CHAPITRE 7

SEGMENTER LE MARCHÉ ET CHOISIR LES CIBLES

Une entreprise ne peut s'adresser à tous les acheteurs potentiels, elle recherche donc
des sous marchés qui semblent attractifs et intéressants. La mise en place d'une
stratégie marketing suppose une démarche en trois temps: segmentation, ciblage,
positionnement.

1. LA SEGMENT ATION

1.1. LES NIVEAUX DE SEGMENTATION D'UN MARCHE

Opposition au marketing de masse. De plus en plus d'entreprises ne pratiquent plus le

marketing de masse. Elle adopte d'autres méthodes.

1.1.1. Marketing segmenté

Il met l'accent sur les différences qui opposent certains groupes de consommateurs à
d'autres. L'entreprise reclasse ses clients afin d'offrir des modèles différents selon
certains critères.

Un segment de marché est un groupe de clients qui partagent des désirs

identiques face à un produit.

1.1.2. Marketing de niche

Une niche est un segment étroit aux besoins spécifiques.

1.1.3. Marketing personnalisé

Le marketing personnalisé reconnaît que chaque consommateur est différent.

Les nouvelles technologies apportent énormément de nouveauté dans ce secteur.

1.2. LA CONFIGURATION DES SEGMENTS D'UN MARCHE

Les clients peuvent pour un produit avoir des préférences différentes:

 préférences homogènes : tous les consommateurs ont des préférences
semblables
 préférences diffuses : aucun regroupement n'est alors possible
 préférences groupées : apparition de groupes de préférence, ce sont des
segments naturels. On peut se positionner au centre (attrait d'un max de
gens), sur le segment le plus important (marketing concentré) ou lancer
plusieurs marques chacune étant positionné sur un segment différent.

- 28 -
1.3. LA PROCEDURE DE SEGMENTATION

1. La phase d'enquête: entretiens et réunion afin de mieux comprendre les

attitudes, les comportements, les motivation des consommateurs
2. La phase d'analyse : on découvre les divers segments
3. La phase d'identification : le profil de chaque segment est défini à partir des
attitudes, comportements et autres caractéristiques

1.4. LES CRITERES DE SEGMENTATION DES MARCHES DE GRANDE

CONSOMMATION

Deux catégories:
 Caractéristiques intrinsèques : segmentation géo, socio démo,
psychographique
 Réponses : segmentation comportementale (situation d'achat, avantages
recherchés,…)

1.4.1. La segmentation géographique

 Région
 Type d'habitat : rural, urbain, centre ville,…
 Tranches de ville
 Climat

1.4.2. La segmentation socio-démographique

 Age : jouets, …
 Sexe : vêtements, coiffure, magazines, cosmétiques,…
 Taille du foyer
 Cycle de vie familial : célibataire, jeune marié, marié avec enfant(s),…
 Revenu annuel : un revenu ne détermine pas toujours un achat (BMW)
 Catégorie socio-professionnelle
 Niveau d'éducation
 Religion
 Nationalité
 Classe sociale
 Génération : pub choc ne choque pas les jeunes, mais les "vieux"

1.4.3. Segmentation psychographique

 Style de vie : décalés, activistes,…

 Personnalité : autoritaire, introverti, ambitieux,…

1.4.4. Segmentation comportementale

 Situation d'achat : spéciale, ordinaire, …

 Avantage recherché : économie, commodité, prestige
 Statut d'utilisateur: non utilisateur, ex-utilisateur, premier utilisateur,…
 Niveau d'utilisation : petit, moyen, gros utilisateur

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  Fidélité à la marque : nulle, moyenne, forte, totale
 Relation au produit : ne le connaît pas, en connaît l'existence,…

1.4.5. La segmentation multi-critères

On utilise deux ou trois segments en même temps, elle permet d'être encore plus
précis.

1.5. LES CONDITIONS D'UNE SEGMENTATION EFFICACE

1. La possibilité de mesure. Elle porte sur deux niveaux: la taille et le pouvoir

d'achat des segments
2. Le volume. Les segments doivent être suffisamment vastes et rentables pour
qu'ils fassent l'objet d'un marketing spécialisé
3. La possibilité d'accès. Pas de barrières stratégiques
4. La pertinence. Les segments doivent être réellement différents les uns des
autres au point de vue de la variable étudié et réagir différemment aux
actions marketing envisagées
5. La faisabilité pour l'entreprise. Il n'est pas toujours simple pour une entreprise
de mettre en pratique ce qu'elle a compris en segmentant.

