Perkembangan era digital saat ini telah mempengaruhi dunia pemasaran.Industri hulu migas juga ber... more Perkembangan era digital saat ini telah mempengaruhi dunia pemasaran.Industri hulu migas juga beradaptasi dengan perubahan arah modernisasi dengan mulai menggunakan sosial media. Secara keseluruhan, media sosial memfasilitasi komunikasi aktif antara perusahaan dan pelanggan dan menimbulkan interaksi. Media sosial digunakan secara luas oleh institusi atau perusahaan untuk mengatur asosiasi dengan pelanggan, menyampaikan data dan informasi serta membangun keterikatan dengan pelanggan. Penelitian ini mengidentifikasi pengaruh penggunaan Social Media Marketing Activities (SMMA) yang dimediasi oleh dimensi Consumers’ Online Brand-Related Activities (COBRA) terhadap Customer Engagement. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 229 responden yang bertujuan mengumpulkan data primer dan berdasarkan metode convenience sampling. Analisa yang digunakan adalah Structural Equation Modelling (SEM) karena kompleksnya model penelitian. Hasil temuan pada penelitian ini adalah SMMA terbukti berpenga...
Peran Bank sebagai lembaga intermediasi keuangan sangat krusial bagi perekonomian suatu Negara. S... more Peran Bank sebagai lembaga intermediasi keuangan sangat krusial bagi perekonomian suatu Negara. Selain itu fungsi Bank di Indonesia adalah menunjang pertumbuhan ekonomi dan stabilitas nasional ke arah peningkatan kesejahteraan masyarakat. Bank Indonesia selaku otoritas Perbankan menyadari bahwa semakin kompleksnya risiko yang dihadapi oleh bank, menuntut diimplementasikannya praktek good corporate governance dengan kualitas yang semakin tingg: Pula. Hal ini mendasari Bank Indonesia mengeluarkan petunjuk pelaksanaan good corporate governance bagi perbankan, yaitu PBI No. 8/4/PBI2006 sebagaimana telah diubah dalam PBI No. 8/14/PBI/2006 pada Oktober 2006 tentang Pelaksanaan good corporate governance bagi Bank Umum. Sebagai lembaga intermediasi dan lembaga kepercayaan, dalam melaksanakan kegiatan usahanya bank harus menganut prinsip keterbukaan (transparency), memiliki ukuran kinerja dari semua jajaran bank berdasarkan ukuran - ukuran yang konsisten dengan corporate values, sasaran usah...
Sebelum memikirkan keuntungan sebesar-besarnya, menciptakan pelanggan yang loyal adalah inti dari... more Sebelum memikirkan keuntungan sebesar-besarnya, menciptakan pelanggan yang loyal adalah inti dari setiap bisnis. Di dalam perusahaan, manajer yang meyakini bahwa pelanggan adalah satu-satunya "pusat laba" sejati perusahaan menganggap bahwa diagram organisasi tradisional-sebuah pyramid dengan presiden berada pada puncaknya , manajemen di tengah, dan orang-orang garis depan serta pelanggan pada bagian bawah-sudah ketinggalan zaman. Perusahaan pemasaran yang berhasil adalah yang membalik diagram tersebut. Pada puncak pyramid terdapat pelanggan, urutan berikutnya adalah orang-orang garis depan yang memenuhi, melayani dan memuaskan pelanggan; di bawah terdapat manajer pelanggan dengan baik dan di dasar pyramid terdapat manajemen puncak yang tugasnya mempekerjakan dan mendukung manajer menengah yang baik. Beberapa perusahaan didirikan dengan model bisnis dimana pelanggan ditempatkan di atas dan advokasi pelanggan telah menjadi strategi mereka dan juga keungulan kompetitif mereka. Dengan kemunculan teknologi digital seperti internet, konsumen yang semakin pandai dewasa ini mengharapakan perusahaan melakukan lebih banyak hal dari pada sekadar berhubungan dengan mereka, lebih dari sekadar memuaskan mereka, dan bahkan lebih dari sekadar menyenangkan mereka.
