Avant de contacter notre équipe de support, essayez les étapes suivantes : assurez-vous d’utiliser l’alimentation fournie si votre pédale en était équipée. Isolez la pédale et vérifiez si le problème persiste. Effectuez une réinitialisation d’usine et voyez si le problème demeure.

Malheureusement, il n’est pas possible de dater directement les pédales à partir de leur numéro de série. Des sites spécialisés créés par des fans de DigiTech et DOD permettent de dater le matériel vintage ; vous pouvez les trouver en recherchant « serial number lookup DigiTech/DOD ». Ces sites fournissent généralement une estimation assez fiable de la date de fabrication de votre pédale.

Nous ne pouvons pas garantir la disponibilité des pièces pour votre pédale, mais vous pouvez consulter notre boutique en ligne de pièces de rechange. Si certaines pièces nécessaires ne sont pas disponibles, n’hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

Si vous résidez aux États-Unis et que votre pédale a été achetée neuve au cours de la dernière année, contactez [[email protected]](mailto:[email protected]) en joignant votre reçu daté, le numéro de série, une description du problème et votre adresse de livraison. Si votre pédale a été achetée il y a plus d’un an ou si vous vivez en dehors des États-Unis, veuillez contacter notre équipe de support via la page de contact de notre site web, et nous ferons de notre mieux pour trouver un centre de réparation ou un distributeur près de chez vous.

Veuillez consulter le lien suivant pour trouver un revendeur près de chez vous : https://fr.digitech.com/dealers/

Nos produits ne sont vendus que par des revendeurs agréés :

https://fr.digitech.com/dealers/

Les produits discontinués ne sont plus disponibles à la vente. Nous vous invitons à découvrir notre gamme de produits améliorés et actualisés.

En raison de nos politiques internes, nous ne fournissons pas les schémas de nos produits au public.

Les manuels des produits, qu’ils soient actuels ou discontinués, sont disponibles sur notre page de manuels :

https://fr.digitech.com/product-manuals/

Tous les logiciels disponibles pour les produits actuels se trouvent sur la page dédiée à chaque produit. Les logiciels pour les produits discontinués sont disponibles sur notre page de logiciels : https://fr.digitech.com/software-downloads/ Veuillez noter que ce logiciel n’est plus compatible avec les systèmes d’exploitation récents, et que certaines mises à jour du firmware peuvent ne plus être possibles.

Il n’existe actuellement aucune mise à jour du firmware pour le Trio+. Si une mise à jour venait à être publiée, elle sera annoncée sur notre site web.

Vous pouvez trouver notre alimentation actuelle ici : https://fr.digitech.com/pt/accessories/ Veuillez confirmer le type de prise internationale dont vous avez besoin avant l’achat. Bien que nous ne vendions pas d’alimentations pour les anciens produits, il est possible de les trouver en ligne. Reportez-vous au manuel de votre pédale pour connaître l’alimentation requise.

Une alimentation sera compatible avec votre pédale si :

1. elle fournit la tension correcte,
2. elle a la bonne taille de prise et la bonne polarité,
3. elle peut fournir un courant suffisant, c’est-à-dire au moins autant que ce que la pédale consomme dans ses conditions les plus exigeantes.

Premièrement, la plupart des pédales DigiTech et DOD actuelles nécessitent une alimentation 9 V DC, mais certaines pédales DigiTech discontinuées ont été conçues pour une alimentation 9 V AC. Si votre pédale indique 9 V AC, elle ne fonctionnera pas avec une alimentation 9 V DC et inversement. Dans ce cas, il faudra se procurer une ancienne alimentation DigiTech/DOD 9 V AC originale ou trouver un fournisseur proposant un équivalent compatible.

Deuxièmement, faites attention à la taille et à la polarité de la prise. La plupart des pédales DigiTech et DOD actuelles (et la majorité des pédales actuelles en général) utilisent une prise centrale (« tip ») de 2,1 mm de diamètre. Certaines anciennes pédales utilisaient une prise de 2,5 mm. Une alimentation avec un plug 2,1 mm ne pourra pas être branchée sur une prise 2,5 mm, mais l’inverse est possible (plug 2,5 mm sur prise 2,1 mm), même si la connexion peut être instable. Des câbles pour inverser la polarité existent et certains blocs d’alimentation tiers pour pedalboards incluent au moins un câble de ce type.

Troisièmement, les exigences de courant n’étaient pas toujours clairement indiquées sur les produits DigiTech/DOD ou dans leurs manuels, ce qui peut prêter à confusion. Certaines pédales étaient étiquetées avec le courant maximum fourni par l’alimentation recommandée, pas celui consommé par la pédale. Par exemple, certaines pédales indiquaient 1300 mA (1,3 A) alors que leur consommation réelle était plutôt de 200-300 mA pour les pédales numériques et généralement bien inférieure à 50 mA pour les pédales analogiques. La consommation peut aussi varier selon le réglage des boutons, le niveau du signal, les LED, l’équipement connecté, la tension d’entrée, etc.

Pour savoir si une alimentation peut fournir suffisamment de courant, il faut donc connaître :

* la consommation maximale réelle de la pédale,
* la capacité réelle de l’alimentation à fournir ce courant à la tension requise.

Une alimentation capable de fournir plus de courant que nécessaire ne risque rien : la pédale ne prendra que ce dont elle a besoin.

DigiTech travaille actuellement à la création d’un tableau récapitulatif pour les produits actuels et discontinués, indiquant la tension, la prise et la polarité, ainsi que la consommation maximale, afin de faciliter le choix de l’alimentation.

Le chiffre final indique le type d’adaptateurs de prise secteur fournis avec votre alimentation.

-01: adaptateurs pour prises japonaises, américaines et européennes.
-02 : adaptateurs pour prises britanniques, australiennes et chinoises.
-04 : adaptateurs pour prises japonaises, américaines, européennes, britanniques et australiennes.

Le Whammy nécessite 265 mA pour fonctionner correctement. Les 1300 mA indiqués au-dessus de la prise d’alimentation correspondent à l’alimentation fournie.

La plupart des pédales fonctionnent très bien avec différents instruments. Cependant, les pédales d’effets numériques comme la SDrum et le Trio+ sont optimisées pour « écouter » un signal de guitare ou de basse afin de générer leur effet. Elles fonctionneront néanmoins correctement avec d’autres instruments à cordes proches, comme la guitare acoustique, le mandolin, le banjo, le violon, la harpe, et certains sons de clavier. Plus le son s’éloigne de celui d’une guitare, plus l’algorithme aura du mal à le suivre, et les résultats peuvent varier.

Un autre aspect important à considérer est le niveau du signal. Nos pédales sont conçues pour fonctionner avec un certain niveau de signal ; un signal trop faible ou trop fort peut donner des résultats inattendus ou du bruit indésirable. L’utilisation d’un préampli pour augmenter le signal ou d’une boîte de préampli pour le réduire peut aider à obtenir le niveau correct.

Nous recommandons de consulter un guide en ligne sur l’utilisation des pédales de guitare avec votre instrument spécifique, de nombreuses ressources expliquent la marche à suivre.

C’est parce que vous entendez le son de vos cordes de guitare directement. Assurez-vous d’augmenter le volume de votre ampli ou essayez de jouer avec un casque pour ne pas entendre le son direct des cordes. Si vous entendez ce mélange en mode OCT+DRY, c’est normal : ce fonctionnement est prévu. Cela s’applique à tous nos produits de pitch-shifting, y compris ceux de la gamme Whammy.