2. LE CIBLAGE

2.1. LE CHOIX DES SEGMENTS

L'entreprise doit déterminer les segments qu'elle décide d'attaquer, c'est-à-dire sa

cible. Les différentes possibilités de couverture d'un marché.

2.1.1. La concentration

On se concentre sur un couple produit/marché. L'entreprise optant pour un

marketing concentré, acquiert une forte position sur les segments choisis puisqu'elle
maîtrise le domaine. Mais parfois la cible se tarit ou un concurrent entre sur le
marché.

2.1.2. La spécialisation par produit

Un produit est destiné à plusieurs segments. Risque : dévalorisation du produit

2.1.3. La spécialisation par marché

Des produits sont destinés à un seul segment.

2.1.4. La spécialisation sélective

On choisit certains produits pour certains marchés en fonction d'opportunités

particulières.

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2.1.5. La spécialisation globale

On s'attaque à l'ensemble du marché. Deux cas sont possibles:

Le marketing indifférencié. Une stratégie de marketing indifférencié consiste à

minimiser les différences existant entre les segments du marché ce qui permet de
toucher un grand nombre d'acheteurs, de réaliser des économies d'échelles.

Le marketing différencié. Une stratégie de marketing différencié consiste à

exploiter au moins deux segments de marchés et à concevoir des produits et des
programmes d'actions distincts pour chaque segment. Mais si cela permet au client
de croire en la spécialité de l'entreprise, cela augmente les coûts lors de la
modification du produit, de la production, du stockage, de la communication.
De plus, il faut tenir compte de facteurs éthiques (tirer profit de groupes vulnérables
comme les enfants, les seniors), des plans de conquête (qui doivent être
progressifs) et enfin de la synergie dans l'entreprise (optimiser le résultat global de
l'entreprise).

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 CHAPITRE 8
POSITIONNER ET DIFFÉRENCIER L'OFFRE SUR SON
CYCLE DE VIE
L'élaboration d'une stratégie marketing repose sur trois éléments: la segmentation,
le ciblage, le positionnement. On positionne son offre de manière à ce que le
marché visé se rende compte des spécificités du produit. Le positionnement
constitue le fondement de la différenciation et de l'ensemble du mix marketing.

1. L'ELABORATION D'UN POSITIONNEMENT

On appelle positionnement la conception d'un produit et de son image dans le but

de lui donner une place déterminée dans l'esprit des clients visés.

1.1. LE CONCEPT DE POSITIONNEMENT

Le positionnement ne s'attache pas à ce que l'on fait avec le produit, mais plutôt à
ce que le produit représente dans la tête du prospect.

Stratégie de positionnement:

 Mettre en évidence certaines caractéristiques du produit

 Mettre en avant les "solutions" qu'il propose à la clientèle
 Préciser des occasions d'utilisation
 Identifier les catégories d'utilisateurs
 Se placer en référence à d'autres produits
 Créer une nouvelle catégorie

1.2. COMBIEN D'IDEES PROMOUVOIR ?

Un seul avantage. Il ne faut pas multiplier les promesses sous peine de n'être plus
crédible. Erreurs:
 Le sous positionnement : les clients n'ont pas compris ce que l'entreprise
voulait faire passer comme image.
 Le positionnement peu crédible : doutes sur les performances annoncées
 Le positionnement étroit : Fiat ne produit que des bas de gamme
 Le positionnement confus : mix marketing incohérent

1.3. COMMUNIQUER LE POSITIONNEMENT CHOISI

On doit énoncé le positionnement en indiquant: le concept, l'élément distinctif, le

marché-cible et le besoin couvert.

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2. ACCROITRE LA DIFFERENCIATION

On appelle différenciation la mise en évidence de spécificités porteuses de

valeur pour le client et destinées à distinguer l'offre d'une entreprise de celle
de ses concurrents.

Pour qu'elle crée de la valeur pour l'entreprise, la différenciation doit être:

 Importante
 Distinctive
 Supérieure
 Communicable
 Défendable
 Accessible
 Rentable

3. LES OUTILS DE LA DIFFERENCIATION

Ampleur de l'avantage concurrentiel

Faible Forte
Faible Activité Activité
Nombre fragmentée spécialisée
d'approches
disponibles
Activité stable Activité de
Forte
volume

 Activité fragmentée : la différenciation existe mais elle est de faible

importance
 Activité spécialisée : différences nombreuse et substantielles
 Activité stable : difficile d'apporter des innovations
 Activité de volume : économies d'échelles

3.1. LA DIFFERENCIATION PAR LE PRODUIT

La forme : format, taille, … peuvent donner lieu à des variations.

