LANALYSE FONCTIONNELLE

Comptences attendues
- Identifier les lments transforms par le produit ;
- Dcrire la valeur ajoute apporte par le produit et noncer sa fonction
de service ;
- Distinguer les diffrents types de fonctions ;
- Reprer les solutions constructives associes aux fonctions techniques ;
- Dfinir les tapes du cycle de vie d'un produit ;
- Apprhender les diffrentes tapes de l'analyse fonctionnelle (A.F.) ;
- Situer l'A.F. dans la dmarche du projet industriel ;
- Dfinir les principaux fonctions et services de l'entreprise.

Le besoin
lments du programme

* Notion dexigence
* Notion de besoins: explicite,

implicite et latent.
2

Notion de besoin
Dans sa vie quotidienne lHomme prouve un ensemble de besoins
satisfaire qui sont de diffrentes natures:

Les besoins primaires: sont ceux qui sont indispensables la vie tels que la
nourriture, lhabillement, .
Les besoins secondaires: cest ce qui est ncessaire, mais non
indispensable la survie tels que la lecture, les loisirs .
Les besoins tertiaires: sont ceux qui comprennent le superflu tels que les
gadgets, les futilits

Df.

Le besoin est une ncessit ou un dsir prouv par un

utilisateur. (NF X50-150)

Du point de vue de lentreprise le besoin peut tre :

* explicite: besoins exprims clairement par le client par le biais dun
document gnralement un cahier des charges. ;
* implicite: besoins que le client ressent parfaitement mais qui ne
sont pas exprims, soit parce quils font partie de ses droits
communment admis, soit quils sont difficilement exprimables ;

* latent: besoins potentiels non encore dtects et auxquels on na

pas encore de rponse
Dans tous ces cas, il constitue le besoin satisfaire et pour lequel lutilisateur
est prt fournir un effort (contrepartie montaire).

Le besoin est soit saisi par le service marketing de lentreprise par le

biais dune tude de march soit exprim directement par le client lui-mme.

Notion dexigence

Df.

Lexigence est un besoin ou une attente pouvant tre

formuls, habituellement implicites, ou imposs.

ISO 9000 : 2000

Il est essentiel que les exigences refltent compltement les besoins
explicites ou implicites du client.
Le terme exigence couvre aussi bien les exigences du march (clients) que
celles qui sont internes lentreprise et rglementaires.
4

Cycle de vie dun produit

lments du programme

* Types de produits
* Cycle de vie.
5

Types de produits
Un produit nexiste que pour satisfaire un besoin ct utilisateur et pour
assurer la prennit ct entreprise. Ceci impose quil rponde un besoin
rel et clairement dfini. Ainsi lidentification et lexpression du besoin doivent
tre faites de manire claire.

Df.

Le produit est le rsultat dun processus. ISO9000 : 2000

Le produit peut tre :

un matriel

existant (aspirateur,)

ou
nouveau (baladeur MP3 en 2002),
6

simple (assiette,)

ou

complexe (centrale tlphonique,)

de srie (voiture,)

ou

unique (toile plastique,).

Comme il peut tre:

logiciel

un software

dictionnaire

En franais il nexiste pas de terme traduisant le concept contenu

dans le terme anglais software. Le terme logiciel traduit le terme anglais
compos computer software.
9

un service

Ou :

Documents administratifs,...

poste,
hpital,

un service est le rsultat dau moins une activit ncessairement ralise

entre le fournisseur et le client et est gnralement immatriel.
10

Cycle de vie
Tout produit obit une loi dexistence qui rpartit sa vie en tapes successives
que lon peut rpartir comme suit:
* tape 1: analyse du besoin;
* tape 2: tude de la faisabilit;
* tape 3: conception;
* tape 4: dfinition;
* tape 5: industrialisation;
* tape 6: homologation;
* tape 7: production;
* tape 8: commercialisation;
* tape 9: utilisation;
* tape 10: limination ;

Ces tapes dterminent ce que lon appelle cycle de vie dun produit

11

tape 1:

Analyse du besoin

Lanalyse du besoin a pour objet de saisir le besoin, de lnoncer et de le valider.

En gnral cest le service marketing qui se charge de saisir le besoin ressenti
par une catgorie socioculturelle donne. Ceci est ralis laide dinstrument
dinvestigation tel que linterview, le questionnaire crit . La formalisation du
besoin saisi consiste en lexpression du besoin et sa validation travers la
rponse aux trois questions ( qui le produit rend-il service ? sur quoi agit-il ? et
dans quel but ?

Le besoin peut galement tre exprim directement par le client.

tape 2:

tude de la faisabilit

cest ltape de lexpression fonctionnelle du besoin. Elle consiste

noncer les fonctions de service, les caractriser et les hirarchiser. Elle est
couronne par ltablissement du cahier des charges fonctionnel (CdCF).