Perkembangan era digital saat ini telah mempengaruhi dunia pemasaran.Industri hulu migas juga ber... more Perkembangan era digital saat ini telah mempengaruhi dunia pemasaran.Industri hulu migas juga beradaptasi dengan perubahan arah modernisasi dengan mulai menggunakan sosial media. Secara keseluruhan, media sosial memfasilitasi komunikasi aktif antara perusahaan dan pelanggan dan menimbulkan interaksi. Media sosial digunakan secara luas oleh institusi atau perusahaan untuk mengatur asosiasi dengan pelanggan, menyampaikan data dan informasi serta membangun keterikatan dengan pelanggan. Penelitian ini mengidentifikasi pengaruh penggunaan Social Media Marketing Activities (SMMA) yang dimediasi oleh dimensi Consumers’ Online Brand-Related Activities (COBRA) terhadap Customer Engagement. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 229 responden yang bertujuan mengumpulkan data primer dan berdasarkan metode convenience sampling. Analisa yang digunakan adalah Structural Equation Modelling (SEM) karena kompleksnya model penelitian. Hasil temuan pada penelitian ini adalah SMMA terbukti berpenga...
Peran Bank sebagai lembaga intermediasi keuangan sangat krusial bagi perekonomian suatu Negara. S... more Peran Bank sebagai lembaga intermediasi keuangan sangat krusial bagi perekonomian suatu Negara. Selain itu fungsi Bank di Indonesia adalah menunjang pertumbuhan ekonomi dan stabilitas nasional ke arah peningkatan kesejahteraan masyarakat. Bank Indonesia selaku otoritas Perbankan menyadari bahwa semakin kompleksnya risiko yang dihadapi oleh bank, menuntut diimplementasikannya praktek good corporate governance dengan kualitas yang semakin tingg: Pula. Hal ini mendasari Bank Indonesia mengeluarkan petunjuk pelaksanaan good corporate governance bagi perbankan, yaitu PBI No. 8/4/PBI2006 sebagaimana telah diubah dalam PBI No. 8/14/PBI/2006 pada Oktober 2006 tentang Pelaksanaan good corporate governance bagi Bank Umum. Sebagai lembaga intermediasi dan lembaga kepercayaan, dalam melaksanakan kegiatan usahanya bank harus menganut prinsip keterbukaan (transparency), memiliki ukuran kinerja dari semua jajaran bank berdasarkan ukuran - ukuran yang konsisten dengan corporate values, sasaran usah...
Sebelum memikirkan keuntungan sebesar-besarnya, menciptakan pelanggan yang loyal adalah inti dari... more Sebelum memikirkan keuntungan sebesar-besarnya, menciptakan pelanggan yang loyal adalah inti dari setiap bisnis. Di dalam perusahaan, manajer yang meyakini bahwa pelanggan adalah satu-satunya "pusat laba" sejati perusahaan menganggap bahwa diagram organisasi tradisional-sebuah pyramid dengan presiden berada pada puncaknya , manajemen di tengah, dan orang-orang garis depan serta pelanggan pada bagian bawah-sudah ketinggalan zaman. Perusahaan pemasaran yang berhasil adalah yang membalik diagram tersebut. Pada puncak pyramid terdapat pelanggan, urutan berikutnya adalah orang-orang garis depan yang memenuhi, melayani dan memuaskan pelanggan; di bawah terdapat manajer pelanggan dengan baik dan di dasar pyramid terdapat manajemen puncak yang tugasnya mempekerjakan dan mendukung manajer menengah yang baik. Beberapa perusahaan didirikan dengan model bisnis dimana pelanggan ditempatkan di atas dan advokasi pelanggan telah menjadi strategi mereka dan juga keungulan kompetitif mereka. Dengan kemunculan teknologi digital seperti internet, konsumen yang semakin pandai dewasa ini mengharapakan perusahaan melakukan lebih banyak hal dari pada sekadar berhubungan dengan mereka, lebih dari sekadar memuaskan mereka, dan bahkan lebih dari sekadar menyenangkan mereka.
Uploads
Papers by Dimas Pear