Les fonctionnalités : ajout des options
La performance : niveau de résultat obtenu avec le modèle de base
La conformité : respect des spécifications préétablies
La durabilité : durée de vie d'un produit (conditions normales)
La fiabilité : probabilité que le produit continu de fonctionner correctement sur une
période donnée
La réparabilité : facilité avec laquelle on peut mettre un terme à des défauts de
fonctionnement d'un produit
Le style : apparence extérieure et émotions qu'il engendre

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Le design : l'ensemble des éléments qui affectent l'aspect et le fonctionnement du
produit du point de vue de l'utilisateur
3.2. LA DIFFERENCIATION PAR LE SERVICE

La facilité de commande : rendre facile la passation d'un ordre d'achat

La livraison : raccourcir les délais, garantir la commande
L'installation : opérations pour la mise en marche du produit
La formation du client : englobe toutes les actions destinées au personnel
Le conseil : informations mises à disposition
La réparation : importante pour les biens durables
Les autres services

3.3. LA DIFFERENCIATION PAR LE PERSONNEL

La compétence : maîtrise du savoir-faire

La courtoisie : respect et politesse
La crédibilité : être digne de confiance
La fiabilité : régularité et exactitude des prestations fournies
La serviabilité
La communication : être à l'écoute

3.4. LA DIFFERENCIATION PAR LE POINT DE VENTE

La couverture : nombre de points de vente

Le niveau d'expertise
Le degré de performance

Produit Service Personnel Point de Image

vente

Forme Facilité de Compétence Couverture Symboles

Fonctionnalités commande Courtoisie Expertise Médias
Performance Livraison Serviabilité Performance Atmosphères
Conformité Installation Fiabilité Evénements
Durabilité Formation Crédibilité
Fiabilité du client Communication
Réparabilité Conseil
Style Réparation
Design Autres
services

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4. LA DIFFERENCIATION PAR L'IMAGE

Il ne faut pas confondre identité et image. L'identité traduit la façon dont l'entreprise
souhaite se présenter sur le marché. L'image correspond aux associations
entretenues par le public.
Les symboles et signatures : Le symbole est la reconnaissance d'un marque au
travers de son logo, d'un objet, un animal, une star,… La signature est verbale (Just
do it).
L'environnement physique : comment est le magasin
Les événements : le sponsoring

5. CYCLE DE VIE DES PRODUITS ET STRATEGIE MARKETING

La stratégie de positionnement et de différenciation pour un produit doit évoluer

quand le marché et la concurrence se modifient puisqu'ils sont tous deux dans un
système probabiliste et dynamique.

4 hypothèses :
 Un produit a une vie limitée
 Ses ventes passent par différents stades d'évolution, créant à chaque fois
de nouvelles opportunités et menaces pour son fabricant
 Son niveau de profit varie en fonction de chaque stade du cycle
 Les stratégies de gestion les plus appropriées différent à chaque étape

5.1. LES CYCLES DE VIE

 La phase de lancement est une période de faible croissance correspondant à

la diffusion progressive du produit sur le marché.
 La croissance est caractérisée par une pénétration rapide du produit sur le
marché et un accroissement substantiel des bénéfices
 La maturité marque un ralentissement de la croissance
 Le déclin, les ventes diminuent
Ventes

Profit

Lancement Maturité Déclin

Croissance

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Le concept de cycle de vie permet d'analyser une classe de produit, un type de
produit ou une marque.

Mais tous les produits ne suivent pas forcément une courbe en S.

Les trois formes atypiques les plus courantes sont : "le double cycle", le cycle
"croissance-déclin-stabilisation" et enfin le cycle " à rebondissements"

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5.1.1. Le cycle de la mode

Les produits de mode ont des courbes de vie particulières, ainsi on distingue :
– les styles : on parle de style dans les meubles, l'art,… Le style peut durer
pendant des générations avec des périodes de  et de baisse.

– les modes = style dominant à une époque donnée. Difficile de dire combien
de temps une mode dure. Evolution en 47 temps :
 caractère distinctif (petite quantité)
 émulation  vaste marché
 marché de masse : Q élevée nombreux fabricants
 déclin : apparition d'une nouvelle mode

– les gadgets : produit qui attire rapidement l'attention se diffuse rapidement et

disparaît aussitôt.

