Les services publics
La banque
La poste
Supervision : Benvenuto Fugazzi
Conception
Et rédaction : Carole Choronzey
Benvenuto Fugazzi
Traitement de texte : Carole Choronzey
Benvenuto Fugazzi
La collection Japprends comprend :
• Les milieux de vie, Le Siari
• Les milieux de vie, Lécole des enfants
• La santé, Les situations durgence
• La santé, Les soins médicaux
• La santé, La pharmacie
1996 • Lhabitation, Le logement
• Lhabitation, La recherche dun logement
• La consommation, La nourriture
Collection • La consommation, Les vêtements
Japprends! • Les services publics, Les transports et le téléphone
• Les services publics, La banque, la poste et lélectricité
• Le travail, Les emplois
Tous droits • Le travail, La recherche demploi
réservés • La géographie, Les saisons
Il est interdit • La politique, Le système politique au Canada
de reproduire • Lhistoire, Lhistoire dun pays
cet ouvrage
sans la
permission Avis aux lecteurs
écrite du
S.I.A.R.I.
Dans le présent document, le générique masculin est
utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans
le but dalléger le texte.
Présentation
Le cahier d’exercice - Les services publics, La banque et la poste - fait partie de
l’Ensemble pédagogique d’alphabétisation et de francisation des élèves adultes
originaires du sud-est asiatique. L’ensemble pédagogique est composé de 16
cahiers d’exercices et d’une audiocassette pour les apprenants et d’un guide
pédagogique pour les formateurs.
Le matériel s’adresse à des adultes analphabètes ou peu scolarisés qui ont quelques
connaissances du français, tant à l’oral qu’à l’écrit. Ce cahier est le onzième d’une
série de 16 cahiers d’exercices.
Dans le cahier La banque et la poste, vous trouverez quatre types d’exercices
identfiés par un symbole.
Les symboles
Le livre pour les exercices de lecture.
Le crayon pour les exercices d’écriture.
Le casque d’écoute pour les exercices d’écoute.
L’audiocassette pour les exercices de prononciation.
Nous tenons à remercier Madame Phuoc Thi Nguyen, coordonnatrice du
S.I.A.R.I., pour son support et ses encouragements. L’ensemble
pédagogique a été réalisé grâce à la collaboration financière du
Secrétariat national à l’alphabétisation, multiculturalisme et citoyenneté.
1
Table des matières
sections pages
Sinformer de louverture dun compte bancaire 5
Remplir un chèque 9
Comprendre les transactions bancaires 13
Les sons : « in », « en » et « on» 17
Quelques expressions utiles 20
Effectuer son changement dadresse 21
Effectuer des transactions postales 27
Le verbe aller au présent 27
Vocabulaire thématique 32
3
Sinformer de louverture dun compte bancaire
Le compte dépargne et de chèques
Mon nom est Vanna Sok.
Je vis au Québec depuis 2 ans.
Je vais à la Caisse populaire.
Jouvre un compte dépargne et de chèques.
La caissière me demande deux pièces didentité.
Je lui donne des renseignements.
Je signe un formulaire.
Puis, je me place devant la caméra.
La caissière prend une photo.
Le compte dépargne et de chèques est avantageux.
Je peux déposer de largent.
On dit aussi faire un dépôt.
Largent déposé rapporte de lintérêt.
Je peux retirer de largent.
On dit aussi faire un retrait.
Largent retiré entraîne des frais.
Le compte dépargne et de chèques est un bon choix.
5
Sinformer de louverture dun compte bancaire
Complétez les phrases.
épargne chèques compte Caisse
identité signer photo retirer
déposer
1) Vanna Sok va à la ____________ populaire.
2) Vanna ouvre un _____________ dépargne et de chèque.
3) La caissière demande deux pièces d____________ à Vanna.
4) La caissière demande de __________ un formulaire.
5) Elle a besoin dune ___________ pour mettre dans mon dossier.
6) Le compte dépargne et de ___________ est avantageux.
7) Je peux ____________ de largent.
8) Je peux ____________ de largent.
9) Le compte d__________ et de chèques est un bon choix.
