Gestion des
Ressources Humaines
at
Guide pratique
Page
at
Page
COMIT SECTORIEL DE
MAIN-DOEUVRE DES
SERVICES AUTOMOBILES
Guide pratique
at
Page
Page
quipe de produ ti n
Gestion du proje
a ti
Comit de suivi
quipe de produ ti n
Gestion du proje
a ti
Comit de suivi
Rvision linguistique
Conception graphique
Guide pra que
Page
Rvision linguistique
Conception graphique
Guide pratique
at
44
Page
Page
REMERCIEMENTS
PlastiComptences
TechnoComptences
Emploi-Qubec
pas des avis juridiques.
Le CSMO-Auto vous invite personnaliser et adapter les outils du guide selon vos besoins.
* Dans le but dallger le texte, le genre masculin est utilis.
Guide pratique
at
Page
Page
INTRODUCTION
Guide pratique
at
Page
Page
TABLE DES MATIRES
3
33
33
3
3
3
3
Guide pratique
at
Page
Page
3
3
3
3
3
Page
Guide pratique
at
Page
3
3
Page
Guide pratique
at
Page
ont t i enti i s
o ule : Attirer et i
liser ses e
o ule : oliti ues internes et
o ule : R
loy s
anuel e l e
loy
iger es escri tions e ostes
at
Page
10
o ule :
rer le rocessus e otation
o ule : Accueillir et int grer e nou eau e
o ule :
rer le ossier e
o ule :
rer la er or ance
o ule :
o ule : R
loy s
loy
rer la or ation
rences our gestionnaires
at
Page
11
at
Page
LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES EN BREF
11
Guide pratique
at
Page
Page
ission
ision
a
co
tences
roche ar co
roche ar
tences
RH
otation
Saviez-vous que?
CRHA
sychologues organisationnels
RH
sychologues organisationnels
CRHA
RH
Guide pratique
3
at
Page
ttirer et
iser
ses e p o s
Attirer
et d liser
ses emplo s
at
Page
13
at
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MODULE 1 : ATTIRER ET FIDLISER SES EMPLOYS
valuez votre entreprise relativement aux 20 noncs suivants :
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
Page
Guide pratique
at
Page
Quelles sont vos forces?
Quels sont vos dfis?
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ATTENTION :
Guide pratique
at
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Comment ferez-vous pour recruter et fidliser vos employs?
Saviez-vous que?
aleurs
ission
Mission :
Vision :
Page
Valeurs :
Guide pratique
at
Page
Page
ati
Guide pratique
Page
Taux de roulement volontaire et involontaire
Calcul
33
33
Page
Guide pratique
at
Page
Dure/h
Total
Page
Taux
Guide pratique
at
Page
EXEMPLE POUR UN COMMIS AUX PICES
commis aux
pices
de plus de 6 600 $,
33
Taux
Dure/h
Total
33
33
33
33
3
33
3
3
33
33
33
33
33
Perte de savoir et de connaissances
33
6 624 $
Variable selon lindividu, le poste et
le contexte, mais non ngligeable.
Page
Variable selon lindividu, le poste et
le contexte, mais non ngligeable.
Perte de clientle
Dparts dautres employs
Guide pratique
at
Page
EXEMPLE POUR UN MCANICIEN
technicien de vhicules
de plus de 10 000 $,
rcratifs
33
Taux
Dure/h
Total
33
33
33
3
3
3
33
33
3
3
3
33
33
33
33
33
Perte de savoir et de connaissances
Dlais de production
33
10 128 $
Variable selon lindividu, le poste et
le contexte, mais non ngligeable.
Guide pratique
at
Page
Page
Variable selon lindividu, le poste et
le contexte, mais non ngligeable.
EXEMPLE POUR UN DIRECTEUR DES VENTES
directeur des
ventes 3
de plus de 13 000 $,
33
Taux
Dure/h
Total
33
33
3
3
3
33
3
3
3
3
33
33
3
3
3
3
3
33
33
33
33
3
3
33
Perte de savoir et de connaissances
33
13 068 $
Variable selon lindividu, le poste et
le contexte, mais non ngligeable.
Perte de clientle
Dparts dautres employs
Page
Variable selon lindividu, le poste et
le contexte, mais non ngligeable.
Guide pratique
at
Page
lenvironnement de travail
facteurs de satisfaction
insatisfaction
panouissement
conditions de travail
Facteurs d'insatisfaction
Facteurs de satisfaction
Page
at
Page
Bref, plusieurs raisons peuvent motiver un employ quitter votre entreprise. Comme vous le savez, le salaire
peut influer sur votre taux de roulement, mais il nest quun des lments de la fidlisation de la main-duvre.
