Papers by Luis Felipe Calderon Moncloa
Desarrollo de un instrumento para medir la calidad de servicio en cursos y programas de educación para ejecutivos
Revista De Empresa La Fuente De Ideas Del Ejecutivo, 2005
Información del artículo Desarrollo de un instrumento para medir la calidad de servicio en cursos... more Información del artículo Desarrollo de un instrumento para medir la calidad de servicio en cursos y programas de educación para ejecutivos.
Oikos Revista De La Escuela De Administracion Y Economia, 2009
Este artículo analiza ciertos patrones culturales específicos de latinoamérica que impactan en la... more Este artículo analiza ciertos patrones culturales específicos de latinoamérica que impactan en la gestión del cambio organizacional. comienza con una presentación del entorno socio-cultural latinoamericano. luego analiza algunos detalles que caracterizan las culturas organizacionales latinoamericanas. Finalmente, considera cómo estas características culturales, externas e internas, pueden impactar los programas de cambio organizacional.
revista oIkoS, Jun 1, 2009
RESUMEN Este artículo analiza ciertos patrones culturales específicos de latinoamérica que impact... more RESUMEN Este artículo analiza ciertos patrones culturales específicos de latinoamérica que impactan en la gestión del cambio organizacional. comienza con una presentación del entorno socio-cultural latinoamericano. luego analiza algunos detalles que caracterizan las culturas organizacionales latinoamericanas. Finalmente, considera cómo estas características culturales, externas e internas, pueden impactar los programas de cambio organizacional. Palabras clave: cambio organizacional; entorno socio-cultural ...
Brand Portfolio: A New Marketing Competency for Diminishing Strategic Risks
Corporate Strategies under International Terrorism and Adversity, 2006
Measuring Executive Education Service Quality: A Construct Validity Study in Latin America
Latin American Business Review, 2008
This article reports on the development of a measurement tool to assess service quality in an exe... more This article reports on the development of a measurement tool to assess service quality in an executive education setting. For this purpose, two studies were performed at a Peruvian business school. In the first study, data were collected from 205 executive students to establish the dimensionality of the measurement instrument. The follow-up study, performed a year later with data gathered
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