes et de plus de 4,5 tonnes pour les seuls camping car ;
les frais de déplacement du réparateur si votre véhicule peut être
- 
• 
les frais et interventions consécutifs à des pannes de dépanné sur le lieu de l’événement,
carburant ;
- ou le remorquage jusqu’au concessionnaire ou garage le plus
• 
les frais de douane suite à l’envoi de pièces détachées ; proche du lieu de l’immobilisation.
• 
les frais de douane suite à l’abandon du véhicule à - et si nécessaire, la relivraison de votre véhicule à concurrence de
l’étranger, hors de l’Union Européenne ; 80 € TTC.
• 
les frais de péage et de carburant dans le cas de mise à • Pour les remorquages ou dépannages* sur autoroutes, périphériques
disposition d’un chauffeur de remplacement ; ou voies rapides, nous prenons en charge les frais de remorquage
• 
les frais de restaurant et d’hôtel, sauf ceux précisés à ou dépannage*, aux conditions ci-dessus précisées, sous réserve d’un
l’article [Link] des prestations mises en œuvre ; appel téléphonique de votre part, dans les 5 jours après l’événement
et sur présentation de la facture originale acquittée.
• 
les amendes ;
• 
les excédents de bagages ; Votre véhicule est immobilisé suite à la perte, la casse,
le vol ou l’enfermement des clés dans le véhicule
• 
les frais de cage pour animaux ;
• Nous organisons et prenons en charge dans la limite de 138 € TTC
• 
les événements survenant au cours de l’utilisation d’un en France métropolitaine, Andorre et Principauté de Monaco et de
véhicule autre que celui assuré par le présent contrat ; 230 € TTC à l’étranger, soit :
• 
les conséquences d’une panne mécanique* affectant un
- les frais d’intervention d’un dépanneur afin de procéder à l’ouver-
véhicule dont des réparations, n’ont pas été faites, dont
ture des portes du véhicule,
le défaut d’entretien est manifeste ou qui est atteint
d’une défaillance mécanique connue de l’assuré au mo- - l’acheminement du double des clés du véhicule, de votre domicile
ment du départ ; jusqu’au lieu d’intervention.
• 
un acte intentionnel ou dolosif du bénéficiaire lui- Dans tous les cas, les frais de réfection des clés restent à

même. votre charge.
Les prestations qui n’ont pas été organisées par nos soins Vous suspectez un risque de panne
ou en accord avec nous ne donnent pas droit a posteriori à
un remboursement ou une indemnité compensatrice. • En fonction des anomalies constatées (fuite de liquide, fumée inha-
bituelle, odeur suspecte, voyant allumé, bruit, vibrations), nous vous
Les prestations ne peuvent être accordées ni dans les pays donnons un premier avis sur les raisons possibles de ces phénomènes
en état de guerre, civile ou étrangère, déclarée ou non, ni et vous indiquons ce que vous pouvez et/ou ne devez pas faire (rou-
dans les pays touchés par des tremblements de terre, érup- ler jusqu’au garage le plus proche, stopper immédiatement le véhi-
tions volcaniques, raz de marée ou autres cataclysmes. cule,…).
Les prestations ne seront pas accordées pour couvrir les
conséquences d’infractions à la législation française ou [Link]  Quelles sont les exclusions et limites
étrangère. de la garantie Assistance panne 0 km ?

Outre les exclusions générales de votre contrat et les ex-

  2.3.3  Assistance Panne 0 km clusions générales de la garantie Assistance au véhicule,
Si mention en est faite dans vos conditions personnelles, la les prestations sont accordées à concurrence de deux in-
garantie Assistance au véhicule est complétée par les dispositions qui terventions maximum par événement et par année civile.
suivent. Toutefois, si la date de 1ère mise en circulation du véhicule
assuré est supérieure à 10 ans, une seule intervention sera
[Link]  Où s’exerce la garantie ? accordée par année civile en cas de panne mécanique*.

Vous bénéficiez des prestations de l’Assistance au véhicule, y compris en

cas de panne, dès votre domicile.

18
 ne peuvent rentrer par les moyens initialement prévus, le transport à
  2.3.4  Assistance aux personnes votre domicile principal des autres bénéficiaires qui voyageaient avec
en déplacement vous lors de la survenance de l’événement.

[Link]  Quels sont les termes et définitions Vous êtes victime d’un accident* de ski
spécifiques à cette garantie ? Outre les dispositions prévues au paragraphe précédent, en cas d’acci-
dent* sur les pistes de ski légalement ouvertes, et sous réserve de
DÉFINITION DE L’ASSISTANCE AUX PERSONNES EN DÉPLACE-
défaillance des organismes sociaux, dès lors que vous nous contac-
MENT  : l’Assistance aux personnes en déplacement comprend l’en-
tez dans les 10 jours suivant l’accident*, vous bénéficiez des prestations
semble des prestations mises en œuvre suite à une atteinte corporelle
suivantes :
imprévisible, consécutive à une maladie, un accident* ou suite à un
décès, lors d’un déplacement au-delà de 50 km de votre domicile. • nous prenons en charge les frais de descente en traîneau ou en héli-
coptère, du lieu de l’accident* jusqu’en bas des pistes ou jusqu’au
Si vous vous trouvez dans votre résidence secondaire en France : centre de secours le plus proche du lieu de l’accident* ;
• pour une durée de plus de 90 jours consécutifs, ce lieu de résidence • nous vous remboursons le forfait de ski (remontées mécaniques)
est considéré, pour l’ensemble des garanties, comme votre domicile. acheté pour 3 jours minimum que vous n’auriez pas utilisé pour
La franchise de 50 km s’applique donc à partir de cette résidence ; cause d’accident* de ski.
• pour une durée inférieure à 90 jours consécutifs, la franchise de 50 km Le remboursement s’entend, sur la base de tarifs des forfaits vendus
s’applique à partir du domicile déclaré dans votre contrat d’assurance. dans la station, dans la limite du nombre de jours restant à courir, dès
Si vous vous déplacez à l’étranger pour un séjour de plus le lendemain de l’accident*, et dans la limite de 76,50 € TTC. Seul le
de 90  jours consécutifs, prenez contact avec votre conseiller forfait de la personne accidentée est pris en charge.
Groupama. 
Cette prestation est accordée une fois par an pour l’ensemble des
bénéficiaires du contrat d’assurance.
BÉNÉFICIAIRES DE L’ASSISTANCE AUX PERSONNES EN DÉPLA-
CEMENT : Le remboursement s’effectue sur présentation de l’original du forfait
dans le mois qui suit l’accident*.
• toute personne nommément désignée par le souscripteur* dans le
contrat d’Assurance automobile ; Vous êtes hospitalisé plus de 10 jours consécutifs au
cours d’un déplacement
• toute personne fiscalement à charge ou vivant sous votre toit de façon
permanente, à l’exclusion des locataires et des personnes majeures • Lorsqu’au cours d’un déplacement, votre état de santé nécessite
exerçant une activité professionnelle ; une hospitalisation pour une durée médicalement prescrite de plus
de 10 jours justifiée et prouvée, que votre rapatriement ne peut être
• tout enfant mineur, voyageant avec vous, non accompagné par au envisagé et que vous êtes seul sur place, nous organisons et prenons
moins un de ses parents, dès lors que la compagnie d’assistance de en charge le transport aller et retour, à votre chevet, d’une personne,
ses parents ne peut intervenir. désignée par vous-même et résidant en France métropolitaine, An-
dorre ou Principauté de Monaco, ou résidant dans le pays limitrophe
[Link]  Quelles prestations sont à moins de 100  km de votre domicile si vous êtes frontalier. Cette
mises en œuvre ? prise en charge s’entend sur la base d’un billet de train 1ère classe ou
L’Assistance aux personnes en déplacement intervient suite à une at- d’avion classe tourisme.
teinte corporelle imprévisible, consécutive à une maladie, un accident* • Les frais d’hébergement, y compris petit-déjeuner, de la personne qui
ou suite à un décès : se rend à votre chevet sont pris en charge dans la limite de 70 € TTC
Vous êtes malade ou blessé au cours d’un déplacement par nuit, l’ensemble de la dépense n’excédant pas 280 € TTC.

• Nous organisons et prenons en charge votre rapatriement à votre do- Les frais de restauration restent à la charge de cette personne.

micile ou dans un établissement hospitalier proche de chez vous. La Aucune durée minimale d’hospitalisation n’est exigée si le
décision de rapatriement est prise par notre médecin-conseil, dont nous bénéficiaire hospitalisé est un enfant mineur.
nous engageons à suivre les instructions, après avis de votre médecin
Remboursement de frais médicaux et d’hospitalisation
traitant occasionnel et éventuellement de votre médecin de famille.
à l’étranger
Seules les exigences d’ordre médical sont prises en considéra-

Cette garantie concerne exclusivement :
tion pour arrêter la date du rapatriement et le choix du moyen de
transport. Le lieu d’hospitalisation est choisi en fonction des exigences • les assurés affiliés à un organisme d’assurance de frais de soins ;
médicales, en accord avec vous-même ou votre entourage. • les soins définis ci-après, réalisés en dehors du pays de résidence
Nous organisons et prenons également en charge le transport de vos de l’assuré et consécutifs à une maladie ou un accident eux même
bagages ainsi que celui de vos animaux familiers* qui vous accom- survenus hors du pays de résidence de l’assuré et que les médecins
pagnaient, vers votre domicile principal déclaré dans votre contrat de Mutuaide Assistance jugent nécessaire au traitement médical de
d’assurance. Les excédents de bagages ainsi que les frais de l’assuré avant son rapatriement.
cage restent à votre charge. Nous remboursons un complément aux sommes prises en charge et
• Sur prescription médicale, nous organisons et prenons en charge le payées par les autres organismes d’assurance :
transport, à vos côtés, d’une personne qui voyageait avec vous. • selon les montants prévus au tableau des limites de la garantie Assis-
Nous organisons aussi mais nous ne prenons pas en charge, s’ils tance aux personnes en déplacement ;

19
• sous réserve de la communication des justificatifs originaux de rem- • Nous organisons et prenons en charge le transport des autres béné-
boursement émanant de l’organisme d’assurance de l’assuré ou bien ficiaires qui voyageaient avec vous, si les moyens initialement prévus
des factures originales de frais médicaux et de l’attestation de non ne peuvent être utilisés, et ce sur la base d’un billet de train 1ère classe
prise en charge émanant de l’organisme d’assurance. ou d’avion classe tourisme.
Nature des frais ouvrant droit à remboursement si l’état de la personne Vous interrompez votre voyage suite à hospitalisation
ne permet pas aux médecins de Mutuaide Assistance de décider du rapa- ou décès d’un proche
triement :
Lorsqu’un de vos proches (conjoint, concubin, frère, soeur, ascendant,
• honoraires médicaux ; descendant) est hospitalisé pour une durée médicalement prescrite de
• frais de médicaments prescrits par un médecin ou un chirurgien ; plus de 10 jours, justifiée et prouvée, ou vient à décéder et que vous
• frais d’ambulance prescrite par un médecin pour un transport vers interrompez votre voyage, nous organisons et prenons en charge votre
l’hôpital le plus proche ; retour anticipé jusqu’au lieu de l’événement, en France métropolitaine,
Andorre ou Principauté de Monaco, sur la base d’un billet de train 1ère
• frais d’hospitalisation ; classe ou d’avion classe tourisme.
• frais dentaires d’urgence.
Vous avez besoin de médicaments alors que vous vous
Cette garantie cesse à dater du jour où nous sommes en mesure d’effec- trouvez à l’étranger
tuer le rapatriement de l’assuré.
• Nous prenons en charge, sous réserve qu’ils soient introuvables
Si vous ne disposez pas immédiatement des fonds nécessaires au finan- ou irremplaçables sur place, la recherche et l’envoi de :
cement de ces soins, nous organisons la remise d’une avance de fonds
en échange d’une reconnaissance de dette ou d’un chèque de caution à - médicaments indispensables à la poursuite d’un traitement en
remettre à notre correspondant. Cette avance est remboursable dans le cours,
mois qui suit votre retour. - toutes prothèses (optique, auditive) ou autres appareils, indispen-
Nous ne prenons pas en charge : sables ou nécessaires dans les actes de la vie quotidienne.

• les frais médicaux engagés sans notre accord préalable ; • Nous ne prenons en charge que les frais d’envoi.
• les frais d’hospitalisation engagés à compter du jour où Mu- Les frais de médicaments, prothèses ou autres restent à

tuaide Assistance est en mesure d’effectuer le rapatriement votre charge.
de l’assuré ; Vous devez communiquer un message important
• les frais de lunettes ou de verres de contact et plus généra- à vos proches en France alors que vous vous trouvez
lement les frais d’optique ; à l’étranger
• les frais d’appareillages médicaux, d’orthèses et de pro- Nous nous chargeons de transmettre vos messages urgents si vous êtes
thèses ; dans l’impossibilité de le faire.
• les frais de séjour en maison de repos, de rééducation ou de Vous avez besoin d’une avance de fonds, à l’étranger
désintoxication ;
Nous vous consentons une avance de fonds, dans la limite de 765 € :
• les frais d’achat de vaccins et les frais de vaccination ;
• en cas de frais inhérents à une hospitalisation imprévue,
• les frais de services médicaux ou paramédicaux et d’achat
• en cas de frais médicaux imprévus,
de produits dont le caractère thérapeutique n’est pas recon-
nu par la législation française. • en cas de perte ou de vol de vos moyens de paiement au cours d’un
déplacement.
En cas de décès d’un bénéficiaire lors d’un déplacement
De plus, nous vous communiquons les coordonnées des organismes com-
Attention : nous ne prenons en charge que les prestations que pétents pour les formalités à accomplir.
nous organisons et ce, sous réserve d’un appel téléphonique
Cette avance de fonds, remboursable dans le mois qui suit votre retour,
préalable.
est délivrée en échange d’une lettre d’engagement signée par vos soins
• Nous organisons et prenons en charge le rapatriement du corps à remettre à notre correspondant.
jusqu’au lieu d’inhumation en France métropolitaine, Andorre et Prin-
cipauté de Monaco ou à l’aéroport international le plus proche du lieu Frais de recherche en mer et montagne
de l’événement. • 
Lorsqu’ils ne sont pas couverts par votre contrat d’assu-
Nous prenons en charge les frais de cercueil nécessaires au transport rance Groupama, nous remboursons les frais de recherche pouvant
et de mise en bière dans la limite de 460 € TTC. vous incomber, en cas d’intervention des services publics ou privés
ou de sauveteurs professionnels dûment agréés, dans la limite de
L es frais de cérémonie et d’inhumation restent à la charge
4 600 € TTC.
de la famille.
• 
Ce remboursement n’intervient toutefois que dans la me-
• Si la présence d’un ayant-droit est requise par les autorités locales
sure où nous avons été informés dans les 3  jours suivant
pour effectuer les démarches nécessaires au rapatriement, nous orga-
nisons et prenons en charge le transport A/R de celui-ci résidant en l’intervention, sauf cas de force majeure.
France métropolitaine, Andorre ou Principauté de Monaco, et ce sur la
base d’un billet de train 1ère classe ou d’avion classe tourisme.

20
[Link]  Quelles sont les limites de la garantie ?

Événements Prestations Limites de prestations

Vous êtes malade • Frais de rapatriement • Frais réels

ou blessé • Frais de transport d’un accompagnant • Billet aller simple de train 1ère classe ou d’avion
lors d’un déplacement
classe tourisme
• Frais de transport des bagages ou animaux • Frais réels (hors frais excédents de bagages et
familiers frais de cage)

Vous êtes victime • Frais de descente du lieu de l’accident • Frais réels

d’un accident de ski • Frais de forfait de ski • Forfait de ski acheté pour 3 jours minimum,
dans la limite du nombre de jours restant
à courir, dès le lendemain de l’accident,
dans la limite de 76,50 e TTC.
Garantie accordée une fois par an pour
l’ensemble des bénéficiaires

Vous êtes hospitalisé • Frais de transport d’un proche à votre chevet • Billet aller/retour de train 1ère classe ou d’avion
plus de 10 jours classe tourisme
consécutifs
lors d’un déplacement
• Frais d’hébergement et de petit déjeuner de ce • 70 e TTC par nuit, l’ensemble de la dépense
proche n’excédant pas 280 e TTC

Remboursement des • Remboursement complémentaire • 11 000 € TTC

frais médicaux et dont frais dentaires d’urgence 230 € TTC
d’hospitalisation
à l’étranger
• Franchise 75 €

En cas de décès • Frais de rapatriement du corps • Frais réels

lors d’un déplacement • Frais de cercueil nécessaires au transport et de • 460 e TTC
mise en bière
• Frais de transport d’un ayant-droit • Billet aller/retour de train 1ère classe ou d’avion
classe tourisme
• Frais de transport des autres bénéficiaires • Billet aller simple de train 1ère classe ou d’avion
classe tourisme

Vous interrompez • Frais de retour anticipé • Billet aller simple de train 1ère classe ou d’avion
votre voyage suite classe tourisme
à hospitalisation
ou décès d’un proche

Vous avez besoin • Frais d’envoi • Frais réels d’envoi

de médicaments
lors d’un déplacement
à l’étranger

Vous avez besoin d’une • Frais d’hospitalisation imprévue • 765 e TTC

avance de fonds à • Frais médicaux imprévus
l’étranger
• Vol ou perte de moyens de paiement

Des frais de recherche • Frais de recherche • 4 600 e TTC

en mer et montagne
sont engagés

Ces garanties s’appliquent pour les déplacements de plus de 50 km à partir du domicile déclaré dans le contrat d’assurance.
Ces garanties sont mises en œuvre pour les déplacements d’une durée maximale de 90 jours consécutifs.

21
[Link]  Quelles sont les exclusions générales lorsque l’assuré participe à sa mise en marche, à sa réparation, à son
de la garantie ? dépannage* ou à son approvisionnement en carburant ou à des opéra-
tions de chargement ou de déchargement.

• 
Les affections ou lésions bénignes qui peuvent être trai- La garantie couvre les préjudices et frais
tées sur place et qui n’empêchent pas le bénéficiaire de suivants en cas d’atteintes corporelles subies
poursuivre son voyage ; par l’assuré
• 
les convalescences et les affections en cours de traite- Préjudices patrimoniaux (avant et après consolidation
ment non encore consolidées ; de l’état de santé suite à l’accident*)
• 
les maladies préexistantes diagnostiquées et/ou traitées
• Frais d’hospitalisation, médicaux, chirurgicaux, pharmaceutiques, de
ayant fait l’objet d’une hospitalisation dans les 6 mois
rééducation, de prothèse, d’appareillage, d’optique, de transport,
précédant la demande d’assistance ;
d’assistance psychologique nécessités par les blessures de l’assuré et
• 
les voyages entrepris dans un but de diagnostic, de trai- restés à sa charge après intervention du régime social de base et/ou
tement ou de tout acte chirurgical ; de tout autre régime de prévoyance complémentaire.
• 
une infirmité préexistante ; • Pertes de gains professionnels actuels liés à une incapacité temporaire
• 
l’usage de médicaments ou stupéfiants* non ordonnés partielle ou totale de travail ou d’activité à compter du premier jour
médicalement au bénéficiaire ; d’interruption.
• 
l’ivresse, le suicide ou la tentative de suicide, toute mu- • Pertes de gains professionnels futurs liés à l’incapacité permanente
tilation volontaire du bénéficiaire ; partielle ou totale.
• 
un acte intentionnel ou dolosif du bénéficiaire lui- • Préjudice scolaire, universitaire ou de formation.
même ;
• Frais liés à l’assistance d’une tierce personne éventuellement néces-
• 
l’utilisation par le bénéficiaire d’appareils de navigation saire auprès de la victime.
aérienne ;
• Frais d’études et de réalisation des aménagements effectués au domi-
• 
l’utilisation d’engins de guerre et armes à feu ; cile et/ou sur le véhicule de l’assuré, en cas de perte d’autonomie de
• 
la participation du bénéficiaire à des paris, rixes. ce dernier constatée par l’expert médical.
Les prestations qui n’ont pas été demandées en cours de Préjudices extra-patrimoniaux
voyage ou qui n’ont pas été organisées par nos soins ou
en accord avec nous ne donnent pas droit a posteriori à un • Pretium doloris (souffrances endurées).
remboursement ou une indemnité compensatrice. • Incapacité permanente partielle ou totale correspondant aux dom-
Les prestations ne peuvent être accordées ni dans les pays mages physiologiques subsistant au moment où les lésions de la vic-
en état de guerre, civile ou étrangère, déclarée ou non, ni time ont cessé d’évoluer et où il n’est plus possible d’attendre une
dans les pays touchés par des tremblements de terre, érup- amélioration notable.
tions volcaniques, raz de marée ou autres cataclysmes. • Préjudice esthétique permanent.
Les prestations ne seront pas accordées pour couvrir les • Préjudice d’agrément.
conséquences d’infractions à la législation française ou
étrangère. • Préjudice sexuel.
• Préjudice d’affection.

