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Consignes
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les rponses, encadrer les rsultats, utiliser la rgle pour le traage des tableaux.
Barme et numros de pages
Dossiers N de pages Barme
Dossier N1 : Stratgie et croissance 23 09 pts
Dossier N2 : Gestion des ressources humaines 45 10.50 pts
Prsentation de la copie .. 0.50 pt
Note totale 20 pts
Prsentation de lentreprise
Dnomination sociale LORAL Maroc
Forme juridique Socit anonyme (S.A)
Site Web [Link]
Activit Commercialisation de produits cosmtiques et capillaires
Marques Elsve, Men expert, Garnier, Maybelline, Lancme, Vichy, La Roche Posay,
Effectif 150 personnes
Historique 70 ans de prsence au Maroc, quatre gnrations de femmes, plusieurs millions de
consommateurs, LORAL Maroc est lune des premires filiales du groupe
LORAL dans le monde en dehors de lEurope. Cre en 1943, LORAL Maroc
a dmarr son activit auprs des coiffeurs de lpoque.
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Dossier N1 : Stratgie et croissance
Document 1.1 : Activit de LORAL Maroc
Avec un portefeuille de marques internationales, LORAL Maroc veut offrir le meilleur de la cosmtique aux
femmes et aux hommes. Son leadership repose sur la capacit de ses quipes offrir des produits innovants qui
allient qualit, efficacit et scurit dans tous les domaines de la cosmtique et du capillaire : le soin de la peau,
le maquillage, les parfums, le soin du cheveu et la coloration. Au plus prs de ses marchs, LORAL Maroc
innove pour rpondre aux aspirations des consommateurs, quels que soient leur mode de vie et leurs habitudes
de beaut.
Source : La nouvelle tribune du 04-11-2013 (texte adapt)
Document 1.2 : Responsabilit sociale de lentreprise (RSE)
Forte des rsultats de sa stratgie dentreprise responsable, lance depuis 2005, LORAL Maroc ambitionne
de conqurir de nouveaux clients, tout en sengageant rduire son empreinte environnementale et
dvelopper une croissance responsable et solidaire : la valorisation responsable de larganier dans le respect de
la culture, du travail et du savoir traditionnel des femmes berbres dans le Sud-Ouest marocain, le respect de
la biodiversit, limplication des consommateurs,, sont autant daxes sur lesquels repose la stratgie de
Responsabilit Sociale de lEntreprise de LORAL Maroc.
Source : La nouvelle tribune du 21-11-2013
Document 1.3 : A la conqute de nouveaux clients
Le groupe LORAL est la qute dun milliard de nouveaux consommateurs dans le monde. Sachant que
dans les pays dvelopps le march est quelque peu satur, lessentiel sera recherch dans les pays mergents.
Cest ainsi que LORAL Maroc compte doubler le nombre de ses consommateurs pour le porter 6 millions
lhorizon 2015. Pour ce faire, elle a arrt une stratgie, appele Innovation accessible, dcline en deux
grands axes : adaptation des produits aux spcificits des consommateurs marocains et baisse des prix.
Source : La vie co du 01-11-2010
Document 1.4 : Axes de dveloppement
- L'conomiste : Vous avez pris les commandes de LORAL Maroc en fvrier dernier. Vous avez pris le
temps de mesurer les enjeux de votre mission. Comment allez-vous dcliner votre stratgie au Maroc ?
- Jean-Marc Auverlau : Jarrive dans un contexte marqu par une crise de la consommation sur le march de
la beaut. Plus prcisment, la situation est difficile en salons de coiffure et en pharmacies.
- L'conomiste : Comment fait-on pour tirer son pingle du jeu dans ce contexte difficile ?
- Jean-Marc Auverlau : Dabord, il faudra rduire nos cots, mais en aucun cas on va toucher aux effectifs.
L-dessus, LORAL Maroc est trs claire et veut plutt toffer ses quipes pour notre dveloppement sur le
long terme.
- L'conomiste : Et la recherche vous allez aussi en rduire le budget ?
- Jean-Marc Auverlau : Surtout pas ! L'innovation est le moteur de notre dveloppement. L'ORAL Maroc a
investi massivement dans la recherche. Il y a de gros investissements sur le cheveu et les soins capillaires. On
a ouvert en mars dernier un centre de recherche ddi au cheveu.