Vous trouverez dans ce guide des outils pour implanter des pratiques en ressources humaines qui ont une
incidence sur la satisfaction au travail et qui font aussi rfrence aux principes de motivation, de performance
et de loyaut. Le schma suivant explique la relation entre les diffrentes pratiques RH et la performance
organisationnelle.
Pratiques GRH
Conciliation travail-vie personnelle
Leadership des gestionnaires
Communication et participation
Slection
Accueil et intgration
Formation et dveloppement
Rmunration
Avantages sociaux
Organisation du travail
Satisfaction
au travail
Engagement
envers
lorganisation
Fidlisation
Performance
Qualit
Productivit
Rentabilit
Voici deux outils pour vous aider rdiger un plan daction.
Outil
Commencez par rpondre lautodiagnostic des pratiques favorisant la fidlisation (outil 5).
Puis remplissez les champs du modle de plan daction (outil 6).
AUTODIAGNOSTIC DES PRATIQUES FAVORISANT LA FIDLISATION
est o s de r
e o
a re at o e tre patro s et e p oy s
3
3
3
3
3
Page
Guide pratique
Gestion des
des ressources
ressources humaines
humaines
CSMO-Auto
CSMO-Auto 2013
2013
ati
-- Gestion
Page
est o s de r
e o
s te
a re at o e tre patro s et e p oy s s te
3
3
de
3
3
3
3
a reco
a ssa ce de a co tr
to
3
3
3
3
3
or at o et d e oppe e t de carr re
3
3
3
3
3
3
q t
3
3
3
3
spr t d q pe
3
3
Guide pratique
at
Page
Page
e iers
stacles
Page
Actions poser
Guide pratique
at
Page
at
Page
o iti ues internes et
anue e e p o
lements
d entreprise
oliti ues
ormation
arc lement
nformati ue
Con dentialit
at
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29
at
Page
MODULE 2 : POLITIQUES INTERNES ET MANUEL DE LEMPLOY
Saviez-vous que?
Page
CRHA
Guide pratique
at
Page
faire
Intervenants impliqus
chancier
Page
THMES
Guide pratique
at
Page
Page
_( nom du responsable)_
Guide pratique at
Page
(nom de lentreprise).
Page
_( nom du responsable)_
Guide pratique at
Page
_( nom de votre entreprise)_
Page
_( nom du responsable)_
Guide pratique at
Page
_(nom de votre entreprise)_
_(nom de votre entreprise)_.
_(nom de votre entreprise)_
Harclement psychologique :
Page
Harclement sexuel :
Guide pratique at
Page
tapes de la procdure de rglement de plainte
Consultation avec une
personne-ressource
Rapport et
recommandations
Mdiation informelle avec
une personne-ressource
Mdiation/Conciliation
Formulation dune plainte
crite
Enqute
Description des tapes de la procdure de rglement de plainte
Consultation avec une personne-ressource :
Page
Mdiation informelle :
Guide pratique at
Page
Formulation dune plainte crite :
Enqute :
Mdiation/Conciliation
Rapport et recommandations :
Page
Accus de rception :
Guide pratique at
Page
_( nom de votre entreprise)_
Employeur
Employs
Systmes de communication lectronique
Page
Guide pratique at
Page
chat group
Guide pratique at
Page
Page
Guide pratique at
Page
Page
Page
Guide pratique at
Page
_( nom de votre entreprise)_
_( nom de votre entreprise)_
Page
Guide pratique at
Page
at
Page
R iger es
escriptions e postes
escriptions
de postes
Carrossier
Conseiller en ente
d automo iles
Conseiller en ente de pi ces
Conseiller tec ni ue
monteur
canicien automo ile
ec de
icules de loisirs
ec de
icules r cr atifs
at
Page
45
at
Page
MODULE 3 : RDIGER DES DESCRIPTIONS DE POSTE
C P
co
tences
Page
tapes de mise en uvre :
Guide pratique at
Page
Page
Guide pratique at
Page
Principales activits du poste :
Comptences :
o
o
o
Saviez-vous que?
Page
traduction des formations I-CAR
Guide pratique at
Page
Principales activits du poste :
Comptences :
Saviez-vous que?
norme professionnelle
formation en ligne
Page
Conseil@uto,
Guide pratique at
Page
Principales activits du poste
Comptences
Saviez-vous que?