12

tape 3:

conception

ltude de conception du produit destin satisfaire le besoin formul

se fait partir du CdCF et ce en respectant les contraintes lies la concurrence.
Le travail sarticule autour de la recherche des ides et des solutions, ltude des
solutions et leur valuation .

tape 4:

dfinition

Cest ltape intermdiaire entre la conception et lindustrialisation et

durant laquelle la solution adopte est complte par une dfinition exacte.

tape 5:

industrialisation

Lors de cette tape on procde lorganisation du processus de

production et des postes de travail et lordonnancement des
approvisionnements.

13

tape 6:

homologation

cest ltape durant laquelle on procde par des essais de qualification la

vrification de la satisfaction du besoin en conformit avec le CdCF.

tape 7:

production

Le dossier industriel et le prototype tant raliss pendant ltape 5.

Alors que les activits durant cette tape saccentueront alors sur la ralisation du produit
en se basant sur les donnes quantitatives et qualitatives afin de matriser la qualit.
Deux actions principales sont alors ralises: fabrication et gestion.

tape 8:

commercialisation

Trois grandes oprations forment cette tape savoir:

* lemballage;
* la distribution et la vente;
* le marketing.

14

tape 9:

utilisation

cest une tape de suivi et dvaluation permanente des performances du produit.

Ces activits sont ralises par les services commercial et daprs vente en vue dapporter
les remdes aux dfauts constats et les amliorations qui simposent base des donnes
en lien avec les insatisfactions du client.

tape 10:

limination

Laccent ici est mis sur le devenir du produit aprs son utilisation dans le but de
prserver lenvironnement naturel. On cherche lors de ltape de conception du produit les
solutions retenues pour son limination travers:
* le recyclage de ses lments rcuprables;
* la destruction des lments non rcuprables;
* le stockage en scurit des lments non recyclables et non
destructibles.

15

Entreprise industrielle

lments du programme

* Structure;
* Fonctions internes;
* Contraintes conomiques.
16

Structure
Une entreprise industrielle est une entit qui a pour mission de produire des
biens et pour finalit lobtention de profit travers la ralisation des bnfices.

Elle rpond au besoin social qui forme lensemble des besoins dont la
satisfaction est considre par les membres dune collectivit donne comme
indispensable pour assurer un niveau et un style de vie adapt au niveau de
dveloppement et au statut du groupe.
Les entreprises industrielles sont organises selon un organigramme qui
prend en compte la rpartition adquate des tches entre ses diffrents
dpartements et services. Cet organigramme varie normment en passant
dune entreprise classe PME une filiale de multinationale par exemple.
En gnral on peut distinguer dans une entreprise industrielle:
1- Les services transversaux
Ce sont les services non lis directement au produit mais indispensables au
bon fonctionnement dune entreprise. Ils sont en relation avec tous les autres
services. Il sagit des services suivants:
17

a- les services de management:

* Administration : direction, secrtariat ,

* Comptabilit : gnrale, analytique.

b- les services de support:
* Gestion: du patrimoine, financire, des ressources humaines;

2- Les services de ralisation

* Marketing (tude du march) : recherche des besoins, volution des
exigences par rapport un besoin, dnomination des produits;
* Conception: recherche, tude, dveloppement;
* Production : industrialisation, fabrication;
* Commercialisation (interne lentreprise) : promotion, publicit,
vente, service aprs vente;

* Distribution (externe lentreprise) : promotion, publicit, vente,

service aprs vente.

18

Direction Qualit

Direction
administrative

Direction gnrale

Direction
technique

Direction
financire

Direction
commerciale

Bureau dtude

Service des achats

Bureau de mthodes

Service de la publicit

Service de production

Service des ventes

Service de conditionnement
et de stockage

Service Aprs-vente

Exemple dorganigramme

19

Fonctions internes
Lentreprise est comme un ensemble hirarchis de fonctions. Elle se
caractrise en effet par tout un rseau la fois hirarchique et technique qui
rgle son fonctionnement.
Au dpart se trouve une fonction qui dirige toute les autres, c'est la fonction
de direction.
Lensemble hirarchis peut tre synthtis selon une multitude de
classifications. La classification ci-dessous en est un exemple:

20

FONCTION
ORGANISATION

Gestion des ressources et organisation

des moyens logistiques

FONCTION
FINANCIERE
FONCTION
ADMINISTRATIVE
FONCTION
MARKETING
FONCTION
COMMERCIALE
FONCTION TECHNIQUE

communication

FONCTION DIRECTION

Vision, stratgie, politique, management

de la qualit

Gestion des ressources financires

Gestion des ressources humaines,
gestion de linformation

Stratgie commerciale, tude de march

politique de vente, gestion des stocks

Conception, planification, production,

contrle

21

Contraintes conomiques
On distingue diffrentes sortes de biens conomiques, en particulier les biens
de production et de consommation.