ACCIDENTS CORPORELS La garantie couvre les préjudices et frais

2.4 DU CONDUCTEUR suivants en cas de décès de l’assuré, que ce
décès survienne immédiatement ou dans un
délai d’un an des suites de l’accident* garanti
  2.4.1  Nous entendons par assuré Préjudices patrimoniaux
Le souscripteur* du présent contrat, le propriétaire du véhicule assuré, • Frais médicaux liés à l’accident* engagés avant décès de l’assuré.
lorsqu’ils conduisent le véhicule assuré ou toute personne autorisée à
conduire le véhicule assuré par le propriétaire du véhicule ou le souscrip- • Frais d’obsèques.
teur* du contrat. • Préjudices économiques (pertes de revenus des ayants droit consécu-
tives au décès de l’assuré).
 2.4.2 Nous garantissons Préjudice personnel extra-patrimonial
Les conséquences des atteintes corporelles et du décès subis par l’assuré, • Préjudice d’affection des ayants droit.
consécutifs à un accident* de la circulation dont l’assuré est responsable
ou non. Si la limite de la garantie définie dans vos conditions personnelles est
atteinte, sa répartition entre les ayants droit est calculée à partir de
La garantie s’applique lors de l’utilisation du véhicule assuré, y compris l’application au montant du préjudice de chaque ayant droit*, d’un

22
 pourcentage calculé en fonction du rapport entre le montant maxi- L’indemnité est déterminée en fonction des préjudices effectivement su-
mum de garantie réellement souscrit et le montant du préjudice total bis, dans la limite du montant maximum de garantie que vous avez choisi
de l’ensemble des ayants droit. et qui est précisé dans vos conditions personnelles, sous déduction des
prestations à caractère indemnitaire versées par tout organisme social de
  2.4.3  Nous ne garantissons pas base et/ou de prévoyance et/ou par l’employeur.
• 
Lorsque l’assuré est entièrement responsable de l’accident* ou
lorsque aucun recours contre un tiers* responsable ne peut s’exercer,
Outre les exclusions générales de votre contrat, l’indemnité versée au titre de la présente garantie lui reste définitive-
• 
les dommages : ment acquise.
- survenus à l’occasion d’un accident* de la circulation • Lorsque l’assuré est victime d’un accident* dont la responsabilité
alors que le certificat d’immatriculation du véhicule incombe en tout ou partie à un tiers*, nous versons des indemnités,
assuré a été retiré par les autorités administratives dans la proportion de la responsabilité de ce dernier et ne pouvant
compétentes, excéder le montant maximum de garantie choisi et indiqué dans vos
- survenus lorsque l’assuré a, au moment de l’accident*, conditions personnelles, à titre d’avance sur celles attendues de ce
conduit le véhicule assuré avec un taux d’alcoolémie* tiers* ou de son assureur.
ou a fait usage de substances ou plantes classées 
À cet effet, conformément à l’article L. 211-25 du Code des assu-
comme stupéfiants* par la réglementation en vigueur, rances*, l’assuré ou ses ayants droit nous subrogent dans leurs droits
- survenus à l’occasion du suicide ou d’une tentative de à effectuer un recours auprès du tiers* responsable ou de son assu-
suicide de l’assuré ; reur pour récupérer les sommes dont nous avons fait l’avance.
• 
les conséquences d’une aggravation après sinistre* due Si l’avance sur recours versée se révèle supérieure au montant de
à un traitement tardif imputable à une négligence de l’indemnité mise à la charge du responsable, nous nous engageons
l’assuré ou à l’inobservation intentionnelle par celui-ci à ne pas réclamer la différence au conducteur autorisé ou aux ayants
des prescriptions du médecin ; droit.
• 
les conséquences d’un fait volontaire de l’assuré, que En cas de dépassement de la limite de garantie définie dans vos condi-
celui-ci ait volontairement recherché son propre dom- tions personnelles, la répartition de l’indemnité entre les ayants droit
mage ou qu’il ait cherché à causer un dommage à autrui. s’effectue au prorata des droits à indemnisation déterminés selon les
règles du Droit Commun.

 2.4.4 Indemnisation Règlement de l’indemnité

L’indemnisation intervient dans les 15  jours après accord des parties
Évaluation du préjudice lorsque le montant du préjudice peut être fixé.
Il est déterminé suivant les règles du Droit Commun français, c’est-à-dire
Lorsque le montant du préjudice ne peut être fixé définitivement, nous
selon les règles utilisées par les tribunaux :
versons dans un délai de 3 mois à compter de la déclaration du sinistre*
• en cas d’atteintes corporelles : une indemnité partielle à titre de provision.
afin de permettre la détermination de son préjudice, l’assuré est exa-
miné par notre médecin expert. Il peut néanmoins se faire assister, à   2.4.5  Cumul des indemnités
ses frais, d’un médecin de son choix.
En cas de décès résultant d’un accident* ayant donné lieu au paiement
En outre, l’assuré doit nous communiquer tous les renseignements des indemnités pour incapacité permanente et si le décès survient dans
que nous jugeons utiles de connaître pour déterminer son préjudice. un délai d’un an à compter du jour de l’accident*, nous versons la diffé-
En cas de désaccord sur les conclusions de l’expertise et avant tout rence éventuelle entre le montant de l’indemnité due en cas de décès et
recours judiciaire, un tiers* expert est désigné d’un commun accord le montant de l’indemnité déjà réglé.
ou, à défaut, par le Président du Tribunal de Grande Instance du domi-
À l’inverse, si l’indemnité en cas de décès s’avérait inférieure à celle déjà
cile de l’assuré ou du lieu où le sinistre* s’est produit.
versée pour incapacité permanente, nous nous engageons à ne pas récla-
Les conclusions établies par le tiers* expert auront valeur d’arbitrage. mer la différence aux ayants droit de l’assuré.
Chacun de nous paye les frais et honoraires de son expert et, s’il y a En cas d’aggravation de l’état de santé de l’assuré en relation directe
lieu, la moitié de ceux du tiers* expert. et certaine avec l’accident* et constatée par une expertise, entraînant
• en cas de décès : un préjudice nouveau et distinct de celui déjà réparé, une indemnisa-
tion complémentaire pourra s’effectuer selon les mêmes modalités de
nous évaluons le préjudice à partir des justificatifs produits et nous
garantie.
versons l’indemnité à vos ayants droit.
Par ailleurs, si nous sommes amenés à intervenir pour un assuré au titre
Détermination de l’indemnité d’un autre contrat de type indemnitaire souscrit auprès de nous, les ga-
Seule l’incapacité permanente* dont le taux d’Atteinte perma- ranties Accidents corporels du conducteur ne se cumulent pas, mais nous
nente à l’Intégrité Physique et Psychique (AIPP)* est supérieur versons l’indemnité dans la limite de l’option la plus élevée souscrite par
à celui figurant dans la colonne « Franchises » de vos conditions cet assuré.
personnelles donne droit à indemnité.

23
 - des phares longue portée avant,
  2.4.6  Formalités à accomplir
en cas de sinistre - des phares antibrouillards avant,
- de la glace du toit ouvrant ;
En cas de blessures, vous devez nous transmettre (sauf cas fortuit ou
de force majeure) : • s’ils résultent d’un événement garanti et en cas de nécessité à dire
d’expert, les frais justifiés de dépannage* et de remorquage pour
• 
dans les 2 jours ouvrés* : conduire le véhicule assuré jusqu’au garage le plus proche du lieu du
- le certificat médical initial précisant la nature des lésions et la du- sinistre*.
rée prévisible de l’incapacité temporaire ;
• 
dès que possible :   2.5.2  Nous ne garantissons pas
- les justificatifs des frais médicaux, chirurgicaux, pharmaceutiques,
de rééducation, de prothèse ou d’appareillage, Outre les exclusions générales de votre contrat,
- s’il y a lieu, les justificatifs de perte de revenu et de frais d’assis- • le bris résultant d’un événement visé au titre de la ga-
tance de tierce personne, rantie Dommage tous accidents définie à l’article 2.12
- en cas d’hospitalisation : l’acte qui indique la nature de l’accident* des présentes conditions générales ;
ainsi que les bulletins d’entrée et de sortie délivrés par l’établisse- • les dommages indirects ainsi que ceux liés à la déprécia-
ment hospitalier. tion* ;
En cas de décès, vous devez nous transmettre (sauf cas fortuit ou de • les rétroviseurs, y compris les répétiteurs de clignotants
force majeure) : lorsqu’ils en sont dotés ;
• 
dans les 10 jours suivant le décès : • les feux arrières clignotants ou non ;
- l’acte de décès de l’assuré ; • les phares antibrouillards, longue portée et la glace du
• 
dès que possible : toit ouvrant qui ne sont pas montés d’origine (série) ou
prévus en tant qu’options au catalogue du cons­tructeur ;
- le certificat médical précisant l’origine du décès,
• les déflecteurs de portes ;
- les justificatifs des frais d’obsèques,
• tout autre élément vitré que ceux définis à l’article 2.5.1.
- pour chacun des ayants droit, une attestation sur l’honneur jus-
tifiant de cette qualité, accompagnée de la présentation (en ori-
ginal ou en copie) de l’une des pièces d’état civil suivantes (livret  2.5.3 Indemnisation
de famille tenu à jour, carte nationale d’identité, extrait d’acte de
mariage, certificat de concubinage, attestation d’enregistrement
Nous indemnisons :
d’un pacte civil de solidarité),
• le coût de remplacement, après déduction de la franchise définie dans
- en cas de préjudice économique, la justification de revenus de la vos conditions personnelles, de l’élément d’origine qui équipait le
victime et de ceux des ayants droit concernés.
véhicule assuré lors de sa 1ére mise en circulation, plafonné à la valeur
Pour plus de détails, reportez-vous à l’article 4.1 « Les formalités et délais du prix public (pièces et main d’œuvre) conseillé au jour du sinistre
de déclaration à respecter ». par le constructeur du véhicule assuré pour ce même élément ;
ou

2.5 BRIS DES GLACES

• le coût de réparation de l’élément endommagé.

PRÉCISION :
Pour les véhicules âgés de 10 ans et plus, la réduction de moitié
 2.5.1 Nous garantissons de la franchise Dommages ne s’applique pas à la franchise bris
de glace.
• Les frais de réparation ou de remplacement à l’identique suite au bris :
- du pare-brise,   2.5.4  Formalités à accomplir
- des glaces de côté, en cas de sinistre
- des glaces de portières, Vous devez nous déclarer le sinistre* (sauf cas fortuit ou de force ma-
- de la lunette arrière, jeure) dès que vous en avez connaissance (au plus tard dans un délai de
5 jours ouvrés) et avant tout remplacement d’élément vitré.
- du toit panoramique non ouvrant,
P our plus de détails, reportez-vous à l’article 4.1 « Les formalités et délais
- des blocs optiques de phares avant et leur protection, de déclaration à respecter ».
- des feux clignotants avant,

24
 ATTENTATS
2.6 INCENDIE 2.7 ET ACTES DE TERRORISME

 2.6.1 Nous garantissons Conformément aux dispositions de l’article L. 126-2 du Code des assu-
rances*, le véhicule terrestre à moteur assuré au titre du présent contrat
• Toutes les détériorations accidentelles (y compris en cas d’émeute est couvert contre le risque d’attentats et d’actes de terrorisme dans les
ou mouvement similaire) subies par le véhicule assuré lorsqu’elles conditions ci-après.
résultent de l’un des événements suivants :
- incendie*, combustion spontanée,  2.7.1 Nous garantissons
- explosion*, • Dans les conditions et limites prévues au titre de la garantie Incendie
- chute de la foudre, de votre contrat, les dommages matériels* directs, y compris les frais
de décontamination, subis par le véhicule assuré sur le territoire natio-
• les dommages causés à l’appareillage électrique monté d’origine et nal et causés par un attentat ou un acte de terrorisme (tel que défini
résultant de son seul fonctionnement interne ; par les articles 421-1 et 421-2 du Code pénal).
• s’ils résultent d’un événement garanti et en cas de nécessité à dire Sont également garantis, le cas échéant, les dommages immatériels*
d’expert, les frais justifiés de dépannage* et de remorquage pour consécutifs à ces dommages matériels* directs garantis.
conduire le véhicule assuré jusqu’au garage le plus proche du lieu du
sinistre* ; Néanmoins, seuls les éléments du véhicule définis dans la garantie
Bris des glaces sont pris en charge, lorsque celle-ci est la seule garan-
• les frais de recharge des extincteurs utilisés pour circonscrire le si- tie de dommages à votre véhicule souscrite.
nistre*.
• Les dommages matériels* provoqués par les émeutes, les mouve-
ments populaires.
  2.6.2  Nous ne garantissons pas
• S’ils résultent d’un événement garanti et en cas de nécessité à dire
d’expert, les frais justifiés de dépannage* et de remorquage pour
Outre les exclusions générales de votre contrat, les dom- conduire le véhicule assuré jusqu’au garage le plus proche du lieu du
mages : sinistre*.
• 
consécutifs à un vol, une tentative de vol* ou un dom-
mage d’accident* ;   2.7.2  Nous ne garantissons pas
• 
indirects ainsi que ceux liés à la dépréciation* ;
• 
résultant d’un accident* de fumeur entraînant une dété- Outre les exclusions générales de votre contrat, les dom-
rioration des garnitures intérieures du véhicule ; mages :
• 
aux batteries et à l’appareillage électronique et résul- • indirects ainsi que ceux liés à la dépréciation ;
tant de leur seul fonctionnement interne. • causés par acte de vandalisme* ou de sabotage.

 2.6.3 Indemnisation  2.7.3 Indemnisation
La garantie s’exerce dans les mêmes conditions et limites que celles pré- La garantie s’exerce dans les mêmes conditions et limites que celles pré-
vues pour la garantie Dommages tous accidents (voir article 2.12.4). vues pour la garantie Dommages tous accidents (voir article 2.12.4).
Vous gardez à votre charge l’éventuelle franchise que vous avez choisie Vous gardez à votre charge l’éventuelle franchise que vous avez choisie
et dont le montant figure dans vos conditions personnelles. et dont le montant figure dans vos conditions personnelles.

  2.6.4  Formalités à accomplir   2.7.4  Formalités à accomplir

en cas de sinistre en cas de sinistre
Vous devez nous déclarer le sinistre* (sauf cas fortuit ou de force ma- Vous devez nous déclarer le sinistre* (sauf cas fortuit ou de force ma-
jeure) dès que vous en avez eu connaissance et au plus tard dans jeure) dès que vous en avez eu connaissance et au plus tard dans
un délai de 5 jours ouvrés*. un délai de 5 jours ouvrés*.
Pour plus de détails, reportez-vous à l’article 4.1 « Les formalités et délais
Pour plus de détails, reportez-vous à l’article 4.1 « Les formalités et délais
de déclaration à respecter ».
de déclaration à respecter ».

25
 3 mois qui suivent :

2.8 CATASTROPHES NATURELLES • soit la date de remise par l’assuré de l’état estimatif des dommages,
• soit, lorsqu’elle est postérieure, la date de publication de la décision
La loi n° 82-600 du 13 juillet 1982 (codifiée aux articles L. 125-1 à L. 125-6 administrative constatant l’état de catastrophe naturelle.
du Code des assurances*) a rendu la garantie Catastrophes naturelles À défaut et sauf cas fortuit ou de force majeure, l’indemnité due par nous
obligatoire pour tous les contrats d’assurance automobile garantissant porte, à compter de l’expiration de ce délai, intérêt au taux légal.
les dommages aux corps de véhicules terrestre à moteur.
Le contenu de cette garantie et son champ d’application sont définis par   2.8.4  Formalités à accomplir
la loi et communs à tous les contrats d’assurance automobile. en cas de sinistre
 2.8.1 Nous garantissons Vous devez nous déclarer tout sinistre* susceptible de faire jouer la ga-
rantie (sauf cas fortuit ou de force majeure), dès que vous en avez
• La réparation pécuniaire des dommages matériels* directs, non assu- connaissance et au plus tard dans les 10  jours suivant la publica-
rables par une autre garantie, subis en France par le véhicule assuré tion de l’Arrêté interministériel constatant l’état de catastrophe naturelle.
dont la cause déterminante est l’intensité anormale d’un agent natu-
Pour plus de détails, reportez-vous à l’article 4.1 « Les formalités et délais
rel (par exemple : inondation, éruption volcanique, secousse sismique,
de déclaration à respecter ».
cyclone, raz de marée ou mouvement de terrain) lorsque les mesures
habituelles à prendre pour prévenir ces dommages n’ont pu empêcher PRÉCISION :
leur survenance ou n’ont pu être prises.
Vous pouvez déclarer votre sinistre* dès les premiers jours sui-
• La garantie des Catastrophes naturelles est également étendue aux vant la survenance des dommages, sans attendre la publication
affaissements de terrains dus à des cavités souterraines naturelles ou de l’Arrêté interministériel. Toutefois, la garantie Catastrophes
d’origine humaine et à des marnières. naturelles ne pourra être mise en œuvre avant sa publication.
• S’ils résultent d’un événement garanti et en cas de nécessité à dire Dans des cas rares, la parution de l’Arrêté interministériel in-
d’expert, les frais justifiés de dépannage* et de remorquage pour tervient longtemps après la survenance des dommages.
conduire le véhicule assuré jusqu’au garage le plus proche du lieu du
La prescription* en matière d’assurance étant acquise au bout
sinistre*.
de deux ans, il conviendra alors de renouveler votre déclaration
Condition de mise en œuvre de sinistre* avant l’expiration de ce délai.

La garantie est mise en oeuvre après publication au Journal Officiel d’un

Arrêté interministériel constatant l’état de « catastrophe naturelle », en
déterminant les zones et les périodes concernées ainsi que la nature des 2.9 CATASTROPHES TECHNOLOGIQUES
dommages en résultant.

La loi n° 2003-699 du 30 juillet 2003 a rendu la garantie Catastrophes

  2.8.2  Nous ne garantissons pas technologiques obligatoire pour tous les contrats d’assurance automo-
bile garantissant les dommages aux corps de véhicules terrestre à moteur.
Outre les exclusions générales de votre contrat, les dom- Conformément aux dispositions des articles L. 128-1 à L. 128-4 du Code
mages causés par les cavités souterraines d’origine hu- des assurances*, le contenu de cette garantie et son champ d’application
maine lorsqu’ils résultent de l’exploitation passée ou en sont communs à tous les contrats d’assurance automobile.
cours d’une mine.
 2.9.1 Nous garantissons
 2.8.3 Indemnisation • Toutes les détériorations accidentelles subies par le véhicule assuré
lorsqu’elles résultent d’un évènement déclaré catastrophe technolo-
La garantie s’exerce dans les mêmes conditions et limites que celles pré- gique.
vues pour la garantie Dommages tous accidents (voir article 2.12.4) lors
de la première manifestation du risque. • S’ils résultent d’un événement garanti et en cas de nécessité à dire
d’expert, les frais justifiés de dépannage* et de remorquage pour
L’indemnisation est assortie d’une franchise que l’assuré conserve à sa conduire le véhicule assuré jusqu’au garage le plus proche du lieu du
charge, qu’il lui est interdit de faire garantir par ailleurs, et dont le mon- sinistre*.
tant et les conditions d’application sont déterminés par la réglementa-
tion en vigueur. Toutefois, pour les véhicules terrestres à moteur à usage Condition de mise en œuvre
professionnel, sera appliquée la franchise prévue par le contrat, si celle-ci
L a garantie est mise en œuvre après publication au Journal officiel d’un
est supérieure.
Arrêté interministériel constatant l’état de catastrophe technologique et
Règlement de l’indemnité déterminant son lieu et sa période de survenance.

