INTRODUCTION

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= -$

MARKETING
SOCIAL

Si vous tes un entrepreneur ou un marketeu ,

vous avez trs certainement entendu parler de la
publicit Facebook le nouveau canal publicitaire
cool et branch!
Alors quil est vrai que ce type de publicit peut
tre extrmement efficace, peu de gens osent se
lancer dans le bain. Il faut dire que cest facile de
flamber beaucoup dargent dans le vide lorsquon
ne connat pas a!

Quest-ce qui vaut la peine dtre achet?

quel prix?
Comment faire ses enchres?
Comment est-ce que votre budget est dpens par Facebook?

Autant de questions qui vous empchent de

passer laction!

Cest pour cette raison que jai mis en place ce court

guide. Il sagit dun condens de tout ce que vous avez
besoin de savoir et comprendre avant de commencer
dpenser votre argent en publicit.

CE GUIDE EST DIVIS EN

5 GRANDS CHAPITRES

Dbutons par la base. Comment a fonctionne?

Comment Facebook vous facture-t-il? Quels sont les
termes frquemment utiliss dans ce monde? Etc.

Apprenez grer vos attentes envers la publicit

Facebook et la lier avec vos objectifs daffaires.
Quest-ce qui fait quune pub particulire gnre des
revenus alors quune autre en perd?

Dcouvrez la technique la plus rentable et la

plus simple mettre en place par lensemble des
entreprises le remarketing. Vous comprendrez
comment les entreprises augmentent leur rtention
et gnrent des ventes des prix ridiculement bas.

Assimilez 6 faons dutiliser la publicit Facebook

pour votre entreprise!

Comment reconnatre une bonne publicit

dune mauvaise? laide de deux exemples, vous
comprendrez rapidement les subtilits!

tout moment, vous pouvez lancer vos questions sur

Twitter en utilisant le hashtag #AskOlivierLambert

CHAPITRE 1

Comment crer une

publicit Facebook?

La premire tape logique est de crer une publicit.

Sauf que si vous nen avez
jamais fait, encore faut-il savoir
comment faire!

Sachez que vous pouvez

vous rendre en tout temps
dans le gestionnaire
dannonces en suivant lURL
suivante:
[Link]/ads
Cette page vous guidera
dans la cration de vos
premires annonces.
Le gestionnaire sera
disponible lorsque vous
cliquerez sur le petit menu
dans le coin suprieur droit
de lcran.

Comme sur Google AdWords, vos annonces font partie de la structure

publicitaire de Facebook. Chaque publicit est structure de la faon suivante:

Campagne > Groupe dannonces > Annonces

Cest--dire que chaque annonce fait partie dun groupe dannonces qui fait
partie dune campagne. Vous pouvez avoir plusieurs annonces dans un groupe
dannonces et plusieurs groupes dannonces dans une campagne.

La campagne rfre lobjectif que vous souhaitez atteindre avec ces

publicits. Vous pouvez donc dcider de stimuler les interactions sur votre page,
de gnrer des inscriptions votre infolettre, des clics sur votre site web, des
tlchargements dune application, etc.
Le groupe dannonces contrle, quant lui, le ciblage de vos annonces. qui
souhaitez-vous montrer vos annonces? Selon quel horaire? Etc.
Votre annonce reprsente le cratif visuel que vous dsirez montrer aux gens.

Facebook Ads:

un systme denchres sociales

Avant de faire sa premire annonce, il faut savoir que la publicit Facebook
fonctionne selon un systme denchres influenc principalement par 5 variables: le type denchre, le budget, le ciblage, la qualit de lannonce et le placement.

Les types denchres sur Facebook

Vous pouvez faire les enchres de plusieurs faons

CPM : Le cot par mille

Cest le montant que vous tes prt payer pour avoir 1000 affichages sur
Facebook.

Pour vous donner quelques repres, voici le CPM approximatif de

quelques industries:
Bannire sur un site internet: 5 $ 15 $ selon la taille et la niche.
AdWords: ~5 $, selon les mots clefs.
Magazines: 8 20 $ selon la taille, les couleurs et lemplacement.
Tlvision: 25 $ par 1 000 foyers.
Radio: ~8 $, selon lheure de diffusion.
Journaux: ~20 $ selon la taille, les couleurs et lemplacement.

Sur Facebook, le CPM est trs variable. On peut avoir un CPM de quelques sous
autant quon peut payer plusieurs dollars! Tout dpend des autres variables de
lquation.
Cependant, la moyenne est denviron 3 $.

UCPM: La porte unique

quotidienne
La mthode CPM permet de montrer
plusieurs fois par jour la mme
annonce la mme personne.
Pour cette raison, Facebook offre
galement de montrer votre annonce
une seule fois par jour par personne.
Cest ce quon appelle le UCPM (Cot
par mille unique). Par exemple, le
modle CPM peut rejoindre 600
personnes une frquence de 1.65
fois par personne. Le modle UCPM
va, quant lui, rejoindre 1 000

Lavantage du CPM est

que les gens ont souvent
besoin de plusieurs
expositions une
annonce avant dagir.
Cependant, le UCPM
peut tre un bon moyen
de faire connatre votre
marque un plus grand

CPC : Le cot par clic

CPA : Le cot par action

Le modle CPC a lavantage de ne

vous faire payer que lorsque les gens
cliquent sur vos annonces. Aussi, le
montant que vous inscrivez est le
montant maximal que vous pouvez
payer.

Le mode denchre CPA varie selon le

type dannonce que vous avez faite.
Si vous avez choisi le tlchargement
dune application, le tlchargement
est laction.

Cest--dire que si vous mettez 0.50 $

par clic, mais que le second plus gros
soumissionnaire est 0.15 $, vous
nallez payer que 0.16 $. En ce sens,
ce mode denchre est exactement
comme celui deBay!
Tout dpend bien sr de vos objectifs,
mais un bon CPC sur Facebook est
denviron 0.15 $. Un excellent CPC
est sous la barre des 7 cents et un
CPC moyen se situe environ 0.50
$. plus de 0.75 $ du clic, essayez
doptimiser vos annonces! Mais,
encore une fois, tout dpend de
ce que vous voulez faire avec vos
annonces.