5.2. LES STRATEGIES MARKETING EN PHASE DE LANCEMENT

Caractéristique de la phase de lancement :

– lent démarrage des ventes CAR mise en place du produit sur le marché et
souvent problèmes de production
– bénéfices souvent réduits CAR bas niveau de vente et dépense en promotion
et communication importante
– prix souvent chers CAR
1. coûts élevés & faible niveau de production
2. problèmes technique souvent non maîtrisés
3. fortes marges nécessaires pour couvrir les
dépenses promotionnelles

En lançant un produit, l'entreprise peut adopter un niveau élevé ou réduit pour

chacune des variables d'action marketing (prix, communication, distribution et
qualité du produit).

 Stratégie de pénétration rapide : lancer le produit à bas prix avec une forte
communication.
o Effet : taux de pénétration plus élevé et part de marché plus forte.
o Conditions : marché vaste, acheteurs sensibles au prix, forte
concurrence et si économie d'échelles avec le produit

 Stratégie d'écrémage rapide : lancer le produit à un prix élever avec un forte

communication.
o Conditions : concurrence potentielle, développer rapidement son
produit avec des clients insensibles au prix.

 Stratégie de pénétration progressive (bas prix, peu de communication)

o Conditions : marché vaste et acheteurs sensibles au prix

 Stratégie d'écrémage progressif (prix élevé, peu de communication)

o Conditions : marché limité et pas de menace concurrentielle

- 37 -
5.2.1. L'avantage du pionner

Une entreprise qui décide de lancer un nouveau produit doit décider du moment du
lancement. Être le premier à entré sur un marché peu être très rentable mais est
très risqué et coûteux.

Selon Robinsson et Fornell bénéficient d'une plus grande part de marché ( 29%
contre 17% pour les suiveurs rapides)

Causes :

 produit de meilleure qualité

 gamme plus large
 notoriété acquise plus tôt  image plus forte
 forte fidélité des clients
 capacité d'influencer le marché
 économies d'échelles
 relation avec les fournisseurs

5.3. LES STRATEGIES MARKETING EN PHASE DE CROISSANCE

Caractéristique de la phase de croissance :

– ventes augmentent
– phénomène de rachat
– nouveaux consommateurs (bouche à oreille)
– apparition de concurrents
– ajout de caractéristiques et progrès technique

C'est à ce moment qu'il faut soutenir la croissance par divers moyens:

 Améliorer la qualité ou ajouter des variantes
 Etoffer la gamme (création de nouveaux modèles)
 Attaquer de nouveaux segments
 Intensifier sa distribution
 Pub = moyen de persuasion (plus de découverte)
 Baisser les prix pour toucher plus de gens

 effort financier non négligeable ! En consacrant beaucoup d'argent à

l'amélioration, la communication et la distribution du produit elle peut acquérir une
position dominante, mais elle limite les bénéfices immédiats, dans l'espoir de les
engranger au cours de la phase suivante.

- 38 -
5.4. LES STRATEGIES DE MARKETING EN PHASE DE MATURITE

Caractéristique de la phase de maturité :

– ventes ralentissent
– plus longue que les précédentes

La maturité peu être décomposée en trois phases:

 La maturité croissante (ventes progressent mais moins vite)
 La maturité stable (marché de rachat)
 La maturité déclinante (ventes diminuent, concurrence des substituts)

Types de stratégies pour réagir :

– modification du marché :

Volume des ventes = nombre d'utilisateurs x taux d'utilisation

 convertir les non-utilisateurs (attaquer les clients potentiels)

 pénétrer de nouveaux segments
 gagner des clients sur la concurrence
 augmenter la fréquence d'utilisation
 augmenter le niveau de consommation à chaque occasion
 multiplier les usages du produit

– modification du produit : améliorera qualité, ajouter nouvelles spécifications,

rechercher nouveau style (permet de donner une image personnelle à la
marque)

Avantages :
 image de progrès
 souple d'utilisation (modifications pour un prix plus élevé)
 préférence de certains segments
 bénéficie de publicité rédactionnelle gratuite

Inconvénients :
 facilement imitable

– modification du mix : on peut intervenir au niveau du mix. On peut modifier le

prix, la distribution, la publicité, la promotion, les forces de vente, les services.

