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QCM 3

Le document traite de la gestion de la qualité et contient des questions à choix multiples sur des normes ISO 9000, l'assurance qualité, la documentation requise et les cercles de qualité.

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QCM management qualit

1. La srie des normes ISO 9000 a t adopte et homologuer au Maroc

NM ISO 9000 parle Comit Technique dAssurance Qualit :

En Juin 1987 ;
Mai 1990 ;
Juin 1994 ;
Juillet 2000 ;

2. LISO 9001 version 2000 a pour spcification :

Principes essentiels et vocabulaire ;


Lignes directrices pour lamlioration continue ;
Exigences ;
Audit qualit et environnemental ;

3. Lassurance qualit : notion cre par :

G. Borel ;
Philip Grosby ;
Deming ;
George Edward ;

4. La politique Qualit doit tre :

Revue ;
Ecrite ;
Communique ;
Comprise ;

5. En matire de documentation, la norme ISO 9000 Version 2000


exige :

Huit (8) procdures documents ;


Six (6) procdures documents ;
Cinq (5) procdures documents ;
Trois (3) procdures documents ;

6. Le diagramme daffinit est un :

Outil didentification des causes matriser et de dfinition des amliorations


Outil daide la mise en place de la mesure
Outil de classement des causes dun problme par ordre croissant
Outil de rassemblement et de groupement dides (rponse juste)

7. Parmi les rgles des cercles de qualit, on trouve :

La motivation et le volontariat (rponse juste)


Lengagement du Management (rponse juste)
La formation des membres (rponse juste)
Esprit danalyse et de synthse

8. La qualit cherche :

La satisfaction des clients


La comptence
Lexcellence
Le profit

9. LISO 9001 garantit-elle lexcellence des produits et des services ?


Oui
Non

10.Y a-t-il plus quune norme ISO 9000 ?


Oui
Non

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