Le versement d’une provision sur les indemnités dues et l’indemnisa-

tion définitive interviennent respectivement dans les délais de 2 mois et

26
 - avalanche,
  2.9.2  Nous ne garantissons pas
- chute de pierres,
- grêle.
Outre les exclusions générales de votre contrat, les dom-
mages subis par le véhicule assuré lorsque le souscripteur* • S’ils résultent d’un événement garanti et en cas de nécessité à dire
du contrat n’est pas une personne physique. d’expert, les frais justifiés de dépannage* et de remorquage pour
conduire le véhicule assuré jusqu’au garage le plus proche du lieu du
sinistre*.
 2.9.3 Indemnisation
  2.10.2  Nous ne garantissons pas
Nous indemnisons la réparation intégrale des dommages subis par le
véhicule assuré, de manière à vous replacer dans la situation qui était la
vôtre avant le sinistre*. Outre les exclusions générales de votre contrat, les dom-
mages indirects* ainsi que ceux liés à la dépréciation*.
PARTICULARITÉ :
L’indemnité est versée sans application de franchise ou d’un
coefficient de vétusté*.
  2.10.3  Formalités à accomplir
en cas de sinistre
Règlement de l’indemnité
Vous devez nous déclarez le sinistre* (sauf cas fortuit ou de force ma-
Votre indemnisation interviendra dans un délai de 3 mois à compter de la jeure) dès que vous en avez eu connaissance et au plus tard dans
date de remise par l’assuré de l’état estimatif des dommages. les 5 jours ouvrés*.
Si la date de la publication de l’Arrêté interministériel constatant l’état de Pour plus de détails, reportez vous à l’article 4.1 « Les Formalités et délais
catastrophe technologique est postérieure à la date de remise de l’état de déclaration à respecter ».
estimatif, le délai de règlement de l’indemnité n’excédera pas 3 mois à
compter de cette date de publication. À défaut et sauf cas fortuit ou de
force majeure, l’indemnité due par nous porte, à compter de l’expiration
 2.10.4 Indemnisation
de ce délai, intérêt au taux légal. La garantie s’exerce dans les mêmes conditions et limites que celles pré-
vues pour la garantie Dommages tous accidents (voir article 2.12.4).
  2.9.4  Formalités à accomplir Vous gardez à votre charge l’éventuelle franchise que vous avez choisie
en cas de sinistre et qui figure dans vos conditions personnelles.
Vous devez nous déclarer tout sinistre* susceptible de faire jouer cette En cas de parution d’un Arrêté de Catastrophe Naturelle, à l’origine des
garantie (sauf cas fortuit ou de force majeure), dès que vous en avez dommages subis par votre véhicule, lors de l’instruction de votre dossier,
connaissance et au plus tard dans les 10 jours suivant la publica- votre indemnisation est calculée selon les dispositions légales et régle-
tion de l’Arrêté interministériel constatant l’état de catastrophe techno- mentaires obligatoires de la garantie Catastrophes naturelles, avec appli-
logique. cation de la franchise prévue par la réglementation en vigueur.
Pour plus de détails, reportez-vous à l’article 4.1 « Les formalités et délais
de déclaration à respecter ».
2.11 VOL
2.10 ÉVÉNEMENTS CLIMATIQUES
 2.11.1 Nous garantissons
Au titre de la garantie Vol total véhicule mentionnée dans vos condi-
 2.10.1 Nous garantissons tions personnelles, si vous avez souscrit la formule ESSENTIELLE :
• Toutes les détériorations accidentelles subies par le véhicule assuré • Les conséquences de la soustraction frauduleuse du véhicule assuré
résultant de l’un des événements suivants, lorsqu’il n’est pas déclaré ou de sa détérioration lorsqu’elle résulte du vol total de ce véhicule, y
Catastrophe naturelle : compris dans les circonstances suivantes :
- tempête, c’est-à-dire l’action directe du vent ou le choc d’un corps - menace ou violence envers son propriétaire ou gardien* ;
renversé ou projeté par le vent lorsque celui-ci a une violence telle - uniquement s’il se trouve dans un garage clos, fermé à clés et
qu’il détruit, brise ou endommage un certain nombre de véhicules ayant fait l’objet d’une effraction constatée, le vol du véhicule
ou de bâtiments de bonne construction dans le voisinage du lieu assuré alors que ses clés se trouvait à l’intérieur de celui-ci ou à
du sinistre* (à défaut de voisinage à proximité immédiate, on proximité.
considérera la commune de survenance du sinistre*),
• Si le véhicule volé assuré est retrouvé, les dommages et détériorations
- inondation, consécutifs au vol.
- éboulement ou glissement de terrain,

27
• Les frais justifiés s’ils résultent d’un événement garanti, pour : NOS CONSEILS :
- la récupération du véhicule avec notre accord ; • 
Même stationné dans un lieu privatif clos, pensez à fermer à
clés votre véhicule.
- le dépannage* et le remorquage, en cas de nécessité à dire d’ex-
pert, pour conduire le véhicule assuré jusqu’au garage le plus • 
En cas de vente de votre véhicule, il est préférable de deman-
proche du lieu du sinistre*. der à l’acquéreur un règlement par chèque de banque* afin
de mieux sécuriser la transaction. Effectuez de préférence la
Au titre de la garantie Vol mentionnée dans vos conditions personnelles , transaction en semaine afin de contacter la banque et vous
si vous avez souscrit une formule ECO, CONFORT ou MOBILITÉ : assurer qu’il ne s’agit pas d’un faux chèque de banque*.
• Les conséquences de la soustraction frauduleuse du véhicule assuré • Ne laissez pas à la vue de tous un contenu (vêtement, maté-
ou de sa détérioration lorsqu’elle résulte du vol ou de la tentative de riel,…) pouvant susciter la convoitise.
vol* de ce véhicule, y compris dans les circonstances suivantes :
• 
En circulation en ville, n’hésitez pas à verrouiller toutes les
- menace ou violence envers son propriétaire ou gardien*, portes de l’intérieur afin d’éviter les agressions.
- obtention du véhicule assuré par paiement avec un chèque de • 
En cas de tentative de vol* de votre véhicule (bris d’une
banque* frauduleux, vitre, détérioration de serrure…), faites effectuer au plus tôt
les réparations afin d’éviter le vol total.
- uniquement s’il se trouve dans un garage clos, fermé à clés et
ayant fait l’objet d’une effraction constatée, le vol du véhicule
assuré alors que ses clés se trouvaient à l’intérieur de celui-ci ou à   2.11.2  Nous ne garantissons pas
proximité.
• Si le véhicule volé assuré est retrouvé, les dommages et détériorations Outre les exclusions générales de votre contrat,
consécutifs au vol. • Au titre de la seule garantie Vol total du véhicule, les
• Les conséquences du vol isolé des éléments composant le véhicule dommages résultant de la tentative de vol du véhicule
assuré (y compris les roues), ainsi que les dommages consécutifs au assuré ainsi que les conséquences du vol isolé des élé-
vol ou à la tentative de vol* de ces éléments. ments composant le véhicule assuré ;
• 
les dommages consécutifs à l’escroquerie* et à l’abus
• La prise en charge du remplacement des barillets de portes et du
de confiance*. Toutefois, n’est pas concernée l’obtention
coffre, des clés ou de la carte d’ouverture et de démarrage du véhicule
du véhicule assuré par paiement avec un chèque de banque*
assuré consécutif au vol ou à la perte des clés de celui ci.
frauduleux en cas de souscription d’une formule ECO,
• Les frais justifiés s’ils résultent d’un événement garanti, pour : CONFORT ou MOBILITÉ ;
- la récupération du véhicule, avec notre accord, • 
l’appropriation du véhicule assuré au moyen d’un règle-
ment sans provision ;
- le dépannage* et le remorquage, en cas de nécessité à dire d’ex-
pert, pour conduire le véhicule assuré jusqu’au garage le plus • 
les vols commis pendant leur service par les préposés*
proche du lieu du sinistre*. de l’assuré, les membres de sa famille ou ceux commis
avec sa complicité ;
• 
les dommages indirects ainsi que ceux liés à la dépré-
ciation* ;
Mesures de prévention obligatoires
• 
la disparition ou la détérioration des enjoliveurs de
Vous devez prendre les précautions suivantes lorsque vous roues, phares, feux clignotants, rétroviseurs, essuie-
quittez le véhicule. À défaut, vous ne pourriez prétendre glaces, antennes ;
au droit à la garantie : • 
le vol ainsi que les dommages consécutifs au vol ou à
• retirez tous éléments du véhicule permettant son dé- la tentative de vol* lorsque les mesures de prévention
marrage (clés de contact, badge électronique, …) et les obligatoires définies ci avant n’ont pas été respectées.
garder avec vous ; • 
le vol de carburant.
• fermez le toit ouvrant et les glaces ;
• verrouillez les portières, le capot et le coffre ;  2.11.3 Indemnisation
• activez les moyens de protection du véhicule lorsque La garantie s’exerce dans les mêmes conditions et limites que celles pré-
ceux-ci sont exigés dans vos conditions personnelles ; vues pour la garantie Dommages tous accidents (voir article 2.12.4).
• 
ne laissez jamais votre véhicule moteur en marche, Vous gardez à votre charge l’éventuelle franchise que vous avez choisie
même pour un moment très court ou s’il est à portée et dont le montant figure dans vos conditions personnelles.
de vue (par exemple, lors de la fermeture d’un portail
ou d’une porte de garage) : un voleur peut saisir cette Particularité obtention du véhicule par remise
occasion pour le dérober. d’un chèque de banque* frauduleux
Nous indemnisons à concurrence du montant figurant sur le chèque frau-
duleux, dans la limite de 15.000 € maximum par sinistre*.

28
Si le véhicule volé est retrouvé avant
le paiement de l’indemnité 2.12 DOMMAGES TOUS ACCIDENTS
Vous en reprenez possession et nous vous indemnisons pour les détério-
rations qu’il aurait éventuellement subies et pour les frais que vous auriez
engagés en vue de sa récupération avec notre accord.  2.12.1 Nous garantissons
• Les dommages causés au véhicule assuré lorsque ceux-ci résultent :
Si le véhicule volé est retrouvé
après le paiement de l’indemnité - du choc avec un corps fixe ou mobile extérieur au véhicule (arbre,
pierre, bicyclette, piéton, animal,…) ;
Nous devenons propriétaire du véhicule récupéré. Cependant, vous avez
- de la collision du véhicule assuré avec un ou plusieurs autres
la possibilité d’en reprendre possession dans les 30 jours suivant la date
véhicules ;
où vous avez connaissance de cette récupération, en remboursant l’in-
demnité perçue, sous déduction du coût des détériorations éventuelle- - du versement ou renversement du véhicule sans collision préa-
ment subies et des frais engagés avec notre accord pour sa récupération. lable ;
- d’un acte de vandalisme*, uniquement si la formule de garanties
Règlement de l’indemnité mentionnée dans vos conditions personnelles est CONFORT ou
Si le véhicule assuré volé n’est pas retrouvé et dans la mesure où vous MOBILITÉ. La mise en jeu de cette garantie est alors subordonnée
nous fournissez toutes les pièces exigées, nous vous ferons une offre de à la remise par l’assuré du certificat de dépôt de plainte.
règlement après un délai de 30 jours à compter de votre déclaration de Les dommages subis par les pneumatiques sont couverts si leur dété-
vol. Ce délai, généralement pratiqué par la profession, est destiné à per- rioration s’accompagne de dommages affectant d’autres parties du
mettre que soit éventuellement retrouvé votre véhicule par les autorités. véhicule. Cette restriction n’est toutefois pas applicable en cas de van-
Passé ce délai, dès que nous nous sommes mis d’accord sur l’indemnisa- dalisme*.
tion, celle-ci intervient dans les 10 jours. • Les frais justifiés de dépannage* et de remorquage s’ils résultent
L’indemnité est toujours versée au propriétaire du véhicule si ce dernier d’un événement garanti et en cas de nécessité à dire d’expert pour
n’est pas le souscripteur* du contrat. conduire le véhicule assuré jusqu’au garage le plus proche du lieu du
sinistre*.
  2.11.4  Formalités à accomplir
  2.12.2  Nous ne garantissons pas
en cas de sinistre
Vous devez nous déclarer le sinistre (sauf cas fortuit ou de force majeure) Outre les exclusions générales de votre contrat,
dans les 2 jours ouvrés* et nous adresser dès que possible :
• les dommages relevant de l’application des garanties Vol,
• le récépissé de dépôt de plainte ;
Vol total véhicule, Incendie, Bris des glaces, Catastrophes
• le certificat d’immatriculation du véhicule ou son duplicata ; naturelles, Evénements climatiques, Catastrophes techno-
logiques, Attentats et actes de terrorisme ;
• le certificat de non gage ;
• les dommages :
• la facture d’achat des accessoires et équipement permettant de déter-
miner la valeur des biens volés ; - résultant d’un acte de vandalisme* ou de la tentative de
vol du véhicule assuré si la formule de garanties mention-
• en cas de remise d’un chèque de banque* frauduleux lors de la vente
née dans vos conditions personnelles est ESSENTIELLE,
du véhicule, copie de l’ensemble des documents bancaires constatant
ce rejet ; - survenus alors que le conducteur ou l’accompagna-
teur d’un élève conducteur (dans le cadre de l’appren-
• dans le cadre de l’indemnisation en valeur d’achat, nous fournir, soit
tissage anticipé de la conduite, de la conduite super-
la facture d’achat du véhicule si celui-ci a été acheté auprès d’un
visée ou encadrée) présente un taux d’alcoolémie* ou
professionnel de l’automobile, soit en cas de transaction avec un par-
a fait usage de substances ou plantes classées comme
ticulier, une copie du chèque de banque* ou à défaut, tout document
stupéfiants* par la réglementation en vigueur,
d’origine bancaire mentionnant la somme acquittée.
- survenus à l’occasion d’un accident* de la circulation
Vous devez également nous aviser dans les 8 jours en cas de récu-
alors que le certificat d’immatriculation du véhicule
pération du véhicule, et nous transmettre l’avis de découverte remis
assuré a été retiré par les autorités administratives
par les autorités.
compétentes,
Pour plus de détails, reportez-vous à l’article 4.1 « Les formalités et délais
- indirects ainsi que ceux liés à la dépréciation*,
de déclaration à respecter ».
- survenus lors de l’utilisation du véhicule assuré sur un
circuit fermé, y compris hors épreuves, courses, com-
pétitions et leurs essais,
• les pannes et tous les incidents de caractère mécanique.

29
 Valeur réelle
  2.12.3  Formalités à accomplir
en cas de sinistre S omme correspondant à la valeur de remplacement du véhicule, déduc-
tion faite de la valeur de l’épave.
Vous devez nous déclarer le sinistre (sauf cas fortuit ou de force majeure) Indemnisation « Plus »
dans les 5 jours ouvrés* et :
Valeur contractuelle égale :
• nous faire connaître l’endroit où nous pouvons constater et vérifier les
dommages, les réparations ne pouvant être faites qu’après cette véri- • au minimum, à 10,10 fois l’indice* du prix des réparations des véhi-
fication. Nous devons effectuer cette vérification dans un délai maxi- cules personnels,
mal de 10 jours à compter de celui où nous avons eu connaissance du • au maximum, à la valeur de remplacement du véhicule majorée de
lieu où le véhicule accidenté est visible ; 20 %,
• dans le cadre de l’indemnisation en valeur d’achat, nous fournir, soit dans la limite du coût des réparations* du véhicule.
la facture d’achat du véhicule si celui-ci a été acheté auprès d’un
professionnel de l’automobile, soit en cas de transaction avec un par-
ticulier, une copie du chèque de banque* ou à défaut, tout document
d’origine bancaire mentionnant la somme acquittée ;
• nous transmettre le décompte reprenant le tableau d’amortissement
d’origine du véhicule acquis en location avec option d’achat.
Pour plus de détails, reportez-vous à l’article 4.1 « Les formalités et délais
de déclaration à respecter ».

 2.12.4 Indemnisation
La garantie s’exerce dans les conditions et limites qui suivent.
Vous gardez à votre charge l’éventuelle franchise que vous avez choisie
et dont le montant figure dans vos conditions personnelles.

[Link]  Les valeurs d’indemnisation

Valeur d’achat
Valeur égale au prix d’achat du véhicule assuré, déduction faite des ré-
ductions commerciales consenties par le vendeur et du bonus écologique.
Pour les véhicules neufs ou âgés de moins de 1 an à compter de leur
date de 1ère mise en circulation, cette valeur est majorée des augmen-
tations appliquées par le constructeur, des frais de livraison, de vignette
éventuelle et de carte grise du véhicule assuré, déduction faite pour cette
dernière du montant éventuel perçu par l’administration fiscale au titre
du malus écologique.
Pour les véhicules achetés d’occasion, si la date de première mise en
circulation précède d’au moins un an la date du sinistre*, cette valeur
ne pourra en aucun cas dépasser la valeur Argus à la date de l’achat,
majorée de 30 %.
Valeur de remplacement
Valeur nécessaire au jour du sinistre*, établie à dire d’expert, pour acqué-
rir un véhicule identique ou pouvant rendre le même service, que celui
détruit par un sinistre* ou volé.
 ette valeur tient compte de l’état général du véhicule disparu ou dété-
C
rioré, de son kilométrage et du marché local de l’occasion.

30
[Link]  Votre indemnité est calculée dans les conditions suivantes :

VOTRE VÉHICULE NEUF OU ÂGÉ DE MOINS D’UN AN

VÉHICULE à compter de sa date de 1ère mise en circulation

NATURE
ACCIDENT VOL
DU SINISTRE

L’expert détermine le coût des réparations

Est inférieur ou égal aux Est supérieur aux 2/3

LE COÛT
2/3 de la valeur d’achat d’ori- de la valeur d’achat d’origine
DES RÉPARATIONS gine de votre véhicule de votre véhicule

Vous Vous
ne nous cédez pas nous cédez
votre véhicule votre véhicule

VOTRE
Coût des réparations Valeur réelle Valeur d’achat
INDEMNITÉ

VOTRE VÉHICULE ÂGÉ DE 1 À 5 ANS

VÉHICULE à compter de sa date de 1 ère mise en circulation

NATURE
ACCIDENT VOL
DU SINISTRE

L’expert détermine si votre véhicule est réparable ainsi que le coût des réparations*

LE COÛT Est inférieur ou égal Est supérieur

DES à la valeur de remplacement à la valeur de remplacement de votre véhicule
RÉPARATIONS de votre véhicule (véhicule économiquement irréparable)

Vous Vous
ne nous cédez pas nous cédez
votre véhicule votre véhicule

VOTRE INDEMNITÉ Coût des réparations Valeur réelle Valeur de remplacement

VOTRE INDEMNITÉ
si l’option Valeur •  À partir de la date d’achat de votre véhicule et
d’achat 3 ans est pour une durée de 3 ans :  valeur d’achat
Coût des réparations Valeur réelle
mentionnée dans •  Au delà de cette période initiale :
vos conditions valeur de remplacement majorée de 30 %
personnelles

VOTRE INDEMNITÉ •  À partir de la date d’achat de votre véhicule et

si vous bénéficiez pour une durée de 3 ans sous réserve que le crédit
de la Valeur d’achat soit toujours en cours à la date du sinistre :
3 ans pour 1€ /an Coût des réparations Valeur réelle valeur d’achat
(mentionnée dans •  Au delà de cette période initiale ou si le crédit
vos conditions n’est plus en cours à la date du sinistre :
personnelles) valeur de remplacement

31
 VOTRE VÉHICULE ÂGÉ DE PLUS DE 5 ANS
VÉHICULE à compter de sa date de 1 ère mise en circulation

NATURE
ACCIDENT VOL
DU SINISTRE

L’expert détermine le coût des réparations

LE COÛT Est inférieur ou égal Est supérieur

DES à la valeur de remplacement à la valeur de remplacement de votre véhicule
RÉPARATIONS de votre véhicule (véhicule économiquement irréparable)

Le coût des réparations* de

votre véhicule est inférieur Vous ne faites pas réparer
ou égal à sa valeur de votre véhicule ou le coût des
remplacement majorée de réparations* est supérieur à
sa valeur de remplacement
20 % et vous le faites réparer
majorée de 20 %
par un professionel

Vous ne
Vous nous
nous cédez
cédez votre
pas votre
véhicule
véhicule

VOTRE INDEMNITÉ Coût des réparations Indemnisation « Plus » Valeur réelle Valeur de remplacement (1)

•  À partir de la date d’achat de

VOTRE INDEMNITÉ votre véhicule et pour une durée
si l’option Valeur de 3 ans :  valeur d’achat
d’achat 3 ans est
Coût des réparations Indemnisation « Plus » Valeur réelle •  Au delà de cette période
mentionnée dans
vos conditions initiale :  valeur de
personnelles remplacement majorée
de 30 %

•  À partir de la date d’achat de

VOTRE INDEMNITÉ votre véhicule et pour une durée
si vous bénéficiez de de 3 ans sous réserve que le crédit
la Valeur d’achat soit toujours en cours à la date
3 ans pour 1€ /an Coût des réparations Indemnisation « Plus » Valeur réelle du sinistre :  valeur d’achat
(mentionnée dans •  Au delà de cette période
vos conditions initiale ou si le crédit n’est plus
personnelles) en cours à la date du sinistre :
valeur de remplacement

(1)  L’indemnité due après déduction de la franchise éventuelle ne peut être inférieure à 1 100 € (montant non indexé)

Règlement de l’indemnité Particularités d’indemnisation

Dès que nous nous sommes mis d’accord sur le montant de • 
Dommages à l’appareillage électrique :
l’indemnisation, celle-ci intervient dans les 10 jours.

nous indemnisons le remplacement de l’appareillage électrique, après
Si le véhicule considéré économiquement irréparable, l’indem- application d’un barème de vétusté* égal à 1 % par mois avec un
nité est toujours versée au propriétaire du véhicule si ce der- maximum de 80 % sur les pièces changées et hors main-d’œuvre.
nier n’est pas le souscripteur* du contrat.
• 
Dommages subis par les pneumatiques :
nous appliquons un coefficient de vétusté* déterminé par l’expert.

32
 VOTRE VÉHICULE ACQUIS EN LOCATION AVEC OPTION D’ACHAT
VÉHICULE OU EN LOCATION LONGUE DURÉE

NATURE
ACCIDENT VOL
DU SINISTRE

LE COÛT Est inférieur ou égal Est supérieur

DES à la valeur de remplacement à la valeur de remplacement de votre véhicule
RÉPARATIONS de votre véhicule (véhicule économiquement irréparable)

Le véhicule nous est cédé

Nous vous indemnisons Nous versons à la société de location

L’indemnité d’assurance hors TVA égale à la valeur de

remplacement du véhicule, sous déduction des franchises éventuelles

INDEMNITÉ Le coût des réparations +

Si mention en est faite dans vos conditions personnelles, la perte
financière* occasionnée par la rupture anticipée du contrat de
location et restant à votre charge

Si elle est acquise, la perte financière* est versée :

• TVA comprise si vous ne récupérez pas la TVA ;
• hors TVA si vous récupérez la TVA.
En aucun cas l’indemnisation « Valeur d’achat » ne s’applique pour le véhicule acquis en location avec option d’achat ou en loca-
tion longue durée.
Sont exclues les indemnités ou pénalités liées au non paiement ou à des retards de loyer.