Source : Lconomiste du 16-10-2012 (Entretien avec le DG de LORAL Maroc)
Document 1.5 : Partenariat stratgique
Le Directeur Gnral de LORAL Maroc affiche des ambitions pour la filiale quil dirige. Le management
travaille activement sceller un partenariat avec des industriels locaux. Le made in Morocco sera aussi port
lexport en matire de cosmtique. En ce sens, nous envisageons de travailler avec des producteurs locaux ,
affirme le DG. Pour lhuile dargan, LORAL Maroc sapprovisionne dj exclusivement du Maroc. En
effet, cest via la mise en place du GIE (Groupement dintrt conomique) Targanine depuis 2008 avec Basf
Beauty et lONG Yamena, que LORAL Maroc achte son huile dargan.
Source : Essor n 82 de dcembre 2013 (texte adapt)
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Document 1.6 : Performances de LORAL Maroc
() LORAL Maroc est leader du march en cosmtique active (*) grce aux deux marques quil
commercialise, savoir Vichy et la Roche Posay. Avec La Roche Posay et Vichy, la division cosmtique
active dtient 28% de part de march.
() Cest la division grand public, qui rassemble lessentiel des marques best-sellers (*) qui engrange le plus
important chiffre daffaires pour la filiale marocaine. Un chiffre daffaires en 2012 de quelque 500 millions
MAD contre 416 millions MAD en 2011.
(*) Cosmtique active : produits adapts au conseil des pharmaciens et la recommandation des dermatologues.
(*) Best-sellers : les plus vendues.
Source : Essor n 82 de dcembre 2013
Travail faire N1 (09 pts)
N Questions Barme
Prciser pour LORAL Maroc :
1 a) Le mtier ; 0.50 pt
b) La mission. 0.50 pt
2 Reprer deux facteurs cls de succs de LORAL Maroc. 0.50 pt
Dgager pour LORAL Maroc :
3 a) Une finalit conomique ; 0.50 pt
b) Une finalit socitale. 0.50 pt
Relever une menace laquelle doit faire face LORAL Maroc sur le march 0.50 pt
4 marocain.
a) Justifier que LORAL Maroc poursuit les choix stratgiques suivants : 01 pt
Diffrenciation ;
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Domination par les cots.
b) Montrer lintrt de la stratgie de diffrenciation pour LORAL Maroc. 01 pt
a) Identifier la modalit dinternationalisation envisage par LORAL Maroc ; 0.25 pt
6 b) Citer deux autres modalits dinternationalisation de lentreprise ; 0.25 pt
c) Rappeler deux raisons de linternationalisation de lentreprise. 0.25 pt
a) Expliquer : Groupement dIntrt Economique (GIE) 0.25 pt
b) Nommer la stratgie adopte par LORAL Maroc travers la cration du GIE ; 0.25 pt
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c) Prsenter deux effets de synergie qui peuvent natre de cette stratgie pour 0.50 pt
LORAL Maroc.
a) Calculer pour LORAL Maroc, le taux de variation du chiffre daffaires 0.50 pt
en 2012/ 2011 ;
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N.B. Retenir deux chiffres aprs la virgule.
b) Lire le rsultat obtenu. 0.25 pt
Reprer pour LORAL Maroc :
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a) Un indicateur quantitatif de croissance ; 0.25pt
b) Un indicateur qualitatif de croissance. 0.25pt
a) Justifier le mode de croissance interne adopt par LORAL Maroc ; 0.50 pt
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b) Citer un avantage et une limite de ce mode de croissance. 0.50 pt
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Dossier N2 : Gestion des ressources humaines
Document 2.1 : Entretien avec le responsable des ressources humaines de LORAL Maroc
- Quelles sont les grandes orientations de la politique RH du groupe ?
LORAL Maroc a une ambition toujours prsente de construire une relation forte avec les collaborateurs en
clarifiant sa vision, ses engagements et en leur donnant lenvie dinvestir leur avenir au sein de LORAL Maroc.
Nous instaurons une politique de dialogue qui permet dchanger sur tous les aspects des relations humaines, le
recrutement, lintgration, la formation, lvaluation, la rmunration et la gestion des carrires.
- Comment se dcline votre politique de recrutement ?
Chez LORAL Maroc, le recrutement est stratgique. Nous nous engageons sur le long terme avec des
individus qui dvelopperont leur talent pour construire notre socit. Il ne sagit pas de pourvoir des postes
mais de dceler les qualits et comptences qui se rvleront lavenir ; cela nous permettra de btir notre
croissance long terme, daffermir notre comptitivit et notre capacit dinnovation. De plus, nous ne
reproduisons pas lexistant, nous recherchons activement la diversit pour enrichir nos quipes constitues de
personnes qui relveront les dfis, rinventeront leur poste et dpasseront les attentes.