Page
o
o
o
o
o
o
o
o
Guide pratique at
Page
Principales activits du poste
Comptences
o
o
o
o
o
o
Saviez-vous que?
Page
formation continue
Guide pratique at
Page
Principales activits du poste
Comptences
Saviez-vous que?
Page
tude sous-sectorielle, vido
promotionnelle, analyse de profession et profil de comptences.
Guide pratique at
Page
Principales activits du poste
Comptences
Saviez-vous que?
formations
plusieurs
ntes pas assujetti
o
o
o
o
o
o
o
Page
Guide pratique at
Page
Principales activits du poste
Comptences
Saviez-vous que?
o
o
o
o
o
o
o
o
o
Participez au processus!
Page
norme professionnelle
Guide pratique at
Page
Principales activits du poste
Comptences
o
o
o
o
Saviez-vous que?
norme
Page
professionnelle
Guide pratique at
Page
rer e processus
e otation
ecrutement
lection
m auc e
at
Page
57
at
Page
MODULE 4 : GRER LE PROCESSUS DE DOTATION
otation
otation
otation
3
tape 1 : RECRUTEMENT
tape 2 : SLECTION
Page
tape 3 : EMBAUCHE
Guide pratique at
Page
(UTILISER LA DES CRIP T ION DE POSTE, SIL Y A LIEU)
Tches
% du temps
Exprience de travail requise
Niveaux
Champs
dtudes
Champs
dexpertise
3
3
Comptences techniques
Page
Comptences comportementales
Guide pratique at
Page
Employs et rfrences internes
Mdias sociaux
Sites Internet spcialiss
Site Internet dEmploi-Qubec
Page
Guide pratique at
Page
Ordres professionnels
tablissements denseignement
Journaux
Agences de placement de personnel
Chasseurs de ttes
Organismes de recherche demploi
entre local demploi (CLE)
Banque de candidats
Page
Guide pratique at
Page
Page
Guide pratique at
Page
Page
_( nom de votre entreprise)_
Guide pratique at
Page
co
tences
co
tences
Cote Description
tences
Page
co
Guide pratique at
Page
Date de rception
Nom du candidat
Cote
Page
Cote :
Guide pratique at
Page
co
tences
RH
tences
Page
co
Guide pratique at
Page
Page
Guide pratique at
Page
co
tences
Saviez-vous que?
Laccueil du candidat
But de la rencontre et rle de chacun
Formation et qualifications
Exprience de travail
Conditions de travail
Langue
Questions comportementales
Page
Fin de lentrevue
Guide pratique at
Page
Posez des questions ouvertes...
Pratiquez l'coute active
Ne suggrez pas les
rponses au candidat
Restez objectif
Ne posez aucune question
discriminatoire...
Gardez le contrle de lentrevue
Guide pratique at
Page
Ne pas demander :
Page
Demander plutt :
ge
Grossesse
tat civil
Religion
Langue
Handicap
Passe-temps
Guide pratique
at
Page
Page
Antcdents judiciaires
at
Guide pratique
Page
Page
at
Guide pratique
Page
Page
at
Guide pratique
Page
Page
at
Guide pratique
Page
Page
In-Basket
at
Guide pratique
Page
Page
Cadre lgal
Qui?
Quand?
co
tences
Par qui?
at
Guide pratique
Page
Page
Combien?
