ما اینجا هستیم برای شما

چه برای آپلود لیست به پشتیبانی نیاز داشته باشید و چه برای دسترسی به حساب کاربری خود، ما همیشه فقط به اندازه یک پیام در دسترس شما هستیم. می‌توانید ما را در شبکه‌های اجتماعی پیدا کنید. ما یک بخش سوالات متداول داریم که پر از اطلاعات مفید است و همه چیز را از نوع پرداخت و ارزهایی که می‌پذیریم گرفته تا اطلاعات مربوط به سرویس آزمایشی و موارد دیگر پوشش می‌دهد. مشتاقانه منتظر شنیدن نظرات شما هستیم! در زیر با ما تماس بگیرید یا ما را در شبکه‌های اجتماعی پیدا کنید. برای کمک سریع، سوالات متداول ما در مورد پرداخت‌ها، دوره‌های آزمایشی و موارد دیگر را بررسی کنید. ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم!
به جمع ما بپیوند

سوالی دارید؟

برای کمک سریع، پاسخ سوالات متداول را در بخش سوالات متداول دسته‌بندی‌شده ما بیابید

01

من به DeBounce فکر می‌کنم، اما نگران حریم خصوصی داده‌هایم هستم.

DeBounce سرویسی است که طبق استانداردهای مقررات عمومی حفاظت از داده های اتحادیه اروپا (GDPR) کار می کند.
ما آدرس ایمیل را به غیر از اعتبار سنجی ، پردازش یا ذخیره نمی کنیم.
ما در هر زمان داده های مشتری را با شخص ثالثی به اشتراک نمی گذاریم.
ما اطلاعات شخصی را که از طرف مشتریان خود پردازش می شود ، برای اطلاعاتی که برای ارائه خدمات به مشتریان نیاز است ، حفظ می کنیم.
کلیه داده های درخواست های API و پردازش دسته ای / لیست بر اساس درخواست شما حذف می شوند.

02

آیا هنگام استفاده از خدمات شما خطری وجود دارد که IP ها و دامنه های ما در لیست سیاه قرار بگیرند؟

تمام پردازش ها در سرورهای ما به پایان رسیده است ، بنابراین آدرس و دامنه های IP شما به هیچ وجه تحت تأثیر سرویس DeBounce قرار نمی گیرند. هیچ مشکلی برای قرار گرفتن IP ها و دامنه های شما در لیست سیاه وجود ندارد.

03

یک آدرس ایمیل معتبر برگشت. چگونه این اتفاق افتاد؟

DeBounce فقط وجود آدرس گیرنده را تعیین می کند. این سیاست های ضد هرزنامه استفاده شده توسط سرور نامه گیرنده را آزمایش نمی کند ، زیرا هیچ نامه ای در واقع ارسال نمی شود.
مطمئن شوید که داده‌های DNS سرور ایمیل شما حاوی رکوردهای معتبر MX، PTR و SPF باشد. همچنین باید بررسی کنید که آدرس فرستنده وجود دارد و ایمیل‌های ارسالی به این آدرس توسط سرور شما پذیرفته می‌شوند.
علاوه بر این ، سرور ایمیل شما باید از اعتبار خوبی برخوردار باشد تا بتواند ایمیل را به طور قابل اعتماد ارسال کند. پاک کردن لیست های ایمیل خود قبل از شروع یک کار بازاریابی ایمیل جدید کمک زیادی به شما می کند.

04

حداکثر اندازه پرونده بارگذاری یا حداکثر تعداد مجاز ایمیل در هر لیست چقدر است؟

حداکثر تعداد ایمیل در هر لیست 200,000 ایمیل است. اگر لیست شما بزرگتر است ، لطفاً اندازه آن را کاهش دهید.

05

آیا برای استفاده از DeBounce نیازی به نصب نرم افزار هست؟

نه ، شما نمی کنید از همان لحظه ای که لیست های ایمیل خود را بارگذاری می کنید ، DeBounce از کل مراحل مراقبت می کند. پس از ایجاد حساب با ما ، می توانید لیست های خود را مستقیماً از مرورگر خود بارگذاری کنید.