• 
dont le kilométrage, au jour de la souscription n’excède pas
2.13 PANNES MÉCANIQUES 150 000  km à compter de la date de 1ère mise en circulation si la
garantie figurant dans vos conditions personnelles est Pannes méca-
niques Moteur – Boîte – Pont “MBP+”,
Les prestations énoncées ci-dessous sont mises en œuvre par :
• dont le kilométrage, au jour de la souscription n’excède pas 100 000 km
CAAREA à compter de la date de 1ère mise en circulation si la garantie figurant
SAS au capital de 125 000 € dans vos conditions personnelles est Pannes mécaniques “Complète”,
Siège social : 192, avenue Charles De Gaulle • qui ne sont pas des véhicules 4x4 « tous terrains, tous chemins » ayant la
92200 NEUILLY-SUR-SEINE possibilité de blocage de différentiel manuel et /ou ayant des rapports de
442.320.438 RCS PARIS vitesse courts et longs (notamment ceux équipés d’une boite de transfert).
Entreprise régie par le Code des assurances*. Pour bénéficier de la prise en charge des frais de remise en état des
pièces couvertes, le bénéficiaire de la garantie devra impérativement jus-
  2.13.1  Objet de la garantie tifier à l’assureur de l’entretien périodique et régulier du véhicule par
La garantie prend en charge les frais de réparation (pièces, main d’œuvre, un professionnel de l’automobile selon les préconisations constructeur
ingrédients), rendus nécessaires à la suite d’une panne d’origine aléa- telles que prévues aux termes du manuel d’utilisation remis à la livraison
toire, subie par le véhicule assuré. du véhicule neuf. En cas de manquement ou en l’absence d’entretien
conforme depuis la 1ère mise en circulation attestée par facture, l’assuré
Il faut entendre par véhicule assuré, celui désigné dans vos conditions
perdra son droit à l’indemnisation.
personnelles.
La garantie s’applique exclusivement aux véhicules terrestres à moteur à PRÉCISIONS :
4 roues, y compris aux véhicules hybrides à l’exception pour ces derniers,
L’usure normale des pièces et organes restera systématique-
de la partie électrique et électronique de la chaîne cinématique (moteurs
ment à la charge du bénéficiaire.
de traction, modules électroniques spécifiques, batteries, faisceaux,
alterno-démarreur stop&start) : Les petites fournitures, contrôles, diagnostics, essais moteur et
• dont le poids total autorisé en charge est inférieur à 3,5 tonnes, fluides ne sont pas pris en charge.
• dont la puissance fiscale est inférieure ou égale à 20 CV, La garantie Pannes mécaniques s’applique au maximum jusqu’à
• dont la date de 1ère mise en circulation au jour de la souscription est l’échéance principale suivant l’expiration du délai de 10  ans à
inférieure à 8 ans, compter de la date de 1ère mise en circulation du véhicule assuré.

33
 la pompe à eau pour le circuit de refroidissement moteur (avec prise
  2.13.2  étendue de la garantie en charge du kit de distribution si nécessaire au prorata temporis des
Pannes mécaniques préconisations constructeur), le collecteur d’admission (hors volets de
Deux formules de garanties vous sont proposées : turbulence) ;

Pannes mécaniques Moteur – Boîte – Pont “MBP+”,

•  • pour le circuit électrique :

Pannes mécaniques “Complète”.

•  l’alternateur à l’exception de la poulie, le régulateur de tension, le
démarreur, le calculateur d’injection, le boîtier d’alimentation moteur,
Celle que vous avez choisie figure dans vos conditions person- les bobines ;
nelles.
• pour l’échappement :
[Link]  Pannes mécaniques Moteur le collecteur ;
– Boîte – Pont “MBP+”
pour la climatisation :
• 
Nous garantissons les dommages matériels subis par le véhicule as-
le compresseur.
suré à l’occasion d’une panne de celui-ci portant exclusivement sur les
organes mécaniques suivants :
[Link]  Pannes mécaniques “Complète”
• le moteur,
Nous garantissons les dommages matériels subis par le véhicule as-
• la boîte de vitesse, suré à l’occasion d’une panne de celui-ci portant exclusivement sur les
organes mécaniques et pièces suivants :
• le pont.
pour le moteur thermique et ses composants :
• 
Les pièces couvertes pour chaque organe sont :
- le bloc moteur, la distribution uniquement celle entraînée par chaîne
pour le moteur thermique et ses composants :
• 
(la courroie de distribution n’est pas prise en charge sauf
- le bloc moteur, la distribution uniquement celle entraînée par si la rupture est due à une pièce ou organe couvert), les
chaîne (la courroie de distribution n’est pas prise en cylindres ou chemises, la pompe à huile, la culasse et les joints de
charge sauf si la rupture est due à une pièce ou organe culasse, les arbre à cames, les bielles et coussinets de bielles, les
couvert), cylindres ou chemises, pompe à huile, culasse et joints soupapes et leurs guides, les culbuteurs, les pistons, le vilebrequin
de culasse, arbre à cames, bielles et coussinets de bielles, soupapes ainsi que le carter et le couvre culasse à condition qu’ils aient été
et leurs guides, culbuteurs, pistons, vilebrequin, ainsi que le carter endommagés par l’un des organes couverts,
et le couvre culasse à condition qu’ils aient été endommagés par
- la garantie s’applique également aux dommages causés à d’autres
l’un des organes couverts,
parties du moteur et consécutifs au bris d’un de ces éléments, à
- la garantie s’applique également aux dommages causés à d’autres l’exclusion de l’embrayage qui aurait été brûlé ou totale-
parties du moteur et consécutifs au bris d’un de ces éléments, à ment usé ;
l’exclusion de l’embrayage qui aurait été brûlé ou totale-
• pour la boîte de vitesse :
ment usé ;
le carter de la boîte ainsi que toutes pièces internes : pignons, arbres,
pour la boîte de vitesse :
• 
paliers, roulements, synchros, circlips, fourchette de commande,
le carter de la boîte ainsi que toutes pièces internes : pignons, arbres, convertisseur de couple, limiteur de couple, pompe à huile, système
paliers, roulements, synchros, circlips, fourchette de commande, anti-patinage à l’exclusion des joints, des éléments externes
convertisseur de couple, limiteur de couple, pompe à huile, système à ce carter, des pièces en friction et des conséquences de
anti-patinage à l’exclusion des joints, des éléments externes l’usure normale ou de la surchauffe ;
à ce carter, des pièces en friction, et des conséquences de
• pour le pont :
l’usure normale ou de la surchauffe ;
toutes les pièces internes : pignons, arbre, différentiel, couronnes et
pour le pont :
• 
roulements y compris roulement de roue, carter ainsi que les cardans
toutes les pièces internes : pignons, arbre, différentiel, couronnes et longitudinaux pour les moteurs à propulsion ;
roulements à l’exclusion des roulements de roue, carter, ainsi que les
pour l’embrayage :
• 
cardans longitudinaux pour les véhicules à propulsion ;
le mécanisme d’embrayage hors butée-roulement et disque (ou
pour l’embrayage :
• 
prise en charge de 50 % du kit d’embrayage si le mécanisme n’est
le mécanisme d’embrayage hors butée-roulement et disque (ou pas disponible séparément), commande (émetteur-récepteur), le vo-
prise en charge de 50 % du kit d’embrayage si le mécanisme lant moteur restant exclu ;
n’est pas disponible séparément), le volant moteur restant
pour la transmission :
• 
exclu ;
les arbres, les cardans, les joints homocinétiques, le différentiel, les
pour le circuit d’alimentation et d’injection du moteur :
• 
roulements d’arbres de roues hors soufflets ;
le distributeur d’allumage ainsi que le bloc d’injection monopoint
pour le circuit d’alimentation et d’injection du moteur :
• 
pour les moteurs à essence, la pompe à carburant, la pompe d’injec-
tion, le turbocompresseur (sauf conduites et durites), ainsi que le distributeur d’allumage ainsi que le bloc d’injection monopoint

34
 pour les moteurs à essence, la pompe à carburant, la pompe d’injec-
tion, le turbocompresseur (sauf conduites et durites), ainsi que sur l’entretien périodique du véhicule, en particulier
la pompe à eau pour le circuit de refroidissement moteur (avec prise de la chaîne de distribution, réalisées chez un profes-
en charge du kit de distribution si nécessaire au prorata temporis des sionnel de la réparation automobile et attestées par
préconisations constructeur), le collecteur d’admission (hors volets de une facture,
turbulence), injecteurs, débitmètre ; - de la négligence du contrôle des niveaux de fluide,
• pour le circuit de refroidissement : - d’un usage du véhicule assuré autre que celui indiqué
la pompe à eau pour le circuit de refroidissement moteur (avec prise dans vos conditions personnelles,
en charge du kit de distribution si nécessaire au prorata temporis - de l’usure normale des pièces et organes caractérisée
des préconisations constructeur), le radiateur, le moto-ventilateur, le par le rapprochement entre l’état constaté des pièces
calorstat, le thermostat, l’échangeur air/air et air/huile ; endommagées, leur temps d’usage et le kilométrage
pour la suspension :
•  déterminé à dire d’expert si nécessaire ;
les ressorts, les rotules et barres stabilisatrices, les bras de suspen- • les dommages causés à d’autres parties du véhicule et
sion ; consécutifs au bris d’un élément non couvert ;
pour la direction :
•  • les véhicules affectés ou ayant été utilisés au transport
à titre onéreux de personnes ou de marchandises ;
le boîtier, la crémaillère mécanique ou assistée, la pompe haute pres-
sion, le croisillon de direction sauf rotules et les barres d’accouple- • les véhicules ayant fait l’objet d’une quelconque modi-
ment ; fication par rapport aux normes et spécifications stan-
dard du constructeur ;
pour les freins :
• 
• les véhicules « tout électrique » et les quads ;
le maître cylindre, les servofreins, les étriers, le cylindre de roues, la
pompe à vide, les canalisations rigides, les canalisations flexibles, le • les véhicules de remplacement loués ou empruntés fai-
répartiteur ou limiteur, l’accumulateur de pression, le boîtier électro- sant l’objet d’un transfert provisoire des garanties du
nique de gestion ABS hors capteurs ; contrat ;
pour le circuit électrique :
•  • les dommages résultant de l’application d’autres garan-
ties du contrat, qu’elles aient été souscrites ou non ;
l’alternateur à l’exception de la poulie, le régulateur de tension, le
démarreur, le calculateur d’injection, le boîtier d’alimentation moteur, • le coût de l’entretien normal des pièces et organes qui
les modules électroniques d’allumage moteur, le système anti-démar- a été prescrit par le constructeur ne fait pas partie de la
rage d’origine, le moteur et le mécanisme de fermeture centralisé hors garantie ;
télécommande, les bobines, les moteurs électriques de capote, de toit • les amendes ainsi que les frais afférents au gardien-
ouvrant, de lève-vitres et de rétroviseurs ; nage, aux consignes liées à l’échange standard, au par-
pour les organes électroniques :
•  king, aux pertes d’exploitation ne font pas partie de la
garantie.
l’écran de contrôle et de gestion, l’ordinateur de bord, l’alarme, l’air
bag conducteur non déclenché, le détecteur et le capteur de pluie ;
• pour l’échappement :
  2.13.4  Montant de l’indemnité
le collecteur ; et franchise
pour la climatisation :
• 
La garantie s’exerce à concurrence du coût, (toutes taxes comprises si le
le compresseur, le condenseur, l’évaporateur. bénéficiaire ne récupère pas la TVA), de la réparation ou du remplace-
ment des pièces ou des organes endommagés, par de l’échange standard
 2.13.3 Exclusions ou du neuf (décision de Caaréa ou de son expert), y compris la main
d’œuvre et les ingrédients sous réserve de l’application d’un taux d’usure
dans la prise en charge de la facture.
Nous ne garantissons pas, outre les exclusions générales
de votre contrat : L’usure des organes restera à la charge du bénéficiaire. Cette apprécia-
tion pourra être faite à dire d’expert et aura pour conséquence de dimi-
• en fonction de la garantie souscrite, les organes non nuer le montant final de l’indemnité.
expressément cités aux articles [Link] ou [Link] ;
L’indemnité ne peut excéder la valeur de remplacement du véhicule assu-
• 
les pièces et organes non installés d’origine par le ré au jour du sinistre*, telle que définie à l’article [Link] des présentes
constructeur ; conditions générales.
• les dommages résultant directement ou non : Il sera fait application au montant de l’indemnité établie dans les
- du non respect des prescriptions stipulées au carnet conditions ci-desssus de la franchise mentionnée dans vos conditions
d’entretien du constructeur du véhicule depuis sa date personnelles.
de 1ère mise en circulation, notamment celles portant

35
   2.13.5  Formalités à accomplir AUTO PRESTO PRIVILÈGE
en cas de sinistre 2.14 PRÊT D’UN VÉHICULE SUITE
À ACCIDENT AVEC RÉPARATIONS
Par dérogation à l’article 4.1 des présentes conditions géné-
rales, lorsqu’un dommage mécanique survient, susceptible de
mettre en œuvre cette garantie, vous devez vous présenter
dans les 5 jours ouvrés* chez un professionnel de la répara-  2.14.1 Nous garantissons
tion automobile sous peine de risque de déchéance* s’il en est
En cas d’indisponibilité du véhicule assuré suite à un accident* néces-
résulté un préjudice pour nous.
sitant des réparations, la mise à disposition en France métropolitaine et
En France, avant d’effectuer la réparation, il vous appartient de dans la limite de 200 km/jour d’un véhicule de remplacement de la caté-
demander au réparateur de prendre contact avec gorie mentionnée dans vos conditions personnelles.

CAARÉA  Durée du prêt

Le prêt est limité à la durée des réparations, à dire d’expert, si le véhi-
Sous réserve du respect des obligations ci-dessus, vous bénéficierez, dans cule peut être réparé. Cette durée qui comprend notamment les délais
la limite du montant de l’indemnité déterminée dans les conditions de d’attente de passage de l’expert, de livraison des pièces commandées et
l’article 2.13.4 « Montant de l’indemnité et franchise » ci-dessus et dé- de réparation imposée par le réparateur prend nécessairement fin le jour
duction faite le cas échéant de la franchise, d’une prise en charge du coût de la restitution du véhicule réparé. Toutefois, si l’événement accidentel
des réparations* par Caaréa. Vous devrez régler seulement au réparateur à l’origine de l’immobilisation temporaire du véhicule n’est pas garanti
le solde de la facture (montant de la facture, déduction faite de l’indem- par le présent contrat, le prêt est accordé pour une durée maximale de
nité et le cas échéant de la franchise). 15 jours à compter de la date de mise à disposition du véhicule de rem-
Vous bénéficierez d’une prise en charge de l’indemnité due au réparateur placement. Vous devrez alors nous fournir, dès que possible, une copie de
(déduction faite le cas échéant de la franchise) par Caaréa. Vous devez la facture des réparations effectuées obligatoirement par un profession-
régler seulement au réparateur le solde de la facture (déduction faite de nel de l’automobile ; à défaut, vous resterez redevable de la totalité des
l’indemnité). coûts de location avancés par nos soins.

Lorsque la panne survient à l’étranger (dans les pays non rayés figurant PRÉCISION :
au recto de la Carte verte* émise par GROUPAMA), vous devez préala- Dans tous les cas, si le titre de la présente garantie figurant
blement à toute réparation, informer Caaréa de la panne par téléphone dans vos conditions personnelles comporte la mention « gara­
au 0(33) 0820 20 40 87 (1) sous peine de risque de déchéance* puis avec ge agréé », la mise à disposition du véhicule de remplacement
son accord, faire parvenir dans les meilleurs délais la facture acquittée ainsi que les réparations du véhicule assuré s’effectuent obli-
des travaux effectués à gatoirement auprès du réparateur agréé Auto Presto que nous
CAARÉA avons choisi.
192, avenue Charles De Gaulle
92200 NEUILLY-SUR-SEINE
  2.14.2 Nous ne garantissons pas
Pour les incidents survenus à moins de 100 km de la frontière française
métropolitaine Caaréa pourra envisager le rapatriement ou une expertise
du véhicule avant sa réparation. Le prêt de véhicule :

Le coût des réparations* effectuées à l’étranger et entrant dans le champ • si les dommages au véhicule assuré ont pour origine un
d’application de la présente garantie, vous sera directement remboursé événement faisant l’objet d’un Arrêté interministériel
par Caaréa dans les conditions prévues par l’article 5 « Montant de l’in- constatant l’état de « Catastrophes naturelles » ;
demnité et franchise » ci-dessus sous un délai de 2 jours ouvrés* à • si vous ne remplissez pas les conditions exigées par les
compter de la réception de la facture acquittée, dans la limite du loueurs, notamment celles concernant l’âge du conduc-
barème pièces et main d’oeuvre applicable en France métropolitaine au teur et l’ancienneté de son permis de conduire ;
jour de survenance de l’événement.
• lorsque le conducteur ou l’accompagnateur d’un élève
Tout manquement de l’Assuré aux obligations ci-dessus autorise égale- conducteur (dans le cadre de l’apprentissage anticipé
ment l’assureur à laisser à votre charge une part correspondant au préju- de la conduite, de la conduite supervisée ou encadrée)
dice occasionné par ce manquement. présente un taux d’alcoolémie* ou a fait usage de subs-
Aucune réparation effectuée sans l’accord préalable de Caaréa tances ou plantes classées comme stupéfiants* par la
ne sera prise en charge. réglementation en vigueur.

36
   2.14.3  Formalités à accomplir   2.15.3  Formalités à accomplir
en cas de sinistre en cas de sinistre
Lorsque l’événement accidentel n’est pas garanti par le présent contrat, • En cas de vol non garanti par le présent contrat, vous devez nous
vous devez nous fournir dès que possible une copie de la facture fournir (sauf cas fortuit ou de force majeure) dès que possible un
des réparations effectuées obligatoirement par un professionnel de l’au- récépissé du dépôt de plainte.
tomobile.
• Lorsque l’événement accidentel à l’origine de la mise en « épave »
Pour plus de détails, reportez-vous à l’article 4.1 « Les formalités et délais du véhicule n’est pas garanti par le présent contrat, vous devez nous
de déclaration à respecter ». fournir une copie du certificat de cession ou de destruction de votre
véhicule. À défaut, vous resterez redevable de la totalité des coûts de
location avancés par nos soins.
AUTO PRESTO PRIVILÈGE
2.15 PRÊT D’UN VÉHICULE SUITE
Pour plus de détails, reportez-vous à l’article 4.1 « Les formalités et délais
de déclaration à respecter ».
À VOL OU ÉPAVE

AUTO PRESTO PRIVILÈGE

 2.15.1 Nous garantissons 2.16
PRÊT D’UN VÉHICULE SUITE
En cas d’indisponibilité du véhicule assuré dès lors qu’il ne peut être À PANNE
réparé à la suite d’un événement accidentel ou à la suite d’un vol, la mise
à votre disposition en France métropolitaine (kilométrage illimité) d’un  2.16.1 Nous garantissons
véhicule de remplacement de la catégorie mentionnée dans vos condi-
tions personnelles. En cas d’indisponibilité du véhicule assuré suite à une panne, la mise à
disposition en France métropolitaine (kilométrage illimité) d’un véhicule
Durées du prêt de remplacement de la catégorie mentionnée dans vos conditions per-
sonnelles.
• Durée maximale du prêt si le véhicule assuré est volé : 30 jours.