Orienter
concentrer sur les cinq
dix dernires
Laccent
superviseurs
Se mfier des hsitations
comptences et les
aptitudes
Donner son nom et
numro de tlphone
Prendre des notes
plus objectif
possible
Dcrire
poste pourvoir
Page
questions ouvertes
at
Guide pratique
Page
_( nom de votre entreprise)_
ENTREPRISE
NOM
nom de votre entreprise)_
TITRE
TLPHONE
_( nom de votre entreprise)_
_(
_( nom de votre entreprise)_
at
Guide pratique
Page
Page
_( nom de votre entreprise)_
at
Guide pratique
Page
Pag
co
tences
Poste :
Personne faisant lentrevue :
Nom des candidats rencontrs
Date
Apprciation des critres de slection
Exprience pertinente lemploi
Formation
Connaissances mcaniques
Connaissances informatiques
Communication anglaise
Capacit grer le stress
Aptitudes pour le service la clientle
at
Guide pratique
Page
Page
Capacit travailler en quipe
Objet :
_( nom de votre entreprise)_
_( nom de votre entreprise)_
at
Guide pratique
Page
Page
_(Votre nom, votre poste et votre signature)_
_( nom de votre entreprise)_
Objet :
nom du poste
nom du poste
at
Guide pratique
Page
Page
_(Votre nom, votre poste et votre signature)_
_( nom de votre entreprise)_
at
Page
ccuei ir et intgrer
e nou eau e p o s
Accueillir
et int rer
de nou eau
emplo s
at
Page
85
at
Page
MODULE 5 : ACCUEILLIR ET INTGRER DE NOUVEAUX EMPLOYS
Laccueil en trois tapes
tape 1 : Prparer laccueil
tape 2 : Intgrer le nouvel employ
at
Guide pratique
Page
Page
tape 3 : Faire les suivis
o
o
o
o
o
Page
_Votre nom et votre poste _(signature)
_( nom de votre entreprise)_
at
Guide pratique
Page
at
Guide pratique
Page
Page
Organiser lenvironnement de travail de lemploy
at
Guide pratique
Page
Page
Prparer tous les documents pertinents
Informations gnrales sur lentreprise :
ission
Conditions demploi et documents administratifs :
Lquipe et le milieu :
Les besoins de formation immdiats :
at
Guide pratique
Page
Page
at
Guide pratique
Page
Page
Processus dintgration
Suivi
Date
Responsable
(Mission, valeurs, historique, enjeux)
(Babillard, caftria, stationnement, toilettes, aires de repos)
Information sur lassurance, dpt du salaire, horaire de travail, manuel
de lemploy
rocdure en cas dabsence, politique contre le harclement au travail,
programme daide aux employs, horaire de travail, pauses
at
Guide pratique
Page
Page
Comprendre les tches et les procds
at
Page
rer e ossier
e po
ossier
disciplinaire
li ations
l ales
ormulaires
at
Page
95
at
Page
MODULE 6 : GRER LE DOSSIER EMPLOY
Dossier vert documents lembauche :
Dossier bleu documents de relations de travail :
Dossier rouge documents de formation :
Dossier jaune documents sant et scurit :
at
Guide pratique
Page
Page
co
tence
at
Guide pratique
Page
Page
Veuillez annexer :
:
:
:
:
:
at
Guide pratique
Page
1 1
Page
envisager la gestion du dossier
disciplinaire de lemploy dune manire positive
_( nom de votre entreprise)_
at
Guide pratique
Page
10
Page
appliqu en tenant compte de la gravit de loffense
at
Guide pratique
Page
10
Pag
1 1
Rsultat(s) escompt(s)
Droulement
Conseils
at
Guide pratique
Page
10
Page
Toute autre rcidive ou toute autre offense de quelque nature que ce soit pourrait mener des mesures
disciplinaires plus svres allant jusquau congdiement.
Dossier antrieur valide :
at
Guide pratique
Page
10
Page
Signatures :
Loi sur les normes du travail.
2 ans de service continu
6 mois ou plus
un avis crit
3
certificat de travail
indemnit pour compenser les vacances
3 3
at
Guide pratique
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10
Page
Si vous refusez de collaborer, vous pourriez faire l'objet d'une poursuite pnale et devoir payer des amendes.
OBJET : Confirmation demploi
_( nom du responsable)_
_(Titre du responsable)_
__(Votre ville)
____(Date)______.
___( nom de votre entreprise)___
at
Guide pratique
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10
Pag
__(Votre ville)
Prsume victime :
Tmoin :
Inscrire :
Rsumer les faits :
Compte tenu de ces vnements, je considre tre victime (ou tmoin) de harclement psychologique.
Plainte remise :
at
Guide pratique
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10
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at
Guide pratique
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10
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33
at
Guide pratique
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11
Page
at
Guide pratique
Page
111
Page
at
Page
11
rer a perfor
ance
aluer le
rendement
ro ramme de
reconnaissance
mun ration
at
Page
111
at
Page
11
MODULE 7 : GRER LA PERFORMANCE
at
Guide pratique
Page
11
Page
11
Lorsque vous prparez lentrevue dvaluation du rendement, noubliez pas de :
o
o
o
Ensuite, envoyez un courriel lemploy et prcisez :
at
Guide pratique
Page
11
Page
11
Lorsque vous vous entretenez avec lemploy, suivez une ligne directrice claire :
3
Rsumez les points cls et obtenez lengagement de lemploy :
Flicitez votre employ pour ses bons coups :
Remerciez lemploy :
at
Guide pratique
Page
11
Page
11
Demandez-lui ses commentaires :
3
Nom :
Date de lvaluation :
Numro demploy :
Priode dessai
Poste de travail :
Annuelle
Pointage
total
Qualit : prcision, perfection et prsentation du travail
3
Exemple concret :
Quantit : volume de travail accompli et temps requis pour lexcuter
3
Exemple concret :
Connaissance de lemploi : comptence manifeste dans son accomplissement
3
Exemple concret :
Initiative : aptitude entreprendre et mettre en uvre des actions efficaces
Exemple concret :
at
Guide pratique
Page
11
Page
11
Leadership : aptitude orienter et influencer les autres
3
Exemple concret :
.