06

چند بار باید ایمیل های خود را تأیید کنم؟

لیست های بزرگ باید حداقل هر دو هفته یک بار بررسی شوند. لیست های کوچک تر می توانند به صورت ماهانه بررسی شوند.

07

داشتن لیست های تمیز ایمیل چقدر مهم است؟

خیلی مهم! فهرست‌های ایمیل تمیز تضمین می‌کنند که استراتژی بازاریابی ایمیلی شما هدر نمی‌رود. اگر کمپین بعدی خود را به آدرس‌های ایمیل تأیید نشده و قدیمی ارسال کنید، متوجه خواهید شد که نرخ تبدیل بسیار پایینی خواهید داشت و همچنین داده‌های غیرقابل اعتمادی خواهید داشت. با این حال، با یک فهرست تمیز، ایمیل خود را فقط به آدرس‌های کاملاً تأیید شده توزیع خواهید کرد و به شما این امکان را می‌دهد که مستقیماً با مشتریان اصلی خود ارتباط برقرار کنید و تلاش‌های بازاریابی ایمیلی خود را حول آنها شکل دهید.

08

روند تأیید ایمیل چگونه کار می کند؟

الگوریتم های ما به طور خاص برای استفاده از ابزارهایی مانند اعتبار سنجی دامنه ، تأییدکننده نحو ، حذف Spam-Trap و ابزار حذف ایمیل از بین بردن ایمیل طراحی شده اند. این موارد برای پاک کردن ، تأیید و مرتب سازی لیست های شما استفاده می شوند. ما همچنین اعتبار سوابق MX را بررسی کرده و همچنین پردازش گزاف را انجام می دهیم.

09

میزان دقت شما چقدر است؟

خدمات ما 97.5٪ دقیق است و بهترین استاندارد را برای اندازه گیری تأییدات به شما ارائه می دهد. ما توسط هزاران مشتری راضی تأیید می شویم.
10

آیا هنگام تأیید اعتبار ، DeBounce پیام الکترونیکی ارسال می کند؟

نه، اینطور نیست. DeBounce از قابلیت‌های پروتکل DNS و SMTP برای اعتبارسنجی آدرس ایمیل استفاده می‌کند و همیشه از ارسال هرگونه پیام ایمیل به مبدل‌های ایمیل خارجی برای تحویل خودداری می‌کند.

01

کدام بسته را بخرم؟

این بستگی به تعداد دفعاتی که شما برای نگهداری لیست های ایمیل نیاز دارید ، دارد. بسته های Pay as You Go مناسب ترین نیاز برای نیازهای مختلف بر اساس اندازه لیست هستند. لطفاً توجه داشته باشید که اعتبار DeBounce هرگز منقضی نمی شود.

02

با چه سرعتی لیست های من را پردازش می کنید؟

این به عواملی مانند اندازه و کیفیت لیست بستگی دارد. ما از بهترین ابزارها و روش ها در صنعت برای تضمین پردازش سریع لیست استفاده می کنیم.

03

اعتبار ایمیل برای بسته های "پرداخت همانطور که می روید" منقضی می شود؟

نه، اینطور نیست. اعتبار ایمیل «پرداخت به ازای استفاده» شما تا زمانی که به حد مجاز نرسیده باشید، به کار خود ادامه خواهد داد.

04

چگونه می توانم لیست های ایمیل خود را بارگذاری کنم؟

در داشبورد، به گزینه «آپلود لیست ایمیل» دسترسی دارید. روی آن کلیک کنید تا بتوانید به راحتی فایل‌های خود را آپلود کنید.