Les biens de production sont des biens permettant de produire dautres biens
( par exemple les machines-outils).
Les biens de consommation (finale) sont destins lusage direct des
individus qui en tirent une satisfaction immdiate. ces biens se divisent
gnralement en:
* biens durables dont la consommation stend sur une priode assez
longue: frigidaires, voitures, machines laver, tlviseurs;
* biens non durables qui sont dtruits immdiatement dans lacte
dutilisation: lhuile, le pain, la confiture, ;
* biens semi-durables sont ceux qui se dgradent par une utilisation
rgulire une vitesse moyenne : les vtements.

Selon la nature des biens conomiques quelle produit, une entreprise se

trouve face un nombre plus ou moins important dentreprises activit
similaire. Ceci induit la ncessit de la part de lentreprise de fournir
davantage defforts dans le domaine de la qualit pour pouvoir tailler sa place
sur le march et la maintenir.
22

Contraintes conomiques

Toute entreprise en gnral et industrielle en particulier est confronte, donc,

la concurrence. Ainsi pour pouvoir survivre face aux dfis du march, elle doit
tenir compte dun certain nombre de facteurs influenant la qualit de ses
produits notamment:
+ optimiser la gestion des ressources humaines;
+ minimiser les charges directes et indirectes;
+ rechercher les solutions optimales en vue doffrir des produits
conformes aux besoins du client.

23

Rponse au besoin

lments du programme

* Finalit dun produit;

* Qualit du produit: conformit,
sret de fonctionnement, dlai, cot.
24

Rponse au besoin
La rponse au besoin consiste dfinir la finalit du produit, pour cela on
utilise loutil bte cornes qui sarticule autour de 3 questions:
* qui le produit rend-il service ?
* Sur quoi agit-il ?

* Dans quel but ?

qui le produit rend-il service ?

Sur quoi le produit agit-il ?

Produit

?
Dans quel but le produit existe-il ?
25

Exemple:

Aspirateur mnager

qui le produit rend-il service ?

utilisateur

Sur quoi le produit agit-il ?

poussires

Permettre lutilisateur denlever la poussire sur les objets.

Dans quel but le produit existe-il ?

la rponse la question Sur quoi le produit agit-il ? dtermine en

gnral la matire duvre sur laquelle agit le produit.

On ne peut parler de la qualit dun produit que dans la mesure o celui-ci

apporte une rponse satisfaisante au besoin du client.
26

Validation du besoin

La validation du besoin est une action indispensable pour donner suite

linitiation du projet dtude du produit rpondant au besoin.
Cette action se ralise travers la rponse aux questions suivantes:
1- Pourquoi ce besoin existe-il ?
- but ?
- raison ?
2- Quest-ce qui pourrait le faire disparatre ou le faire voluer ?
3- conclusion
si la rponse ces 2 questions est positive on dit que le besoin est
valid.

27

Exemple:

Aspirateur mnager

1- Pourquoi ce besoin existe-il ?

but: pour nettoyer les objets domestiques des poussires qui sy dposent.
Raison:
a- parce que chez les mnages il y a des objets
b- parce que lair ambiant contient des poussires.
c- parce que certaines de nos activits au foyer gnrent des dbris fins.
d- parce que les mnages ne rservent plus beaucoup de temps aux activits de
mnage.
2- Quest-ce qui pourrait le faire disparatre ou le faire voluer ?
a- il ny a plus d objets chez les mnages. Ce nest pas possible.

b- il ny a plus de poussires dans lair ambiant. Ce nest pas possible.

c- nos activits au foyer ne gnrent plus des dbris fins. Ce nest pas possible.
d- les mnages rservent tout le temps ncessaire aux activits manuelles de
mnage. ncessite la disponibilit dune personne et revient plus chre.
3- conclusion
Le besoin satisfaire est donc valid.

28

Qualit du produit

Df.

La qualit est laptitude d'un ensemble de caractristiques

intrinsques satisfaire des exigences. ISO 9000: 2000

la qualit dun produit est obtenue travers la ralisation des exigences

matrialises sous forme de conformit lusage, de sret de
fonctionnement, de respect des dlais et doptimisation du cot.

Df.

La conformit est la satisfaction dune exigence.

ISO 9000: 2000

Df.

La sret de fonctionnement est lensemble des proprits

qui dcrivent la disponibilit et les facteurs qui la
conditionnent: fiabilit, maintenabilit et logistique de
maintenance. ISO 9000: 2000
29

Df.

Le cot est la charge ou la dpense supporte par un

intervenant.

Dans le cadre de la concurrence qui simpose davantage dans tous les

domaines de production des biens et services, lentreprise applique
dsormais le principe de contrle des cots en tant qulment intgr la
qualit.

Df.

Le prix est lquivalent montaire dun produit lors dune

transaction commerciale.

il ne faut pas confondre cot et prix :

Cot = prix - bnfice
30

chane de montage de moto-cycles,...