5.5. LES STRATEGIES MARKETING EN PHASE DE DECLIN

Les ventes diminuent et atteignent zéro au un niveau très bas. Soit on les exploite,
soit on les laisse mourir pour dégager de nouveaux capitaux. Cela dépend des
ressources de l'entreprise et de la stratégie ainsi que de la santé des autres
produits.

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 Ventes

Temps

Lancement Croissance Maturité Déclin

Caractéristiques

Ventes Faibles Fortement Maximales Déclinantes

croissantes
Coûts Elevé Moyen Faible Faible
unitaires
Bénéfices Négatifs Croissants Elevés Réduits

Clientèle Pionniers Adopteurs Marché de Traditionnelle

précoces masse
Concurrence Limitée Croissante Stable Déclinante

Objectifs marketing

Objectifs Créer la Accroître la Accroître le Réduire les

notoriété et pdm profit en dépenses et
favoriser l'essai maintenant la récolter
du produit pdm

Stratégies

Produit Produit de Extension de la Grande variété Elagage

base gamme et des de marques et
services modèles
¨Prix Elevé Prix de Prix Baisse de prix
pénétration concurrentiel
Distribution Sélective Extensive Encore plus Sélective
extensive
Publicité Notoriété Préférence Différenciation Réduite
pour la marque
Promotion Essai Limitée Fidélisation Réduite au
minimum

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 CHAPITRE 9
ELABORER UNE NOUVELLE OFFRE
Il y a deux manières d'obtenir un nouveau produit :
– par acquisition
– par innovation

Si acquisition, l'entreprise ne développe pas elle même le produit mais reprend un

concept déjà existant :
1. programme de prise de contrôle de société externe
2. achat de brevets que l'on peut exploiter
3. fabrication sous licence des produits

Si innovation, existence d'une politique de développement interne ou politique

contractuelle avec des indépendants. Classification des nouveaux produits en
fonction de leur degré de nouveauté :
1. les produits entièrement nouveaux  création d'un nouveau marché (Actimel
de Danone). Ils représentent 10% du marché.
2. les nouvelles lignes de produits : implantation sur un marché existant (coca
Virgin)
3. les extensions de gamme : prolonge une ligne de produits déjà implanté
4. les améliorations de produits renforcent les performances et donnent une
meilleur image (nouvelle senseo)
5. les repositionnements (P'ti Dop)
6. les nouveaux produits moins chers : à qualité égale, moins coûteux (Leader
Price)

1. LE DILEMME DES NOUVEAUX PRODUITS

Il faut innover mais les CVP sont de plus en plus courts et le progrès technique
évolue rapidement!  90% des nouveaux produits sont un échec…
Causes :
1. manque d'idées
2. fragmentation des marchés
3. environnement social et réglementaire trop présent
4. coût de l'élaboration d'un nouveau produit
5. manque de capitaux
6. accélération des processus de développement
7. CVP de plus en plus court pour les produits qui ont réussis

- 41 -
2. LE PROCESSUS DE DEVELOPPEMENT ET LE LANCEMENT DES
NOUVEAUX PRODUITS

L'EMERGENCE DES IDEES

Principales sources d'idées de nouveaux produits :

– les clients : utilisation d'enquête, de sondage auprès des

consommateurs. Ils parlent de leurs besoins, de leurs désirs.
– les chercheurs : c'est leur job…
– les concurrents : examiner les nouveaux produits des concurrents via
les clients, les fournisseurs, les distributeurs… On peut également
acheter le produit, déceler ses erreurs et proposer un produit à plus
haute performance.
– les représentants et les distributeurs
– la direction générale
– source secondaires : magazines, chercheurs, universitaires,..

2.2. LE FILTRAGE DES IDEES

Avant il fallait accroître le nombre d'idées maintenant il s'agit de les réduire. Il faut
abandonner certains produits, mais il ne faut pas abandonner les bonnes idées. Le
rôle du filtrage est donc d'éliminer les mauvaises idées le plus tôt possible. Il faut encore
voir si l'idée est compatible avec les objectifs de l'entreprise.

2.3. LE DEVELOPPEMENT ET LE TEST DU CONCEPT

Une idée est une possibilité de produit

Un concept est une description de cette idée sous l'angle des avantages que le
consommateur doit en retirer.
Une image est la représentation effective que le produit acquiert aux yeux des
consommateurs.