Coopration : attitude par rapport au travail et aptitude travailler avec les autres
3
Exemple concret :
Fiabilit : aptitude de lemploy sacquitter de ses tches avec cohrence et efficacit
3
Exemple concret :
Adaptabilit : aptitude de lemploy faire face aux changements survenant dans lenvironnement
3
Exemple concret :
Assiduit : prsence et ponctualit
3
Exemple concret :
Relations interpersonnelles : aptitude de lemploy travailler avec ses collgues et ses suprieurs
Exemple concret :
at
Guide pratique
Page
11
Page
11
Scurit : aptitude de lemploy respecter et appliquer les rglements de scurit
3
Exemple concret :
Rsum de lvaluation
3 33
Programme de dveloppement et plan daction
Commentaires de lvaluateur :
at
Guide pratique
Page
Page
11
Commentaires de lemploy :
3
_(nom de votre entreprise)_
Pratiques :
Saviez-vous que?
at
Guide pratique
Page
1 1
Page
11
Saviez-vous que?
Page
conseillers en ressources humaines agre
Guide pratique
at
Page
12
rer a for
ation
Autodia nostic
d
onds de
eloppement
econnaissance
des comp tences
at
Page
121
at
Page
12
MODULE 8: GRER LA FORMATION
co
tences
Saviez-vous que?
at
Guide pratique
Page
12
Page
formateurs accrdits
Guide pratique
Page
12
Page
1
at
co
co
tences
tences
co
co
tences
co
co
tences
tences
tences
tape 2 :
tape 3 :
at
Guide pratique
Page
12
Page
tape 1 :
Chariot lvateur
SIMDUT
tences
Halocarbures
Systme qualit
Formation
technique de la
marque
Service la
clientle
Systme
informatique
Formation
Philosophie de la
marque
co
Postes
Conseiller en vente
S. O.
S. O.
Conseiller technique
S. O.
S. O.
Commis aux pices
S. O.
Mcanicien
Carrossier
Laveur
at
Guide pratique
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12
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Lgende :
Les conditions de succs
80 % des problmes de performance
problmes systmiques plutt quaux
individus
co
tences
at
Guide pratique
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12
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cart
Contexte 1 : Ajouts ou changements au niveau des tches
co
co
co
tences
tences
tences
Contexte 2 : Amlioration de la performance actuelle
in icateurs e gestion ta leau e or
Contexte 3 : Dveloppement de la relve
co
tences
co
tences
co
tences
at
Guide pratique
Page
Page
co
tences
co it s e gestion
at
Guide pratique
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1 1
Page
Formation en classe
Formation en ligne
at
Guide pratique
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13
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Entranement la tche (Compagnonnage)
Mentorat
Tutorat
Accompagnement (coaching)
Groupe de codveloppement
at
Guide pratique
Page
13
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1 1
Situation amliorer ou problme :
at
Guide pratique
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13
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Rsultats attendus ou objectifs :
Contenu de la formation :
Mthodologie retenue :
Mode dvaluation :
at
Guide pratique
Page
13
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Matriel requis pour la formation :
DESCRIPTION DE LA FORMATION
Type dapprentissage
Nom (en majuscules)
Signature
at
Guide pratique
Page
13
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Commentaires du formateur
renant
appre a t ret e t e
oye
e
10 %
20 %
30 %
50 %
70 %
at
Guide pratique
Page
13
Page
90 %
LE SAVOIR La seule ressource qui prend de la valeur en la partageant 9, Jean-Franois Ballay
Caractristiques de la
renant
l est otiv apprendre
l est en esure de co prendre
l a v cu de onnes e p riences de for ation
auparavant et en voit lutilit
Caractristiques de la ormation
e cli at est a r a le
a for ation est ien structur e
e for ateur est co p tent
es e e ples et les e ercices sont repr sentatifs ou applica les dans le
conte te de travail des apprenants
es o ectifs atteindre sont esura les et o serva les
Caractristiques de lenvironnement
at
Guide pratique
Page
13
Page
e cli at de la for ation et du travail est a r a le
es coll ues et superviseurs connaissent les o ectifs de la
for ation et facilitent lutilisation des nouvelles notions de
lapprenant
es ressources de lenvironne ent te ps ud et proc dure etc
per ettent de ettre en application les nouvelles connaissances
r act o des part c pa ts
o t
de r d appre t ssa e
e e ts de co porte e ts
appre t ssa es
d recte
a to a at o .