Si vous voulez stimuler une

publication, et bien ce sont les
interactions qui constituent laction.
Vous pouvez galement dfinir vousmme laction en question, dune
inscription votre infolettre en
passant par lajout dun item dans le
panier jusqu une transaction sur
votre site.
Lorsque vous utilisez ce mode
denchre, vous pouvez laisser
Facebook optimiser lui-mme vos
enchres ou vous pouvez lui indiquer
combien vaut une conversion pour
vous. Si vous spcifiez la valeur de
la conversion, il va optimiser vos
annonces, tout en maximisant le
nombre dactions effectues.
7

OCPA: Le cot par action

optimis
Le OCPA (Optiomized Cost Per Actions),
aussi OCPM ou OCPC, reprsente
un mode denchre o Facebook a
pour seul objectif den avoir le plus
possible selon le budget allou.
Dexprience, si je donne 2 $ par
jour avec ce mode denchre, je suis
capable davoir des inscriptions
mon infolettre pour aussi peu que
0.35 $. Cependant, si jen veux plus,
je peux augmenter mon budget
quotidien 5 $, mais mon CPA va
tre un peu plus lev puisquil va
tre plus agressif dans la distribution
de mes annonces. Cest avec ce mode
denchres que jai t capable davoir
les meilleurs rsultats.

Quelle enchre est la

meilleure?

Peu importe votre

mode denchre, il est
important de toujours
calculer les rsultats en
CPA.
Si vous payez 4 $ le CPM, combien
dactions avez-vous eues? Et si vous
payez 0.50 $ du CPC?

Comme avec les modes

denchres, il faut tester
pour savoir quelles
audiences sont les plus
rentables.
La seule faon de savoir quel est le
meilleur mode denchre, cest de
dupliquer vos groupes dannonces
et de tester chacun des moyens
simultanment.

Facebook Ads:

limpact du budget
sur la performance de
vos annonces
Tel que mentionn plus tt, plus
vous avez un budget lev dans une
priode de temps restreinte, plus
Facebook va tre agressif dans la
distribution de vos annonces. Avoir
un budget lev permet bien souvent
davoir des impressions et des clics
quon naurait pas eus autrement!
Cependant, si vous permettez
Facebook de montrer plusieurs
fois par jour votre annonce la
mme personne, vous atteindrez la
saturation de votre audience plus
rapidement.

Comment bien cibler laudience de ses publicits Facebook?

Lorsque vous faites une publicit Facebook, vous devez tre stratgique dans vos
options de ciblage.
Lide est de cibler uniquement les gens qui ont un intrt envers ce que vous
avez leur offrir. Si vous tes trop gnral dans votre ciblage, vous risquez de
payer des impressions pour des gens qui ne font pas partie de votre public
cible! Par contre, si vous tes trop prcis dans votre ciblage, vos CPM et CPC
vont augmenter puisque Facebook aura moins doccasions de vous fournir des
impressions o la comptition est moins forte.
Cependant, mme si le CPC et le CPM sont plus levs, il se peut que votre CPA
soit plus bas puisque le taux dengagement va tre plus haut! (Si vous payez 1.4x
plus cher le clic, mais que 1.9x plus de gens effectuent une conversion, vous tes
gagnant!)

Voici quelques options de ciblage considrer lorsque vous faites vos

audiences Facebook:
Reciblez le trafic de votre site web (aussi appel remarketing Facebook)
Ciblez vos propres fans si vous en avez pas mal
Ciblez les audiences similaires de vos fans et/ou des visiteurs de votre site
web

Si vous avez un commerce local, assurez-vous de

bien golocaliser vos annonces!
Vous pouvez galement spcifier quelles heures diffuser vos annonces. De
cette faon, vous viterez de gnrer de lachalandage alors que votre commerce
est ferm.

Je vous recommande de faire un groupe dannonces plus gnrales au dbut

o vous ne spcifiez ni sexe, ni ge. Ensuite, utilisez le rapport de publicits
Facebook pour valuer quels sont les segments les plus rentables.

Vous pouvez galement explorer les nombreuses catgories de ciblage par

intrts et comportements.
En gnral, ces segments performent moins bien que les autres que jai
mentionns, mais si votre marque est nouvelle et que vous navez aucun trafic
sur votre site web, vous navez pas vraiment le choix dy aller de cette manire et
de cibler les gens par dmographie!

10

Limpact de

la qualit de lannonce

sur la performance de vos publicits Facebook

Facebook ne se cache pas davoir
comme objectif de montrer les
annonces les plus pertinentes aux
gens. Donc si votre annonce ne
stimule pas dinteractions, Facebook
juge quelle nest pas trs bonne.
Au mme titre que sur AdWords,
Facebook attribue une sorte de
score de qualit chacune de vos
annonces. Cest pour cette raison
quil est important de crer plusieurs
annonces en mme temps. Vous
devez tester le texte, le titre, limage,
etc. Cest gnralement limage et
le titre qui ont le plus grand impact
sur le taux de clic. Cependant, il ny
a pas que le taux de clic qui compte!

Si votre annonce pointe vers un site

internet, Facebook sait combien
de temps la personne passe sur
votre site ou si elle rebondit. Cest
donc important davoir une page de
conversion performante!

Limpact du placement de
vos annonces Facebook.
Comme dans un journal, le
placement de votre annonce a un
impact important sur le cot.
lheure actuelle, il existe 5 placements
possibles de vos publicits sur
Facebook.