6
Sinformer de louverture dun compte bancaire
un livret
un chèque
un chéquier
de largent
des billets de banque
des dollars
des pièces
7
Sinformer de louverture dun compte bancaire
Louverture dun compte
Pour ouvrir un compte à la Banque ou à la Caisse, il faut :
1° Deux (2) pièces didentité parmi les
suivantes:
une carte dassurance sociale
un passeport
un permis de conduire
un document dimmigration
un certificat de naissance
une carte dassurance-maladie
2° Une signature
3° Une photo
4° Un dépôt
(argent ou chèque)
ou
8
Remplir un chèque
Le chèque
1) la date
2) le nom (celui à qui on fait le chèque)
3) le montant en chiffres
4) le montant des dollars en lettres
5) le montant des cents en chiffres
6) la signature
7) le numéro de la banque ou de la caisse
8) le numéro de compte du client
(celui qui fait le chèque)
9
Remplir un chèque
Répondez aux questions.
10
Remplir un chèque
Complétez le chèque.
11
Remplir un chèque
Complétez le chèque.
12
Comprendre les transactions bancaires
Les institutions bancaires
13
Comprendre les transactions bancaires
Le dépôt
Dialogue
- Bonjour, madame Pham.
- Bonjour! Je voudrais ...euh... déposer 250 $, sil vous plaît.
- Vous voulez faire un dépôt?
Avez-vous votre livret?
- Oui, le voilà.
- Voulez-vous signer le bordereau de dépôt, sil vous plaît?
- À quel endroit?
- Juste ici, sur la dernière ligne.
- Largent est déposé dans votre compte.
Je vous remets votre livret de compte.
- Merci, au revoir.
Soulignez la bonne réponse.
1. Pourquoi Madame Pham va à la banque?
a. pour ouvrir un compte
b. pour faire un dépôt
c. pour fermer un compte
2. Quel est le montant du dépôt?
a. 350 $
b. 150 $
c. 250 $
14
Comprendre les transactions bancaires
Écoutez et complétez les phrases.
Dialogue
- Bonjour, madame Pham.
- Bonjour! Je voudrais ..................... 250 $, sil vous plaît.
- Vous voulez faire un dépôt?
- Oui, cest ça.
- Avez-vous votre ...................?
- Oui, le voilà.
- Voulez-vous .................. le bordereau de dépôt, sil vous plaît?
- À quel endroit?
- Juste ici, sur la dernière ligne.
- Largent est déposé dans votre ......................
Je vous remets votre livret de compte.
- Merci, au revoir.
Encerclez vrai ou faux.
1. Madame Pham veut faire un dépôt. vrai faux
2. Madame Pham dépose 350 $ . vrai faux
3. Madame Pham doit signer le bordereau de dépôt. vrai faux
4. Madame Pham retire 250 $. vrai faux
15
Comprendre les transactions bancaires
Le retrait
- Bonjour madame Pham.
- Bonjour! Je voudrais ... euh ...retirer de largent, sil vous plaît.
- Vous voulez faire un retrait?
- Cest ça, je veux prendre de largent dans mon compte.
- Combien voulez-vous retirer?
- 100 $, sil vous plaît.
- Avez-vous votre livret?
- Non.
- Quel est votre numéro de compte?
- 60578-5
- Voulez-vous 5 billets de vingt dollars
ou 2 billets de cinquante dollars?
- Euh ... comme vous voulez.
- Voilà cinq billets de vingt dollars.
Complétez les phrases.
livret retrait billet compte
Madame Pham va à la Caisse pour faire un ____________.
Elle na pas son ________________.
Madame Pham donne son numéro de ________________.
La Caissière donne 5 ______________ de vingt dollars.
16
Comprendre les transactions bancaires
Les sons «in», «en», et «on».
Quand je parle ou Quand je lis ou
j'écris
j'écoute
«on» «on»
«on» «om»
«en» «en»
«en» «an»
«en» «am»
«in» «in»
«in» ain
Soulignez les mots avec les sons in, en et on.
Jouvre un compte dépargne.
La caissière me demande deux pièces didentité.
Je lui donne des renseignements.
Le compte dépargne est avantageux.
Je veux déposer de largent.
Je dois partir pour prendre le train.
Je reviendrai demain matin.
17
Comprendre les transactions bancaires
Cochez les sons que vous entendez.