Si le véhicule volé est retrouvé avant le terme de cette période, le prêt Durée et conditions du prêt
prend nécessairement fin le lendemain du jour où vous êtes avisé • Durée maximale du prêt : 7 jours.
qu’il est à votre disposition, sauf si des travaux de remise en état du
véhicule retrouvé doivent être effectués et dans la limite globale de la Ce prêt prend nécessairement fin dès la restitution du véhicule réparé.
durée de 30 jours de prêt restant à courir. • Le prêt est subordonné au respect des conditions suivantes :
• Durée maximale du prêt si véhicule non réparable à la suite de - les réparations doivent être effectuées par un professionnel de
l’accident* : 20 jours. l’automobile,
Votre véhicule est considéré comme non réparable s’il est déclaré éco- - la durée d’immobilisation du véhicule* doit être supérieure à
nomiquement ou techniquement irréparable (épave) par l’expert. 24 heures ou les réparations nécessiter un temps de main d’œuvre
minimum de 3 heures.
  2.15.2  Nous ne garantissons pas
  2.16.2  Nous ne garantissons pas
Le prêt de véhicule :
• si les dommages au véhicule assuré ont pour origine un Le prêt de véhicule :
événement faisant l’objet d’un Arrêté interministériel • si vous ne remplissez pas les conditions exigées par les
constatant l’état de « Catastrophes naturelles » ; loueurs, notamment celles concernant l’âge du conduc-
• si vous ne remplissez pas les conditions exigées par les teur et l’ancienneté de son permis de conduire ;
loueurs, notamment celles concernant l’âge du conduc- • lorsqu’au moment de la panne, le véhicule assuré est
teur et l’ancienneté de son permis de conduire ; âgé de plus de 10 ans ;
• lorsque le conducteur ou l’accompagnateur d’un élève • lorsque la panne affecte un véhicule dont les répara-
conducteur (dans le cadre de l’apprentissage anticipé tions, qualifiées d’obligatoires par le contrôle technique
de la conduite, de la conduite supervisée ou encadrée) n’ont pas été faites, dont le défaut d’entretien est ma-
présente un taux d’alcoolémie* ou a fait usage de subs- nifeste ou qui est atteint d’une défaillance mécanique
tances ou plantes classées comme stupéfiants* par la connue de l’assuré ;
réglementation en vigueur.
• lorsque la présente garantie a déjà été mise en oeuvre
consécutivement à 2 pannes distinctes au cours de l’an-
née civile en cours ;

37
 LOCATION D’UN VÉHICULE
• 
lorsque l’immobilisation du véhicule* assuré a pour
cause un accident*, une opération d’entretien courante, 2.17 DE REMPLACEMENT
un rappel du constructeur, une opération liée au contrôle
technique, une panne de carburant, un dysfonctionne-
ment de l’alarme, des opérations de peinture ou de pose
 2.17.1 Nous garantissons
d’accessoires. Le versement d’une indemnité journalière, déterminée avec vous à la
souscription et indiquée sur vos conditions personnelles, au titre de par-
ticipation aux frais que vous avez engagés pour la location d’un véhicule
  2.16.3  Formalités à accomplir de remplacement, à la suite d’une panne ou d’un événement survenu au
en cas de sinistre véhicule assuré et couvert par le présent contrat, pendant :
• la durée des réparations en cas de panne, dans la limite de 7 jours,
Vous devez nous fournir (sauf cas fortuit ou de force majeure) dès que sous réserve du respect des conditions suivantes :
possible une copie de la facture émanant du professionnel de l’automo-
bile ayant effectué les réparations. À défaut, vous resterez redevable de - les réparations doivent être effectuées par un professionnel de
la totalité des coûts de location avancés par nos soins. l’automobile,
Pour plus de détails, reportez-vous à l’article 4.1 « Les formalités et délais - la durée d’immobilisation du véhicule* doit être supérieure à
de déclaration à respecter ». 24 heures ou les réparations nécessiter un temps de main d’œuvre
minimum de 3 heures ;
Modalités de mise en œuvre communes • la durée nécessaire à son remplacement, dans la limite de 20 jours, si
aux garanties Auto Presto Privilège suite à vol le véhicule est déclaré économiquement ou techniquement non répa-
ou épave, à accident* avec réparations et rable par l’expert ;
à panne. • la période comprise entre le jour de déclaration du vol et le surlende-
• Nous organisons et prenons en charge la mise à disposition et la res- main du jour où l’assuré est avisé que son véhicule est à sa disposi-
titution du véhicule de prêt : tion, dans la limite de 30 jours, si le véhicule volé est retrouvé ;
- dans la limite des possibilités locales, le véhicule de prêt est livré et • une période de 30 jours au maximum, à compter du jour de la décla-
repris à votre domicile ou sur tout autre lieu choisi d’un commun ration du vol, si le véhicule volé n’est pas retrouvé ;
accord entre les parties,
• la durée réelle d’immobilisation, à dire d’expert, pour tout autre évé-
- le cas échéant, nous organisons et prenons en charge votre trans- nement couvert par le contrat, si le véhicule peut être réparé. Cette
port vers l’agence de location retenue. durée réelle, limitée à 30 jours, comprend notamment les délais d’at-
tente de passage de l’expert, de livraison des pièces commandées
• 
À la restitution du véhicule de remplacement, votre véhicule vous est
éventuelles et de réparation im posés par le réparateur.
rendu nettoyé intérieur/extérieur.
La période donnant lieu au paiement des indemnités journalières prend
• Si les disponibilités locales des loueurs ne nous permettent pas de
nécessairement fin le jour de la restitution du véhicule réparé, ou, dès
mettre à votre disposition un véhicule de prêt, nous vous verserons
le versement de l’indemnité d’assurance lorsque le véhicule est déclaré
une indemnité forfaitaire de 70 € TTC par jour jusqu’à la mise à dispo-
économiquement ou techniquement irréparable ou volé et non retrouvé.
sition effective d’un véhicule. Si ces mêmes disponibilités locales nous
contraignent à mettre à votre disposition un véhicule de prêt d’une Cette période correspond toujours à celle relative au premier événement
catégorie inférieure à celle mentionnée dans vos conditions person- déclaré ; les durées mentionnées ci-avant ne sont en aucun cas cumu-
nelles, une indemnité journalière de 35 € vous est versée. lables.
Dans tous les cas, le nombre de jour ouvrant droit à indemnité est
décompté à partir du 1er jour ouvrable suivant la date de survenance   2.17.2  Nous ne garantissons pas
de l’événement.
Ces dispositions ne peuvent cependant s’appliquer si la non mise à dis- • La location d’un véhicule de remplacement :
position d’un véhicule de prêt ou la mise à disposition d’un véhicule de
remplacement d’une catégorie inférieure à celle mentionnée dans vos - lorsqu’au moment de la panne le véhicule est âgé de
conditions personnelles résulte d’événements tels que empêchements plus de 10 ans,
climatiques, guerre civile ou étrangère, révolution, mouvement popu- - lorsque la panne affecte un véhicule dont les répara-
laire, émeute, grève, explosion* d’engins, effet nucléaire ou radio-actif. tions, qualifiées d’obligatoires par le contrôle tech-
Les frais de carburant et de péage restent toujours à votre charge. nique n’ont pas été effectuées, dont le défaut d’entre-
tien est manifeste ou qui est atteint d’une défaillance
mécanique connue de l’assuré,
- en cas de panne, dès lors que nous avons déjà pris
en charge, au titre de la présente garantie et pour
ce même motif, deux indemnisations distinctes dans
l’année civile en cours,

38
 • les téléphones, smartphones, ordinateurs et périphériques ;
- lorsque l’immobilisation du véhicule* a pour cause
• les appareils d’émission et/ou de réception de sons et d’images amo-
une opération d’entretien courante, un rappel du
vibles (notamment autoradios, lecteurs audio et/ou vidéo) et GPS
constructeur, une opération liée au contrôle tech-
non prévus au catalogue du constructeur ainsi que leurs composants
nique, une panne de carburant, un dysfonctionnement
périphériques ;
de l’alarme, des opérations de peinture ou de pose
d’accessoires, • les matériels de prise de vue (photo et vidéo), de sport et de loisirs ;
- lorsque le conducteur ou l’accompagnateur d’un élève • les papiers du véhicule et d’identité ;
conducteur (dans le cadre de l’apprentissage anticipé
• le coffre et/ou les barres de toit fixés au véhicule ;
de la conduite, de la conduite supervisée ou encadrée)
présente un taux d’alcoolémie* ou a fait usage de • les systèmes de porte bicyclettes et/ou de porte skis fixés au véhicule
substances ou plantes classées comme stupéfiants* (sauf systèmes magnétiques en cas de vol) ;
par la réglementation en vigueur ;
• les animaux familiers*.
• le versement de l’indemnité pendant la durée d’immobi-
lisation du véhicule* lorsqu’elle incombe à un retard du
fait de l’assuré. Mesures de prévention Vol obligatoires
Vous devez prendre toutes précautions utiles lorsque vous
quittez le véhicule pour ne pas faciliter l’action des voleurs.
À défaut, vous ne pourriez prétendre au droit à la garantie :
 2.17.3 Indemnisation
• 
fermez le toit ouvrant et les glaces ;
L’indemnité journalière que vous avez choisie, dont le montant est indi-
qué dans vos conditions personnelles, est accordée, dans la limite des • 
verrouillez les portières, le capot et le coffre ;
frais engagés, sur production de la facture acquittée de location, de • 
verrouillez le coffre de toit ;
laquelle seront déduits les frais de carburant.
• 
verrouillez le capot rigide de la remorque.
  2.17.4  Formalités à accomplir
en cas de sinistre* NOS CONSEILS :

Lorsque la garantie a été mise en œuvre à la suite d’une panne du • 

Ne laissez pas à la vue de tous un contenu pouvant susciter
véhicule assuré, vous devez nous transmettre (sauf cas fortuit ou de force la convoitise.
majeure) dès que possible les factures émanant du professionnel de • 
Évitez de laisser dans le véhicule des objets de type appareil
l’automobile ayant effectué les réparations. photo, caméscope, ordinateur, GPS…
Pour plus de détails, reportez-vous à l’article 4.1 « Les formalités et délais
de déclaration à respecter ».   2.18.2  Nous ne garantissons pas

2.18 CONTENU DU VÉHICULE Outre les exclusions générales de votre contrat ainsi que
les exclusions particulières figurant au niveau de chaque
garantie :
 2.18.1 Nous garantissons • uniquement si vous avez souscrit la formule ESSEN-
TIELLE, le vol du contenu sans vol total du véhicule
Par extension aux seules garanties souscrites au présent contrat pour le
assuré ;
véhicule assuré :
• le contenu transporté à titre onéreux ;
• la détérioration accidentelle ;
• les dommages indirects ainsi que ceux liés à la dépré-
• le vol sous réserve du vol total du véhicule assuré si vous avez souscrit ciation* ;
une formule ESSENTIELLE ;
• 
les fourrures, argenteries, bijoux, billets de banque,
• le vol (avec ou sans vol du véhicule assuré), si vous avez souscrit une espèces, titres de toute nature et tous objets précieux ;
formule ECO, CONFORT ou MOBILITÉ) ;
• les dommages consécutifs au vol ou à la tentative de
du contenu appartenant à l’assuré ou aux passagers transportés à titre vol* lorsque les mesures de prévention n’ont pas été
gratuit, se trouvant à l’intérieur du véhicule assuré ou sur ce dernier dans observées ;
un coffre extérieur fermé à clé ou dans une remorque attelée au véhicule • en cas de vol du téléphone ou smartphone, le coût de
assuré si elle est recouverte d’un capot rigide fermé à clef. l’abonnement, du réabonnement et des communica-
Sont couverts les éléments suivants : tions téléphoniques ;
• les bagages, objets et effets personnels à usage privé ou profes­ • les marchandises transportées.
sionnel ;

39
  2.18.3 Indemnisation   2.18.5  Règlement de l’indemnité
En cas de disparition Dès que nous nous sommes mis d’accord sur l’indemnisation,
celle-ci intervient dans les 10 jours.
Le contenu (hors animaux familiers*) est indemnisé en Valeur de rem-
placement, dans la limite du montant que vous avez choisi pour cette En cas de vol avec le véhicule, l’indemnisation intervient dans
garantie et qui figure dans vos conditions personnelles et sans applica- les 40 jours à compter de la date de réception de la déclaration
tion de franchise. de vol dans les conditions suivantes :

En cas de détérioration accidentelle • 

dans la mesure où vous nous fournissez toutes les pièces
exigées, après un délai de 30 jours à compter de la déclara-
Le coût des réparations* du contenu (hors animaux familiers*) est in- tion de vol, nous vous présentons une offre d’indemnité si le
demnisé à concurrence de sa valeur de remplacement et dans la limite contenu n’a pas été retrouvé ;
du montant que vous avez choisi pour cette garantie figurant dans vos
conditions personnelles et sans application de franchise. • 
dès que nous nous sommes mis d’accord sur l’indemnisation,
celle-ci intervient dans les 10 jours.
Valeur de remplacement du contenu
Valeur nécessaire au jour du sinistre*, établie à dire d’expert, pour ac-
quérir un bien identique ou pouvant rendre le même service, que celui 2.19 AMÉNAGEMENTS DU VÉHICULE
détérioré ou volé. Pour les téléphones, smartphones, ordinateurs, appa-
reils d’émission et/ou de réception de sons et d’images, GPS, cette valeur
tient compte de la vétusté*, calculée en appliquant une coefficient égal à
1 % par mois, avec un maximum de 80 % sur le prix du neuf au jour du
 2.19.1 Nous garantissons
sinistre*. Pour les autres biens, la vétusté* est établie à dire d’expert en Par extension aux seules garanties souscrites au présent contrat pour le
fonction de l’état du bien disparu ou détérioré. véhicule assuré :
Animaux familiers* • la détérioration accidentelle,
L’indemnisation correspond à la prise en charge des frais vétérinaires sur • le vol (avec ou sans vol du véhicule assuré),
présentation des factures, dans la limite du montant que vous avez choisi subis par les aménagements du véhicule assuré.
pour cette garantie figurant dans vos conditions personnelles et sans
application de franchise. Sont couverts les aménagements et éléments suivants :
• les aménagements fixés au véhicule de manière permanente, y com-
Modalités particulières en cas de vol pris à des fins professionnelles ;
• 
Si tout ou partie du contenu volé est retrouvé avant le paie- • les éléments non prévus au catalogue du constructeur, fixés au véhi-
ment de l’indemnité : cule, non indispensables à son fonctionnement et modifiant unique-
vous en reprenez possession et nous vous indemnisons pour les dété- ment son esthétique tels que jantes, phares additionnels, spoiler, ainsi
riorations qu’il aurait éventuellement subies et pour les frais que vous que le crochet d’attelage ;
auriez engagés en vue de sa récupération avec notre accord. • les batteries des véhicules électriques lorsque celles-ci font l’objet
• 
Si tout ou partie du contenu volé est retrouvé après le paie- d’un contrat de location entre le constructeur et le propriétaire du
ment de l’indemnité : véhicule assuré.

nous devenons propriétaire du contenu récupéré. Cependant, vous
avez la possibilité d’en reprendre possession dans les 30 jours suivant Mesures de prévention Vol obligatoires
la date où vous avez connaissance de cette récupération, en rembour-
sant l’indemnité perçue, sous déduction du coût des détériorations Concernant vos aménagements intérieurs, vous devez
éventuellement subies et des frais engagés avec notre accord pour sa prendre toutes précautions utiles lorsque vous quittez le
récupération. véhicule pour ne pas faciliter l’action des voleurs. À défaut,
vous ne pourriez prétendre au droit à la garantie :
  2.18.4  Formalités à accomplir • 
fermez le toit ouvrant et les glaces ;
en cas de sinistre • 
verrouillez les portières, le capot et le coffre.
Vous devez nous déclarer le sinistre (sauf cas fortuit ou de force majeure),
dans les 5 jours ouvrés* et nous adresser dès que possible :
• les factures d’achat permettant de déterminer la valeur des biens
endommagés ou volés ;
• en cas de vol isolé, le récépissé de dépôt de plainte.
Pour plus de détails, reportez vous à l’article 4.1 « Les formalités et délais
de déclaration à respecter ».

40
 les dommages, les réparations ne pouvant être faites qu’après cette
  2.19.2  Nous ne garantissons pas vérification.
Nous devons effectuer cette vérification dans un délai maximal de
Outre les exclusions générales de votre contrat ainsi que 10 jours à compter de celui où nous avons eu connaissance du lieu où
les exclusions particulières figurant au niveau de chaque le véhicule accidenté est visible ;
garantie :
• nous adresser les factures d’achat des aménagements permettant de
• 
les dommages indirects ainsi que ceux liés à la dépré- déterminer la valeur des biens endommagés ou volés ;
ciation* ;
• en cas de vol isolé, nous adresser le récépissé de dépôt de plainte.
• 
les dommages consécutifs au vol ou à la tentative de
Pour plus de détails, reportez vous à l’article 4.1 « Les formalités et délais
vol* lorsque les mesures de prévention n’ont pas été
de déclaration à respecter ».
observées ;
• 
les dommages subis par tout objet relevant de la garan-   2.19.5  Règlement de l’indemnité
tie Contenu du véhicule.
Dès que nous nous sommes mis d’accord sur l’indemnisation, celle-ci
intervient dans les 10 jours.
 2.19.3 Indemnisation En cas de vol avec le véhicule, l’indemnisation intervient dans les 40 jours
à compter de la date de réception de la déclaration de vol dans les condi-
En cas de disparition tions suivantes :
Les aménagements sont indemnisés en Valeur de remplacement dans • dans la mesure où vous nous fournissez toutes les pièces exigées,
la limite du montant que vous avez choisi pour cette garantie qui figure après un délai de 30 jours à compter de la déclaration de vol, nous
dans vos conditions personnelles et sous déduction de la franchise éven- vous présentons une offre d’indemnité si les aménagements n’ont pas
tuelle indiquée également dans vos conditions personnelles. été retrouvés ;
• dès que nous nous sommes mis d’accord sur l’indemnisation, celle-ci
En cas de détérioration accidentelle intervient dans les 10 jours.
Le coût des réparations* des aménagements est indemnisé à concur-
rence de leur valeur de remplacement et dans la limite du montant que
vous avez choisi pour cette garantie figurant dans vos conditions person-
nelles et sous déduction de la franchise éventuelle indiquée également
2.20 LES CLAUSES PARTICULIÈRES
dans vos conditions personnelles.
Valeur de remplacement des aménagements Les dispositions ci-après sont applicables si leur référence est portée dans
vos conditions personnelles. La cotisation de votre contrat d’assurance
Valeur nécessaire au jour du sinistre*, établie à dire d’expert, pour ac- automobile a été fixée en tenant compte de ces dispositions.
quérir un bien identique ou pouvant rendre le même service que celui
détérioré ou volé. RAPPEL :
toute modification des éléments déclarés par vous à la sous-
Modalités particulières en cas de vol cription du présent contrat doit être portée à notre connais-
• 
Si les aménagements volés sont retrouvés avant le paiement sance. En effet, certaines informations contribuent à l’identifi-
de l’indemnité : cation de votre situation et par conséquent à la détermination

vous en reprenez possession et nous vous indemnisons pour les dété- du montant de votre cotisation. Toute inexactitude ou omission
riorations qu’ils auraient éventuellement subies et pour les frais que peut avoir pour conséquence la nullité du contrat* si elle est
vous auriez engagés en vue de leur récupération avec notre accord. intentionnelle ou la réduction des indemnités* dues au titre
d’un sinistre* ou une augmentation de votre cotisation voire la
• 
Si les aménagements volés sont retrouvés après le paiement résiliation du contrat si elle est non intentionnelle.
de l’indemnité :

nous devenons propriétaire des aménagements récupérés. Cependant,   Limitation de kilométrage
vous avez la possibilité d’en reprendre possession dans les trente jours
suivant la date où vous avez connaissance de cette récupération, en à 8 000 kilomètres par an
remboursant l’indemnité perçue, sous déduction du coût des détério- Le contrat est établi en tenant compte du fait que le véhicule assuré par-
rations éventuellement subies et des frais engagés avec notre accord court au maximum 8 000 kilomètres durant l’année d’assurance*. Vous
pour leur récupération. vous engagez à nous informer de tout dépassement de kilométrage.
Si, à l’occasion d’un sinistre*, nous constatons que le véhicule
  2.19.4  Formalités à accomplir en cas assuré a parcouru plus de 8 000 kilomètres depuis le début de
de sinistre l’année d’assurance*, ou plus de 8 000 kilomètres en moyenne
par année d’assurance* depuis la souscription du contrat et
Vous devez nous déclarer le sinistre (sauf cas fortuit ou de force majeure),
que vous ne nous avez pas déclaré ce dépassement, nous pou-
dans les 5 jours ouvrés* et, dès que possible :
vons invoquer la nullité du contrat* ou réduire les indemnités
• nous faire connaître l’endroit où nous pouvons constater et vérifier dues au titre de ce sinistre*.

41
  Tournées
Le véhicule assuré est utilisé comme outil de travail pour des déplace-
ments en rapport avec l’exercice d’une activité professionnelle qui né-
cessite des visites fréquentes de prospects, clientèles, dépôts, chantiers
ou établissements, à l’exclusion des transports onéreux de voya-
geurs ou de marchandises appartenant à autrui.

  Usage déplacements privés et trajet

Le véhicule assuré est utilisé pour les déplacements d’ordre privé et pour
effectuer le trajet aller et retour du domicile jusqu’au lieu de travail, à
l’exclusion de tous déplacements d’ordre professionnel et des transports
onéreux de voyageurs ou de marchandises appartenant à autrui.

  Usage tous déplacements

y compris professionnels
Le véhicule assuré est utilisé pour tous les déplacements y compris les
déplacements professionnels, à l’exclusion des visites fréquentes de pros-
pects, clientèles, dépôts, chantiers ou établissements.
Le véhicule ne sert en aucun cas au transport onéreux de voya-
geurs ou de marchandises appartenant à autrui.

42
 III
LES EXCLUSIONS GÉNÉRALES
DE VOTRE CONTRAT
Il s’agit notamment d’exclusions réglementaires prévues par le Code des
assurances*.