Voici un approximatif du CPM et du CPC de chacun de ces placements:

Publicits externes sur appareils mobiles (CPC ~ 0.50$; CPM ~ 2.50$)
Publicits de la colonne de droite sur les ordinateurs de bureau (CPC ~ 0.40$; CPM ~ 0.50$)
Publicits de colonne de droite sur la page daccueil des ordinateurs (CPC ~ 0.30$; CPM ~ 0.90$)
Fil dactualit sur ordinateurs de bureau (CPC ~ 0.20$; CPM ~ 7 $)
Fil dactualit sur les appareils mobiles (CPC ~ 0.20$; CPM ~ 8 $)

Comme vous pouvez le voir, ce nest pas parce que le CPM est plus haut que
le CPC lest ncessairement. Par exprience, cest le placement dans le fil de
nouvelles sur mobile et PC qui performe le mieux. Cependant, ce qui nous
intresse rellement cest de connatre le CPA puisque cest cette mesure qui
nous permet dvaluer si cest rentable ou non!
Maintenant quon a fait le tour des termes techniques en lien avec la publicit
Facebook, je vais vous parler un peu plus de ltat desprit quil faut avoir
lorsquon fait de la pub Facebook.
11

CHAPITRE 2

Comment viter de
perdre son argent avec les
Facebook Ads?

Facebook, comme nimporte quelle autre entreprise,

veut votre argent.
Depuis son IPO (le 18 mai 2012), la compagnie est de plus en plus agressive dans
ses stratgies de montisation.
Si vous me demandez mon avis, je vous dirai que cest une excellente nouvelle!
Voyez-vous, chaque nouveaut et innovation publicitaire VOUS permet de
gnrer des revenus additionnels.
Le problme avec a, cest que pour gnrer plus dargent, ils encouragent de
plus en plus les gens investir en publicit sur leur rseau.
Trop souvent, Facebook semplit les poches de votre argent sans que vous y ayez
gagn quoi que ce soit.

Voici ce qui se passe...

Lentrepreneur se cre une page Facebook pour son entreprise et atteint 1000 ou
2000 fans sur sa page grce sa clientle actuelle. Ensuite, Facebook lui montre
la porte de chacune de ses publications et lincite investir 10, 20, 30, 50 $ pour
promouvoir cette publication.

12

 chaque publication, il peut voir le nombre de personnes layant vue. Bien sr,
Facebook propose toujours de mettre un petit 5 $ pour en augmenter la porte...

Lentrepreneur investit donc certains montants en esprant avoir un retour sur

[Link] nai aucun problme avec le fait que Facebook nous montre
la porte des publications. En fait, je trouve que cest super pratique. Ce que je
trouve dommage, cest quen affichant la porte partout, les gens mprennent
cette mtrique comme tant plus importante quelle ne lest rellement.

Considrez ceci: Jon Loomer, un expert en marketing Facebook, explique sur son
blogue pourquoi il a pu gnrer 2 000 $ de revenus en ciblant 9 000 fans laide dune
offre spciale (et 200 $ de pub) alors quil na pas t capable de gnrer une seule
vente avec le mme budget en ciblant 85 000 non-fans.

La porte Facebook nest pas importante. Les revenues

le sont.
Et a, Facebook le sait. Zuckerberg ne contrle pas la rentabilit de votre
entreprise, mais il en contrle la visibilit sur son site web. Plus il vous convainc
que la porte est importante, plus vous allez acheter sa publicit, plus il va avoir
de revenus. Facebook nest pas votre ennemi, mais si vous lui lancez de largent
sans rflchir, vous pouvez tre sr quil ne va pas se faire prier pour la prendre.
Donc, mme si Facebook continue de pousser pour mettre la porte organique
au centre de Facebook (juste ct du nombre de likes), vous devez garder les
yeux sur la balle.

13

Dfinir
le succs

Si vous voulez avoir du succs sur les

mdias sociaux, il faut tout dabord
que vous dfinissiez quoi a
ressemble! En dautres mots, avant
de savoir quel moyen de transport
prendre, demandez-vous dabord o
vous voulez vous rendre.
Facebook vous propose une
destination par dfaut: plus de
jaimes, plus de porte. Deux choses
qui ne vous mnent absolument nulle
part. Voici ce que vous voulez: plus
dargent.

La grosse question est: comment

faire? La rponse dpend de votre
entreprise. Limportant, cest de faire
bouger laiguille de vos indicateurs
de performance clef (KPI) dans le bon
sens.
Voulez-vous plus dinscriptions
votre infolettre? Plus dinscriptions
un webinaire? Le tlchargement
dun document? La vente dun produit
en ligne?

Un petit exemple concret

(avec des chiffres fictifs)
Chez VoyagesARabais, javais mis
en place des entonnoirs de vente
o, pour chaque 100 personnes qui
sabonnaient, 4 allaient acheter un
voyage dans les 30 jours.

En multipliant la valeur de la
conversion (votre profit par
transaction) par votre taux de
conversion (4 % dans mon exemple),
vous tes en mesure de dterminer le
seuil de rentabilit de vos annonces.
Si jai 50 $ de profit par vente, avec un
taux de conversion de 4 %, mon seuil
de rentabilit sera de 2 $. a veut dire
quil ne faut pas que je paye plus de
2 $ pour une adresse courriel, sinon
lannonce nest pas rentable!
Je sais dj ce que vous allez me dire.
Oui mais Olivier, on peut utiliser la
valeur vie du client au lieu du profit par
transaction! La valeur vie du client
(lifetime customer value) reprsente
le profit moyen total quune personne
abonne votre infolettre va vous
rapporter. Donc, si chaque abonn
a une valeur historique de 3 $, toute
publicit en bas de 3 $ peut tre
juge rentable.
Jai un problme avec cette approche.
Cette mthode ne prend pas en considration le contexte dinscription de
la personne!
Suivez-moi un instant... Si 1 000
abonns ont t ajouts votre liste
suite un achat en magasin, leur
valeur est probablement plus leve
que celle de la personne qui clique
sur une publicit Facebook, ou pire,
qui sinscrit un concours! (Je dteste
les concours)
Essayez toujours doptimiser
en fonction du profit/abonn
rapport dans les 30 jours suivants
labonnement.
14

15

Mesurer

vos indicateurs
Vous mentendez parler depuis
tout lheure de cots et de profits
par abonn. Vous vous demandez
srement comment je fais pour avoir
toutes ces infos!
Je ne suis pas magicien, mais cest
presque magique!