renant
renant
e icacit
o ser at o
o t
our l entre rise
tra s ert des
at
Guide pratique
Page
13
Page
c a
Le contenu :
+
3
3
3
Le formateur :
3
3
3
Selon moi :
3
3
3
3
3
at
Guide pratique
Page
Page
Commentaires et suggestions :
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
at
Guide pratique
Page
1 1
Page
Loi
favorisant le dveloppement et la reconnaissance des comptences de la main-duvre,
investir
dclarer
1 % de cette masse salariale
co
tences
Les dpenses de formation admissibles
co
tences
co
tences
Des subventions
co
tences
at
Guide pratique
Page
14
Page
Montants allous, dpt dune demande et autres informations
co
tences
co
tences
Cadre de dveloppement et de reconnaissance des comptences de la main-duvre
co
co
tences
tences
co
Progra
e Apprentissage en
co
co
tences
ilieu de ravail (PAMT)
tences
tences
Reconnaissance des Comptences en
ilieu e ra ail (RCMO)
co
co
tences
tences
tences
Page
1 1
co
Guide pratique
at
Page
14
at
Page
14
Rfrences
pour gestionnaires
Capsules de
formations
Associations
Autres
ressources
at
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MODULE 9 : RFRENCES POUR GESTIONNAIRES
Vous ntes pas seul, le CSMO-Auto est l pour vous
Formations Web en ressources humaines
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Guide pratique
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RH
issions
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Thmes
Lois et normes applicables
Exemples de programmes, dinitiatives de
soutien et de services
tences
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co
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ANNEXE : RFRENCES UTILES ET MDIAGRAPHIE
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c ca
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ous
anagers u sa oir
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es oliti ues u li ues : es outils essentiels our les CRHA et les CR A
R ing nierie e la or ation : our une a
or ation en entre rise
3
e ectu
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roche renou el e e l analyse es esoins e
R tention au tra ail on age o inion au r s es u
cois ra ailleurs salari s
our l r re es conseillers en ressources hu aines et en relations in ustrielles agr es u
engage ent en ers l organisation
Prati ues e gestion es ressources hu aines et
reat i eas re isite
3 Creating a ost training e aluation lan
a or ation c est essentiel
Politi ue en ironne entale
3 a gestion e la or ation et u
elo
Pour r ser er et accro tre le ca ital co
tence e l organisation
rer
le ent
a gestion es ressources hu aines : en ances en eu et rati ues actuelles
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anaging er or ance through training an
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CRHA :
Psychologue organisationnel :
Acrony es
CRHA :
RH :
RH :
C P:
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COMIT SECTORIEL DE
MAIN-D'UVRE DES
SERVICES AUTOMOBILES
[Link]
COMIT SECTORIEL DE
MAIN-D'UVRE DES
SERVICES AUTOMOBILES
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COMIT SECTORIEL DE
MAIN-D'UVRE DES
SERVICES AUTOMOBILES
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Le Comit sectoriel de main-duvre des services automobiles (CSMO-Auto) est un organisme but
non lucratif financ et soutenu par la Commission des partenaires du march du travail (CPMT).
Il a pour mission de favoriser une concertation des partenaires privs et publics de lindustrie des
COMIT SECTORIEL DE
services automobiles autour dun objectif commun de dveloppement
de laDES
main-duvre et de
MAIN-D'UVRE
lemploi. Le CSMO-Auto intervient dans ladaptation des comptences
de la main-duvre et dans la
SERVICES AUTOMOBILES
promotion de lemploi en fonction des besoins [Link]
de lindustrie.
1-866-677-5999
info@[Link]
2751, boulevard Jacques-Cartier Est, bureau 204
Longueuil (Qubec) J4N 1L7
Ce guide a t ralis grce une aide financire de
la Commission des partenaires du march du travail.
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