Processus
lments du programme

* Dfinition
* entres/sorties
* ressources, activits et valeur ajoute.
31

Processus
Un produit est le rsultat dun ensemble dactivits permettant de
transformer une matire duvre en des lments sortants en lui confrant
une valeur ajoute.

Df.

Un processus est un ensemble dactivits corrles ou

interactives qui transforme les lments dentre en
lments de sortie. ISO 9000: 2000

* Les lments dentre dun processus sont gnralement les lments de

sortie dautres processus.
* Les processus sont gnralement planifis et mis en uvre dans des
conditions matrises afin de dapporter une valeur ajoute.

32

Exemple:
le processus de conditionnement de lhuile synthtique pour moteurs
explosion en barils de 100L:
Le processus ralise le cycle suivant:
1- ramener les barils vides;
2- placer successivement
remplissage;

les barils en dessous de la vanne de

3- ouvrir la vanne;
4- dtecter le niveau fin de remplissage;

5- vacuer successivement le baril rempli vers le poste dencapsulation;

6- vacuer le baril encapsul vers le poste de stockage;

Le concepteur a souvent le choix entre deux ou plusieurs solutions

constructives qui diffrent par la manire de procder pour raliser une tche
donne.
33

Exemple de processus
industriel de
conditionnement de
lhuile moteur en barils
34

Df.

La matire duvre est llment de lenvironnement

physique ou humain sur lequel le processus agit.

La matire duvre peut tre classe selon sa nature en 3 grandes

catgories:
* La matire : pice usiner, objet transporter ou stocker
* Lnergie : nergie convertir ou stocker
* Linformation : donnes traiter, afficher, transmettre ou imprimer

35

En passant entre lentre et la sortie dun processus la matire duvre

acquiert une valeur ajoute.

Df.

La valeur ajoute est ce que le processus apporte la

matire doeuvre.

La valeur ajoute acquise par une mme matire duvre peut tre lie :
* la forme : transformation de la forme ou de ltat physique (cylindre
ensemble de disques, eau glace ou signal lectrique
texte sur papier);
* lespace : dplacement
* au temps : stockage dnergie, dinformation ou dobjets

36

Systme
Un systme est un ensemble dlments formant un tout structur satisfaisant un
ou plusieurs besoins cohrents.

Df.

Un systme est un ensemble dlments corrls ou

interactifs. ISO 9000: 2000

Dans le domaine technique, un systme est un ensemble technique conu pour

rpondre un besoin.
Dune faon gnrale, le systme technique opre sur des matires duvre pour
les faire passer dun tat initial un tat final.
Un systme peut tre modlis comme suit :
nergie
Matire duvre sortante

Matire duvre entrante

systme

Informations dentre
Perturbations

Informations de sortie
Dchets
37

Pour entrer dans un magasin par

exemple, le client ouvre la porte par action
manuelle sur celle-ci en fournissant de
lnergie. Cest aussi lui et de la mme
manire qui la referme: on dit quil sagit dun
Systme non mcanis.

porte

bicyclette

Df.

Un systme non mcanis est un systme dans lequel

lutilisateur apporte lnergie ncessaire la transformation
de la matire duvre et gre la succession des oprations.
38

Dans une autre

configuration, pour entrer
dans un magasin, le client
ouvre la porte par action
manuelle sur un bouton
poussoir de commande.
La porte souvre cette foisci grce lnergie fournie
par le moteur lectrique
ou le vrin. Cest aussi lui
et de la mme manire
qui referme la porte: on dit
quil sagit dun Systme
mcanis.

Portail
commande lectrique

motocycle

Df.

Un systme mcanis est un systme utilise une source

dnergie externe pour transformer la matire duvre.
Lutilisateur gre la succession des oprations.
39

Dans une toute autre configuration, la porte du magasin souvre ou se

referme grce lnergie fournie par le moteur lectrique ou le vrin et suivant
linformation prsence/absence de client fournie par capteur: on dit quil sagit
dun Systme automatis.

Df.

Un systme automatis est un systme qui utilise une

source dnergie externe pour transformer la matire
duvre et dont la gestion de la succession des oprations
est dirige par un constituant de commande.

Ltude des systmes automatiss peut se faire selon des points de vue et
approches diffrentes: structurelle, fonctionnelle,
40

Lanalyse fonctionnelle
lments du programme

* fonctions de service : fonction dusage, fonction destime ;

* diagramme des interactions ;
* caractrisation des fonctions de service ;
* cahier des charges fonctionnel ;
* organisation interne dun produit : fonctions techniques, solutions
constructives, composants ;
* relation entre fonctions de service et fonctions techniques : FAST ;
* chane de fonctions : chane dnergie, chane dinformation ;
* notion de solutions constructives et relation avec les fonctions
techniques : analyse descendante (SADT) ;
* dmarche de projet industriel.
41

Lanalyse fonctionnelle du besoin

Lanalyse fonctionnelle consiste exprimer le besoin sous forme de fonctions
de service correspondant aux actions attendues du produit devant
matrialiser le besoin.