Le tour de magie
sappelle pixel de
conversion.
Quest-ce quun pixel de conversion?
Il sagit dun petit bloc invisible
(littralement un pixel) que vous allez
installer sur lune de vos pages et
qui indique Facebook lorsquune
personne ayant cliqu sur votre
publicit sest rendue sur cette page.
Donc, si vous installez un pixel
de conversion sur la page de
confirmation dachat et que vous
payez une publicit qui attire du trafic
sur votre site, vous serez en mesure
de savoir exactement combien de
personnes ont achet grce votre
publicit (ainsi que combien de $$$
vous avez gnr).

Comment faire pour

installer un pixel de
conversion Facebook sur
son site web.
Simple! Allez cette adresse pour
accder votre gestionnaire de
publicits. Slectionnez votre compte
et allez gauche sous Suivi de
conversion . partir de ce point,
vous pourrez cliquer en haut droite
sur le gros bouton vert Crer un
pixel de conversion . Slectionnez
alors le code et installez-le sur la page
de votre site.
Ce processus est particulirement
facile si vous avez install Google Tag
Manager sur votre site. Si ce nest
pas le cas, vous aurez probablement
besoin de laide de votre webmestre.
Cette premire tape est cruciale.
Si vous passez tout droit, vous ne
serez jamais capable de savoir si vos
campagnes sont rentables ou non.
Cest comme tirer dans le noir en
esprant toucher la cible.

La mme chose est vraie pour

linscription votre liste denvoi ou
pour le tlchargement dun livre
blanc.

16

17

Crez votre audience Facebook

personnalise

Profitons-en pendant que vous tes dans le gestionnaire de publicits! Rendezvous Audience . Vous allez vous crer une audience personnalise partir
des gens qui visitent votre site internet. Vous avez bien entendu, si quelquun
visite votre site, vous allez pouvoir le cibler sur Facebook avec NIMPORTE QUEL
type de publicit. Cliquez donc sur le bouton vert Crer une audience et voici
le pop-up qui apparatra:

Vous pouvez crer des audiences

partir de plusieurs sources. Si vous
avez une liste dadresses courriel
ou une application Facebook, vous
pouvez les utiliser pour vous crer une
audience personnalise. Si ce nest pas
le cas, sautez directement loption
Audience personnalise depuis votre
site web. Cochez la case et cliquez sur
Crer une audience .

Facebook va ensuite gnrer un

code que vous devrez intgrer sur
lensemble des pages de votre site
internet. Encore l, vous pouvez
utiliser le Google Tag Manager ou
demander votre webmestre de le
faire.
Ensuite, vous devrez dfinir votre
audience. Pour ce faire, commencez
par lui donner un nom et une
description. Je vous recommande de
vous faire plusieurs audiences.

18

Une qui cible lensemble de vos visiteurs et dautres qui ciblent uniquement
les utilisateurs ayant complt certaines actions. Vous devrez donc cocher
Personnes visitant des pages spcifiques et faire un groupe par objectif. Un
groupe pour tous les gens qui ont complt une transaction, un groupe pour les
gens qui ont tlcharg votre PDF, un autre pour ceux qui ont ajout un objet au
panier, etc.

Pourquoi faire autant de groupes?

Et bien premirement, vous voulez tre capable dexclure les gens qui viennent
dacheter votre produit de vos offres puisque les chances quils achtent encore
sont trs minces. Deuximement, pour tre capable de demander Facebook de
gnrer une audience similaire partir de votre groupe.
Vous mavez bien entendu, vous pouvez demander Facebook de se baser sur
vos clients pour trouver plus de 200 000 personnes ayant un profil similaire.

En utilisant cette technique, jai pu crer des publicits

avec un cot par clic infrieur 0,04 $!

19

Facebook et les audiences similaires.

Avant de crer les audiences similaires aux gens qui visitent votre site web, vous
allez vouloir attendre davoir eu assez de trafic sur votre site pour que votre
audience soit assez grosse. Cependant, vous pouvez tout de mme crer dautres
types daudiences similaires, notamment avec laudience que vous avez cre
partir des gens sur votre liste de courriel ou partir des gens qui aiment dj
votre page.
Pour ce faire, cliquez sur Power Editor . Vous serez ensuite amen sur loutil
de gestion de publicits avances de Facebook. Cest assez compliqu au dbut,
mais restez avec moi un instant!
La premire chose faire est dimporter
toutes vos donnes publicitaires dans
le gestionnaire. Cliquez ensuite sur
Tlcharger dans Power Editor . Une
fentre apparatra. Choisissez votre
compte et cliquez sur Tlcharger. Une
fois que cest fait, dirigez-vous en haut
droite et cliquez sur Outils publicitaires.

Slectionnez Audience. Vous serez ensuite amen au gestionnaire daudiences

avances o vous serez capable de crer vos audiences similaires.
Cliquez sur Crer une audience et slectionnez Audience similaire. Une
fentre apparatra, vous demandant trois choses: la source, le pays et la
prcision.

La source:

Vous pouvez soit choisir une audience personnalise, soit choisir vos propres
fans. Je vous conseille de crer des audiences personnalises pour chacune de
vos audiences ainsi que pour les fans de votre page. Vous pourrez ensuite tester
lesquelles sont les plus efficaces. Choisissez ensuite le pays et optimisez pour la
similarit.
20

Vous savez maintenant ce quil faut savoir pour crer des

publicits qui ciblent les bonnes personnes! Noubliez pas de cibler
gographiquement vos annonces puisque vos audiences similaires
sont faites pour un pays et non une rgion. Spcifiez galement la
langue, Facebook peut y avoir inclus des anglophones ou autres.

Vous devriez avoir une audience denviron 100 000

200 000 personnes, ce qui est amplement suffisant.
Voil! (prononc avec un accent british)
partir de ce point, il ne reste plus qu exprimenter. Crez des audiences
larges (+ de 150 000 personnes) et des audiences prcises (moins de 30 000
personnes). Regardez lesquelles performent mieux et utilisez les nouveaux
rapports de statistiques pour effectuer le suivi des conversions!
Je vais ralentir un peu...
Si cest la premire fois que vous entendez parler des audiences personnalises
et des audiences similaires, votre cerveau doit bouillir en ce moment. Je le sais,
jtais fou comme un singe lorsque jai vu a pour la premire fois!