Quelles que soient les garanties souscrites, nous n’assurons • 

résultant de la faute de l’assuré, si elle est intention-
jamais les dommages : nelle ou frauduleuse (cependant cette exclusion ne s’applique
pas aux dommages causés par des personnes dont l’assuré est
• 
survenus, lorsqu’au moment de l’accident*, le conduc-
civilement responsable) ;
teur n’a pas l’âge requis ou n’est pas titulaire des cer-
tificats (permis de conduire, licence de circulation,…) • 
provenant des conséquences de la guerre ;
en état de validité vis-à-vis des normes exigées par la • 
résultant de tremblement de terre, éruption volcanique,
réglementation en vigueur pour la conduite du véhi- raz de marée ou autre cataclysme, à moins que cet événe-
cule. ment ne soit déclaré catastrophe naturelle par arrêté intermi­
Toutefois, en cas de vol, de violence ou d’utilisation du véhicule nistériel ;
à l’insu de l’assuré, nous garantissons les dommages causés • 
causés par le véhicule lorsqu’il transporte des sources
par le conducteur non autorisé à l’exception de ses propres de rayonnements ionisants destinées à être utilisées
dommages ; hors d’une installation nucléaire dès lors que lesdites
• causés ou subis par le véhicule assuré lorsqu’il trans- sources auraient provoqué ou aggravé le sinistre.
porte des matières inflammables, explosives, corrosives Cette exclusion ne vous dispense pas de l’obligation d’assu-
(à l’exception des engrais) ou comburantes, si ces matières rance, sous peine de l’application des sanctions prévues par la
ont provoqué ou aggravé l’accident*. réglementation en vigueur ;
Toutefois, nous admettons une tolérance de 500 kg ou 600 litres • 
causés par des armes ou engins destinés à exploser par
d’huiles, d’essences minérales ou produits similaires (y compris modification de structure du noyau de l’atome ou par
l’approvisionnement du moteur). Cette exclusion ne vous dis- tout combustible nucléaire, produit ou déchet radio-ac-
pense pas de l’obligation d’assurance, sous peine de l’applica- tif ou toute autre source de rayonnements ionisants qui
tion des sanctions prévues par la réglementation en vigueur ; engagent la responsabilité exclusive d’un exploitant
• 
survenus au cours d’épreuves, de courses, de compéti- d’installation nucléaire ;
tions et de leurs essais, soumis par la réglementation en • 
causés par l’amiante et ses dérivés, y compris les ré-
vigueur à l’autorisation préalable des pouvoirs publics, clamations fondées sur les articles L. 452-1, L. 452-2,
lorsque l’assuré y participe en qualité de concurrent, L. 452-3 et L. 452-4 du Code de la Sécurité Sociale.
d’organisateur ou de préposé* de l’un d’eux.
À ces exclusions générales, s’ajoutent des exclusions spé-
 Cette exclusion ne vous dispense pas de l’obligation d’assu- cifiques qui figurent au niveau de chacune des garanties.
rance, sous peine de l’application des sanctions prévues par la
réglementation en vigueur ;

43
 IV
LES DISPOSITIONS EN CAS DE SINISTRE

Quand plusieurs assurances contre un même risque sont

LES FORMALITÉS ET DÉLAIS
4.1 À RESPECTER
contractées de manière frauduleuse ou dans l’intention de
nous tromper, nous pouvons invoquer la nullité du contrat* et
demander des dommages et intérêts.
En complément des formalités et délais à respecter en cas de sinistre
définis au sein des articles consacrés à chacune des garanties, les dispo- Particularité Défense pénale et recours suite
sitions suivantes s’appliquent : à accidents de la circulation
Si nous sommes amenés à intervenir pour un assuré au titre de plusieurs
  4.1.1  Non respect du délai garanties Défense pénale et Recours, nos interventions au titre de celles-
de déclaration ci ne se cumulent pas et nous intervenons en priorité au titre de la garan-
tie du présent contrat.
En cas de non respect du délai de déclaration du sinistre, et
dans la mesure où nous pouvons établir qu’il en résulte un pré-
judice pour nous, vous perdez pour le sinistre concerné le béné- Particularité Catastrophes naturelles
fice des garanties de votre contrat, sauf s’il s’agit d’un cas fortuit Quand plusieurs assurances contractées par l’assuré peuvent permettre
ou de force majeure. la réparation des dommages matériels directs non assurables résultant de
l’intensité anormale d’un agent naturel, l’assuré doit, en cas de sinistre
  4.1.2 Non respect des formalités et et dans le délai mentionné à l’article 2.8.4, déclarer l’existence de ces
assurances aux assureurs intéressés. Dans le même délai, il déclare le
délai de transmission des pièces sinistre à l’assureur de son choix.
Si vous n’accomplissez pas les formalités ou ne respectez pas
les délais de transmission des pièces, nous pouvons vous de-   4.1.6  Choix du réparateur
mander des dommages et intérêts proportionnés au préjudice
qui en résulte pour nous. Vous disposez de la faculté, en cas de dommages garantis par le pré-
sent contrat, de choisir le réparateur professionnel auquel vous souhaitez
recourir pour les réparations de votre véhicule.
  4.1.3  Retrait du certificat
d’immatriculation Toutefois, si vous avez souscrit la garantie « Auto Presto Privilège - Prêt
d’un véhicule suite à accident avec réparations » et, que figure la mention
En cas de retrait du certificat d’immatriculation du véhicule par les auto- « garage agréé » dans vos conditions personnelles, la garantie ne pourra
rités administratives compétentes, vous devez nous en aviser immédiate- être mise en œuvre qu’auprès d’un réparateur agréé Auto Presto que
ment afin que soit fait d’un commun accord le nécessaire en vue de la nous avons choisi.
désignation d’un expert habilité, sous peine de perdre tout droit à
prise en charge des honoraires d’expert.
L’EXPERTISE ET LA DÉTERMINATION
 4.1.4 Fausses déclarations 4.2 DES DOMMAGES

En cas de fausses déclarations faites sciemment sur la nature,

les causes, les circonstances ou les conséquences d’un sinistre,   4.2.1  Dommages au véhicule
vous perdez pour ce sinistre le bénéfice des garanties de votre
contrat. Les dommages sont évalués à l’amiable
dans les conditions suivantes
Il est entendu que cette sanction vous est également opposable
si vous fournissez sciemment des documents, des justificatifs Nous missionnons un expert qui évalue le coût des réparations* ou du
en relation avec ce sinistre, de nature à tromper l’assureur. remplacement des éléments endommagés conformément aux règles de
l’art. Sur la base des conclusions de notre expert et en tenant compte des
 4.1.5 Assurances multiples conditions d’indemnisation prévues au contrat, nous vous adressons une
offre d‘indemnité.
En cas de sinistre garanti par plusieurs assureurs, vous pouvez obtenir
Vous disposez d’un délai de 30 jours pour donner votre réponse à notre
l’indemnisation de vos dommages en vous adressant à l’assureur de
proposition d’indemnisation.
votre choix, quelle que soit la date à laquelle l’assurance a été souscrite.
Vous devez dans ce cas nous déclarer le nom des assureurs concernés et Les dommages sont évalués à l’amiable
le montant des sommes assurées chez eux. ou de gré à gré dans les conditions suivantes
Toutefois, les garanties de votre contrat ne produisent leurs effets que Nous missionnons un expert qui évalue le coût des réparations* ou du
dans les limites fixées dans vos conditions personnelles. remplacement des éléments endommagés en tenant compte des règles

44
de l’art (et donc de sécurité après réparation), de la valeur de votre véhi- Si cette demande n’est pas satisfaite, votre réclamation peut être adres-
cule avant sinistre et des conditions d’indemnisation prévues au contrat. sée au service « Réclamations » de votre Caisse Régionale, dont les
coordonnées figurent dans vos conditions personnelles.
Vous disposez de 30 jours pour donner votre réponse à notre proposition
d’indemnisation. Votre Caisse Régionale s’engage à accuser réception de votre réclama-
tion dans un délai maximum de 10 jours ouvrables. Celle-ci sera traitée
En cas de véhicule jugé économiquement irréparable, si vous refusez de
dans les 2 mois au plus. Si tel n‘est pas le cas, vous en serez informé.
nous céder votre véhicule ou en cas de silence de votre part dans le délai
ci-dessus, nous en informons le Préfet du département du lieu d’imma- En dernier lieu, vous pouvez recourir au Médiateur Groupama en écrivant
triculation. 5/7 Rue du Centre, 93199 Noisy-le-Grand, sans préjudice de votre droit
de saisir éventuellement la justice.
En cas de vol, vous devrez justifier de l’existence du véhicule, mais aussi
de son état par tous les moyens en votre possession. Le détail des modalités de traitement de la réclamation (adresse précise
et numéro de téléphone) est accessible auprès de votre interlocuteur ha-
En cas de désaccord entre vous et nous bituel, en agence, et sur [Link] dans la rubrique « mentions
En cas de désaccord entre vous et nous sur l’origine, l’étendue ou l’esti- légales ».
mation des dommages, vous avez la possibilité de vous faire assister par
un expert.
Si votre expert et le nôtre ne sont pas d’accord, ils font appel à un troi- 4.4 L’INSOLVABILITÉ DU TIERS
sième expert et tous trois opèrent en commun et à la majorité des voix.
Faute par l’une des parties de nommer un expert ou, pour les deux ex- Si le tiers* responsable des dommages matériels* occasionnés à votre
perts, de s’entendre sur le choix du troisième la désignation est effectuée véhicule est identifié mais non assuré et insolvable, nous vous rembour-
par le Président du Tribunal de Grande Instance du domicile de l’assuré sons le montant de la franchise de la garantie Dommages tous accidents
ou du lieu où le sinistre s’est produit. mise en jeu.
Chacun de nous paye les frais et honoraires de son expert et s’il y a lieu L’insolvabilité du tiers* sera établie si ce dernier ne donne pas suite à
la moitié de ceux du troisième. notre demande de paiement dans les 30 jours qui suivent son envoi par
lettre recommandée avec accusé de réception.
Dans le cadre de la procédure concernant les Véhicules Economiquement
Irréparables (V.E.I.), nous ne prenons pas en charge les frais de seconde
expertise en cas de réparation du véhicule.

  4.2.2  Dommages corporels*

du conducteur
Dans le cadre de la garantie Accidents corporels du conducteur, afin de
permettre la détermination de son préjudice, l’assuré est examiné par
notre médecin expert.
L’assuré doit nous communiquer tous les renseignements que nous ju-
geons utiles de connaître pour déterminer son préjudice. Il peut se faire
assister, à ses frais, d’un médecin de son choix.

En cas de désaccord sur les conclusions

de l’expertise
Avant tout recours judiciaire, un tiers* expert est désigné d’un commun
accord ou, à défaut, par le Président du Tribunal de Grande Instance du
domicile de l’assuré ou du lieu où le sinistre s’est produit. Les conclusions
établies par le tiers* expert auront valeur d’arbitrage.
Chacun de nous paye les frais et honoraires de son expert et, s’il y a lieu,
la moitié de ceux du tiers* expert.

LES RÉCLAMATIONS
4.3 LA MÉDIATION

Pour toute demande d’information ou toute réclamation (désaccord,

mécontentement) relative à votre contrat d’assurance, vous pouvez
vous adresser à votre interlocuteur habituel ou au siège de votre Caisse
Régionale dont les coordonnées figurent sur vos conditions personnelles.

45
 V
LES FRANCHISES

La franchise représente la part du préjudice restant à votre charge dans PRÉCISION :

le règlement d’un sinistre.
Cette franchise n’est pas réduite pour les véhicules de 10 ans et
Plusieurs sortes de franchises peuvent vous être appliquées. plus et se cumule, le cas échéant, à la franchise « Dommages »
que vous avez choisie.
Celles qui vous concernent figurent dans vos conditions per-
sonnelles.
LA FRANCHISE
5.3 « CONDUITE EXCLUSIVE »
5.1 LA FRANCHISE « DOMMAGES »
Si au moment du sinistre, le véhicule assuré est conduit par un conducteur
Choisie par vous à la souscription du contrat, non désigné au contrat, une franchise s’applique sur la garantie Dom-
mages tous accidents et à défaut sur la garantie Responsabilité civile. Le
son montant est indiqué dans vos conditions montant de cette franchise est précisé dans vos conditions personnelles.
personnelles. Elle s’applique aux dommages
Toutefois, elle ne s’applique pas lorsqu’il s’agit d’un élève conducteur
subis par le véhicule assuré pour les garanties
inscrit dans le cadre réglementaire de la conduite accompagnée.
suivantes :
PRÉCISION :
• Incendie,
Cette franchise n’est pas réduite pour les véhicules de 10 ans et
• Attentats et actes de terrorisme, plus et se cumule, le cas échéant, à la franchise « Dommages »
• Evénements climatiques, que vous avez choisie.
• Vol ou Vol total véhicule,
• Dommages tous accidents, LA FRANCHISE
• Aménagements du véhicule, 5.4 « CATASTROPHES NATURELLES »
• Pannes mécaniques « MBP + »,
Imposée par le Code des assurances* et donc identique quel que soit
• Pannes mécaniques « Complète ».
l’assureur, son montant est fixé par la réglementation en vigueur.
Cette franchise ne s’applique jamais en cas de dommages subis par le
contenu du véhicule. Toutefois, pour le véhicule terrestre à moteur à usage professionnel, sera
appliquée la franchise « Dommages » choisie à la souscription du contrat,
Elle ne s’applique pas sur la garantie Bris des glaces, mais une fran- si celle-ci est supérieure.
chise spécifique peut exister si vous l’avez choisie et figure alors dans vos
conditions personnelles. La portion du risque constituée par cette franchise ne peut pas
faire l’objet d’une assurance.
PRÉCISION :
Pour les véhicules âgés de 10 ans et plus, la franchise « Dom-
mages » choisie est réduite de moitié. Cette réduction de moi-
tié ne s’applique pas sur la franchise spécifique de la garantie
5.5 LES PRINCIPES D’APPLICATION
Bris des glaces.
Lorsqu’une franchise « Dommages » est prévue, vous conservez à votre
LA FRANCHISE charge :
5.2 « CONDUCTEUR NOVICE » • tout dommage dont le montant ne dépasse pas celui de la franchise ;
• le montant de la franchise, lorsque le montant des dommages est
Si au moment du sinistre, le véhicule assuré est conduit par un conduc- supérieur à celui de la franchise.
teur novice (voir définition à l’article 1.4) non désigné au contrat, une Sous réserve des dispositions de l’article 4.4 « Insolvabilité du tiers », la
franchise s’applique sur les garanties Dommages tous accidents et à franchise « Dommages » vous est remboursée si un tiers* est totalement
défaut sur la garantie Responsabilité civile. Le montant de cette franchise responsable de l’accident et dans la limite de la récupération effective
est précisé dans vos conditions personnelles. auprès du tiers* responsable. En cas de responsabilité partagée, vous
Toutefois, cette franchise « Conducteur novice » n’est pas applicable si conservez à votre charge la part de ces franchises correspondant à votre
le conducteur au moment de l’accident* est l’un de vos salariés dans part de responsabilité.
l’exercice de ses fonctions ou un élève conducteur inscrit dans le cadre Si une franchise « Responsabilité Civile » vous est applicable, l’intégralité
réglementaire de la conduite accompagnée. de son montant nous est dû dès lors qu’une part de responsabilité vous
est attribuée dans l’accident.

46
 VI
LE FONCTIONNEMENT
DE VOTRE CONTRAT

LA CONCLUSION, LA PRISE D’EFFET LES MODALITÉS DE RÉSILIATION

6.1 ET LA DURÉE DE VOTRE CONTRAT 6.2 DE VOTRE CONTRAT

  6.1.1  Comment est-il conclu ?   6.2.1  Résiliation à l’échéance annuelle

Vous pouvez résilier votre contrat à l’échéance annuelle par lettre recom-
Par tout acte manifestant votre volonté et la nôtre de nous engager réci-
mandée ou déclaration faite contre récépissé à notre représentant dont
proquement.
l’adresse figure dans vos conditions personnelles.
Notre accord est formalisé par la remise ou l’envoi de vos conditions
Si nous résilions, nous vous en avisons par lettre recommandée à votre
personnelles.
dernier domicile connu.
Votre accord est formalisé par la signature et le retour de ces conditions
Cette résiliation doit être effectuée au moins 2 mois avant la date
personnelles.
d’échéance figurant dans vos conditions personnelles. Ce délai com-
mence à courir dès la date d’envoi de la lettre recommandée, figurant sur
  6.1.2  Quand prend-il effet ? le cachet de la poste.
À compter de la date de prise d’effet des garanties figurant dans vos
conditions personnelles.   6.2.2  Résiliation en cours d’année
Conformément au Code des assurances*, vous pouvez résilier votre
  6.1.3  Pour combien de temps ? contrat dans les circonstances décrites dans le tableau page suivante.
Sauf dispositions contraires figurant dans vos conditions personnelles, il Outre ces circonstances, si vous avez souscrit votre contrat en qualité de
est conclu pour une durée d’un an et il se renouvelle automatiquement personne physique en dehors de votre activité professionnelle, vous pou-
d’année en année sauf si vous, ou nous, décidons d’y mettre fin. vez, à l’expiration d’un délai d’1 an à compter de sa conclusion, le résilier
à tout moment sans frais ni pénalité.
  6.1.4  Comment le modifier ? Cette résiliation doit être effectuée par votre nouvel assureur
par lettre recommandée. Elle prend effet 1 mois après que nous en avons
Par lettre recommandée ou déclaration faite contre récépissé à notre
reçu notification.
représentant dont l’adresse figure dans vos conditions personnelles. Si
nous n’avons pas refusé votre demande de modification dans les 10 jours
à compter de sa réception, vous pouvez la considérer comme acceptée.

47
 Dans quelles circonstances votre contrat peut-il être résilié ?
Circonstances Qui peut résilier ? Conditions Date de prise d’effet de la résiliation

Vous nous déclarez :

- un changement de situation
ou régime matrimonial, de VOUS
La résiliation doit nous être notifiée À l’expiration d’un délai d’1 mois
domicile, de profession ou
ou dans le délai moins de 3 mois à compter de la date de réception
d’activité ;
après la survenance de cet événement de la lettre de résiliation
­- votre départ en retraite NOUS
professionnelle ou la cessation
de votre activité

Si nous refusons une réduction À l’expiration d’un délai d’1 mois

Vous nous déclarez
VOUS de cotisation dans les 30 jours à compter de la date d’envoi
une diminution du risque
de votre déclaration de la lettre de résiliation

Nous modifions le tarif ou la La résiliation doit nous être notifiée

À l’expiration d’un délai d’1 mois
franchise à l’échéance annuelle dans le délai de 30 jours
VOUS à compter de la date d’envoi
indépendamment de la variation à compter du moment où vous avez
de la lettre de résiliation
de l’indice* été informé de la modification

Nous décidons de résilier La résiliation doit nous être notifiée À l’expiration d’un délai d’1 mois
un autre de vos contrats, VOUS dans le délai de 30 jours qui suit à compter de la date d’envoi
après sinistre* la notification de notre décision de la lettre de résiliation

Vous disposez de 30 jours à compter

Le transfert du portefeuille
de la publication au Journal Officiel Dès que nous avons reçu
est approuvé par l’autorité VOUS
de l’avis de demande de transfert notification de la résiliation
administrative
pour résilier votre contrat

Nous devons préalablement vous avoir À l’expiration des délais légaux

Vous n’avez pas payé
NOUS adressé une lettre recommandée de mise en demeure
la cotisation
de mise en demeure (voir § 6.3.2) (voir § 6.3.2)

Vous faites une omission ou

À l’expiration du délai de 10 jours
une déclaration inexacte mais NOUS Si elle est constatée avant tout sinistre*
après notification de notre décision
non intentionnelle du risque

À l’expiration d’un délai de 10 jours

Nous constatons Si nous refusons de vous assurer
NOUS à compter de la date d’envoi
une aggravation du risque dans ces nouvelles circonstances
de la lettre de résiliation

Vous refusez le nouveau tarif

Si vous ne donnez pas suite À l’expiration d’un délai de 10 jours
que nous pouvons vous
NOUS ou vous refusez notre proposition à compter de la date d’envoi
proposer à la suite
dans un délai de 30 jours de la lettre de résiliation
d’une aggravation du risque

Nous pouvons résilier :

• pour la garantie Responsabilité civile :
uniquement si le sinistre* a été causé
dans l’une des circonstances suivantes :
- par un conducteur avec un taux d’alcoo-
lémie* ou ayant fait usage de plantes ou
substances classées comme stupéfiants*
À l’expiration d’un délai 1 mois
par la réglementation en vigueur,
Après sinistre* NOUS à compter de la date d’envoi
- à la suite d’une infraction du conducteur de la lettre de résiliation
au Code de la route, entraînant une déci-
sion soit judiciaire, soit administrative, de
suspension du permis de conduire d’au
moins un mois, ou une décision d’annula-
tion de ce permis ;
• pour les autres garanties :
après survenance du sinistre*

48
 Dans quelles circonstances votre contrat peut-il être résilié ?
Circonstances Qui peut résilier ? Conditions Date de prise d’effet de la résiliation

La résiliation doit vous être notifiée

dans le délai de 3 mois à compter 10 jours après notification
NOUS
du moment où l’héritier a demandé de la résiliation à l’héritier
Le véhicule est transféré
le transfert du contrat à son nom
aux héritiers
Dès que l’héritier nous a notifié
HÉRITIER Aucune
sa décision

VOUS Vous devez respecter les formalités À l’expiration d’un délai de 10 jours
ou à accomplir en cas de vente du véhicule à compter de la date d’envoi
NOUS (voir § 1.3) de la lettre de résiliation
Vous nous déclarez
la vente de votre véhicule Si, à l’expiration d’un délai de 6 mois
DE PLEIN à compter de la date de la vente, À l’expiration de ce délai de 6 mois
DROIT vous n’avez pas remis le contrat en vigueur à compter de la date de la vente
en ou l’avez pas résilié (voir § 1.3)

Perte totale résultant

DE PLEIN Vous devez nous informer
d’un événement non garanti Dès survenance de l’événement
DROIT de l’événement dès sa survenance
ou réquisition du véhicule

Il doit y avoir publication au Journal Le 40ème jour à midi à compter

L’Administration nous retire DE PLEIN
Officiel d’un arrêté prononçant de la publication au Journal Officiel
l’agrément DROIT
le retrait d’agrément du retrait d’agrément

 6.2.3 Pouvons-nous réclamer LA COTISATION : LA CONTREPARTIE

une indemnité en cas de résiliation ? 6.3 DE NOS GARANTIES
Nous renonçons à percevoir une indemnité et vous remboursons la por-
tion de cotisation qui ne correspond plus à une période d’assurance, sauf   6.3.1  Quand et comment devez-vous
en cas de : nous régler votre cotisation* ?
• résiliation pour non-paiement de la cotisation :  une indem-
Nous avons établi le montant de votre cotisation* en fonction des carac-
nité d’un montant de 6 mois maximum de cotisation peut vous être
téristiques du risque que vous nous avez demandé de garantir.
réclamée à titre de dédommagement et la fraction de cotisation cor-
respond à la période pendant laquelle le risque était couvert nous Cette cotisation*, majorée des taxes dues sur les contrats d’assurance,
reste due ; est payable annuellement et d’avance à l’échéance indiquée dans vos
conditions personnelles.
perte totale résultant d’un événement garanti :  la fraction de
• 
cotisation correspond à la période pendant laquelle le risque n’a plus Vous devez l’acquitter chez notre représentant auprès duquel vous avez
couru nous reste acquise. souscrit votre contrat ou par un autre moyen convenu entre nous.