2.3.1. Elaboration du concept

Après l'élaboration du concept on soumet cela à un groupe de consommateurs afin

qu'ils témoigne des attributs du produit.
On mesure :
– la clarté du concept
– la vraisemblance du concept
– le niveau de besoin
– l'écart de performance
– niveau de besoin x écart de performance = niveau d'intérêt
– la valeur perçue
– le marché cible et la fréquence d'achat

- 42 -
2.4. Elaboration d'une stratégie marketing

1. taille, structure et comportement du marché cible, positionnement, objectifs et

C.A., pdm
2. produit, emballage, prix de vente, mode de distribution, promotion, budget
marketing
3. suivi du CA, des objectifs et de la stratégie marketing

2.5. L'ANALYSE ECONOMIQUE

 prévoir les ventes, les coûts, les bénéfices futurs et vérifier si ces chiffres
correspondent aux objectifs.

2.5.1. L'estimation des ventes

Pas de méthode qui permette d'estimer avec certitude les ventes. Mais, les
méthodes varient selon qu'il s'agit d'un produit:
1. acheté une seule fois
2. dont le renouvellement est rare
3. achat fréquent

2.5.2. L'estimation des coûts et des bénéfices

Chaque entreprise doit grâce à ses différents services estimer son CA, ses coûts de
fabrication, sa marge brute, les coûts de développement et de recherches, les dépenses
marketing.

Mais la plupart du temps, les entreprises utilise le point mort pour évaluer leur
rentabilité. Le point mort est la plus petite quantité qui doit être vendue pour couvrir
tous les frais fixes.

2.6. L'ELABORATION DU PRODUIT

1. prototype qui réuni les attributs du concept, fonctionne, rassemble tous les
impératifs de frais et de production
2. tester les qualités intrinsèques et son acceptation par le consommateur
3. choix du nom
4. choix du conditionnement

2.7. LES MARCHES-TESTS

Un marché-test a pour objet de comprendre comment les consommateurs et la

distribution réagissent au produit et de mesurer le marché potentiel.

Pour la grande consommation l'avantage est que le marché test apporte des
éléments peu prévisibles comme : le taux d'essai, le rachat, la fréquence d'achat.

Sortes de marché-tests différents :

- 43 -
 – les tests de produits prolongés : on demande aux consommateurs, à
qui ont déjà fait tester le produit gratuitement, d'acquérir une nouvelle
quantité à un prix réduit. L'offre est répétée de façon à ce que l'on
connaisse la fréquence de rachat.
– les marchés-tests simulés ou magasins-laboratoire : on invite un
nombre de personnes recrutées dans un centre commercial à regarder
une série de message publicitaires télévisés dans lesquels ont a inséré
la campagne relative au produit. On donne ensuite un bon d'achat pour
un magasin expérimental où se trouve le produit ainsi que ses
concurrents principaux.
– les "zones-tests" : échange de données entre l'entreprise et une
grande surface (grâce au scanner)
– Les marchés-tests classiques ou marchés-temoins : c'est la procédure
la plus élaborée pour le lancement d'un produit. Cette méthode est
caractérisée par un choix de magasins tests et le lancement d'une
campagne promotionnelle à échelle réduite.

2.8. LE LANCEMENT

2.8.1. Quand ?

3 solutions :
1. lancer tout de suite : avantage du pionnier et effet de verrouillage de la
distribution et d'innovation auprès du marché. Mais produit doit être
irréprochable
2. lancer en parallèle : on attend le lancement d'un concurrent et on l'imite. On
neutralise son initiative tout en réduisant les risques liés au produit. Cela
crédibilise parfois le lancement de produit aux technologies révolutionnaires.
3. lancer plus tard : on laisse faire l'adversaire. Ainsi, on peut calibrer les
volumes à produire une fois la taille du marché du concurrent.

2.8.2. Où ?

Soit une ville, sur le marché national ou même international. Certaine entreprise
optent pour un élargissement progressif. Pour choisir le lieu de lancement initial, il
faut tenir compte de :
– la taille du potentiel
– de l'image de marque
– du coût de distribution
– les possibilités locales d'étude de marché
– la position de la concurrence
– l'impact sur les autres marchés

2.8.3. Auprès de qui ?

Il faut cibler la distribution et sa promotion. Caractéristiques de la cible :

1. pouvoir être touchée à moindre coût
2. fort % d'utilisateur régulier
3. bouche à oreille positif
4. adopter rapidement le produit

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2.8.4. Comment ?

Répartition du budget dans le mix, connaissance des techniques

marketing susceptible de toucher au mieux la cible.