Voyez-vous, je viens de vous expliquer le

fonctionnement de la technique publicitaire la plus
rentable jusqu prsent: le remarketing.
Dans le prochain chapitre, je vais expliquer en quoi le remarketing constitue la
panace du marketing numrique!

21

CHAPITRE 3

Audiences personnalises
pour les pros.

a va vous surprendre, mais les gens visitent votre

site internet pour une raison. (duh!)
Ils ont des besoins, des peurs, des dsirs et des frustrations. Ils viennent sur
votre site parce quils veulent quelque chose de vous. Ils ont BESOIN de vous.
Vous avez quelque chose leur offrir. La solution dont ils ont besoin, le
divertissement parfait pour eux ou encore la stratgie qui va effacer leurs
problmes.
Malgr tout, les gens vont lire lun de vos articles, visiter votre page propos,
consulter vos services et finalement dcider quil est plus intressant de
retourner sur Facebook liker des photos de chats et regarder des red neck tailler
leur hais de jardin avec une scie mcanique (qui pourrait les blmer?).
Dans tous les cas, ils quittent votre site et ny repensent plus.
Comme nous avons vu lors du dernier chapitre, vous pouvez crer un cookie
de tracking qui va vous permettre de crer une audience personnalise sur
Facebook.
Cette audience va vous permettre dexposer vos visiteurs une publicit pour
tenter daugmenter votre rtention et gnrer des ventes additionnelles.
Nous navons vu que la surface de ce quil est possible daccomplir avec ces
audiences personnalises. Dans les prochains paragraphes, vous allez raliser le
plein potentiel de la publicit Facebook pour votre entreprise!
Mais dabord, jaimerais vous faire raliser quelque chose...
Les visiteurs de votre site reprsentent le segment publicitaire le plus profitable
auquel vous avez accs. Cependant, a ne veut pas dire quil faut se contenter de
ne cibler que lensemble de ses visiteurs! Alors que cette stratgie est dj 1000
fois mieux que nimporte quelle autre mthode de ciblage, il existe beaucoup
plus de possibilits...
22

Je mexplique.
Comme vous savez maintenant, vous pouvez cibler les gens en fonction des
URLS quils ont visits. Vous pouvez donc prsenter du contenu aux gens en
considrant le contexte dans lequel ils ont interagi avec votre site internet.

Voici quelques exemples pour vous aider raliser

ltendue des possibilits:

Sur mon site, je pourrais crer un groupe dannonces qui cible uniquement les gens
qui ont visit ma page de consultation.

Chez [Link], nous avons ralis un guide voyage super sexy sur Cuba.
On pourrait cibler uniquement les gens qui ont visit une page qui contient cuba
dans lURL et offrir le guide en change dune adresse courriel.

Vous pouvez cibler les gens qui se sont rendus ltape de paiement, mais qui ont
abandonn leur achat.

Vous pouvez cibler les gens qui ne sont pas venus sur votre site depuis au moins 30
jours et leur proposer vos nouveaux articles de blogue.

En dautres mots, vous pouvez proposer de linformation prcise la personne

en fonction du comportement quelle adopte sur votre site web.
Non seulement a, mais vous pouvez galement jouer avec la dure du dlai.
Par exemple, si vous savez, laide de votre Google Analytics, que la majorit de
vos achats ont lieu jusqu 3 jours suivants la visite initiale, vous avez tout intrt
faire un groupe dannonce ciblant les nouveaux visiteurs qui viennent peine
de dcouvrir vos produits et services.

Mais ce nest pas tout! Comme vous allez voir, il y a

mille et une faons de cibler les gens avec la publicit
Facebook...

23

Les audiences personnalises avances partir

de listes de donnes

Vous pouvez programmer vos propres audiences personnalises partir dune

liste de numros de tlphone, dadresses courriel, didentifiants Facebook (ex:
si vous avez un bouton connectez-vous avec Facebook ) ou leur identifiant
publicitaire Android ou iPhone.
Ces segments sont un peu plus complexes et vous aurez besoin dun
dveloppeur pour les mettre en place. Cependant, sachez que toute la
documentation se trouve ici.

Les audiences personnalises avances bases sur...

Nimporte quoi!

Vous pouvez galement ajouter dynamiquement les gens des listes de

remarketing lorsquils effectuent une action sur votre site sans que ce dernier ait
visiter une page particulire.
Voici pouvez ainsi cibler les gens qui...
ont laiss un commentaire sur un article ou qui ont particip votre
forum de discussion.
ont ajout un item au panier.
ont cliqu sur un bouton de partage/like/tweet/etc.
sont rests plus de 2 minutes sur votre site web.
sont arrivs sur votre site partir de certains mots clefs via Google
AdWords.
sont arrivs sur votre site partir dun domaine particulier (Twitter,
Linkedin, blogue)

Je pourrais continuer linfini! Vous pouvez

littralement cibler les gens on fonction de
NIMPORTE QUOI.
24

Encore une fois, cette implmentation est lgrement plus technique. Voici le lien
contenant lensemble de la documentation:
[Link]

Les annonces

dynamiques
Disons que vous avez une boutique avec 100 produits, devrez-vous faire 100
groupes dannonces diffrents? Vous pouvez, mais cest franchement assez con...

Commencez
par uploader
votre
catalogue de
produits.
Ajoutez ensuite sur
chacune des pages de
produits le code de
remarketing Facebook en
prenant soin dy prciser
lidentifiant du produit.

Et, finalement, vous allez dans le Facebook Ads Manager pour crer votre template
dannonce dynamique.

25

Facebook met votre disposition ce quils appellent les Facebook Dynamic ads.
Au lieu de faire 100 groupes dannonces diffrents, vous crez un seul template
et Facebook va soccuper de montrer le produit exact que la personne a visit
lors de sa session sur votre site web.