«in» «en» «on»
1) nom
2) compte
3) demande
4) identité
5) renseignement
6) avantageux
7) argent
8) intérêt
9) vingt
10) client
11) institution
12) endroit
18
Comprendre les transactions bancaires
Reliez les réponses aux questions.
1. Avez-vous un compte ici? Oui, ma carte
dassurance-maladie.
2. Avez-vous une pièce
didentité? Je retire 80$.
3. Quel est votre numéro
de compte? Je dépose 100$.
4. Vous avez votre livret? Cest le 60351-5.
5. Vous déposez combien? Hoa Tran.
6. Combien vous retirez? Oui, jai un compte ici.
7. Vous faites un retrait de
combien? T-R-A -N- TRAN.
8. Quel montant vous déposez? Oui, ma carte
dassurance-maladie.
9. Vous avez une preuve
didentité? Je dépose 100?.
10. Le compte est à quel nom? Oui, voilà.
11. Pouvez-vous mépeler
votre nom ? Je retire 80$.
19
Comprendre les transactions bancaires
Quelques expressions utiles
Jaimerais ouvrir un compte.
Jaimerais payer une facture.
Je voudrais retirer 50 dollars.
Je voudrais déposer 100 dollars.
Jaimerais faire un dépôt.
Jaimerais faire un retrait.
Je voudrais faire un paiement.
Je voudrais faire un chèque.
20
Effectuer son changement dadresse
Le changement dadresse
Hoa Tran déménage.
Elle fait son changement dadresse.
Elle va au bureau de poste.
Hoa rapporte des cartes d Annonce de changement dadresse.
Elle remplit les cartes de changement dadresse.
Hoa écrit son ancienne adresse sur la carte.
Cest ladresse où elle habitait avant de déménager.
Puis, Hoa écrit sa nouvelle adresse.
Cest ladresse où elle habite en ce moment.
Hoa envoie les cartes par la poste.
Maintenant, les amis de Hoa ont sa nouvelle adresse.
21
Effectuer son changement dadresse
Complétez les mots par le son « en » ou « on ».
Hoa Tran déménage.
Elle fait s .. changem ..t dadresse.
Elle va au bureau de poste.
Hoa rapporte des cartes d Ann ..ce de changem ..t dadresse.
Elle remplit les cartes de changem ..t dadresse.
Hoa écrit s .. ancienne adresse sur la carte.
Cest ladresse où elle habitait avant s .. déménagem ..t.
Puis, Hoa écrit sa nouvelle adresse.
Cest ladresse où elle habite en ce mom ..t.
Hoa .. voie les cartes par la poste.
Maintenant, les amis de Hoa .. t sa nouvelle adresse.
Écrivez la bonne réponse.
Hoa Tran _______________. 1. emménage
2. déménage
3. fait le ménage
Elle va au ______________ de poste. 1. barreau
2. bardeau
3. bureau
Hoa écrit son adresse sur la ___________.1. patte
2. pâte
3. carte
22
Effectuer son changement dadresse
Carte dAnnonce de changement dadresse
23
Effectuer son changement dadresse
Remplissez la carte de changement dadresse.
Hoa Tran veut poster une carte de changement dadresse à son
amie Duy Pham.
Son amie Duy habite au : 8396 rue Foucher
Montréal, Québec
H2P 2E1
24
Effectuer son changement dadresse
Complétez la formule
«Avis de changement dadresse».
Hoa veut informer toutes les personnes ou les compagnies à qui elle poste du courrier.
Hoa ne connaît pas toutes les adresses des personnes ou des compagnies. Elle veut
recevoir tout son courrier à sa nouvelle adresse. Elle remplit le formulaire dAvis de
changement dadresse. Ce service nest pas gratuit.
25
Effectuer son changement dadresse
Hoa Tran...
Le Bureau de poste
Je vais à la poste ou au bureau de poste pour acheter des timbres
ou pour expédier des paquets. Je peux expédier mes lettres à
Montréal, à travers le Québec ou le Canada et même à létranger.
Jai trouvé des comptoirs du service des postes dans certains
commerces, comme dans les pharmacies ou les dépanneurs.
Où peut-on trouver des timbres?
Écrivez les noms de deux endroits.
1. _________________________ 2. ________________________
26
Effectuer des transactions postales
Le verbe aller au présent
Le verbe aller au présent indique une action au moment présent.