En principe lanalyse fonctionnelle est effectue en considrant le cycle

dutilisation du produit : utilisation, stockage, transport, distribution,
maintenance...

Df.

Lanalyse fonctionnelle est une dmarche qui consiste

rechercher, ordonner, caractriser, hirarchiser et/ou
valoriser les fonctions. NF X50-150

Lordonnancement vise classer les fonctions de service de manire

logique et permettant didentifier les relations dinterdpendance entre elles.

42

La caractrisation consiste noncer les critres dapprciation, prciser

leurs niveau et indiquer la flexibilit.

Lhirarchisation permet dvaluer lordre dimportance des fonctions.

La valorisation concrtise cet ordre dimportance par lattribution

chacune delles dun poids en valeur absolue ou relative indpendamment
des solutions.

Laction de lanalyse fonctionnelle sapplique la cration ou

lamlioration dun produit et elle est la base de ltablissement du cahier des
charges fonctionnel.

43

Les fonctions de service

Les fonctions sont les actions dun produit ou de lun des ses constituants
exprimes exclusivement en terme de finalits
Comme le rle dun produit est de satisfaire le besoin dun utilisateur donn,
cest--dire lui rendre des services, toutes les fonctions dun produit sont alors
des fonctions de service

Fonction de service:

Df.

La fonction de service est laction attendue dun produit (ou

ralise par lui) pour rpondre un lment du besoin dun
utilisateur donn. NF X50-150

La formulation de la fonction doit tre indpendante des solutions

susceptibles de la raliser
Ex. : nettoyer les vtements exprime la fonction de service mieux que
laver les vtements qui fait allusion la solution technologique.

44

Les fonctions de service peuvent selon leur nature se classer suivants deux
possibilits :

1re possibilit

2me possibilit

On distingue:

On distingue:

Les fonctions
dusage

Les fonctions
destime

Les fonctions
principales

Les fonctions
contraintes

* les fonctions dusage traduisent la composante rationnelle du

besoin, essentiellement la satisfaction du besoin.
* les fonctions destime reprsentent la composante subjective,
par exemple lesthtisme,
45

* les fonctions principales correspondent aux services rendus par

le produit pour rpondre aux besoins de lutilisateur;
* les fonctions contraintes traduisent des ractions, des
rsistances ou des adaptations des lments du milieu extrieur .

Df.

La contrainte est une limitation la libert de choix du

concepteur/ralisateur dun produit. NF X50-150

Ex. : en choix de lacier inoxydable pour la ralisation dune pice mcanique

destine tre utilise dans un milieu corrosif.

Il faut souvent accomplir plusieurs fonctions de service pour rpondre

un besoin.

46

Recherche des fonctions de service

Les fonctions de service du produit reprsentent les relations que ce dernier
entretient avec les lments de son environnement humain, physique et
informationnel.
La premire tape dans lAF consiste en la dlimitation des lments formant
lenvironnement du produit et qui sont en interaction avec lui.
Pour lidentification des fonctions de services (principales et contraintes) on
utilise le diagramme des interactions souvent appel diagramme pieuvre.
Lidentification des fonctions de services (principales et contraintes) pour un
produit donn peut tre ralise:
* de manire globale.
* ou par phases: on entend par phases, la phase dutilisation, celle de
maintenance, celle de stockage ou celle de transport

Pour chaque phase on peut laborer un diagramme des interactions

spcifique.

47

En suite on dtermine:
* les fonctions principales qui expriment les relations entre deux
ou plusieurs lments par lintermdiaire du produit;
* les fonctions contraintes qui expriment la relation entre le produit
et un lment de son environnement.
.Env. 2

Structure du
diagramme des
interactions

.Env. 1

FP1

FP2
.Env. 3
Produit

FC1

FC2

.Env. 6
FC3
.Env. 5

FC : Interaction entre le produit

et le milieu extrieur

.Env. : lment de lenvironnement

.Env. 4

FP : Le produit met en relation

2 lments extrieurs
48

Exemple: Aspirateur mnager

poussires
FP1

utilisateur
FC4
FC1
objets

Aspirateur
FC2

FC3

esthtique

nergie
Liste des fonctions

diagramme des interactions

FP1

Permettre lutilisateur denlever la poussire sur les objets.

FC1

Sadapter aux formes spcifiques des objets.

FC2

Fonctionner sous la tension secteur.

FC3

Avoir un aspect et une couleur qui sadaptent au dcor environnant.

FC4

tre facilement transportable

Nota: ce diagramme dcrit lenvironnement de laspirateur en phase dutilisation seulement.

Les phases de maintenance et de stockage par exemple imposent dautres contraintes.
49

Critres dapprciation

Df.