Magie!
Pour ce faire, vous avez absolument besoin dtre inscrit Facebook Business
Manager.
Assurez-vous dy ajouter votre pixel de conversion pour tre capable de
dterminer lequel de vos produits convertit le mieux!
Encore une fois, un peu plus complexe comme implmentation, mais cest une
possibilit! Je vous invite consulter la documentation ici:
[Link]

Dernier mot sur

les audiences personnalises

OK... Je dois avouer que certaines des fonctionnalits que je viens dexpliquer
sont assez complexes.
Cependant, recibler les gens en fonction de lURL est simple comme
bonjour!

Si vous avez besoin daide pour limplmentation de vos balises,

utilisez lextension Chrome Pixel Helper disponible cette URL:
[Link]

26

CHAPITRE 4

Les 4 lments dune

publicit Facebook parfaite

Si vous avez lu de faon assidue, vous tes maintenant au stade o vous

connaissez lensemble des possibilits techniques de la publicit Facebook.

Cependant, ne pensez pas pour autant que vous tes

capables de faire de bonnes campagnes publicitaires!
Il vous reste un dernier outil ajouter votre couteau suisse pour quil soit
complet. Voyez-vous, la publicit garde les mmes principes de base, que vous
soyez sur Facebook, AdWords, en imprim ou la tlvision.
En dautres mots, apprendre comment faire une publicit sur lune de ces
plateformes ne fait pas de vous un expert en publicit, mais plutt un expert
propos de cette plateforme.
Par exemple, mme si je matrise trs bien Facebook en tant que plateforme, jai
quand mme beaucoup dchecs dans mon portfolio (je vais vous en partager un
sous peu!)
Par contre, chaque succs a t la consquence directe de lapplication de 4
principes publicitaires que vous allez apprendre dans ce chapitre.

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28

Principe #1

Faire une offre quil ne pourra pas refuser

*Olivier enlve ses gants blancs*
Personne ne sintresse vous. Pour
lusager Facebook moyen, vous tes
de la pollution dans son fil dactualit.
Un sac de poubelles mal plac qui
empeste son espace priv. Pour lui,
vous tes un mal ncessaire, rien de
plus.
Ce que je veux dire, cest que
la personne na AUCUNE
prdisposition positive envers
votre message. Si vous voulez
son attention, vous DEVEZ lui offrir
quelque chose dintressant, et
vite. Cest pour cette raison que des
publicits de type nos assurances
sons moins cher, notre compagnie
est co responsable et voici mes
services ne fonctionnent pas.
Vous devez donner une raison
VALABLE la personne de cliquer sur
votre annonce, vous devez crer une
offre quil ne pourra pas refuser!
Pour tre capable de crer une offre
irrsistible, il faut dabord se mettre
la place de votre cible. Quelle est
sa situation financire, amoureuse,
familiale, sa relation avec ses pairs au
travail... Bref, nimporte quoi qui vous
permet de piger dans les motions,
les inscurits et les dsirs de la
personne.

Les gens prennent des dcisions de

faon instantane, bases sur leur
guts et leur instinct. Le 99 % du temps
quil reste pour la prise de dcision, ils
le passent chercher des moyens de
rationaliser leur jugement initial.
Vous devez donc trouver la corde
sensible qui va attirer leur attention
et la conserver assez longtemps
pour leur donner toute linformation
quils ont besoin pour se convaincre
eux-mmes quils doivent acheter,
sabonner, etc.

La question difficile est:

comment faire pour
trouver une
corde sensible?
Je vais partager mon truc, mais
ne riez pas, je suis compltement
srieux.
Pour trouver un angle intressant,
jinterprte tout comme si jtais un
homme des cavernes.
Moi vouloir manger moi vouloir
dormir moi vouloir pouvoir.
Interprtez votre publicit de la
mme faon quun homme de CroMagnon.

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 la moindre trace dambigut, criez BORING! MOI JOUER VEUX !!!.

Soyez sans piti. Demandez-vous Pourquoi est-ce que je lirais un mot de plus
alors que je pourrais tre en train de regarder des vidos de chats qui font des
stupideries!
Il faut faire miroiter quelque chose de brillant avec un gros bonbon attach au
bout! Il faut tendre un appt bien juteux auquel il ne pourra pas rsister!

Ce que jessaie de dire est simplement que votre annonce

doit offrir quelque chose que les gens DSIRENT.

Principe #2

Ne demandez pas, donnez

Lorsque les gens regardent votre
annonce, leur cerveau analyse si
votre pub va leur OFFRIR quelque
chose ou va leur DEMANDER quelque
chose.

ma page daccueil a toujours dit

Inscris-toi, cest gratuit! Jai dcid de
tester a et jai redirig une partie de
mon trafic vers une version qui dit
Apprendre mes meilleurs trucs .

Si vous crez votre

message de sorte que
vous leur demandez
quelque chose, vous
partez du mauvais pied!

Ce petit changement ma permis

daugmenter le nombre de clics de
147.8 %!
Tout a, cause quon est pass
dun contexte o je DEMANDE la
personne de faire quelque chose
vs un contexte o jOFFRE quelque
chose la personne.

Le cerveau humain cherche

conserver le plus dnergie possible.
Plus laction semble complexe
ou difficile, moins les gens vont
complter laction en question.
Jai un exemple simple partager.
Sur mon site web, le bouton sur

Petite nuance, GROSSE diffrence.

Demandez-vous si votre annonce est
cadre de faon offrir de la valeur,
ou prendre de la valeur. Vous verrez
une grosse diffrence dans votre taux
de clic!

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Principe #3

Il faut que lannonce soit clicky

Laissez les jeux de mots de ct. Limportant nest pas dtre comique, cest dtre
clair. Il faut que la personne sache exactement ce quelle doit faire lorsquelle voit
votre annonce.
Doit-elle cliquer? O doit-elle cliquer? Lorsquelle va cliquer, que va-t-il se
passer? Quest-ce qui se trouve de lautre ct de ce clic? Quelles sont les
consquences si la personne ne clique pas?
Soyez aussi spcifique que possible dans votre cratif publicitaire. Si possible,
ajoutez un bouton (qui a lair cliquable) sur votre image.