 6.2.4 Fichier professionnel
des résiliations automobile
Le souscripteur* est informé qu’en cas de résiliation du contrat, le conte-
nu du relevé d’information qui lui sera délivré conformément à la loi, et
où figurent notamment son identité ainsi qu’éventuellement celles des
conducteurs désignés au contrat, sera communiqué à un fichier central
professionnel géré par l’Association pour la Gestion des Informations sur
le Risque Automobile (A.G.I.R.A. – 1, rue Jules Lefebvre – 75009 Paris).

49
   6.3.2  Si vous ne réglez pas
Si vous ne réglez pas votre cotisation*, nous sommes amenés à prendre les mesures suivantes :

10 JOURS APRÈS L’ÉCHÉANCE

Nous vous adressons à votre dernier domicile connu de nous, sous pli recommandé, une lettre de mise en demeure.
L’envoi de cette mise en demeure est indépendant de notre droit de poursuivre l’exécution du contrat en justice

DANS LES 30 JOURS APRÈS LA DATE D’ENVOI DE LA MISE EN DEMEURE

VOUS RÉGLEZ LA COTISATION VOUS NE RÉGLEZ PAS LA COTISATION

Vos garanties seront suspendues.

Vos garanties conserveront Au cas où la cotisation annuelle aurait été fractionnée, cette suspension produit ses effets jusqu’à
tous leurs effets l’expiration de la période annuelle considérée.
La suspension de vos garanties ne vous dispense pas de payer, à leurs échéances, les cotisations dues.

DANS LES 10 JOURS QUI SUIVENT,

SOIT 40 JOURS APRÈS LA DATE D’ENVOI DE LA MISE EN DEMEURE

VOUS RÉGLEZ VOUS NE RÉGLEZ PAS

VOTRE COTISATION VOTRE COTISATION

Votre contrat est résilié et nous pouvons

vous réclamer une pénalité de 6 mois maxi-
Vos garanties reprennent leurs effets mum de cotisation (voir § 6.2.3).
le lendemain à midi du jour du paiement
Même si vous payez ultérieurement
la cotisation due, votre contrat reste résilié

  6.3.3  Comment évoluent les   6.3.4  Modification du tarif

montants de garanties, des franchises Si, indépendamment de l’évolution de la cotisation* résultant de la varia-
et des cotisations ? tion de l’indice*, nous augmentons notre tarif, vous en êtes informé au
début de chaque période annuelle du contrat avec l’appel de cotisation*.
Ces montants évoluent selon la variation de l’indice* retenu.
La valeur de l’indice* retenu lors de la souscription est indiquée dans vos Si vous refusez cette modification, vous pouvez résilier votre contrat dans
conditions personnelles : c’est l’indice* de souscription. un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous en avez été
informé ; vous êtes néanmoins tenu de nous verser la portion de coti-
La valeur de l’indice* avant l’échéance annuelle est indiquée sur l’appel
sation* calculée à l’ancien tarif pour la période allant jusqu’à la date de
de cotisation* : c’est l’indice* d’échéance.
résiliation.
C’est proportionnellement à la variation entre l’indice* de souscription et
l’indice* d’échéance que sont modifiés les montants. A défaut de cette résiliation, l’augmentation de la cotisation* prend effet
à compter de la date portée sur l’appel de cotisation*.
En cas de sinistre nous retenons, pour l’application du montant des ga-
ranties et des franchises, l’indice* d’échéance qui est indiqué sur l’appel
de cotisation*.   6.3.5  Modification de la franchise ou
Ces dispositions ne concernent pas la garantie Responsabilité du seuil d’intervention
civile ainsi que la franchise fixée par la réglementation en vi-
Si, indépendamment de l’évolution de la franchise résultant de la varia­
gueur pour les catastrophes naturelles.
tion de l’indice*, nous augmentons le montant d’une franchise ou du
•  Pour les garanties Défense pénale et recours suite à accidents seuil d’intervention, vous en êtes informé au début de chaque période
de la circulation, Bris des glaces, Incendie, Événements clima- annuelle du contrat avec l’appel de cotisation*.
tiques, Vol, Vol total véhicule, Dommages tous accidents, Dom-
mages tous accidents hors stationnement, Contenu du véhicule Si vous refusez cette modification, vous pouvez résilier votre contrat dans
et Aménagements du véhicule : un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous en avez été
l’indice* retenu est l’indice* du prix des réparations des véhicules per- informé, la garantie vous restant acquise dans les conditions antérieures
sonnels (RVP). jusqu’à la date de résiliation du contrat.
•  Pour la garantie Accidents corporels du conducteur : À défaut de cette résiliation, la modification de la franchise ou du seuil
 les montants de garanties et de cotisation* varient chaque année au d’intervention prend effet à compter de la date portée sur l’appel de
1er avril dans la même proportion que l’évolution du point AGIRC fixé cotisation*.
au 1er avril précédent.

50
 La majoration est, toutefois, réduite de moitié lorsque la responsabilité
LA CLAUSE DE RÉDUCTION
6.4 MAJORATION (BONUS/MALUS)
du conducteur n’est que partiellement engagée, notamment lors d’un
accident* mettant en cause un piéton ou un cycliste.
En aucun cas le coefficient de réduction-majoration ne peut être supé-
Article 1 rieur à 3,50.
Lors de chaque échéance annuelle du contrat, la cotisation* due par Après 2 années consécutives sans sinistre, le coefficient applicable ne
l’assuré est déterminée en multipliant le montant de la cotisation* de ré- peut être supérieur à 1.
férence, telle qu’elle est définie à l’article 2, par un coefficient dit « coef-
ficient de réduction-majoration », fixé conformément aux articles 4
et 5 suivants. Article 6
Le coefficient d’origine est 1. Ne sont pas à prendre en considération pour l’application d’une majora-
tion les sinistres devant donner lieu ou non à une indemnisation, lorsque :
Article 2 • l’auteur de l’accident* conduit le véhicule à l’insu du propriétaire ou
de l’un des conducteurs désignés, sauf s’il vit habituellement au foyer
La cotisation* de référence est la cotisation* établie par l’assureur pour de l’un de ceux-ci ;
le risque présentant les mêmes caractéristiques techniques que celles
présentées par l’assuré. • la cause de l’accident* est un événement, non imputable à l’assuré,
ayant les caractéristiques de la force majeure ;
Les caractéristiques techniques concernent le véhicule, la zone géogra-
phique de circulation ou de garage, l’usage socio-professionnel ou le • la cause de l’accident* est entièrement imputable à la victime ou à un
kilométrage parcouru, éventuellement la conduite exclusive du véhicule, tiers*.
ainsi que les réductions éventuelles figurant au tarif des entreprises d’as-
surance. Article 7
Cette cotisation* de référence ne comprend pas les majorations éven- Le sinistre survenu à un véhicule en stationnement par le fait d’un tiers*
tuellement prévues pour les circonstances aggravantes énumérées à l’ar- non identifié alors que la responsabilité de l’assuré n’est engagée à au-
ticle A. 335-9-2 du Code des assurances*. En revanche, pour l’application cun titre, ou lorsque le sinistre met en jeu uniquement l’une des garanties
des dispositions de la clause, cette cotisation* de référence comprend la suivantes : Vol, Incendie, Bris des glaces, n’entraîne pas l’application de
surprime éventuellement prévue pour les conducteurs novices à l’article la majoration prévue à l’article 5 et ne fait pas obstacle à la réduction
A. 335-9-1 du Code des assurances* (1). visée à l’article 4.

Article 3 Article 8
La cotisation* sur laquelle s’applique le coefficient de réduction-majora- Lorsqu’il est constaté qu’un sinistre ne correspond pas à la qualification
tion est la cotisation* de référence définie à l’article précédent, pour la qui lui avait été donnée initialement, la rectification de la cotisation*
garantie des risques de responsabilité civile, de dommages au véhicule, peut être opérée, soit par le moyen d’une quittance complémentaire, soit
de vol, d’incendie*, de bris des glaces et de catastrophes naturelles. à l’occasion de l’échéance annuelle suivant cette constatation.
Aucune rectification de cotisation* ne sera, toutefois, effectuée si la
Article 4 constatation est faite au-delà d’un délai de 2 ans suivant l’échéance
Après chaque période annuelle d’assurance sans sinistre, le coefficient annuelle postérieure à ce sinistre.
applicable est celui utilisé à la précédente échéance réduit de 5 %, arrêté
à la deuxième décimale et arrondi par défaut (2) ; toutefois, lorsque le Article 9
contrat garantit un véhicule utilisé pour un usage « Tournées » ou « Tous
déplacements », la réduction est égale à 7 %. La période annuelle prise en compte pour l’application des dispositions
de la présente clause est la période de 12 mois consécutifs précédant de
Le coefficient de réduction-majoration ne peut être inférieur à 0,50. 2 mois l’échéance annuelle du contrat.
Aucune majoration n’est appliquée pour le premier sinistre survenu après Si le contrat est interrompu ou suspendu pour quelle que cause que ce
une première période d’au moins 3 ans au cours de laquelle le coefficient soit, le taux de réduction ou de majoration appliqué à l’échéance précé-
de réduction-majoration a été égal à 0,50. dente reste acquis pour l’assuré mais aucune réduction nouvelle n’est
appliquée, sauf si l’interruption ou la suspension est au plus égale à 3
Article 5 mois.
Un sinistre survenu au cours de la période annuelle d’assurance majore Par exception aux dispositions précédentes, la première période d’assu-
le coefficient de 25 % ; un second sinistre majore le coefficient obtenu de rance prise en compte peut être comprise entre 9 et 12 mois.
25 %, et il en est de même pour chaque sinistre supplémentaire.
Le coefficient obtenu est arrêté à la deuxième décimale (3) et arrondi Article 10
par défaut. Le coefficient de réduction-majoration acquis au titre du véhicule désigné
Si le véhicule assuré est utilisé pour un usage « Tournées » ou « Tous au contrat est automatiquement transféré en cas de remplacement de
déplacements », la majoration est égale à 20 % par sinistre. ce véhicule ou en cas d’acquisition d’un ou plusieurs véhicules supplé-
mentaires.

51
Toutefois, le transfert de la réduction n’est applicable que si le ou les Cette surprime ne peut dépasser 100 % de la cotisation* de référence.
conducteurs habituels du ou des véhicules désignés aux conditions par-
Ce plafond est réduit à 50 % pour les conducteurs novices ayant obtenu
ticulières du contrat demeurent les mêmes, sauf en cas de réduction du
leur permis de conduire dans les conditions visées à l’article R. 123-3 du
nombre des conducteurs.
Code de la Route.

Article 11 Elle est réduite de la moitié de son taux initial après chaque année,
consécutive ou non, sans sinistre engageant la responsabilité.
Si le contrat concerne un véhicule précédemment garanti par un autre
assureur, le coefficient de réduction-majoration applicable à la première En cas de changement d’assureur, le nouvel assureur peut appliquer à
cotisation* est calculé en tenant compte des indications qui figurent sur l’assuré la même surprime que celle qu’aurait pu demander l’assureur
le relevé d’informations mentionné à l’article 12 ci-après, et des déclara- antérieur en vertu des alinéas précédents.
tions complémentaires de l’assuré. La justification des années d’assurance est apportée, notamment, par le
relevé d’informations prévu à larticle 12 de l’annexe à l’article A. 121-1
Article 12 ou tout autre document équivalent, par exemple, si l’assurance est sous-
crite hors de France.
L’assureur délivre au souscripteur* un relevé d’informations lors de la
résiliation du contrat par l’une des parties et dans les 15 jours à compter
(2) Exemple
d’une demande expresse du souscripteur*.
Après la première période annuelle, le coefficient est de 0,95 ; après la
Ce relevé comporte notamment les indications suivantes :
deuxième période annuelle, le coefficient est de 0,9025, arrêté et arrondi
• date de souscription du contrat ; à 0,90 ; après la sixième période annuelle, le coefficient est de 0,722,
arrêté et arrondi à 0,72 ; après la douzième période annuelle, le coeffi-
• numéro d’immatriculation du véhicule ;
cient est de 0,513, arrêté et arrondi à 0,51.
• nom, prénom, date de naissance, numéro et date de délivrance du
permis de conduire du souscripteur* et de chacun des conducteurs (3) Exemple
désignés au contrat ;
Après le premier sinistre, le coefficient est de 1,25 ; après le deuxième
• nombre, nature, date de survenance et conducteur responsable des sinistre, le coefficient est de 1,5625, arrêté et arrondi à 1,56.
sinistres survenus au cours des 5 périodes annuelles précédant l’éta-
blissement du relevé d’informations, ainsi que la part de responsabi- (4) Article A 335-9-2 du Code des assurances*
lité retenue ;
En assurance de responsabilité civile automobile, peuvent seulement être
• le coefficient de réduction-majoration appliqué à la dernière échéance ajoutées à la cotisation* de référence modifiée, le cas échéant, par les
annuelle ; surprimes ou les réductions mentionnées à l’article A. 335-9-1 et par l’ap-
• la date à laquelle les informations ci-dessus ont été arrêtées. plication de la clause de réduction-majoration prévue à l’article A. 121-1,
les majorations limitativement énumérées ci-après. Ces majorations ne
peuvent pas dépasser les pourcentages maximaux suivants de la cotisa-
Article 13
tion* désignée ci-après :
Le conducteur qui désire être assuré auprès d’un nouvel assureur s’en-
gage à fournir à celui-ci le relevé d’informations délivré par l’assureur du
• pour les assurés responsables d’un accident* et reconnus en état
d’imprégnation alcoolique au moment de l’accident* : 150 % ;
contrat qui le garantissait précédemment, au souscripteur de ce contrat.
• pour les assurés responsables d’un accident* ou d’une infraction aux
Article 14 règles de la circulation qui a conduit à la suspension ou à l’annulation
du permis de conduire :
L’assureur doit indiquer sur l’avis d’échéance ou la quittance remise à
l’assuré : - suspension de 2 à 6 mois : 50 %,
• le montant de la cotisation* de référence ; - suspension de plus de 6 mois : 100 %,
• le coefficient de réduction-majoration prévu à l’article A. 121-1 du - annulation ou plusieurs suspensions de plus de 2 mois au cours
Code des assurances* ; de la même période de référence telle qu’elle est définie à l’article
A 121-1 : 200 % ;
• la cotisation* nette après application de ce coefficient ;
• pour les assurés coupables de délit de fuite après accident* : 100 % ;
• la ou les majorations éventuellement appliquées conformément à
l’article A. 335-9-2 du Code des assurances* (4). • pour les assurés n’ayant pas déclaré à la souscription d’un contrat une
ou plusieurs circonstances aggravantes indiquées ci-dessus ou n’ayant
(1) Article A. 335-9-1 du Code des assurances* pas déclaré les sinistres dont ils ont été responsables au cours des
3 dernières années précédant la souscription du contrat : 100 % ;
En assurance de responsabilité civile automobile, la cotisation* de réfé-
rence visée à l’article 2 de l’annexe à l’article A. 121-1, peut donner lieu • pour les assurés responsables de 3 sinistres ou plus au cours de la
pour les assurés ayant un permis de moins de 3 ans et pour les assurés période annuelle de référence : 50 %.
ayant un permis de 3 ans et plus, mais qui ne peuvent justifier d’une
assurance effective au cours des 3 dernières années précédant la sous-
cription du contrat, à l’application d’une surprime.

52
Ces majorations sont calculées à partir de la cotisation* de référence dé-
finie aux alinéas 1 et 2 de l’article 2 de l’annexe à l’article A. 121-1, avant
que celle-ci ne soit modifiée par la surprime prévue à l’article A. 335-9-1,
ou par la réduction prévue à l’article A.335-9-3, ou par l’application de la
clause type de réduction-majoration des cotisations*.
Le cumul de ces majorations ne peut excéder 400 % de la cotisation* de
référence ainsi définie.
Lorsque l’assuré justifie que la suspension ou l’annulation de son permis
de conduire résulte, soit de la constatation de la conduite sous l’empire
d’un état alcoolique, soit d’un délit de fuite, soit de ces deux infractions
au Code de la Route, la majoration maximale fixée par l’assureur ne peut
excéder, soit la majoration résultant, le cas échéant, de la somme des
majorations du fait de ces infractions au Code de la Route, soit celle
applicable pour la suspension ou l’annulation du permis de conduire.
Chaque majoration prévue au présent article ne peut être exigée au-delà
des 2 années suivant la première échéance annuelle postérieure à la date
à laquelle s’est produite la circonstance aggravante donnant lieu à la
majoration.

53
 VII
DISPOSITIONS DIVERSES

L’interpellation faite au débiteur principal ou sa reconnaissance inter-

7.1 LE DÉLAI DE PRESCRIPTION rompt le délai de prescription contre la caution (article 2246 du Code
civil).

Aux termes de l’article L114.1 du Code des assurances, toutes actions La prescription est également interrompue par :
dérivant d’un contrat d’assurance sont prescrites par deux ans à compter
de l’événement qui y donne naissance. Ce délai est porté à dix ans pour • la désignation d’un expert à la suite d’un sinistre ;
les garanties concernant les accidents atteignant la personne lorsque les
bénéficiaires sont les ayants-droits de l’assuré décédé. • l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception (par nous
en ce qui concerne l’action en paiement de la cotisation et par vous
Toutefois, ce délai ne court : en ce qui concerne le règlement de l’indemnité).

• en cas de réticence, omission, déclaration fausse ou inexacte sur le

LA PROTECTION
risque couru, que du jour où l’assureur en a eu connaissance ;
7.2 DES DONNÉES PERSONNELLES
• en cas de sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu connais-
sance, s’ils prouvent qu’ils l’ont ignoré jusque là. Les données personnelles vous concernant sont traitées par l’assureur
dans le respect de la loi Informatique et Libertés du 6 Janvier 1978 mo-
Quand l’action de l’assuré contre l’assureur a pour cause le recours d’un difiée. Leur traitement est nécessaire à la gestion de votre contrat et
tiers, le délai de la prescription ne court que du jour où ce tiers a exercé de vos garanties. Elles sont destinées à votre conseiller, aux services de
une action en justice contre l’assuré ou a été indemnisé par ce dernier. l’assureur de chacune de vos garanties, à ses partenaires, mandataires
ou sous-traitants, réassureurs, ainsi qu’aux organismes professionnels et
Aux termes de l’article L114.2 du Code des assurances, la prescription
administratifs concernés.
est interrompue par une des causes ordinaires d’interruption suivante :
Elles peuvent notamment être utilisées à des fins d’évaluation et accepta-
• une reconnaissance par le débiteur du droit de celui contre lequel il tion des risques, de contrôle interne (surveillance du portefeuille) et dans
prescrivait (article 2240 du Code civil) ; le cadre de dispositions légales, notamment concernant la lutte contre le
blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.
• une demande en justice, même en référé, jusqu’à extinction de l’ins- L’assureur met en œuvre un dispositif ayant pour finalité la lutte contre la
tance. Il en est de même lorsqu’elle est portée devant une juridic- fraude à l’assurance (interne et externe) pouvant, notamment, conduire
tion incompétente ou lorsque l’acte de saisine de la juridiction est à l’inscription sur une liste de personnes présentant un risque de fraude.
annulé par l’effet d’un vice de procédure (article 2241 et 2242 du Dans ce cadre, des données personnelles vous concernant peuvent être
Code civil). L’interruption est non avenue si le demandeur se désiste traitées par des personnes habilitées intervenant dans le cadre de la lutte
de sa demande ou laisse périmer l’instance, ou si sa demande est contre la fraude. Ces données peuvent également être destinées au per-
définitivement rejetée (article 2243 du Code civil) ; sonnel habilité des organismes directement concernés par une fraude (les
organismes d’assurance ou les intermédiaires ; les organismes sociaux,
• une mesure conservatoire prise en application du Code des procé- professionnels et judiciaires ; les organismes tiers autorisés par une dis-
dures civiles d’exécution ou un acte d’exécution forcée (article 2244 position légale et, le cas échéant, les victimes d’actes de fraude ou leurs
du Code civil). représentants).
Vous disposez, en justifiant de votre identité, d’un droit d’accès, de recti-
Il est rappelé que l’interpellation faite à l’un des débiteurs solidaires par fication, de suppression et d’opposition aux données traitées, sans frais,
une demande en justice ou par un acte d’exécution forcée ou la recon- en vous adressant par courrier postal au siège de votre assureur (voir
naissance par le débiteur du droit de celui contre lequel il prescrivait adresse dans vos documents contractuels) ou à l’adresse électronique
interrompt le délai de prescription contre tous les autres, même contre figurant sur vos conditions personnelles.
leurs héritiers. En revanche, l’interpellation faite à l’un des héritiers d’un
débiteur solidaire ou la reconnaissance de cet héritier n’interrompt pas
le délai de prescription à l’égard des autres cohéritiers, même en cas de   Relations clients - prospection -
créance hypothécaire, si l’obligation est divisible. Cette interpellation ou marketing
cette reconnaissance n’interrompt le délai de prescription, à l’égard des
Du fait de votre qualité de sociétaire Groupama, certaines données
autres codébiteurs, que pour la part dont cet héritier est tenu.
peuvent être utilisées pour vous adresser des communications institu-
tionnelles transmises par courrier postal ou par voie de communication
Pour interrompre le délai de prescription pour le tout, à l’égard des
électronique (email, SMS/MMS...).
autres codébiteurs, il faut l’interpellation faite à tous les héritiers du
débiteur décédé ou la reconnaissance de tous ces héritiers (article 2245 Vous êtes susceptible de recevoir des offres commerciales de votre as-
du Code civil). sureur pour des produits et services analogues (Assurances, Banque et
Services) à ceux souscrits, et adaptés à vos besoins, ainsi que de nos

54
partenaires. Vous pouvez vous y opposer à tout moment ou modifier vos Ces mentions informatives sont visualisables à tout moment sur le site
choix en vous adressant à votre assureur. internet de votre assureur et actualisées en fonction des évolutions de la
réglementation en vigueur (rubrique « Mentions légales »).
  Enregistrements téléphoniques
Dans le cadre de nos relations, vous pouvez être amené à nous télépho- LE DÉMARCHAGE À DOMICILE
ner. 7.3 OU LA VENTE À DISTANCE
Nous vous informons que ces appels téléphoniques peuvent être enregis-
trés afin de s’assurer de la bonne exécution de nos prestations à votre
égard et plus généralement à faire progresser la qualité de service.   Démarchage à domicile
Ces enregistrements sont destinés aux seuls services en charge de votre
appel. Si vous avez été enregistré et que vous souhaitez écouter l’enre- Si vous avez été démarché à votre domicile, votre résidence ou
gistrement d’un entretien, vous pouvez en faire la demande par courrier sur votre lieu de travail, ces dispositions vous concernent.
au siège de votre assureur. Il vous sera délivré, sans frais, copie de l’enre- Conformément à l’article L. 112-9 du Code des assurances* relatif au
gistrement téléphonique ou retranscription du contenu de la conversa- démarchage à domicile, toute personne physique qui a fait l’objet d’un
tion, dans les limites de la durée de conservation de ces enregistrements. démarchage à son domicile ou à sa résidence ou sur son lieu de travail,
même à sa demande, et qui signe dans ce cadre, un contrat à des fins
  Recueil et traitement des données de qui n’entrent pas dans le cadre d’une activité commerciale ou profes-
sionnelle, a la faculté d’y renoncer pendant le délai de 14 jours révolus
santé à compter du jour de sa conclusion, sans avoir à justifier de motifs ni à
Vous acceptez expressément le recueil et le traitement des données supporter des pénalités.
concernant votre santé. Nécessaires à la gestion de vos garanties, ces La survenance d’un sinistre mettant en jeu la garantie du contrat durant
données sont traitées dans le respect des règles de confidentialité médi- le délai de renonciation de 14 jours, rend impossible l’exercice du droit
cale. Elles sont exclusivement destinées au Médecin-conseil de l’assureur de renonciation.
en charge de la gestion de vos garanties et à son service médical, ou per-
sonnes internes ou externes habilitées (notamment experts médicaux).   Vente à distance
Vous disposez, d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et Si votre contrat a été conclu à distance (par internet, par
d’opposition à vos informations médicales en vous adressant par courrier téléphone, par courrier ou par fax), ces dispositions vous
postal, accompagné de la photocopie d’une pièce d’identité au Médecin- concernent.
conseil de votre assureur.
Conformément à l’article L. 112-2-1 du Code des assurances* relatif à la
vente à distance, vous bénéficiez de la faculté de renoncer à votre contrat
  Mise en œuvre des garanties dans les 14 jours qui suivent sa date de conclusion, sans motifs ni
d’assistance pénalités.