- Quels sont les profils que vous narrivez pas trouver sur le march national ?
Chez LORAL Maroc nous donnons la priorit la promotion interne, la plupart de nos managers ont
commenc leur carrire dans lentreprise. Nous concentrons donc nos efforts sur le recrutement des juniors que
nous identifions grce notre politique de campus management (*) ainsi qu nos serious games (*).
(*) Campus management : couvre les forums dans les universits et les grandes coles afin de dtecter les meilleurs
tudiants pour lentreprise.
(*) Serious games : tests sous forme de jeux pour identifier les profils adquats.
- A comptence gale, quels sont les critres qui vous permettent de trancher ?
Nous avons des comptences objectives que lon mesure chez chacun de nos candidats. Il est important quon
sache grer la complexit, interagir avec efficacit, innover, entreprendre, agir avec gnrosit et obtenir des
rsultats avec intgrit.
- Comment se dcline votre politique de rmunration ?
Nous sommes en phase avec le march marocain, et nos rmunrations sont troitement corrles aux
performances des collaborateurs que nous mesurons par des entretiens de mi anne et de fin danne.
- Quelles sont les valeurs Ressources Humaines ?
Comme employeur : nous encourageons un climat douverture, de courage, de gnrosit et de respect, pour
que chaque salari se sente libre dexprimer ses questions, ses ides et ses proccupations.
Nos valeurs de RH : excellence, engagement, transparence, respect, responsabilit, intgrit, diversit et
thique.
- Quelle place occupe la formation dans votre politique RH ?
La formation est un pilier des politiques ressources humaines de LORAL Maroc. Elle propose des
formations qui accompagneront le collaborateur tout au long de sa carrire. Nous proposons des outils et des
programmes prescrits et offerts par nos professionnels de la formation. Ces programmes intgrent chacun de
nos collaborateurs quils soient nouveaux dans lentreprise ou dans la fonction en leur infusant la culture du
groupe, ses valeurs et en leur communiquant sa vision. Ils les aident, aussi, se dvelopper personnellement,
manager leur temps, leurs projets, leurs quipes, leurs stress, et galement acqurir des expertises
techniques et professionnelles.
Source : Le matin du 05-11- 2012
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Document 2.2 : Extrait dun entretien avec le DG de lORAL Maroc
Lconomiste : Comment mesurez-vous la satisfaction de vos salaris?
Jean-Marc Auverlau, DG de LORAL Maroc : Cette anne, on a organis une grande opration "Pulse" (*)
pour prendre la temprature de nos salaris. Tous nos collaborateurs ont rpondu un questionnaire trs prcis
sur les satisfactions ou insatisfactions au travail.
Tous les volets ont t cibls : formation, conditions de travail et de salaire, bien-tre, transport, couverture
sociale, etc.
(*) "Pulse" (Impulsion) : comportement spontan.
Source: Lconomiste du 16-10-2012
Travail faire N2 (10.50 pts)
N Questions Barme
1 Relever, dans le document 2.1, les domaines de la GRH de LORAL Maroc. 0.25 pt
a) Expliquer la phrase souligne ; 0.50 pt
b) Reproduire et complter le tableau suivant : 02 pts
2 Modes de recrutement Justification Un avantage Une limite
Interne
Externe
3 Reprer les critres de slection des comptences retenus par LORAL Maroc. 0.25 pt
a) Dgager la technique de gestion de carrire utilise par LORAL Maroc ; 0.25 pt
b) Rappeler lintrt de cette technique pour : 01 pt
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LORAL Maroc
Le personnel.
a) Nommer la forme de rmunration pratique par LORAL Maroc ; 0.25 pt
b) Justifier votre rponse ; 0.25 pt
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c) Expliquer le lien entre cette forme de rmunration et les performances de 1 pt
LORAL Maroc.
a) Montrer que LORAL Maroc favorise la communication interne ; 0.50 pt
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b) Citer son rle pour lentreprise. 0.25 pt
a) Prciser le mode de ralisation de la formation continue de LORAL Maroc ; 0.25 pt
7 b) Justifier votre rponse ; 0.50 pt
c) Relever lutilit de la formation pour les collaborateurs de LORAL Maroc. 0.50 pt
Prsenter lutilit pour lORAL Maroc de mesurer le degr de satisfaction de son 0.75 pt
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personnel.
Synthse :
LORAL MAROC place le capital humain au cur de ses proccupations, rdiger
9 une synthse en 10 lignes montrant les spcificits de la politique ressources 02 pts
humaines de lORAL Maroc, et ses retombes sur ses performances et sa
comptitivit.