Le critre dapprciation dune fonction est le caractre

retenu pour apprcier la manire dont une fonction est
remplie ou une contrainte respecte. NF X50-150

Ex.: le poids de laspirateur en phase dutilisation est un critre dapprciation

de la fonction contrainte tre facilement transportable.

Df.

Le niveau dun critre dapprciation est la grandeur

repre dans lchelle adopte pour un critre
dapprciation dune fonction. Cette grandeur peut tre
celle recherche en tant quobjectif ou celle atteinte pour
une solution propose. NF X50-150

Ex.: le niveau du critre dapprciation de la fonction contrainte tre

facilement transportable est que le poids de laspirateur soit infrieur ou gal
3kg.
50

Flexibilit

Df.

La flexibilit du niveau dun critre dapprciation est

lensemble des indications exprimes par le demandeur sur
les possibilits de moduler le niveau recherch pour un
critre dapprciation. NF X50-150

Ex.: la flexibilit du critre dapprciation de la fonction contrainte tre

facilement transportable est que le poids de laspirateur soit compris dans
une plage de 500g autour de 3kg.

la prise en compte de la flexibilit des niveaux est une des

caractristiques fondamentales du CdCF. Elle permet dorganiser le dialogue
entre partenaires dans la recherche dune vritable optimisation. Tout niveau
de critre dapprciation est assorti dune indication de flexibilit qui peut
sexprimer qualitativement par des classes de flexibilit et/ou quantitativement
sous forme de limites dacceptation et de taux dchange.
la tolrance lie la valeur nominale du niveau fait partie intgrante de
ce niveau. Il ne faut pas la confondre avec la flexibilit.

51

Df.

La limite dacceptation est le niveau de critre

dapprciation au-del ou en de duquel le besoin est jug
non satisfait. NF X50-150

une limite dacceptation peut aussi tre dfinie par un cart, absolu ou
relatif, positif ou ngatif, par rapport au niveau recherch du critre
dapprciation.

Df.

La classe de flexibilit est une indication littrale, place

auprs du niveau dun critre dapprciation permettant de
prciser son degr de ngociabilit ou dimprativit.
NF X50-150

La classe de flexibilit est rpartie en 4 catgories:

* flexibilit nulle (F0): niveau impratif;
* flexibilit faible (F1): niveau peu ngociable;
* flexibilit moyenne (F2): niveau ngociable;
* flexibilit forte (F3): niveau trs ngociable;

52

Df.

Le taux dchange est le rapport dclar acceptable par le

demandeur entre la variation du prix (ou du cot) et la
variation correspondante du niveau dun critre
dapprciation, ou entre les variations de niveau de deux
critres dapprciation .
NF X50-150

les taux dchange fixs peuvent rsulter de calculs doptimisation,

denqutes auprs dutilisateurs, de dsirs dincitation ou de toute autre
considration du demandeur.

53

LE CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL

Le cahier des charges fonctionnel est un document par lequel le
demandeur exprime son besoin (ou celui qui le reprsente). Il illustre une
sorte de contrat entre le demandeur et le concepteur-ralisateur ou le
fournisseur de service.

Df.

Le cahier des charges fonctionnel est un document par

lequel le demandeur exprime son besoin (ou celui quil est
charg de le traduire) en termes de fonctions de service et
de contraintes. Pour chacune delles sont dfinis des
critres dapprciation et leurs niveaux. Chacun de ces
niveaux doit tre assorti dune flexibilit. NF X50-151

Ltablissement dun CdCF implique quune tude ait permis de cerner avec
prcision les besoins des utilisateurs.

Le CdCF nexprime que des exigences de rsultats et, en principe, aucune

exigence de moyens ny est prescrite.

54

1re partie
Prsentation gnrale du
problme
Destine donner toutes les
informations gnrales utiles
concernant :
le produit et son
march;
contexte du projet,
objectifs;
nonc du besoin;
environnement du
produit recherch.

4me partie
Un cadre de rponse
Il est destin simplifier et
codifier la faon de rpondre.

les 3me et 4me parties ne sont

traites que dans certains cas.

Selon la norme NF X 50-151, le CdCF

se compose de quatre parties.

2me partie
Une expression
fonctionnelle des besoins
Partie principale, elle dcrit et
dfinit
les fonctions de service du
produit,
les contraintes,
les critres dapprciation

3me partie
Un appel variantes
Cette partie demande et fixe
des limites ltude ou
dautres solutions possibles.

55

Extrait
du
cahier
des
charges
fonctionnel de laspirateur mnager

Fonction

Critre

Permettre lutilisateur
denlever la poussire sur les
objets.

depression

tre facilement transportable

Poids (masse)

3 kg

0.5 kg

Fonctionner sous la tension

secteur.

Tension
dalimentation

220V, 50Hz

5%

Forme 1

250*80 mm

F1

Forme 2

20mm

F1

Forme 3

20*10mm

F1

Sadapter aux formes

spcifiques des objets..

