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Opiniones recientes

Maria Fernanda Guerra

Maria Fernanda Guerra

Valorada con 1 estrellas sobre 5

🚨 ALERTA SOBRE Kiwi.com 🚨 Quiero compartir una experiencia muy grave que tuve al comprar pasajes a través de esta plataforma, para que otros viajeros estén prevenidos. Durante el proceso de compra seleccioné Colombia como país. Sin embargo, el sistema me redirigió automáticamente a Chile, cambiando la moneda y el valor sin una advertencia clara. Ambas monedas usan el signo $, por lo que asumí que estaba pagando en pesos colombianos, cuando en realidad el cobro se realizó en pesos chilenos (con un valor considerablemente mayor). El resultado: terminé pagando aproximadamente cinco veces más de lo que esperaba. Solo me di cuenta al revisar los movimientos en mi banco, después de haber finalizado la compra de los vuelos: ✈️ Córdoba → Calafate ✈️ Calafate → Ushuaia Me comuniqué de inmediato con la empresa y se negaron a revertir el cobro. Incluso me sugirieron hacer una “cancelación voluntaria”, opción que rechacé tras investigar múltiples denuncias de usuarios que reportan mal servicio, cambios de monedas, cobros inesperados, no recibir reembolsos. Quiero dejar algo claro: Viajo hace más de 40 años, he comprado cientos de tiquetes en distintas plataformas y nunca me había sucedido algo así. Incluso he asumido pérdidas por cambios de itinerario en otras ocasiones, pero jamás enfrenté una situación que me indujera a error de esta manera. Además, considero importante sugerir prudencia al usar Skyscanner, ya que ingresé a su página para buscar la mejor alternativa y desde allí fui redirigida a Kiwi. Cuando utilizamos metabuscadores confiamos en que las opciones sugeridas cumplen estándares de transparencia y seguridad, por lo que este tipo de situaciones también genera preocupación. Después de investigar, confirmé que no es un caso aislado. Existen numerosas quejas sobre redirecciones internacionales automáticas, cambios de moneda sin claridad y problemas con cancelaciones y reembolsos en esta plataforma. ⚠️ Mi recomendación: No compren en KIWI. Revisen cuidadosamente el país y la moneda antes de pagar. Verifiquen el valor final en su moneda real. Confirmen el cargo en su banco inmediatamente después de la compra. Desconfíen si la plataforma cambia automáticamente la configuración sin aviso claro. La transparencia y la protección al consumidor deberían ser prioridad. En mi caso, exijo una solución inmediata y claridad frente a este cobro indebido. #AlertaConsumidor #ViajesSeguros #Transparencia #ExperienciaReal #Skyscanner #KiwiCom