Vous pouvez utiliser plusieurs techniques pour augmenter

le taux de clic de vos annonces. Mes 5 prfres sont:
curiosit, conflit, spcificit, lurgence et la crdibilit.
La curiosit
Lautre jour, je suis all au dpanneur du coin lorsquun homme sest approch
et ma dit quelque chose qui ma donn des sueurs froides!
Vous voulez savoir ce que cet homme ma dit nest-ce pas? Et bien cest normal!

Votre cerveau est conu pour terminer ce quil

commence, il naime pas laisser les choses en suspens.
Cest pour cette raison quil est impossible dcouter seulement UN pisode de
House of Cards (ou nimporte quelle autre tlsrie sur Netflix).
Vous pouvez utiliser la mme chose dans vos publicits! Vous allez voir, je donne
un exemple absolument parfait un peu plus loin (avouez que vous avez envie de
savoir cest quoi!).
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Le conflit
Les gens adorent les conflits. Daprs
vous, pourquoi est-ce que les films
de super hros sont-ils si populaires?
Cest bien sr cause du super vilain!
Recrer un lment de dualit
dans vos annonces va grandement
augmenter votre taux de clic!
Vous pouvez mettre en vedette le
conflit entre le consommateur et
les grosses compagnies (ou encore
le gouvernement) et dcrire une
situation la David contre Goliath.
Vous navez pas ncessairement
besoin davoir deux individus, le vilain
peut tre un problme (surplus de
poids) ou une cause (la faim dans le
monde). Limportant est dexpliciter
les enjeux. Cest--dire quil y a
quelque chose sur la table perdre
ou gagner.

La spcificit
Les gens adorent les chiffres! Vous
pouvez exploiter a de deux faons.
Soit vous donnez des statistiques, soit
vous faites des listes!
Par exemple, vous pouvez dire quen
suivant votre programme, les gens
ont perdu en moyenne 1.6 lbs par
jour! Ou encore, vous pouvez dire
que votre systme augmente le
revenu de vos clients de 16.82 %
anne aprs anne!
Si vous donnez un livre blanc, dites
exactement combien de pages
et combien de trucs votre livre

comporte. Dites aux gens quil sagit

dun court guide de 32 pages qui
contient 7 tactiques applicables
aujourdhui pour perdre en moyenne
1.6 lbs par jour.
Soyez SPCIFIQUE!

Lurgence
Rien de mieux pour inciter laction
quune date butoir!
Essayez de mettre une contrainte
de temps dans votre promotion.
Par exemple, vous pourriez dire
Promotion, aujourdhui seulement.
Ou encore, vous pouvez mettre
une contrainte de nombre et dire
Seulement 15 personnes auront la
chance dassister une...
En ajoutant une contrainte de temps
ou un nombre maximal dinscriptions,
vous allez doubler lefficacit de votre
publicit!

Crdibilit
Tout a est bien beau, mettre une
contrainte de temps, offrir un deal...
Le problme, cest que le
consommateur nest pas con (si on
peut appeler a un problme).
De nos jours, tout le monde fait des
rabais JUSTE POUR FAIRE DES RABAIS!
Oui, a attire un peu plus de clients
(sans augmenter considrablement
les profits), mais a fait galement

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en sorte que a diminue la valeur de

votre produit aux yeux des gens. Si
vous tes toujours en solde, alors les
gens qui achtent au prix rgulier se
font vraiment arnaquer...

Il existe une bonne et

une mauvaise faon
dannoncer une vente.
La mauvaise, comme on vient de voir,
est dannoncer quon baisse les prix
sans donner de raison crdible pour
notre vente.
La bonne faon de faire est, comme
vous vous en doutez, de justifier
loffre quon propose la personne.
De cette faon, elle sait quil sagit
vritablement dune bonne affaire et
va se dpcher den profiter!
Voici quelques exemples:
Vous avez une entreprise de coaching
de groupe et vous tes sur le point
de lancer une nouvelle cohorte, vous
pouvez annoncer aux gens que deux
personnes ont abandonn et quil
vous reste uniquement 3 jours pour
les remplacer avant que la cohorte
dmarre. Pour cette raison, vous
tes prts offrir la premire sance
gratuite.
Vous avez une boutique en ligne.
Vous avez fait une erreur lors de
votre dernire commande et vous
avez command en double!!! Au lieu
davoir 152 items, vous en avez 304!!!

Vous devez absolument refaire vos

cots. Pour cette raison vous tes
prts tout laisser partir au cotant!
Vous avez un magasin de vtements.
En fin de semaine, lun de vos
employs a mis le feu en se faisant
des tacos! >:-( a a fait plein de fume
dans la boutique et vous vous voyez
mal vendre du linge qui sent le tacos
brul! Vous pourriez les laver, mais
ils ne seraient plus *compltement*
neufs! Pour cette raison, vous liquidez
tout pendant une semaine! (Pas
besoin davoir vraiment mis le feu,
vous navez qu parfumer votre
boutique avec un parfum qui sent le
feu)
Tous ces exemples sont un peu
farfelus (surtout le dernier ^^). Ils
attirent la curiosit des gens et
gnrent du bouche--oreille.
Le pire dans tout a, cest que vous
ntes mme pas oblig davoir
rellement fait une erreur, vous
pouvez simplement utiliser lhumour
comme dans le dernier exemple.

Limportant est de
JUSTIFIER votre vente
avec une raison crdible
pour viter de dvaluer
votre produit.

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Principe #4

La page de destination doit suivre

le contexte de lannonce!
Je pense quil va sans dire que vous avez besoin dune page particulire pour
accueillir vos visiteurs. En dautres mots, namenez pas les gens sur votre page
daccueil!
Personnellement, jutilise LeadPages pour crer une landing page par campagne
publicitaire. Je vais parfois mme jusqu adapter le titre de ma page en fonction
de lannonce qui a amen le visiteur.
Lide est que la page datterrissage doit tre suite logique de lannonce ellemme. Si votre annonce dit: Jai voyag dans 4 pays cette anne, et a ma
cot 684 $! Voulez-vous connatre mon secret? Reprenez exactement le mme
texte pour mettre dans votre titre et sous-titre.
Vous pourrez ensuite poursuivre avec un texte de persuasion comme: Bonjour!
Mon nom est blablabla ... jai fait blablabla ... cest pourquoi jai crit un court
guide de 23 pages sur blablabla ...
Je ne peux mettre assez demphase sur ce que je viens de dire.