La mise en œuvre des garanties d’assistance prévues au contrat peut né- La survenance d’un sinistre mettant en jeu la garantie du contrat durant
cessiter, le recueil et le traitement de données, notamment des données le délai de renonciation de 14 jours, rend impossible l’exercice du droit
de santé, par Mutuaide Assistance. Ces informations sont exclusivement de renonciation.
destinées aux personnes en charge de la gestion de vos garanties et
concernant vos données de santé, aux médecins de l’Assisteur, à ses ges-   Votre droit de renonciation
tionnaires habilités, et autres personnes habilitées (urgentistes, ambulan-
ciers, médecins locaux…). Certaines données, strictement nécessaires à Comment exercer votre droit de renonciation dans les deux cas
la mise en œuvre des prestations d’assistance, sont susceptibles de faire précités ?
l’objet de transferts hors Union Européenne dans l’intérêt de la personne Vous pouvez renoncer par lettre recommandée avec demande d’avis de
concernée (dans le cadre de séjours ou déplacements dans le monde réception adressée à votre Caisse Régionale ou à votre conseiller Grou-
entier). Vous acceptez expressément, le recueil et le traitement de don- pama désignés dans vos conditions personnelles selon le modèle de
nées de santé dans ce cadre. lettre ci-dessous.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux Lettre-type à nous adresser par lettre recommandée avec avis de réception :
informations médicales traitées dans ce cadre en vous adressant par
courrier postal, accompagné de la photocopie d’une pièce d’identité, au « Je soussigné(e), (nom, prénom, adresse) déclare renoncer à mon contrat
Médecin-conseil de MUTUAIDE ASSISTANCE - 8/14, avenue des Frères d’assurance conclu (à distance, par démarchage à domicile) le (date) et
Lumière - 94368 BRY SUR MARNE Cedex. demande le remboursement de la prime déduction faite de la part corres-
pondant à la période durant laquelle le contrat était en vigueur.
Tout appel téléphonique passé dans le cadre de la mise en œuvre des
garanties d’assistance sera systématiquement enregistré sur les plate- Dans ce cas, la résiliation prendra effet à compter de la date de réception
formes de Mutuaide Assistance aux fins d’assurer une parfaite exécu- de la présente lettre. »
tion des prestations. Le droit d’accès à ces enregistrements s’effectue Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 30 jours à
directement, auprès de Mutuaide Assistance dans les limites de la durée compter de la réception de la présente lettre.
de conservation de ces enregistrements (voir adresse de Mutuaide Assis-
tance au paragraphe précédent).

55
 LA SUBROGATION (RECOURS DE L’AUTORITÉ DE CONTRÔLE
7.4 L’ASSUREUR APRÈS SINISTRE) 7.5 DE L’ASSUREUR

Lorsque nous vous avons indemnisé, suite à un sinistre, nous nous subs- L’organisme chargé du contrôle de l’assureur est « l’Autorité de Contrôle
tituons dans vos droits et actions contre l’éventuel responsable de vos Prudentiel et de Résolution » (ACPR) - 61, rue Taitbout - 75009 Paris -
dommages, pour obtenir le remboursement des sommes que nous vous France.
avons réglées
Ce droit éventuel à recourir contre le responsable nous est transmis auto-
matiquement à concurrence du montant de l’indemnité versée.
Si cette transmission ne peut plus s’opérer du fait de l’assuré,
nous ne pouvons pas exercer un recours et la garantie n’est pas
acquise.

  Pour la garantie Responsabilité civile

Nous pouvons exercer une action en remboursement contre la personne
responsable de l’accident*, lorsque la garde ou la conduite a été obtenue
contre le gré du propriétaire.
Toutefois, nous renonçons à exercer cette action contre les descendants,
ascendants, alliés en ligne directe, préposés*, employés, ouvriers ou
domestiques, et généralement toute personne vivant habituellement au
foyer de l’assuré, sauf dans le cas de malveillance commise par l’une de
ces personnes.

  Pour la garantie Accidents corporels

du conducteur
L’assuré ou ses ayants droit nous subroge dans ses (leurs) droits et
actions à l’encontre du tiers* responsable ou son assureur à concurrence
des sommes que nous lui (leur) avons réglées à titre d’indemnité ou dont
nous lui (leur) avons fait l’avance.

  Pour la garantie Dommages tous

accidents
Nous renonçons au recours contre le conducteur autorisé, lorsque des
indemnités ont été versées à l’assuré au titre de la garantie Dommages
tous accidents.
Cette renonciation ne joue pas en cas de malveillance ou de conduite
avec un taux d’alcoolémie* ou sous l’emprise de plantes ou substances
classées comme stupéfiants*.

  Pour la garantie Défense pénale et

recours suite à accidents de la circulation
Nous sommes subrogés dans les conditions prévues à l’article L. 121-12
du Code des assurances*, dans les droits et actions que vous possédez
contre les tiers* en remboursement des sommes qui vous sont allouées
notamment au titre des dépens et des articles 700 du Code de Procédure
Civile, 475-1 du Code de Procédure Pénale ou L. 761-1 du Code de Jus-
tice Administrative.
Si des frais et honoraires sont restés à votre charge et sous réserve que
vous puissiez les justifier, nous nous engageons à ce que vous soyez dé-
sintéressé en priorité sur les sommes allouées, le solde, le cas échéant,
nous revenant, dans la limite des sommes que nous avons engagées.

56
 VIII
LEXIQUE

Certains termes fréquemment utilisés dans les présentes condi- CONCUBINAGE  : union de fait, caractérisée par une vie commune
tions générales sont signalés par un astérisque (*). présentant un caractère de stabilité et de continuité, entre deux per-
Nous vous indiquons ci-après leur signification. sonnes, de sexe différent ou de même sexe, qui vivent en couple.

ABUS DE CONFIANCE  : fait pour une personne de détourner au COTISATION : somme que vous versez en contrepartie de notre ga-
préjudice d’autrui des sommes d’argent, des valeurs ou un bien quel- rantie.
conque qui lui ont été remis et qu’elle a acceptés à charge de les rendre, COÛT DES RÉPARATIONS  : ce coût comprend la réparation ou
de les représenter ou d’en faire un usage déterminé. C’est un délit prévu le remplacement des pièces endommagées, à dire d’expert, y compris
par l’article 314-1 du Code pénal. lorsque l’expert l’estime possible avec l’utilisation de pièces de réemploi.
ACCIDENT – ACCIDENTEL : tout événement soudain, involontaire, DÉCHÉANCE : c’est la perte d’un droit à garantie, à titre de sanction
imprévu, extérieur à la victime et constituant la cause exclusive du dom- en raison du non-respect par l’assuré de ses obligations contractuelles.
mage.
DÉPANNAGE : réparation effectuée sur le lieu du sinistre pour rendre
ANIMAUX FAMILIERS  : le(s) chien(s), chat(s) ou autres animaux le véhicule roulant.
domestiques qui vivent à votre domicile.
DÉPRÉCIATION : baisse de la valeur d’un bien déterminée par diffé-
ANNÉE D’ASSURANCE  : période comprise entre deux échéances rence entre son prix d’achat neuf et son prix de revente.
annuelles consécutives. Si la date d’échéance annuelle ne coïncide pas
avec la date anniversaire de la date d’effet du contrat, la première année DOMMAGE CORPOREL : toute atteinte à l’intégrité physique d’une
d’assurance est la période comprise entre la date d’effet du contrat et la personne.
date d’échéance annuelle suivante.
DOMMAGE IMMATÉRIEL : tout préjudice résultant de la privation
AYANT DROIT : personne bénéficiant d’un droit non par elle-même de jouissance d’un droit, de l’interruption d’un service rendu par une
mais du fait de ses liens avec l’assuré ou la victime. Dans le cadre de personne ou par un bien, de la perte d’un bénéfice.
la garantie Accidents corporels du conducteur, sont visés exclusivement
DOMMAGE MATÉRIEL  : toute détérioration ou disparition d’un
le conjoint non séparé de corps ou le concubin (si le concubinage* est
bien, ainsi que toute atteinte à l’intégrité physique d’un animal familier.
notoire et stable) ou le partenaire d’un pacte civil de solidarité (P.A.C.S.)
et les descendants ou, à défaut de l’une ou l’autre de ces personnes, les DOMMAGES INDIRECTS : il s’agit de dommages autres que ceux
ascendants et les collatéraux de la victime. subis par le véhicule assuré lui-même et/ou ses accessoires consécutifs
ou non à un dommage corporel ou matériel. Ce peut être, par exemple,
BARÈME INDICATIF D’ÉVALUATION : barème de référence uti-
la perte de vacances.
lisé pour établir le taux de déficit fonctionnel permanent dont l’assuré
est atteint, en dehors de toute considération professionnelle. Il est publié EMPÊCHEMENT CLIMATIQUE  : événement d’origine naturelle
par la revue « Le Concours Médical » sous l’intitulé « Barème indicatif (inondation, chute importante de neige, forte tempête...) rendant impos-
d’évaluation des taux d’incapacité en droit commun ». sible l’utilisation de tout parc de véhicules de location ou de prêt locale-
Cette définition concerne la garantie Accidents corporels du conducteur. ment (véhicules eux-mêmes endommagés, routes impraticables, refus des
loueurs dans de telles circonstances).
CARTE VERTE (carte internationale d’assurance)  : docu-
ment servant, lors de la souscription d’une garantie Responsabilité civile ESCROQUERIE  : délit prévu par l’article 313-1 du Code pénal qui
automobile obligatoire, d’attestation d’assurance tant en France qu’à consiste à tromper une personne physique ou morale et à la déterminer
l’étranger. Il est destiné à être présenté lors de contrôles éventuels. Nous ainsi, à son préjudice ou au préjudice d’un tiers, notamment à remettre
vous le remettons à la souscription du contrat et le renouvelons aux des fonds, des valeurs ou un bien quelconque, soit par l’usage d’un faux
échéances annuelles suivantes. nom ou d’une fausse qualité, soit par l’abus d’une qualité vraie, soit par
l’emploi de manoeuvres frauduleuses.
CERTIFICAT D’ASSURANCE  : partie détachable de votre carte
verte que vous devez apposer sur votre véhicule, que nous vous remet- EXPLOSION : action subite et violente de la pression ou de la dépres-
tons à la souscription du contrat et que nous renouvelons aux échéances sion de gaz ou vapeur.
annuelles suivantes. FAUTE INEXCUSABLE : faute d’une gravité exceptionnelle, dérivant
CHÈQUE DE BANQUE : chèque émis par une banque au profit du d’un acte ou d’une omission volontaire, de la conscience du danger que
bénéficiaire désigné par son client. Son montant étant immédiatement devait en avoir son auteur, de l’absence de toute cause justificative mais
débité du compte bancaire du client, il offre à son porteur la garantie ne comportant pas d’élément intentionnel.
de la banque pour son paiement pendant sa durée de validité (un an et GARDIEN : personne qui possède les pouvoirs d’usage, de direction et
8 jours en France). de contrôle sur le véhicule.
CODE DES ASSURANCES (CDA)  : c’est l’ouvrage qui regroupe IMMOBILISATION DU VÉHICULE : état dans lequel se trouve le
l’essentiel des textes régissant l’activité d’assurance, notamment les obli- véhicule pendant la durée nécessaire à un garagiste pour le réparer.
gations de l’assuré et de l’assureur.

57
L’immobilisation commence à partir du moment où le véhicule est déposé PRÉPOSÉ : personne qui accomplit un acte ou une fonction déterminée
chez le garagiste le plus proche du lieu de la panne ou de l’accident. La sous la direction ou le contrôle d’une autre.
durée de l’immobilisation est indiquée par le réparateur dès la prise en
charge du véhicule. Elle s’achève à la fin des travaux. PRESCRIPTION : mode d’extinction d’un droit résultant de l’inaction
de son titulaire pendant un certain laps de temps.
INCAPACITÉ PERMANENTE : perte définitive, partielle ou totale,
de la capacité fonctionnelle d’une personne qui s’exprime en pourcen- RÉDUCTION DES INDEMNITÉS  : sanction appliquée, dans les
tage et est établie par expertise médicale. conditions prévues par l’article L. 113-9 du Code des assurances*, à un
assuré dont la mauvaise foi n’est pas établie en raison d’une omission
Cette définition concerne la garantie Accidents corporels du conducteur. ou d’une déclaration inexacte du risque, lorsque cette omission ou cette
INCENDIE : combustion avec flammes en dehors d’un foyer normal. déclaration inexacte n’a pas permis d’appliquer la cotisation correspon-
dant au risque réel. Cette réduction est proportionnelle à la cotisation
INDICE : votre contrat fait référence aux indices suivants : effectivement payée par rapport à celle qui était normalement due.
• indice du prix des réparations des véhicules personnels (RVP) RÉSILIATION DE PLEIN DROIT : le contrat prend fin automatique-
comprenant les prix de main-d’oeuvre et de réparation des pièces : ment dans certaines circonstances par le seul effet de la Loi sans qu’il soit
indice, base 100 en 1998, figurant dans vos conditions personnelles possible pour vous comme pour nous d’en décider autrement.
et votre relevé de compte, publié mensuellement par l’I.N.S.E.E. ou, à
défaut, par l’organisme qui lui serait substitué ; SINISTRE : survenance d’un événement provoquant un dommage de
nature à entraîner la mise en œuvre d’une ou plusieurs garanties du pré-
• 
point AGIRC (Association Générale des Institutions de Retraite des sent contrat.
Cadres) : point de retraite des cadres. Cette définition concerne la
garantie Accidents corporels du conducteur. En assurance de responsabilité, constitue un sinistre tout dommage ou
ensemble de dommages causés à des tiers, engageant la responsabilité de
Les indices définis ci-dessus sont utilisés au cours de la vie de votre contrat : l’assuré, résultant d’un fait dommageable et ayant donné lieu à une ou plu-
• indice de souscription : valeur de l’indice qui est retenu lors de la sieurs réclamations. Le fait dommageable est celui qui constitue la cause
souscription de votre contrat et qui est indiqué dans vos conditions génératrice du dommage. Un ensemble de faits dommageables ayant la
personnelles ; même cause technique est assimilé à un fait dommageable unique.
• 
indice d’échéance : valeur des indices ou du point AGIRC détermi- SOUSCRIPTEUR : le signataire du présent contrat désigné dans les
née à la date de l’échéance annuelle de votre contrat ; conditions personnelles, qui s’engage, de ce fait, à payer les cotisations.
• 
x fois l’indice : représente x fois la valeur de l’indice d’échéance STUPÉFIANTS : substances ou plantes classées comme telles par la
exprimée en euros. réglementation en vigueur et dont l’usage par le conducteur ou l’accom-
pagnateur d’un élève conducteur constitue une infraction prévue par les
JOURS OUVRÉS : les jours de la semaine à l’exception des samedis,
articles L. 235-1 à 235-4 du Code de la route ou par les textes équiva-
dimanches et jours fériés.
lents des législations à l’étranger.
LITIGE : désaccord ou contestation d’un droit, vous opposant, y compris
SUBROGATION : transfert à l’assureur des droits et actions de l’assu-
sur le plan amiable, à un tiers.
ré contre l’éventuel responsable de son dommage indemnisé en exécu-
NOUS : l’assureur auprès duquel vous avez souscrit votre contrat. tion des garanties du présent contrat.

NULLITÉ DU CONTRAT  : sanction appliquée, dans les conditions TAUX D’ALCOOLÉMIE : taux à partir duquel sont constituées les
prévues par l’article L. 113-8 du Code des assurances*, à un assuré qui infractions prévues aux articles L. 234-1 et R. 234-1 du Code de la route
fait une fausse déclaration à l’assureur dans l’intention de le tromper. Le ou par les textes équivalents des législations à l’étranger.
contrat est censé n’avoir jamais existé et les cotisations payées restent
TENTATIVE DE VOL : commencement d’exécution d’un vol du véhi-
acquises à l’assureur au titre de dommages et intérêts. De même, l’assu-
cule assuré et/ou de ses équipements et accessoires, déclaré aux autori-
reur est en droit de réclamer à l’assuré le remboursement des indemnités
tés de police ou de gendarmerie et attesté par le récépissé du dépôt de
déjà versées.
plainte délivré par ces dernières.
PANNE MÉCANIQUE  : tout incident fortuit d’origine mécanique, La tentative de vol est présumée dès lors que sont réunis des indices
électrique, électronique ou hydraulique empêchant le véhicule assuré de sérieux rendant vraisemblable le vol et caractérisant l’intention des
démarrer ou de poursuivre le déplacement en cours dans des conditions voleurs de s’emparer du véhicule et/ou de ses équipements ou acces-
normales de circulation et nécessitant un dépannage* ou un remorquage soires.
dans un garage pour y effectuer les réparations nécessaires.
TIERS : toute personne autre que le souscripteur, l’assuré et l’assureur.
PASSAGER TRANSPORTÉ À TITRE GRATUIT  : tout passager
qui ne paie pas son transport. Le fait de participer aux frais de route ne TAUX D’AIPP : Taux d’Atteinte Permanente à l’Intégrité Physique et/
supprime pas le caractère gratuit du transport. ou Psychique déterminé par un médecin diplomé en réparation du préju-
dice corporel. Il concerne la réduction du potentiel physique, psychosen-
PERTE FINANCIÈRE : en cas de vol ou destruction totale d’un véhi- soriel ou intellectuel dont la victime reste atteinte.
cule faisant l’objet d’une location avec option d’achat ou d’une loca-
tion longue durée, différence entre l’indemnité d’assurance versée et la Cette définition concerne la garantie Accident corporel du conducteur.
somme qui reste à payer par l’assuré au propriétaire du véhicule.

58
VÉHICULES ÉCONOMIQUEMENT IRRÉPARABLES (V.E.I.)  :
véhicule accidenté dont l’expert estime que le coût des réparations* est
supérieur à la valeur de remplacement.
VANDALISME : acte causé avec la volonté de détériorer ou de dé-
truire.
VÉTUSTÉ : détérioration d’un bien due à l’usage ou à l’ancienneté qui
entraîne la diminution de sa valeur marchande. Elle peut être déterminée
si nécessaire par expertise.
VOUS : le souscripteur du présent contrat désigné dans les conditions
personnelles, ou toute autre personne qui lui serait substituée avec notre
accord, ou du fait du décès du souscripteur précédent.

59
 [Link]
Caisse Régionale d’Assurances Mutuelles Agricoles
Entreprise régie par le Code des assurances et par l’article L.771-1 du Nouveau Code rural
3350-229125-102015 - Groupama participe à la protection de l’environnement en sélectionnant des imprimeurs référencés «Imprim’vert» ainsi que des papiers issus de forêts gérées durablement. PAO/G2S - Photos : Phovoir