Niveau

Flexibilit
- 2 bar min

56

Organisation interne du produit

Lanalyse fonctionnelle dun systme existant aboutit reprsenter le
passage du pourquoi? (fonctions de service) au comment? (fonctions
techniques) puis au quoi? (solutions constructives) cest--dire comment
chacune des fonctions de service :
* se dcline de plus en plus finement en fonctions techniques;
* est ralise par lassociation de solutions, puis matrialise sous
forme de composants et de constituants.
Cette manire de procder, part donc dune fonction de service pour aboutir
aux solutions constructives en passant par les fonctions techniques.
Plusieurs outils peuvent tre utiliss dans lanalyse fonctionnelle dont les plus
connus sont le FAST et le SADT.

57

Fonctions techniques

Df.

La fonction technique est une action interne au produit

(entre
ses
constituants)
choisie
par
le
concepteur/ralisateur, dans le cadre dune solution, pour
assurer des fonctions de service. NF X50-150

Une fonction technique rpond un besoin technique du

concepteur/ralisateur. Elle nintresse pas lutilisateur final du produit voire il
lignore.

Les fonctions techniques dun sous ensemble de produit complexe ou

systme peuvent tre des fonctions de service pour le concepteur/ralisateur.
Exemples de fonctions techniques:
* Fixer lcrou la pice.
* Alimenter la chambre du piston.
* Assurer le refroidissement du moteur.
* Convertir l nergie lectrique en nergie mcanique.
*
58

Le FAST
Loutil FAST (de langlais Function Analysis System Technic) se prsente sous
forme dun arbre de fonctions partant de la fonction globale ou dune fonction
de service. Sa lecture est base sur une technique interrogative:

pourquoi cette fonction doit-elle tre assure?

Comment ?
et quand ?

Quand ?

Pourquoi ?

FONCTION

Quand ?

Comment ?

59

Que peut-on faire avec un FAST ?

Le FAST est un outil qui permet de:
* Ordonner les fonctions suivant une logique fonctionnelle.
* Se servir de cette logique fonctionnelle pour:
+ rechercher, rcrire, complter les fonctions;
+ remonter (vers la gauche) aux services attendus, au besoin de
lutilisateur;
+ descendre (vers la droite) aux fonctions techniques;
+ dfinir les limites du produit soumis lanalyse;
+ rechercher des alternatives aux solutions ou principes de
solutions dj appliqus ou envisags;

+ constituer une dmarche pdagogique.

60

Une reprsentation FAST peut se limiter dcrire la dcomposition

fonctionnelle des fonctions ou dboucher sur les solutions dtailles.

Exemple: exploitation du fast dans lanalyse fonctionnelle dun produit existant :

laspirateur mnager

dpoussirer

Aspirer la
poussire

Crer un
flux dair

liminer la
poussire
61

Pourquoi ?

Q
u
a
n
d
?

comment ?

Q
u
a
n
d
?

Nettoyer
un local

Enlever la
poussire
du local.

Fonction de service

Aspirer la
poussire

Crer un
flux dair

Sparer la
poussire

Filtrer la
poussire

filtre

Evacuer la
poussire

Stocker la
poussire

Sec ou
rservoir

Fonctions techniques

Crer un
flux dair

Source de
courant

Solutions constructives

Le FAST descriptif dun aspirateur mnager

(produit existant)

62

Le SADT
Loutil SADT (de langlais Structured Analysis for design and technic) est un outil
de reprsentation qui permet de dcomposer un systme de manire
fonctionnelle, par niveaux successifs. Les liens entre fonctions tant exprims
selon un formalisme prcis: les codes MECS:
- M: moyens (matriels, logiciels, personnels);
- E: entres (matires, nergies, informations);
- C: donnes de contrle (informations sur ltat du systme, dcisions
de loprateur, paramtres de configuration, de rglage et
dexploitation,);
- S: sorties (matires, nergies, informations).

Pour un mme systme, plusieurs reprsentations SADT peuvent tre

labores selon des points de vue diffrents: celui du concepteur, de
lutilisateur, de lagent de maintenance,

plus complte quune reprsentation FAST, une reprsentation SADT

renseigne galement sur les inputs/outputs de la fonction, sur les moyens et les
donnes ncessaires pour la mettre en uvre.

63

Cet outil est constitu

dune suite cohrente de
diagrammes:

Fonction globale

A-0

* Le diagramme de plus
haut niveau (A-0)
reprsente la fonction
globale du systme.

* Chaque diagramme de
niveau infrieur dfinit
les fonctions techniques
ainsi que leurs relations
et leur agencements
dans le systme.
* Chaque diagramme
sintgre exactement
dans le diagramme de
niveau suprieur en
prservant les relations
de chaque composant
avec son
environnement.