05

چگونه ثبت نام کنم؟

خیلی راحته فقط روی دکمه "ثبت نام" در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید و نام و آدرس ایمیل خود را ارائه دهید. شما به زودی یک ایمیل تأیید دریافت خواهید کرد و خوب است که بروید.
06

چگونه می توانم وارد شوم؟

می توانید روی دکمه ورود به سیستم در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید یا از موارد زیر استفاده کنید این لینک کنید.
07

چگونه می توانم از حساب خود استفاده کنم؟

ما یک رابط کاربری آسان برای ایجاد یک تجربه یکپارچه برای شما طراحی کرده ایم. یک راهنمای تور داخلی داخلی برای دریافت ویژگی های اصلی دریافت خواهید کرد. بعد از ورود به سیستم می توانید راهنمای تور کوتاه را از قسمت "راهنما" در پایین سمت چپ صفحه راه اندازی کنید.

08

آیا می توانم بازپرداخت دریافت کنم؟

متاسفانه خیر. بسته ها قابل استرداد نیستند.
09

آیا در صورت بارگذاری پرونده CSV ، سایر ستون ها به غیر از ایمیل نگهداری می شوند؟

آره. شما می توانید به اندازه ستونی که می خواهید داشته باشید. ستون های اعتبارسنجی اضافی را به پرونده اصلی شما اضافه خواهیم کرد.
10

آیا لیست های من را برای همیشه ذخیره می کنید؟

شماره
هر زمان که بخواهید می توانید لیست های ایمیل خود را حذف کنید. علاوه بر این ، DeBounce به طور خودکار لیست ها را 7 روز پس از بارگذاری یا اعتبار سنجی حذف می کند ، هر کدام از این موارد دوم است. لطفاً اطمینان حاصل کنید که پس از پایان اعتبار سنجی ، نتایج اعتبار سنجی خود را بارگیری می کنید.

01

چگونه می توانم از API استفاده کنم؟

مستندات کاملی در صفحه API وجود دارد که قابل دسترسی است. اینجا کلیک نمایید.
02

حداکثر نرخ مکالمه API چقدر است؟

5 تماس همزمان حداکثر حداکثری است که می توانید هنگام استفاده از نقطه پایانی API انجام دهید. DeBounce API برای انجام اعتبارسنجی های زیاد یا انبوه ساخته نشده است.
03

زمان به روز API چقدر است؟

ما دائماً تمام سرورهای اعتبارسنجی خود، از جمله API را رصد می‌کنیم. در حال حاضر، ضمانت آپتایم API در DeBounce، 99.8٪ است - ما هرگز از این مقدار پایین‌تر نمی‌رویم. شما می‌توانید تمام سرورهای DeBounce و آپتایم آنها را از طریق ... رصد کنید. این صفحه وضعیت.
04

من در تماس های JavaScript خطای "بدون دسترسی کنترل-اجازه-مبدا" را دریافت می کنم. چکار کنم؟

برای اینکه وب‌سایت شما بتواند به API متصل شود، باید دامنه وب‌سایت خود را به دامنه‌های مجاز CORS اضافه کنید. برای انجام این کار، API خود را در داشبورد باز کنید، روی «تنظیم دامنه‌های CORS» کلیک کنید و آدرس وب‌سایت خود را برای ایجاد مجوزها اضافه کنید.
05

آیا DeBounce ایمیل هایی را که از طریق API فراخوانی می شوند ذخیره می کند؟

DeBounce واقعاً به حفاظت از داده‌ها و حریم خصوصی کاربران اهمیت می‌دهد، بنابراین هرگز ایمیل‌هایی را که از API فراخوانی می‌شوند، ذخیره نمی‌کند.
06

آیا ویژگی deduplication برای API کار می کند؟

خیر. از آنجایی که ما آدرس‌های ایمیلی را که با استفاده از API تأیید می‌کنید، ذخیره نمی‌کنیم، ویژگی deduplication برای API کار نمی‌کند.
07

چگونه می توانم اعتبارات باقی مانده خود را بفهمم؟

در هر تماس، به‌روزرسانی مربوط به اعتبار باقیمانده خود را در پاسخ API دریافت خواهید کرد. علاوه بر این، یک API جداگانه برای مشاهده اعتبار باقیمانده در حساب DeBounce شما وجود دارد. به مستندات API مراجعه کنید. اینجا کلیک نمایید.

اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، لطفاً یک تیکت پشتیبانی ارسال کنید.