Votre annonce a bien beau tre performante et attirer plein de

clics, si la page qui accueille les gens ne lest pas, vous allez payer
dans le vide! Allez voir LeadPages, a vaut le prix.

Pour les geeks: Vous pouvez utiliser Optimizely pour changer dynamiquement le
texte de la page en fonction de lURL.
Si vous voulez amener les gens sur [Link]/guide-gratuit, vous
pouvez faire un groupe dannonce A qui amne les gens au [Link].
com/guide-gratuit?groupe=a et faire un groupe B qui amne les gens au www.
[Link]/guide-gratuit?groupe=b.
Le petit ?groupe= que vous ajoutez la fin ne va pas changer la page en question, mais il va vous permettre de cibler individuellement les variables avec
Optimizely!

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CHAPITRE 5

Deux exemples concrets, et

pourquoi ils fonctionnent (ou pas!)

Exemple #1: Tours Amrique

et sa promotion pour clibataires

Tours Amrique allait bientt
annoncer un nouveau forfait autocar:
Clibataires en Cavales. Il sagit dun
voyage en autobus New York...
except quon ny accepte que des
clibataires! Le concept est drle,
mais je ntais pas convaincu que les
gens allaient acheter (lhomme des
cavernes ntait pas convaincu).
Jai dcid de faire une srie de
courriels qui allaient prcder le
lancement officiel du forfait. Pendant
3 semaines, jai rcolt environ 1 500
adresses. Chacune de ces personnes
a reu une srie de 6 courriels visant
les convaincre quil sagit de la plus
grosse opportunit de leur vie pour
rencontrer lme sur.

Dans cette srie de courriel, les

gens taient invits rpondre un
sondage pour quils puissent nous
donner des ides dactivits faire
New York. Jen ai galement profit
pour tenter de savoir quelles taient
leurs rserves face ce type de
voyage.
Cest l que les gens nous ont
mentionn quils taient inquiets
face au ratio homme/femme et la
moyenne dge.
Sans les donnes dmographiques,
les gens taient frileux et ne voulaient
pas rserver, de peur de se retrouver
avec seulement des personnes
du mme sexe, ou pire, avec 4
gnrations de diffrence avec le
reste des clibataires.
Ces informations nous ont permis
de modifier le message en cours de
route et dessayer de rassurer les
gens ds le dpart.
Le PMF (Product-Market Fit)
ntait pas bon. En dautres mots,
le produit propos ne rpondait
pas une demande assez forte du
march.
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Mme si la campagne na pas donn les rsultats escompts, je crois quon peut
en retenir quelques leons puisque les annonces ont trs bien fonctionnes!
Elles ciblaient uniquement les clibataires entre 30 et 50 ans vivant dans les villes
desservies par lentreprise.
Puisque les gens taient clibataires et que le titre les interpelait, ce facteur a
contribu la performance de lannonce en question. Cette dernire a gnr
des clics trs abordables! Le bouton dans limage et le ct mystrieux de
lannonce a aid augmenter le CTR.
Rappelez-vous que sans avoir dfini le succs, comme vous avez appris lors du
deuxime chapitre, il aurait t facile de conclure que cette campagne a t un
franc succs cause du faible CPA!

Exemple #2: Voyages Rabais

et ses 6 stratgies pour conomiser

Cette campagne offrait aux gens de

sabonner pour recevoir une srie de
courriels informatifs sur le monde
du voyage. Elle a tellement bien
fonctionn qu la fin des courriels
les gens ont dit 4.36/5 quils
recommanderaient sans hsiter la
srie de courriel leurs amis.

Ces compagnies utilisent les donnes

quelles ont sur les gens pour prdire
llasticit du prix et faire en sorte de
toujours faire le profit optimal par
avion. a veut dire quen connaissant
ce que ces compagnies pensent
quon pense, on peut les djouer et
conomiser sur son prochain voyage.

On tait un peu inquiets puisque a

ne voulait pas ncessairement dire
que ces personnes allaient acheter
chez nous. Mais en rtrospect, il
sagit probablement de la campagne
Facebook la plus rentable que jai
ralise pour Voyages Rabais!

Cest ce que jai voulu mettre de

lavant. Cest vous CONTRE les
compagnies ariennes! (rappelezvous llment de conflit)

Dans cette campagne, jai mis

lemphase sur le sentiment
dimpuissance des gens face la
manipulation des prix des voyages
par les voyagistes (Air Transat, Air
Canada, SunWing, etc).

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CONCLUSION

Cest dj la fin
de ce guide!

Au premier chapitre, vous avez appris tous les termes techniques en lien avec la
publicit Facebook.
Lors du deuxime chapitre, vous avez appris comment mesurer les bonnes
choses pour viter de perdre votre argent.
Ensuite, vous avez dcouvert les milliers de possibilits offertes par les audiences
personnalises de Facebook.
Puis, au quatrime chapitre, vous avez appris quels sont les 4 lments dune
bonne publicit Facebook ainsi que 5 moyens daugmenter votre taux de clic.
Jai conclu ce guide en vous offrant 2 exemples de publicits Facebook bien
excutes. Une qui a t un succs, lautre un chec.
Vous avez maintenant les connaissances ncessaires pour commencer tter le
terrain et investir de faon avertie et intelligente en publicit Facebook!
Si vous avez des questions, vous pouvez me les poser via Twitter en utilisant le
hashtag #AskOlivierLambert.
Si vous avez apprci ce guide, vous pouvez le partager vos amis en cliquant ici.
Merci de mavoir offert votre attention pendant toute la dure de ce guide, cest
quelque chose dassez rare de nos jours!
Au plaisir,

Olivier Lambert

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