Мы всегда работаем над добавлением новых возможностей для развития вашего бизнеса
Каждый день 3 500 клиентов получают больше онлайн-продаж благодаря CDP-функциональности eSputnik
CDP (платформа клиентских данных) – это единая база данных вашего бизнеса. В ней будут объединяться данные о клиентах, собранные самой системой из подключенных каналов, а также переданные из любых внешних источников: от Google Sheets, CRM до BigQuery и событий из офлайн-касс.
Главная задача CDP в маркетинге – сформировать наиболее полные профили клиентов. Они включают анкетную информацию, историю заказов, поведенческие данные онлайн и офлайн, реакции на коммуникацию и любые кастомные события, которые вы захотите передать. Все это будет доступно для продвинутой сегментации и персонализации сообщений. eSputnik имеет встроенную функциональность для омниканальных рассылок, другие системы можно интегрировать со специализированными сервисами.
Платформа клиентских данных – сервис, необходимый enterprise-бизнесам из-за большого количества контактов и данных о них, а также благодаря возможности решать специфические задачи. Компаниям поменьше CDP будет полезна тем, что уже имеет готовые инструменты для retention-менеджмента, не требует множества лишних интеграций и легко масштабируется с ростом бизнеса. В целом платформой стоит пользоваться тем, у кого подключено несколько каналов коммуникации и источников данных.
Нужно отталкиваться от того, какие задачи должна решить Customer Data Platform: есть ли в ней подходящие инструменты, поддерживаются ли нужные интеграции, есть ли импорт/экспорт необходимых данных и т. д. Проведите демо или протестируйте несколько вариантов.
Также системе, работающей с данными, критически важно быть безопасной – выбирайте только те решения, надежность которых подтверждена соответствующими сертификатами.
Оцените модель оплаты: нужно платить за всю функциональность или только за используемую.
Перед интеграцией следует детально продумать, какие данные и для чего нужны, откуда и как они будут передаваться. Текущую базу также нужно проверить и подготовить. Затем необходимо будет составить четкое ТЗ и передать его разработчику, который настроит и проверит интеграцию.