A0

31

32
33
34

A3

321
322

A32

323
64

Lactigramme A-0:
Cet actigramme est le diagramme de plus haut niveau de la reprsentation
graphique SADT, il exprime la fonction globale assure par le systme.

A-0

Matire duvre
ltat initial

Consignes
nergie

informations

FONCTION

GLOBALE

Matire duvre
ltat final

Systme assurant la
fonction globale
65

Exemple:

A-0
Seuil de t moteur
Niveau de remplissage
du sac

nergie lectrique

Poussire sur
objets

Enlever la
poussire
dobjets
domestiques

Objets sans
poussires

Aspirateur mnager
66

nergie

consignes

Fonction
globale
A0

M.O.
initiale
Niveau global A-0

Informations
de contrle

M.O.
finale

systme

Fonction
1

A1

Fonction
2

A2

Fonction
3

A3

Fonction
3

A4
67

nergie

Informations
de contrle

consignes

Enlever la poussire dobjets

Poussires
sur objets

domestiques

A0

Information
sac plein
Objets sans
poussires

aspirateur

Niveau global A-0

Sac plein
Air la pression
atmosphrique

Poussires sur objets

Crer une
aspiration locale
A1

Sparer

Unit
Moteur/turbine

Poussires

la poussire
A2

dans le sac

filtre
68

nergie

Informations
de contrle

consignes

T moteur

Crer une
Air la pression
atmosphrique

Unit
Moteur/turbine

Actigramme A1 : crer une aspiration locale

nergie lectrique

Flux dair et
poussires

aspiration locale A1

alimenter en
nergie
lectrique A11

Cordon
dalimentation

Convertir lnergie
lect. en nergie
mcanique
A12

Air la pression
atmosphrique

moteur

Flux dair et
poussires

Crer une
depression
A13

Poussires sur objets

filtre

turbine
69

nergie

Poussires
sur objets

Informations
de contrle

rglages

Information
sac plein

Sparer
la poussire

A2

Objets sans
poussire

filtre
Actigramme A2 : Sparer la poussire

Flux dair et
poussires
Filtrer lair
A21

filtre

vacuer lair
filtr
A22

orifice

Stocker
les poussires
A23

sac

Poussires
dans le sac
70

Dmarche de projet industriel

Un projet industriel vise gnralement la ralisation dun produit. Celui-ci
passe par plusieurs tapes qui jalonnent le parcours allant de la saisie du
besoin jusqu sa concrtisation en produit utilisable et mme au del (ltape
dlimination). Cest ce que lon appelle gnralement les tapes du cycle de
vie du produit. Chacune de celles-ci peut tre considre comme
laboutissement dun certain nombre dactivits. La structuration de ces
dernires sous forme doutils, moyens et mthodes et appel la dmarche du
projet industriel. Il sagit dune suite ordonne de phases (planification,
production, utilisation, limination), structure chacune, sous forme dobjectifs,
rsultats, activits, ressources, planning, critres de vrification et actions
damlioration.
Le tableau ci-aprs illustre le lien troit susceptible dtre tabli entre les
tapes du cycle de vie dun produit et les exigences de la dmarche du projet
industriel.
71

Dmarche de projet
Phases

Objectifs

rsultats

Activits

Planificatio
n

analyser

CdCF

Production

le
besoin
tablir le CdCF
Concevoir
Dfinir
Planifier le
processus de
production
homologuer

Dessin

densemble
Dessins de
dfinition
Dossier de
fabrication
prototype
Dossier
dhomologation

Produire

commercialiser

Produit
march

tude du march
laboration du CdCf
recherche et
simulation des solutions
laboration des
dossiers
ralisation des essais
production de
prototypes

financires
matrielles
humaines

mthodologique
s

Grer

la production
contrler le produit
distribuer et vendre

Ressources

financires
matrielles
humaines

mthodologique
s

Utilisation

limination

mettre en
service
consommer
valuer le
produit

liminer le
produit
prserver
lenvironnement

bon
fonctionnement
donnes sur le
comportement du
produit

Produit
transform

exploiter le produit
consommer le produit
suivi et valuation

financires
matrielles
humaines

mthodologique
s

destruction
recyclage
stockage

financires
matrielles
humaines

Planning
dbut des
tches
fin des tches
dure des
tches

ordonnancemen
t des tches
diagrammes
Gantt, Pert,
dbut des
tches
fin des tches
dure des
tches

Critres de
vrification
conformit avec le
cahier des charges
fonctionnel
respect des
normes et
rglements

ordonnancemen
t des tches
diagrammes
Gantt, Pert,
dbut des
tches
fin des tches
dure des
tches

Conformit

aux
dessins de dfinition
Respect des
normes de
production

Satisfaction

besoins de
lutilisateur

des

ordonnancemen
t des tches
diagrammes
Gantt, Pert,
dbut des
tches
fin des tches
dure des

Respect

des
72
normes de
lenvironnement