Le verbe aller au présent :
Je vais
tu vas
il va, elle va
nous allons
vous allez
ils vont, elles vont
Complétez les phrases.
Robert___________ au bureau de poste.
Tu __________ acheter des timbres.
Duy _________à lépicerie.
Je _________ au dépanneur.
Ils __________ à la banque.
Vous __________faire un dépôt.
Nous___________ retirer de largent.
27
Effectuer des transactions postales
Dialogue
- Bonjour, monsieur! Je voudrais des timbres, sil vous plaît.
- Des timbres de combien, madame?
- Je voudrais 4 timbres de 45 cents.
- 4 timbres de 45 cents, ça fera 1,80 $ plus taxes.
- Est-ce le même prix pour les cartes postales?
- Cest le même tarif que pour les lettres.
- Est-ce que le prix est pareil pour les États-Unis?
- Non, madame. Le prix varie selon le poids.
- Merci.
Répondez aux questions.
Combien coûte un timbre pour le Canada? _______________
Quel est le prix dun timbre pour une carte postale? ___________
Un timbre coûte-t-il le même prix pour les États-Unis? _________
Le prix des timbres pour les États-Unis varie selon quoi?
_____________
28
Effectuer des transactions postales
Les tarifs postaux
Répondez aux questions.
Combien coûte une lettre de 30 g pour le Canada? ____________
Combien côute une lettre de 50 g pour les États-Unis? _________
Quel est le prix dun paquet de 100 g pour un pays étranger? ______
Combien coûte une lettre de 20 g pour létranger? ___________
29
Effectuer des transactions postales
Une enveloppe
30
Effectuer des transactions postales
Hoa Tran veut envoyer une lettre à son amie Duy Pham.
Hoa habite au 4380 rue Saint-Denis à Montréal, H2C 2P5.
Tandis que Duy Pham habite au 8396 rue Foucher à
Montréal, H2P 2E1.
Adressez lenveloppe.
31
Vocabulaire thématique à compléter
Nom
La banque
banque
billet
bordereau
caisse
caissier/caissière
chèque
compte
dépôt
numéro de compte
retrait
signature
livret
intérêt
Le bureau de poste
adresse
carte
changement d'adresse
colis
destinataire
enveloppe
lettre
paquet
tarif
timbre
_________________________
_________________________
_________________________
32
Vocabulaire thématique à compléter
Verbe
adresser
aller
déposer
effectuer
envoyer
faire
fermer
ouvrir
poster
prendre
retirer
_________________________
_________________________
_________________________
33
L'AUTEURE DE LA COLLECTION «J'APPRENDS!»
CAROLE CHORONZEY
CAROLE CHORONZEY est diplômée en
psychologie de la communication et en inter-
vention sociale. Elle a longtemps travaillé
auprès de jeunes contrevenants. Très sensi-
ble aux disparités sociales et aux problèmes
des groupes les plus désavantagés de la
société, elle se consacre actuellement à
l'alphabétisation des adultes allophones et à
l'enseignement du français aux immigrants.
Recherchiste appréciée, elle a collaboré à
une vaste enquête sur le sort des étudiants
allophones en formation professionnelle. Elle
est également assistante de recherche en
alphabétisation à l'UQAM.
BENVENUTO FUGAZZI, personne connue dans le domaine de
l'alphabétisation des immigrants et auteur de «Alphabétiser des adultes
allophones», publié aux éditions Beauchemin, a collaboré à la concep-
tion et à la rédaction des cahiers de la série «J'APPRENDS!». Il a assuré
la supervision des contenus et aidé à l'organisation du texte. On lui doit
également le texte du guide pédagogique.
Ce projet a été rendu possible grâce à Madame Phuoc Thi Nguyen,
directrice du Centre SIARI (Service d'interprètes d'aide et de référence
aux Indochinois). Cet organisme d'entraide et d'éducation populaire a su
être très actif dans l'étude des besoins de formation des immigrants et dans
la création d'outils didactiques appropriés pour des clientèles allophones
peu scolarisées.
Nous remercions vivement le Secrétariat national à l'alphabétisation
(Canada) pour l'appui financier et l'encouragement moral apporté à ce
projet.
