Ecole Nationale de Commerce & de Gestion Agadir-
Questionnaire destin au responsable de communication
Sous lencadrement de Mr. EL ABBADI, enseignant chercheur lEcole Nationale de Commerce et de Gestion dAgadir, nous, les tudiants de la dite cole, menons une tude sur la communication interne. Cette tude sinscrit dans le cadre de notre cursus de formation en Mthodologie et Communication. Afin de pouvoir mener bien notre tude, nous vous prions, Monsieur/Madame, de bien vouloir rpondre au questionnaire ci-joint. Comptant sur le soin et la rigueur que vous apporterez grces aux rponses que vous allez nous fournir, nous vous remercions davance pour votre collaboration.
I/ STRUCTURE : 1) Existe-t-il un service de communication interne au sein de lentreprise ? Oui Non
2) Si non, quels en sont les raisons ?
Mission rattache un autre service ou direction ; Manque de moyens humains et/ou financiers ; Absence de volont de la direction gnrale ; Autres:. 3) Si oui, quelle direction est rattach le service communication interne ? Direction Gnrale Direction de communication II/ STRATEGIE : 4) Disposez-vous dans votre entreprise dun plan ou dune stratgie de communication interne formalise ? Oui Non 5) Si non, pourquoi ?
Direction des R&H
6) Si oui, ce plan ou cette stratgie est-il (elle)? Annuel Triennal Semestrielle Autre prciser :
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7) Qui valide ce plan ou cette stratgie de communication interne ? Direction Gnrale Direction de communication Directiondes R&H
8) La stratgie de la communication de lONE cible : Les c adres suprieurs Les fonctionnaires (Front & back office) Les agents Autres( prciser).. III/ OBJECTIFS : 9) Voici une liste dobjectifs viss par la communication interne, veuillez indiquer pour chaque objectif le niveau dimportance que vous lui accordez.
Objectifs Primordial Important Peu important Pas du tout important
Informer le personnel Eviter et prvenir les conflits sociaux Dcloisonner les services
Eviter les rumeurs Dvelopper un sentiment dappartenance, une identit commune Prparer le personnel au changement Informer avant les syndicats Amliorer le service la population Mobiliser, dynamiser le personnel Prvenir les accidents et risques lis au travail Expliquer les dcisions et choix politiques Favoriser lexpression du personnel Aider lencadrement faire circuler linformation Page 2
Ecole Nationale de Commerce & de Gestion AgadirParticiper et contribuer limage de lentreprise Permettre chacun de se situer dans lorganisation Etablir une bonne ambiance de travail Dvelopper le respect des autres Donner de la cohrence la stratgie globale de communication Expliquer le fonctionnement de lentreprise Autres :
IV/LAUDIT : 10) valuez-vous systmatiquement vos actions ou outils de communication ? Oui Non 11) Si non, pourquoi ?
12) Si oui, prcisez avec quels outils ou mthodes :
..
V/BUDGET : 13) Quel est le budget consacr la communication interne au sein de lONE en pourcentage du CA ? ..
Merci pour votre collaboration !
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